Paano maghanda para sa isang panayam sa direktor ng pagbebenta. Paano pumasa sa isang panayam. Ano ang iyong mga lakas bilang isang sales person?

Bumaling kami sa isang bihasang recruiter para sa payo:

Tatyana Arsenovich, Deputy Head ng Personnel and Career Department sa GANDALF IT company. Bakit tinatanong ka ng HR ng mga tanong na ito?

Ang mga kuwento tungkol sa paghahanap ng trabaho at mga panayam sa trabaho ay naging parang mga biro: narinig na ng lahat ang pinakanakakatuwang mga kuwento, at lahat ay handang magsabi ng ilan mula sa kanilang sariling memorya. Bagama't kinukutya ng ilan ang walang pagbabagong pag-uugali ng mga recruiter, ang iba naman ay nagbabahagi ng kanilang galit: "Tinanong nila ako kung bakit hindi lumilipad ang mga aso! Anong kinalaman nito sa trabaho ko?!" Ngunit sa ilang kadahilanan, kakaunting tao ang naglalakas-loob na tanungin mismo ang mga hiring specialist kung ano ang mangyayari sa interbyu, kung ano ang ibig sabihin ng kanilang mga tanong, at kung ano talaga ang gustong marinig ng mga HR bilang tugon.

Hindi kami umasa sa opinyon ng ibang mga aplikante at ibinalik ang mga tanong na ito sa isang may karanasang recruiter: Tatyana Arsenovich, Deputy Head ng Personnel and Career Department sa GANDALF IT company. Bilang halimbawa, kumuha kami ng posisyon na available sa halos anumang negosyo - isang salesperson.

- Sabihin mo sa akin ang tungkol sa iyong sarili. Gaano ka na katagal na hiring?

– 10 taon na akong nagtatrabaho sa HR, karamihan dito sa GANDALF. Bago iyon, nagtrabaho siya sa isang recruiting agency. Ito ay kumukuha ng "labas", ngayon - "sa loob". Ang mga unang taon sa "GANDALF" ay nakikibahagi siya sa pagkuha ng mga tauhan para sa mga kasosyo. Talaga, sinubukan ko iba't ibang pamamaraan pagtatasa ng mga tauhan, parehong franchisee kumpanya at malaki mga negosyong pangkalakalan. Sa paglipas ng mga taon ng trabaho, nagsimula akong matakot na sa lalong madaling panahon ay malalaman ko ang lahat ng Rostov-on-Don. At kung bibilangin mo ang humigit-kumulang, humigit-kumulang 25,000 katao sa buong Russia sa isang paraan o iba pa ang dumaan sa mga panayam sa akin.

- Magsimula tayo sa Pangkalahatang tanong. Anong uri ng mga tao ang iyong hinahanap? Sino ang gusto nilang makita sa mga panayam, para malinaw: empleyado ang taong ito?

- Ang isang tao ay dapat nais na magtrabaho, at hindi nais na mangolekta ng mga bakante, subukan ang isang recruiter, magtiis sa pagtatasa sa sarili. Upang maging sapat, upang maunawaan na siya ay nasa interbyu, at ito ay nagpapahiwatig ng isang tiyak na modelo ng pag-uugali ng lahat ng mga kalahok sa proseso. Ito ay hindi sapat upang kumuha ng isang tao, ngunit ito ang unang bagay na gusto kong makita: naiintindihan ng isang tao na siya ay dumating para sa isang pakikipanayam, naisip kung anong uri ng trabaho ang gusto niya, at sinusubukang hanapin ito sa kumpanya. At naiintindihan din niya na siya ay sinusuri rin, kung siya ay angkop para sa isang bakante.

– Halimbawa, halos lahat ng kumpanya ay naghahanap ng isang sales manager. Ano sa palagay mo ang dapat maging perpektong tagapamahala ng benta?

- Hindi ko sasabihin nang propesyonal, tinanggal ang paglalarawan ng mga kakayahan, ngunit kailangan ang nasusunog na mga mata. Ang taong ito ay nagsisimulang ibenta ang kanyang sarili sa pamamagitan ng pagpasok sa lugar ng departamento ng mga tauhan. Isang taong alam ang kanyang mga lakas at mahinang panig at paborableng nagpapakita ng positibo nang hindi nagtatago. Hindi lang ito gagana kapag na-click mo ang "at ngayon ay nagbebenta na ako": "Buweno, hindi kita mabenta ngayon, hindi ka mamimili ..."

Ang tindera ay hindi isang papel. Ito ay isang stock ng ilang mga kakayahan at kasanayan. Naghihintay ako para sa isang tao na gumagalang sa propesyon ng isang salesperson, gustong maging isa at nauunawaan na ito ay hindi pansamantala, ito ay isang pagtawag. Iginagalang niya ang kliyente, nakatutok sa positibong pakikipag-ugnayan, at sa parehong oras ay alam kung paano igiit ang kanyang sarili, interesado sa kung paano kumita ng pera, at nauunawaan na may pagkakaiba sa pagitan ng pagtanggap at kita. Sasabihin niya: "Bigyan mo ako ng isang foothold, at ibabalik ko ang mundo": bigyan ako ng isang produkto, isang listahan ng presyo, isang customer base, at kikita ako ng pera para sa aking sarili. Iniisip niya sa mga tuntunin ng "Nakukuha ko ang aking ibinebenta. At maaari akong magbenta ng marami kung mayroon akong ilang mga mapagkukunan.

At nagtatanong siya ng mga tamang tanong.

Isang kandidato para sa posisyon ng sales manager ang nagtanong sa amin noong nakaraang linggo: “Hindi ba maingay sa inyong opisina? Pwede ba akong umalis ng 18:00?

Ito ay mga mahahalagang bagay, ngunit ang nagbebenta ay dapat na interesado sa ibang bagay: "Mayroon ka bang salary ceiling? Maaari ba akong magbenta sa ibang mga rehiyon? Maaari ba akong magbenta ng mga kurso o serbisyo mula sa ibang departamento?

- Nagkaroon ba ng mga kaso kapag ang isang tao ay hindi kaagad magkasya, at ito ay malinaw sa unang tingin? Ano ang nagbigay ng mga naturang aplikante?

- Mababang emosyonal na tono. Kumbinsido ako na ang tao sa mas magandang kalooban, sa tono ng sigasig ay mas aktibo. Kung ang isang tao ay pumasok, na parang siya ay nababato, pagod, ay bumaba ang mga mata, mga balikat, gumagalaw nang mabagal ... Kadalasan ay hindi ito magiging isang nagbebenta. Kung ang isang tao ay hindi ipinagmamalaki ang kanyang sarili sa anumang bagay, isinasaalang-alang ang kanyang sarili at ang kanyang mga nakamit na pangkaraniwan, hindi pinangalanan ang kanyang mga resulta, hindi ito nagbebenta. Ang nagbebenta ay isang taong may tiwala sa sarili.

– Anong “baggage” ang pumupunta sa amin ng mga aplikante para sa isang sales manager?

- Sa pangkalahatan, na may iba't ibang mga bagay. Sa parehong lawak, naging matagumpay sa aming kumpanya ang mga salespeople na may edukasyon sa biologist, robotics, philosopher at management proper. Ang mga nakaranasang kandidato ay interesado sa kanilang antas ng kaalaman, kakayahang matuto, at mga kasanayan sa serbisyo sa customer. Ito ay lubos na nagpapabilis sa kanilang pagpasok sa propesyon at pinalalapit ang tagumpay - ngunit hindi ito ginagarantiyahan. At maraming mga kaso kung saan ang isang tao na walang karanasan, ngunit may kasakiman sa trabaho, ay naging matagumpay maikling oras at tumbasan ang kakulangan ng kaalaman. Dito malaki ang papel ng mga katangian ng pakikipaglaban.

- Ano mula sa iyong karanasan ang nararapat na banggitin, at ano ang mas mahusay na huwag pag-usapan?

Ang anumang karanasan sa pakikipagtulungan sa mga tao ay isang plus. Hindi naman sa benta. Kahit na isang waiter - nagtatrabaho sa isang magkasalungat na kliyente, ang kakayahang igiit ang sarili, ang kakayahang pamahalaan ang diyalogo. Kawili-wiling pag-unlad sa pag-aaral kumplikadong materyales, mga kalakal. Ang kakayahang malampasan ang mga paghihirap ay makakatulong.

At tiyak na kapaki-pakinabang ang karanasan sa pagbebenta. Ngunit ang mga tama: kung saan may pangangailangan na makilala, magtrabaho kasama ang mga pagtutol, ang kakayahang magtatag ng pakikipag-ugnay sa isang kliyente, kaalaman sa mga yugto ng mga benta, kabilang ang yugto ng pagsasara ng transaksyon, pag-unawa sa lohika. Kung ang isang tao ay sanay na itulak, manlilinlang, o, sa kabaligtaran, sumuko sa unang pagtutol ng isang kliyente, kung gayon ang gayong karanasan ay nakakapinsala.

Wala nang mas masahol pa sa isang tindero na ibinaba ang tawag sa unang "hindi" mula sa isang customer.

– Iba ba ang mga panayam para sa isang may karanasang aplikante at para sa isang walang karanasan?

