مشاور کسب و کار کجا مطالعه کنیم و چه چیزی بگیریم. مشاور کسب و کار در مشاغل کوچک و متوسط. این کیست و چرا به او نیاز است؟ مشاور کسب و کار باید مشاور فناوری اطلاعات باشد

اولین قدم در مشاوره

من مرتباً نامه هایی با یک سؤال دریافت می کنم: " چگونه می توانم مشاور کسب و کار شوم؟ از کجا شروع کنیم؟".

وای...چقدر خسته ام از جواب دادن به اینجور سوالات...به خصوص زمانی که از افراد بالای 20 سال می آیند. دوستان، صراحتاً به شما می گویم: تمایل به تبدیل شدن به یک مشاور کسب و کار در سنین پایین یک آسیب شناسی است. که باید با برق درمان بشه :) توضیح بدم.

در سراسر جهان (اما نه در روسیه) مشاوره " حرفه موی خاکستری افرادی به آنجا می روند که قبلاً چیزی در روح خود دارند، نوعی زندگی محکم دارند و تجربه حرفه ای. اینها افرادی هستند که قبلاً در برخی از حرفه ها به موفقیت دست یافته اند ، شغلی ایجاد کرده اند ، پروژه های زیادی را اجرا کرده اند ، به نتایج قابل توجهی دست یافته اند و جایگاهی در جامعه کسب کرده اند.

جایی که دقیقاً مردم به مشاوره مراجعه می کنند (از تجارت، علم، ورزش و غیره) - این دیگر چندان مهم نیست. درک دو چیز اساسی مهم است:

1. مشاوره است جداگانه، مجزا، جدید (در رابطه با موفقیت های گذشته و تجربه زندگی) کره فعالیت حرفه ای . آنها شایستگی ها، مهارت ها، ابزار، اصول کار و غیره خود را دارند. و غیره

مشاوره باید آموخته شود، و شما باید سخت تلاش کنید تا به طور مداوم مهارت ها و توانایی های خود را که به طور خاص مربوط به مشاوره است، بهبود بخشید. منظور من از "رفتن" به مشاوره صرفاً این است - هر کسی می تواند. آستانه ورود برای این تجارت بسیار پایین است (باز کردن یک آرایشگاه حتی دشوارتر است)))). اما فقط تعداد کمی در مشاوره حرفه ای می شوند.

2. چیزهای زیادی در دنیا وجود دارد که نمی تواند به طور مستقیم اجرا شود. اگر فقط به این دلیل که اینها "مفاهیم فازی" هستند - هیچ کس به طور کامل نمی داند و مطمئن نیست که واقعاً چیست :)

نمونه ای از چنین مفهوم مبهم «خوشبختی» است. چه کسی می داند در واقع چیست و چگونه می توان آن را با ضمانت دریافت کرد ... مثلا همین الان، بعد از خواندن این سطور، آیا می توانید انگشتان خود را بشکنید (مویی از ریش خود بیرون بکشید، دکمه ای را فشار دهید و ...) و خوشحال شوید؟

تکرار می کنم - چیزهای زیادی وجود دارد که مشخص است عارضه جانبی، غیر قابل کنترلفعالیت/فعالیت های جاری ما اگر برای خوشبختی با حمله رو در رو به آن تلاش کنید، در بهترین حالت به یک معتاد بدبخت تبدیل خواهید شد. اما اگر زندگی سازنده و جالبی پر از معنا و احساسات دارید، کاری را که دوست دارید انجام می دهید و با آنها ارتباط برقرار می کنید. مردم خوب- خوشبختی پیدات میکنه :)

همان داستان مشاوره... شخصی که آرزوی "سر به سر" شدن یک مشاور تجاری (کوچ کسب و کار) را دارد یک دیوانه ی مشغول است :) اما پس مشاوره محصول جانبی WHAT چیست؟

مشاوره است حرفه کمک. آن ها این محصول جانبی تمایل صادقانه و دائمی شما برای کمک به دیگران است. در مورد آن فکر کنید! مهم این است که برخی از چیزهای اساسی را در اینجا اشتباه نگیریم! مثلا...

مشاوره یک خواسته نیست به دیگران یاد بده/به دیگران یاد بده. اگه میخوای تدریس کنی برو تو آموزش و عذاب شکولتا :) در مشاوره بازرگانی هنوز معلوم نیست کی به کی یاد میده :)) اگه نقش مربی / مرشد رو دوست داری پس بهتره از مشاوره صرف نظر کنی (تا زمانی که انجامش ندادی خیلی چیزهای بد).

مشاوره یک خواسته نیست خودنمایی در مقابل مردم. اگر می خواهید جلوی مخاطبان زیادی خودنمایی کنید، به پتروسیان ها بروید :) البته دلقک های تجاری ( متاسفم، سخنرانان انگیزشی :))) امروزه مد است، اما در این مسیر حداقل باید استعداد بازیگری داشت (برای «مشاور» شدن))).

تکرار می کنم: مشورت یک آرزوی خالصانه است کمک به افراد دیگر در کارشان، در دستیابی به اهدافشان. البته می توانید به روش های مختلف کمک کنید. داستان آشنا: ایا میخواهید کمک کنید؟ نزدیک شو، بیل بگیر و حفاری کن! :))) در اینجا شما نیاز به درک بسیار واضحی از موضوع فعالیت خود و خود دارید نقاط قوت (شایستگی های منحصر به فرد، که با کمک آن واقعاً می توانید کمک های ارزنده ای به مشتری ارائه دهید).

در مورد خودم عزیزم :) من دقیقا میدونم چی دارم دو شایستگی منحصر به فرد. اول اینکه من یک حرفه ای هستم روانشناس. دوم، من محقق، تحلیلگر, دانشمند. موضوع فعالیت من- مردم (به طور دقیق تر، روان آنها) و اطلاعات. من همچنین می دانم چگونه با بیل کار کنم، اما استفاده از شایستگی هایم برای حفاری اینطور نیست بهترین ایده:) مثل کوبیدن میخ ها با میکروسکوپ است.

من به عنوان یک روانشناس شروع به کمک به دیگران کردم. مردم در مورد مسائل مختلف، از جمله بسیاری از مسائل مربوط به تجارت، راهنمایی خواستند: نحوه حل تعارض در کار جمعی? چگونه انگیزه ایجاد کنیم کارکنان خود? چگونه توسعه دهیم محصول جدیدبرای مشتریان جذاب باشد؟ چگونه کارمندان جدید تربیت کنیم؟و غیره. و غیره من فقط در حل این مسائل کمک کردم، برای چندین سال حتی بدون اینکه فکر کنم واقعاً در حال انجام مشاوره تجاری هستم :)

در مورد صلاحیت های علمی هم همین داستان است. من فقط یک مثال از سالها پیش می زنم ( سپس من هنوز به عنوان معلم دانشگاه کار می کردم و روی کارت ویزیت من نوشته ای "مشاور کسب و کار" وجود نداشت))). یک تاجر آشنا در یک گفتگوی خصوصی از "بحران فروش" شکایت کرد. او چندین فروشگاه دارد، اما اخیراً تامین کنندگان جدیدی پیدا کرده است، مجموعه و در واقع "کل مفهوم فروش" را تغییر داده است. سپس فروش سقوط کرد ...

من شروع به پرسیدن سؤالات کردم تا شرایط را درک کنم، شروع کردم به بحث مشترک درباره علل و پیامدهای بحران. ما به این نتیجه رسیدیم که برخی اقدامات بازاریابی برای انتقال مفهوم جدیدی از فروش به مشتریان مورد نیاز است. همچنین مشخص شد که این شرکت یک بازاریاب دارد و یک پایگاه مشتری مجلل وجود دارد. "لوکس" زیرا مشتریان به صورت دوره‌ای مصاحبه می‌شدند و پایگاه داده حاوی اطلاعات مفید با کیفیت بسیار زیادی بود. به عنوان مثال، شامل چگونه مشتریان به آن اقدامات بازاریابی که قبلاً انجام شده بود واکنش نشان دادند. خیلی اطلاعات بود پایگاه مشتری تقریباً 3 هزار شناسه داشت) که این فقط نوعی داده بزرگ بود))))

چشمانم بلافاصله روشن شد: "و بیایید تقسیم بندی مشتریان را بر اساس همین داده ها انجام دهیم! و ما این کار را بر اساس تمام داده هایی که در اختیار داریم، با استفاده از برخی روش های تحلیل آماری انجام خواهیم داد." سر "به جلو داد"؛ من یک تجزیه و تحلیل خوشه ای انجام دادم. ما همراه با یک بازاریاب برای هر بخش-خوشه، ایده هایی را برای ارتقاء پیشنهاد کردیم مفهوم جدیدفروش و مجموعه جدید؛ پس از آن آنها عجله کردند تا این ایده ها را به عمل تبدیل کنند ...

برای مشتاقان مشاور شدن :) تاکید می کنم: 1) فقط سعی کردم در حل کمک کنم مشکل فشار دادن; 2) سعی کردم با کمک آن شایستگی ها / ابزارهایی که کاملاً می شناسم (در این مورد- چند بعدی تحلیل آماری) 3) بعد فکر نمیکردم "مشاور بازرگانی" هستم :))) من یک مشکل تحقیقاتی را حل کردم. در نتیجه تحقیقات، دانش جدیدی به دست آوردم ( توصیف همراه با جزئیاتبخش های مشتری) و این دانش را به کسانی که قبلاً در عمل از آن استفاده کرده اند منتقل می کند.

