Znajdź nierozwiązane problemy użytkowników. Dowiedz się, co i jak zrobić, aby rozwiązać problem

Znajdź nierozwiązane problemy użytkowników. Dowiedz się, co i jak zrobić, aby rozwiązać problem
Znajdź nierozwiązane problemy użytkowników. Dowiedz się, co i jak zrobić, aby rozwiązać problem
20.09.2019

Yury Vetrov, szef działu projektowania i projektowania interfejsów w Mail.ru Group, opowiada o tym, jak projektanci mogą wpływać na kluczowe wskaźniki firmy.

Do zakładek

Wspólny język biznesu i designu

Projektanci bronią praw użytkownika, ale odwołują się do rzeczy niezrozumiałych dla menedżerów - najlepsze praktyki, wytycznych, cudzych doświadczeń lub po prostu „przede wszystkim jest piękne”. Nie zawsze mogą przenieść je na swój produkt.

Projektantka produktu w Apple, Laura Martini, wyciąga właściwą analogię: księgowi nie twierdzą, że zarabiają na wypełnianiu i wypełnianiu tabel, a dział HR nie twierdzi, że zarabiają dzwoniąc do kandydatów i wysyłając im e-maile; mówią o wartości biznesowej – odpowiednio o zdrowych finansach i silniejszych zespołach. Lepiej przełożyć ból użytkowników na język biznesu, a nie dalej się kłócić – wtedy wszyscy będą zadowoleni.

Porównanie amerykańskiego wskaźnika zadowolenia klientów i dynamiki rynkowej 190 wiodących firm

W rzeczywistości oba wskaźniki są prawidłowe. Na konkurencyjnym rynku b2c jakość produktów i usług ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Ale jeśli sprzedaż nie zależy w dużym stopniu od opinii użytkownika końcowego (branże monopolistyczne, usługi rządowe, oprogramowanie korporacyjne ze scentralizowanymi zakupami), działają inne wzorce. Ponadto inwestycje w jakość produktów mają na celu: długoterminowy, nie pokażą szybkiego wyniku.

Dlatego nie wystarczy odnieść się do sukcesu innych firm – ich biznes może działać na innych zasadach. Musisz trzeźwo ocenić obecną sytuację i zrozumieć, gdzie projekt może przynieść korzyści firmie. W przeciwnym razie pozostaniesz silnikami pikseli lub zabawką w rękach kierownictwa.

Rozwiązywanie problemów biznesowych to główne zadanie projektantów po najbardziej podstawowym – pomaganiu w rozwoju produktów. Dla firmy oczywiście ważne jest, jak dobrze wykonujemy swoją pracę – design nie powinien opóźniać wprowadzania produktów i ich aktualizacji na rynek, a jego jakość powinna być godna. Ale to tylko mały kawałek. Co więcej, projektanci mogą pomóc firmom w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących produktów. Lub nawet znaleźć nowe możliwości rozwoju.

To pozwoli zespołowi projektowemu stać się nie tylko wykonawcą i przejść po modelu dojrzałości od operacyjnego (jak dobrze specjalista wykonuje swoją pracę) i taktycznego (jak dobrze zbudowany jest proces produkcji produktu) do strategicznego (gdzie i jak pomyślnie rozwija się firma). W efekcie - wpływać na to, co i dlaczego robi firma.

Design powinien rozwiązywać problemy biznesowe

Projektanci często narzekają, że nie biorą udziału w definiowaniu produktu. Żądania pochodzą od menedżerów, a oni po prostu rysują obrazki. Gdzieś wynika to z niedojrzałości firmy i kadry zarządzającej, gdzieś ze słabości i krótkowzroczności samych projektantów.

Ważne jest, aby pokazać i udowodnić wartość designu – o użytkownikach wiemy bardzo dużo, a to jest ważne dla menedżerów produktu przy podejmowaniu decyzji. Wtedy zostaniesz zaproszony nie tylko do produkcji makiet i prototypów. Bobby Ghoshal z WeWork mówi, że 80% decyzji projektowych podejmowanych jest poza pikselami – w dyskusjach, prezentacjach, spotkaniach z opiniami i innych wydarzeniach, dlatego ważne jest, aby móc dyskutować ze swoimi pomysłami.

Projektanci Melissa Perry i Scott Shelhorst pokazują, że menedżer produktu i projektant nakładają się na siebie na wiele sposobów. Niektóre z nich dotyczą dość znanych artefaktów projektowych, które projektanci z powodzeniem tworzą od dłuższego czasu. Ale co najważniejsze - problemy użytkowników.

Aby móc je znaleźć, ocenić ich znaczenie dla klientów (cele, kontekst, motywacja i szanse) oraz samego biznesu (strategia produktu, konkurencja, potencjał organizacyjny itp.), a w efekcie zdolność do proponowania i wizualizacji przyszłość, w której rozwiązywany jest problem – to tutaj kluczowe punkty rozwoju zespołu projektowego zaangażowanego w dojrzały UX.

Wspólny język i problemy

W dojrzałej firmie z wielofunkcyjnymi zespołami projektanci pomagają menedżerom produktu w podejmowaniu decyzji. Gdzie i co? Wyobraź sobie wyidealizowany proces rozwoju produktu:

  1. hipoteza produktu. Znajdowanie nierozwiązanych problemów użytkowników, które mogą zamknąć nasz produkt w celu zwiększenia wydajności biznesowej.
  2. wstępna walidacja. Analiza analityczna, na ile popularny i komercyjnie uzasadniony może być taki produkt.
  3. Projektowanie i rozwój. Wyprodukowanie produktu lub funkcjonalności we właściwym czasie i jakości.
  4. Testowanie rozwiązań. Wstępna ocena dopasowania produktu do grupy docelowej.
  5. Dystrybucja produktu. Pozyskiwanie użytkowników przez różne kanały i rynki, być może z różnymi przekazami i wartościami. Dodatkowo organizacja płynnego przejścia użytkowników między kanałami.
  6. Informacja zwrotna z rynku i użytkowników. Rzeczywista ocena produktu i wprowadzanie w nim zmian, niezależnie od tego, czy chodzi o szczegóły implementacji, funkcje czy koncepcję i ogólnie docelową grupę odbiorców.
  7. Wsparcie użytkowników. Rozwiązywanie problemów pojawiających się podczas użytkowania produktu, z którymi użytkownicy kontaktują się z obsługą techniczną, Media społecznościowe oraz inne kanały komunikacji z firmą.​

Idealny proces pracy nad produktem lub funkcją

Model opracowywania produktów i ich nowych funkcji stał się w ciągu ostatnich 10-15 lat coraz bardziej dynamiczny, więc schemat ten jest dość arbitralny – jest pełen przykładów zarówno bardziej iteracyjnych, jak i bardziej konserwatywnych. Ponadto w realnym świecie pierwsze etapy często sprowadzane są do gotowego planu produktu. Ale to nie zmienia istoty.

Lean-model pracy nad produktem lub funkcjonalnością

Jeśli w całym łańcuchu projektanci zawsze będą pamiętać, dlaczego firma rozwiązuje określone problemy i jak te decyzje wpływają na biznes, punkt ciężkości przeniesie się z artefaktów i metod projektowania na pracę nad produktem.

W końcu nie tylko rozwiążemy problemy rozwojowe, ale również wpłyniemy na kluczowe wskaźniki biznesowe, a być może nawet wdrożymy innowacyjne pomysły. Ta transformacja roli projektantów składa się z trzech etapów:

  1. Pomoc w znajdowaniu i rozwiązywaniu problemów biznesowych i użytkowników.
  2. Ocena maksymalnej wydajności w rozwiązywaniu problemów.
  3. Przejście od rozwiązywania problemów do innowacji.

Krok 1. Pomoc w znajdowaniu i rozwiązywaniu problemów

Jeśli wyjmiesz rozwój produktu z nawiasów, zespół produktu i jego menedżer mają trzy główne zadania:

  1. Znajdź nierozwiązane problemy użytkowników (przestrzeń problemowa).
  2. Dowiedz się, co i jak zrobić, aby rozwiązać problem (przestrzeń rozwiązania).
  3. Oceń, jak dobrze rozwiązano problem (jak rozwijać produkt).

Można je przedstawić jako łańcuch „problem → rozwiązanie → walidacja”. Zespół produktowy będzie nawigował po nim bardziej efektywnie dzięki narzędziom, którymi dysponują profesjonaliści UX.

Wiele firm zaczyna integrować projektantów z ostatni etap zorganizowanie procesu testowania użyteczności jest stosunkowo proste, a wyniki są od razu jasne. Ale jeśli zaangażujesz się we wszystkie trzy, możesz radykalnie dodać wartość pracy projektantów.

