Organisasyong pang-edukasyon at ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon. Abstract: Ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon sa Russia at sa ibang bansa

Mga tampok ng mga serbisyong pang-edukasyon sa marketing

sa disiplina na "Marketing sa mga industriya"

Ginawa:

mag-aaral gr.MK-14-1B

Samutina Anna Vladimirovna

Sinuri:

Propesor ng Departamento ng M&M

Komarov Sergey Vladimirovich

Perm, 2017

1. Kasalukuyang estado merkado, mga uso at pagtataya. 3

1.1. Ang istraktura ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon at ang kasalukuyang estado nito. 3

1.2. Mga uso at hula.. 8

2. Paglalarawan ng mga mamimili. labing-apat

2.1. Sa mas mataas na edukasyon sa Russia. labing-apat

2.2. Segmentation. labinlima

2.3. Pagsusuri ng mga kakumpitensya. labing-anim

2.4. pagpepresyo. 20

3. Pagsusuri sa marketing ng PNRPU. 23

3.1. Patakaran sa kalakal. 23

3.2. patakaran sa pamamahagi. 24

3.3. Patakaran sa komunikasyon. 25

Kasalukuyang estado ng merkado, mga uso at pagtataya.

Ang istraktura ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon at ang kasalukuyang estado nito.

Upang simulan ang pakikipag-usap tungkol sa marketing sa larangan ng mga serbisyong pang-edukasyon, kailangan munang maunawaan ang istraktura ng edukasyon sa Russia: upang maunawaan ang mga tampok, pattern at mga bahagi ng merkado na ito.

Ang merkado ng edukasyon, sa pangkalahatan, ay binubuo ng 4 na malalaking grupo: edukasyon sa preschool, pangalawang edukasyon, mas mataas na edukasyon at karagdagang edukasyon. Ang sekundarya at karagdagang edukasyon ay nahahati pa sa mga subgroup. Mula sa pananaw ng pang-unawa / pag-uugali ng mamimili ng karamihan ng mga Ruso, ang unang 3 malalaking grupo ay itinuturing na pangunahing yugto ng edukasyon, at ang ika-apat na grupo - karagdagang edukasyon - ay itinuturing na opsyonal. Bagaman sa katotohanan, ang pangalawang pangkalahatang (11-taon) na edukasyon lamang ang sapilitan sa Russia, lahat ng iba pang mga uri, pati na rin ang mga karagdagang, ay nabibilang sa kategoryang "opsyonal".

Ang buong merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon (lahat ng 6 na grupo: 4 na malalaking grupo, na isinasaalang-alang ang mga subgroup) ay higit na nahahati sa mga uri ng mga serbisyong pang-edukasyon (tradisyonal, online, distansya, pinaghalong edukasyon) at mga uri ng pagmamay-ari ng institusyong pang-edukasyon (pampubliko at pribado ).

Matuwid na sistema ng edukasyon sa Pederasyon ng Russia tulad ng sumusunod:

Ayon sa "Pag-aaral ng Russian market ng online na edukasyon at mga teknolohiyang pang-edukasyon" na isinagawa sa inisyatiba ng "Netology Group" at nai-post sa website http://edumarket.digital, na ang mga kasosyo ay may awtoridad na mga platform ng pananaliksik at institusyong pang-edukasyon.

Noong 2016, ang istraktura ng buong merkado ng edukasyon sa Russia ay nahahati tulad ng sumusunod:

Sa mga tuntunin ng financing, ang pinakamalaking bahagi sa istraktura ng merkado ng edukasyon sa Russia ay inookupahan ng pangalawang pangkalahatang edukasyon. Malamang, ito ay dahil sa ang katunayan na species na ito Ang edukasyon sa Russia ay sapilitan at, sa karamihan ng mga kaso, pampubliko (ibig sabihin, pinondohan ng estado). AT mga tuntunin sa pananalapi, 5% lamang ng pamilihan ang inookupahan ng mga pribadong paaralan. AT dami ng mga termino, ayon sa Rosstat para sa akademikong taon ng 2014/2015, 751 pribadong organisasyon ang nakarehistro sa Russia, na tinatayang katumbas ng 2% ng kabuuang bilang pangkalahatan mga organisasyong pang-edukasyon.

Pinagmulan: Rosstat

Ang pangalawang lugar sa mga tuntunin ng pagpopondo ay inookupahan ng edukasyon sa preschool. Napakataas ng proporsyon Pera, dahil sa katotohanan na ang edukasyon sa preschool ay isa sa mga elemento patakarang panlipunan estado at ang pagkakaloob ng mga kindergarten (o mga pagbabayad sa halip na dumalo sa kanila), ayon sa batas ng Russia, ay responsibilidad ng estado. Bagaman, ang mismong pagbisita ng bata sa estado kindergarten sa Russia ay hindi sapilitan. Ang katotohanang ito ay lumilikha ng isang kanais-nais na kapaligiran para sa pagpapaunlad ng mga pribadong kindergarten. Nasa 9.7% na ng kabuuang bahagi ng pera sa larangan ng edukasyon sa preschool ay kabilang sa pribadong negosyo. Ito ay isang promising na direksyon, dahil ang estado ay patuloy na nagpapatupad ng mga programa upang mapataas ang rate ng kapanganakan, at ang bilang ng mga institusyon ng estado ng edukasyon sa preschool ay patuloy na bumababa.

Pinagmulan: Rosstat

Ang mas mataas na edukasyon sa Russia ay mayroon ding malaking bahagi ng pagpopondo ng pamahalaan. Gayunpaman, sa pangkalahatang pagraranggo, ito ay nasa pangatlo. Ito ay dahil ang mga ahensya ng gobyerno mataas na edukasyon may karapatang tumanggap ng mga mag-aaral bayad na batayan na, kasama ng mga pondong pambadyet, ay nagbibigay ng pondo para sa unibersidad. Sa mga tuntunin sa pananalapi, ang bahagi ng pribadong negosyo ay 8.9% lamang. Gayunpaman, sa dami, ayon sa Rosstat, sa panahon ng 2014/2015, 402 pribadong organisasyon na nagbibigay ng mga serbisyo sa mas mataas na edukasyon ang nakarehistro. Ito ay 42% ng kabuuang bilang ng mga unibersidad.

Pinagmulan: Rosstat

Ang natitirang mga grupo ng mga serbisyong pang-edukasyon sa Russia ay pinondohan sa mas maliit na lawak. Ang pinakamataas na bahagi ng pribadong negosyo ay nakatuon sa direksyon ng karagdagang edukasyon.

Makikita na sa talahanayan, bilang karagdagan sa mga pangkat na naka-highlight sa unang istraktura, ang "pagsasanay sa wika" ay hiwalay na naka-highlight. Ang dibisyong ito ay nakasalalay sa diskarte. Sa unang talahanayan, ito ay kasama sa karagdagang edukasyon, at sa pangalawa ito ay kinuha nang hiwalay, dahil. sa mga tuntunin ng pera, ang direksyong ito ay napakahalaga.

Ayon sa pag-aaral sa itaas, sa pangkalahatan, ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay 1.8 trilyon. kuskusin.

Gayunpaman, ang Ministri ng Edukasyon ay nagsasaad ng ilang iba pang mga numero: "Ang mga paggasta ng pinagsama-samang badyet ng Russian Federation noong 2016 sa ilalim ng seksyong "Edukasyon" ay umabot sa 3,058.98 bilyong rubles. (i.e. 3.1 trilyong rubles, na higit sa 1.5 beses na mas mataas kaysa sa halagang nakasaad sa pag-aaral). Kasabay nito, ang mga paggasta ng pederal na badyet sa edukasyon ay umaabot sa 9.18% o 564.31 bilyong rubles. Ang isang malaking bahagi ng pinagsama-samang paggasta sa badyet ay nahuhulog sa "Pangkalahatang Edukasyon", ang mga kapangyarihan sa pananalapi na nasa loob ng kakayahan ng mga nasasakupang entidad ng Russian Federation (47.17% o 1,442.88 bilyong rubles).
Sa istruktura ng mga paggasta ng pederal na badyet sa edukasyon, ang malaking bahagi ng mga paggasta ay nahuhulog sa “Higher and postgraduate professional education” at umaabot sa   86.18% o 486.30 bilyong rubles. Kung saan ang pagkakaiba sa pagitan ng badyet na inihayag ng Ministri ng Edukasyon at ang badyet na pinag-uusapan ng mga organisasyong nagsasanay at mga independiyenteng istatistika ay hula ng sinuman.

Pinagmulan: Ministri ng Edukasyon at Agham

Mga Trend at Pagtataya

Global Trend #1: Ang ika-21 siglo ay ang edad ng pangingibabaw ng impormasyon. Ang ideya ng panghabambuhay na pag-aaral ay nag-ugat sa isipan ng mga mamimili. Ang impormasyon, kaalaman at edukasyon ay nagiging pangunahing salik pagiging mapagkumpitensya.

Tingnan natin kung paano ipinakita ang tesis na ito sa Russia. Upang gawin ito, tingnan natin muli ang mga istatistika:

Pinagmulan: Education Indicators 2016

Pinagmulan: Education Indicators 2017

Sa Russia, ang konsepto ng panghabambuhay na pag-aaral ay ibinabahagi at isinasabuhay ng isang medyo maliit na bahagi ng madla: para sa karamihan, ang mga Ruso ay nakatuon sa tradisyonal na modelo ng edukasyon, na ipinapalagay na may hangganan. prosesong pang-edukasyon sa pag-abot sa isang tiyak na layunin (pagkakabisado ng isang propesyon, pagkuha ng diploma, atbp.). Ayon sa istatistika, 15% lamang ng mga Ruso sa 100 ang nagpapatupad ng ideyang ito. Nasa huling pwesto ang Russia sa ranking patuloy na edukasyon sa mga bansang Europeo. Gayunpaman, kung ihahambing sa data ng 2016, isang positibong trend ang makikita. Ang resulta ay tumaas ng 4%, na medyo mataas na bilang para sa taon.

Tulad ng para sa pagsasakatuparan na ang edukasyon ay nagbibigay ng pagiging mapagkumpitensya sa merkado ng paggawa, ang ideyang ito ay mas mabubuhay. Ayon sa isang pag-aaral na inilathala ng Public Opinion Foundation (FOM) noong Hulyo 8, 2014:

"Ang bawat ikatlong Ruso ay naniniwala na ang mga taong may mas mataas na edukasyon ay kumikita ng higit sa mga wala nito, 29% ang sigurado na ang kanilang mga suweldo ay halos pareho, 11% ang nagsabi na ang mga nagtapos sa isang unibersidad ay tumatanggap ng mas kaunti. Gayunpaman, 57% ng mga sumasagot ay kumbinsido na ngayon ay mas mabuti para sa parehong mga lalaki at babae na una sa lahat ay makakuha ng mas mataas na edukasyon, at pagkatapos ay magsimulang kumita ng pera. Mula noong 2005, mula 14% hanggang 35%, tumaas ang bilang ng mga naniniwala na posibleng pumasok sa isang unibersidad nang walang makabuluhang gastos sa pananalapi.

