تجارت الکترونیک - چیست؟ توسعه و مشکلات بازار. مشکلات و چشم اندازهای توسعه تجارت الکترونیک

20.09.2019

همچنین بخوانید

چه غذاهای اصلی را می توان برای سال جدید تهیه کرد چه چیزهایی را باید برای سال جدید تهیه کرد

شبکه های کامپیوتری در سطح جهانی جامعه را تغییر داده اند، به طور فعال در اقتصاد و فعالیت های تجاری مداخله کرده اند و بر شکل گیری نوع جدیدی از فعالیت های اقتصادی - کارآفرینی با استفاده از اینترنت و ارتباطات راه دور تأثیر می گذارند. تجارت الکترونیک، تجارت الکترونیک در حال حاضر بخش قابل توجهی از تجارت در روسیه را تشکیل می دهد، جایی که طرفین، هنگام انجام معاملات در بازار کالا، از طریق تبادل داده های رایانه ای با استفاده از فناوری های اینترنتی با یکدیگر تعامل دارند.

تجارت الکترونیک چیست؟

به لطف اینترنت، انجام تجارت از راه دور از طریق یک اتصال ارتباطی در دسترس کارآفرینان با هر اندازه ای قرار گرفته است: تجارت آنلاین از طریق کانال توزیع مجازی تقریباً به سرمایه گذاری مادی نیاز ندارد. تجارت الکترونیکی شامل سیستم‌های اینترنتی و فروشگاه‌هایی است که از محیط ارتباطی BBS، VAN و غیره استفاده می‌کنند. ابزارهای پرداخت برای چنین فروش‌هایی عبارتند از کارت های بانکی، پول الکترونیکی

تعریف

تجارت الکترونیک یک اصطلاح پیچیده است که به عنوان یک منطقه اقتصادی با پول و معاملات تجاری از طریق شبکه های رایانه ای تعریف می شود که همچنین شامل فرآیندهای تجاری لازم برای تکمیل عملیات است: بازاریابی الکترونیکی، مدیریت اسناد، عرضه کالاها / خدمات. اطلاعات در سرورهای وب سازمانهایی که خدمات اینترنتی ارائه می دهند ذخیره می شود. دسترسی به داده ها به درخواست مشتریان از برنامه های مرورگر باز می شود.

این اصطلاح شامل عملیات زیر است:

تبادل اطلاعات (تبادل الکترونیکی داده)؛
در مورد جابجایی سرمایه (انتقال الکترونیکی وجوه)؛
تجارت (تجارت الکترونیک)؛
در سیستم های جمع آوری داده ها؛
در نقل و انتقالات پول;
پیام رسانی؛
استفاده از امور مالی الکترونیکی (نقد الکترونیکی)؛
بازاریابی (بازاریابی الکترونیکی)؛
بانکداری الکترونیک (بانکداری الکترونیکی)؛
با کاتالوگ های الکترونیکی؛
برای خدمات بیمه (بیمه الکترونیکی)؛
با فرم های الکترونیکی؛
در سیستم های "شریک"؛
در خدمات خبری و اطلاع رسانی

مفاهیم اساسی

تجارت در اینترنت در زمینه اقتصاد شبکه ای اجرا می شود - حوزه ای که هر شرکت یا شخصی می تواند با کارآفرینان دیگر در معاملات مشترک با حداقل هزینه تعامل داشته باشد. فناوری های ارتباطی کاربردی عبارتند از: تبادل اطلاعات الکترونیکی (EDI)، سیستم پرداخت الکترونیکی (EFT)، خدمات اضافی (شبکه ارزش افزوده).

فروشگاه های آنلاین به عنوان یک پلت فرم معاملاتی مبتنی بر وب سرور برای فروش کالا/خدمات در اینترنت، مبنای عملکرد یک سیستم تجارت الکترونیکی هستند. معامله تجاری برای فروش کالا از طریق فروشگاه مجازی شامل تعدادی معامله می شود. تراکنش یک عملیات واحد است که در کل چرخه تجاری یک سازمان انجام می شود. احراز هویت برای تأیید هویت شرکت کنندگان در معامله مورد نیاز است - روشی برای کنترل طرفین که نتیجه مثبت آن مجوز کاربر با باز کردن دسترسی به منبع خواهد بود.

مزایا و معایب

توسعه کارآفرینی از طریق اینترنت با هزینه بسیار کم برای به دست آوردن بازار فروش بزرگ با گسترش مرزهای تجاری و ورود به بازار بین المللی. این مدل کسب و کار محدودیت زمانی ندارد و امکان فروش شبانه روزی بدون روزهای تعطیل را فراهم می کند که فروش و درآمد را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد. برای مصرف کننده، تجارت الکترونیک مزیت خرید کالاهای ارزان را ارائه می دهد و در عین حال در زمان جستجو صرفه جویی می کند. گسترش خدمات از راه دور دسترسی به حوزه های دیگر مانند خدمات بیمه الکترونیکی را باز می کند.

معایب خاصی وجود دارد که برنامه و توسعه را محدود می کند تجارت الکترونیک:

استفاده از اینترنت به دلیل بی سوادی رایانه ای، مشکلات مالی یا بی اعتمادی به تعدادی از کاربران بالقوه به سطح کلی نمی رسد.
این سیستم برای فروش محصولات فاسد شدنی مناسب نیست.
بسیاری از زمان تحویل گیج شده اند، مشکلات احتمالیهنگام بازگرداندن کالا

تاریخ توسعه

اولین تجربه تجاریانجام تجارت با فن آوری های ارتباطیدر دهه 60 در ایالات متحده آمریکا دریافت شد. قرن بیستم: خطوط هوایی آمریکا، همراه با IBM، شروع به ایجاد یک سیستم خودکار برای سفارش صندلی در پروازها کردند - محیط تحقیقات تجاری نیمه خودکار. از طریق SABER، خرید آنلاین بلیت توسط خود، پروازها برای مسافران مقرون به صرفه تر شده است و اتوماسیون رزرو هزینه کرایه ها را کاهش داده است.

در ابتدا، تعمیر و نگهداری با استفاده از پروتکل های تبادل اطلاعات الکترونیکی اختصاصی سازماندهی شد. برای توسعه و تسریع، تبادل الکترونیکی داده ها، استانداردهایی برای انتقال پیام های الکترونیکی بین کاربران ایجاد شد. در دهه 70، 4 مدل صنعتی تبادل اطلاعات در مدیریت حمل و نقل وجود داشت. در همان زمان، مشخصات Tradacoms در بریتانیا توسعه یافت که توسط کمیسیون اروپا سازمان ملل متحد به عنوان استانداردی برای معامله بین المللیهنگام تبادل داده ها

در جهان

در دهه 80، یکسان سازی مشخصات ایالات متحده و اروپا آغاز شد. الگوی EDIFACT که بر اساس GTDI شکل گرفت، شروع به استفاده از پروتکل انتقال نامه X400 کرد، این امر تجارت الکترونیک را به سطح جدیدی رساند. اگر در سال 1996 فروش اینترنتی در مراحل ابتدایی خود بود، تا سال 2000، تجارت از راه دور به بخش مهمی از اقتصاد تبدیل شده بود و جریان سرمایه الکترونیکی به طور پیوسته در حال رشد بود. شرکت هایی که نحوه کسب درآمد از راه دور از طریق اینترنت را آموزش می دهند نیز ظاهر شده اند، یک مثال واضح از آن INFINii است.

در روسیه

اینترنت توسط نیمی از جمعیت روسیه استفاده می شود، این نوع تجارت برای تاجر و مشتری جالب است. یک مثال معروف از تقاضا برای خدمات در روسیه: شبکه شرکای تجارت الکترونیک (ePN). بر اساس داده‌های اینسایت، روسیه از نظر فروش در رتبه پنجم بازار جهانی قرار دارد. با این حال، توسعه پلتفرم های الکترونیکی خود به دلیل فقدان مقررات قانونی در قوانین ملی مانع می شود. سازمان‌ها فاقد حمایت قانونی هستند که باعث عدم صداقت رقابتی می‌شود.