Znajdź nierozwiązane problemy użytkowników

Jednym ze sposobów wprowadzania nowych produktów i rozwijania istniejących jest rozpoczęcie od nierozwiązanych problemów użytkowników. Jeśli potencjalna publiczność jest wystarczająco duża i są perspektywy na monetyzację, firma może zaoferować im odpowiedni produkt. Co robi menedżer produktu w tym przypadku:

  • Ocena rynku (potencjał pieniężny i odbiorców, główne konkurencyjne produkty, typowe modele biznesowe, perspektywy rozwoju, mapa obszaru tematycznego).
  • Badania konkurencyjne (udziały w rynku, modele biznesowe, funkcjonalność produktów, marketing).
  • Macierz funkcjonalna (porównanie funkcji występujących w produktach konkurencyjnych).
  • Ocena grupy docelowej (segmentacja, preferencje, oczekiwania, problemy, wypłacalność).
  • Budowanie modelu biznesowego.​

Przewaga nie zawsze wynika z samego produktu (gdzieś rywalizację wygrywa tańsza cena lub nowe kanały dystrybucji; ktoś zaczyna od technologii). Ale jeśli chodzi o niego, to zespół projektowy może naprawdę pomóc menedżerowi produktu:

  1. Badanie użytkowników i ich potrzeb. Badania etnograficzne, wywiady, ankiety, pamiętniki, grupy fokusowe, praca z analitykami dadzą wiele przydatna informacja o znaczeniu problemów i cech grupy docelowej (segmenty, zachowanie, motywacja, kontekst, modele mentalne i wzorce konsumpcji, oczekiwania, lęki i uprzedzenia).
  2. Analiza konkurencyjnych produktów. Testy porównawcze użyteczności, ocena ekspercka i heurystyczna oraz metody badań użytkowników z poprzedniego akapitu. Pokażą, jak dobrze inne firmy na rynku rozwiązują problemy i co użytkownicy uważają za szczególnie ważne.​

Aby sformalizować problemy użytkowników, coraz częściej stosuje się technikę Jobs to Be Done. Jeśli chodzi o produkty cyfrowe, Intercom i projektant James Kalback dużo o tym piszą. Historie pracy pokazują, jakie sytuacje życiowe powodują problemy dla użytkowników (funkcjonalne, emocjonalne, społeczne), za które są gotowi zapłacić. Podobne podejście do znajdowania i opisywania potencjalnych problemów opisuje HubSpot.

historia pracy

Model zadań do wykonania: cztery moce

Zadania do wykonania Model: cykl życia

Modelowe zadania do wykonania

Zadania do wykonania to również sposób na segmentację użytkowników w oparciu o potrzeby. Wcześniej projektanci wykorzystywali do tego znaki, ale ostatnio narzędzie to straciło dawną świetność – niewiele osób skutecznie wykorzystuje je podczas całej pracy nad produktem, a nie tylko na początku.

Ponadto JTBD wyraźnie koncentruje się na problemach, podczas gdy postacie często spędzają dużo czasu na opisie cech osobistych, co więcej, wziętych z głowy, a nie na badaniach użytkowników.

To problemy, które łatwiej wykorzystać jako filtr dla kolejnych rozwiązań produktowych. Chociaż postacie nadal są świetne w wzbudzaniu empatii dla swoich użytkowników z zespołu produktu. A jeśli segmentacja odbiorców produktu jest wystarczająco jasna, postacie w połączeniu z JTBD będą świetnym narzędziem.

Podobne zadanie powiązania opisu portretu użytkownika z jego problemami ułatwia Kanwa propozycji wartości. Takie podejście pokazuje, w jaki sposób firma planuje rozwiązywać problemy użytkowników, dostarczając im wartość.

Ramy kanwy propozycji wartości

Dobrym narzędziem do bardziej szczegółowej analizy problemów użytkowników jest mapa podróży klienta (mapa interakcji z produktem) oraz mapa doświadczeń (bardziej abstrakcyjny proces rozwiązywania problemu życiowego).

Jest to język projektantów, który przydaje się do nauczania menedżerów (a najbardziej zaawansowani z nich już go wypróbowali). Chociaż oprócz tych dwóch formatów istnieją również schematy usług (jak firma świadczy usługę), wielu ekspertów radzi, aby nie zabijać się w kwestii dokładności semantycznej i dopasowania wzorca – najważniejsze jest to, że mapa pomaga w pracy.

Mapa podróży klienta © Macadamian

Mapa doświadczeń

Takie karty pokazują, jak użytkownik rozwiązuje teraz swój problem (w konkretny produkt i poza nim), podkreślając kluczowe etapy tego scenariusza, a także pozytywne i problematyczne miejsca w nich.

Mogą obejmować pełny cykl pozyskiwania klientów przez firmę, od świadomości produktu po aktywne użytkowanie i polecanie znajomym lub interakcję z osobną dużą częścią usługi. Jeśli mówimy o nowym produkcie firmy, mapa pomoże przedstawić jego główne funkcje; jeśli chodzi o istniejący, pokaże wąskie gardła, których rozwiązanie pozwoli go rozwinąć.

Karta wpływa zarówno na produkt cyfrowy, jak i usługi towarzyszące w innych kanałach interakcji użytkownika (m.in. offline). A to jest głębokie spojrzenie na problem, dające jeszcze więcej przydatnych informacji do podejmowania decyzji.

Mapa interakcji nie musi być skomplikowana i efektowna, jak w powyższych przykładach. Najważniejsze, że pomaga wizualizować problemy użytkowników.

Mapa podróży klienta w wersja uproszczona© Shopify

To prawda, że ​​wydech zależy od złożoności przypadków użycia. Lepiej jest umieścić jednostronicową witrynę promocyjną na ogólnej mapie interakcji z produktem, który sprzedaje - interakcja z samą stroną docelową jest zbyt prymitywna.

Jeśli produkt radzi sobie z wieloma scenariuszami, ale wciąż niepodzielnymi (np. wyszukiwanie w Internecie), pomoże kompleksowa analityka i segmentacja behawioralna użytkowników.

W rzeczywistości firmy często wychodzą z okazji rynkowej, wprowadzając produkt szybko i iteracyjnie go rozwijając, a spostrzeżenia użytkowników są stosowane później.

W tym przypadku wiele narożników jest ścinanych i nie przeprowadza się badań użytkowników. Jednak dla pomyślnego rozwoju produktu ważna jest potrzeba zrozumienia klientów, więc menedżer produktu prędzej czy później powróci do tych problemów. Co więcej, dojrzałe firmy coraz bardziej skupiają się na rozwiązywaniu problemów na ich znajdowaniu, a bez zrozumienia użytkowników możliwości te są ograniczone.

Dowiedz się, co i jak zrobić, aby rozwiązać problem

Kiedy problem został wystarczająco dobrze zbadany, a jego znaczenie i wartość dla użytkowników są wystarczająco duże, menedżer produktu musi zaoferować rozwiązanie produktowe docelowej grupie odbiorców. Co robi menedżer produktu w tym przypadku:

  • Wizja produktu (jak rozwiążemy problemy użytkowników, aby firma odniosła komercyjny sukces lub osiągnęła inne cele).
  • Możliwości produktu (zestaw funkcjonalny uszeregowany według wartości dla użytkowników i biznesu).
  • Koncepcja lub prototyp rozwiązania (lub kilka alternatyw).
  • Zaplanuj produkcję, uruchomienie i dystrybucję (czy można od razu zrobić pierwszą wersję, czy najpierw trzeba przetestować główne hipotezy; jaki zespół i zasoby są do tego potrzebne).​

Tutaj zaangażowanie zespołu projektowego jest bardziej aktywne, a menedżerowi produktu możemy jeszcze bardziej pomóc.

  • Ocena stosunku użytkowników do pomysłu na produkt. Chociaż na bardzo wczesnych etapach, gdy nie ma nawet prototypu, użytkownikom trudno jest ocenić zainteresowanie produktem, istnieją formaty ankiet i wywiadów w celu ich przetestowania.​
  • Testowanie hipotez z prototypem rozwiązania. Tworzenie statycznych i interaktywnych prototypów, pseudozautomatyzowanych usług z przetwarzanie ręczne zamówień i dużo czego jeszcze - jest szeroka gama tanich rozwiązań. Następnie testy: jakościowe (wywiady, testy użyteczności) lub ilościowe (analiza po uruchomieniu dla małej grupy odbiorców, porównanie kilku rozwiązań) oraz iteracyjne dopracowywanie prototypu.

Testowanie hipotez to główne miejsce, w którym projektanci mogą wnosić wartość. Ponadto dzięki popularyzacji praktyk design thinking firmy coraz częściej „myślą rękoma”, tworząc prototypy rozwiązań. Wraz z upowszechnieniem się podejść lean, wzrosło znaczenie szybkiej pracy iteracyjnej na wczesnych etapach.

Choć hipotezy są testowane na kolejnym etapie, trzeba je postawić na etapie sugerowania rozwiązań (a samo postawienie problemu jest de facto hipotezą). Ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób upewnimy się, że proponowana koncepcja faktycznie rozwiązuje wybrany problem użytkownika.

Aby to zrobić, musisz zdecydować się na eksperyment: sposób weryfikacji (jak i jacy użytkownicy zobaczą koncept), metryki sukcesu (jakie statystycznie istotne dane z analityki lub badań użytkowników potwierdzą hipotezę) oraz minimalny zestaw funkcje (MVP (minimum viable product): jakie scenariusze powinna wypracować koncepcja).

