La organización educativa y el mercado de los servicios educativos. Resumen: El mercado de los servicios educativos en Rusia y en el extranjero
Características del marketing de servicios educativos.
en la disciplina "Marketing en industrias"
Realizado:
estudiante gr.MK-14-1B
Samutina Anna Vladimirovna
Comprobado:
Profesor del Departamento de M&M
Komarov Sergey Vladimirovich
Permanente, 2017
1. Estado actual mercado, tendencias y pronóstico. 3
1.1. La estructura del mercado de servicios educativos y su estado actual. 3
1.2. Tendencias y previsiones.. 8
2. Descripción de los consumidores. catorce
2.1. Sobre la educación superior en Rusia. catorce
2.2. Segmentación. quince
2.3. Análisis de competidores. dieciséis
2.4. Precios. 20
3. Análisis de marketing de PNRPU. 23
3.1. Política de productos básicos. 23
3.2. política de distribución. 24
3.3. Política de comunicación. 25
Estado actual del mercado, tendencias y pronóstico.
La estructura del mercado de servicios educativos y su estado actual.
Para comenzar a hablar de marketing en el campo de los servicios educativos, primero es necesario comprender la estructura de la educación en Rusia: comprender las características, patrones y componentes de este mercado.
El mercado educativo, en general, se compone de 4 grandes grupos: educación preescolar, educación secundaria, educación superior y educación complementaria. La educación secundaria y adicional se divide a su vez en subgrupos. Desde el punto de vista de la percepción / comportamiento del consumidor de la mayoría de los rusos, los primeros 3 grandes grupos se consideran las etapas principales de la educación, y el cuarto grupo, la educación adicional, se percibe como opcional. Aunque en realidad, solo la educación general secundaria (11 años) es obligatoria en Rusia, todos los demás tipos, así como los adicionales, pertenecen a la categoría "opcional".
Todo el mercado de servicios educativos (los 6 grupos: 4 grandes grupos, teniendo en cuenta los subgrupos) se divide a su vez en tipos de servicios educativos (tradicional, en línea, a distancia, educación mixta) y tipos de propiedad de una institución educativa (pública y privada). ).
Sistema educativo recto en Federación Rusa como sigue:
Según el "Estudio del mercado ruso de educación en línea y tecnologías educativas", realizado por iniciativa de "Netology Group" y publicado en el sitio web http://edumarket.digital, cuyos socios son plataformas de investigación autorizadas y Instituciones educacionales.
En 2016, la estructura de todo el mercado educativo ruso se dividió de la siguiente manera:
En términos de financiación, la mayor parte de la estructura del mercado educativo ruso está ocupada por la educación general secundaria. Lo más probable es que esto se deba al hecho de que esta especie La educación en Rusia es obligatoria y, en la mayoría de los casos, pública (es decir, financiada por el estado). EN términos monetarios, sólo el 5% del mercado está ocupado por colegios privados. EN términos cuantitativos, según Rosstat para el año académico 2014/2015, se registraron 751 organizaciones privadas en Rusia, lo que equivale aproximadamente al 2% de numero total general organizaciones educativas.
Fuente: Rosstat 
El segundo lugar en términos de financiamiento lo ocupa la educación preescolar. Una proporción tan alta Dinero, debido a que la educación preescolar es uno de los elementos politica social estado y la provisión de jardines de infancia (o pagos en lugar de asistir a ellos), de acuerdo con la ley rusa, es responsabilidad del estado. Aunque, la misma visita del niño al estado jardín de infancia en Rusia no es obligatorio. Este hecho crea un ambiente favorable para el desarrollo de jardines de infancia privados. Ya el 9,7% de la participación total de dinero en el campo de la educación preescolar pertenece a empresas privadas. Esta es una dirección prometedora, ya que el estado implementa constantemente programas para aumentar la tasa de natalidad y la cantidad de instituciones estatales de educación preescolar está disminuyendo constantemente.
Fuente: Rosstat 
La educación superior en Rusia también tiene una gran parte de la financiación del gobierno. Sin embargo, en el ranking general, ocupa el tercer lugar. Esto se debe a que las agencias gubernamentales educación más alta tienen derecho a admitir estudiantes en base paga que, junto con los fondos presupuestarios, proporcionan financiación para la universidad. En términos monetarios, la participación de la empresa privada es sólo del 8,9%. Sin embargo, en términos cuantitativos, según Rosstat, en el período 2014/2015 se registraron 402 organizaciones privadas que brindan servicios de educación superior. Esto es el 42% del número total de universidades.
Fuente: Rosstat 
Los grupos restantes de servicios educativos en Rusia están financiados en mucha menor medida. La mayor parte de la empresa privada se concentra en la dirección de la educación adicional.
Se puede observar que en la tabla, además de aquellos grupos que se destacan en la primera estructura, se destaca por separado “formación de idiomas”. Esta división depende del enfoque. En la primera tabla, se incluye en educación adicional, y en la segunda se saca por separado, porque. en términos de efectivo, esta dirección es de gran importancia.
Según el estudio anterior, en general, el mercado de servicios educativos es de 1,8 billones. frotar.
Sin embargo, el Ministerio de Educación indica varias otras cifras: “Los gastos del presupuesto consolidado de la Federación Rusa en 2016 en la sección “Educación” ascienden a 3.058,98 mil millones de rublos. (es decir, 3,1 billones de rublos, que es más de 1,5 veces mayor que la cantidad indicada en el estudio). Al mismo tiempo, los gastos del presupuesto federal en educación ascienden al 9,18% o 564,31 mil millones de rublos. Una gran parte de los gastos del presupuesto consolidado recae en "Educación general", los poderes de financiación que son competencia de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia (47,17% o 1.442,88 mil millones de rublos).
En la estructura de los gastos del presupuesto federal en educación, una gran parte de los gastos recae en "Educación profesional superior y de posgrado" y asciende a 86,18% o 486,30 mil millones de rublos. Donde la diferencia entre el presupuesto anunciado por el Ministerio de Educación y el presupuesto del que hablan las organizaciones practicantes y los estadísticos independientes es una incógnita.
Fuente: Ministerio de Educación y Ciencia
Tendencias y Pronósticos
Tendencia mundial #1: El siglo XXI es la era del dominio de la información. La idea del aprendizaje permanente echa raíces en la mente de los consumidores. La información, el conocimiento y la educación se están volviendo factor clave competitividad.
Veamos cómo se presenta esta tesis en Rusia. Para hacer esto, echemos un vistazo a las estadísticas de nuevo:
Fuente: Indicadores de Educación 2016
Fuente: Indicadores de Educación 2017
En Rusia, el concepto de aprendizaje permanente es compartido y puesto en práctica por una parte relativamente pequeña de la audiencia: en su mayoría, los rusos están comprometidos con el modelo tradicional de educación, que asume la finitud. proceso educativo al alcanzar un determinado objetivo (dominar una profesión, obtener un diploma, etc.). Según las estadísticas, solo el 15% de los rusos de cada 100 implementan esta idea. Rusia ocupa el último lugar en el ranking educación continua en países europeos. Sin embargo, cuando se compara con los datos de 2016, se observa una tendencia positiva. El resultado aumentó un 4%, que es una cifra bastante alta para el año.
