Opracowanie rekomendacji dotyczących strategii cyfrowej organizacji. Strategia marketingowa w digitalu. Czym zajmuje się agencja marketingu cyfrowego?

W obliczu tego terminu nie każdy użytkownik rozumie, o co w nim chodzi, a przecież jest to rodzaj marketingu towarów i usług, który opiera się na percepcji przez różne urządzenia cyfrowe.

Marketing cyfrowy to interakcja z konsumentami za pośrednictwem różnych środków komunikacji cyfrowej - tabletów, laptopów, komputerów, telefonów, radia, ekranu cyfrowego. Dodatkowo możliwe jest korzystanie z kanałów offline i kodów QR.

Funkcje tej komunikacji z potencjalni klienci polegają na personalizacji odwołania, co oznacza, że ​​konieczne jest poznanie wszystkiego o użytkowniku, jego preferencjach, zainteresowaniach i preferencjach.

• nakreśl cele nadchodzącego mailingu - zwiększenie popytu, poszukiwanie nowych partnerów itp.;
• określenie źródła wysłania wiadomości;
• tworzenie i zapewnianie formy przekazu zgodnie z wybranymi kanałami dystrybucji;
• początek kampania reklamowa;
• kontrola, analiza i korekta reklam.

Jakie są perspektywy marketingu cyfrowego, możesz dowiedzieć się z tego filmu:

• powodzenie jego zastosowania do produktów o specyficznym charakterze, niezbędnych dla wąskiego kręgu użytkowników, co zapewnia łatwą personalizację użytkownika;
• pomimo ogromnej gamy wykorzystywanych kanałów, najlepsza opcja mimo to Internet i jego aktywni odbiorcy staną się dostępni;
• Marketing cyfrowy ma na celu informowanie o produkcie; nie jest tak skuteczny, jeśli zostanie wykorzystany do sprzedaży produktów, ale zapewni rozpoznawalność marki.

Plusy i minusy marketingu cyfrowego

Biorąc pod uwagę powyższe, możemy podkreślić kilka zalet tej opcji reklamowej:

• interakcja z szeroką gamą docelowych odbiorców;
• okazja w krótkie terminy informować szerokie grono społeczeństwa;
• praca z klientami poprzez informacja zwrotna, co zapewnia otrzymanie wszystkich informacji;
• większe zaangażowanie użytkowników poprzez potężne oddziaływanie na nich;
• zwiększenie wiarygodności marki i okazanie jej zaufania;
• zwiększenie konkurencyjności poprzez niestandardowe podejście;
• możliwość monitorowania wyników w czasie rzeczywistym;
• pozyskiwanie nowych klientów i zwiększanie sprzedaży.

Wady są całkowicie niewielkie i łatwe do pokonania:

• wąskie koło ze względu na specyfikę produktu;
• nie wszyscy klienci lubią indywidualne traktowanie;
• przy źle zaprojektowanej kampanii reklamowej istnieje możliwość zagubienia się wśród spamu, który istnieje w Internecie.

Rodzaje marketingu cyfrowego i wykorzystywane narzędzia

• używać w przestrzeni offline;
• korzystanie z Internetu.

Każde z nich realizowane jest poprzez własne narzędzia, do rozpowszechniania informacji w Internecie wykorzystywane są m.in.:

• – są to reklamy tekstowe w wyszukiwarkach i na stronach internetowych;
• reklama medialna wywiera wpływ emocjonalny poprzez wideo i reklamy obrazy graficzne, ta opcja ma duża ilość zalety, gdyż zapewnia rozpoznawalność marki i kolorową prezentację produktów;
• reklama targetowana – wyświetlanie reklam w w sieciach społecznościowych zgodnie z interesami grup. dowiesz się, jak prawidłowo skonfigurować i wykorzystywać tego typu reklamy w sieciach społecznościowych;
• reklama zwiastunowa – zwiększenie ruchu i sprzedaż tanich produktów;
• Optymalizacja SEO – ranking i doprowadzenie witryny do stanu wymaganego przez wyszukiwarki;
• SMM to kompleksowe oddziaływanie na użytkownika na portalach społecznościowych w celu przekonania go do producenta;
• agregatory i marketplace’y – platformy gromadzenia i porównywania ofert różnych firm;
• reklama wirusowa – sprawia, że ​​użytkownik chce kliknąć, aby znajomy mógł to zobaczyć i tak dalej. Szczegółowo opisano metody i narzędzia marketingu wirusowego;
• Mailing – osobisty apel do użytkownika sieci za pośrednictwem poczty;
• PR w Internecie to narzędzie tworzenia wartości i utrwalania pozycji produktu w Internecie;
• Marketing społecznościowy to materiały rekomendacyjne rozpowszechniane na forach;
• Powiadomienia push – powiadomienia reklamowe pojawiające się na ekranie komputera stacjonarnego lub smartfona;
• kanały i chatboty w komunikatorze - promocja treści w programach do przesyłania wiadomości takich jak WhatsApp, Viber, Telegram;
• CPA – pozyskanie ruchu i bazy klientów poprzez zapłatę określonej kwoty reklamodawcy;
• content marketing to tworzenie i dystrybucja przydatnych treści w Internecie, opcja bardzo trudna, ale jednocześnie najbardziej opłacalna.

