Komunikacja jako rodzaj działalności człowieka. Ogólna charakterystyka komunikacji, jej funkcje, struktura i środki

§ „Kontakt masek” – komunikacja formalna, gdy nie ma chęci zrozumienia rozmówcy, stosuje się maski znane (grzeczność, skromność, obojętność itp., zestaw mimiki, gesty pozwalające ukryć prawdziwe emocje, postawę) w stronę rozmówcy).

§ Komunikacja prymitywna - gdy oceniają inną osobę jako przedmiot niezbędny lub przeszkadzający. Jeśli dana osoba jest potrzebna, aktywnie się z nią kontaktuje; jeśli przeszkadza, odpychają ją. Kiedy dostaną to, czego chcą, tracą dalsze zainteresowanie rozmówcą i nie kryją tego.

§ Formalnie komunikacja oparta na rolach to taka komunikacja, w której uregulowane są zarówno treść, jak i środki komunikacji. Zamiast znać osobowość partnera, zadowalają się wiedzą o jego roli społecznej.

§ Uwzględnia się komunikację biznesową cechy charakteru partnera, jego charakter, wiek, ale interesy biznesu są ważniejsze.

§ Duchowa, interpersonalna komunikacja jest możliwa, gdy każdy uczestnik ma obraz rozmówcy i go zna cechy osobiste, potrafi przewidzieć jego reakcje, bierze pod uwagę zainteresowania i przekonania partnera.

§ Komunikacja manipulacyjna ma na celu wyciągnięcie korzyści od rozmówcy, przy użyciu różnych technik (pochlebstwa, oszustwa, okazywanie życzliwości itp.) w zależności od cech osobowości rozmówcy.

§ Komunikację świecką – cechuje ją bezsensowność (ludzie mówią nie to, co myślą, ale to, co w takich przypadkach należy powiedzieć). Ta komunikacja jest zamknięta, ponieważ punkt widzenia ludzi na konkretną kwestię nie ma znaczenia i nie determinuje charakteru komunikacji.

Technologie efektywna komunikacja.

Wiadomo, że konstruktywne rozwiązywanie konfliktów wymaga co najmniej skutecznej komunikacji pomiędzy skonfliktowanymi stronami, a co najwyżej negocjacji w celu rozwiązania konfliktu. Jednak w praktyce przejście uczestników konfliktu do racjonalnych zachowań nie zawsze jest możliwe ze względu na brak wzajemnego zrozumienia i pojawienie się różnorodnych barier komunikacyjnych. Aby je pokonać negatywne konsekwencje trzeba opanować nowoczesne technologie efektywna komunikacja.

1. Pojęcie i główna treść skutecznych technologii komunikacyjnych.

· Efektywne technologie komunikacyjne to metody, techniki i środki komunikacji, które w pełni zapewniają wzajemne zrozumienie i empatię pomiędzy partnerami komunikacji.

· Wzajemne zrozumienie jest zjawiskiem społeczno-psychologicznym, którego istota objawia się w:

– koordynacja indywidualnego rozumienia tematu komunikacji;

– wzajemnie akceptowalna dwustronna ocena i akceptacja celów, motywów i postaw partnerów.

Wzajemne zrozumienie jest jednocześnie proces, wynik I stan : schorzenie.

Aby osiągnąć wzajemne zrozumienie, konieczne jest przestrzeganie cztery warunki:

1. Zrozumienie mowa osoby wchodzącej w interakcję;

2. Świadomość przejawiane cechy osobowości wchodzącej w interakcję;

3. Księgowość wpływ na osobowość sytuacji interakcji z partnerem;

4. Wyjście porozumienia i jego praktyczną realizację według ustalonych zasad.

· Empatia (współczucie) – świadomość stanu emocjonalnego drugiej osoby i umiejętność dzielenia się jej doświadczeniem.

Empatię należy odróżnić od litości. Empatia ma postać odpowiedź jedna osoba doświadczyć drugiej; Poprzez reakcję emocjonalną ludzie postrzegają stan wewnętrzny innych. Empatia reguluje relacje między ludźmi i determinuje cechy moralne osoba.

Najważniejszą przeszkodą w konstruktywna praca z konfliktem jest niechęć stron do jego rozwiązania. Strony nie dążą do rozwiązania konfliktu w dwa przypadki:

a) Kiedy oni (lub jedno z nich) decydują się na zerwanie związku;

b) Gdy utrzymywanie relacji konfliktowej stwarza pewne korzyści dla stron (lub jednej z nich)

Ponadto istnieją inne przeszkody do rozwiązania konfliktu:

1. Stosowanie metod „siłowych” i nawyk bycia sędzią;

2. Ocena przez każdą ze stron swojego stanowiska jako bardziej uzasadnionego;

3. Potępianie drugiej strony bez uwzględnienia jej rzeczywistego stanowiska.

Można zatem argumentować, że główną przeszkodą w rozwiązywaniu konfliktów są nieskuteczne strategie behawioralne.

Szczególne miejsce w treści technologii służących skutecznej komunikacji w konflikcie zajmują cele konfliktowców. Dlatego, aby zapewnić konstruktywną komunikację w konflikcie, konieczne jest tworzenie dwa warunki:

a) Formacja i utrzymanie atmosferę wzajemnego zaufania w procesie komunikacji;

b) Formacja w domu wyznaczanie celów współpracy.

Rozważmy zawartość technologii skutecznej komunikacji w interakcjach konfliktowych na przykładzie zgodności z pewnymi zasady i normy komunikacji:

1. Skoncentruj się na mówcy, na jego przesłaniu;

2. Wyjaśnij prawidłowe zrozumienie ogólnej treści przekazywanych informacji i ich szczegółów;

3. Zasygnalizuj drugiej stronie, że zrozumiałeś przeznaczony dla Ciebie przekaz;

4. Nie przerywaj mówcy, nie krytykuj, nie udzielaj rad;

5. Upewnij się, że Cię usłyszano i zrozumiano. W tym celu należy zachować spójność w przekazywaniu i odbieraniu informacji;

6. Utrzymuj atmosferę wzajemnego zaufania i wzajemnego szacunku dla rozmówcy;

7. Używaj niewerbalnych środków komunikacji (mimika, gesty, pantomima), aby poprawić zrozumienie podczas komunikacji.

Ważne miejsce w rozwiązywaniu konfliktów odgrywa przejście od zachowań emocjonalnych do racjonalnych.

Pojęcie komunikacji niewerbalnej. Systemy komunikacji niewerbalnej.

Komunikacja niewerbalna - jest to interakcja komunikacyjna między jednostkami bez użycia słów (przekazywanie informacji lub wzajemne oddziaływanie poprzez obrazy, intonację, gesty, mimikę, pantomimę, zmianę mise-en-scene komunikacji), czyli bez mowy i języka oznacza przedstawione w formie bezpośredniej lub w dowolnej formie znaku. Instrumentem takiej „komunikacji” jest ciało ludzkie, które dysponuje szeroką gamą środków i metod przekazywania lub wymiany informacji, co obejmuje wszelkie formy autoekspresji człowieka. Powszechnie używaną przez ludzi nazwą roboczą jest język niewerbalny lub „język ciała”. Psychologowie uważają, że prawidłowa interpretacja sygnałów niewerbalnych jest najważniejszy warunek skuteczna komunikacja. Znajomość mowy ciała i ruchów ciała pozwala nie tylko lepiej zrozumieć rozmówcę, ale także (co ważniejsze) przewidzieć, jakie wrażenie zrobi na nim to, co usłyszysz, jeszcze zanim zabierze głos w tej sprawie. Innymi słowy, taki pozbawiony słów język może Cię ostrzec, czy powinieneś zmienić swoje zachowanie, czy zrobić coś innego, aby osiągnąć pożądany rezultat.

