Maghanap ng hindi nalutas na mga isyu ng user. Unawain kung ano at paano gawin upang malutas ang problema

Si Yury Vetrov, pinuno ng departamento ng disenyo at disenyo ng interface sa Mail.ru Group, ay nagsasalita tungkol sa kung paano maimpluwensyahan ng mga taga-disenyo ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng kumpanya.

Sa mga bookmark

Karaniwang wika ng negosyo at disenyo

Ang mga taga-disenyo ay nanindigan para sa mga karapatan ng gumagamit, ngunit umaapela sa mga bagay na hindi maintindihan ng mga tagapamahala - pinakamahusay na kasanayan, mga alituntunin, karanasan ng ibang tao, o simpleng "una sa lahat, maganda." Hindi nila laging maililipat ang mga ito sa kanilang produkto.

Ang taga-disenyo ng produkto sa Apple, si Laura Martini, ay gumuhit ng tamang pagkakatulad: Hindi sinasabi ng mga accountant na kumikita sila sa pamamagitan ng pagpuno at paglabas ng mga talahanayan, at hindi sinasabi ng HR na nababayaran sila sa pamamagitan ng pagtawag at pag-email sa mga kandidato; pinag-uusapan nila ang tungkol sa halaga ng negosyo—malusog na pananalapi at mas malakas na mga koponan, ayon sa pagkakabanggit. Mas mainam na isalin ang sakit ng mga gumagamit sa wika ng negosyo, at hindi patuloy na makipagtalo - kung gayon ang lahat ay magiging masaya.

Paghahambing ng American Customer Satisfaction Index at market dynamics ng 190 nangungunang kumpanya

Sa katunayan, ang parehong mga indeks ay tama. Sa isang mapagkumpitensyang merkado ng b2c, ang kalidad ng produkto at serbisyo ay mahalaga sa tagumpay. Ngunit kung ang mga benta ay hindi masyadong nakadepende sa opinyon ng end user (monopolyo industriya, serbisyo ng gobyerno, corporate software na may sentralisadong pagbili), gumagana ang iba pang mga pattern. Bilang karagdagan, ang pamumuhunan sa kalidad ng produkto ay naglalayong pangmatagalan, hindi sila magpapakita ng mabilis na resulta.

Samakatuwid, hindi sapat na sumangguni sa tagumpay ng ibang mga kumpanya - maaaring gumana ang kanilang negosyo ayon sa iba pang mga prinsipyo. Kailangan mong matino na masuri ang kasalukuyang sitwasyon at maunawaan kung saan makikinabang ang disenyo sa negosyo. Kung hindi, mananatili kang mga pixel engine o isang laruan sa mga kamay ng pamamahala.

Ang paglutas ng mga problema sa negosyo ay ang pangunahing gawain ng mga taga-disenyo pagkatapos ng pinakapangunahing - pagtulong sa pagbuo ng mga produkto. Para sa isang kumpanya, siyempre, mahalaga kung gaano natin ginagawa ang ating trabaho - ang disenyo ay hindi dapat maantala ang paglulunsad ng mga produkto at ang kanilang mga update sa merkado, at ang kalidad nito ay dapat na karapat-dapat. Ngunit ito ay isang maliit na piraso lamang. Kahit na mas mabuti, makakatulong ang mga designer sa mga negosyo na gumawa ng mas mahusay na mga desisyon sa produkto. O kahit na makahanap ng mga bagong pagkakataon para sa paglago.

Ito ang magbibigay-daan sa koponan ng disenyo na maging hindi lamang isang tagapalabas at lumipat kasama ang modelo ng kapanahunan mula sa pagpapatakbo (kung gaano kahusay ginagawa ng espesyalista ang kanyang trabaho) at mga antas ng taktikal (kung gaano kahusay ang proseso ng paggawa ng produkto) hanggang sa estratehiko (kung saan at kung gaano matagumpay ang pag-unlad ng kumpanya). Bilang resulta - upang maimpluwensyahan kung ano at bakit ginagawa ng kumpanya.

Dapat malutas ng disenyo ang mga problema sa negosyo

Madalas na nagrereklamo ang mga taga-disenyo na hindi sila kasangkot sa trabaho ng pagtukoy ng isang produkto. Ang mga hinihingi ay mula sa mga tagapamahala at sila ay gumuhit lamang ng mga larawan. Sa isang lugar ito ay dahil sa kawalang-gulang ng kumpanya at pamamahala, sa isang lugar - ang kahinaan at maikling-sightedness ng mga designer mismo.

Mahalagang ipakita at patunayan ang halaga ng disenyo - marami kaming alam tungkol sa mga user, at mahalaga ito para sa mga tagapamahala ng produkto na gumawa ng mga desisyon. Pagkatapos ay iimbitahan ka hindi lamang para sa paggawa ng mga layout at prototype. Sinabi ni Bobby Ghoshal ng WeWork na 80% ng mga desisyon sa disenyo ay ginawa sa labas ng mga pixel - sa mga talakayan, mga presentasyon, mga pulong ng feedback at iba pang mga kaganapan, kaya mahalagang magagawa mong makipagtalo sa iyong mga ideya.

Ipinapakita ng mga taga-disenyo na sina Melissa Perry at Scott Shelhorst na ang tagapamahala ng produkto at ang taga-disenyo ay nagsasapawan sa maraming paraan. Ang ilan sa mga ito ay may kinalaman sa medyo pamilyar na mga artifact ng disenyo na matagumpay na ginagawa ng mga designer sa loob ng mahabang panahon. Ngunit ang pinakamahalaga - ang mga problema ng mga gumagamit.

Upang mahanap ang mga ito, suriin ang kahalagahan para sa mga customer (mga layunin, konteksto, pagganyak at mga pagkakataon) at ang negosyo mismo (diskarte sa produkto, kompetisyon, potensyal ng organisasyon, atbp.), at bilang resulta, ang kakayahang magmungkahi at mailarawan ang hinaharap kung saan malulutas ang problema - dito ang mga pangunahing punto ng paglago para sa isang team ng disenyo na nakatuon sa isang mature na UX.

Karaniwang wika at mga isyu

Sa isang mature na kumpanya na may mga cross-functional na team, tinutulungan ng mga designer ang mga product manager na gumawa ng mga desisyon. saan at ano? Isipin ang isang perpektong proseso ng pagbuo ng produkto:

1. hypothesis ng produkto. Paghahanap ng hindi nalutas na mga isyu ng user na maaaring isara ang aming produkto upang mapataas ang performance ng negosyo.
2. pre-validation. Isang analytical na pagtatasa kung gaano kasikat at pangkomersiyo ang pagiging makatwiran ng naturang produkto.
3. Disenyo at pag-unlad. Paggawa ng isang produkto o functionality sa tamang oras at kalidad.
4. Pagsusuri ng solusyon. Paunang pagtatasa kung paano nababagay ang produkto sa target na madla.
5. Pamamahagi ng produkto. Pagkuha ng user sa pamamagitan ng iba't ibang channel at market, posibleng may iba't ibang mensahe at halaga. Dagdag pa, ang organisasyon ng isang tuluy-tuloy na paglipat ng user sa pagitan ng mga channel.
6. Feedback mula sa merkado at mga gumagamit. Ang tunay na pagtatasa ng produkto at paggawa ng mga pagbabago dito, ito man ay mga detalye ng pagpapatupad, mga tampok o konsepto at target na madla sa pangkalahatan.
7. Sinusuportahan ng mga gumagamit. Paglutas ng mga problemang lumitaw kapag ginagamit ang produkto, kung saan nakikipag-ugnayan ang mga user sa serbisyo ng suporta, Social Media at iba pang mga channel ng komunikasyon sa kumpanya.​

Isang perpektong proseso para sa paggawa sa isang produkto o feature

Ang modelo para sa pagbuo ng mga produkto at ang kanilang mga bagong feature ay naging mas pabago-bago sa nakalipas na 10-15 taon, kaya ang scheme na ito ay medyo arbitrary - ito ay puno ng parehong mas umuulit at mas konserbatibong mga halimbawa. Bilang karagdagan, sa totoong mundo, ang mga unang yugto ay madalas na binabawasan sa isang tapos na plano ng produkto. Ngunit hindi nito binabago ang kakanyahan.

Lean-modelo ng trabaho sa isang produkto o functionality

Kung, sa buong chain na ito, palaging isaisip ng mga designer kung bakit nilulutas ng kumpanya ang mga partikular na problema at kung paano nakakaapekto ang mga desisyong ito sa negosyo, lilipat ang focus mula sa mga artifact at pamamaraan ng disenyo patungo sa trabaho ng produkto.

Sa wakas ay hindi lamang namin malulutas ang mga problema sa pag-unlad, ngunit maimpluwensyahan din ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng negosyo at, marahil, kahit na ipatupad makabagong ideya. Ang pagbabagong ito ng papel ng mga taga-disenyo ay binubuo ng tatlong yugto:

1. Tulong sa paghahanap at paglutas ng mga problema sa negosyo at user.
2. Pagsusuri ng pinakamataas na output sa paglutas ng mga problema.
3. Paglipat mula sa paglutas ng problema tungo sa pagbabago.

Hakbang 1. Tumulong sa paghahanap at paglutas ng mga problema

Kung aalisin mo ang pagbuo ng produkto sa mga bracket, ang pangkat ng produkto at ang tagapamahala nito ay may tatlong pangunahing gawain:

1. Maghanap ng hindi nalutas na mga problema ng user (problem space).
2. Unawain kung ano at paano gawin upang malutas ang problema (solution space).
3. Suriin kung gaano kahusay na nalutas ang problema (kung paano bumuo ng produkto).

Maaari silang katawanin bilang isang kadena "problema → solusyon → pagpapatunay". Ang pangkat ng produkto ay mag-navigate dito nang mas mahusay gamit ang mga tool na mayroon ang mga propesyonal sa UX.

Maraming mga kumpanya ang nagsimulang pagsamahin ang mga taga-disenyo huling yugto Ang pag-aayos ng proseso ng pagsubok sa usability ay medyo simple, at ang output ay agad na malinaw. Ngunit kung makisali ka sa lahat ng tatlo, maaari mong radikal na magdagdag ng halaga sa gawain ng mga taga-disenyo.

Maghanap ng hindi nalutas na mga isyu ng user

Ang isa sa mga paraan upang maglunsad ng mga bagong produkto at bumuo ng mga umiiral na ay ang magsimula sa hindi nalutas na mga problema ng user. Kung ang potensyal na madla ay sapat na malaki at may mga prospect para sa monetization, ang kumpanya ay maaaring mag-alok sa kanila ng isang angkop na produkto. Ano ang ginagawa ng tagapamahala ng produkto sa kasong ito:

• Pagtatasa ng merkado (kapasidad sa pera at madla, pangunahing nakikipagkumpitensyang produkto, karaniwang mga modelo ng negosyo, mga prospect ng paglago, mapa ng lugar ng paksa).
• Competitive research (market shares, business models, product functionality, marketing).
• Functional matrix (paghahambing ng mga function na nasa mga nakikipagkumpitensyang produkto).
• Pagtatasa ng target na madla (segmentation, kagustuhan, inaasahan, problema, solvency).
• Pagbuo ng isang modelo ng negosyo.