در ضمن (دوباره برای مبتدیان؛)) میگم که اون موقع این تحقیق رو رایگان انجام دادم. من فقط به این فکر می کردم که از آن چه می شود - کاملاً علاقه شناختی. علاوه بر این، من اصلا مطمئن نبودم که آیا دانش به دست آمده در مورد بخش های مشتری به شرکت کمک می کند تا از بحران خارج شود. دانش کمک کرد :) اما تقریباً یک سال بعد از رئیس شرکت سپاسگزاری (به صورت پول))) دریافت کردم - زمانی که قبلاً واضح بود که این اطلاعات برای آنها مفید است.

صحبت از امروز است وقتی کارت ویزیت من قبلاً می گوید "مشاور کسب و کار"))، سپس همه چیز پیچیده تر می شود. انواع کارهایی وجود دارد که من فقط برای پول مناسب و فقط با پیش پرداخت انجام می دهم و در عین حال خودنمایی می کنم))) به عنوان مثال، مانند تجزیه و تحلیل آماری پایگاه مشتریان شرکت که در بالا توضیح داده شد. فقط این صلاحیت سالهاست که توسط من انجام شده است و با ضمانت 99% می دانم که اطلاعات استخراج شده در نتیجه تجزیه و تحلیل برای مشتری مفید خواهد بود.

اما با وجود این، اصلبدون تغییر باقی می ماند: اول میل به کمک، سپس هر چیز دیگر". به همین دلیل است که در بین پروژه های من تعداد زیادی پروژه رایگان وجود دارد یا آنهایی که با یک پنی انجام می دهم. اینها پروژه هایی هستند که من در مورد کفایت شایستگی های خود یا مفید بودن نتیجه برای مشتری مطمئن نیستم ( که اتفاقاً من همیشه صادقانه هشدار می دهم). این شامل پروژه های خیریه اینها پروژه هایی هستند که در آن من خودم را توسعه می دهم و در آن بسیار تعامل با جالب و افراد باهوشخیلی مهمتر از پول اینها پروژه هایی هستند که نه تنها من به آنها کمک می کنم (یک جانبه)، بلکه در آنها همکاری واقعی و کمک متقابل به وجود می آید.

چرا این همه را می نویسم؟ یکی دیگر از این روزها می آید نامه ای با این سوال که "چگونه مشاور شوم؟". و توضیحات بسیار بیشتری دارد: یک مشاور چقدر باید درآمد داشته باشد؟ نرخ خدمات چقدر باید باشد؟ آیا باید IP ثبت کنم؟و غیره. و غیره شاید این سوالات مهم باشند... اما در درک من، اینها همه چیزهای جزئی هستند.

اصلی - ایا میخواهید کمک کنیدافراد دیگر در کسب و کار خود؟ آیا واقعاً می توانید این کار را انجام دهید (کمک = موقتاً زندگی و علایق خود را فراموش کنید و علایق و اهداف مشتری را زندگی کنید)؟

آیا داریمقداری شایستگی های ارزشمند(و آیا به طور مستمر روی ایجاد آنها کار می کنید) که از طریق آن می توانید به دیگران کمک کنید؟

به این سؤالات پاسخ مثبت دهید - می توانید از فرصت استفاده کنید، سر خود را به مشاوره بکشید :)

فرض کنید همه چیز را خواندید و من شما را منصرف نکردم ... آن ها هنوز برای تبدیل شدن به یک مشاور کسب و کار خارش دارید :)و هنوز هم من می خواهم مشاوره خاصی دریافت کنم ... آن را دریافت کنید!

در اینجا چند توصیه ملموس برای شما وجود دارد: به نظر من، وجود دارد 4 نوع شایستگی های حرفه ایمشاور تجاری، و می توانید با کار کردن از طریق هر یک از آنها "مشاور کسب و کار" شوید.

1.شایستگی های صنعت. در کدام کسب و کار واقعی، در چه زمینه ای از فعالیت بهتر می دانید؟ که در خرده فروشی? در تجارت نفت؟ در بازاریابی اینترنتی؟ در تجارت رستوران؟ (و غیره.)

قبلاً در چه صنعتی کار کرده اید؟ در چه صنعتی در طول حرفه خود به حداکثر نتایج دست یافته اید، پروژه های برجسته ای را اجرا کرده اید؟ در چه صنعتی تجربه نوآورانه منحصر به فرد "نویسنده" دارید؟

حتی اگر هیچ تجربه کاری واقعی در صنعتی که به آن علاقه دارید ندارید، «چشم انداز صنعت» خود را چگونه ارزیابی می کنید؟ آیا می توانید به همان زبان با متخصصان صنعت ارتباط برقرار کنید؟ آیا می‌توانید موضوعات حرفه‌ای گفتگو را در چنان سطحی حفظ کنید که به راحتی بتوانید «خود» را بگیرید؟

2.شایستگی های سیستم. هر کسب و کاری از زیر سیستم های معمولی (فرایندهای تجاری معمولی) تشکیل شده است: مدیریت استراتژیک و عملیاتی. بازار یابی؛ تولید؛ مدیریت شخصی؛ مدیریت کیفیت؛ مدیریت مالی و غیره و غیره

چه صلاحیت سیستمی (و مهمتر از همه: با استاندارد بسیار بالایی توسعه یافته است) آیا دارید؟ شاید شما به خوبی در مدیریت پرسنل مسلط هستید؟ یا می توانید امور مالی شرکت را مدیریت کنید؟

شایستگی های سیستم نیاز دارد آموزش ویژه (به عنوان مثال، اگر می خواهید مشاور منابع انسانی شوید، حداقل مدرک دانشگاهی در زمینه مدیریت منابع انسانی بگیرید!) و مجموعه ای کامل از دانش، مهارت ها و توانایی های حرفه ای.

اجازه دهید تاکید کنم: صلاحیت سیستم انتخاب شده توسط مشاور باید در سطح بسیار بالایی توسعه یابد! شما باید به طور مداوم مطالعه، مطالعه و مطالعه کنید و همچنین پروژه به پروژه را حداکثر اجرا کنید سازمان های مختلف. در غیر این صورت، شما به سادگی هیچ چیز مفید / جدیدی برای ارائه به آن دسته از متخصصان سیستمی که در حال حاضر در سازمان کار می کنند، نخواهید داشت.

آیامنظور من را می فهمی؟ به عنوان مثال، برای اینکه یک مشاور بتواند حداقل به نوعی به یک بازاریاب حرفه ای که سال ها در یک سازمان خاص کار می کند کمک کند، مشاور باید یک بازاریاب فوق العاده دوپر باشد که بتواند حداقل چیزی را ارائه دهد. ارزش برای یک حرفه ای شایسته در حال حاضر. این بدان معنی است که شما باید بتوانید صلاحیت سیستم خود را سریعتر، گسترده تر و پر حجم تر از مشتری خود "پمپ" کنید. آیا شما / می توانید این کار را انجام دهید؟

3.شایستگی های ابزاری. مشاوره کسب و کار کمکی است که با کمک انجام می شود ابزارهای مختلف. ماهیت این ابزارها می تواند بسیار متفاوت باشد - مدیریتی، روانی، اقتصادی، مالی و غیره.

به عنوان یک قاعده، همه این ابزارها به راحتی در دسترس هستند (فقط به هر کتاب درسی نگاه کنید). علاوه بر این، من با اطمینان به شما خواهم گفت که تقریباً غیرممکن است که ابزارهای جدید، نوعی به خصوص پیشرفته و "مخفی" در دنیای مدیریت و تجارت داشته باشید. تحت اطلاع رسانی " جدیدترین روش هامشاوره» معمولاً تمایل پیش پا افتاده «خالقان» را برای کاهش صرفاً چنین «تغییر نام تجاری» پول پنهان می کند.

تصادفی نیست که می گویم همه ابزارها از قبل شناخته شده و به راحتی در دسترس هستند. این در مورد ابزار نیست، بلکه این است که چقدر عمیق، دقیق و استادانه از آنها استفاده می کنیم. سال‌ها پیش، فکر می‌کردم هیچ چیز ساده‌تر و ابتدایی‌تر از مثلاً تحلیل SWOT یا مثلاً ترسیم مشکلات یک سازمان نیست. اینها واقعاً ابزارهای بسیار ساده ای هستند که در هر کتاب درسی مدیریت یا بازاریابی توضیح داده شده است ...

و سپس دیدم که چگونه این ابزارهای "ساده" در عمل توسط یک مشاور حرفه ای (با "P" بزرگ) - Arkady Ilyich Prigozhin - استفاده می شود. و من متوجه دو چیز شدم: الف) این ابزارها اصلا ساده نیستند، بسیار قدرتمند هستند و به شما امکان می دهند دریا را استخراج کنید. اطلاعات مفیدو کمک به حل بسیاری از مشکلات؛ ب) ظرافت ها و تغییرات بسیاری در کاربرد این روش ها «برای همه موارد» وجود دارد.

تقریباً مانند ویولن است. اگر این ساز فوق العاده را در دستان یک فرد ناآماده قرار دهید، او فقط می تواند به بدن ضربه بزند :))) و اگر آن را در دستان استاد قرار دهید، او می تواند یک سوئیت کامل را روی یکی اجرا کند. رشته ...