Pod wieloma względami jest to zadanie kierownika produktu, ale zespół projektowy ma wiele metod testowania hipotez i, w dojrzałej firmie, jest aktywnie zaangażowany w ten proces.

Mapa interakcji z zaznaczeniem problemów z interfejsem

Pisać

Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacja Rosyjska

Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Oświatowa

Wyższe wykształcenie zawodowe

Ufimski Uniwersytet stanowy ekonomia i obsługa

Wydział Wzornictwa i Kultur Narodowych

Zakład „Technologii i projektowania odzieży”

KURS PRACA

według dyscypliny: „Organizacja produkcji, usługi publiczne i podstawy biznes planu”

TEMAT: „Biznesplan projektu forum mody Najlepsza moda opracowany z myślą o uczestnictwie w forum młodzieżowym ja Wołga»

Ukończono: art. gr. BKID-4

Khanbekova N.D.

Sprawdził: profesor

Polatynskaya N.P.

Ufa - 2015

Wprowadzenie 3

1 Podsumowanie i kluczowe wskaźniki biznesplanu 5

2 Analiza popytu i rynku sprzedaży 7

3 Plan Wdrażania Projektu 10

4 Budżet projektu 11

5 Efektywność projektu 12

Ustalenia 13

Referencje 14

Wstęp

XX wiek radykalnie zmienił wyobrażenie ludzkości o otaczającym nas świecie. Wszystkie aspekty życia, w tym sztuka, zostały poddane radykalnej rewizji. W sztuce pragnienie innowacji było napędzane przez zmiany w społeczeństwie i rewolucję naukową. Realizacja odkrycia naukowe przesuwał granice bytu, stawiając przed sztuką zadanie znalezienia nowego środki artystyczne zdolny do przekazania całej różnorodności otwartego świata.

postęp naukowy dał impuls do szybkiego rozwoju przemysłu. Tak więc wynalazek w 1831 roku. Bartolome Timmonier maszyna do szycia zmienił krawiectwo w przemysł. Dzięki temu możliwe stało się wytwarzanie produktów masowych, a społeczeństwo stanęło przed pytaniem o: wartość estetyczna tego rodzaju produkt. Odpowiedzią było stworzenie nowego typu kultury - designu, który wyznaczył styl myślenia w industrialnym tworzeniu estetyki obiektywnego świata. Pojęcie „design” obejmuje twórczą sferę kultury wizualnej. piętno wzornictwo to jego uzależnienie od sukcesu rynkowego, a co za tym idzie, wprowadzania nowych osiągnięć naukowych i technologicznych oraz wymagań zmieniającej się mody. Inne Charakterystyka dizajn polega na tym, że w miarę rozwoju zaczął wywierać znaczący wpływ na wszystkie rodzaje sztuki, w tym sztukę zdobniczą i użytkową, a także sztukę tworzenia kostiumów.

Dziś dziedzina projektowania zajmuje wiodącą pozycję we wszystkich dziedzinach naszego życia. Wiele młodych ludzi wchodzi na specjalizacje z tej dziedziny, ale każdy z nich ma problem ze znalezieniem pracy. Bo specjalistów jest dużo, ale pracy jest mało, a nawet jeśli jest, to tam nie dojedziesz. Młodzi ludzie, kończący uczelnie, nie ryzykują otwarcia własnych przedsiębiorstw.

Praca kursu przedstawia biznesplanprojekt forum mody Najlepsza moda opracowany z myślą o uczestnictwie w forum młodzieżowym i Wołga. Ten projekt to swego rodzaju platforma, na której młodzi ludzie mogą zaprezentować swoją pracę pod osąd kompetentnego jury, a także ten projekt jest dla biznesmenów lub osób gotowych zainwestować swoje pieniądze w rozwój tej branży.

1 Podsumowanie i główne wskaźniki biznesplanu

Biznesplan służy uzasadnieniu technicznego, decyzje organizacyjne podjęta w celu rozwoju forum mody. Celem proponowanej działalności jest osiągnięcie zysku poprzez oferowanie na rynku konkurencyjnych rodzajów produktów i usług.

Forum powstało z myślą o stworzeniu platformy, na której młodzi ludzie mogą zgłaszać swoje prace do oceny kompetentnego jury, w skład którego wchodzą pracownicy lekki przemysł, projektanci, czołowi eksperci w branży mody, biznesmeni, pracodawcy, kupcy i wielu innych.

Forum powstało przede wszystkim po to, aby pomóc młodym profesjonalistom rozwijać swoje umiejętności, a także pomóc im w zatrudnieniu lub rozwoju własnej marki. Dlatego celem projektu jest:Rozwój branży modowej i wszystkich jej dziedzin na poziomie Nadwołżańskiego Okręgu Federalnego. Cele projektu: - kształtowanie norm i postaw kulturowych wśród młodzieży;

Stworzenie warunków do realizacji twórczego potencjału młodych ludzi w zakresie projektowania; - przyciąganie obiecujących inwestorów, przyciąganie zainteresowanych rosyjskich i zagranicznych ekspertów w dziedzinie wzornictwa i mody do powielania kolekcji.

Problem - Brak warunków do autoprezentacji potencjalnym klientom.

Projekt TOP MODA polega na zorganizowaniu corocznego forum mody na poziomie Nadwołżańskiego Okręgu Federalnego, w forum będą mogli wziąć udział uczniowie, studenci szkół średnich i uczelni wyższych, zawodowi projektanci i projektanci mody, osoby niepełnosprawne.

Konkurs odbędzie się w następujących kategoriach:

najlepszy model,

fotografia modowa,

kręcenie filmów modowych,

obiekt sztuki,

Konkurs projektantów mody, który odbywa się w następujących kategoriach:

sztuki projektowania,

etno vintage,

Predoporte,

Jeden konkurs kostiumowy

Konkurs odzieżowy dla osób niepełnosprawnych.

Na zakończenie forum wszyscy uczestnicy mają możliwość opublikowania swojej pracy na sprzedaż na oficjalnej stronie forum modowego. Umożliwi to młodym ludziom rozwój w przyszłości.

2 Analiza popytu i rynku sprzedaży

Bez konkurencyjności projektowanego forum jego pomyślna realizacja jest niemożliwa. Dla oceny konkurencyjności ważne jest ustalenie kim są konkurenci, jaka jest skuteczność uczestnictwa i jakie są cechy konkurentów, koszt uczestnictwa. Konkurenci są jedyni i najbardziej najlepsze źródło Informacja.

Udział młodej projektantki w Fashion Weeks (Mercedez-Benz Fashion Week Russia, Volvo Fashion Week w Moskwie, Cycles & Seasons by MasterCard, Aurora Fashion Week, Defile on the Neva) wymaga wielkiego inwestycje finansowe, dlatego jest dostępny tylko dla tych, którzy mają sponsora. Organizowanie własnej profanacji bez nawiązanych kontaktów z prasą i kupującymi grozi popadnięciem w zapomnienie. Dlatego młodzi profesjonaliści wyrywają konkursy i fora modowe, aby promować je wśród mas.

W mieście Ufa taka sytuacja się rozwija, odbywają się konkursy dla projektantów i modeli, takie jak „Tydzień mody Zajcewa”, ” StatusModaDzień ”, „Miss Bashkortostan”, „Miss fashion model” i wiele innych. inni

Konkursy lub fora, które mogą dać dobry wynik odbywają się tylko w Moskwie i Petersburgu. Nie wszyscy młodzi profesjonaliści mogą sobie pozwolić na udział w tych wydarzeniach.

Jeśli weźmiemy pod uwagę te wydarzenia na poziomie Nadwołżańskiego Okręgu Federalnego, możemy znaleźć na przykład dużą liczbę konkursów i wydarzeń modowychOgólnorosyjski konkurs teatrów mody „Krok w stronę” (Saratov), tydzień mody w Udmurtii,II Ogólnorosyjski pokaz mody - „KREMLIN FASHION SHOW” 17 kwietnia 2015 r. (Kazań).

Żadne z powyższych nie może dać takiego rezultatu i nie jest skierowane na coś więcej niż wydarzenie modowe.

Po przeprowadzeniu badań rynkowych (kwestionariusze i wywiady z konsumentami, badanie werbalnych i zmaterializowanych faktów dotyczących zachowań konsumenckich, testowanie) stwierdzono, że ograniczona liczba forów lub konkursów odbywających się na terenie Wołgi Federalnego Okręgu, które mogą naprawdę dać impuls młody specjalista. Jeżeli prognozujemy pojemność rynku dla zidentyfikowanego segmentu, to istnieje stały efektywny popyt na badany kierunek.

Forum modowe, które proponuję, różni się tym, że głównym celem organizatorów nie jest zarobienie jak największych pieniędzy, ale stworzenie platformy dla młodych profesjonalistów do ich dalszego rozwoju, stąd koncentracja na pewnym kręgu konsumentów.