Ang kalamangan ay hindi palaging nagmumula sa produkto mismo (sa isang lugar ang kumpetisyon ay napanalunan ng isang mas murang presyo o mga bagong channel ng pamamahagi; may nagsisimula sa teknolohiya). Ngunit kung ito ay tungkol sa kanya, kung gayon ang koponan ng disenyo ay talagang makakatulong sa tagapamahala ng produkto:

1. Pananaliksik ng mga gumagamit at kanilang mga pangangailangan. Malaki ang maibibigay ng pananaliksik na etnograpiko, mga panayam, mga survey, mga talaarawan, mga grupo ng pokus, trabaho sa analytics kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa kahalagahan ng mga problema at katangian ng target na madla (mga segment, pag-uugali, pagganyak, konteksto, mga modelo ng pag-iisip at mga pattern ng pagkonsumo, mga inaasahan, takot at pagkiling).
2. Pagsusuri ng mga produktong nakikipagkumpitensya. Comparative usability testing, eksperto at heuristic na pagsusuri at mga pamamaraan ng pagsasaliksik ng user mula sa nakaraang talata. Ipapakita nila kung gaano kahusay ang paglutas ng mga problema ng ibang kumpanya sa merkado, at kung ano ang nakikita ng mga user na partikular na mahalaga.​

Upang gawing pormal ang mga problema ng user, ang diskarteng Jobs to Be Done ay lalong ginagamit. Sa pagsasaalang-alang sa mga digital na produkto, ang Intercom at taga-disenyo na si James Kalback ay sumusulat na ngayon ng maraming tungkol dito. Ipinapakita ng mga kwento ng trabaho kung aling mga sitwasyon sa buhay ang nagdudulot ng mga problema para sa mga gumagamit (functional, emosyonal, panlipunan), kung saan handa silang bayaran. Ang isang katulad na diskarte sa paghahanap at paglalarawan ng mga potensyal na problema ay inilarawan ng HubSpot.

kwento ng trabaho

Ang Mga Trabahong Gagawin Modelo: Apat na Kapangyarihan

Mga Trabahong Gagawin Modelo: Life Cycle

Mga Modelong Trabaho na Gagawin

Ang mga Trabahong Gagawin ay isa ring paraan upang i-segment ang mga user batay sa mga pangangailangan. Noong nakaraan, ang mga taga-disenyo ay gumamit ng mga character para dito, ngunit ang tool na ito ay kamakailan-lamang na nawala ang dating kaluwalhatian - ilang mga tao ang epektibong gumagamit ng mga ito sa buong trabaho sa produkto, at hindi lamang sa simula.

Bilang karagdagan, ang JTBD ay may malinaw na pagtuon sa mga problema, habang ang mga character ay madalas na gumugugol ng maraming oras na naglalarawan ng mga personal na katangian, bukod dito, sila ay kinuha mula sa ulo, sa halip na pananaliksik ng gumagamit.

Ito ay mga problema na mas madaling gamitin bilang isang filter para sa kasunod na mga solusyon sa produkto. Kahit na ang mga character ay mahusay pa rin sa pumping empathy para sa kanilang mga gumagamit mula sa pangkat ng produkto. At kung ang pagse-segment ng madla ng produkto ay sapat na malinaw, ang mga character na kasama ng JTBD ay magiging isang mahusay na tool.

Ang isang katulad na gawain ng pag-uugnay sa paglalarawan ng larawan ng user at ng kanyang mga problema ay pinapadali ng Value Proposition Canvas . Ipinapakita ng diskarteng ito kung paano nagpaplano ang negosyo na lutasin ang mga problema ng user sa pamamagitan ng pagbibigay ng halaga sa kanila.

Ang Value Proposition Canvas Framework

Ang isang mahusay na tool para sa isang mas detalyadong pagsusuri ng mga problema ng user ay isang mapa ng paglalakbay ng customer (isang mapa ng pakikipag-ugnayan sa isang produkto) at isang mapa ng karanasan (isang mas abstract na proseso ng paglutas ng problema sa buhay).

Ito ay isang wika ng mga designer na kapaki-pakinabang upang turuan ang mga tagapamahala (at ang pinaka-advanced sa kanila ay nasubukan na ito). Bagaman bilang karagdagan sa dalawang format na ito, mayroon ding mga blueprint ng serbisyo (kung paano nagbibigay ng serbisyo ang isang kumpanya), pinapayuhan ng maraming eksperto na huwag patayin ang iyong sarili tungkol sa katumpakan ng semantiko at pagtutugma ng pattern - ang pangunahing bagay ay nakakatulong ang mapa sa trabaho.

Mapa ng Paglalakbay ng Customer © Macadamian

Mapa ng Karanasan

Ipinapakita ng mga naturang card kung paano nilulutas ng user ang kanyang problema ngayon (sa tiyak na produkto at sa labas ng pagtukoy dito), na itinatampok ang mga pangunahing yugto ng senaryo na ito, pati na rin ang mga positibo at problemadong lugar sa mga ito.

Maaari nilang isama ang buong cycle ng pagkuha ng isang kliyente ng isang kumpanya mula sa kamalayan nito sa produkto hanggang sa aktibong paggamit at mga rekomendasyon sa mga kaibigan, o pakikipag-ugnayan sa isang hiwalay na malaking bahagi ng serbisyo. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang bagong produkto ng kumpanya, makakatulong ang mapa upang ipakita ang mga pangunahing pag-andar nito; kung tungkol sa umiiral na isa, ito ay magpapakita ng mga bottleneck, ang solusyon kung saan ay magpapahintulot sa pagbuo nito.

Naaapektuhan ng card ang parehong digital na produkto at mga kasamang serbisyo sa iba pang mga channel ng pakikipag-ugnayan ng user (kabilang ang offline). At ito ay isang malalim na pagtingin sa problema, na nagbibigay ng mas kapaki-pakinabang na impormasyon para sa paggawa ng desisyon.

Ang mapa ng pakikipag-ugnayan ay hindi kailangang maging kumplikado at kamangha-manghang, tulad ng sa mga halimbawa sa itaas. Ang pangunahing bagay ay nakakatulong ito upang mailarawan ang mga problema ng gumagamit.

Customer Journey Map in pinasimple na bersyon© Shopify

Totoo, ang tambutso ay nakasalalay sa pagiging kumplikado ng mga kaso ng paggamit. Mas mainam na magsama ng isang pahinang promo site sa pangkalahatang mapa ng pakikipag-ugnayan sa produktong ibinebenta nito - masyadong primitive ang pakikipag-ugnayan sa mismong landing page.

Kung ang produkto ay humahawak ng maraming mga sitwasyon, ngunit atomic pa rin (halimbawa, paghahanap sa Internet), makakatulong ang kumplikadong analytics at pag-segment ng pag-uugali ng user.

Sa katotohanan, ang mga kumpanya ay madalas na nagmumula sa isang pagkakataon sa merkado, naglulunsad ng isang produkto nang mabilis at paulit-ulit na nagbabago nito, na may mga insight ng user na inilapat sa ibang pagkakataon.

Sa kasong ito, maraming sulok ang pinutol at hindi isinasagawa ang pagsasaliksik ng gumagamit. Ngunit para sa matagumpay na paglago ng produkto, ang pangangailangan na maunawaan ang iyong mga customer ay mahalaga, kaya ang tagapamahala ng produkto ay babalik sa mga isyung ito sa lalong madaling panahon o huli. Bukod dito, ang pokus ng mga mature na kumpanya ay lalong lumilipat mula sa paglutas ng mga problema patungo sa paghahanap sa kanila, at nang walang pag-unawa sa mga user, ang mga pagkakataong ito ay limitado.

Unawain kung ano at paano gawin upang malutas ang problema

Kapag ang problema ay napag-aralan nang mabuti, at ang kahalagahan at halaga nito para sa mga gumagamit ay sapat na malaki, ang tagapamahala ng produkto ay kailangang mag-alok ng solusyon sa produkto sa target na madla. Ano ang ginagawa ng tagapamahala ng produkto sa kasong ito:

• Pangitain ng produkto (kung paano namin lulutasin ang mga problema ng gumagamit upang ang kumpanya ay maging matagumpay sa komersyo o makamit ang iba pang mga layunin).
• Mga kakayahan ng produkto (functional set, niraranggo ayon sa halaga sa mga user at negosyo).
• Konsepto o prototype ng isang solusyon (o ilang alternatibo).
• Magplano para sa produksyon, paglulunsad at pamamahagi (posible bang gawin kaagad ang unang bersyon o kailangan mo munang subukan ang mga pangunahing hypotheses; anong pangkat at mapagkukunan ang kailangan para dito).​

Dito mas aktibo ang pakikilahok ng team ng disenyo at mas matutulungan natin ang product manager.

• Pagsusuri ng saloobin ng mga gumagamit sa ideya ng produkto. Bagama't sa mga pinakaunang yugto, kapag walang kahit isang prototype, mahirap para sa mga gumagamit na tasahin ang kanilang interes sa produkto, mayroong mga format ng survey at panayam upang subukan ang mga ito.​
• Pagsubok ng mga hypotheses gamit ang isang prototype ng solusyon. Paglikha ng mga static at interactive na prototype, pseudo-automated na serbisyo na may manu-manong pagproseso mga order at marami pang iba - mayroong malawak na hanay ng mga murang solusyon. Pagkatapos nito - pagsubok: qualitative (panayam, usability testing) o quantitative (analytics pagkatapos ilunsad para sa isang maliit na audience, paghahambing ng ilang solusyon) at iterative refinement ng prototype.

Ang pagsusuri sa hypothesis ay ang pangunahing lugar para sa mga taga-disenyo upang magdala ng halaga. Bukod dito, salamat sa pagpapasikat ng mga kasanayan sa pag-iisip ng disenyo, ang mga kumpanya ay lalong "nag-iisip gamit ang kanilang mga kamay", na lumilikha ng mga prototype ng mga solusyon. At sa paglaganap ng mga lean approach, ang kahalagahan ng mabilis na umuulit na trabaho sa mga unang yugto ay tumaas.

Bagama't sinusuri ang mga hypotheses sa susunod na yugto, kailangan itong ilagay sa yugto ng pagmumungkahi ng mga solusyon (at ang mismong pahayag ng problema ay, sa katunayan, isang hypothesis). Mahalagang maunawaan kung paano namin titiyakin na talagang malulutas ng iminungkahing konsepto ang piniling problema ng user.

Upang gawin ito, kailangan mong magpasya sa eksperimento: ang paraan ng pag-verify (paano at sinong mga user ang makakakita ng konsepto), mga sukatan ng tagumpay (kung anong istatistikal na makabuluhang data mula sa analytics o pananaliksik ng user ang magkukumpirma sa hypothesis), at minimum set function (MVP (minimum viable product): anong mga senaryo ang dapat gawin ng konsepto).

Sa maraming paraan, ito ang gawain ng tagapamahala ng produkto, ngunit ang koponan ng disenyo ay may maraming mga pamamaraan para sa pagsubok ng mga hypotheses at, sa isang mature na kumpanya, ay aktibong kasangkot sa proseso.