Ang mga tanong ay hindi mag-iiba nang malaki. Gaya nga ng sabi ko, mayroon ding nakakapinsalang karanasan - "para magbenta." Kapag pumipili, hindi tayo ginagabayan ng bilang ng mga linya sa resume, ngunit sa pamamagitan ng mga kasanayan, kaalaman, at kakayahan na ibinubunyag natin sa pag-uusap. Natututo kami ng mga tagumpay, kung walang mga resultang gumagana, nagtatanong kami tungkol sa mga personal.

Alamin ang mga prinsipyo ng pakikipagtulungan sa isang kliyente. Ang isang taong may karanasan lamang ang maaaring magkaroon ng mga halimbawa mula sa pagsasanay, habang ang isang taong walang karanasan ay maaaring magkaroon ng kanyang mga pantasya, mga ideya sa paksang ito, na maaari ding pag-aralan.

Buweno, ipinapakita namin ang mga personal na katangian: pakikipaglaban sa karakter, pagganyak, ang kanyang mga layunin. Mahalaga para sa atin hindi lamang upang isara ang bakante, ngunit para sa tao na magtrabaho sa kanyang lugar. Upang ang kumpanya ay nagpapahintulot sa empleyado na mapagtanto ang kanyang sarili. Mahalagang maunawaan ko: kung ano ba ang inaasahan ng isang tao at kung ano ang maibibigay natin sa kanya - pareho ba ito? At hindi mahalaga kung naranasan niya o hindi.

Maaaring magkaiba ang praktikal na bahagi. Maaari naming bigyan ang isang walang karanasan na kandidato ng mas simpleng mga kaso: ang kakayahang magtanong, tukuyin ang pangangailangan para sa mga simpleng kalakal. Ang isang halimbawa ay ang karaniwang pagbebenta ng panulat (o mga buto). At mag-aalok kami ng isang makaranasang kandidato upang ibenta ang nabili niya noon o isang produkto kung saan siya nagtrabaho. At sinusuri namin kung paano ito tumutugma sa aming ideya ng propesyonalismo.

- Narito tayo sa kilalang panulat. Ano ang tunay na layunin ng pagbebenta nito?

"Una, kailangan mong i-back up ang iyong mga salita sa mga gawa. Nakilala ko ang mga nakaranasang kandidato na hindi alam ang mga pangunahing kaalaman, o hindi maipakita ang kanilang karanasan sa pagsasanay. Samakatuwid, kailangan namin ang pagbebenta ng panulat o anumang iba pang stationery upang suriin kung aling teknolohiya sa pagbebenta ang ginagamit ng kandidato. Ginagamit ba niya ang kanyang mga pamamaraan, "chips": ang isang may karanasan na tao ay dapat magkaroon ng mga ito.

Pangalawa, sinusubukan namin ang kakayahang gumawa ng hindi komportable, hindi kasiya-siyang mga bagay. Malinaw na hindi komportable para sa isang may karanasan na kandidato na magbenta ng mga panulat sa isang panayam. Ang mismong proseso ng pagpapatunay at pagsusuri ay kapana-panabik. Isang bagay ang pag-usapan ang tungkol sa iyong karanasan, isa pa ang pagpapakita nito nakaka-stress na sitwasyon. Para sa isang salesperson, ito ay isang mahalagang kasanayan.

May mga nakakatawang sitwasyon nang magsimulang mamalimos at mamalimos sa kanya ang isang tila bihasang nagbebenta. May mga taong napakabilis na umalis sa tungkulin at nagsimulang ipaliwanag ang kanilang bawat salita, kung bakit niya sinabi ito, upang gumawa ng mga dahilan - ang maskara ng "nakaranas" ay agad na nahuhulog. Ngunit mayroon ding mga hindi inaasahang magandang benta: mga kaso nang ang aplikante ay kumuha ng inisyatiba, pumasok sa laro at nagsimulang ibenta hindi lamang ang ibinigay, kundi pati na rin ang lahat ng nakikita niya sa paligid niya. Ito ay astig na nagbebenta, kahit na sa isang hindi komportable na sitwasyon, pinipilit ka nilang maglaro ayon sa sarili nilang mga panuntunan.

- Posible bang matapat na sabihin sa isang panayam na nagpunta ka upang magtrabaho para sa pera?

- Pwede. Ang mga kumpanya ay nangangailangan ng mga empleyado upang kumita ng kita at makapunta sa ilang mga layunin. At ang empleyado ay nangangailangan ng pera - ito ay magiging kakaiba kung ito ay kung hindi man. Lalo na sa nagbebenta. Ang isang tindero na hindi sasabihin na gusto niyang kumita ng maraming pera ay isang kahila-hilakbot na tindera. Dapat niyang maunawaan na kung mas maraming nagbebenta at kumikita siya, mas maraming natatanggap ang kumpanya. Lubos kaming interesado sa katotohanan na gusto ng nagbebenta na kumita ng higit pa. Ang pangunahing salita ay "kumita". Mahalaga na tama ang pagtatantya ng empleyado kung magkano ang dapat niyang ibenta para kumita ng malaki.

Tinatanong namin kung magkano ang gustong matanggap ng manager, nalaman namin - 50,000. At saka magkano ang dapat mong dalhin sa kumpanya? At ang lalaki ay tumugon: "Buweno, 50,000 at dalhin ito!". Sa ganoong ideya ng sitwasyon, mahirap maabot ang ganoong suweldo. Kapag naiintindihan ng isang tao na kailangan niyang magbenta ng produkto sa halagang 250,000 para makuha ang kanyang 50,000, ito ay normal.

Ngunit kapag ang isang tao ay interesado lamang sa pera at wala nang iba pa, ito ay hindi isang perpektong larawan. Pagkatapos ng lahat, maaari kang laging makahanap ng mas maraming pera sa isang lugar. Walang limitasyon. At magiging mahirap para sa gayong tao na bumuo ng isang karera sa isang kumpanya. Samakatuwid, ang isang tao ay dapat na hinihimok ng ibang bagay: ambisyon, ang pagnanais na maging isang pinuno o isang dalubhasa sa kanilang produkto. Karagdagang motibasyon malaking tulong sa pagbuo ng karera.

- Isipin natin ang isang sitwasyon: ang isang tao ay lumikha ng isang resume, nai-post ito, malamang, ayon sa resume na ito, tinawag nila siya at inanyayahan siya sa isang pulong. Dumating siya para sa isang pakikipanayam, at hinihiling sa kanya na punan ang isang palatanungan. Ngunit bakit sagutan ang isang palatanungan kung ang isang tao ay nagpadala ng isang resume?

- Kung inuulit ng questionnaire ang resume word for word, ito, siyempre, ay isang hindi kinakailangang questionnaire. Pero kadalasan sa questionnaire meron bukas na mga tanong na nagpapahintulot sa recruiter na maunawaan ang ilang mga kakayahan. O ang talatanungan ay nagsisilbing karagdagang mapagkukunan ng impormasyon para sa panayam, at kailangan mong iugnay ang ilang data sa iba.

Isang kamakailang halimbawa: kinukuha namin ang isang empleyado upang magtrabaho kasama ang mga kasosyo sa isa sa mga tanggapan ng kinatawan. At ang tao sa talatanungan ay nagpapahiwatig ng isang priyoridad na kondisyon sa pagtatrabaho para sa kanya - ang koponan. And the position involves working alone, ang tao ay nasa opisina mag-isa. At pumayag na ang aplikante dito. Para sa akin, ang ganitong magkasalungat na impormasyon ay isang senyales ng panganib. Kailangan nating linawin ang tunay na motibo at tingnan kung maibibigay natin ito sa kanya. Marahil ay kailangan mong ayusin ang sistema ng pagbagay, gumawa ng mga kasunduan sa pakikipag-ugnayan, ayusin para sa manager na tawagan siya ng 5 beses - at pagkatapos ay ang tao ay magkakaroon ng pakiramdam ng isang balikat sa malapit. Samakatuwid, mahalagang sagutin ng isang tao ang mga tanong nang pasalita at pasulat, dahil ito ay magkaibang mga kalagayan ng sagot. Sa pasalita, mas mabilis tayong tumugon at maaaring sumuko sa intonasyon ng diyalogo; sa pagsulat, maaari nating pag-isipan ang sagot.

Bilang karagdagan, ang ganap na magkakaibang mga sagot sa mga tanong sa talatanungan at sa pakikipanayam ay isang senyales na ang isang tao ay maaaring mapagkakatiwalaan nang mas kaunti.

Sinusuri din namin ang literacy ng nakasulat na pagsasalita, ito ay mahalaga para sa nagbebenta, na patuloy na nagsasagawa ng mga sulat sa negosyo sa mga customer. At kasapatan sa mga tuntunin ng kaangkupan ng mga sagot. Ang isa sa mga kandidato kamakailan ay sumulat sa talatanungan bilang tugon sa tanong kung ano ang iyong ipinagmamalaki sa buhay: "Natamaan ko ang isang aso, at pagkatapos ay nailigtas ko ito." Gaano kahalaga ang mga ganitong kuwento kapag nag-a-apply para sa isang trabaho? Hindi laging.