Pangunahing tsart para sa pag-aaral:

Ang mga graph na ipinakita sa itaas ay nagpapahintulot sa amin na gumawa ng mga konklusyon tungkol sa tatlong pangunahing mga uso tungkol sa mas mataas na edukasyon sa Russia:

1. Ang mas mataas na edukasyon sa Russia ay lalong nakikita ng mga tao bilang isang base na magtitiyak ng magandang kita.

2. Higit sa 50% ng mga Ruso ang naniniwala na ang mga lalaki at babae ay kinakailangang tumanggap ng mas mataas na edukasyon.

3. Ang mas mataas na edukasyon ay lalong nakikita bilang naa-access.

Global Trend #2: IT - ang mga teknolohiya ay ang gabay na kadahilanan sa pag-unlad ng lipunan at pagbabago sa lahat ng mga lugar ng aktibidad. Ang edukasyon ay walang pagbubukod. Kasama sa mga teknolohiyang pang-edukasyon o EdTech ang mabilis na pagsasama ng Internet at pag-aaral ng distansya sa sistema ng mga serbisyong pang-edukasyon.

Ang "pananaliksik sa merkado ng Russia ng online na edukasyon at mga teknolohiyang pang-edukasyon" ay nag-systematize ng lahat ng mga halatang tendensya at uso at gumawa ng isang pagtataya para sa pagbuo ng mga serbisyong pang-edukasyon.

Ang buong merkado ng edukasyon sa Russia sa pagtatapos ng 2016 ay may dami na 1.8 trilyon. kuskusin. Sa susunod na limang taon, kukunin niya ang bar ng 2 trilyong rubles. Ang mga posisyon ng pribadong negosyo ay pinalalakas. Sa pagtatapos ng 2016, ang bahagi ng non-state sector sa Russian education ay umabot sa 19.2%, o 351.7 bilyong rubles. Pagsapit ng 2021, bahagya itong magbabago sa mga tuntunin ng porsyento, ngunit sa ganap na halaga lalago sa 385.4 bilyong rubles.

Sa ngayon, ang pagtagos ng mga online na teknolohiya sa Edukasyong Ruso ay nasa antas na 1.1%. Sa susunod na limang taon, ang bilang ay tataas sa 2.6%. Sa mga tuntunin sa pananalapi, ang "digitized" na bahagi ng industriya ay tataas mula sa kasalukuyang 20.7 bilyong rubles. hanggang sa 53.3 bilyong rubles.

Noong 2017–2023 ang global EdTech ay lalago ng higit sa 5% bawat taon. Ngayon ito ay sinusukat sa humigit-kumulang $165 bilyon. Ang Silangang Europa ay kabilang sa pinakamabilis na lumalagong rehiyonal na mga merkado sa online na edukasyon. Sa turn, ang driver ng Silangang Europa- Russia. Sa ilalim ng pinakakonserbatibong senaryo, ang average na taunang paglago ng Russian online na edukasyon sa susunod na limang taon ay nasa antas na 20%. Kabilang sa mga pinakamabilis na lumalagong kumpanya ay ang mga kumpanya ng solusyon sa digital na edukasyon batay sa:

sa mekanika ng laro (+22.4% bawat taon hanggang 2021);

sa simulation tunay na proseso (+17%).

Ang angkop na lugar ng pag-aaral ng wika sa pamamagitan ng mga laro lamang ay nagkakahalaga ng $315.7 milyon noong 2016. Sa Russia, ang mga lugar na ito ay pangunahing hinahabol ng mga manlalaro sa sektor ng b2b.

Sa pandaigdigang saklaw, ang pinakamataas na potensyal na paglago ay nasa mga bahagi ng preschool at corporate education, pag-aaral wikang banyaga, pagtuturo. Ang parehong mga lugar ay tumataas sa Russia, at ito ang mga kumpanyang may pinakamataas na halaga sa merkado at ang pinakamatagumpay na ginawang monetization. Mahalaga na 59% ng mga magulang sa isang paraan o iba pa ay ipinapalagay na ang kanilang anak ay makakatanggap ng edukasyon online. Kasabay nito, sa pangkalahatang sekondaryang edukasyon, ang online penetration ay malapit sa zero, habang sa sekondaryang edukasyon, ang "Internetization" ay napakabilis.

Ang pagpapalakas ng posisyon nito, lalo na sa mas mataas at bokasyonal na edukasyon, ang pinaghalo na pag-aaral ay isang kumbinasyon ng format ng distance learning na may full-time, mga klase sa silid-aralan. Ang parehong, na may isang tiyak na pagkaantala, ay nangyayari sa Russia: ang halimbawa ng Netology Group, na bumalik sa online-offline mix bilang bahagi ng kursong Online Marketing Director, ay mailarawan. Ang pinaghalong pag-aaral ay karaniwang pangunahin para sa pangmatagalan, pinagsamang mga programa kinasasangkutan ng pagkuha ng mga kumplikadong propesyonal na kasanayan.

Ang nilalaman ng video ay nagiging lalong mahalaga sa online na edukasyon: parehong sa format ng online streaming at sa anyo ng on-demand na pagkonsumo ng video (video na idinisenyo para sa isang partikular na mamimili). Ang mga kinakailangan para sa kalidad ng mga materyales ay tumataas. Ang gawain ng pandaigdigang EdTech ay ang pagsusuri at aplikasyon ng malaking data, mga teknolohiya sa pag-aaral ng makina, AI. Sa partikular, para sa mga pangangailangan ng adaptive learning, kung saan ang nilalaman at mga gawain, ang mismong bilis ng proseso ng pag-aaral ay nababagay sa "espesipikong mag-aaral".

Maikling pangunahing natuklasan:

1. Mayroong pag-unlad ng mga teknolohiyang pang-edukasyon batay sa online na edukasyon (preschool at corporate education, foreign language learning, tutoring) at distance / blended learning (sa mas mataas at propesyonal na edukasyon).

2. Ang pinakamabilis na umuunlad na mga kumpanya ay nakikibahagi sa mga digital na solusyong pang-edukasyon batay sa: mekanika ng laro at simulation ng mga totoong proseso.

3. Ang papel ng pang-edukasyon na nilalaman ng video ay lumalaki. Ang nilalaman, mga takdang-aralin at ang bilis ng proseso ng pagkatuto ay iniaakma sa "espesipikong mag-aaral".

Ang isa sa mga pinakamahalagang uso sa pag-unlad ng mga nangungunang bansa sa mundo sa kasalukuyan ay ang pagbuo ng tinatawag na ekonomiya ng kaalaman, na nailalarawan sa pamamagitan ng isang makabuluhang pagtindi ng mga proseso ng produksyon at pamamahala. Lahat mas malaking halaga sa pag-unlad ng mga bansang ito, nakakakuha sila ng mga inobasyon, i.e. pambihirang tagumpay sa panimula bagong produksyon at mga teknolohiyang panlipunan, na bumubuo sa imahe ng ekonomiya ng isang post-industrial na lipunan. Ang mapagpasyang papel sa prosesong ito ay ginagampanan ng panlipunang globo at, higit sa lahat, ang edukasyon, na nagsisiguro sa pag-unlad ng kapital ng tao alinsunod sa mga pangangailangan ng isang makabagong ekonomiya. Alinsunod dito, ang mga pamumuhunan sa panlipunang globo ay itinuturing na mga pamumuhunan sa kapital ng tao, ang pag-unlad nito ay tumutukoy sa mga pagkakataon para sa progresibong pag-unlad ng lipunan. Ang pagtaas ng papel ng edukasyon sa pag-unlad ng ekonomiya ay tinutukoy ng katotohanan na ang antas ng kaalaman at kwalipikasyon ng mga manggagawa ay tumutukoy sa mga kakayahan ng bansa para sa pagbuo ng isang makabagong uri ng ekonomiya.

Ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, sa gayon, ay nagsisilbing pinakamahalagang bahagi ng pambansang ekonomiya, na lumilikha ng mga paunang kondisyon para sa makabagong pag-unlad nito.

Upang ipaliwanag ang mga tampok ng paggana ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, maaaring gamitin ang isang sistematikong diskarte, ayon sa kung saan ang merkado na pinag-uusapan ay isang kumplikadong sistemang sosyo-ekonomiko, i.e. isang hanay ng mga magkakaugnay na elemento na pinagsama ng isang karaniwang layunin.

Isinasaalang-alang ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon mula sa pananaw diskarte sa mga sistema nagbibigay-daan sa amin na tukuyin ang isang bilang ng mga katangian ng system na karaniwan sa isang klase ng mga sistemang sosyo-ekonomiko: 1) integridad, 2) pagtutulungan ng paggana ng mga bahagi, 3) magnitude at pagiging kumplikado, 4) kakayahang umangkop, 5) automatismo, 6) stochasticity, 7) dynamism, 8) kakayahan sa pag-unlad.

Ang tanda ng integridad ng socio-economic system ay nagmumungkahi na ang lahat ng bahagi ng sistema ay nagkakaisa at bumubuo ng isang solong kabuuan batay sa iisang layunin, lokasyon at pamamahala. Ang pangkalahatan ng layunin ay nagpapahiwatig na ang lahat ng mga elemento na kasama sa system ay nag-aambag sa tagumpay nito, dahil ito ay sumasalamin sa kanilang mga interes. Mula sa mga posisyon teoryang klasiko market equilibrium, ang layunin ng market ng mga serbisyong pang-edukasyon bilang isang socio-economic system ay maaaring mabalangkas bilang ang pagkamit ng market equilibrium, kung saan ang dami at istruktura ng market demand para sa mga serbisyong pang-edukasyon ay tumutugma sa dami at istraktura ng kanilang supply sa merkado. Ang pagkamit ng layuning ito ay sinisiguro batay sa balanse ng mga interes ng mga pangunahing kalahok sa pakikipag-ugnayan sa merkado (mga unibersidad, populasyon, kumpanya, mga katawan ng pamahalaan). Kinakailangan din na isaalang-alang ang pagtutulungan ng iba't ibang bahagi ng pangkalahatang sistemang sosyo-ekonomiko ng rehiyon, na nangangailangan ng pagbuo ng mga mekanismo ng koordinasyon sa pagitan nila (halimbawa, sa pagitan ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon at merkado ng paggawa). Kung isasaalang-alang natin ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon bilang bahagi ng higit pa pangunahing sistema- rehiyonal o pambansang sistemang pang-ekonomiya, pagkatapos ay maaari nating ipanukala ang sumusunod na kahulugan ng layunin - ang paglikha ng mga kondisyon para sa isang radikal na pagtaas sa kalidad ng kapital ng tao, na tinitiyak ang paglikha at pag-unlad ng isang makabagong sistema ng ekonomiya sa rehiyon (bansa).

Ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay isang kumplikadong sistemang sosyo-ekonomiko, na ginagawang posible na iisa ang ilang mga bloke at hierarchical na antas dito. Sa istruktura, ang pinakapinasimpleng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay maaaring ilarawan bilang mga sumusunod (Scheme 1)

Scheme 1. Interaksyon ng mga kalahok sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon.