Mapa ng pakikipag-ugnayan na nagha-highlight sa mga isyu sa UI

Sumulat

Ministri ng Edukasyon at Agham Pederasyon ng Russia

Institusyong Pang-edukasyon na Pambadyet ng Pederal na Estado

Mas mataas na propesyonal na edukasyon

Ufimsky Pambansang Unibersidad ekonomiya at serbisyo

Faculty ng Disenyo at Pambansang Kultura

Kagawaran ng "Teknolohiya at disenyo ng damit"

TRABAHO NG KURSO

sa pamamagitan ng disiplina: "Organisasyon ng produksyon, serbisyo publiko at ang mga pangunahing kaalaman ng isang plano sa negosyo"

PAKSA: "Business plan ng fashion forum project Nangungunang Fashion binuo para sa pakikilahok sa forum ng kabataan sa Volga»

Nakumpleto: Art. gr. BKID-4

Khanbekova N.D.

Sinuri ni: propesor

Polatynskaya N.P.

Ufa - 2015

Panimula 3

1 Buod at pangunahing tagapagpahiwatig ng plano sa negosyo 5

2 Pagsusuri sa merkado ng demand at benta 7

3 Plano sa Pagpapatupad ng Proyekto 10

4 Badyet ng proyekto 11

5 Pagiging epektibo ng proyekto 12

Mga natuklasan 13

Mga Sanggunian 14

Panimula

Ang ikadalawampu siglo ay radikal na nagbago ng ideya ng sangkatauhan tungkol sa mundo sa paligid natin. Ang lahat ng aspeto ng buhay, kabilang ang sining, ay sumailalim sa isang radikal na rebisyon. Sa sining, ang pagnanais para sa pagbabago ay hinihimok ng mga pagbabago sa lipunan at rebolusyong siyentipiko. Pagpapatupad mga natuklasang siyentipiko itinulak ang mga hangganan ng pagiging, ang pagtatakda bago ang sining ang gawain ng paghahanap ng bago masining na paraan may kakayahang ihatid ang lahat ng pagkakaiba-iba ng bukas na mundo.

siyentipikong pag-unlad nagbigay sigla sa mabilis na pag-unlad ng industriya. Kaya, ang imbensyon noong 1831. Bartolome Timmonier makinang pantahi ginawang industriya ang pananahi. Bilang resulta, naging posible ang paggawa ng mga produktong masa, at hinarap ng lipunan ang tanong ng aesthetic na halaga ganitong uri ng produkto. Ang sagot ay ang paglikha ng isang bagong uri ng kultura - disenyo, na minarkahan ang estilo ng pag-iisip sa industriyal na paglikha ng mga aesthetics ng layunin ng mundo. Ang konsepto ng "disenyo" ay sumasaklaw sa malikhaing globo ng visual na kultura. tanda Ang disenyo ay ang pag-asa nito sa tagumpay sa merkado, at, dahil dito, sa pagpapakilala ng mga bagong pang-agham at teknolohikal na tagumpay at sa mga kinakailangan ng pagbabago ng fashion. Iba pa katangian ang disenyo ay nakasalalay sa katotohanan na, sa pag-unlad nito, nagsimula itong magkaroon ng makabuluhang epekto sa lahat ng uri ng sining, kabilang ang pandekorasyon at inilapat na sining, pati na rin ang sining ng paglikha ng kasuutan.

Ngayon, ang larangan ng disenyo ay sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa lahat ng mga lugar ng ating buhay. Malaking bilang ng mga kabataan ang pumapasok sa mga espesyalidad sa larangang ito, ngunit bawat isa sa kanila ay nahaharap sa problema ng paghahanap ng trabaho. Dahil maraming mga espesyalista, ngunit may kaunting trabaho, at kahit na mayroong isa, hindi ka makakarating doon. Ang mga kabataan, nagtapos mula sa mga institusyong pang-edukasyon, ay hindi nanganganib sa pagbubukas ng kanilang sariling mga negosyo.

Ang gawaing kurso ay nagpapakita ng plano sa negosyoproyekto ng fashion forum Nangungunang Fashion binuo para sa pakikilahok sa forum ng kabataan i Volga. Ang proyektong ito ay isang uri ng plataporma kung saan maipapakita ng mga kabataan ang kanilang gawa sa hatol ng isang karampatang hurado, at gayundin ang proyektong ito ay para sa mga negosyante o mga taong handang mamuhunan ng kanilang pera para sa pagpapaunlad ng industriyang ito.

1 Buod at pangunahing tagapagpahiwatig ng plano sa negosyo

Ang plano sa negosyo ay nagsisilbing patunayan ang teknikal, mga desisyon ng organisasyon kinuha para sa pagbuo ng isang fashion forum. Ang layunin ng iminungkahing negosyo ay kumita sa pamamagitan ng pag-aalok sa merkado ng mapagkumpitensyang mga uri ng mga produkto at serbisyo.

Ang forum na ito ay nilikha na may layuning lumikha ng isang plataporma kung saan maaaring isumite ng mga kabataan ang kanilang trabaho sa hatol ng isang karampatang hurado, na kinabibilangan ng mga empleyado magaan na industriya, mga designer, nangungunang mga eksperto sa industriya ng fashion, mga negosyante, mga employer, mga mamimili at marami pang iba.

Ang forum na ito ay nilikha pangunahin upang matulungan ang mga batang propesyonal na bumuo ng kanilang mga kakayahan, gayundin upang matulungan sila sa trabaho o sa pagbuo ng kanilang sariling tatak. Samakatuwid, ang layunin ng proyekto ayPag-unlad ng industriya ng fashion at lahat ng mga lugar nito sa antas ng Volga Federal District. Mga layunin ng proyekto: - pagbuo ng mga kultural na kaugalian at pag-uugali sa mga kabataan;

Paglikha ng mga kondisyon para sa pagsasakatuparan ng malikhaing potensyal ng mga kabataan sa larangan ng disenyo; - pag-akit ng mga nangangako na mamumuhunan, pag-akit ng mga interesadong Ruso at dayuhang eksperto sa larangan ng disenyo at fashion upang kopyahin ang mga koleksyon.

Problema - Kakulangan ng mga kondisyon para sa pagtatanghal ng sarili sa mga potensyal na customer.

TOP FASHION na proyekto nagsasangkot ng pagdaraos ng taunang fashion forum sa antas ng Volga Federal District, mga mag-aaral, mga mag-aaral ng sekondaryang paaralan at unibersidad, mga propesyonal na taga-disenyo at mga taga-disenyo ng fashion, ang mga taong may kapansanan ay maaaring makilahok sa forum.

Ang kompetisyon ay gaganapin sa mga sumusunod na kategorya:

pinakamahusay na modelo,

fashion photography,

fashion video shooting,

Art object,

Kumpetisyon ng mga fashion designer, na gaganapin sa mga sumusunod na kategorya:

disenyo ng sining,

etno vintage,

Predoporte,

Isang costume contest

Kumpetisyon sa pananamit para sa mga taong may kapansanan.

Sa pagtatapos ng forum, ang lahat ng mga kalahok ay may pagkakataon na mag-post ng kanilang trabaho para sa pagbebenta sa opisyal na website ng fashion forum. Ito ay magbibigay-daan sa mga kabataan na umunlad sa hinaharap.

2 Pagsusuri ng merkado ng demand at benta

Kung wala ang pagiging mapagkumpitensya ng inaasahang forum, ang matagumpay na pagpapatupad nito ay imposible. Upang masuri ang pagiging mapagkumpitensya, mahalagang matukoy kung sino ang mga kakumpitensya, ano ang pagiging epektibo ng pakikilahok at kung ano ang mga tampok ng mga kakumpitensya, ang halaga ng pakikilahok. Ang mga kakumpitensya ay ang tanging at pinaka pinakamahusay na pinagmulan impormasyon.

Ang pakikilahok ng isang batang designer sa Fashion Weeks (Mercedez-Benz Fashion Week Russia, Volvo Fashion Week sa Moscow, Cycles & Seasons ng MasterCard, Aurora fashion week, Defile on the Neva) ay nangangailangan ng mahusay mga pamumuhunan sa pananalapi, samakatuwid ito ay magagamit lamang sa mga may sponsor. Ang pag-aayos ng iyong sariling dumi nang walang itinatag na mga contact sa press at mga mamimili ay nagpapatakbo ng panganib na mahulog sa limot. Samakatuwid, ang mga batang propesyonal ay nagpupunit ng mga paligsahan at fashion forum para sa kanilang promosyon sa masa.

Sa lungsod ng Ufa, ang ganitong sitwasyon ay umuunlad, mayroong mga kumpetisyon para sa mga taga-disenyo at modelo, tulad ng "Zaitsev's Fashion Week", " StatusFashionDaY ”, “Miss Bashkortostan”, “Miss fashion model” at marami pa. iba pa

Mga paligsahan o forum na maaaring magbigay magandang resulta sila ay gaganapin lamang sa lungsod ng Moscow at St. Petersburg. Hindi lahat ng kabataang propesyonal ay kayang lumahok sa mga kaganapang ito.

Kung isasaalang-alang namin ang mga kaganapang ito sa antas ng Volga Federal District, pagkatapos ay makakahanap kami ng isang malaking bilang ng mga kumpetisyon at mga kaganapan sa fashion, halimbawaAll-Russian Competition ng fashion theaters "Step towards" (Saratov), fashion week sa Udmurtia,II All-Russian fashion show - "KREMLIN FASHION SHOW" Abril 17, 2015 (Kazan).

Wala sa itaas ang makapagbibigay ng resultang iyon, at hindi naglalayon sa isang bagay na higit pa sa isang kaganapan sa fashion.

Matapos magsagawa ng pananaliksik sa merkado (mga talatanungan at pakikipanayam sa mga mamimili, pag-aaral ng pandiwang at materyal na mga katotohanan ng pag-uugali ng mga mamimili, pagsubok), natagpuan na ang isang limitadong bilang ng mga forum o kumpetisyon na gaganapin sa teritoryo ng Volga Federal District, na maaaring talagang magbigay ng lakas. batang espesyalista. Kung hinuhulaan natin ang kapasidad ng merkado para sa natukoy na segment, kung gayon mayroong patuloy na epektibong pangangailangan para sa sinaliksik na direksyon.

Ang forum ng fashion na iminungkahi ko ay naiiba dahil ang pangunahing layunin ng mga organizer ay hindi kumita ng mas maraming pera hangga't maaari, ngunit upang lumikha ng isang plataporma para sa mga batang propesyonal para sa kanilang karagdagang pag-unlad, kaya ang pagtuon sa isang tiyak na bilog ng mga mamimili.

Ang teritoryo kung saan magaganap ang pagpapatupad ay ang lungsod ng Ufa, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang malaking populasyon at mas advanced na mga pananaw sa fashion, kumpara sa iba pang mga lungsod ng Republika ng Bashkortostan (isang advanced na lungsod).

Ayon sa data para sa 2014, ang populasyon ng urban district ng lungsod ng Ufa ay 1096702 katao. Ang bilang ng kababaihan (54.5%) ay nangingibabaw sa bilang ng mga lalaki (45.5%) (498999 katao).Ang bahagi ng mga taong mas bata sa edad ng pagtatrabaho ay nagkakahalaga ng 15.6%; edad ng pagtatrabaho - 65.8%; mas matanda kaysa sa edad ng pagtatrabaho - 18.6%.