انواع تجارت الکترونیک

اشکال تجارت الکترونیک با طرح های تعاملی متمایز می شوند:

برای سازمان ها:

کسب و کار به کسب و کار B2B. تجارت به تجارت (شریک).
B2C تجارت به مصرف کننده. مصرف کننده تجاری
کسب و کار به کارمند B2E. با یک کارمند
B2G تجارت به دولت. با دولت.
کسب و کار به اپراتور B2O. با اپراتور مخابراتی

2. برای مصرف کنندگان:

C2A مصرف کننده به مدیریت. با مدیران
C2B مصرف کننده به کسب و کار. مصرف کننده-کسب و کار.
C2C مصرف کننده به مصرف کننده. مصرف کننده-مصرف کننده.

3. برای مدیریت:

مدیریت به مدیریت A2A. بین ادارات
مدیریت به کسب و کار A2B. با سازمان های تجاری
مدیریت به مصرف کننده A2C. با مصرف کنندگان

4. مدل های دیگر: برای دولت، برای جامعه.

D2C غیرمتمرکز به مصرف کننده. روابط غیرمتمرکز مصرف کننده بر اساس فناوری بلاک چین
G2B دولت به تجارت. سازمان دولتی و بازرگانی.
P2P همتا به همتا. بین افراد.

تفاوت بین تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیک چیست؟

چرخه کامل هر کسب و کار شامل تحقیقات بازاریابی، تولید، فروش و پرداخت است و میزان دخیل بودن خدمات اطلاعاتی و فناوری های ارتباطی در این فرآیند، سطح طبقه بندی یک کسب و کار کارآفرینانه به نوع الکترونیکی را تعیین می کند. تجارت بخشی از تجارت الکترونیکی است که نوعی ارائه و عرضه محصولات است که در آن انتخاب، سفارش، پرداخت کالا از طریق شبکه های کامپیوتری صورت می گیرد. خریداران می توانند افراد و سازمان ها باشند.

بازار تجارت الکترونیک

این نوع کسب و کار همه کاره است. مناطق جریان اصلی:

بازار یابی؛
خرید و فروش، از جمله فروشگاه های الکترونیکی و تابلوهای اعلانات؛
توسعه و تولید یک محصول به طور همزمان توسط چندین شرکت، از جمله از طریق جستجوی همکاری از طریق سیستم های "شریک".
اداره (مالیات، گمرک)؛
خدمات حمل و نقل؛
حسابداری؛
سیستم های پرداخت؛
حل تعارضات و اختلافات.

چشم انداز توسعه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک با افزایش رقابت و صرفه جویی در هزینه برای تجارت در میان گسترش جهانی منافع تجاری، پتانسیل زیادی برای منافع مصرف کننده و توسعه تجارت کارآفرینی از جمله مدیریت تجاری مشترک شرکای تجاری دارد. طبق پیش بینی ها، تا پایان سال 2019، حداقل 60 درصد فروش از طریق اینترنت انجام خواهد شد.

ویدئو

روندهای مدرن در توسعه تجارت الکترونیک، بر اساس روش های نوآورانه فعالیت سازمانی، امروزه بسیار امیدوار کننده است. این پایان نامه توسط مطالعات مخاطبان اینترنت روسیه، روند توسعه آن و فرصت های رشد نسبتاً سریع در مواجهه با وضعیت اقتصادی در حال تغییر در کشور تأیید شده است. با این وجود، شناسایی مشکلات اصلی توسعه تجارت الکترونیک در روسیه به نظر یک کار ضروری و فوری برای اطمینان از بقا و توسعه تجارت مجازی در منطقه Runet است. در این مقاله سعی بر آن است تا دلایل اصلی که موانع مهم توسعه بازار الکترونیک هستند و همچنین راهبردهای اصلی شرکت‌هایی که در یک محیط رقابتی شدید با هدف معرفی روش های نوآورانهتجارت الکترونیک.

هزینه های معامله

عامل اصلی

تجارت الکترونیکی

تجارت اینترنتی

کسب و کار اینترنتی

کاربران تجاری

مخاطبان اینترنتی

: مدل تجاری

1. آرتامونوف G. T. در مورد تناقضات انتقال به جامعه اطلاعاتی // Vestnik VOIVT. - 2002. - شماره 3.

2. Bolshakov A. استراتژی شکستن مرزها // کارشناس. - 2003. - شماره 11.

3. Kashlev Yu. B. تشکیل جامعه جهانی اطلاعات و جایگاه روسیه // اطلاعات. دیپلماسی روانشناسی: مجموعه مطالب " میزگرد» و سخنرانی ها بخش تدریسارتباطات جمعی و روابط عمومی وزارت امور خارجه روسیه. - م.، 2002.

4. اسمولیان جی.ال.چرشکین دی.اس. انقلاب اطلاعات شبکه // منابع اطلاعاتیروسیه. - 1997. - شماره 4.

5. Surkov VA جنبه های اجتماعی و روانی بازاریابی اینترنتی // بازاریابی اینترنتی. - 2001. - شماره 1.

6. Pokrovskaya L. L., Kopachev A. A. تجارت الکترونیک در زمینه خدمات اطلاعاتی: مونوگراف. - سن پترزبورگ: SPbGUSE، 2010. - 167 ص.

تجارت الکترونیک در روسیه به عنوان بخشی از کسب و کار اطلاعات الکترونیکی امروزه حاوی مشکلات و سوالات بسیار بیشتری نسبت به پاسخ و طرح های آمادهو راه حل هایی که در عمل کار می کنند. بنابراین، وظیفه شناسایی ویژگی‌های توسعه تجارت الکترونیک در خاک روسیه در تمام ناسازگاری‌های فعلی آن با مدل‌های تجاری کلاسیک غرب، و همچنین ارزیابی چشم‌انداز کسب‌وکار اینترنتی روسیه، که با راه‌حل و حذف همراه است. از مشکلات فوری است شرط لازمبقا و توسعه تجارت مجازی در منطقه Runet.

در مرحله کنونی در زمینه ای مانند تجارت اینترنتی در روسیه، می توان دلایل اصلی را که به نظر ما موانع مهمی بر سر راه توسعه تجارت الکترونیک هستند شناسایی کرد:

یکی از دلایل اصلی، دایره بسیار باریک کاربران اینترنت در روسیه است و اکثر آنها تمایلی به خرید آنلاین ندارند.
عامل آماری، یعنی شاخص های مختلف میانگین کاربران: اینترنت و متوسط ساکن روسیه، در درجه اول از نظر رفاه مادی، آموزش فنی و سطح تحصیلات. این عامل از یک سو باعث استفاده از تجارت اینترنتی می شود ابزار کاملبرای ترویج فناوری کامپیوتر، نرم افزار و الکترونیک پیچیده. از طرفی همین عامل کمتر می شود استفاده کارآمداینترنت برای ترویج کالاهای مصرفی
تصادفی بودن و اضافه بار اطلاعات اکثر سایت ها جذب و حفظ مشتریان بالقوه را دشوار می کند، یعنی موضوع ایجاد سایت حرفه ای و توانایی ارزیابی اثربخشی عملکرد آن.
امنیت تراکنشهای مالیو اطلاعات محرمانه را مخابره کرد.
کمبود آشکار متخصصان حرفه ای در بازاریابی اینترنتی و تبلیغات منجر به کیفیت پایینخدماتی که ارائه می دهند

بدیهی است که آینده بخش فروش الکترونیکی در روسیه و همچنین در سراسر جهان تا حد زیادی نه تنها به سرعت رشد مخاطبان بستگی دارد، بلکه به سرعت حل مشکل پرداخت به صورت واقعی نیز بستگی دارد. زمان یا حداقل برای عادت دادن کاربران به خرید منظم از طریق شبکه.

اکثر تحلیلگران موافقند که در حال حاضر در روسیه به سختی چهارصد هزار نفر وجود دارند که کالاها یا خدمات را بدون نگاه کردن به مانیتور کامپیوتر خریداری می کنند. مطابق با Monitoring.ru، تنها 14 درصد از مخاطبان اینترنت روسیه تجربه چنین خریدهایی را دارند.

به عنوان بخشی از این مطالعه، نظرسنجی اینترنتی از کارآفرینان برای شناسایی و بررسی مشکلات شکل‌گیری سیستم‌های تجارت الکترونیک در کسب‌وکارهای کوچک انجام شد. 250 سازمان کوچک روسی در این نظرسنجی شرکت کردند. نتایج نظرسنجی بار دیگر ارقام موجود در منابع علمی و مقالات تحلیلی را تایید می کند.

