Kako se pripremiti za razgovor sa direktorom prodaje. Kako proći intervju. Koje su vaše prednosti kao prodavača?

Za savjet smo se obratili iskusnom regruteru:

Tatyana Arsenovich, zamjenica šefa odjela za kadrove i karijeru u kompaniji GANDALF IT. Zašto vam HR postavlja ova pitanja?

Priče o traženju posla i intervjuima sada su postale poput šale: svi su čuli one najsmješnije, a svako je spreman ispričati poneku iz vlastitog sjećanja. Dok jedni ismijavaju monotono ponašanje regrutovaca, drugi dijele svoje ogorčenje: „Pitali su me zašto psi ne lete! Kakve ovo veze ima sa mojim poslom?!" Ali iz nekog razloga, malo se ljudi usuđuje da pita stručnjake za zapošljavanje šta se dešava na intervjuu, šta njihova pitanja znače i šta HR zaista žele da čuju kao odgovor.

Nismo se oslanjali na mišljenje drugih kandidata i ova pitanja smo obratili iskusnom regruteru: Tatjani Arsenovich, zamjenici šefa odjela za kadrove i karijeru u IT kompaniji GANDALF. Kao primjer, uzeli smo poziciju koja je dostupna u gotovo svakom preduzeću - prodavač.

- Pricaj mi o sebi. Koliko dugo zapošljavate?

– U HR-u radim 10 godina, većinom u GANDALF-u. Prije toga je radila u agenciji za zapošljavanje. Zapošljavalo se "spolja", sada - "iznutra". Prvih godina u "GANDALF-u" bavila se zapošljavanjem kadrova za partnere. U suštini, pokušao sam različite metode procjena osoblja, kako kompanija primatelja franšize, tako i velikih trgovinska preduzeća. Tokom godina rada, počeo sam se bojati da ću uskoro upoznati cijeli Rostov na Donu. A ako računate otprilike, oko 25.000 ljudi širom Rusije je na ovaj ili onaj način prošlo kroz intervjue sa mnom.

- Počnimo sa opšte pitanje. Kakve ljude tražite? Koga žele da vide na intervjuima, da bude jasno: ova osoba je zaposleni?

- Čovek treba da želi da radi, a ne da skuplja slobodna radna mesta, da testira regrutera, da trpi samoocenjivanje. Da bude adekvatan, da shvati da je na razgovoru, a to podrazumijeva određeni model ponašanja za sve učesnike u procesu. Ovo nije dovoljno da se zaposli osoba, ali ovo je prvo što želim da vidim: čovjek shvati da je došao na razgovor, zamisli kakav posao želi i pokušava ga pronaći u kompaniji. I on također razumije da se i njemu postavlja dijagnoza, da li je prikladan za upražnjeno mjesto.

– Na primjer, skoro svaka kompanija traži menadžera prodaje. Šta mislite kakav bi trebao biti idealan menadžer prodaje?

- Neću reći profesionalno, izostavljajući opis kompetencija, ali su potrebne oči koje gori. Ova osoba počinje da se prodaje ulaskom u prostorije kadrovske službe. Osoba koja zna svoje snage i slabe strane i povoljno pokazuje pozitivno bez skrivanja. Ne radi samo kada kliknete na "a sad sam ja prodavac": "Pa ne mogu sad da te prodam, nisi kupac..."

Prodavač nije uloga. Ovo je zaliha određenih kompetencija i vještina. Čekam osobu koja poštuje profesiju prodavača, želi to biti i razumije da to nije privremeno, ovo je poziv. Poštuje klijenta, podešen je na pozitivnu interakciju, a istovremeno zna da insistira na svome, zanima ga kako zaraditi novac i razume da postoji razlika između primanja i zarade. Reći će: „Daj mi uporište, i ja ću preokrenuti svijet“: daj mi proizvod, cjenovnik, bazu kupaca, i ja ću zaraditi za sebe. On razmišlja u terminima „Dobijam ono što prodam. I mogu puno prodati ako imam određene resurse.”

I postavlja prava pitanja.

Kandidat za mjesto menadžera prodaje pitao nas je prošle sedmice: „Zar nije bučno u vašoj kancelariji? Mogu li krenuti u 18:00?

To su važne stvari, ali prodavača bi trebalo da zanima nešto drugo: „Imate li plafon plata? Mogu li prodavati u druge regije? Mogu li prodavati kurseve ili usluge iz drugog odjela?

- Da li je bilo slučajeva da se osoba odmah ne uklapa, a to je jasno na prvi pogled? Šta je izdalo takve kandidate?

– Nizak emocionalni ton. Uvjeren sam da osoba boljeg raspoloženja, u tonu entuzijazma je mnogo aktivniji. Ako čovek uđe, kao da mu je dosadno, umorno, spuštenih očiju, ramena, kreće se sporo... Najčešće to neće biti prodavac. Ako osoba ni u čemu nije ponosna na sebe, sebe i svoja postignuća smatra osrednjim, ne navodi svoje rezultate, ovo nije prodavač. Prodavac je osoba koja je sigurna u sebe.

– Sa kojim „prtljagom“ nam dolaze kandidati za menadžera prodaje?

- Generalno, sa različitim stvarima. U istoj mjeri uspješni su u našoj kompaniji postali i prodavci sa obrazovanjem biologa, robotike, filozofa i samog menadžmenta. Iskusni kandidati su zainteresovani za njihov nivo znanja, sposobnost učenja i veštine pružanja usluga korisnicima. To uvelike ubrzava njihov ulazak u profesiju i približava uspjeh – ali ga ne garantuje. I mnogo je slučajeva u kojima je osoba bez iskustva, ali sa pohlepom za poslom, postala vrlo uspješna kratko vrijeme i nadoknaditi nedostatak znanja. Ovdje borbeni kvaliteti igraju veliku ulogu.

- Šta je iz vašeg iskustva vredno pomena, a o čemu je bolje ne pričati?

Svako iskustvo u radu sa ljudima je plus. Ne nužno u prodaji. Čak i konobar - rad sa konfliktnim klijentom, sposobnost insistiranja na svome, sposobnost vođenja dijaloga. Zanimljiv napredak u učenju složenih materijala, roba. Sposobnost savladavanja poteškoća će pomoći.

I iskustvo u prodaji je svakako korisno. Ali one prave: gde postoji potreba za identifikacijom, rad sa primedbama, sposobnost uspostavljanja kontakta sa klijentom, poznavanje faza prodaje, uključujući fazu zatvaranja transakcije, razumevanje logike. Ako je osoba navikla da gura, obmanjuje ili, obrnuto, odustaje na prvi prigovor klijenta, onda je takvo iskustvo štetno.

Ne postoji ništa gore od prodavača koji spusti slušalicu na prvo „ne“ od kupca.

– Da li se intervjui razlikuju za iskusnog kandidata i za neiskusnog?

