Zawód agenta handlowego. Agent handlowy to ogólny opis zawodu. Plusy i minusy pracy jako sprzedawca podróżujący
Cechy osobiste agenta Przyciąganie, selekcja i szkolenie personelu sprzedaży to nie lada wyzwanie złożony problem Dla nowoczesne przedsiębiorstwo zorientowana w swojej działalności na rynek.
Główna osoba dostarczająca sprzedaż osobista, jest agentem sprzedaży (przedstawicielem handlowym). Identyfikuje potencjalnych nabywców, nawiązuje z nimi bezpośrednie relacje, prowadzi sprzedaż i organizuje obsługę, a także zbiera i analizuje informacje handlowe. Praca agenta jest wieloaspektowa i trudna.
Praca agenta wiąże się z przeciążeniem psychicznym i stresem. Jednym z powodów jest to, że agent sprzedaży jest w podróży przez wiele dni, spotykając się z wieloma ludźmi i z dala od rodziny. Po drugie, jeśli sprzedawca nie jest wystarczająco przeszkolony w zakresie skutecznych technik komunikacji z klientem, będzie miał tendencję do utożsamiania odmowy zakupu produktu przez potencjalnego klienta z odmową udzieloną mu jako osobie indywidualnej. Jeśli jest niedobór trening psychologiczny może to wprawić go w przygnębiony stan emocjonalny.
Chociaż bardzo trudno jest zidentyfikować wszystkie cechy niezbędne do skutecznej sprzedaży, jest kilka, które agent sprzedaży z pewnością musi posiadać.
1. Najważniejszą cechą jest pewność siebie. Absolutnie konieczne jest, aby agent sprzedaży miał silne poczucie pewności siebie i był w stanie wytrzymać poważny stres psychiczny bez szkody dla psychiki. Musi ciągle na nowo oferować swój produkt, pomimo licznych odmów ze strony potencjalnych nabywców. Z drugiej strony ważne jest, aby pewność siebie nie przerodziła się w samozadowolenie. W przeciwnym razie będzie wydawał się klientowi arogancki i w rezultacie zostanie odrzucony.
2. Dalej wymagana jakość- umiejętność analitycznego myślenia. Agent sprzedaży pracuje w biurze potencjalnego konsumenta, jego celem jest rozwiązanie problemu potencjalnego nabywcy. Musi umieć analizować wszystkie aspekty środowiska i identyfikować je Najlepszym sposobem rozwiązanie problemu. Często zdarza się, że agent handlowy nie jest w stanie zrozumieć w czym tkwi problem i wykonuje zły ruch, co kończy się porażką. Proces analizy zadłużenia
Część druga. Zarządzanie na poziomie instrumentalnym
żony otrzymają wstępną rozmowę telefoniczną w celu uzgodnienia i wstępnego zapoznania się z potrzebami klienta.
3. Istnieje coś takiego jak kreatywność, tj. umiejętność znalezienia rozwiązanie niestandardowe. Umiejętności twórcze agent sprzedaży będzie musiał poznać charakter problemu, cenę, problemy finansowe, projekt produktu i inne elementy niezbędne do zawarcia umowy. Nie oznacza to jednak wcale, że powinien wyjść poza politykę firmy i opracować rozwiązania, które są z jej punktu widzenia nie do przyjęcia.
4. Specjalna rola odnosi się do zdolności agenta do planowania swoich działań i realizowania opracowanego planu. Planowanie to proces, który wymaga oceny wszystkich dostępnych aspektów problemu, opracowania strategii jego rozwiązania i osiągnięcia celu. Następnie agent musi zmobilizować zasoby niezbędne do realizacji planu. Każdy, kto może ułożyć plan, ale nie jest w stanie przyciągnąć środków i go zrealizować, jest bardziej marzycielem niż człowiekiem czynu. Wymaga to nie tylko dyscypliny, ale także pewnej organizacji umysłu. Konieczne jest zatem przeszkolenie agenta sprzedaży w zakresie tworzenia planów i świadomego monitorowania ich realizacji. Najłatwiej jest sporządzić listę spraw pilnych w kolejności ważności, a następnie nad nią pracować.