بر اساس برآورد اکثر مشاغل کوچک (78.5%) در حال حاضر در شرایط افزایشی کار می کنند رقابت. 54 پاسخ دهنده رقابت قوی در بازار خود تجربه می کنند، 39٪ - متوسط. تنها 9 درصد از کارآفرینان در مورد عدم وجود رقابت صحبت کردند.

از جمله مشکلات عمده ای که کسب و کارهای کوچک با آن مواجه هستند، مشکلات کمبود منابع مالی (60 درصد پاسخ دهندگان به آن اشاره کردند)، کارکنان (50 درصد)، مشکلات فروش (44 درصد) است.

بیایید مشکلات اصلی مشاغل کوچک را به یاد بیاوریم: کمبود منابع مالی. مشکلات یافتن مشتری و بازار؛ فقدان کارگران مناسبو متخصصان؛ شرایط نامطلوب اعتباری؛ فقدان اطلاعات عملیاتی تجاری؛ مشکل تامین؛ مشکلات مدیریت شرکت؛ کمبود اطلاعات در مورد فناوری های جدید

بسته به ارزیابی وضعیت اقتصادی فعلی شرکت، برخی از تفاوت‌ها در ارتباط مشکلات توسط صنعت قابل ردیابی است. تأثیر مشکل مربوط به کمبود منابع مالی از 18 درصد از شرکت‌ها در گروهی که کارها به خوبی انجام می‌شود، به 70 درصد در گروه شرکت‌هایی با وضعیت تجاری "ضعیف" گسترش می‌یابد. مشکلات فروش تقریباً همین روند را دارد از 27 درصد در گروه اول تا 46 درصد در گروه دوم.

به طور کلی نیازهای اطلاعاتی کسب و کارهای کوچک تا حد زیادی با مشکلات اقتصادی اصلی که آنها تجربه می کنند مرتبط است. پاسخ دهندگان انواع اطلاعات زیر را که برای انجام کسب و کار ضروری هستند نشان دادند: اطلاعات در مورد بازارهای فروش داخلی (34.5٪)، اطلاعات در مورد قوانین اقتصادی (28٪)، اطلاعات در مورد تامین کنندگان (22.5٪).

اگر نیاز به اطلاعات در مورد قوانین اقتصادی برای همه شرکت ها، صرف نظر از وضعیت فعلی امور آنها، تقریباً به یک اندازه مهم باشد، با بدتر شدن ارزیابی وضعیت کسب و کار، اهمیت اطلاعات در مورد بازارهای فروش، شرایط اعتباری و تامین کنندگان افزایش می یابد. .

منابع اصلی کسب اطلاعات لازم که کسب‌وکارهای کوچک مرتباً به آنها متوسل می‌شوند عبارتند از: رسانه‌های الکترونیکی (54%)، ادبیات خاص (52.5%)، رسانه‌های جمعی (49.5%)، نمایشگاه‌ها، نمایشگاه‌ها (41%)، دولت‌های شهری (41%). 35 درصد.

بر اساس این نظرسنجی، سازمان های تجاری کوچک به طور فزاینده ای به اینترنت روی می آورند تا اطلاعات لازم را در مورد بازارهای فروش، تامین کنندگان و شرکا به دست آورند. در عین حال، درصد زیادی از سازمان ها عمدتاً از منابع سنتی استفاده می کنند - ادبیات تخصصی، کتاب های درسی، کتاب های مرجع، تبلیغات در رسانه ها، بازدید از نمایشگاه ها و نمایشگاه ها. پیشرفته ترین آنها در زمینه استفاده از اینترنت، سازمان های تجاری و خدماتی با وضعیت مالی پایدار، توسعه چندین نوع فعالیت، داشتن تعداد قابل توجهی کارمند برای مشاغل کوچک (50 تا 100 نفر) و تجربه عملیاشتغال (5 سال یا بیشتر). در بین سازمان های کوچک، کسانی که مدت ها پیش، بیش از 5 سال پیش (52%) کاربر اینترنت شده اند، غالب هستند.

شکی نیست که موفقیت تجارت الکترونیک تا حد زیادی در گرو معرفی روش ها و پروژه های نوآورانه مبتنی بر استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیکی است که امروزه نه تنها به عنوان یک جهت مستقل در بازاریابی، بلکه به عنوان یک کاتالیزور قدرتمند نیز مطرح است. قادر به ایجاد انقلاب در اقتصاد اطلاعات است.

پس از نتیجه‌گیری اولیه در مورد شرایط لازم برای توسعه و عملکرد پایدار مکانیزم‌های تجارت الکترونیک، سعی می‌کنیم مدلی نظری ارائه کنیم که این شرایط را توصیف می‌کند و سپس آن را در بازارهایی که تجارت الکترونیک به اندازه موفقیت در آن توسعه نمی‌یابد به کار می‌بریم. در کشورهای توسعه یافته در مورد ما، اینها بازارهای صنایع کلیدی نوآورانه روسیه خواهند بود. ما فوراً متذکر می شویم که در این مورد منطقی تر است که تجارت الکترونیک بین شرکتی (B2B) را در نظر بگیریم ، زیرا در مثال آن می توان تمام الگوهای مشخصه عملکرد تجارت الکترونیک را در شرایط اقتصادی خاص به طور کامل ردیابی کرد.

بنابراین، بیایید گروه های اصلی عواملی را که امکان تعیین آمادگی یک صنعت خاص برای انجام تجارت الکترونیکی را ممکن می سازد (طرح 1) را مشخص کنیم.

عوامل ساختاری و اقتصادیتجربه جهانی نشان می دهد که تجارت الکترونیک تمایل به توسعه دارد و حداکثر اثر را در صنایع و بازارهایی با ویژگی های خاص (تعداد زیاد شرکت کنندگان، پراکندگی، سطح بالای رقابت با تمایل شرکت کنندگان در بازار به همکاری، درجه بالایی از استانداردسازی) می دهد. از کالا).
عوامل اطلاعاتی و زیرساختیاین مجموعه معیارها شامل پارامترهایی است که سطح آمادگی فنی اقتصاد را برای انجام تجارت الکترونیک بین شرکتی مشخص می کند.
عوامل مدیریتیاین گروه از معیارها کفایت مدل های مدیریت کسب و کار موجود را مشخص می کند - "اثربخشی مدیریت از نظر تمایل به تسلط بر موارد جدید. تکنیک های مدیریتو تعهد به توسعه بلندمدت شرکت‌ها.» با توجه به تجارت الکترونیک، در رابطه با اتوماسیون فرآیندهای تجاری در یک شرکت نیز بیان می شود.

طرح 1. عوامل کلیدی در توسعه و اشکال سازمان تجارت الکترونیک بین شرکتی

هر یک از این عوامل در توسعه تجارت الکترونیک نقش دارند.

عوامل ساختاری و اقتصادی: دراحتمال (یا عدم امکان) پیدایش مبادلات به وضعیت عوامل ساختاری و اقتصادی زیر بستگی دارد:

پراکندگی بازار و سطح رقابت؛
تمایل شرکت کنندگان در بازار رقیب برای همکاری؛
سطح استانداردسازی محصول

عوامل مدیریت و زیرساخت: درتجارت الکترونیک بدون قابلیت های خاص تکنولوژیکی امکان پذیر نیست. این نه تنها یک زیرساخت ارتباطی است، بلکه سیستم‌های مدیریت الکترونیکی یکپارچه‌ای است که تصمیم‌گیری در مورد هماهنگی جریان‌های مالی، لجستیک، تولید را بهینه می‌کند، زیرا یکی از واضح‌ترین حوزه‌های تأثیر تجارت الکترونیک بر هزینه‌های مبادله مربوط به بهبود فرآیندها که به نوبه خود به خودکارسازی و بهینه سازی این فرآیندها بستگی دارد. درک این نکته مهم است که زیرساخت های کلیدی و عوامل مدیریتی برای توسعه تجارت الکترونیک در تعامل بین شرکتی تا حد زیادی به یکدیگر وابسته هستند. به عنوان مثال، سطح اتوماسیون فرآیندهای تجاری نه تنها امکان استفاده شرکت ها از تجارت الکترونیک را تعیین می کند، بلکه نشان دهنده سطح مدیریت در شرکت ها نیز می باشد.