Główne rodzaje komunikacji i ich charakterystyka

Skuteczny

a) komunikacja rozumiejąca – nieoceniająca reakcja na to, jak partner widzi (co mówi) o sobie, ale także biorąc pod uwagę jego zachowanie i rozmowę.

b) komunikacja refleksyjna – „Myślę za swojego partnera i chcę zrozumieć, czy dobrze go rozumiem”.

Dość typowe dla psychologa.

Nieskuteczny

a) poniżanie komunikacji – naruszenie praw partnera

b) komunikacja agresywna – taka komunikacja, podczas której dochodzi do ataków na partnera.

c) komunikacja defensywno-agresywna – agresywna komunikacja spowodowana przez innego partnera. Forma odpowiedzi (konsekwencja, szczególny przypadek agresywnej komunikacji). Każda agresja jest oznaką słabości, jest formą, poprzez którą człowiek się broni.

Pośrednią formą skutecznej i nieskutecznej komunikacji jest komunikacja dyrektywna (bezpośrednia, wskazywanie) - bezpośredni wpływ na drugiego bez umniejszania jego zasług, cech itp.

Najczęściej spotykane w praktyce:

Najbardziej efektywny:

1) zrozumienie komunikacji

2) komunikacja dyrektywna

Zależy od 3 czynników:

1) z bramek;

2) na poziomie rozwoju relacji;

3) w zależności od konkretnej sytuacji.

Rodzaje reakcji rozumiejących

I. Proste zwroty(działania) wskazujące na obecność kontaktu: „Jestem całkowicie uważny”, „Słucham cię uważnie”, ale nie „Słucham”.

Akty behawioralne:

1) obecność kontaktu wzrokowego

2) kiwając głową

3) przechylenie ciała w stronę rozmówcy.

Zmniejszenie dystansu pomiędzy partnerami + obniżenie głosu.

4) brak ochronnych pozycji dłoni (dłoń przy twarzy, przy ustach, przy czole, przy policzku).

II. Sparafrazowana treść myśli, stanów, uczuć, przeżyć wyrażanych otwarcie przez partnera: „Czy dobrze zrozumiałem: tak, tak i tak?”, „Tak powiedziałeś itp.”

III. Odkrycie ukrytych uczuć rozmówcy, których nie deklaruje, ale o których wie i martwi się.

Sondowanie to aktualizacja w umyśle tego, co partner ukrywa, ale co jest bardzo ważne (konsultacje i interakcja dochodzeniowa).

IV. Podsumowanie podsumowujące (podsumowanie) po pewnym etapie interakcji.

V. Formy opiekania, pieczętowania itp.

Partner obsługujący wykazuje zainteresowanie rozmówcą i może również uzyskać bardziej szczegółowe informacje.

Trudności w organizacji rozumienia komunikacji:

1) trudności w nawiązaniu kontaktu z partnerem

2) niemożności nawiązania kontaktu przez organizatora

Menedżer: „Przejdźmy od razu do rzeczy” – źle.

Powstaje bariera psychologiczna. Psychologowie też są temu winni.

3) Problem wykraczania poza granice tego, co dozwolone: ​​obcy (słabi znajomi) w trakcie rozmowy odchodzą „daleko” i tym samym niszczą kontakt (interakcję), dlatego obowiązuje taktyka odwrotu.

4) „czytanie” ciszy – ocena ciszy rozmówcy.

Charakterystyka rozumienia komunikacji

Punkty początkowe:

1) Osoba zna siebie lepiej niż swój partner komunikacyjny; Dlatego przede wszystkim musisz zrozumieć osobę, a nie wpływać na nią (najpierw zrozumieć, a potem wpłynąć).

2) Zrozumienie komunikacji zakłada atmosferę zaufania.

3) Podstawowe założenia (psychologia społeczna) rozumienia komunikacji):

a) ustawienie odpowiedzi nieoceniającej. Przejawia się to: I. w pragnieniu zrozumienia drugiego oczami innego (jego własnymi oczami); II. w pragnieniu ucieczki od własnego układu odniesienia; III. w chęci oderwania się od skrajnych ocen modalnych (+, -).

b) postawa wobec akceptowania osobowości drugiego człowieka taką, jaka jest. Przejawia się w pragnieniu szanowania drugiego człowieka, niezależnie od tego, kim on jest.

c) instalacja na spójności własnego zachowania (i psychologicznej gotowości do tego), emocji, słów i czynów. Rozbieżność między tym, co się mówi, a tym, co robi, jest odczuwana przez partnera bardzo boleśnie i nie jest oznaką zrozumienia komunikacji.

4) Zasady rozumienia komunikacji:

I. Zrozumienie komunikacji polega na częstszym słuchaniu drugiego i mniejszym mówieniu (jeśli jeden z partnerów pełni rolę organizatora komunikacji).

II. Kieruj się wypowiedziami rozmówcy.

Aby wpłynąć na innego, musisz przyjąć pozycję naśladowcy.

III. Powstrzymaj się od osądzania i zadawaj mniej rozpraszających pytań.

IV. Reaguj na informacje istotne osobiście dla Twojego partnera.

V. Staraj się odpowiadać stan emocjonalny partnerem, a nie tylko tą racjonalną częścią.

Największe kursy z psychologii komunikacji prowadzone są dla oficerów wywiadu.

Ciszę można oceniać na różne sposoby:

1) dowód, że dana osoba nie chce rozmawiać

2) milczenie jest oznaką zgody.

Typy te są trudne do rozróżnienia: jeden zostaje zastąpiony drugim.

5) Niemożność odczytania niewerbalnych funkcji formularza partnera. Trudność w ich identyfikacji. Dlatego konieczne jest podnoszenie profesjonalizmu (szkolenia itp.). Doświadczenie wchodzi tu w grę: „Co by to oznaczało? w działalności zawodowej, ale nie tylko w rodzinie!!!

Przygotowując tę ​​pracę, wykorzystano materiały ze strony http://www.studentu.ru

Interakcja człowieka z otaczającym go światem odbywa się w systemie obiektywnych relacji, które rozwijają się między ludźmi w ich otoczeniu życie publiczne. Komunikacja to „wieloaspektowy proces rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzeby wspólne działania" Komunikacja obejmuje wymianę informacji pomiędzy jej uczestnikami, co można scharakteryzować jako komunikacyjną stronę komunikacji. Drugą stroną komunikacji jest interakcja między komunikującymi się, wymiana w procesie mowy nie tylko słowami, ale także działaniami i czynami. I wreszcie trzecia strona komunikacji obejmuje postrzeganie osób komunikujących się ze sobą.

Praktycznie nie ma okresu w życiu człowieka, w którym nie ma komunikacji. Komunikacja jest klasyfikowana według treści, celów, środków, funkcji, rodzajów i form. Komunikacja jest niezwykle wieloaspektowa i może mieć różny charakter.

Na podstawie komunikacji bezpośredniej w późniejszych etapach rozwoju cywilizacji, różne kształty i rodzaje komunikacji. Na przykład komunikacja zapośredniczona związana z użyciem specjalne środki i narzędzia (kij, ślad na ziemi itp.), pisanie, telewizja, radio, telefon i inne nowoczesne środki za organizację komunikacji i wymiany informacji.