Ang isang pakikipanayam ay tinatawag na isang napakahalagang kaganapan, hindi lamang para sa isang potensyal na empleyado, kundi pati na rin para sa pinuno ng kumpanya. Ang una ay gustong makakuha ng trabaho, ang pangalawa ay gustong makakuha ng isang highly qualified na empleyado. Paano pumasa sa isang panayam posisyon sa pamumuno- mamaya sa aming artikulo (ano ang hahanapin, at kung anong mga tanong ang itatanong sa iyo ng recruiter). Sasabihin din namin sa iyo kung anong mga sagot ang dapat ibigay sa mga tanong na ibinibigay sa iyo at kung ano ang hindi dapat gawin sa anumang kaso.

Una, sabihin natin ang ilang mga salita tungkol sa yugto ng paghahanda sa bisperas ng panayam - ano ang maaari mong gawin para sa iyong sarili nang maaga (habang nasa iyong tahanan pa rin)?

yugto ng paghahanda bago ang pakikipanayam

Siyempre, sinumang tao bago pumunta sa isang panayam ay nagsisikap na maging handa hangga't maaari para sa kanya. Ito ay tamang solusyon, dahil ito ang tanging paraan upang mapabilib ang isang potensyal na boss, upang ipakita sa kanya ang iyong pinakamahusay na mga katangian, na kailangan ng kumpanya. Samakatuwid, ang isa ay dapat magsimulang maghanda para sa kaganapang ito nang maaga - at hindi "nalalagnat" at hindi malinaw na iniisip kung ano ang sasabihin, na nasa opisina ng employer. Sa katunayan, ito ang pinakakaraniwang pagkakamali sa mga naghahanap ng trabaho - hindi sineseryoso ito o ang panayam na iyon.

Kapag ang isang institusyon ay nagsasagawa ng mga panayam para sa isang posisyon sa pamamahala, ang pagpili ay napapailalim sa pinaka mahigpit na pamantayan. Tanging ang pinakasikat sa lahat ng posibleng kandidato ang pipiliin. Ang trabaho sa anumang posisyon ay nangangailangan ng pagkakaroon ng kaugnay na kaalaman at kasanayan. Ngunit ang isang gustong maging pinuno ay dapat magkaroon ng iba pang mga birtud - ang pagkakaroon lamang ng kaalaman ay hindi sapat. Dapat ipakita ng isang potensyal na manager ang kanyang mga personal na katangian, matatag na karanasan sa trabaho at mga tagumpay sa larangang ito. Dapat itong naiiba (para sa mas mahusay) mula sa aplikante na nag-aaplay para sa isang ordinaryong posisyon (halimbawa, isang consultant).

Ano ang interesado sa isang recruiter?

Ano ang interesado sa isang recruiter?

Kapag nagsasagawa ng ganoong panayam, susubukan ng recruiter na maingat na pag-aralan ang kandidato mula sa bawat magagamit na panig. Ang aplikante ay kailangang sagutin ang isang malaking bilang ng mga tanong - mula sa karamihan iba't ibang lugar. Higit sa lahat, sa mga ganitong kaso, pinag-aaralan nila ang mga katangian ng isang kandidato gaya ng:

• antas ng intelektwal;
• katangiang likas sa isang pinuno (mayroon ba ang aplikanteng ito);
• makabagong pag-iisip (magagawa ba niyang mag-alok ng anumang mga bagong ideya na makakatulong sa pag-unlad ng kumpanya);
• ang kakayahang maimpluwensyahan ang iba;
• pananaw at ideya;
• maalam sa komersyo;
• estratehikong pananaw;
• pag-akit ng mga mapagkukunan mula sa labas;
• pagiging epektibo;
• kakayahang makipag-ayos sa isang ikatlong partido;
• ang kakayahang makaakit ng pansin at manguna sa mga relasyon;
• matatag na karanasan sa trabaho.

Mga tanong ng kandidato

Ang panayam ay madalas na ganito: una, ang isang potensyal na boss ay nagsasalita tungkol sa mismong posisyon, naglilista ng mga responsibilidad, malamang na mga prospect at karera. Susunod ang karagdagang pagpipino ng mga detalye at detalye. Pagkatapos lamang nito, ang kandidato mismo ay may karapatang tanungin ang recruiter ng kanyang mga katanungan sa interbyu.

Isang maliit ngunit mahalagang paglilinaw: hindi lang karapatan ng aplikante, obligado siyang magtanong ng mga ganyan! Kung wala siyang mahihiling sa kanyang potensyal na boss, wala siyang interes trabaho sa hinaharap at mga posisyon. Hindi na kailangang maghanda ng isang malaking listahan ng mga tanong na ito - maaari mong limitahan ang iyong sarili sa dalawa o tatlo.

Huwag kalimutan na ang pangunahing layunin ng panayam ay upang ipakita ang maraming detalye hangga't maaari tungkol sa bawat kandidato. Sa ibang salita, nag-uusap kami tungkol sa kanilang "probing", pagsubok ng mga kakayahan at kasanayan. Maaari kang magkaroon ng interes sa lahat ng iba pang mga isyu na may kinalaman sa iyo lamang kapag inalok ka na upang tapusin ang isang kasunduan sa trabaho.

Minsan sa simula pa lang ng panayam, hinihiling ng employer sa kandidato na iulat kung ano ang kanya posisyon sa buhay, mga gawain at plano para sa hinaharap. Sa madaling salita, ano ang gusto niyang maabot sa kanyang karera. Ang ganitong mga katanungan ay kailangang sagutin nang malinaw at ganap, kaya pinakamahusay na maghanda para sa kanila nang maaga - habang nasa bahay pa.

Siyempre, ang sinumang aplikante ay nag-aalala tungkol sa sumusunod na tanong: paano matagumpay na makapasa sa isang pakikipanayam para sa isang posisyon sa pangangasiwa?

Mga tanong ng kandidato

Ano ang madalas itanong sa manager?

Anong mga tanong ang dapat sagutin ng isang taong gustong mapunta sa posisyon ng pamumuno?

Kasama sa panayam ang hindi lamang mga karaniwang tanong para sa bawat kaso (isang kuwento tungkol sa iyong sarili, sa kumpanya, tungkol sa iyong mga kalakasan at kahinaan, at iba pa). Nagtatanong din ito ng mga tanong na direktang nauugnay sa mga tungkulin sa hinaharap. Ang tunog nila ay ganito:

1. Anong klase kasanayan sa pamumuno meron ka?
2. Anong mga propesyonal na pagkakamali ang nagawa mo sa nakaraan? Anong mga konklusyon ang ginawa?
3. Maimpluwensyahan mo ba ang mga empleyado?

Ang isa pang recruiter ay madalas na nag-aalok sa kandidato upang makabuo ng isang partikular na kaso at magtanong kung paano lulutasin ng aplikante ang kasalukuyang sitwasyon.

Dahil ang pangunahing layunin ng panayam ay ang paghahanap ng isang pinuno, ang sumusunod na tanong ay maaari ding itanong: "Ano (sa iyong opinyon) mga katangian ang likas sa isang mahusay na pinuno?" Kailangan mong ilista ang mga ito.

Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala sa sumusunod na mahalagang punto: ang karampatang pamamahala ng mga nagtatrabaho na tauhan ay nagpapahiwatig na ang tagapamahala ay may mga sumusunod na katangian:

1. Dapat niyang bigyan ng impresyon ang isang tao na may tiwala sa kanyang sarili at sa kanyang mga kakayahan.
2. Dapat matapang.
3. Magkaroon ng pananaw.
4. Magtataglay ng mga kasanayan sa komunikasyon.
5. Dapat marunong mag introspect.
6. Dapat madaling lumikha ng isang cohesive team (na makikinig sa kanya nang walang hindi kinakailangang pagtutol).
7. Kailangang makapagbigay ng suporta sa sinuman sa kanyang mga nasasakupan.

Ang lahat ng mga katangian sa itaas ng isang mahusay na pinuno ay nakikilala kapag sumasagot sa isang tanong na ibinibigay ng isang tagapamahala. Siyempre, kapag sinasagot ang mga tanong ng isang manager o employer, hindi na kailangang mahulog sa demagogy. Iyon ay, hindi ka dapat magsimula ng mahahabang paliwanag at paliwanag - tiyak na hindi ito hahantong sa anumang bagay na mabuti para sa iyo - mapapagod lang ang kausap sa iyo at ituring kang isang nagsasalita (at susubukan na "alisin ka" sa sandaling posible sa ilalim ng anumang euphonious na dahilan).

Kasabay nito, ang "tuyo" na mga kalagayan ng iyong karanasan ay hindi rin gagawa ng pinakamahusay na impresyon, dahil may kakayahan at magandang pananalita- na may pagsunod sa "ginintuang" ibig sabihin.

Kung pinag-uusapan mo ang tungkol sa iyong sariling karanasan, siguraduhing ipaliwanag kung paano mo nalutas ang problemang lumitaw, anong mga gawain ang iyong hinarap sa panahong iyon at kung ano ang iyong nagawang makamit. Narito ito ay kinakailangan upang matandaan ang isang mahalagang punto: siguraduhin na ang iyong kuwento ay pare-pareho (step by step). Sa kasong ito, hindi mo dapat regular na ipasok ang salitang "I". Maaaring isaalang-alang ng manager na ikaw ay isang upstart, isang egoist, na hindi magdaragdag sa iyong pagkakataong makuha ang ninanais na posisyon.

