Kako napisati žalbu u bilo kojoj formi. Kako pravilno podnijeti zahtjev - osnovna pravila i uzorci. Zahtjev za povrat novca za robu

Zajmodavci koriste pismo za namirenje duga u nekoliko slučajeva. Uzorak ovog rada naziva se i “Zahtjev”. Uz njegovu pomoć, vlasnik kredita može poslati potraživanje dužniku, podsjećamo da je potrebno vratiti dug.

Žalba također sadrži podatke o dalje radnje banke u slučaju da zajmoprimac ne ispuni svoje ugovorne obaveze. Ukoliko se banka naknadno obrati sudu radi zaštite svojih finansijskih interesa, ovo pismo će biti direktan dokaz o prethodnom rješavanju spora.

Da li je potrebno poslati tužbu dužniku?

Ako je kreditna institucija odlučila da naplati dospjeli dug od potrošača, tada je najpouzdaniji i dokazani način za realizaciju ovog zadatka - njena odluka je obvezujuća. Ali kada bi organizacije i građani podnijeli tužbe po svakom pitanju, priliv predmeta bi stvorio određeni kolaps.

Iz tog razloga, procesno zakonodavstvo sadrži klauzulu da se prije podnošenja tužbe moraju provesti određene procedure. Za banku je ova procedura slanje tužbe dužniku zahtevaju otplatu kredita. A ako dužnik u predviđenom roku ne ispuni svoje obaveze iz ugovora o kreditu, banka može bezbedno podneti tužbu sudu - sprovedeno je pretpretresno rešavanje sporova.

Ugovor o kreditu može sadržati dio koji predviđa obavezu obavljanja potraživanja, a same stranke imaju pravo da se dogovore o konkretnim rokovima za odlazak na sud ako dužnik odbije da ispuni zahtjeve za potraživanje.

Ako je prisustvo tužbenog pisma obavezno i ​​navedeno je u ugovoru, tada prilikom podnošenja tužbe, ako ne sadrži upućivanje na njega, sud neće razmatrati slučaj. Sudija ima pravo da vrati tužbu i ukaže na potrebu sprovođenja svih obaveznih metoda rješavanja spora prije suđenja. Kada je ovaj uslov ispunjen, banka može drugi put podnijeti tužbu sudu, prilažući tužbu i odgovor dužnika, ako ga ima.

Sadržaj tužbe za otplatu duga - preuzmite obrazac

Ako namjeravate podnijeti tužbu sudu i priložiti pismo kao dokaz o rješavanju sporova prije suđenja, onda se preporučuje da ne postavljate zahtjev za vraćanje duga u u elektronskom formatu, jer nikada nećete dokazati da je pismo primio primalac (mogli su ga slučajno obrisati zaposleni u ustanovi itd.). Kada ste podnijeli zahtjev na pismeno poštom preporučenom poštom uz obavještenje, to je lako potvrditi. Važno je da će sam neplatiša, pošto je poštom primio pismo s potvrdom o uručenju, ozbiljnije shvatiti potraživanje povjerioca.

Tužbeni zahtjev dužniku može se sastaviti u slobodnom obliku - nije potrebno posebne zahtjeve prilikom pisanja. Glavna stvar je slijediti općeprihvaćena pravila poslovne korespondencije. Pismo ne mora biti naslovljeno “Zahtjev”, jer kada ovaj dokumentće se razmatrati u sudski postupak, akcenat će biti stavljen upravo na semantičku sadržinu, da su sprovedene sve mjere za pretpretresno rješavanje sporova.

Dokument treba da odražava sledeće tačke:

• Osnovi za dug. U slučaju kršenja ugovornih uslova, u pismu tužbe se navode detalji, kao i odjeljci koji se koriste za obračun duga.
• Iznos duga. Ovdje morate registrirati ne samo ukupan iznos, već i njegove sastavne dijelove. Ako su kazne predmet obračuna, onda se propisuje pravilo za njihov obračun. Bilo bi dobro uključiti obračun duga.
• Vrijeme dodijeljeno dužniku da ispuni obaveze. Propisuje se i rok za obrazloženo odbijanje vraćanja duga.
• Kazne koje će se primijeniti na dužnika ako ne ispuni svoje obaveze u ugovorenom roku.
• Možete koristiti kao osnovu gotov uzorak pismo zahteva popunjavanjem obaveznih polja za vaše konkretan slučaj. Bit će potrebno utvrditi pravni odnos u kojem je dug nastao.

Treba shvatiti da tužbeni zahtjev nije analog tužbe, stoga nema potrebe da se rad poziva na zakone i pravila. Ali ako se ove tačke uzmu u obzir, težina i ozbiljnost pisma će se značajno povećati. Ako dužnik dobije takvo pismo, mora jasno shvatiti da je povjerilac spreman poduzeti ekstremne mjere da naplati dug i podnese tužbu sudu.

Načini slanja tužbe dužniku

Prije odlaska na sud, povjerilac je u obavezi da sprovede postupak koji se zove “Pretpretresno rješavanje spora”, tako da moraju postojati jaki dokazi o ovom poslu. Arbitražna praksa pokazuje da dva načina slanja potraživanja dužniku imaju ozbiljnu težinu:

• Slanje preporučenom poštom sa obavještenjem;
• Predaja pisma pod ličnim potpisom dužnika.

Ako se potraživanje dostavlja lično dužniku, tada morate imati 2 kopije dokumenta pri ruci. Prvo se predaje dužniku, a na drugom pismu se traži da stavi svoj potpis i datum uručenja.

Bitan! Reproducira se datum naveden na pismu značajnu ulogu, budući da odatle počinje odbrojavanje vremena i za povjerioca i za dužnika.

Ako je dužnik pravno lice, onda je prilikom dostave pisma važno tačno identifikovati osobu odgovornu za prihvatanje korespondencije. U većini slučajeva, ove funkcije su dodijeljene sekretaru. U praksi niko neće pokazati ni davaoca pisma opisi poslova, niti pasoš.

Stoga, ako je advokatska firma mala, onda je bolje postići lični sastanak sa menadžerom i predati mu pismo. Ovo će vas spasiti od nesporazuma u budućnosti.

Najpouzdaniji dokaz o radu potraživanja je poštanski žig na obavještenju da je pismo uručeno dužniku. Sudska praksa pokazuje da sudija ne uzima u obzir izjavu dužnika da nije primio tužbeni zahtjev jer ga je potpisalo lice koje nije ovlašteno za primanje prepiske. Pretpostavlja se da se dostava pisama zajedno sa ostalom korespondencijom odvija od poštara u ruke osobe ovlaštene za primanje pošte. Ako ste izabrali ovu metodu prijenosa pisma, onda neće biti problema sa fiksiranjem datuma.