Pitanja se neće bitno razlikovati. Kao što rekoh, postoji i štetno iskustvo - "samo da se proda". Prilikom odabira ne vodimo se brojem redova u životopisu, već vještinama, znanjima i kompetencijama koje otkrivamo tokom razgovora. Učimo postignuća, ako nema radnih rezultata pitamo za lične.

Naučite principe rada sa klijentom. Samo iskusna osoba može imati primjere iz prakse, dok neiskusna osoba može imati svoje fantazije, ideje na ovu temu, koje se takođe mogu analizirati.

Pa, otkrivamo lične osobine: borbeni karakter, motivaciju, njegove ciljeve. Nama je važno ne samo da zatvorimo radno mjesto, već da osoba radi na svom mjestu. Tako da kompanija omogući zaposleniku da se realizuje. Važno mi je da shvatim: da li je ono što čovek očekuje i šta mi možemo da mu pružimo – da li je to ista stvar? I nije bitno da li je iskusan ili ne.

Praktični dio se može razlikovati. Neiskusnom kandidatu možemo dati jednostavnije slučajeve: sposobnost postavljanja pitanja, identificiranja potrebe za jednostavnom robom. Primjer je banalna prodaja olovke (ili sjemenki). I ponudićemo iskusnom kandidatu da proda ono što je ranije prodao ili proizvod sa kojim je radio. I provjeravamo koliko to odgovara našoj ideji profesionalizma.

- Evo dolazimo do ozloglašenog pera. Koja je prava svrha njegove prodaje?

“Prvo, morate svoje riječi potkrijepiti djelima. Upoznao sam iskusne kandidate koji nisu poznavali osnove, ili svoje iskustvo nisu mogli pokazati u praksi. Stoga nam je potrebna prodaja olovke ili bilo koje druge kancelarijske opreme kako bismo provjerili koju tehnologiju prodaje kandidat koristi. Da li koristi svoje metode, "čipove": iskusna osoba treba da ih ima.

Drugo, testiramo sposobnost da radimo neugodne, neugodne stvari. Jasno je da je iskusnom kandidatu neugodno prodavati olovke na intervjuu. Sam proces verifikacije i evaluacije je uzbudljiv. Jedno je govoriti o svom iskustvu, a drugo ga demonstrirati stresna situacija. Za prodavača je ovo važna vještina.

Bilo je komičnih situacija kada je naizgled iskusan prodavač počeo moliti i moliti da kupi od njega. Ima ljudi koji vrlo brzo izađu iz uloge i počnu objašnjavati svaku svoju riječ, zašto je tako rekao, da se opravdavaju - maska ​​"iskusnog" odmah pada. Ali bilo je i neočekivano dobrih prodaja: slučajeva kada je podnosilac predstavke preuzeo inicijativu, ušao u igru ​​i počeo da prodaje ne samo dato, već i sve što vidi oko sebe. Ovo je cool sellers, čak i u neugodnoj situaciji, tjeraju vas da igrate po njihovim vlastitim pravilima.

- Može li se na razgovoru iskreno reći da ste radi novca došli?

- Može. Kompaniji su potrebni zaposleni da bi zaradile profit i išle do nekih ciljeva. A radniku je potreban novac - bilo bi čudno da je drugačije. Posebno za prodavca. Prodavač koji neće reći da želi puno novca je užasan prodavač. On mora shvatiti da što više prodaje i zarađuje, to više kompanija dobija. Izuzetno smo zainteresovani da prodavac želi da zaradi više. Ključna riječ je "zaraditi". Važno je da zaposlenik može ispravno procijeniti koliko mora prodati da bi mnogo zaradio.

Pitamo koliko menadžer želi da dobije, saznajemo - 50.000. I koliko onda treba da donesete kompaniji? A čovjek odgovara: “Pa 50.000 i donesi!”. Sa takvom idejom situacije teško je doći do takve plate. Kada osoba shvati da treba da proda proizvod za 250.000 da dobije svojih 50.000, to je normalno.

Ali kada osobu zanima samo novac i ništa drugo, ovo nije idealna slika. Uostalom, uvijek se negdje može naći više novca. Nema ograničenja. A takvoj osobi će biti teško da izgradi karijeru u jednoj kompaniji. Dakle, osobu treba voditi nešto drugo: ambicija, želja da postane lider ili stručnjak za svoj proizvod. Dodatna motivacija uvelike pomaže u izgradnji karijere.

- Zamislimo situaciju: osoba je napravila životopis, objavila ga, najvjerovatnije, prema ovom životopisu, pozvali su ga i pozvali na sastanak. Dolazi na razgovor, a od njega se traži da popuni upitnik. Ali zašto popunjavati upitnik ako je osoba poslala životopis?

- Ako se upitnik ponavlja od riječi do riječi, onda je ovo, naravno, nepotreban upitnik. Ali najčešće u upitniku postoje otvorena pitanja koje omogućavaju regruteru da razumije određene kompetencije. Ili upitnik služi kao dodatni izvor informacija za intervju, a neke podatke trebate povezati s drugima.

Nedavni primjer: vodimo zaposlenika da radi sa partnerima u jednom od predstavništava. A osoba u upitniku ukazuje na prioritetan radni uslov za njega - tim. A pozicija uključuje rad sam, osoba je sama u kancelariji. I podnosilac prijave je već pristao na ovo. Za mene su takve oprečne informacije odmah signal rizika. Moramo razjasniti prave motive i vidjeti možemo li mu to dati. Možda ćete morati da prilagodite sistem prilagođavanja, sastavite sporazume o interakciji, dogovorite da ga menadžer pozove 5 puta - i tada će osoba imati osećaj da je u blizini. Stoga je važno da osoba odgovara na pitanja i usmeno i pismeno, jer se radi o različitim okolnostima odgovora. Usmeno brže odgovaramo i možemo podlegnuti intonaciji dijaloga, pismeno možemo razmisliti o odgovoru.

Osim toga, potpuno različiti odgovori na pitanja u upitniku i intervjuu signal su da se osobi može manje vjerovati.

Provjeravamo i pismenost pisanog govora, to je važno za prodavca, koji stalno vodi poslovnu korespondenciju sa kupcima. I adekvatnost u smislu prikladnosti odgovora. Jedan od kandidata je nedavno u upitniku na pitanje čime se ponosite u životu napisao: „Udario sam psa, a onda sam ga spasio“. Koliko su takve priče relevantne prilikom prijavljivanja za posao? Nije uvijek.

Intervju se naziva izuzetno važnim događajem, ne samo za potencijalnog zaposlenika, već i za čelnika kompanije. Prvi želi da se zaposli, drugi želi da dobije visokokvalifikovanog radnika. Kako proći intervju lidersku poziciju- kasnije u našem članku (što tražiti i koja će vam pitanja regruter postaviti). Takođe ćemo vam reći koje odgovore treba dati na postavljena pitanja, a šta ni u kom slučaju ne treba činiti.

Prvo, recimo nekoliko riječi o pripremnoj fazi uoči intervjua – šta možete učiniti za sebe unaprijed (dok ste još u svom domu)?