Mga tanong at sagot: kung paano magbigay ng karampatang mga sagot

Kaya, ikaw ay makikipanayam dahil mayroon kang pagnanais na makakuha ng trabaho sa isang posisyon sa pangangasiwa. Pumasok ka sa opisina at makita ang manager (o direktang employer), na nag-imbita sa iyo kanina para sa isang panayam. Ngayon ang lahat ay nakasalalay lamang sa iyo - kung paano mo ipapakita ang iyong sarili at bubuo ang iyong karera sa hinaharap. Paano bumuo ng isang karampatang diyalogo? Paano sasagutin ang mga tanong ng manager?

Ano ang kailangan mong bigyang pansin? sa mga sumusunod na tampok.

Tampok ang isa: pakinggan nang mabuti at may konsentrasyon ang mga tanong ng iyong kausap. Hindi na kailangang magambala ng anumang bagay at mag-isip tungkol sa isang bagay na hindi kailangan. Ito ay ganap na kalabisan. Narinig mo ba ang dulo ng tanong? Mahusay, ngayon ay mabilis na magsagawa ng pagsusuri sa isip: anong sagot ang gusto mong matanggap ng employer mula sa iyo? Kung ang isang bagay ay hindi lubos na malinaw sa iyo (ang tanong na itinanong sa iyo ay hindi ganap na malinaw), mas mabuting humingi ng paumanhin at hilingin na itanong ito muli. Ito ay mas mahusay kaysa sa isang malabo o hindi tamang sagot sa tanong na ibinibigay.

Subukang bigyan ang tagapamahala ng katibayan na ang pinakamahalagang bagay para sa iyo sa iyong trabaho ay ang pagkamit ng iyong layunin at ang resulta!

Mga Katangian ng Kandidato

Anong mga katangian ang kailangan mong taglayin para ma-hire?

Anong mga katangian ang dapat mayroon ang isang potensyal na kandidato para sa isang posisyon sa pamumuno? Naturally, ang sinumang boss ay nagrereseta ng mga tiyak na pamantayan para sa kanyang sarili, ayon sa kung aling mga aplikante para sa isang bakanteng trabaho ang pipiliin. lugar ng trabaho. Kasabay nito, mayroong listahan ng mga katangiang iyon na kailangang taglayin ng isang kandidatong pumasa sa anumang panayam (anuman ang antas ng gustong posisyon).

Ang kandidato ay dapat:

1. Huwag pagdudahan ang iyong sarili at ang iyong mga kakayahan.
2. Magmukhang maayos at maayos sa labas.
3. Mayroon mga liham ng rekomendasyon- sabihin nating kasama nakaraang lugar trabaho mula sa isang nasisiyahang employer.
4. Kumilos ayon sa kultura.
5. Bilang karagdagan, ang aplikante ay dapat na makilala sa pamamagitan ng pakikisalamuha - upang maging katamtamang palakaibigan at hindi clamped, kung hindi, hindi siya magiging pinuno. Napakahalaga ng kalidad na ito, dahil ang isang taong nagtatrabaho sa ganoong posisyon ay dapat na makahanap wika ng kapwa kasama iba't ibang tao– kasama ang sarili nilang mga subordinates.

Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na ang lahat ng mga katangian sa itaas ay itinuturing na pamantayan para sa sinumang kandidato para sa isang posisyon sa pamumuno. Ngunit may mga dapat na likas na direkta sa pinuno mismo. Siya ay dapat:

1. Magagawang pamahalaan, magtrabaho kasama ang pangkat na ipinagkatiwala sa kanya.
2. Alamin kung paano makipagtulungan sa isang pangkat.
3. Mag-alok ng iyong mga inisyatiba upang makamit ang ninanais na resulta.
4. Malutas ang ilang mga kaso nang sabay-sabay, at hindi isa lang.
5. Maging hindi lamang responsable at seryoso, kundi pati na rin sa magandang pakiramdam katatawanan.

Sa madaling salita, dapat siyang tumawa kung saan ito nararapat - at tumutok kung saan ito dumating sa seryosong trabaho.

Pagbubuod

Sa kabuuan, gusto naming tandaan ang mga sumusunod: siguraduhing basahin at alamin ang lahat ng pamantayan sa itaas bago pumunta sa isang panayam para sa trabahong iyong mga pangarap. Ano ang dapat mong gawin kung sa tingin mo ay wala ka sa lahat ng mga katangian sa itaas? Talaga bang sulit na sumuko at hindi pumunta sa isang posisyon sa pamumuno? Hindi talaga.

Minsan ipinapakita natin ang ating mga pinakamahusay na katangian pagkatapos nating simulan ang ating mga opisyal na tungkulin. Huwag lamang kalimutan ang lahat ng mga katangiang ito at subukang itugma ang mga ito! Siguradong makakamit mo ito!

Sa aming artikulo, sinabi namin sa iyo ang tungkol sa kung paano makakuha ng isang posisyon sa pangangasiwa (kung paano pumasa sa isang pakikipanayam) - kung ano ang mga punto na dapat bigyang pansin upang ang employer ay gumawa ng isang pagpipilian sa iyong pabor! Napag-usapan namin kung anong mga tanong ang madalas itanong sa mga panayam at nagbigay ng mga rekomendasyon kung paano pinakamahusay na sagutin ang mga ito. Umaasa kami na ang impormasyong ibinigay ay naging kapaki-pakinabang sa iyo!

Isang artikulo kung paano matagumpay na makapasa sa mga panayam at sagutin ang mga tanong mula sa isang potensyal na employer.

1. Pagkuha ng kaugnay na kaalaman at edukasyon
2. Maghanap mga pagpipilian trabaho
3. Panayam
4. Recruitment para sa gustong posisyon

Kung karaniwang walang mga problema sa unang dalawang puntos, pagkatapos ay sa interbyu dapat mong patunayan ang iyong sarili sa maximum. Minsan, pagkakaroon magandang edukasyon, ang isang tao ay maaaring umupo nang maraming buwan nang walang trabaho, dahil hindi nila alam kung paano makipag-usap at ipakita ang kanilang sarili nang tama.

Bilang resulta, sa panayam ay direktang ipinakita siya sa pintuan o sinabihan ang opisyal ng tungkulin: "Tatawagan ka namin." Ang sitwasyong ito ay maaaring lumitaw sa sinumang hindi handa na tao. Upang maiwasan ito, kailangan mong maghanda nang maaga.

Ano ang tinatanong sa isang panayam? Mga tanong kapag nag-a-apply ng trabaho

Pangunahing interesado ang employer sa iyo propesyonal na kalidad ang iyong edukasyon at karanasan sa trabaho. Ilang tao ang interesado sa iyong personal na buhay, mga gawaing bahay at lahi ng iyong aso, kahit na ito ang pinakabihirang. Magsalita nang malinaw at sa punto, pag-iwas sa hindi kinakailangang "tubig" sa teksto. Sa kasong ito, napakahalaga na kumilos nang tama:

• Maging lubos na magalang at tama
• Huwag ka nang makipagtalo ulit. Huwag ayusin ang mga bagay-bagay. Ang iyong gawain ay makuha ang trabahong ito
• Panatilihin ang eye contact at postura
• Ang tamang "pag-iwas" sa tanong ay ang sagot din
• Minsan maaari kang magtanong sa employer. Ngunit ang karapatang ito ay hindi ibinibigay sa lahat, ngunit sa mga taong nakakaunawa ng mabuti sikolohiya ng tao at kayang "hulihin" ang tamang sandali

Maaari mong marinig ang mga tanong tungkol sa nakaraang trabaho, mga relasyon sa mga kasamahan sa hinaharap, ninanais na suweldo. Gayundin, maaari kang tanungin tungkol sa kung ano ang iyong nalalaman tungkol sa kumpanyang nagtatrabaho.

Dito mahalagang punto: Bago ka pumunta saanman upang makakuha ng trabaho, subukang alamin hangga't maaari ang tungkol sa kumpanya. Kahit na ang impormasyon ay negatibo, gumawa ng isang bagay na maaaring pumasa para sa katotohanan.

Paano sasagutin ang mga awkward na tanong sa panayam?

Ang mga awkward na tanong ay paboritong bahagi ng lahat ng potensyal na employer. Sa pamamagitan niya natutukoy nila ang mga nakatagong panig ng isang potensyal na empleyado, na hindi niya binanggit sa kanyang resume.

• Ang isa sa mga pinaka hindi komportable ay ang tanong na humihiling na sabihin tungkol sa iyong sarili. Nagsisimulang kabahan ang mga tao at madalas na pinag-uusapan ang kanilang mga libangan, pananaw sa kaayusan ng mundo at mga kamag-anak. Upang maiwasan ang kahihiyan, magsabi ng 3-4 na pangungusap sa mga pangkalahatang tuntunin tungkol sa kanilang mga katangian at ilang salita tungkol sa mga libangan
• Kadalasan ang mga kababaihan ay tinatanong tungkol sa kanilang mga personal na buhay, kung ito ay nakakasagabal sa trabaho. Pagkatapos ng lahat, mayroong isang tiyak na panganib na ang isang babae ay maaaring pumunta sa maternity leave o sick leave. Sagot ng matatag, hindi masakit
• Ang susunod na tanong ay tungkol sa tagumpay. Huwag pag-usapan ang unang pwesto sa mga intra-school long jump competitions. Malamang na hindi ito naaangkop sa iyong kasalukuyang trabaho. Pag-usapan kung paano ka lumago nang propesyonal. Pinigilan, natural
• Maaaring kakaiba ito, ngunit ang ilang mga tagapag-empleyo ay tunay na interesado sa iyong zodiac sign. At kung hindi nila gusto, ipapakita nila sa iyo ang pinto. Ito ay hangal, ngunit ito ay nangyayari. Huwag magsinungaling kapag sumasagot tanong nito. Kung tinanggihan ka, salamat at tahimik na umalis sa opisina. Ang isang seryosong kumpanya ay hindi kailanman magiging interesado sa gayong mga bagay.