Ovdje postoji jedno ALI! Ako osoba namjerno izbjegava da mu uruči pismo, poštar neće tražiti primatelja, pa će papir jednostavno ostati neisporučen. Povjerilac u ovom slučaju, zajedno sa tužbena izjava donosi u sud koverte koje su upućene dužniku (fizicu) u prijavljeno prebivalište ili pravno lice na pravnoj adresi firme. Tokom sudskog ročišta već će se razjasniti mesto gde se tačno nalazi okrivljeni.

Posljedice neispunjavanja zahtjeva iz tužbe

U pismu upućenom dužniku precizira se rok u kojem se moraju ispuniti svi zahtjevi povjerioca. Ovo je slučaj ako se neplatiša slaže sa njegovim zahtjevima. Ako je dužnik u teškoj finansijskoj situaciji, ali ne odbija da ispuni svoje obaveze, onda ovu tačku treba prenijeti nosiocu kredita kako bi se započeo proces pregovora o trenutnoj situaciji. Ishod takve rasprave najčešće je jedna od sljedećih odluka:

1. Restrukturiranje duga.
2. Plaćanje na rate
3. Odgoda plaćanja

Ako je povjerilac u poziciji dužnika i prihvati nove uslove za vraćanje duga, tada može odbiti da protiv njega primijeni kazne. Zapamtite da ustupci i postizanje kompromisnog rješenja u takvim situacijama nisu neuobičajeni.

Ako dužnik iz nekog razloga nije spreman da ispuni zahtjeve povjerioca, onda piše odbijanje i detaljno ga obrazlaže. Ovaj odgovor služi i kao početak pregovaračkog procesa. Učesnici u ugovoru o kreditu mogu sačiniti izjave o usaglašavanju koje će pokazati pravo stanje stvari – da li ima duga ili ne. Ako povjerilac nije zadovoljan dužnikovim opravdanjem odbijanja plaćanja računa, ima pravo na sud. Opet, to će biti moguće kada istekne rok za dobrovoljno ispunjenje obaveza navedenih u tužbi. Dužnik se u svakom trenutku može predomisliti i otplatiti dug, shvatajući da će suđenje dovesti do gubitka vremena.

Ako dužnik nije odgovorio na tužbeni zahtjev, povjerilac može bezbjedno podnijeti tužbu sudu, čekajući da se istekne predviđeni rok. Zakon predviđa period od 2 sedmice do mjesec dana za ovaj postupak - to će zavisiti od vrste pravnog odnosa. Ako strane postignu sporazum, ovaj rok se može produžiti.

Dužnik, pošto je primio pravno ispravno napisano pismo tužbe, u kojem povjerilac otkriva Negativne posljedice neplaćanje duga, razmišljaće o tome šta ga čeka u budućnosti. To znači suđenje, novi troškovi za advokata, gubitak vremena i živaca. Perspektiva pravnim postupcima u većini slučajeva je odličan poticaj za otplatu dugova i pronalaženje izlaza iz postojeće situacije.

Ne zaboravite da je za sud prisustvo ispravno napisanog tužbenog pisma sa datumom slanja dokaz da je povjerilac pokušao mirnim putem riješiti spor van suda, izašao u susret dužniku na pola puta i učinio sve što je bilo moguće za Ali ove radnje nisu uspjele. donose rezultate, pa je sud jedini izlaz za zaštitu imovinskih interesa.

1. Primjer reklamacije za neispravan proizvod (klima uređaj)

   Uzorak reklamacije prodavnici za nekvalitetnu robu. Potrošač je kupio klima uređaj za gotovinu. Nakon ugradnje klima uređaja, otkriveni su očigledni nedostaci kupljenog proizvoda: klima uređaj nije mogao raditi za hlađenje. Potrošač se obratio ovom problemu servisni centar. Kvar klima uređaja nije otklonjen. IN potraživanja potrošač traži da mu se vrati novac za kupljeni proizvod neispravnu robu.

2. Primjer reklamacije za povrat robe (bilo koji proizvod neodgovarajućeg kvaliteta)

   Primjer - uzorak zahtjeva za povrat robe. Tužba sadrži odredbe zakona o zaštiti prava potrošača, linkove na članke. Može se preuzeti i popuniti za bilo koji proizvod loše kvalitete koji podleže povraćaju.

3. Uzorak reklamacije prodavnici

   Uzorak reklamacije prodavnici. Pogodno za vas ako je kupljeno u trgovini Proizvod nije odgovarao iz tehničkih razloga. Sadrži zahtjev za povrat Novac platio za robu. Zahtjev pomaže ako trgovina odbije vratiti novac za proizvod.

4. Primjer zahtjeva za povrat novca za zamrzivač

   Zahtev za povraćaj sredstava po kupoprodajnom ugovoru za robu. Razlog: zamrzivač nije odgovarao iz tehničkih razloga ( glasna buka sa posla).

5. Primjer tvrdnje za niskokvalitetne dodatke prehrani

   Žalba kupca dijetetskih suplemenata kojom se traži povrat novca zbog Niska kvaliteta robe. Tužba sadrži potrebne fusnote uz Zakon o pravima potrošača i može biti primjenjiva u slučajevima kada je potrebno vratiti nekvalitetan ili sumnjiv proizvod, ili nepropisno informirati potrošače o kvalitetima prehrambenog proizvoda koji se prodaje i kupuje u medicinske svrhe.

6. Primjer potraživanja po ugovoru o kupoprodaji automobila

   Kupac automobila kupio je automobil na osnovu kupoprodajnog ugovora. Dostupan je račun za punu uplatu. Nakon kratkog vremenskog perioda, tokom garantnog roka, kupac automobila je identifikovan značajne nedostatke auto. Konkretno, kvar motora. Zbog činjenice da će popravka ili zamjena motora automobila biti skupa, kupac tvrdi da je automobil precijenjen i zahtijeva da se automobil zamijeni sličnim bez kvarova.

7. Uzorak zahtjeva za povrat novca za mobilni telefon

   Uzorak zahtjeva za povrat novca mobilni telefon. Reklamacija je pogodna za sve kupce koji se susreću sa problemom izdavanja roba lošeg kvaliteta prilikom kupovine telefona. Preuzmite zahtjev i prilagodite zahtjeve i činjenice na osnovu dokumenata koje imate (potvrde o prodaji, datumi, naziv organizacije, podaci o pasošu)

8. Primjer zahtjeva za povrat novca za kompjutersku igricu

   Zahtjev za povrat novca za neispravan proizvod - kompjuterska igra.

