Poslovni bonton.10 pravila ponašanja u kancelariji. Etiketa ili kako izbjeći kancelarijske ratove

Poslovni bonton.10 pravila ponašanja u kancelariji. Etiketa ili kako izbjeći kancelarijske ratove
28.09.2019

Ova pravila ponašanja nisu navedena u ugovoru o radu, ne pominju se na razgovoru, čak i kolege koje su otjerane na bijelu vrućinu iz pristojnosti šute. Dakle, neko mora da ti otvori oči.

  1. Operite suđe nakon večere. Odmah operite. Bolje je potpuno izbaciti kutiju za ručak nego je ostaviti prljavu u sudoperu.
  2. Ne skidaj cipele. Promijenite obuću na mjestima koja su za to predviđena. Pa, ili barem dovoljno uklonjeno sa tuđih stolova. A možete staviti noge na sto samo ako odete posljednji, a nema nikoga u blizini.
  3. Pre nego što odete do IT odeljenja, ponovo pokrenite računar.
gifphy.com
  1. Ne dirajte tuđi jogurt. I tuđa jabuka. Također vam je potrebna dozvola za preuzimanje kolačića.
  2. Ujutru šefovi treba da kažu "Zdravo", a ne "Hej, batice!", osim ako, naravno, sam šef to ne kaže.
  3. Ako ste vi i kolega završili u susjednim toaletima i završili ste ranije, ne morate čekati da on završi da biste se zajedno vratili u kancelariju.
  4. Kada su u kutiji kancelarijskog materijala ostala samo tri pakovanja, nemojte uzimati sve za sebe, bolje je dva staviti na stolove kolega. Malo brige u kancelariji.
  5. Nema ribe u mikrotalasnoj. Ako ne možete da zamislite kako bez ribe za ručak, bolje je da zagrejete sos i prelite ga preko hrane, kako biste postigli odgovarajuću temperaturu. Ali u mikrotalasnoj pećnici ne bi trebalo biti ribe!

gifphy.com
  1. Radna površina bi trebala izgledati kao uredno ošišan travnjak, a ne kao neprobojna gustiš.
  2. Otišli smo do hladnjaka, napunili čašu, udaljili se od hladnjaka. Nema potrebe da stojite ispred njega i komunicirate sa kolegama. Ako baš želite da razgovarate, barem napravite par koraka u stranu i otvorite drugima put do vode.
  3. Nemojte podrigivati ​​za stolom osim ako sve kolege ne nose slušalice.
  4. Potpišite kutije za ručak i kutije za hranu za jednokratnu upotrebu. Ne morate koristiti svoje ime, možete koristiti i nadimak. Na primjer, "Kralj, samo kralj." Definitivno se neće baciti.
  5. Pozdravite sve, čak i ako radite u različitim dijelovima kancelarije i nemate pojma kako se te kolege zovu.

Radno mesto, kancelarija, često postaje naš drugi dom, a kolege su skoro kao porodica. I nema ničeg čudnog u tome, takav tok stvari podržavaju naši pretpostavljeni. Na kraju krajeva, to nas veže za kompaniju u kojoj radimo. Ali u isto vrijeme, ne treba zaboraviti pravila uredskog bontona. Naravno, osnovna pravila bontona su svima poznata, ali, nažalost, ne smatramo ih uvijek potrebnim pridržavati ih se, ali uzalud! Poznavanje određenih pravila je dobra vizit karta. Na kraju krajeva, ako radite u uglednoj kompaniji i cijenite svoje mjesto, tada će vam poznavanje i, što je najvažnije, poštivanje poslovne etikete uvelike pomoći ne samo da zaradite poštovanje drugih, već i da napredujete na ljestvici karijere. Na kraju krajeva, kancelarija nije samo mesto gde radimo – to je lice kompanije, gde svaki zaposleni gostu demonstrira principe korporativne kulture kompanije. Takve sitnice poput prijateljskog osmijeha, poslovnog odijevanja, kompetentnog govora prvi su znakovi po kojima se obična firma može razlikovati od konkurentske, orijentirane na kupca.

Evo osnovnih pravila radnog etiketa koja će vam pomoći da izgledate pristojno u svakoj situaciji:

♦Veoma je važno da uvek dođete na servis na vreme, ne kasno, već bolje 5-10 minuta pre početka radnog dana.

♦Svaki radni dan počinje pozdravom. Mora se imati na umu da prvi pozdravlja podređeni, a zatim šef. Jedini izuzetak je situacija kada šef uđe u prostoriju u kojoj sjede njegovi podređeni. U ovom slučaju, šef je taj koji prvi treba da izgovori reči pozdrava. Poslovni bonton ne dozvoljava rukovanje. Ali ako vam se sviđa ovaj ritual, treba da zapamtite da je žena prva koja pruža ruku muškarcu, ali vaš stisak treba biti kratak.