En cuanto a la constatación de que la educación da competitividad en el mercado laboral, esta idea es más viable. Según un estudio publicado por la Fundación Opinión Pública (FOM) el 8 de julio de 2014:
“Un tercio de los rusos cree que las personas con educación superior ganan más que las que no la tienen, el 29% está seguro de que sus salarios son más o menos los mismos, el 11% dijo que los que se gradúan de una universidad reciben incluso menos. Sin embargo, el 57% de los encuestados está convencido de que hoy en día es mejor tanto para los niños como para las niñas primero obtener una educación superior y luego comenzar a ganar dinero. Desde 2005, del 14% al 35% ha aumentado el número de quienes creen que es posible ingresar a una universidad sin costos económicos significativos”.
Gráficos principales para el estudio:
Los gráficos presentados anteriormente nos permiten sacar conclusiones sobre tres tendencias principales con respecto a la educación superior en Rusia:
1. La educación superior en Rusia es percibida cada vez más por las personas como una base que garantizará buenos ingresos.
2. Más del 50% de los rusos creen que tanto hombres como mujeres deben recibir educación superior.
3. La educación superior se percibe cada vez más como accesible.
Tendencia mundial #2: Las tecnologías de la información son el factor rector en el desarrollo de la sociedad y la innovación en todas las áreas de actividad. La educación no es una excepción. Las tecnologías educativas o EdTech implican la rápida integración de Internet y el aprendizaje a distancia en el sistema de servicios educativos.
"Investigación del mercado ruso de educación en línea y tecnologías educativas" sistematizó todas las tendencias y tendencias obvias e hizo un pronóstico para el desarrollo de servicios educativos.
Todo el mercado educativo ruso a finales de 2016 tenía un volumen de 1,8 billones. frotar. Durante los próximos cinco años, tomará la barra de 2 billones de rublos. Las posiciones de la empresa privada se están fortaleciendo. A finales de 2016, la participación del sector no estatal en la educación rusa ascendía al 19,2 %, o 351 700 millones de rublos. Para 2021, cambiará ligeramente en términos porcentuales, pero en valor absoluto crecerá a 385,4 mil millones de rublos.
Actualmente, la penetración de las tecnologías en línea en educación rusa está en el nivel de 1.1%. En los próximos cinco años, la cifra aumentará hasta el 2,6%. En términos monetarios, la parte "digitalizada" de la industria aumentará desde los actuales 20,7 mil millones de rublos. hasta 53,3 mil millones de rublos.
En 2017-2023 EdTech global crecerá más de un 5% por año. Hoy se mide en alrededor de $ 165 mil millones.Europa del Este se encuentra entre los mercados regionales de más rápido crecimiento en educación en línea. A su vez, el conductor de Europa del Este- Rusia. Bajo el escenario más conservador, el crecimiento anual promedio de la educación en línea rusa en los próximos cinco años será del 20%. Entre las empresas de más rápido crecimiento se encuentran las empresas de soluciones de educación digital basadas en:
en mecánicas de juego (+22,4% anual hasta 2021);
en simulación procesos reales (+17%).
El nicho del aprendizaje de idiomas solo a través de juegos tuvo un valor de $ 315,7 millones en 2016. En Rusia, estas áreas ahora son buscadas principalmente por jugadores en el sector b2b.
A escala global, el máximo potencial de crecimiento está en los segmentos de educación preescolar y corporativa, aprendizaje idiomas extranjeros, tutoría. Las mismas áreas están en aumento en Rusia, y es a ellas a las que pertenecen las empresas con el valor de mercado más alto y la monetización construida con mayor éxito. Es significativo que el 59% de los padres de una forma u otra asumen que su hijo recibirá educación en línea. Al mismo tiempo, en la educación secundaria general, la penetración en línea es cercana a cero, mientras que en la educación secundaria, la "internetización" es extremadamente rápida.
Reforzando su posición, especialmente en la educación superior y vocacional, el aprendizaje combinado es una combinación del formato de aprendizaje a distancia con clases presenciales a tiempo completo. Lo mismo, con cierto retraso, está ocurriendo en Rusia: un ejemplo ilustrativo es "Netology-Group", que volvió al mix "online - offline" como parte del curso "Director de Marketing Online". El aprendizaje combinado es típico principalmente para programas a largo plazo, programas integrados que implica la adquisición de competencias profesionales complejas.
El contenido de video es cada vez más importante en la educación en línea: tanto en el formato de transmisión en línea como en la forma de consumo de video bajo demanda (video diseñado para un consumidor específico). Los requisitos para la calidad de los materiales están aumentando. La tarea de EdTech global es el análisis y la aplicación de big data, tecnologías de aprendizaje automático, IA. En particular, para las necesidades del aprendizaje adaptativo, en el que los contenidos y las tareas, el propio ritmo del proceso de aprendizaje se ajusta al “estudiante específico”.
Breves conclusiones clave:
1. Hay un desarrollo de tecnologías educativas basadas en la educación en línea (educación preescolar y corporativa, aprendizaje de idiomas extranjeros, tutorías) y aprendizaje a distancia / semipresencial (en educación superior y profesional).
2. Las empresas de más rápido desarrollo apuestan por soluciones educativas digitales basadas en: mecánicas de juego y simulación de procesos reales.
3. El papel del contenido de video educativo está creciendo. El contenido, las tareas y el ritmo del proceso de aprendizaje se ajustan al "estudiante específico".
Una de las tendencias más importantes en el desarrollo de los países líderes del mundo en la actualidad es la formación de la llamada economía del conocimiento, caracterizada por una importante intensificación de los procesos productivos y de gestión. Todos mayor valor en el desarrollo de estos países, adquieren innovaciones, es decir, avance fundamentalmente nueva producción y tecnologías sociales, que forman la imagen de la economía de una sociedad post-industrial. El papel decisivo en este proceso lo juega el ámbito social y, sobre todo, la educación, que asegura el desarrollo del capital humano de acuerdo con las necesidades de una economía innovadora. En consecuencia, las inversiones en el ámbito social se consideran inversiones en capital humano, cuyo desarrollo determina las oportunidades para el desarrollo progresivo de la sociedad. El aumento del papel de la educación en el desarrollo económico está determinado por el hecho de que el nivel de conocimientos y calificaciones de los trabajadores determina las capacidades del país para la formación de un tipo innovador de economía.
El mercado de servicios educativos, por lo tanto, actúa como el segmento más importante de la economía nacional, creando las condiciones previas para su desarrollo innovador.
Para explicar las características del funcionamiento del mercado de servicios educativos, se puede utilizar un enfoque sistemático, según el cual el mercado en cuestión es un sistema socioeconómico complejo, es decir, un conjunto de elementos interrelacionados unidos por un objetivo común.
Consideración del mercado de servicios educativos desde el punto de vista enfoque de sistemas nos permite identificar una serie de propiedades del sistema que son comunes a una clase de sistemas socioeconómicos: 1) integridad, 2) interdependencia del funcionamiento de las partes, 3) magnitud y complejidad, 4) adaptabilidad, 5) automatismo, 6) estocasticidad, 7) dinamismo, 8) capacidad de desarrollo.