9. Primjer reklamacije za neispravan proizvod (mašina za pranje rublja)

   Reklamacija za neispravnu robu - veš mašina. Nakon kupovine, tokom rada, kupac je otkrio da mašina ima značajnu tehnička greška. Funkcija centrifugiranja ne radi. Na osnovu zakona o pravima potrošača, kupac nekvalitetnog proizvoda traži da mu se vrati pun trošak mašine za pranje veša.

10. Uzorak zahtjeva za vraćanje jakne u trgovinu

    Žalba online prodavnici zbog televizora lošeg kvaliteta. Proizvod je kupljen na web stranici internet trgovine, otkriven je kvar na proizvodu i e-mailom je poslan zahtjev za zamjenom proizvoda. Nije bilo odgovora. U pisanoj reklamaciji potrošač zahtijeva da se proizvod zamijeni sličnim bez nedostataka.

11. Primjer tužbe za nekvalitetnu izradu kuhinjskog namještaja

    Namještaj je naručen i dostavljen klijentu. Defekti su otkriveni tokom procesa montaže. A prilikom montaže oštećeni su zidovi i prozorska daska u kuhinji. Zaposlenici proizvodne kompanije obećali su brzu zamjenu nekvalitetnih dijelova, ali nisu ispunili obećanje. Budući da je vlasnik opremio stan za izdavanje, pretrpjela je gubitke zbog nemogućnosti izdavanja stana sa neispravnom kuhinjom. Tužba sadrži zahtjeve, osim zamjene dijelova, i za naknadu materijalne i moralne štete.

12. Primjer zahtjeva za povrat novca za namještaj i raskid ugovora

    Tužba zbog nepoštovanja rokova za proizvodnju namještaja. Proizvođač namještaja je propustio rokove po ugovoru, te stoga potrošač traži povrat novca koji je uplatio po kupoprodajnom ugovoru. Naznačeni su linkovi na zakon o pravima potrošača, rokovi, podaci o kompaniji i broj ugovora moraju biti lični.

13. Primjer reklamacije prodavcu za povrat usisivača

    Reklamacija prodavcu za povraćaj kupljenog usisivača. Prilikom prodaje kupac je pogrešno obaviješten o proizvodu. Prodavac je doveo kupca u zabludu i opisao proizvod na način da bi ga kupac kupio: proizvodu je pripisivao funkcije koje nije imao. Prilikom korišćenja, kupac je ustanovio da reči prodavca nemaju veze sa stvarnim svojstvima proizvoda i zahteva povraćaj novca.

14. Primjer žalbe protiv trgovine. Vraćanje laptopa

    Reklamacija prodavnici. Trošak laptopa je u potpunosti plaćen u radnji. Po prijemu robe odmah je otkrivena značajna mana: laptop, prodat kao nov, imao je ogrebotine i ogrebotine. Njegovo izgled u skladu sa korišćenim stanjem. U reklamaciji kupac traži da mu se vrati novac za robu.

15. Primjer zahtjeva za povrat novca za robu i ugradnju (instalaciju)

    Zahtjev za povrat hipotetičkog proizvoda i trošak ugradnje u prostorije. Razlog je uništenje instalacijske konstrukcije (može se zamijeniti drugim razlozima, u odnosu na vaš slučaj).

16. Primjer potraživanja po ugovoru o kupoprodaji namještaja

    Potraživanje ugovora o kupoprodaji kupaonskog namještaja. Ugovor je prekršen oko isporuke namještaja. Kupac traži da mu se uplaćeni novac vrati u rokovima utvrđenim Zakonom o pravima potrošača.

17. Primjer tužbe protiv auto kuće

    Tužba protiv auto kuće u kojoj je kupac kupio automobil. Tokom upotrebe, vlasnik automobila je uočio značajne nedostatke: automobil nije imao niz standardnih funkcija koje su bile navedene prema standardima proizvoda. Potrošač, oslanjajući se na svoja prava, zahtijeva zamjenu automobila novim sa odgovarajućom opremom i nadoknadu troškova pravnih usluga.

18. Primjer tužbe protiv autoservisa

    Tužba protiv automehaničara zasniva se na činjenici da je automobil prebačen u radionicu na popravku, a tehničar nije izvršio ugovoreni posao. Servis - remont motora automobila nije obavljen, a novac za uslugu je uplaćen na prvi poziv. U prigovoru kupac traži da mu se novac vrati.

19. Primjer tužbe protiv avio kompanije

    Potrošač je rezervisao čarter letove kod avio kompanije. Ali prilikom provjere karata, na kontroli se pokazalo da jedna od ovih karata ne postoji. Karta je prodata drugoj osobi. Kao rezultat toga, klijent je bio primoran da kupi tri karte za drugi let (zbog nemogućnosti da leti odvojeno od svoje porodice). Zahtjev zahtijeva kompenzaciju za finansijske troškove.

20. Primjer primjera zahtjeva

    Kupovina auta od zastupstva po ugovoru. Uprkos činjenici da je potrošač platio punu cijenu automobila prilikom sastavljanja kupoprodajnih dokumenata, čak i nakon nekog dugoročno, zapravo nije dobio auto. Razlog: nedostatak potvrde o registraciji automobila. Kupac u tužbi traži da mu se vrati trošak automobila i raskine ugovor o kupovini vozila.

21. Primjer tužbe kod kuće automobila

    Uzorak zahtjeva za prodaju automobila. Potrošač je potpisao ugovor o kupovini automobila sa određenim funkcijama i opremom. Kao rezultat toga, pokazalo se da je oprema znatno drugačija od obećane.

22. Uzorak zahtjeva za popravku računara

    Uzorak zahtjeva za usluge lošeg kvaliteta na popravku kompjutera

23. Primjer tužbe za nekvalitetne medicinske usluge

    Uzorak zahtjeva za loše medicinske usluge. Nekvalitetne medicinske usluge - zajednički problem potrošači. Sudeći po zahtjevima našim advokatima za prava potrošača, u oblasti pružanja plaćeno medicinske usluge potrošači moraju biti na oprezu. Prije plaćanja usluga obavezno pročitajte pravila za pružanje usluga i sačuvajte sve dokumente, uključujući i potvrde o uplati. Ne bacajte račune čak i ako je usluga pružena i po Vašem mišljenju sve je prošlo dobro!

24. Primjer zahtjeva za namještaj lošeg kvaliteta

    Tužba protiv DOO, prodavnica za nekvalitetni namještaj. Po ugovoru o kupovini namještaja došlo je do bitnih kršenja vremena prenosa robe.

