E-commerce - co to jest? Rozwój i problemy rynku. Problemy i perspektywy rozwoju e-commerce

20.09.2019

Przeczytaj także

Ocena najbardziej pijących krajów na świecie: gdzie jest Rosja?

Sieci komputerowe zmieniły globalnie społeczeństwo, aktywnie interweniowały w gospodarkę i działalność gospodarczą, wpływając na powstawanie nowego rodzaju działalności gospodarczej - przedsiębiorczości z wykorzystaniem Internetu i telekomunikacji. E-commerce, handel elektroniczny stanowi już znaczącą część biznesu w Rosji, gdzie strony dokonując transakcji na rynku towarowym wchodzą w interakcję poprzez wymianę danych komputerowych z wykorzystaniem technologii internetowych.

Czym jest e-commerce

Dzięki Internetowi prowadzenie biznesu na odległość za pośrednictwem komunikacji stało się dostępne dla przedsiębiorców każdej wielkości: handel on-line za pośrednictwem wirtualnego kanału dystrybucji prawie nie wymaga istotnych inwestycji. E-commerce obejmuje zarówno systemy zorientowane na Internet, jak i sklepy korzystające ze środowiska komunikacyjnego BBS, VAN itp. Środkami płatności za taką sprzedaż są karty bankowe, pieniądz elektroniczny.

Definicja

E-commerce to pojęcie złożone, definiowane jako obszar gospodarczy z pieniędzmi i transakcjami handlowymi za pośrednictwem sieci komputerowych, który obejmuje również procesy biznesowe niezbędne do realizacji operacji: marketing elektroniczny, zarządzanie dokumentami, dostarczanie towarów/usług. Informacje są przechowywane na serwerach WEB organizacji świadczących usługi internetowe. Dostęp do danych otwierany jest na życzenie klientów z programów przeglądarek.

Termin obejmuje następujące operacje:

wymiana informacji (elektroniczna wymiana danych);
w sprawie przepływu kapitału (elektroniczny transfer środków);
handel (handel elektroniczny);
w systemach gromadzenia danych;
na transferach Pieniądze;
wiadomości;
korzystanie z finansów elektronicznych (e-gotówka);
marketing (e-marketing);
bankowość elektroniczna (bankowość elektroniczna);
z katalogami elektronicznymi;
na usługi ubezpieczeniowe (e-ubezpieczenia);
za pomocą formularzy elektronicznych;
w systemach „partnerskich”;
w serwisach informacyjnych i informacyjnych.

Podstawowe koncepcje

Handel w Internecie realizowany jest w obszarze gospodarki sieciowej - obszaru, w którym dowolna firma lub osoba może wchodzić w interakcje z innymi przedsiębiorcami przy wspólnych transakcjach przy minimalnych kosztach. Stosowane technologie komunikacyjne to: elektroniczna wymiana informacji (EDI), system płatności elektronicznych (EFT), usługi dodatkowe (sieć z wartością dodaną).

Sklepy internetowe, jako platforma handlowa oparta na serwerze WWW do sprzedaży towarów/usług w Internecie, są podstawą funkcjonowania systemu handlu elektronicznego. Transakcja handlowa sprzedaży towarów za pośrednictwem wirtualnego sklepu obejmuje szereg transakcji. Transakcja to pojedyncza operacja wykonywana w całym cyklu biznesowym organizacji. Uwierzytelnienie jest wymagane do weryfikacji tożsamości uczestników transakcji – procedura kontroli stron, której pozytywnym wynikiem będzie autoryzacja użytkownika wraz z otwarciem dostępu do zasobu.

Zalety i wady

Rozwój przedsiębiorczości przez Internet przy atrakcyjnie niskim koszcie pozyskania ogromnego rynku zbytu z poszerzeniem granic działalności i wejściem na rynek międzynarodowy. Ten model biznesowy nie ma ograniczeń czasowych, pozwalając na sprzedaż przez całą dobę bez dni wolnych, co znacznie zwiększa sprzedaż i przychody. Dla konsumenta e-commerce oferuje zaletę kupowania tanich towarów przy jednoczesnej oszczędności czasu na szukanie. Rozwój usług zdalnych otwiera dostęp do innych obszarów, takich jak usługi e-ubezpieczeń.

Istnieją pewne wady, które ograniczają aplikację i rozwój e-commerce:

korzystanie z Internetu nie osiąga całkowitego poziomu z powodu analfabetyzmu komputerowego, problemów finansowych lub nieufności do szeregu potencjalnych użytkowników;
system nie nadaje się do sprzedaży produktów łatwo psujących się;
wielu jest zdezorientowanych czasem dostawy, możliwe problemy przy zwrocie towaru.

Historia rozwoju

Pierwszy doświadczenie handlowe robić interesy z technologie komunikacyjne otrzymane w USA w latach 60-tych. XX wiek: American Airlines wraz z IBM rozpoczęły tworzenie zautomatyzowanego systemu zamawiania miejsc na loty - Semi-Automatic Business Research Environment. Dzięki SABRE, samodzielnemu kupowaniu biletów online, loty stały się bardziej przystępne dla pasażerów, a automatyzacja rezerwacji obniżyła koszty opłat.

Początkowo utrzymanie odbywało się z wykorzystaniem autorskich protokołów elektronicznej wymiany informacji. Dla rozwoju i akceleracji stworzono Electronic Data Interchange, czyli standardy przesyłania wiadomości elektronicznych pomiędzy użytkownikami. Do lat 70. istniały już 4 przemysłowe modele wymiany informacji w zarządzaniu transportem. W tym samym czasie specyfikacje Tradacoms zostały opracowane w Wielkiej Brytanii, zdefiniowane przez Komisję Europejską ONZ jako standard dla handel międzynarodowy podczas wymiany danych.

Na świecie

W latach 80. rozpoczęła się unifikacja specyfikacji amerykańskich i europejskich. Stworzony na bazie GTDI szablon EDIFACT zaczęto wykorzystywać do pozyskiwania protokołu przesyłania poczty X400, co przeniosło e-biznes na nowy poziom. O ile w 1996 r. sprzedaż przez Internet była w powijakach, to do 2000 r. handel zdalny stał się już znaczącą częścią gospodarki ze stale rosnącym przepływem kapitału elektronicznego. Pojawiły się również firmy, które uczą jak zarabiać zdalnie przez Internet, czego żywym przykładem jest INFINii.

W Rosji

Internet jest używany przez połowę ludności Rosji, ten rodzaj handlu jest interesujący dla kupca i klienta. Dobrze znany przykład popytu na usługi w Rosji: e-Commerce Partners Network (ePN). Według Data Insight Rosja zajmuje 5. miejsce na rynku światowym pod względem sprzedaży. Rozwój własnych platform elektronicznych utrudnia jednak brak uregulowań prawnych w ustawodawstwie krajowym. Organizacjom brakuje ochrony prawnej, co rodzi nieuczciwość konkurencyjną.

Rodzaje e-commerce

Formy e-commerce wyróżniają się schematami interakcji:

Dla organizacji:

Business-to-Business B2B. Biznes do biznesu (partner).
Biznes-konsument B2C. Konsument biznesowy.
B2E między przedsiębiorstwem a pracownikiem. Z pracownikiem.
Business-to-Government B2G. Z rządem.
B2O między przedsiębiorstwem a operatorem. z operatorem telekomunikacyjnym.