Terytorium, na którym odbędzie się wdrożenie, to miasto Ufa, które charakteryzuje się dużą populacją i bardziej zaawansowanymi poglądami na modę, w porównaniu z innymi miastami Republiki Baszkirii (miasto zaawansowane).

Według danych za 2014 r. populacja dzielnicy miejskiej miasta Ufa wynosi 1096702 osób. Liczba kobiet (54,5%) przeważa nad liczbą mężczyzn (45,5%) (498999 osób).Udział osób w wieku poniżej produkcyjnym wynosi 15,6%; wiek produkcyjny - 65,8%; starszy niż wiek produkcyjny - 18,6%.

Ludność w wieku produkcyjnym

65,8x25x5/100= 19,8 procent (206817 osób). Moją grupą docelową są młodzi ludzie w wieku od 14 do 30 lat.

Przeprowadzone badania marketingowe ujawniły następujące marki marketingowe produkujące masowo podobne produkty (tabela 1).

Tabela 1

tabela porównawcza fora modowe

Znak towarowy

Miasto gospodarza

Uczestnicy z Ufa

Tydzień mody Mercedez-Benz w Rosji

Moskwa

1. Wydajność

wysoki

2. Wyłączność forum

Możliwość osiągnięcia wyższego poziomu sprzedaży

3. Średnia cena, pocierać.

500 000

Tydzień Mody w Udmurtii

Iżewsk

1. Wydajność

niski

2. Wyłączność forum

Możliwość odbycia stażu w jednej z wiodących firm w Rosji

3. Średnia cena, rub.

30 000

Tydzień mody Zaitsev

Ufa

Ponad 50

1. Wydajność

Średnia

2. Wyłączność forum

Możliwość odbycia stażu w domu mody Zaitsev

3. Średnia cena, rub.

5 000

3 Plan realizacji projektu

Wydarzenie

data

Przygotowanie forum modowego na sezon jesienno-zimowy

luty - maj

Prowadzenie modowego forum w sezonie jesienno-zimowym

Przygotowanie forum modowego na sezon wiosenno-letni

lipiec-grudzień

Organizowanie modowego forum w sezonie wiosenno-letnim

4 Kosztorys projektu

Nazwać

Ilość

SZT.

Koszt na jednostkę w rublach.

Cena £

Pocierać.

Ramki na dyplomy, listy z podziękowaniami.

6 600

Dyplomy zwycięzców

Listy na Święto Dziękczynienia

Certyfikaty uczestnika

3 750

Kwiaty

3 000

Rytownictwo

15 500

Nagroda „Nika”

23 250

Bony upominkowe

Grand Prix = 8000 rubli. - 1 szt.

I miejsce = 3 000 - 10 szt.

II miejsce = 2000 - 10 szt.

III miejsce = 1 000 - 10 szt.

65 000

Wstążka zwycięzcy konkursu modelek

1000 rubli

3 000

Diadem

1 500

Prezenty dla uczestników forum

25 000

Baner 2*4 m

2 000

Baner 10*15

8 000

Zaproszenia na galę

4 500

Broszura

4 500

Dekoracja sali

20 000

Rozwój projektu druki

2 000

tancerze

1 000

4 000

Prowadzący

7 000

14 000

śpiewacy

2 000

aktorzy

5 000

Modele

20 000

Fryzjer

1 000

6 000

Visagiste

1 000

6 000

Wynajem sceny

4 000

20 000

Wypożyczalnia światła

3 000

24 000

Wypożyczalnia sprzętu audio

30 000

Lokale do wynajęcia

50 000

Przyjazd i zakwaterowanie ekspertów

10 000

60 000

Fotografowanie i nagrywanie wideo na forum

40 000

Razem: 472 665 rubli

5 Efektywność projektu

Po raz pierwszy zawody odbyły się w dniach 2-6 grudnia 2013 roku w murach UGUES. Zwycięzcy zostali wybrani w następujących kategoriach:

Najlepszy model 2013 roku;

Fotografowanie modowe;

Filmowanie modowe;

Obiekt sztuki;

W sumie wyłoniono 14 zwycięzców forum.

Wzięło w nim udział 67 uczestników z miasta Ufa.

Forum odbyło się po raz drugi w dniach od 1 do 6 grudnia 2014 roku w murach USUES, a aureola forum odbyła się w hipermarkecie Auchan-Ufa. Zwycięzcy zostali wybrani w następujących kategoriach:

Najlepszy model 2014 roku;

Fotografowanie modowe;

Filmowanie modowe;

Obiekt sztuki;

Konkurs projektowania mody

Grand Prix Forum Mody Top Fashion

W sumie wyłoniono 30 zwycięzców forum.

Wzięło w nim udział ponad 200 uczestników z różnych miast Rosji.

Ponadto 3 uczestniczki otrzymały certyfikaty za przejście do finału Moskiewskiego Konkursu Młodych Projektantów Mody.

Wyniki

Młodzi profesjonaliści z branży modowej PFD potrzebują wysokiej jakości platformy. Aby zademonstrować swoją pracę, nie tylko w celu zdobycia miejsca w konkursie, ale także w celu późniejszego znalezienia pracy lub stworzenia własnej marki.

Aby rozwiązać ten problem, zaproponowano forum modowe, które może stać się platformą startową. Możliwość wymiany doświadczeń między ludźmi.

Chciałbym, mam nadzieję, że na tym forum zapali się gwiazdka, która będzie w stanie wiele osiągnąć i tym samym stanie się potwierdzeniem tego projektu.

Bibliografia

  1. Polatynskaya N.P. Opracowanie biznes planów w produkcji odzieży: Instruktaż/ N.P. Polatyńska, A.A. Bikbułatow. - Ufa: UGIS, 2005. - 96 pkt.
  2. Barinov, V.A. Planowanie biznesowe: Podręcznik / V.A. Barinow. - M.: Forum, 2013. - 256 s.
  3. Losev, V. Jak napisać biznesplan. Jak napisać biznesplan: Praktyczny przewodnik z przykładami gotowych biznesplanów dla różnych branż: Per. z angielskiego. / V. Losev. - M.: Williams, 2013. - 208 pkt.
  4. Zeszyt ćwiczeń forum młodzieżowego „Seliger 2014”

UGUES, BKID-4

Pościel

BKID-4 262200.62

Format A4

Arkusz

Scena

Biznesplan projektu forum mody Top Fashion opracowany z myślą o uczestnictwie w forum młodzieżowym i Volga

Polatyńskaja

Chanbekowa

Przyp.

data

Podpisano

nr dok.

Arkusz

Rozwinięty

Zmiana

W badaniu wzięły udział firmy zajmujące znaczące pozycje w swoich dziedzinach. Wśród firm produkcyjnych przeprowadziliśmy wywiady z producentami i deweloperami dóbr konsumpcyjnych – artykułów spożywczych, mebli, odzieży, sprzętu biurowego itp. Kategoria usług obejmuje firmy świadczące usługi z zakresu finansów (banki, firmy konsultingowe), ubezpieczeń, zdrowia, kosmetologia i szereg innych dziedzin. Handel detaliczny i dystrybucję reprezentują firmy zajmujące się logistyką i dystrybucją towarów, a także firmy zarządzające żywnością sieci handlowe i szerokie centra handlowe.

Cele badania dotyczyły wyjaśnienia wieloaspektowości relacji, jaka zachodzi pomiędzy obszarami biznesu i projektowania w obecny etap, a co najważniejsze, na zidentyfikowaniu problematycznych sektorów tych relacji:

Poznaj związek między projektowaniem a biznesem.
- Określić znaczenie wzornictwa jako inwestycji (czy przedsiębiorstwa posiadają technologie oceny finansowej wkładu wzornictwa do projektu; dostępność budżetów na wzornictwo - dynamika ich zmiany).
- Zidentyfikuj organizację zarządzania projektami w przedsiębiorstwie (kto i w czym podejmuje decyzje) jednostka strukturalna; Liczba pracowników)?
- Określ rolę projektanta - na jakim etapie projektu firma potrzebuje projektanta?
- Czy projektant jest zaangażowany w proces strategicznego planowania produktu?
- Jakie problemy widzą firmy w relacji między designem a biznesem?

Czy design naprawdę jest tak ważny dla biznesu?

Być może nie ma nic bardziej precyzyjnego niż konkretne liczby, które pokazują powiązania między designem a biznesem. 50% rozwijających się firm określiło rolę wzornictwa w swojej działalności jako „istotną”. W tych firmach, w których obroty nie zmieniły się w ciągu ostatnich trzech lat, wzornictwo odgrywa jedynie „ograniczoną rolę” (71%): Rola wzornictwa w biznesie firmy W ciągu ostatnich trzech lat obroty Twojej firmy:

Rola wzornictwa w biznesie firmy
W ciągu ostatnich trzech lat obroty Twojej firmy:
Zwiększony
Nie zmieniło się
Istotne
50% 14%
klucz
15,7%
12,1%
Ograniczony
24,2%
71%

Komentarze ekspertów w przenośni definiują relację między designem a biznesem jako „proporcjonalną” – biznes nie może się efektywnie rozwijać bez wysokiej jakości wsparcia projektowego, tak jak design nie może rozwijać się bez określonego tempa. Rozwój gospodarczy. Firmy rozumieją wartość wzornictwa i definiują wzornictwo jako działalność, która odgrywa znaczącą rolę w biznesie. Tak ocenia 45% ankietowanych przedstawicieli różnych branż w ogólnej liczbie odpowiedzi na pytanie: „Jaką rolę odgrywa wzornictwo w Twojej firmie?”.