اکنون، در واقع، این سوال مطرح می‌شود: شما به چه ابزار مشاوره خاصی در سطح کارشناسی ارشد تسلط کامل دارید؟ حداقل یکی؟! شما در سطحی صحبت می کنید که هیچ کس دیگری مالک آن نیست - یعنی. آیا تجربه، دانش و مهارت منحصر به فردی در استفاده از این ابزار دارید؟

4. شایستگی های "خارجی".. هر کسب و کاری یک سیستم زنده و باز است. این بخشی از زندگی است. تجارت هرگز علمی نخواهد بود که در آن همه چیز تابع قوانین و قوانین سختگیرانه باشد.

این بدان معنی است که هیچ محدودیت سختی در درک فرآیند و روش های مشاوره تجاری وجود ندارد و هرگز نخواهد بود. کسب و کار را می توان با استفاده از استعاره های ابزاری وام گرفته شده از بیشتر توسعه داد مناطق مختلفزندگی

به عنوان مثال، اگر "تمام دنیا یک تئاتر است و مردم در آن بازیگر هستند" و شما شخصاً کارگردانی درخشان هستید، پس چرا از مهارت های حرفه ای خود برای مشاوره تجاری استفاده نمی کنید؟ به عنوان مثال، می توانید یک تئاتر تجاری بگیرید و سازماندهی کنید :) / و این قبلاً یک ایده تحقق یافته است :)) فقط "تئاتر تجاری" را در هر موتور جستجو وارد کنید/.

شاید شما یک نوازنده بزرگ جاز هستید و می توانید در مورد راه اندازی یک "کسب و کار بد بو" راهنمایی کنید؟ ؛) یا شما یک مسافر عالی هستید و می توانید نکاتی را در مورد چگونگی توسعه یک "کسب و کار به سبک اکسپدیشن" به شما ارائه دهد؟ ;)))/ و اینها نیز ایده های تحقق یافته هستند!/

سوال: آیا شما "بیگانه" منحصر به فردی دارید (یعنی ندارید رابطه مستقیمبه تجارت) شایستگی، اما کدام یک مورد تقاضای کسب و کار است یا می تواند یک استعاره ارزشمند تجاری باشد؟ آیا می توانید از شایستگی هایی که در حال حاضر دارید برای کمک به کسب و کار استفاده کنید؟

آیا می خواهید یک مشاور کسب و کار باشید؟ چهار نوع شایستگی حرفه ای یک مشاور در بالا ذکر شده است - هر یک از آنها را بگیرید و توسعه دهید. قابل استفاده به صورت جداگانه یا ترکیبی :)

همچنین اغلب این سوال از من پرسیده می شود: در مشاوره کسب و کار چه بخوانیم؟". ساده است :) ما تصمیم گرفتیم صلاحیت صنعت را پمپاژ کنیم - هر آنچه می توانید در مورد صنعت "خود" بخوانید. به خصوص نشریات دوره ای. به خصوص انجمن ها / وبلاگ های حرفه ای در اینترنت. به خصوص انجمن ها / وبلاگ های حرفه ای خارجی. (ما تصمیم گرفتیم سیستم یا ابزاری را پمپاژ کنیم. شایستگی - توصیه های مشابه).

در ضمن، حتی اگر تحصیلات تخصصی (مثلاً مدرک دانشگاهی مدیریت) دارید، خواندن مجدد کتاب های درسی را به شدت توصیه می کنم. به خصوص آن بخش هایی که مربوط به تخصص مشاوره انتخابی شماست. نه مانند یک دانش آموز، نه "برای نمایش"، بلکه هدفمند به دنبال ابزاری باشید که به شما نزدیک و جالب است و اتفاقاً به شما کمک می کند. برای یافتن «چیزی جالب» در کتاب‌های درسی، جدیدترین کتاب‌ها و مقاله‌ها را در مورد این موضوعات/ابزارها (مجلات، انجمن‌ها، وبلاگ‌ها) جستجو کنید (برای کمک در گوگل!).

علاوه بر ادبیات تخصصی، داشتن یک ایده کلی از مشاوره چیست، نحوه سازماندهی فرآیند، قوانینی که یک مشاور باید رعایت کند و غیره مهم است. مشاوره در حال حاضر نوشته شده و منتشر می‌شود و بسیاری از انواع کدورت‌ها را منتشر می‌کند، بنابراین توصیه می‌کنم با کلاسیک شروع کنید:

1) هر گونه کتاب و مقاله از AI Prigozhin قبلا ذکر شده است. به طور کلی، من معتقدم که اولین کتابی که توسط یک مشاور تازه کار خوانده می شود باید این باشد روش های توسعه سازمان"(2003). او به خوبی تکمیل شده است" بی نظمی: علل، انواع، غلبه" (2007).

2) همه کتاب های دیوید مایستر: «مشاور مورد اعتماد»، «اول در میان برابر»، «حرفه‌ای واقعی»، «استراتژی و سیگاری چاق»، «مدیریت یک شرکت خدمات حرفه‌ای»، «آنچه را که موعظه می‌کنید انجام دهید».

3) برای درک (احساس!) مشاوره تجاری در سطح رهبران صنعت، خواندن I. Rasiel, P. Friga را به شدت توصیه می کنم. ابزارهای مک کینزیو / یا I. Rasiel "McKinsey Method".

4) یکی از اولین کتاب ها (در سال 1999 خوانده شد)، که همچنین به من کمک کرد تا بفهمم مشاوره به عنوان یک فعالیت حرفه ای چیست - Calvert Markham. مشاوردهی در امر مدیریت (بعدها با عنوان «مشاوره مدیریت» بازنشر شد).

البته کتاب های دیگری نیز در زمینه مشاوره کسب و کار وجود دارد. شاید روزی این لیست را ادامه دهم؛)

اگر این متن را دوست داشتید / مفید یافتید، حتماً

هنگامی که شخصی نمی تواند موضوع خاصی را تشخیص دهد، به عنوان یک قاعده، برای کمک به یک متخصص مراجعه می کند، که اگر مشکل را حل نکرد، حداقل توصیه می کند که چه کاری می توان انجام داد. وضعیت خاص. در چنین مواردی است که مردم می گویند: یک سر خوب است، اما دو سر بهتر است، یعنی اگر در هر زمینه ای صلاحیت کافی ندارید، بهتر است با یک مشاور تماس بگیرید.

وقتی فردی نمی تواند موضوع خاصی را تشخیص دهد، به عنوان یک قاعده، برای کمک به یک متخصص مراجعه می کند، که اگر مشکل را حل نکرد، حداقل توصیه می کند که در یک موقعیت خاص چه کاری می توان انجام داد. در چنین مواردی است که مردم می گویند: یک سر خوب است، اما دو سر بهتر است، یعنی اگر در هر زمینه ای صلاحیت کافی ندارید، بهتر است با یک مشاور تماس بگیرید.

لازم به ذکر است که در دنیای مدرنتعداد بیشماری اصطلاح خاص وجود دارد، اختراعات فنیو ظرافت هایی در این یا آن حوزه از زندگی بشر که افراد عادی حتی از آنها اطلاعی ندارند، بنابراین امروزه حرفه مشاور بیش از هر زمان دیگری مطرح است. و این به این معنی است مشاوران حرفه اینه تنها در تقاضا، بلکه می توانند روی پرداخت مناسب برای خدمات خود نیز حساب کنند. مشاور کیست و آیا باید این حرفه را به عنوان فعالیت اصلی خود در نظر بگیرید؟ مقاله ما را در مورد ویژگی های این حرفه بخوانید و تمام سوالات خود به خود "ناپدید می شوند".

مشاور چیست؟

ارائه کارشناس حرفه ای خدمات مشاورهدر یک حوزه خاص: بازاریابی، مالی، حسابداری، مدیریت، فروش، مهندسی و غیره. مشاور در واقع نوعی واسطه است که بر اساس تجربه خود و دانش گسترده خود در مورد موضوع، به تفصیل در مورد چگونگی حل یک مشکل یا بهبود وضعیت فعلی صحبت می کند.

نام این حرفه از کلمه لاتین مشاوره (مشاوره کردن، بحث کردن، مراقبت کردن) گرفته شده است، که به طور کامل وظیفه اصلی یک مشاور را منعکس می کند: اطلاع رسانی تا حد امکان به مشتری خود در زمینه ای که در آن متخصص است. اولین تاریخ معروفمشاور ایمهوتپ است که نه تنها به عنوان یک معمار، نویسنده و ستاره شناس، بلکه به عنوان عالی ترین مقام عالی رتبه و مشاور فرعون جوسر مشهور شد.

امروز حرفه مشاوردارای فعالیت های نسبتاً گسترده ای است: مشاور بازرگانی، مشاور زیبایی، مشاور مالیاتی، مشاور گردشگری، مشاور فروش، مشاور حقوقی، خریدار، حسابداری و غیره.

فعالیت های یک مشاور را می توان به دو دسته اصلی یا بهتر بگوییم به دو نوع تقسیم کرد:

• مشاور داخلی - مستقیماً در سازمان کار می کند، اما در عین حال می تواند به سایر سازمان ها یا افرادی که به عنوان مشتریان بالقوه عمل می کنند مشاوره دهد.
• مشاور خارجی یک شرکت مشاوره یا شخص خوداشتغال است که خدمات موقت را از طریق یک شرکت یا آژانس ارائه می دهد.