El signo de la integridad del sistema socioeconómico sugiere que todas las partes del sistema están unidas y forman un todo único basado en el propósito, la ubicación y la gestión comunes. La generalidad de la meta implica que todos los elementos incluidos en el sistema contribuyan a su consecución, ya que ello refleja sus intereses. Desde posiciones teoría clásica equilibrio del mercado, el objetivo del mercado de servicios educativos como sistema socioeconómico puede formularse como el logro del equilibrio del mercado, en el que el volumen y la estructura de la demanda del mercado de servicios educativos corresponden al volumen y la estructura de su oferta de mercado. El logro de este objetivo se asegura sobre la base de un equilibrio de intereses de los principales participantes en la interacción del mercado (universidades, población, empresas, cuerpos gubernamentales). También es necesario tener en cuenta la interdependencia de varias partes del sistema socioeconómico general de la región, lo que requiere el desarrollo de mecanismos de coordinación entre ellas (por ejemplo, entre el mercado de servicios educativos y el mercado laboral). Si consideramos el mercado de los servicios educativos como parte de un sistema principal- sistema económico regional o nacional, entonces podemos proponer la siguiente definición de la meta - la creación de condiciones para un aumento radical en la calidad del capital humano, asegurando la creación y el desarrollo de un sistema económico innovador en la región (país).
El mercado de servicios educativos es un sistema socioeconómico complejo, lo que permite diferenciar en él varios bloques y niveles jerárquicos. Estructuralmente, el mercado más simplificado de servicios educativos se puede representar de la siguiente manera (Esquema 1)
Esquema 1. Interacción de los participantes en el mercado de servicios educativos.
Este diagrama refleja la interacción de las entidades del mercado en el marco del intercambio de mercado, cuando numerosas organizaciones de educación secundaria y profesional superior actúan como vendedores. educación especial, y como comprador, individuos individuales, organizaciones representadas por entidades económicas privadas y autoridades públicas Gobierno municipal. Ya de este sencillo esquema se desprende que el bloque estructural que engloba a los consumidores de los servicios educativos incluye elementos de diversa índole y con distintas características. Esto se manifiesta en la forma en que los participantes del mercado toman la decisión de completar una transacción. El comportamiento de un individuo en el mercado no siempre tiene una base racional y puede deberse a la acción de factores psicológicos subjetivos. El comportamiento de las empresas en el mercado puede ser determinado por varios factores asociado con la evaluacin posiciones competitivas empresa, planes para su desarrollo, programas de inversión, así como la situación socioeconómica general del país. Actividad estructuras estatales y los gobiernos locales se asocia en gran medida con la implementación de diversos programas, cuyo objetivo común es aumentar la eficiencia de los empleados que trabajan en el servicio estatal o municipal.
Una de las características fundamentales del sistema económico es su adaptabilidad, que, obviamente, puede ser considerada como la capacidad de los elementos individuales del sistema para responder rápida y adecuadamente a los cambios que se producen en el mismo. Además, estos cambios pueden ser causados por factores externos y procesos iniciados dentro del propio sistema. El diagrama que se muestra arriba muestra que las universidades ocupan una posición central en el sistema del mercado de servicios educativos, por lo tanto, la adaptabilidad del sistema está determinada en gran medida por la capacidad de las universidades para evaluar de manera oportuna y precisa las necesidades del principal grupo de consumidores y responder a con una adecuada oferta de servicios educativos. Cabe señalar que lograr tal equilibrio no es posible en todos los casos, lo cual se debe a la acción de una serie de factores.
Para comprender las propiedades del sistema en consideración, es necesario tener en cuenta tanto las características de sus elementos como las características del entorno en el que interactúan.
La teoría económica estándar considera el comportamiento de los agentes del mercado en base a los siguientes supuestos: la presencia de información perfecta en el mercado y la perfecta racionalidad de los agentes económicos, la homogeneidad de los bienes (servicios). La presencia de información perfecta implica que la interacción del mercado (aceptación o rechazo de una transacción) ocurre automáticamente. En tal situación, los agentes no necesitan gastar recursos adicionales buscando información sobre las características de calidad y propiedades de los bienes, las acciones de sus socios, dicha información la proporciona el propio mercado a través del funcionamiento del mecanismo de precios. La racionalidad perfecta de los agentes supone que sus acciones se basan en la elección de alternativas posibles de la que proporciona la máxima utilidad bajo la restricción presupuestaria existente. La teoría económica institucional considera el comportamiento de los agentes económicos desde el punto de vista de la racionalidad limitada y la información imperfecta.
En lo que respecta al mercado de servicios educativos, esto significa que el consumidor se encuentra ante la necesidad de buscar información sobre la calidad de los servicios prestados, lo que está asociado a determinados costos. Al mismo tiempo, el consumidor no podrá obtener una información exhaustiva (perfecta), ya que: 1) los beneficios de información adicional puede ser menor que los costos asociados con su recepción, 2) la evaluación del consumidor sobre la utilidad del servicio educativo es ajustada por él en el proceso de su consumo. También debe tenerse en cuenta que la elección de un servicio educativo por parte de un consumidor está determinada no solo por motivos racionales, sino también por la acción de factores subjetivos y psicológicos (preferencias individuales, valores). En base a esto, podemos concluir que las acciones del consumidor serán limitadamente racionales. Esto puede tener una serie de consecuencias para el funcionamiento del mercado laboral, la asimetría de información entre los participantes en la interacción en el mercado de servicios educativos (las universidades tienen información más completa sobre la calidad de los servicios prestados que los consumidores) puede provocar comportamientos oportunistas. de universidades Las universidades, como parte más informada, pueden lograr condiciones más favorables para cerrar un trato que con una distribución simétrica de la información. Dado que el mercado de servicios educativos es heterogéneo (es decir, en él se ofrecen servicios educativos de diferente calidad), en él puede ocurrir una selección desfavorable.
Las condiciones para que ocurra la selección adversa y sus consecuencias para el mercado fueron descritas por primera vez por J. Akerlof. Este problema es consecuencia de la asimetría de la información, cuando el consumidor no tiene la capacidad de determinar la calidad de un producto o servicio, pero conoce la distribución de "malos" y "buenos" vendedores en el mercado. Como resultado, el consumidor se enfoca en la calidad “promedio” de los servicios educativos, lo que a su vez puede conducir a la exclusión del mercado de las universidades enfocadas en brindar servicios educativos de alta calidad.
El problema de la asimetría de la información y la selección adversa asociada a ella puede llevar a que las estrategias de las universidades encaminadas a mejorar la calidad de los servicios educativos resulten ineficaces, ya que el consumidor puede negarse a adquirir un servicio en favor de un más barato en un mercado heterogéneo. Esto significa que las universidades que implementan tales estrategias deben hacer esfuerzos para aumentar el grado de transparencia del mercado mediante la creación de ciertos mecanismos institucionales. Hay dos tipos de tales mecanismos: tamizado y señalización. La reputación de la universidad puede actuar como tal señal en el mercado de servicios educativos. La reputación depende de muchos factores, pero es obvio que su formación está asociada con ciertos costos. Por supuesto, la universidad tiene muchas oportunidades para informar a los grupos objetivo del público enviándoles varias señales, es importante que estas señales se perciban adecuadamente.
El mercado moderno de servicios educativos es un sistema socioeconómico complejo que une entidades con diferentes características cualitativas (universidades, población, empresas, autoridades estatales y municipales). El comportamiento de estos sujetos no puede describirse en términos de la teoría económica estándar. Al describir el mercado de servicios educativos, es necesario partir de los supuestos sobre la limitada racionalidad de los agentes económicos y la información asimétrica incompleta.
La distribución asimétrica de la información crea una amenaza de comportamiento oportunista por parte de las universidades en relación a los consumidores de servicios educativos, como parte menos informada. Esto, a su vez, se convierte en la base de una selección desfavorable, que excluye a las universidades enfocadas en mejorar la calidad de la educación.