2. Dla konsumentów:

Konsument do administracji C2A. z administratorami.
Konsument do biznesu C2B. Konsument-Biznes.
Konsument do Konsumenta C2C. Konsument-konsument.

3. Do administracji:

Administracja-Administracja A2A. między administracjami.
Administracja do biznesu A2B. z organizacjami komercyjnymi.
Administracja-Konsument A2C. z konsumentami.

4. Inne modele: dla państwa, dla społeczeństwa;

Zdecentralizowany dla konsumentów D2C. Zdecentralizowane relacje z konsumentami w oparciu o technologię Blockchain.
Rząd do biznesu G2B. Organizacja rządowa i komercyjna.
P2P peer-to-peer. Między osobami.

Jaka jest różnica między e-biznesem a e-commerce?

Pełny cykl każdej firmy składa się z badań marketingowych, produkcji, sprzedaży i płatności, a zakres, w jakim usługi informacyjne i technologie komunikacyjne są zaangażowane w ten proces, określa poziom klasyfikacji przedsiębiorstwa przedsiębiorczego do typu elektronicznego. Handel to część e-biznesu, będąca formą oferowania i dostarczania produktów, gdzie wybór, zamówienie, płatność za towar odbywa się za pośrednictwem sieci komputerowych. Kupującymi mogą być osoby fizyczne i organizacje.

rynek e-commerce

Ten rodzaj działalności jest wszechstronny. Główne obszary przepływu:

marketing;
sprzedaż-zakup, w tym sklepy elektroniczne i tablice ogłoszeń;
rozwój i produkcja produktu jednocześnie przez kilka firm, w tym poprzez poszukiwanie współpracy poprzez systemy „partnerskie”;
administracja (podatki, cła);
usługi transportowe;
księgowość;
systemy płatności;
rozwiązywanie konfliktów i sporów.

Perspektywy rozwoju e-commerce

Handel elektroniczny, przynosząc przedsiębiorstwom zwiększoną konkurencję i oszczędności kosztów w warunkach globalnej ekspansji interesów biznesowych, ma ogromny potencjał w zakresie korzyści dla konsumentów i rozwoju przedsiębiorczego biznesu, w tym wspólnego zarządzania handlowego partnerów handlowych. Według prognoz do końca 2019 r. co najmniej 60% sprzedaży będzie realizowane przez Internet.

Wideo

Nowoczesne trendy w rozwoju e-commerce, oparte na innowacyjnych metodach działania przedsiębiorstw, są dziś bardzo obiecujące. Tezę tę potwierdzają badania rosyjskiej widowni internetowej, jej tendencji rozwojowych i możliwości dość szybkiego wzrostu w obliczu aktywnie zmieniającej się sytuacji gospodarczej w kraju. Niemniej jednak identyfikacja głównych problemów rozwoju e-commerce w Rosji wydaje się koniecznym i pilnym zadaniem zapewniającym przetrwanie i rozwój handlu wirtualnego w strefie Runetu. W artykule podjęto próbę oceny głównych przyczyn, które są istotnymi przeszkodami w rozwoju rynku elektronicznego, a także zidentyfikowania głównych strategii firm działających w wysoce konkurencyjnym otoczeniu, mających na celu wprowadzenie innowacyjne metody e-commerce.

koszty transakcji

agent dyrektora

handel elektroniczny

handel internetowy

biznes internetowy

użytkownicy biznesowi

Publiczność internetowa

: Model biznesowy

1. Artamonov G. T. O sprzecznościach przejścia do społeczeństwa informacyjnego // Vestnik VOIVT. - 2002r. - nr 3.

2. Bolshakov A. Strategia przekraczania granic // Ekspert. - 2003r. - nr 11.

3. Kashlev Yu B. Formacja globalnego społeczeństwa informacyjnego i miejsce Rosji // Informacja. Dyplomacja. Psychologia: zbiór materiałów ” okrągły stół» i wykłady wydział nauczania komunikacja masowa i public relations DA MSZ Rosji. - M., 2002.

4. Smolyan G. L. Chereshkin D. S. Rewolucja informacyjna w sieci // Zasoby informacyjne Rosja. - 1997. - nr 4.

5. Surkov VA Socjopsychologiczne aspekty marketingu internetowego // Marketing internetowy. - 2001. - nr 1.

6. Pokrovskaya L. L., Kopachev A. A. Handel elektroniczny w dziedzinie usług informacyjnych: Monografia. - Petersburg: SPbGUSE, 2010. - 167 pkt.

Handel elektroniczny w Rosji jako sektor biznesu informacji elektronicznej zawiera dziś o wiele więcej problemów i pytań niż odpowiedzi i gotowe schematy i rozwiązania, które sprawdzają się w praktyce. Dlatego zadaniem jest zidentyfikowanie cech rozwoju handlu elektronicznego na ziemi rosyjskiej we wszystkich jego obecnych niezgodnościach z klasycznymi modelami biznesowymi Zachodu, a także ocena perspektyw rosyjskiego biznesu internetowego, które są związane z rozwiązaniem i eliminacją pilnych problemów, jest warunek konieczny przetrwanie i rozwój wirtualnego handlu w strefie Runet.

Na obecnym etapie w takiej dziedzinie jak handel internetowy w Rosji można zidentyfikować główne przyczyny, które naszym zdaniem są ważnymi przeszkodami w rozwoju handlu elektronicznego:

Jednym z głównych powodów jest bardzo wąski krąg internautów w Rosji, a większość z nich nie jest skłonna do zakupów online.
Czynnik statystyczny, tj. różne średnie wskaźniki użytkowników: Internet i przeciętny mieszkaniec Rosji, przede wszystkim pod względem dobrobytu materialnego, szkolenia technicznego i poziomu wykształcenia. Ten czynnik z jednej strony sprawia, że korzystanie z handlu internetowego idealne narzędzie promować technologię komputerową, oprogramowanie i zaawansowaną elektronikę. Z drugiej strony ten sam czynnik sprawia, że mniej efektywne wykorzystanie Internet do promocji dóbr konsumpcyjnych.
Losowość i przeciążenie informacyjne większości serwisów utrudnia pozyskiwanie i utrzymanie potencjalnych klientów, czyli kwestia profesjonalnego tworzenia serwisu i umiejętności oceny efektywności jego funkcjonowania.
Bezpieczeństwo transakcje finansowe i przesyłane informacje poufne.
Oczywisty brak profesjonalnych specjalistów od marketingu internetowego i reklamy prowadzi do: słaba jakośćświadczone przez nich usługi.

Oczywiste jest, że przyszłość sektora sprzedaży elektronicznej w Rosji, a także na całym świecie, w dużej mierze zależy nie tylko od tego, jak szybko powiększy się publiczność, ale także od tego, jak szybko uda się rozwiązać problem realnych płatności. czas lub przynajmniej przyzwyczaić użytkowników do regularnych zakupów za pośrednictwem Sieci.

Większość analityków zgadza się, że obecnie w Rosji jest zaledwie czterysta tysięcy osób, które kupują towary lub usługi bez odrywania wzroku od monitora komputera. Według Monitoring.ru, tylko 14% odbiorców rosyjskiego Internetu ma doświadczenie w dokonywaniu takich zakupów.