Kanały i strategie

Aby zastosować marketing cyfrowy, konieczne jest zastosowanie dobrze opracowanej strategii, a opcji może być kilka:

1. Marketing efektywnościowy to marketing zorientowany na wyniki, gdy stosowanie strategii opiera się na mierzalnych celach. Działa to w ten sposób:

• Kierownik projektu ustala jedynie cele i wskaźniki budżetu - osiągnięcie ROI o 30% lub czek kupującego od 10 000 rubli lub zmniejszenie kosztu przyciągnięcia kupującego do 2000 rubli;
• marketerowi zostaje udostępniona przestrzeń do wykorzystania dowolnego z wyznaczonych przez menedżera narzędzi do wyboru, a najważniejsza jest realizacja wyznaczonych celów;
• Ponadto specjalista bezpośrednio zaangażowany w projekt musi kontrolować gęstość i jakość komunikacji ze strony użytkownika serwisu na wszystkich etapach procesu;
• Ponadto agencja wymaga od klienta skonfigurowania kompleksowej analityki, obejmującej biznes CRM, aby móc przeglądać wyniki swoich działań na wszystkich etapach interakcji z klientami.

1. Typową strategią jest zastosowanie klasyczne opcje marketing cyfrowy, jego celem może być nie tylko osiągnięcie wyniki ekonomiczne, ale także po prostu obecność wskaźników na odpowiednim poziomie, które pośrednio wpływają na zysk firmy.

W takim przypadku wskazane jest skorzystanie z następujących kanałów:

1. Wypracowanie celu kampanii reklamowej, która jest digitalizowana w ujęciu realnym, np. zwiększenie ruchu na stronie do określonego poziomu.
2. Docelową grupę odbiorców ustala się biorąc pod uwagę jej zainteresowania konkretnymi produktami.
3. Zdefiniuj i podkreśl, komunikując zalety produktu.
4. Definicja z kanałami dystrybucji treści.
5. Tworzenie i realizacja komunikatu.
6. Obliczanie budżetu i ustalanie terminów.
7. Ustalenie wskaźników pozwalających ocenić efektywność wykonanej pracy.
8. Monitorowanie pracy, analizowanie wyników i wprowadzanie korekt.

Kto i kiedy może stosować taki produkt?

To narzędzie może być używane w różne pola sprzedaż towarów i usług np. przez sklepy rozpowszechniające informacje o nowych produktach.

Studium przypadku

Pojawiła się angielska insulina, która nie daje skutki uboczne i zapewnia pacjentowi długotrwałą ekspozycję do 24 godzin, koszt produktu wynosi 1000 rubli za ampułkę 2 ml:

• dla farmaceuty najważniejsze jest wypromowanie go wśród docelowej grupy odbiorców, np. zadaniem marketera jest wypromowanie go o 60%;
• sprzedawca jest zobowiązany zainteresować obywateli zainteresowaniami zależnymi od tego leku;
• jednocześnie wykorzystuje zalety leku i ujawnia je w pełni;
• używa list mailingowych jako narzędzia skrzynki pocztowe, reklama kontekstowa, komunikacja i zintegrowane podejście.

Zapewnia insulinę nowej generacji angielskiego producenta Bardzo dobry stan zdrowia w ciągu 24 godzin. Wysokiej jakości produkt całkowicie eliminuje niepożądane doznania, gdyż dopasowuje się do organizmu niezależnie od grupy cukrzycowej.

• jednocześnie marketer ma budżet w wysokości 10 000 rubli i termin do 2 tygodni;
• Współczynnik klikalności (CTR) będzie używany jako wskaźnik wydajności w celu ustalenia liczby kupujących, którzy kliknęli link przesłany w wiadomościach tekstowych.

Agencja cyfrowa

Celem jej usług jest upowszechnianie informacji za pomocą narzędzi cyfrowych w Internecie zaawansowana technologia.

Agencja może świadczyć następujące usługi:

• rozwój i promocja stron internetowych;
• promowanie informacji na blogach i portalach społecznościowych;
• udostępnianie reklam w Internecie;
• reklamowanie produktu w innych źródłach poprzez wykorzystanie postępu technologicznego, np. bezpośredni kontakt z konsumentem, korzystając z promocji w supermarkecie.

Ważne: celem agencji jest zainteresowanie konsumenta poprzez komunikację offline z późniejszym przeniesieniem do Internetu.

Wniosek

Jeśli chcesz samodzielnie promować produkt, opierając się wyłącznie na otrzymanych informacjach, musisz uzbroić się w cierpliwość i przygotować się na utratę pieniędzy, ponieważ ta opcja reklamy ma wiele specyficznych niuansów.

Czym marketing cyfrowy różni się od marketingu internetowego – zobacz tutaj:

Dzięki aktywnemu rozwojowi technologii w marketingu pojawia się wiele nowych kierunków. Trendy mają na celu stworzenie możliwości interakcji z odbiorcami. Nowo powstające narzędzia pojawiają się równie szybko, jak tracą na znaczeniu. Jeszcze kilka lat temu największy popyt był na marketing internetowy – został zastąpiony marketingiem cyfrowym lub cyfrowym.

Czym jest marketing cyfrowy?

Marketing cyfrowy to sposób na promocję marki lub produktu poprzez wykorzystanie różnych form kanały cyfrowe. Czasami marketing cyfrowy jest mylony z marketingiem internetowym. Ale marketing cyfrowy wykracza poza to sieć światowa używając także:

• telewizja cyfrowa;
• aplikacje mobilne;
• ekrany interaktywne.