5. Agent handlowy musi posiadać taką umiejętność jak umiejętność przekonywania. Wykwalifikowany agent sprzedaży jest zazwyczaj ekstrawertykiem. Oznacza to, że jest szczerze zainteresowany spotkaniami i komunikacją z innymi ludźmi.
Ale to nie wystarczy. Postawa, ubiór, werbalność i sposoby niewerbalne komunikację i inne powiązane działania, musi przekonać potencjalnego klienta o niezawodności produktu i powadze jego intencji. Sprzedawca, potrafiąc wywołać pozytywne wrażenie, ma większą szansę na sfinalizowanie transakcji z klientem.
6. Agent musi umieć wczuć się w klienta, tj. zrozumieć sytuację klienta i spojrzeć na rozmowę i późniejszą wizytę z ofertą produktową z jego punktu widzenia. Być może klient ma trudności problem techniczny lub trudności finansowe, a może martwi się tym, co jego przełożony powie na temat zakupu produktu. Agent powinien zadać sobie te i inne pytania i spróbować odpowiedzieć sobie i potencjalnemu konsumentowi, przedstawiając mu możliwości rozwiązania każdego dylematu.
7. Agent musi być dobrym słuchaczem, aby określić, czego chce potencjalny klient, a następnie powiedzieć mu wszystko, co tylko może o swoim produkcie, a następnie przekonać go do zakupu. Są ku temu dwa powody:
1) jest to przejaw grzeczności;
Rozdział 7. Zarządzanie komunikacją marketingową
2) bardzo skuteczna metoda dowiedzieć się, z jakimi problemami boryka się potencjalny klient i poprawnie sformułować możliwość rozwiązania problemu za pomocą oferowanego do sprzedaży produktu.
Umiejętności zawodowe agenta Aby osiągnąć pełne zrozumienie klienta, agent sprzedaży, oprócz osobistych, musi posiadać określone umiejętności zawodowe.
1. Agent musi znać prawie wszystkie cechy produktu. Jeśli podczas wykonywania swoich obowiązków nie będzie w stanie odpowiedzieć na żadne pytanie lub poda błędne informacje, będzie to miało bardzo niekorzystny wpływ na relację z klientem, który będzie skłonny uważać go za eksperta w swojej dziedzinie. Jednocześnie klient może być na tyle kompetentny, aby zadać sprzedawcy pytania, na które nie zawsze może znaleźć odpowiedź. Można zatem uznać za konieczne, aby wynajęty agent sprzedaży przeszedł intensywne szkolenie na temat przeznaczenia i funkcji produktu, etapów jego produkcji i wszystkiego z tym związanego aspekty techniczne oraz w jaki sposób produkt został zaprojektowany, aby rozwiązać problemy klienta.
2. Agent musi być świadomy zalet swojego produktu, gdyż ma obowiązek podkreślać je w każdy możliwy sposób, a także wad, ponieważ nie tylko klient, ale także konkurenci firmy będą się w nim starali znaleźć słabe strony. Prawie wszystkie produkty mają wady z punktu widzenia klienta i konieczne jest, aby sprzedawca mógł je przedstawić z innej perspektywy i dać na nie alternatywne spojrzenie, a także wykazać pozytywny bilans wad i zalet.
3. Agent musi wiedzieć wszystko o obsłudze posprzedażowej, tj. o korzyściach finansowych i zawiłościach usługi oferowanej przez firmę, w celu godnej i akceptowalnej prezentacji produktu klientowi oraz nawiązania kontaktów na przyszłość.
4. Agent handlowy musi posiadać wiedzę o firmie, dla której pracuje: historię jej powstania, podstawowe informacje o zarządzaniu, perspektywy jej działalności. Czasami klient, nie znajdując w produkcie żadnych wad, które mogłyby uzasadnić odmowę jego zakupu, w dalszym ciągu zadaje sprzedawcy pytania dotyczące firmy, jej historii i reklamy. Jeden z najbardziej ważne sprawy Tematem, który z pewnością zostanie poruszony w rozmowie, jest sytuacja finansowa firmy. Choć informacje o firmie są w wielu przypadkach poufne, na Zachodzie istnieje szereg agencji informacyjnych, które mogą udzielić podstawowych informacji na temat jej kondycji finansowej. Dzięki temu skrupulatny klient może już wcześniej wiele się dowiedzieć o możliwościach firmy
CECHY ZAWODOWE AGENTA SPRZEDAŻY
Sprzedawcy z kamiennym wyrazem twarzy, sprzedawcy typu „radzieckiego”, sprzedawcy bezduszni i nieuczciwi odchodzą w zapomnienie. Na rynku sprzedaży istnieje już zdrowa konkurencja o usługi. Na pierwszy rzut oka: sprzedaż stała się trudniejsza, kupno łatwiejsze. Kupujący ma możliwość wyboru sprzedawcy, któremu chce przekazać swoje pieniądze. Ma wybór. Sprzedawcy stali się bardziej uprzejmi i ulegli. Sprzedawców interesuje to, że kupisz u nich produkt, po dokonaniu zakupu wrócisz następnym razem lub polecisz go innym.