Komunikacja bezpośrednia to naturalny kontakt „twarzą w twarz”, w którym informacje przekazywane są osobiście przez jednego rozmówcę drugiemu zgodnie z zasadą „ty i ja oraz ja i ty”.

Komunikacja pośrednia polega na udziale w procesie komunikacji „pośrednika”, za pośrednictwem którego przekazywana jest informacja.

Wyróżnia się komunikację interpersonalną i masową. Komunikacja interpersonalna wiąże się z bezpośrednimi kontaktami osób w grupach lub parach o stałym składzie uczestników. Komunikacja masowa to mnóstwo bezpośrednich kontaktów nieznajomi, a także komunikację za pośrednictwem różnego rodzaju mediów.

Istnieje również komunikacja interpersonalna i oparta na rolach. W pierwszym przypadku uczestnikami komunikacji są konkretne jednostki, posiadające określone indywidualne cechy, które ujawniają się w toku komunikacji i organizacji. wspólne działania. W przypadku komunikacji opartej na rolach jej uczestnicy pełnią rolę nosicieli określonych ról (kupujący \ sprzedawca, nauczyciel \ uczeń, szef \ podwładny).

W komunikacji opartej na rolach osoba jest pozbawiona pewnej spontaniczności swojego zachowania, ponieważ niektóre jej kroki i działania są podyktowane rolą, którą odgrywa. W procesie takiej komunikacji osoba nie objawia się już jako jednostka, ale jako jednostka społeczna pełniąca określone funkcje.

Komunikacja może mieć charakter poufny i konfliktowy. Pierwsza różni się tym, że w jej trakcie przekazywane są szczególnie istotne informacje. Zaufanie jest istotną cechą wszelkiego rodzaju komunikacji, bez której nie da się prowadzić negocjacji ani rozwiązywać kwestii intymnych. Komunikację w konflikcie charakteryzuje wzajemna konfrontacja między ludźmi, wyrażanie niezadowolenia i nieufności.

Komunikacja może mieć charakter osobisty i biznesowy. Komunikacja osobista to wymiana nieformalnych informacji. A rozmowa biznesowaЇ proces interakcji pomiędzy osobami wykonującymi wspólne obowiązki lub zaangażowanymi w tę samą działalność.

Wreszcie komunikacja może być bezpośrednia i pośrednia. Komunikacja bezpośrednia (natychmiastowa) jest historycznie pierwszą formą komunikacji między ludźmi. Na jego podstawie w późniejszych okresach rozwoju cywilizacyjnego powstają różne rodzaje komunikacji pośredniej. Komunikacja pośrednia to interakcja poprzez dodatkowe fundusze(listy, sprzęt audio i wideo).

W psychologii wyróżnia się trzy główne typy komunikacji interpersonalnej: imperatywną, manipulacyjną i dialogiczną.

• 1. Komunikacja imperatywna to autorytarna (dyrektywna) forma wpływu na partnera komunikacji. Jej głównym celem jest podporządkowanie jednego z partnerów drugiemu, uzyskanie kontroli nad jego zachowaniem, myślami, a także wymuszenie określonych działań i decyzji. W w tym przypadku partner komunikacyjny jest postrzegany jako bezduszny obiekt wpływu, jako mechanizm, który należy kontrolować; działa jako strona pasywna, „pasywna”. Osobliwością komunikacji imperatywnej jest to, że zmuszanie partnera do zrobienia czegoś nie jest ukryte. Rozkazy, instrukcje, żądania, groźby, regulacje itp. służą jako środki oddziaływania.
• 2. Komunikacja manipulacyjna jest podobna do komunikacji imperatywnej. Głównym celem komunikacji manipulacyjnej jest wywarcie wpływu na partnera komunikacji, ale jednocześnie realizacja zamierzeń odbywa się w tajemnicy. Manipulację i imperatyw łączy chęć uzyskania kontroli w tym sensie, że przy typie manipulacyjnym partner komunikacji nie informuje o swoich prawdziwych celach, cele te są ukrywane lub zastępowane przez inne. Przy manipulacyjnym typie komunikacji partner nie jest postrzegany jako całościowa, niepowtarzalna osobowość; jest on nosicielem pewnych właściwości i cech „potrzebnych” manipulatorowi. Na przykład bez względu na to, jak uprzejma jest dana osoba, jej życzliwość można wykorzystać do własnych celów. Często jednak osoba, która jako swoją główną wybrała ten rodzaj relacji z innymi, ostatecznie staje się ofiarą własnych manipulacji. Postrzega siebie także jako fragment, kieruje się fałszywymi celami i przechodzi do stereotypowych form zachowań. Manipulacyjna postawa wobec drugiej osoby prowadzi do naruszenia więzi opartych na zaufaniu, zbudowanych na przyjaźni, miłości i wzajemnym uczuciu.

Imperatywne i manipulacyjne formy komunikacji interpersonalnej odnoszą się do komunikacji monologowej. Osoba, uznając inną osobę za obiekt swojego wpływu, komunikuje się zasadniczo ze sobą, ze swoimi zadaniami i celami. Nie widzi prawdziwego rozmówcy, ignoruje go, to znaczy osoba widzi wokół siebie nie ludzi, ale swoje „sobowtóry”.3. Komunikacja dialogiczna jest alternatywą dla imperatywnych i manipulacyjnych typów komunikacji interpersonalnej. Opiera się na równości partnerów i pozwala przejść od skupienia na sobie do skupienia się na rozmówcy, prawdziwym partnerze komunikacyjnym.

Ponadto istnieje kilka rodzajów komunikacji, wśród których można wyróżnić:

• 1. „Kontakt z maską”. W procesie komunikacji nie ma chęci zrozumienia osoby, jego Cechy indywidulane Dlatego ten rodzaj komunikacji nazywany jest zwykle formalnym. Podczas komunikacji jest używany standardowy zestaw maski, które już się zaznajomiły (surowość, uprzejmość, obojętność itp.), a także odpowiedni zestaw mimiki i gestów. Podczas rozmowy często używa się „potocznych” zwrotów, aby ukryć emocje i nastawienie do rozmówcy.
• 2. Komunikacja prymitywna. Ten typ komunikację charakteryzuje „potrzeba”, to znaczy osoba ocenia inną osobę jako obiekt konieczny lub niepotrzebny (przeszkadzający). Jeśli dana osoba jest potrzebna, aktywnie kontaktuje się z nią, przeszkadza mu i „odpycha” go ostrymi uwagami. Po otrzymaniu od partnera komunikacji tego, czego chcą, tracą nim dalsze zainteresowanie, a ponadto nie ukrywają tego.
• 3. Komunikacja w roli formalnej. W takiej komunikacji zamiast rozumieć osobowość rozmówcy, zadowalają się znajomością jego roli społecznej. W życiu każdy z nas pełni wiele ról.

Komunikacja, pomimo swojej pozornej prostoty, jest bardzo złożonym i wieloaspektowym procesem, podczas którego nawiązywane i rozwijane są kontakty międzyludzkie. Komunikacja jest fizycznym przejawem potrzeby wspólnego działania danej osoby, podczas której następuje wymiana informacji, postrzeganie i zrozumienie partnera. Najważniejsze w komunikacji jest sfera emocjonalna, świadomość ludzi. Przyjrzymy się rodzajom i funkcjom komunikacji.