Tym samym marketing cyfrowy wyróżnia się zintegrowanym podejściem do wykorzystania technologii cyfrowych w promocji.

Zalety

Marketing cyfrowy ma kilka znaczących zalet w porównaniu z marketingiem tradycyjnym:

• Pozwala na interakcję z szerszą grupą odbiorców i znajdowanie klientów nawet w nieoczekiwanych miejscach.
• Daje możliwość przekazania informacji o produkcie i firmie duża liczba konsumentów w krótkim czasie, podczas gdy inne strategie wymagają znacznych inwestycji czasu.
• Pozwala nawiązać dialog z klientami.
• Technologie cyfrowe pomagają wywrzeć głębszy wpływ na klientów, co zwiększa prawdopodobieństwo zainteresowania produktem.
• Promocja cyfrowa jest tańsza niż inne strategie.
• Przejrzyste śledzenie skuteczności oddziaływania.

Rodzaje marketingu cyfrowego

Marketing cyfrowy jako złożona dyscyplina obejmuje kilka technik przyciągania i zatrzymywania klientów. Rodzaje marketingu cyfrowego obejmują:

• promocja strony w wyszukiwarkach;
• reklama kontekstowa;
• Biuletyny e-mailowe;
• reklama wirusowa;
• Marketing afiliacyjny.

Narzędzia marketingu cyfrowego

Zestaw narzędzi do marketingu cyfrowego jest zróżnicowany i zawiera zarówno bardziej znane narzędzia podstawowe, jak i zaawansowane. Z niektórych narzędzi cyfrowych można korzystać w trybie offline.

Podstawowy

Podstawowe narzędzia marketingu cyfrowego obejmują:

• Tworzenie treści;
• Wstęp;
• Aplikacje;
• Biuletyny e-mailowe.

Zaawansowany

Zaawansowane narzędzia marketingu cyfrowego to:

• Affiliate to narzędzie promujące firmę w Internecie, którego istotą jest zapewnienie ruchu klientowi i otrzymanie zapłaty za określone działanie.
• Influencer marketing polega na wykorzystaniu autorytatywnej osoby do promocji strony. Zmienia się postrzeganie produktu przez odbiorców, dzięki czemu klienci sami szukają produktu.

Skutecznym rozwiązaniem jest połączenie kilku narzędzi. W ten sposób docieramy do jak największej liczby odbiorców.

Nieaktywny

Narzędzia marketingu cyfrowego offline obejmują narzędzia niezwiązane bezpośrednio z Internetem:

• Kody QR włączone różne źródła;
• sms i mms;
• mailingi za pośrednictwem komunikatorów internetowych, na przykład;
• interaktywne ekrany ułatwiające dokonanie zakupu;
• Stoiska wystawowe LCD.

Cyfrowe kanały promocji

Kanały promocji to możliwości urządzeń cyfrowych, z których korzysta marketing cyfrowy. Obejmują one:

• Wyszukiwarki;
• baner reklamowy;
• kontekstowe i ;
• sieci społecznościowe i blogi;
• aplikacje mobilne;
• treści wideo;
• reklama wirusowa.

Marketingowy model efektywnego digitalu

Model marketingowy odnosi się do kluczowe elementy dowolną strategię biznesową. To swego rodzaju checklista skutecznego rozwoju produktu i firmy na rynku.

Model marketingowy obejmuje następujące etapy:

• Znajomość marki/produktu. Ekonomiczny baner i reklama kontekstowa lub integracja z najczęściej odwiedzanymi witrynami grupy docelowej.
• Akceptacja marki. Firma przekazuje informacje o sobie, angażując emocjonalnie klienta.
• Zakup próbny.
• Korzyści przy zakupie za pośrednictwem technologie cyfrowe. Utrzymanie konsumentów poprzez zachęty, lukratywne oferty i długoterminowe programy motywacyjne.
• Lojalność. Dialog z konsumentami po zakupie.

Cechy strategii cyfrowej

Strategia cyfrowa – określenie celów i narzędzi promocji firmy i produktu z wykorzystaniem technologii cyfrowych. Celem strategii jest nawiązanie kontaktu z potencjalnym nabywcą i wzbudzenie zainteresowania marką poprzez kanały reklamowe.

Cel strategii powinien być przedstawiony w formie konkretnych liczb. Na przykład zwiększ ruch na stronie marki o 50%.

W ramach strategii cyfrowej analizowana jest grupa docelowa oraz konkurencyjne marki. Identyfikuje się przewagi konkurencyjne, dobiera optymalne kanały i metody promocji.

Marketing cyfrowy i e-biznes

Dla wielu marek, których konsumenci aktywnie korzystają z możliwości sieci WWW, strategia marketingu cyfrowego jest kluczową częścią całej strategii korporacyjnej. Integracja ta zwiększa zwrot z inwestycji.

Zastosowanie nowoczesnych technologii cyfrowych rozszerza i pogłębia interakcję pomiędzy marką a klientami, co zwiększa sprzedaż i zwiększa lojalność. Efekt wirusowy i niedrogie kanały promocji redukują koszty promocji.

Reklama cyfrowa: główne różnice

Reklama cyfrowa przeczy większości praw konwencjonalnego marketingu. Jeśli reklama offline tworzy popyt konsumencki, wówczas reklama cyfrowa z reguły go zaspokaja. Osiąga się to poprzez skupienie się na grupie docelowej. Systemy analityczne i statystyczne pomagają śledzić przejścia użytkowników pod kątem odpowiednich zapytań i monitorować ich działania w sieci globalnej.