W ramach tego badania przeprowadzono ankietę internetową przedsiębiorców w celu zidentyfikowania i zbadania problemów związanych z tworzeniem systemów e-commerce w małych firmach. W ankiecie wzięło udział 250 rosyjskich małych organizacji. Wyniki ankiety po raz kolejny potwierdzają liczby zawarte w źródłach naukowych i artykułach analitycznych.

Według szacunków większość małych firm (78,5%) pracuje obecnie w warunkach zwiększonej konkurencja. 54 respondentów doświadcza silnej konkurencji na swoim rynku, 39% - umiarkowanej. Tylko 9% przedsiębiorców mówiło o braku jakiejkolwiek konkurencji.

Wśród głównych problemów, z jakimi borykają się małe firmy, znajdują się problemy z brakiem środków finansowych (wskazało na nie 60% respondentów), problemy kadrowe (50%), problemy sprzedażowe (44%).

Pamiętajmy o głównych problemach małych firm: brak środków finansowych; problemy ze znalezieniem klientów i rynków; Brak właściwi pracownicy i specjaliści; niekorzystne warunki kredytowe; brak operacyjnych informacji biznesowych; problem z zaopatrzeniem; problemy zarządzania przedsiębiorstwem; brak informacji o nowych technologiach.

Pewne różnice w istotności problemów według branż można prześledzić w zależności od oceny aktualnej sytuacji ekonomicznej firmy. Oddziaływanie problemu związanego z brakiem środków finansowych zwiększa się od 18% przedsiębiorstw w grupie, w której sprawy mają się dobrze, do 70% w grupie przedsiębiorstw o „słabej” kondycji biznesowej. Problemy ze sprzedażą mają w przybliżeniu ten sam trend od 27% w pierwszej grupie do 46% w drugiej.

Ogólnie rzecz biorąc, potrzeby informacyjne małych przedsiębiorstw są w dużej mierze związane z głównymi problemami ekonomicznymi, z jakimi się borykają. Respondenci wskazali na następujące rodzaje informacji najbardziej niezbędnych do prowadzenia działalności gospodarczej: informacje o krajowych rynkach zbytu (34,5%), informacje o przepisach gospodarczych (28%), informacje o dostawcach (22,5%).

Jeśli potrzeba informacji o ustawodawstwie gospodarczym jest w przybliżeniu równie ważna dla wszystkich przedsiębiorstw, niezależnie od aktualnego stanu ich spraw, to wraz z pogorszeniem oceny stanu przedsiębiorstwa wzrasta znaczenie informacji o rynkach zbytu, warunkach kredytowych i dostawcach .

Głównymi źródłami pozyskiwania niezbędnych informacji, z których regularnie korzystają małe firmy, są: media elektroniczne (54%), literatura specjalistyczna (52,5%), środki masowego przekazu (49,5%), wystawy, targi (41%) , władze miast ( 35%).

Jak wynika z badania, małe organizacje biznesowe coraz częściej sięgają po Internet w celu uzyskania niezbędnych informacji o rynkach sprzedaży, dostawcach i partnerach. Jednocześnie duży odsetek organizacji korzysta głównie z tradycyjnych źródeł – literatury specjalistycznej, podręczników, informatorów, reklamy w mediach, zwiedzania wystaw i targów. Najbardziej zaawansowane w zakresie wykorzystania Internetu są organizacje handlowo-usługowe o stabilnej sytuacji finansowej, rozwijające kilka rodzajów działalności, posiadające znaczną liczbę pracowników dla małych firm (50-100 osób) oraz praktyczne doświadczenie zatrudnienie (5 lat lub więcej). Wśród małych organizacji przeważają te, które już dawno stały się internautami, ponad 5 lat temu (52%).

Nie ulega wątpliwości, że sukces e-commerce w dużej mierze zależy od wprowadzenia innowacyjnych metod i projektów opartych na wykorzystaniu narzędzi e-commerce, który dziś uważany jest nie tylko za samodzielny kierunek w marketingu, ale także za potężny katalizator zdolny do dokonania rewolucji w gospodarce informacyjnej.

Po dokonaniu wstępnych wniosków na temat warunków koniecznych do rozwoju i zrównoważonego funkcjonowania mechanizmów e-commerce, spróbujemy przedstawić model teoretyczny opisujący te uwarunkowania, a następnie zastosować go na tych rynkach, na których handel elektroniczny nie rozwija się tak skutecznie, jak w krajach rozwiniętych. W naszym przypadku będą to rynki kluczowych dla Rosji innowacyjnych gałęzi przemysłu. Od razu zauważamy, że w tym przypadku bardziej logiczne jest rozważenie e-commerce wewnątrzfirmowego (B2B), ponieważ na jego przykładzie można dokładniej prześledzić wszystkie charakterystyczne wzorce funkcjonowania e-commerce w określonych warunkach ekonomicznych.

Wyróżnijmy więc główne grupy czynników, które pozwalają określić gotowość danej branży do prowadzenia handlu elektronicznego (Schemat 1).

Czynniki strukturalne i ekonomiczne. Doświadczenia światowe pokazują, że e-commerce ma tendencję do rozwoju i daje maksymalny efekt w branżach i rynkach o określonych cechach (duża liczba uczestników, rozdrobnienie, wysoki poziom konkurencji przy chęci współpracy uczestników rynku, wysoki stopień standaryzacji towarów).
Czynniki informacyjne i infrastrukturalne. W tym zestawie kryteriów znajdują się parametry charakteryzujące poziom technicznej gotowości gospodarki do prowadzenia wewnątrzfirmowego handlu elektronicznego.
czynniki zarządcze. Ta grupa kryteriów charakteryzuje adekwatność istniejących modeli zarządzania przedsiębiorstwem – „skuteczność zarządzania w zakresie dyspozycji do opanowania nowych techniki zarządzania i zaangażowanie w długofalowy rozwój przedsiębiorstw.” W przypadku e-commerce wyraża się to również w odniesieniu do automatyzacji procesów biznesowych w przedsiębiorstwie.

Schemat 1. Kluczowe czynniki rozwoju i formy organizacji międzyfirmowego e-commerce

Każda grupa tych czynników odgrywa rolę w rozwoju e-commerce.

Czynniki strukturalne i ekonomiczne: w Możliwość (lub niemożność) powstania giełd zależy od stanu następujących czynników strukturalnych i ekonomicznych:

rozdrobnienie rynku i poziom konkurencji;
gotowość konkurujących uczestników rynku do współpracy;
poziom standaryzacji produktów.

Czynniki zarządzania i infrastruktury: in Handel elektroniczny nie jest możliwy bez pewnych możliwości technologicznych. To nie tylko infrastruktura komunikacyjna, ale także zintegrowane elektroniczne systemy zarządzania przedsiębiorstwem, które optymalizują podejmowanie decyzji w zakresie koordynacji przepływów finansowych, logistyki, produkcji, ponieważ jednym z najbardziej oczywistych obszarów wpływu e-commerce na koszty transakcyjne jest doskonalenie procesów, co z kolei zależy od automatyzacji i optymalizacji tych procesów. Ważne jest, aby zrozumieć, że kluczowe czynniki infrastruktury i zarządzania dla rozwoju handlu elektronicznego w interakcjach międzyfirmowych są w dużej mierze współzależne. Na przykład poziom automatyzacji procesów biznesowych nie tylko determinuje możliwości korzystania przez firmy z e-commerce, ale również wskazuje na poziom zarządzania w przedsiębiorstwach.