Paano matagumpay na makapasa sa isang panayam para sa isang posisyon sa pangangasiwa?

• Maghanda nang maaga para sa isang pakikipanayam sa trabaho. Dapat mong iwanan ang impresyon ng isang taong may kaalaman at kumpiyansa sa kanyang sarili at sa kanyang mga aksyon. Piliin ang tamang suit, siguraduhing itugma ang kurbata sa mga bota
• Bagama't hindi na ito ang kaso sa Araw-araw na buhay, ngunit Pakikitungo sa negosyo nagdidikta ng sarili nitong mga alituntunin. Kung ikaw ay isang babae, huwag magsuot ng mahalay o masyadong maliwanag. Pumili ng mga maingat na kulay sa mga damit, pampaganda, manikyur
• Dapat kang magmukhang tiwala, kalmado. Magpakita ng damdamin sa mga sitwasyon kung saan ito ay angkop. Gumalaw, ngunit hindi masyadong aktibo. Ito ay nagsasalita ng labis na emosyonalidad. Laging tapusin natin ang pangungusap, huwag matakpan
• Mahalaga para sa iyo, higit sa sinuman, na ipakita ang iyong sarili mas magandang panig. Subukang ipakita hangga't maaari ang mga katangiang dapat taglayin ng isang pinuno. Dapat maunawaan ng iyong potensyal na tagapag-empleyo mula sa panayam sa iyo na ikaw ay isang mapagkakatiwalaang tao. Hindi kinukunsinti ng mga employer ang pagpuna sa yugto ng pakikipanayam. Kailangan din itong isaalang-alang

Mga tanong sa panayam para sa isang posisyon sa pangangasiwa

Ito ang mga tanong na gustong itanong ng mga employer sa hinaharap na mga lider:

1. "Sabihin sa akin ang tungkol sa mga paraan upang mapabuti ang kahusayan ng departamentong pinamunuan mo sa iyong huling posisyon." - Kahit na ikaw ay isang so-so leader, huwag magmadali upang ideklara ito. Alalahanin ang mga sitwasyon kung saan matagumpay at kapaki-pakinabang ang iyong inisyatiba. Sabihin ang tungkol sa kanila
2. "Anong mga paraan ng pagganyak sa mga empleyado ang aktibong ginagamit mo?" Ang tanong na ito ay dapat na masagot nang may pag-iisip. Huwag magmadaling magsalita tungkol sa pagtaas ng suweldo. May iba pang parehong epektibong paraan.
3. "Sabihin sa akin ang tungkol sa iyong pinakamalaking pagkakamali sa trabaho. Anong aral ang natutunan mo dito para sa iyong sarili? — Huwag tanggihan ang pagkakaroon ng pagkakamaling ito. Pagkatapos ay agad na magdedesisyon ang employer na nagsisinungaling ka at hindi mo makikita ang nais na posisyon. Kung nagkaroon ng malaking sakuna sa iyong karera, huwag mo itong banggitin. Sabihin mo sa akin seryosong problema at kung paano mo ito nalagpasan
4. Tanong tungkol sa pananalapi at gusto mo sahod. Huwag pangalanan ang isang partikular na numero. Sabihin na handa kang magtrabaho para sa bayad na inaalok ng iyong kumpanya
5. Ang sagot sa tanong tungkol sa pagpapabuti ng mga propesyonal na kasanayan ay ibinigay sa itaas sa artikulo.

Mga tanong sa panayam para sa sales manager

Ang pangunahing listahan ng mga posibleng tanong sa pakikipanayam ay ibinigay sa artikulo sa itaas. Gayunpaman, may pagkakataon na gusto ng employer na aktwal na i-verify ang iyong mga kasanayan sa pagbebenta. Maaaring itanong niya ang mga sumusunod:

1. "Subukan mong ibenta sa akin ang panulat na iyon ngayon din." - Isang medyo banal na tanong, ngunit siya ang ganap na nagpapakita ng mga kasanayan sa pagbebenta ng kandidato. Lumiko ang iyong Malikhaing pag-iisip sa bagay na ito
2. "Mayroon kang isang hindi nasisiyahan at eskandaloso na kliyente, pakalmahin siya at magbenta ng isang bagay." Ang gawaing ito ay mas mahirap. Kahit isa sa apat na tao ay hindi makakayanan. Bilang isang patakaran, ang papel ng isang kapritsoso na kliyente ay ginampanan mismo ng employer, kaya ang kandidato para sa posisyon ng sales manager ay kailangang kumilos nang maingat at maayos. Kailangang mapanatag kaagad ang kliyente, upang makipag-usap sa kanya nang magalang hangga't maaari. Pakikinig sa iyong magalang na kalmado na tono, ang bumibili mismo ang lilipat dito
3. “Sobrang trabaho mo. Maraming mga order, ang mga empleyado ay walang oras. Lahat ay gustong umuwi, walang gustong magtagal sa trabaho. Paano mo ginaganyak ang iyong mga nasasakupan na magtrabaho? - Sabihin kung ano, ayon sa karanasan ng mga nakaraang taon, ay epektibong kumilos

Mga tanong sa panayam para sa isang sales manager

Ang sales manager ay mas mababa ang ranggo kaysa sa pinuno ng departamento ng pagbebenta. Ang mga kinakailangan para dito ay mas mababa kaysa sa huli. Malamang, hindi hihilingin sa iyo ng employer na gayahin ang sitwasyon, ngunit tatanungin ang mga sumusunod na katanungan, bilang karagdagan sa mga pangunahing:

1. "I-rate ang iyong antas ng kaalaman sa pagbebenta sa sukat na 1 hanggang 10." “Say it like it is, pero minsan okay lang na magtaas ng kaunti. Ngunit kung hindi masyadong mataas ang antas ng iyong kasanayan sa pagbebenta
2. "Pangalanan ang mga pangunahing katangian na dapat taglayin ng isang sales manager." Kakailanganin ang iyong lohika dito. Mas mainam na maghanda para sa gayong tanong nang maaga. Alalahanin ang iyong pinakamahusay na mga katangian at ang mga katangian na kulang sa iyo upang maging isang matagumpay na tindero. pangalanan sila
3. "Bakit kita (ang employer) ang kukuha?" — Isa sa mga pinaka-provocative na tanong. Pag-usapan ang tungkol sa mga benta, tungkol sa iyong mga tagumpay sa lugar na ito. Patunayan ang iyong sarili

   Mga tanong sa panayam ng administrator

Ang administrator ay dapat na makipag-usap sa mga tao at malutas ang mga umuusbong na hindi pagkakaunawaan. Ang kanyang mga pangunahing katangian: pakikisalamuha at ang kakayahang mabilis na makahanap ng tamang solusyon.

Ang employer ay may karapatang magtanong sa iyo tungkol sa mga kasanayan sa komunikasyon. Hindi siya interesado sa anumang mga benta, dahil ang pangunahing bagay para sa iyo ay konsultasyon sa mga isyu sa serbisyo at pagsubaybay sa mga aktibidad ng mga empleyado.

Mga tanong sa pakikipanayam sa trabaho

Kakatwa, ngunit posible at kahit na kinakailangan upang magtanong sa isang potensyal na tagapag-empleyo. Ang pangunahing bagay ay upang maunawaan kung anong punto ang kailangan mong gawin ito. Sa itaas sa artikulo mayroong ilang mga pagpipilian para sa mga katulad na tanong.

Huwag tanungin ang employer tungkol sa kanyang personal na buhay, huwag salakayin ang kanyang personal na espasyo. Walang magugustuhan. Mula sa iyong panig, ang mga tanong tungkol sa paglago ng karera, iskedyul ng trabaho, bakasyon, katapusan ng linggo ay posible. Ang isang tanong tungkol sa mga bonus at isang direktang tanong tungkol sa suweldo ay hindi tama.

Pagsusulit sa pakikipanayam sa trabaho

Ang pagsusuri sa trabaho ay kadalasang ginagawa ng mga employer. Lalo na sa mga kaso kung saan ang kumpanya ay interesado sa pagkuha ng pinaka-angkop na empleyado para sa posisyon, at hindi isang tao mula sa kalye.

Ang mga pagsubok ay may dalawang uri:

• Upang subukan ang propesyonal na kaalaman
• Para sa pagsusuri pangkalahatang kaalaman

Ang mga pagsusulit upang subukan ang iyong propesyonal na kaalaman ay naglalaman ng mga tanong nang direkta tungkol sa iyong propesyon at mga kaugnay na lugar. Upang maghanda para sa gayong pagsubok, isipin kung ano ang hindi maganda o hindi mo ginagawa sa trabaho. Magbasa ng mga libro o artikulo online tungkol dito. magandang tulong may seminar o detalyadong video mabuti.