Przykłady wykorzystania marketingu cyfrowego

Telewizja cyfrowa

Telewizja cyfrowa aktywnie zastępuje telewizję analogową i łączy się z aplikacjami internetowymi. Korzystając z telewizji, ludzie mogą już logować się na swoje konta w sieciach społecznościowych, oglądać wideo i przeglądać kanał informacyjny.

Interaktywne ekrany

Można je spotkać w sklepach, na ulicach, a nawet w metrze, zastępując reklamę zewnętrzną. Kanał pozwala na bliską interakcję z konsumentem, zaczepienie go komunikatem i pomoc w dokonaniu zakupu.

Gadżety cyfrowe

Urządzenia zbierają informacje, które następnie przesyłane są na Twój telefon lub komputer. Na przykład bransoletki fitness, za pomocą których można mierzyć ciśnienie krwi, puls, liczyć wykonane kroki i spalone kalorie.

Sztuka cyfrowa

Sztuka cyfrowa to rodzaj sztuki, w którym do tworzenia i reprodukcji wykorzystywane są gadżety dzieło sztuki. Może to być rysunek, melodia, wideo, animacja, gra, strona internetowa, performance lub instalacja.

Czym zajmują się agencje marketingu cyfrowego?

• Podstawowe usługi marketingu cyfrowego. Należą do nich układ i projekt witryny oraz kontekstowa promocja produktu.
• Opracowanie kompleksowej strategii marketingowej.
• Współpraca z platformami internetowymi. Wśród nich: strony na portalach społecznościowych, fora, blogi, serwisy specjalistyczne.
• Organizacja konkursów i promocji na platformach internetowych.
• Marketing eksperymentalny: usługi geolokalizacyjne, kody QR, RFD.

Wiadomości z marketingu cyfrowego 2018

Trendy w marketingu cyfrowym mają na celu tworzenie nowych możliwości interakcji z konsumentami. Jednocześnie reklama w sieciach społecznościowych stopniowo traci na popularności. Badania socjologów pokazują, że użytkownicy sieci zwracają uwagę jedynie na 10% reklam.

Znane wyszukiwarki internetowe mają coraz większą konkurencję – coraz więcej internautów szuka informacji o produktach w serwisach komercyjnych lub na portalach społecznościowych.

Umacnia się przejście z treści tekstowych na informacje wideo, co aktywuje odpowiednie rodzaje promocji cyfrowej.

Gdzie uczą marketingu cyfrowego?

Obszerne szkolenia z zakresu marketingu cyfrowego organizowane są przez Yandex i Google. W Akademii Yandex możesz także studiować proces tworzenia i promowania stron internetowych oraz marketing internetowy.

Najlepsze cyfrowe kursy języka rosyjskiego:

• „Marketing internetowy od podstaw” od Tildy.
• „Szkoła Marketingu” Marii Solodar.
• „Kurs wideo z marketingu internetowego” od zespołu Completo.
• „Cyfrowy start: pierwszy krok do poszukiwanego zawodu” i inne kursy z „Netologii”.
• „Marketer internetowy 2.0” od ConvertMonster.
• „Marketer Internetowy” od Ingate
• Podstawy marketingu internetowego od GeekBrains.

Wiele kursów ma węższy zakres, przekazując wiedzę z obszaru marketingu cyfrowego: SMM, copywriting, analityka, promocja SEO, reklama kontekstowa.

Książki o marketingu cyfrowym

• Marketing cyfrowy Iana Fenwicka i Kenta Wertime’a opowiada o marketingu XXI wieku, kanałach cyfrowych i planowaniu marketingu cyfrowego. Szczegółowo omówiono takie narzędzia jak e-mail i marketing wirusowy, telewizja, platformy mobilne, gry interaktywne, Digital Signage.
• „Marketing internetowy” Margarity Akulich to podręcznik dla marketerów, który bada rodzaje, narzędzia i zasady marketingu internetowego.
• Podstawy marketingu internetowego autorstwa Mitcha Meyersona podpowiada, jak wybrać strategię promocji, tworzyć treści i projekt, przyciągać ruch, a także daje przydatne porady z osobiste doświadczenie autor.
• „Zarządzanie marketingiem treści” Joe Pulizzi opowiada o tym, jak wypełniać projekty cyfrowe, aby przyciągnąć i zatrzymać potencjalnych konsumentów.
• Internet Marketing by Science autorstwa Dana Zarrella, profesjonalnego badacza mediów społecznościowych, zawiera rekomendacje i techniki oparte na badania naukowe, eksperymenty, badania konsumenckie i statystyki.

W rzeczywistości nowoczesny świat Sposoby oddziaływania na potencjalnych konsumentów szybko się zmieniają. Marketing cyfrowy zyskuje pod tym względem znacznie, ponieważ jest w stanie nie tylko zebrać dokładne i obiektywne informacje o grupie docelowej, ale także śledzić rezultaty promocji marki lub produktu. Złożone podejście Digital pozwala na wykorzystanie najskuteczniejszych kanałów promocji.

Nie bardzo

HSE stworzyło bardzo dobry kurs dla profesjonalnych marketerów. Dla mnie jego główną wartością jest głęboka wiedza, doświadczenie praktykujących nauczycieli i nowe kontakty z ciekawymi, myślącymi ludźmi. Wspaniałą premią dla fanów uczenia się przez całe życie, takich jak ja, jest możliwość bezpłatnego uczęszczania na wszystkie wykłady w tym programie przez następne dwa lata. Przyjdę!