Zajmijmy się bardziej szczegółowo złożonymi systemami zarządzania przedsiębiorstwem. Proponowana hipoteza jest taka, że są one jednym z mechanizmów redukcji kosztów transakcyjnych do poziomu, w którym handel elektroniczny może zacząć odgrywać rolę.

Ze względu na cechy systemy elektroniczne zarządzania, które tworzone są z uwzględnieniem zaawansowanych osiągnięć w dziedzinie zarządzania, ich wdrożenie w przedsiębiorstwie prowadzi do tego, że: cała linia procesy zarządzania (zgodnie z opinia eksperta- do 80%) zaczyna być prowadzona zgodnie z określonymi standardami.

Takie systemy w rzeczywistości są sformalizowanym przedstawieniem procesów biznesowych typowej firmy. Tę ideologię wyznacza większość producentów systemów: SAP, Oracle, Microsoft i inni. Już w latach 60. XX wieku. w krajach rozwiniętych zostały przydzielone wspólne cechy planowanie i funkcjonowanie przedsiębiorstw przemysłowych. W tym samym czasie pojawiły się nowe systemy planowania, skoncentrowane na możliwościach technologii komputerowej. Obecnie American Society for Inventory and Inventory Management (APICS) wyróżnia następujące klasy rozwiązań: automatyczna kontrola przedsiębiorstwo:

MRP (Planowanie Zapotrzebowań Materiałowych) - zarządzanie produkcją.
MRP II (Manufacturing Resource Planning) - zarządzanie produkcją z elementami planowania finansowego oraz informacji zwrotnej i modelowania.
ERP (Enterprise Resource Planning) - zintegrowany system komputerowy, obejmujący wszystkie obszary przedsiębiorstwa: planowanie (prognozowanie), zarządzanie sprzedażą, planowanie produkcji, zarządzanie strukturą produktu (w produkcji dyskretnej), zarządzanie zapasami, planowanie potrzeb materiałowych (MRP), planowanie zdolności produkcyjnych (CRP), zarządzanie produkcją, zarządzanie zakupami , zarządzanie finansami/księgowością, analiza finansowa.

W ciągu ostatnich 10-15 lat w trzewiach dużych przedsiębiorstw pojawiły się elektroniczne platformy transakcyjne jako system dystrybucji zasobów między działami. Standaryzacja praktyk zarządczych spowodowana wszechobecnością zintegrowanych systemów zarządzania ma istotny wpływ na koszty transakcyjne, ponieważ firmy mogą mieć pewność, że biznes ich kontrahentów jest zarządzany zgodnie z określonym standardem, co znacznie zmniejsza ryzyko niezamierzonego niezamierzenia przestrzeganie warunków umowy, opóźnienia w dostawie, brak ważnych informacji. Zgodnie z klasyfikacją kosztów transakcyjnych zaproponowaną przez P. Milgroma i J. Robertsa można również stwierdzić, że obecność elektronicznego systemu zarządzania w przedsiębiorstwie obniża motywacyjne koszty transakcyjne w zakresie kosztów niezbędnych do uzyskania informacji o kontrahencie .

Po drugie wiadomo, że wprowadzenie elektronicznych systemów zarządzania przedsiębiorstwem pozwala uczynić firmę znacznie bardziej transparentną dla jej właścicieli i menedżerów najwyższego szczebla, pozwalając tym samym w pewnym stopniu rozwiązać problem asymetrii informacji w relacjach zleceniodawca-przedstawiciel, który jest niezwykle dotkliwe dla dużych organizacji.

W przeciwieństwie do krajów Europy i USA, gdzie większość inwestycji w automatyzację zarządzania przedsiębiorstwem przypadła na połowę lat 90., zdecydowana większość Rosyjscy producenci Dopiero niedawno podjęto pierwsze kroki w tym kierunku. W 2007 roku tylko 23% badanych firm posiadało dobrze funkcjonujące zintegrowane systemy zarządzania. Taka sama liczba respondentów nie widzi takiej potrzeby. Jednocześnie większość krajowych menedżerów stopniowo zdaje sobie sprawę ze swojej potrzeby: 54% respondentów stwierdziło, że ich firma planuje w najbliższym czasie wprowadzenie zintegrowanego systemu (wykres 1).

Schemat 1. Wykorzystanie zintegrowanych systemów automatyzacji procesów biznesowych w rosyjskich przedsiębiorstwach przemysłowych

Co charakterystyczne, pozytywna decyzja o stworzeniu zintegrowanych systemów zarządzania praktycznie nie zależy od konkretnego kierunku kampanii; udział firm, które prowadzą (lub już zakończyły) pracę w tym kierunku w każdej z badanych branż przekracza 60%.

Wypowiedzi szefów rosyjskich firm o niemożności zainstalowania zintegrowanych systemów zarządzania procesami biznesowymi w ich przedsiębiorstwach często wskazują na brak zadania optymalizacji zarządzania. W tym Rosyjskie przedsiębiorstwa często nie ma bodźców – wysokie ceny produktów kontrolowanych przez nie przedsiębiorstw oraz brak pełnej konkurencji zapewniają im już wysokie dochody.

Dostępność System informacyjny bardzo znacząco wpływa na atrakcyjność inwestycyjną firmy, która staje się coraz bardziej ważny punkt dla coraz większej liczby rosyjskich firm.

Ale wciąż bardzo słabym ogniwem w systemie zarządzania rosyjskie korporacje to zarządzanie technologią informacyjną. W większości przypadków CIO są skrajnie dalekie od zrozumienia rzeczywistych potrzeb biznesu, zajmując się jedynie wąskimi kwestiami wsparcia technicznego, podczas gdy w dużych korporacjach zagranicznych CIO z reguły ma status wiceprezesa firmy, a do jego zadań należy rozwój i przełożenie strategicznych celów rozwoju biznesu firmy na realne rozwiązania informatyczne. Często poziom wyszkolenia krajowych specjalistów z zakresu ICT nie pozwala im na rozwiązywanie strategicznych problemów. Problem ten jest jednak również charakterystyczny dla krajów rozwiniętych. Badanie McKinsey wykazało, że tylko 16% projektów informatycznych można zakwalifikować jako udane. Reszta kończy się niepowodzeniem ze względu na słabą kontrolę procesu lub jej brak – np. określenie wymagań jakościowych, kontrolę zakresu projektu, koordynację z użytkownikami biznesowymi – lub jej brak. Nawet udane projekty przekraczały budżet średnio o 80%, a ich ukończenie trwało dwa razy dłużej niż planowano.

Wśród ważnych czynników rozwoju e-commerce należy wymienić poziom rozwoju infrastruktury telekomunikacyjnej w kraju oraz dostępność dostępu do Internetu, strony internetowe dla przedsiębiorstw. Według tych wskaźników firmy rosyjskie nieco ustępują firmom krajów rozwiniętych. Już w 2006 roku 89% firm przemysłowych miało dostęp do Internetu, 62% posiadało strony internetowe, ponad 30% zamierzało uczestniczyć w przyszłości elektronicznych platform obrotu.

