Analiza i doskonalenie działań zarządczych. Jaką strukturę organizacyjną zarządzania przedsiębiorstwem potrzebujesz udoskonalić? Główne etapy projektowania systemu zarządzania z wykorzystaniem modelowania organizacyjnego

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Pojęcie i znaczenie władzy w organizacji, odpowiedzialność, główne źródła władzy w organizacji. Charakterystyka form władzy. Władza oparta na przymusie lub nagrodzie. Analiza pracy menedżera oczami jego podwładnych na przykładzie firmy LZD Tira LLC.

praca na kursie, dodano 19.05.2015


Równowaga sił i sposoby jej realizacji w sferze zarządzania. Formy władzy i jej manipulacja. Metody wywierania przez menedżerów wpływu na zachowanie podwładnych. Osobiste podstawy władzy. Klasyfikacja źródeł władzy i ich efektywne wykorzystanie w organizacji.

streszczenie, dodano 12.05.2014


Cechy osobiste lider. Pojęcie władzy i wpływu. Pojęcie i istota stresu. Metody radzenia sobie ze stresem dla menedżerów. Szereg zasad lub reguł rozsądnego podejścia do życia. Techniki samoobserwacji w rozpoznawaniu i wykrywaniu niebezpieczeństwa.

praca na kursie, dodano 20.11.2013


Charakterystyka istoty władzy; podział na eksperckie, referencyjne i prawne. Cechy wpływu przywódcy na zachowanie podwładnych poprzez strach, tradycję i rozsądną wiarę. Badanie roli menedżera w realizacji relacji władzy.

streszczenie, dodano 26.02.2012


Osobowość, siła i autorytet menedżera. Charakterystyka porównawcza menedżer i lider w organizacji z punktu widzenia kreowania nowych wartości. Formy władzy przywódczej. Sposoby oddziaływania na podwładnych. Budowa „Drzewa” bramek zakładów piekarniczych.

praca na kursie, dodano 13.12.2016


Rodzaje władzy w organizacji. Główne przyczyny osłabienia władzy lidera w nowoczesne warunki. Koncepcje przywództwa. Autorytarne, demokratyczne i liberalne style przywództwa. Koncepcja siatki zarządzania. Przywództwo sytuacyjne w organizacji.

prezentacja, dodano 16.10.2012


Przywództwo w organizacji. Pojęcie i źródła władzy. Typologia władzy według M. Webera. Formy władzy urzędowej. Role kierownicze lidera. Czynniki władzy i wpływu. Rozróżnij władzę od nadawania praw. Pojęcie i rodzaje stylów przywództwa.

praca na kursie, dodano 19.02.2015

Badania przeprowadzone w poprzednich rozdziałach dały podstawy do stwierdzenia, że ​​metody zarządzania są najważniejszy element wdrożenie procesu zarządzania w dowolnej organizacji. Jakość działań zarządczych zależy od ich prawidłowego wyboru w danej sytuacji.

Teoretyczne i empiryczne badania metod zarządzania przekonują, że konieczne jest ich doskonalenie nowoczesna scena komplikuje funkcje przedsiębiorczości w gospodarce kraju.

Badanie ujawniło szereg problemów w stosowaniu metod zarządzania, które dotyczą przede wszystkim ich niedostateczności efektywne wykorzystanie metody zarządzania poznawczego w rozwoju decyzje zarządcze oraz niedocenianie roli metod społeczno-psychologicznych w regulowaniu relacji pomiędzy uczestnikami procesu zarządzania.

Doskonalenie metod zarządzania organizacją w okresie nowożytnym powinno podążać drogą ciągłego poszukiwania optymalnego struktura organizacyjna z jasną definicją obowiązki funkcjonalne pracowników, ograniczając w jak największym stopniu rotację personelu i zwiększając efektywność wsparcie informacyjne działalność firmy opiera się na modernizacji technicznej i wprowadzaniu nowoczesnych technologii informatycznych.

Konieczne jest także ciągłe doskonalenie metod regulacyjnych. Jak wykazało badanie, w praktyce relacji menedżer-podwładny w dalszym ciągu decydujące znaczenie mają metody administracyjne. Jednak ich zastosowanie powinno opierać się na szeregu czynników, przede wszystkim na zgodności z kompetencjami i zapewnieniu względnej inicjatywy obiektom zarządzania niższego szczebla, a także na wzięciu pod uwagę społeczno-psychologicznych cech sytuacji i konkretnego uczestnika w stosunkach menadżerskich.

Nie wolno nam zapominać, że metody zarządzania gospodarczego nie są decydujące w działalności przedsiębiorstwa; ich roli nie należy lekceważyć na obecnym etapie rozwoju naszego społeczeństwa. Aby dokonać obiektywnej oceny pracy pracowników, konieczne jest pełne uwzględnienie wszystkich czynników ekonomicznych.