Anna Skorobogatova, dyrektor marketingu, PwC Rosja

Przed rozpoczęciem programu nie stawiałam sobie żadnych innych celów poza rozwojem umiejętności zawodowych. Ale kilka miesięcy po obronie strategii nauczono mnie zarządzać działem marketingu cyfrowego i powierzono mi jego rozwój w mojej firmie. Sam proces nauki również przekroczył moje oczekiwania: skoncentrowana i ustrukturyzowana wiedza od wiodących ekspertów, inspirujące przypadki oraz komunikacja z profesjonalistami i ludźmi o podobnych poglądach! Polecam program marketerom z dobre doświadczenie offline i chęć dalszego rozwoju, a także menedżerów chcących efektywniej zarządzać swoimi zespołami i kontrahentami.

Natalia Selezneva, reżyser komunikacja marketingowa, Syngenta

Z Wielka przyjemność uczestniczył w kursie Strategia marketingowa w formacie cyfrowym.” Chciałbym zwrócić uwagę na praktyczny charakter dostarczonych materiałów - wszyscy nauczyciele są praktykami w tak nowym kierunku biznesowym dla Rosji, jak cyfryzacja marketingu. Finalna praca stała się roboczą koncepcją dla projektów cyfrowych, które są obecnie w trakcie realizacji. Specjalne podziękowania dla prowadzącego kurs, Jewgienija Barmina, za cenna rada dotyczące kształtowania relacji z usługodawcami.

Anna Baskova, kierownik działu marketingu, SAS

Program „Strategie marketingowe w Digital” jest tym, czego szukałem na rynku szkoleniowym. Potrzebowałem pojemnego, ale głębokiego cyfrowego programu edukacyjnego, ponieważ w tym momencie przeprowadzałem cyfrową transformację i zrozumiałem, że moja własna wiedza nie wystarczy. Dzięki temu uzyskałem wszechstronne zrozumienie i umiejętność samodzielnego wdrażania strategii marketingowych w digitalu, a także na przykładzie bezwzględnym różne obszary, gdyż w grupie byli ludzie z branży B2B i B2C. Cóż, poznanie nauczycieli - najlepszych praktyków - jest po prostu bezcenne, niski ukłon.

Anton Smirnov, dyrektor sprzedaży bezpośredniej, lider projektu transformacji cyfrowej, Panasonic

Jak Twoja firma radzi sobie z marketingiem internetowym? Naprawdę mam nadzieję, że wszystko będzie w porządku. A co z marketingiem cyfrowym? Jestem pewien, że się zastanawiasz. I jest powód. Co to jest i jaka jest różnica?

Dla mnie osobiście jeszcze jakiś czas temu nie było dużej różnicy pomiędzy marketingiem internetowym a marketingiem cyfrowym. Wydaje się, że jest to coś bliskiego, podobnego. Ale nigdy wcześniej tak się nie myliłem.

Do kości

Wiele osób myli marketing cyfrowy z marketingiem internetowym, z e-commerce lub ogólnie uważa, że ​​jest to zwykła automatyzacja procesów biznesowych, po prostu forma cyfrowa. Dlatego, aby nie pozostać ignorantem, zrozummy.

Marketing cyfrowy (inaczej marketing cyfrowy, inaczej marketing cyfrowy) polega nie tyle na przyciąganiu klientów za pomocą Internetu, ile na wykorzystaniu technologii cyfrowych do przyciągania i.

Rozumiem, prawda? Nie ma słowa, że ​​będzie się to odbywać wyłącznie za pośrednictwem Internetu. I w zasadzie jest to poprawne.

Bo marketing cyfrowy można wykorzystać nie tylko w Internecie, ale także w radiu, telewizji, a nawet technologie mobilne(czyli w rzeczywistości offline).

Na przykład poprzez cyfrowe znaki reklamowe na ulicach lub w aplikacjach na stronach internetowych telefon komórkowy, nawet poprzez ten sam SMS lub MMS. A może pamiętacie te same kody QR, na punkcie których wciąż szaleje cała Azja, a które „nie dotarły” do Rosji? Również przykład marketingu cyfrowego tylko offline.

Łatwy dowód, że „nie weszli”. Oto kod QR, po kliknięciu którego otrzymasz od nas dość ciekawy prezent.

Założę się, że pomyślałeś „Och, co do cholery” lub zacząłeś instalować specjalna aplikacja. Jak to mówią, oto twoja odpowiedź. Kod QR nie przyjął się u nas. Swoją drogą, niedawno pokłóciłem się z jednym duża firmaże nie potrzebują go w reklamie.

Powrót do przeszłości

Na przykład. Samo określenie powstało w latach 80. Albo raczej tak. Samo podejście zostało wymyślone w 1985 roku przez Grupę SoftAd (uważam je za prekursora marketingu cyfrowego), a samo określenie pojawiło się 5 lat później i od tego czasu marketing cyfrowy zaczął się aktywnie rozwijać.

Nawiasem mówiąc, o grupie SoftAd. W wielu publikacjach zamieszczali ogłoszenia z apelem – czytelnik musiał wyciąć ogłoszenie, włożyć je do koperty, a w zamian otrzymać płytę multimedialną z treściami motoryzacyjnymi oraz możliwością zapisania się na ekskluzywne jazdy próbne. Ale to prawda.