Recenzenci:

Ivanov S. A., doktor nauk ekonomicznych, profesor Wydziału Zarządzania i Zintegrowanego Komunikacja marketingowa» Petersburski Uniwersytet Państwowej Straży Pożarnej Ministerstwa Sytuacji Nadzwyczajnych Rosji, Sankt Petersburg.
Grishkevich N. P., doktor nauk ekonomicznych, profesor, prorektor ds. Bałtyku instytut humanitarny, Sankt Petersburg.

Przedstawiony w artykule model częściowo bazuje na modelu opracowanym na potrzeby badania „Gotowość przemysłu rosyjskiego do prowadzenia biznesu elektronicznego”, przeprowadzonego przez agencję ratingową „ExpertRA” w latach 2005-2006.

Link bibliograficzny

Pokrowskaja L.L. PROBLEMY I PERSPEKTYWY ROZWOJU HANDLU ELEKTRONICZNEGO // Problemy współczesne nauka i edukacja. - 2012r. - nr 3.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=6240 (data dostępu: 06.04.2019). Zwracamy uwagę na czasopisma wydawane przez wydawnictwo „Akademia Historii Naturalnej”

PROBLEMY I PERSPEKTYWY ROZWOJU HANDLU ELEKTRONICZNEGO

W powstającej nowej gospodarce coraz ważniejsza staje się rola technologii informacyjnych (IT) i Internetu, które są kluczowymi motorami innowacji, wzrostu gospodarczego i transformacji społecznej. Ich rozwój i szerokie zastosowanie w ostatnie dekady XX wiek pozwoliła na radykalną zmianę wypracowanych przez wieki technologii przeprowadzania transakcji handlowych poprzez powszechne wykorzystanie elektronicznej wymiany danych w wykonywaniu tych operacji zamiast tradycyjnego obiegu papierowego, co zapoczątkowało szybki rozwój takiego zjawiska jak elektroniczna handel. Jak dotąd w literaturze ekonomicznej nie ma zgoda na treści kategorii „handel elektroniczny”.

Nie ma uniwersalnej definicji tego terminu, ponieważ e-commerce jako kategoria ekonomiczna jest jeszcze na etapie zbierania faktów i ich zrozumienia.

Zgodnie z terminologią stosowaną przez Organizację Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD), e-commerce w „wąskim” znaczeniu to sprzedaż lub zakup towarów i usług dokonywana za pośrednictwem Internetu wraz z towarami i usługami zamówionymi na Internet, a także płatności i końcowa dostawa towarów w trybie on-line lub off-line (poza siecią).

E-commerce w „szerokim” znaczeniu obejmuje transakcje (operacje) realizowane za pośrednictwem sieć komputerowa takich jak Internet, EDI (elektroniczna wymiana danych), Minitel (fr. Minitel) i interaktywne systemy telefoniczne. Z punktu widzenia rosyjskiego naukowca-ekonomisty O.A. Kobeleva, e-commerce należy rozumieć jako działalność przedsiębiorczą w celu realizacji transakcji handlowych z wykorzystaniem elektronicznych środków wymiany danych. E-commerce opiera się na nowych technologiach informatycznych w transakcjach handlowych i zarządzaniu procesy produkcji z wykorzystaniem elektronicznych środków wymiany danych. Według autora artykułu najbardziej kompletna jest definicja tego terminu nadana przez A.V. Yurasov: „Handel elektroniczny to sfera gospodarki, która obejmuje wszystkie transakcje finansowe i handlowe przeprowadzane za pomocą sieci komputerowych oraz procesy biznesowe związane z takimi transakcjami”.

Handel elektroniczny obejmuje elektroniczną wymianę informacji, elektroniczny przepływ kapitału, handel elektroniczny, pieniądz elektroniczny, marketing elektroniczny, bankowość elektroniczną i elektroniczne usługi ubezpieczeniowe. Zwróćmy uwagę na aspekty historyczne koncepcja rozwoju e-commerce.

Pierwsze próby kompleksowej realizacji koncepcji handlu elektronicznego zaczęto podejmować niemal natychmiast po pojawieniu się komputerów w latach 1950-1960.

W 1960 roku programiści największej amerykańskiej linii lotniczej American Airlines oraz producent i dostawca sprzętu i oprogramowanie transnarodowa korporacja IBM stworzyła system automatyzujący procedurę rezerwacji miejsc na loty SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment), dzięki któremu podróże lotnicze stały się bardziej dostępne dla zwykłych obywateli.

Dzięki automatyzacji procesu kalkulacji taryf przy rezerwacji miejsc obniżono koszt usług.

Już w 1965 roku system SABER wdrożony w centrum danych w Briarcliff Manor stał się w pełni interaktywny, a prawdopodobieństwo wystąpienia błędu podczas redundancji nie przekraczało 1%. Skupia ponad 30 tys. agencji transportowych, 3 mln zarejestrowanych klientów, ponad 400 linii lotniczych, 50 wypożyczalni samochodów, 35 tys. hoteli, liczne biura podróży, kilkadziesiąt firm kolejowych, armatorów promów i organizatorów rejsów. W połowie lat 70-tych. Po raz pierwszy zaczęli wykorzystywać środki do elektronicznej wymiany danych (EDI – Electronic Data Interchange) oraz elektronicznego transferu środków (EFT – Electronic Funds Transfer). Wadą pierwszych systemów był ich wysoki koszt oraz niestandardowe komponenty oprogramowania i sprzętu. Znaczące koszty początkowe zakupu sprzętu i eksploatacji sieci prywatnych mogło ponieść tylko kilka banków i dużych przedsiębiorstw.

Ponadto w latach 70. podobne procesy rozpoczęły się w krajach europejskich - poszukiwania standardowych rozwiązań do wymiany danych, co zaowocowało powstaniem nowego systemu międzynarodowych standardów GTDI (General-purpose Trade Data Interchange Standards), skoncentrowanych na procesach handlowych. Zaistniała więc sytuacja współistnienia dwóch systemów norm – europejskiego i amerykańskiego, ruchu jednoczącego, który trwał przez kilkadziesiąt lat. W latach 90., naznaczonych szybkim rozwojem Internetu w wyniku pojawienia się technologii internetowych, nowy typ biznes - sprzedaż przez internet.

W 1997 roku pojawił się kolejny standard – OBI (Open Buying on the Internet), mający wpływ na znacznie szerszy zakres zagadnień standaryzacji wszelkich form interakcji pomiędzy organizacjami zaangażowanymi w pełny cykl zakup-sprzedaż-dostawa, główny pomysł co - orientacja na systemy otwarte.

Ostatecznie w 2003 roku opracowano format AS-2, łączący EDI i Internet. Umożliwia wymianę danych cyfrowych za pośrednictwem protokołu http, który jest powszechnie używany do przeglądania stron internetowych.

Warto zauważyć, że chociaż większość ekonomistów, naukowców i analityków przewiduje boom w handlu elektronicznym na całym świecie w nadchodzących dziesięcioleciach, niektórzy analitycy kwestionują ogólnie znaczenie transakcji online. Tak więc Enrico Santarelli, profesor Uniwersytetu Bolońskiego, argumentuje, że „pomimo szybkiego rozwoju e-commerce w drugiej połowie lat 90., co dawało wrażenie, że e-commerce był największą zmianą od czasu rewolucji przemysłowej, która miała miejsce dwa wieki wcześniej ten rodzaj sprzedaży nadal stanowi bardzo małą część wszystkich transakcji, w rzeczywistości transakcje elektroniczne, jak np sprzedaż detaliczna(B2C) i sprzedaż hurtowa (B2B) są w powijakach.