اجازه دهید با جزئیات بیشتری در مورد سیستم های مدیریت سازمانی پیچیده صحبت کنیم. فرضیه پیشنهادی این است که آنها یکی از مکانیسم هایی برای کاهش هزینه های مبادله به سطحی هستند که تجارت الکترونیک بتواند شروع به ایفای نقش کند.

با توجه به ویژگی های سیستم های الکترونیکیمدیریت که با در نظر گرفتن پیشرفت های پیشرفته در زمینه مدیریت ایجاد می شود، اجرای آنها در شرکت منجر به این واقعیت می شود که کل خطفرآیندهای مدیریتی (مطابق نظر متخصص- تا 80٪ مطابق با استانداردهای خاصی شروع به انجام می شود.

چنین سیستم هایی در واقع نمایش رسمی فرآیندهای تجاری یک شرکت معمولی هستند. این ایدئولوژی توسط اکثر سازندگان سیستم وضع شده است: SAP، Oracle، Microsoft و دیگران. قبلاً در دهه 1960. در کشورهای توسعه یافته اختصاص یافته است ویژگی های مشترکبرنامه ریزی و عملکرد شرکت های صنعتی. در همان زمان، سیستم های برنامه ریزی جدیدی ظاهر شدند که بر امکانات فناوری رایانه متمرکز بودند. در حال حاضر، انجمن آمریکا برای مدیریت موجودی و موجودی (APICS) کلاس های زیر را از راه حل ها متمایز می کند. کنترل خودکارشرکت، پروژه:

MRP (برنامه ریزی نیازهای مواد) - مدیریت تولید.
MRP II (برنامه ریزی منابع تولید) - مدیریت تولید با عناصر برنامه ریزی مالی و همچنین بازخورد و مدل سازی.
ERP (برنامه ریزی منابع سازمانی) - یکپارچه سیستم کامپیوتری، تمام حوزه های شرکت را پوشش می دهد: برنامه ریزی (پیش بینی)، مدیریت فروش، برنامه ریزی تولید، مدیریت ساختار محصول (در تولید گسسته)، مدیریت موجودی، برنامه ریزی نیاز مواد (MRP)، برنامه ریزی ظرفیت تولید (CRP)، مدیریت تولید، مدیریت خرید. ، مدیریت مالی/حسابداری، تحلیل مالی.

در طی 10 تا 15 سال گذشته، پلتفرم های تجارت الکترونیکی در روده شرکت های بزرگ به عنوان سیستمی برای توزیع منابع بین بخش ها ظاهر شده اند. استانداردسازی شیوه‌های مدیریتی ناشی از فراگیر شدن سیستم‌های مدیریت یکپارچه تأثیر قابل‌توجهی بر هزینه‌های مبادله دارد، زیرا شرکت‌ها می‌توانند مطمئن باشند که تجارت طرف مقابلشان مطابق با استاندارد خاصی مدیریت می‌شود، این امر به طور قابل‌توجهی خطر غیرعمدی غیرعمدی را کاهش می‌دهد. رعایت شرایط قرارداد، تاخیر در تحویل، از دست دادن اطلاعات مهم. مطابق با طبقه بندی هزینه های مبادله پیشنهاد شده توسط P. Milgrom و J. Roberts، همچنین می توان گفت که وجود یک سیستم مدیریت الکترونیکی در یک شرکت باعث کاهش هزینه های تراکنش انگیزشی از نظر هزینه های لازم برای به دست آوردن اطلاعات در مورد طرف مقابل می شود. .

ثانیاً، مشخص است که معرفی سیستم‌های مدیریت شرکت الکترونیکی این امکان را فراهم می‌آورد که یک شرکت را برای صاحبان و مدیران ارشد آن بسیار شفاف‌تر کند، بنابراین تا حدودی اجازه می‌دهد تا مشکل عدم تقارن اطلاعات در روابط مدیر-نماینده حل شود. برای سازمان های بزرگ بسیار حاد است.

بر خلاف کشورهای اروپا و ایالات متحده، که در آن بخش عمده ای از سرمایه گذاری ها در اتوماسیون مدیریت شرکت در اواسط دهه 1990 کاهش یافت، اکثریت قریب به اتفاق تولید کنندگان روسیاخیراً اولین قدم ها در این راستا برداشته شده است. تا سال 2007، تنها 23 درصد از شرکت های مورد بررسی دارای سیستم های مدیریت یکپارچه با عملکرد مناسب بودند. همین تعداد پاسخگو هم نیازی به این کار نمی بینند. در عین حال، اکثر مدیران داخلی به تدریج به نیاز آنها پی می برند: 54 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که شرکت آنها قصد دارد در آینده نزدیک یک سیستم یکپارچه را معرفی کند (نمودار 1).

نمودار 1. استفاده از سیستم های اتوماسیون فرآیندهای تجاری یکپارچه در شرکت های صنعتی روسیه

مشخصاً، یک تصمیم مثبت در مورد ایجاد سیستم های مدیریت یکپارچه عملاً به جهت خاص کمپین بستگی ندارد. سهم شرکت هایی که در این راستا پیشرو هستند (یا قبلاً تکمیل کرده اند) در هر صنعت مورد مطالعه بیش از 60٪ است.

اظهارات روسای شرکت های روسی در مورد عدم امکان نصب سیستم های مدیریت یکپارچه فرآیند کسب و کار در شرکت های آنها اغلب نشان دهنده عدم وجود وظیفه بهینه سازی مدیریت است. در این شرکت های روسیاغلب هیچ انگیزه ای وجود ندارد - قیمت های بالا برای محصولات شرکت های تحت کنترل آنها و فقدان رقابت تمام عیار درآمد بالایی برای آنها فراهم می کند.

دسترسی سیستم اطلاعاتبه طور قابل توجهی بر جذابیت سرمایه گذاری شرکت تأثیر می گذارد که روز به روز بیشتر می شود نکته مهمبرای تعداد فزاینده ای از شرکت های روسی.

اما هنوز یک حلقه بسیار ضعیف در سیستم مدیریت است شرکت های روسیمدیریت فناوری اطلاعات است. در بیشتر موارد، CIOها از درک نیازهای واقعی کسب و کار بسیار دور هستند و فقط با مسائل محدود پشتیبانی فنی سروکار دارند، در حالی که در شرکت های بزرگ خارجی، CIO، به عنوان یک قاعده، وضعیت معاونت شرکت را دارد. و وظایف او توسعه و تبدیل اهداف استراتژیک توسعه تجاری شرکت به راه حل های واقعی فناوری اطلاعات است. اغلب، سطح آموزش متخصصان داخلی در زمینه ICT به آنها اجازه حل مشکلات استراتژیک را نمی دهد. اما این مشکل در کشورهای توسعه یافته نیز دیده می شود. یک مطالعه مک کینزی به این نتیجه رسید که تنها 16 درصد از پروژه های فناوری اطلاعات می توانند موفق باشند. بقیه به دلیل ضعف یا عدم کنترل فرآیند - مانند تعریف الزامات کیفی، کنترل محدوده پروژه، هماهنگی با کاربران تجاری - یا فقدان آن شکست می‌خورند. و حتی پروژه های موفق به طور متوسط 80٪ بیش از بودجه بودند و دو برابر برنامه ریزی شده طول کشید.

از جمله عوامل مهم در توسعه تجارت الکترونیک می توان به سطح توسعه زیرساخت های مخابراتی در کشور، دسترسی به اینترنت، سایت های اینترنتی برای شرکت ها اشاره کرد. بر اساس این شاخص ها، شرکت های روسی اندکی از شرکت های کشورهای توسعه یافته عقب هستند. قبلاً در سال 2006، 89٪ از شرکت های صنعتی به اینترنت دسترسی داشتند، 62٪ صفحات اینترنتی داشتند، بیش از 30٪ قصد داشتند در آینده پلت فرم های تجارت الکترونیکی شرکت کنند.