حدس زدن اینکه وظایف یک مشاور تا حد زیادی به این بستگی دارد که آیا او به عنوان یک متخصص مستقل کار می کند یا به عنوان یک واحد تمام وقت در یک شرکت کار می کند دشوار نیست. با این حال، صرف نظر از نوع فعالیت، وظایف رسمیمشاور بدون شکست عبارتند از: مطالعه وضعیت، ارائه مشاوره تخصصی، کمک در انتخاب تصمیم درستیا چیز درست فروشنده مغازه، ارائه پاسخ های دقیق به سوالات مورد علاقه مشتری، توسعه گزینه های بهینه سازی در رابطه با فعالیت های یک مشتری خاص.

یک مشاور چه ویژگی های شخصی باید داشته باشد؟

مشاور قبل از هر چیز باید یک متخصص واقعی در «سؤالش» و کمی روانشناس باشد تا در هر شرایطی خویشتن داری و صبر از خود نشان دهد. علاوه بر این، از آنجایی که کار مشاورارتباط جدایی ناپذیری با ارتباطات دارد حرفه ای واقعیباید باشد:

• دوستانه؛
• کاریزماتیک؛
• با ادب؛
• مرتب؛
• مقاوم در برابر استرس؛
• مرتب؛
• یک دنده؛
• مداوم؛
• متقاعد کننده؛
• مصمم
• خلاق.

همچنین فردی که حرفه مشاور را انتخاب کرده است باید از حافظه توسعه یافته و تفکر منطقیبتوانید به راحتی مخاطبین ایجاد کنید، آماده نمایش باشید ویژگی های رهبریو در کار با افراد استرس عاطفی بالایی را تحمل کند. وجود درجه خاصی از تسلط به همان اندازه مهم است، به طوری که در لحظه مناسببتوانند ابتکار عمل را به دست خود بگیرند. علاوه بر این، توانایی تجزیه و تحلیل و نتیجه گیری مورد استقبال قرار می گیرد، زیرا در بسیاری از زمینه ها باید پرداخت شود تعداد زیادی اززمان کار با آرایه های عظیمی از اسناد مختلف.

مزایای مشاور بودن

اصلی مزیت مشاور بودناین است که در روسیه این نوع فعالیت حرفه ای در مرحله توسعه فعال است، به این معنی که چشم اندازهای زیادی برای آینده دارد. به عبارت دیگر، هر سال خدمات چنین حرفه ای ها بیشتر و بیشتر مورد تقاضا قرار می گیرد و تقریباً در تمام زمینه های زندگی انسان: از ایجاد تصویر خود و انتخاب وسایل مبلمان گرفته تا مسائل مربوط به توسعه تجارت. بنابراین، برای افرادی که به طور کامل در یک موضوع خاص آشنا هستند، این حرفه فرصت های نامحدودی را برای تحقق خود و رشد شخصی باز می کند.

کاملاً طبیعی است که متناسب با تقاضای مشاور، نه تنها مشتری آنها افزایش می یابد، بلکه درآمد نیز افزایش می یابد که اتفاقاً عملاً تأثیری ندارد. عوامل خارجی. به این معنا که درآمد یک مشاور صرفاً به حرفه ای بودن خود متخصص بستگی دارد: هرچه او در زمینه کاری خود صلاحیت بیشتری داشته باشد، سطح پرداختی برای خدماتش بالاتر می رود.

معایب مشاور بودن

به معایب حرفه مشاور، می توان به موارد زیر نسبت داد:

• شرایط کاری عصبی - شما همیشه باید بسیار آرام باشید، حتی اگر مشتری بی بند و بار رفتار کند.
• یکنواختی - گاهی اوقات شما مجبور می شوید اطلاعات مشابهی را در مورد یک محصول یا خدمات بارها تکرار کنید (این امر عمدتاً در مورد متخصصان فروش صدق می کند).
• مسئولیت - در برخی از زمینه های فعالیت (به عنوان مثال، در زمینه مالی و مالیات)، مشاوران مسئولیت بزرگی در قبال درستی تصمیم اتخاذ شده توسط مدیریت شرکت دارند.
• فعالیت بدنی - در بیشتر موارد، این مضرات برای دستیاران فروش اعمال می شود که کل روز کاری خود را "روی پاهای خود" می گذرانند. اما سایر تخصص های این حرفه نمایندگان خود را می طلبد سلامتیو استقامت، زیرا برنامه کاری یک مشاور می تواند نامنظم و بسیار شلوغ باشد.

از کجا می توان به عنوان مشاور شغل پیدا کرد؟

مشاور یکی از معدود مشاغلی است که انتخاب آن بر اساس تخصص نیست. موسسه تحصیلیو دانش و مهارت های موجود دامنه فعالیت حرفه ای را تعیین می کند. پس اگر خواب دیدی مشاور شودو به این فکر کنید که از کجا می توانید این حرفه را بدست آورید، سپس اول از همه، باید تصمیم بگیرید که در کدام زمینه می خواهید یک متخصص واقعی شوید. به عنوان مثال، برای تبدیل شدن به یک مشاور مالیاتی، باید دریافت کنید آموزش اقتصادیدر یکی از دانشگاه ها و به طور کامل تفاوت های ظریف مالیات روسیه را مطالعه کنید. شما می توانید پس از فارغ التحصیلی از دانشگاه روانشناسی، روانشناس مشاور و پس از دریافت مدرک حقوق، مشاور حقوقی شوید.

همچنین چنین تخصص هایی در حرفه مشاور وجود دارد که می توانید بدون تحصیل در آنها انجام دهید. به عنوان مثال، حرفه دستیار فروش نیاز به آموزش خاصی ندارد، کافی است در دوره ها و آموزش هایی شرکت کنید که مهارت های فروش را آموزش می دهند. و برای اینکه بتوانید یک خریدار شوید، فقط باید سلیقه بی عیب و نقص، حس سبک و موهبت متقاعدسازی داشته باشید.

اگر آموزش پایهشما قبلاً دارید، و می خواهید مهارت های بیشتری در زمینه خدمات مشاوره کسب کنید، ما می توانیم چنین مهارت هایی را به شما توصیه کنیم بهترین دانشگاه هاروسیه، چگونه:

• موسسه مشاوره و راه حل های سیستمی (مسکو)؛
• موسسه فناوری های سیستم و مشاوره (نووسیبیرسک)؛
• دانشگاه جدید روسیه، مرکز آموزش مشاور مالیاتی (مسکو)؛
• آکادمی بین المللی ارزیابی و مشاوره (مسکو)؛
• مرکز مشاوره دانشگاه دولتی تومسک.

بنابراین وظیفه اصلی یک مشاور کسب و کار چیست؟ او با دقت مشکل فعالیت تجاری را درک می کند، راه هایی را برای حل آن تحت پوشش اقدامات خاص پیدا کرده و ارائه می دهد. پس از مطالعه دقیق تولید کسب و کار در این لحظه، یک متخصص به طور جامع وضعیت فعلی را تجزیه و تحلیل می کند ، دلایلی را که به دلیل آن این یا آن مشکل ظاهر شده است را تعیین می کند و طیف وسیعی از اقدامات را برای حل آن ارائه می دهد. اغلب مواردی وجود دارد که یک متخصص شخصاً در اجرای روش ها و راه حل های خود شرکت می کند تا اثربخشی آنها را روشن کند و در صورت لزوم تنظیمات را انجام دهد و همه فعالیت ها را به نتیجه منطقی برساند.

معمولاً متخصصان این سطح برای خود یک جهت خاص را انتخاب می کنند و از آنها برای حل مشکلات خاصی دعوت می شود که عبارتند از:

1. ثبت شرکت.
2. تحقیقات بازاریابی از وضعیت فعلی بازار.
3. سازماندهی و تهیه طرح کسب و کار.
4. گواهینامه کارمند.
5. مشاوره وکیل.
6. حسابرسی.
7. ارزیابی املاک و غیره

حرفه این متخصص بهبود وضعیت تولید تجاری، توسعه روابط با شرکا، افزایش سود و بهینه سازی فرآیندهای تجاری است. او می تواند بخشی از یک شرکت مشاوره باشد یا می تواند به صورت مستقل به عنوان یک متخصص مستقل کار کند. اما برای مورد دوم، او باید از صلاحیت بالایی برخوردار باشد و پشت سر داشته باشد تجربه عالیکار کردن اغلب متخصصان مستقل برای شرکت های کوچک خدمات ارائه می دهند یا در حل مسائل فردی کمک می کنند.

مسئولیت های شغلی یک متخصص مشاوره

مشاور کسب و کار دارای فهرست وظایف شغلی زیر است:

1. مشاوره سازمان کسب و کار.
2. ارزیابی وضعیت تجاری سازمان و همچنین مالی، مادی و پرسنلی.
3. ارزیابی تولید و پتانسیل نوآورانهسازمان و شناسایی مشکلات آن
4. ارزیابی چشم انداز توسعه بیشتر سازمان.
5. تجزیه و تحلیل پروژه های جاری که تأثیر مستقیم بر توسعه سازمان دارند. توسعه پروژه های کاملا جدید و برنامه ریزی برای توسعه آن، امکان سنجی اقتصادی آنها محاسبه می شود.
6. توسعه طرح های اقدامات برای بهبود مالی شرکت (به دلیل سرمایه گذاری، وام، وام و غیره).
7. پیگیری روند در کسب و کار و نیازهای بازار، آماده سازی مواد منبعبا کمک آن پروژه های تجاری توسعه خواهند یافت. برای اثبات همه اینها از نظر مالی و اقتصادی، در آینده هماهنگی کار در مسیر اجرای برخی پروژه ها انجام شود.
8. برای هماهنگ کردن اقدامات خود با اقدامات بخش های سازمان، از جمله متخصصان فردی.
9. مشاوره دادن به مدیر در هنگام برنامه ریزی، اسناد قراردادی و قراردادی، توافقات در حال انجام، مذاکرات با پیمانکاران و غیره.
10. حساب کار انجام شده

مشاور بازرگانی: ویژگی های این حرفه

اگر سازمانی نیاز به کمک شخص ثالث از یک متخصص داشته باشد، به این معنی است که رهبر آن آماده سرمایه گذاری در ارتقاء آن، مدرن سازی فرآیندهای تجاری و بهینه سازی هزینه ها و منابع است.