Jaki powinien być agent handlowy, aby przetrwać w takich warunkach nowoczesny rynek? Jakie cechy zawodowe powinieneś posiadać? Jakie są idealne wymagania, jakie powinien mieć taki sprzedawca, agent sprzedaży lub menedżer? Odpowiedź na pytanie: „Kim jesteś?” jest często dla klienta ważniejsza niż Twoja wiedza techniczna. Ponieważ odpowiedź na to pytanie pomoże Ci podjąć decyzję potencjalny klient: czy chce, żebyś pomógł mu uczynić jego życie lepszym? Klient kupuje Cię pierwszy. I dopiero wtedy Twój produkt.
Być może najbardziej podstawowymi cechami, które można rozpoznać u najskuteczniejszych agentów sprzedaży, są: siła intencji, pewność siebie, umiejętność słuchania klienta i rozwinięte poczucie humoru.
Rzeczywiście dobry agent sprzedaży kocha swoją pracę. Sprzedaż to pasja, miłość. Jeśli nie ma pasji, to nie nadajesz się zawodowo. Każdy gość, którego zobaczysz na horyzoncie swojej firmy, powinien wzbudzić w Tobie pragnienie „On będzie mój!”, tak samo namiętnie, jak czasami pragniesz kobiety lub mężczyzny. Musisz mieć jasny cel, czego chcesz i wytrwałość w jego dążeniu. Dobry agent sprzedaży jest zawsze wytrwały. Wytrwałość jest gwarancją sukcesu. Profesjonalista nie zrezygnuje z zamiaru zawarcia umowy, dopóki nie wyczerpią się wszystkie możliwości. Zamiar wymaga wytrwałości. Nawet jeśli sprawy nie układają się jeszcze najlepiej, bądź wytrwały. Uwierz w siebie.
Prawdziwi profesjonaliści stale się uczą, studiują przez całe życie i kilka razy w roku uczestniczą w różnych seminariach. Doskonalą swoje umiejętności. Kiedy zapytano jednego odnoszącego sukcesy specjalistę ds. sprzedaży, jaki jest klucz do jego sukcesu, odpowiedział następująco:
„Mam niezachwianą zasadę – co miesiąc uczestniczyć w jednym, choćby najbardziej podstawowym, seminarium poświęconym tematyce tradingu. Jeśli zabiorę choć jednego nowy pomysł co oznacza, że nie zmarnowałem czasu i pieniędzy na szkolenia.”
Pewnego razu uczeń przyszedł do starszego nauczyciela i zaproponował konkurs: kto w ciągu jednego dnia ściąnie najwięcej drzew w lesie. Nauczyciel się zgodził. Siekiery brzęczały w lesie przez cały dzień. Co godzinę topór Nauczyciela cichł na 10 minut. Uczeń był szczęśliwy. Myślał, że Nauczyciel jest zmęczony i że wygrywa, i wycinał i wycinał drzewa, nie zatrzymując się na odpoczynek. Kiedy czas minął i podsumowano wyniki, okazało się, że nauczycielka bardzo okroiła więcej drzew.
„Jak to możliwe?” – był zaskoczony. Nauczycielu, często odpoczywałeś.
„Nie” – odpowiedział mu Nauczyciel – „ostrzyłem swój topór”.