Jaką rolę w Twojej firmie odgrywa design?

Znaczące - 45%
- ograniczona - 28,7%
- Klucz - 16,1%
- Brak - 6,5%
- Trudno odpowiedzieć - 3,7%

Mimo ogólnych trudności rozwoju gospodarczego, rola wzornictwa w firmach rośnie. W odpowiedzi na pytanie „Jaką rolę w biznesie Twojej firmy odgrywał design i kreatywność w ciągu ostatnich trzech lat?” respondenci zauważyli dużą rozpiętość użyteczne właściwości projekt:

Jednak pomimo tak dużego uznania designu w biznesie, rzeczywiste mechanizmy zarządzania firmą koncentrują się w innych obszarach. Struktura odpowiedzi na pytanie o kluczowe czynniki sukcesu biznesowego firmy wskazuje, że decydującym czynnikiem w biznesie jest zarządzanie i administracja. Drugim kluczowym czynnikiem są zasoby finansowe. Ta sytuacja w sposób naturalny odzwierciedla potrzeby rozwijających się firm. Dopiero na trzecim miejscu jest marketing (jeden z elementów, za który wiele firm uważa wzornictwo):


Wykorzystanie projektu

W większości firm projektant potrzebny jest jedynie w wysoce wyspecjalizowanej roli „ilustratora” pomysłu i koncepcji projektu, opracowanej już przez kierownictwo lub odpowiedzialny dział.

Na jakim etapie projektowania produktu angażują się projektanci?

Opracowanie designu, materiałów reklamowych i promocyjnych - 46,2%
- Projektowanie pozycji marketingowej produktu - 22,5%
- Generowanie pomysłów - 17,5%
- Badania i rozwój wewnętrzne - 6,3%
- Brak odpowiedzi - 5%
- Analiza rynku - 2,5

W 46,2% ogólnej liczby odpowiedzi projektant jest zaangażowany w opracowywanie projektów opakowań, materiałów promocyjnych i reklamowych. Oznacza to, że rola wzornictwa w firmie jest znacząca, ale ogranicza się do tej wąskiej zawodowej dziedziny rzemiosła, gdzie projekt jest faktycznie potrzebny – rysunek, grafika, model przemysłowy. Jednak potencjał wydajności i możliwości projektowych jest znacznie szerszy niż granice, w których obecnie się znajduje. Dla porównania weźmy dane z podobnego brytyjskiego projektu. W raporcie The British Design Council, opartym na wynikach ogólnokrajowego badania roli designu w biznesie „Design in Britain” za rok 2003, odpowiedzi brytyjskich firm na podobne pytanie zostały rozłożone w następujący sposób:

Na etapie opracowywania koncepcji produktu - 13%,
- na etapie generowania pomysłów i prac badawczych - 9%,
- na etapie rozplanowania i projektowania - 9%

W większości przypadków firmy brytyjskie angażują projektantów na etapie pracy nad koncepcją oraz w mniejszym stopniu do faktycznych prac projektowych layoutu. Brytyjskie badanie zwraca również uwagę, że wśród szybko rozwijających się firm odsetek wykorzystania wzornictwa na wszystkich etapach rozwoju produktu jest dwukrotnie wyższy niż w całej próbie – odpowiednio 18% vs. 9%. W badaniu petersburskim nie ma firm, które wykorzystują wzornictwo na wszystkich etapach rozwoju produktu. Na pierwszy rzut oka sytuacja jest dość jasna – stosowanie wzornictwa nie jest wymagane na poziomie ekonomicznym, finansowym czy podażowym.

Jednak z drugiej strony ekonomia, finanse i podaż mogą kierować się koncepcją projektową, która określa zużycie materiałów, wydajność gotowych produktów, wielkość wartości dodanej i marżę. To naprawdę całkowicie nowe podejście, podejście, w którym design jest motorem rozwoju biznesu.

W ramach badania eksperci odpowiedzieli również na pytanie, jakich rodzajów projektów najczęściej potrzebują. Pierwsze miejsce w tym rankingu zajmują komunikacja, branding i grafika (71,3%) - wśród wszystkich firm najbardziej poszukiwane jest projektowanie graficzne. stosowany w 25% przypadków. Rzeczywiście, wystrój wnętrz kawiarni, sklepów, centra rozrywki odgrywa ważną rolę w sukcesie promocji Twojego produktu i usług. Pomimo tego, że jedna trzecia badanych firm zajmuje się produkcją, Wzornictwo przemysłowe najczęściej używa tylko 11,3%:

Klient i agencja projektowa: przeszkody

Zdaniem większości badanych zasób kreatywny odgrywa znaczącą rolę, ale niestabilną. Firmy stoją przed wyzwaniami w obliczaniu skuteczności marketingu i rozwiązania projektowe- w 100% przypadków wynik podjętych decyzji twórczych jest nieprzewidywalny. To właśnie niemożność oceny efektywności projektu znacznie obniża zaufanie biznesowe. Design i marketing są obecnie postrzegane jako „czarne konie”, na których pracę mogą sobie pozwolić firmy z „nadmiarem pieniędzy”. Taką ocenę ekspercką potwierdza analiza tych odpowiedzi na pytanie o problemy w zakresie interakcji między designem a biznesem:

Pierwsze miejsce zajmuje kwestia oceny efektywności projektów wzorniczych – wybrało ją 61,1% badanych. Komentując swój wybór, eksperci zaznaczyli, że nie wiedzą, jak określić „czy projekt zadziała”, czy będzie odpowiadał produktowi czy usłudze; jak prawdziwe, a nie w laboratoryjnej grupie fokusowej, spodoba się konsumentowi. Dlatego design staje się dla firm narzędziem wysokiego ryzyka, „nieprzewidywalnym” w swoim działaniu.

Z przeprowadzonej analizy wynika, że ​​jedną z przeszkód w relacji między projektowaniem a biznesem jest brak wiedzy, informacji i umiejętności stosowania projektowania jako narzędzia efektywnego kosztowo. Problem edukacyjny staje się bardzo istotny. Na ten moment w Rosji nie ma specjalistycznych dyscyplin i kursów dotyczących zarządzania projektami, w których biznesmeni i menedżerowie mogliby zdobyć umiejętności zarządzania projektami w przedsiębiorstwie (w momencie pisania raportu - 2006 r. Obecnie w BHSAD istnieje kurs „Zarządzanie projektami”).

Kierownictwo firmy odnotowuje znaczne trudności w komunikacji z działem projektowym, większe niż z innymi działami. Z punktu widzenia kierownika niemożliwe jest wypracowanie motywacji projektanta, obliczenie efektywności działu jako całości, ponieważ często ilościowy wskaźnik wydanych produktów nie jest odzwierciedleniem wydajności jakościowej.
Wraz z problemem edukacyjnym pojawia się również problem budowania relacji między wykonawcami a klientami w projekcie projektowym. Ten problem zajmuje drugie miejsce wśród problemów, które należy jak najszybciej rozwiązać. Komentując swój wybór, respondenci zwracali uwagę na brak jasnych kryteriów oceny profesjonalizmu wykonawców projektów zewnętrznych. Nawet jeśli mówimy o znanych agencjach z imponującym portfolio, w praktyce okazuje się, że to nie gwarantuje Wysoka jakość Pracuje.

Ta sytuacja na rynku usług projektowych jest bardzo podobna do sytuacji kształtowania się rynku usług ubezpieczeniowych w Rosji w latach 90-tych. Przed powstaniem regionalnych i ogólnopolskich związków ubezpieczycieli bardzo trudno było ocenić wiarygodność firm. Związki ubezpieczycieli przejęły najważniejszą funkcję promocji usług ubezpieczeniowych i usprawnienia rynku. Opracowano ratingi zaufania, ratingi sytuacji finansowej firm, ogólne programy mające na celu promocję usług ubezpieczeniowych.