داوران:

ایوانف S. A.، دکترای اقتصاد، استاد گروه مدیریت و یکپارچه ارتباطات بازاریابی» دانشگاه سنت پترزبورگ سرویس آتش نشانی دولتی وزارت موقعیت های اضطراری روسیه، سن پترزبورگ.
گریشکویچ N. P.، دکترای اقتصاد، پروفسور، معاون رئیس دانشگاه بالتیک موسسه بشردوستانه، سن پترزبورگ

مدل ارائه شده در مقاله تا حدی بر اساس مدل توسعه یافته برای اهداف مطالعه "آمادگی صنعت روسیه برای انجام تجارت الکترونیک" است که توسط آژانس رتبه بندی "ExpertRA" در سال 2005-2006 انجام شده است.

پیوند کتابشناختی

Pokrovskaya L.L. مشکلات و چشم اندازهای توسعه تجارت الکترونیک // مسائل معاصرعلم و آموزش - 2012. - شماره 3.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=6240 (تاریخ دسترسی: 04/06/2019). مجلات منتشر شده توسط انتشارات "آکادمی تاریخ طبیعی" را مورد توجه شما قرار می دهیم.

مشکلات و چشم اندازهای توسعه تجارت الکترونیک

در اقتصاد جدید در حال ظهور، نقش فناوری اطلاعات (IT) و اینترنت، که محرک‌های کلیدی نوآوری، رشد اقتصادی و تحول اجتماعی هستند، به طور فزاینده‌ای اهمیت پیدا می‌کند. توسعه و استفاده گسترده آنها در دهه های اخیرقرن 20 امکان تغییر اساسی فن آوری هایی را که در طول قرن ها برای انجام معاملات تجاری از طریق استفاده گسترده از تبادل داده های الکترونیکی در انجام این عملیات به جای گردش کار کاغذی سنتی ایجاد شده است، که آغاز توسعه سریع پدیده ای مانند الکترونیک است را تغییر دهد. تجارت تاکنون در ادبیات اقتصادی وجود ندارد اجماع، وفاقدر مورد محتوای دسته "تجارت الکترونیک".

هیچ تعریف جهانی برای این واژه وجود ندارد، زیرا تجارت الکترونیک به عنوان مقوله اقتصادیهنوز در مرحله جمع آوری حقایق و درک آنهاست.

بر اساس اصطلاحی که سازمان همکاری و توسعه اقتصادی (OECD) به کار می‌برد، تجارت الکترونیک در معنای محدود، خرید یا فروش کالاها و خدماتی است که با استفاده از اینترنت همراه با کالاها و خدمات سفارش داده شده انجام می‌شود. اینترنت و همچنین پرداخت و تحویل نهایی کالا به صورت آنلاین یا آفلاین (خارج از شبکه).

تجارت الکترونیک در معنای "گسترده" شامل معاملات (عملیات) است که از طریق آن اجرا می شود شبکه های کامپیوترمانند اینترنت، EDI (تبادل الکترونیکی داده)، Minitel (fr. Minitel) و تعاملی سیستم های تلفن. از دیدگاه دانشمند-اقتصاددان روسی O.A. کوبلوا، تجارت الکترونیک را باید به عنوان فعالیت کارآفرینی برای اجرای معاملات تجاری با استفاده از ابزار الکترونیکی تبادل داده درک کرد. تجارت الکترونیک مبتنی بر فناوری های اطلاعاتی جدید برای معاملات و مدیریت تجاری است فرآیندهای تولیداستفاده از وسایل الکترونیکی تبادل داده به گفته نویسنده مقاله، کاملترین تعریفی است که توسط A.V. یوراسوف: "تجارت الکترونیک حوزه ای از اقتصاد است که شامل کلیه معاملات مالی و تجاری است که با استفاده از شبکه های کامپیوتری انجام می شود و فرآیندهای تجاری مرتبط با چنین معاملاتی."

تجارت الکترونیکی شامل تبادل اطلاعات الکترونیکی، جابجایی سرمایه الکترونیکی، تجارت الکترونیکی، پول الکترونیکی، بازاریابی الکترونیکی، بانکداری الکترونیک و خدمات بیمه الکترونیکی است. توجه کنیم جنبه های تاریخیمفهوم توسعه تجارت الکترونیک

اولین تلاش ها برای اجرای جامع مفهوم تجارت الکترونیک تقریباً بلافاصله پس از ظهور رایانه ها در سال های 1950-1960 آغاز شد.

در سال 1960 برنامه نویسان بزرگترین شرکت هواپیمایی آمریکایی امریکن ایرلاینز و سازنده و تامین کننده سخت افزار و نرم افزارشرکت فراملیتی آی‌بی‌ام سیستمی را برای خودکارسازی فرآیند رزرو صندلی در پروازها (محیط تحقیقات تجاری نیمه خودکار) ایجاد کرد که سفرهای هوایی را برای شهروندان عادی قابل دسترس‌تر کرد.

به لطف اتوماسیون فرآیند محاسبه تعرفه ها هنگام رزرو صندلی، هزینه خدمات کاهش یافت.

قبلاً در سال 1965، سیستم SABER که در مرکز داده در Briarcliff Manor مستقر شده بود، کاملاً تعاملی شد و احتمال خطا در حین تهیه نسخه پشتیبان از 1٪ تجاوز نمی کرد. بیش از 30 هزار آژانس حمل و نقل، 3 میلیون مشتری ثبت شده، بیش از 400 شرکت هواپیمایی، 50 شرکت کرایه اتومبیل، 35 هزار هتل، تعداد زیادی از آنها را گرد هم آورده است. آژانس های مسافرتی، ده ها شرکت راه آهن، صاحبان کشتی و سازمان دهندگان سفرهای دریایی. در اواسط دهه 70. برای اولین بار، آنها شروع به استفاده از وجوه برای تبادل الکترونیکی داده ها (EDI - Electronic Data Interchange) و انتقال الکترونیکی وجوه (EFT - Electronic Funds Transfer) کردند. نقطه ضعف اولین سیستم ها آنها بود هزینه بالاو قطعات نرم افزاری و سخت افزاری غیر استاندارد. هزینه های اولیه قابل توجهی برای خرید تجهیزات و بهره برداری از شبکه های خصوصی تنها توسط چند بانک و شرکت های بزرگ قابل پرداخت است.

علاوه بر این، در دهه 1970 فرآیندهای مشابه در کشورهای اروپایی آغاز شد - جستجو برای راه حل های استاندارد برای تبادل داده، که منجر به ظهور یک سیستم جدید استانداردهای بین المللی GTDI (استانداردهای تبادل داده های تجاری با هدف عمومی)، متمرکز بر فرآیندهای تجاری شد. بنابراین، وضعیت همزیستی دو سیستم استاندارد وجود داشت - اروپایی و آمریکایی، جنبش برای اتحاد که برای چندین دهه ادامه داشت. در دهه 1990 که با رشد سریع اینترنت در نتیجه ظهور فناوری های وب مشخص شد، نوع جدیدکسب و کار - خرده فروشیاز طریق اینترنت.

در سال 1997، استاندارد دیگری ظاهر شد - OBI (خرید باز در اینترنت) که بر طیف بسیار گسترده‌تری از مسائل استانداردسازی همه اشکال تعامل بین سازمان‌های درگیر در چرخه کامل خرید-فروش- تحویل تأثیر گذاشت. ایده اصلیکه - جهت گیری به سیستم های باز.

سرانجام در سال 2003 فرمت AS-2 با ترکیب EDI و اینترنت توسعه یافت. این امکان تبادل داده های دیجیتالی را از طریق پروتکل http، که معمولاً برای مرور وب استفاده می شود، می دهد.

شایان ذکر است که در حالی که اکثریت اقتصاددانان، دانشگاهیان و تحلیلگران رونق تجارت الکترونیک در سراسر جهان در دهه های آینده را پیش بینی می کنند، برخی از تحلیلگران اهمیت معاملات آنلاین را به طور کلی زیر سوال می برند. بنابراین انریکو سانترلی، استاد دانشگاه بولونیا، استدلال می‌کند که «علی‌رغم رشد سریع تجارت الکترونیک در نیمه دوم دهه 1990، که این تصور را ایجاد کرد که تجارت الکترونیک بزرگترین تغییر از زمان انقلاب صنعتی است که اتفاق افتاد. دو قرن قبل، این نوع فروش هنوز هم نسبت بسیار کمی از کل معاملات را تشکیل می دهد، در واقع معاملات الکترونیکی مانند خرده فروشی(B2C) و عمده فروشی (B2B) در مراحل اولیه هستند.