Rynek elektroniczny jest nadal dość słaby w porównaniu z rynkami tradycyjnymi, potencjał e-commerce nie został w pełni wykorzystany z kilku powodów:

1) brak lub niedostateczny rozwój ram regulacyjnych i legislacyjnych, co powoduje problem ochrony praw własności intelektualnej do towarów sprzedawanych w handlu elektronicznym, problemy umowne i finansowe. Konsekwencją tego wszystkiego jest nieufność inwestorów, potencjalnych nabywców, spowolnienie rozwoju;
2) występowanie problemów związanych z globalną koncepcją e-commerce, w tym niepewności co do rzeczywistego istnienia firmy partnerskiej w innej części świata i oferowanego przez nią produktu lub usługi, różnicy w tradycjach i zasadach prowadzenia działalności przez te firmy ;
3) występowanie zagrożeń bezpieczeństwa w handlu elektronicznym, które można zminimalizować poprzez obecność skutecznych i niezawodnych mechanizmów gwarantujących poufność, identyfikację i autoryzację;
4) potrzebę uniwersalnych standardów interoperacyjności i interoperacyjności sieci, tak aby np. wszyscy uczestnicy handlu elektronicznego mieli możliwość dostępu do stron firmowych, niezależnie od ich położenia geograficznego czy charakterystyki sieci, z którymi są powiązani ;
5) trudność w pozyskiwaniu nowych uczestników, związana z brakiem doświadczonych managerów sprzedaży, logistyków, marketerów, wykwalifikowanych specjalistów serwisowych, w wyniku czego uwaga skierowana jest bezpośrednio na Internet (projektowanie), a nie prawdziwy handel w związku z tym firma traci potencjalnych nabywców.

O powadze i znaczeniu rynku e-commerce w naszym kraju można jednak mówić porównując dane rosyjskie z danymi z krajów europejskich.

Penetracja handlu elektronicznego w Rosji jest już w przybliżeniu na tym samym poziomie, co wielu członków UE (z jej południowej i wschodniej części) - Hiszpania, Włochy, Grecja, Polska, Czechy, kraje bałtyckie. To prawda, że dystans do Francji, Niemiec, Wielkiej Brytanii, Skandynawii jest bardzo duży, 3-4-krotny, co wskazuje na duży potencjał wzrostu rynku rosyjskiego (rys. 1).

Ryż. jeden. - Stosunek udziału kupujących online w różnych krajach (grupach krajów) w 2009 roku:

Ponadto rosyjski rynek kart płatniczych nadal wykazuje pozytywną dynamikę rozwoju, zarówno w zakresie wydawania, jak i pozyskiwania kart płatniczych (rys. 2).

Jednak wzrost liczby wydanych kart wyhamował w 2009 r., co tłumaczy się pierwotnym nasyceniem rynku, zwłaszcza w miastach metropolitalnych. Również pod względem liczby kart płatniczych na osobę (mniej niż jedna karta na osobę) Rosja nadal pozostaje w tyle za liderami – USA i Wielką Brytanią, gdzie na mieszkańca przypada odpowiednio 5,3 i 2,4 karty. Według Data Insight (agencji badawczej specjalizującej się w rynku e-commerce) wolumen handlu detalicznego w Rosji w 2011 roku wyniesie około 310 miliardów rubli (wzrost w ciągu roku - około 30%).

Ryż. 2. - Liczba wydanych kart płatniczych w Federacji Rosyjskiej:

Tylko w Moskwie liczba kupujących online rośnie o 20-25% rocznie, aw regionach - o 40% rocznie. Wśród makroregionów najszybciej rozwija się Południe – wzrost oglądalności sklepów internetowych o 80%, wzrost liczby zapytań e-commerce – o 75%, na drugim miejscu jest Daleki Wschód , a Ural jest na trzecim miejscu. Pośród poszczególne regiony liderami pod względem tempa wzrostu są Terytoria Krasnodaru, Stawropola i Chabarowska (wzrost o 90-120% rocznie).

Główne trendy w 2011 roku w Rosji związane z e-commerce:

- wzrost liczby detalistów poważnie inwestujących w internet;
- napływ dużych inwestycji w e-commerce;
- rozszerzenie geografii dostaw na regiony;
- wzrost liczby zakupów online za granicą.

Jednak rok 2011 pokazał, że Rynek rosyjski Handel elektroniczny jest wciąż daleki od nasycenia. W 2012 roku planowane jest zwiększenie liczby kupujących w Internecie o 25%, wzrost sprzedaży internetowej - o 22% do 380 mld rubli. Tym samym udział e-commerce w rosyjskiej gospodarce będzie z czasem wzrastał, co oznacza, że wzrośnie jego pozytywny wpływ na gospodarkę państwa i poziom życia społeczeństwa, pojawią się nowe opłacalne możliwości:

- globalna obecność i globalny wybór;
- personalizacja sprzedaży;
- szybka reakcja na zapotrzebowanie;
- redukcja kosztów; handel przedsiębiorczy handel
- nowe możliwości biznesowe;
- dalszy rozwój otoczenia konkurencyjnego.

Według rosyjskich naukowców istnieją trzy główne czynniki wzrostu gospodarczego gospodarki internetowej i e-commerce:

1) pozytywny efekt uboczny networkingu, który jest czynnikiem motywującym w Internecie, ponieważ konsumenci i firmy czerpią coraz większe korzyści z korzystania z Internetu i angażują się nawzajem w procesy e-commerce;
2) komplementarne relacje między komponentami technologii internetowych, wyrażające się w tym, że wartość wykorzystania jednych komponentów IT nieuchronnie podnosi wartość innych (np. rozwój Internetu szerokopasmowego i upowszechnienie technologii szerokopasmowych zmusza producentów aplikacji do rozwijania potężnych multimediów wnioski dla nich);
3) niskie koszty działalności (realizacja relacji wewnętrznych i zewnętrznych firmy oraz wymiana i zarządzanie wiedzą w jej ramach wpływają na wzrost efektywności ekonomicznej).

Źródła

1. Kobelev O.A. Handel elektroniczny: Instruktaż/ wyd. prof. S.V. Pirogow. - wyd. 2, poprawione. i dodatkowe - M .: Korporacja wydawnicza i handlowa „Dashkov and Co”, 2006. - P. 14.
2. L. Goff (Lesley Goff) „Saber startuje” // Computerworld Russia No. 43 1999. M. Izd. „Systemy otwarte”.
3. Istotą EDI jest tworzenie wystandaryzowanych dokumentów i prezentowanie ich w formie dogodnej do dalszego zautomatyzowanego przetwarzania.
4. Handel elektroniczny: podręcznik. dodatek / pod sumą. wyd. LA. Bragin. - M.: Ekonomista, 2005. - S. 29.
5. E. Santarelli. Charakter e-commerce: czy koszty transakcyjne mają znaczenie? Rosyjski dziennik zarządzania nr 3, 2004. - str. 36.
6. Yurasov A.V. „Podstawy e-commerce”, Hotline-Telecom, Moskwa, 2007
7.C.L. Mann, Sue E. Eckert, S.C. Rycerz. Globalny handel elektroniczny. Podstawa polityki. - Instytut ekonomii międzynarodowej. 2000.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Hostowane na http://www.allbest.ru/

PROBLEMY I PERSPEKTYWY ROZWOJU HANDLU ELEKTRONICZNEGO

Przygotowane przez:

Tutaeva Julia Rafailovna

W powstającej nowej gospodarce coraz ważniejsza staje się rola technologii informacyjnych (IT) i Internetu, które są kluczowymi motorami innowacji, wzrostu gospodarczego i transformacji społecznej. Ich rozwój i szerokie zastosowanie w ostatnich dziesięcioleciach XX wieku. pozwoliła na radykalną zmianę wypracowanych przez wieki technologii przeprowadzania transakcji handlowych poprzez powszechne wykorzystanie elektronicznej wymiany danych w wykonywaniu tych operacji zamiast tradycyjnego obiegu papierowego, co zapoczątkowało szybki rozwój takiego zjawiska jak elektroniczna handel. Do tej pory w literaturze ekonomicznej nie ma zgody co do treści kategorii „handel elektroniczny”.