Podejście projektowe

Wzrost aktywności projektowej firm bezpośrednio zależy od powiększenia lub odnowienia asortymentu. Potrzebę projektowania potwierdzają zatem ilościowe wskaźniki pracy z pozycjami produktów. W ciągu ostatnich 3 lat eksperci odnotowują stopniowy wzrost rozwoju nowych produktów. Oprócz oceny pozytywnych trendów w poprawie koniunktury w firmach, respondenci odpowiadali na pytanie o przyczyny, które nie pozwalały na realizację ich planów dotyczących pracy z nowymi obszarami i produktami:

Dlaczego Twoje pomysły/projekty dotyczące nowych produktów i usług nie zostały wdrożone?
%
Brak czasu na opracowanie
25,0
Brak inwestycji
17,5
Niski zwrot z nowych projektów
12,5
Wysoki koszt inwestycji
10,0
wysokie ryzyko
6,3
Rynek słabo rozwinięty
6,3

Wśród wielu powodów odnotowanych przez ekspertów w zestawieniu znalazły się dwa punkty, które charakteryzują negatywny klimat inwestycyjny – jak zaznaczali respondenci, brak inwestycji wynika z ich wysokich kosztów i trudności w pozyskaniu. Połączenie tych dwóch punktów wysuwa na pierwszy plan problem inwestycyjny.

Również wśród głównych przyczyn utrudniających realizację nowych planów długoterminowych eksperci wskazywali na brak czasu na rozwój. Respondenci tłumaczą wagę tego problemu szybkim tempem rozwoju firm i wzrostem ilości pracy taktycznej. Wielu zinterpretowało to jako problem polityka personalna przedsiębiorstwa - po pierwsze niechęć do powiększania kadr, po drugie brak specjalnych pionów czy działów odpowiedzialnych konkretnie za rozwój nowych produktów i usług. W większości firm za rozwój i innowacje odpowiadają działy marketingu.

Decyzje o projektach wzorniczych w większości firm podejmuje: CEO(56,3%) na drugim miejscu jest dyrektor marketingu (14,3%). Na trzecim miejscu jest kolegialne podejmowanie decyzji, z którego korzysta 7,5% firm przy zatwierdzaniu projektów wzorniczych.

Należy zauważyć, że żadne z badanych przedsiębiorstw nie posiada specjalisty w dziedzinie wzornictwa odpowiedzialnego za podejmowanie decyzji. Respondenci zwracają uwagę, że brak niezbędna wiedza Konsumenckie postrzeganie wzornictwa znacznie komplikuje proces pracy z wzornictwem i podejmowanie decyzji.

Mimo rozwoju własnych działów marketingu i reklamy jest duży odsetek firm, w których obok aktywnej pracy z projektowaniem nie ma specjalistów od projektowania - 8,8%. W tym przypadku projektami projektowymi kieruje jeden z kierowników działów potrzebujących usług projektowych.

Niestety, w komentarzach rosyjskich ekspertów, wzornictwo jest często postrzegane negatywnie z punktu widzenia korzyści ekonomicznych. Większość szefów ankietowanych przedsiębiorstw i służb marketingowych twierdzi, że wzornictwo jest bardziej „ozdobą” produktu, że wzornictwo nie pomaga w rozwiązywaniu takich problemów jak:

Obniżenie kosztów produkcji,
- wzrost narzutu / wartości dodanej produktu,
- wzrost sprzedaży.

Wartość wzornictwa dla firm, zdaniem ekspertów, rośnie. Ale w jakim stopniu deklarowana wartość jest wyrażona w kategoriach finansowych? Wszystkie badane firmy zauważyły, że traktują wzornictwo jako inwestycję - w produkt, w biznes, w przyszły rozwój, jednak 68,8% zauważyło, że nie ma mechanizmu oceny, a tylko 23,8% jest w stanie ocenić zwrot z inwestycji. Rozkład odpowiedzi na to pytanie wskazuje na naprawdę niską ocenę wzornictwa jako przedmiotu inwestycji. W większym stopniu wynika to ze wspomnianego już powodu stosowania standardowych lub przestarzałych rozwiązań produkcyjnych. Po drugie wynika to z niezadowalającej z biznesowego punktu widzenia sytuacji inwestycyjnej. Po trzecie, brak mechanizmów legislacyjnych i programy rządowe wspieranie badań i innowacji przemysłowych również hamuje rozwój. Z tych powodów wzornictwo nie jest jeszcze w pełni i efektywnie wykorzystywane przez firmy.

Dział projektowy w przedsiębiorstwie

Wiele przedsiębiorstw, w związku z rozwojem rozwoju w dziedzinie wzornictwa, tworzy własne dywizje projektowe. W badaniu udział firm z różnymi formami aranżacji wnętrz wyniósł 51,4%. Zgodnie ze sposobami włączenia organizacyjnego tego kierunku, firmy zostały rozłożone w następujący sposób:


Kierownictwo firmy z projektowanie wnętrz zwróć uwagę na duże zalety zorganizowania takiego działu - po pierwsze, czas trwania projektu skraca się dzięki prostszej komunikacji: mniej czasu poświęca się na zarządzanie dokumentami, koordynację i przekazywanie innych informacji niż w projektach projektowych z zewnętrznym wykonawcą. Po drugie, koszt rozwoju każdego projektu jest znacznie obniżony. Dla przedsiębiorstw zajmujących się produkcją liniową prac projektowych (produkcja mebli, żywność, domowe środki chemiczne) ostatni powód jest jednym z decydujących - oszczędności są znaczne w całej firmie.

Jakie są główne powody zorganizowania własnej jednostki?
%
Procesy komunikacji i komunikacji ulegają poprawie w procesie realizacji projektu wzorniczego (możesz szybko podejmować decyzje i oceniać na wszystkich etapach)
35
Wysoki koszt projektu zewnętrznego i niski zwrot
20
Jakość prac projektowych jest wyższa niż w przypadku zewnętrznych agencji wdrażających
13,8
Brak jasnych kryteriów określania efektywności pracy wykonawców zewnętrznych
12,5
Trudność ze znalezieniem odpowiedniej agencji wdrażającej
10
Wysoka prywatność informacje wewnętrzne w firmie
7,5

Jednak oprócz pozytywne aspekty organizacja działu projektowego, eksperci również zauważają szereg problemów. Głównym problemem, zdaniem ekspertów, jest utrata kreatywnego podejścia do rozwiązywania problemów przez wewnętrznych projektantów. W większości przypadków rozwój całkowicie nowej linii produktów lub marki jest znacznie opóźniony. Ilość pomysłów proponowanych przez projektantów ograniczona jest zestawem już zastosowanym w asortymencie firmy. Tym samym pozytywny efekt pracy wewnętrznego działu projektowego przejawia się wyraźnie tylko w pracy z istniejącymi produktami – ich adaptacją, projektem technicznym, rozszerzeniem już istniejącego asortymentu.

Liderzy firm nie mają jeszcze podejścia do rozwiązania tego problemu. Tylko nieliczni eksperci, którzy zauważyli ten problem, rozwiązują go kontaktując się z zewnętrznymi wykonawcami projektów. Po stworzeniu nowego rozwiązania kreatywnego przez agencję wdrożeniową zostaje ono przekazane do działu wewnętrznego w celu adaptacji i późniejszego projektu technicznego.

Dla porównania firmy zagraniczne rozwiązują ten problem kontaktując się z agencją ekspercką w dziedzinie wzornictwa, tzw. doradztwem projektowym (design consulting, brand consulting agency). Agencja ekspercka przejmuje rolę organizatora workflow, projektu koncepcyjnego pomysłu wraz z wewnętrznym działem projektowym. Zaletą takiej pracy jest połączenie nowatorskiego spojrzenia na problem agencji eksperckiej z wiedzą wewnętrznych projektantów na temat specyfiki pracy z asortymentem firmy. Podczas takich wspólna praca Wykorzystywane są różne metody twórcze i organizacyjne – gry, szkolenia, burze mózgów, seminaria projektowe. W Rosji nie ma jeszcze takiej praktyki.

Jednym z wyzwań dla firm jest również trudność w znalezieniu odpowiedniej agencji wdrożeniowej. Pomimo aktywności reklamowej firm w zakresie projektowania, potencjalni klienci trudno jest wybrać partnera, bo ich zdaniem „agencje niczym się od siebie nie różnią”, „nie ma gwarancji, że wykonają dla mnie projekt wysokiej jakości” i „wszystkie agencje są takie same – oferują to samo, nie jest jasne, czym się wtedy różnią, z wyjątkiem cen. Jednym z powodów trudności w znalezieniu partnera jest cena – rozpiętość cen na rynku jest bardzo duża, a eksperci nie widzą argumentów przemawiających za aplikowaniem do droższej agencji: według respondentów profesjonalne portfolio to nie zawsze jest gwarancją udanego wspólnego projektu.

W związku z tym agencje powinny wyraźniej ukierunkowywać swoją specjalizację i zapewniać więcej kryteriów i zapewniania jakości klientom partnerskim.