Por lo tanto, el grado de transparencia de la información es una de las características más importantes del mercado moderno de servicios educativos, en particular esto se aplica al mercado ruso (que puede considerarse tanto a nivel nacional como en el contexto regional), donde las transformaciones fundamentales se están iniciando actualmente, por lo que el problema del arreglo institucional cobra suma relevancia.
Literatura:
1. Kuzminov Ya.I. Un curso de economía institucional: instituciones, redes, costos de transacción, contratos: un libro de texto para estudiantes universitarios / Ya.I. Kuzminov, K. A. Bendukidze, M. M. Yudkevich.- M.: Ed. Casa de la Escuela Superior de Economía de la Universidad Estatal, 2006.
2. Odintsova M.I. economía institucional: libro de texto.- Escuela Superior de Economía de la Universidad Estatal, 2007.
3. Raizberg BA Curso de gestión económica.- San Petersburgo: Peter, 2003.
4. Gestión en la educación superior: experiencia, tendencias, perspectivas. Informe analítico.-M.: Logos, 2005.
5. Yudkevich M.M. Actividades de Universidades y Científicos: Explicaciones Económicas y Justificaciones Académicas. Comentario al artículo de A.M. Diamond “Comportamiento Universitario: Explicaciones Económicas” / Economía Universitaria. Colección de artículos traducidos con comentarios. M.: GU HSE, 2007.
Características del mercado de servicios educativos.
El consumidor de este tipo de servicio, es decir, educativo es una persona que tiene una necesidad de información, así como que quiere adquirir conocimientos para su posterior uso en la producción y otras actividades laborales, así como que quiere aumentar su competitividad en el mercado laboral. Una característica distintiva de esta área de mercado es que el consumidor es un sujeto activo de la creación de servicios. Es un consumidor y un participante en el proceso educativo.
Todo ello otorga especial importancia al papel del consumidor, que realiza una elección concreta de su futura especialidad y especialización, plazos, lugar y forma de formación, fuentes de su financiación, así como la elección de un futuro lugar de trabajo.
Por tanto, es precisamente a la hora de desarrollar una estrategia de promoción de la marca de un centro educativo que la personalidad del alumno (consumidor actual y potencial) debe estar en el centro de atención, los flujos de información y comunicaciones, y otras comunicaciones de marketing.
Las organizaciones y empresas juegan un papel importante en la organización de los servicios educativos. ellos llevan a cabo funciones en relación con las instituciones educativas:
informar a las instituciones educativas sobre la demanda de determinadas especialidades;
establecimiento de requisitos para la calidad de los servicios educativos y para el personal laboral por requisitos profesionales. Evaluación de la calidad de la educación.
reembolso de gastos, pago por los servicios prestados de educación.
Los sujetos del mercado de servicios educativos son varios centros de formación. Tipos de entidades que brindan servicios educativos: instituciones preescolares, escuelas, instituciones de educación secundaria especializada, instituciones de educación superior.
Detengámonos con más detalle en la educación superior.
Universidades (o instituciones de educación superior): universidad, academia, instituto, colegio.
Las universidades desarrollan la educación, la ciencia, el conocimiento en cualquier área mediante la realización de investigación científica y formación en las más variadas áreas. Estos son los principales centros para el desarrollo de la educación en general.
Las academias operan principalmente en una de las áreas de ciencia, tecnología y cultura, y actúan como centros científicos y metodológicos de referencia en su campo de actividad. Capacitan a especialistas altamente calificados y vuelven a capacitar al personal líder de una industria en particular (grupo de industrias).
Los institutos implementan programas educativos y profesionales a un nivel no inferior a educacion basica en una serie de áreas de la ciencia, la tecnología y la cultura y llevar a cabo investigaciones científicas.
Los colegios implementan programas educativos y profesionales de educación superior de primer nivel y nivel profesional secundario.
Las instituciones de educación general brindan servicios educativos que difieren en términos del nivel de educación general: primaria - 3-4 años, básica - 5-6 años, secundaria (completa) - 10-11 años. Recientemente, sus servicios se han vuelto cada vez más variados en contenido, y han aparecido perfiles: perfilado de clases, estudio en profundidad de ciertas materias, educación adicional, formación diferenciada. Las instituciones educativas individuales brindan educación humanitaria (gimnasio) o de ciencias naturales, técnica (liceos).
también hay Instituciones educacionales se centró en la educación en relación con categorías especiales de estudiantes, por ejemplo, personas que cumplen condena en lugares de privación de libertad.
Desde el punto de vista del marketing, las funciones de una institución educativa incluyen:
Prestación de servicios educativos, transferencia de los deseados y conocimientos necesarios, habilidades
Producción y provisión de servicios educativos relacionados (por ejemplo, material didáctico, revistas científicas)
Suministro de información y servicios de intermediación a estudiantes y empleadores potenciales y reales
Las instituciones educativas, como entidades que forman e implementan la oferta de servicios educativos al mercado, juegan un papel decisivo en el desarrollo del marketing en el campo de la educación.
Las estructuras intermediarias en el mercado de los servicios educativos aún se encuentran en etapa de formación, despliegue de su actividad de mercadeo. Estos incluyen servicios de empleo y bolsas de trabajo, fondos educativos, etc. Contribuyen a la promoción efectiva de los servicios educativos en el mercado y pueden desempeñar funciones tales como:
Acumulación, procesamiento, análisis y venta (suministro) de información sobre condiciones de mercado, consultando otros temas del mercado de servicios educativos;
Participación en los procesos de acreditación de instituciones educativas, implementación de actividades promocionales;
Formación de canales de venta, organización de la conclusión y asistencia en la ejecución de transacciones;
Participación en financiamiento, préstamos y otras formas de apoyo material y de recursos para productores y consumidores de préstamos educativos.
La educación, como otros servicios, es intangible, no tangible hasta que se compra. Para convencer al consumidor de que utilice el servicio, los proveedores de servicios intentan formalizar los parámetros de servicio más importantes para el comprador e informar a los consumidores sobre ellos mediante diversas comunicaciones. En educación, estos parámetros de servicio que son importantes para el comprador son: currículos y programas; información sobre los métodos, formas y condiciones para la prestación de los servicios; certificados, licencias, diplomas.
Los servicios son inseparables de los sujetos que los proporcionan. En educación, la calidad del servicio depende directamente del docente. La demanda del servicio también depende de este tema.
Sociabilidad, buena voluntad, capacidad de autocontrol, inspirar confianza - requisitos obligatorios a los trabajadores del sector servicios, especialmente los educativos. La peculiaridad de estos últimos es que su consumo se inicia simultáneamente con el inicio de su prestación. Además, la propia tecnología de prestación de servicios educativos incluye la interacción activa con su futuro consumidor (por ejemplo, "pedagogía de colaboración").
Los servicios son inconsistentes en calidad. Esto se debe al hecho de que los sujetos, es decir, los docentes que prestan servicios, pueden comportarse de manera diferente bajo la influencia de diversos factores, así como a la imposibilidad de definir estándares estrictos para los procesos y resultados de la prestación de servicios. La volatilidad de los servicios educativos tiene otra razón: la variabilidad del estudiante.