Jeśli boisz się gościa, jeśli wahasz się, czy do niego zadzwonić, jeśli boisz się odmowy, to nie nadajesz się zawodowo do sprzedaży. Strach jest złym towarzyszem handlu. Musisz rozróżnić odmowę współpracy biznesowej od niechęci do robienia z Tobą interesów. Słowo „NIE”, które słyszysz, nie jest Ci powiedziane, ale oznacza odmowę proponowanej transakcji. Jeśli to rozumiesz, jesteś profesjonalistą. Następnie zaczynasz myśleć o tym, jak inaczej możesz zaprezentować produkt lub zachować się podczas negocjacji. Zadaj sobie pytania: „Czego nauczyło mnie to doświadczenie? Jak można to wykorzystać w przyszłości? Ucz się na własnych błędach.
Dobry agent sprzedaży wierzy w siebie, w jakość swojego produktu i jest gotowy podjąć skalkulowane ryzyko. Jest prawdziwym wojownikiem. Każda porażka tylko go wzmacnia, każda odpowiedź „nie” utwierdza go w przekonaniu, że zwycięstwo wkrótce nadejdzie. Naprawdę: „Walcz i szukaj, znajdź i nie poddawaj się”. Takie środki używają własną siłę osiągnąć sukces, a nie słabość konkurencji czy klientów.
Dobry sprzedawca potrafi zadawać pytania otwarte i słucha klienta, delikatnie kierując rozmowę w pożądanym kierunku. Klienci bardziej ufają sprzedawcom, którzy potrafią zrozumieć ich problemy i potrafią ich wysłuchać. główne zadanie agent sprzedaży - bada problemy swoich klientów, doradza im w rozwiązaniu problemu i pomaga znaleźć rozwiązanie.
Humor pozwala zachować maksymalną elastyczność i szybko się dostosowywać, nawiązywać nieformalne relacje i lekceważyć tymczasowe niepowodzenia. Sztywność, poczucie własnej wartości, chęć dowodzenia - sprawiają, że nie nadajesz się zawodowo. Unikaj tych cech, pracuj nad sobą. Skontaktuj się z psychologiem, on pomoże Ci zrozumieć i... zmienić.
I wreszcie kolejny test pozwoli Ci ocenić, jak Twój profesjonalna jakość i jakość Twoich pracowników. Odpowiedz na pytania, oceniając siebie w 10-punktowej skali.
Z reguły dokonując sprzedaży:
1. Jestem zdeterminowany i wierzę we własne siły.
2. Uczciwy w relacjach z klientami.
3. Kocham swoją pracę.
4. Skoncentrowany na osiągnięciu celu.
5. Zachowuję się i ubieram jak profesjonalista.
6. Potrafię słuchać klienta i zadawać pytania otwarte pytania.
7. Potrafię trafnie sformułować to, czego chce mój klient.
8. Gotowy wysłuchać wątpliwości/sprzeciwów Klienta.
9. Nie obrażam się, jeśli któryś z klientów powie „nie”.
10. Z łatwością wykonuję telefony do potencjalnych klientów, których nie znam.
11. Zdaję sobie sprawę ze swoich słabości i pracuję nad sobą.
12. Chęć podjęcia skalkulowanego ryzyka.
13. Inicjatywa i przedsiębiorczość.
14. Gotowy do wdrażania nowych pomysłów.
15. Pracuję miarowo i profesjonalnie, nie „palę się w pracy”
16. Staram się dotrzymywać wszystkich obietnic i pamiętać o prośbach klientów.
17. Myślę o potrzebach moich klientów i biorę je pod uwagę.
18. Moja dobra wola przejawia się w moim zachowaniu i wyrazie twarzy.
19. Pewność zalet swojego produktu.
20. Uważny (słyszę, co mówią inni i czego nie mówią).
Policz to całkowity zwrotnica.
Jeśli masz ich więcej niż 160, to możesz pogratulować: Twoi klienci szaleją za Tobą, możesz już uczyć innych sprzedaży.
Jeśli 120-160 to też dobry wynik, chociaż nadal istnieją niewykorzystane zasoby. Przydatne jest uczestnictwo w seminariach szkoleniowych.
Jeśli wynosi 50-119, konieczna jest dalsza poważna praca nad sobą.
Jeśli uzyskasz mniej niż 50 punktów, powinieneś poszukać innej pracy.