Ang diagram na ito ay sumasalamin sa pakikipag-ugnayan ng mga entidad sa merkado sa loob ng balangkas ng market exchange, kapag maraming organisasyon ng mas mataas na propesyonal at sekondaryang edukasyon ang kumikilos bilang mga nagbebenta. espesyal na edukasyon, at bilang isang mamimili, mga indibidwal na indibidwal, mga organisasyong kinakatawan ng mga pribadong entity sa ekonomiya at mga pampublikong awtoridad munisipal na gobyerno. Mula sa simpleng pamamaraan na ito ay malinaw na ang bloke ng istruktura na sumasaklaw sa mga mamimili ng mga serbisyong pang-edukasyon ay kinabibilangan ng mga elemento ng iba't ibang uri na may iba't ibang mga katangian. Ito ay ipinakikita sa paraan kung saan ang mga kalahok sa merkado ay gumawa ng desisyon na kumpletuhin ang isang transaksyon. Ang pag-uugali ng isang indibidwal sa merkado ay hindi palaging may makatwirang batayan at maaaring dahil sa pagkilos ng mga pansariling sikolohikal na kadahilanan. Ang pag-uugali ng mga kumpanya sa merkado ay maaaring matukoy sa pamamagitan ng iba't ibang salik nauugnay sa pagsusuri mapagkumpitensyang mga posisyon kumpanya, mga plano para sa pagpapaunlad nito, mga programa sa pamumuhunan, gayundin ang pangkalahatang socio-economic na sitwasyon sa bansa. Aktibidad mga istruktura ng estado at ang mga lokal na pamahalaan ay higit na nauugnay sa pagpapatupad ng iba't ibang mga programa, na ang karaniwang layunin ay pataasin ang kahusayan ng mga empleyadong nagtatrabaho sa serbisyo ng estado o munisipyo.

Ang isa sa mga pangunahing katangian ng sistemang pang-ekonomiya ay ang kakayahang umangkop nito, na, malinaw naman, ay maituturing na kakayahan ng mga indibidwal na elemento ng sistema na tumugon kaagad at sapat sa mga pagbabagong nagaganap sa sistema. Bukod dito, ang mga pagbabagong ito ay maaaring sanhi ng panlabas na mga kadahilanan, at mga prosesong sinimulan sa loob mismo ng system. Ang diagram na ipinakita sa itaas ay nagpapakita na ang mga unibersidad ay sumasakop sa isang sentral na posisyon sa sistema ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, samakatuwid, ang kakayahang umangkop ng sistema ay higit na tinutukoy ng kakayahan ng mga unibersidad na napapanahon at tumpak na masuri ang mga pangangailangan ng pangunahing grupo ng mamimili at tumugon sa sa kanila na may naaangkop na alok ng mga serbisyong pang-edukasyon. Dapat tandaan na ang pagkamit ng gayong balanse ay hindi posible sa lahat ng mga kaso, na dahil sa pagkilos ng isang bilang ng mga kadahilanan.

Upang maunawaan ang mga katangian ng system na isinasaalang-alang, kinakailangang isaalang-alang ang parehong mga katangian ng mga elemento nito at ang mga katangian ng kapaligiran kung saan sila nakikipag-ugnayan.

Isinasaalang-alang ng karaniwang teoryang pang-ekonomiya ang pag-uugali ng mga ahente sa merkado batay sa mga sumusunod na pagpapalagay: ang pagkakaroon ng perpektong impormasyon sa merkado at ang perpektong rationality ng mga ahente ng ekonomiya, ang homogeneity ng mga kalakal (serbisyo). Ang pagkakaroon ng perpektong impormasyon ay nagpapahiwatig na ang pakikipag-ugnayan sa merkado (pagsang-ayon sa isang transaksyon o pagtanggi na gawin ito) ay awtomatikong nangyayari. Sa ganoong sitwasyon, ang mga ahente ay hindi kailangang gumastos ng karagdagang mga mapagkukunan sa paghahanap ng impormasyon tungkol sa mga katangian ng kalidad at mga katangian ng mga kalakal, ang mga aksyon ng kanilang mga kasosyo, ang naturang impormasyon ay ibinibigay ng merkado mismo sa pamamagitan ng paggana ng mekanismo ng presyo. Ang perpektong katwiran ng mga ahente ay ipinapalagay na ang kanilang mga aksyon ay batay sa pagpili ng mga posibleng alternatibo ng isa na nagbibigay ng maximum na utility sa ilalim ng umiiral na hadlang sa badyet. Isinasaalang-alang ng teoryang pang-ekonomiyang institusyonal ang pag-uugali ng mga ahenteng pang-ekonomiya mula sa pananaw ng limitadong rasyonalidad at hindi perpektong impormasyon.

Tungkol sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, nangangahulugan ito na ang mamimili ay nahaharap sa pangangailangan na maghanap ng impormasyon tungkol sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay, na nauugnay sa ilang mga gastos. Kasabay nito, ang mamimili ay hindi makakakuha ng kumpletong (perpektong) impormasyon, dahil: 1) ang mga benepisyo mula sa karagdagang impormasyon maaaring mas mababa kaysa sa mga gastos na nauugnay sa pagtanggap nito, 2) ang pagtatasa ng mamimili sa pagiging kapaki-pakinabang ng serbisyong pang-edukasyon ay inaayos niya sa proseso ng pagkonsumo nito. Dapat ding isaalang-alang na ang pagpili ng isang serbisyong pang-edukasyon ng isang mamimili ay natutukoy hindi lamang sa mga makatwirang motibo, kundi pati na rin sa pamamagitan ng pagkilos ng mga subjective at sikolohikal na kadahilanan (mga indibidwal na kagustuhan, mga halaga). Batay dito, maaari nating tapusin na ang mga aksyon ng mamimili ay magiging boundedly rational. Ito ay maaaring humantong sa isang bilang ng mga kahihinatnan para sa paggana ng merkado ng paggawa. Ang kawalaan ng simetrya ng impormasyon sa pagitan ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon (ang mga unibersidad ay may mas kumpletong impormasyon tungkol sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay kaysa sa mga mamimili) ay maaaring magdulot ng oportunistikong pag-uugali ng mga unibersidad. Ang mga unibersidad, bilang isang mas may kaalamang partido, ay maaaring makamit ang mas kanais-nais na mga kondisyon para sa pagtatapos ng isang deal kaysa sa isang simetriko na pamamahagi ng impormasyon. Dahil ang merkado para sa mga serbisyong pang-edukasyon ay heterogenous (ibig sabihin, ang mga serbisyong pang-edukasyon na may iba't ibang kalidad ay inaalok dito), ang isang hindi kanais-nais na pagpili ay maaaring mangyari dito.

Ang mga kondisyon para sa paglitaw ng masamang pagpili at ang mga kahihinatnan nito para sa merkado ay unang inilarawan ni J. Akerlof. Ang problemang ito ay bunga ng information asymmetry, kapag ang mamimili ay walang kakayahan na matukoy ang kalidad ng isang produkto o serbisyo, ngunit alam niya ang pamamahagi ng mga "masama" at "magandang" nagbebenta sa merkado. Bilang resulta, ang mamimili ay nakatuon sa "katamtamang" kalidad ng mga serbisyong pang-edukasyon, na maaaring humantong sa pagbubukod mula sa merkado ng mga unibersidad na nakatuon sa pagbibigay ng mataas na kalidad ng mga serbisyong pang-edukasyon.

Ang problema ng kawalaan ng simetrya ng impormasyon at ang masamang pagpili na nauugnay dito ay maaaring humantong sa katotohanan na ang mga diskarte ng mga unibersidad na naglalayong mapabuti ang kalidad ng mga serbisyong pang-edukasyon ay maaaring maging hindi epektibo, dahil ang mamimili ay maaaring tumanggi na bumili ng isang serbisyo sa pabor ng isang mas mura sa isang heterogenous market. Nangangahulugan ito na ang mga unibersidad na nagpapatupad ng mga naturang estratehiya ay dapat gumawa ng mga pagsisikap na pataasin ang antas ng transparency ng merkado sa pamamagitan ng paglikha ng ilang mga mekanismo ng institusyonal. Mayroong dalawang uri ng naturang mga mekanismo: sieving at signaling. Ang reputasyon ng unibersidad ay maaaring kumilos bilang isang senyales sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon. Ang reputasyon ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan, ngunit malinaw na ang pagbuo nito ay nauugnay sa ilang mga gastos. Siyempre, ang unibersidad ay may maraming mga pagkakataon upang ipaalam sa mga target na grupo ng publiko sa pamamagitan ng pagpapadala sa kanila ng iba't ibang mga senyas, mahalaga na ang mga signal na ito ay sapat na nakikita.

Ang modernong merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay isang kumplikadong sistemang sosyo-ekonomiko na pinag-iisa ang mga entidad na may iba't ibang katangian ng husay (mga unibersidad, populasyon, kumpanya, awtoridad ng estado at munisipyo). Ang pag-uugali ng mga paksang ito ay hindi mailarawan sa mga tuntunin ng karaniwang teoryang pang-ekonomiya. Kapag inilalarawan ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, kinakailangan na magpatuloy mula sa mga pagpapalagay tungkol sa limitadong rasyonalidad ng mga ahente ng ekonomiya at hindi kumpletong impormasyong walang simetriko.

Ang asymmetric na pamamahagi ng impormasyon ay lumilikha ng banta ng oportunistikong pag-uugali sa bahagi ng mga unibersidad na may kaugnayan sa mga mamimili ng mga serbisyong pang-edukasyon, bilang isang partidong hindi gaanong alam. Ito naman, ay nagiging batayan para sa hindi kanais-nais na pagpili, na sinusuri ang mga unibersidad na nakatuon sa pagpapabuti ng kalidad ng edukasyon.

Kaya, ang antas ng transparency ng impormasyon ay isa sa pinakamahalagang katangian ng modernong merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, lalo na nalalapat ito sa merkado ng Russia (na maaaring isaalang-alang kapwa sa pambansang antas at sa konteksto ng rehiyon), kung saan ang mga pangunahing pagbabago. ay kasalukuyang pinasimulan, dahil sa kung saan ang problema ng istrukturang institusyon ay nagiging lubhang nauugnay.

Panitikan:

1. Kuzminov Ya.I. Isang kurso sa institutional economics: mga institusyon, network, mga gastos sa transaksyon, mga kontrata: isang aklat-aralin para sa mga mag-aaral sa unibersidad / Ya.I. Kuzminov, K.A. Bendukidze, M. M. Yudkevich.- M.: Ed. Bahay ng State University Higher School of Economics, 2006.

2. Odintsova M.I. Institusyonal na ekonomiya: aklat-aralin - State University Higher School of Economics, 2007.

3. Raizberg B.A. Kurso ng pamamahala sa ekonomiya. - St. Petersburg: Peter, 2003.

4. Pamamahala sa mas mataas na edukasyon: karanasan, mga uso, mga prospect. Analytical na ulat.-M.: Logos, 2005.

5. Yudkevich M.M. Mga Aktibidad ng mga Unibersidad at Siyentipiko: Mga Paliwanag sa Ekonomiya at Mga Katwiran sa Akademiko. Komentaryo sa artikulo ni A.M. Diamond "Gawi sa Unibersidad: Mga Paliwanag sa Ekonomiya" / Unibersidad Economics. Koleksyon ng mga isinalin na artikulo na may mga komento. M.: GU HSE, 2007.