یک مشاور حرفه ای کسب و کار دائما در حال کار است. مشغله کاری او در کنار مسئولیت پذیری زیاد، نه تنها از نظر مالی توجیه می شود، بلکه تجربیات ارزشمندی نیز کسب می کند و آن را در کارهای آینده خود به کار می گیرد.

پیری سریع عمل به تولد ایده های جدید، تعداد بیش از حد گزینه ها، روی آوردن به موارد واقعی برگرفته از تجربه سایر شرکت ها منجر می شود.

بنابراین، در این فرآیند متولد شده است کسب و کار جدیدیک مشاور باید بتواند تحلیل درستی از وضعیت موجود داشته باشد و با کمک رویکردهای مختلف ایده های جدید را زنده کند.

مشاور تجاریمتخصصی است که به کارآفرینان یا شرکت ها در مورد مسائل تجاری مشاوره های شایسته و مؤثر می دهد. این حرفه برای کسانی که به اقتصاد و روانشناسی علاقه دارند مناسب است (برای علاقه به دروس مدرسه به انتخاب حرفه مراجعه کنید).

توضیح کوتاه

وظیفه اصلی یک مشاور کسب و کار تشخیص یک مشکل در تجارت و ارائه راه هایی برای غلبه بر موفقیت آمیز آن در قالب راه حل های مشخص است. متخصص پس از مطالعه وضعیت امور در سازمان، تجزیه و تحلیل جامعی از وضعیت انجام می دهد، علل یک مشکل خاص را پیدا می کند و مجموعه ای از توصیه ها را برای حل آن ترسیم می کند. گاهی اوقات یک مشاور کسب و کار مستقیماً در اجرای راه حل های پیشنهادی خود دخالت می کند تا اثربخشی آنها را روشن کند و در صورت لزوم آنها را تنظیم کند و پروژه را به نتیجه موفقیت آمیز برساند.

به عنوان یک قاعده، مشاوران تجاری در یک زمینه خاص تخصص دارند و برای اهداف خاصی استخدام می شوند، به عنوان مثال:

• ثبت شرکت؛
• تحقیقات بازاریابی بازار؛
• تهیه یک طرح تجاری؛
• تهیه یک پروژه سرمایه گذاری؛
• صدور گواهینامه پرسنل؛
• ارزیابی املاک و مستغلات؛
• مشاوره حقوقی؛
• تحقق حسابرسیو غیره.

مشاور کسب و کار برای بهبود وضعیت کسب و کار، روابط بین شرکا، افزایش سود با بهینه سازی فرآیندهای تجاری طراحی شده است. یک مشاور کسب و کار می تواند به عنوان یک متخصص در یک شرکت مشاوره یا به تنهایی به عنوان یک متخصص مستقل کار کند. اما در مورد دوم، باید یک متخصص بسیار ماهر با تجربه گسترده باشد. معمولا مشاوران کسب و کار مستقل به شرکت های کوچک یا در مورد مسائل فردی خدمات ارائه می دهند.

کسب و کار یعنی کسب درآمد

در مورد هر ایده

ویژگی های این حرفه

مسئولیت های عملکردی یک مشاور تجاری به شرح زیر است:

• ارزیابی اولیه از وضعیت کسب و کار در سازمان به طور کلی و با جزئیات - از نظر مالی، نیروی کار و منابع مادی، پتانسیل تولید و نوآوری.
• شناسایی مشکلات تجاری؛
• ارزیابی چشم انداز توسعه سازمان؛
• تجزیه و تحلیل اثربخشی پروژه های تجاری موجود؛
• توسعه توصیه هایی برای بهبود اقتصادی و لجستیکی سازمان - پیشنهاد اقدامات خاص، به عنوان مثال، جذب وام، تغییر نسبت دارایی ها و بدهی ها، درآمد و هزینه ها، ساختار سازمانیافزایش حجم تولید و گسترش بازارهای فروش.
• ایجاد پروژه های جدید برای توسعه شرکت؛
• تهیه مواد برای ایجاد یک پروژه تجاری جدید؛
• تهیه توجیه مالی و اقتصادی برای طرح تجاری جدید و تهیه آن؛
• محاسبات خطرات احتمالی؛
• مشاوره در مورد شرایط قراردادها، قراردادها، قراردادها، به ویژه در معاملات بزرگ؛
• برگزاری دوره های آموزشی تجاری؛
• همکاری نزدیک با مدیریت و پرسنل مدیریت شرکت در کلیه موارد.

تجارت یک بازی هیجان انگیز است که در آن

حداکثر هیجان ترکیب شده است

با حداقل قوانین

بیل گیتس

مزایا و معایب این حرفه

طرفداران

حرفه ای معتبر و پردرآمد

متخصصان خوب در این زمینه کم هستند، بازار کار نسبتاً آزاد است

فرصتی برای برقراری ارتباط برابر با تجار بزرگ و بهبود تجارت آنها

فرصت بی نظیر شبکه سازی کسب و کار

حرفه در بازار روسیهجوان، بسیار محبوب و مورد تقاضا. در روسیه، مشاوره تجاری در دهه 90 قرن بیستم به وجود آمد و در حال حاضر در حال توسعه فعال است.

موارد منفی

بالاترین سطح مسئولیت در قبال توصیه های شما

تبدیل شدن به آن آسان نیست یک متخصص خوببه عنوان آموزش های شایسته سطح بالابسیار کم و معمولا گران هستند

همیشه نگرش مثبتی از جانب کارمندان شرکتی که خدمات مشاوره ای ارائه می دهد وجود ندارد

کیفیت های مهم

• انعطاف پذیری ذهن
• خلاقیت
• توانایی تجزیه و تحلیل و سازماندهی حجم زیادی از اطلاعات
• تعادل
• خونسردی
• توانایی تصمیم گیری دقیق، متعادل و مسئولانه
• توانایی کار مستقل با حداقل نظارت
• دقت و دقت در کار در مستندات
• توانایی یافتن راه حل های نوآورانه
• روی نتایج تمرکز کنید
• متقاعد کردن
• تلاش مداوم برای بهبود مهارت های حرفه ای
• سازمان

کجا تحصیل کنیم تا مشاور کسب و کار باشیم

مشاوران بازرگانی آموزش عالی

یک مشاور بازرگانی قبل از هر چیز باید تحصیلات اقتصادی یا حقوقی بالاتری داشته باشد. جهت های ترجیحی عبارتند از "حسابداری و حسابرسی"، "مدیریت ضد بحران". علاوه بر این، لازم است آموزش اضافیدر زمینه بازاریابی، مدیریت و همچنین حداقل 3 سال تجربه در یک صنعت خاص در زمینه های تولیدی، خدماتی و یا تجارت در سمت های نظارتی.

محل کار

حقوق

حقوق از تاریخ 1398/04/06

روسیه 25000-100000 ₽

مسکو 30000-130000 ₽

پرداخت خدمات یک مشاور تجاری به عوامل زیادی بستگی دارد: دامنه کار انجام شده و موضوع مشاوره (اندازه شرکت)، سطح حرفه ای بودن، شرکتی که متخصص نمایندگی می کند (خارجی یا روسی). اگر یک مشاور کسب و کار به طور مستقل کار کند، تجربه و شهرت او در محافل تجاری مهم است. بسته به این عوامل، حقوق یک مشاور تجاری می تواند از صدها تا هزاران دلار متغیر باشد. دستمزد معمولا ساعتی است. مشاوران کسب و کار جزو دسته حرفه ای های پردرآمد هستند، حق الزحمهکه می تواند از 50 تا 300 هزار دلار در سال باشد.

مراحل و چشم اندازهای شغلی

یک شغل می تواند هم به صورت عمودی و هم افقی توسعه یابد. هنگام کار در یک شرکت مشاوره، می توان از یک متخصص ساده به یک مدیر حرفه ای تبدیل کرد. با کار مستقل، یک توسعه عمدتاً افقی رخ می دهد، یعنی توسعه مناطق و زمینه های جدید فعالیت.