Prawdziwą skarbnicą mądrości menedżerskiej, zorientowanej na gospodarkę rynkową, jest książka znanych amerykańskich specjalistów T. Petersa i R. Watermana „W poszukiwaniu efektywnego zarządzania (doświadczenie najlepsze firmy)».

Książka, ciesząca się dużym zainteresowaniem na całym świecie, podsumowuje i analizuje doświadczenia najlepszych firm północnoamerykańskich działających w różnych branżach i sektorach usług, mając wyłącznie na celu zrozumienie, w jaki sposób udało im się osiągnąć sukces. W wyniku tego dużego praca analityczna zidentyfikowano osiem głównych cech, które czynią przedsiębiorstwo najlepszym.

To podążanie za tymi cechami i ich zastosowanie w swojej działalności wyznacza główny kierunek doskonalenia działań zarządczych i organizacji pracy. To są znaki.

Po pierwsze: „w obliczu konsumenta”. Ten kluczowa jakość. główne zadanie- odpowiedzieć na każdą skargę w krótkim czasie i podjąć najbardziej ekstremalne środki.

Szef firmy, która wyznaje tę zasadę, musi regularnie odwiedzać swoich głównych klientów. Menedżer okresowo pełni obowiązki agenta sprzedaży, mającego bezpośredni kontakt z konsumentem. Odmowa Klienta korzystania z usług firmy jest wydarzeniem nadzwyczajnym.

Drugi cecha wyróżniająca: „Wydajność pochodzi od osoby”. Zapewnia demokratyczny styl zarządzania, szacunek menedżerów do swoich pracowników i wiarę w możliwości pracowników. W praktyce zasady te są realizowane w ten sposób, że wszyscy pracownicy mają prawo do informacji o sprawach przedsiębiorstwa i uczestniczenia w tych sprawach. Mają zapewniony określony status społeczno-ekonomiczny. Pracownicy zwracają się do siebie po imieniu, niezależnie od zajmowanego stanowiska. Lider uczy się nie tylko cierpliwego słuchania, ale także słuchania podwładnych z zainteresowaniem.

Trzeci znak to „uzależnienie od działania”. Istota tej cechy polega na tym, że stawiają tutaj „działanie nad planowaniem, działanie nad refleksją, konkret nad abstrakcją”. Żądania te skierowane są przeciwko biurokracji, biurokracji i imitacji działań. Biurokratyczne, czysto administracyjne metody zarządzania okazują się bezsilne w manifestowaniu niestandardowych, niepowtarzalnych sytuacji, tak charakterystycznych dla współczesnej dynamicznej produkcji.

Czwartą ważną zasadą sukcesu jest „niezależność i przedsiębiorczość”. Zasada ta jest szczególnie istotna w przypadku stosowania wszelkiego rodzaju innowacji, tak charakterystycznych dla przykładowych przedsiębiorstw. Podstawą każdej innowacji jest człowiek zaangażowany w nowy biznes, mający na jego punkcie obsesję.

Piąty przejaw wzorowego zachowania związany jest z zarządzaniem personelem w przedsiębiorstwie. Formułuje się ją jako „motywację poprzez wartości, aktywne zaangażowanie menedżera w sprawy personalne”. Istota tej cechy przejawia się w szczególnym stylu i metodach przywództwa charakterystycznych dla menedżerów najlepszych firm. Ich osobliwość- odrzucenie dowodzenia i technik siłowych, zaniedbywanie szczegółowych, małostkowych instrukcji, szczegółowe instrukcje, skrupulatne zamówienia. Efektywność zarządzania, przejrzystość zarządzania, wzajemne zrozumienie pracowników na wszystkich poziomach osiągane są poprzez wewnętrzną jedność personelu, opartą na wspólnych celach, tej samej koncepcji co do sposobów ich osiągnięcia.

Koncepcja, ogólna specyfikacja elementów zarządzania i systemu. Skład i struktura zarządzania przedsiębiorstwem. Analiza wskaźników finansowych i ekonomicznych przedsiębiorstwa. Czynniki wzrostu i ocena efektywności ekonomicznej zarządzania przedsiębiorstwem.