♦Čak i ako vaša kompanija praktikuje demokratski princip komunikacije i svi jedni drugima govore „vi“, obratite se svom šefu s poštovanjem. Ako ste oduvijek bili s njim na vama, ali je tokom službenog puta ponudio da pijete bratstvo, nemojte to reći u kancelariji. Nastavite da se obraćate svom šefu formalno, osim ako on ne predloži drugačije. I ne budi familijaran, ne pretvaraj se da si mu najbolji prijatelj. Čak i ako komunicirate van kancelarije, a vaša deca idu zajedno u vrtić, na poslu on vam je šef.

♦ I naravno izgled je veoma važan. Ne nosite mini suknje, uske haljine ili duboke dekoltee na posao i ne otkrivajte pupak. Sva odjeća mora biti čista i ispeglana. Jedno od osnovnih pravila poslovnog bontona je da izgledate uredno i da dobro mirišete. Naravno, i ovdje treba izbjegavati ekstreme. Težak večernji parfem u malom zatvorenom prostoru može razboljeti vaše kolege.

Vaše radno mjesto može puno reći o vama. I koliko god svi oko sebe ponavljali da se slobodno osjećate kao kod kuće, ne biste trebali ići u krajnosti. Na sto možete staviti fotografiju svoje porodice ili voljene mačke. Ali omiljeni glumac sa golim torzom kao pozadinom na monitoru kancelarijskog kompjutera je već previše. Takođe, nemojte kačiti lampu sa ukrasima i stavite svoj omiljeni talisman na sto. Šta biste mislili o osobi čije bi radno mesto izgledalo kao sto u sobi tinejdžerke? I još nešto: ne zaboravite na narudžbu.

♦Ako treba da uđete u sledeću kancelariju, postavlja se pitanje – da li treba da kucate pre otvaranja vrata? Prema pravilima uredskog bontona, smatra se da treba kucati samo na vrata iza kojih su manje od tri osobe. U radne prostorije sa tri ili više radnika može se ulaziti bez upozorenja. Nakon što ste ušli, ne možete čekati da ponude sjednu, već bi trebali sjesti na stolicu tek nakon što vlasnik kancelarije sjedne.

♦ U slučaju kada treba da predstavite kolege, partnere, treba da znate da se, prema pravilima bontona, mlađi po godinama ili pozicijama uvek predstavljaju starijima, odnosno imaju pravo da upoznaju sebe. Međutim, žena, bez obzira na godine i položaj, nikada prvo ne daje svoje ime muškarcu (ovo je dozvoljeno samo ako je muškarac, na primjer, stariji profesor, a žena student).

♦ Uobičajena pravila koja se poštuju u svakodnevnom životu, kada muškarac mora pustiti ženu da ide naprijed, izostaju u poslovnom bontonu. Žene ne samo da treba da otvore vrata same, već i da propuste druge ako je potrebno, bez obzira da li je u pitanju muškarac ili žena. Isto važi i za lift. Ako u običnom životu muškarac mora prvi da uđe u lift, na poslu je sasvim prihvatljivo, pošto je pretekao kolegu, ući u kabinu lifta pre njega.

♦Ne ćaskajte dugo na svom mobilnom telefonu . Ako pričate o ličnim stvarima, preselite se na osamljeno mjesto. Kada ujutro dođete na posao, odmah stišajte zvuk telefonskog razgovora, jer niko nije dužan da sluša najnoviji hit sa vašeg mobilnog telefona dok ste odsutni sa radnog mjesta. To iritira i ometa sve.

♦ Preporučljivo je da telefon u kancelariji podignete najkasnije do četvrtog zvona, inače vaš potencijalni sagovornik može pomisliti da nije zainteresovan za komunikaciju sa njim. Razgovor uvijek završava inicijator. Ako se u toku razgovora telefon slučajno isključi, treba da se javi onaj ko je prvi pozvao broj. Ako telefon zazvoni dok razgovarate sa klijentom, podignite slušalicu, izvinite se, javite im da ste trenutno zauzeti posjetiocem i dogovorite ponovno zakazivanje poziva. Ako je poziv previše važan za odlaganje, obavezno se izvinite klijentu prije razgovora.

♦U kancelariji se s vremena na vreme održavaju rođendani zaposlenih i drugi "značajni datumi", odnosno problemi sa poklonima za kolege ili nadređene. kolega ili šef. Naravno, lični predmeti kao što su kravata, hulahopke i parfem treba da budu zabranjeni. Bolje je da se odlučite za neutralan poklon. Dobro je ako je vaš suvenir nekako vezan za posao. Stoga će sve vrste olovaka, dnevnika, organizatora, knjiga uvijek biti prikladne. U svakom slučaju, poklon ne bi trebalo da bude preskup, posebno za nadležne, inače bi primalac ili vaše kolege vaše iznenađenje mogli da dožive kao šaljivdžiju. Kolegu sa skupim poklonom možete dovesti u nezgodnu poziciju: osoba će se osjećati dužnom dati poklon ništa manje vrijednosti, koji se može pokazati neprikladnim za njega.

♦Ne pričajte o svom privatnom životu. Možete pričati o svojim nevoljama bliskom prijatelju, ali nemojte zamarati sve kolege pričama o stomačnim problemima vaše majke ili jučerašnjem skandalu sa suprugom.