Mga tampok ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon

Ang mamimili ng ganitong uri ng serbisyo, i.e. Ang pang-edukasyon ay isang taong nangangailangan ng impormasyon, gayundin ang gustong makakuha ng kaalaman para sa kanilang karagdagang paggamit sa produksyon at iba pang aktibidad sa trabaho, pati na rin ang gustong mapataas ang kanilang pagiging mapagkumpitensya sa merkado ng paggawa. Ang isang natatanging tampok ng lugar ng pamilihan na ito ay ang mamimili ay isang aktibong paksa ng paglikha ng serbisyo. Siya ay isang mamimili at isang kalahok sa proseso ng edukasyon.

Ang lahat ng ito ay nagbibigay ng partikular na kahalagahan sa papel ng mamimili, na gumagawa ng isang tiyak na pagpili ng kanyang hinaharap na espesyalidad at espesyalisasyon, mga tuntunin, lugar at anyo ng pagsasanay, mga mapagkukunan ng financing nito, pati na rin ang pagpili ng isang hinaharap na lugar ng trabaho.

Samakatuwid, tiyak na kapag bumubuo ng isang diskarte para sa pagtataguyod ng tatak ng isang sentrong pang-edukasyon na ang personalidad ng mag-aaral (kasalukuyan at potensyal na mamimili) ay dapat na nasa sentro ng atensyon, mga daloy ng impormasyon at komunikasyon, at iba pang mga komunikasyon sa marketing.

Ang mga organisasyon at negosyo ay may mahalagang papel sa pag-oorganisa ng mga serbisyong pang-edukasyon. Isinasagawa nila mga tungkulin na may kaugnayan sa mga institusyong pang-edukasyon:

pagpapaalam sa mga institusyong pang-edukasyon tungkol sa pangangailangan para sa ilang mga espesyalidad;

pagtatatag ng mga kinakailangan para sa kalidad ng mga serbisyong pang-edukasyon at para sa mga tauhan ng paggawa sa pamamagitan ng propesyonal na mga kinakailangan. Pagtatasa ng kalidad ng edukasyon.

pagbabayad ng mga gastos, pagbabayad para sa mga ibinigay na serbisyo ng edukasyon.

Ang mga paksa ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay iba't ibang mga sentro ng pagsasanay. Mga uri ng mga entidad na nagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon: mga institusyong preschool, paaralan, pangalawang dalubhasang institusyong pang-edukasyon, mas mataas na institusyong pang-edukasyon.

Isaalang-alang natin nang mas detalyado ang mas mataas na edukasyon.

Mga unibersidad (o mas mataas na institusyong pang-edukasyon): unibersidad, akademya, institute, kolehiyo.

Ang mga unibersidad ay nagpapaunlad ng edukasyon, agham, kaalaman sa anumang lugar sa pamamagitan ng pagsasagawa siyentipikong pananaliksik at pagsasanay sa pinakamalawak na hanay ng mga lugar. Ito ang mga nangungunang sentro para sa pagpapaunlad ng edukasyon sa pangkalahatan.

Ang mga akademya ay pangunahing gumagana sa isa sa mga larangan ng agham, teknolohiya at kultura, at kumikilos bilang nangungunang mga sentrong pang-agham at pamamaraan sa kanilang larangan ng aktibidad. Nagsasanay sila ng mataas na kwalipikadong mga espesyalista at muling sinasanay ang nangungunang mga tauhan ng isang partikular na industriya (grupo ng mga industriya).

Ang mga instituto ay nagpapatupad ng mga programang pang-edukasyon at propesyonal sa antas na hindi mas mababa sa pangunahing edukasyon sa ilang larangan ng agham, teknolohiya at kultura at magsagawa ng siyentipikong pananaliksik.

Ang mga kolehiyo ay nagpapatupad ng mga programang pang-edukasyon at propesyonal ng mas mataas na edukasyon sa unang antas at pangalawang antas ng propesyonal.

Ang mga pangkalahatang institusyong pang-edukasyon ay nagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon na naiiba sa mga tuntunin ng antas ng pangkalahatang edukasyon: pangunahin - 3-4 na taon, pangunahing - 5-6 na taon, pangalawang (kumpleto) - 10-11 taon. Kamakailan, ang kanilang mga serbisyo ay naging mas iba-iba sa nilalaman, at ang mga profile ay lumitaw: profile ng klase, malalim na pag-aaral ng ilang mga paksa, karagdagang edukasyon, iba't ibang pagsasanay. Ang mga indibidwal na institusyong pang-edukasyon ay nagbibigay ng humanitarian (gymnasium) o natural na agham, teknikal (lyceums) na edukasyon.

Meron din institusyong pang-edukasyon nakatutok sa edukasyon na may kaugnayan sa mga espesyal na kategorya ng mga mag-aaral, halimbawa, mga taong nagsisilbi ng mga sentensiya sa mga lugar ng pagkakait ng kalayaan.

Mula sa pananaw sa marketing, ang mga tungkulin ng isang institusyong pang-edukasyon ay kinabibilangan ng:

Pagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon, paglilipat ng ninanais at kinakailangang kaalaman, kasanayan

Produksyon at pagbibigay ng mga kaugnay na serbisyong pang-edukasyon (halimbawa, mga pantulong sa pagtuturo, mga siyentipikong journal)

Pagbibigay ng impormasyon at mga serbisyong tagapamagitan sa mga potensyal at tunay na estudyante at employer

Ang mga institusyong pang-edukasyon, bilang mga entidad na bumubuo at nagpapatupad ng alok ng mga serbisyong pang-edukasyon sa merkado, ay gumaganap ng isang mapagpasyang papel sa pagpapaunlad ng marketing sa larangan ng edukasyon.

Ang mga istrukturang intermediary sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay nasa yugto pa rin ng pagbuo, pag-deploy ng kanilang aktibidad sa marketing. Kabilang dito ang mga serbisyo sa pagtatrabaho at pagpapalitan ng paggawa, mga pondong pang-edukasyon, atbp. Nag-aambag sila sa epektibong pagsulong ng mga serbisyong pang-edukasyon sa merkado at maaaring magsagawa ng mga tungkulin tulad ng:

Ang akumulasyon, pagproseso, pagsusuri at pagbebenta (probisyon) ng impormasyon tungkol sa mga kondisyon ng merkado, pagkonsulta sa iba pang mga paksa ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon;

Pakikilahok sa mga proseso ng akreditasyon ng mga institusyong pang-edukasyon, pagpapatupad ng mga aktibidad na pang-promosyon;

Pagbubuo ng mga channel sa pagbebenta, organisasyon ng konklusyon at tulong sa pagpapatupad ng mga transaksyon;

Pakikilahok sa pagpopondo, pagpapahiram at iba pang anyo ng materyal, suporta sa mapagkukunan para sa mga producer at mga mamimili ng mga pautang sa edukasyon.

Ang edukasyon, tulad ng iba pang mga serbisyo, ay hindi nasasalat, hindi nahahawakan hangga't hindi sila nabibili. Upang kumbinsihin ang consumer na gamitin ang serbisyo, sinusubukan ng mga service provider na gawing pormal ang pinakamahalagang parameter ng serbisyo para sa mamimili at ipaalam sa mga mamimili ang tungkol sa kanila gamit ang iba't ibang mga komunikasyon. Sa edukasyon, ang mga parameter ng serbisyong ito na mahalaga para sa mamimili ay: curricula at mga programa; impormasyon tungkol sa mga pamamaraan, porma at kundisyon para sa pagkakaloob ng mga serbisyo; mga sertipiko, lisensya, diploma.

Ang mga serbisyo ay hindi mapaghihiwalay sa mga paksang nagbibigay sa kanila. Sa edukasyon, ang kalidad ng serbisyo ay direktang nakasalalay sa guro. Ang pangangailangan para sa serbisyo ay nakasalalay din sa paksang ito.

Sociability, mabuting kalooban, kakayahang kontrolin ang sarili, magbigay ng inspirasyon sa pagtitiwala - ipinag-uutos na mga kinakailangan sa mga manggagawa sa sektor ng serbisyo, lalo na sa mga pang-edukasyon. Ang kakaiba ng huli ay ang kanilang pagkonsumo ay nagsisimula nang sabay-sabay sa simula ng kanilang probisyon. Bukod dito, ang mismong teknolohiya ng pagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon ay kinabibilangan ng aktibong pakikipag-ugnayan sa kanilang hinaharap na mamimili (halimbawa, "collaboration pedagogy").

Ang mga serbisyo ay hindi pare-pareho sa kalidad. Ito ay dahil sa katotohanan na ang mga paksa, ibig sabihin, ang mga guro na nagbibigay ng mga serbisyo, ay maaaring kumilos nang iba sa ilalim ng impluwensya ng iba't ibang mga kadahilanan, pati na rin ang imposibilidad ng pagtukoy ng mga mahigpit na pamantayan para sa mga proseso at resulta ng pagbibigay ng mga serbisyo. Ang pabagu-bago ng mga serbisyong pang-edukasyon ay may isa pang dahilan - ang pagkakaiba-iba ng mag-aaral.

Ang mga serbisyo ay hindi paulit-ulit. Para sa mga serbisyong pang-edukasyon, ang pagkasira ay may dalawang aspeto. Sa isang banda, ito ay ang kawalan ng kakayahang makakuha ng mga serbisyo nang buo nang maaga at iimbak ang mga ito bilang isang materyal na kalakal sa pag-asa ng pagtaas ng demand. Gayunpaman, ang tampok na ito ay tila pinalambot para sa mga serbisyong pang-edukasyon, dahil hindi bababa sa impormasyong pang-edukasyon maaaring maayos sa mga materyal na carrier. Ngunit para sa mga serbisyong pang-edukasyon, ang kabilang panig ng pagkasira ay gumagana - ang natural para sa isang tao na nakakalimutan ang natanggap na impormasyon, kaalaman. Sa edukasyon, ang pag-unlad ng siyensya at teknolohikal ay gumagana sa parehong ugat, na humahantong sa mabilis na pagkaluma ng kaalaman. Ang pag-unlad ng lipunan ay nag-aambag din sa pagkaluma ng kaalaman sa ilang mga disiplina, lalo na sa isang mabilis na pagbabago ng lipunan, sa mga panahon ng paglipat. Ang lahat ng ito ay ginagawang napaka-kaugnay upang higit pang suportahan ang mga serbisyong pang-edukasyon na nasa proseso na ng aktibidad ng paggawa ng mga nagtapos at nagtatakda ng pangangailangan para sa pagpapatuloy ng edukasyon.

Ang hanay ng mga serbisyong pang-edukasyon bilang isang bagay ng marketing ay napakalawak. Ang International Standard Classification ay maaaring magsilbing batayan para sa pag-uuri ng mga serbisyong pang-edukasyon - ito ay isang pag-uuri ng mga programang pang-edukasyon na pinagsama-sama alinsunod sa mga antas ng edukasyon. Ang terminong "programa" ay nauunawaan dito bilang isang nakaplanong serye ng mga kaganapan sa pagsasanay sa isang tiyak na paksa o sa paglipat ng isang hanay ng mga kasanayan, na may layuning ihanda ang mga mag-aaral para sa susunod na kurso ng pag-aaral, para sa isang partikular na propesyon, o para lamang sa dagdagan ang kanilang kaalaman sa isang tiyak na antas.