© Paweł Barabasz [e-mail chroniony]
Opinie
W swoim życiu miałem okazję pracować jako przedstawiciel handlowy przez 15 lat. I jako były specjalista w tej dziedzinie powiem bez ogródek: kto chce w pełni poświęcić się temu zawodowi, powinien znać inne aspekty konkretnego rzemiosła. Codzienna praca nad sobą i doskonalenie umiejętności sprzedażowych może zajść za daleko. Tak, rzeczoznawców i sprzedawców towarów można zbadać jak prześwietlenie i w zależności od danej sytuacji można dostosować zamówienie (w ich interesie). Twoi klienci stają się wobec Ciebie tak... lojalni, że nie „dadzą się” na lukratywne oferty cudzych agentów sprzedaży i współpracują z Twoją firmą latami. Taki nabyty dar jest bardzo przydatny w pracy, ale w życiu czasami włącza się dla ciebie niespodziewanie, przynosząc u kogoś rozczarowanie.
Pawła tę cechę przedstawiciela handlowego opisałem w artykule „W drodze do eksternalizacji”. Być może moje wyznanie może wydawać się zbyt fantastyczne, ale w każdym mistycyzmie jest trochę prawdy. Każdy z nas zatrzymuje się na etapie, którego się spodziewaliśmy lub na który zasłużyliśmy!
Rozwinięty analityczny sposób myślenia i wyobraźnia, wytrzymałość fizyczna, stabilność emocjonalna, obserwacja, determinacja, zaradność, towarzyskość, umiejętność empatii, wysoka skuteczność, miłe maniery i wygląd.
Przeciwwskazania medyczne
Nie zaleca się pracy osobom z chorobami układu krążenia, narządu ruchu, chorobami neuropsychiatrycznymi, ciężkimi wadami wzroku i słuchu oraz niepełnosprawnością ruchową.
Wymagana jest znajomość ekonomii, handlu, technologii produkcji (sprzedawanych towarów), socjologii, psychologii, wiedzy i umiejętności matematycznych itp.
Przygotowanie odbywa się w trybie wtórnym specjalnym handlowym (handlowym) lub gospodarczym instytucja edukacyjna, oczywiście.
Powiązane zawody
Marketer, sprzedawca, specjalista w działach handlowych (handlowych). agencje rządowe kierownictwo.
AGENCJA SPRZEDAŻY NIERUCHOMOŚCI
Ogólna charakterystyka zawodu
Wykonuje prace związane z kupnem, sprzedażą lub wynajmem nieruchomości w imieniu i na rzecz klientów. Otrzymuje informacje o sprzedawanych lub wynajmowanych nieruchomościach oraz wymaganiach potencjalnych nabywców lub najemców. Badania podaży i popytu na rynku nieruchomości. Rejestruje napływające propozycje sprzedaży lub najmu nieruchomości, przeprowadza ich kontrolę rozpoznawczą. W niektórych przypadkach zawiera umowy na wyłączność pomiędzy właścicielami a agencją. Wyszukuje potencjalnych nabywców i najemców oraz nawiązuje z nimi kontakty biznesowe. Organizuje zapoznanie kupujących lub najemców ze sprzedawaną lub wynajmowaną nieruchomością. Wypełnia prośby kupujących, wybiera lub oferuje opcje sprzedaży lub wynajmu. Negocjuje warunki umów i obsługuje transakcje dotyczące nieruchomości. Pomaga klientom w zbiórce potrzebne dokumenty i realizacji transakcji. Zapewnia terminowe otrzymanie dokumentów płatniczych po zakończeniu transakcji. Informuje klientów o otrzymanych odpowiednich propozycjach, doradza w kwestiach związanych z charakterystyką rozpatrywanych nieruchomości i stopniem spełnienia przez nie określonych wymagań. Organizuje podpisywanie umów sprzedaży lub dzierżawy nieruchomości. Ułatwia terminowe przygotowanie dokumentów niezbędnych klientom do zawarcia transakcji oraz zapewnia bezpieczeństwo dokumentów. Reprezentuje interesy klientów w kontaktach z innymi specjalistami z agencji oraz innymi instytucjami zaangażowanymi w przetwarzanie transakcji. Przygotowuje ustalone raporty z wykonanej pracy.
Charakter pracy to często podróże, korzystanie ze sprzętu komputerowego, biurowego i pojazdów.