Rodzaje komunikacji

Mówiąc o komunikacji, rozróżniamy cele, rodzaje, strukturę i funkcje. To właśnie typy stanowią jedną z głównych cech, które pozwalają nam wskazać samą istotę kontaktu z drugą osobą lub osobami. Wśród nich są następujące:

FormalnyKomunikacja – komunikacja, w której stosuje się zwykłe maski (uprzejmość, surowość itp.), aby ukryć prawdziwe emocje. Jednocześnie nie ma chęci zrozumienia rozmówcy.

Pierwotna komunikacja- komunikacja, w której ludzie oceniają siebie nawzajem jako przedmiot, który przeszkadza lub może pomóc. Otrzymawszy to, czego chce, osoba przestaje się komunikować.

Komunikacja w roli formalnej– komunikacja oparta na korelacji ról społecznych.

Rozmowa biznesowa– komunikacja, której rodzaje i funkcje uwzględniają cechy osobowości i nastrój rozmówcy, ale opierają się na zainteresowaniach materii.

Duchowa, interpersonalna komunikacja przyjaciół- komunikacja, której funkcjami i rodzajami jest głębokie zrozumienie i wzajemne wsparcie.

Komunikacja manipulacyjna– komunikacja, której celem jest uzyskanie korzyści.

Komunikacja społeczna- bezsensowna komunikacja, w której mówią to, co jest akceptowane, a nie to, co myślą.

Funkcje, rodzaje, poziomy i środki komunikacji charakteryzują komunikację z różnych stron i pozwalają lepiej zrozumieć jej mechanizm oraz zasady jej stosowania, bez czego trudno jest efektywnie współdziałać z innymi ludźmi.

Funkcje komunikacyjne

Funkcje to ważne właściwości, które mają wspólne przejawy komunikacji. Łącznie dostępnych jest sześć funkcji:

Funkcja intrapersonalna (komunikacja osoby ze sobą).

Funkcja pragmatyczna (powody potrzebowo-motywacyjne).

Funkcja formacji i rozwoju (zdolność wpływania na partnerów).

Funkcja potwierdzenia (umiejętność poznania i potwierdzenia siebie).

Funkcja organizowania i utrzymywania relacji międzyludzkich (nawiązywanie i utrzymywanie produktywnych powiązań).

Funkcja łączenia-rozłączania (promuje przekazywanie niezbędnych informacji lub różnicowanie).

Rozumiejąc mechanizmy komunikacji, człowiek zaczyna inaczej patrzeć na to najważniejsze narzędzie społeczne, które pozwala doskonalić się i osiągać cele. cele.

17. Pojęcie temperamentu i jego podstawy fizjologiczne

TEMPERAMENT- zespół cech typologicznych osoby, przejawiający się w dynamice jego procesów psychologicznych: w szybkości i sile jego reakcji, w emocjonalnym tonie jego życia.

Naukowe wyjaśnienie natury temperamentu podał I. P. Pavlov w nauczaniu podstawowych właściwości system nerwowy. Badając wyższą aktywność nerwową zwierząt, I.P. Pavlov ustalił, że psy różnią się charakterem powstawania i przebiegu odruchów warunkowych, a także różnią się temperamentem. Na tej podstawie doszedł do wniosku, że podstawą indywidualnych cech odruchu warunkowego są właściwości układu nerwowego.

Podstawą indywidualnych różnic w aktywności nerwowej jest manifestacja i korelacja właściwości dwóch głównych procesów nerwowych - pobudzenia i hamowania.

Ustalono trzy właściwości procesów wzbudzenia i hamowania: 1) siła procesów, 2) równowaga procesów, 3) ruchliwość (zmienność) procesów wzbudzenia i hamowania.

Siła procesów nerwowych wyraża się w zdolności komórek nerwowych do tolerowania długotrwałego lub krótkotrwałego, bardzo skoncentrowanego pobudzenia i hamowania. Od tego zależy wydajność (wytrzymałość) komórki nerwowej.

Osłabienie procesów nerwowych charakteryzuje się niezdolnością komórek nerwowych do wytrzymania długotrwałego i skoncentrowanego wzbudzenia i hamowania. Komórki nerwowe wystawione na działanie bardzo silnych bodźców po prostu wchodzą w stan ochronnego zahamowania. Zatem w słabym układzie nerwowym komórki nerwowe charakteryzują się niską wydajnością, ich energia szybko się wyczerpuje. Ale słaby układ nerwowy ma dużą wrażliwość: nawet na słabe bodźce daje odpowiednią reakcję.

Ważną właściwością wyższej aktywności nerwowej jest równowaga procesów nerwowych, tj. proporcjonalny stosunek wzbudzenia i hamowania. U jednych procesy te są wzajemnie równoważone, u innych tej równowagi nie obserwuje się: dominuje albo proces hamowania, albo proces pobudzenia.

Jedną z głównych właściwości wyższego układu nerwowego jest ruchliwość procesów nerwowych. Ruchliwość układu nerwowego charakteryzuje się szybkością naprzemienności procesów pobudzenia i hamowania, szybkością ich występowania i ustania (kiedy wymagają tego warunki życia), szybkością przemieszczania się procesów nerwowych (napromienianie i koncentracja), szybkością pojawiania się procesów nerwowych w reakcji na podrażnienie, szybkość powstawania nowych połączeń warunkowych, rozwój i zmiany stereotypu dynamicznego.

I.P. Pavlov odkrył, że temperament każdego zwierzęcia zależy od kombinacji właściwości. Ten zespół właściwości układu nerwowego, który determinuje indywidualne cechy odruchu warunkowego i temperamentu, nazwał rodzaj układu nerwowego. Kombinacje tych właściwości procesów nerwowych pobudzenia i hamowania posłużyły jako podstawa do zdefiniowania wyższej aktywności nerwowej. W zależności od połączenia procesów siły, mobilności i równoważenia, rozróżniają cztery główne typy wyższej aktywności nerwowej.

Na podstawie siły procesów nerwowych wyróżnił się I. P. Pavlov mocny I słaby układy nerwowe. On z kolei podzielił przedstawicieli silnego układu nerwowego na mocno zrównoważony I silny niezrównoważony. Mocno zrównoważone mogą być szybko (żywy) i powoli S mi(spokój). IP Pavlov uważał słabość układu nerwowego za tak definiującą, istotną cechę, która przykrywa wszystkie inne różnice, dlatego przedstawiciele typu słabego nie byli już dalej podzieleni na podstawie równowagi i mobilności procesów nerwowych.

W ten sposób powstała klasyfikacja rodzajów aktywności nerwowej. Opiszmy krótko każdy typ.

Słaby typ. Przedstawiciele tego typu układu nerwowego nie są w stanie wytrzymać silnej, długotrwałej i skoncentrowanej stymulacji. Procesy wzbudzenia i hamowania są słabe. Pod wpływem silnych bodźców rozwój odruchów warunkowych jest opóźniony. Oprócz tego istnieje duża wrażliwość (tj. niski próg) na działanie bodźców.

Silny niezrównoważony typ. Wyróżnia się silnym układem nerwowym, charakteryzuje się brakiem równowagi głównych procesów nerwowych - przewagą procesów pobudzenia nad procesami hamowania.

Silnie zrównoważony typ mobilny. Procesy hamowania i pobudzenia są silne i zrównoważone, ale ich szybkość, ruchliwość i szybki obrót procesów nerwowych prowadzą do względnej szybkości powstawania i względnej niestabilności połączeń nerwowych.

Silnie zrównoważony typ obojętny. Silne i zrównoważone procesy charakteryzują się niską mobilnością. Przedstawiciele tego typu są zawsze na zewnątrz spokojni, równi i trudni do podniecenia.