Nie ma uniwersalnej definicji tego terminu, ponieważ e-commerce jako kategoria ekonomiczna jest wciąż na etapie zbierania faktów i ich rozumienia.

E-commerce w „szerokim” znaczeniu obejmuje transakcje (operacje) realizowane za pośrednictwem sieci komputerowych, takich jak Internet, EDI (Electronic Data Interchange), Minitel (francuski Minitel) oraz interaktywne systemy telefoniczne. Z punktu widzenia rosyjskiego naukowca-ekonomisty O.A. Kobeleva, e-commerce należy rozumieć jako działalność przedsiębiorczą w celu realizacji transakcji handlowych z wykorzystaniem elektronicznych środków wymiany danych. E-commerce opiera się na nowych technologiach informatycznych do przeprowadzania transakcji handlowych i zarządzania procesami produkcyjnymi z wykorzystaniem elektronicznych środków wymiany danych. Według autora artykułu najbardziej kompletna jest definicja tego terminu nadana przez A.V. Yurasov: „Handel elektroniczny to sfera gospodarki, która obejmuje wszystkie transakcje finansowe i handlowe przeprowadzane za pomocą sieci komputerowych oraz procesy biznesowe związane z takimi transakcjami”.

Pierwsze próby kompleksowej realizacji koncepcji handlu elektronicznego zaczęto podejmować niemal natychmiast po pojawieniu się komputerów w latach 1950-1960.

W 1960 roku programiści największych amerykańskich linii lotniczych American Airlines oraz producent i dostawca sprzętu i oprogramowania, międzynarodowa korporacja IBM, stworzyli system automatyzacji rezerwacji lotów SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment), dzięki któremu podróże lotnicze stały się bardziej dostępne dla zwyczajni obywatele.

Dzięki automatyzacji procesu kalkulacji taryf przy rezerwacji miejsc obniżono koszt usług.

Już w 1965 roku system SABRE, wdrożony w centrum danych w Briarcliff Manor, stał się w pełni interaktywny, a prawdopodobieństwo wystąpienia błędu podczas backupu nie przekraczało 1%. Skupia ponad 30 000 biur podróży, 3 miliony zarejestrowanych klientów, ponad 400 linii lotniczych, 50 wypożyczalni samochodów, 35 000 hoteli, liczne biura podróży, dziesiątki przedsiębiorstw kolejowych, armatorów promów i przewoźników wycieczkowych. W połowie lat 70-tych. Po raz pierwszy zaczęli wykorzystywać środki do elektronicznej wymiany danych (EDI – Electronic Data Interchange) oraz elektronicznego transferu środków (EFT – Electronic Funds Transfer). Wadą pierwszych systemów był ich wysoki koszt oraz niestandardowe komponenty programowe i sprzętowe. Znaczące koszty początkowe zakupu sprzętu i eksploatacji sieci prywatnych mogło ponieść tylko kilka banków i dużych przedsiębiorstw.

Ponadto w latach 70. podobne procesy rozpoczęły się w krajach europejskich - poszukiwania standardowych rozwiązań do wymiany danych, co zaowocowało powstaniem nowego systemu międzynarodowych standardów GTDI (General-purpose Trade Data Interchange Standards), skoncentrowanych na procesach handlowych. Zaistniała więc sytuacja współistnienia dwóch systemów norm – europejskiego i amerykańskiego, ruchu jednoczącego, który trwał przez kilkadziesiąt lat. W latach 90., naznaczonych gwałtownym rozwojem Internetu w wyniku pojawienia się technologii internetowych, pojawił się nowy rodzaj biznesu – sprzedaż internetowa.

Warto zauważyć, że chociaż większość ekonomistów, naukowców i analityków przewiduje boom w handlu elektronicznym na całym świecie w nadchodzących dziesięcioleciach, niektórzy analitycy kwestionują ogólnie znaczenie transakcji online. Tak więc Enrico Santarelli, profesor Uniwersytetu Bolońskiego, argumentuje, że „pomimo szybkiego rozwoju e-commerce w drugiej połowie lat 90., co dawało wrażenie, że e-commerce był największą zmianą od czasu rewolucji przemysłowej, która miała miejsce dwa wieki wcześniej ten rodzaj sprzedaży nadal stanowi bardzo mały odsetek wszystkich transakcji, w rzeczywistości transakcje elektroniczne zarówno w handlu detalicznym (B2C), jak i hurtowym (B2B) są w fazie niemowlęcej.

Rynek elektroniczny jest nadal dość słaby w porównaniu z rynkami tradycyjnymi, potencjał e-commerce nie został w pełni wykorzystany z kilku powodów:

1) brak lub niedostateczny rozwój ram regulacyjnych i legislacyjnych, co powoduje problem ochrony praw własności intelektualnej do towarów sprzedawanych w handlu elektronicznym, problemy umowne i finansowe. Konsekwencją tego wszystkiego jest nieufność inwestorów, potencjalnych nabywców, spowolnienie rozwoju;

2) występowanie problemów związanych z globalną koncepcją e-commerce, w tym niepewności co do rzeczywistego istnienia firmy partnerskiej w innej części świata i oferowanego przez nią produktu lub usługi, różnicy w tradycjach i zasadach prowadzenia działalności przez te firmy ;

3) występowanie zagrożeń bezpieczeństwa w handlu elektronicznym, które można zminimalizować poprzez obecność skutecznych i niezawodnych mechanizmów gwarantujących poufność, identyfikację i autoryzację;

4) potrzebę uniwersalnych standardów interoperacyjności i interoperacyjności sieci, tak aby np. wszyscy uczestnicy handlu elektronicznego mieli możliwość dostępu do stron firmowych, niezależnie od ich położenia geograficznego czy charakterystyki sieci, z którymi są powiązani ;

5) trudność w pozyskiwaniu nowych uczestników, związana z brakiem doświadczonych managerów sprzedaży, logistyków, marketerów, wykwalifikowanych specjalistów serwisowych, w wyniku czego zwraca się uwagę bezpośrednio na Internet (projektowanie), a nie na prawdziwy handel jako taki, a firma traci potencjalnych nabywców.

O powadze i znaczeniu rynku e-commerce w naszym kraju można jednak mówić porównując dane rosyjskie z danymi z krajów europejskich.