Wyniki

Wyniki badania są kontrowersyjne. Z jednej strony firmy pilnie potrzebują profesjonalnego i wydajnego projektowania. Ale z drugiej strony nie postrzegają projektowania jako wartościowego procesu z biznesowego punktu widzenia. Przyczyny tej sytuacji można podzielić na trzy grupy:

Edukacyjny
- Inwestycja
- Ustawodawczy

Aby pracować z projektem i oceniać jego wkład finansowy w procesy biznesowe firmy, konieczne jest posiadanie systemów oceny wydajności; bazy danych o efektywności wykorzystania wzornictwa przez przemysł; znajomość cech organizacji i zarządzania działem projektowym w przedsiębiorstwie. Rosyjskim menedżerom kategorycznie brakuje takiej wiedzy – rosyjskie i zachodnie programy edukacyjne z zakresu zarządzania, marketingu i reklamy nie uczą pracy z designem jak z przedmiotem zarządzania. Tę samą sytuację braku możliwości pracy w projektach komercyjnych odnotowują menedżerowie, charakteryzując pracę projektantów wykonawczych. Często zauważają: „mówimy inne języki”, występują znaczne trudności w zrozumieniu i ustaleniu kosztu projektu, jego wartości dla późniejszej sprzedaży i zysków firmy. Firmy posiadające własne działy projektowe najbardziej potrzebują technologii oceny efektywności projektowania – tutaj potrzebują oceny nie tylko w zakresie poziom projektowania ale także na poziomie bieżącej działalności.

Drugi problem to inwestycje. Możliwości inwestycyjne na reorganizację zakładów produkcyjnych są ograniczone. To znacznie utrudnia rozwój potrzeby projektowania, ponieważ standardowe rozwiązania w tej dziedzinie produkcja przemysłowa a opakowania nie wymagają innowacji w projektowaniu.

Oprócz rzeczywistych problemów finansowych, istnieje więcej problemów o dużej skali, które bezpośrednio wpływają na innowacyjność, aw szczególności na działalność projektową. Większość przedsiębiorstw nie może prowadzić własnych prac badawczo-rozwojowych lub zamawiać ich za granicą ze względu na wysokie koszty. Innym powodem tego jest brak długofalowej perspektywy strategicznej w planowaniu przedsiębiorstw, ich orientacji na rynek lokalny oraz stosowanie przestarzałych rozwiązań technologicznych i projektowych. Ale planowanie tylko krótkoterminowe opiera się na braku ramy prawne oraz programy rządowe promujące innowacyjne badania i rejestrację patentową opracowań. Jak dotąd większość respondentów jest przekonana, że ​​„opracowania projektowe nie mogą być w żaden sposób chronione, co oznacza, że ​​ich wartość jest praktycznie zerowa”.

Jak dotąd nie ma rosyjskich firm, które można by nazwać „zorientowanymi na design”. Wśród czynników sukcesu biznesowego wzornictwo nie zajęło ani jednego pierwszego miejsca. Dziedzina marketingu, będąca kompetencją projektową większości firm, plasuje się na trzecim miejscu pod względem stopnia wpływu na sukces firmy.

Konieczność podnoszenia znaczenia i wartości wzornictwa przejawia się nie tylko na poziomie konkretnych przedsiębiorstw, ale także na poziomie ogólnogospodarczym. Tworzenie konkurencyjnych globalnie produktów wymaga rozwoju Innowacyjne rozwiązania. Na rynku dóbr konsumpcyjnych wzornictwo jest kluczowy czynnik w konkurencji zatem rozwiązania w tym obszarze są w stanie doprowadzić rosyjskie przedsiębiorstwa do poziomu aktywności w skali globalnej.

Krajowi przedsiębiorcy, uznawani za inwestycję w jeden z aktywów firmy, wciąż przywiązują do tego zbyt mało uwagi. Podczas tworzenia stylu korporacyjnego istnieją dwie skrajności o negatywnym zabarwieniu:

Według ekspertów branżowych opracowanie nazwy i identyfikacji wizualnej produktu lub usługi jest jednym z najtrudniejszych i najbardziej strategicznych ważne zadania marketing. Dlatego w artykule o tym, jak stworzyć swoją markę od podstaw, zwrócimy uwagę przede wszystkim na ten problem.

Każda własność intelektualna, w tym znak towarowy, wymaga ochrony. Musisz pomyśleć o tym, jak zarejestrować markę i wcześniej. Jeśli nie masz czasu ani chęci zrozumienia zawiłości pracy ROSPATENT, zawsze możesz zwrócić się do rzeczników patentowych, którzy wiedzą, jak zarejestrować własność logo i nazwy, i niezwłocznie wykonają ten pakiet prac pod klucz. Formalne aspekty procedury rejestracji znaku zawierają dużą liczbę nieoczywistych niuansów natury prawnej, dlatego w celu zaoszczędzenia wysiłku i pieniędzy bardziej efektywne jest powierzenie tego zadania specjalistom.

W porównaniu do czołowych światowych studiów projektowych naszym studiom brakuje doświadczenia w pracy z czołowymi firmami i markami - trudno się z tym kłócić. Jednak nie tylko doświadczenie i notoryczny poziom kreatywności są decydującymi czynnikami przy wyborze studia. Jak zauważył Prezes Mildberry Oleg Beriev: „Zachodni biznes, inwestycje i technologie wciąż do nas przychodzą. I będziemy zmuszeni zmierzyć się z aktywnymi i silnymi rywalami z Zachodu. Jedynym sposobem, aby wyglądać przyzwoicie, jest posiadanie takich samych możliwości i zasobów”.

„Narzędzia do zarządzania powinny wspomagać pracę studia projektowego, a nie raportowanie kierownika”

1. Zarządzanie komunikacją

Pracownia projektowa zajmuje się prawie wszystkim komunikacją z klientami czas pracy: osobiście i telefonicznie, przez e-mail i Skype, siedząc godzinami w salach konferencyjnych. Budowanie strategii komunikacji z klientami to kluczowa przewaga konkurencyjna studia, którą można łatwo wdrożyć przy użyciu nowoczesnych technologii. Według British Design Council branża kreatywna w Wielkiej Brytanii jest w 95% zautomatyzowana – zarówno studia, jak i prywatni projektanci korzystają ze wspólnych komercyjnych i darmowych rozwiązań dla systemów komunikacji online z klientem.

Systemy CRM (Customer Relationship Management) są wdrażane dla szybkości i jakości obsługi, jest to rodzaj internetowego zwierciadła przepływu pracy. Pytanie tylko, czy jest to opłacalne ekonomicznie? Według serwisu Graphic Design Business automatyzacja komunikacji z klientami przynosi średnio 20-30% oszczędności czasu komunikacji. Wśród zagranicznych rozwiązań, które są powszechne w zarządzaniu studiami i biznesie freelancerskim, najpopularniejszym i najbardziej znanym jest Basecamp. Jest też OnStage i Studiometry – najbardziej kompletna i „studiowa” wersja.

Pakiet takiego programu zazwyczaj zawiera możliwość kontrolowania harmonogramu projektu - etapy, terminy, przechowywania bazy projektów i informacji o klientach, integracji z MS Office, śledzenia wpływu pieniędzy, wypełniania standardowych formularzy umów, ofert handlowych i szacunki. Generalnie wszystko, co w studio wymaga zarządzania.

Zgodnie z doświadczeniem Aleksieja Szewcowa, byłego dyrektora studia projektowego IKON, nauczyciela modułu Design Studio Management w BHSAD, „narzędzia powinny pomagać w pracy studia, a nie raportowanie menedżera. To, co jest opłacalne, zakorzeniło się, w mojej pracy bardzo pomogło, na przykład:

– Szczegółowy harmonogram prac podpisany przez klienta;

– Surowe zasady przechowywania plików na serwerze i wspólne zasoby;

– Regularna analiza finansowa projektów;

– Kompetentna i nieformalna obsługa informatyczna.

Alexander Matveev, właściciel Designet, dzieli się swoim doświadczeniem: „Oczywiście, narzędzia do natychmiastowej komunikacji są dostępne od dawna: Skype, GoogleTalk, ICQ. Teraz aktywnie korzystamy z GoogleDocs, Notatnika Google i Kalendarza (wszystkie usługi pozwalają kontrolować dostęp do informacji i funkcji przez różnych użytkowników).”

Wniosek: nowoczesne technologie komunikacyjne są niezbędne. Nie oznacza to konieczności wdrażania skomplikowanych systemów i zakupu megaplatform. Praca studia i przepływ pracy muszą być ustrukturyzowane za pomocą narzędzi komunikacji sieciowej i harmonogramów projektów budowlanych.

Gospodarka:

1. Automatyzacja realnie skraca czas pracy o 20-30%;

2. W wolnym czasie daje możliwość zarobienia 2 razy więcej;

3. Technologia „przywiązuje” klientów, co prowadzi do procentowego wzrostu liczby lojalnych.

2. Planowanie finansowe dla biznesu studia projektowego

Studio biznesowe to stały obrót zasoby finansowe zarówno na Zachodzie, jak i tutaj. Założyciele zasobu marketingu i zarządzania studiem projektowym Marketing-Mentor przytaczają następujące dane: „W biznesie studia projektowego trzeba stale obniżać koszty - na biuro lub sprzęt. 80% zarobków to pensja, pozostałe 20% trzeba przeznaczyć na promocję, plan marketingowy, a także odłożyć na czarną godzinę.

Zarówno w dużych, jak i małych studiach projektowych ekonomia dystrybucji gotówki jest taka sama.