Pripremna faza prije intervjua

Naravno, svaka osoba prije odlaska na intervju nastoji da se što bolje pripremi za njega. Ovo je ispravno rješenje, jer je to jedini način da impresionirate potencijalnog šefa, da mu pokažete svoje najbolje kvalitete koje su kompaniji toliko potrebne. Stoga se za ovaj događaj treba početi pripremati unaprijed - a ne "groznično" i nerazgovjetno razmišljati šta reći, već u kancelariji poslodavca. Zapravo, ovo je najčešća greška među onima koji traže posao - ne shvataju ovaj ili onaj intervju veoma ozbiljno.

Kada institucija vodi intervjue za rukovodeću poziciju, odabir podliježe najstrožim kriterijima. Biće odabrani samo najistaknutiji od svih mogućih kandidata. Rad na bilo kojoj poziciji zahtijeva dostupnost relevantnih znanja i vještina. Ali onaj ko želi da postane lider mora imati i druge vrline – samo znanje nije dovoljno. Potencijalni menadžer mora pokazati svoje lični kvaliteti, solidno radno iskustvo i dostignuća u ovoj oblasti. Trebalo bi se razlikovati (na bolje) od kandidata koji se prijavljuje za uobičajenu poziciju (na primjer, konsultant).

Šta zanima regrutera?

Šta zanima regrutera?

Prilikom obavljanja takvog intervjua, regruter će pokušati pažljivo proučiti kandidata sa svih dostupnih strana. Kandidat će morati da odgovori na veliki broj pitanja – od većine različitim oblastima. Najviše od svega, u takvim slučajevima proučavaju takve kvalitete kandidata kao što su:

• intelektualni nivo;
• osobine svojstvene lideru (da li ih ovaj kandidat ima);
• inovativno razmišljanje (da li će moći da ponudi neku novu ideju koja će doprineti razvoju kompanije);
• sposobnost uticaja na druge;
• stavovi i ideje;
• komercijalna pamet;
• strateška vizija;
• privlačenje resursa izvana;
• efektivnost;
• sposobnost pregovaranja sa trećom stranom;
• sposobnost privlačenja pažnje i vođenja u odnosima;
• solidno radno iskustvo.

Pitanja kandidata

Intervju često ide ovako: prvo, potencijalni šef govori o samoj poziciji, navodi odgovornosti, vjerovatne izglede i karijera. Slijedi dalje preciziranje detalja i detalja. Tek nakon toga, sam kandidat ima pravo da postavlja pitanja regruteru na intervjuu.

Malo, ali važno pojašnjenje: aplikant ne samo da ima pravo, on je dužan da postavlja takva pitanja! Ako nema šta da pita svog potencijalnog šefa, onda ga to ne zanima budući rad i pozicije. Nema potrebe da pripremate ogromnu listu ovih pitanja - možete se ograničiti na dva ili tri.

Ne zaboravite da je glavna svrha intervjua otkriti što više detalja o svakom kandidatu. Drugim riječima, mi pričamo o njihovom "sondiranju", testiranju sposobnosti i vještina. Za sva druga pitanja koja vas zanimaju možete se zainteresovati tek kada vam je već ponuđeno da zaključite ugovor o radu.

Ponekad na samom početku intervjua poslodavac traži od kandidata da prijavi šta je njegovo životna pozicija, zadatke i planove za budućnost. Drugim riječima, šta bi želio postići u svojoj karijeri. Na takva pitanja potrebno je odgovoriti jasno i potpuno, pa je najbolje da se za njih pripremite unaprijed – dok ste još kod kuće.

Naravno, svakog kandidata zabrinjava sljedeće pitanje: kako uspješno proći intervju za rukovodeću poziciju?

Pitanja kandidata

O čemu se menadžer najčešće pita?

Na koja pitanja treba da odgovori neko ko želi da zauzme lidersku poziciju?

Intervju uključuje ne samo standardna pitanja za svaki slučaj (priču o sebi, kompaniji, o vašim prednostima i slabostima, itd.). Takođe postavlja pitanja vezana direktno za buduće dužnosti. Zvuče ovako:

1. Koja vrsta vještine vođenja ti imaš?
2. Koje ste profesionalne greške napravili u prošlosti? Kakvi su zaključci doneseni?
3. Možete li uticati na zaposlene?

Drugi regruter često nudi kandidatu da osmisli konkretan slučaj i pita kako će kandidat riješiti trenutnu situaciju.

Budući da je glavna svrha intervjua pronaći lidera, može se postaviti i sljedeće pitanje: „Koje su (po vašem mišljenju) kvalitete inherentne velikom vođi?“ Morat ćete ih navesti.

Vrijedno je zapamtiti sljedeću važnu tačku: kompetentno upravljanje radnim osobljem podrazumijeva da menadžer ima sljedeće kvalitete:

1. Trebalo bi da ostavlja utisak osobe koja je sigurna u sebe i svoje sposobnosti.
2. Mora biti hrabar.
3. Imajte pogled.
4. Posjedovati komunikacijske vještine.
5. Mora biti sposoban za introspekciju.
6. Treba lako stvoriti kohezivan tim (koji će ga saslušati bez nepotrebnih zamjerki).
7. Mora biti u stanju da pruži podršku bilo kom od svojih podređenih.

Sve gore navedene osobine odličnog lidera ističu se kada odgovara na pitanje koje postavlja menadžer. Naravno, kada odgovarate na pitanja menadžera ili poslodavca, uopšte ne treba padati u demagogiju. Odnosno, ne biste trebali započeti dugotrajna objašnjenja i objašnjenja - to vam sigurno neće dovesti do ničega dobrog - sagovornik će se jednostavno umoriti od vas i smatrati vas govornikom (i pokušaće da vas se "riješi" čim moguće pod bilo kojim eufoničnim izgovorom).

Istovremeno, „suhe“ okolnosti vašeg iskustva takođe neće ostaviti najbolji utisak, budući da su kompetentni i prelep govor- uz poštovanje "zlatne" sredine.

Ako govorite o vlastitom iskustvu, obavezno objasnite kako ste riješili nastali problem, s kojim ste se zadacima u tom trenutku bavili i šta ste uspjeli postići. Ovdje je potrebno zapamtiti tako važnu točku: pobrinite se da vaša priča bude dosljedna (korak po korak). U tom slučaju ne bi trebalo redovno umetati riječ "ja". Menadžer može smatrati da ste iskorak, egoista, što vam neće povećati šanse da dobijete željenu poziciju.

Pitanja i odgovori: kako dati kompetentne odgovore

Dakle, idete na intervju jer imate želju da se zaposlite na rukovodećoj poziciji. Uđete u kancelariju i vidite menadžera (ili direktnog poslodavca), koji vas je ranije pozvao na intervju. Sada sve zavisi isključivo od vas – kako ćete se pokazati i graditi svoju buduću karijeru. Kako izgraditi kompetentan dijalog? Kako odgovoriti na pitanja menadžera?

Na šta treba obratiti pažnju? na sljedeće karakteristike.