بازار الکترونیک هنوز در مقایسه با بازارهای سنتی بسیار ضعیف است، پتانسیل تجارت الکترونیک به دلایل متعددی به طور کامل شناسایی نشده است:

1) عدم وجود یا توسعه ناکافی چارچوب قانونی و قانونی، که منجر به مشکل حمایت از حقوق مالکیت معنوی برای کالاهای فروخته شده از طریق تجارت الکترونیک و همچنین مشکلات قراردادی و مالی می شود. پیامد همه اینها بی اعتمادی از سوی سرمایه گذاران، خریداران بالقوه، کاهش سرعت توسعه است.
2) وجود مشکلات مرتبط با مفهوم جهانی تجارت الکترونیک، از جمله عدم اطمینان در مورد وجود واقعی یک شرکت شریک در نقطه دیگری از جهان و محصول یا خدماتی که ارائه می دهد، تفاوت در سنت ها و قوانین تجاری برای این شرکت ها. ;
3) وجود تهدیدات امنیتی در تجارت الکترونیک که با وجود مکانیسم‌های موثر و قابل اعتمادی که محرمانه بودن، شناسایی و مجوز را تضمین می‌کند، می‌توان آن را به حداقل رساند.
4) نیاز به استانداردهای جهانی قابلیت همکاری و قابلیت همکاری شبکه ها، به طوری که به عنوان مثال، همه شرکت کنندگان در تجارت الکترونیکی بدون توجه به موقعیت جغرافیایی یا ویژگی های شبکه هایی که با آنها در ارتباط هستند، توانایی دسترسی به سایت های شرکت را داشته باشند. ;
5) دشواری جذب شرکت کنندگان جدید، همراه با کمبود مدیران فروش، تدارکات، بازاریابان، متخصصان خدمات واجد شرایط، در نتیجه توجه مستقیم به اینترنت (طراحی پروژه) و نه تجارت واقعیبه این ترتیب، کسب و کار در حال از دست دادن خریداران بالقوه است.

با این وجود، می توان با مقایسه داده های روسیه با کشورهای اروپایی از جدیت و اهمیت بازار تجارت الکترونیک در کشورمان صحبت کرد.

نفوذ تجارت الکترونیک در روسیه در حال حاضر تقریباً در همان سطح با بسیاری از اعضای اتحادیه اروپا (از بخش های جنوبی و شرقی آن) - اسپانیا، ایتالیا، یونان، لهستان، جمهوری چک، کشورهای بالتیک است. درست است، شکاف در پشت فرانسه، آلمان، بریتانیای کبیر، اسکاندیناوی بسیار قابل توجه است، 3-4 برابر، که نشان دهنده پتانسیل بزرگی برای رشد بازار روسیه است (شکل 1).

برنج. یکی - نسبت سهم خریداران آنلاین در کشورهای مختلف (گروه کشورها) در سال 2009:

علاوه بر این، بازار کارت های پرداخت روسیه همچنان پویایی های توسعه مثبت را در زمینه صدور و دریافت کارت های پرداخت نشان می دهد (شکل 2).

با این حال، رشد تعداد کارت های صادر شده در سال 2009 کاهش یافت که با اشباع اولیه بازار به ویژه در کلان شهرها توضیح داده می شود. همچنین، از نظر تعداد کارت های پرداخت به ازای هر نفر (کمتر از یک کارت برای هر نفر)، روسیه همچنان از رهبران عقب است - ایالات متحده آمریکا و بریتانیا، که در آن به ترتیب 5.3 و 2.4 کارت برای هر ساکن وجود دارد. با توجه به Data Insight (یک آژانس تحقیقاتی متخصص در بازار تجارت الکترونیک)، حجم تجارت الکترونیک خرده فروشی در روسیه در سال 2011 حدود 310 میلیارد روبل خواهد بود (افزایش در طول سال - حدود 30٪).

برنج. 2. - تعداد کارت های پرداخت صادر شده در فدراسیون روسیه:

فقط در مسکو تعداد خریداران آنلاین سالانه 20-25٪ و در مناطق - 40٪ در سال رشد می کند. در میان مناطق کلان، جنوب از همه سریعتر در حال رشد است - افزایش مخاطبان فروشگاه های آنلاین 80٪، افزایش تعداد "درخواست های تجارت الکترونیک" - 75٪؛ خاور دور در رتبه دوم قرار دارد. و اورال در رتبه سوم قرار دارد. در میان مناطق جداگانهرهبران از نظر نرخ رشد مناطق کراسنودار، استاوروپل و خاباروفسک هستند (رشد 90-120٪ در سال).

روندهای اصلی در سال 2011 در روسیه مربوط به تجارت الکترونیک:

- رشد تعداد خرده فروشانی که به طور جدی در آنلاین سرمایه گذاری می کنند.
- هجوم سرمایه گذاری های کلان در تجارت الکترونیک؛
- گسترش جغرافیای تحویل به مناطق؛
- افزایش تعداد خریدهای آنلاین در خارج از کشور.

با این حال، سال 2011 این را نشان داد بازار روسیهتجارت الکترونیک هنوز تا اشباع شدن فاصله دارد. در سال 2012، برنامه ریزی شده است که تعداد خریداران آنلاین 25٪ افزایش یابد، رشد فروش آنلاین - 22٪ به 380 میلیارد روبل. بنابراین، سهم تجارت الکترونیک در اقتصاد روسیه با گذشت زمان افزایش می یابد، به این معنی که تاثیر مثبت آن بر اقتصاد دولتی و استاندارد زندگی جامعه افزایش می یابد، فرصت های سودآور جدیدی ظاهر می شود:

- حضور جهانی و انتخاب جهانی؛
- شخصی سازی فروش؛
- پاسخ سریع به تقاضا؛
- کاهش هزینه؛ تجارت تجارت کارآفرینی
- فرصت های تجاری جدید؛
- توسعه بیشتر محیط رقابتی.

به گفته دانشمندان روسی، سه عامل اصلی برای رشد اقتصادی اقتصاد اینترنتی و تجارت الکترونیک وجود دارد:

1) اثر جانبی مثبت شبکه، که یک عامل انگیزشی در اینترنت است، زیرا مصرف کنندگان و کسب و کارها مزایای بیشتری از استفاده از اینترنت پیدا می کنند و یکدیگر را در فرآیندهای تجارت الکترونیکی درگیر می کنند.
2) روابط تکمیلی بین اجزای فناوری های اینترنت، که در این واقعیت بیان می شود که ارزش استفاده از برخی از مؤلفه های فناوری اطلاعات لزوماً ارزش سایر مؤلفه ها را افزایش می دهد (به عنوان مثال، رشد اینترنت باند پهن و گسترش فناوری های باند پهن، تولید کنندگان برنامه را مجبور به توسعه چند رسانه ای قدرتمند می کند. برنامه های کاربردی برای آنها)؛
3) هزینه های عملیاتی پایین (اجرای روابط داخلی و خارجی شرکت و تبادل و مدیریت دانش درون آن بر رشد بازده اقتصادی تأثیر می گذارد).

منابع

1. Kobelev O.A. تجارت الکترونیکی: آموزش/ ویرایش پروفسور S.V. پیروگوف - ویرایش دوم، تجدید نظر شده. و اضافی - M .: انتشارات و تجارت شرکت "داشکوف و شرکت"، 2006. - ص 14.
2. L. Goff (Lesley Goff) "Saber is take off" // Computerworld Russia No. 43 1999. M. Izd. "سیستم های باز".
3. ماهیت EDI ایجاد اسناد استاندارد شده و ارائه آنها به شکلی مناسب برای پردازش خودکار بیشتر است.
4. تجارت الکترونیک: کتاب درسی. کمک هزینه / زیر کل. ویرایش L.A. Bragin. - M.: Economist, 2005. - S. 29.
5. E. Santarelli. ماهیت تجارت الکترونیک: آیا هزینه های مبادله اهمیت دارد؟ مجله مدیریت روسیه شماره 3، 2004. - ص 36.
6. یوراسوف A.V. "مبانی تجارت الکترونیک"، Hotline-Telecom، مسکو، 2007
7.C.L. مان، سو ای. اکرت، اس.سی. شوالیه تجارت الکترونیک جهانی آغازگر سیاست. - موسسه اقتصاد بین الملل 2000.

