Comercio electrónico: ¿qué es? Desarrollo y problemas del mercado. Problemas y perspectivas para el desarrollo del comercio electrónico

Las redes informáticas han cambiado la sociedad a nivel mundial, intervinieron activamente en la economía y la actividad empresarial, influyendo en la formación de un nuevo tipo de actividad económica: el espíritu empresarial utilizando Internet y las telecomunicaciones. El comercio electrónico, el comercio electrónico ya constituye una parte importante de los negocios en Rusia, donde las partes, al realizar transacciones en el mercado de productos básicos, interactúan a través del intercambio de datos informáticos utilizando tecnologías de Internet.

¿Qué es el comercio electrónico?

Gracias a Internet, hacer negocios de forma remota a través de la comunicación se ha vuelto disponible para empresarios de todos los tamaños: el comercio en línea a través de un canal de distribución virtual casi no requiere inversiones materiales. El comercio electrónico incluye tanto los sistemas orientados a Internet como las tiendas que utilizan el entorno de comunicación BBS, VAN, etc. Los medios de pago de dichas ventas son tarjetas bancarias, dinero electrónico.

Definición

El comercio electrónico es un término complejo, definido como un área económica con dinero y transacciones comerciales a través de redes informáticas, que también incluye los procesos comerciales necesarios para completar las operaciones: marketing electrónico, gestión de documentos, suministro de bienes/servicios. La información se almacena en los servidores WEB de las organizaciones que brindan servicios de Internet. El acceso a los datos se abre a petición de los clientes desde los programas de navegación.

El término incluye las siguientes operaciones:

• intercambio de información (intercambio electrónico de datos);
• sobre el movimiento de capitales (Transferencia Electrónica de Fondos);
• comercio (comercio electrónico);
• en los sistemas de recopilación de datos;
• en transferencias Dinero;
• mensajería;
• uso de finanzas electrónicas (e-cash);
• marketing (marketing electrónico);
• banca electrónica (banca electrónica);
• con catálogos electrónicos;
• para servicios de seguros (e-insurance);
• con formularios electrónicos;
• en sistemas "socios";
• en los servicios de noticias e información.

Conceptos básicos

El comercio en Internet se implementa en el campo de la economía en red, un área donde cualquier empresa o persona puede interactuar con otros empresarios en transacciones conjuntas a un costo mínimo. Las tecnologías de comunicación aplicadas incluyen: intercambio electrónico de información (EDI), sistema de pago electrónico (EFT), servicios adicionales (red de valor agregado).

Las tiendas online, como plataforma de comercio basada en un servidor web para la venta de bienes/servicios en Internet, son la base para el funcionamiento de un sistema de comercio electrónico. Una transacción comercial para la venta de bienes a través de una tienda virtual incluye una serie de transacciones. Una transacción es una sola operación realizada dentro de todo el ciclo comercial de una organización. Se requiere autenticación para verificar la identidad de los participantes en la transacción, un procedimiento para controlar las partes, cuyo resultado positivo será la autorización del usuario con la apertura del acceso al recurso.

Pros y contras

El desarrollo del espíritu empresarial a través de Internet a un costo atractivamente bajo de adquisición de un enorme mercado de ventas con la expansión de los límites comerciales y el acceso al mercado internacional. Este modelo de negocio no tiene límites de tiempo, lo que permite vender las 24 horas del día sin días libres, lo que aumenta significativamente las ventas y los ingresos. Para el consumidor, el comercio electrónico ofrece la ventaja de comprar productos baratos mientras ahorra tiempo de búsqueda. La expansión de los servicios remotos abre el acceso a otras áreas, como los servicios de seguros electrónicos.

Existen ciertas desventajas que limitan la aplicación y el desarrollo comercio electrónico:

• el uso de Internet no alcanza un nivel total debido al analfabetismo informático, problemas financieros o desconfianza de una serie de usuarios potenciales;
• el sistema no es adecuado para la venta de productos perecederos;
• muchos están confundidos por el tiempo de entrega, Posibles problemas al devolver la mercancía.

La historia del desarrollo

El primero experiencia comercial hacer negocios con tecnologías de la comunicación recibida en USA en los años 60. Siglo XX: American Airlines, junto con IBM, comenzó a crear un sistema automatizado para ordenar asientos en vuelos: el entorno de investigación comercial semiautomático. A través de SABER, la autocompra de boletos en línea, los vuelos se han vuelto más asequibles para los pasajeros y la automatización de reservas ha reducido el costo de las tarifas.

Inicialmente, el mantenimiento se organizaba utilizando protocolos de intercambio de información electrónicos propietarios. Para el desarrollo y aceleración se crearon Electronic Data Interchange, estándares para la transmisión de mensajes electrónicos entre usuarios. Para los años 70 ya existían 4 modelos industriales de intercambio de información en la gestión del transporte. Al mismo tiempo, se desarrollaron las especificaciones de Tradacoms en el Reino Unido, definidas por la Comisión Europea de la ONU como un estándar para el comercio internacional al intercambiar datos.

En el mundo

En los años 80 comenzó la unificación de las especificaciones estadounidenses y europeas. Formada sobre la base de GTDI, la plantilla EDIFACT comenzó a utilizarse para obtener el protocolo de transferencia de correo X400, esto llevó el comercio electrónico a un nuevo nivel. Si en 1996 las ventas por Internet estaban en sus inicios, para el año 2000, el comercio a distancia ya se había convertido en una parte importante de la economía con un flujo de capital electrónico en constante crecimiento. También han aparecido empresas que enseñan a ganar dinero a distancia a través de Internet, un claro ejemplo de esto es INFINii.

En Rusia

Internet es utilizado por la mitad de la población rusa, este tipo de comercio es interesante para el comerciante y el cliente. Un ejemplo bien conocido de demanda de servicios en Rusia: e-Commerce Partners Network (ePN). Según Data Insight, Rusia ocupa el quinto lugar en el mercado mundial en términos de ventas. Sin embargo, el desarrollo de plataformas electrónicas propias se ve obstaculizado por la falta de regulación legal en la legislación nacional. Las organizaciones carecen de protección legal, lo que genera deshonestidad competitiva.

tipos de comercio electronico

Las formas de comercio electrónico se distinguen por esquemas de interacción:

1. Para organizaciones:

• B2B de empresa a empresa. Negocio a negocio (socio).
• B2C de empresa a consumidor. consumidor de negocios.
• B2E de empresa a empleado. Con un empleado.
• B2G de empresa a gobierno. con el gobierno
• B2O de empresa a operador. con un operador de telecomunicaciones.

