Organizacja edukacji a rynek usług edukacyjnych. Streszczenie: Rynek usług edukacyjnych w Rosji i za granicą

Cechy marketingowych usług edukacyjnych

w dyscyplinie „Marketing w branżach”

Wykonywane:

student gr.MK-14-1B

Samutina Anna Władimirowna

Sprawdzony:

Profesor Katedry M&M

Komarow Siergiej Władimirowicz

Perm, 2017

1. Stan obecny rynek, trendy i prognozy. 3

1.1. Struktura rynku usług edukacyjnych i jej stan obecny. 3

1.2. Trendy i prognozy.. 8

2. Opis konsumentów. czternaście

2.1. O szkolnictwie wyższym w Rosji. czternaście

2.2. Segmentacja. piętnaście

2.3. Analiza konkurencji. szesnaście

2.4. Cennik. 20

3. Analiza marketingowa PNRPU. 23

3.1. Polityka towarowa. 23

3.2. polityka dystrybucji. 24

3.3. Polityka komunikacji. 25

Aktualny stan rynku, trendy i prognozy.

Struktura rynku usług edukacyjnych i jej stan obecny.

Aby zacząć mówić o marketingu w dziedzinie usług edukacyjnych, należy najpierw zrozumieć strukturę edukacji w Rosji: zrozumieć cechy, wzorce i składniki tego rynku.

Generalnie rynek edukacyjny składa się z 4 dużych grup: wychowania przedszkolnego, średniego, wyższego i dodatkowego. Szkolnictwo średnie i dodatkowe jest dalej podzielone na podgrupy. Z punktu widzenia percepcji/zachowań konsumenckich większości Rosjan pierwsze 3 duże grupy traktowane są jako główne etapy edukacji, a czwarta grupa – edukacja dodatkowa – jest postrzegana jako opcjonalna. Chociaż w rzeczywistości w Rosji obowiązkowe jest tylko średnie ogólnokształcące (11-letnie), wszystkie inne typy, a także dodatkowe, należą do kategorii „nieobowiązkowej”.

Cały rynek usług edukacyjnych (wszystkie 6 grup: 4 duże grupy, z uwzględnieniem podgrup) dzieli się dalej na rodzaje usług edukacyjnych (edukacja tradycyjna, internetowa, na odległość, edukacja mieszana) oraz rodzaje własności instytucji edukacyjnej (publiczna i prywatna ).

System edukacji pionowej w Federacja Rosyjska następująco:

Według „Studium rosyjskiego rynku edukacji online i technologii edukacyjnych” przeprowadzonego z inicjatywy „Netology Group” i zamieszczonego na stronie http://edumarket.digital, którego partnerami są autorytatywne platformy badawcze i instytucje edukacyjne.

W 2016 roku struktura całego rosyjskiego rynku edukacyjnego została podzielona w następujący sposób:

Pod względem finansowania największy udział w strukturze rosyjskiego rynku edukacyjnego ma szkolnictwo średnie ogólnokształcące. Najprawdopodobniej wynika to z faktu, że ten gatunek Edukacja w Rosji jest obowiązkowa i w większości przypadków publiczna (tj. finansowana przez państwo). W warunki pieniężne tylko 5% rynku zajmują szkoły prywatne. W warunki ilościowe, według Rosstatu za rok akademicki 2014/2015 w Rosji zarejestrowanych było 751 organizacji prywatnych, co stanowi około 2% Łączna ogólny organizacje edukacyjne.

Źródło: Rosstat

Drugie miejsce pod względem finansowania zajmuje edukacja przedszkolna. Tak wysoki odsetek Pieniądze ze względu na fakt, że jednym z elementów jest edukacja przedszkolna Polityka socjalna państwo i zapewnienie przedszkoli (lub płatności zamiast uczęszczania do nich), zgodnie z rosyjskim prawem, jest obowiązkiem państwa. Chociaż sama wizyta dziecka w państwie przedszkole w Rosji nie jest obowiązkowe. Fakt ten stwarza sprzyjające warunki do rozwoju prywatnych przedszkoli. Już 9,7% całkowitego udziału pieniędzy w dziedzinie edukacji przedszkolnej należy do prywatnego biznesu. Jest to obiecujący kierunek, ponieważ państwo stale wdraża programy zwiększające przyrost naturalny, a liczba państwowych placówek wychowania przedszkolnego stale się zmniejsza.

Źródło: Rosstat

Szkolnictwo wyższe w Rosji również ma duży udział w finansowaniu rządowym. Jednak w ogólnym rankingu zajmuje trzecie miejsce. Dzieje się tak, ponieważ agencje rządowe wyższa edukacja mają prawo przyjmować studentów do płatna podstawa które wraz ze środkami budżetowymi zapewniają finansowanie uczelni. W ujęciu pieniężnym udział prywatnego biznesu wynosi tylko 8,9%. Jednak w ujęciu ilościowym, według Rosstatu, w okresie 2014/2015 zarejestrowano 402 prywatne organizacje świadczące usługi szkolnictwa wyższego. To 42% ogólnej liczby uczelni.

Źródło: Rosstat

Pozostałe grupy usług edukacyjnych w Rosji są finansowane w znacznie mniejszym stopniu. Największy udział prywatnego biznesu koncentruje się w kierunku dokształcania.

Widać, że w tabeli, oprócz tych grup, które są wyróżnione w pierwszej strukturze, „szkolenie językowe” jest wyróżnione osobno. Ten podział zależy od podejścia. W pierwszej tabeli jest ona uwzględniona w dodatkowej edukacji, aw drugiej jest pobierana osobno, ponieważ. pod względem gotówki kierunek ten ma ogromne znaczenie.

Według powyższego badania, ogólnie rynek usług edukacyjnych wynosi 1,8 biliona. pocierać.

Ministerstwo Edukacji podaje jednak kilka innych liczb: „Wydatki skonsolidowanego budżetu Federacji Rosyjskiej w 2016 r. W ramach sekcji „Edukacja” wynoszą 3058,98 mld rubli. (tj. 3,1 biliona rubli, czyli ponad 1,5 raza więcej niż kwota podana w badaniu). Jednocześnie wydatki budżetu federalnego na edukację wynoszą 9,18%, czyli 564,31 mld rubli. Duża część skonsolidowanych wydatków budżetowych przypada na „Szkolnictwo ogólne”, uprawnienia do finansowania, które należą do kompetencji podmiotów Federacji Rosyjskiej (47,17% lub 1442,88 mld rubli).
W strukturze wydatków budżetu federalnego na edukację duży udział wydatków przypada na „Szkolnictwo wyższe i podyplomowe zawodowe” i wynosi 86,18%, czyli 486,30 mld rubli. Gdzie różnica między budżetem ogłoszonym przez Ministerstwo Edukacji, a budżetem, o którym mówią organizacje praktykujące i niezależni statystycy, jest nikomu zgadywana.

Źródło: Ministerstwo Edukacji i Nauki

Trendy i prognozy

Globalny trend nr 1: XXI wiek to wiek dominacji informacyjnej. Idea uczenia się przez całe życie zakorzeniła się w świadomości konsumentów. Informacja, wiedza i edukacja stają się kluczowy czynnik konkurencyjność.

Zobaczmy, jak ta teza jest prezentowana w Rosji. Aby to zrobić, spójrzmy ponownie na statystyki:

Źródło: Wskaźniki edukacyjne 2016

Źródło: Wskaźniki edukacyjne 2017

W Rosji koncepcja uczenia się przez całe życie jest podzielana i realizowana przez stosunkowo niewielką część odbiorców: w większości Rosjanie są przywiązani do tradycyjnego modelu kształcenia, który zakłada skończoność. proces edukacyjny po osiągnięciu określonego celu (opanowanie zawodu, uzyskanie dyplomu itp.). Według statystyk tylko 15% Rosjan na 100 realizuje ten pomysł. Rosja zajmuje ostatnie miejsce w rankingu kontynuować edukację w krajach europejskich. Jednak w porównaniu z danymi z 2016 roku widoczny jest pozytywny trend. Wynik wzrósł o 4%, co jest dość wysoką wartością w skali roku.

Jeśli chodzi o uświadomienie sobie, że edukacja daje konkurencyjność na rynku pracy, ten pomysł jest bardziej realny. Według badania opublikowanego przez Fundację Opinii Publicznej (FOM) 8 lipca 2014 r.:

„Co trzeci Rosjanin uważa, że ​​ludzie z wyższym wykształceniem zarabiają więcej niż ci, którzy go nie mają, 29% jest przekonanych, że ich zarobki są mniej więcej takie same, 11% powiedziało, że ci, którzy kończą studia, otrzymują jeszcze mniej. Mimo to 57% badanych jest przekonanych, że dziś zarówno chłopcom, jak i dziewczętom lepiej jest najpierw zdobyć wyższe wykształcenie, a dopiero potem zacząć zarabiać. Od 2005 roku z 14% do 35% wzrosła liczba tych, którzy uważają, że można dostać się na uczelnię bez znacznych kosztów finansowych.”

Główne wykresy do badania:

Przedstawione powyżej wykresy pozwalają wyciągnąć wnioski dotyczące trzech głównych trendów dotyczących szkolnictwa wyższego w Rosji:

1. Szkolnictwo wyższe w Rosji jest coraz częściej postrzegane przez ludzi jako baza, która zapewni dobre zarobki.

2. Ponad 50% Rosjan uważa, że ​​zarówno mężczyźni, jak i kobiety muszą mieć wyższe wykształcenie.

3. Szkolnictwo wyższe jest coraz częściej postrzegane jako dostępne.

Globalny trend nr 2: IT - technologie są przewodnim czynnikiem rozwoju społeczeństwa i innowacji we wszystkich obszarach działalności. Edukacja nie jest wyjątkiem. Technologie edukacyjne lub EdTech polegają na szybkiej integracji Internetu i nauczania na odległość w systemie usług edukacyjnych.

„Badania rosyjskiego rynku edukacji online i technologii edukacyjnych” usystematyzowały wszystkie oczywiste tendencje i trendy oraz stworzyły prognozę rozwoju usług edukacyjnych.

Cały rosyjski rynek edukacyjny na koniec 2016 roku liczył 1,8 biliona. pocierać. W ciągu najbliższych pięciu lat weźmie poprzeczkę 2 biliony rubli. Wzmacniana jest pozycja prywatnego biznesu. Na koniec 2016 roku udział sektora niepaństwowego w rosyjskiej edukacji wyniósł 19,2%, czyli 351,7 mld rubli. Do 2021 r. zmieni się nieznacznie w ujęciu procentowym, ale w całkowita wartość wzrośnie do 385,4 mld rubli.

W chwili obecnej penetracja technologii internetowych w Edukacja rosyjska kształtuje się na poziomie 1,1%. W ciągu najbliższych pięciu lat liczba ta wzrośnie do 2,6%. W kategoriach pieniężnych „zdigitalizowana” część branży wzrośnie z obecnych 20,7 mld rubli. do 53,3 miliarda rubli.

W latach 2017-2023 globalny EdTech będzie rósł o ponad 5% rocznie. Dziś jest mierzony na około 165 miliardów dolarów.Europa Wschodnia jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków regionalnych w edukacji online. Z kolei kierowca Europy Wschodniej- Rosja. W najbardziej konserwatywnym scenariuszu średni roczny wzrost rosyjskiej edukacji online w ciągu najbliższych pięciu lat wyniesie 20%. Wśród najszybciej rozwijających się firm są firmy zajmujące się rozwiązaniami z zakresu edukacji cyfrowej oparte na:

na mechanice gry (+22,4% rocznie do 2021 r.);

na symulacji prawdziwe procesy (+17%).

Nisza nauki języka poprzez same gry była warta 315,7 miliona dolarów w 2016 roku. W Rosji obszary te są obecnie wykorzystywane głównie przez graczy z sektora b2b.

W skali globalnej maksymalny potencjał wzrostu tkwi w segmentach edukacji przedszkolnej i korporacyjnej, uczenia się języki obce, korepetycje. Te same obszary rozwijają się w Rosji i są to firmy o najwyższej wartości rynkowej i najlepiej zbudowanej monetyzacji. Znamienne jest, że 59% rodziców w taki czy inny sposób zakłada, że ​​ich dziecko otrzyma edukację online. Jednocześnie w szkolnictwie średnim ogólnokształcącym penetracja online jest bliska zeru, podczas gdy w szkolnictwie średnim „internetyzacja” jest niezwykle szybka.

Umacniając swoją pozycję, zwłaszcza w szkolnictwie wyższym i zawodowym, blended learning to połączenie formatu kształcenia na odległość z zajęciami stacjonarnymi, stacjonarnymi. To samo, z pewnym opóźnieniem, dzieje się w Rosji: przykład Netology Group, która powróciła do miksu online-offline w ramach kursu Online Marketing Director, jest ilustracyjny. Blended learning jest typowy przede wszystkim dla długoterminowych, zintegrowane programy polegające na nabyciu złożonych umiejętności zawodowych.

Treści wideo nabierają coraz większego znaczenia w edukacji online: zarówno w formie streamingu online, jak i w formie konsumpcji wideo na żądanie (wideo przeznaczone dla konkretnego konsumenta). Rosną wymagania dotyczące jakości materiałów. Zadaniem globalnego EdTechu jest analiza i zastosowanie big data, technologii uczenia maszynowego, AI. W szczególności na potrzeby adaptacyjnego uczenia się, w którym treści i zadania są dostosowywane do „konkretnego ucznia”.

Krótkie kluczowe ustalenia:

1. Następuje rozwój technologii edukacyjnych opartych na edukacji online (edukacja przedszkolna i korporacyjna, nauka języków obcych, korepetycje) oraz na odległość/edukacja mieszana (w szkolnictwie wyższym i zawodowym).

2. Najdynamiczniej rozwijające się firmy zajmują się cyfrowymi rozwiązaniami edukacyjnymi opartymi na: mechanice gier i symulacji rzeczywistych procesów.

3. Rośnie rola edukacyjnych treści wideo. Treść, zadania i tempo nauki dostosowane są do „konkretnego ucznia”.

Jednym z najważniejszych trendów rozwojowych wiodących krajów świata jest obecnie kształtowanie się tzw. gospodarki wiedzy, charakteryzującej się znaczną intensyfikacją procesów produkcyjnych i zarządczych. Wszystko większa wartość w rozwoju tych krajów nabywają innowacje, tj. przełom zasadniczo nowa produkcja i technologie społecznościowe, które tworzą obraz gospodarki społeczeństwa postindustrialnego. Decydującą rolę w tym procesie odgrywa sfera społeczna, a przede wszystkim edukacja, która zapewnia rozwój kapitału ludzkiego zgodnie z potrzebami innowacyjnej gospodarki. W związku z tym inwestycje w sferę społeczną traktowane są jako inwestycje w kapitał ludzki, których rozwój warunkuje możliwości progresywnego rozwoju społeczeństwa. Zwiększenie roli edukacji w rozwoju gospodarczym determinowane jest tym, że poziom wiedzy i kwalifikacji pracowników determinuje zdolności kraju do kształtowania innowacyjnego typu gospodarki.

Rynek usług edukacyjnych stanowi więc najważniejszy segment gospodarki narodowej, tworząc warunki do jej innowacyjnego rozwoju.

Do wyjaśnienia cech funkcjonowania rynku usług edukacyjnych można zastosować podejście systemowe, zgodnie z którym dany rynek jest złożonym systemem społeczno-gospodarczym, czyli zespołem powiązanych ze sobą elementów, które łączy wspólny cel.

Rozpatrywanie rynku usług edukacyjnych z punktu widzenia podejście systemowe pozwala zidentyfikować szereg właściwości systemu, które są wspólne dla klasy systemów społeczno-gospodarczych: 1) integralność, 2) współzależność funkcjonowania części, 3) wielkość i złożoność, 4) adaptacyjność, 5) automatyzm, 6) stochastyczność, 7) dynamizm, 8) zdolność do rozwoju.

Znak integralności systemu społeczno-gospodarczego sugeruje, że wszystkie części systemu są zjednoczone i tworzą jedną całość opartą na wspólnym celu, lokalizacji i zarządzaniu. Ogólność celu oznacza, że ​​wszystkie elementy zawarte w systemie przyczyniają się do jego osiągnięcia, ponieważ odzwierciedla to ich interesy. Z pozycji teoria klasyczna równowagi rynkowej, cel rynku usług edukacyjnych jako systemu społeczno-gospodarczego można sformułować jako osiągnięcie równowagi rynkowej, w której wielkość i struktura popytu rynkowego na usługi edukacyjne odpowiadają wielkości i strukturze ich podaży rynkowej. Osiągnięcie tego celu zapewnia równowaga interesów głównych uczestników interakcji rynkowej (uczelnie, populacja, firmy, organy rządowe). Niezbędne jest również uwzględnienie współzależności różnych części całego systemu społeczno-gospodarczego regionu, co wymaga wypracowania mechanizmów koordynacji między nimi (np. między rynkiem usług edukacyjnych a rynkiem pracy). Jeśli weźmiemy pod uwagę rynek usług edukacyjnych jako element bardziej główny system- regionalny lub krajowy system gospodarczy, wówczas możemy zaproponować następującą definicję celu - stworzenie warunków do radykalnego wzrostu jakości kapitału ludzkiego, zapewniającego tworzenie i rozwój innowacyjnego systemu gospodarczego w regionie (kraju).

Rynek usług edukacyjnych to złożony system społeczno-gospodarczy, co pozwala na wyodrębnienie w nim kilku bloków i poziomów hierarchicznych. Strukturalnie najbardziej uproszczony rynek usług edukacyjnych można przedstawić w następujący sposób (Schemat 1)

Schemat 1. Interakcja uczestników rynku usług edukacyjnych.

Schemat ten odzwierciedla interakcję podmiotów rynkowych w ramach wymiany rynkowej, w której rolę sprzedawców pełnią liczne organizacje szkolnictwa wyższego i średniego. Specjalna edukacja, oraz jako nabywca, osoby fizyczne, organizacje reprezentowane przez prywatne podmioty gospodarcze oraz organy władzy publicznej Samorząd. Już z tego prostego schematu widać, że blok strukturalny obejmujący odbiorców usług edukacyjnych zawiera elementy różnego typu o różnych cechach. Przejawia się to w sposobie, w jaki uczestnicy rynku podejmują decyzję o sfinalizowaniu transakcji. Zachowanie jednostki na rynku nie zawsze ma racjonalną podstawę i może wynikać z działania subiektywnych czynników psychologicznych. Zachowanie firm na rynku można określić poprzez: różne czynniki związane z oceną konkurencyjne pozycje firma, plany jej rozwoju, programy inwestycyjne, a także ogólną sytuację społeczno-gospodarczą w kraju. Działalność struktury państwowe a samorządy w dużej mierze kojarzą się z realizacją różnych programów, których wspólnym celem jest zwiększenie efektywności pracowników zatrudnionych w służbie państwowej lub komunalnej.

Jedną z podstawowych cech systemu gospodarczego jest jego adaptacyjność, którą oczywiście można uznać za zdolność poszczególnych elementów systemu do szybkiego i adekwatnego reagowania na zachodzące w systemie zmiany. Ponadto zmiany te mogą być spowodowane: czynniki zewnętrzne oraz procesy zainicjowane w samym systemie. Z przedstawionego powyżej diagramu wynika, że ​​uczelnie zajmują centralną pozycję w systemie rynku usług edukacyjnych, dlatego adaptacyjność systemu jest w dużej mierze zdeterminowana zdolnością uczelni do terminowej i trafnej oceny potrzeb głównej grupy konsumentów i reagowania na im z odpowiednią ofertą usług edukacyjnych. Należy zauważyć, że osiągnięcie takiej równowagi nie jest możliwe we wszystkich przypadkach, co wynika z działania wielu czynników.

Aby zrozumieć właściwości rozważanego systemu, należy wziąć pod uwagę zarówno charakterystykę jego elementów, jak i charakterystykę środowiska, w którym oddziałują.

Standardowa teoria ekonomii rozpatruje zachowania podmiotów rynkowych w oparciu o następujące założenia: obecność na rynku doskonałej informacji i doskonałej racjonalności podmiotów gospodarczych, jednorodność dóbr (usług). Obecność doskonałych informacji oznacza, że ​​interakcja rynkowa (akceptacja lub odmowa transakcji) następuje automatycznie. W takiej sytuacji agenci nie muszą wydawać dodatkowych środków na poszukiwanie informacji o cechach jakościowych i właściwościach towarów, działaniach swoich partnerów, takich informacji dostarcza sam rynek poprzez działanie mechanizmu cenowego. Doskonała racjonalność agentów zakłada, że ​​ich działania opierają się na wyborze możliwych alternatyw tej, która zapewnia maksymalną użyteczność przy istniejących ograniczeniach budżetowych. Teoria ekonomii instytucjonalnej rozważa zachowanie podmiotów gospodarczych z punktu widzenia ograniczonej racjonalności i niedoskonałej informacji.

W odniesieniu do rynku usług edukacyjnych oznacza to, że konsument staje przed koniecznością poszukiwania informacji o jakości świadczonych usług, co wiąże się z pewnymi kosztami. Jednocześnie konsument nie będzie mógł uzyskać wyczerpujących (doskonałych) informacji, ponieważ: 1) korzyści płynące z Dodatkowe informacje może być niższa niż koszty związane z jej odbiorem, 2) ocena konsumenta użyteczności usługi edukacyjnej jest przez niego korygowana w procesie jej konsumpcji. Należy również wziąć pod uwagę, że o wyborze usługi edukacyjnej przez konsumenta decydują nie tylko motywy racjonalne, ale także działanie czynników subiektywnych i psychologicznych (indywidualne preferencje, wartości). Na tej podstawie możemy stwierdzić, że działania konsumenta będą w pełni racjonalne. Może to prowadzić do szeregu konsekwencji dla funkcjonowania rynku pracy Asymetria informacji pomiędzy uczestnikami interakcji na rynku usług edukacyjnych (uczelnie mają pełniejszą informację o jakości świadczonych usług niż konsumenci) może powodować zachowania oportunistyczne uniwersytetów. Uniwersytety, jako strona bardziej poinformowana, mogą osiągnąć korzystniejsze warunki do zawarcia umowy niż przy symetrycznym rozmieszczeniu informacji. Ponieważ rynek usług edukacyjnych jest niejednorodny (tj. oferowane są na nim usługi edukacyjne o różnej jakości), może wystąpić na nim niekorzystna selekcja.

Przesłanki wystąpienia negatywnej selekcji i jej konsekwencje dla rynku po raz pierwszy opisał J. Akerlof. Problem ten jest konsekwencją asymetrii informacji, gdy konsument nie ma możliwości określenia jakości produktu lub usługi, ale zna rozmieszczenie „złych” i „dobrych” sprzedawców na rynku. W efekcie konsument koncentruje się na „przeciętnej” jakości usług edukacyjnych, co z kolei może prowadzić do wykluczenia z rynku uczelni nastawionych na świadczenie wysokiej jakości usług edukacyjnych.

Problem asymetrii informacji i związanej z nią negatywnej selekcji może prowadzić do tego, że strategie uczelni nakierowane na poprawę jakości usług edukacyjnych mogą okazać się nieskuteczne, gdyż konsument może odmówić zakupu usługi na rzecz tańszy na niejednorodnym rynku. Oznacza to, że uczelnie realizujące takie strategie powinny dążyć do zwiększenia stopnia przejrzystości rynku poprzez tworzenie pewnych mechanizmów instytucjonalnych. Istnieją dwa rodzaje takich mechanizmów: przesiewanie i sygnalizacja. Reputacja uczelni może być takim sygnałem na rynku usług edukacyjnych. Reputacja zależy od wielu czynników, ale oczywiste jest, że jej kształtowanie wiąże się z pewnymi kosztami. Oczywiście uczelnia ma wiele możliwości informowania grup docelowych społeczeństwa poprzez wysyłanie im różnych sygnałów, ważne jest, aby sygnały te były odpowiednio odbierane.

Współczesny rynek usług edukacyjnych to złożony system społeczno-gospodarczy, który łączy podmioty o różnych cechach jakościowych (uczelnie, ludność, firmy, władze państwowe i gminne). Zachowania tych podmiotów nie da się opisać za pomocą standardowej teorii ekonomii. Opisując rynek usług edukacyjnych należy wyjść z założeń o ograniczonej racjonalności podmiotów gospodarczych i niepełnej asymetrii informacji.

Asymetryczny rozkład informacji stwarza zagrożenie zachowań oportunistycznych ze strony uczelni w stosunku do konsumentów usług edukacyjnych, jako strony mniej poinformowanej. To z kolei staje się podstawą do niekorzystnej selekcji, która przesiewa uczelnie nastawione na poprawę jakości kształcenia.

Tak więc stopień przejrzystości informacji jest jedną z najważniejszych cech współczesnego rynku usług edukacyjnych, w szczególności dotyczy to rynku rosyjskiego (który można rozpatrywać zarówno na poziomie krajowym, jak i regionalnym), gdzie fundamentalne przeobrażenia są obecnie inicjowane, przez co problem organizacji instytucjonalnej staje się niezwykle istotny.

Literatura:

1. Kuzminow Ja.I. Kurs ekonomii instytucjonalnej: instytucje, sieci, koszty transakcyjne, kontrakty: podręcznik dla studentów / Ya.I. Kuźminow, K.A. Bendukidze, M.M. Judkiewicz.- M.: Wyd. Dom Państwowej Wyższej Szkoły Ekonomicznej, 2006.

2. Odintsova M.I. Gospodarka instytucjonalna: podręcznik - Państwowa Wyższa Szkoła Ekonomiczna, 2007.

3. Raizberg BA Kurs zarządzania gospodarczego - Petersburg: Piotr, 2003.

4. Zarządzanie w szkolnictwie wyższym: doświadczenie, trendy, perspektywy. Raport analityczny.-M.: Logos, 2005.

5. Judkiewicz M.M. Działalność uczelni i naukowców: wyjaśnienia ekonomiczne i uzasadnienia naukowe. Komentarz do artykułu autorstwa A.M. Diament „Zachowanie Uczelni: Wyjaśnienia Ekonomiczne” / Ekonomia Uczelni. Zbiór przetłumaczonych artykułów z komentarzami. M.: GU HSE, 2007.

Cechy rynku usług edukacyjnych

Konsumentem tego typu usługi, tj. Wykształcenie to osoba, która ma potrzebę informacji, a także chce zdobywać wiedzę do dalszego jej wykorzystania w produkcji i innej działalności zawodowej, a także chce zwiększyć swoją konkurencyjność na rynku pracy. Cechą charakterystyczną tego obszaru rynku jest to, że konsument jest aktywnym podmiotem tworzenia usługi. Jest konsumentem i uczestnikiem procesu edukacyjnego.

Wszystko to nadaje szczególne znaczenie roli konsumenta, który dokonuje konkretnego wyboru swojej przyszłej specjalizacji i specjalizacji, warunków, miejsca i formy szkolenia, źródeł jego finansowania, a także wyboru przyszłego miejsca pracy.

Dlatego właśnie przy opracowywaniu strategii promocji marki centrum edukacyjnego osobowość ucznia (obecnego i potencjalnego konsumenta) powinna znajdować się w centrum uwagi, przepływów informacji i komunikacji oraz innych komunikatów marketingowych.

Organizacje i przedsiębiorstwa odgrywają ważną rolę w organizacji usług edukacyjnych. Wykonują funkcje w stosunku do instytucji edukacyjnych:

informowanie instytucji edukacyjnych o zapotrzebowaniu na określone specjalności;

ustalanie wymagań dotyczących jakości usług edukacyjnych i kadry pracowniczej ze strony wymagania zawodowe. Ocena jakości kształcenia.

zwrot kosztów, opłata za świadczone usługi edukacyjne.

Podmiotami rynku usług edukacyjnych są różne ośrodki szkoleniowe. Rodzaje podmiotów świadczących usługi edukacyjne: placówki przedszkolne, szkoły, średnie specjalistyczne placówki oświatowe, uczelnie wyższe.

Zajmijmy się bardziej szczegółowo szkolnictwem wyższym.

Uniwersytety (lub instytucje szkolnictwa wyższego): uniwersytet, akademia, instytut, szkoła wyższa.

Uczelnie rozwijają edukację, naukę, wiedzę w dowolnej dziedzinie poprzez prowadzenie badania naukowe i szkolenia w najszerszym zakresie. Są to wiodące ośrodki rozwoju edukacji w ogóle.

Uczelnie działają głównie w jednym z obszarów nauki, techniki i kultury oraz pełnią funkcję wiodących ośrodków naukowych i metodycznych w swojej dziedzinie działalności. Kształcą wysoko wykwalifikowanych specjalistów oraz przekwalifikowują kadrę kierowniczą danej branży (grupy branż).

Instytuty realizują programy edukacyjne i zawodowe na poziomie nie niższym niż Podstawowa edukacja w wielu dziedzinach nauki, techniki i kultury oraz prowadzić badania naukowe.

Kolegia realizują programy edukacyjne i zawodowe szkolnictwa wyższego I stopnia i średniego poziomu zawodowego.

Placówki kształcenia ogólnego świadczą usługi edukacyjne różniące się poziomem kształcenia ogólnego: podstawowe – 3-4 lata, podstawowe – 5-6 lat, średnie (pełne) – 10-11 lat. W ostatnim czasie ich usługi stały się coraz bardziej zróżnicowane pod względem treści i pojawiły się profile: profilowanie klas, dogłębne studiowanie określonych przedmiotów, dodatkowe kształcenie, zróżnicowane szkolenia. Poszczególne instytucje edukacyjne zapewniają edukację humanitarną (gimnazja) lub przyrodniczą, techniczną (licea).

Istnieje również instytucje edukacyjne koncentruje się na edukacji w odniesieniu do szczególnych kategorii uczniów, np. osób odbywających kary w miejscach pozbawienia wolności.

Z marketingowego punktu widzenia funkcje instytucji edukacyjnej obejmują:

Świadczenie usług edukacyjnych, przekazywanie pożądanych i niezbędna wiedza, umiejętności

Produkcja i świadczenie powiązanych usług edukacyjnych (na przykład pomocy dydaktycznych, czasopism naukowych)

Świadczenie usług informacyjnych i pośredniczących potencjalnym i rzeczywistym studentom i pracodawcom

Instytucje edukacyjne, jako podmioty kształtujące i wdrażające na rynek ofertę usług edukacyjnych, odgrywają decydującą rolę w rozwoju marketingu w obszarze edukacji.

Struktury pośredniczące na rynku usług edukacyjnych są jeszcze w fazie tworzenia, wdrażania swojej działalności marketingowej. Należą do nich służby zatrudnienia i giełdy pracy, fundusze edukacyjne itp. Przyczyniają się do skutecznej promocji usług edukacyjnych na rynku i mogą pełnić takie funkcje jak:

Gromadzenie, przetwarzanie, analiza i sprzedaż (dostarczanie) informacji o warunkach rynkowych, konsultowanie innych podmiotów rynku usług edukacyjnych;

Udział w procesach akredytacji placówek oświatowych, realizacja działań promocyjnych;

Tworzenie kanałów sprzedaży, organizacja zawierania i pomoc w realizacji transakcji;

Udział w finansowaniu, pożyczaniu i innych formach wsparcia materialnego, zasobowego dla producentów i konsumentów pożyczek edukacyjnych.

Edukacja, podobnie jak inne usługi, jest niematerialna, niematerialna, dopóki nie zostanie zakupiona. Aby przekonać konsumenta do skorzystania z usługi, usługodawcy starają się sformalizować najważniejsze dla kupującego parametry usługi i informować o nich konsumentów za pomocą różnych komunikatów. W edukacji te parametry usługi, które są ważne dla kupującego, to: programy i programy; informacje o sposobach, formach i warunkach świadczenia usług; certyfikaty, licencje, dyplomy.

Usługi są nierozerwalnie związane z podmiotami je świadczącymi. W edukacji jakość usług zależy bezpośrednio od nauczyciela. Zapotrzebowanie na usługę również zależy od tego tematu.

Towarzyskość, dobra wola, umiejętność panowania nad sobą, wzbudzanie zaufania - Obowiązkowe wymagania dla pracowników sektora usług, zwłaszcza edukacyjnych. Osobliwością tych ostatnich jest to, że ich konsumpcja rozpoczyna się jednocześnie z początkiem ich dostarczania. Co więcej, sama technologia świadczenia usług edukacyjnych obejmuje aktywną interakcję z ich przyszłym konsumentem (na przykład „pedagogika współpracy”).

Usługi są niespójne pod względem jakości. Wynika to z faktu, że podmioty, czyli nauczyciele świadczący usługi, mogą zachowywać się różnie pod wpływem różnych czynników, a także niemożliwością określenia ścisłych standardów dla procesów i efektów świadczenia usług. Zmienność usług edukacyjnych ma jeszcze inny powód - zmienność ucznia.

Usługi nie są trwałe. W przypadku usług edukacyjnych łatwość psucia się ma dwa aspekty. Z jednej strony jest to niezdolność do zamówienia usług w całości z wyprzedzeniem i przechowywania ich jako towaru materialnego w oczekiwaniu na wzrost popytu. Jednak ta cecha wydaje się być złagodzona w przypadku usług edukacyjnych, ponieważ przynajmniej Informacja edukacyjna można mocować na nośnikach materiału. Ale w przypadku usług edukacyjnych istnieje inna strona nietrwałości - naturalna dla osoby zapominającej o otrzymanych informacjach, wiedzy. W edukacji postęp naukowy i technologiczny przebiega w tym samym duchu, prowadząc do szybkiego starzenia się wiedzy. Postęp społeczny przyczynia się również do dezaktualizacji wiedzy w wielu dyscyplinach, zwłaszcza w szybko zmieniającym się społeczeństwie, w okresach przejściowych. Wszystko to sprawia, że ​​bardzo istotne jest dalsze wspieranie usług edukacyjnych już w trakcie aktywności zawodowej absolwentów i stawia wymóg ciągłości kształcenia.

Zakres usług edukacyjnych jako przedmiotu marketingu jest bardzo szeroki. Podstawą klasyfikacji usług edukacyjnych może być Międzynarodowa Klasyfikacja Standardowa - jest to klasyfikacja programów edukacyjnych sporządzona zgodnie z poziomami kształcenia. Pod pojęciem „program” rozumie się tu zaplanowany cykl szkoleń z określonej tematyki lub przekazania zestawu umiejętności, mający na celu przygotowanie studentów do kolejnego toku studiów, do określonego zawodu lub po prostu do zwiększyć swoją wiedzę do pewnego poziomu.

W tym obszarze istnieją również kryteria dogłębności, dokładności, czasu trwania szkolenia, a także stopnia praktycznego itp. Wszystko to ściśle współgra z kryterium jakości.

Faktyczne usługi edukacyjne często uzupełniane są usługami pokrewnymi, przekazującymi materialne lub zmaterializowane produkty, których właścicielami lub producentami są instytucje edukacyjne. Są to usługi informacyjne, konsultingowe, eksperckie, inżynierskie, leasing (wynajem maszyn, przyrządów i urządzeń, kanałów komunikacji, a także lokali i terytoriów)

Wraz z usługami edukacyjnymi (lub samodzielnie) realizowana jest własność intelektualna pracowników i zespołów instytucji edukacyjnych – wynalazki, patenty, programy badawcze, szkoleniowe i praktyczne pracy, inne innowacyjne usługi i produkty, a także znaki towarowe producentów takich usług – nazwy, logo, znaki towarowe itp.

Obiecująca strategia promocji szkół naukowych i edukacyjnych, osobowości naukowców i nauczycieli, nauczycieli.

Duże placówki edukacyjne również aktywnie wykorzystują do celów promocyjnych organizacje powstałe w ich ramach lub z ich udziałem, w tym wspólne przedsięwzięcia. Przedmiotem marketingu są również usługi, hostele, placówki gastronomiczne w placówkach oświatowych, usługi ich ośrodków sportowych i uzdrowiskowych itp.

Wszystko to zawiera się w usługach edukacyjnych, które stanowią marketing mix w dziedzinie edukacji.

Funkcje i zasady marketingu usług edukacyjnych

Na rynkach rozwiniętych marketing mix obejmuje polityki produktowe (jakość, asortyment, serwis), cenowe, promocyjne (reklama, PR, promocja sprzedaży, marketing bezpośredni), sprzedaż. W usługach ważna kwestia to dobór personelu (dobór, szkolenie, organizacja pracy i zachęty, nagradzanie personelu).

Funkcje marketingowe od badania rynku, planowania i wdrażania.

Główne zagadnienia marketingu usług edukacyjnych:

Kogo uczyć?

Instytucja edukacyjna stoi przed bardzo trudnym problemem ustalenia, na którym aplikującym się skupić, kogo zaprosić i wybrać, kto będzie stanowił kontyngent uczniów: tych, którzy nie mają problemów z opłaceniem usług edukacyjnych; tych, których łatwiej jest szkolić (w tym zarówno ze względu na dostępny zasób wiedzy, jak i ze względu na umiejętność ich dostrzegania i opanowania); tych, którzy potrafią szybko „nauczyć się i przekazać” omawiany materiał? Żadna z tych grup nie gwarantuje możliwości efektywnego wykorzystania, konsumowania wyników usług edukacyjnych.

Dlaczego i czego uczyć?

To podwójne pytanie jest ściśle związane ze specyficzną strukturą potrzeb grup docelowych klientów i charakteryzuje wybór celów (dlatego wiąże się z pytaniem pierwszym) i środków procesu edukacyjnego, poszukiwania optymalny stosunek między wiedzą ogólną kulturową, podstawową i specjalistyczną, stosowaną.

Ile uczyć?

Musimy wybrać, w jakich przypadkach wskazane jest skrócenie lub wydłużenie czasu szkolenia, zastosowanie zasady zewnętrznej, wieloetapowego podejścia do edukacji.

Gdzie uczyć?

Odnosi się to do wyboru rodzaju instytucji edukacyjnej, biorąc pod uwagę jej lokalizację: w samej instytucji edukacyjnej, w jej oddziale, na uniwersytecie metropolitalnym na podstawie umowy z nią, w zagranicznej instytucji edukacyjnej itp.

Jak uczyć?

Wprawdzie technologia wytwarzania produktu, świadczenie usługi tradycyjnie nie wchodzi w sferę bacznej uwagi marketingu, ale zidentyfikowane już cechy usług edukacyjnych sprawiają, że jest to konieczne. Pytanie dotyczy co najmniej trzech podstawowych aspektów: formy kształcenia (w pełnym wymiarze godzin, w niepełnym wymiarze godzin, mieszana itp.); technologia uczenia się (tradycyjna, gra, aktywność); technologia monitorowania i oceny (w tym w trybach bieżącym, fazowym i wynikowym).

Kto będzie nauczał?

Ta kwestia, praktycznie nieuwzględniana w marketingu towarów, ma szczególne znaczenie dla marketingu usług edukacyjnych. Wybór jest dokonany: doświadczony nauczyciel, konsultant, Badacz, doktorant, praktyk, kolega dydaktyczny. Szukam optymalne kombinacje różne opcje.

Czego uczyć?

Określane są rodzaje i kierunki wykorzystania narzędzi edukacyjnych i metodycznych, w tym narzędzia wizualizacji wiedzy, zindywidualizowane sterowanie, programowane uczenie się, szkolenia itp.

Parametry usługi edukacyjnej:

Charakterystyka osoby, która będzie szkolona

Cele kształcenia

Czas trwania i harmonogram szkoleń

Rodzaj instytucji edukacyjnej z uwzględnieniem jej lokalizacji.

Technologie szkolenia, kontrola jego wyników.

Charakterystyka kadr świadczących usługi edukacyjne.

Rodzaje pomocy dydaktycznych i obszary ich zastosowania

Cena czesnego

Sposoby rekrutacji kandydatów

Paragrafy te ujawniają kwestie marketingowe, tj. produkt, ceny, marketing, politykę komunikacyjną.

Cel marketingu usług edukacyjnych: długotrwałe relacje handlowe wszystkich podmiotów rynkowych, a także możliwość wytworzenia korzystnego i szerokiego efektu społecznego w postaci reprodukcji narodowego produktu intelektualnego.

Funkcje marketingowe obejmują badanie rynku usług edukacyjnych, identyfikowanie obiecujących usług i potrzeby ich odnowienia, określanie optymalnego wolumenu, jakości, asortymentu i obsługi, ustalanie cen, polityka komunikacyjna, promocja i marketing usług edukacyjnych, a także ich wsparcie w procesie konsumpcji .

Marketing usług edukacyjnych musi zapewnić zarówno własną reprodukcję, jak i rozwój, rozwiązując problemy kadry do realizacji działania marketingowe w edukacji. Tych. jest to organizacja różnego rodzaju wydarzeń mających na celu podnoszenie kwalifikacji pracowników lub rekrutacja nowych pracowników.

Specyfikę marketingu determinuje odmienność instytucji edukacyjnych. Najbardziej interesują nas instytucje Liceum i dodatkowa edukacja. Przede wszystkim ważna jest ich obsada - nauczyciele. Osobliwością jest to, że organizacje edukacyjne w dużej mierze zależą od wymagań i próśb pracodawców, którzy następnie zatrudniają studentów.

Zasady marketingu usług edukacyjnych:

Koncentracja zasobów uczelni na świadczeniu takich usług edukacyjnych, które są rzeczywiście potrzebne konsumentom w wybranych przez uczelnię segmentach rynku regionalnego.

Zrozumienie jakości usług edukacyjnych jako miary zaspokojenia jej potrzeby. Dlatego niepotrzebne usługi nie mogą być wysokiej jakości. Co więcej, jakakolwiek różnica jakościowa danej usługi od innej jest znacząca nie sama w sobie, ale zależna od subiektywnej wagi potrzeby, której zaspokojenie ma na celu mierzoną właściwość, charakterystykę usługi.

Uwzględnienie potrzeb nie w wąskim, ale w szerokim znaczeniu, w tym poza tradycyjnymi, dobrze znanymi sposobami ich spełnienia. Uczelnia nie może ograniczać się do świadczenia usług edukacyjnych jednego rodzaju. Wariacje w ta sprawa niezbędny

Zaspokajanie zapotrzebowania na specjalistów w tej chwili, ale też prognozowanie dynamiki popytu

Dominacja orientacji długoterminowej

Ciągłość zbierania i przetwarzania informacji o sytuacji na rynku pracy w regionie i jego reakcjach.

Optymalne połączenie scentralizowanych i zdecentralizowanych metod zarządzania – centrum decyzje zarządcze przewożone jak najbliżej konsumenta.

Zarządzanie sytuacyjne - podejmowanie decyzji nie tylko na czas, ale także w miarę pojawiania się nowych problemów, odkrywania nowych problemów, zmiany sytuacji.

Podmiotami marketingu są nauczyciele i organizacje edukacyjne.

Misją marketingu w edukacji jest tworzenie i realizacja strategii gromadzenia ludzkiej wiedzy.

Wnioski z pierwszego rozdziału

W niniejszym rozdziale rozważono teoretyczne podstawy strategii promocji: ujawniono pojęcie „Marki” i zdefiniowano istotę brandingu, rozważono metody tworzenia strategii promocji marki, a także cechy rynku usług i cechy promocji na rynku usług.

Rozważane są cechy rynku usług edukacyjnych, jego odmienność od innych rynków.

Studiował metody tworzenia stron internetowych. Rozważane są główne etapy tworzenia witryny. Zbadano również sposoby promocji w Internecie. Podane są informacje dotyczące określania skuteczności zasobu internetowego.

Strategia promocji składa się z zestawu działań, które są określane w trakcie analizy rynku i analizy konkurencji. Strategia nastawiona jest również na cele długofalowe, co zapewnia rozwój firmy na rynku.

Romanowa I.M.,
mi. dr, profesor Katedry Marketingu i Handlu

Szewczenko O . M .,
Doktorant Wydziału Marketingu i Handlu
Daleki Wschód uniwersytet federalny, Władywostok

Połupanowa W . ALE .,
stażysta w centrum badań marketingowych
Dalekowschodni Uniwersytet Federalny, Władywostok

W artykule rozważono podejścia do definicji pojęcia „rynek usług edukacyjnych”. Określona zostaje istota rynku usług edukacyjnych. Ujawniono strukturę i podano charakterystykę cech rynku usług edukacyjnych.

Rynek usług edukacyjnych można scharakteryzować jako system bezpośrednich i pośrednich powiązań społeczno-gospodarczych dotyczących sprzedaży i zakupu produktu „usługi edukacyjne”, który ma wartość użytkową, cenę rynkową zdeterminowaną podażą i popytem. System ten zakłada możliwość wyboru przez konsumenta formy i sposobu zaspokojenia potrzeby edukacji.

Obecnie w teorii ekonomii ukształtowały się następujące podejścia do definicji pojęcia „rynek usług edukacyjnych” (tab. 1).

Rynek usług edukacyjnych będziemy traktować jako stosunek umowny zawierany przez konsumentów i producentów usług edukacyjnych w celu zakupu lub sprzedaży tej usługi edukacyjnej.

Istota rynku usług edukacyjnych najpełniej przejawia się w jego następujących funkcjach:
- funkcja samoregulacji świadczenia usług edukacyjnych, przejawiająca się rozszerzeniem zakresu świadczenia usług i wzrostem ich ceny wraz ze wzrostem popytu;
- funkcja stymulująca, wyrażona we wprowadzaniu nowych technologii edukacyjnych, które pomagają obniżyć koszty i obniżyć ceny szkoleń specjalistów;
- funkcje o znaczeniu społecznym usług edukacyjnych w warunkach ich braku;
- funkcja regulacyjna, która ustala pewne proporcje w świadczeniu usług edukacyjnych i ich wymianie;
- funkcje demokratyzacji, przejawiające się w zróżnicowaniu placówek oświatowych i wyzwoleniu oświaty z elementów nierentownych.

Głównymi podmiotami relacji rynkowych na rynku usług edukacyjnych są: producenci usług edukacyjnych (instytucje edukacyjne i osoby fizyczneświadczenie usług edukacyjnych na zasadzie indywidualnej); konsumenci usług edukacyjnych (osoby fizyczne, firmy, przedsiębiorstwa, organizacje, organy rządowe itp.); pośrednicy (m.in. służby zatrudnienia, giełdy pracy, instytucje publiczne i struktury promujące na rynku usługi edukacyjne itp.).

Ofertę tych usług na rynku tworzą producenci usług edukacyjnych. Najbardziej aktywnymi podmiotami relacji rynkowych wśród tych producentów są instytucje edukacyjne, które mają decydujący wpływ na strukturę oferowanych usług, a co za tym idzie na segmentację rynku.

Konsumenci usług edukacyjnych tworzą na nie popyt. Jednocześnie społeczeństwo, firmy, przedsiębiorstwa, organizacje itp. działają de facto jako pośredni konsumenci usług edukacyjnych (klienci na swój sposób).

Zainteresowani jak najpełniejszym i najskuteczniejszym zaspokojeniem swoich potrzeb w usługach edukacyjnych, stymulują tę konsumpcję, m.in. poprzez całkowite lub częściowe opłacanie tych usług, tworzenie różnego rodzaju funduszy stypendialnych itp.

Końcowym odbiorcą usług edukacyjnych jest konkretna osoba, która służy jako materialny nośnik potencjału edukacyjnego, zawodowego, kulturowego i duchowego i wykorzystuje go nie tylko do późniejszego tworzenia dóbr publicznych i poprawy swojej sytuacji materialnej, ale także do zaspokojenia swoich nie- potrzeby materialne (kulturowe, duchowe, poznawcze itp.) .

Struktury pośredniczące przyczyniają się do efektywnej promocji usług edukacyjnych na rynku i pełnią takie funkcje jak informowanie, doradztwo, organizowanie marketingu usług edukacyjnych, wsparcie zasobowe edukacji itp. .

Interakcja podmiotów relacji rynkowych na rynku usług edukacyjnych jest zdeterminowana mechanizmem jego funkcjonowania. Mechanizm ten opiera się na zbiorze ogólnych zasad organizowania relacji rynkowych, które określają strategię i taktykę postępowania na rynku producentów, pośredników i konsumentów usług edukacyjnych.

Przedmiotem rynku usług edukacyjnych są: oferowane na wymianę usługi edukacyjne, na które istnieje pewien popyt; charakter wymiany rynkowej tych usług (specyficzne przedmioty wymiany i relacje gospodarcze między podmiotami rynku usług edukacyjnych); ilościowe parametry popytu i podaży usług edukacyjnych (granice rynku usług edukacyjnych i jego segmentów); otoczenie (marketingowe) otoczenie rynku usług edukacyjnych; trendy w łączeniu się tych usług w wydzielonym segmencie i na całym rynku; konkurencyjność usług edukacyjnych .

Zakres usług edukacyjnych należy również zaliczyć do przedmiotów rynku edukacyjnego, ponieważ wraz z głównym kryterium treści, ukierunkowaniem tematycznym (profilem) i specjalizacją kształcenia, kryteriami głębokości, dokładności, czasu trwania świadczenia edukacyjnego usług, ich rozpiętość, stopień fundamentalności, a także stopień praktycznego ukierunkowania na rozwiązywanie problemów konkretnych konsumentów.

Strukturyzacja rynku usług edukacyjnych polega na alokacji według określonych kryteriów jego głównych elementów strukturotwórczych. Największymi elementami strukturotwórczymi rynku usług edukacyjnych, zidentyfikowanymi według jego zasadniczych cech, są producenci usług edukacyjnych oraz odbiorcy końcowi tych usług o złożonym i wielowymiarowym zestawie swoich potrzeb i zainteresowań.

Istnieje podział producentów usług edukacyjnych według form organizacyjno-prawnych organizacji edukacyjnych. Na tej podstawie wyróżnia się państwowe, miejskie i niepaństwowe organizacje edukacyjne. Ta klasyfikacja budzi wiele kontrowersji. Po pierwsze, w stosunku do producentów usług edukacyjnych jest to zbyt arbitralne, ponieważ zarówno ci, jak i inni, a po trzecie organizacje edukacyjne, z natury swojej działalności, nastawione są na rozwiązywanie tych samych zadań państwa w dziedzinie oświaty. Po drugie, w praktyce taka klasyfikacja prowadziła do nieuzasadnionego sprzeciwu niepaństwowych organizacji edukacyjnych wobec państwowych, co prowokowało nieuczciwą konkurencję między nimi na rynku usług edukacyjnych.

Pod tym względem bardziej słuszne naszym zdaniem jest ustrukturyzowanie rynku według grup producentów usług edukacyjnych w oparciu o następujące cechy: skład założycieli, formy kształcenia, realizowane programy edukacyjne, rodzaj organizacji edukacyjnej, status organizacji edukacyjnej (ryc. 1).

Strukturyzację rynku usług edukacyjnych pod kątem ich podaży można przeprowadzić według takich samych kryteriów, jak wyodrębniono grupy producentów usług edukacyjnych. Ale oprócz takiej struktury, warto podzielić rynek na grupy usług edukacyjnych według parametrów, które odzwierciedlają specyfikę ich produkcji. Według tych parametrów rynek usług edukacyjnych można podzielić na następujące części: usługi edukacyjne, których produkcja jest opłacana z budżetu federalnego i lokalnego, ze źródeł pozabudżetowych, bezpośrednio przez konsumenta lub jego sponsora; usługi edukacyjne, których ceny reguluje państwo, oraz usługi edukacyjne, których ceny kształtują mechanizmy czysto rynkowe; usługi edukacyjne przeznaczone dla grupy konsumentów oraz dla konsumenta indywidualnego.

Taki podział jest niezbędny do oceny podaży usług edukacyjnych na rynku, śledzenia trendów w jego zmianach, określenia strategii zachowań podmiotów relacji rynkowych. Jest to ważne dla dostawców usług edukacyjnych, aby podejmować właściwe decyzje zarządcze, wzmacniać pozycję rynkową, identyfikować potencjalnych konkurentów, zwiększać popyt na ich usługi edukacyjne itp.

Rynek usług edukacyjnych charakteryzują następujące cechy:

1. Niedopasowanie rynku pracy do rynku usług edukacyjnych. Dysproporcja między strukturą i wielkością kształcenia specjalistów a strukturą kwalifikacji zawodowych popytu na pracę jest jednym z istotnych czynników wyznaczających ilościowe i jakościowe parametry nierównowagi. W praktyce jest to przeceniane uwalnianie specjalistów w „modnych” zawodach (prawo, ekonomia, zarządzanie, księgowość, finanse itp.) ze szkodą dla odradzającego się przemysłu, sfery społecznej i nowych struktur rynkowych (ryc. 2). ).

2. Duży odstęp czasowy między pojawieniem się zapotrzebowania na specjalistów o określonym profilu a okresem, w którym zapotrzebowanie to może zostać zaspokojone.

Zgodnie z istniejącym konturem szkolnictwa wyższego dzisiaj jest to 3-5 lat, według programów MBA - 1,5-2 lata. Tempo przeobrażeń w gospodarce, a tym samym tempo zmian struktury popytu na specjalistów przekracza obecne możliwości adaptacyjne rynku usług edukacyjnych.

3. Popyt na rynku usług edukacyjnych ma wyraźną lokalizację regionalną, tj. większość wnioskodawców to konsumenci na regionalnym rynku usług edukacyjnych, a większość absolwentów jest poszukiwana na regionalnym rynku pracy.

Zjawiska kryzysowe w kraju doprowadziły do ​​sztywniejszego związania ludności z instytucjami edukacyjnymi ich regionu. Poziom dochodów konsumentów usług edukacyjnych nie zawsze pozwala im na kształcenie i zakwaterowanie w innych regionach kraju i za granicą w okresie studiów.

4. Zmniejszenie zapotrzebowania na usługi placówek szkolnictwa podstawowego zawodowego iw efekcie zmniejszenie ich liczby. Popyt na usługi kształcenia zawodowego jest niezwykle niski. Obecnie około 88% rodzin woli, aby ich dzieci zdobywały wyższe wykształcenie, 57,4% jest skłonnych za nie zapłacić. Na tym tle znikoma jest liczba osób zorientowanych na średnie i podstawowe kształcenie zawodowe: jeśli po 9 szkoła ogólnokształcąca 62% uczniów pójdzie do technikum - 11%, a do szkoły zawodowej - tylko 5%. Oczywiście na plany młodzieży i ich rodziców w zakresie kształcenia w placówkach szkolnictwa zasadniczego zawodowego ma wpływ dalsze zatrudnienie absolwentów tych placówek. Cechą wyróżniającą przedstawicieli tej grupy społeczno-demograficznej jest ich niska konkurencyjność na rynku pracy ze względu na brak wystarczających kwalifikacji, doświadczenia zawodowego i praktyczne doświadczenie praca .

5. Jedną z cech charakteryzujących sytuację na rynku usług edukacyjnych jest masowość szkolnictwa wyższego. Jeśli w latach 70.-1980. liczba studentów w kraju mieściła się w granicach 3-7% populacji, a liczba uczelni zawodowych sięgała od początku lat 2000-tych 450-500. liczba uczelni podwoiła się (nie licząc otwarcia licznych filii), a liczba studentów wzrosła 1,77-krotnie (tab. 2).

Stosunek do szkolnictwa wyższego stał się powszechną normą, o czym świadczą wszystkie grupy wiekowe, zawodowe, regionalne i dochodowe. Konieczność posiadania dyplomu ukończenia studiów wyższych jest dyktowana głównie przez pracodawców. Wykształcenie wyższe jest jednym z głównych kryteriów, według których rozpatrywany jest kandydat na dane stanowisko. W 95% przypadków pracodawca wymaga dyplomu ukończenia studiów wyższych. System edukacyjny nabrał cech rynkowych: z roku na rok rośnie zapotrzebowanie ze strony kandydatów, uczelnie spieszą się z ofertą.

6. Spadek liczby potencjalnych konsumentów usług edukacyjnych na skutek negatywnych procesów demograficznych w kraju. Od połowy lat 80-tych. ostatniego stulecia obserwuje się stały trend spadkowy wskaźnika urodzeń, co wpływa na liczbę potencjalnych absolwentów. Już dziś instytucje edukacyjne doświadczają zmniejszenia napływu kandydatów z powodu spadku liczby urodzeń. Za kilka lat niedobór studentów stanie się szczególnie zauważalny. Sytuacja demograficzna w kraju przyczynia się do poprawy jakości usług edukacyjnych. W efekcie należy spodziewać się wzrostu konkurencji między uczelniami.

7. Dominującą cechą współczesnego rynku usług edukacyjnych jest konwergencja, integracja systemy krajowe Edukacja. Rosja uczestniczy w projekty międzynarodowe, aktywnie wymienia studentów, wykładowców, a tradycje i normy światowego systemu edukacji nieuchronnie przenikają do naszego przestrzeń edukacyjna.

Odzwierciedleniem procesu integracji jest współdziałanie organizacji edukacyjnych i narodowych systemów edukacyjnych w rozwoju wspólne standardy jakość i jednostki miary obciążenia dydaktycznego. Obecnie rosyjskie uczelnie są w trakcie doskonalenia warunków Deklaracji Bolońskiej. Rosja zobowiązała się do 2010 roku do wprowadzenia dwustopniowego systemu kształcenia (licencjackie i magisterskie). W strukturze rosyjskiego szkolnictwa wyższego najpowszechniej stosowane są dwa stopnie kwalifikacji: licencjat i specjalista (tab. 3), w przeciwieństwie do mało popularnego magistratu, być może ze względu na brak zapotrzebowania na magistrów na rynku pracy .

8. Główną cechą jakościową parametrów popytu na rynku usług edukacyjnych jest kształtowanie się jakościowo nowego zapotrzebowania na system kształcenia ustawicznego specjalistycznego (liceum), przeduniwersyteckiego średniego specjalnego (uczelnia), uniwersyteckiego, a także dodatkowego, studia podyplomowe, kształcenie w oparciu o jeden kompleks uniwersytecki.

9. Istotna cecha, która tworzy nowoczesny rynek usługi edukacyjne to ostatnio pojawiający się kierunek – kształcenie na odległość. Wydaje się, że jest to jedna z najbardziej obiecujących form rozwoju usług edukacyjnych, która umożliwia zdobycie upragnionego wykształcenia bez wychodzenia z domu. Nauka na odległość sprawia, że ​​wysokiej jakości edukacja jest bardziej dostępna i otwiera nowe perspektywy zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców.

10. Specyfiką rosyjskiego rynku usług edukacyjnych jest uzależnienie od państwa. Do 1998 roku budżet systemu oświaty był tworzony i wykonywany punkt po punkcie. Oznacza to, że środki budżetowe przemysłu determinowane były rozgałęzieniem sieci, stanami, poziomem wyposażenia materiałowego i technicznego, a jedynie pośrednio zależały od liczby studentów. Teraz budżet jest tworzony według stawki wydatków na studenta lub ucznia. Zmiana liczby studentów pociąga za sobą zmianę finansowania budżetu. W idealnym przypadku powinno to prowadzić do zdrowej konkurencji między instytucjami edukacyjnymi: ostatecznie wygrywa ta, która oferuje najwyższą jakość oferowanych usług. Tym samym państwo stymuluje konkurencję między instytucjami edukacyjnymi, co powinno przyczynić się do jakościowego wzrostu oferowanych usług.

11. Rosnąca monopolizacja rynku usług edukacyjnych iw efekcie wzrost cen tego typu usług. Obok uczelni monopolistycznych w zakresie usług edukacyjnych, wykorzystujących mechanizm cenowy tkwiący w ich statusie, istnieją również instytucje edukacyjne działające na rynku oligopolistycznym oraz na rynku konkurencji monopolistycznej. Przykładem uczelni działających na rynku oligopolistycznym są legalne instytucje edukacyjne kraju. Ceny na tym rynku kierują się cenami lidera i wahają się w pewnych granicach. Teraz koszt edukacji na uniwersytetach waha się od 18 tysięcy do 300 tysięcy rubli. na semestr.

Ogólnie rzecz biorąc, pogląd na system edukacyjny jako na rynek usług edukacyjnych, na którym spotykają się sprzedawca i nabywca, jest wciąż w fazie kształtowania się.

Konsument nie jest jeszcze w stanie w pełni korzystać z przyznanych mu praw, a sprzedawca nie jest gotowy, by w pełni mobilnie i adekwatnie odpowiadać na edukacyjne zapotrzebowanie społeczeństwa.