مشاوران تجاری معروف دنیا

1. مایکل پورتر استاد دانشکده بازرگانی هاروارد، نویسنده تجزیه و تحلیل صنعت و انتخاب جهت کسب و کار، و کارشناس رقابت تجاری و مزیت رقابتیکشورهای جهان
2. کلایتون کریستنسن، استاد دانشگاه هاروارد و نویسنده کتاب The Innovator's Dilemma است. کار پایهدر مورد نظریه نوآوری مخرب
3. W. Kim Chan و Rene Mauborgne دو استاد مدرسه بازرگانی INSEAD از فرانسه، نویسندگان اثر اساسی "استراتژی اقیانوس آبی" در ایجاد بازار خود در یک محیط رقابتی هستند.
4. دان تاپسکات نویسنده پرفروش ترین کتاب پرفروش توزیع منابع و نیروی کار، Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything است. همچنین راه های جدیدی برای استفاده از اینترنت برای حل مشکلات جهان ارائه می دهد.
5. مارشال گلداسمیت مربی کسب و کار و نویسنده 30 کتاب در زمینه تئوری کسب و کار است. محبوب وجود دارد کتابخانه دیجیتالکتابخانه مارشال گلداسمیت با بیش از 9 میلیون دانلود از کتاب های او. گلداسمیت نویسنده روش 360 درجه برای ارزیابی پرسنل است که شامل تجزیه و تحلیل جامع کار کارکنان است. معروف ترین کتاب ها «رهبر آینده» و «موجو: چگونه آن را به دست آورید، نگه دارید و اگر آن را گم کردید برگردانید» هستند.
6. لیندا هیل یکی از اعضای هیئت علمی دانشکده بازرگانی هاروارد است که در زمینه رهبران نوظهور، اقتصاد نوظهور و پر کردن شکاف بین تئوری و عمل مدیریت تخصص دارد. کار معروف او: «رئیس بودن سخت است. مدل های رهبری موفق
7. راجر مارتین رئیس دانشکده مدیریت است. جوزف روتمن، نویسنده کتاب‌هایی درباره کسب‌وکار، ایجاد، استراتژی و نوآوری: بازی بر اساس قوانین، تفکر در سبک من، معماری کسب‌وکار.
8. ارمینیا ایبارا استاد مدرسه بازرگانی INSEAD است که کار آکادمیک او بر ایجاد حرفه یک زن در تجارت و مدیریت تیم متمرکز است. کتاب محبوب، یافتن خود: استراتژی‌های فوق‌العاده برای تغییر شغل.
9. ریتا مک گرات، استاد دانشکده بازرگانی در دانشگاه کلمبیا است که در رشد استراتژیک کسب و کار در یک محیط بازار نامشخص تخصص دارد.
10. دانیل پینک نویسنده سخنرانی برای ال گور معاون رئیس جمهور ایالات متحده و متخصص در دیدگاه فلسفی روابط درون شرکت است. نوشته‌های قابل توجه: «درایو: آنچه واقعاً ما را برانگیخته می‌کند» و «فروختن انسانی است: حقیقت شگفت‌انگیز درباره نحوه تشویق دیگران به عمل».

تاریخچه مختصر این حرفه

حرفه مشاور کسب و کار نسبتاً اخیراً در آغاز قرن بیستم بوجود آمد. اما توسعه فعال خدمات مشاورهاو در دهه 70-80 در ژاپن، ایالات متحده آمریکا، اروپا دریافت کرد.

مشاوره کسب و کار، به لطف توسعه فناوری آن، می تواند نه تنها در واقعیت، بلکه از طریق اینترنت و کار با مشتریان از شهرهای دیگر نیز انجام شود.

". در نظرات خوانندگان، درخواست شده است که با جزئیات بیشتر بگوییم که مشاور کسب و کار در مشاغل کوچک و متوسط ​​کیست، این شخص چه وظایفی را انجام می دهد، چه دانشی باید داشته باشد و چه زمانی به او نیاز است. و امروز به قولم به خوانندگان آن زمان عمل می کنم. پس بیایید شروع کنیم.

مشاور کسب و کار کیست؟

من در اینجا تعاریف خشک ارائه نمی کنم، فکر می کنم برای کسی جالب نیست. مشاور بازرگانی همان شخصی است که از بیرون برای یافتن راه حلی برای برخی مشکلات کمک می کند. همچنین بدیهی است که نگاه کردن از "بیرون" اغلب به آشکار کردن آنچه که هرگز به عنوان کارمند شرکت پیدا نمی‌کنید کمک می‌کند.

من می خواهم منحصراً در مورد مشاوران تجاری که با مشاغل کوچک و متوسط ​​کار می کنند با شما صحبت کنم، زیرا. با شرکت هایی با حدود 5 تا 70 کارمند. این کار از بسیاری جهات با کاری که متخصصانی که توسط شرکت های بزرگ درگیر چنین مواردی هستند متفاوت است. و فقط، با این تفاوت های ظریف، درک آن منطقی است.

بنابراین، ویژگی های کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​چیست؟

1. ساختار کسب و کار بسیار ساده است. معمولاً نیازی به لجستیک یا تجزیه و تحلیل پیچیده نیست. مدیریت توسط تعداد کمی از افراد انجام می شود. بسیاری از ساختارهای دیگر نیز گم شده اند که بدون آنها تصور مدیریت یک شرکت بزرگ غیرممکن است.
2. کسب و کار کوچک کافی نیست منابع مالیبه منظور درگیر کردن کارکنان کامل از متخصصان مختلف در کار.

همین دو دلیل - عدم نیاز و صرفه جویی در هزینه ها - باعث شده تا برای مشاغل کوچک و متوسط، خدمات مشاور عمومی بهترین راه حل باشد.

به شما یادآوری می کنم که یک مشاور عمومی (در مقابل یک مشاور متخصص) فردی است که می تواند تجارت را به طور کلی ارزیابی کند، روندهای کلی را ترسیم کند، چشم اندازها و فرصت هایی را برای بهبود وضعیت ببیند. معمولاً وضعیت خارج از محدوده یک فرآیند و/یا عملکرد است.

البته همه چیز به این سادگی نیست. درک آنچه در تجارت اتفاق می افتد و یافتن دلایل "بیماری" تنها نیمی از کار است. تصمیم باید مشخص باشد، مانند نسخه پزشک. بنابراین مشاور باید در کنار درک کلی از فرآیندهای کسب و کار، دانش و مهارت های مرتبط زیادی داشته باشد. بنابراین، امروزه تصور اداره یک کسب و کار بدون استفاده از نرم افزار غیرممکن است. بنابراین یک مشاور کسب و کار باید در زمینه IT گرایش داشته باشد، بداند چه راه حل هایی وجود دارد، چه چیزهایی را می توان به صورت سفارشی پیاده سازی کرد، بتواند برای یک برنامه نویس تعیین تکلیف کند و غیره.

چرا به مشاور تجاری نیاز دارید؟

وقتی با مشتریان جدید سروکار دارم، مدام باید به این سوال پاسخ دهم. همچنین اغلب توسط من پرسیده می شود همکاران سابقاز حوزه فناوری اطلاعات و کارکنان شرکت های مختلف.

درست به نظر می رسد:

• ساختار یک شرکت کوچک بسیار ساده است.
• دیدن کار "به عنوان یک کل" می تواند و حتی باید بتواند یک مدیر باشد.
• یافتن "پیوند ضعیف" دشوار نیست، اغلب حتی کارمندان می دانند که کدام بخش کار را "آهسته" می کند.
• برای اتوماسیون، می توانید مستقیماً با برنامه نویس تماس بگیرید.

همه اینها البته درست است. این طوری باید کار کرد شرکت کوچک. اما واقعیت تا حدودی با هر طرح تجاری متفاوت است و معمولاً برای بدتر شدن متفاوت است. در نتیجه، شرکت برای مدتی کار می کند، مشکلات فعلی حل می شوند زیرا کم و بیش با موفقیت به وجود می آیند. و سپس بحران فرا می رسد. و سپس مشاور بازرگانی فراخوانده می شود.

یک مشاور کسب و کار اغلب چه چیزی را می بیند؟

• « "گلوگاه" یک کسب و کار معمولاً چیزی کاملاً متفاوت از آنچه مشتری در مورد آن صحبت می کرد است.
  به عنوان مثال، شما می توانید 100٪ مطمئن باشید که شرکت شما به دلیل کندی انبار نمی تواند گردش مالی را افزایش دهد. شما کامپیوتر و نوعی از آن می خرید نرم افزاربرای خودکار کردن کار حمل و نقل و انباردار بیشتری را استخدام کنید تا سفارشات را سریعتر جمع آوری کنند. که در آن مشکل واقعیدر کار نادرست بخش تحویل نهفته است. برای بهینه سازی کافی است مسیرهای حمل و نقل، آموزش انتقال اسناد به انبار در نظم درست، و توان عملیاتیاین انبار بدون هیچ سرمایه گذاری دیگری رشد خواهد کرد.
• برای حل مشکل پیش آمده، مسیری پیچیده و اشتباه انتخاب می شود.
  همانطور که می دانید از اشتباهات خود درس می گیرید. اما آیا ارزش آن را دارد که منحصراً از خودتان یاد بگیرید؟ یک مشاور کسب و کار در اصل یک مدیر بحران است. زمانی که شرکت با مشکلات خاصی مواجه می شود به او زنگ می زند. مشاور کسب و کار را تجزیه و تحلیل می کند، پیش نیازهایی را که منجر به وضعیت فعلی شده است، درک می کند. او تصمیمات نادرست مختلف و همچنین عواقب آنها را در عمل می بیند. و البته چنین اشتباهاتی را در کار خود تکرار نخواهد کرد. به همین دلیل است که کمک یک مشاور تجاری اغلب کسب و کار را از "رقص چنگک" که رقبای شما قبلاً بازدید کرده اند، نجات می دهد.
• هنگام خودکارسازی کار، اولویت به دور از بهترین ابزار داده می شود.
  اغلب، یک مدیر تجاری و یک برنامه نویس می گویند "در زبانهای مختلف". در نتیجه، برنامه نویس یا اصلاً بدون آن وظایف کار می کند، یعنی. آن را بر اساس آنچه که خود در گفتگو با مشتری حدس زده است برای خود جمع آوری می کند، یا یک مشخصات فنی دریافت می کند، که در واقع او را مجبور به انجام کاری می کند که کاملاً آن چیزی نیست که مشتری واقعاً به آن نیاز دارد. علاوه بر این، هر متخصص فناوری اطلاعات، بدون استثنا، در انتخاب راه حل با توجه به تخصص خود محدود است. بنابراین، یک متخصص 1C معمولاً یکی از تنظیمات 1C را برای کار در دست تغییر می دهد، در زمانی که یک صفحه گسترده اکسل یا یک برنامه توزیع نامه جداگانه ممکن است برای حل مشکل کافی باشد.