Los servicios no son persistentes. Para los servicios educativos, la caducidad tiene dos aspectos. Por un lado, es la incapacidad de adquirir servicios en su totalidad por adelantado y almacenarlos como un bien material en previsión de un aumento de la demanda. Sin embargo, esta característica parece suavizarse para los servicios educativos, ya que al menos información educacional se puede fijar en soportes de material. Pero para los servicios educativos, opera el otro lado de la caducidad: lo natural para una persona que olvida la información recibida, el conocimiento. En educación, el progreso científico y tecnológico opera en la misma línea, conduciendo a la rápida obsolescencia del conocimiento. El progreso social también contribuye a la obsolescencia del conocimiento en varias disciplinas, especialmente en una sociedad que cambia rápidamente, en períodos de transición. Todo esto hace muy relevante seguir apoyando los servicios educativos ya en el proceso de actividad laboral de los egresados y establece la exigencia de continuidad de la educación.
La gama de servicios educativos como objeto de marketing es muy amplia. La Clasificación Internacional Normalizada puede servir como base para la clasificación de los servicios educativos; esta es una clasificación de programas educativos compilados de acuerdo con los niveles de educación. El término "programa" se entiende aquí como una serie planificada de eventos de capacitación en un tema específico o en la transferencia de un conjunto de habilidades, con el objetivo de preparar a los estudiantes para el próximo curso de estudio, para una determinada profesión, o simplemente para aumentar sus conocimientos hasta cierto nivel.
En este ámbito también existen criterios de profundidad, exhaustividad, duración de la formación, así como el grado de práctica, etc. Todo ello en estrecha interacción con el criterio de calidad.
Los servicios educativos propiamente dichos suelen complementarse con servicios conexos, la transferencia de productos tangibles o materializados, cuyos propietarios o productores son instituciones educativas. Estos son servicios de información, consultoría, peritajes, ingeniería, leasing (alquiler de maquinaria, instrumentos y equipos, canales de comunicación, así como locales y territorios)
Junto con los servicios educativos (o de forma independiente), se realiza la propiedad intelectual de los empleados y equipos de instituciones educativas: invenciones, patentes, programas de investigación, capacitación y trabajo práctico, otros servicios y productos innovadores, así como marcas comerciales de los fabricantes de dichos servicios. nombres, logotipos, marcas registradas, etc.
Una estrategia prometedora para promover las escuelas científicas y educativas, la personalidad de los científicos y los maestros, los maestros.
Las grandes instituciones educativas también utilizan activamente las organizaciones creadas por ellas o con su participación, incluidas las empresas conjuntas, con fines de promoción. Son también objeto de la comercialización los servicios, los albergues, los establecimientos de restauración de las instituciones educativas, los servicios de sus centros deportivos y de salud, etc.
Todo esto se incluye en los servicios educativos, que son una mezcla de marketing en el campo de la educación.
Funciones y principios del marketing de servicios educativos
En los mercados desarrollados, la mezcla de marketing incluye políticas de productos (calidad, surtido, servicio), fijación de precios, promoción (publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, marketing directo), ventas. en servicios asunto importante es la selección de personal (selección, formación, organización del trabajo e incentivos, retribución del personal).
Funciones de marketing desde la investigación de mercado, la planificación y la ejecución.
Los principales problemas de la comercialización de servicios educativos:
¿A quién enseñar?
Una institución educativa enfrenta un problema muy difícil de determinar en qué postulante enfocarse, a quién invitar y seleccionar, quiénes conformarán el contingente de estudiantes: aquellos que no tienen problemas para pagar los servicios educativos; aquellos que son más fáciles de entrenar (tanto por el acervo de conocimientos disponibles como por la capacidad de percibirlos y dominarlos); aquellos que son capaces de "aprender y aprobar" rápidamente el material cubierto? Cualquiera de estos grupos no garantiza la capacidad de usar, consumir efectivamente los resultados de los servicios educativos.
¿Por qué y qué enseñar?
Esta doble pregunta está íntimamente relacionada con la estructura específica de las necesidades de los grupos destinatarios de clientes y caracteriza la elección de los objetivos (por eso está conectado con la primera pregunta) y los medios del proceso educativo, la búsqueda de proporción óptima entre conocimientos culturales generales, fundamentales y especiales, aplicados.
¿Cuánto enseñar?
Tenemos que elegir en qué casos es recomendable reducir o aumentar la duración de la formación, utilizar el principio externo, un enfoque de educación en varias etapas.
¿Dónde enseñar?
Se refiere a la elección del tipo de institución educativa, teniendo en cuenta su ubicación: en la propia institución educativa, en su sede, en la universidad metropolitana en convenio con ésta, en una institución educativa extranjera, etc.
¿Como enseñar?
Si bien la tecnología de fabricación de un producto, la prestación de un servicio tradicionalmente no está incluida en la esfera de atención cercana del marketing, pero las características ya identificadas de los servicios educativos hacen que sea necesario hacerlo. La cuestión recae en al menos tres aspectos fundamentales: la forma de educación (tiempo completo, tiempo parcial, mixto, etc.); tecnología de aprendizaje (tradicional, juego, actividad); tecnología de monitoreo y evaluación (incluso en los modos actual, por etapas y resultante).
¿Quién enseñará?
Este tema, que prácticamente no se considera en la comercialización de bienes, es de particular importancia para la comercialización de servicios educativos. La elección está hecha: un profesor experimentado, consultor, Investigador, estudiante de posgrado, practicante, colega de enseñanza. Buscando combinaciones óptimas varias opciones.
¿Con qué enseñar?
Se determinan los tipos y direcciones de uso de herramientas educativas y metodológicas, incluyendo herramientas de visualización del conocimiento, control individualizado, aprendizaje programado, entrenamiento, etc.
Parámetros del servicio de educación:
Características de la persona que será capacitada
Objetivos de aprendizaje
Duración y horario del entrenamiento.
Tipo de institución educativa, teniendo en cuenta su ubicación.
Tecnologías del entrenamiento, control de sus resultados.
Características del personal que presta servicios educativos.
Tipos de material didáctico y áreas de uso.
Precio de la matrícula
Formas de reclutar candidatos.
Estos párrafos revelan cuestiones de marketing, es decir, producto, precio, marketing, política de comunicación.
El objeto de la comercialización de servicios educativos: relaciones comerciales de largo plazo de todas las entidades del mercado, así como la posibilidad de generar un efecto social favorable y amplio en la forma de reproducción del producto intelectual nacional.
Las funciones de marketing incluyen la investigación del mercado de servicios educativos, la identificación de servicios prometedores y la necesidad de renovación, la determinación del volumen, la calidad, el surtido y el servicio óptimos, la fijación de precios, la política de comunicación, la promoción y el marketing de los servicios educativos, así como su apoyo en el proceso de consumo. .
La comercialización de los servicios educativos debe asegurar tanto su propia reproducción como su desarrollo, resolviendo los problemas de personal para la implementación actividades de mercadeo En educación. Aquellas. esta es la organización de varios eventos para mejorar las habilidades de los empleados o la contratación de nuevos empleados.
La especificidad del marketing está determinada por la diferencia en las instituciones educativas. Estamos más interesados en las instituciones escuela secundaria y educación adicional. En primer lugar, su dotación de personal es importante: los profesores. La peculiaridad es que las organizaciones educativas dependen en gran medida de los requisitos y solicitudes de los empleadores, quienes posteriormente emplean a los estudiantes.
Principios del marketing de servicios educativos:
Concentración de los recursos universitarios en la provisión de aquellos servicios educativos que realmente necesitan los consumidores en los segmentos del mercado regional seleccionados por la institución.
Entender la calidad de los servicios educativos como una medida de la satisfacción de la necesidad de la misma. Por lo tanto, los servicios innecesarios no pueden ser de alta calidad. Además, cualquier diferencia cualitativa de un servicio dado de otro no es significativa en sí misma, sino en función del peso subjetivo de la necesidad, cuya satisfacción está dirigida a la propiedad medida, la característica del servicio.