Uzorci zahtjeva za usluge

1. Primjer tužbe prema izvođaču

   Izvođač je preuzeo odgovornost za izgradnju temelja. IN potraživanja od naručioca prema izvođaču kaže se da je prema ugovoru izvođač morao da uradi posao i preda ga naručiocu. Ali izvođač nije bio u mogućnosti da u potpunosti pruži uslugu i ispuni sve uslove iz ugovora. IN potraživanja klijent, oslanjajući se na to, traži da mu isplati novac i nadoknadi troškove pravnih usluga.

2. Reklamacija turističkoj agenciji. Klijent je uplatio novac na račun agencije po ugovoru o pružanju turističkih usluga. Kao rezultat toga, oni su bili lošeg kvaliteta. IN potraživanja Klijent zahteva putnička agencija prekinuti postojeći ugovor i nadoknaditi mu uplaćeni novac.

3. Primjer tužbe protiv banke

   Žalba zajmoprimca protiv banke. Potrošač je za kupovinu dobio kredit od banke mobilni telefon. Prema ugovoru, plaćanja su vršena mjesečno i nije bilo kašnjenja. Potrošač je u potpunosti otplatio kredit u ugovorenom roku, uključujući i bankarsku kamatu. Šest mjeseci kasnije stigao je poziv iz banke da potrošač ima dug. Potrošač piše potraživanje od banke, gdje je potrebno razumijevanje situacije.

4. Primjer potraživanja od špeditera

   Reklamacija špediteru. Zaključen je ugovor o međugradskom prevozu robe između davaoca usluge - špeditera i potrošača usluge fizičko lice. Međutim, plaćanje usluga prevoznika nije uredno izvršeno prema ugovoru. Reklamaciju sastavlja prevoznik i šalje korisniku usluge.

5. Primjer tužbe turističkoj agenciji

   Žalba turističkoj agenciji zbog nekvalitetnih usluga. Klijent turističke agencije je u potpunosti platio ugovor za turističke usluge. Kao rezultat neprimanja odgovarajućeg kvaliteta usluge: hotelska soba nije rezervisana, a samim tim je klijent imao dodatni troškovi za iznajmljivanje sobe i plaćanje dodatne usluge. Tužbeni zahtjev sadrži zahtjeve za nadoknadu nanesene moralne štete i nadoknadu sredstava koje je klijent uplatio po ugovoru sa turističkom agencijom.

6. Primjer tužbe prema osiguravajućem društvu OSAGO

   Zahtevaj u osiguravajuće društvo OSAGO. Usljed udesa teško je oštećen automobil klijenta osiguravajućeg društva OSAGO. On nije krivac za nesreću. Drugi učesnik nesreće, koji je takođe imao obavezno osiguranje od autoodgovornosti, proglašen je krivim. Vozač, koji nije kriv za nesreću, obratio se osiguravajućem društvu odgovornog za nesreću i dostavio svu dokumentaciju neophodnu za nadoknadu štete. Ali pregled je procijenio da su troškovi popravke automobila mnogo niži od prosječna cijena radovi na popravci. Zbog toga TVRDITI Podnosilac prijave sadrÄi zahtjev da popravi automobil kako bi mu se nadoknadila {teta.

Uzorak zahtjeva osiguravajućem društvu nakon nezgode. Preuzmite uzorak zahtjeva i uredite ga tako da odgovara vašem slučaju. Popunite pažljivo, na osnovu dokumenata i propisa koje imate.

7. Primjer potraživanja od banke za preračun duga po kreditu

   Uzorak zahtjeva banci za preračun duga po ugovoru o kreditu i priznanje duga kao neopravdano naplaćenog. Uz odgovarajuće uređivanje, pogodan je i za podnošenje potraživanja kod mikrofinansijske organizacije za preračun duga i uklanjanje obračunate kamate.

8. Primjer tužbe prema organizaciji

   Potraživanje prema organizaciji po ugovorima o zajmu. Sastavljeno je nekoliko ugovora o zajmu između zajmoprimca i podnosioca zahteva. Ali zajmoprimac nije ispunio svoje obaveze i nije platio iznos kredita i mjesečnu kamatu po ugovoru. Podnosilac zahtjeva u tužbi zahtijeva da isplati iznos kredita i kamatu koja mu pripada po ugovoru.

9. Primjer zahtjeva za povrat novca za obrazovne usluge

   Zahtev za povrat novca za obrazovne usluge. Razlog povratka: nekvalitetne obrazovne usluge. Zahtjev: povraćaj sredstava uplaćenih od strane klijenta po ugovoru i naknada moralne štete zbog izgubljenog vremena i ponovljenih zahtjeva klijenta da se situacija riješi.

10. Primjer zahtjeva po ugovoru o pružanju usluga jezičke obuke

    Uzorak zahtjeva po ugovoru o pružanju usluga obuke engleski jezik. Tužba će pomoći potrošačima usluga da brane svoja prava u slučaju da je usluga plaćena, a nije pružena ili pružena neadekvatno, kršenjem uslova ugovora. Zahtjev: nadoknada plaćanja, naknada moralne štete, plaćanje kamata za korištenje tuđih sredstava.

11. Primjer potraživanja po ugovoru o mikrokreditu

    Potraživanje po ugovoru o mikrokreditu. Podnosilac zahteva ne može da otplaćuje kredit i u tužbi traži odlaganje plaćanja po ugovoru.

12. Primjer tužbe protiv osiguravajućeg društva

    Uzorak zahtjeva osiguravajućem društvu

13. Uzorak zahtjeva za otplatu kredita

    Zahtev za otplatu kredita. Od zajmodavca prema dužniku sa zahtjevom da plati u navedenom roku.

14. Primjer tužbe za lošu kvalitetu usluga

    Loš kvalitet usluge. Žalba je napisana bez navođenja konkretne usluge. Preuzmite zahtjev i dodajte ga svojim uslovima. Dokument je prikladan za gotovo svaki slučaj nekvalitetnih usluga.

15. Uzorak zahtjeva za usluge obuke

    Žalba na nekvalitetne usluge obuke upućena generalnom direktoru. Podnosilac zahteva zahteva raskid ugovora na osnovu neispunjenja jedne od klauzula ugovora.

16. Primjer pritužbe zbog nepoštivanja sigurnosnih pravila

    Dobra kompetentna tvrdnja tržni centar zbog nepoštivanja sigurnosnih standarda. Jedan stariji posetilac tržnog centra se okliznuo mokri pod, je povrijeđen i pretrpio fizičku, psihičku i materijalnu štetu. Prema zakonu o potrošačima, ona traži pravičnu odštetu. Tvrdnja je korisna za sve slučajeve kršenja sigurnosnih standarda u na javnim mestima, institucije.