Rodzaje wyższej aktywności należą do naturalnych danych dziedzicznych; jest to wrodzona właściwość układu nerwowego.

Radzieccy psychologowie B.M. Teplov i V.D Nebylitsyn kontynuowali badania I.P. Były otwarte nowe właściwości, Na przykład dynamika procesów nerwowych - właściwość określająca szybkość i łatwość rozwoju połączeń odruchowych dodatnich (wzbudzenie dynamiczne) oraz szybkość rozwoju połączeń ujemnych (hamowanie dynamiczne), labilność procesów nerwowych – zwłaszcza B Ta właściwość określa szybkość procesów nerwowych, występowanie procesu pobudzającego lub hamującego. Oprócz czterech kombinacji właściwości procesów nerwowych zidentyfikowanych przez I. P. Pavlova, odkryli je także inni. Tym samym w wyniku ostatnich badań zbiór właściwości układu nerwowego i ich kombinacji, od których zależy temperament, został znacznie poszerzony.

18. charakter, struktura charakteru

Postać- struktura trwałych, stosunkowo stałych właściwości psychicznych, które determinują cechy relacji i zachowania jednostki.

Struktura postaci to stabilny i naturalny system zależności pomiędzy jego indywidualnymi cechami: rdzeniem i powierzchnią, stabilnym i sytuacyjnym, pierwotnym i wtórnym.

W strukturze charakteru badacze identyfikują następujące grupy cech.

Do pierwszej grupy obejmują cechy wyrażające orientację osobowości. Są to stałe potrzeby, zainteresowania, skłonności, cele i ideały, a także system relacji do otaczającej rzeczywistości. Cechy te reprezentują indywidualnie unikalne sposoby realizacji związku osobowości z rzeczywistością.

Do drugiej grupy obejmują intelektualne, wolicjonalne i emocjonalne cechy charakteru.

W samym ogólna perspektywa Wszystkie cechy charakteru można podzielić na podstawowy, przywódcy, którzy wyznaczyli ogólny kierunek rozwoju całego kompleksu jego przejawów, oraz drobny, określone przez główne. Przykładowo, jeśli cechą wiodącą jest niezdecydowanie, to dana osoba przede wszystkim obawia się, że „coś może nie wyjść”, więc nawet jeśli będzie próbowała pomóc sąsiadom, skończy się to wewnętrznymi zmartwieniami i samousprawiedliwieniami. Jeśli cechą wiodącą jest altruizm, wówczas człowiek nie waha się pomóc bliźniemu. Znajomość wiodących cech pozwala odzwierciedlić istotę charakteru i pokazać jego główne przejawy.

Z całego zestawu relacji jednostki do otaczającej rzeczywistości należy wyróżnić formy relacji kształtujące charakter. Najważniejsze osobliwość takie relacje są decydujące, pierwotne i ogólne istotne znaczenie przedmioty, do których należy dana osoba. Zależności te stanowią jednocześnie podstawę klasyfikacji najważniejszych cech charakteru. Charakter człowieka przejawia się w następującym systemie relacji:

stosunek do innych ludzi(tutaj możemy wyróżnić takie cechy charakteru, jak „towarzyskość - izolacja”, „prawdomówność - oszustwo”, „taktowność - niegrzeczność”);

podejście do sprawy(tutaj możemy wyróżnić takie cechy charakteru, jak „odpowiedzialność - nieuczciwość”, „ciężka praca - lenistwo”);

stosunek do siebie(tutaj możemy wyróżnić takie cechy charakteru, jak „skromność - narcyzm”, „samokrytyka - pewność siebie”, „duma - pokora”);

stosunek do własności(tutaj możemy wyróżnić takie cechy charakteru, jak „hojność - chciwość”, „oszczędność - marnotrawstwo”, „schludność - niechlujstwo”).

Należy zwrócić uwagę na pewną konwencję tej klasyfikacji oraz ścisły związek i przenikanie się tych aspektów relacji. Mimo że relacje te są najważniejsze z punktu widzenia kształtowania charakteru, nie stają się jednocześnie i zbiorowo cechami charakteru. Przejście tych relacji na właściwości charakteru ma pewną kolejność i w tym sensie nie można postawić na tym samym poziomie stosunku do innych ludzi i stosunku do własności, gdyż sama ich treść spełnia inna rola w realnym istnieniu człowieka.

Naturalne jest, że charakter człowieka jako formacja strukturalna przejawia się nie tylko w omawianych wcześniej relacjach. Ma także właściwości, które są mu nieodłączne jako całość: stabilność - plastyczność, aktywność, siła, stopień głębi i integralności. Stopień stałości lub zmienności charakteru pozwala ocenić jego określoność i plastyczność. Pod wpływem okoliczności życiowych i wychowania wymagania społeczeństwa zmieniają się i rozwijają. Stopień głębi charakteru odzwierciedla związek jego cech z podstawowymi relacjami osobowości, tj. odzwierciedla podstawowe właściwości danej osobowości i ich decydującą rolę w stosunku do innych właściwości, bardziej powierzchownych. Zatem osoba wykazuje pewne cechy behawioralne w zależności od tego, które właściwości dominują w strukturze charakteru.

W postaci uformowanej głównym elementem jest system wierzeń. Przekonanie wyznacza długoterminowy kierunek postępowania człowieka, jego sztywność w osiąganiu celów oraz pewność co do słuszności i ważności wykonywanej pracy.

Cechy charakteru, posiadające pewną siłę motywującą, wyraźnie ujawniają się, gdy urzeczywistnia się potrzeba osiągnięcia sukcesu. W zależności od nich, niektóre osoby charakteryzują się wyborem działań zapewniających sukces (wykazywanie inicjatywy, poszukiwanie ryzyka, aktywność konkurencyjna), inne zaś częściej po prostu unikają niepowodzeń, unikają ryzyka i odpowiedzialności.

Jak zauważyliśmy wcześniej, jedna osobowość różni się od drugiej indywidualnymi cechami, cechami struktury charakteru. Możesz także wyróżnić cechy wspólne dla określonej grupy ludzi. Nawet w najbardziej oryginalnej osobie można znaleźć jakąś cechę, która może być nieodłączna dla określonej grupy ludzi o podobnym zachowaniu. W tym przypadku mówimy o typowych cechach charakteru.

Charakter człowieka jest zawsze wytworem społeczeństwa. Wyjaśnia to podobieństwa i różnice w charakterach osób należących do różnych grup. Na charakter indywidualny składa się cała gama typowych cech: zawodowych, wiekowych, narodowych itp. Nietrudno opisać typowy charakter nauczyciela, lekarza, wojskowego. Jednocześnie każda typowa postać ma swoje indywidualne cechy (literacki obraz skąpca: Plyushkin, Skąpy Rycerz, Gobsek). Psychologia wielokrotnie próbowała klasyfikować charakter, dzieląc go na typy. Badanie typów charakteru powinno prowadzić do skonstruowania pewnej klasyfikacji, do pewnego rodzaju naturalnego związku w ich powstawaniu i manifestacji. Bez takiej klasyfikacji opis poszczególnych typów charakteru może być przypadkowy i nie mieć większego znaczenia teoretycznego i praktycznego.

19. umiejętności i ich charakter. Rozwój umiejętności

Możliwości– to coś, co nie sprowadza się do wiedzy, umiejętności i zdolności, ale wyjaśnia (zapewnia) ich szybkie zdobycie, utrwalenie i efektywne wykorzystanie w praktyce.