♦ Ne tražite zajam, čak i ako ste vi i vaš kolega dobri prijatelji, ipak je bolje da to izbegnete.

♦ Nemojte ručati na radnom mjestu, posebno ako klijenti to mogu vidjeti. Odmorite se, idite u trpezariju ili u posebnu prostoriju za jelo. Nepisano, ali očigledno pravilo uredskog bontona: sendviče s lukom i bijelim lukom ne nosimo na posao!

Prateći sva ova jednostavna pravila, ne samo da možete izbjeći smiješne situacije, već i zaslužiti poštovanje svoje uprave i kolega s posla.


Iz raznih razloga, kancelarije se često ne kupuju od nas, već iznajmljuju. Naravno, zgodnije je ne gubiti dragocjeno vrijeme na samostalnu potragu za uredom, već se obratiti profesionalcima koji će vas spasiti od ponekad nesigurnih, iscrpljujućih potrage za prostorom. Kamo ići kako biste ne samo brzo dobili istinite informacije o dostupnosti potrebnih prostorija, već i pronašli ured, čiji će najam biti od koristi za vas i neće donijeti neugodna iznenađenja. Bolje je ako se radi o agenciji za nekretnine koja ima dugogodišnje iskustvo na tržištu komercijalnih nekretnina i dokazala se samo sa najbolje strane. Glavni kriteriji koje treba slijediti pri odabiru agencije su profesionalnost i visoka efikasnost rada stručnjaka kompanije, dostupnost unaprijed provjerenih objekata, pravno kompetentno sklapanje transakcija, odsustvo plaćanja unaprijed za agencijske usluge, kao i za pružanje informacija i prikaza. U ovom slučaju, iznajmljivanje sobe ne samo da vam neće stvarati probleme, već će vam uštedjeti dobro raspoloženje i energiju za budući plodonosan rad iznajmljenog ureda.