17. Uzorak zahtjeva za popravak u garanciji

    Zahtevaj za garancijski popravak usisivač za pranje. Potrošač je poslao skupu popravku usisivač za pranje. Usisivač je ostao u radionici duže od vremena potrebnog za popravku. Odnosno, bez valjanog razloga nije pružena usluga popravke opreme. Potrošač u tužbi traži da se izvrši popravka i isplati mu se iznos moralne štete.

18. Primjer tužbe turističkoj agenciji

    Reklamacija turističkoj agenciji. Potrošač je kupio sedmični odmor u odmaralištu od turističke agencije. Plaćanje je izvršeno unapred, ali usluga je bila loše pružena - odmaralište je odbilo da mu obezbedi sobu, jer rezervacija nije izvršena. Potrošač usluge turističke agencije zahtijeva povrat novca zbog pružanja nekvalitetne usluge.

    Preuzmite zahtjev za osiguranje

    Zahtjev kod osiguravajućeg društva. Prema ugovoru o osiguranju zaključenom između podnosioca prijave i osiguravajućeg društva, podnosilac prijave je osigurao svoju imovinu vozilo- automobil. Kao rezultat saobraćajne nesreće, automobil podnosioca predstavke je zadobio tehničku štetu. Podnosilac predstavke je odmah prijavio nastanak osiguranog slučaja osiguravajućem društvu. Kao rezultat obaveštenja o osiguranom slučaju, osiguravajuće društvo je otvorilo slučaj osiguranja. Međutim, do danas, osiguravajuće društvo podnosiocu zahtjeva nije izdalo uputnicu za popravku vozila. Podnosilac zahtjeva zahtijeva da osigurano vozilo - automobil pošalje na popravku u servis službenog dilera.

19. Uzorak zahtjeva za naknadu štete

    Zahtev za naknadu štete. Usljed saobraćajne nezgode pričinjena je materijalna šteta mehaničko oštećenje auto? vlasništvo podnosioca prijave. Vozač drugog automobila proglašen je krivim za nesreću. Nakon nastupanja osiguranog slučaja, podnosilac zahtjeva je odmah kontaktirao osiguravajuće društvo krivca, uz full set dokumentaciju i automobil oštećen u udesu radi uvida i utvrđivanja visine štete. Međutim, osiguravajuća kuća je platila samo dio novca za restauratorske popravke. Ponovljeni apeli na osiguravajuće društvo krivca da podnosiocu predstavke isplati odštetu osiguranja u cijelosti ostali su bezuspješni. Podnosilac zahtjeva zahtijeva da, radi nadoknade štete prouzrokovane imovinom, plati dio naknade iz osiguranja.

Pitanje za advokata za zaštitu potrošača

Kako napisati žalbu organizaciji ili vlastima

Zakonodavac ne utvrđuje poseban obrazac za pisanje pritužbi, uključujući i podnošenje državnih i opštinskih organa. Međutim, postoje Opšti zahtjevi na pripremu radova ove vrste na koje treba obratiti pažnju prilikom vođenja poslovne korespondencije:

1. Prilikom pisanja teksta žalbe ne smijete koristiti nepristojan jezik, sleng ili uvredljiv jezik prema bilo kome. Prijave koje ne ispunjavaju uslove mogu se ostaviti bez razmatranja. Osim toga, uskraćuju pošiljaocu prava da se pozove na usklađenost pretkrivičnom postupku rješavanje sporova.
2. Tekst treba da bude koncizan i precizan. Ne biste trebali protezati svoju žalbu na nekoliko stranica: opišite situaciju što je moguće sažetije, fokusirajući se samo na one tačke koje su zaista važne za ispravnu procjenu onoga što se dogodilo. Ne koristite izraze u svom govoru koji se mogu protumačiti Različiti putevi, koji imaju figurativno značenje i sl. Svi podaci bitni za razmatranje spora moraju biti pouzdani (datumi, brojevi, brojevi, adrese itd.).
3. Pazite kome upućujete svoju žalbu. To može biti šef odjela, organizacije ili nadzorni organ. Od pravilnog izbora primaoca zavisi ne samo ažurnost razmatranja prigovora, već i kvalitet takvog razmatranja. Osim toga, ne zaboravite da neizgovoreni princip prioriteta uvijek i svugdje djeluje. To znači da, na primjer, nije potrebno odmah se žaliti direktoru na prodavca trgovačka mreža— biće dovoljno poslati žalbu administratoru ili menadžeru prodavnice.
4. Uvjerite se da je vaš govor ispravan i slijedite pravila sintakse i interpunkcije. Kompetentan govor je jedan od najvažnijih važnih uslova prilikom vođenja poslovne korespondencije.

Ovo su svi uslovi koji se moraju poštovati prilikom pisanja reklamacije. Primjer kako pravilno napisati prigovor možete pronaći u nastavku.

Uzorak pisanja žalbe

Direktoru DOO "Stroyka"

Denisov V.V.

od Klyuev M.M.

Volgograd, ul. Lenina, 1

ŽALBA

01. juna 2019. godine, oko 15:00 časova, u ogradu moje kuće, koja se nalazi na adresi: Volgograd, ul. Lenina, 1, u automobilu Renault sa državni broj Ušao je “A123BV” Aleksejev Sergej Nikolajevič. Na osnovu dokumenata koje mi je predočio Alekseev S.N., ovaj automobil pripada vašoj kompaniji, gr. Aleksejev je njen zaposlenik, au trenutku sudara obavljao je svoje poslove.

Službenici saobraćajne policije pozvani na mjesto saobraćajne nezgode sačinili su zapisnik (kopija se nalazi u prilogu). Ovaj protokol i tužbu kojom se traži nadoknada štete koja mi je pričinjena u iznosu od 10 hiljada rubalja poslao sam Vama 05.06.2019., što je potvrđeno otpremnicom i obavještenjem o isporuci. poštanska pošiljka od 10.06.2019 (prilažem i njihove kopije).

Do danas nisam dobio nikakve dokumente od vas, šteta mi nije nadoknađena.

U vezi sa navedenim, molim Vas da nadoknadite nastalu štetu u što je brže moguće. U suprotnom ću biti primoran da se obratim sudu sa tužbom radi prinudne naplate navedenog iznosa.

S poštovanjem, Klyuev M.M.