Znaczący wkład w rozwój ogólnej teorii zdolności wniósł nasz krajowy naukowiec B.M. Tepłow. To on zaproponował trzecią z wymienionych definicji zdolności, na której będziemy się opierać. Wyjaśnijmy to, odwołując się do twórczości B.M. Teplova. Pojęcie „zdolności” zawiera jego zdaniem trzy idee. „Po pierwsze, zdolności odnoszą się do indywidualnych cech psychologicznych, które odróżniają jedną osobę od drugiej. Po drugie, zdolności nie odnoszą się w ogóle do żadnych cech indywidualnych, a jedynie te, które są związane z sukcesem w wykonaniu jakiejkolwiek czynności lub wielu czynności. pojęcia „zdolność” nie można sprowadzić do wiedzy, umiejętności czy zdolności, które dana osoba już posiada.”

Zdolności, uważał B. M. Teplov, nie mogą istnieć inaczej niż w ciągłym procesie rozwoju. Umiejętność, która się nie rozwija, a z której człowiek przestaje korzystać w praktyce, z czasem zanika. Tylko dzięki ciągłym ćwiczeniom związanym z systematycznym treningiem w tzw gatunki złożone działalność człowieka, taka jak muzyka, technika i kreatywność artystyczna, matematyka, sport itp., utrzymujemy i dalej rozwijamy odpowiednie umiejętności.

Sukces jakiegokolwiek działania nie zależy od nikogo, ale od kombinacji różnych umiejętności, a tę kombinację, która daje ten sam wynik, można osiągnąć na różne sposoby. W przypadku braku niezbędnych skłonności do rozwijania niektórych umiejętności, ich deficyt można zrekompensować silniejszym rozwojem innych. "Jeden z najważniejsze cechy Psychika ludzka – pisał B. M. Tepłow – to możliwość niezwykle szerokiego kompensowania jednych właściwości przez inne, w wyniku czego względna słabość którejkolwiek zdolności wcale nie wyklucza możliwości pomyślnego wykonywania nawet takich czynności, które są najbliżej związane z tą umiejętnością. Brakującą zdolność można w bardzo szerokim zakresie kompensować innymi, wysoko rozwiniętymi u danej osoby.”

Rozważmy kwestię klasyfikacji ludzkich zdolności. Jest ich całkiem sporo. Przede wszystkim należy rozróżnić zdolności naturalne czy naturalne (w zasadzie zdeterminowane biologicznie) od specyficznych zdolności człowieka, które mają podłoże społeczno-historyczne.

Wiele naturalnych zdolności jest wspólnych ludziom i zwierzętom, zwłaszcza wyższym, na przykład małpom. Takimi elementarnymi zdolnościami są percepcja, pamięć, myślenie i umiejętność elementarnej komunikacji na poziomie ekspresji. Zdolności te są bezpośrednio związane z wrodzonymi skłonnościami, ale nie są z nimi tożsame, ale kształtują się na ich podstawie w obecności elementarnych doświadczeń życiowych poprzez mechanizmy uczenia się, takie jak połączenia odruchów warunkowych, warunkowanie instrumentalne, wdrukowanie i szereg innych. Poza tym ludzie i zwierzęta zasadniczo różnią się od siebie pod względem zdolności, zestawu i mechanizmów powstawania. Człowiek oprócz zdeterminowanych biologicznie posiada zdolności, które zapewniają mu życie i rozwój w środowisku społecznym. Są to ogólne i szczególne wyższe zdolności intelektualne oparte na posługiwaniu się mową i logiką, teoretyczne i praktyczne, edukacyjne i twórcze, przedmiotowe i interpersonalne.

Zdolności ogólne obejmują te, które decydują o sukcesie danej osoby w różnorodnych działaniach. Należą do nich na przykład zdolności umysłowe, subtelność i dokładność ruchów manualnych, rozwinięta pamięć, doskonała mowa i szereg innych. Specjalne zdolności decydują o powodzeniu człowieka w określonych rodzajach działań, których realizacja wymaga szczególnego rodzaju skłonności i ich rozwoju. Do takich zdolności zaliczają się zdolności muzyczne, matematyczne, językowe, techniczne, literackie, artystyczne i twórcze, sportowe i wiele innych. Obecność ogólnych zdolności u człowieka nie wyklucza rozwoju specjalnych i odwrotnie. Często zdolności ogólne i specjalne współistnieją, wzajemnie się uzupełniając i wzbogacając.

Zdolności teoretyczne i praktyczne różnią się tym, że te pierwsze określają skłonność danej osoby do abstrakcyjnego myślenia teoretycznego, a te drugie do konkretnych, praktycznych działań. Zdolności takie, w przeciwieństwie do ogólnych i specjalnych, wręcz przeciwnie, częściej nie łączą się ze sobą, występują łącznie tylko u osób zdolnych, wszechstronnie utalentowanych.

Edukacyjne i Umiejętności twórcze różnią się od siebie tym, że te pierwsze determinują powodzenie szkolenia i edukacji, przyswajanie przez człowieka wiedzy, umiejętności, zdolności i kształtowanie cech osobistych, drugie determinują tworzenie obiektów kultury materialnej i duchowej, produkcję nowe idee, odkrycia i wynalazki, jednym słowem - indywidualna twórczość w różnych obszarach działalności człowieka.

Zdolności komunikowania się, współdziałania z ludźmi, a także zdolności podmiotowo-czynnościowe, czy podmiotowo-poznawcze, są w największym stopniu uwarunkowane społecznie. Przykładami umiejętności pierwszego typu są mowa ludzka jako środek porozumiewania się (mowa w jej funkcji komunikacyjnej), zdolność interpersonalnego postrzegania i oceniania ludzi, zdolność społeczno-psychologicznego przystosowania się do różne sytuacje, umiejętność nawiązywania kontaktu z różnymi ludźmi, zdobywania ich, wywierania na nich wpływu itp.

Przykłady zdolności poznawczych podmiotu są dobrze znane. Tradycyjnie bada się je w ramach psychologii ogólnej i różnicowej i nazywa się je zdolnościami różne rodzaje zajęcia teoretyczne i praktyczne. Do tej pory w psychologii główną uwagę zwracano szczególnie na zdolności przedmiotowe, chociaż zdolności o charakterze interpersonalnym są nie mniej ważne dla rozwoju psychicznego człowieka, jego socjalizacji i nabywania niezbędnych form zachowań społecznych. Bez opanowania mowy jako środka komunikacji, na przykład bez umiejętności dostosowywania się do ludzi, prawidłowego postrzegania i oceniania ich i ich działań, interakcji z nimi i nawiązywania dobrych relacji w różnych sytuacjach społecznych, normalnym życiu i rozwoju psychicznym osoby byłoby po prostu niemożliwe. Brak takich zdolności u człowieka byłby przeszkodą nie do pokonania właśnie na drodze przekształcenia go z istoty biologicznej w istotę społeczną.

W rozwoju umiejętności komunikacyjnych można prawdopodobnie zidentyfikować własne etapy formowania, własne specyficzne skłonności. Jedną z nich jest prawdopodobnie wrodzona zdolność dzieci do reagowania na twarz i głos matki. Określa pierwotną formę komunikacji w postaci kompleksu odrodzenia. W dalszej kolejności do umiejętności komunikowania się emocjonalnego, rozwijającej się na jego podstawie, dochodzi umiejętność rozumienia stanów, odgadywania intencji i dostosowywania swojego zachowania do nastroju innych ludzi, asymilacji i przestrzegania określonych norm społecznych w komunikowaniu się z nimi.