La consideración de las necesidades no en un sentido estrecho, sino en sentido amplio, incluso fuera de las formas tradicionales y conocidas de conocerlos. La universidad no puede limitarse a la prestación de servicios educativos de un solo tipo. Variaciones en este caso vital
Satisfacer la necesidad de especialistas en este momento, pero también pronosticar la dinámica de la demanda
Predominio de la orientación a largo plazo
Continuidad en la recolección y procesamiento de información sobre la situación del mercado laboral en la región y sus reacciones.
La combinación óptima de métodos de gestión centralizados y descentralizados - el centro las decisiones de gestión llevarse lo más cerca posible del consumidor.
Gestión situacional: toma de decisiones no solo a tiempo, sino también a medida que surgen nuevos problemas, se descubren nuevos problemas, la situación cambia.
Los sujetos del marketing son los docentes y las organizaciones educativas.
La misión del marketing en la educación es la formación e implementación de una estrategia para acumular el conocimiento humano.
Conclusiones del primer capítulo
En este capítulo se consideraron los fundamentos teóricos de la estrategia de promoción: se dio a conocer el concepto de "Marca" y se definió la esencia del branding, se consideraron los métodos para desarrollar una estrategia de promoción de marca, así como las características del mercado de servicios y las características de la promoción en el mercado de servicios.
Se consideran las características del mercado de servicios educativos, su diferencia con otros mercados.
Estudió métodos de desarrollo de sitios web. Se consideran las etapas principales de la creación de un sitio. También se han estudiado los métodos de promoción en Internet. Se proporciona información sobre cómo determinar la eficacia de un recurso web.
La estrategia de promoción consiste en un conjunto de actividades que se determinan en el curso del análisis de mercado y análisis competitivo. La estrategia también está diseñada para objetivos a largo plazo, lo que asegura el desarrollo de la empresa en el mercado.
Romanova IM,
mi. PhD, Profesor del Departamento de Marketing y Comercio
Shevchenko
O
.
METRO
.,
Estudiante de Postgrado, Departamento de Marketing y Comercio
Lejano Oriente universidad federal, Vladivostok
Polupanova
EN
.
PERO
.,
pasante del centro de investigación de mercados
Universidad Federal del Lejano Oriente, Vladivostok
El artículo considera aproximaciones a la definición del concepto de "mercado de servicios educativos". Se determina la esencia del mercado de servicios educativos. Se revela la estructura y se da la característica de características del mercado de servicios educativos.
El mercado de servicios educativos se puede caracterizar como un sistema de relaciones socioeconómicas directas e indirectas de compra y venta del producto "servicios educativos", que tiene un valor de uso, un precio de mercado determinado por la oferta y la demanda. Este sistema supone la posibilidad de que el consumidor elija la forma y los métodos de satisfacer la necesidad de educación.
En la actualidad, en la teoría económica se han formado las siguientes aproximaciones a la definición del concepto de “mercado de servicios educativos” (Cuadro 1).
Consideraremos el mercado de servicios educativos como una relación contractual que establecen los consumidores y productores de servicios educativos para comprar o vender este servicio educativo.
La esencia del mercado de servicios educativos se manifiesta más plenamente en sus siguientes funciones:
- la función de autorregulación de la prestación de los servicios educativos, que se manifiesta en la ampliación del alcance de la prestación de los servicios y el aumento del precio de los mismos con el aumento de la demanda;
- una función estimulante, expresada en la introducción de nuevas tecnologías educativas que ayuden a reducir costos y abaratar precios para la formación de especialistas;
- funciones de significación social de los servicios educativos en las condiciones de su falta de escasez;
- una función reguladora que establece determinadas proporciones en la prestación de los servicios educativos y su intercambio;
- funciones de democratización, manifestadas en la diferenciación de las instituciones educativas y la liberación de la educación de elementos no viables.
Los principales sujetos de las relaciones de mercado en el mercado de servicios educativos son: productores de servicios educativos (instituciones educativas y individuos prestación de servicios educativos de forma individual); consumidores de servicios educativos (individuos, firmas, empresas, organizaciones, organismos gubernamentales, etc.); intermediarios (incluidos los servicios de empleo, las bolsas de trabajo, las instituciones y estructuras públicas que promueven los servicios educativos en el mercado, etc.).
Los productores de servicios educativos forman la oferta de estos servicios en el mercado. Los sujetos más activos de las relaciones de mercado entre estos productores son las instituciones educativas, las cuales tienen una influencia decisiva en la estructura de los servicios ofrecidos y, en consecuencia, en la segmentación del mercado.
Los consumidores de servicios educativos forman demanda por ellos. Al mismo tiempo, la sociedad, las empresas, las empresas, las organizaciones, etc. actúan, de hecho, como consumidores intermedios de los servicios educativos (clientes a su manera).
Interesados en la más completa y eficaz satisfacción de sus necesidades en servicios educativos, estimulan este consumo, incluso mediante el pago total o parcial de estos servicios, creando diversos tipos de fondos de becas, etc.
El consumidor final de los servicios educativos es un individuo específico que sirve como portador material del potencial educativo, profesional, cultural y espiritual y lo utiliza no solo para la posterior creación de bienes públicos y la mejora de su situación financiera, sino también para satisfacer sus necesidades no necesidades materiales (culturales, espirituales, cognitivas, etc.) .
Las estructuras intermedias contribuyen a la promoción efectiva de los servicios educativos en el mercado y realizan funciones tales como informar, consultar, organizar la comercialización de los servicios educativos, apoyar los recursos para la educación, etc.
La interacción de los sujetos de las relaciones de mercado en el mercado de los servicios educativos está determinada por el mecanismo de su funcionamiento. Este mecanismo se basa en un conjunto de principios generales para la organización de las relaciones de mercado que determinan la estrategia y táctica de comportamiento en el mercado de los productores, intermediarios y consumidores de los servicios educativos.
Los objetos del mercado de servicios educativos son: los servicios educativos ofrecidos para el intercambio, que se encuentran en una determinada demanda; la naturaleza del mercado de intercambio de estos servicios (objetos específicos de intercambio y relaciones económicas entre sujetos del mercado de servicios educativos); parámetros cuantitativos de demanda y oferta de servicios educativos (límites del mercado de servicios educativos y sus segmentos); el entorno (marketing) entorno del mercado de servicios educativos; tendencias en la coyuntura de estos servicios en un segmento separado y en el mercado como un todo; competitividad de los servicios educativos.
La gama de servicios educativos también debe incluirse entre los objetos del mercado educativo, ya que junto con el criterio principal de contenido, enfoque temático (perfil) y especialización de la educación, los criterios de profundidad, exhaustividad, duración de la oferta educativa servicios, su amplitud, grado de fundamentalidad, así como el grado de enfoque práctico para resolver los problemas de consumidores específicos.
La estructuración del mercado de servicios educativos implica la asignación de sus principales elementos formadores de estructura de acuerdo con ciertos criterios. Los mayores elementos formadores de estructuras del mercado de servicios educativos, identificados según sus características esenciales, son los productores de servicios educativos y los usuarios finales de estos servicios con un conjunto complejo y multidimensional de sus necesidades e intereses.