Prva karakteristika: pažljivo i koncentrisano slušajte sagovornikova pitanja. Nema potrebe da se ničim ometate i razmišljate o nečemu stranom. Ovo je potpuno suvišno. Jeste li poslušali kraj pitanja? Odlično, sada brzo izvršite mentalnu analizu: kakav odgovor želite da poslodavac dobije od vas? Ako vam nešto nije sasvim jasno (pitanje koje vam je postavljeno nije potpuno jasno), bolje je da se izvinite i zatražite da ga ponovo postavite. Ovo je mnogo bolje od nejasnog ili netačnog odgovora na postavljeno pitanje.

Pokušajte da menadžeru pružite dokaz da je za vas najvažnije u vašem poslu postizanje cilja i rezultat!

Kvaliteti kandidata

Koje kvalitete trebate imati da biste bili zaposleni?

Koje kvalitete treba imati potencijalni kandidat za lidersku poziciju? Naravno, svaki šef za sebe propisuje određene kriterije prema kojima će se birati kandidati za upražnjeno radno mjesto. radno mjesto. Istovremeno, postoji i lista onih kvaliteta koje kandidat koji prođe bilo koji intervju nužno mora posjedovati (bez obzira na nivo željene pozicije).

Kandidat mora:

1. Ne sumnjajte u sebe i svoje sposobnosti.
2. Izvana izgledaju uredno i uredno.
3. Imati pisma preporuke- recimo sa prethodno mjesto posao od zadovoljnog poslodavca.
4. Ponašajte se kulturno.
5. Osim toga, podnositelja zahtjeva mora odlikovati društvenost - biti umjereno društven i ne stegnut, inače nikada neće postati vođa. Ovaj kvalitet je izuzetno važan, jer osoba koja radi na takvoj poziciji mora biti u stanju da pronađe zajednički jezik sa različiti ljudi– uključujući i svoje podređene.

Vrijedi napomenuti da se sve gore navedene kvalitete smatraju standardnim za svakog kandidata za lidersku poziciju. Ali postoje oni koji bi trebali biti inherentni direktno samom vođi. On mora:

1. Biti sposoban da upravlja, radi sa timom koji mu je povjeren.
2. Znati kako raditi s timom.
3. Ponudite svoje inicijative za postizanje željenog rezultata.
4. Biti u stanju riješiti nekoliko slučajeva odjednom, a ne samo jedan.
5. Budite ne samo odgovorni i ozbiljni, već i sa dobar osjećaj humor.

Drugim rečima, mora biti u stanju da se smeje tamo gde je primereno – i da se koncentriše tamo gde je u pitanju ozbiljan posao.

Rezimirajući

Sumirajući, želimo napomenuti sljedeće: obavezno pročitajte i naučite sve gore navedene kriterije prije odlaska na intervju za posao iz snova. Šta učiniti ako vam se čini da uopšte nemate sve gore navedene kvalitete? Da li se zaista isplati odustati i ne ići na lidersku poziciju? Ne sve.

Ponekad pokažemo svoje najbolje kvalitete nakon što započnemo obavljanje službenih dužnosti. Samo ne zaboravite sve ove karakteristike i pokušajte ih uskladiti! Sigurno ćete uspjeti!

U našem članku smo vam govorili o tome kako doći do menadžerske pozicije (kako proći intervju) - na koje točke treba obratiti pažnju kako bi poslodavac napravio izbor u vašu korist! Razgovarali smo o tome koja se pitanja najčešće postavljaju u intervjuima i dali preporuke kako najbolje odgovoriti na njih. Nadamo se da su vam pružene informacije bile korisne!

Članak o tome kako uspješno proći intervjue i odgovoriti na pitanja potencijalnog poslodavca.

1. Sticanje relevantnog znanja i obrazovanja
2. Traži opcije rad
3. Intervju
4. Zapošljavanje na željenu poziciju

Ako obično nema problema s prve dvije tačke, onda se na intervjuu treba maksimalno dokazati. Ponekad, imajući dobro obrazovanje, osoba može sjediti mjesecima bez posla, jer jednostavno ne zna kako da komunicira i da se pravilno predstavi.

Kao rezultat toga, na razgovoru ga direktno pokažu do vrata ili se dežurnom kaže: „Nazvat ćemo vas ponovo.” Ova situacija može nastati kod svake nepripremljene osobe. Da biste to izbjegli, morate se unaprijed pripremiti.

Šta se pita na intervjuu? Pitanja prilikom prijave za posao

Poslodavac je prvenstveno zainteresovan za vas profesionalni kvalitet Vaše obrazovanje i radno iskustvo. Malo ljudi zanima vaš lični život, kućni poslovi i rasa vašeg psa, čak i ako je najrjeđa. Govorite jasno i konkretno, izbjegavajući nepotrebnu "vodu" u tekstu. U ovom slučaju, veoma je važno da se ponašate ispravno:

• Budite izuzetno pristojni i korektni
• Nemoj se opet svađati. Ne rješavaj stvari. Vaš zadatak je da dobijete ovaj posao
• Održavajte kontakt očima i držanje
• Ispravno "izbjegavanje" pitanja je i odgovor
• Ponekad poslodavcu možete postaviti pitanje. Ali ovo pravo nije dato svima, već samo ljudima koji dobro razumiju ljudska psihologija i sposobni da "uhvate" pravi trenutak

Možete čuti pitanja o dosadašnjem radu, odnosima sa budućim kolegama, željenoj plati. Takođe, možda ćete biti upitani šta znate o kompaniji koja zapošljava.

Evo važna tačka: Prije nego odete bilo gdje da se zaposlite, pokušajte saznati što više o kompaniji. Čak i ako su informacije negativne, smislite nešto što bi moglo proći za istinu.

Kako odgovoriti na neugodna pitanja na intervjuu?

Nezgodna pitanja omiljeni su dio svih potencijalnih poslodavaca. Po njoj određuju skrivene strane potencijalnog zaposlenika, koje on nije spomenuo u svojoj biografiji.

• Jedno od najneugodnijih je pitanje koje tražite da kažete o sebi. Ljudi počinju da se nerviraju i najčešće pričaju o svojim hobijima, pogledima na svetski poredak i rodbini. Da biste izbjegli neugodnost, izgovorite 3-4 rečenice uopšteno govoreći o njihovim kvalitetima i par riječi o hobijima
• Često se žene pitaju o njihovom privatnom životu, da li to ometa posao. Uostalom, postoji određena opasnost da žena ode na porodiljsko ili bolovanje. Odgovorite čvrsto, neće škoditi
• Sljedeće pitanje je o postignuću. Ne pričajte o prvom mjestu na unutarškolskim takmičenjima u skoku u dalj. Vjerovatno se ne odnosi na vaš trenutni posao. Razgovarajte o tome kako ste se profesionalno razvili. Uzdržano, prirodno
• Možda zvuči čudno, ali neki poslodavci su istinski zainteresovani za vaš horoskopski znak. A ako im se ne sviđa, pokazaće vam vrata. Glupo je, ali dešava se. Nemojte lagati kada odgovarate ovo pitanje. Ako ste odbijeni, zahvalite se i tiho napustite kancelariju. Ozbiljna firma nikada neće biti zainteresovana za takve stvari.