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Koncepcja, ogólna specyfikacja elementów zarządzania i systemu. Propozycje poprawy efektywności zarządzania spółką Korona LLC w warunkach rynkowych. Zestaw środków mających na celu poprawę systemu komunikacji i motywacji do pracy personelu organizacji.

praca dyplomowa, dodana 01.09.2015


Elementy i cele systemu zarządzania przedsiębiorstwem, metody jego doskonalenia. Podstawowe modele kierownictwo. Analiza systemu i struktury zarządcze LLC „Lukoil-Perm”, jej podstawowe zasady i Ramy prawne. Ocena efektywności outsourcingu.

teza, dodana 28.05.2012


Efektywność zarządzania produkcją, koncepcja, znaczenie, specyfika cechy ekonomiczne, główne wskaźniki ogólne. Analiza ekonomiczna systemy zarządzania Miejskiego Przedsiębiorstwa Unitarnego „Słonim PMS”. Sposoby poprawy efektywności zarządzania przedsiębiorstwem.

praca na kursie, dodano 05.04.2014


Struktura systemu zarządzania przedsiębiorstwem, jego zasady, funkcje i metodyczne podejścia do oceny. Studium systemu zarządzania w przedsiębiorstwie RUE „Gomelenergo” Rechitsky Energia elektryczna sieci i ocena jego skuteczności. Doskonalenie systemu zarządzania.

praca magisterska, dodana 05.12.2013


Podstawy teoretyczne systemy kontrolne firma Handlowa. Charakterystyka organizacyjno-prawna indywidualnego przedsiębiorcy Ivanova A.A. Analiza zewnętrznych i środowisko wewnętrzne przedsiębiorstwa. Ocena efektywności systemu zarządzania. Doskonalenie zarządzania w przedsiębiorstwie.

praca na kursie, dodano 24.07.2010


Koncepcja efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem handlowym. Analiza istniejący system zarządzanie spółką LLC „VPK-Krasnojarsk”. Opracowywanie projektów mających na celu poprawę efektywności zarządzania przedsiębiorstwem, oceniających ich znaczenie społeczno-gospodarcze.

teza, dodana 23.05.2012


Aspekty teoretyczne efektywność systemu zarządzania przedsiębiorstwem handlowym. Naukowe i metodologiczne podejście do efektywności zarządzania. Metody badania efektywności systemu zarządzania. Analiza konkurencyjności systemu zarządzania przedsiębiorstwem.

praca na kursie, dodano 18.03.2012

W pewnym stopniu każda organizacja istnieje w zmieniającym się otoczeniu. Jest to charakter dynamiczny otoczenie zewnętrzne określa potrzebę ciągłego doskonalenia zarządzania organizacją w celu zapewnienia jego efektywności. Organizacje potrzebują efektywne technologie i metod pracy w celu dostosowania się do zmieniających się warunków rynkowych, nadwyżek siły roboczej, oczekiwań społecznych, wymogów prawnych, nowych pomysłów itp.

Głównym problemem stojącym dziś przed organizacjami jest skuteczne zarządzanie zmianami. Na dynamicznym rynku organizacje, aby przetrwać, muszą potrafić szybko dostosowywać się do zmian w otoczeniu zewnętrznym. Często złożoność i szybkość zmian testuje zdolność menedżerów i pracowników do przystosowania się do sytuacji. Jeśli organizacja nie dokona niezbędnych zmian, musi za to zapłacić bardzo wysoką cenę. 41

Zmiana w organizacji odnosi się do decyzji kierownictwa o zmianie jednej lub większej liczby zmiennych wewnętrznych w celach, strukturze, zadaniach, technologii i czynnikach ludzkich organizacji. Podejmując takie decyzje, kierownictwo musi działać proaktywnie lub reaktywnie, tj. albo być aktywnym, albo reagować na wymagania sytuacji. Zmiana wprowadzona w celu skorygowania wykrytego błędu System sterowania, jest typowym działaniem reaktywnym. Działanie podjęte w odpowiedzi na szansę, jaką stwarza otoczenie, nawet jeśli faktycznie nie istnieje jeszcze żaden problem, jest działaniem proaktywnym. 42

Ze względu na złożoność spowodowaną stanem niektórych zmiennych, które doprowadziły do ​​wprowadzenia innowacji i poddania się zmianie, współzależności tych zmiennych i reakcji na innowacje, skuteczne zarządzanie zmianą jest jednym z najtrudniejszych, ale podstawowych zadań menedżerów.

Menedżerowie (i pracownicy) muszą stale napędzać zmiany w organizacji, umożliwiając w ten sposób organizacji skuteczne dostosowywanie się do środowiska pozaorganizacyjnego, nad którym menedżerowie nie mają kontroli. Wymagania zmian płyną zarówno z wnętrza firmy w postaci potrzeb i oczekiwań pracowników, jak i z zewnątrz w postaci rosnącej konkurencji, innowacji technologicznych, nowego ustawodawstwa i presji czynników społecznych. 43

Obecnie istnieje wiele sposobów poprawy efektywności zarządzania, z których każdy jest skierowany zarówno do samego menedżera, jego osobistego i profesjonalna jakość lub dowolnego elementu działalności zarządczej. Pracę nad doskonaleniem zarządzania można rozpocząć od dowolnego elementu, którego usprawnienie jest najistotniejsze dla organizacji. Ważne jest, aby nie tracić z oczu powiązań elementów ze sobą.