Sa lugar na ito, mayroon ding mga pamantayan para sa lalim, pagiging ganap, tagal ng pagsasanay, pati na rin ang antas ng praktikal, atbp. Ang lahat ng ito ay malapit na nakikipag-ugnayan sa pamantayan ng kalidad.

Ang aktwal na mga serbisyong pang-edukasyon ay kadalasang dinadagdagan ng mga kaugnay na serbisyo, ang paglilipat ng mga nasasalat o materialized na mga produkto, ang mga may-ari o producer nito ay mga institusyong pang-edukasyon. Ang mga ito ay impormasyon, pagkonsulta, eksperto, mga serbisyo sa engineering, pagpapaupa (pagrenta ng makinarya, mga instrumento at kagamitan, mga channel ng komunikasyon, pati na rin ang mga lugar at teritoryo)

Kasama ang mga serbisyong pang-edukasyon (o independyente), ang intelektwal na pag-aari ng mga empleyado at mga koponan ng mga institusyong pang-edukasyon ay natanto - mga imbensyon, patent, pananaliksik, pagsasanay at praktikal na mga programa sa trabaho, iba pang mga makabagong serbisyo at produkto, pati na rin ang mga trademark ng mga tagagawa ng naturang mga serbisyo - mga pangalan, logo, trademark at iba pa.

Isang promising na diskarte para sa pagtataguyod ng mga paaralang pang-agham at pang-edukasyon, ang personalidad ng mga siyentipiko at guro, mga guro.

Aktibong ginagamit din ng malalaking institusyong pang-edukasyon ang mga organisasyong nilikha sa ilalim nila o kasama ng kanilang partisipasyon, kabilang ang mga joint venture, para sa mga layunin ng promosyon. Ang mga layunin ng marketing ay mga serbisyo din, dormitoryo, mga catering establishment sa mga institusyong pang-edukasyon, mga serbisyo ng kanilang mga sports at health center, atbp.

Ang lahat ng ito ay kasama sa mga serbisyong pang-edukasyon, na isang halo sa marketing sa larangan ng edukasyon.

Mga function at prinsipyo ng marketing ng mga serbisyong pang-edukasyon

Sa mga binuo na merkado, kasama sa marketing mix ang mga patakaran ng produkto (kalidad, assortment, serbisyo), pagpepresyo, promosyon (advertising, PR, sales promotion, direktang marketing), benta. Sa mga serbisyo mahalagang isyu ay ang pagpili ng mga tauhan (pagpili, pagsasanay, organisasyon ng trabaho at mga insentibo, nagbibigay-kasiyahang mga tauhan).

Mga function sa marketing mula sa market research, pagpaplano at pagpapatupad.

Ang mga pangunahing isyu ng mga serbisyong pang-edukasyon sa marketing:

Sino ang magtuturo?

Ang isang institusyong pang-edukasyon ay nahaharap sa napakahirap na problema ng pagtukoy kung sinong aplikante ang tututukan, kung sino ang aanyayahan at pipiliin, kung sino ang bubuo sa contingent ng mga mag-aaral: ang mga walang problema sa pagbabayad para sa mga serbisyong pang-edukasyon; ang mga mas madaling sanayin (kabilang ang pareho dahil sa magagamit na stock ng kaalaman o dahil sa kakayahang maunawaan at makabisado ang mga ito); ang mga mabilis na "matuto at pumasa" sa materyal na sakop? Ang alinman sa mga pangkat na ito ay hindi ginagarantiyahan ang kakayahang epektibong gamitin, ubusin ang mga resulta ng mga serbisyong pang-edukasyon.

Bakit at ano ang ituturo?

Ang dobleng tanong na ito ay malapit na nauugnay sa tiyak na istraktura ng mga pangangailangan ng mga target na grupo ng mga kliyente at nagpapakilala sa pagpili ng mga layunin (kaya't ito ay konektado sa unang tanong) at paraan ng proseso ng edukasyon, ang paghahanap para sa pinakamainam na ratio sa pagitan ng pangkalahatang kultura, pangunahing at espesyal, inilapat na kaalaman.

Magkano ang ituturo?

Kailangan nating pumili kung aling mga kaso ito ay ipinapayong bawasan o dagdagan ang tagal ng pagsasanay, gamitin ang panlabas na prinsipyo, isang multi-stage na diskarte sa edukasyon.

Saan magtuturo?

Ito ay tumutukoy sa pagpili ng uri ng institusyong pang-edukasyon, na isinasaalang-alang ang lokasyon nito: sa institusyong pang-edukasyon mismo, sa sangay nito, sa unibersidad ng metropolitan sa ilalim ng isang kasunduan dito, sa isang dayuhang institusyong pang-edukasyon, atbp.

Paano magturo?

Bagama't ang teknolohiya ng pagmamanupaktura ng isang produkto, ang pagbibigay ng serbisyo ay tradisyonal na hindi kasama sa saklaw ng malapit na atensyon ng marketing, ngunit ang mga natukoy na tampok ng mga serbisyong pang-edukasyon ay kinakailangan na gawin ito. Ang tanong ay nahuhulog sa hindi bababa sa tatlong pangunahing aspeto: ang anyo ng edukasyon (full-time, part-time, mixed, atbp.); teknolohiya sa pag-aaral (tradisyonal, laro, aktibidad); teknolohiya ng pagsubaybay at pagsusuri (kabilang ang mga kasalukuyang, phased at resultang mga mode).

Sino ang magtuturo?

Ang isyung ito, na halos hindi isinasaalang-alang sa marketing ng mga kalakal, ay partikular na kahalagahan para sa marketing ng mga serbisyong pang-edukasyon. Ang pagpili ay ginawa: isang may karanasan na guro, consultant, Mananaliksik, nagtapos na estudyante, practitioner, kasamahan sa pagtuturo. Naghahanap ng pinakamainam na kumbinasyon iba't ibang mga pagpipilian.

Sa kung ano ang ituturo?

Ang mga uri at direksyon ng paggamit ng mga tool na pang-edukasyon at pamamaraan ay tinutukoy, kabilang ang mga tool sa visualization ng kaalaman, indibidwal na kontrol, naka-program na pag-aaral, pagsasanay, atbp.

Mga parameter ng serbisyo sa edukasyon:

Mga katangian ng taong sasanayin

Mga Layunin sa pag-aaral

Tagal at iskedyul ng pagsasanay

Uri ng institusyong pang-edukasyon, isinasaalang-alang ang lokasyon nito.

Mga teknolohiya ng pagsasanay, kontrol sa mga resulta nito.

Mga katangian ng mga tauhan na nagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon.

Mga uri ng kagamitang panturo at mga lugar ng paggamit nito

Presyo ng tuition

Mga paraan para mag-recruit ng mga aplikante

Ang mga talatang ito ay nagpapakita ng mga isyu sa marketing, ibig sabihin, produkto, pagpepresyo, marketing, patakaran sa komunikasyon.

Ang layunin ng pagmemerkado sa mga serbisyong pang-edukasyon: pangmatagalang komersyal na relasyon ng lahat ng mga entidad sa merkado, pati na rin ang posibilidad na lumikha ng isang kanais-nais at malawak na epekto sa lipunan sa anyo ng pagpaparami ng pambansang intelektwal na produkto.

Kasama sa mga pag-andar sa marketing ang pagsasaliksik sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, pagtukoy ng mga pangakong serbisyo at ang pangangailangan para sa pag-renew, pagtukoy ng pinakamainam na dami, kalidad, assortment at serbisyo, pagpepresyo, patakaran sa komunikasyon, promosyon at marketing ng mga serbisyong pang-edukasyon, pati na rin ang kanilang suporta sa pagkonsumo. proseso.

Ang pagmemerkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay dapat tiyakin ang parehong sarili nitong pagpaparami at pag-unlad, paglutas ng mga problema ng mga tauhan para sa pagpapatupad mga aktibidad sa marketing sa edukasyon. Yung. ito ay ang pagsasaayos ng iba't ibang mga kaganapan upang mapabuti ang mga kasanayan ng mga empleyado o ang recruitment ng mga bagong empleyado.

Ang pagtitiyak ng marketing ay tinutukoy ng pagkakaiba sa mga institusyong pang-edukasyon. Kami ay pinaka-interesado sa mga institusyon mataas na paaralan at karagdagang edukasyon. Una sa lahat, mahalaga ang kanilang mga tauhan - mga guro. Ang kakaiba ay ang mga organisasyong pang-edukasyon ay higit na nakasalalay sa mga kinakailangan at kahilingan ng mga tagapag-empleyo, na pagkatapos ay nagpapatrabaho ng mga mag-aaral.

Mga prinsipyo ng marketing ng mga serbisyong pang-edukasyon:

Konsentrasyon ng mga mapagkukunan ng unibersidad sa pagkakaloob ng naturang mga serbisyong pang-edukasyon na talagang kailangan ng mga mamimili sa mga segment ng rehiyonal na merkado na pinili ng institusyon.

Pag-unawa sa kalidad ng mga serbisyong pang-edukasyon bilang isang sukatan ng pagtugon sa pangangailangan para dito. Samakatuwid, ang mga hindi kinakailangang serbisyo ay hindi maaaring may mataas na kalidad. Bukod dito, ang anumang pagkakaiba-iba ng husay ng isang ibinigay na serbisyo mula sa iba ay makabuluhan hindi sa sarili nito, ngunit depende sa subjective na bigat ng pangangailangan, ang kasiyahan na naglalayong sa sinusukat na ari-arian, ang katangian ng serbisyo.

Pagsasaalang-alang ng mga pangangailangan hindi sa isang makitid, ngunit sa malawak na kahulugan, kabilang ang labas ng tradisyonal, kilalang paraan upang makilala sila. Ang unibersidad ay hindi maaaring limitado sa pagkakaloob ng mga serbisyong pang-edukasyon ng isang uri. Mga pagkakaiba-iba sa kasong ito mahalaga

Natutugunan ang pangangailangan para sa mga espesyalista sa ngayon, ngunit din ang pagtataya ng dynamics ng demand

Pangingibabaw ng pangmatagalang oryentasyon

Pagpapatuloy ng pagkolekta at pagproseso ng impormasyon tungkol sa sitwasyon ng labor market sa rehiyon at mga reaksyon nito.

Ang pinakamainam na kumbinasyon ng mga sentralisadong at desentralisadong pamamaraan ng pamamahala - ang sentro mga desisyon sa pamamahala dinadala nang mas malapit hangga't maaari sa mamimili.

Pamamahala ng sitwasyon - paggawa ng desisyon hindi lamang sa oras, kundi pati na rin sa paglabas ng mga bagong problema, natuklasan ang mga bagong problema, nagbabago ang sitwasyon.

Ang mga paksa ng marketing ay mga guro at organisasyong pang-edukasyon.

Ang misyon ng marketing sa edukasyon ay ang pagbuo at pagpapatupad ng isang diskarte para sa pag-iipon ng kaalaman ng tao.

Mga konklusyon sa unang kabanata

Sa kabanatang ito, ang mga teoretikal na pundasyon ng diskarte sa promosyon ay isinasaalang-alang: ang konsepto ng "Brand" ay isiniwalat at ang kakanyahan ng pagba-brand ay tinukoy, ang mga pamamaraan para sa pagbuo ng isang diskarte sa pag-promote ng tatak ay isinasaalang-alang, pati na rin ang mga tampok ng merkado ng serbisyo at ang mga tampok ng promosyon sa merkado ng serbisyo.