Poslovni bonton: ljubaznost na poslu
Mnogi ljudi su često zbunjeni činjenicom da ponekad ne razumiju kako se najbolje ponašati u radnom okruženju. Muškarci, obično galantni u ophođenju sa damama, ne znaju da li treba da drže vrata otvorena da bi ljepši spol prošla ili ne; žene koje žele dokazati da nisu ni na koji način inferiorne u odnosu na muškarce mogu bolno reagirati na svaku pažnju koja naglašava njihovu ženstvenost, često agresivnim dobacivanjem: "Ja sam sasvim sposobna da se nosim s ovim!"
Odnosi između muškaraca i žena na radnom mjestu
- Ako pođemo od ideje jednakosti muškaraca i žena i budemo vođeni zahtjevima obične učtivosti, pitanje kako predstavnici suprotnog spola grade odnose na poslu će nestati samo od sebe.
Vrata otvara onaj koji im je najbliži.
- Osoba koja je najbliža vratima prva ulazi ili izlazi iz lifta.
- Onaj ko ima upaljač pri ruci daje svjetlo drugom.
- I muškarci i žene ustaju sa svojih stolica da pozdrave kupca ili posjetitelja, bez obzira na spol.
- Rukuju se i muškarci i žene; u službi ne postoje pravila koja propisuju ko se prvi treba rukovati s drugim.
- Bez obzira ko koga poziva na ručak, pozivalac plaća.
- Ako svi zaposleni u kancelariji koriste zajednički aparat za kafu, i muškarci i žene se naizmjenično kuvaju i peru aparat za kafu. Ideja da je prerogativ pripreme kafe isključivo ženski posao jedna je od najtipičnijih predrasuda, a žene se na poslu bave vođenjem domaćinstva ravnopravno sa muškarcima.
- Usluge lične prirode, poput traženja od sekretarice da odnese odjeću u hemijsko čišćenje ili da kupi poklon za gazdinu ženu, nisu dio posla, osim ako nisu posebno dogovorene prilikom zapošljavanja. Ako je nekome zaista potrebna takva usluga, onda bi njegov zahtjev da ispuni ovaj zadatak trebao biti lični.
- Ni muškarci ni žene na poslu ne bi smeli zaposlene da nazivaju imenima i nadimcima. Joan nije ljubavnica, a Stan nije draga. Ako neko i dalje istrajava u svojoj zabludi, možete jednostavno reći: "Zovem se Joan, a ne draga", ponavljajući ovo dok vaše riječi ne utječu.
- Čak i kada biste želeli da se na poslu ponašate na isti način kao u neradnom okruženju, ne dozvolite sebi to. Ne zaboravite da poslovni ručak nije poziv na sastanak. Žena ne treba da čeka da muškarac galantno izvuče stolicu da joj pomogne da sjedne, a muškarac se ne bi trebao osjećati obaveznim da to učini. Moći će da se brine o sebi, kao i o svom saputniku.
Ishrana
Ako su obroci dozvoljeni na radnom mjestu, moraju se poštovati uobičajena pravila čistoće. Ne ostavljajte prljave šolje i tanjire u blizini. Nakon jela, obrišite mrvice i mokre mrlje od prosutih pića sa stola. Spektakl kako ljudi jedu ne pričinjava puno zadovoljstva prisutnima. Ako ste primorani da jedete za svojim stolom, a vrata vaše kancelarije su otvorena, zatvorite ih. Pošto u vašoj kancelariji rade drugi ljudi, pokušajte da počnete da jedete kada oni koji sjede pored vas odu. Obratite posebnu pažnju na ponašanje za stolom, ne odgovarajte na telefonske pozive punih usta. Čim završite s jelom, ostatke hrane bacite, ako je moguće, u posebnu zatvorenu kantu za smeće, a ne u korpu za otpatke pored vašeg stola ili stola vašeg kolege. Sam pogled na ostatke dinje ili tunjevine i luka, da ne spominjemo miris, ništa ne poboljšava izgled kancelarije.
način govora
Nevezanost jezika obično sprečava ljude da budu unapređeni. Vodi se beskrajna debata o tome da li treba uvesti lekcije iz govora u školski program, a protivnici takvog prijedloga tvrde da objedinjavanje kolokvijalnog govora može lišiti učenike njihove kulturne tradicije. Ne ulazeći u detalje rasprave o ovom važnom pitanju, samo napominjemo da menadžment kompanije koji poštuje sebe nikada neće postaviti zaposlenog na poziciju koja zahtijeva komunikaciju s ljudima ako kandidatu ne ide dobro sa konverzacijskim govorom. Želio bih savjetovati zaposlenike u firmama koje se bave tržišnim problemima i komunikacijom sa drugim ljudima da isprave svoje nedostatke u govoru i izgovoru, ako od njih pate. Ako je potrebno, možete uzeti časove javnog govora i raditi kod kuće kako biste poboljšali svoj opći kulturni nivo. Nemogućnost jasnog izražavanja misli je značajan nedostatak za biznismena.
Odnos prema poslu
Dobronamjeran stav će vas unaprijediti mnogo brže od prigovaranja i stalnog izražavanja nezadovoljstva. Imate svako pravo da se ne slažete sa kodeksom oblačenja vaše firme ili politikom odmora, pa čak i podstičete saradnike da se bore za svoja prava, ali je malo verovatno da će ovakav stav ubrzati vašu promociju. Stoga, prije nego što se odlučite na bilo kakvu akciju, razmislite o tome šta više želite: pridružiti se menadžmentu kompanije u borbi za svoja prava, odnosno dobiti višu poziciju? Nakon toga postupite prema donesenoj odluci.
Tačnost
Dođite na posao na vrijeme; ne kasnite na sastanke; dostavljati izvještaje na vrijeme; nemojte stalno gledati na sat u iščekivanju kraja radnog dana. Ako ni na koji način ne možete ispoštovati rokove, recite o tome svom šefu kada vam izda nalog, uvjerljivo argumentirajući svoj stav.
Pismenost
Odgovorni zaposleni u korporacijama često izražavaju zabrinutost da mnogi njihovi podređeni nisu dovoljno pismeni – prave interpunkcijske i pravopisne ili gramatičke greške, pogrešno pišu imena i ne mogu pravilno razbiti tekst na rečenice i pasuse. Često se stiče utisak da priprema učenika u školama ne ispunjava potrebne uslove. Međutim, svjedodžba o maturi neće moći prikriti nedostatke u vašem radu. Ako vam nedostaje znanja, pohađajte kurs za obnavljanje znanja ili kurseve za obnavljanje znanja. Ako ste jednostavno neodgovorni u svom pristupu, razmislite o tome koliko štete vaš rad može nanijeti svaka vaša greška i pokušajte se savjesnije odnositi prema svojim obavezama.
Ne gubite vrijeme
Bez obzira koliko vrijedni i vrijedni bili, nije neuobičajeno da saradnici koriste vaše interakcije kao izgovor da opravdaju izgubljeno vrijeme – i njihovo i vaše. Ponekad pronađu hiljadu načina da vas odvuku od posla, ali ne morate uvijek obraćati pažnju na njih. U većini slučajeva, trebali biste se pristojno riješiti njihove uvredljivosti.
Ako vas brbljavac nazove telefonom, pošto je shvatio suštinu njegove poruke, možete prekinuti tok elokvencije ove osobe, na primjer: „Razumio sam vaš zahtjev i poslat ću vam odgovarajuće formulare. Hvala što ste pozvali , ali sada, nažalost, moram ići".
U slučaju da ste već sve dogovorili sa posetiocem, a on ne misli da ode, ustanite sa stolice i recite mu: „Izvini, ali sada moram da se vratim hitnim poslovima“.
Ako vas neko pita: "Imate li slobodan minut?", a vi nemate vremena, ili iz iskustva znate da će se ta "minuta" protegnuti na cijeli sat, vaš stav mora biti nepokolebljiv. „Imam minut“, trebalo bi vam reći, „ali ako ga ne možete ispuniti, bolje da razgovaramo drugi put“.
predumišljanje
Pokušajte razmišljati o zaposlenima oko vas. Na poslu, kao iu porodici, stalna komunikacija spaja ljude. Možete poboljšati odnose u svom radnom timu obraćajući pažnju na potrebe drugih i izbjegavajući aktivnosti koje ih nerviraju. Buket cvijeća za rođendan, ljubazna usluga, smireno ponašanje koje ne odvlači druge od posla - sve to može pomoći u stvaranju dobronamjerne atmosfere oko sebe, a pričat će o vama kao o zaposleniku koji zna raditi s ljudima .
Osim toga, ljubaznost će vam pomoći da izbjegnete neugodne situacije koje se s vremena na vrijeme mogu pojaviti u bilo kojem odjelu. Tako, na primjer, nalazite se u nečijoj kancelariji kada je tamo zazvonio telefon – iako ne možete znati da li je ovaj poziv lični ili ne – bolje ustanite sa stolice i tiho pitajte: „Možda bih trebao pričekati u čekaonici dok ti razgovarati?" Ako neko uđe u kancelariju sa očiglednom namerom da pronađe nekoga ko trenutno nije tamo, možete pitati osobu koja je ušla: "Mogu li vam nešto pomoći?" Ukratko, biti razborit znači slijediti nepisana pravila učtivosti i u pravo vrijeme priskočiti u pomoć ljudima kada se oni sami ne usude to tražiti od vas.
Pokazivanje inicijative
I šefovi i zaposleni osuđuju ispoljavanje agresivnosti na poslu. Što se tiče inicijative, svi su je pozdravili. Gdje je vododjelnica između njih? Agresivnost upada u život nepozvano, odražavajući pokušaj osobe da se uspostavi silom; inicijativa pokreće ljude na postignuća, pomaže u postizanju zajednički definisanih ciljeva.