Populasyon sa edad ng paggawa

65.8x25x5/100= 19.8 porsyento (206,817 tao). Ang target kong madla ay mga kabataan mula 14 hanggang 30 taong gulang.

Ang isinagawang pananaliksik sa marketing ay nagsiwalat ng mga sumusunod na tatak ng marketing na gumagawa ng mga katulad na produkto (talahanayan 1).

Talahanayan 1

Tala ng pagkukumpara fashion forums

Trademark	Lungsod ng host		Mga kalahok mula sa Ufa
Mercedez-Benz Fashion Week Russia	Moscow
1. Kahusayan	mataas
2. Eksklusibo ng forum	Pagkakataon upang maabot ang isang mas mataas na antas ng mga benta
3. average na presyo, kuskusin.	500 000
Fashion Week sa Udmurtia	Izhevsk
1. Kahusayan	mababa
2. Eksklusibo ng forum	Pagkakataon para sa isang internship sa isa sa mga nangungunang kumpanya sa Russia
3. Average na presyo, kuskusin.	30 000
Fashion Week Zaitsev	Ufa	Higit sa 50
1. Kahusayan	ang karaniwan
2. Eksklusibo ng forum	Pagkakataon para sa internship sa Zaitsev fashion house
3. Average na presyo, kuskusin.	5 000

3 Plano sa Pagpapatupad ng Proyekto

	Kaganapan	Ang petsa
	Paghahanda ng fashion forum para sa taglagas-taglamig season	Pebrero - Mayo
	Nagdaraos ng fashion forum taglagas-taglamig season
	Paghahanda ng fashion forum para sa spring-summer season	Hulyo-Disyembre
	Nagdaraos ng fashion forum spring-summer season

4 Pagtatantya ng proyekto

	Pangalan	Qty PCS.	Gastos bawat yunit sa rubles.	Presyo Kuskusin.
	Mga frame para sa mga diploma, mga liham ng pasasalamat.			6 600
	Mga diploma ng mga nanalo
	Mga liham ng pasasalamat
	Mga sertipiko ng kalahok			3 750
	Bulaklak			3 000
	Pag-uukit			15 500
	Award "Nika"			23 250
	Mga sertipiko ng regalo		Grand Prix = 8000 kuskusin. - 1 piraso. 1st place = 3 000 - 10 pcs. 2nd place = 2,000 - 10 pcs. 3rd place = 1 000 - 10 pcs.	65 000
	Model Contest Winner Ribbon		1 000 kuskusin.	3 000
	Diadem			1 500
	Mga regalo para sa mga kalahok sa forum			25 000
	Banner na 2*4 m			2 000
	Banner 10*15			8 000
	Mga imbitasyon sa gala show			4 500
	Booklet			4 500
	Dekorasyon ng bulwagan			20 000
	Pagbuo ng disenyo nakalimbag na bagay			2 000
	mga mananayaw		1 000	4 000
	Nangunguna		7 000	14 000
	mga mang-aawit			2 000
	mga artista			5 000
	Mga modelo			20 000
	tagapag-ayos ng buhok		1 000	6 000
	Visagiste		1 000	6 000
	Pag-upa ng entablado		4 000	20 000
	Banayad na pagrenta		3 000	24 000
	Pagrenta ng kagamitan sa audio			30 000
	Mga lugar na paupahan			50 000
	Pagdating at tirahan ng mga eksperto		10 000	60 000
	Photo at video shooting ng forum			40 000
Kabuuan: 472,665 rubles

5 Ang pagiging epektibo ng proyekto

Sa unang pagkakataon ay ginanap ang kompetisyon mula 2 hanggang 6 Disyembre 2013 sa loob ng pader ng UGUES. Ang mga nanalo ay pinili sa mga sumusunod na kategorya:

Ang pinakamahusay na modelo ng 2013;

Pamamaril ng larawan sa fashion;

Fashion video shooting;

Art object;

Sa kabuuan, 14 na nagwagi sa forum ang natukoy.

67 kalahok mula sa lungsod ng Ufa ang nakibahagi.

Ang pangalawang pagkakataon ay ginanap ang forum mula Disyembre 1 hanggang Disyembre 6, 2014 sa loob ng mga pader ng USUES, at ang halo show ng forum ay naganap sa Auchan-Ufa hypermarket. Ang mga nanalo ay pinili sa mga sumusunod na kategorya:

Ang pinakamahusay na modelo ng 2014;

Pamamaril ng larawan sa fashion;

Fashion video shooting;

Art object;

Kumpetisyon sa disenyo ng fashion

Grand Prix ng Top Fashion Fashion Forum

Sa kabuuan, 30 nanalo sa forum ang natukoy.

Mahigit 200 kalahok mula sa iba't ibang lungsod ng Russia ang nakibahagi.

Gayundin, 3 kalahok ang nakatanggap ng mga sertipiko para sa pagpasa sa final ng Moscow Competition of Young Fashion Designers.

natuklasan

Ang mga batang propesyonal sa industriya ng fashion ng PFD ay nangangailangan ng isang de-kalidad na platform. Upang ipakita ang kanilang trabaho, hindi lamang upang makakuha ng isang lugar sa kumpetisyon, ngunit din upang pagkatapos ay makahanap ng trabaho o lumikha ng kanilang sariling tatak.

Upang malutas ang problemang ito, isang fashion forum ang iminungkahi, na maaaring maging isang paglulunsad. Pagkakataon na magbahagi ng mga karanasan sa pagitan ng mga tao.

Gusto ko, umaasa ako na ang isang asterisk ay lumiwanag sa forum na ito, na makakamit ng maraming at sa gayon ay maging isang kumpirmasyon ng proyektong ito.

Bibliograpiya

1. Polatynskaya N.P. Pag-unlad ng mga plano sa negosyo sa paggawa ng mga damit: Pagtuturo/ N.P. Polatynskaya, A.A. Bikbulatov. - Ufa: UGIS, 2005. - 96 p.
2. Barinov, V.A. Pagpaplano ng Negosyo: Teksbuk / V.A. Barinov. - M.: Forum, 2013. - 256 p.
3. Losev, V. Paano magsulat ng isang plano sa negosyo. Paano magsulat ng isang plano sa negosyo: Praktikal na gabay na may mga halimbawa ng mga handa na plano sa negosyo para sa iba't ibang industriya: Per. mula sa Ingles. / V. Losev. - M.: Williams, 2013. - 208 p.
4. Workbook ng forum ng kabataan na "Seliger 2014"

UGUES, BKID-4

Mga sheet

BKID-4 262200.62

A4 na format

Sheet

Yugto

Plano ng negosyo ng proyekto ng fashion forum Nangungunang Fashion na binuo para sa pakikilahok sa forum ng kabataan i Volga

Polatynskaya

Khanbekova

Prov.

Ang petsa

nilagdaan

doc hindi.

Sheet

Umunlad

Baguhin

Ang pag-aaral ay kinasasangkutan ng mga kumpanyang may mahalagang posisyon sa kanilang mga larangan. Kabilang sa mga kumpanya ng pagmamanupaktura, nakapanayam namin ang mga tagagawa at developer ng mga consumer goods - mga produktong pagkain, muwebles, damit, kagamitan sa opisina, atbp. Kasama sa kategorya ng mga serbisyo ang mga kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo sa larangan ng pananalapi (mga bangko, kumpanya ng pagkonsulta), insurance, kalusugan, cosmetology at isang bilang ng iba pang mga lugar. Ang tingi at pamamahagi ay kinakatawan ng mga kumpanyang nagsasagawa ng logistik at pamamahagi ng mga kalakal, gayundin ng mga kumpanyang namamahala ng pagkain mga network ng kalakalan at malawak na mga shopping mall.

Ang mga layunin ng pag-aaral ay nauugnay sa paglilinaw ng maraming aspeto ng ugnayan na nabubuo sa pagitan ng mga lugar ng negosyo at disenyo sa kasalukuyang yugto, at higit sa lahat, sa pagtukoy sa mga problemadong sektor ng mga ugnayang ito:

Tuklasin ang kaugnayan sa pagitan ng disenyo at negosyo.
- Tukuyin ang kahalagahan ng disenyo bilang isang pamumuhunan (may mga teknolohiya ba ang mga negosyo para sa pagtatasa ng pananalapi ng kontribusyon ng disenyo sa proyekto; ang pagkakaroon ng mga badyet para sa disenyo - ang dynamics ng kanilang pagbabago).
- Kilalanin ang organisasyon ng pamamahala ng disenyo sa negosyo (sino ang gumagawa ng mga desisyon at sa kung ano yunit ng istruktura; bilang ng mga empleyado)?
- Tukuyin ang papel ng taga-disenyo - sa anong yugto ng proyekto kailangan ng kumpanya ng isang taga-disenyo?
- Kasangkot ba ang taga-disenyo sa proseso ng pagpaplano ng estratehikong produkto?
- Anong mga problema ang nakikita ng mga kumpanya sa relasyon sa pagitan ng disenyo at negosyo?

Ganyan ba talaga kahalaga ang disenyo sa negosyo?

Marahil ay wala nang mas tumpak kaysa sa mga partikular na numero na nagpapakita ng pagkakaugnay sa pagitan ng disenyo at negosyo. Tinukoy ng 50% ng mga lumalagong kumpanya ang papel ng disenyo sa kanilang negosyo bilang "mahalaga". Sa mga kumpanyang iyon kung saan hindi nagbago ang turnover sa nakalipas na tatlong taon, ang disenyo ay gumaganap lamang ng isang "limitadong papel" (71%): Ang papel ng disenyo sa negosyo ng kumpanya Sa huling tatlong taon, ang turnover ng iyong kumpanya:

Ang papel ng disenyo sa negosyo ng kumpanya	Sa nakalipas na tatlong taon, ang turnover ng iyong kumpanya:
	Nadagdagan	Hindi nagbago
Makabuluhan	50%	14%
susi	15,7%	12,1%
Limitado	24,2%	71%

Ang mga komento ng eksperto ay makasagisag na tinukoy ang relasyon sa pagitan ng disenyo at negosyo bilang "proporsyonal" - ang isang negosyo ay hindi maaaring lumago nang epektibo nang walang mataas na kalidad na suporta sa disenyo, tulad ng disenyo ay hindi maaaring lumago nang walang tiyak na bilis. pag-unlad ng ekonomiya. Nauunawaan ng mga kumpanya ang halaga ng disenyo at tinutukoy ang disenyo bilang isang aktibidad na may mahalagang papel sa negosyo. Ito ang opinyon ng 45% ng mga na-survey na kinatawan ng iba't ibang industriya sa kabuuang bilang ng mga sagot sa tanong na: "Anong papel ang ginagampanan ng disenyo sa iyong kumpanya?".

Anong papel ang ginagampanan ng disenyo sa iyong kumpanya?