Ang mga tampok ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, ang pagkakaiba nito mula sa iba pang mga merkado ay isinasaalang-alang.

Pinag-aralan ang mga paraan ng pagbuo ng website. Ang mga pangunahing yugto ng paglikha ng isang site ay isinasaalang-alang. Ang mga paraan ng promosyon sa Internet ay pinag-aralan din. Ang impormasyon ay ibinibigay sa pagtukoy sa pagiging epektibo ng isang mapagkukunan sa web.

Ang diskarte sa promosyon ay binubuo ng isang hanay ng mga aktibidad na tinutukoy sa kurso ng pagsusuri sa merkado at mapagkumpitensyang pagsusuri. Ang diskarte ay dinisenyo din para sa mga pangmatagalang layunin, na nagsisiguro sa pag-unlad ng kumpanya sa merkado.

Romanova I.M.,
e. PhD, Propesor ng Department of Marketing and Commerce

Shevchenko O . M .,
Postgraduate Student, Department of Marketing and Commerce
Malayong Silangan pederal na unibersidad, Vladivostok

Polupanova AT . PERO .,
intern sa marketing research center
Far Eastern Federal University, Vladivostok

Isinasaalang-alang ng artikulo ang mga diskarte sa kahulugan ng konsepto ng "market ng mga serbisyong pang-edukasyon". Natutukoy ang kakanyahan ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon. Ang istraktura ay inihayag at ang katangian ng mga tampok ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay ibinigay.

Ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay maaaring mailalarawan bilang isang sistema ng direkta at hindi direktang socio-economic na relasyon tungkol sa pagbebenta at pagbili ng produktong "serbisyong pang-edukasyon", na may halaga ng paggamit, isang presyo sa merkado na tinutukoy ng supply at demand. Ipinagpapalagay ng sistemang ito ang posibilidad para sa mamimili na pumili ng anyo at mga pamamaraan ng pagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan para sa edukasyon.

Sa kasalukuyan, ang mga sumusunod na diskarte sa kahulugan ng konsepto ng "pamilihan ng mga serbisyong pang-edukasyon" ay nabuo sa teoryang pang-ekonomiya (Talahanayan 1).

Isasaalang-alang namin ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon bilang isang kontraktwal na relasyon na pinasok ng mga mamimili at producer ng mga serbisyong pang-edukasyon upang bilhin o ibenta ang serbisyong pang-edukasyon na ito.

Ang kakanyahan ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay pinaka-ganap na ipinakita sa mga sumusunod na pag-andar:
- ang pag-andar ng self-regulation ng pagkakaloob ng mga serbisyong pang-edukasyon, na ipinakita sa pagpapalawak ng saklaw ng pagkakaloob ng mga serbisyo at isang pagtaas sa presyo ng mga ito na may pagtaas sa demand;
- isang nakapagpapasigla na function, na ipinahayag sa pagpapakilala ng mga bagong teknolohiyang pang-edukasyon na tumutulong na mabawasan ang mga gastos at mas mababang mga presyo para sa mga espesyalista sa pagsasanay;
- mga function ng panlipunang kahalagahan ng mga serbisyong pang-edukasyon sa mga kondisyon ng kanilang kakulangan ng kakulangan;
- isang function ng regulasyon na nagtatatag ng ilang mga proporsyon sa pagkakaloob ng mga serbisyong pang-edukasyon at ang kanilang pagpapalitan;
- mga pag-andar ng demokratisasyon, na ipinakita sa pagkakaiba-iba ng mga institusyong pang-edukasyon at ang pagpapalaya ng edukasyon mula sa mga di-mabubuhay na elemento.

Ang mga pangunahing paksa ng mga relasyon sa merkado sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay: mga producer ng mga serbisyong pang-edukasyon (mga institusyong pang-edukasyon at mga indibidwal pagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon sa isang indibidwal na batayan); mga mamimili ng mga serbisyong pang-edukasyon (mga indibidwal, kumpanya, negosyo, organisasyon, katawan ng gobyerno, atbp.); mga tagapamagitan (kabilang ang mga serbisyo sa pagtatrabaho, palitan ng paggawa, pampublikong institusyon at istruktura na nagtataguyod ng mga serbisyong pang-edukasyon sa merkado, atbp.).

Ang mga producer ng mga serbisyong pang-edukasyon ay bumubuo ng alok ng mga serbisyong ito sa merkado. Ang pinaka-aktibong paksa ng mga relasyon sa merkado sa mga producer na ito ay ang mga institusyong pang-edukasyon, na may mapagpasyang impluwensya sa istruktura ng mga serbisyong inaalok, at, dahil dito, ang segmentasyon ng merkado.

Ang mga mamimili ng mga serbisyong pang-edukasyon ay bumubuo ng pangangailangan para sa kanila. Kasabay nito, kumikilos ang lipunan, kumpanya, negosyo, organisasyon, atbp., sa katunayan, bilang mga intermediate na mamimili ng mga serbisyong pang-edukasyon (mga customer sa kanilang sariling paraan).

Ang pagiging interesado sa pinakakumpleto at epektibong kasiyahan ng kanilang mga pangangailangan sa mga serbisyong pang-edukasyon, pinasisigla nila ang pagkonsumo na ito, kabilang ang sa pamamagitan ng buo o bahagyang pagbabayad para sa mga serbisyong ito, paglikha ng iba't ibang uri ng mga pondo ng scholarship, atbp.

Ang huling mamimili ng mga serbisyong pang-edukasyon ay isang partikular na indibidwal na nagsisilbing materyal na tagapagdala ng potensyal na pang-edukasyon, propesyonal, kultural at espirituwal at ginagamit ito hindi lamang para sa kasunod na paglikha ng mga pampublikong kalakal at pagpapabuti ng kanilang sitwasyon sa pananalapi, kundi pati na rin upang masiyahan ang kanilang hindi- materyal na pangangailangan (kultural, espirituwal, nagbibigay-malay at iba pa) .

Ang mga istrukturang tagapamagitan ay nag-aambag sa epektibong pag-promote ng mga serbisyong pang-edukasyon sa merkado at nagsasagawa ng mga tungkulin tulad ng pagbibigay-alam, pagkonsulta, pag-aayos ng marketing ng mga serbisyong pang-edukasyon, suporta sa mapagkukunan para sa edukasyon, atbp.

Ang pakikipag-ugnayan ng mga paksa ng mga relasyon sa merkado sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay tinutukoy ng mekanismo ng paggana nito. Ang mekanismong ito ay batay sa isang hanay ng mga pangkalahatang prinsipyo para sa pag-aayos ng mga relasyon sa merkado na tumutukoy sa diskarte at taktika ng pag-uugali sa merkado ng mga producer, tagapamagitan at mga mamimili ng mga serbisyong pang-edukasyon.

Ang mga layunin ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay: mga serbisyong pang-edukasyon na inaalok para sa palitan, na nasa isang tiyak na pangangailangan; ang likas na katangian ng palitan ng merkado ng mga serbisyong ito (mga partikular na bagay ng pagpapalitan at mga relasyon sa ekonomiya sa pagitan ng mga paksa ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon); dami ng mga parameter ng demand at supply ng mga serbisyong pang-edukasyon (mga hangganan ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon at mga segment nito); ang kapaligiran (marketing) na kapaligiran ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon; mga uso sa kumbinasyon ng mga serbisyong ito sa isang hiwalay na segment at sa merkado sa kabuuan; pagiging mapagkumpitensya ng mga serbisyong pang-edukasyon.

Ang hanay ng mga serbisyong pang-edukasyon ay dapat ding isama sa mga bagay ng merkado ng edukasyon, dahil kasama ang pangunahing criterion ng nilalaman, thematic focus (profile) at espesyalisasyon ng edukasyon, ang pamantayan para sa lalim, katumpakan, tagal ng pagkakaloob ng pang-edukasyon. mga serbisyo, kanilang lawak, antas ng pundamentalidad, gayundin ang antas ng praktikal na pagtuon sa paglutas ng mga problema ng mga partikular na mamimili.

Ang pag-istruktura ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay nagsasangkot ng paglalaan ng mga pangunahing elemento na bumubuo ng istruktura ayon sa ilang pamantayan. Ang pinakamalaking istrukturang bumubuo ng mga elemento ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, na kinilala ayon sa mga mahahalagang tampok nito, ay ang mga producer ng mga serbisyong pang-edukasyon at ang mga end user ng mga serbisyong ito na may kumplikado at multidimensional na hanay ng kanilang mga pangangailangan at interes.

Mayroong isang dibisyon ng mga producer ng mga serbisyong pang-edukasyon ayon sa mga organisasyonal at legal na anyo ng mga organisasyong pang-edukasyon. Sa batayan na ito, ang mga organisasyong pang-edukasyon ng estado, munisipyo at hindi estado ay nakikilala. Ang pag-uuri na ito ay nagdudulot ng maraming kontrobersya. Una, may kaugnayan sa mga producer ng mga serbisyong pang-edukasyon, ito ay masyadong arbitrary, dahil pareho ang mga iyon at ang iba pa, at ang pangatlong organisasyong pang-edukasyon, ayon sa likas na katangian ng kanilang mga aktibidad, ay nakatuon sa paglutas ng parehong mga gawain ng estado sa larangan ng edukasyon. Pangalawa, sa pagsasagawa, ang gayong pag-uuri ay humantong sa isang hindi makatwirang pagsalungat ng mga organisasyong pang-edukasyon na hindi estado sa mga estado, na nagdulot ng hindi patas na kompetisyon sa pagitan nila sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon.

Sa pagsasaalang-alang na ito, mas tama, sa aming opinyon, ay ang pagbubuo ng merkado ng mga grupo ng mga producer ng mga serbisyong pang-edukasyon batay sa mga sumusunod na tampok: ang komposisyon ng mga tagapagtatag, mga anyo ng edukasyon, ipinatupad mga programang pang-edukasyon, uri ng organisasyong pang-edukasyon, katayuan ng organisasyong pang-edukasyon (Larawan 1).

Ang pag-istruktura ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon sa mga tuntunin ng kanilang suplay ay maaaring isagawa ayon sa parehong pamantayan kung saan ang mga pangkat ng mga gumagawa ng mga serbisyong pang-edukasyon ay nakikilala. Ngunit bilang karagdagan sa naturang pag-istruktura, interesado na hatiin ang merkado sa mga grupo ng mga serbisyong pang-edukasyon ayon sa mga parameter na sumasalamin sa mga detalye ng kanilang produksyon. Ayon sa mga parameter na ito, ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na bahagi: mga serbisyong pang-edukasyon, na ang produksyon ay binabayaran mula sa pederal at lokal na mga badyet, mula sa mga mapagkukunang hindi badyet, nang direkta ng consumer o ng kanyang sponsor; mga serbisyong pang-edukasyon, mga presyo kung saan kinokontrol ng estado, at mga serbisyong pang-edukasyon, mga presyo kung saan nabuo sa pamamagitan lamang ng mga mekanismo ng merkado; mga serbisyong pang-edukasyon na inilaan para sa isang grupo ng mga mamimili at para sa isang indibidwal na mamimili.