Shvatite suštinu kancelarijskog bontona. Iako možete povezati pojam "kancelarijski bonton" sa krutošću i pedantnošću, on je zapravo mnogo jednostavniji. Uredski bonton je jednostavan skup pravila za interakciju s drugima u okruženju organizacije. Čak i sam život u društvu podrazumeva poštovanje nekih dogovora (prećutnih, ali sasvim očekivanih) i pravila koja ukazuju na to kakvo ponašanje u radnoj zajednici obezbeđuje kongenijalnost, poštovanje tima i rad iz zadovoljstva svaki dan.

  • Iako mnoga pravila bontona nisu navedena, samo zato što nisu prikazana na papiru ili postavljena na oglasnoj ploči ne znači da ih se ne treba pridržavati. Veliki dio društvenih grupa uvijek će vjerovati da uvijek treba slijediti neizgovorena pravila etiketa, sa rijetkim izuzecima i koliko god bili otkačeni, buntovni i autentični, uvijek će postojati granice u vidu poštovanja prema drugima koje su vam potrebne. uzeti u obzir. To će biti jasno iz sljedećeg dijela članka.

Budite tačni. Biti tačan je izuzetno važno, posebno ako imate zakazan sastanak. To pokazuje da poštujete vrijeme svojih kolega, a oni će, zauzvrat, poštovati i vaše vrijeme. Postoji jedna poznata izreka koja odgovara ovoj situaciji: “Vrijeme i plima ne čekaju nikoga” (“Vrijeme nikoga ne čeka”). Vodite primjerom i sve ostalo će doći na svoje mjesto.

  • Ako ste mlađi zaposlenik, izbjegavajte da dolazite na posao nakon svog šefa. U početnoj fazi pokušajte pokazati da ste energična osoba i strastveni prema poslu.

  • Odaberite pravu odjeću. U mnogim uredima unaprijed se dogovara pravila oblačenja, koja se obično striktno pridržavaju. Međutim, ako ste te sreće i dobili posao bez takvih pravila, možete se obući kako vam odgovara. Imajte na umu da radno mjesto nije zabava i trebali biste se oblačiti na način koji pokazuje kolegama i klijentima da ih poštujete. Kodeks oblačenja ima veliki uticaj na poverenje koje su vaši kupci spremni da ukažu. Obucite se kao radnik ili na isti način kao i vaši kancelarijski radnici. Nemojte nositi vrlo neformalnu, provokativnu odjeću ili odjeću za večeru.

    • Naravno, uvijek postoje izuzeci, na primjer, postoje kancelarije koje imaju dane opuštenijeg oblačenja ili dane kada je dozvoljeno da se manje formalno oblačite da biste radili da biste zaradili novac za dobrotvorne svrhe, itd. Međutim, čak i ako je atmosfera u kancelariji prilično opuštena, bolje je da nosite odelo ili drugu profesionalnu odeću kada se sastajete sa klijentima koji su došli po važnom poslu ili radi rešavanja drugih radnih pitanja.

  • Čuvajte se ogovaranja. Tračevi vam možda neće uništiti karijeru, ali sa sobom mogu donijeti mnogo stresa, koje treba izbjegavati po svaku cijenu. Definitivno ne biste želeli da vas neko ogovara, niko to ne želi. U nekim slučajevima, ako iznenada saznate da ste bili izvor zlih tračeva, vaša karijera može biti ugrožena. Ograničite se na pozitivne komentare o saradnicima. Kancelarijske glasine mogu da putuju brzinom svetlosti; svaka negativna izjava koju date proširit će se i može vam učiniti medvjeđu uslugu, ili vam čak osigurati titulu kancelarijskog trača.