Kako uspješno proći intervju za rukovodeću poziciju?

• Pripremite se unaprijed za razgovor za posao. Iza sebe morate ostaviti utisak upućene i samouvjerene osobe u sebe i svoje postupke. Odaberite pravo odijelo, obavezno uskladite kravatu sa čizmama
• Iako to više nije slučaj u Svakodnevni život, ali Poslovni bonton diktira svoja pravila. Ako ste žena, nemojte se oblačiti vulgarno ili veoma vedro. Birajte diskretne boje u odjeći, šminki, manikiru
• Morate izgledati samouvjereno, smireno. Pokažite emocije u situacijama kada je to prikladno. Gestikulirajte, ali ne previše aktivno. Ovo govori o preteranoj emocionalnosti. Uvek završimo rečenicu, ne prekidaj je
• Važno vam je, više od bilo koga drugog, da se pokažete s njim bolja strana. Pokušajte da pokažete što je više moguće kvalitete koje lider treba da poseduje. Vaš potencijalni poslodavac bi iz razgovora s vama trebao shvatiti da ste pouzdana osoba. Poslodavci ne tolerišu kritiku u fazi intervjua. Ovo također treba uzeti u obzir

Pitanja za intervju za menadžersku poziciju

Ovo su pitanja koja poslodavci vole da postavljaju budućim liderima:

1. “Recite mi o načinima za poboljšanje efikasnosti odjela koji ste vodili na svojoj posljednjoj poziciji.” - Čak i ako ste tako-tako vođa, nemojte žuriti da se izjašnjavate. Prisjetite se situacija u kojima ste uspješno i korisno preuzeli inicijativu. Pričaj o njima
2. „Koje metode motivacije zaposlenih aktivno koristite?“ Na ovo pitanje treba odgovoriti vrlo promišljeno. Nemojte žuriti da pričate o povećanju plata. Postoje i drugi jednako efikasni načini.
3. “Pričaj mi o svojoj najvećoj grešci na poslu. Koju ste pouku iz toga izvukli za sebe? — Nemojte poricati postojanje ove greške. Tada će poslodavac odmah odlučiti da lažete i nećete vidjeti željenu poziciju. Ako se dogodila neka velika katastrofa u vašoj karijeri, nemojte to spominjati. Reci mi o ozbiljan problem i kako ste to spretno savladali
4. Pitanje o finansijama i vašim željama plate. Nemojte imenovati određeni broj. Navedite da ste voljni raditi za naknadu koju nudi vaša kompanija
5. Odgovor na pitanje o poboljšanju profesionalnih vještina dat je iznad u članku.

Pitanja za intervju za menadžera prodaje

Glavna lista mogućih pitanja za intervju data je u gornjem članku. Međutim, postoji šansa da će poslodavac zaista htjeti provjeriti vaše prodajne vještine. On može postaviti sljedeća pitanja:

1. "Pokušaj mi odmah prodati tu olovku." - Prilično banalno pitanje, ali on je taj koji u potpunosti otkriva prodajne sposobnosti kandidata. Okrenite svoj kreativno razmišljanje u ovoj stvari
2. “Imate veoma nezadovoljnog i skandaloznog klijenta, smirite ga i prodajte nešto.” Ovaj zadatak je mnogo teži. Čak svaka četvrta osoba neće moći da se izbori sa tim. U pravilu, ulogu hirovitog klijenta igra sam poslodavac, pa će kandidat za poziciju menadžera prodaje morati djelovati vrlo pažljivo i glatko. Klijenta treba odmah umiriti, razgovarati s njim što je ljubaznije moguće. Slušajući vaš ljubazni smireni ton, kupac će sam preći na njega
3. “Veoma ste prezaposleni. Ima puno narudžbi, zaposleni nemaju vremena. Svi žele da idu kući, niko ne želi da ostane do kasno na poslu. Kako motivišete svoje podređene da rade? - Recite šta je, prema iskustvu prethodnih godina, djelovalo efikasno

Pitanja za intervju za menadžera prodaje

Menadžer prodaje je niže rangiran od šefa odjela prodaje. Zahtjevi za to su niži nego za potonje. Najvjerovatnije, poslodavac od vas neće tražiti da simulirate situaciju, već će pored glavnih postaviti sljedeća pitanja:

1. "Ocijenite svoj nivo znanja o prodaji na skali od 1 do 10." „Recite kako jeste, ali ponekad je u redu malo podići ljestvicu. Ali samo ako nivo vaših prodajnih vještina nije vrlo visok
2. "Navedite glavne kvalitete koje menadžer prodaje treba da posjeduje." Ovdje će vam biti potrebna vaša logika. Za takvo pitanje je bolje pripremiti se unaprijed. Zapamtite svoje najbolje kvalitete i kvalitete koje vam nedostaju da biste bili uspješan prodavač. imenuj ih
3. „Zašto bih ja (poslodavac) trebao tebe da zaposlim?“ — Jedno od najprovokativnijih pitanja. Razgovarajte o prodaji, o svojim uspjesima u ovoj oblasti. Dokaži se

   Pitanja za intervju sa administratorom

Administrator mora biti u stanju razgovarati s ljudima i rješavati sporove koji se pojavljuju. Njegove glavne kvalitete: društvenost i sposobnost brzog pronalaženja pravog rješenja.

Poslodavac ima pravo pitati vas o komunikacijskim vještinama. Ne zanima ga nikakva prodaja, jer vam je najvažnije konsultacije o servisnim pitanjima i praćenje aktivnosti zaposlenih.

Pitanja za intervju za posao

Čudno, ali moguće je, pa čak i potrebno postaviti pitanja potencijalnom poslodavcu. Glavna stvar je razumjeti u kom trenutku to trebate učiniti. Gore u članku postoji nekoliko opcija za slična pitanja.

Ne pitajte poslodavca o njegovom privatnom životu, nemojte zadirati u njegov lični prostor. Nikome se neće svideti. Sa vaše strane moguća su pitanja o rastu karijere, rasporedu rada, odmoru, vikendima. Pitanje o bonusima i direktno pitanje o plati neće biti ispravno.

Test intervjua za posao

Testiranje zapošljavanja često rade poslodavci. Posebno u slučajevima kada je kompanija zainteresovana da zaposli najpogodnijeg radnika za poziciju, a ne osobu sa ulice.

Testovi su dvije vrste:

• Za testiranje stručnog znanja
• Za proveru opšte znanje

Testovi za testiranje vašeg profesionalnog znanja sadrže pitanja direktno o vašoj profesiji i srodnim oblastima. Da biste se pripremili za takav test, razmislite šta radite loše ili nikako na poslu. Čitajte knjige ili članke na internetu o tome. dobra pomoć održat će se seminar ili detaljan video dobro.