JEST NAS JUŻ PONAD 29 000 osób.
WŁĄCZYĆ COŚ

Cyfrowe kanały marketingowe

Porozmawiajmy teraz o tym, jakich kanałów możesz użyć do promowania marketingu cyfrowego. Najprawdopodobniej prawie wszystkie te kanały są Ci znane:

1. Wyświetl lub ;
2. Marketing w wyszukiwarkach;
3. Gry wideo;
4. Reklama wideo;

Ale jak to wszystko będzie wyglądać, jeśli kanały zostaną podzielone bardziej szczegółowo i przejrzyście? Powiedziałbym, żeby nazwać je słowami, które słyszymy i oczywiście widzimy na co dzień:

1. Media społecznościowe;
2. Terminale samoobsługowe;
3. Ekrany interaktywne;
4. Strony internetowe;
5. Konsole gier;
6. Sklepy offline;
7. Komputery i tablety;
8. Telewizja cyfrowa;
9. Smartfony;
10. Sieci lokalne;
11. Gadżety.

Jednak główną cechą biznesu cyfrowego nie jest wcale to, że można z niego korzystać online lub offline.

Oraz sterowalność i wymierność. No cóż, naprawdę fajnie, że to dzięki nam najnowsze technologie Przychodów z reklam nie jesteśmy w stanie przewidzieć i obliczyć, ale możemy mierzyć rezultaty i na ich podstawie zmieniać je i eliminować obszary problematyczne.

Przykładowe wdrożenia

Zwykle, gdy pytam, co to jest biznes cyfrowy, odpowiadają mi – biznes wykorzystujący technologie cyfrowe.

Aaaa..?

Wszystko oczywiście w porządku, ale czy możesz podać więcej szczegółów? Cóż, to jest... jakby to był marketing w Internecie. Dlatego w tym artykule nie będzie czegoś takiego, jak to było, ale będzie konkretne przykłady(przeczytałeś już przykład dotyczący kodu QR).

1. Telewizja cyfrowa

Jeden z najbardziej wybitnych przedstawicieli Marketing cyfrowy. Jeśli z niego korzystasz, zauważyłeś, jak bardzo się zmienił, na przykład przez ostatni rok lub dwa.

Czy mogliśmy sobie kiedykolwiek wyobrazić, że za pomocą telewizora będzie można uzyskać dostęp do Internetu, kupić grę lub uzyskać dostęp do filmu, sprawdzić pocztę lub stronę w sieci społecznościowej? Myślę, że w przyszłości będzie to jeszcze bardziej globalne.

2. Ekrany interaktywne

Podobają mi się na przykład te w KFC. Gdy do nich podejdziesz, szturchasz, odbierasz zamówienie i od razu płacisz kartą.

I nie musisz stać w kolejce. Swoją drogą coraz częściej pojawiają się w naszym życiu. W kinach, centrach handlowych, a nawet wagonach metra.

3. Gadżety cyfrowe

Te modne bransoletki fitness, które monitorują Twoje zdrowie: liczą, ile przeszedłeś, ile kalorii spożyłeś, a nawet czy się garbisz.

Zasada działania jest bardzo prosta – zbierają informacje i przesyłają je do innych urządzeń, na przykład do smartfona lub komputera.

4. Sztuka cyfrowa

To jest wręcz cyfrowe. Kiedy dzieło sztuki (obraz, wideo, gra) powstaje przy użyciu komputera. Dlaczego potrzebujemy słów? Oto przykładowy film. Fajny?

Wady są oczywiste

Ale jak zawsze, marketing cyfrowy ma też swoje nieprzyjemne momenty, bo tak się nie dzieje idealne narzędzie. Generalnie nie ma nic idealnego. Na przykład następujące wady:

• Nie da się tego zrobić „szybko”. Nie możesz stać się odnoszącą sukcesy firmą cyfrową w 2-3 tygodnie. Dla wielu zajmuje to lata, a w najlepszym razie miesiące;
• Marketingu cyfrowego nie można sobie wyobrazić na podstawie 2-3 narzędzi, które skonfigurowałeś i które będą działać. Nie, będziesz musiał spróbować tego i tego i tego;
• I najważniejsze. W marketingu cyfrowym nie można sprawić, że wszystko zacznie działać i nie dotykać tego ponownie. Jednorazowe użycie tutaj nie działa. Będziemy musieli szukać, analizować i edytować.

Strategia cyfrowa

Oczywiście artykuł byłby bezużyteczny, gdybym podał ogólną teorię i pozwolił odejść w spokoju. Ale my tak nie pracujemy.

Dlatego jeśli od dawna chciałeś zintegrować technologię cyfrową ze swoim marketingiem i biznesem, potrzebujesz strategii. Przygotowałem mały instrukcje krok po kroku co i jak:

1. Połącz cele swojego biznesu z celami integracji cyfrowej (czyli po co się tym wszystkim przejmować? To nie jest zabawa);
2. Zdefiniuj swoją grupę docelową. Dokładnie taki, dla którego planujesz zintegrować swój biznes z digitalem.