Ang pagsusulit sa pangkalahatang kaalaman ay halos kapareho sa isang regular na pagsusulit sa paaralan. Kinakailangan mong malaman asignatura sa paaralan at malawak na pananaw. Siyempre, hindi hihilingin sa iyo ng employer na lutasin ang karamihan mapaghamong mga gawain mula sa Unified State Examination, ngunit ang antas ng iyong kaalaman ay dapat na angkop para sa posisyon na gusto mong makuha.

Upang maging matagumpay sa iyong mga panayam, mangyaring kumpletuhin ang mga sumusunod na kinakailangan:

• Maging medyo nakalaan, ngunit hindi pinipigilan
• Huwag kailanman i-cross ang iyong mga binti o i-cross ang iyong mga braso sa iyong dibdib
• Makipag-usap sa iyong employer bilang kapantay
• Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong pinakamahusay na mga katangian bilang isang espesyalista
• Kung ang tanong ng employer ay tila masyadong personal sa iyo, kung maaari, baguhin ang paksa o magtanong ng sagot sa tanong
• Panoorin ang iyong pananalita. Dapat tama ang pagbigkas
• Itinakda ng iyong mga damit ang pangkalahatang tono ng pag-uusap at lumikha ng isang tiyak na impresyon sa iyo. Seryosohin ang Pinili Mong Damit

Mga review:

Marina, 31, Ufa

Nag-iinterbyu ako sa isang kilalang kumpanya para sa posisyon ng isang accountant. Mahirap, palagi akong binubugbog ng mga mapanlinlang na tanong. Tanging ang likas na kahulugan ng kausap at ang kasuutan ang nakatulong, kakaiba. Nakasuot ako ng masikip na palda ng lapis noong araw na iyon. kulay puti, ang jacket ay higit pa o hindi gaanong mahigpit na hiwa, puti din. Blouse kulay asul. Natural ang makeup. Sa lahat ng oras ng panayam, ang aking magiging employer ay maingat na tinasa ako, ang aking imahe. Sa paghusga sa katotohanan na natanggap ako kaagad pagkatapos ng interbyu, nagustuhan niya ang lahat.

Irina, 24 taong gulang, Moscow

Mahirap para sa akin na makahanap ng trabaho sa Moscow, ngunit nasanay akong lumaban hanggang sa wakas. Ang aking tiwala sa sarili ay nakatulong sa akin na makakuha ng posisyon bilang isang tagapamahala ng opisina sa isang malaking kumpanya. Mabilis kong sinagot ang mga tanong, hindi nagbuhos ng tubig. Mula pagkabata, ako ay mahiyain, at sa sandaling iyon, labis akong naparalisa ng takot kaya hindi na ako matakot. Ngunit pagkatapos, pagkatapos ng panayam, siya ay basang-basa sa malamig na pawis. Nagpakita siya ng tiwala sa sarili at kailangang tumugma sa opinyon na ito tungkol sa kanyang sarili sa isang bagong lugar. Ngayon ay wala nang bahid ng hiya.

Paano magtagumpay sa mga panayam: video

Ang bawat tagapamahala ay pamilyar sa problema ng pagkuha ng mga kawani sa pagbebenta.
Isa sa pinakamahalagang yugto sa pagpili ng mga kandidato ay ang unang panayam.

At narito ang kandidato sa harap mo. Maaari mong simulan ang panayam sa pamamagitan ng pagsubaybay kung gaano ka detalyado ang sagot ng kandidato sa mga tanong, kung naririnig niya ang kausap, kung paano siya tumugon sa mga paglilinaw.

Kapag nagsasagawa ng isang pakikipanayam, kinakailangang bigyang-pansin ang paggalaw ng mga kamay ng kandidato, ang kanyang mga ekspresyon sa mukha, mga parameter ng boses, posisyon ng katawan. Papayagan ka nitong malaman kung ano ang nakatago sa likod ng mga salita, kumpirmahin o pabulaanan ang impormasyong natanggap mula sa kandidato.

Nag-aalok kami sa iyo ng ilang mga katanungan ng naturang panayam.

1. Bakit ka interesado sa partikular na panukalang ito?

Ang tanong na ito ay nakakaapekto sa lugar ng mga halaga ng kandidato. Ang sinumang tagapamahala ay interesado sa katotohanan na ang isang empleyado ay nagtatrabaho hindi lamang para sa isang suweldo. Ang isang empleyado na isinasaalang-alang ang kanyang trabaho bilang isang pagkakataon para sa pagpapahayag ng sarili, paglago, ay magiging mas matagumpay at mas may layunin.

Sa pagsasalita tungkol sa kanyang tunay na mga layunin at halaga, ang kandidato ay i-highlight ang mga ito sa kanyang boses, mga kilos.

At ang iyong gawain ay magpasya kung sila ay nag-tutugma sa mga layunin at halaga ng kumpanya.

2 . Paano mo maiisip ang iyong karaniwang araw ng trabaho?

Walang kaalaman sa mga diskarte sa pagbebenta, walang nakaraang karanasan ang hahantong sa tagumpay kung ang empleyado ay walang pagnanais na magtrabaho nang husto.
Kasama sa iskedyul ng trabaho ng sales manager ang maagang pagsisimula at huling pagtatapos ng araw ng trabaho, at malaking bilang ng mga contact sa telepono at personal na pagpupulong sa mga kliyente.

Kung ang kandidato ay hindi handa para sa gayong abalang iskedyul, kung gayon ang karagdagang pag-uusap ay walang silbi. Malinaw na hindi ito ang iyong kandidato.

Kung ang kandidato ay handang magtrabaho nang buong dedikasyon ng oras at lakas, ipagpapatuloy namin ang panayam.

3. Paano mo tinukoy ang tagumpay?

Ipagpalagay na ang sagot ng kandidato ay: "Nakikita ko sa resulta na aking binalak, nakuha ko ito." Ito ay panloob na sanggunian. Ang isa pa ay maaaring sumagot ng: "Paano mapapahalagahan ng manager", o "Kung ang kliyente ay nasisiyahan ..." Ang taong ito ay may panlabas na sanggunian.

Kailangan mong maunawaan kung paano nauugnay ang iyong sariling opinyon at opinyon ng ibang tao sa paggawa ng desisyon at pagpapahalaga sa sarili ng isang tao. Ang ilan ay maaaring nakatuon sa kanilang sariling opinyon, pananaw at posisyon - ito ay mga taong may panloob na sanggunian. Ang iba ay nakatuon sa mga opinyon ng iba, layunin na mga resulta, tinatanggap na mga pamantayan, opinyon ng publiko. Ito ang mga taong may panlabas na sanggunian. Ang mga mahuhusay na tindero ay dapat na maisaalang-alang ang opinyon at pangangailangan ng kliyente at sa parehong oras ay may malinaw na pananaw at ipagtanggol ang kanilang mga posisyon.

Kapag nilinaw ang sanggunian, mas mahusay na magtanong ng ilang mga katanungan, at batay sa mga sagot na natanggap, gumuhit ng naaangkop na mga konklusyon.

Halimbawa:

“Madali ka bang umangkop sa istilo ng komunikasyon ng ibang tao? Bakit, sa tingin mo?"

"Paano mo malalaman kung ang isang negosasyon sa isang kliyente ay naging matagumpay?"

4. Nagagawa mo bang kumita ng karapat-dapat?

Ang sagot sa tanong na ito ay magpapakita kung gaano pinahahalagahan ng kandidato ang kanyang sarili at kung kaya niyang tanggapin ang responsibilidad para sa kanyang mga kita. Ang taong hindi kayang umako ng responsibilidad ay maghahanap ng masisisi. Ang mga psychologically mature na tao ay sumasagot: "Ang lahat ay nakasalalay sa akin: kung magkano ang aking kinita - karapat-dapat ako ng labis."

5. Mangyaring pangalanan ang iyong malakas at mahinang mga personal na katangian.

Ang mga paghatol na walang nangingibabaw na mataas o mababang pagpapahalaga sa sarili ay tanda ng personal na kapanahunan.
Kadalasan ang isang tao, na sumasagot sa tanong na ito, ay hindi maiiwasang kumukuha ng mga kaso mula sa kanyang buhay na may kaugnayan sa mga relasyon sa koponan, sa mga kliyente, sa pamamahala.
Ang iyong gawain ay makinig nang mabuti sa kuwentong ito, at pagkatapos ay ihambing ito sa lahat ng sinasabi at ginagawa ng kandidato sa panayam.
Halimbawa, kung sinabi niya na ang kanyang lakas ay ang kakayahang magtrabaho nang husto, magtanong ng isang nagpapaliwanag na tanong: "Paano ito nagpapakita ng sarili sa iyong pag-uugali?"

6 . Ano ang iyong mga lakas bilang isang sales person?

Ang tanong na ito ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong masuri kung gaano ang alam ng kandidato tungkol sa mga benta.
Ang mga positibong personal na katangian ay higit na tumutugma sa mga katangian mabuting nagbebenta, ngunit may ilang katangian na lalong mahalaga para sa tagumpay ng mga benta.
Ito ay organisasyon, kakayahan at pagnanais na makinig, disiplina sa sarili, tiyaga.