Dokładna diagnoza problemów organizacyjnych jest absolutnie konieczna jako punkt wyjścia do wdrożenia planowanych zmian organizacyjnych. Niemal w każdej organizacji można znaleźć istniejące wzorce zachowań lub procedury przez długi czas bez zmian i nikt nie jest w stanie wyjaśnić, dlaczego i dlaczego tak się dzieje, ani znaleźć żadnego sensu w tych działaniach. 44

Diagnostyka zmian w organizacji powinna pokazywać charakterystyczne cechy zarządzania przedsiębiorstwem i kierunki jego doskonalenia, z uwzględnieniem etapu cyklu życia, identyfikować perspektywy i Kompetencje kluczowe. Diagnostyka powinna umożliwiać sformułowanie celów i zadań kluczowych, których konsekwentna realizacja pozwoli organizacji podążać w pożądanym kierunku. Cele te mogą obejmować: zwiększenie zysków; zwiększenie wydajności produkcji; rozwój przedsiębiorstwa i skala jego działalności; tworzenie reputacji biznesowej; pewną przewagę technologiczną i zmniejszone ryzyko bankructwa.

Istnieje kilka głównych sposobów doskonalenia systemu zarządzania: technokratyczny, rynkowy i strategiczny. 45

Ścieżka technokratyczna koncentruje się na stworzeniu „idealnego” modelu mechanizmu zarządzania poprzez postępowe, spójne, subtelne zmiany, które zmniejszają opór wobec wysiłków reformatorów.

Ścieżka rynkowa nastawiona jest na spontaniczne dostosowywanie mechanizmów zarządzania do zmieniających się warunków stosunków gospodarczych. Jednak spontaniczność jego realizacji może prowadzić do polaryzacji sił, zwiększonego oporu wobec zmian i wzmocnienia pozycji biurokracji.

Ścieżka strategiczna koncentruje się na uwzględnieniu rzeczywistych warunków funkcjonowania przedsiębiorstwa w oparciu o identyfikację i rozwój pozytywnych demokratycznych form zarządzania, wbrew osłabieniu wpływu struktur biurokratycznych.

W ten sposób można zidentyfikować możliwości ulepszenia systemu zarządzania:

Używanie nowego formy organizacyjne zarządzanie - wskazane jest wprowadzenie struktur macierzowych, utworzenie centrów zarządzania projektami i zysków. Takie struktury zarządcze pozwalają na lepszą koordynację działań menedżerów wszystkich szczebli i zapewniają kontrolę finansową działalność gospodarcza przedsiębiorstwa.

Rozwój zbiorowych metod przygotowywania i podejmowania decyzji zarządczych polega na tworzeniu „zespołów” wysoko wykwalifikowanych specjalistów w celu doskonalenia systemu zarządzania.

Utworzenie zasadniczo nowego modelu zarządzania obejmuje szereg redukcji poziomów zarządzania i przejście ze struktur „wysokich” do „płaskich” z odpowiednim rozszerzeniem ich praw i obowiązków; zdecydowane ograniczenie funkcji nadzoru i kontroli poprzez rozszerzenie form doradztwa dla wykonawców; Lokalizacja funkcje zarządzania na poziomie lokalnym i integrując ich z nimi funkcje produkcyjne; kształtowanie określonych kierunków polityki wewnętrznej przedsiębiorstwa, przede wszystkim w sferze społecznej.

Rozpowszechniony w systemie zarządzania stosunkami gospodarczymi, polega na udzielaniu praw do sprzedaży wytworzonych wyrobów innym jednostkom produkcyjnym, m.in. administracji, co znacząco zwiększa interes ekonomiczny wszystkich członków zespołu, dokładność wykonania pracy, rzetelność zarządzania, a także stwarza możliwości dalszego doskonalenia metod zarządzania.

Z większości wspólne ścieżki udoskonalenia zarządzania organizacją można wyróżnić:

Udoskonalenie struktury zarządzania, maksymalne jej uproszczenie, decentralizacja większości funkcji, określenie uprawnień menedżerów z uwzględnieniem ich kwalifikacji i cech osobistych.

Opracowanie strategii rozwoju organizacji w oparciu o analizę jej mocnych i słabych stron, opracowanie filozofii i polityki organizacji obejmującej wszystkie jej obszary funkcjonalne.