Ang nasabing dibisyon ay kinakailangan upang masuri ang supply ng mga serbisyong pang-edukasyon sa merkado, upang subaybayan ang mga uso sa pagbabago nito, upang matukoy ang diskarte ng pag-uugali ng mga paksa ng mga relasyon sa merkado. Mahalaga ito para sa mga nagbibigay ng serbisyong pang-edukasyon upang makagawa ng mga tamang desisyon sa pamamahala, palakasin ang mga posisyon sa merkado, kilalanin ang mga potensyal na kakumpitensya, pataasin ang pangangailangan para sa kanilang mga serbisyong pang-edukasyon, atbp.

Ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok:

1. Hindi tugma ng merkado ng paggawa at ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon. Ang disproporsyon sa pagitan ng istraktura at dami ng pagsasanay ng mga espesyalista at ang istraktura ng propesyonal na kwalipikasyon ng demand para sa paggawa ay isa sa mga makabuluhang kadahilanan na nagtatakda ng dami at husay na mga parameter ng kawalan ng timbang. Sa pagsasagawa, ito ay isang overestimated na pagpapalabas ng mga espesyalista sa "fashionable" na mga propesyon (batas, ekonomiya, pamamahala, accounting, pananalapi, atbp.) sa kapinsalaan ng pagsasanay para sa muling nabuhay na industriya, panlipunang globo at mga bagong istruktura ng merkado (Fig. 2 ).

2. Isang malaking oras na lag sa pagitan ng paglitaw ng pangangailangan para sa mga espesyalista ng isang partikular na profile at ang panahon kung kailan maaaring matugunan ang demand na ito.

Ayon sa umiiral na balangkas ng mas mataas na edukasyon ngayon, ito ay 3-5 taon, ayon sa mga programa ng MBA - 1.5-2 taon. Ang rate ng mga pagbabago sa ekonomiya at, nang naaayon, ang rate ng pagbabago sa istraktura ng demand para sa mga espesyalista ay lumampas sa kasalukuyang mga kakayahang umangkop ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon.

3. Ang demand sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay may malinaw na lokalisasyon sa rehiyon, ibig sabihin, karamihan sa mga aplikante ay mga mamimili sa rehiyonal na merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon at karamihan sa mga nagtapos ay in demand sa rehiyonal na merkado ng paggawa.

Ang mga phenomena ng krisis sa bansa ay humantong sa isang mas mahigpit na pagbubuklod ng populasyon sa mga institusyong pang-edukasyon ng kanilang rehiyon. Ang antas ng kita ng mga mamimili ng mga serbisyong pang-edukasyon ay hindi palaging nagpapahintulot sa kanila na magbigay ng pagsasanay at tirahan sa ibang mga rehiyon ng bansa at sa ibang bansa sa panahon ng pag-aaral.

4. Pagbabawas ng pangangailangan para sa mga serbisyo ng mga pangunahing institusyong edukasyong bokasyonal at, bilang resulta, pagbabawas ng kanilang bilang. Ang pangangailangan para sa mga paunang serbisyo sa edukasyong bokasyonal ay napakababa. Sa kasalukuyan, humigit-kumulang 88% ng mga pamilya ang mas gusto ang kanilang mga anak na makatanggap ng mas mataas na edukasyon, 57.4% ay handang magbayad para dito. Laban sa background na ito, ang bilang ng mga nakatuon sa sekondarya at pangunahing bokasyonal na edukasyon ay bale-wala: kung pagkatapos ng ikasiyam paaralan ng pangkalahatang edukasyon 62% ng mga mag-aaral ay pupunta sa isang teknikal na paaralan - 11%, at sa isang bokasyonal na paaralan - 5% lamang. Malinaw, ang mga plano ng mga kabataan at kanilang mga magulang tungkol sa edukasyon sa mga institusyon ng primaryang bokasyonal na edukasyon ay naiimpluwensyahan ng karagdagang trabaho ng mga nagtapos sa mga institusyong ito. Ang mga natatanging tampok ng mga kinatawan ng socio-demographic na grupong ito ay ang kanilang mababang pagiging mapagkumpitensya sa merkado ng paggawa dahil sa kakulangan ng sapat na kwalipikasyon, karanasan sa trabaho at praktikal na karanasan trabaho .

5. Isa sa mga tampok na nagpapakilala sa sitwasyon sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay ang massization ng mas mataas na edukasyon. Kung noong 1970s-1980s ang bilang ng mga mag-aaral sa unibersidad sa bansa ay nasa loob ng 3-7% ng populasyon, at ang bilang ng mga institusyon ng mas mataas na propesyonal na edukasyon ay umabot sa 450-500, pagkatapos mula noong simula ng 2000s. dumoble ang bilang ng mga unibersidad (hindi binibilang ang pagbubukas ng maraming sangay), at tumaas ang bilang ng mga mag-aaral ng 1.77 beses (Talahanayan 2).

Ang saloobin patungo sa mas mataas na edukasyon ay naging isang karaniwang pamantayan, na ipinakita ng lahat ng edad, propesyonal, rehiyonal at mga pangkat ng kita. Ang pangangailangan para sa isang diploma sa mas mataas na edukasyon ay pangunahing idinidikta ng mga employer. Ang mas mataas na edukasyon ay isa sa mga pangunahing pamantayan kung saan isinasaalang-alang ang isang aplikante para sa isang partikular na posisyon. Sa 95% ng mga kaso, ang employer ay nangangailangan ng diploma ng mas mataas na edukasyon. Nakuha ng sistemang pang-edukasyon ang mga tampok ng isang merkado: ang demand mula sa mga aplikante ay lumalaki bawat taon, ang mga unibersidad ay nagmamadaling tumugon sa isang alok.

6. Pagbaba ng bilang ng mga potensyal na mamimili ng mga serbisyong pang-edukasyon dahil sa mga negatibong proseso ng demograpiko sa bansa. Mula noong kalagitnaan ng 80s. noong nakaraang siglo, nagkaroon ng tuluy-tuloy na pababang trend sa rate ng kapanganakan, na nakakaapekto sa bilang ng mga potensyal na nagtapos. Sa ngayon, ang mga institusyong pang-edukasyon ay nakakaranas ng pagbawas sa daloy ng mga aplikante dahil sa pagbaba ng rate ng kapanganakan. Sa ilang taon ang kakulangan ng mga mag-aaral ay magiging lalong kapansin-pansin. Ang demograpikong sitwasyon sa bansa ay nakakatulong sa pagpapabuti ng kalidad ng mga serbisyong pang-edukasyon. Bilang resulta, dapat asahan ng isa ang pagtaas ng kompetisyon sa pagitan ng mga unibersidad.

7. Ang nangingibabaw na tampok ng modernong merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay convergence, integration mga pambansang sistema edukasyon. Nakikilahok ang Russia sa mga internasyonal na proyekto, aktibong nagpapalitan ng mga mag-aaral, guro, at ang mga tradisyon at pamantayan ng sistemang pang-edukasyon sa mundo na hindi maiiwasang tumagos sa ating espasyong pang-edukasyon.

Ang isang salamin ng proseso ng integrasyon ay ang pakikipagtulungan ng mga organisasyong pang-edukasyon at mga pambansang sistema ng edukasyon sa pag-unlad karaniwang pamantayan kalidad at mga yunit ng pagsukat ng load ng pagtuturo. Sa kasalukuyan, ang mga unibersidad ng Russia ay nasa proseso ng pag-master ng mga tuntunin ng Deklarasyon ng Bologna. Ipinangako ng Russia ang sarili noong 2010 upang ipakilala ang isang dalawang yugto ng sistema ng edukasyon (bachelor's at master's). Sa istruktura ng mas mataas na edukasyon ng Russia, dalawang antas ng kwalipikasyon ang pinaka-malawak na ginagamit: bachelor at espesyalista (Talahanayan 3), kumpara sa mahistracy, na hindi sapat na sikat, marahil dahil sa kakulangan ng demand para sa mga masters sa labor market .

8. Ang pangunahing katangian ng husay ng mga parameter ng demand sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay ang pagbuo ng isang qualitatively bagong demand para sa isang sistema ng tuloy-tuloy na dalubhasang pangalawang (lyceum), pre-university pangalawang espesyal (kolehiyo), unibersidad, pati na rin ang karagdagang, postgraduate, edukasyon batay sa iisang unibersidad complex.

9. Isang makabuluhang tampok na bumubuo modernong pamilihan ang mga serbisyong pang-edukasyon ay isang kamakailang lumitaw na direksyon - pag-aaral ng distansya. Ito ay tila isa sa mga pinaka-maaasahan na paraan ng pagpapaunlad ng mga serbisyong pang-edukasyon, na ginagawang posible upang makuha ang ninanais na edukasyon nang hindi umaalis sa bahay. Malayo ang pag-aaral ginagawang mas naa-access ang kalidad ng edukasyon at nagbubukas ng mga bagong pananaw para sa parehong mga mamimili at nagbebenta.

10. Ang isang tiyak na tampok ng merkado ng Russia ng mga serbisyong pang-edukasyon ay pag-asa sa estado. Hanggang sa 1998, ang badyet ng sistema ng edukasyon ay nabuo at naisakatuparan ang aytem sa pamamagitan ng aytem. Iyon ay, ang mga paglalaan ng badyet ng industriya ay tinutukoy ng pagsasanga ng network, mga estado, ang antas ng materyal at teknikal na kagamitan, at hindi direktang nakasalalay sa bilang ng mga mag-aaral. Ngayon ang badyet ay nabuo ayon sa rate ng paggasta ng bawat mag-aaral o mag-aaral. Ang pagbabago sa bilang ng mga mag-aaral ay nangangailangan ng pagbabago sa pagpopondo sa badyet. Sa isip, ito ay dapat humantong sa malusog na kompetisyon sa pagitan ng mga institusyong pang-edukasyon: sa huli, ang isa na may pinakamataas na kalidad ng mga serbisyong inaalok ang mananalo. Kaya, pinasisigla ng estado ang kompetisyon sa pagitan ng mga institusyong pang-edukasyon, na dapat mag-ambag sa husay na paglago ng mga serbisyong inaalok.

11. Lumalagong monopolisasyon ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon at, bilang resulta, pagtaas ng mga presyo para sa ganitong uri ng serbisyo. Kasama ng mga monopolyong unibersidad sa larangan ng mga serbisyong pang-edukasyon, gamit ang mekanismo ng pagpepresyo na likas sa kanilang katayuan, mayroon ding mga institusyong pang-edukasyon na tumatakbo sa oligopolistikong merkado at sa merkado ng monopolistikong kompetisyon. Ang isang halimbawa ng mga institusyong mas mataas na edukasyon na tumatakbo sa oligopolistikong merkado ay ang mga ligal na institusyong pang-edukasyon ng bansa. Ang mga presyo sa merkado na ito ay ginagabayan ng mga presyo ng pinuno at nag-iiba sa loob ng ilang mga limitasyon. Ngayon ang halaga ng edukasyon sa mga unibersidad ay mula 18 libo hanggang 300 libong rubles. bawat semestre.