Z psychologicznego punktu widzenia społeczna norma zachowania to nic innego jak umiejętność komunikowania się z ludźmi, najlepiej zawarta w odpowiedniej wiedzy i wymaganiach, aby zachowywać się w taki sposób, aby zostać przez nich zaakceptowanym i zrozumianym. Dzięki internalizacji norm społecznych jednostka nabywa umiejętność skutecznego współdziałania z ludźmi. W Życie codzienne W naszym potocznym języku nieprzypadkowo nazywamy osobę, która zna zasady etykiety i potrafi ich przestrzegać, zdolną do komunikowania się z ludźmi.

Z tego samego powodu zdolności można nazwać umiejętnością przekonywania innych, osiągania wzajemnego zrozumienia i wywierania wpływu na ludzi. Jeśli chodzi o umiejętność postrzegania ludzi i wystawiania im właściwej oceny, to tak Psychologia społeczna od dawna uważana jest za szczególny rodzaj zdolności. Ponadto od wielu lat w literaturze specjalistycznej aktywnie podejmuje się problematykę wrodzonej lub nabytej tej zdolności, a także możliwości jej rozwoju u dzieci. różni ludzie. Zarówno zdolności interpersonalne, jak i przedmiotowe uzupełniają się. Dzięki ich połączeniu człowiek zyskuje możliwość pełnego i harmonijnego rozwoju.

To nie indywidualne zdolności bezpośrednio decydują o powodzeniu jakiegokolwiek działania, ale jedynie ich udana kombinacja, dokładnie to, co jest niezbędne do tego działania. Praktycznie nie ma działalności, w której o sukcesie decyduje tylko jedna umiejętność. Z drugiej strony względna słabość którejkolwiek zdolności nie wyklucza możliwości pomyślnego wykonania czynności, z którą jest ona powiązana, gdyż brakującą zdolność można zrekompensować innymi, wchodzącymi w skład kompleksu zapewniającego tę czynność. Na przykład słaby wzrok jest częściowo kompensowany przez szczególny rozwój słuchu i wrażliwości skóry, a brak absolutnego słuchu jest kompensowany przez rozwój słuchu barwowego.

Zdolności nie tylko wspólnie decydują o powodzeniu działania, ale także współdziałają ze sobą, wpływając na siebie. W zależności od obecności i stopnia rozwoju pozostałych zdolności wchodzących w skład kompleksu, każda z nich nabiera innego charakteru. Ten wzajemny wpływ jest szczególnie silny, jeśli chodzi o współzależne zdolności, które wspólnie decydują o powodzeniu działania. Połączenie różnych, wysoko rozwiniętych zdolności nazywa się uzdolnieniami i ta cecha odnosi się do osoby zdolnej do wielu różnych czynności.

20. Pojęcie i klasyfikacja emocji

Emocje Są to procesy mentalne, w których człowiek doświadcza swojego związku z pewnymi zjawiskami otaczającej rzeczywistości; emocje odzwierciedlają także różne stany ludzkiego ciała, jego stosunek do własnego zachowania i swoich działań

Istnieją różne klasyfikacje emocji, ale ogólnie można je podzielić na trzy grupy: pozytywne, negatywne steniczne i negatywne asteniczne. Stenic to gniew, oburzenie, wściekłość; asteniczny – melancholia, strach, przerażenie. Emocje steniczne powstają i występują wraz ze wzrostem aktywności energetycznej, mobilizują zasoby organizmu, stymulują pracę mięśni, układu nerwowego i sercowo-naczyniowego. Przeciwnie, emocje asteniczne występują na tle tłumienia energii i potencjału intelektualnego organizmu, tłumienia aktywności umysłowej, aktywności mięśni i hamowania wszelkich reakcji organizmu. Emocje teniczne i asteniczne wpływają na serce w różny sposób. Na przykład, jeśli z melancholią i strachem przepływ krwi w naczyniach serca pogarsza się, to z gniewem i wściekłością, wręcz przeciwnie, wzrasta. ŻOŁNIERZ AMERYKAŃSKI. Kositsky uważa emocje steniczne i asteniczne za przejawy jednego procesu, który powstaje w odpowiedzi na zmieniające się warunki środowiskowe, który nazywa stanem napięcia (ST). Wyróżnia się cztery stadia niewydolności serca: I. Etap mobilizacji rezerw organizmu (w odpowiedzi na jakąś sytuację) – pobudzenie układu nerwowego, hormonalnego i sercowo-naczyniowego, wzmożenie aktywności mózgu, zwiększenie napięcia i siły mięśniowej oraz poziom metabolizm energetyczny. Często towarzyszy temu wzrost sprawności umysłowej i nastroju, aktywują się mechanizmy myślenia probabilistycznego, pojawia się stan inspiracji, wglądu i wysokiej aktywności twórczej. II. Stenic negatywne emocje(jeśli nasz organizm „uwierzy”, że sytuacja jest krytyczna i będzie wymagała dużego nakładu sił i energii) – maksymalne wzmocnienie wszystkich układów odpowiedzialnych za interakcję z otoczenie zewnętrzne. Gwałtownie wzrasta napięcie mięśni, siła i wytrzymałość. Wszystkie procesy energetyczne ulegają gwałtownej mobilizacji. Zwiększa się aktywność serca, wzrasta ciśnienie krwi, wentylacja płuc i wydzielanie adrenaliny. Nasilają się reakcje immunologiczne. Jednak w odróżnieniu od pierwszego etapu mobilizacja zasobów nie następuje selektywnie (ekonomicznie, doraźnie), ale gwałtownie, nadmiernie, redundantnie i nie zawsze adekwatnie do sytuacji. III. Asteniczna negatywna emocja (jeśli organizm „uważa”, że sytuacja jest krytyczna, a zasoby, którymi dysponuje, są wyraźnie niewystarczające do odpowiedniej reakcji i dlatego mobilizacja tych zasobów jest praktycznie bezużyteczna) – wszystkie rodzaje wydajności gwałtownie spadają, wyraźne zmęczenie i następuje zahamowanie kory mózgowej. Hamowane są reakcje immunologiczne, procesy odbudowy komórek, odnotowuje się utratę pamięci, zdolność myślenia, podejmowania decyzji i oceny sytuacji. Czasami strach przygnębia jedynie sferę mentalną, stymulując aktywność ruchową, wtedy osoba zrozpaczona strachem z ogromną energią popełnia niepotrzebne, bezużyteczne działania (panika). IV. Nerwica jest ostatnim etapem CH, kiedy równowaga procesów zachodzących w korze mózgowej zostaje zakłócona, charakterystyczna dla trzeciego etapu „burza wegetatywna” zamienia się w „chaos” (jeśli w „burzy” występują tylko ściśle określone narządy i układy wchodzące w skład w „program” restrukturyzacji ciała, wówczas w „chaosie” nie ma nawet pozorów systemu lub programu). Nagła utrata wydajności, reakcje behawioralne i działania zostają zakłócone, regulacja narządów wewnętrznych zostaje zakłócona i rozwijają się choroby. Atrakcyjne w tym systemie jest to, że daje jasny obraz rozwoju stanu napięcia (lub prościej stresu), identyfikuje czynniki prowadzące do tych stanów i, co najważniejsze, zapewnia zrozumienie metod zwalczać te stany.

Podział komunikacji na typy jest możliwy na kilku podstawie: liczba uczestników, czas trwania, stopień pośredniości, kompletność, celowość itp.