Preporučujemo da pročitate članke „Pritužba na nepropisno parkiranje“, „Gdje, kome i kako kompetentno žaliti društvo za upravljanje“, kao i preporuke za sastavljanje i slanje pritužbi drugim organima.

Kako napisati kolektivnu žalbu i po čemu se ona razlikuje od obične

Ako se situacija krši ne samo vaša lična prava, već i prava drugih građana, poput komšija, onda se sve žrtve mogu ujediniti i napisati kolektivnu žalbu.

Kolektivna pritužba je svaka pritužba u kojoj tužbe ne podnosi jedna, već više osoba čija su prava povrijeđena u okviru jedne (opće) situacije.

Uzorak za pisanje kolektivne žalbe ne razlikuje se mnogo od pisanja obične (individualne) žalbe. Jedina razlika je u tome što kolektivna pritužba mora odražavati opšte mišljenje svih građana o jednom pitanju, ali i opisati sve što se dogodilo svakoj od žrtava.

Nakon pisanja žalbe, sva lica navedena u kolektivna žalba, moraju staviti lični potpis koji će služiti kao potvrda njihovog slaganja sa okolnostima navedenim u pritužbi.

Uzorak kolektivne žalbe:

„Šefici kompanije za upravljanje

Zhuravlev V.S.

Ne znate svoja prava?

iz Kalugin V.V.

Moskva, ul. Lenina 1, ap. 1;

Smirnova A.I.

Moskva, ul. Lenina 1, ap. 2;

Ivanova M.D.

Moskva, ul. Lenina 1, ap. 3.

ŽALBA

Mi, dolje potpisani, molimo Vas da preduzmete mjere za izvođenje popravki na prvom ulazu kuće broj 1 u ulici Lenjina.

Uprkos redovnom plaćanju usluga koje pruža Vaš društvo za upravljanje(za koje postoje odgovarajuće potvrde), te postojanje ugovora zaključenog između nas koji predviđa održavanje mjesta u redu zajednička upotreba i izvođenje velikih/tekućih popravki, ulaz je u zapuštenom stanju: nema ograda na stepeništu, zidovi nisu okrečeni, prozori su razbijeni, Ulazna vrata slomljena.

Sve navedeno smatramo kršenjem naših prava i molimo Vas da izvršite potrebno radovi na renoviranjušto je brže moguće.

Ako vaša strana ne preduzme mjere za rješavanje spora pred suđenjem, bit ćemo primorani ići na sud kako bismo zaštitili svoja prava i legitimne interese. Ako odete na sud, također ćete biti optuženi Državni porez i troškove usluga našeg zastupnika na sudu.

Srdačan pozdrav, V.V. Kalugin

A.I. Smirnov

M.D. Ivanov"

Šta još trebate znati o žalbama

Najvažnije je šta ne možete zaboraviti! - zato svakako zadržite drugu kopiju žalbe. Ovdje također treba reći da ako pritužbu podnesete lično, odnosno sami je odnesite na recepciju službeni ili organizaciju, onda na vašoj kopiji mora biti ostavljena oznaka koja označava kada i ko je prihvatio vaš zahtjev.

Ovo je neophodno iz dva razloga: prvo, rok za odgovor počinje teći od ovog datuma; drugo, služi kao direktna potvrda primanja potraživanja od strane primaoca.

Ako svoju reklamaciju šaljete poštom, morate zadržati potvrdu o prijemu pisma ili pričekati dok ne dobijete obavijest o njegovoj isporuci.

Sljedeće što je važno znati je rok za odgovor na reklamaciju. Zavisi kome šaljete žalbu iu vezi sa kojim prekršajem. Ako reklamacija potpada pod zakon o zaštiti potrošača (na primjer, ako ste kupili neispravan proizvod i poslali reklamaciju prodavcu), tada će rok za odgovor na reklamaciju, u skladu sa važećim zakonima, biti 10 dana. Ako kontaktirate vlasti državna vlast ili lokalne vlasti, zatim saveznog zakona“O postupku razmatranja žalbi građana Ruska Federacija“, prema kojem se odgovor mora dati najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahtjeva.

U slučaju da nije utvrđen poseban rok za odgovor na reklamaciju, možete postaviti bilo koji za koji smatrate razumnim i prihvatljivim. Odgovor na reklamaciju se po pravilu traži u roku od 10 dana od dana prijema.

Odgovor mora sadržavati informaciju ne samo o tome koju opciju za rješavanje spora druga strana nudi, već i o vremenskom okviru u kojem je spremna da provede svoj prijedlog (ili odbijanja da udovolji zahtjevima žrtve i opravdanje razloga za takvo odbijanje).

Ako dođe do nesuglasica između ugovornih strana, trebali biste drugoj strani poslati zahtjev sa naznakom vaših zahtjeva. U tužbenom pismu možete zahtijevati zamjenu nelikvidnih proizvoda, povrat novca za nekvalitetnu robu ili uslugu, plaćanje duga, novčanu kaznu ili naknadu za moralnu ili materijalnu štetu.

Tužbeni akti imaju mnogo varijanti. Najčešći razlog za nesuglasice i pritužbe je nezadovoljstvo uslugom ili proizvodom.

Tužba sa zahtjevima se sastavlja u pisanoj formi, proizvoljno.

Tužba je pretpretresno rješenje kontroverzna situacija, zbog čega obratite pažnju na kompetentnu i jasnu izradu pisma.

Nema jasnih ograničenja ili okvira za podnošenje zahtjeva. Sastav pisma je proizvoljan, ali pokušajte ga zadržati formalni poslovni stil prilikom pisanja žalbe.

U nedostatku strogog obrasca za sastavljanje reklamacije, ipak je važno dati neke informacije.

Navedite detalje druge ugovorne strane, naziv organizacije i njen puni naziv generalni direktor, kontakt podatke i pravnu adresu firme.

Molimo navedite svoje podatke: puno ime, adresu i kontakt brojeve.

Na sredini lista navedite naziv “Tvrdžba”, a zatim opišite situaciju.

Opišite situaciju što je moguće detaljnije i jasnije. Navedite datum incidenta i svoje postupke.

Pogledajte klauzule ugovora, pod uslovom da ste ga zaključili sa svojim protivnikom.

Navedite svoje zahtjeve. Zahtjevi moraju biti u jasnom i preciznom obliku. Ne dajte svom protivniku priliku za netačno ili dvosmisleno tumačenje.

Pogledajte odredbe Zakona o zaštiti prava potrošača ili Građanskog zakonika Ruske Federacije, koje regulišu rješenje trenutne situacije i štite vaša prava i interese.