Mahalaga - 45%
- Limitado - 28.7%
- Susi - 16.1%
- Wala - 6.5%
- Mahirap sagutin - 3.7%

Sa kabila ng mga pangkalahatang paghihirap ng pag-unlad ng ekonomiya, ang papel ng disenyo sa mga kumpanya ay lumalaki. Bilang tugon sa tanong na "Anong papel ang ginampanan ng disenyo at pagkamalikhain sa negosyo ng iyong kumpanya sa nakalipas na tatlong taon?" nabanggit ng mga respondente ang isang malawak na hanay mga kapaki-pakinabang na katangian disenyo:

Gayunpaman, sa kabila ng napakataas na pagpapahalaga sa disenyo sa negosyo, ang mga tunay na mekanismo ng pamamahala ng kumpanya ay puro sa ibang mga lugar. Ang istraktura ng mga sagot sa tanong tungkol sa mga pangunahing kadahilanan ng tagumpay ng negosyo ng kumpanya ay nagpapakita na ang mapagpasyang kadahilanan sa negosyo ay pamamahala at pangangasiwa. Ang pangalawang pangunahing kadahilanan ay ang mga mapagkukunang pinansyal. Ang sitwasyong ito ay medyo natural na sumasalamin sa mga pangangailangan ng lumalaking kumpanya. Nasa ikatlong lugar lamang ang marketing (isa sa mga bahagi kung saan itinuturing ng maraming kumpanya ang disenyo):

Paggamit ng disenyo

Sa karamihan ng mga kumpanya, ang taga-disenyo ay kailangan lamang sa mataas na dalubhasang papel ng "ilustrador" ng ideya at konsepto ng proyekto, na binuo na ng pamamahala o ng responsableng departamento.

Sa anong yugto ng disenyo ng produkto nakikilahok ang mga taga-disenyo?

Pagbuo ng disenyo, advertising at mga materyal na pang-promosyon - 46.2%
- Pagdidisenyo ng posisyon sa marketing ng produkto - 22.5%
- Pagbuo ng ideya - 17.5%
- Panloob na pananaliksik at pagpapaunlad - 6.3%
- Walang sagot - 5%
- Pagsusuri sa merkado - 2.5

Sa 46.2% ng kabuuang bilang ng mga tugon, ang taga-disenyo ay kasangkot sa pagbuo ng disenyo ng packaging, mga materyal na pang-promosyon at advertising. Nangangahulugan ito na ang papel ng disenyo sa kumpanya ay makabuluhan, ngunit limitado sa makitid na propesyonal na lugar ng craft, kung saan kailangan talaga ang disenyo - pagguhit, graphics, modelong pang-industriya. Gayunpaman, ang potensyal para sa kahusayan at mga posibilidad sa disenyo ay mas malawak kaysa sa mga hangganan kung saan ito kasalukuyang matatagpuan. Para sa paghahambing, kumuha tayo ng data mula sa isang katulad na proyekto sa Britanya. Sa isang ulat ng The British Design Council, batay sa mga resulta ng isang pambansang pag-aaral sa papel ng disenyo sa negosyo na "Disenyo sa Britain" para sa 2003, ang mga sagot ng mga kumpanyang British sa isang katulad na tanong ay ibinahagi tulad ng sumusunod:

Sa yugto ng pagbuo ng konsepto ng produkto - 13%,
- sa yugto ng pagbuo ng mga ideya at gawaing pananaliksik - 9%,
- sa yugto ng layout at disenyo - 9%

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga kumpanyang British ay nagsasangkot ng mga taga-disenyo sa yugto ng pagtatrabaho sa konsepto at, sa isang mas mababang lawak, para sa aktwal na gawaing disenyo ng layout. Ang pag-aaral ng British ay nagsasaad din na sa mga mabilis na lumalagong kumpanya, ang porsyento ng paggamit ng disenyo sa lahat ng yugto ng pagbuo ng produkto ay dalawang beses na mas mataas kaysa sa buong sample - 18% kumpara sa 9%, ayon sa pagkakabanggit. Sa pag-aaral ng St. Petersburg, walang mga kumpanyang gumagamit ng disenyo sa lahat ng yugto ng pagbuo ng produkto. Sa unang sulyap, ang sitwasyon ay medyo malinaw - ang paggamit ng disenyo ay hindi kinakailangan sa pang-ekonomiya, pananalapi, o antas ng supply.

Gayunpaman, sa kabilang banda, ang ekonomiya, pananalapi, at supply ay maaaring sumunod sa isang konsepto ng disenyo na tumutukoy sa pagkonsumo ng mga materyales, ang ani ng mga natapos na produkto, ang halaga ng idinagdag na halaga, at ang margin. Ito ay isang tunay na panimula na bagong diskarte, isang diskarte kung saan ang disenyo ay ang driver ng pag-unlad ng negosyo.

Bilang bahagi ng pag-aaral, sinagot din ng mga eksperto ang isang tanong tungkol sa mga uri ng disenyo na madalas nilang kailanganin. Ang unang lugar sa ranggo na ito ay inookupahan ng mga komunikasyon, pagba-brand at graphics (71.3%) - ang graphic na disenyo ay ang pinaka-in demand sa lahat ng mga kumpanya. ginagamit sa 25% ng mga kaso. Sa katunayan, ang panloob na disenyo ng mga cafe, tindahan, mga sentro ng libangan gumaganap ng mahalagang papel sa tagumpay ng pag-promote ng iyong produkto at serbisyo. Sa kabila ng katotohanan na ang ikatlong bahagi ng mga kumpanyang sinuri ay pagmamanupaktura, Disenyong Pang-industriya pinakamadalas na gumagamit lamang ng 11.3%:

Kliyente at ahensya ng disenyo: mga hadlang

Ayon sa karamihan ng mga sumasagot, ang creative na mapagkukunan ay gumaganap ng isang mahalagang papel, ngunit hindi matatag. Ang mga kumpanya ay nahaharap sa mga hamon sa pagkalkula ng pagiging epektibo ng marketing at mga solusyon sa disenyo- sa 100% ng mga kaso, ang resulta ng mga malikhaing desisyon na ginawa ay hindi mahuhulaan. Ito ay ang kawalan ng kakayahan upang masuri ang pagiging epektibo ng disenyo na makabuluhang binabawasan ang kumpiyansa sa negosyo. Ang disenyo at marketing ay itinuturing na ngayon bilang "mga maitim na kabayo" na kayang magtrabaho kasama ng mga kumpanyang may "labis na pera". Ang nasabing pagtatasa ng eksperto ay nakumpirma ng pagsusuri ng mga sagot na ito sa tanong tungkol sa mga problema sa larangan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng disenyo at negosyo:

Ang unang lugar sa kahalagahan ay inookupahan ng isyu ng pagsusuri sa pagiging epektibo ng mga proyekto sa disenyo - 61.1% ng mga sumasagot ang pinili ito. Nagkomento sa kanilang pinili, nabanggit ng mga eksperto na hindi nila alam kung paano matukoy "kung gagana ang disenyo", kung ito ay tumutugma sa produkto o serbisyo; gaano katotoo, at hindi sa focus group ng laboratoryo, ito ay mag-apela sa mamimili. Iyon ang dahilan kung bakit ang disenyo ay nagiging isang tool na may mataas na panganib para sa mga kumpanya, "hindi mahuhulaan" sa epekto nito.

Ang pagsusuri ay nagpapakita na ang isa sa mga hadlang sa relasyon sa pagitan ng disenyo at negosyo ay ang kakulangan ng kaalaman, impormasyon, at kasanayan sa paglalapat ng disenyo bilang isang tool na matipid. Ang problema sa edukasyon ay nagiging lubhang makabuluhan. Sa sa sandaling ito sa Russia walang mga espesyal na disiplina at kurso sa pamamahala ng disenyo, kung saan ang mga negosyante at tagapamahala ay maaaring makakuha ng mga kasanayan sa pamamahala ng disenyo sa isang negosyo (sa oras ng pagsulat ng ulat - 2006, ngayon ay may kursong "Pamamahala ng Disenyo" sa BHSAD).

Ang mga executive ng kumpanya ay nagpapansin ng mga makabuluhang paghihirap sa pakikipag-usap sa departamento ng disenyo, na mas malaki kaysa sa ibang mga departamento. Mula sa punto ng view ng isang tagapamahala, imposibleng bumuo ng pagganyak ng isang taga-disenyo, upang kalkulahin ang kahusayan ng departamento sa kabuuan, dahil madalas na ang quantitative indicator ng mga produktong inilabas ay hindi isang salamin ng qualitative efficiency.
Kasama ang problema sa edukasyon, mayroon ding problema sa pagbuo ng mga relasyon sa pagitan ng mga performer at mga customer sa isang proyekto ng disenyo. Ang problemang ito ay pumapangalawa sa mga isyu na kailangang malutas sa lalong madaling panahon. Sa pagkomento sa kanilang pinili, binanggit ng mga sumasagot ang kawalan ng malinaw na pamantayan para sa pagtatasa ng propesyonalismo ng mga tagapatupad ng proyektong panlabas na disenyo. Kahit na pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga kilalang ahensya na may kahanga-hangang portfolio, sa pagsasagawa ito ay lumalabas na hindi ito ginagarantiyahan Mataas na Kalidad gumagana.

Ang sitwasyong ito sa merkado ng mga serbisyo sa disenyo ay halos kapareho sa sitwasyon ng pagbuo ng merkado ng mga serbisyo ng seguro sa Russia noong 90s. Bago ang pagbuo ng mga rehiyonal at pambansang unyon ng mga tagaseguro, napakahirap suriin ang pagiging maaasahan ng mga kumpanya. Ang mga unyon ng mga insurer ay nagpalagay ng pinakamahalagang tungkulin ng pagtataguyod ng mga serbisyo ng seguro at pag-streamline ng merkado. Ang mga rating ng kumpiyansa, mga rating ng sitwasyon sa pananalapi ng mga kumpanya, mga pangkalahatang programa na naglalayong isulong ang mga serbisyo ng seguro ay binuo.

Diskarte sa Disenyo

Ang pagtaas sa aktibidad ng disenyo ng mga kumpanya ay direktang nakasalalay sa paglago o pag-renew ng hanay. Kaya, ang pangangailangan para sa disenyo ay nakumpirma ng dami ng mga tagapagpahiwatig ng trabaho sa mga posisyon ng produkto. Sa nakalipas na 3 taon, napansin ng mga eksperto ang unti-unting pagtaas sa pagbuo ng mga bagong produkto. Bilang karagdagan sa pagtatasa ng mga positibong uso sa pagpapabuti ng sitwasyong pang-ekonomiya sa mga kumpanya, sinagot ng mga respondent ang tanong tungkol sa mga dahilan na hindi nagpapahintulot sa pagpapatupad ng kanilang mga plano para sa pagtatrabaho sa mga bagong lugar at produkto:

Bakit hindi ipinatupad ang iyong mga ideya/proyekto para sa mga bagong produkto at serbisyo?	%
Kakulangan ng oras ng pag-unlad	25,0
Kulang sa puhunan	17,5
Mababang kita sa mga bagong proyekto	12,5
Mataas na halaga ng pamumuhunan	10,0
napakadelekado	6,3
Hindi maunlad na merkado	6,3

Kabilang sa maraming dahilan na binanggit ng mga eksperto, ang listahan ay naglalaman ng dalawang puntos na nagpapakilala sa negatibong klima sa pamumuhunan - gaya ng nabanggit ng mga sumasagot, ang kakulangan ng pamumuhunan ay dahil sa kanilang mataas na gastos at kahirapan sa pagkuha. Ang pagsasama-sama ng dalawang puntong ito ay nagdudulot ng problema sa pamumuhunan sa unahan.