بنابراین، مشاور کسب و کار همان شخصی است که قادر خواهد بود مشکلات پیش آمده در کسب و کار شما را به درستی تشخیص دهد. او عادت دارد نه تنها به علائم آشکار نگاه کند، بلکه کل فرآیند کسب و کار را تجزیه و تحلیل می کند. پس از آن، مشاور کسب و کار "درمان" مناسب را برای شما تجویز می کند. او دارد تجربه عملی، شناخت و درک اشتباهات همکاران شما وجود دارد، راه حل های مختلفی وجود دارد که در عمل آزمایش شده است.

مشاور کسب و کار باید مشاور فناوری اطلاعات باشد

اگر مشاور کسب و کار با مشاغل کوچک و متوسط ​​کار می کند، باید مشاور فناوری اطلاعات نیز باشد. فرآیندهای تجاری مدرن بدون اتوماسیون قابل تصور نیستند. بسیاری از شرکت ها به محصولات، روش ها و در نتیجه برنامه های جدید نیاز دارند. معرفی برخی از فرآیندهای جدید بدون پشتیبانی نرم افزاری واقعی نیست. و شما باید انتخاب کنید راه حل بهینهو همچنین به مشتری توضیح دهید که چرا چنین محصول نرم افزاری مناسب ترین است. علاوه بر این، درک نحوه تعامل آن با سایر برنامه ها و فرآیندهای سازمانی بسیار مهم است. برای یک کسب و کار کوچک، بهترین کار این است که یک نفر تاکتیک ها و استراتژی کسب و کار و همچنین پشتیبانی نرم افزاری برای فرآیندهای جدید کسب و کار را انتخاب کند.

در عین حال، یک مشاور تجاری نمی تواند به یک محصول نرم افزاری وابسته باشد. بر خلاف یک برنامه نویس، او باید هر بار راه حل بهینه را انتخاب کند، بدون اینکه از برخی ابزارهای آشنا "قطع" شود. یک مشاور تجاری اهمیتی نمی دهد که آیا کار فرآیندهای جدید با استفاده از 1C، برخی برنامه های کاربردی توسعه یافته خاص یا ابزارهای استاندارد ساخته می شود یا خیر. مایکروسافت آفیس. او به خوبی می‌داند که بازار مدرن فناوری اطلاعات چه چیزی می‌تواند ارائه دهد، می‌داند چگونه به وضوح برای یک برنامه‌نویس تعیین تکلیف کند، و همیشه راه‌حلی را انتخاب می‌کند که برای خودکار کردن فرآیندهای تجاری در یک مورد خاص مناسب‌تر است.

کار کلید در دست و سایر تفاوت های ظریف

یک نکته بسیار مهم برای مشاغل کوچک. مشاور به تحقق همه ایده ها و پیشنهادات شما کمک می کند:

• آماده سازی و کمک به اجرای هر تغییرات پرسنلی، تغییر حالت عملکرد و غیره
• راه حل های نرم افزاری جدید را تهیه و اجرا کنید. تمام تفاوت های ظریف - از انتخاب برنامه و پایان یافتن با جستجوی متخصص و اجرا - مشاور مسئولیت را بر عهده می گیرد.
• در روند حل مشکل، در صورت لزوم، او برخی تفاوت های ظریف را به طور جداگانه انجام می دهد، از جمله جذب کارشناسان یک نمایه مشاوره برای این کار.
• کارکنان را با روش های جدید کار آموزش دهید.

اغلب، یک مشاور تجاری با یک شرکت بیش از 1.5 سال کار نمی کند. در این مدت، تمام وظایف محول شده به طور کامل حل می شود. و هنگامی که راه حل های تجاری جدید در حالت عادی شروع به کار می کنند، کارمندان شرکت می توانند بدون کمک و تذکر در مسیر درست به کار خود ادامه دهند، کار یک مشاور تجاری با یک شرکت خاص تکمیل می شود. همانطور که تمرین من نشان می دهد، تا کار دشوار بعدی.

به طور جداگانه، من می خواهم در مورد یک کار دیگر از یک مشاور تجاری بگویم. این عملکرد "میله صاعقه" است. من شخصاً یک بار با چنین شرایطی مواجه نشده ام. رئیس شرکت، حتی بدون کمک من، می دانست که شرکت نیاز به تغییر دارد. علاوه بر این، از بسیاری جهات فهمیدم کدام یک. اما او همچنین درک کرد که این تغییرات منجر به تصمیمات ناخوشایند پرسنلی برای برخی از کارکنان خواهد شد. تیم دوستانه و سخت کوش است. اگر شروع به معرفی برخی از نوآوری ها کنید، ممکن است از آنها توهین شده و آنها را ترک کنند، از جمله متخصصانی که اصلاً نمی خواهید آنها را از دست بدهید. نتیجه چیست؟ اصلاحات به دلیل ترس از بدتر شدن اوضاع کنار گذاشته شده است

وقتی یک مشاور کسب و کار ظاهر می شود چه اتفاقی می افتد؟ او یک غریبه است و این اوست که مسئول تمام تصمیمات نامطلوب است. همه چیز ساده و واضح است. این شرکت مشکلات خاصی دارد. مدیر یک متخصص را استخدام کرد که سپس هر طور که صلاح می‌داند کار را حل کند. و تمام منفی بودن تیم دقیقاً متوجه مشاور است.

به نظر می رسد که اینها همه چیز جزئی هستند. اما دقیقاً چنین "چیزهای کوچک" هستند که اغلب به آنها کمک می کنند شرکت کوچکبرای حفظ کارمندان و روابط عادی در تیم و انجام تمام تغییرات تا حد امکان بدون دردسر. مشاور از این منفی نمی ترسد. کار کرد و رفت. بله، و فقط برای اجرای تغییرات به او پول پرداخت می شود، بنابراین واکنش آشناست، هیچ احساسی ایجاد نمی کند و رهبر یک مشکل کمتر دارد و یک مشکل مهم.

چگونه به این موضوع رسیدم؟

این سوال که چگونه به این حرفه که برای کشور ما بسیار نادر است آمدم نیز اغلب از من پرسیده می شود. بله، و برای درک ویژگی های کار، صحبت در مورد آن اضافی نخواهد بود. شاید حتی برخی از شما دوست دارید همکار من شوید. و در اینجا امیدوارم که راه من، اشتباهات و دستاوردهای من بتواند مفید واقع شود.

به هر حال، امروزه در بازار روسیه مشاوران تجاری برای مشاغل کوچک و متوسط ​​تقاضای زیادی دارند. این طاقچه هنوز هم بسیار ضعیف پر شده است. و کار فوق العاده جالب است و نه تنها از نظر مالی. من شخصاً همیشه خوشحال خواهم شد که به هر یک از شما کمک کنم که همکار من شوید، ادبیات خوبی را پیشنهاد می کنم و به سؤالات پاسخ خواهم داد. چه کسی به آن نیاز دارد - بنویس، خوشحال خواهم شد. و من بلافاصله کتابی را توصیه می کنم که خودم آن را دسکتاپ می دانم: "مشاوردهی در امر مدیریت. مقدمه ای بر این حرفه ویرایش شده توسط میلان کوبرا .

بنابراین، من در اوفا زندگی می کردم، به تجارت مشغول بودم، در واقع معاون مدیر یک شرکت نسبتاً محکم بودم. قطعات خودرو را فروختیم، بعد سودآور بود. به نظر می رسد، چه چیز دیگری لازم است؟ من درآمد بسیار مناسبی داشتم، یک ماشین با راننده شخصی داشتم، کار بی سر و صداو 100 کیلوگرم "جامد" با تمایل به افزایش بیشتر وزن بدن. در اینجا چنین "رئیس" کلاسیک است.

من می دانم که متأسفانه برای اکثر روس ها، چنین اقدامی آرزوی نهایی است. بسیاری از ما صرفاً برای کسب سود "تیز" شده ایم. در نتیجه، حتی فروشندگان کم و بیش موفق زیادی در کشور ما ظاهر شده اند، در حالی که کمبود آشکار صنعتگران، متخصصانی که کار خود را می شناسند و دوست دارند، وجود دارد.

شخصاً وقتی کلمه "صنعتگر" را به من می گویند ، آهنگرهای آلمانی قرن های گذشته را به یاد می آورم که برای نسل ها مهارت های خود را تقویت می کردند ، زره ها ، شمشیرها و ظروف جعلی می ساختند. آنها نبودند فروشندگان خوب. آنها متخصصانی بودند که کار خود را می دانستند و دوست داشتند. و از این جهت بسیار مورد توجه قرار گرفتند.

چی میخوام بهت بگم؟ اگر فروشنده هستید، اگر فکر می کنید که اول از همه سود است، به احتمال زیاد علاقه ای به مطالعه بیشتر نخواهید داشت. اما اگر شما مانند من فکر می کنید که نه فقط فروش، بلکه ایجاد ارزش برای خودتان، متخصص بودن بسیار جالب تر است، پس من و شما در یک مسیر هستیم.