Zarówno w dużych, jak i małych studiach coworkingowych ekonomika dystrybucji gotówki jest prawie taka sama. Elena Pavlova, współwłaścicielka i dyrektor artystyczny małego studia Pavlov's Design w Riazaniu: „Działalność studia to model finansowy: dla pracowników - 35% (wynagrodzenie stałe), wydatki na gospodarstwo domowe - 15%, na rozwój - 7%, dodatkowe wydatki i w kieszeni 43% właściciela. Wszystkie główne projekty w studio są realizowane przez właścicieli studia (są oni również głównymi projektantami) - od przyciągania do zarządzania zamówieniami.

Oleg Tkachev, autor „Visual Brand: Capturing the Eyes of Consumers”, komentuje: „Biznes każdej agencji kreatywnej jest niestabilny finansowo, sezonowy i cykliczny. Ale średnio można śmiało powiedzieć, że około 70% kosztów to personel. Jednocześnie mądrzy właściciele tworzą fundusze rezerwowe, ponieważ. bez względu na to, jak udany jest rok, na pewno będzie miał kilka miesięcy zerowych lub nawet ujemnych”.

Wniosek: Jeśli chcesz pokoju przygotuj się na wojnę. Model finansowy studia projektowego lub niezależnej praktyki powinien być ściśle powiązany z tymi wytycznymi:

1. Wynagrodzenie dla siebie i współpracowników - 70-75%;

2. Wydatki administracyjne i biznesowe -5-10%;

3. Rozwój i promocja - 10%;

4. „Na deszczowy dzień” – 15%.

3. Przejrzysty model wyceny biznesowej

Jeśli zbliżymy się do ekonomii przychodów i wydatków, to warto obliczyć pożądany poziom zarobków, odpowiadając na pytanie „Ile chcę otrzymać zakładając pracownię?” Tutaj, w planowaniu i obliczeniach, praktyki zagraniczne i rosyjskie są poważnie różne.

Nasz model cenowy zaplanowany jest zgodnie z systemem „4 od”:

1. „Od klienta” - z doświadczenia, na oko, ile może zapłacić;

2. „O złożoności projektu” – jeśli wydaje się, że praca będzie długa i obszerna;

3. „Z rynku” – ale to relatywnie rzecz biorąc, bo nie ma rekomendacji cenowych ani monitoringu kosztów usług projektowych w domenie publicznej. Dlatego potrzebne jest tutaj doświadczenie - początkującym trudno jest znaleźć swoją niszę cenową;

4. „Z doświadczenia” – według systemu „all inclusive”. Ważną rolę odgrywa tu samoocena poziomu pracy, miejsce w środowisku eksperckim oraz ambicje właściciela.

W zachodnim modelu zarządzania obliczenia opierają się na liczbie godzin, które projektant spędza na pracy.

Oczywiście w praktyce poszczególnych studiów stosuje się złożone modele kalkulacji ceny i opłacalności. Witalij Bykow, agencja Red Keds: „Jedynym ważnym wskaźnikiem jest rentowność. Ponieważ planowanie zysków za usługi jest bardzo skomplikowana rzecz, wprowadziliśmy metodologię obliczania opłacalności projektu na całej jego długości. Przed rozpoczęciem pracy menedżerowie sporządzają prognozę rozwoju, a następnie monitorują ją przez cały czas trwania projektu. Prognoza wskazuje próg rentowności, a zadaniem menedżerów jest dopilnowanie, aby projekt nie przekroczył tej linii „na czerwono” dla firmy. Dzięki temu możemy być elastyczni w ustalaniu cen i wyraźnie alokować zasoby produkcyjne.”

W zachodnim modelu cenowym kalkulacja opiera się na liczbie godzin, które specjalista spędza na pracy. Standardy i normy płatności są regularnie publikowane przez GAG (Graphic Artists Guild) lub AIGA. Z doświadczenia wynika, że ​​rekomendacje tych organizacji są również wygodne do wykorzystania w rosyjskim biznesie projektowym, zwłaszcza przy planowaniu oczekiwań finansowych od projektu.

– Tygodnie w roku: 52

– Tydzień pracy: 40 godzin

– Godziny pracy w roku ( Łączna godziny minus odpoczynek): 1.904, gdzie:

– Czas zapłacony przez klienta po fakcie: 60%

– Niezapłacony czas poświęcony na sprzedaż, marketing, komunikację z klientami: 40%

Całkowite rozliczane godziny rocznie: 1,142

Pożądane zarobki rocznie: 52 000 $

Podziel według godzin pracy: 52 000: 1142 = 45,5 USD

Koszt 1 godziny pracy: 45 USD.

Wniosek: zrozumienie kosztów Twojej pracy pozwala na jasne sporządzenie szczegółowego kosztorysu, który nie przeraża klienta, zmniejsza ryzyko konfliktu i braku zapłaty za nadgodziny.

Wynik ekonomiczny:

1. „-20%” czasu na „trudną” komunikację;

2. Trzecie skrócenie rzeczywistego czasu pracy projektantów;

3. Bezpośredni wzrost zysku z projektu - o 15-20%;

4. Plan rozwoju studia

Według jednego z uczestników rynku kreatywnego, po 2-3 latach od uruchomienia jego pracowni pojawia się zmęczenie pracą. Przyzwyczajasz się do tego, liczba klientów w ogóle jest stała, obciążenie też mniej więcej ustalone, a ty robisz to samo - wszystko jest znajome, wszystko się powtarza. "Co dalej? Jakie są perspektywy i gdzie się rozwijać? Jednym z głównych błędów, jakie ludzie popełniają na tym etapie w naszym kraju i za granicą, jest utrata strategicznego ukierunkowania. Większość firm podejmuje decyzję, aby „zrobić wszystko” od projektu po wyświetlanie reklam, przenosząc to rozszerzenie na swoje pozycjonowanie. Pracownia traci kompetencje, uznanie i wyjątkowość.

Nie oznacza to, że ekspansja jest zła, a dodawanie działań jest złe. Ekonomika rozwoju nowych usług kreatywnych jest taka sama jak na starcie studia, a baza zasobowa została już stworzona, co pozwala zaoszczędzić na początkowych inwestycjach.

Wniosek: Budowanie mięśni jest dobre, ale musisz zrozumieć, że pozycjonowanie w oczach klienta i strategia zysku to dwie różne rzeczy. Ekonomia wzrostu:

5. Długoterminowa strategia rozwoju

Według Aleksandra Kazarina, wiceprezesa ds. pracy z regionami i WNP Międzynarodowego Stowarzyszenia „Związek Projektantów”: „Nikt nie musi być dziś przekonywany, że normalny biznes projektowy w Rosji podąża tą samą ścieżką rozwoju, co Projekt europejski (amerykański, azjatycki) kilkadziesiąt lat wcześniej. Powód jest prosty – partnerzy i konsumenci firm projektowych potrzebują przewidywalnego wyniku w uzgodnionym czasie iw jasno określonym formacie.

„Projektowanie to dobry biznes, zwłaszcza gdy wiesz, jak nim zarządzać”

Dorównać lub przewyższyć Rozwój międzynarodowy, musi być świadom nowoczesne trendy rozwój przemysłu kreatywnego. Więc co się stanie?

1. Wzrost liczby fuzji i przejęć;

2. Rozwój innowacyjne typy usługi (np. badania projektowe, oprogramowanie do zarządzania projektami);

3. Kształtowanie nowych zasad strategicznego pozycjonowania pracowni. Zmiana kadru – przejście od przywiązania do tradycyjnej dyscypliny projektowej (graficznej, przemysłowej lub wnętrzarskiej) w kierunku tworzenia wartości dla klienta (opracowanie strategii projektowej, ekspertyzy projektowej i audyt projektowy);

4. Ewolucja usług studyjnych od czystego designu do doradztwa projektowego, która pomaga przenieść design na poziom planowania strategicznego w biznesie klienta.

Guru brandingu i designu Michael Peters, założyciel Identica (w trakcie recesji gospodarczej, otworzył swoją trzecią firmę konsultingową, Michael Peters & Partners), mówi: „Nadeszła era nowego zarządzania. Moja firma konsultingowa będzie miała nie więcej niż 6 osób, z czego 4 to czołowi eksperci i współwłaściciele. Nie wynajmiemy biura i nie będziemy polować na dużych klientów, wręcz przeciwnie, chcę pracować z małymi firmami i rozwijać marki przyszłości, doradzając im w biznesie, brandingu i designie. Projekt jest dobry interes zwłaszcza, gdy wiesz, jak sobie z tym radzić”.

Wniosek: trzeba zarządzać nie tylko taktyką, ale także strategia długoterminowa. Aby być „na poziomie”, należy rozejrzeć się i trzymać nos na wietrze, przygotowując wybuchową mieszankę rosyjskiej kreatywności, zachodniego doświadczenia, nowoczesnych technologii i innowacji. Tworzenie strategii zarządzania w biznesie kreatywnym to długoterminowa inwestycja, która przynosi stabilny wynik ekonomiczny.