   Pomoże Ci w tym nasz doskonały artykuł na temat ustalania;

3. Sformułuj swoje;
4. Kanały i narzędzia. W tym miejscu ważna jest ocena tego, co już masz i czego używasz, i znalezienie tych kanałów, które nie są wykorzystywane;
5. Przemyśl to. Nawet nie to. Oraz w jaki sposób przekażesz to swoim docelowym odbiorcom;
6. Nadaj priorytet swoim zadaniom. Myślę, że nie ma tu potrzeby wyjaśniania. Ułóż zadania, wykonawców, terminy i oczywiście ustal budżety reklamowe na uruchomienie takiej strategii;
7. Zastanów się, jak ocenisz wyniki pośrednie (te same);
8. To chyba wszystko. Ale nie! I tu pojawia się rzecz najważniejsza i najstraszniejsza – analiza.

   A w konsekwencji korekta. Tak, właśnie o to chodzi w cyfrowym biznesie.

   Trzeba to stale analizować, dostosowywać, eliminować problematyczne, niedziałające obszary i pracować nad udoskonaleniem strategii.

Znowu prychnął? No dobrze, napiszmy o konkretnej firmie, którą teraz wspólnie wymyślimy. Że tak powiem, twórzmy idealna firma w świecie, który Ty, drogi kolego, będziesz kontrolował w tych szczęśliwych chwilach.

Wyobraźmy sobie, że jesteś właścicielem sklepu materiały budowlane. Teraz napiszmy wszystko szczegółowo:

1. Cele. Musimy zwiększyć sprzedaż materiałów budowlanych za pomocą nowej edukacyjnej aplikacji mobilnej.
2. Grupy docelowej. Osoby, które po raz pierwszy remontują swój dom nowe mieszkanie(od zera).
3. Unikalna propozycja sprzedaży s__________ Niestety, nie da się tego wymyślić w 5 minut.
4. Kanały. Osoby odwiedzające stronę internetową lub sklep otrzymują materiały promocyjne zachęcające do zainstalowania aplikacji za pomocą specjalnego kodu promocyjnego.
5. Treść. Aplikacja mobilna Z gotowe etapy konstrukcja, z gotowe zadania oraz opis, który Klient musi wziąć pod uwagę budując swoje wymarzone mieszkanie.
6. Zadania. Twórz materiały promocyjne z apelem, stwórz główne etapy budowy, napisz artykuły edukacyjne (nakręć filmy), opracuj aplikację mobilną.
7. Wyniki pośrednie (ocena dotrzymania terminów, wolumenów i innych ustalonych KPI)
8. Analityka. Liczba pobrań aplikacji i liczba zastosowań aplikacji

Krótko o najważniejszej sprawie

Teraz powiem wywrotową myśl, ale… Marketing cyfrowy jest oczywiście fajny, to przyszłość, ale dla większości biznesów (zwłaszcza tych małych) jest po prostu niepotrzebny. Przynajmniej na razie.

Następne kilka lat. Wszystko to są sztuczki i sztuczki, które, jeśli zmienią sytuację, będą mieścić się w granicach 0,0001 procent.

Jedyną rzeczą, która może być istotna w ramach tego tematu, jest radykalna zmiana w Twoim biznesie. Jak na przykład telewizja antenowa zmieniła się w telewizję internetową.

Cała reszta, powtarzam, to tylko chipsy, nic więcej. Wynik bajki: moc nie kryje się w pięknych interaktywnych ikonach na stronie. Moc tkwi we właściwym przekazie.

P.S. Pamiętacie, jak mówiłem, że kody QR „nie działają” w Rosji? Przypomniała mi się jedna dość ciekawa historia.

3 właścicieli bardzo znanego klubu fitness (takiego żółtego, z amerykańskimi korzeniami) kłóciło się, czy powinni używać kodów QR w reklamie, czy nie. Rozwiązanie przyszło dość szybko.

Okres testowy wynosi 2 tygodnie. Biorąc pod uwagę, że ponad 300 osób dziennie mija ten baner w klubie, jak myślisz, ile osób stało się właścicielami nowego, wyraźnego banknotu pięciotysięcznego?

Jeden! Jedna osoba przyszła po 2 tygodniach, aby dowiedzieć się, czy to żart. W rezultacie otrzymał 5 tysięcy rubli, a właściciele byli pewni, że nie ma potrzeby używania kodów QR w reklamie. To prawda, to było ponad rok temu, może coś się zmieniło. Ale nie jestem pewien.

Cześć! W tym artykule porozmawiamy o takim narzędziu promocji, jak marketing cyfrowy.

Dzisiaj dowiesz się:

• Co to jest cyfrowe?
• Dla kogo jest odpowiedni?
• Jakie istnieją narzędzia marketingu cyfrowego;
• Jak wdrożyć strategię promocji cyfrowej.

Dawno już minęły czasy, gdy przekazy reklamowe rozpowszechniane były wyłącznie kanałami offline. W XXI wieku – wieku wysokich technologii, dominują elektroniczne, cyfrowe kanały komunikacji z konsumentami.

Co to jest marketing cyfrowy

Marketing cyfrowy lub cyfrowy reprezentuje narzędzia komunikacji z konsumentami, które realizowane są za pośrednictwem specjalnych kanałów cyfrowych, takich jak smartfony, komputery, tablety, telewizja, radio, ekrany cyfrowe. Ponadto marketing cyfrowy jest również realizowany w kanałach offline w postaci linków do zasoby elektroniczne i kody QR.