بنابراین، من یک فرد نسبتا فعال هستم، وجود راحت من برای من کافی نبود، من چیز جالبی می خواستم. من در مورد مشاوران کسب و کار مطالعه کردم، مصاحبه هایی را با نمایندگان تجارت غربی تماشا کردم که دقیقاً با کمک چنین متخصصانی موفق به افتتاح شعبه در کشور ما شدند و موفق شدند و فهمیدم که من هم می توانم این کار را انجام دهم. علاوه بر این، من می خواهم آن را انجام دهم. در نتیجه همه چیز را رها کردم و به مسکو رفتم.

متخصص 1C یا آموزش من

من شخصاً نزدیکترین مسیر را برای مطالعه فرآیندهای مختلف کسب و کار در عمل انتخاب کردم. او از دوره ها فارغ التحصیل شد، گواهینامه گرفت و متخصص 1C شد. همانطور که می دانید، برنامه نویسان 1C به طور مداوم با فرآیندهای تجاری، حسابداری، انبار، تجارت و سایر انواع حسابداری کار می کنند. بنابراین، در فرآیند کار با برنامه 1C، مطالعه ویژگی های یک شرکت خاص بسیار آسان است.

اولین شرکتی که در آن شغل پیدا کردم، شرکتی بود که محصولات مختلف حیوانات خانگی (غذای حیوانات خانگی، قفس، اسباب بازی، سایر لوازم جانبی) را به فروش می رساند. این شرکت به طور فعال در حال توسعه بود و حتی در آن زمان نیز شبکه گسترده ای از فروشگاه ها داشت. یه جورایی با حضور من بحث قیمت شروع شد. من قبلاً می دانستم که همه چیز در اینجا چگونه کار می کند ، و بنابراین ریسک ارائه پیشنهاد خود را - یکی از گزینه های یک قیمت گذاری واحد برای همه فروشگاه ها - پذیرفتم. در ابتدا واکنش رهبری حتی مرا آزرده خاطر کرد. آنها به من گفتند: "آیا شما یک برنامه نویس هستید؟ سرت به کار خودت باشه". اما بعد متوجه شدم حق با آنهاست.

و بعد یک نتیجه گیری مهم برای خودم کردم: اگر می خواهید به عنوان یک مشاور کسب و کار دیده شوید، باید خود را به عنوان مشاور کسب و کار معرفی کنید. در غیر این صورت، شما و ایده هایتان هرگز جدی گرفته نخواهید شد. کسب‌وکارها توسط مردم اداره می‌شوند و مردم تمایل دارند کلیشه‌ای فکر کنند.

سپس به عنوان مدیر پروژه مشغول به کار شدم. سپس در چندین سمت دیگر مشغول به کار شد. بنابراین من تا سال 2008، قبل از بحران، با 1C کار کردم. در این مرحله، من قبلاً ایده ها و پیشرفت هایی داشتم، به علاوه حدود یک سال بود که به عنوان فریلنسر در پروژه های مختلف کار می کردم.

بنابراین، 2008. یک بحران من به یک شرکت می رسم که صاحب آن می خواهد مدیریت تولید 1C را پیاده سازی کند. در عین حال می بینم که خودش در انتخابش و حتی اجرای این برنامه شک دارد. و سپس من پیشنهاد کردم که با شرح فرآیندهای تجاری شروع کنید. معلوم شد که مدیریت نمی تواند بفهمد که در شرکت آنها چه اتفاقی می افتد و بنابراین من با پیشنهادم بسیار مفید بودم. لازم به ذکر است که اگر بحران نبود، آنها به سختی می پذیرفتند که به این اندازه شرکت خود را تغییر دهند و اعتماد کنند. این پروژه بیش از دو سال به طول انجامید و به من تجربه داد و بیش از پیش متقاعدم کرد که قصد انجام آن را دارم راه درست.

اینگونه فهمیدم که برای شروع حرفه ای به عنوان مشاور کسب و کار باید چه کاری انجام دهم. . بسیاری از افراد در کسب و کار مشکل دارند. من باید به سراغ مردم بیایم، آنچه می توانم به آنها بگویم، باید خدماتم را ارائه دهم. آنها واقعاً تقاضای زیادی دارند.

امروز من حدود 35-45 در دارایی ام دارم پروژه های تمام شده. هر پروژه به معنای افراد جدید، صنعت، دستاوردهای جدید، ایده های جدید است. من با یک کارخانه پوشاک، اسموتی و آبمیوه ساز، فروش لوازم آرایشی، قطعات خودرو، فروش تجهیزات ذخیره سازی، سالن های زیبایی و غیره کار کرده ام.

من اشتباهات زیادی در تجارت دیده ام. از این گذشته ، من ، یک مشاور کسب و کار ، مانند یک پزشک ، اغلب وقتی "بیماری" آشکار می شود و "خوددرمانی" کمکی نمی کند ، نامیده می شود. به همین دلیل است که من بسیاری از متنوع ترین راه حل ها را دیدم، علاوه بر این، در عمل. و من می توانم بلافاصله ایده های اشتباه را قطع کنم و "داروی" بهینه را برای یک موقعیت خاص انتخاب کنم.

من مدام در حال یادگیری هستم و نه فقط در عمل. اگر در کشور ما مشاوره کسب و کار برای مشاغل کوچک و متوسط ​​بسیار ضعیف است، پس در غرب این تخصص بسیار محبوب است، کتاب های درسی زیادی وجود دارد، مقالات جالب منتشر می شود، روش ها و حتی استانداردهای این حرفه وجود دارد.

هر پروژه یک کار پیچیده و هیجان انگیز است. با وجود تمام دانش و مهارت، راه حل های آماده "روی زانو" ندارم و نمی توانم داشته باشم. هر بار که باید تمام تفاوت های ظریف تجارت را مطالعه کنم، از روندهای کلی شروع می کنم و با برنامه کاری کارمندان، سیستم پاداش ها و مجازات ها، ویژگی های دسترسی حمل و نقل دفتر، انبار، تولید و غیره پایان می دهم. و غیره و تنها پس از درک تمام تفاوت های ظریف کار شرکت، من این فرصت را دارم که یک مشکل واقعی را شناسایی کنم و گزینه هایی برای حل آن ارائه دهم.

مشاور کسب و کار برای افراد تنبل شغلی نیست. من در مورد میزان تلاش و زمان لازم برای فروش خدماتم صحبت نمی کنم. از یک طرف، تقاضای زیادی برای آنها وجود دارد، کمبود واقعی مشاوران تجاری برای مشاغل کوچک و متوسط ​​وجود دارد. از سوی دیگر، بسیاری از تاجران نمی دانند که چگونه یک مشاور کسب و کار می تواند به آنها کمک کند؛ آنها باید تلاش زیادی برای توضیح آنچه در اینجا و اکنون در مورد آن می نویسم صرف کنند. اما اینها در مقایسه با میزان تلاشی که باید در خود فرآیند کار سرمایه گذاری شود، جزئی هستند. شما باید مدام یاد بگیرید. ابتدا باید تفاوت های ظریف یک صنعت خاص و حتی یک شرکت خاص را مطالعه کنید. دوماشناسایی مشکل کافی نیست، باید آن را حل کنید. و این برای فکر کردن و اجرای آن است راه حل نرم افزاری، کار کارمندانی را کنترل کنید که به احتمال زیاد در ابتدا پیشنهادات شما را خراب می کنند ، زیرا جدید همیشه به سختی درک می شود. آموزش کارکنان در روش های جدید کار، نظارت مداوم بر کیفیت این کار و اثربخشی راه حل انتخابی و خیلی، خیلی بیشتر ضروری است.

مشاور کسب و کار برای مشاغل کوچک و متوسط ​​- بسیار جالب است!

متأسفانه امروزه در روسیه کوچک و کسب و کار متوسطبسیار کند توسعه می یابد. یکی از دلایل مهمچنین وضعیت غم انگیزی فقدان تجربه و دانش کافی از فرآیندهای تجاری در بین کارآفرینان است. کسب و کار در واقع با آزمون و خطا توسعه می یابد. در حالی که در غرب، بازرگانان فعالانه از خدمات مشاوران تجاری استفاده می کنند، که به لطف آنها از بسیاری از "تله ها" در کار خود اجتناب می کنند و از توانایی های خود به نحو احسن استفاده می کنند.

من این را بسیار مهم می دانم که در کشور ما تعداد مشاوران کسب و کار با مشاغل کوچک و متوسط ​​نیز افزایش یابد. و به طوری که تاجران به یاد داشته باشند که همیشه یک دستیار دارند. مشاور کسب و کار هیچ علاقه و ترجیحی در کسب و کار شما ندارد، اما همیشه آماده کمک در این زمینه است وضعیت بحرانی، توسعه قابل اعتماد و استراتژی موثرتوسعه، یا حتی فقط برای دادن مشاوره واقعا خوب.

امیدوارم توانسته باشم نکته اصلی را به شما منتقل کنم: اینکه چرا در مشاغل کوچک و متوسط ​​به یک مشاور تجاری نیاز است، چه کاری انجام می دهد و چه دانشی باید داشته باشد. و همچنین چقدر حرفه جالبو چقدر برای موفقیت تجارت روسیه مهم است که تعداد ما بیشتر باشد، مردم بیشتر با ما تماس بگیرند، که با هم یاد بگیریم حتی بهتر کار کنیم!