ارسال کار خوب خود را در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

میزبانی شده در http://www.allbest.ru/

مشکلات و چشم اندازهای توسعه تجارت الکترونیک

آماده شده توسط:

توتاوا یولیا رافائلوونا

در اقتصاد جدید در حال ظهور، نقش فناوری اطلاعات (IT) و اینترنت، که محرک‌های کلیدی نوآوری، رشد اقتصادی و تحول اجتماعی هستند، به طور فزاینده‌ای اهمیت پیدا می‌کند. توسعه و استفاده گسترده آنها در دهه های آخر قرن بیستم. امکان تغییر اساسی فن آوری هایی را که در طول قرن ها برای انجام معاملات تجاری از طریق استفاده گسترده از تبادل داده های الکترونیکی در انجام این عملیات به جای گردش کار کاغذی سنتی ایجاد شده است، که آغاز توسعه سریع پدیده ای مانند الکترونیک است را تغییر دهد. تجارت تاکنون در ادبیات اقتصادی درباره محتوای مقوله «تجارت الکترونیک» اتفاق نظر وجود ندارد.

هیچ تعریف جهانی برای این واژه وجود ندارد، زیرا تجارت الکترونیک به عنوان یک مقوله اقتصادی هنوز در مرحله جمع آوری حقایق و درک آنها است.

تجارت الکترونیکی در معنای "گسترده" شامل معاملات (عملیات) است که از طریق شبکه های کامپیوتری مانند اینترنت، EDI (سیستم تبادل الکترونیکی داده ها)، Minitel (fr. Minitel) و سیستم های تلفن تعاملی اجرا می شود. از دیدگاه دانشمند-اقتصاددان روسی O.A. کوبلوا، تجارت الکترونیک را باید به عنوان فعالیت کارآفرینی برای اجرای معاملات تجاری با استفاده از ابزار الکترونیکی تبادل داده درک کرد. تجارت الکترونیک مبتنی بر فناوری‌های اطلاعاتی جدید برای انجام معاملات تجاری و مدیریت فرآیندهای تولید با استفاده از ابزارهای الکترونیکی تبادل داده است. به گفته نویسنده مقاله، کاملترین تعریفی است که توسط A.V. یوراسوف: "تجارت الکترونیک حوزه ای از اقتصاد است که شامل کلیه معاملات مالی و تجاری است که با استفاده از شبکه های کامپیوتری انجام می شود و فرآیندهای تجاری مرتبط با چنین معاملاتی."

تجارت الکترونیکی شامل تبادل اطلاعات الکترونیکی، جابجایی سرمایه الکترونیکی، تجارت الکترونیکی، پول الکترونیکی، بازاریابی الکترونیکی، بانکداری الکترونیک و خدمات بیمه الکترونیکی است. بیایید به جنبه های تاریخی توسعه مفهوم تجارت الکترونیک توجه کنیم.

در سال 1960، برنامه نویسان بزرگترین شرکت هواپیمایی آمریکایی امریکن ایرلاینز و سازنده و تامین کننده سخت افزار و نرم افزار، شرکت چند ملیتی IBM، سیستم اتوماسیون رزرو پرواز SABER (محیط تحقیقات تجاری نیمه خودکار) را ایجاد کردند که باعث دسترسی بیشتر به سفرهای هوایی شد. شهروندان عادی

به لطف اتوماسیون فرآیند محاسبه تعرفه ها هنگام رزرو صندلی، هزینه خدمات کاهش یافت.

قبلاً در سال 1965، سیستم SABER که در مرکز داده در Briarcliff Manor مستقر شده بود، کاملاً تعاملی شد و احتمال خطا در هنگام افزونگی از 1٪ تجاوز نمی کرد. بیش از 30000 آژانس مسافرتی، 3 میلیون مشتری ثبت شده، بیش از 400 شرکت هواپیمایی، 50 شرکت کرایه اتومبیل، 35000 هتل، آژانس های مسافرتی متعدد، ده ها شرکت راه آهن، صاحبان کشتی و اپراتورهای کشتی را گرد هم آورده است. در اواسط دهه 70. برای اولین بار، آنها شروع به استفاده از وجوه برای تبادل الکترونیکی داده ها (EDI - Electronic Data Interchange) و انتقال الکترونیکی وجوه (EFT - Electronic Funds Transfer) کردند. نقطه ضعف سیستم های اول هزینه بالای آنها و غیر استاندارد بودن قطعات نرم افزاری و سخت افزاری آنها بود. هزینه های اولیه قابل توجهی برای خرید تجهیزات و بهره برداری از شبکه های خصوصی تنها توسط چند بانک و شرکت های بزرگ قابل پرداخت است.

علاوه بر این، در دهه 1970 فرآیندهای مشابه در کشورهای اروپایی آغاز شد - جستجو برای راه حل های استاندارد برای تبادل داده، که منجر به ظهور یک سیستم جدید استانداردهای بین المللی GTDI (استانداردهای تبادل داده های تجاری با هدف عمومی)، متمرکز بر فرآیندهای تجاری شد. بنابراین، وضعیت همزیستی دو سیستم استاندارد وجود داشت - اروپایی و آمریکایی، جنبش برای اتحاد که برای چندین دهه ادامه داشت. در دهه 1990 که با رشد انفجاری اینترنت در نتیجه ظهور فناوری های وب مشخص شد، نوع جدیدی از کسب و کار ظهور کرد - خرده فروشی اینترنتی.

در سال 1997، استاندارد دیگری ظاهر شد - OBI (خرید باز در اینترنت) که بر طیف گسترده تری از مسائل استانداردسازی همه اشکال تعامل بین سازمان های درگیر در چرخه کامل خرید-فروش- تحویل تأثیر گذاشت، ایده اصلی که تمرکز بر روی سیستم های باز است.

شایان ذکر است که در حالی که اکثر اقتصاددانان، دانشگاهیان و تحلیلگران رونق تجارت الکترونیک در سراسر جهان در دهه های آینده را پیش بینی می کنند، برخی از تحلیلگران اهمیت معاملات آنلاین را به طور کلی زیر سوال می برند. بنابراین انریکو سانترلی، استاد دانشگاه بولونیا، استدلال می‌کند که «علی‌رغم رشد سریع تجارت الکترونیک در نیمه دوم دهه 1990، که این تصور را ایجاد کرد که تجارت الکترونیک بزرگترین تغییر از زمان انقلاب صنعتی است که اتفاق افتاد. دو قرن قبل، این نوع فروش هنوز نسبت بسیار کمی از کل معاملات را تشکیل می دهد، در واقع، معاملات الکترونیکی در هر دو بخش خرده فروشی (B2C) و عمده فروشی (B2B) در مرحله نوزادی هستند.

1) عدم وجود یا توسعه ناکافی چارچوب قانونی و قانونی، که منجر به مشکل حمایت از حقوق مالکیت معنوی برای کالاهای فروخته شده از طریق تجارت الکترونیک و همچنین مشکلات قراردادی و مالی می شود. پیامد همه اینها بی اعتمادی از سوی سرمایه گذاران، خریداران بالقوه، کاهش سرعت توسعه است.

2) وجود مشکلات مرتبط با مفهوم جهانی تجارت الکترونیک، از جمله عدم اطمینان در مورد وجود واقعی یک شرکت شریک در نقطه دیگری از جهان و محصول یا خدماتی که ارائه می دهد، تفاوت در سنت ها و قوانین تجاری برای این شرکت ها. ;

3) وجود تهدیدات امنیتی در تجارت الکترونیک که با وجود مکانیسم‌های موثر و قابل اعتمادی که محرمانه بودن، شناسایی و مجوز را تضمین می‌کند، می‌توان آن را به حداقل رساند.

4) نیاز به استانداردهای جهانی قابلیت همکاری و قابلیت همکاری شبکه ها، به طوری که به عنوان مثال، همه شرکت کنندگان در تجارت الکترونیکی بدون توجه به موقعیت جغرافیایی یا ویژگی های شبکه هایی که با آنها در ارتباط هستند، توانایی دسترسی به سایت های شرکت را داشته باشند. ;

5) دشواری جذب شرکت کنندگان جدید، همراه با کمبود مدیران فروش، تدارکات، بازاریابان، متخصصان خدمات واجد شرایط، در نتیجه توجه مستقیم به اینترنت (طراحی پروژه) و نه تجارت واقعی، و کسب و کار خریداران بالقوه را از دست می دهد.