Ryż. 1. - Stosunek udziału kupujących online w różnych krajach (grupach krajów) w 2009 roku:

Ponadto rosyjski rynek kart płatniczych nadal wykazuje pozytywną dynamikę rozwoju, zarówno w zakresie wydawania, jak i pozyskiwania kart płatniczych (rys. 2).

Ryż. 2. - Liczba wydanych kart płatniczych w Federacji Rosyjskiej:

Tylko w Moskwie liczba kupujących online rośnie o 20-25% rocznie, aw regionach - o 40% rocznie. Wśród makroregionów najszybciej rozwija się Południe – wzrost oglądalności sklepów internetowych o 80%, wzrost liczby zapytań e-commerce – o 75%, na drugim miejscu jest Daleki Wschód , a Ural jest na trzecim miejscu. Wśród poszczególnych regionów liderami pod względem tempa wzrostu są Terytoria Krasnodaru, Stawropola i Chabarowska (90-120% wzrostu rocznie).

Główne trendy w 2011 roku w Rosji związane z e-commerce:

Wzrost liczby detalistów poważnie inwestujących w internet;

Napływ dużych inwestycji w e-commerce;

Rozszerzenie geografii dostaw do regionów;

Wzrost liczby zakupów online za granicą.

Jednak rok 2011 pokazał, że rosyjski rynek e-commerce jest wciąż daleki od nasycenia. W 2012 roku planowane jest zwiększenie liczby kupujących w Internecie o 25%, wzrost sprzedaży internetowej - o 22% do 380 mld rubli. Tym samym udział e-commerce w rosyjskiej gospodarce będzie z czasem wzrastał, co oznacza, że wzrośnie jego pozytywny wpływ na gospodarkę państwa i poziom życia społeczeństwa, pojawią się nowe opłacalne możliwości:

Globalna obecność i globalny wybór;

Personalizacja sprzedaży;

Szybka reakcja na zapotrzebowanie;

Redukcja kosztów; handel przedsiębiorczy handel

Nowe możliwości biznesowe;

Dalszy rozwój otoczenia konkurencyjnego.

Według rosyjskich naukowców istnieją trzy główne czynniki wzrostu gospodarczego gospodarki internetowej i e-commerce:

1) pozytywny efekt uboczny networkingu, który jest czynnikiem motywującym w Internecie, ponieważ konsumenci i firmy czerpią coraz większe korzyści z korzystania z Internetu i angażują się nawzajem w procesy e-commerce;

2) komplementarne relacje między komponentami technologii internetowych, wyrażające się w tym, że wartość wykorzystania jednych komponentów IT nieuchronnie podnosi wartość innych (np. rozwój Internetu szerokopasmowego i upowszechnienie technologii szerokopasmowych zmusza producentów aplikacji do rozwijania potężnych multimediów wnioski dla nich);

3) niskie koszty działalności (realizacja relacji wewnętrznych i zewnętrznych firmy oraz wymiana i zarządzanie wiedzą w jej ramach wpływają na wzrost efektywności ekonomicznej).

Źródła

1. Kobelev O.A. Handel elektroniczny: Podręcznik / wyd. prof. S.V. Pirogow. - wyd. 2, poprawione. i dodatkowe - M .: Korporacja wydawnicza i handlowa „Dashkov and Co”, 2006. - P. 14.

2. L. Goff (Lesley Goff) „Saber startuje” // Computerworld Russia No. 43 1999. M. Izd. „Systemy otwarte”.

3. Istotą EDI jest tworzenie wystandaryzowanych dokumentów i prezentowanie ich w formie dogodnej do dalszego zautomatyzowanego przetwarzania.

4. Handel elektroniczny: podręcznik. dodatek / pod sumą. wyd. LA. Bragin. - M.: Ekonomista, 2005. - S. 29.

5. E. Santarelli. Charakter e-commerce: czy koszty transakcyjne mają znaczenie? Rosyjski dziennik zarządzania nr 3, 2004. - str. 36.

6. Yurasov A.V. „Podstawy e-commerce”, Hotline-Telecom, Moskwa, 2007

7.C.L. Mann, Sue E. Eckert, S.C. Rycerz. Globalny handel elektroniczny. Podstawa polityki. - Instytut ekonomii międzynarodowej. 2000.

Hostowane na Allbest.ru

...

Podobne dokumenty

Istota, główne kierunki e-commerce i poziom ich rozwoju. Etapy powstawania i podstawy prawne handlu elektronicznego. Klasyfikacja systemów B2B. ogólna charakterystyka Systemy В2С, B2G i C2G. Problemy rozwoju e-commerce w Rosji.

praca semestralna, dodana 05.02.2012

Analiza rozwoju handlu elektronicznego w gospodarce światowej. Przedmioty handlu elektronicznego i sposoby ich interakcji. Rodzaje i cechy witryn internetowych dla e-commerce. Międzynarodowy regulacje prawne handel elektroniczny.

praca semestralna, dodana 12.10.2013

Serwis informacyjny w e-commerce. Usługi świadczone w e-commerce. pośrednicy informacji. Outsourcing jako zasada nowoczesnej organizacji biznesu. Pojęcie outsourcingu w e-commerce, jego problemy i perspektywy.

praca semestralna, dodana 19.01.2009

Pojęcie i istota handlu elektronicznego, jego stan na obecnym etapie. Historia powstawania i rozwoju handlu elektronicznego, zakres jego systemu. Klasyfikacja głównych typów i modeli handlu elektronicznego, ich charakterystyczne cechy i analiza.

streszczenie, dodane 05/12/2009

Koncepcja i skuteczność rozwoju handlu elektronicznego. Główne rodzaje zarobków w Internecie. Cechy systemów płatniczych. Obiekty ochrony w systemie bezpieczeństwa e-commerce. Zestaw form prowadzenia biznesu.

praca semestralna, dodana 12.07.2013

Pojęcie nowej gospodarki. Istota ekonomiczna i regulacja prawna „handlu elektronicznego”. Jej podmioty i sposoby ich interakcji. Sposoby płatności za towary za pomocą technologii informacyjno-komunikacyjnych. Rozwój e-commerce na świecie.

praca semestralna, dodana 12.10.2013

Pojęcie handlu elektronicznego i wpływ Internetu na globalny sektor usług. Stan obecny i perspektywy dla e-commerce w Rosji, rozwój rynku dostawców. Technologia zakupu towarów w sklepie internetowym. Zagraniczny rynek samochodowy.

test, dodano 09/11/2010

Badanie rynku mobile i e-commerce. Metodologia zbierania danych. Stosowanie urządzenia mobilne, aplikacje i usługi w handlu internetowym. Charakterystyka modeli biznesowych e-commerce z wykorzystaniem aplikacji mobilnych.

praca dyplomowa, dodana 31.08.2016

Rozpatrzenie pojęcia i istoty bezpieczeństwa e-commerce. Klasyfikacja rodzajów działalności w oparciu o technologie informatyczne. Ogólna charakterystyka rynku elektronicznego. Plusy i minusy handlu online; metody oceny skuteczności systemu.

test, dodano 31.03.2014

Handel elektroniczny jako handel oparty na wykorzystaniu najnowszych informacji i innych technologii w sieci. Zapoznanie z cechami określania środków, które przyczyniają się do rozwoju e-commerce w Rosji. Analiza obiektów praw autorskich.