    • Možda ćete slučajno čuti razgovore drugih. Budite ljubazni i pokušajte da zaboravite ono što ste čuli, koristite pravilo "pa šta". Ne pričajte o onome što ste čuli i ni u kom slučaju ne izmišljajte nešto od sebe!

  • Zatražite dozvolu prije nego što bilo šta uzmete. Ako ste u dobrim odnosima sa saradnicima, onda je vjerovatno u redu da bez dozvole skinete njihovu heftalicu ili marker sa stola. Pa, stvar je u tome da to nije normalno. To je nešto što se podrazumeva: morate pitati pre nego što bilo šta uzmete. Ovakav vaš stav pokazuje da ljudi mogu da rukuju i vašim stvarima, a baš te stvari neće biti izgubljene (čitaj "neće se posuđivati ​​neko vreme") kada se nakon sastanka vratite na svoje radno mesto.

    • Ako u kancelariji imate neke stvari koje su vam stalno potrebne, stvorite zajedničko mjesto za takve stvari, tako ćete izbjeći neočekivani nestanak potrebnih uređaja sa vašeg stola. Na primjer, mjesto za heftalicu, traku i ambalažu je dobra ideja, pošto niko posebno ne posjeduje ove predmete, oni će uvijek ostati na određenom mjestu.

  • Uvijek recite "hvala" i "molim". Samo nekoliko lijepih riječi može podići raspoloženje cijeloj kancelariji ili barem razveseliti zaposlene. Kada prođete hodnikom i sretnete zaposlenog koji vam nije prijatelj, samo mu se nasmiješite ili klimnite glavom. Priznajte njihovo postojanje. Ne morate se divlje radovati i grliti ih, samo ih pozdravite. Razmislite šta će ljudi misliti o vama kada namjerno skrenete pogled.

    • Recite "zdravo" komšijama iz kancelarije kada stignete na svoje radno mesto. Loša navika može postati ukorijenjena ako ljudi preskoče ljubazan pozdrav i samo sjednu na svoja mjesta bez riječi kada stignu na posao. Ovo je nepristojno i loše za vaše odnose s drugima. Čak i ako se drugi ne trude da učvrste ovu naviku u kancelariji, dajte primjer svima da pokažu da je to ne samo normalno, već i očekivano.
    • Pazi na svoj jezik. Kada razgovarate sa ljudima u kancelariji, zapamtite da neki ljudi ne podnose psovke. Također izbjegavajte napade ili šale prema drugim ljudima.

  • Ne gnjavi ljude stalno.Čini se da time jasno dajete do znanja da su vaše vrijeme ili mišljenje važniji od njihovog. Ako je vaš kolega na telefonu i trebate mu postaviti pitanje, nemojte se pretvarati. Dodirnite mu rame i šapnite da trebate razgovarati s njim (ili ostavite poruku) i zamolite ga da vas nazove ili dođe čim završi razgovor.Ako vaš kolega ima sastanak, nemojte ga uznemiravati, samo sačekajte ili ga zamolite da dođe kod vas kada bude slobodan.

  • Pokušajte da ne budete glasni. U kancelarijama bez vrata, najčešći problem je buka okolnih radnika. Tihi razgovori će vam biti u prednosti u bilo kojoj vrsti kancelarijskog odnosa:

    • Kada razgovarate telefonom ili sa svojim kolegom, pokušajte da ne govorite preglasno.
    • Ako su vrata vaše kancelarije otvorena, koristite slušalicu ili slušalice radije nego spikerfon kada primate pozive.
    • Ako dobijete poziv na mobilni, bolje je izaći u hodnik ili pronaći kancelariju u kojoj se možete zatvoriti i razgovarati bez ometanja ostalih. Posebno je preporučljivo to učiniti kada se radi o ličnom pozivu ili razgovoru koji uključuje dug razgovor.
    • Ne govorite glasno ili agresivno. Agresivan ili povišen ton uznemirava ljude, pa čak i kada nisu predmet agresije, i dalje će biti uznemireni i neugodni.
    • Isključite svoj lični telefon tokom radnog vremena; stavite ga na režim vibracije ako ne želite da ga isključite. Izbjegavajte lične pozive na radnom mjestu; vaše kolege ne moraju znati da će vašem (vašem) supružniku (supružniku) trebati kilogram šunke za večeru.
    • Ako slušate radio, smanjite jačinu zvuka ili stavite slušalice.
    • Budite posebno tihi kada kolege zovu u vezi sa poslom ili kada razgovaraju sa drugim kancelarijskim radnicima. Nije potrebno voditi duge pregovore u opštem poslovnom prostoru; ako tema razgovora iziskuje više od par minuta, idite u konferencijsku salu kako ne biste nervirali kolege.
    • Budite oprezni kada prolazite pored sale za sastanke. Čak i ako niste sigurni da li se trenutno održava sastanak, za svaki slučaj, uvijek se ponašajte kao da se nešto važno dešava.