Sa pangkalahatan, ang pagtingin sa sistema ng edukasyon bilang isang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, kung saan nagtatagpo ang nagbebenta at bumibili, ay nasa proseso pa rin ng pagbuo.

Ang mamimili ay hindi pa ganap na nagagamit ang mga karapatang ipinagkaloob, habang ang nagbebenta ay hindi pa handang ganap na tumugon nang mobile at sapat sa pangangailangang pang-edukasyon ng lipunan.

Mga ginamit na mapagkukunan
1. Berezin I.S. Ang gitnang uri sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon: [ Elektronikong mapagkukunan] // Mga materyales ng seminar "Marketing ng mga serbisyong pang-edukasyon". – Access mode: URL: marketing.spb.ru/conf/2002–01-edu/
2. Burdenko E.V. Ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon sa isang nagbabagong ekonomiya: Ph.D. dis. … cand. ekonomiya Mga agham. - M., 2004. - 22 p.
3. Kuznetsova I.V., Sakiev E.E. Pagsusuri sa marketing ng sitwasyon sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon // Mga pamamaraan at pagtatasa sa pamamahala ng mga prosesong panlipunan at pang-ekonomiya. - Rostov-n / D, 2003. - S. 79–85.
4. Ostapchenko V.D. Ang konsepto ng produksyon na pang-edukasyon ng kalakal sa sistema ng mas mataas na edukasyon // Kabataan, edukasyon, merkado. - 1992. - S. 83-92.
5. Polyanskikh T.A. Pag-unlad ng lokal na merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon sa isang maliit na bayan: Ph.D. dis. … cand. ekonomiya Mga agham. - Volgograd, 2007. - 26 p.
6. Russian Statistical Yearbook 2010: stat. Sab. / pederal na Serbisyo estado mga istatistika (Rosstat). - M., 2011. - 795 p.
7. Starovoitova T.A. Pagbubuo at pag-unlad ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon sa Russia // Mga Tala sa Siyentipiko. - 2009. - Hindi. 2. - S. 519–522.
8. Stepanova T.E. Pagsusuri ng mga problema sa pagpepresyo sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon // Russian Journal of Entrepreneurship. - 2004. - Hindi. 8. - P. 85–90.
9. Ushakova M.V. Ang merkado ng Russia ng mga serbisyong pang-edukasyon at mga detalye nito // Kaalaman sa lipunan at makatao. - 2003. - Hindi. 5. - S. 254-265.
10. Fokina O.I. Pagbuo at paggana ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon: dis. … cand. ekonomiya Mga agham. - M., 1998. - 148 p.
11. Khashirov O.A. Entrepreneurship sa sektor ng serbisyo. - St. Petersburg, 1993. - 113 p.
12. Chubarova O.I. Pananaliksik sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon // Pamamahala at marketing sa sistema ng relasyon sa merkado. - Barnaul, 2002. - Isyu. 2. – P. 17–19.
13. Shumov Yu.A., Kedrovskaya L.G. Market: istraktura at katangian. - M., 2002. - 60 p.

Gayundin sa paksang ito.

Ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay isang malaking sari-sari pang-ekonomiyang kapaligiran, kung saan ang isang makabuluhang elemento ay nilikha pambansang kayamanan- edukasyon. Market ng mga serbisyong pang-edukasyon- ito ay isang hanay ng mga ugnayang pang-ekonomiya na nabubuo sa pagitan ng mga prodyuser at mga mamimili tungkol sa pagbebenta at pagbili ng produktong "serbisyong pang-edukasyon" sa proseso ng pagpapalitan.

Sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, isang espesyal na uri ng produkto ang nagpapalipat-lipat - isang serbisyong pang-edukasyon.

serbisyong pang-edukasyon- Ito:

– may layuning aktibidad, na nailalarawan sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan ng mga kalahok sa proseso ng edukasyon at naglalayong matugunan ang mga pangangailangang pang-edukasyon ng indibidwal;

- isang hanay ng kaalaman, kasanayan at isang tiyak na halaga ng impormasyon na ginagamit upang matugunan ang mga tiyak na pangangailangan ng isang tao at lipunan sa intelektwal na pag-unlad at pagkuha propesyonal na kasanayan at mga kasanayan;

- isang buong hanay ng mga aktibidad sa pang-edukasyon at pagsasanay na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan ng indibidwal, bilang isang resulta kung saan ang mga umiiral at nakuha na mga kasanayan ay napabuti;

- ang resulta ng mga aktibidad na pang-edukasyon, pangangasiwa, pananalapi at pang-ekonomiya ng isang institusyong pang-edukasyon na naglalayong matugunan ang pangangailangan ng produksyon para sa pagsasanay, muling pagsasanay at advanced na pagsasanay ng lakas paggawa, ang pangangailangan ng mga indibidwal para sa pagkuha ng isang propesyon o kwalipikasyon, muling pagsasanay;

- isang sistema ng kaalaman, impormasyon, kasanayan at kakayahan na ginagamit upang matugunan ang maraming pangangailangan ng isang tao, lipunan at estado.

Kaya, ang edukasyon ay parehong proseso, at halaga, at resulta, at isang sistema.

Ang mga serbisyong pang-edukasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tampok na katangian ng lahat ng mga serbisyo, ngunit ipinakita sa isang espesyal na paraan:

1) mga serbisyo hindi mahahawakan. Ang intangibility ng mga serbisyong pang-edukasyon ay nangangahulugan na ang mga ito ay hindi maaaring ipakita o pag-aralan bago bilhin. Ang pagiging kapaki-pakinabang ng mga serbisyo ay sinusuri ng mamimili sa panahon o pagkatapos ng kanilang produksyon, na lubhang nagpapalubha pagpili ng mamimili;

2) mga serbisyo hindi mapaghihiwalay mula sa tagagawa. Ang serbisyong pang-edukasyon ay hindi umiiral nang hiwalay sa unibersidad at sa mga guro nito. Ang hindi pagkakahiwalay ng mga serbisyo mula sa kanilang pinagmulan ay nagiging sanhi ng pagkakaiba-iba ng kanilang kalidad;

3) nailalarawan ang mga serbisyo pagkasira, iyon ay, ang mga proseso ng produksyon at pagkonsumo ng mga serbisyo ay hindi nag-tutugma sa oras at espasyo. Imposibleng makagawa ng isang serbisyong pang-edukasyon para sa hinaharap, samakatuwid, halos imposibleng makamit ang isang kumpletong pagkakataon ng supply at demand sa sistema ng edukasyon. Para sa mga serbisyong pang-edukasyon, ang tampok na ito ay medyo pinalambot, dahil ang impormasyong pang-edukasyon ay maaaring maimbak gamit ang pantulong sa pagtuturo at iba pang metodolohikal na panitikan;

4) mga serbisyong pang-edukasyon hindi materyal, ibig sabihin, hindi sila maiipon. Ang isang tao, na kumukuha ng mga serbisyong pang-edukasyon, ay nag-iipon ng kaalaman, kasanayan, ngunit ito ang resulta ng trabaho ng isang tao, at hindi ang mga pagkilos na ito mismo, iyon ay, ang mga serbisyong pang-edukasyon ay hindi maaaring muling ipamahagi o ibenta muli ng bumibili. Kaya, ang mga posibilidad ng merkado para sa pamamahagi ng mga serbisyong pang-edukasyon ay limitado.

Ang mga serbisyong pang-edukasyon ay may mga espesyal na tampok na nagpapaiba sa kanila sa iba pang mga serbisyo:

1) mataas na presyo . Sa buong mundo, ang mga serbisyong pang-edukasyon ay mga mamahaling produkto;

2)time lag sa pagitan ng edukasyon at mga pakinabang nito. Inaasahan ng mamimili ang isang pagbabalik mula sa pagkuha ng isang serbisyong pang-edukasyon, parehong materyal (sa anyo ng mas mataas na sahod) at moral;

3)pagtatasa ng mga serbisyong pang-edukasyon sa buong panahon ng pag-aaral (mga sesyon, sertipikasyon);

4)pag-asa ng pagkakaloob ng mga serbisyong pang-edukasyon sa lugar ng kanilang probisyon at ang lugar ng paninirahan ng mamimili madalas kasi hindi sila magkatugma. Kaya, ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay lokal sa kalikasan;

5) Ang serbisyong pang-edukasyon ay nagsasangkot ng paglilipat ng hindi lamang kaalaman, kasanayan, kundi pati na rin espirituwal na pagpapahalaga, ang halaga nito ay hindi matantya;

6)ang pangangailangan para sa kontrol ng estado sa kalidad ng kanilang produksyon (pagkonsumo). Ang kontrol ay dahil sa ang katunayan na ang isang nagtapos na nakapasa sa sertipikasyon ng estado ay inisyu ng isang diploma ng itinatag na sample sa isang tiyak na espesyalidad na may pagtatalaga ng isang kwalipikasyon.

Ang posibilidad ng paggana ng sistema ng edukasyon sa mga kondisyon ng merkado ay tinutukoy ng mga sumusunod na kadahilanan:

– lokalidad ng pagkakaloob ng serbisyo;

- mapagkumpitensyang batayan para sa pagpapatala sa isang unibersidad (hindi lahat ay maaaring maging isang mag-aaral);

- Ang tuition fee ay isang uri din ng limiter.

Mayroong apat na uri ng mga hindi mahusay na sitwasyon sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, na nagpapahiwatig ng mga pagkabigo sa merkado:

1) ang pagkonsumo ng isang serbisyong pang-edukasyon ng isang indibidwal ay hindi nagbubukod sa pagkonsumo nito ng iba at hindi nagsasangkot ng pagbawas sa pagiging kapaki-pakinabang nito para sa ibang mga tao, na tumutugma sa mga pag-aari ng isang pampublikong kabutihan;

2) ang serbisyong pang-edukasyon ay may makabuluhang positibong panlabas na epekto, dahil nag-aambag ito sa paglikha ng kapital ng tao, sa gayon ay lumilikha ng mga kinakailangan para sa makabagong pag-unlad ng ekonomiya;

3) ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng di-kasakdalan ng impormasyon. Ang kawalaan ng simetrya ng impormasyon ay dahil sa mga espesyal na katangian ng serbisyong pang-edukasyon - ang hindi madaling unawain at pagkakaiba-iba ng kalidad. Ang epektibong paggana ng merkado ay nakasalalay sa kung gaano ganap na kaalaman ang lahat ng mga kalahok nito tungkol sa mga katangian ng mga kalakal, ang mga kondisyon para sa kanilang produksyon at pagkonsumo, pati na rin ang estado ng merkado;

4) ang merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay nailalarawan sa di-kasakdalan ng kumpetisyon. Mayroong kumbinasyon ng monopolyo at oligopolistikong kompetisyon sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon. Ang pagbuo ng monopolyo ay pangunahing nakabatay sa lokal na katangian ng mga pamilihan para sa mga serbisyong pang-edukasyon. Kasabay nito, mapapansin ng isa ang tumaas na kumpetisyon sa pagitan ng mga indibidwal na lokal na monopolyo - lumilitaw ang mga palatandaan ng oligopolistikong kompetisyon.

Kaya, mayroong layunin na pangangailangan mga kumbinasyon regulasyon ng estado at mga mekanismo sa pamilihan para sa paggana ng sistema ng edukasyon.