Opracowanie systemu informacji organizacyjnej zapewniającej efektywną komunikację pomiędzy pracownikami i działami.

Rozwój systemy podejmowania decyzji, zasady i procedury zarządzania, systemy motywacyjne.

System ciągłego rozwoju zawodowego pracowników podstawa szkolenia, przekwalifikowanie, rozwój inicjatywy, kreatywność.

Opracowanie systemu doboru, szkolenia, oceny i relokacji kadry menedżerskiej, planowania karier menedżerskich, stosowania stylu przywództwa adekwatnego do czynników wewnętrznych i zewnętrznych oddziałujących na organizację.

Zastosowanie najbardziej skuteczne metody dobór personelu, jego ocena, tworzenie wydajnej, kompatybilnej siły roboczej, tworzenie najkorzystniejszego klimatu społeczno-psychologicznego.

Praca kreacyjna kultura organizacyjna, rozwój wspólnych wartości uznawanych i akceptowanych przez pracowników.

Podsumowując powyższy materiał, można stwierdzić, że każde przedsiębiorstwo musi samodzielnie decydować o wyborze sposobów poprawy efektywności zarządzania, w zależności od specyfiki działalności i cech już ustalonego systemu zarządzania. Rozbudowane podstawy teoretyczne i metodologiczne współczesnego zarządzania pozwalają konstruktywnie wyznaczać kierunki doskonalenia zarówno systemu zarządzania jako całości, jak i jego poszczególnych elementów.

Jednocześnie ważne jest, aby każdy menedżer miał świadomość, że największą efektywność działań zarządczych można osiągnąć, łącząc różne metody, koncentrując się jednocześnie na celach i strategiach rozwoju przedsiębiorstwa.

wnioski

Zarządzanie wysokiej jakości, zdolne zapewnić efektywne wykorzystanie zasobów i rozwiązać problemy wzrostu konkurencyjności, to: główny czynnik sukces i pomyślność przedsiębiorstwa.

Konsekwentna analiza teoretycznych i metodologicznych aspektów zarządzania organizacją pozwala na sformułowanie następującego wniosku: zarządzanie definiuje się jako proces integracji, w ramach którego profesjonalnie przeszkoleni specjaliści tworzą organizacje i zarządzają nimi poprzez wyznaczanie celów i wypracowywanie sposobów ich osiągnięcia.

Różnorodność celów, celów i zadań organizacji determinuje ich szczególne różnice, dlatego zarządzanie nimi wymaga specjalnej wiedzy oraz sztuki, metod i technik, które uwzględniają charakterystyczne cechy organizacji. Zarządzanie organizacją musi uwzględniać te specyficzne cechy, które zmieniają się pod wpływem czynników zewnętrznych oraz w wyniku wzrostu i rozwoju organizacji.

Należy także zwrócić uwagę na racjonalny podział funkcji zarządczych, przyczyniający się do efektywnej realizacji celów organizacji (firmy).

Doskonalenie zarządzania to jedna z głównych funkcji zarządzania - złożony i ciągły proces oddziaływania na system zarządzania, mający na celu bardziej celową organizację systemu zarządzania w celu osiągnięcia najlepszych wskaźników ekonomicznych zarządzanego obiektu.

Działalność gospodarcza jest złożonym i różnorodnym zjawiskiem społeczno-gospodarczym i posiada szereg cech wyróżniających ją jako specyficzny przedmiot badań ekonomicznych.

Praca menedżerska z jednej strony pełni funkcję środka produkcji społecznej i zależy od poziomu rozwoju sił wytwórczych, z drugiej zaś wyraża stosunki społeczne ludzi w warunkach współpracy pracy, odzwierciedlając w ten sposób specyfikę charakter stosunków produkcji danej formacji.

Do niedawna w literaturze ekonomicznej nie udało się znaleźć jednolitego podejścia do definiowania istoty pracy menedżerskiej. Zatem N. P. Belyatsky podkreśla, że ​​„praca kierownicza to proces pochłaniania cech menedżera, pozytywów działalność twórcza, a jego treść „można przedstawić jako strukturę wydatku energii psychicznej i fizjologicznej pracowników w wykonywaniu ich funkcji pracy”. Belyatsky N.P. Potencjał kadrowy organizatorów produkcji. Mińsk: Szkoła Podyplomowa. 2004. - s. 160.