7 . Ano sa palagay mo ang pinakamahalagang bagay na kakailanganin mo upang kumbinsihin ang isang tao na maging isang kliyente?

Makinig sa kung ano ang sasabihin ng kandidato bilang tugon sa iyo, at pagkatapos ay ipaliwanag ang iyong pananaw. Mabuti kung sasabihin ng kandidato ang isang bagay tulad ng: "Dapat akong magbigay ng inspirasyon sa aking sarili, tiwala sa produkto at sa kumpanya."

8. Paano, sa iyong opinyon, upang kumbinsihin mga potensyal na kliyente?

Dito mayroon kang pagkakataon na suriin ang mga kasanayan sa pagbebenta ng kandidato, ang kanyang kakayahang maging flexible at sa parehong oras na mapang-akit.

Kung ang aplikante ay nawala at hindi makapagbigay ng mga halimbawa mula sa kanyang pagsasanay, ito ay alinman sa isang baguhan na nagbebenta, o hindi isang nagbebenta. Kung hindi ka nakatanggap ng sagot sa tanong na ito, kailangan mong magpasya kung handa ka nang magsanay ng mga bago, walang karanasan na empleyado.

9. Bakit kita kukunin?

Ngayon ka lang makinig. Ang tanong na ito ay magbibigay sa iyo ng isang magandang pagkakataon upang suriin ang kanyang kakayahang magbenta. Ang pinaka mahalagang benta ang dapat gawin ng kandidato ay "ibenta" sa iyo ang ideya na siya ang pinaka ang tamang tao para sa trabahong ito.

10. Kung nanaginip ka, saan mo makikita ang iyong sarili sa isang taon, tatlo, limang taon?

Ang sagot sa tanong na ito ay ipaalam sa iyo kung ano ang mga prospect na binuo ng kandidato para sa kanyang sarili: ang trabahong ito ay isang yugto lamang mula sa kanyang buhay, isang hakbang sa pag-unlad, o kawalan ng pag-asa para sa kanya.

Kung sasabihin sa iyo ng isang kandidato sa sales manager na sa loob ng ilang taon ay gusto niyang magbukas ng sarili niyang negosyo, siguraduhing bubuksan niya ang negosyong ito sa pamamagitan ng pagnanakaw ng client base mula sa kumpanya.

11. Ano ang magpapahirap sa iyo araw-araw?

Hindi palaging isang mahusay na binalak na sistema ng sahod ay isang mapagpasyang salik na nag-uudyok sa trabaho. Marahil ang pera ang hindi gaanong epektibong motibasyon maagang yugto kapag ang araw-araw na pagsisikap ng isang empleyado - paghahanap ng mga bagong customer at pagsisikap na magtatag ng mga relasyon - ay hindi hahantong sa agarang materyal na mga gantimpala. Para sa tagumpay sa mga benta ng bawat indibidwal na empleyado, kailangan mong kilalanin ang kanyang mga halaga, motibo, intensyon. Huwag hulaan, makipag-usap sa kanya tungkol sa kanyang mga hangarin, mga hangarin. At ituturo niya sa iyo ang kanyang mga pangunahing motibo sa pamamagitan ng kanyang boses, kilos, ekspresyon ng mukha.

12. Anong mga isyu ang hindi pa natin napag-uusapan?

Binibigyan mo ng pagkakataon ang kandidato na magtanong ng mga bagay na interesado sa kanya.

At sa parehong oras, suriin ang kanyang kakayahang magtanong, na napakahalaga sa proseso ng pagbebenta.

Tapos na ang panayam - huwag magmadali sa paggawa ng desisyon. Ngayon tanungin ang iyong sarili ng mga tanong:

"Ang kandidato ba na ito ay nababagay sa akin bilang isang espesyalista?"

"Paano kung subordinate?"

"At bilang isang miyembro ng aming koponan?"

Good luck sa iyong mga desisyon at sa pinakamahusay na mga empleyado!

Ang sikreto ng isang matagumpay na pakikipanayam para sa isang sales manager ay nakasalalay sa kakayahang magbenta :). Ang buong punto ay sinusubukan pa rin ng taong nasa panayam na magmukhang mas mahusay. Alam ng employer ang tungkol dito at gumagawa ng diskwento. At ang employer na pumipili ng isang sales manager ay gumagawa ng dobleng diskwento :). Samakatuwid, kung ang isang sales manager ay gumagamit ng pinakakaraniwang payo mula sa mga HR specialist ("maging sarili mo lang"), agad niyang nasusumpungan ang kanyang sarili sa isang sadyang kawalan. Ngunit mayroon ding magandang balita. Ang isang sales manager ay ang tanging propesyon sa mundo kung saan ang mga propesyonal na kasanayan ay katumbas ng 80% ng mga kasanayan sa pagbebenta ng sarili.

Upang matagumpay na makapasa sa panayam, dapat kang magkaroon ng mga gawa ng isang salesperson. Ang mga ito ay pinakamadaling matukoy gamit ang aking .

Kung nakapasa ka sa alinman sa mga pagsubok na ito, o kung ang iyong kumpiyansa na subukan ang iyong kamay sa pagbebenta ay napakalakas na ayaw mong makinig sa sentido komun, basahin mo.

Paano matagumpay na makapasa sa isang panayam sa sales manager?

Kaya, matatag kang nagpasya na maging isang salesman, huckster, commerce, salesman, o, scientifically, gaya ng sinasabi nila sa mga paglalarawan ng trabaho, sales manager.

Hindi mahalaga kung mayroon kang ideya kung ano ang hitsura at pag-uugali ng isang matagumpay na sales manager sa totoong buhay. Kapag pupunta ka sa isang panayam, dapat mong itugma ang imahe ng tinderong ito na nalilikha sa isipan ng mga tao. Reality is reality, at gusto ng employer na makita ang pinakamahusay na sales manager sa kanyang serbisyo. Dahil sa totoong buhay ang mga tao ay hindi naglalakad na may mga badge na "I'm the best seller". Tanungin mo ako kung paano?”, hindi malay ng mga tao na naghahanap matingkad na mga larawan nilikha, halimbawa, sa mga pelikula. Minsan ang mga representasyon ng mga espesyalista serbisyo ng tauhan(HR) tungkol sa kakanyahan ng mga nagbebenta ay batay lamang sa mga pelikula. Samakatuwid, tingnan ang isang pares ng mga pinakasikat na pelikula tungkol sa mga tindero. Inirerekomenda ko ang: "Wall Street", "Smoking Here", "Boiler Room", "Americans". Una, sisingilin ka sa kapaligiran ng mga benta, at pangalawa, mauunawaan mo kung ano ang aasahan nila mula sa iyo. Maaari mong i-cut ang pinakamaraming sandali sa pagmamaneho at panoorin ang video na ito bago ang panayam;).

Una, kailangan mong basahin ang ilang pinakasikat na mga libro sa pagbebenta. Hindi mahalaga kung maganda ang mga libro o hindi. Maraming mga executive o HR na manggagawa, na iniisip ang tungkol sa iyong pakikipanayam, ay ginawa ang parehong bagay - basahin ang ilang mga pinakasikat na libro tungkol sa mga benta. Ang bottom line ay masasagot mo ang mga tanong na partikular na isinulat para sa panayam na ito mula sa mga aklat na ito.

Pro hitsura Hindi man lang ako magsasalita. Ito ay Administrator ng System ay maaaring dumating sa isang pakikipanayam na may isang hindi naghugas ng ulo, at kailangan mong itugma ang imahe, tandaan? :). Nauunawaan mo at ko na kadalasan ang isang mapagkakatiwalaang relasyon sa isang kliyente ay nakukuha kapag hindi ka masyadong mapagpanggap (lahat, siyempre, ay nakasalalay sa produkto at sa iyong istilo ng pagbebenta). Ngunit kahit na tinanggap ka upang magbenta ng mga mani para sa mga tubero, nais ng employer na makita ang isang sales manager sa opisina na nakasuot ng to the point. Kumuha ng problema upang hindi bababa sa ilagay ang pinakamahusay at, siyempre, plantsa suit para sa pakikipanayam.

Dapat aktibo ang pag-uugali. Simulan ang iyong panayam sa mga tanong ng papuri. Kung may paghinto, huwag mahiya, punan ito ng mga tanong, paghanga, mga kwento.

Ngiti. Anuman ang nararamdaman mo tungkol sa "ngiting Amerikano", ipinapayong subukan ito para sa isang pakikipanayam, o mas mabuti, magsanay bago ito. Ang pinakasimpleng bagay ay ang alalahanin ang mga magagandang sandali, halimbawa, ang iyong pinakamahusay na kasarian o bakasyon;).

Mga tanong. Una, ibigay ang inisyatiba sa employer, pagkatapos ay maaari mo itong tahimik na harangin at tanungin ang iyong mga katanungan. Bilang isang nagbebenta, dapat mong malaman ang kapangyarihan ng mga tanong. Ang mga ito ay napakahalaga sa isang panayam.