Test opšteg znanja je veoma sličan redovnom školskom testu. Od vas se traži da znate školski predmeti i širok pogled. Naravno, poslodavac neće tražiti od vas da riješite najviše izazovni zadaci sa Jedinstvenog državnog ispita, ali nivo vašeg znanja treba da odgovara poziciji koju želite da dobijete.

Da biste bili uspješni na svojim intervjuima, ispunite sljedeće uslove:

• Budite malo suzdržani, ali ne sputani
• Nikada nemojte prekrižiti noge ili ruke na grudima
• Razgovarajte sa svojim poslodavcem kao ravnopravnim
• Recite nam nešto o svom najbolje kvalitete kao specijalista
• Ako vam se pitanje poslodavca čini previše lično, ako je moguće, promijenite temu ili postavite protupitanje
• Pazi na govor. Izgovor mora biti ispravan
• Vaša odjeća postavlja opći ton razgovora i stvara određeni utisak o vama. Ozbiljno shvatite svoj izbor odjeće

Recenzije:

Marina, 31 godina, Ufa

Bio sam na intervjuu u renomiranoj firmi za poziciju računovođe. Bilo je teško, stalno sam bio bombardovan škakljivim pitanjima. Samo su urođeni osjećaj sagovornika i kostim pomogli, začudo. Nosila sam usku pencil suknju tog dana. bijele boje, jakna je bila manje-više strogo krojena, također bijela. Bluza plava boja. Šminka je prirodna. Sve vreme intervjua moj budući poslodavac je pažljivo procenjivao mene, moj imidž. Sudeći po tome što sam primljen odmah nakon intervjua, njoj se sve dopalo.

Irina, 24 godina, Moskva

Bilo mi je teško naći posao u Moskvi, ali sam se navikao da se borim do kraja. Samopouzdanje mi je pomoglo da dobijem poziciju kancelarijskog menadžera u velikoj firmi. Žustro sam odgovarao na pitanja, nisam sipao vodu. Od djetinjstva sam bio stidljiv, a u tom trenutku strah me je toliko paralisao da sam uopće prestala da se plašim. Ali onda, nakon intervjua, oblio ju je hladan znoj. Pokazala se samouvjereno i morala je odgovarati ovom mišljenju o sebi na novom mjestu. Sada više nema ni traga stidljivosti.

Kako uspjeti na intervjuima: video

Svaki menadžer je upoznat sa problemom zapošljavanja prodajnog osoblja.
Jedna od najvažnijih faza u odabiru kandidata je prvi intervju.

I evo kandidata ispred vas. Intervju možete započeti praćenjem koliko detaljno kandidat odgovara na pitanja, da li čuje sagovornika, kako reaguje na pojašnjenja.

Prilikom vođenja intervjua potrebno je obratiti pažnju na pokrete ruku kandidata, njegove izraze lica, glasovne parametre, položaj tijela. To će vam omogućiti da saznate šta se krije iza riječi, potvrdite ili opovrgnete informacije koje ste dobili od kandidata.

Nudimo vam neka pitanja iz takvog intervjua.

1. Zašto ste zainteresirani za ovaj konkretni prijedlog?

Ovo pitanje dotiče područje vrijednosti kandidata. Svaki menadžer je zainteresiran za činjenicu da zaposlenik radi ne samo za platu. Zaposlenik koji svoj rad smatra šansom za samoizražavanje, rast, bit će uspješniji i svrsishodniji.

Govoreći o svojim pravim ciljevima i vrijednostima, kandidat će ih istaknuti svojim glasom, gestovima.

A vaš zadatak je da odlučite da li se poklapaju sa ciljevima i vrijednostima kompanije.

2 . Kako zamišljate svoj tipičan radni dan?

Nikakvo poznavanje prodajnih tehnika, nikakvo prethodno iskustvo neće dovesti do uspjeha ako zaposlenik nema želju da naporno radi.
Raspored rada menadžera prodaje uključuje rani početak i kasni završetak radnog dana, i veliki broj telefonski kontakti i lični sastanci sa klijentima.

Ako kandidat nije spreman za ovako zauzet raspored, dalji razgovor je beskorisan. Ovo očigledno nije vaš kandidat.

Ukoliko je kandidat spreman da radi sa punom posvećenošću vremena i energije, nastavljamo razgovor.

3. Kako definišete uspeh?

Pretpostavimo da kandidat odgovori: "Vidim po rezultatu koji sam planirao, dobio sam ga." Ovo je interna referenca. Drugi bi mogao odgovoriti: "Kako će menadžer cijeniti", ili "Ako je klijent zadovoljan..." Ova osoba je sa eksternom referencom.

Morate razumjeti kako vaše vlastito mišljenje i mišljenje drugih ljudi koreliraju u donošenju odluka i samopoštovanju osobe. Neki se mogu fokusirati na vlastito mišljenje, viziju i poziciju - to su ljudi s internom referencom. Drugi su fokusirani na mišljenja drugih, objektivne rezultate, prihvaćene norme, javno mnjenje. To su ljudi sa eksternom referencom. Dobri prodavci moraju biti u stanju da uzmu u obzir mišljenje i potrebe klijenta i da istovremeno imaju jasnu viziju i brane svoje stavove.

Prilikom pojašnjenja reference, bolje je postaviti nekoliko pitanja, pa na osnovu dobijenih odgovora izvući odgovarajuće zaključke.

Na primjer:

„Da li se lako prilagođavate stilu komunikacije druge osobe? Zašto tako misliš?"

„Kako utvrditi da li su pregovori s klijentom bili uspješni?“

4. Da li uspevate da zaradite onoliko koliko zaslužujete?

Odgovor na ovo pitanje će pokazati koliko kandidat cijeni sebe i da li je u stanju da preuzme odgovornost za svoju zaradu. Osoba koja nije u stanju da preuzme odgovornost tražiće nekoga ko će okriviti. Psihološki zreli ljudi odgovaraju: "Sve zavisi od mene: koliko sam zaradio - toliko sam i zaslužio."

5. Navedite svoje jake i slabe lične kvalitete.

Prosudbe bez prevladavanja visokog ili niskog samopoštovanja znak su lične zrelosti.
Često se osoba, odgovarajući na ovo pitanje, neminovno oslanja na slučajeve iz svog života koji se odnose na odnose u timu, sa klijentima, sa menadžmentom.
Vaš zadatak je da pažljivo slušate ovu priču, a zatim je uporedite sa svim ostalim što kandidat kaže i radi na intervjuu.
Na primjer, ako kaže da je njegova snaga sposobnost da naporno radi, postavite pitanje koje pojašnjava: „Kako se to manifestira u vašem ponašanju?“

6 . Koje su vaše prednosti kao prodavača?

Ovo pitanje vam daje priliku da procijenite koliko kandidat zna o prodaji.
Pozitivne lične kvalitete u velikoj mjeri odgovaraju kvalitetima dobar prodavač, ali postoje neke karakteristike koje su posebno važne za uspjeh u prodaji.
To su organizovanost, sposobnost i želja za slušanjem, samodisciplina, upornost.

7 . Šta mislite da je najvažnija stvar koju ćete trebati da ubijedite osobu da postane klijent?

Slušajte šta kandidat ima da vam odgovori, a zatim objasnite svoje gledište. Dobro je ako kandidat kaže nešto poput: „Moram uliti povjerenje u sebe, povjerenje u proizvod i kompaniju“.

8. Kako, po vašem mišljenju, uvjeriti potencijalnim klijentima?

Ovdje imate priliku ocijeniti prodajne vještine kandidata, njegovu sposobnost da bude fleksibilan i istovremeno uvjerljiv.

Ako se podnositelj zahtjeva izgubi i ne može dati primjere iz svoje prakse, onda je to ili prodavač početnik ili uopće nije prodavač. Ako niste dobili odgovor na ovo pitanje, onda morate odlučiti da li ste spremni za obuku novih, neiskusnih zaposlenika.

9. Zašto bih vas zaposlio?

Sada samo slušaj. Ovo pitanje će vam dati odličnu priliku da ocijenite njegovu sposobnost prodaje. Najviše važna prodaja ono što kandidat treba da uradi jeste da vam "proda" ideju da je on najviše prava osoba za ovaj posao.

10. Da sanjate, gdje biste se vidjeli za godinu, tri, pet godina?

Odgovor na ovo pitanje će vam dati do znanja kakve izglede kandidat sebi gradi: ovaj posao je za njega samo epizoda iz njegovog života, korak u razvoju ili beznađe.

Ako vam kandidat za menadžera prodaje kaže da za nekoliko godina želi otvoriti vlastiti posao, onda budite sigurni da će otvoriti ovaj posao kradom baze klijenata od kompanije.

11. Šta će vas natjerati da naporno radite svaki dan?

Nije uvijek dobro planiran sistem plata odlučujući motivacijski faktor u radu. Možda će novac biti najmanje efikasna motivacija ranim fazama kada svakodnevni napori zaposlenika – pronalaženje novih kupaca i pokušaj uspostavljanja odnosa – neće dovesti do trenutnih materijalnih nagrada. Za uspjeh u prodaji svakog pojedinog zaposlenika potrebno je identificirati njegove vrijednosti, motive, namjere. Ne pogađajte, razgovarajte s njim o njegovim željama, težnjama. A on će vam svojim glasom, gestovima, izrazima lica ukazati na svoje ključne motive.

12. O kojim pitanjima još nismo razgovarali?

Kandidatu dajete priliku da postavlja pitanja koja ga zanimaju.

I istovremeno procijenite njegovu sposobnost postavljanja pitanja, što je vrlo važno u procesu prodaje.

Intervju je završen - nemojte žuriti sa donošenjem odluke. Sada postavite sebi pitanja:

“Da li mi ovaj kandidat odgovara kao specijalistu?”

"A podređeni?"

"A kao član našeg tima?"

Sretno sa odlukama i najboljim zaposlenicima!

Tajna uspješnog intervjua za menadžera prodaje leži u sposobnosti prodaje :). Poenta je da osoba na intervjuu i dalje pokušava da izgleda bolje. Poslodavac zna za to i daje popust. A poslodavac koji izabere menadžera prodaje pravi dupli popust :). Stoga, ako menadžer prodaje koristi najčešće savjete stručnjaka za ljudske resurse („samo budi svoj“), odmah se nalazi u namjerno nepovoljnom položaju. Ali ima i dobrih vijesti. Menadžer prodaje jedina je profesija na svijetu u kojoj su profesionalne vještine 80% ekvivalentne vještinama samoprodaje.

Da biste uspješno prošli intervju, morate imati kvalifikacije prodavača. Najlakše ih je odrediti koristeći moj .

Ako ste prošli bilo koji od ovih testova, ili ako je vaše samopouzdanje da se okušate u prodaji toliko snažno da ne želite slušati zdrav razum, čitajte dalje.

Kako uspješno proći intervju sa menadžerom prodaje?

Dakle, čvrsto ste odlučili da postanete prodavac, trgovac, trgovac, prodavac ili, naučno, kako se kaže u opisi poslova, menadžer prodaje.

Nije važno imate li ideju o tome kako izgleda i kako se ponaša uspješan menadžer prodaje u stvarnom životu. Kada idete na intervju, morate odgovarati imidžu ovog prodavača koji se stvara u glavama ljudi. Realnost je realnost, a poslodavac želi da u svojoj službi vidi najboljeg menadžera prodaje. Jer u stvarnom životu ljudi ne hodaju okolo sa značkama "Ja sam najprodavaniji". Pitaj me kako?”, traže ljudi podsvjesno živopisne slike stvorene, na primjer, u filmovima. Ponekad reprezentacije specijalista kadrovske usluge(HR) o suštini prodavača baziraju se samo na filmovima. Stoga pogledajte nekoliko najpopularnijih filmova o prodavačima. Preporučujem: "Wall Street", "Smoking Here", "Boiler Room", "Americans". Prvo, bićete nabijeni prodajnom atmosferom, a drugo, shvatićete šta će od vas očekivati. Možete napraviti isječak najtraženijih trenutaka i pogledati ovaj video prije intervjua;).

Prvo, morate pročitati nekoliko najpopularnijih knjiga o prodaji. Nije bitno da li su knjige dobre ili ne. Mnogi rukovodioci ili HR radnici, razmišljajući o vašem intervjuu, učinili su istu stvar – pročitali nekoliko najpopularnijih knjiga o prodaji. Suština je da možete odgovoriti na pitanja napisana posebno za ovaj intervju iz ovih knjiga.

Pro izgled Neću ni da govorim. Ovo je Administrator sistema može doći na intervju sa neopranom glavom, a ti moraš uskladiti sliku, sjećaš se?:). Vi i ja razumijemo da se često odnos povjerenja s klijentom postiže upravo onda kada ne izgledate previše pretenciozno (sve, naravno, ovisi o proizvodu i vašem stilu prodaje). Ali čak i ako ste unajmljeni da prodajete orahe za vodoinstalatere, poslodavac želi da vidi menadžera prodaje u kancelariji obučenog do tačke. Potrudite se da barem obučete najbolje i, naravno, ispeglano odijelo za intervju.

Ponašanje mora biti aktivno. Započnite intervju pitanjima za pohvalu. Ako dođe do pauze, nemojte se stidjeti, ispunite je pitanjima, divljenjem, pričama.

Smile. Bez obzira na to kako se osjećate prema “američkom osmijehu”, preporučljivo je da ga isprobate za intervju, ili još bolje, vježbate prije njega. Najjednostavnije je zapamtiti prijatne trenutke, na primjer, najbolji seks ili odmor;).

Pitanja. Prvo dajte inicijativu poslodavcu, a zatim je možete tiho presresti i postaviti svoja pitanja. Kao prodavac, morate znati moć pitanja. Oni su neprocjenjivi u intervjuu.