W definicji O.S. Wikhansky, A.I. Naumov definiuje pracę menedżerską jako proces realizacji pewnego rodzaju wzajemnie powiązanych działań mających na celu ukształtowanie i wykorzystanie zasobów organizacji do osiągnięcia jej celów. Obejmuje te funkcje i działania, które są związane z koordynacją i ustanawianiem interakcji w organizacji, z zachętą do prowadzenia działalności produkcyjnej, z ukierunkowaniem tych działań na cel. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Kierownictwo. M: Szkoła wyższa. 1994. - P. 222 B. Milner Treść pracy menedżerskiej obejmuje umiejętność i zdolność do rozwijania celów, ustalania wartości, koordynowania realizacji zadań i funkcji, szkolenia pracowników i osiągania efektywne rezultaty ich działalność. Milner B. Kryzys zarządzania. Problemy ekonomiczne. - 1993. - nr 1. - s. 79.

Działalność zarządcza, według Fayola, obejmuje przewidywanie, organizację, zarządzanie, koordynację i kontrolę; to właśnie realizacja funkcji zarządczych jest z jego punktu widzenia źródłem efektywności systemu zarządzania. Fayolle A., Emerson G., Taylor F., Ford G. Zarządzanie jest nauką i sztuką. M., 1992. -S. 52.

Inni badacze podają podobną definicję, która obejmuje „proces planowania, organizowania, motywowania i kontrolowania niezbędny do formułowania i osiągania celów organizacji”. Meskon MH, Albert M., Khedouri F. Podstawy zarządzania. M.: Williams, 2008.- s.- 124.

Definicja treści pracy menedżera stopniowo przekształca się w definicję samego zarządzania, w szczególności Drucker P. uważa:

„Zarządzanie jest specjalny rodzaj działania, które przekształcają zdezorganizowany tłum w skuteczną, skupioną i produktywną grupę.” Drucker P. Skuteczne zarządzanie. M.: Fair – Press, 2003. – s. 77.

Zarządzanie to umiejętność znajdowania najlepsze rozwiązanie w każdym konkretna sytuacja, stosując wieloczynnikowy system oddziaływania na innych. Skripnik K., Kutasova T. Umiejętności menedżerskie: wyniki analizy struktury zarządzania // Problemy teorii i praktyki zarządzania. - 1997. - Nr 3. - s. 43. Specyfika pracy menedżera wyraża się w mobilności, pomysłowości menedżerskiej i przedsiębiorczości.

Zarządzanie jest celowe działania zorientowany na osiągnięcie określonego celu Ostateczny cel i wykorzystuje głównie przepływ informacji. Dudinska E., Mizla M. Kierownictwo Systemy Informacyjne// Problemy teorii i praktyki zarządzania. - 1996. - nr 2. - s. 117.

Fatkin L. i Petrosyan D. oznaczają szczególny rodzaj działalności zarządczej działalność gospodarcza, którego centralnym ogniwem jest zarządzanie wspólną pracą ludzi. Fatkin L.V., Petrosyan D.S. Zarządzanie organizacją finansową: teoria i praktyka. Moskwa: INFRA-M, 1998. – s. 52.

Fińscy menedżerowie, autorzy koncepcji zarządzania przez wyniki, dzielą pracę zarządczą na zarządzanie działaniami i zarządzanie ludźmi: planowanie, wykonanie, kontrola wykonania. Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P., Nissinen I. Zarządzanie przez wyniki. M., 1993.- s. 89.

Nadal istnieją różne opinie na ten temat ten przypadek wskazuje, że praca menedżerska jest typem aktywność zawodowa, który charakteryzuje się przede wszystkim trudnością w określeniu natychmiastowych rezultatów, gdyż wiąże się z organizacją i zarządzaniem pracownikami, którzy bezpośrednio tworzą wartości materialne.

Praca menadżerska polega wspólne działania kadry kierowniczej, wyraża potrzebę ustanowienia określonych powiązań pomiędzy nią a pracownikami bezpośrednio zaangażowanymi w jej realizację proces produkcji, a także relacje między samą kadrą kierowniczą, zaangażowaną w zarządzanie pod przewodnictwem jednego centrum organizacyjnego, które nie tylko łączy wszystkich pracowników zaangażowanych w tę pracę w jedną całość, ale także koordynuje ich działania. Praca menedżerska to specyficzny rodzaj aktywności umysłowej (częściowo fizycznej), mającej na celu kierowanie ludźmi za pomocą określonych metod, a za ich pośrednictwem – postęp procesu produkcyjnego.

Praca produkcyjna i kierownicza mają ten sam cel i rezultat. Praca menedżerska ma jednak swoją specyfikę. Funkcje i operacje składające się na treść pracy menedżerskiej, niezależnie od hierarchicznego poziomu zarządzania, można przedstawić w formie diagramu cyklicznego, obejmującego trzy etapy.

NA etap początkowy Praca menedżerska związana jest z opracowywaniem strategii, osiąganiem celów i sposobami ich uzasadniania. Tutaj specjalne znaczenie nabywa umiejętność menedżerów angażowania zespołu w ten proces.