برنج. 1. - نسبت سهم خریداران آنلاین در کشورهای مختلف (گروه کشورها) در سال 2009:

برنج. 2. - تعداد کارت های پرداخت صادر شده در فدراسیون روسیه:

فقط در مسکو تعداد خریداران آنلاین سالانه 20-25٪ و در مناطق - 40٪ در سال رشد می کند. در میان مناطق کلان، جنوب از همه بیشتر در حال رشد است - افزایش مخاطبان فروشگاه های آنلاین 80٪، افزایش تعداد "درخواست های تجارت الکترونیک" - 75٪؛ خاور دور در رتبه دوم قرار دارد. و اورال در رتبه سوم قرار دارد. در میان مناطق جداگانه، رهبران از نظر نرخ رشد مناطق کراسنودار، استاوروپل و خاباروفسک هستند (90-120٪ رشد در سال).

روندهای اصلی در سال 2011 در روسیه مربوط به تجارت الکترونیک:

رشد تعداد خرده فروشانی که بطور جدی در آنلاین سرمایه گذاری می کنند.

هجوم سرمایه گذاری های کلان در تجارت الکترونیک؛

گسترش جغرافیای تحویل به مناطق؛

رشد تعداد خریدهای آنلاین در خارج از کشور.

با این حال، سال 2011 نشان داد که بازار تجارت الکترونیک روسیه هنوز تا اشباع شدن فاصله دارد. در سال 2012، برنامه ریزی شده است که تعداد خریداران آنلاین 25٪ افزایش یابد، رشد فروش آنلاین - 22٪ به 380 میلیارد روبل. بنابراین، سهم تجارت الکترونیک در اقتصاد روسیه با گذشت زمان افزایش می یابد، به این معنی که تاثیر مثبت آن بر اقتصاد دولتی و استاندارد زندگی جامعه افزایش می یابد، فرصت های سودآور جدیدی ظاهر می شود:

حضور جهانی و انتخاب جهانی؛

شخصی سازی فروش؛

پاسخ سریع به تقاضا؛

کاهش هزینه؛ تجارت تجارت کارآفرینی

فرصت های تجاری جدید؛

توسعه بیشتر محیط رقابتی

به گفته دانشمندان روسی، سه عامل اصلی برای رشد اقتصادی اقتصاد اینترنتی و تجارت الکترونیک وجود دارد:

1) اثر جانبی مثبت شبکه، که یک عامل انگیزشی در اینترنت است، زیرا مصرف کنندگان و کسب و کارها مزایای بیشتری از استفاده از اینترنت پیدا می کنند و یکدیگر را در فرآیندهای تجارت الکترونیکی درگیر می کنند.

2) روابط تکمیلی بین اجزای فناوری های اینترنت، که در این واقعیت بیان می شود که ارزش استفاده از برخی از مؤلفه های فناوری اطلاعات لزوماً ارزش سایر مؤلفه ها را افزایش می دهد (به عنوان مثال، رشد اینترنت باند پهن و گسترش فناوری های باند پهن، تولید کنندگان برنامه را مجبور به توسعه چند رسانه ای قدرتمند می کند. برنامه های کاربردی برای آنها)؛

3) هزینه های عملیاتی پایین (اجرای روابط داخلی و خارجی شرکت و تبادل و مدیریت دانش درون آن بر رشد بازده اقتصادی تأثیر می گذارد).

منابع

1. Kobelev O.A. تجارت الکترونیک: کتاب درسی / ویرایش. پروفسور S.V. پیروگوف - ویرایش دوم، تجدید نظر شده. و اضافی - M .: انتشارات و تجارت شرکت "داشکوف و شرکت"، 2006. - ص 14.

2. L. Goff (Lesley Goff) "Saber is take off" // Computerworld Russia No. 43 1999. M. Izd. "سیستم های باز".

3. ماهیت EDI ایجاد اسناد استاندارد شده و ارائه آنها به شکلی مناسب برای پردازش خودکار بیشتر است.

4. تجارت الکترونیک: کتاب درسی. کمک هزینه / زیر کل. ویرایش L.A. Bragin. - M.: Economist, 2005. - S. 29.

5. E. Santarelli. ماهیت تجارت الکترونیک: آیا هزینه های مبادله اهمیت دارد؟ مجله مدیریت روسیه شماره 3، 2004. - ص 36.

6. یوراسوف A.V. "مبانی تجارت الکترونیک"، Hotline-Telecom، مسکو، 2007

7.C.L. مان، سو ای. اکرت، اس.سی. شوالیه تجارت الکترونیک جهانی آغازگر سیاست. - موسسه اقتصاد بین الملل 2000.

میزبانی شده در Allbest.ru

...

اسناد مشابه

ماهیت، جهت های اصلی تجارت الکترونیک و سطح توسعه آنها. مراحل شکل گیری و مبنای قانونی تجارت الکترونیک. طبقه بندی سیستم های B2B ویژگی های عمومیسیستم های B2С، B2G و C2G. مشکلات توسعه تجارت الکترونیک در روسیه.

مقاله ترم، اضافه شده 05/02/2012

تحلیل توسعه تجارت الکترونیک در اقتصاد جهانی. موضوعات تجارت الکترونیک و راههای تعامل آنها. انواع و ویژگی های سایت های اینترنتی برای تجارت الکترونیک. بین المللی مقررات قانونیتجارت الکترونیک.

مقاله ترم، اضافه شده 12/10/2013

خدمات اطلاع رسانی در تجارت الکترونیک خدمات ارائه شده در تجارت الکترونیک. واسطه های اطلاعاتی برون سپاری به عنوان یک اصل سازمان تجاری مدرن. مفهوم برون سپاری در تجارت الکترونیک، مشکلات و چشم اندازهای آن.

مقاله ترم، اضافه شده 01/19/2009

مفهوم و ماهیت تجارت الکترونیک، وضعیت آن در مرحله کنونی. تاریخچه شکل گیری و توسعه تجارت الکترونیک، دامنه سیستم آن. طبقه بندی انواع و مدل های اصلی تجارت الکترونیک، ویژگی های متمایز و تجزیه و تحلیل آنها.

چکیده، اضافه شده در 2009/05/12

مفهوم و اثربخشی توسعه تجارت الکترونیک. انواع اصلی درآمد در اینترنت. ویژگی های سیستم های پرداخت اهداف حفاظت در سیستم امنیتی تجارت الکترونیک مجموعه ای از اشکال انجام تجارت.

مقاله ترم، اضافه شده 12/07/2013

مفهوم اقتصاد جدید ماهیت اقتصادی و مقررات قانونی «تجارت الکترونیک». موضوعات آن و روش های تعامل آنها. روشهای پرداخت کالا با کمک فناوری اطلاعات و ارتباطات. توسعه تجارت الکترونیک در جهان.

مقاله ترم، اضافه شده 12/10/2013

مفهوم تجارت الکترونیک و تأثیر اینترنت بر بخش خدمات جهانی وضعیت فعلیو چشم انداز تجارت الکترونیک در روسیه، توسعه بازار ارائه دهندگان. فناوری خرید کالا در فروشگاه اینترنتی. بازار خودروهای خارجی.

تست، اضافه شده در 09/11/2010

تحقیقات بازار موبایل و تجارت الکترونیک روش جمع آوری داده ها. استفاده دستگاه های تلفن همراه، برنامه ها و خدمات در تجارت آنلاین. ویژگی های مدل های کسب و کار تجارت الکترونیک با استفاده از اپلیکیشن های موبایل.

پایان نامه، اضافه شده در 2016/08/31

توجه به مفهوم و ماهیت امنیت تجارت الکترونیک. طبقه بندی انواع کسب و کار بر اساس فناوری اطلاعات. مشخصات کلی بازار الکترونیک مزایا و معایب تجارت آنلاین؛ روشهای ارزیابی اثربخشی سیستم

تست، اضافه شده در 2014/03/31

تجارت الکترونیک به عنوان تجارتی مبتنی بر استفاده از آخرین اطلاعات و سایر فناوری ها در شبکه است. آشنایی با ویژگی های تعیین اقداماتی که به توسعه تجارت الکترونیک در روسیه کمک می کند. تجزیه و تحلیل اشیاء حق چاپ