Użyte źródła
1. Berezin I.S. Klasa średnia na rynku usług edukacyjnych: [ Zasób elektroniczny] // Materiały seminarium „Marketing usług edukacyjnych”. – Tryb dostępu: URL: marketing.spb.ru/conf/2002–01-edu/
2. Burdenko E.V. Rynek usług edukacyjnych w gospodarce transformującej się: dr hab. dis. … cand. gospodarka Nauki. - M., 2004. - 22 s.
3. Kuzniecowa I.V., Sakiev E.E. Marketingowa analiza sytuacji na rynku usług edukacyjnych // Metody i oceny w zarządzaniu procesami społeczno-gospodarczymi. - Rostów-n / D, 2003. - S. 79-85.
4. Ostapczenko V.D. Pojęcie towarowej produkcji edukacyjnej w systemie szkolnictwa wyższego // Młodzież, edukacja, rynek. - 1992. - S. 83-92.
5. Polański T.A. Rozwój lokalnego rynku usług edukacyjnych w małym mieście: dr hab. dis. … cand. gospodarka Nauki. - Wołgograd, 2007. - 26 s.
6. Rosyjski Rocznik Statystyczny 2010: stat. sob. / Służba federalna stan statystyki (Rosstat). - M., 2011r. - 795 s.
7. Starowojtowa T.A. Tworzenie i rozwój rynku usług edukacyjnych w Rosji // Notatki naukowe. - 2009. - nr 2. - S. 519-522.
8. Stiepanowa T.E. Analiza problemów cenowych na rynku usług edukacyjnych // Russian Journal of Entrepreneurship. - 2004. - nr 8. - str. 85-90.
9. Ushakova M.V. Rosyjski rynek usług edukacyjnych i jego specyfika // Wiedza społeczna i humanitarna. - 2003 r. - nr 5. - S. 254-265.
10. Fokina O.I. Kształtowanie się i funkcjonowanie rynku usług edukacyjnych: dis. … cand. gospodarka Nauki. - M., 1998. - 148 s.
11. Khashirov O.A. Przedsiębiorczość w sektorze usług. - Petersburg, 1993. - 113 s.
12. Chubarova O.I. Badanie rynku usług edukacyjnych//Zarządzanie i marketing w systemie relacji rynkowych. - Barnauł, 2002. - Wydanie. 2. – s. 17–19.
13. Szumow Yu.A., Kedrovskaya LG Rynek: struktura i charakterystyka. - M., 2002. - 60 s.

Również na ten temat.

Rynek usług edukacyjnych to duże zróżnicowane otoczenie gospodarcze, w którym tworzy się istotny element bogactwo narodowe- Edukacja. Rynek usług edukacyjnych- jest to zespół relacji ekonomicznych, które rozwijają się między producentami a konsumentami w zakresie sprzedaży i zakupu produktu „usługa edukacyjna” w procesie wymiany.

Na rynku usług edukacyjnych krąży szczególny rodzaj produktu - usługa edukacyjna.

usługa edukacyjna- Ten:

– celowe działanie, charakteryzujący się interakcją uczestników procesu edukacyjnego i ukierunkowany na zaspokojenie potrzeb edukacyjnych jednostki;

- zestaw wiedzy, umiejętności i pewnej ilości informacji, które są wykorzystywane do zaspokojenia specyficznych potrzeb osoby i społeczeństwa w rozwoju intelektualnym i przyswajaniu umiejętności zawodowe i umiejętności;

- cały szereg działań edukacyjno-szkoleniowych mających na celu zaspokojenie potrzeb jednostki, w wyniku których doskonalone są posiadane i nabyte umiejętności;

- wynik działalności edukacyjnej, kierowniczej, finansowej i ekonomicznej instytucji edukacyjnej, mającej na celu zaspokojenie zapotrzebowania produkcyjnego na szkolenia, przekwalifikowanie i doskonalenie siły roboczej, zapotrzebowanie jednostek na uzyskanie zawodu lub kwalifikacji, przekwalifikowanie;

- system wiedzy, informacji, umiejętności i zdolności, które są wykorzystywane do zaspokojenia różnorodnych potrzeb człowieka, społeczeństwa i państwa.

Tak więc edukacja jest zarówno procesem, jak i wartością, a także rezultatem i systemem.

Usługi edukacyjne charakteryzują się cechami charakterystycznymi dla wszystkich usług, ale przejawiającymi się w szczególny sposób:

1) usługi nieuchwytny. Niematerialność usług edukacyjnych oznacza, że ​​nie można ich wykazać ani zbadać przed zakupem. Przydatność usług jest oceniana przez konsumenta w trakcie lub po ich wytworzeniu, co znacznie komplikuje wybór konsumenta;

2) usługi nieodłączny od producenta. Służba edukacyjna nie istnieje w oderwaniu od uczelni i jej wydziału. Nierozłączność usług od ich źródła powoduje zmienność ich jakości;

3) usługi są scharakteryzowane; psucie się czyli procesy produkcji i konsumpcji usług nie pokrywają się w czasie i przestrzeni. Niemożliwe jest stworzenie usługi edukacyjnej na przyszłość, dlatego prawie niemożliwe jest osiągnięcie pełnej zbieżności podaży i popytu w systemie edukacyjnym. W przypadku usług edukacyjnych ta funkcja jest nieco złagodzona, ponieważ informacje edukacyjne mogą być przechowywane za pomocą pomoc naukowa oraz inna literatura metodologiczna;

4) usługi edukacyjne niematerialny, to znaczy nie można ich kumulować. Osoba korzystająca z usług edukacyjnych gromadzi wiedzę, umiejętności, ale jest to efekt pracy danej osoby, a nie same te działania, czyli usługi edukacyjne nie mogą być redystrybuowane lub odsprzedawane przez nabywcę. Tym samym możliwości rynku dystrybucji usług edukacyjnych są ograniczone.

Usługi edukacyjne mają szczególne cechy, które odróżniają je od innych usług:

1) wysoka cena . Na całym świecie usługi edukacyjne to drogie towary;

2)opóźnienie czasowe między edukacją a korzyściami z niej płynącymi. Konsument oczekuje zwrotu z nabycia usługi edukacyjnej, zarówno materialnej (w postaci wyższych zarobków), jak i moralnej;

3)ocena usług edukacyjnych przez cały okres studiów (sesje, certyfikaty);

4)uzależnienie świadczenia usług edukacyjnych od miejsca ich świadczenia i miejsca zamieszkania konsumenta ponieważ często się nie zgadzają. Rynek usług edukacyjnych ma więc charakter lokalny;

5) usługa edukacyjna polega na przekazywaniu nie tylko wiedzy, umiejętności, ale także wartości duchowe, którego wartości nie można oszacować;

6)potrzeba kontroli państwa nad jakością ich produkcji (zużycia). Kontrola polega na tym, że absolwent, który zdał certyfikat państwowy, otrzymuje dyplom ustalonej próby w określonej specjalności z przypisaniem kwalifikacji.

O możliwości funkcjonowania systemu edukacji w warunkach rynkowych decydują następujące czynniki:

– miejsce świadczenia usług;

- podstawa konkursowa przy zapisie na uczelnię (nie każdy może zostać studentem);

- swoistym limiterem są też czesne.

Na rynku usług edukacyjnych wyróżniamy cztery rodzaje nieefektywnych sytuacji, wskazujących na niedoskonałości rynku:

1) konsumpcja usługi edukacyjnej przez jedną osobę nie wyklucza jej konsumpcji przez inne osoby i nie pociąga za sobą obniżenia jej użyteczności dla innych osób, co odpowiada właściwościom dobra publicznego;

2) usługa edukacyjna ma istotny pozytywny efekt zewnętrzny, gdyż przyczynia się do tworzenia kapitału ludzkiego, tworząc tym samym przesłanki dla innowacyjnego rozwoju gospodarki;

3) rynek usług edukacyjnych charakteryzuje się niedoskonałością informacji. Asymetria informacji wynika ze szczególnych cech usługi edukacyjnej – niematerialności i zmienności jakości. Efektywne funkcjonowanie rynku zależy od tego, na ile wszyscy jego uczestnicy są w pełni poinformowani o właściwościach towarów, warunkach ich produkcji i konsumpcji oraz stanie rynku;

4) rynek usług edukacyjnych charakteryzuje się niedoskonałością konkurencji. Na rynku usług edukacyjnych występuje połączenie konkurencji monopolistycznej i oligopolistycznej. Tworzenie monopolu opiera się przede wszystkim na lokalnym charakterze rynków usług edukacyjnych. Jednocześnie można zaobserwować wzmożoną konkurencję pomiędzy poszczególnymi lokalnymi monopolami – pojawiają się oznaki konkurencji oligopolistycznej.

Tak więc istnieje obiektywna konieczność kombinacje państwowa regulacja i rynkowe mechanizmy funkcjonowania systemu oświaty.