W zależności od liczby uczestników wyróżnia się komunikację interpersonalną, personalno-grupową i międzygrupową.

W grupie podstawowej, zespole podstawowym, każda osoba komunikuje się ze wszystkimi. Podczas takiej komunikacji w parach realizowane są zarówno cele osobiste, jak i grupowe

zadania. Jeśli komunikacja opiera się na treściach, które dotyczą tylko tych osób, to one same wybierają środki, które lepiej oddają stanowisko każdej z nich. Taka komunikacja nazywa się interpersonalną.

Komunikacja personalno-grupowa to przypadek, w którym jedna strona, jeden uczestnik jest jednostką, druga jest grupą, kolektywem. Komunikacja personalno-grupowa najwyraźniej przejawia się pomiędzy liderem a grupą, zespołem.

Komunikacja międzygrupowa obejmuje kontakt między dwiema społecznościami. Są to zawody drużynowe w sporcie. Cele i zadania komunikacji między grupami i zespołami mogą być zbieżne, ale mogą się nie pokrywać. Jednostka jest nosicielem treści zbiorowych, broni ich i kieruje się nimi.

Komunikacja bezpośrednia i pośrednia. Bezpośrednia - komunikacja twarzą w twarz, komunikacja, w której każdy uczestnik dostrzega drugiego i nawiązuje kontakt wszystkimi dostępnymi mu środkami.

Komunikacja pośrednia to komunikacja, w którą wstawiane są ogniwa pośrednie w postaci osoby trzeciej, mechanizmu lub rzeczy.

Komunikacja zakończona i niedokończona (przerwana). Wyznacznikiem kompletności komunikacji jest wyczerpanie treści tematu i wspólne działanie. Za ukończoną można uznać taką komunikację, która jest identycznie oceniana przez jej uczestników pod względem kompletności, wyczerpania.

W toku niedokończonej komunikacji treść tematu lub wspólnego działania nie zostaje doprowadzona do końca, do skutku, do którego dążyła każda ze stron.

W zależności od czasu komunikacji wyróżnia się komunikację krótkoterminową i długoterminową.

Koncepcja komunikacji. Struktura komunikacji

Komunikacja to wieloaspektowy proces rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzeby wspólnych działań. Komunikacja obejmuje wymianę informacji pomiędzy jej uczestnikami, co można scharakteryzować jako komunikacyjną stronę komunikacji. Drugą stroną komunikacji jest interakcja komunikujących się osób - wymiana w procesie mowy nie tylko słów, ale także działań i czynów. I wreszcie trzecia strona komunikacji obejmuje postrzeganie osób komunikujących się ze sobą.

Biorąc pod uwagę złożoność komunikacji, należy w jakiś sposób wyznaczyć jej Strukturę, aby możliwa była analiza każdego elementu. Do struktury komunikacji można podchodzić na różne sposoby, a także do definiowania jej funkcji. Proponujemy scharakteryzować strukturę komunikacji, identyfikując w niej trzy powiązane ze sobą aspekty: komunikacyjny, interaktywny i percepcyjny.

Komunikacyjna strona komunikacji, czyli komunikacja w wąskim znaczeniu tego słowa, polega na wymianie informacji pomiędzy komunikującymi się jednostkami.

Strona interaktywna polega na organizowaniu interakcji pomiędzy komunikującymi się jednostkami, czyli na wymianie nie tylko wiedzy, pomysłów, ale także działań.

Strona percepcyjna komunikacja oznacza proces wzajemnego postrzegania i poznania się przez partnerów komunikacji i budowanie na tej podstawie wzajemnego zrozumienia.

Środki i funkcje komunikowania.

Funkcje komunikacji to role i zadania, jakie komunikacja pełni w procesie społecznej egzystencji człowieka:

1) informacja i komunikacja f. - wymiana informacji pomiędzy osobami. Elementy komunikacji: komunikator (przekazuje informację), odbiorca (odbiera komunikat). Skuteczność przekazu informacji przejawia się w jej zrozumieniu, akceptacji lub braku akceptacji i przyswojeniu. Przekazywanie wszelkich informacji możliwe jest za pośrednictwem różnych systemów znaków;

2) zachęta f. – pobudzanie aktywności partnerów do organizowania wspólnych działań;

3) integracyjne f. – funkcja jednoczenia ludzi;

4) f. socjalizacja – komunikacja przyczynia się do rozwoju umiejętności współdziałania ludzi w społeczeństwie zgodnie z przyjętymi w nim normami i zasadami;

5) koordynacja f. – koordynacja działań przy realizacji wspólnych działań;

6) f. zrozumienie – odpowiednie postrzeganie i zrozumienie informacji;

7) regulacyjno-komunikacyjny (interaktywny) f. ma na celu regulację i korygowanie zachowań podczas bezpośredniej organizacji wspólnych działań ludzi w procesie ich interakcji;

8) funkcja afektywno-komunikacyjna polega na wywieraniu wpływu sfera emocjonalna osobę, co może być celowe lub mimowolne.

Środki komunikacji to metody kodowania, przesyłania, przetwarzania i dekodowania informacji przekazywanych w procesie komunikacji. Są werbalne i niewerbalne.

Werbalne środki komunikacji to słowa, którym przypisane są znaczenia. Słowa mogą być wypowiadane na głos (mowa ustna), pisane (mowa pisana), zastępowane gestami dla niewidomych lub wypowiadane po cichu.

Mowa ustna jest prostszą i bardziej ekonomiczną formą środki werbalne. Dzieli się na:

1) mowa dialogiczna, w którym bierze udział dwóch rozmówców;

2) mowa monologowa – mowa wygłaszana przez jedną osobę.

Mowy pisanej używamy, gdy komunikacja ustna jest niemożliwa lub gdy wymagana jest dokładność i precyzja każdego słowa.

Niewerbalne środki komunikacji to system znaków, który uzupełnia i wzmacnia Komunikacja werbalna, a czasami go zastępuje. Około 55–65% informacji przekazywanych jest za pomocą środków komunikacji niewerbalnej. DO środki niewerbalne komunikacja obejmuje:

1) pomoce wizualne:

a) środki kinestetyczne to wizualnie postrzegane ruchy innej osoby, które pełnią funkcję ekspresyjno-regulacyjną w komunikacji (ruchy ekspresyjne objawiające się mimiką, postawą, gestem, spojrzeniem, chodem)

b) kierunek spojrzenia i kontakt wzrokowy;

c) wyraz twarzy;

d) wyraz oczu;

e) postawa – pozycja ciała w przestrzeni („noga do nogi”, skrzyżowane ramiona, skrzyżowane nogi itp.);

f) odległość (odległość do rozmówcy, kąt obrotu w stosunku do niego, przestrzeń osobista);

g) reakcje skórne (zaczerwienienie, pocenie się);

h) pomocnicze środki komunikacji (cechy budowy ciała (płeć, wiek)) i środki ich przekształcania (odzież, kosmetyki, okulary, biżuteria, tatuaż, wąsy, broda, papieros itp.);

2) akustyczny (dźwięk):

a) związane z mową (głośność, barwa, intonacja, ton, wysokość, rytm, pauzy w mowie i ich lokalizacja w tekście);

b) niezwiązane z mową (śmiech, zgrzytanie zębami, płacz, kaszel, westchnienia itp.);

3) dotykowy – związany z dotykiem:

a) wpływ fizyczny (prowadzenie osoby niewidomej za rękę itp.);