• Una, ipinapakita nila na nauunawaan mo kung paano magtrabaho at gusto mong linawin ang mga kundisyon.
• Pangalawa, binibigyan ka nila ng ideya ng kumpanya. Hindi lamang ikaw ang napili, dapat mo ring maunawaan kung papayagan ka ng kumpanya na matupad ang iyong potensyal.
• Pangatlo, pinapayagan ka nilang maantala ang pakikipanayam. Nakakagulat, ang isang mahabang panayam ay ginagawang mas handa ang employer na kunin ka upang bigyang-katwiran ang oras na ginugol sa iyo.
• Pang-apat, kapag mas marami kang itatanong, mas kaunti ang itatanong nila sa iyo, at mas madaling sirain ang sagot kaysa sa isang tanong.

Anong mga tanong ang itatanong upang matagumpay na makapasa sa isang panayam para sa isang posisyon sa sales manager?

• Ano ang mga responsibilidad ng isang sales manager?
• Nasaan ang linya ng responsibilidad? Sa anong punto lumipat ang kliyente sa ibang dibisyon at nagawa na ng manager ang kanyang trabaho?
• Saan kumukuha ng mga kliyente ang mga manager na nagtatrabaho na sa kumpanya?
• Ano ang average na ikot ng pagbebenta?
• Ano ang hitsura ng isang sales funnel? Magkano sa pasukan, magkano sa exit sa karaniwan para sa kumpanya.
• Ano ang layunin ng kalidad ng produkto mismo ng kumpanya?
• Ano ang motivation system?
• Ano ang nagagawa ng bonus pinakamahusay na manager? Ano ang pinakamasama?
• May back office ba? Sa madaling salita, ang sales manager mismo ang nagpupuno ng mga papeles, o siya ay may espesyal na sinanay na mga tao.
• Mayroon bang CRM system? Kung hindi, paano pinamamahalaan ng mga tagapamahala ang kanilang base?
• Paano nakatalaga ang mga kliyente sa mga tagapamahala?
• Mayroon bang dibisyon ng mga tagapamahala sa mga magsasaka at mangangaso *? Sino kaya ako?
• Kung ang kliyente ay minsan sa amin, ngunit ngayon ay hindi gumagana sa kumpanya, maaari ko bang kunin siya?
• Ano ang profile ng customer ng kumpanya?
• Paano umuunlad ang produkto ng kumpanya?
• Mayroon bang departamento ng marketing, at paano ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga nagbebenta at ng departamentong ito?
• Naihanda na ba ang mga paghahambing ng mga kakumpitensya at kanilang mga produkto sa aming alok?
• Anong mga ulat ang dapat punan ng isang sales manager?
• May presentation materials ba ang kumpanya?
• Mayroon bang aklat ng matagumpay na pagbebenta para sa mga nagsisimula?
• Sino ang aking magiging mentor sa panahon ng pagpasok sa kurso ng negosyo?

Kung naitanong mo ang lahat ng mga tanong na ito at nasagot nang detalyado, maniwala ka sa akin, ang posibilidad ng iyong pagtanggap ay malapit sa 100%. Dahil ang mga sagot sa mga tanong na ito ay kadalasang hindi masyadong positibo, at gugustuhin ng employer na kunin ka para makakuha ng mga sagot sa mga tanong na ito. Maaari mo silang tanungin sa isang HR specialist at sa iyong boss. Hindi makakasagot ang HR, ngunit susuriin ang iyong antas. Kung ako ang amo, kukunin kita gamit ang aking mga kamay. Siyempre, sa kondisyon na matagumpay mong naipasa ang aking pagsusulit, at ikaw talaga bituin sa hinaharap benta.

Paano sinasagot ng isang sales manager ang mga tanong nang tama upang matagumpay na makapasa sa isang panayam?

Maging handa sa pagsagot sa mga sumusunod na tanong. Nakikiusap ako sa iyo, huwag isulat ang mga sagot na ito mula sa Internet, gumawa ka ng mga sagot sa iyong sarili. Ipapaliwanag ko kung ano ang gusto ng employer sa pamamagitan ng pagtatanong nito o iyon, at nakaisip ka na ng IYONG sagot. Kung nagta-type ka ng mga sagot mula sa Internet, magagawa rin ng employer, at magmumukha kang maputla.

Kaya mga tanong.

Saan mo nakikita ang iyong sarili sa loob ng 5 taon? Gusto ng employer na makita sa sales manager ang isang may layunin, ngunit down to earth na tao. Samakatuwid, hindi na kailangan ng mga pantasya tungkol sa heneral sa Gazprom. Pag-isipan kung paano mo gustong lumago, kung ano ang dapat pagsikapan. Ang target ay dapat lumipad palayo sa mga ngipin.

Ang iyong pinakamahusay at pinakamasamang mga tampok. Walang sumasagot sa mga tanong na ito nang matapat, ngunit tinatanong sila sa lahat ng oras. Piliin ang iyong pinakamahuhusay na feature at hatiin ang mga ito sa dalawang column. Mga katangiang itinuturing ng karamihan ang pinakamahusay (responsibilidad, organisasyon, pakikisalamuha), at mga katangian kung saan naiiba ang mga opinyon: kung ang mga ito ay mabuti para sa pagbebenta o hindi (kawalang-galang, katapatan, isang pagkahilig sa malalim na pagsusuri). Ang unang hanay ay ang iyong pinakamahusay na mga katangian, ang pangalawa ay ang iyong pinakamasama.

Marunong ka bang manlinlang? Isang biro na tanong, lalo na para sa isang sales manager. Lahat ay may kakayahan. Kung sasabihin mong hindi, kung gayon nagsisinungaling ka. Kung sinabi mong oo, kung gayon ikaw ay isang sinungaling. Malamang na alam ito ng tagapag-empleyo, ngunit marahil ay isang masugid na ideyalista, kaya mas mahusay na sagutin ito ng isang abstract na pangangatwiran tungkol sa antas ng katapatan: kung ano ang itinuturing na totoo, atbp. Kung inuulit ng employer ang isang direktang tanong, maaari kang tumingin sa ibaba at sumagot sa kanya ng nakangiti: "May karapatan ba akong hindi sagutin ang tanong na ito?".

Ano ang iyong pinakamahusay na benta? Hindi nagkaroon ng pinakamahusay na mga benta? Walang problema, makabuo ng perpektong sale. Isipin ang mga nuances, mga detalye, isipin ang halaga, isipin ang mga paghihirap sa mga negosasyon. Maaari mo ring paniwalaan na siya ay. Maaari kang kumuha ng undersale, halimbawa, at iguhit ito sa isang matagumpay. Kung ang tagapag-empleyo ay hindi nagtatanong ng mga paglilinaw na tanong, ang mga detalye ay magbibigay sa iyo ng pagtakpan. Kung naiinis ka ng kaunting embellishment, UMALIS KA SA SALES!!!

Kaya mo bang pamahalaan ang iyong sariling oras? Mahalagang tanong mula sa isang matalinong tagapag-empleyo, dahil ang problema para sa mga kabataan, masiglang mga tindero ay idirekta ang kanilang mga pagsisikap sa tamang direksyon. Kung okay ka niyan, huwag mag-atubiling sumagot. Kung, tulad ng karamihan sa mga kabataang salespeople, ikaw ay nababalot ng lakas at hindi mo pa rin alam kung paano idirekta ito, aminin ito sa iyong boss, ngunit sa anumang kaso, huwag sabihin ito sa isang espesyalista sa HR. Alam ng amo ang mga paghihirap na ito ng mga nagbebenta at handang makipagtulungan sa kanila. Matutuwa siya na gusto mong umunlad. Ang isang opisyal ng tauhan ay maaaring pumili sa mga pormal na batayan at sa mga bagay na mahalaga sa kanya.

Ikaw ba ay lumalaban sa stress? Para sa isang sales manager, ang sagot sa tanong na ito ay napakahalaga. Ang isang tagapag-empleyo ay hindi lamang maaaring magtanong ng isang direktang tanong, ngunit "matakbo sa" iyong mga katangian, resume, hitsura. Sa isang direktang tanong, maaari mong sabihin nang nakangiti: "Oo, subukan ito, sumigaw sa akin." React sa lahat ng iyak at pag-angkin na may bahagyang ngiti at bahagyang nakataas na kilay. Maniwala ka sa akin, kung hindi ka gusto ng employer, hindi niya sasabihin sa iyo ang tungkol dito. Mag-iimbita pa siya ng iba, at yun nga, at kung papagalitan siya o sisigawan, ibig sabihin ay nagche-check siya. Gawing biro ang lahat.

Sa konklusyon, ituring ang panayam bilang isang benta, na may ngiti at positibong saloobin. Ang Sales Manager ay ang pinaka-in-demand na posisyon. Mahahanap mo ang iyong employer kung ikaw ay isang tunay na sales star. Lubhang inirerekomenda, ito ay magbibigay sa iyo ng higit na kumpiyansa sa panayam.

* - sa ilang kumpanya, ang mga sales manager ay nahahati sa mga magsasaka at mangangaso. Karaniwan ang mga mangangaso ay nagbebenta sa mga bagong kliyente, pagkatapos pagkatapos ng isang tiyak na oras ang kliyente ay pumupunta sa mga magsasaka at sila ay nakikibahagi sa pagbuo ng mga umiiral na kliyente (upsells).