Gayundin, kabilang sa mga pangunahing dahilan na humahadlang sa pagpapatupad ng mga bagong pangmatagalang plano, nabanggit ng mga eksperto ang kakulangan ng oras para sa pag-unlad. Ipinaliwanag ng mga respondent ang kahalagahan ng problemang ito sa pamamagitan ng mabilis na pag-unlad ng mga kumpanya at ang pagtaas ng dami ng gawaing taktikal. Marami ang nagbigay kahulugan dito bilang isang problema patakaran ng tauhan negosyo - una, ang hindi pagpayag na palawakin ang mga kawani, at pangalawa, ang kakulangan ng mga espesyal na dibisyon o departamento na partikular na responsable para sa pagbuo ng mga bagong produkto at serbisyo. Sa karamihan ng mga kumpanya, ang mga departamento ng marketing ay responsable para sa pag-unlad at pagbabago.

Ang mga desisyon sa disenyo ng mga proyekto sa karamihan ng mga kumpanya ay ginawa ng CEO(56.3%), nasa pangalawang pwesto ang marketing director (14.3%). Sa ikatlong lugar ay collegial decision-making, na ginagamit ng 7.5% ng mga kumpanya kapag nag-aapruba ng mga proyekto sa disenyo.

Dapat tandaan na wala sa mga na-survey na negosyo ang may espesyalista sa larangan ng disenyo na responsable sa paggawa ng mga desisyon. Pansinin ng mga respondent na ang kakulangan kinakailangang kaalaman Ang pang-unawa ng mamimili sa disenyo ay lubos na nagpapalubha sa proseso ng pagtatrabaho sa disenyo at paggawa ng desisyon.

Sa kabila ng pag-unlad ng kanilang sariling mga departamento ng marketing at advertising, mayroong isang malaking proporsyon ng mga kumpanya kung saan, kasama ang aktibong gawain sa disenyo, walang mga espesyalista sa disenyo - 8.8%. Sa kasong ito, ang mga proyekto sa disenyo ay pinamumunuan ng isa sa mga pinuno ng mga departamento na nangangailangan ng mga serbisyo sa disenyo.

Sa kasamaang palad, sa mga komento ng mga eksperto sa Russia, ang disenyo ay madalas na nakikitang negatibo mula sa punto ng view ng mga benepisyo sa ekonomiya. Karamihan sa mga pinuno ng mga na-survey na negosyo at serbisyo sa marketing ay nagsasabi na ang disenyo ay higit pa sa isang "dekorasyon" ng produkto, na ang disenyo ay hindi nakakatulong sa paglutas ng mga problema tulad ng:

Pagbawas ng mga gastos sa produksyon,
- pagtaas sa markup / idinagdag na halaga ng produkto,
- pagtaas ng benta.

Ang halaga ng disenyo para sa mga kumpanya, ayon sa mga eksperto, ay lumalaki. Ngunit hanggang saan ang ipinahayag na halaga ay ipinahayag sa mga tuntunin sa pananalapi? Nabanggit ng lahat ng na-survey na kumpanya na isinasaalang-alang nila ang disenyo bilang isang pamumuhunan - sa isang produkto, sa isang negosyo, sa pag-unlad sa hinaharap, gayunpaman, 68.8% ang nabanggit na wala silang mekanismo ng pagsusuri at 23.8% lamang ang makakapagsuri ng return on investment. Ang pamamahagi ng mga sagot sa tanong na ito ay nagpapahiwatig ng isang talagang mababang pagtatasa ng disenyo bilang isang bagay para sa pamumuhunan. Sa mas malaking lawak, ito ay dahil sa nabanggit na dahilan para sa paggamit ng mga pamantayan o hindi napapanahong mga solusyon sa produksyon. Pangalawa, ito ay dahil sa hindi kasiya-siya, mula sa pananaw ng negosyo, sitwasyon sa pamumuhunan. Pangatlo, ang kakulangan ng legislative mechanisms at mga programa ng pamahalaan bilang suporta sa pananaliksik at makabagong industriya ay humahadlang din sa pag-unlad. Bilang resulta ng mga kadahilanang ito, ang disenyo ay hindi pa ganap at epektibong ginagamit ng mga kumpanya.

Disenyo ng departamento sa negosyo

Maraming mga negosyo, na may kaugnayan sa paglago ng mga pag-unlad sa larangan ng disenyo, ay lumikha ng kanilang sariling mga departamento ng disenyo. Sa survey, ang proporsyon ng mga kumpanyang may iba't ibang anyo ng interior design ay 51.4%. Ayon sa mga paraan ng organisasyonal na pagsasama ng direksyon na ito, ang mga kumpanya ay ipinamahagi bilang mga sumusunod:

Mga executive ng kumpanya mula sa panloob na disenyo tandaan ang malaking bentahe ng pag-oorganisa ng naturang departamento - una, ang tagal ng proyekto ay nababawasan dahil sa mas simpleng komunikasyon: mas kaunting oras ang ginugugol sa pamamahala ng dokumento, koordinasyon at paglilipat ng iba pang impormasyon kaysa sa nangyayari sa mga proyekto ng disenyo sa isang panlabas na kontratista. Pangalawa, ang gastos sa pagpapaunlad ng bawat proyekto ay makabuluhang nabawasan. Para sa mga negosyo na may in-line na produksyon ng mga gawa sa disenyo (produksyon ng muwebles, pagkain, mga kemikal sa bahay) ang huling dahilan ay isa sa mga mapagpasyang - ang mga matitipid ay makabuluhan sa buong kumpanya.

Ano ang mga pangunahing dahilan sa pag-aayos ng iyong sariling yunit?	%
Ang mga proseso ng komunikasyon at komunikasyon ay napabuti sa proseso ng pagpapatupad ng isang disenyo ng proyekto (maaari kang mabilis na gumawa ng mga desisyon at suriin sa lahat ng mga yugto)	35
Mataas na halaga ng panlabas na disenyo at mababang pagbabalik	20
Ang kalidad ng gawaing disenyo ay mas mataas kaysa sa mga panlabas na ahensyang nagpapatupad	13,8
Kakulangan ng malinaw na pamantayan para sa pagtukoy ng pagiging epektibo ng trabaho ng mga panlabas na kontratista	12,5
Kahirapan sa paghahanap ng tamang ahensyang nagpapatupad	10
Mataas na privacy sa loob ng impormasyon sa kumpanya	7,5

Gayunpaman, bukod sa positibong panig organisasyon ng departamento ng disenyo, napapansin din ng mga eksperto ang ilang mga problema. Ang pangunahing problema, ayon sa mga eksperto, ay ang pagkawala ng malikhaing diskarte sa paglutas ng mga problema ng mga panloob na taga-disenyo. Sa karamihan ng mga kaso, ang pagbuo ng isang panimula na bagong linya ng produkto o tatak ay lubhang naantala. Ang bilang ng mga ideya na inaalok ng mga taga-disenyo ay limitado ng set na ginamit na sa assortment ng kumpanya. Kaya, ang positibong epekto ng gawain ng panloob na departamento ng disenyo ay malinaw na ipinakita lamang sa trabaho sa mga umiiral na produkto - ang kanilang pagbagay, teknikal na disenyo, pagpapalawak ng umiiral na hanay ng produkto.

Ang mga pinuno ng kumpanya ay wala pang paraan upang malutas ang problemang ito. Iilan lamang sa mga eksperto na nakapansin sa problemang ito ang malulutas ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga panlabas na kontratista sa disenyo. Matapos ang isang bagong malikhaing solusyon ay nilikha ng nagpapatupad na ahensya, ito ay ililipat sa panloob na departamento para sa pagbagay at kasunod na teknikal na disenyo.

Para sa paghahambing, nilulutas ng mga dayuhang kumpanya ang problemang ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa isang dalubhasang ahensya sa larangan ng disenyo, ang tinatawag na consultancy sa disenyo (design consultant, brand consulting agency). Ginagampanan ng ekspertong ahensya ang tungkulin ng tagapag-ayos ng daloy ng trabaho, ang konseptong disenyo ng ideya kasama ang panloob na departamento ng disenyo. Ang mga bentahe ng naturang gawain ay nakasalalay sa kumbinasyon ng isang makabagong pananaw sa problema ng isang dalubhasang ahensya at ang kaalaman ng mga panloob na taga-disenyo tungkol sa mga kakaibang pakikipagtulungan sa assortment ng kumpanya. Sa panahon ng naturang magkasanib na gawain iba't ibang malikhain at organisasyonal na pamamaraan ang ginagamit - laro, pagsasanay, brainstorming session, project seminar. Wala pang ganoong kasanayan sa Russia.

Isa rin sa mga hamon para sa mga kumpanya ay ang kahirapan sa paghahanap ng tamang ahensyang nagpapatupad. Sa kabila ng aktibidad ng advertising ng mga kumpanya sa larangan ng disenyo, mga potensyal na customer mahirap pumili ng kapareha, dahil, sa kanilang opinyon, "ang mga ahensya ay walang pagkakaiba sa isa't isa", "walang garantiya na gagawa sila ng isang de-kalidad na proyekto para sa akin" at "lahat ng mga ahensya ay pareho - nag-aalok sila ng parehong bagay, ito ay hindi malinaw kung paano sila naiiba pagkatapos, maliban sa mga presyo. Ang isa sa mga dahilan ng mga paghihirap sa paghahanap ng kapareha ay ang presyo - ang hanay ng mga presyo sa merkado ay napakalaki, at ang mga eksperto ay walang nakikitang mga argumento na pabor sa pag-aaplay sa isang mas mahal na ahensya: ayon sa mga sumasagot, ang isang propesyonal na portfolio ay hindi palaging isang garantiya ng isang matagumpay na pinagsamang proyekto.