Existe una división de los productores de servicios educativos según las formas organizativas y jurídicas de las organizaciones educativas. Sobre esta base se distinguen las organizaciones educativas estatales, municipales y no estatales. Esta clasificación genera mucha controversia. En primer lugar, en relación con los productores de servicios educativos, es demasiado arbitrario, ya que tanto éstos como otros, y en tercer lugar las organizaciones educativas, por la naturaleza de sus actividades, están enfocadas a resolver las mismas tareas estatales en el campo de la educación. En segundo lugar, en la práctica, tal clasificación llevó a una oposición injustificada de las organizaciones educativas no estatales a las estatales, lo que provocó una competencia desleal entre ellas en el mercado de servicios educativos.
En este sentido, más acertada, a nuestro juicio, es la estructuración del mercado por grupos de productores de servicios educativos a partir de las siguientes características: la composición de los fundadores, formas de educación, implementadas programas educativos, tipo de organización educativa, estado de la organización educativa (Fig. 1).
La estructuración del mercado de servicios educativos en términos de su oferta puede realizarse de acuerdo con los mismos criterios con que se distinguieron los grupos de productores de servicios educativos. Pero además de esa estructuración, interesa dividir el mercado en grupos de servicios educativos según parámetros que reflejen las especificidades de su producción. De acuerdo con estos parámetros, el mercado de servicios educativos puede dividirse en las siguientes partes: servicios educativos, cuya producción es pagada con cargo a los presupuestos federal y local, de fuentes no presupuestarias, directamente por el consumidor o su patrocinador; servicios educativos, cuyos precios están regulados por el estado, y servicios educativos, cuyos precios están formados por mecanismos puramente de mercado; servicios educativos destinados a un grupo de consumidores y a un consumidor individual.
Tal división es necesaria para evaluar la oferta de servicios educativos en el mercado, para rastrear las tendencias en su cambio, para determinar la estrategia de comportamiento de los sujetos de las relaciones de mercado. Esto es importante para los proveedores de servicios educativos para tomar las decisiones de gestión correctas, fortalecer posiciones en el mercado, identificar competidores potenciales, aumentar la demanda de sus servicios educativos, etc.
El mercado de servicios educativos se caracteriza por los siguientes rasgos:
1. Desajuste del mercado laboral y el mercado de servicios educativos. La desproporción entre la estructura y volumen de formación de especialistas y la estructura profesional y de calificación de la demanda de mano de obra es uno de los factores significativos que fijan los parámetros cuantitativos y cualitativos del desequilibrio. En la práctica, se trata de una liberación sobrevalorada de especialistas en profesiones “de moda” (derecho, economía, gestión, contabilidad, finanzas, etc.) en detrimento de la formación para la industria resurgente, el ámbito social y las nuevas estructuras de mercado (Fig. 2 ).
2. Un gran desfase temporal entre el surgimiento de la demanda de especialistas de un determinado perfil y el período en que esta demanda puede ser satisfecha.
Según el esquema de educación superior existente en la actualidad, esto es de 3 a 5 años, según los programas de MBA, de 1,5 a 2 años. La tasa de transformaciones en la economía y, en consecuencia, la tasa de cambio en la estructura de la demanda de especialistas superan las capacidades adaptativas actuales del mercado de servicios educativos.
3. La demanda en el mercado de servicios educativos tiene una localización regional pronunciada, es decir, la mayoría de los solicitantes son consumidores en el mercado regional de servicios educativos y la mayoría de los graduados tienen demanda en el mercado laboral regional.
Los fenómenos de crisis en el país han llevado a una vinculación más rígida de la población a las instituciones educativas de su región. El nivel de ingresos de los consumidores de servicios educativos no siempre les permite brindar capacitación y alojamiento en otras regiones del país y en el extranjero durante el período de estudio.
4. Reducir la demanda de los servicios de las instituciones de educación vocacional primaria y, como resultado, reducir su número. La demanda de servicios de formación profesional inicial es extremadamente baja. Actualmente, cerca del 88% de las familias prefieren que sus hijos reciban educación superior, el 57,4% está dispuesto a pagar por ella. En este contexto, el número de los que se orientan hacia la formación profesional secundaria y primaria es insignificante: si después del noveno escuela de educacion general El 62% de los estudiantes van a ir a una escuela técnica, el 11%, ya una escuela vocacional, solo el 5%. Obviamente, los planes de los adolescentes y sus padres con respecto a la educación en instituciones de educación vocacional primaria están influenciados por el empleo posterior de los graduados de estas instituciones. Las características distintivas de los representantes de este grupo sociodemográfico es su baja competitividad en el mercado laboral debido a la falta de calificaciones suficientes, experiencia laboral y experiencia práctica trabaja .
5. Uno de los rasgos que caracterizan la situación del mercado de servicios educativos es la masificación de la educación superior. Si en las décadas de 1970 y 1980 el número de estudiantes universitarios en el país estaba dentro del 3-7% de la población, y el número de instituciones de educación profesional superior alcanzó 450-500, desde principios de la década de 2000. se duplicó el número de universidades (sin contar la apertura de numerosas sucursales), y el número de estudiantes se multiplicó por 1,77 (Cuadro 2).
La actitud hacia la educación superior se ha convertido en una norma común, que es demostrada por todos los grupos de edad, profesionales, regionales y de ingresos. La necesidad de un diploma de educación superior es dictada principalmente por los empleadores. La educación superior es uno de los principales criterios por los cuales se considera a un candidato para un puesto en particular. En el 95% de los casos, el empleador exige un diploma de educación superior. El sistema educativo ha adquirido las características de un mercado: la demanda de los solicitantes crece cada año, las universidades tienen prisa por responder con una oferta.
6. Disminución del número de potenciales consumidores de servicios educativos por procesos demográficos negativos en el país. Desde mediados de los 80. del siglo pasado, ha habido una tendencia constante a la baja en la tasa de natalidad, lo que afecta el número de graduados potenciales. Ya hoy, las instituciones educativas están experimentando una reducción en el flujo de postulantes debido a una caída en la tasa de natalidad. En unos años la escasez de estudiantes se hará especialmente notoria. La situación demográfica del país contribuye a mejorar la calidad de los servicios educativos. Como resultado, uno debería esperar un aumento en la competencia entre universidades.
7. La característica dominante del mercado moderno de servicios educativos es la convergencia, la integración sistemas nacionales educación. Rusia participa en proyectos internacionales, intercambia activamente estudiantes, profesores y las tradiciones y normas del sistema educativo mundial inevitablemente penetran en nuestro espacio educativo.
Un reflejo del proceso de integración es la cooperación de las organizaciones educativas y los sistemas educativos nacionales en el desarrollo estándares comunes calidad y unidades de medida de la carga docente. Actualmente, las universidades rusas están en proceso de dominar los términos de la Declaración de Bolonia. Rusia se ha comprometido a introducir para 2010 un sistema educativo de dos etapas (licenciatura y maestría). En la estructura de la educación superior rusa, dos grados de calificación son los más utilizados: licenciatura y especialista (Tabla 3), a diferencia de la magistratura, que no es lo suficientemente popular, quizás debido a la falta de demanda de maestrías en el mercado laboral.
8. La principal característica cualitativa de los parámetros de demanda en el mercado de servicios educativos es la formación de una demanda cualitativamente nueva para un sistema de secundaria especializada continua (liceo), secundaria especial preuniversitaria (universidad), universidad, así como adicional, posgrado, educación sobre la base de un único complejo universitario.