Marketing cyfrowy wymaga spersonalizowanego podejścia, co oznacza, że ​​musisz rozumieć potrzeby, preferencje, zainteresowania i inne szczegóły potencjalnego klienta.
Cały proces budowania kampanii reklamowej w Internecie można ująć w pięciu głównych etapach:

1. Przedstaw cele swojej cyfrowej kampanii reklamowej (zwiększenie sprzedaży, przyciągnięcie konsumentów, pozyskanie danych itp.), opracuj strategię;
2. Wybierz kanały dystrybucji komunikatu;
3. Sformułuj przekaz komunikacyjny, zaprezentuj go w formie odpowiedniej dla wybranych kanałów;
4. Rozpocznij kampanię reklamową;
5. Regularnie monitoruj i analizuj kampanię reklamową, dostosowuj ją w razie potrzeby.

Ponadto marketing cyfrowy, pomimo różnorodności kanałów dystrybucji, jest preferowany w celu przyciągnięcia aktywnych użytkowników Internetu.

Kolejną specyficzną cechą marketingu cyfrowego jest jego skupienie na informacjach. Dlatego jeśli Twoim celem jest wyłącznie sprzedaż, marketing cyfrowy nie jest dla Ciebie. Jednak technologie cyfrowe doskonale sprawdzą się w zwiększaniu świadomości Twojej marki i dostarczaniu konsumentowi informacji o produkcie.

Można wyróżnić następujące zalety marketingu cyfrowego:

• Szybki wzrost świadomości marki;
• Stosunkowo niski koszt;
• Możliwość kontroli i korekty;
• Dyskretność.

Rodzaje i narzędzia marketingu cyfrowego

Istnieją dwa rodzaje marketingu cyfrowego: dystrybuowany w przestrzeni online i ten dystrybuowany w przestrzeni offline. Każdy typ ma z kolei swoje własne narzędzia implementacyjne. Przedstawmy je w tabeli.

Bardzo skuteczne rozwiązanie będzie połączenie kilku instrumentów jednocześnie. Dzięki temu dotrzesz do jak największej grupy odbiorców.

Strategie marketingu cyfrowego

Jeśli zdecydowałeś się na wdrożenie marketingu cyfrowego w swojej firmie, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest opracowanie strategii. Aby ułatwić Ci zadanie, przedstawimy Algorytm krok po kroku jego kompilację, a następnie podamy przykład.

1. Pracuj nad celami swojej cyfrowej kampanii reklamowej. Muszą zostać zdigitalizowane, czyli przedstawione w postaci określonych wartości liczbowych. Na przykład zwiększ ruch w witrynie o 40%.
2. Określ grupę docelową kampanii reklamowej. Musi pasować do docelowej grupy odbiorców promowanego produktu.
3. Definiować przewaga konkurencyjna produkt, który zamierzasz promować (lub firmę jako całość). Będziesz musiał je wyrazić w komunikacie komunikacyjnym.
4. Wybierz kanały dystrybucji komunikatu. Zalecamy wybranie wielu kanałów.
5. Opracuj przekaz komunikacyjny i jego projekt, odpowiedni dla wybranych kanałów.
6. Oblicz budżet i ustal terminy.
7. Twórz wskaźniki, aby mierzyć wydajność w każdym kanale.
8. Kontrola, analiza wyników i korekty w razie potrzeby;

Przykład. Wyobraź sobie, że jesteśmy „Volosatik”, gdzie oferujemy produkty do pielęgnacji włosów. Sklep znajduje się w Moskwie i prowadzimy sprzedaż tylko w Moskwie. Niedawno dostaliśmy Nowy produkt– malinowy szampon przeciwłupieżowy, a o nowym produkcie chcemy poinformować grupę docelową poprzez marketing cyfrowy. Koszt szamponu wynosi 600 rubli za 200 ml.

1. Cel: przekazanie informacji o nowym produkcie 60% docelowej grupy odbiorców;
2. Grupa docelowa: odwiedzający nasz sklep internetowy mieszkający w Moskwie, w wieku od 20 do 55 lat z problemami z suchymi włosami i łupieżem, poziom dochodów od 50 tysięcy rubli miesięcznie;
3. Przewaga konkurencyjna: naturalny skład, potwierdzony przez ekspertów efekt stosowania, oryginalne opakowanie, niezwykle bogaty zapach malin.
4. Kanały: reklama kontekstowa i dystrybucja e-mailowa;
5. Wiadomość komunikacyjna.

1. Budżet i ramy czasowe: 3000 rubli na 14 dni;
2. Wskaźnik i kontrola wydajności: Współczynnik klikalności (CTR) – pokazuje, ilu użytkowników skorzystało z linku w reklamie.

Agencja cyfrowa

Ostatnią kwestią, o której chciałbym porozmawiać, jest agencja cyfrowa. W porównaniu do tradycyjnych agencji reklamowych, usługi agencji digital polegają na promowaniu produktów w Internecie lub wykorzystaniu sieci i zaawansowanych technologii.

Usługi agencji cyfrowych obejmują:

• Tworzenie i utrzymanie stron internetowych;
• Promocja na blogach, grupach na portalach społecznościowych i innych platformach tematycznych;
• Prowadzenie kampanii reklamowej w Internecie;
• Realizacja innych wydarzeń z wykorzystaniem zaawansowanych technologii i Internetu. Na przykład zorganizowanie konkursu w centrum handlowe w oparciu o aplikację mobilną.

Cel agencji digital: przeniesienie konsumentów z przestrzeni offline do online, czyli zwiększenie sprzedaży przez Internet.