Wymagania dotyczące cech indywidualnych
Rozwinięte myślenie analityczne, pamięć wzrokowa, pamięć długoterminowa i krótkotrwała, stabilność emocjonalna, wytrzymałość fizyczna, determinacja, spostrzegawczość, zaradność, towarzyskość, wysoka wydajność, przyjemne maniery i wygląd, umiejętność zainteresowania klienta transakcją.
Przeciwwskazania medyczne:
Choroby układu sercowo-naczyniowego, narządu ruchu, choroby neuropsychiatryczne, ciężkie wady słuchu i wzroku, niepełnosprawność ruchowa.
Wymagania szkoleniowe
Agent nieruchomości musi wiedzieć: przepisy akty prawne, regulaminy, instrukcje, inne wytyczne i dokumenty regulujące obrót nieruchomościami; agencje działające na rynku nieruchomości i rodzaje świadczonych przez nie usług; podstawy gospodarki rynkowej; zasady nawiązywania kontaktów biznesowych; warunki podatkowe dla osób prawnych i osoby; organizacja transakcji dotyczących nieruchomości; zasady i tryb zawierania umów oraz sporządzania niezbędnych dokumentów związanych z zakupem, sprzedażą i wynajmem nieruchomości; metody analizy i procedury gromadzenia, przetwarzania i przekazywania informacji o rynku nieruchomości; warunki na rynku nieruchomości; podstawowe wymagania dotyczące norm, właściwości technicznych, jakościowych i innych dla nieruchomości; tryb przeprowadzania kontroli oraz metody oceny przedmiotów sprzedaży i wynajmu; aktualne cenniki i cenniki; organizacja pracy reklamowej; techniki i metody komunikacja biznesowa, negocjacje; podstawy prawa gruntowego i mieszkaniowego; podstawy ekonomii, psychologii i prawa pracy; wewnętrzne przepisy pracy; zasady i przepisy ochrony pracy.
Powiązane zawody
Agent reklamowy, agent handlowy, agent sprzedaży.
agent handlowy(.doc, 54 KB)
I. Postanowienia ogólne
- Przedstawiciel handlowy należy do kategorii wykonawców technicznych.
- Na stanowisko agenta handlowego powołana jest osoba z wykształceniem średnim profesjonalna edukacja i specjalne szkolenie dla zainstalowany program bez wymagań dotyczących doświadczenia zawodowego.
- Powołanie na stanowisko przedstawiciela handlowego i zwolnienie z niego następuje na podstawie zarządzenia dyrektora przedsiębiorstwa.
- Agent handlowy musi wiedzieć:
- 4.1. Regulacyjne akty prawne, rozporządzenia, instrukcje, inne wytyczne i dokumenty związane z prowadzeniem działalności gospodarczej.
- 4.2. Podstawy gospodarki rynkowej.
- 4.3. Metody nawiązywania kontaktów biznesowych.
- 4.4. Procedura przygotowania dokumentów związanych z zakupem i sprzedażą towarów oraz zawieraniem umów, porozumień i umów o świadczenie usług.
- 4,5. Podstawy prawa pracy, finansowego, gospodarczego i podatkowego.
- 4.6. Aktualne formy rachunkowości i raportowania.
- 4.7. Organizacja operacji załadunku i rozładunku.
- 4.8. Warunki przechowywania i transportu towarów.
- 4.9. Wewnętrzne przepisy pracy.
- 4.10. Zasady i przepisy ochrony pracy.
- Agent handlowy podlega bezpośrednio
- W czasie nieobecności przedstawiciela handlowego (wakacje, choroba itp.) jego obowiązki pełni osoba do tego wyznaczona w przepisany sposób. Ta osoba nabywa odpowiednie prawa i jest odpowiedzialny za ich prawidłową realizację.
II. Odpowiedzialność zawodowa
Przedstawiciel handlowy:
- Uczestniczy w nawiązywaniu niezbędnych kontaktów biznesowych pomiędzy kupującymi i sprzedającymi towary, w tym produkty techniczne i inne (sprzęt, surowce, półprodukty itp.), a także świadczy różnorodne usługi handlowe.
- Promuje zakup i sprzedaż wysyłkową towarów (hurt), a także produktów teatralnych, muzycznych i innego rodzaju produktów kreatywnych (spektakl inscenizacyjny, występy artystów, sportowców, wydawnictwa książek, nagrania utworów muzycznych itp.).