Na drugim etapie następuje systematyczny proces organizacji realizacji wyznaczonego celu (podzielenie celu na etapy, elementy i doprowadzenie ich do każdego działu i wykonawcy, motywowanie ich).

W trzecim etapie główną uwagę zwraca się na regulację, koordynację pracy i ich kontrolę. Na tym etapie ważny poświęca się dostosowaniom i terminowemu wyjaśnianiu celów itp.

Dziś transformacja pracy menedżerskiej następuje nie tylko pod wpływem postęp naukowy i technologiczny oraz radykalne zmiany w gospodarce, takie jak przejście do stosunków rynkowych, denacjonalizacja itp. Wszystko to powoduje istotne zmiany w treści pracy menedżerskiej:

• - proces wzrostu złożoności pracy menedżerskiej, wzrost jej orientacji twórczej, spowodowany przede wszystkim wprowadzeniem technologii komputerowej;
• - wykonanie bez dokumentacji technologia informacyjna, którego możliwość zapewnia technologia komputerowa;
• - zwiększanie wartości informacji;
• - gwałtowne skrócenie czasu trwania cyklu zarządzania spowodowane rozprzestrzenianiem się rodzajów oprogramowania i technologii Poimtsev V.N. Społeczno-ekonomiczne mechanizmy działalności gospodarczej we współczesnych warunkach. Streszczenie pracy dyplomowej. Doktorat równ. Nauka. Saratów, 1999. - s. 17.

W nowoczesnych warunkach uformował się nowy system podział pracy w zarządzaniu, który nabiera orientacji kolektywnej:

• - producenci bezpośredni uzyskują status podmiotu pracy kierowniczej i uczestniczą we wszystkich fazach cyklu zarządzania;
• - tworzona jest materialna podstawa wyjątkowej współpracy pracy menedżerskiej, ponieważ Istnieje ścisła współzależność pomiędzy menadżerami a bezpośrednimi producentami.

To właśnie tę społeczno-ekonomiczną formę pracy menedżerskiej można uznać za adekwatną do charakteru relacji rynkowych, gdyż jest w stanie zapewnić efektywną i efektywną realizację funkcji kierowania wspólnymi, kolektywnymi działaniami w osiąganiu wyznaczonych celów.

W literaturze naukowej pojęcie „zarządzania” często utożsamiane jest z pojęciem „działalności menedżerskiej”. Dlatego niektórzy autorzy rozumieją, że funkcja zarządzania jest pewnym rodzajem działalności zawodowej służącym do zarządzania ludźmi w dowolnym sektorze gospodarki i w dowolnej dziedzinie działalności, jeśli ma na celu osiągnięcie zysku. Vershigora E.E. Kierownictwo. Instruktaż. Moskwa: INFRA-M, 2000.- s. 23. Inni przedstawiają działalność zarządczą jako sumę niektórych działań związanych z wyznaczaniem celów operacyjnych. Gvishiani DM Organizacja zarządzania. - M.: Nauka, 2002. - s. 124.

Pojęcie „działalności menedżerskiej” jest szersze niż pojęcia „zarządzania” i „pracy kierowniczej”. Łączy wszystkie te koncepcje, uczestnicząc w każdej z nich, w procesie ich realizacji.

Działalność zarządcza to rodzaj świadomie prowadzonej działalności człowieka, mającej na celu efektywne funkcjonowanie indywidualnie lub zbiorowo wykonywanej pracy dla osiągnięcia wyznaczonych celów poprzez usprawnienie przekształcania wyjściowych substancji lub zasobów w wymagane rezultaty. Ma charakter organizacyjny, proaktywny, kreatywny i realizowany jest na różnych poziomach hierarchii zarządzania, w coraz bardziej złożonych i stale zmieniających się warunkach. Na każdym poziomie hierarchicznej drabiny zarządzania działania zarządcze mają swój specyficzny przejaw.

Istnieją różne stanowiska w kwestii określenia produktu działalności zarządczej.

Wielu badaczy zajmujących się tą dziedziną uważa informację za produkt działalności zarządczej. Zobacz: Popow G.Kh. Wielka Brytania op. s. 98.; Silchenkov A.F. Zwiększanie efektywności pracy menedżerskiej: Aspekty metodologiczne. M.: Economics, 1981.- s. 250 itd. Według innych naukowców jest to informacja w postaci decyzji zarządczych mających wpływ na zarządzany system. Milner B. Wielka Brytania. cit. - s. 43. Jeszcze inni uważają, że to tylko te decyzje zmieniają i wpływają na zarządzany system. Pravdin D.I. Problemy ekonomiczne i procesy społeczne pod socjalizmem. M.: Mysl, 1979.- s. 110.

Działania zarządcze mogą się różnić:

• - zgodnie z zamierzonym celem (foresight, aktywacja, kontrola);
• - dla konkretnych treści (badania, planowanie);
• - według okresów (strategiczny, taktyczny, operacyjny);
• - etapowo (wyznaczanie celów, analiza sytuacji, definiowanie problemu, poszukiwanie rozwiązania);
• - według kierunku (wewnątrz organizacji lub na zewnątrz);
• - według obszaru (gospodarczego, społecznego, technologicznego);
• - według obiektów (produkcja, personel);
• - według form i metod realizacji;
• - ze względu na rolę organizacyjną (różnicującą i integrującą);
• - ze względu na charakter przetwarzania informacji (stereotypowy, realizowany według algorytmu i twórczy);
• - w zależności od stopnia złożoności.

Zatrzymajmy się bardziej szczegółowo na tym ostatnim, ponieważ w przypadku pracy menedżerskiej jest to być może główna cecha.

O złożoności pracy menedżerskiej decyduje kilka okoliczności.

Po pierwsze, skala, liczba i skład rozwiązywanych problemów, powiązania między nimi, różnorodność stosowanych metod i zasady organizacyjne.

Po drugie, konieczność podejmowania nowych, niekonwencjonalnych decyzji, często w warunkach niepewności lub ryzyka, co wymaga głębokiej wiedzy zawodowej, doświadczenia i szerokiej erudycji.

Po trzecie, o złożoności pracy menedżerskiej decyduje stopień efektywności, niezależności, odpowiedzialności i ryzykowności decyzji, które należy podjąć. Podejmując decyzje, menedżer często bierze na siebie odpowiedzialność nie tylko za dobrobyt materialny ludzi, ale za ich zdrowie, a nawet życie.

• - komunikacja (negocjacje, przyjmowanie gości, odwiedzanie organizacji, wyjazdy służbowe);
• - administracja i koordynacja (doprowadzanie wykonawców podjęte decyzje ustnie i pisemnie, przygotowywanie i wydawanie zadań, instruowanie);
• - kontrola i ocena (sprawdzanie terminowości i jakości wykonania zadań);
• - analityczne i konstruktywne (studiowanie informacji i przygotowywanie decyzji);
• - technologia informacyjna (wraz z nośnikami danych), która zajmuje 10 - 15% czasu pracy; podstawowa rachunkowość i rachunkowość.

Ryż. 1.1. Działalność zarządcza

Produkt działalności zarządczej jest częścią wyniku funkcjonowania zarządzanego systemu, podobnie jak produkt innego rodzaju działalności, np. produkcji. Produkt działalności pracownika może mieć materialną postać w postaci produktów lub części. A praca kierownicza nie materializuje się, ale jej znaczenie w znacznie większym stopniu oddziałuje na pracę pracownika. W konsekwencji można przyjąć, że rezultatem działalności zarządczej są rezultaty działalności obiektu kontroli, czyli systemu zarządzanego.

Badanie efektywności działań zarządczych wydaje się szczególnie istotne z punktu widzenia roli, jaką odgrywają czynniki efektywnościowe w osiąganiu wyników przedsiębiorstwa.

Krajowi specjaliści w dziedzinie nauk o zarządzaniu dużą wagę w swoich badaniach poświęcają badaniu efektywności zarządzania.

Terminu efektywność używa się do pomiaru stopnia, w jakim przedsiębiorstwo osiąga swoje cele. Proponuje się ocenić skuteczność za pomocą różne strony- jako stopień realizacji zaplanowanych wyników, których parametry zostały wcześniej ustalone; w porównaniu z innym okresem lub w porównaniu z innym obiektem kontrolnym.

W różne sytuacje możliwe zastosowanie różne opcje ocena efektywności działań zarządczych. O wyborze opcji oceny wyników może decydować m.in różne czynniki: cel oceny, dostępność informacji ogólnych, przydatność do analizy i inne czynniki.

Ryż. 1.2.

Można zatem stwierdzić, że działalność zarządcza jest złożonym, różnorodnym procesem mającym na celu osiągnięcie celów przedsiębiorstwa. Działania zarządcze, będące przedmiotem badań ekonomicznych, posiadają szereg cech.

Należą do nich:

• 1) trudność w ustaleniu produktu i rezultatu działalności zarządczej;
• 2) udział w działalności zarządczej wszystkich szczebli hierarchii;
• 3) pośredni wpływ działań zarządczych na ostateczne wyniki przedsiębiorstwa;
• 4) trudność pomiaru cech jakościowych efektywności działań zarządczych.