9. Una característica significativa que forma mercado moderno los servicios educativos es una dirección que apareció recientemente: el aprendizaje a distancia. Parece ser una de las formas más prometedoras de desarrollo de los servicios educativos, que hace posible obtener la educación deseada sin salir de casa. La educación a distancia hace que la educación de calidad sea más accesible y abre nuevas perspectivas tanto para los consumidores como para los vendedores.
10. Una característica específica del mercado ruso de servicios educativos es la dependencia del estado. Hasta 1998, el presupuesto del sistema educativo se conformaba y ejecutaba partida por partida. Es decir, las asignaciones presupuestarias de la industria estaban determinadas por la ramificación de la red, los estados, el nivel de equipamiento material y técnico, y solo indirectamente dependían del número de estudiantes. Ahora el presupuesto se forma de acuerdo con la tasa de gasto por estudiante o alumno. Un cambio en el número de estudiantes implica un cambio en el presupuesto de financiación. Idealmente, esto debería conducir a una competencia sana entre las instituciones educativas: al final, gana la que ofrece la mayor calidad en los servicios ofrecidos. Así, el Estado estimula la competencia entre las instituciones educativas, lo que debe contribuir al crecimiento cualitativo de los servicios ofrecidos.
11. Creciente monopolización del mercado de servicios educativos y, en consecuencia, aumento de los precios de este tipo de servicios. Junto con las universidades monopólicas en el campo de los servicios educativos, utilizando el mecanismo de fijación de precios inherente a su estatus, también existen instituciones educativas que operan en el mercado oligopolístico y en el mercado de competencia monopólica. Un ejemplo de instituciones de educación superior que operan en el mercado oligopólico son las instituciones educativas legales del país. Los precios en este mercado se guían por los precios del líder y varían dentro de ciertos límites. Ahora el costo de la educación en las universidades oscila entre 18 mil y 300 mil rublos. por semestre.
En general, la visión del sistema educativo como un mercado de servicios educativos, donde se encuentran el vendedor y el comprador, aún está en proceso de formación.
El consumidor aún no está en condiciones de hacer pleno uso de los derechos concedidos, mientras que el vendedor no está preparado para responder de forma móvil y adecuada a la demanda educativa de la sociedad.
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También sobre este tema.
El mercado de los servicios educativos es un gran entorno económico diversificado, donde se crea un elemento significativo riqueza nacional- educación. mercado de servicios educativos- este es un conjunto de relaciones económicas que se desarrollan entre productores y consumidores en cuanto a la compra y venta del producto "servicio educativo" en el proceso de intercambio.
En el mercado de servicios educativos, circula un tipo especial de producto: un servicio educativo.
servicio educativo- Este:
– actividad con propósito, caracterizado por la interacción de los participantes en el proceso educativo y orientado a la satisfacción de las necesidades educativas del individuo;
- un conjunto de conocimientos, habilidades y cierta cantidad de información que se utilizan para satisfacer las necesidades específicas de una persona y sociedad en el desarrollo y adquisición intelectual habilidades profesionales y habilidades;
- toda una gama de actividades educativas y formativas dirigidas a satisfacer las necesidades del individuo, como resultado de las cuales se mejoran las habilidades existentes y adquiridas;
- el resultado de las actividades educativas, administrativas, financieras y económicas de una institución educativa destinadas a satisfacer la demanda de producción de formación, reciclaje y capacitación avanzada de la fuerza de trabajo, la demanda de personas para obtener una profesión o calificación, reciclaje;
- un sistema de conocimientos, información, habilidades y destrezas que se utilizan para satisfacer las múltiples necesidades de una persona, la sociedad y el estado.
Así, la educación es a la vez un proceso, un valor, un resultado y un sistema.
Los servicios educativos se caracterizan por características propias de todos los servicios, pero que se manifiestan de manera especial:
1) servicios intangible. La intangibilidad de los servicios educativos significa que no pueden demostrarse ni estudiarse antes de la compra. La utilidad de los servicios es evaluada por el consumidor durante o después de su producción, lo que complica enormemente elección del consumidor;
2) servicios inseparable del fabricante. El servicio educativo no existe separado de la universidad y su facultad. La inseparabilidad de los servicios desde su origen provoca la variabilidad de su calidad;
3) se caracterizan los servicios caducidad, es decir, los procesos de producción y consumo de servicios no coinciden en tiempo y espacio. Es imposible producir un servicio educativo para el futuro, por lo tanto, es casi imposible lograr una completa coincidencia de oferta y demanda en el sistema educativo. Para los servicios educativos, esta función se suaviza un poco, ya que la información educativa se puede almacenar usando material didáctico y otra literatura metodológica;
4) servicios educativos inmaterial, es decir, no se pueden acumular. Una persona, al consumir servicios educativos, acumula conocimientos, habilidades, pero este es el resultado del trabajo de una persona, y no de estas acciones en sí mismas, es decir, los servicios educativos no pueden ser redistribuidos o revendidos por el comprador. Así, las posibilidades del mercado para la distribución de servicios educativos son limitadas.
Los servicios educativos tienen características especiales que los distinguen de otros servicios:
1) precio alto . En todo el mundo, los servicios educativos son bienes caros;
2)lapso de tiempo entre la educación y los beneficios de la misma. El consumidor espera un retorno de la adquisición de un servicio educativo, tanto material (en forma de salarios más altos) como moral;
3)evaluación de servicios educativos durante todo el período de estudio (sesiones, certificación);
4)dependencia de la prestación de servicios educativos en el lugar de su prestación y el lugar de residencia del consumidor porque a menudo no coinciden. Así, el mercado de servicios educativos es de carácter local;
5) el servicio educativo implica la transferencia no solo de conocimientos, habilidades, sino también valores espirituales, cuyo valor no puede estimarse;
6)la necesidad de control estatal sobre la calidad de su producción (consumo). El control se debe al hecho de que a un graduado que ha aprobado la certificación estatal se le otorga un diploma de la muestra establecida en una determinada especialidad con la asignación de una calificación.
La posibilidad de funcionamiento del sistema educativo en condiciones de mercado está determinada por los siguientes factores:
– localidad de prestación del servicio;
- base competitiva para matricularse en una universidad (no todo el mundo puede convertirse en estudiante);
- Las tasas de matrícula también son una especie de limitador.
Existen cuatro tipos de situaciones ineficientes en el mercado de servicios educativos, que indican fallas de mercado:
1) el consumo de un servicio educativo por un individuo no excluye su consumo por otros y no implica una disminución de su utilidad para otras personas, lo que corresponde a las propiedades de un bien público;
2) el servicio educativo tiene un efecto externo positivo significativo, ya que contribuye a la creación de capital humano, creando así condiciones previas para el desarrollo innovador de la economía;
3) el mercado de servicios educativos se caracteriza por la imperfección de la información. La asimetría de la información se debe a las características especiales del servicio educativo: la intangibilidad y la variabilidad de la calidad. El funcionamiento efectivo del mercado depende de qué tan bien informados estén todos sus participantes sobre las propiedades de los bienes, las condiciones para su producción y consumo, así como el estado del mercado;
4) el mercado de servicios educativos se caracteriza por la imperfección de la competencia. Existe una combinación de competencia monopólica y oligopólica en el mercado de los servicios educativos. La formación de un monopolio se basa principalmente en la naturaleza local de los mercados de servicios educativos. Al mismo tiempo, se puede observar una mayor competencia entre los monopolios locales individuales: aparecen signos de competencia oligopólica.
Por lo tanto, hay necesidad objetiva combinaciones regulación estatal y mecanismos de mercado para el funcionamiento del sistema educativo.