• Prvo, pokazuju da razumete kako da radite i da želite da razjasnite uslove.
• Drugo, daju vam ideju o kompaniji. Ne samo da ste izabrani, već morate razumjeti i da li će vam kompanija omogućiti da ispunite svoj potencijal.
• Treće, dozvoljavaju vam da odložite intervju. Iznenađujuće, dug intervju čini poslodavca spremnijim da vas zaposli kako bi opravdao vrijeme utrošeno na vas.
• Četvrto, što više pitate, manje će vas pitati, a lakše je zeznuti odgovor nego pitanje.

Koja pitanja postaviti da biste uspješno prošli intervju za poziciju menadžera prodaje?

• Koje su odgovornosti menadžera prodaje?
• Gdje je linija odgovornosti? U kom trenutku klijent prelazi u drugi odjel i menadžer je obavio svoj posao?
• Gdje menadžeri koji već rade u kompaniji dobijaju klijente?
• Koji je prosječni ciklus prodaje?
• Kako izgleda prodajni lijevak? Koliko na ulazu, koliko na izlazu u prosjeku za firmu.
• Koji je objektivni kvalitet samog proizvoda kompanije?
• Šta je sistem motivacije?
• Šta bonus radi najbolji menadžer? šta je najgore?
• Postoji li pozadinski ured? Drugim riječima, menadžer prodaje sam popunjava papirologiju ili ima posebno obučene ljude.
• Postoji li CRM sistem? Ako ne, kako menadžeri upravljaju svojom bazom?
• Kako se klijenti dodjeljuju menadžerima?
• Postoji li podjela menadžera na farmere i lovce*? ko ću ja biti?
• Ako je klijent nekada bio naš, a sada ne radi sa kompanijom, mogu li ga preuzeti?
• Koji je profil kupaca kompanije?
• Kako se razvija proizvod kompanije?
• Postoji li odjel marketinga i kakva je interakcija između prodavača i ovog odjela?
• Da li su pripremljena poređenja konkurenata i njihovih proizvoda sa našom ponudom?
• Koje izvještaje treba popuniti menadžer prodaje?
• Da li kompanija ima materijale za prezentaciju?
• Postoji li knjiga uspješne prodaje za početnike?
• Ko će mi biti mentor u periodu ulaska u poslovanje?

Ako ste postavili sva ova pitanja i dobili ste detaljan odgovor, vjerujte mi, vjerovatnoća da ćete prihvatiti je blizu 100%. Jer odgovori na ova pitanja uglavnom neće biti baš pozitivni, a poslodavac će htjeti da vas zaposli da dobijete odgovore na ova pitanja. Možete ih pitati i kod stručnjaka za ljudske resurse i kod svog šefa. HR neće moći odgovoriti, ali će vaš nivo biti procijenjen. Da sam ja gazda, uzeo bih te rukama. Naravno, pod uslovom da ste uspješno položili moj test, i to zaista buduca zvezda prodaja.

Kako menadžer prodaje ispravno odgovara na pitanja kako bi uspješno prošao intervju?

Budite spremni odgovoriti na sljedeća pitanja. Preklinjem vas, ne otpisujte ove odgovore sa interneta, sami smislite odgovore. Objasniću šta poslodavac želi postavljanjem ovog ili onog pitanja, a vi već dolazite do SVOG odgovora. Ako kucate odgovore sa interneta, to može učiniti i poslodavac, a vi ćete izgledati blijedo.

Dakle pitanja.

Gde vidite sebe za 5 godina? Poslodavac želi da u menadžeru prodaje vidi svrsishodnu, ali prizemnu osobu. Dakle, nema potrebe za fantazijama o generalu u Gazpromu. Razmislite o tome kako želite da rastete, čemu da težite. Meta treba da odleti od zuba.

Vaše najbolje i najgore karakteristike. Na ova pitanja niko ne odgovara iskreno, ali se stalno postavljaju. Odaberite svoje najbolje karakteristike i podijelite ih u dvije kolone. Osobine koje većina smatra najboljima (odgovornost, organizovanost, društvenost) i osobine po kojima se mišljenja razlikuju: da li su dobri za prodaju ili ne (drskost, poštenje, sklonost dubokoj analizi). Prva kolona je vaše najbolje osobine, druga je vaše najgore.

Da li ste u stanju da prevarite? Pitanje za šalu, posebno za menadžera prodaje. Svako je sposoban. Ako kažete ne, onda lažete. Ako kažete da, onda ste lažov. Poslodavac to najvjerovatnije zna, ali možda i strastveni idealista, pa je bolje odgovoriti apstraktnim obrazloženjem o stepenu poštenja: šta se smatra istinitim itd. Ako poslodavac ponovi direktno pitanje, možete pogledati dole i sa osmehom mu odgovoriti: „Imam li pravo da ne odgovorim na ovo pitanje?“.

Koja je vaša najbolja prodaja? Niste imali najbolju prodaju? Nema problema, smislite savršenu prodaju. Razmislite o nijansama, detaljima, smislite iznos, smislite poteškoće u pregovorima. Možete čak vjerovati da je bila. Na primjer, možete uzeti donju prodaju i pretvoriti je u uspješnu. Ako poslodavac ne postavi pojašnjavajuća pitanja, detalji će vam dati sjaj. Ako vam se malo uljepšavanja gadi, IZLAZITE IZ PRODAJE!!!

Možete li sami upravljati svojim vremenom? Važno pitanje od pametnog poslodavca, jer je problem mladih, energičnih prodavača da usmjere svoje napore u pravom smjeru. Ako se slažete sa tim, slobodno odgovorite. Ako, kao i većina mladih prodavača, kipite od energije i još ne znate kako da je usmjerite, priznajte to svom šefu, ali ni u kom slučaju nemojte to reći HR stručnjaku. Šef poznaje ove poteškoće prodavaca i spreman je da radi sa njima. Biće mu drago što želite da se razvijate. Kadrovski službenik može birati na osnovu formalnih osnova i faktora koji su mu važni.

Da li ste otporni na stres? Za menadžera prodaje, odgovor na ovo pitanje je veoma važan. Poslodavac ne može samo da postavi direktno pitanje, već da „naleti” na vaše kvalitete, životopis, izgled. Na direktno pitanje možete sa osmehom reći: „Da, probaj, viči na mene.“ Na sve vapaje i tvrdnje reagujte blagim osmehom i blago podignutim obrvama. Vjerujte mi, ako vas poslodavac ne voli, neće vam reći za to. Pozvaće drugog i to je to, a ako grdi ili viče, znači da provjerava. Pretvorite sve u šalu.

U zaključku, intervju tretirajte kao prodaju, sa osmehom i pozitivnim stavom. Menadžer prodaje je najtraženija pozicija. Naći ćete svog poslodavca ako ste prava prodajna zvijezda. Topla preporuka, to će vam dati više samopouzdanja na intervjuu.

* - u nekim kompanijama menadžeri prodaje se dijele na poljoprivrednike i lovce. Obično lovci prodaju novim klijentima, zatim nakon određenog vremena klijent prelazi na farmere i oni se već bave razvojem postojećih klijenata (upsells).