2. Para los consumidores:

• Consumidor a Administración C2A. con administradores.
• C2B de consumidor a empresa. Consumidor-Empresa.
• C2C de consumidor a consumidor. Consumidor-consumidor.

3. Para la administración:

• Administración a Administración A2A. entre administraciones.
• Administración de Empresas A2B. con organizaciones comerciales.
• A2C de la administración al consumidor. con los consumidores.

4. Otros modelos: para el Estado, para la sociedad;

• D2C descentralizado para el consumidor. Relaciones con el consumidor descentralizadas basadas en la tecnología Blockchain.
• G2B de gobierno a empresa. Gobierno y organización comercial.
• P2P punto a punto. Entre personas.

¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y comercio electrónico?

El ciclo completo de cualquier negocio consiste en investigación de mercado, producción, ventas y pagos, y la medida en que los servicios de información y las tecnologías de la comunicación están involucrados en este proceso determina el nivel de clasificación de un negocio empresarial en un tipo electrónico. El comercio es una parte del comercio electrónico, siendo una forma de oferta y suministro de productos, donde la elección, el pedido, el pago de los bienes se realizan a través de redes informáticas. Los compradores pueden ser individuos y organizaciones.

mercado de comercio electrónico

Este tipo de negocio es versátil. Principales áreas de flujo:

• marketing;
• compra-venta, incluyendo tiendas electrónicas y tablones de anuncios;
• desarrollo y producción de un producto simultáneamente por varias empresas, incluso a través de la búsqueda de cooperación a través de los sistemas de "socios";
• administración (impuestos, aduanas);
• Servicio de transporte;
• teneduría de libros;
• sistemas de pago;
• resolución de conflictos y disputas.

Perspectivas para el desarrollo del comercio electrónico.

El comercio electrónico, al traer mayor competencia y ahorro de costos a las empresas en medio de la expansión global de los intereses comerciales, tiene un gran potencial para el beneficio del consumidor y para el desarrollo de negocios empresariales, incluida la gestión comercial conjunta de los socios comerciales. Según las previsiones, a finales de 2019, al menos el 60% de las ventas se realizarán a través de Internet.

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Las tendencias modernas en el desarrollo del comercio electrónico, basadas en métodos innovadores de actividad empresarial, son muy prometedoras en la actualidad. Esta tesis se ve confirmada por estudios de la audiencia rusa de Internet, sus tendencias de desarrollo y oportunidades para un crecimiento bastante rápido frente a una situación económica en constante cambio en el país. Sin embargo, la identificación de los principales problemas del desarrollo del comercio electrónico en Rusia parece ser una tarea necesaria y urgente para asegurar la supervivencia y el desarrollo del comercio virtual en la zona de Runet. Este artículo intenta evaluar las principales razones que son obstáculos importantes para el desarrollo del mercado electrónico, así como identificar las principales estrategias de las empresas que operan en un entorno altamente competitivo para introducir métodos innovadores comercio electrónico

costos de transacción

agente principal

comercio electrónico

comercio por internet

negocio de Internet

usuarios comerciales

audiencia de internet

: modelo de negocio

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El comercio electrónico en Rusia como un sector de negocios de información electrónica contiene hoy muchos más problemas y preguntas que respuestas y esquemas listos y soluciones que funcionan en la práctica. Por lo tanto, la tarea de identificar las características del desarrollo del comercio electrónico en suelo ruso en todas sus inconsistencias actuales con los modelos comerciales clásicos de Occidente, así como evaluar las perspectivas para el negocio de Internet ruso, que están asociadas con la solución y eliminación. de problemas urgentes, es condición necesaria supervivencia y desarrollo del comercio virtual en la zona de Runet.

En la etapa actual en un campo como el comercio por Internet en Rusia, es posible identificar las razones principales que, en nuestra opinión, son obstáculos importantes para el desarrollo del comercio electrónico:

1. Una de las razones principales es el círculo muy reducido de usuarios de Internet en Rusia, y la mayoría de ellos no se inclinan por comprar en línea.
2. Factor estadístico, es decir varios indicadores promedio de usuarios: Internet y el residente promedio de Rusia, principalmente en términos de bienestar material, capacitación técnica y nivel de educación. Este factor, por un lado, hace que el uso del comercio por Internet herramienta perfecta para promover la tecnología informática, el software y la electrónica sofisticada. Por otro lado, el mismo factor hace menos uso eficiente Internet para promover bienes de consumo.
3. La aleatoriedad y la sobrecarga de información de la mayoría de los sitios dificultan la atracción y retención de clientes potenciales, es decir, el problema de la creación profesional del sitio y la capacidad de evaluar la eficacia de su funcionamiento.
4. La seguridad Transacciones financieras y transmitió información confidencial.
5. La evidente falta de profesionales especialistas en marketing y publicidad en Internet conduce a mala calidad los servicios que prestan.

Es obvio que el futuro del sector de las ventas electrónicas en Rusia, así como en todo el mundo, depende en gran medida no solo de la rapidez con la que crece la audiencia, sino también de la rapidez con la que será posible resolver el problema de realizar pagos en tiempo real. tiempo o al menos para acostumbrar a los usuarios a realizar compras regularmente a través de la Red.

La mayoría de los analistas coinciden en que ahora en Rusia apenas hay cuatrocientas mil personas que compran bienes o servicios sin levantar la vista del monitor de una computadora. De acuerdo a Monitoreo.ru, solo el 14% de la audiencia de Internet rusa tiene experiencia en realizar tales compras.

Como parte de este estudio, se realizó una encuesta por Internet a empresarios para identificar y estudiar los problemas de formación de sistemas de comercio electrónico en pequeñas empresas. 250 pequeñas organizaciones rusas participaron en la encuesta. Los resultados de la encuesta confirman una vez más las cifras encontradas en fuentes científicas y artículos analíticos.

Según las estimaciones de la mayoría de las pequeñas empresas (78,5%), actualmente trabajan en condiciones de mayor competencia. 54 encuestados experimentan una fuerte competencia en su mercado, 39% - moderada. Solo el 9% de los empresarios se refirió a la ausencia de competencia.

Entre los principales problemas que enfrentan las pequeñas empresas se encuentran los problemas de falta de recursos financieros (60% de los encuestados los señalaron), dotación de personal (50%), problemas de ventas (44%).

Recordemos los principales problemas de las pequeñas empresas: falta de recursos financieros; problemas de búsqueda de clientes y mercados; una falta de los trabajadores adecuados y especialistas; condiciones crediticias desfavorables; falta de información comercial operativa; problema de suministro; problemas de gestión empresarial; Falta de información sobre nuevas tecnologías.

Se pueden rastrear algunas diferencias en la relevancia de los problemas por industria dependiendo de la evaluación de la situación económica actual de la empresa. El impacto del problema relacionado con la falta de recursos financieros se expande del 18% de las empresas en el grupo donde las cosas van bien, al 70% en el grupo de empresas con una “mala” condición empresarial. Los problemas de ventas tienen aproximadamente la misma tendencia del 27% en el primer grupo al 46% en el segundo.

En general, las necesidades de información de las pequeñas empresas están en gran medida relacionadas con los principales problemas económicos que experimentan. Los encuestados indicaron los siguientes tipos de información más necesarios para hacer negocios: información sobre los mercados de ventas nacionales (34,5%), información sobre la legislación económica (28%), información sobre proveedores (22,5%).

Si la necesidad de información sobre la legislación económica es aproximadamente igual de importante para todas las empresas, independientemente del estado actual de sus asuntos, entonces la importancia de la información sobre los mercados de ventas, las condiciones crediticias y los proveedores aumenta a medida que se deteriora la evaluación del estado del negocio. .

Las principales fuentes de obtención de la información necesaria, a las que recurren regularmente las pequeñas empresas, son: medios electrónicos (54%), literatura especial (52,5%), medios masivos (49,5%), exposiciones, ferias (41%), gobiernos municipales ( 35%).

Según la encuesta, las organizaciones de pequeñas empresas recurren cada vez más a Internet para obtener la información necesaria sobre mercados de ventas, proveedores y socios. Al mismo tiempo, un gran porcentaje de organizaciones utiliza principalmente fuentes tradicionales: literatura especializada, libros de texto, libros de referencia, publicidad en los medios, visitas a exposiciones y ferias. Las más avanzadas en el campo del uso de Internet son las organizaciones comerciales y de servicios con una posición financiera estable, que desarrollan varios tipos de actividades, que tienen un número significativo de empleados para pequeñas empresas (50-100 personas) y experiencia práctica empleo (5 años o más). Entre las organizaciones pequeñas, prevalecen aquellas que se hicieron usuarias de Internet hace mucho tiempo, hace más de 5 años (52%).

No hay duda de que el éxito del comercio electrónico depende en gran medida de la introducción de métodos y proyectos innovadores basados ​​en el uso de herramientas de comercio electrónico, que hoy en día se considera no solo como una dirección independiente en marketing, sino también como un poderoso catalizador. capaz de hacer la revolución en la economía de la información.

Habiendo llegado a conclusiones preliminares sobre las condiciones necesarias para el desarrollo y funcionamiento sostenible de los mecanismos de comercio electrónico, intentaremos presentar un modelo teórico que describa estas condiciones, para luego aplicarlo a aquellos mercados donde el comercio electrónico no se está desarrollando con el éxito esperado. en países desarrollados. En nuestro caso, estos serán los mercados de las industrias innovadoras clave de Rusia. Notamos de inmediato que en este caso es más lógico considerar el comercio electrónico entre empresas (B2B), ya que en su ejemplo es posible rastrear más completamente todos los patrones característicos del funcionamiento del comercio electrónico en ciertas condiciones económicas.

Entonces, destaquemos los principales grupos de factores que permiten determinar la preparación de una industria en particular para realizar comercio electrónico (Esquema 1).

1. Factores estructurales y económicos. La experiencia mundial muestra que el comercio electrónico tiende a desarrollarse y da su máximo efecto en industrias y mercados con ciertas características (un gran número de participantes, fragmentación, un alto nivel de competencia con la disposición de los participantes del mercado a cooperar, un alto grado de estandarización de bienes).
2. Factores de información e infraestructura. Este conjunto de criterios incluye parámetros que caracterizan el nivel de preparación técnica de la economía para realizar comercio electrónico entre empresas.
3. factores gerenciales. Este grupo de criterios caracteriza la adecuación de los modelos de gestión empresarial existentes - "la eficacia de la gestión en términos de disposición para dominar nuevos técnicas de gestión y el compromiso con el desarrollo a largo plazo de las empresas”. Con respecto al comercio electrónico, también se expresa en relación con la automatización de los procesos de negocios en una empresa.

Esquema 1. Factores clave en el desarrollo y formas de organización del comercio electrónico entre empresas

Cada grupo de estos factores juega un papel en el desarrollo del comercio electrónico.

Factores estructurales y económicos: en La posibilidad (o imposibilidad) de que surjan intercambios depende del estado de los siguientes factores estructurales y económicos:

1. fragmentación del mercado y del nivel de competencia;
2. la voluntad de cooperar de los participantes del mercado que compiten entre sí;
3. nivel de estandarización del producto.

Factores de gestión e infraestructura: en El comercio electrónico no es posible sin ciertas capacidades tecnológicas. No se trata solo de una infraestructura de comunicación, sino también de sistemas integrados de gestión empresarial electrónica que optimizan la toma de decisiones sobre la coordinación de flujos financieros, logística, producción, porque una de las áreas más evidentes de impacto del comercio electrónico en los costos de transacción está relacionada con la mejora de los procesos, que a su vez depende de la automatización y optimización de estos procesos. Es importante comprender que la infraestructura clave y los factores de gestión para el desarrollo del comercio electrónico en la interacción entre empresas son en gran medida interdependientes. Por ejemplo, el nivel de automatización de los procesos comerciales no solo determina las posibilidades de que las empresas utilicen el comercio electrónico, sino que también indica el nivel de gestión en las empresas.

Detengámonos con más detalle en los complejos sistemas de gestión empresarial. La hipótesis propuesta es que son uno de los mecanismos para reducir los costos de transacción a un nivel en el que el comercio electrónico puede comenzar a jugar un papel.

Debido a las características sistemas electronicos gestión, que se crean teniendo en cuenta los desarrollos avanzados en el campo de la gestión, su implementación en la empresa conduce al hecho de que línea completa procesos de gestión (según opinión experta- hasta el 80%) comienza a llevarse a cabo de acuerdo con ciertos estándares.

Dichos sistemas, de hecho, son una representación formalizada de los procesos comerciales de una empresa típica. Esta ideología está establecida por la mayoría de los fabricantes de sistemas: SAP, Oracle, Microsoft y otros. Ya en la década de 1960. en los países desarrollados se han asignado características comunes planificación y funcionamiento de empresas industriales. Al mismo tiempo, aparecieron nuevos sistemas de planificación, centrados en las posibilidades de la tecnología informática. Actualmente, la Sociedad Estadounidense de Inventario y Gestión de Inventario (APICS) distingue las siguientes clases de soluciones control automatizado empresa:

• MRP (Planificación de necesidades de materiales) - gestión de la producción.
• MRP II (planificación de recursos de fabricación): gestión de la producción con elementos de planificación financiera, así como retroalimentación y modelado.
• ERP (planificación de recursos empresariales) - integrado sistema informático, que cubre todas las áreas de la empresa: planificación (pronóstico), gestión de ventas, planificación de la producción, gestión de la estructura del producto (en producción discreta), gestión de inventario, planificación de necesidades de materiales (MRP), planificación de la capacidad de producción (CRP), gestión de la producción, gestión de compras , gestión financiera/contable, análisis financiero.

En los últimos 10-15 años, las plataformas de comercio electrónico han surgido en las entrañas de las grandes empresas como un sistema para distribuir recursos entre departamentos. La estandarización de las prácticas de gestión provocada por la ubicuidad de los sistemas integrados de gestión tiene un impacto significativo en los costos de transacción, ya que las empresas pueden estar seguras de que el negocio de sus contrapartes se gestiona de acuerdo con un determinado estándar, lo que reduce significativamente el riesgo de errores involuntarios. cumplimiento de los términos del contrato, retrasos en la entrega, falta de información importante. De acuerdo con la clasificación de los costes de transacción propuesta por P. Milgrom y J. Roberts, también se puede afirmar que la presencia de un sistema de gestión electrónico en una empresa reduce los costes de transacción motivacionales en cuanto a los costes necesarios para obtener información sobre la contraparte .

En segundo lugar, se sabe que la introducción de sistemas electrónicos de gestión empresarial permite que una empresa sea mucho más transparente para sus propietarios y altos directivos, lo que permite en cierta medida resolver el problema de la asimetría de la información en las relaciones principal-agente, que es extremadamente agudo para las grandes organizaciones.

A diferencia de los países de Europa y EE. UU., donde el grueso de las inversiones en la automatización de la gestión empresarial recayó a mediados de los 90, la gran mayoría fabricantes rusos Sólo recientemente se han dado los primeros pasos en esta dirección. A partir de 2007, solo el 23% de las empresas encuestadas tenían sistemas de gestión integrados que funcionaban bien. El mismo número de encuestados no ve la necesidad de esto. Al mismo tiempo, la mayoría de los gerentes nacionales se están dando cuenta gradualmente de la necesidad de ellos: el 54% de los encuestados dijo que su empresa planea introducir un sistema integrado en un futuro próximo (diagrama 1).

Diagrama 1. El uso de sistemas integrados de automatización de procesos comerciales en empresas industriales rusas

Característicamente, una decisión positiva sobre la creación de sistemas integrados de gestión prácticamente no depende de la dirección específica de la campaña; la proporción de empresas que están liderando (o ya han completado) el trabajo en esta dirección en cada industria estudiada supera el 60%.

Las declaraciones de los jefes de las empresas rusas sobre la imposibilidad de instalar sistemas integrados de gestión de procesos comerciales en sus empresas a menudo indican la ausencia de la tarea de optimizar la gestión. En este empresas rusas a menudo no hay incentivos: los altos precios de los productos de las empresas controladas por ellos y la falta de competencia en toda regla ya les proporcionan altos ingresos.

Disponibilidad sistema de informacion afecta muy significativamente el atractivo de inversión de la empresa, que se está volviendo cada vez más punto importante para un número creciente de empresas rusas.

Pero sigue siendo un eslabón muy débil en el sistema de gestión. corporaciones rusas es la gestión de la tecnología de la información. En la mayoría de los casos, los CIO están extremadamente lejos de comprender las necesidades reales del negocio, lidiando solo con cuestiones limitadas de soporte técnico, mientras que en las grandes corporaciones extranjeras, el CIO, por regla general, tiene el estatus de vicepresidente de la empresa, y sus funciones son desarrollar y traducir los objetivos estratégicos de desarrollo comercial de la empresa en soluciones informáticas reales. A menudo, el nivel de formación de los especialistas nacionales en el campo de las TIC no les permite resolver problemas estratégicos. Sin embargo, este problema también es característico de los países desarrollados. Un estudio de McKinsey concluyó que solo el 16% de los proyectos de TI pueden calificarse como exitosos. El resto falla debido a un control de procesos débil o inexistente, como la definición de requisitos cualitativos, el control del alcance del proyecto, la coordinación con los usuarios comerciales, o la falta de los mismos. E incluso los proyectos exitosos promediaron un 80 % por encima del presupuesto y tardaron el doble de tiempo en completarse de lo planeado.

Entre los factores importantes en el desarrollo del comercio electrónico se encuentran el nivel de desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones en el país, y la disponibilidad de acceso a Internet, sitios de Internet para las empresas. Según estos indicadores, las empresas rusas están ligeramente por detrás de las empresas de los países desarrollados. Ya en 2006, el 89% de las empresas industriales tenía acceso a Internet, el 62% tenía páginas de Internet, más del 30% pretendía participar en el futuro de las plataformas de comercio electrónico.

Revisores:

• Ivanov S. A., Doctor en Economía, Profesor del Departamento de Gestión e Integración Comunicaciones de marketing» Universidad de San Petersburgo del Servicio Estatal de Bomberos del Ministerio de Situaciones de Emergencia de Rusia, San Petersburgo.
• Grishkevich N. P., Doctor en Economía, Profesor, Vicerrector del Báltico instituto humanitario, San Petersburgo.

El modelo presentado en el documento se basa en parte en el modelo desarrollado para los fines del estudio "Preparación de la industria rusa para realizar negocios electrónicos", realizado por la agencia calificadora "ExpertRA" en 2005-2006.

Enlace bibliográfico

Pokrovskaya L. L. PROBLEMAS Y PERSPECTIVAS DE DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO // Temas contemporaneos ciencia y educación. - 2012. - Nº 3.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=6240 (fecha de acceso: 06/04/2019). Traemos a su atención las revistas publicadas por la editorial "Academia de Historia Natural"

PROBLEMAS Y PERSPECTIVAS DE DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

En la nueva economía emergente, el papel de la tecnología de la información (TI) e Internet, que son impulsores clave de la innovación, el crecimiento económico y la transformación social, es cada vez más importante. Su desarrollo y uso generalizado en décadas recientes siglo 20 permitió cambiar radicalmente las tecnologías que se han desarrollado a lo largo de los siglos para realizar transacciones comerciales a través del uso generalizado del intercambio electrónico de datos para llevar a cabo estas operaciones en lugar del flujo de trabajo tradicional en papel, lo que marcó el comienzo del rápido desarrollo de un fenómeno como el electrónico. comercio. Hasta ahora en la literatura económica no hay consenso sobre el contenido de la categoría "comercio electrónico".

No existe una definición universal de este término, porque el comercio electrónico como categoría económica se encuentra todavía en la etapa de recopilación de hechos y su comprensión.

De acuerdo con la terminología utilizada por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), el comercio electrónico en sentido "restringido" es la venta o compra de bienes y servicios realizada a través de Internet, junto con bienes y servicios pedidos a través de Internet. Internet, así como el pago y la entrega final de mercancías en línea o fuera de línea (fuera de la red).

El comercio electrónico en el sentido "amplio" incluye transacciones (operaciones) implementadas a través de Red de computadoras tales como Internet, EDI (Intercambio electrónico de datos), Minitel (fr. Minitel) e interactivo sistemas telefónicos. Desde el punto de vista del científico y economista ruso O.A. Kobeleva, el comercio electrónico debe entenderse como una actividad empresarial para la implementación de transacciones comerciales utilizando medios electrónicos de intercambio de datos. El comercio electrónico se basa en las nuevas tecnologías de la información para la gestión y las transacciones comerciales procesos de producción utilizando medios electrónicos de intercambio de datos. Según el autor del artículo, la más completa es la definición dada al término por A.V. Yurasov: "El comercio electrónico es una esfera de la economía que incluye todas las transacciones financieras y comerciales realizadas mediante redes informáticas y los procesos comerciales asociados con tales transacciones".

El comercio electrónico incluye el intercambio de información electrónica, el movimiento de capital electrónico, el comercio electrónico, el dinero electrónico, el marketing electrónico, la banca electrónica y los servicios de seguros electrónicos. Prestemos atención a aspectos historicos concepto de desarrollo del comercio electrónico.

Los primeros intentos de una implementación integral del concepto de comercio electrónico comenzaron a realizarse casi inmediatamente después de la llegada de las computadoras en 1950-1960.

En 1960, los programadores de la aerolínea estadounidense más grande American Airlines y el fabricante y proveedor de hardware y software La transnacional IBM creó un sistema para automatizar el procedimiento de reserva de asientos en los vuelos SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment), que hizo que los viajes aéreos fueran más accesibles para los ciudadanos comunes.

Gracias a la automatización del proceso de cálculo de tarifas al reservar asientos, se redujo el costo de los servicios.

Ya en 1965, el sistema SABRE, implementado en el centro de datos de Briarcliff Manor, se volvió completamente interactivo y la probabilidad de error durante la redundancia no excedía el 1%. Reunió a más de 30 mil agencias de transporte, 3 millones de clientes registrados, más de 400 aerolíneas, 50 arrendadoras de autos, 35 mil hoteles, numerosos agencias de viajes, varias decenas de empresas ferroviarias, propietarios de ferries y organizadores de cruceros. A mediados de los 70. Por primera vez, comenzaron a utilizar fondos para el intercambio electrónico de datos (EDI - Electronic Data Interchange) y la transferencia electrónica de fondos (EFT - Electronic Funds Transfer). La desventaja de los primeros sistemas era su Alto costo y componentes de software y hardware no estándar. Los costos iniciales significativos para la compra de equipos y la operación de redes privadas podrían ser asumidos por solo unos pocos bancos y grandes empresas.

Además, en la década de 1970 Procesos similares comenzaron en los países europeos: la búsqueda de soluciones estándar para el intercambio de datos, lo que resultó en la aparición de un nuevo sistema de estándares internacionales GTDI (Estándares de intercambio de datos comerciales de propósito general), centrado en los procesos comerciales. Así, había una situación de coexistencia de dos sistemas de estándares - europeo y americano, el movimiento para unir que continuó durante varias décadas. En la década de 1990, marcada por el rápido crecimiento de Internet como resultado del advenimiento de las tecnologías Web, nuevo tipo negocio - venta minorista a través de Internet.

En 1997, apareció otro estándar: OBI (Compra Abierta en Internet), que afectó a una gama mucho más amplia de cuestiones de estandarización de todas las formas de interacción entre organizaciones involucradas en el ciclo completo de compra-venta-entrega, Idea principal que - orientación a sistemas abiertos.

Finalmente, en 2003 se desarrolló el formato AS-2, combinando EDI e Internet. Permite el intercambio de datos digitales a través del protocolo http, que se usa comúnmente para la navegación web.

Vale la pena señalar que, si bien la mayoría de los economistas, académicos y analistas predicen un auge del comercio electrónico en todo el mundo en las próximas décadas, algunos analistas cuestionan la importancia misma de las transacciones en línea en general. Así, Enrico Santarelli, profesor de la Universidad de Bolonia, sostiene que “a pesar del rápido crecimiento del comercio electrónico en la segunda mitad de la década de 1990, que dio la impresión de que el comercio electrónico fue el mayor cambio desde la revolución industrial, que tuvo lugar dos siglos antes, este tipo de ventas todavía constituye una proporción muy pequeña de todas las transacciones, de hecho, las transacciones electrónicas como en ventas al por menor(B2C) y venta al por mayor (B2B) están en su infancia.

El mercado electrónico aún es bastante débil en comparación con los mercados tradicionales, el potencial del comercio electrónico no se ha aprovechado por varias razones:

• 1) la ausencia o insuficiente desarrollo del marco normativo y legislativo, lo que se traduce en el problema de protección de los derechos de propiedad intelectual de los bienes vendidos a través del comercio electrónico, así como problemas contractuales y financieros. La consecuencia de todo esto es la desconfianza por parte de los inversores, potenciales compradores, ralentización del desarrollo;
• 2) la presencia de problemas asociados al concepto global del comercio electrónico, incluyendo la incertidumbre sobre la existencia real de una empresa colaboradora en otra parte del mundo y el producto o servicio que ofrece, la diferencia de tradiciones y reglas de negocio para estas empresas ;
• 3) la presencia de amenazas a la seguridad en el comercio electrónico, que pueden ser minimizadas por la presencia de mecanismos efectivos y confiables que garanticen la confidencialidad, identificación y autorización;
• 4) la necesidad de estándares universales de interoperabilidad e interoperabilidad de redes, de modo que, por ejemplo, todos los participantes en el comercio electrónico tengan la capacidad de acceder a los sitios de la empresa, independientemente de su ubicación geográfica o de las características de las redes con las que están conectados ;
• 5) la dificultad de atraer nuevos participantes, asociada con la falta de gerentes de ventas experimentados, logísticos, comercializadores, especialistas de servicio calificados, como resultado de lo cual se presta atención directamente a Internet (diseño de proyectos), y no comercio real como tal, el negocio está perdiendo compradores potenciales.

Sin embargo, se puede hablar de la seriedad y la importancia del mercado del comercio electrónico en nuestro país comparando los datos rusos con los de los países europeos.

La penetración del comercio electrónico en Rusia ya está aproximadamente al mismo nivel que muchos miembros de la UE (de sus partes sur y este): España, Italia, Grecia, Polonia, la República Checa, los países bálticos. Es cierto que la brecha detrás de Francia, Alemania, Gran Bretaña, Escandinavia es muy significativa, de 3 a 4 veces, lo que muestra un gran potencial para el crecimiento del mercado ruso (Fig. 1).

Arroz. una. - La proporción de la participación de compradores en línea en diferentes países (grupos de países) en 2009:

Además, el mercado ruso de tarjetas de pago continúa mostrando una dinámica de desarrollo positiva, tanto en el campo de la emisión como en el campo de la adquisición de tarjetas de pago (Fig. 2).

Sin embargo, el crecimiento en el número de tarjetas emitidas se desaceleró en 2009, lo que se explica por la saturación primaria del mercado, especialmente en las ciudades metropolitanas. Además, en cuanto al número de tarjetas de pago por persona (menos de una tarjeta por persona), Rusia sigue estando por detrás de los líderes: EE. UU. y Gran Bretaña, donde hay 5,3 y 2,4 tarjetas por habitante, respectivamente. Según Data Insight (una agencia de investigación especializada en el mercado del comercio electrónico), el volumen del comercio electrónico minorista en Rusia en 2011 será de unos 310 mil millones de rublos (un aumento durante el año: alrededor del 30%).

Arroz. 2. - Número de tarjetas de pago emitidas en la Federación Rusa:

Solo en Moscú, la cantidad de compradores en línea está creciendo en un 20-25% por año, y en las regiones, en un 40% por año. Entre las macrorregiones, el Sur está creciendo más rápido que todos: un aumento en la audiencia de las tiendas en línea en un 80%, un aumento en el número de "solicitudes de comercio electrónico" - en un 75%; el Lejano Oriente ocupa el segundo lugar , y los Urales están en tercer lugar. Entre regiones individuales los líderes en términos de tasas de crecimiento son los territorios de Krasnodar, Stavropol y Khabarovsk (crecimiento del 90-120% por año).

Las principales tendencias en 2011 en Rusia relacionadas con el comercio electrónico:

• - crecimiento en el número de minoristas que invierten seriamente en línea;
• - la afluencia de grandes inversiones en comercio electrónico;
• - ampliar la geografía de entrega a las regiones;
• - un aumento en el número de compras en línea en el extranjero.

Sin embargo, 2011 mostró que mercado ruso El comercio electrónico aún está lejos de estar saturado. En 2012, está previsto aumentar el número de compradores en línea en un 25%, el crecimiento de las ventas en línea - en un 22% a 380 mil millones de rublos. Por lo tanto, la participación del comercio electrónico en la economía rusa aumentará con el tiempo, lo que significa que aumentará su impacto positivo en la economía estatal y el nivel de vida de la sociedad, aparecerán nuevas oportunidades rentables:

• - presencia global y elección global;
• - personalización de ventas;
• - respuesta rápida a la demanda;
• - reducción de costo; comercio comercio empresarial
• - nuevas oportunidades de negocio;
• - mayor desarrollo del entorno competitivo.

Según los científicos rusos, existen tres factores principales para el crecimiento económico de la economía de Internet y el comercio electrónico:

• 1) el efecto secundario positivo de la creación de redes, que es un factor de motivación en Internet, ya que los consumidores y las empresas obtienen cada vez más beneficios del uso de Internet y se involucran mutuamente en los procesos de comercio electrónico;
• 2) relaciones complementarias entre los componentes de las tecnologías de Internet, expresadas en el hecho de que el valor de usar algunos componentes de TI necesariamente aumenta el valor de otros (por ejemplo, el crecimiento de Internet de banda ancha y la difusión de las tecnologías de banda ancha obligan a los fabricantes de aplicaciones a desarrollar potentes aplicaciones multimedia). aplicaciones para ellos);
• 3) bajos costos operativos (la implementación de las relaciones internas y externas de la empresa y el intercambio y gestión del conocimiento dentro de ella inciden en el crecimiento de la eficiencia económica).

Fuentes

• 1. Kobelev O.A. Comercio electrónico: Tutorial/ ed. profe. S.V. Pirogov. - 2ª ed., revisada. y adicional - M .: Corporación de Publicaciones y Comercio "Dashkov and Co", 2006. - P. 14.
• 2. L. Goff (Lesley Goff) "Saber está despegando" // Computerworld Russia No. 43 1999. M. Izd. "Sistemas Abiertos".
• 3. La esencia de EDI es crear documentos estandarizados y presentarlos en una forma conveniente para su posterior procesamiento automatizado.
• 4. Comercio electrónico: libro de texto. subsidio / bajo total. edición LA. Bragin. - M.: Economista, 2005. - S. 29.
• 5. E. Santarelli. La naturaleza del comercio electrónico: ¿importan los costos de transacción? Russian Journal of Management No. 3, 2004. - P. 36.
• 6. Yurasov AV "Fundamentos del comercio electrónico", Hotline-Telecom, Moscú, 2007
• 7.C.L. Mann, Sue E. Eckert, SC Caballero. Comercio Electrónico Mundial. Una cartilla de política. - Instituto de economía internacional. 2000.

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PROBLEMAS Y PERSPECTIVAS DE DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Preparado por:

Tutaeva Yulia Rafaílovna

En la nueva economía emergente, el papel de la tecnología de la información (TI) e Internet, que son impulsores clave de la innovación, el crecimiento económico y la transformación social, es cada vez más importante. Su desarrollo y uso generalizado en las últimas décadas del siglo XX. permitió cambiar radicalmente las tecnologías que se han desarrollado a lo largo de los siglos para realizar transacciones comerciales a través del uso generalizado del intercambio electrónico de datos para llevar a cabo estas operaciones en lugar del flujo de trabajo tradicional en papel, lo que marcó el comienzo del rápido desarrollo de un fenómeno como el electrónico. comercio. Hasta el momento, en la literatura económica no existe consenso sobre el contenido de la categoría “comercio electrónico”.

No existe una definición universal de este término, porque el comercio electrónico como categoría económica aún se encuentra en la etapa de recopilar datos y comprenderlos.

De acuerdo con la terminología utilizada por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), el comercio electrónico en sentido "restringido" es la venta o compra de bienes y servicios realizada a través de Internet, junto con bienes y servicios pedidos a través de Internet. Internet, así como el pago y la entrega final de mercancías en línea o fuera de línea (fuera de la red).

El comercio electrónico en el sentido "amplio" incluye transacciones (operaciones) implementadas a través de redes informáticas como Internet, EDI (Intercambio electrónico de datos), Minitel (minitel francés) y sistemas telefónicos interactivos. Desde el punto de vista del científico y economista ruso O.A. Kobeleva, el comercio electrónico debe entenderse como una actividad empresarial para la implementación de transacciones comerciales utilizando medios electrónicos de intercambio de datos. El comercio electrónico se basa en las nuevas tecnologías de la información para las transacciones comerciales y la gestión de procesos productivos utilizando medios electrónicos de intercambio de datos. Según el autor del artículo, la más completa es la definición dada al término por A.V. Yurasov: "El comercio electrónico es una esfera de la economía que incluye todas las transacciones financieras y comerciales realizadas mediante redes informáticas y los procesos comerciales asociados con tales transacciones".

El comercio electrónico incluye el intercambio electrónico de información, el movimiento electrónico de capitales, el comercio electrónico, el dinero electrónico, el marketing electrónico, la banca electrónica y los servicios de seguros electrónicos. Prestemos atención a los aspectos históricos del desarrollo del concepto de comercio electrónico.

Los primeros intentos de una implementación integral del concepto de comercio electrónico comenzaron a realizarse casi inmediatamente después de la llegada de las computadoras en 1950-1960.

En 1960, los programadores de la aerolínea estadounidense más grande, American Airlines, y el fabricante y proveedor de hardware y software, la corporación multinacional IBM, crearon el sistema de automatización de reservas de vuelos SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment), que hizo que los viajes aéreos fueran más accesibles para ciudadanos comunes.

Gracias a la automatización del proceso de cálculo de tarifas al reservar asientos, se redujo el costo de los servicios.

Ya en 1965, el sistema SABRE, implementado en el centro de datos de Briarcliff Manor, se volvió completamente interactivo y la probabilidad de error durante la copia de seguridad no superaba el 1%. Reunió a más de 30.000 agencias de viajes, 3 millones de clientes registrados, más de 400 aerolíneas, 50 empresas de alquiler de coches, 35.000 hoteles, numerosas agencias de viajes, decenas de compañías ferroviarias, propietarios de ferries y operadores de cruceros. A mediados de los 70. Por primera vez, comenzaron a utilizar fondos para el intercambio electrónico de datos (EDI - Electronic Data Interchange) y la transferencia electrónica de fondos (EFT - Electronic Funds Transfer). La desventaja de los primeros sistemas era su alto costo y sus componentes de software y hardware no estándar. Los costos iniciales significativos para la compra de equipos y la operación de redes privadas podrían ser asumidos por solo unos pocos bancos y grandes empresas.

Además, en la década de 1970 Procesos similares comenzaron en los países europeos: la búsqueda de soluciones estándar para el intercambio de datos, lo que resultó en la aparición de un nuevo sistema de estándares internacionales GTDI (Estándares de intercambio de datos comerciales de propósito general), centrado en los procesos comerciales. Así, había una situación de coexistencia de dos sistemas de estándares - europeo y americano, el movimiento para unir que continuó durante varias décadas. En la década de 1990, marcada por el crecimiento explosivo de Internet como resultado de la llegada de las tecnologías Web, surgió un nuevo tipo de negocio: la venta minorista por Internet.

En 1997, apareció otro estándar: OBI (Compra abierta en Internet), que afecta a una gama mucho más amplia de cuestiones de estandarización de todas las formas de interacción entre organizaciones involucradas en el ciclo completo de compra-venta-entrega, la idea principal de que es el foco en los sistemas abiertos.

Finalmente, en 2003 se desarrolló el formato AS-2, combinando EDI e Internet. Permite el intercambio de datos digitales a través del protocolo http, que se usa comúnmente para la navegación web.

Vale la pena señalar que, si bien la mayoría de los economistas, académicos y analistas predicen un auge del comercio electrónico en todo el mundo en las próximas décadas, algunos analistas cuestionan la importancia misma de las transacciones en línea en general. Así, Enrico Santarelli, profesor de la Universidad de Bolonia, sostiene que “a pesar del rápido crecimiento del comercio electrónico en la segunda mitad de la década de 1990, que dio la impresión de que el comercio electrónico fue el mayor cambio desde la revolución industrial, que tuvo lugar dos siglos antes, este tipo de ventas sigue siendo una proporción muy pequeña de todas las transacciones, de hecho, las transacciones electrónicas tanto al por menor (B2C) como al por mayor (B2B) se encuentran en una fase incipiente.