  • Poštujte privatnost drugih. Nemojte čitati tuđe faksove, poštu, e-poštu ili tekst na monitoru. Podijelite s drugima samo lične podatke o kojima ne želite da čitate u sljedećim sedmičnim novinama. Imajte na umu da prilikom slanja e-pošte ne biste trebali uključivati ​​informacije koje bi mogle dovesti do ozbiljnih posljedica ako se pismo proslijedi nekom drugom; samo se ponašajte kao da će ova e-poruka biti proslijeđena, uvijek biste trebali biti u potrazi za ovom mogućnošću.

    • Ako trebate razgovarati o nečemu tajnom ili ličnom sa drugim kolegom, pronađite prostoriju u kojoj se možete zatvoriti i niko vas ne može prisluškivati. Lična pitanja i analiza učinka nisu namijenjeni za uši drugih.
    • Koristite spikerfon samo iza zatvorenih vrata. Koristite slušalicu ili slušalice u otvorenom radnom prostoru.

  • Nemojte biti izvor raznih mirisa. Jedenje mirisne hrane na radnom mjestu, izuvanje cipela ili prskanje parfema ili osvježivača zraka možda neće privući ljude koji su osjetljivi na mirise. Niko ne želi da oseti miris stopala (bez obzira koliko ste sami spremni da to trpite) i miris ručka. Svačija osjetljivost na mirise je različita, pa nemojte misliti da je ovaj miris tako divan drugima kao vama. Osim toga, zašto ste uopće odlučili jesti u kancelariji? Izađite i udahnite svježi zrak!

    • Ako sumnjate da miris dolazi iz vaših postupaka, iz vaše odjeće ili iz hrane, pretpostavite da je još uvijek tu. Naš njuh može nas okrutno izigrati kada se naviknemo na mirise koji su još uvijek neuobičajeni za druge, oslabi snagu tih mirisa za naš nos, dok se drugima može čak i mučiti. Ovo nije slučaj kada treba da potvrdite svoja "prava"; Vaš miris je vjerovatno postao ozbiljan test za druge.
    • Ako je neko od vaših kolega postao izvor mirisa, pročitajte "Kako se nositi s kolegom koji nosi smrdljive ručkove"

  • Održavajte svoje radno mjesto čistim. Pokušajte da ne budete prljavi. Nered u kabini ili na stolu pokazuje koliko ste neuredan, neuredan i neuredan. Takođe može uticati na vašu ličnost i atmosferu u vašem domu. Nemojte natjerati ljude da misle da ste neorganizirana osoba. Održavajte svoju kabinu čistim (na stolu trebaju biti samo neophodne stvari, poput grafikona ili izvještaja, itd.)

    • Ako želite dodati karakteristične značajke, poput fotografija ili privjesaka za ključeve, odaberite nekoliko vrijednih opcija. Nemojte preopteretiti prostor kao da je kolekcionarski kutak. Takođe, nemojte stavljati mnogo ličnih stvari na radno mesto. Ljudi vas mogu smatrati sentimentalnim i biće im teško da vas shvate ozbiljno u smislu posla. Osim toga, ako se često selite s mjesta na mjesto u kancelariji, jednostavno je nezgodno nositi sve sa sobom.
    • Ako imate zajedničku kuhinju, važno je i da je održavate urednom. Ako nešto prospete, obrišite. Ako ispadne, podignite ga. Nema majke ovdje koja bi te pratila i čistila nered koji si napravio. Nemojte misliti da će vaše kolege to učiniti umjesto vas.

    • Kako se ponašati na poslu, u kancelariji? Etiketa. Pravila. Pravilno ponašanje u karijeri.

    Kako se pravilno ponašati na poslu da budete voljeni, poštovani i unapređeni kroz činove. Strategije ponašanja u kancelariji za karijeru. (10+)

    Kako se ponašati na poslu, u kancelariji? Etiketa. Pravila. Pravilno ponašanje u karijeri

    Kako se pravilno ponašati zavisi od ciljeva

    Izbor strategije ponašanja u kancelariji zavisi od ciljeva. Koje zadatke postavljate sebi na poslu? Da li želiš da te niko ne dira, da te ostavi na miru? Želite li imati kancelarijsku romansu? Trebate li dobiti otkaz uz otpremninu? Želite uslugu, razvoj karijere? Ovaj članak je za one koji ostvaruju karijeru u uredu.

    Poniznost i ljubaznost

    Većina ljudi ne doživljava nikakvo zadovoljstvo od posla. Ljudi rade da bi prehranili sebe, svoje porodice, da bi sebi pružili neka svjetovna zadovoljstva van kancelarije. Ako se nađete u kompaniji u kojoj svi rade sa zadovoljstvom, onda ste veoma srećni. U svakom slučaju, niko ne voli da ga prekidaju. Dakle, prvo pravilo glasi: Pokušajte da ne ometate druge. Nemojte ih nervirati ili nervirati.