Pisati o moguće posljedice neispunjavanje vaših zahtjeva. Navedite da imate pravo da podnesete tužbu sudu i zahtevate ispunjenje uslova na sudu. Ali pored navedenih zahtjeva, zahtijevat ćete odštetu ili plaćanje kazne. Jasno dajte do znanja drugoj strani da je rješavanje slučaja bez pribjegavanja sudskom sporu korisnije za njegovu stranu.

Instaliraj realnom vremenu ispunjenje vaših zahtjeva, nakon čega će tužba biti proslijeđena sudu.

Molimo naznačite koje ste propratne dokumente priložili pismu. U prilogu pisma prisustvo čekova, ugovora i druge dokumentacije koja potvrđuje transakciju biće neosporan dokaz pred drugom stranom ili sudom.

Uz zahtjev priložite kopije dokumenata; svi originali moraju ostati kod vas.

Na kraju pisma stavite datum kada je pismo napisano. Ispod je Vaš potpis sa transkriptom.

Tužba se sastavlja u dva primjerka. Jedna kopija se prenosi trećoj strani. Drugi primerak sa datumom, potpisom, prepisom i nazivom radnog mesta odgovornog radnika organizacije tuženog ostaje kod vas kao potvrda prenosa potraživanja na primaoca.

Ako aktivnosti organizacije prestanu i nema nasljednika prava, podnesite tužbu drugoj drugoj ugovornoj strani, kojoj se možete žaliti u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

Ako ne razumijete što učiniti u ovoj situaciji i kome podnijeti žalbu, obratite se svom udruženju potrošača za savjet.

Koje su vrste potraživanja?

Svakodnevno ulaskom u tržišne odnose nemoguće je izbjeći situacije sastavljanja i podnošenja reklamacije prodavcu.

Glavni razlog za podnošenje zahteva je vezan za Zakon o zaštiti prava potrošača.

Kupac ima pravo zahtijevati zamjenu nekvalitetne robe, povraćaj novca ili otklanjanje nedostataka proizvoda. U skladu s tim, podnose se zahtjevi za zamjenu robe, povraćaj sredstava ili otklanjanje nedostataka.

Podnošenje tužbe je sredstvo za rješavanje konfliktne situacije prije suđenja.

Takođe, tužba se može podnijeti u vezi s izmjenom klauzula zaključenog ugovora između strana, odnosno njegovog raskida zbog nepoštovanja klauzula ugovora od strane druge strane.

Potraživanje podnose i fizička i pravna lica.

Članovi Građanskog zakonika Ruske Federacije regulišu obaveznu prirodu potraživanja koja se odnose na pojedinačne vrste ugovore. Takvi ugovori uključuju: kupoprodajni ugovor, ugovor o kreditu, zakup prostorija ili imovine. U nekim slučajevima podnošenje tužbe nije potrebno.

Tužbu možete podnijeti ne samo na osnovu sklopljenog ugovora, već i na radnje druge strane koje su rezultirale moralnom ili materijalnom štetom. Na primjer, zahtjev za naknadu štete zbog nesreće.

Kako pravilno podnijeti zahtjev?

Važno je ne samo ispravno sastaviti zahtjev, već ga i ispravno podnijeti. U slučaju odbijanja ili ignorisanja ispunjenja vaših zahtjeva, morate imati u svojim rukama dokumentarnu potvrdu ovo.

Najuspješniji način prijenosa potraživanja na drugu stranu je slanje preporučenom poštom. Prilikom slanja sastavlja se inventar priloga u koji se upisuje naziv svakog dokumenta koji se nalazi u pismu. Također ćete dobiti obavijest da je primalac primio pismo reklamacije. Ovo obaveštenje će biti značajan dokaz u slučaju sudskog spora.

Drugi način podnošenja tužbe je lično uručenje pisma fizičkom ili pravnom licu.

Prilikom lično predaje pisma na jednom od primjeraka mora se napraviti bilješka o prijemu od strane osobe kojoj je zahtjev proslijeđen. Vaša kopija mora biti datirana, potpisana i dešifrovana od strane odgovorne osobe.

Pored pismene potvrde o prijemu tužbe od strane primaoca, sa sobom možete povesti svjedoka koji po potrebi može potvrditi vaše riječi na sudu.

Šta učiniti ako se zahtjev ne prihvati?

Zatražite pisanu izjavu od zaposlenog u kojoj se obrazlažu razlozi odbijanja prigovora.

Ako dolazite sa svjedokom, onda tužbu možete ostaviti na vidnom mjestu, a na vašoj kopiji svjedok će napisati da je zahtjev odbijen i naznačiti mjesto gdje je ostavljen. Iskaz svjedoka na papiru potvrđen je podacima svjedoka, njegovim punim imenom, podacima iz pasoša, datumom i potpisom sa transkriptom.

Kada kontaktirate prodavce sa pritužbom na loš kvalitet proizvoda, od vas se može tražiti da izvršite pregled. Prilikom ostavljanja robe zamolite da tu činjenicu zabilježite na svojoj kopiji reklamacije ili zamolite zaposlenika koji prenosi robu na pregled da napiše odgovarajuću priznanicu.

Pismo pritužbe je jedna od vrsta poslovnih pisama. Nije regulisano zakonom unificirani oblik tvrdnje, pa se ovakva pisma pišu u slobodnoj formi. Važno je uzeti u obzir opšti standardi pisanje poslovnih pisama.

Iz članka ćete naučiti:

Kako pripremiti pismo žalbe

Prvo, hajde da definišemo pojmove. Kako će se utvrditi potraživanje po GOST-u? “Žalba je izraz nezadovoljstva:

• proizvodi;
• rad kompanije;
• proces upravljanja pritužbama u situaciji u kojoj se eksplicitno ili implicitno očekuje odgovor ili odluka.”

U slučaju kada postoji potraživanje između jedne i druge kompanije, važno je da je vaš poslovni partner zaista nešto prekršio: ugovor, sporazum, uslove isporuke, pravila, propise ili zakon. U ovom slučaju, vaša tvrdnja će biti opravdana. Osnova će biti zahtjev za poštovanjem povrijeđenih obaveza.

Ovo je veoma važna tačka. Prilikom pripreme dokumenta morate jasno razumjeti koja su prava povrijeđena, koja klauzula sporazuma nije ispoštovana, koji uvjet nije ispunjen. U suprotnom, vaša tvrdnja neće imati smisla.

Drugi praktični saveti. Pismo Najbolje je pisati “vruće za petama”, odnosno odmah nakon što se evidentira činjenica kršenja obaveza od strane partnera. Ovo bi trebalo učiniti iz najmanje dva razloga:

Ako krivac prizna svoju krivicu i želi je ispraviti, onda je u ovom slučaju veća vjerovatnoća da se problem riješi uz minimalne gubitke.