El mercado electrónico aún es bastante débil en comparación con los mercados tradicionales, el potencial del comercio electrónico no se ha aprovechado por varias razones:

1) la ausencia o insuficiente desarrollo del marco normativo y legislativo, lo que se traduce en el problema de protección de los derechos de propiedad intelectual de los bienes vendidos a través del comercio electrónico, así como problemas contractuales y financieros. La consecuencia de todo esto es la desconfianza por parte de los inversores, potenciales compradores, ralentización del desarrollo;

2) la presencia de problemas asociados al concepto global del comercio electrónico, incluyendo la incertidumbre sobre la existencia real de una empresa colaboradora en otra parte del mundo y el producto o servicio que ofrece, la diferencia de tradiciones y reglas de negocio para estas empresas ;

3) la presencia de amenazas a la seguridad en el comercio electrónico, que pueden ser minimizadas por la presencia de mecanismos efectivos y confiables que garanticen la confidencialidad, identificación y autorización;

4) la necesidad de estándares universales de interoperabilidad e interoperabilidad de redes, de modo que, por ejemplo, todos los participantes en el comercio electrónico tengan la capacidad de acceder a los sitios de la empresa, independientemente de su ubicación geográfica o de las características de las redes con las que están conectados ;

5) la dificultad de atraer nuevos participantes, asociada con la falta de gerentes de ventas experimentados, logísticos, comercializadores, especialistas de servicio calificados, como resultado de lo cual se presta atención directamente a Internet (diseño de proyectos), y no al comercio real como tal, y el negocio pierde compradores potenciales.

Sin embargo, se puede hablar de la seriedad y la importancia del mercado del comercio electrónico en nuestro país comparando los datos rusos con los de los países europeos.

La penetración del comercio electrónico en Rusia ya está aproximadamente al mismo nivel que muchos miembros de la UE (de sus partes sur y este): España, Italia, Grecia, Polonia, la República Checa, los países bálticos. Es cierto que la brecha detrás de Francia, Alemania, Gran Bretaña, Escandinavia es muy significativa, de 3 a 4 veces, lo que muestra un gran potencial para el crecimiento del mercado ruso (Fig. 1).

Arroz. 1.- La proporción de la participación de compradores en línea en diferentes países (grupos de países) en 2009:

Además, el mercado ruso de tarjetas de pago continúa mostrando una dinámica de desarrollo positiva, tanto en el campo de la emisión como en el campo de la adquisición de tarjetas de pago (Fig. 2).

Sin embargo, el crecimiento en el número de tarjetas emitidas se desaceleró en 2009, lo que se explica por la saturación primaria del mercado, especialmente en las ciudades metropolitanas. Además, en cuanto al número de tarjetas de pago por persona (menos de una tarjeta por persona), Rusia sigue estando por detrás de los líderes: EE. UU. y Gran Bretaña, donde hay 5,3 y 2,4 tarjetas por habitante, respectivamente. Según Data Insight (una agencia de investigación especializada en el mercado del comercio electrónico), el volumen del comercio electrónico minorista en Rusia en 2011 será de unos 310 mil millones de rublos (un aumento durante el año: alrededor del 30%).

Arroz. 2.- Número de tarjetas de pago emitidas en la Federación Rusa:

Solo en Moscú, la cantidad de compradores en línea está creciendo en un 20-25% por año, y en las regiones, en un 40% por año. Entre las macrorregiones, el Sur está creciendo más rápido que todos: un aumento en la audiencia de las tiendas en línea en un 80%, un aumento en el número de "solicitudes de comercio electrónico" - en un 75%; el Lejano Oriente ocupa el segundo lugar , y los Urales están en tercer lugar. Entre las regiones individuales, los líderes en términos de tasas de crecimiento son los territorios de Krasnodar, Stavropol y Khabarovsk (90-120% de crecimiento por año).

Las principales tendencias en 2011 en Rusia relacionadas con el comercio electrónico:

Crecimiento en el número de minoristas que invierten seriamente en línea;

La afluencia de grandes inversiones en comercio electrónico;

Ampliación de la geografía de entrega a las regiones;

Crecimiento en el número de compras online en el extranjero.

Sin embargo, 2011 mostró que el mercado de comercio electrónico ruso todavía está lejos de estar saturado. En 2012, está previsto aumentar el número de compradores en línea en un 25%, el crecimiento de las ventas en línea - en un 22% a 380 mil millones de rublos. Por lo tanto, la participación del comercio electrónico en la economía rusa aumentará con el tiempo, lo que significa que aumentará su impacto positivo en la economía estatal y el nivel de vida de la sociedad, aparecerán nuevas oportunidades rentables:

Presencia global y elección global;

Personalización de ventas;

Rápida respuesta a la demanda;

Reducción de costo; comercio comercio empresarial

Nuevas oportunidades de negocio;

Mayor desarrollo del entorno competitivo.

Según los científicos rusos, existen tres factores principales para el crecimiento económico de la economía de Internet y el comercio electrónico:

1) el efecto secundario positivo de la creación de redes, que es un factor de motivación en Internet, ya que los consumidores y las empresas obtienen cada vez más beneficios del uso de Internet y se involucran mutuamente en los procesos de comercio electrónico;

2) relaciones complementarias entre los componentes de las tecnologías de Internet, expresadas en el hecho de que el valor de usar algunos componentes de TI necesariamente aumenta el valor de otros (por ejemplo, el crecimiento de Internet de banda ancha y la difusión de las tecnologías de banda ancha obligan a los fabricantes de aplicaciones a desarrollar potentes aplicaciones multimedia). aplicaciones para ellos);

3) bajos costos operativos (la implementación de las relaciones internas y externas de la empresa y el intercambio y gestión del conocimiento dentro de ella inciden en el crecimiento de la eficiencia económica).

Fuentes

1. Kobelev O.A. Comercio electrónico: libro de texto / ed. profe. S.V. Pirogov. - 2ª ed., revisada. y adicional - M .: Corporación de Publicaciones y Comercio "Dashkov and Co", 2006. - P. 14.

2. L. Goff (Lesley Goff) "Saber está despegando" // Computerworld Russia No. 43 1999. M. Izd. "Sistemas Abiertos".

3. La esencia de EDI es crear documentos estandarizados y presentarlos en una forma conveniente para su posterior procesamiento automatizado.

4. Comercio electrónico: libro de texto. subsidio / bajo total. edición LA. Bragin. - M.: Economista, 2005. - S. 29.

5. E. Santarelli. La naturaleza del comercio electrónico: ¿importan los costos de transacción? Russian Journal of Management No. 3, 2004. - P. 36.

6. Yurasov AV "Fundamentos del comercio electrónico", Hotline-Telecom, Moscú, 2007

7.C.L. Mann, Sue E. Eckert, SC Caballero. Comercio Electrónico Mundial. Una cartilla de política. - Instituto de economía internacional. 2000.

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