Kaya, dapat na mas malinaw na i-target ng mga ahensya ang kanilang espesyalisasyon at magbigay ng higit pang pamantayan at kalidad ng kasiguruhan para sa mga partner-customer.

natuklasan

Ang mga resulta ng pag-aaral ay kontrobersyal. Sa isang banda, ang mga kumpanya ay lubhang nangangailangan ng propesyonal at mahusay na disenyo. Ngunit sa kabilang banda, hindi nila nakikita ang disenyo bilang isang mahalagang proseso mula sa pananaw ng negosyo. Ang mga dahilan para sa sitwasyong ito ay maaaring nahahati sa tatlong grupo:

Pang-edukasyon
- Pamumuhunan
- Pambatasan

Upang gumana sa disenyo at masuri ang kontribusyon nito sa pananalapi sa mga proseso ng negosyo ng kumpanya, kinakailangan na magkaroon ng mga sistema ng pagsusuri sa pagganap; mga database sa pagiging epektibo ng paggamit ng disenyo ng industriya; kaalaman sa mga tampok ng organisasyon at pamamahala ng departamento ng disenyo sa enterprise. Ang mga tagapamahala ng Russia ay tiyak na kulang sa naturang kaalaman - Ang mga programang pang-edukasyon ng Ruso at Kanluran sa larangan ng pamamahala, marketing at advertising ay hindi nagtuturo kung paano magtrabaho sa disenyo bilang isang bagay ng pamamahala. Ang parehong sitwasyon ng kawalan ng kakayahang magtrabaho sa mga komersyal na proyekto ay nabanggit ng mga tagapamahala kapag nailalarawan nila ang gawain ng mga taga-disenyo. Kadalasan, napapansin nila, "nag-uusap kami iba't ibang wika”, may mga makabuluhang paghihirap sa pag-unawa at pagbuo ng halaga ng proyekto, sa halaga nito para sa kasunod na mga benta at kita ng kumpanya. Ang mga kumpanyang may sariling mga departamento ng disenyo ay higit na nangangailangan ng mga teknolohiya sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng disenyo - dito kailangan nila ng pagtatasa hindi lamang sa antas ng disenyo ngunit din sa antas ng kasalukuyang aktibidad.

Ang pangalawang problema ay pamumuhunan. Ang mga pagkakataon sa pamumuhunan para sa muling pagsasaayos ng mga pasilidad ng produksyon ay limitado. Ito ay makabuluhang humahadlang sa pagbuo ng pangangailangan para sa disenyo, dahil ang mga karaniwang solusyon sa larangan industriyal na produksyon at ang packaging ay hindi nangangailangan ng pagbabago sa disenyo.

Bilang karagdagan sa mga aktwal na problema sa pananalapi, mayroong higit pang malalaking problema na direktang nakakaapekto sa pagbabago at, sa partikular, aktibidad ng disenyo. Karamihan sa mga negosyo ay hindi maaaring magsagawa ng kanilang sariling pananaliksik at pag-unlad, o mag-order sa kanila sa ibang bansa dahil sa mataas na halaga. Gayundin, ang isa pang dahilan para dito ay ang kakulangan ng pangmatagalang estratehikong pananaw sa pagpaplano sa mga negosyo, ang kanilang oryentasyon patungo sa lokal na merkado at ang pagpapatakbo ng mga hindi napapanahong teknolohikal at mga solusyon sa disenyo. Ngunit ang pagpaplano lamang sa maikling panahon ay batay sa kawalan ng balangkas ng pambatasan at mga programa ng pamahalaan na nagtataguyod ng makabagong pananaliksik at pagpaparehistro ng patent ng mga pagpapaunlad. Sa ngayon, ang karamihan ng mga sumasagot ay kumbinsido na "ang mga pagpapaunlad ng disenyo ay hindi mapoprotektahan sa anumang paraan, na nangangahulugan na ang kanilang halaga ay halos zero."

Sa ngayon, walang mga kumpanyang Ruso na maaaring tawaging "nakatuon sa disenyo". Kabilang sa mga kadahilanan ng tagumpay ng negosyo, ang disenyo ay hindi kumuha ng isang solong unang lugar. Ang larangan ng marketing, na siyang kakayahan sa disenyo ng karamihan sa mga kumpanya, ay pumapangatlo sa mga tuntunin ng antas ng impluwensya sa tagumpay ng kumpanya.

Ang pangangailangan upang madagdagan ang kahalagahan at halaga ng disenyo ay ipinahayag hindi lamang sa antas ng mga partikular na negosyo, kundi pati na rin sa pangkalahatang antas ng ekonomiya. Ang paglikha ng mga produktong mapagkumpitensya sa buong mundo ay nangangailangan ng pag-unlad makabagong solusyon. Para sa merkado ng mga kalakal ng mamimili, ang disenyo ay pangunahing salik sa kumpetisyon, samakatuwid, ang mga solusyon sa lugar na ito ay maaaring magdala ng mga negosyo ng Russia sa antas ng aktibidad sa isang pandaigdigang sukat.

Itinuturing bilang isang pamumuhunan sa isa sa mga asset ng negosyo, ang mga domestic entrepreneur ay hindi pa rin binibigyang pansin ang isyung ito. Mayroong dalawang negatibong kulay na sukdulan kapag bumubuo ng istilo ng kumpanya:

Ayon sa mga eksperto sa industriya, ang pagbuo ng isang pangalan at visual na pagkakakilanlan para sa isang produkto o serbisyo ay isa sa pinakamahirap at estratehiko mahahalagang gawain marketing. Samakatuwid, sa isang artikulo kung paano lumikha ng iyong tatak mula sa simula, bibigyan namin ng pansin, una sa lahat, ang isyung ito.

Anumang intelektwal na ari-arian, kabilang ang isang trademark, ay nangangailangan ng proteksyon. Kailangan mong isipin kung paano magrehistro ng isang tatak at nang maaga. Kung wala kang oras o pagnanais na maunawaan ang mga salimuot ng gawain ng ROSPATENT, maaari kang palaging bumaling sa mga patent attorney na alam kung paano irehistro ang pagmamay-ari ng logo at pangalan, at agad na gagawin ang turnkey work package na ito. Ang mga pormal na aspeto ng pamamaraan ng pagpaparehistro ng marka ay naglalaman ng isang malaking bilang ng mga hindi halatang nuances ng isang legal na kalikasan, samakatuwid, upang makatipid ng pagsisikap at pera, mas mahusay na italaga ang gawaing ito sa mga espesyalista.

Kung ikukumpara sa mga nangungunang design studio sa mundo, kulang ang karanasan ng aming mga studio sa pakikipagtulungan sa mga nangungunang kumpanya at brand - mahirap makipagtalo diyan. Gayunpaman, hindi lamang ang karanasan at ang kilalang antas ng pagkamalikhain ay mga mapagpasyang kadahilanan kapag pumipili ng isang studio. Gaya ng sinabi ni Mildberry President Oleg Beriev, “Patuloy na dumarating sa amin ang Western business, investments at technologies. At mapipilitan tayong harapin ang aktibo at malalakas na karibal sa Kanluran. Ang tanging paraan upang magmukhang disente ay ang magkaroon ng parehong mga pagkakataon at mapagkukunan."

"Dapat tumulong ang mga tool sa pamamahala sa gawain ng studio ng disenyo, hindi sa pag-uulat ng tagapamahala"

1. Pamamahala ng komunikasyon

Ang komunikasyon sa mga kliyente ang halos lahat ng ginagawa ng studio ng disenyo oras ng pagtatrabaho: nang personal, at sa pamamagitan ng telepono, sa pamamagitan ng e-mail at Skype, nakaupo nang maraming oras sa mga conference room. Ang pagbubuo ng isang diskarte sa komunikasyon sa mga kliyente ay isang pangunahing competitive na bentahe ng studio, na madaling ipatupad gamit ang mga modernong teknolohiya. Ayon sa British Design Council, 95% automated ang creative industry sa Britain - parehong gumagamit ang mga studio at pribadong designer ng mga karaniwang solusyon sa komersyal at freeware para sa mga online na sistema ng komunikasyon sa customer.

Ang mga CRM-system (Customer Relationship Management) ay ipinatupad para sa bilis at kalidad ng serbisyo, ito ay isang uri ng online na salamin ng daloy ng trabaho. Ang tanong lang, matipid ba ito? Ayon sa website ng Graphic Design Business, ang pag-automate ng komunikasyon sa mga customer ay nagdudulot ng average na 20-30% na matitipid sa oras ng komunikasyon. Sa mga dayuhang solusyon na karaniwan sa pamamahala ng studio at freelance na negosyo, ang pinakasikat at kilalang-kilala ay ang Basecamp. Mayroon ding OnStage at Studiometry - ang pinakakumpleto at "studio-oriented" na bersyon.

Karaniwang kasama sa package ng naturang programa ang kakayahang kontrolin ang iskedyul ng proyekto - mga yugto, petsa, mag-imbak ng database ng mga proyekto at impormasyon tungkol sa mga customer, isama sa MS Office, subaybayan ang pagtanggap ng pera, punan ang mga karaniwang anyo ng mga kontrata, mga komersyal na alok. at mga pagtatantya. Sa pangkalahatan, lahat ng bagay na nasa studio ay nangangailangan ng pamamahala.

Ayon sa karanasan ni Alexey Shevtsov, ex-director ng IKON design studio, guro ng Design Studio Management module sa BHSAD, "ang mga tool ay dapat tumulong sa gawain ng studio, hindi sa pag-uulat ng manager. Ang mabubuhay ay nag-ugat, sa aking trabaho ay nakatulong ito ng malaki, halimbawa, ang mga sumusunod:

– Detalyadong iskedyul ng trabaho na nilagdaan ng kliyente;

– Mahigpit na mga panuntunan para sa pag-iimbak ng mga file sa server at karaniwang mapagkukunan;

– Regular na pagsusuri sa pananalapi ng mga proyekto;

– Mahusay at impormal na serbisyo sa IT.

Si Alexander Matveev, ang may-ari ng Designet, ay nagbahagi ng kanyang karanasan: "Siyempre, ang mga instant na tool sa komunikasyon ay matagal nang umiiral: Skype, GoogleTalk, ICQ. Ngayon ay aktibong ginagamit namin ang GoogleDocs, Google Notepad at Calendar (lahat ng serbisyo ay nagbibigay-daan sa iyo na kontrolin ang pag-access sa impormasyon at mga function ng iba't ibang mga user)."

Konklusyon: ang mga makabagong teknolohiya sa komunikasyon ay kailangang-kailangan. Hindi ito nangangahulugan na kinakailangan na magpatupad ng mga kumplikadong sistema at bumili ng mga mega-platform. Ang gawain ng studio at ang daloy ng trabaho ay dapat na nakaayos gamit ang mga tool sa komunikasyon sa network at mga iskedyul ng pagbuo ng proyekto.

ekonomiya:

1. Talagang binabawasan ng automation ang oras ng trabaho ng 20-30%;

2. Sa libreng oras, binibigyan ka nito ng pagkakataong kumita ng 2 beses pa;

3. Ang teknolohiya ay "nagkakabit" ng mga customer, na humahantong sa pagtaas ng porsyento sa bilang ng mga tapat.

2. Pagpaplano sa pananalapi para sa negosyo ng design studio

Ang studio ng negosyo ay isang patuloy na paglilipat Pinagkukuhanan ng salapi kapwa sa Kanluran at dito. Ang mga tagapagtatag ng mapagkukunan para sa marketing at pamamahala ng studio ng disenyo Marketing-Mentor ay binanggit ang sumusunod na data: "Sa negosyo ng isang studio ng disenyo, kailangan mong patuloy na bawasan ang mga gastos - para sa isang opisina o kagamitan. Ang 80% ng mga kita ay suweldo, ang natitirang 20% ​​ay dapat na gastusin sa promosyon, isang plano sa marketing, at itabi din para sa tag-ulan.

Sa parehong malaki at maliit na mga studio ng disenyo, ang ekonomiya ng pamamahagi ng pera ay pareho.

Sa parehong malaki at maliliit na co-working studio, ang ekonomiya ng pamamahagi ng pera ay halos pareho. Elena Pavlova, co-owner at art director ng isang maliit na studio na Pavlov's Design sa Ryazan: "Ang negosyo ng studio ay isang modelo ng pananalapi: para sa mga empleyado - 35% (nakapirming suweldo), mga gastos sa sambahayan - 15%, para sa pag-unlad - 7%, karagdagang gastos at sa iyong bulsa 43% ng may-ari.Ang lahat ng mga pangunahing proyekto sa studio ay isinasagawa ng mga may-ari ng studio (sila rin ang mga pangunahing taga-disenyo) - mula sa atraksyon hanggang sa pamamahala ng order.

Si Oleg Tkachev, may-akda ng "Visual Brand: Capturing the Eyes of Consumers", ay nagkomento: "Ang negosyo ng anumang malikhaing ahensya ay hindi matatag sa pananalapi, pana-panahon at paikot. Ngunit sa karaniwan, maaari nating ligtas na sabihin na ang mga kawani ay nagkakahalaga ng halos 70% ng mga gastos. Kasabay nito, ang mga matalinong may-ari ay bumubuo ng mga pondo ng reserba, dahil. gaano man ka-successful ang taon, tiyak na magkakaroon ito ng ilang zero o kahit na mga negatibong buwan."

Konklusyon: Kung gusto mo ng kapayapaan, maghanda para sa digmaan. Ang modelo sa pananalapi ng isang design studio o freelance na kasanayan ay dapat na mahigpit na nakatali sa mga alituntuning ito:

1. Sahod para sa iyong sarili at mga kasamahan - 70-75%;

2. Mga gastusin sa administratibo at negosyo -5-10%;

3. Pag-unlad at promosyon - 10%;

4. "Para sa tag-ulan" - 15%.

3. Malinaw na modelo ng pagpepresyo ng negosyo

Kung lalapit tayo sa ekonomiya ng kita at gastos, sulit na kalkulahin ang nais na antas ng kita sa pamamagitan ng pagsagot sa tanong na "Magkano ang gusto kong matanggap sa pamamagitan ng pagtatatag ng aking studio?" Dito, sa pagpaplano at pagkalkula, ang mga kasanayan sa dayuhan at Ruso ay seryosong naiiba.

Ang aming modelo ng pagpepresyo ay binalak ayon sa sistemang "4 mula sa":

1. "Mula sa kliyente" - sa pamamagitan ng karanasan, sa pamamagitan ng mata, kung magkano ang maaari niyang bayaran;

2. "Sa pagiging kumplikado ng proyekto" - kung tila ang gawain ay magiging mahaba at makapal;

3. "Mula sa merkado" - ngunit ito ay medyo nagsasalita, dahil walang mga rekomendasyon sa presyo o pagsubaybay sa gastos ng mga serbisyo sa disenyo sa pampublikong domain. Samakatuwid, kailangan ang karanasan dito - mahirap para sa mga nagsisimula na hanapin ang kanilang angkop na presyo;

4. "Mula sa karanasan" - ayon sa "all inclusive" na sistema. Narito ang pagtatasa sa sarili ng antas ng trabaho, ang lugar sa komunidad ng dalubhasa at ang mga ambisyon ng may-ari ay gumaganap ng isang papel.

Sa modelo ng pamamahala sa Kanluran, ang pagkalkula ay batay sa bilang ng mga oras na ginugugol ng isang taga-disenyo sa trabaho.

Siyempre, sa pagsasagawa ng mga indibidwal na studio, ang mga kumplikadong modelo para sa pagkalkula ng presyo at kakayahang kumita ay ginagamit. Vitaly Bykov, ahensya ng Red Keds: "Ang tanging mahalagang tagapagpahiwatig ay ang kakayahang kumita. Dahil ang pagpaplano ng kita para sa mga serbisyo ay napaka kumplikadong bagay, nagpakilala kami ng isang pamamaraan para sa pagkalkula ng kakayahang kumita ng isang proyekto sa buong haba nito. Bago simulan ang trabaho, ang mga tagapamahala ay gumagawa ng isang pagtataya para sa pag-unlad, at pagkatapos ay sinusubaybayan ito sa buong proyekto. Ang forecast ay nagpapahiwatig ng break-even point at ang gawain ng mga tagapamahala ay upang matiyak na ang proyekto ay hindi lalampas sa linyang ito "sa pula" para sa kumpanya. Nagbibigay-daan ito sa amin na maging flexible sa pagpepresyo at malinaw na maglaan ng mga mapagkukunan ng produksyon."

Sa modelo ng pagpepresyo sa Kanluran, ang pagkalkula ay batay sa bilang ng mga oras na ginugugol ng isang espesyalista sa trabaho. Ang mga pamantayan at pamantayan sa pagbabayad ay regular na inilathala ng GAG ​​(Graphic Artists Guild) o AIGA. Mula sa karanasan, ang mga rekomendasyon ng mga organisasyong ito ay maginhawa ring gamitin sa negosyo ng disenyo ng Russia, lalo na sa pagpaplano ng mga inaasahan sa pananalapi mula sa isang proyekto.

– Linggo kada taon: 52

– Linggo ng pagtatrabaho: 40 oras

– Oras ng trabaho kada taon ( kabuuang bilang oras na binawasan ang pahinga): 1.904, kung saan:

– Oras na binayaran ng customer pagkatapos ng katotohanan: 60%

– Hindi bayad na oras na ginugol sa mga benta, marketing, komunikasyon sa mga customer: 40%

Kabuuang masisingil na oras bawat taon: 1.142

Mga gustong kita bawat taon: $52,000

Hatiin ayon sa oras ng trabaho: 52,000: 1,142 = $45.5

Gastos ng 1 oras ng trabaho: $45.

Konklusyon: Ang pag-unawa sa halaga ng iyong trabaho ay ginagawang posible na malinaw na gumuhit ng isang detalyadong pagtatantya na hindi nakakatakot sa customer, binabawasan ang panganib ng hindi pagkakasundo at hindi pagbabayad para sa mga oras ng overtime.

Pang-ekonomiyang resulta:

1. "-20%" na oras para sa "mahirap" na komunikasyon;

2. Ang ikatlong pagbawas sa aktwal na oras ng trabaho ng mga designer;

3. Direktang pagtaas ng kita mula sa proyekto - ng 15-20%;

4. Plano sa pagpapaunlad ng studio

Ayon sa isa sa mga kalahok sa creative market, pagkatapos ng 2-3 taon pagkatapos ng pagsisimula ng kanyang studio, ang pagkapagod sa trabaho ay pumasok. Masanay ka na, ang bilang ng mga kliyente sa pangkalahatan ay pare-pareho, ang pag-load ay higit pa o hindi gaanong naayos, at ginagawa mo ang parehong bagay - lahat ay pamilyar, lahat ay paulit-ulit. "Anong susunod? Ano ang mga prospect at kung saan bubuo? Isa sa mga pangunahing pagkakamali na ginagawa ng mga tao sa yugtong ito sa ating bansa at sa ibang bansa ay ang pagkawala ng estratehikong pokus. Karamihan sa mga kumpanya ay nagpapasya na "gawin ang lahat" mula sa disenyo hanggang sa mga display ad, na inililipat ang extension na iyon sa kanilang pagpoposisyon. Ang studio ay nawawalan ng kakayahan, pagkilala at pagiging natatangi.

Hindi ito nangangahulugan na ang pagpapalawak ay masama at ang pagdaragdag ng mga aktibidad ay masama. Ang ekonomiya ng pagbuo ng mga bagong malikhaing serbisyo ay kapareho ng sa simula ng studio, at ang resource base ay nagawa na, na nagpapahintulot sa iyo na makatipid sa mga paunang pamumuhunan.

Konklusyon: Ang pagbuo ng kalamnan ay mabuti, ngunit kailangan mong maunawaan na ang pagpoposisyon sa mga mata ng kliyente at isang diskarte sa kita ay dalawang magkaibang bagay. Ekonomiks ng Paglago:

5. Pangmatagalang diskarte sa pag-unlad

Ayon kay Alexander Kazarin, vice-president para sa trabaho sa mga rehiyon at ang CIS ng International Association "Union of Designers": "Ngayon, walang kailangang kumbinsihin na ang isang normal na negosyo sa disenyo sa Russia ay sumusunod sa parehong landas sa pag-unlad nito bilang ang European (American, Asian ) na disenyo ilang dekada na ang nakalilipas. Ang dahilan ay simple - ang mga kasosyo at mga mamimili ng mga kumpanya ng disenyo ay nangangailangan ng isang predictable na resulta sa isang napagkasunduang time frame at sa isang malinaw na tinukoy na format.

"Ang disenyo ay isang magandang negosyo, lalo na kapag alam mo kung paano pamahalaan ito"

Upang pantay o higitan ang pagganap internasyonal na pag-unlad, dapat magkaroon ng kamalayan modernong uso pag-unlad ng malikhaing industriya. Kaya ano ang mangyayari?

1. Paglago sa bilang ng mga merger at acquisition;

2. Pag-unlad makabagong uri mga serbisyo (hal. pananaliksik sa disenyo, software sa pamamahala ng disenyo);

3. Pagbubuo ng mga bagong prinsipyo ng strategic positioning ng mga studio. Pagbabago ng frame - ang paglipat mula sa pagiging nakatali sa isang tradisyunal na disiplina sa disenyo (graphic, industriyal o interior) sa direksyon ng paglikha ng halaga para sa kliyente (pagbuo ng isang diskarte sa disenyo, kadalubhasaan sa disenyo at pag-audit sa disenyo);

4. Ang ebolusyon ng mga serbisyo sa studio mula sa purong disenyo tungo sa pagkonsulta sa disenyo, na tumutulong upang dalhin ang disenyo sa antas ng madiskarteng pagpaplano sa negosyo ng kliyente.

Ang branding at design guru na si Michael Peters, tagapagtatag ng Identica (at sa gitna ng isang economic recession, ay naglunsad ng kanyang ikatlong consulting business, Michael Peters & Partners), ay nagsabi: "Ngayon ay ang panahon ng bagong pamamahala. Ang aking kumpanya sa pagkonsulta ay magkakaroon ng hindi hihigit sa 6 na tao, kung saan 4 ang mga nangungunang eksperto at kapwa may-ari. Hindi kami magrenta ng opisina at manghuli ng malalaking kliyente, sa kabaligtaran, gusto kong magtrabaho kasama ang maliliit na negosyo at palaguin ang mga tatak ng hinaharap, pinapayuhan sila sa negosyo, pagba-brand at disenyo. Ang disenyo ay magandang negosyo lalo na kapag alam mo kung paano pamahalaan ito."

Konklusyon: ito ay kinakailangan upang pamahalaan hindi lamang mga taktika, ngunit din pangmatagalang diskarte. Upang maging "nasa antas", dapat kang tumingin sa paligid at panatilihin ang iyong ilong sa hangin, na naghanda ng isang paputok na halo ng pagkamalikhain ng Russia, karanasan sa Kanluran, mga modernong teknolohiya at mga inobasyon. Ang paglikha ng isang diskarte sa pamamahala sa isang malikhaing negosyo ay isang pangmatagalang pamumuhunan na nagdudulot ng isang matatag na resulta ng ekonomiya.