    Budite skromni i pristojni. Odnosite se prema kolegama s poštovanjem. Ovo je najbolji početak izgradnje poslovnih odnosa.

    Budite tolerantni prema drugima

    Ako vas nešto (ili neko) nervira ili smeta, razmislite da li vam to zaista smeta ili ste to izmislili. Ako je, ipak, smetnja veoma ozbiljna, pokušajte da razgovarate sa izvorom što je ljubaznije moguće.

    Ako dođe do nekog manjeg konflikta, ne treba uopšte reagovati na njega u sebi. Naviknuti se na nešto. U suprotnom nećete moći da napravite karijeru, jer ćete narušiti svoje zdravlje. Spolja, ponašanje može biti veoma različito. Od dobronamjernog zanemarivanja do histerije. Mora se odabrati specifična linija ponašanja na osnovu stereotipa prihvaćenih u timu. Ali u vama bi sve trebalo biti mirno, puls stabilan, pritisak normalan. Oni su samo vaše kolege, ne pridajte preveliki značaj sukobima sa njima.

    Ponekad u timu postoji jedan ili više neumornih drugova koji vole svakoga da dobiju. Obično stane na put. Ima smisla održavati ravnomjerne odnose s njima, a ne pogoršavati. Ali ponekad i sami dođu do pogoršanja. Kako se ponašati ovdje? Ni pod kojim okolnostima ne igrajte njihovu igru. Ne biste trebali pokušavati izoštriti duhovitost ili nadvladati bezobrazluka. Sa nevaljalom treba komunicirati ledeno ljubazno i ​​ljubazno, sa duhovitošću pomaže i naglašeno službeni stil ponašanja (po imenu, patronimu, prema vama, vrlo pristojno).

    Poznavanje imena, prezimena i rođendana znak je poštovanja

    Pošto je riječ o poštovanju, reći ću da je poznavanje imena, patronima osobe, njegovih važnih datuma znak poštovanja. Zapišite i naučite imena, patronime kolega i ljudi s kojima komunicirate na poslu. Obratite se osobi lično, nazovite je po imenu.

    Na tebi ili na tebi

    Odnedavno imamo tradiciju - da se brzo prebacimo na Vas. Koliko je to opravdano? U Tebi uvijek pokušavam komunicirati samo sa onim ljudima sa kojima su se već razvili neformalni odnosi, i to samo u ličnom okruženju. A na poslu samo pričam sa svima o tebi. Ali mnogo toga zavisi od korporativne kulture. Ne moraš biti bijela vrana.

    Zatražite pomoć u pravo vrijeme

    Gotovo svi ljudi jednostavno vole da podučavaju, poučavaju i pomažu nekome. Slobodno zatražite pomoć ako vam je potrebna. Samo dva "ali". Uradite to na vrijeme. Ne bi trebalo da odvlačite pažnju kolegama kada su zaista zauzeti hitnim poslom ili su samo loše raspoloženi. Pažljivo se pripremite prije postavljanja pitanja. Razmislite o problemu, razjasnite ga, pokušajte sami da ga shvatite, formulirajte najkonkretnija i najpreciznija pitanja. Svi vole da odgovaraju na pitanja, ali malo ljudi voli da ponavlja odgovore tri puta i sluša opaske poput "Ništa nisam razumeo, ponovite detaljnije".

    Nažalost, greške se periodično javljaju u člancima, ispravljaju se, članci se dopunjuju, razvijaju, pripremaju novi. Pretplatite se na vijesti kako biste bili informisani.

    Ako nešto nije jasno, obavezno pitajte!
    Postavi pitanje. Rasprava o članku. poruke.

    Više članaka

    Kako gledati na posao? Šta obući, obući, obući za kancelariju? Odjeća za...
    Odjeća za karijeru. Kako izgledati na pravi način da budete poštovani i voljeni u kancelariji...

    Upravljačke kompetencije. Dobar, uspešan vođa, šef, ...
    Vještine vođe. Šta lider treba da bude u stanju da uradi da bi bio uspešan?

    Moja lukava metoda kontrole i motivacije...
    Redovan lični kontakt, analiza problema, zahvalnost na uspehu je moj pristup...

    Demotivišući, destimulirajući, ometajući faktori, uslovi rada, rad...
    Koji uslovi ometaju rad, demotivišu, destimulišu zaposlene. Demotivisani...

    Ključni indikatori učinka, kpi, menadžer ličnih kvaliteta, ...
    Lista pokazatelja uspješnosti i ličnih kvaliteta za menadžment, računovodstvo...

    Pisanje poslovnog dokumenta. Uzorak, uzorak, primjer....
    Osobine pisanja službenih i poslovnih dokumenata. Primjeri tekstova u formalnom...

    Principi motivacije, stimulacije, ohrabrenja osoblja, zaposlenih,...
    Kako poboljšati učinak zaposlenih - Motivisati, stimulisati i...

    Nezavisnost, inicijativa. Stepen, stepen, nivo. Sebe...
    Utvrdićemo stepen samostalnosti, inicijative zaposlenog u cilju učenja...