- Zapewnia należytą realizację zawartych umów i kontraktów, pozostałych niezbędnych dokumentów, w tym ubezpieczeń i licencji eksportowych.
- Wykonuje niezbędne prace techniczne przy zawieraniu umów, kontraktów i kontraktów, umieszczaniu reklam w mediach.
- Organizuje świadczenie Pojazd oraz zapewnienie dotrzymania pozostałych warunków przewidzianych w zawartych umowach, kontraktach i kontraktach, pomaga w dostawie towaru.
III. Prawa
Agent handlowy ma prawo:
- Zapoznaj się z projektami decyzji kierownictwa przedsiębiorstwa dotyczących jego działalności.
- Żądaj osobiście lub w imieniu bezpośredniego przełożonego od kierowników działów przedsiębiorstwa i specjalistów informacji i dokumentów niezbędnych do wykonywania jego obowiązków służbowych.
- Zgłaszać propozycje ulepszeń prac związanych z wynagrodzeniem kierownictwa tę instrukcję obowiązki.
- W ramach swoich kompetencji informuj bezpośredniego przełożonego o wszystkich uchybieniach zidentyfikowanych w toku swoich działań i zgłaszaj propozycje ich usunięcia.
- Żądaj, aby kierownictwo przedsiębiorstwa udzieliło pomocy w wykonywaniu jego obowiązków służbowych i praw.
IV. Odpowiedzialność
Agent handlowy jest odpowiedzialny:
- Za nienależyte wykonanie lub niedopełnienie obowiązków służbowych wynikających z tego Opis pracy, - w granicach określonych przez prąd prawo pracy Federacja Rosyjska.
- Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.
- Za wyrządzenie szkody materialnej - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.
Agent sprzedaży to sprzedawca, który zawiera umowy z punktami sprzedaży detalicznej i przedsiębiorstwami: zbiera zamówienia, monitoruje dostępność sald, kontroluje i odpowiada za terminową realizację wzajemnych rozliczeń. Stanowisko agenta sprzedaży można uznać za pośrednika pomiędzy firmą produkcyjną a nabywcą końcowym. Musi dokładnie zapoznać się z asortymentem towarów i usług danego outletu, aby w przyszłości dokonać prawidłowych kalkulacji. wymagana ilość produkt, który sprzedaje.
Miejsca pracy
Zawód agenta sprzedaży jest poszukiwany w firmach dystrybucyjnych i hurtowniach dostarczających towary do punktów sprzedaży detalicznej.
Historia zawodu
W przeszłości obowiązki agenta sprzedaży pełnili kupcy i hurtownicy, pojawiały się wraz z pojawieniem się stosunków handlowych między ludźmi. Aktywny rozwój zawodu nastąpił w połowie XIX wieku. Wraz z jego pojawieniem się możliwe było znaczne skrócenie czasu dostawy towaru od producenta do kupującego.
Obowiązki agenta sprzedaży
Do obowiązków agenta sprzedaży należy:
- utrzymanie i poszerzanie bazy klientów;
- zawieranie umów z klientami;
- kontrola należności;
- merchandising;
- prezentacja towarów i usług.
Wymagania dla agenta sprzedaży
Pracodawcy stawiają następujące wymagania agentom sprzedaży:
- wykształcenie średnie lub wyższe;
- Znajomość komputera;
- mowa poprawna gramatycznie;
- zdolności kupieckie;
- prawo jazdy (często wymagane do posiadania samochodu);
- wiek od 20 do 35 lat.
Próbka CV agenta sprzedaży
Jak zostać agentem sprzedaży
Aby zostać agentem sprzedaży, przeciętnym profesjonalistą lub edukacja ekonomiczna. Promować poziom profesjonalny Możesz także doskonalić swoje umiejętności poprzez krótkoterminowe kursy i seminaria.
Wynagrodzenie agenta sprzedaży
Wynagrodzenie agenta sprzedaży zależy od liczby obsługiwanych klientów, produktów klienta, poziomu kwalifikacji, dostępnych zasobów i regionu działalności i waha się od 20 do 50 tysięcy rubli miesięcznie. Średnia wypłata agent sprzedaży wynosi 35 tysięcy rubli miesięcznie.