Ako nema priznanja krivice, proces se može odugovlačiti i pretvoriti u pravnu bitku, pa što prije počnete, to bolje.

Prije nego počnete pisati pismo, pripremite sav potreban činjenični materijal i dokumentaciju. To može biti ugovor ili sporazum sa partnerom koji je prekršio uslove, sudski nalozi koji ga obavezuju da preduzme odgovarajuće mere itd. Pripremite kopije svih ovih dokumenata. Kasnije ćete ih priložiti glavnom pismu. Ako ćete se u tekstu pozivati ​​na članove regulatornih pravnih akata, pripremite sve ove linkove unaprijed.

Čak i ako pišete u žurbi i preplavljeni ste emocijama, to ne bi trebalo da se odražava u tekstu pisma. Stil dokumenta treba da bude poslovni, koncizan i apsolutno neutralan. Ne treba se spuštati na grubost i prijetnje. Možda je vaš problem bio jednostavno nesporazum, nepovoljan splet okolnosti ili rezultat nesporazuma, a vaš partner će pristati na ustupke. U ovom slučaju, nepristojnost će vam pomoći da održite dobar odnos.

Pročitajte također:

Kako napisati žalbu

Uprkos činjenici da je tužba upisana u slobodnoj formi, slučajno jeste poslovno pismo, koji imaju određenu strukturu i pravila kompozicije.

Ovaj dokument će sadržavati sve ove elemente. Pogledajmo ih redom.

Odredište. U pravilu je to neposredni rukovodilac organizacije protiv koje se podnosi zahtjev. Ne bi trebalo da se obraćate šefovima odeljenja, šefovima službi ili drugim licima. Generalni direktor će samostalno proslediti pismo onim licima koja će se baviti ovim pitanjem.

Predmet pisma. Trebao bi biti što konkretniji i informativniji. Bilo bi dobro da sam predmet sadrži naziv i broj dokumenta koji je postao osnova za pisanje pisma:

O nepoštovanju uslova ugovora broj 34 od 23.05.2017.
O neodgovarajućem kvalitetu usluga po ugovoru broj 45 od 26.06.2017.
O kašnjenju u isporuci po ugovoru br.56 od 01.07.2017.

Ne biste trebali označiti predmet zahtjeva kao “Zahtjev”.

Naslov pisma. Može biti kratko - TUŽBA. Imajte na umu da se ovaj naslov mora pojaviti u pismu. Ne biste trebali započeti odmah kontaktiranjem svog menadžera. Zašto je to važno? Činjenica je da će takav naslov dati osnovu da se ovo pismo smatra upravo tvrdnjom i da se na njega odgovori u skladu s GOST-om.

Preambula i glavni dio tvrdnje su obično iste.

Preambula: „Šaljemo vam reklamaciju u vezi...; Iznosimo reklamaciju u vezi sa...; Tvrdimo se u vezi…” i ista rečenica sadrži iskaz suštine problema, odnosno glavnog dijela, u kojem se upućuje na dokumente čije su odredbe prekršene.

Kao rezultat toga, preambula i glavni dio će izgledati otprilike ovako:

Podnošenje reklamacije u vezi isporuke štamparski proizvodi preduzeću Advertising Technologies (reklamne knjižice) koje ste dostavili 23. juna 2017. godine po fakturi N-885577 u skladu sa Ugovorom br. 34-C. Od dvije hiljade reklamnih brošura, dvije stotine jedinica pokazalo se neadekvatno kvalitetnim: slika na strani 38 nije u potpunosti odštampana.

Sažetak. Ovaj dio pisma iznosi vaše zahtjeve: kompenzaciju za gubitke, isporuku dodatnih primjeraka proizvoda - to ovisi o uvjetima ugovora. Možete, ali niste dužni, obavijestiti o svojoj namjeri da branite svoje interese na sudu:

Molimo Vas da nadoknadite štetu nastalu kao rezultat nepoštivanja uslova ugovora u iznosu od 33 hiljade rubalja. Ako ne dobijete odgovor, suočićemo se sa potrebom da zaštitimo svoje interese na sudu.

Prilog je obavezan dio ove vrste pisma. Tekstu se moraju priložiti kopije svih dokumenata navedenih u tekstu, fakture, čekovi, akti, ugovori. Kako više radova, potvrđujući da ste u pravu, to bolje. Naravno, nije potrebno prilagati tekstove zakona koji se pominju u dokumentu. Dovoljno je navesti naziv zakona, članove i stavove.

Aplikacija je dizajnirana na standardni način:

Prijave:
Kopija ugovora br.34-C za nabavku reklamnih brošura od 17.06.2017.godine, 3 lista. u 1 primjerku;
Kopija fakture br. N-885577;
Kopija naloga za plaćanje broj 345 od 23.06.2017 itd.

Potpis. Treba da ga instalira generalni direktor. Moguće je da glavni pravnik organizacije može potpisati dokument, pod uslovom da njegova pozicija nije niža od šefa odjela. Ako je pozicija advokata niža ili vaša kompanija ima samo jednog advokata, možete dokazati njegovo prisustvo potpisivanjem pisma na sljedeći način:

Pravni savjetnik najviše kategorije I.Ya. Slama
Generalni direktor Z.G. Rukavishnikov.

Razlozi da dokažete da vaša kompanija ima advokata su očigledni.

Kako poslati žalbu

Zahtjev se šalje redovnom poštom u papirnom obliku. Ovo mora biti originalno pismo. Ne treba se koristiti u u ovom slučaju faks i e-mailom. Još je bolje podnijeti zahtjev lično i predati ga uredu.

Ako reklamaciju šaljete poštom, morate to učiniti preporučenom poštom sa potvrdom o prijemu. Poštanska priznanica sa potpisom koji potvrđuje prijem služiće kao znak da je dokument uručen.

Ako zahtjev predate lično, tada će ovaj znak biti broj dolaznog pisma na kopiji koja će vam ostati.

Kancelarijski radnik ili sekretar nema pravo da ne prihvati zahtev na memorandumu potpisan od strane generalnog direktora vaše organizacije. Ponekad se može pojaviti situacija da će od vas biti zatraženo da ostavite pismo i registrujete ga kasnije u roku od tri dana. Uredski radnici to mogu učiniti samo ako dobiju zahtjev od pojedinci. U vašem slučaju treba insistirati na hitnoj registraciji dokumenta.

Uzorak zahtjeva je predstavljen u nastavku: