Identifikacija poslovnih problema. Organizacija trgovine na veliko na primjeru poduzeća doo "savit"

Identifikacija poslovnih problema. Organizacija trgovine na veliko na primjeru poduzeća doo "savit"
20.09.2019

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Dobar posao na stranicu">

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Slični dokumenti

    Specifičnost i vrste maloprodaja. Oblici i metode prodaje. Organizacijski oblici upravljanje maloprodajom i analiza razvoja trgovačkih poduzeća u Moskovskoj regiji. Unutarnje okruženje i osnovni proizvod. Smjerovi učinkovitosti trgovine na malo.

    seminarski rad, dodan 27.02.2009

    Koncept maloprodaje, sustav pokazatelja. Metodologija Statistička analiza maloprodaja. Analiza strukture trgovine na malo u Rusiji. Predviđanje vrijednosti prometa trgovine na malo. Promocija robe od proizvođača do potrošača.

    seminarski rad, dodan 05.12.2014

    Klasifikacija, vrste trgovaca i njihova glavna obilježja. Osobitosti trgovine na malo u Rusiji i Republici Tatarstan na sadašnjoj fazi Ekonomija. Razvoj maloprodajnih mreža. Evolucija maloprodajnih formata.

    seminarski rad, dodan 12.04.2008

    Vrijednost trgovine na malo u gospodarstvu Republike Bjelorusije. Strateško planiranje razvoja trgovačke industrije. Obilježja oblika i metoda trgovine na malo robom. Ekonomski učinak i SWOT analiza trgovine na malo u Republici Bjelorusiji.

    seminarski rad, dodan 11.01.2016

    Pojam, bit i funkcije trgovine na malo, njezina stanje tehnike i perspektive razvoja u Ruskoj Federaciji. Klasifikacija i pravila poslovanja trgovačkih društava na malo. Analiza mjesta malih maloprodajnih poduzeća u razvoju nacionalnog gospodarstva.

    seminarski rad, dodan 24.12.2010

    Teorijska osnova ekonomske karakteristike promet na malo. Pokazatelji prometa u trgovini na malo, njihova obilježja i bilančna povezanost. Glavni trendovi razvoja i ukupna učinkovitost planiranja prometa u trgovini na malo.

    seminarski rad, dodan 01.09.2009

    Koncept maloprodaje. Nabavne djelatnosti trgovačkih organizacija. Glavni oblici trgovine na malo. Struktura trgovine na malo. Komercijalni rad na maloprodaja roba. Promicanje prodaje u maloprodajnom sektoru.

    seminarski rad, dodan 26.11.2012

    Uloga i značaj trgovine na malo u tržišnim uvjetima. Klasifikacija maloprodajnih poduzeća. Procjena gospodarske aktivnosti maloprodajnog poduzeća na primjeru IP Statsuk T.V. Osnovne preporuke za poboljšanje aktivnosti.

    rad, dodan 25.06.2013

Glavni problemi ravnomjernog razvoja trgovačkih poduzeća

Chichilanova Irina Leonidovna,

student poslijediplomskog studija Vologdskog poslovnog instituta.

Trgovina je jedna od grana nacionalnog gospodarskog kompleksa. To je oblik robnih odnosa između proizvodnje, razmjene i potrošnje, koji osigurava racionalnu korespondenciju između društvenih potreba i proizvodnih resursa. U tržišnom gospodarstvu trgovina bi trebala doprinijeti zadovoljavanju stvarne potražnje stanovništva za robom široke potrošnje i uslugama.

Trgovački posao počeo se razvijati u Rusiji s prijelazom na tržišne odnose, njegova društvena uloga svake godine raste, pridonoseći razvoju poduzetničke aktivnosti i širenju srednje klase. U svezi s razvojem, trgovina je doživjela velike strukturne promjene te je zbog svog razmjera i utjecaja na životni standard stanovništva počela igrati važnu ulogu u gospodarstvu zemlje.

Značajka suvremene trgovine je prijelaz na intenzivan tip njenog razvoja, koji se izražava u smanjenju spontano organiziranih tržišta, učvršćivanju i intenziviranju maloprodajnih mreža, širenju globalnih vanjskotrgovinskih subjekata, te intenziviranju konkurencije između velikih maloprodajne mreže.

Maloprodaja se trenutno suočava s velikim izazovima, kao što su zahtjev za ubrzanjem razvoja, potreba za restrukturiranjem maloprodajne mreže, rješavanje problema povezanih s povećanjem broja poduzeća i njihove lokacije.

Za ravnomjeran razvoj trgovačkih poduzeća potrebno je razvijati različite vrste ili vrste trgovina koje bi se trebale temeljiti na novi oblik trgovine, a ujedno upijaju određene značajke starih oblika. Na primjer, moderni maloprodajni lanci mogu kombinirati značajke supermarketa i diskonta. Jer različiti potrošači vole različitim oblicima trgovina. Danas samoposlužne maloprodajne trgovine koriste ljudi iz svih sfera života, posebno kada kupuju FMCG i nešto robe. predizbor. Samoposluživanje je osnova svakog trgovanja s popustom. Stoga je tijekom posljednjih nekoliko desetljeća broj maloprodajnih objekata s Puna usluga, stalno opada.

Kako bi se smanjila razina rizika, trgovačka poduzeća bi također trebala provoditi aktivne marketinške aktivnosti kako bi identificirala stvarni i potencijalni kapacitet tržišta te stvarnu i potencijalnu potražnju za pojedinim proizvodom koji nude. Osnovni principi trgovačko poduzeće kako su trgovačka poduzeća: princip ostvarivanja dobiti po nižim troškovima i princip minimiziranja svih vrsta rizika, to je uravnotežen razvoj trgovačkog poduzeća.

Uz to, postoji niz problema koji koče rast poduzeća, kao što su: nedostatak financijskih sredstava; nedostatak kvalificiranih stručnjaka; visoka najamnina i nedostatak skladišnog prostora; nedostatak informacijske podrške; Teška konkurencija; nesavršenost regulatornog i pravnog okvira u području državne regulacije sektora trgovine.

Glavni problem malih trgovačkih društava je nedostatak financijskih sredstava. Većina ruskih poduzetnika bilježi značajne poteškoće u privlačenju sredstava kako na početku tako i tijekom razdoblja razvoja poslovanja.

Rusija nije razvila koherentno razumijevanje sustava financijske potpore, premda start-up tvrtke mogu dobiti potporu od Fonda za promicanje malih poduzeća, kao što su poduzetnički inkubatori i drugi fondovi. Bankama pak nije isplativo raditi u ovom segmentu kreditnog tržišta: vrlo visoki rizici, slabo obrazloženi poslovni planovi i niska likvidnost kolaterala. Mala poduzeća pokušavaju ne pribjegavati posuđena sredstva zbog visokih kamata i nedostatka kolaterala. Nestabilna gospodarska situacija u zemlji otežava pouzdanu procjenu donedavne potražnje za proizvodima tvrtke, čak i kratkoročno. Za početnika je prilično teško dobiti zajam. Stoga je potrebno unaprijediti mehanizme financijske potpore takvim tvrtkama, rizike treba podijeliti između države i poslovnih banaka.

Trgovačka industrija osigurava poslove za petinu ekonomski aktivnog stanovništva zemlje s razinom plaća koja odgovara nacionalnom prosjeku. Međutim, postoji značajan nedostatak i nedovoljna osposobljenost kadra u industriji, što je uglavnom posljedica brzog rasta trgovačke industrije posljednjih godina, niskokvalificiranih radnika, nedovoljne kvalitete obuke u trgovačkim specijalnostima u ruska sveučilišta. Najveći nedostatak radnih resursa uočava se na razini niskokvalificiranog osoblja i zaposlenika srednje stručne spreme. Problemi s zapošljavanjem niskokvalificiranog osoblja povezani su prvenstveno s niska razina plaće, velika fluktuacija kadrova, niska motivacija za rad i nizak stupanj prestiža profesije. Također postoji nedostatak kadra srednje i više stručne spreme, što je povezano s nedovoljnom kvalitetom izobrazbe sveučilišnih diplomanata koji studiraju trgovačke specijalnosti.

Akutni problem za poduzeća je visoka najamnina za korištenje prostora za trgovinu i skladištenje. Glavni čimbenik uspješnog poslovanja trgovačkih poduzeća je povoljan položaj. To je ono što određuje obim trgovine. Najveća potražnja je za maloprodajnim prostorima koji se nalaze u blizini glavne transportna čvorišta, stanice razne vrste poruke. Cijene najma u centru i na periferiji razlikuju se nekoliko puta. S tim u vezi, mnogi stanari ne mogu odmah odlučiti o mogućoj lokaciji svojih poslovnica. Jednako važan je i problem otkupa zakupljenih prostora. Glavni razlozi su kratki rokovi otplate na rate, zabrana otkupa objekata uz središnje magistrale, visoke tržišne cijene nekretnina. Za proizvode kao što su namirnice koje zahtijevaju posebni uvjeti skladištenja, nedostatak skladišta ne omogućuje isporuku robe na vrijeme i u dovoljnim količinama, čime se remeti proces robne razmjene.

Jedan od problema malog poduzetništva u području trgovine je i nedostatak informacija o novim tržištima, nedostatak mogućnosti suradnje s drugim poduzećima i organizacijama. Poslovnim poduzetnicima također nedostaju informacije o postojećim mogućnostima, državnim općinskim programima, postojećim elementima infrastrukture za razvoj poslovanja, mogućnostima za privlačenje investicija itd.

U kontekstu kriminalizacije ruskog poslovanja, problem opstanka u konkurentskom tržišnom okruženju postaje jedan od glavnih za poduzeća, stoga je potrebno unaprijediti pravni okvir u području državne regulacije trgovinskog sektora.

Nepostojanje stroge regulative, s jedne strane, pridonijelo je visokoj investicijskoj privlačnosti i brzom razvoju industrije, as druge strane dovelo je do pojave visokih barijera za ulazak u regionalna tržišta, izraženo protekcionističkim mjerama od strane uprava regija.

Posljednjih godina postoji aktivan administrativna reforma. Mnogo je učinjeno. Istovremeno, broj neriješena pitanja ostaci. Kao i do sada, broj ozbiljnih prepreka može se pripisati potrebi za dobivanjem značajnog broja dozvola, prisutnosti prekomjernog poreznog i statističkog izvješćivanja. Stoga ostaje hitnost rješavanja problema daljnjeg smanjenja broja potrebnih dozvola i izvještajnih dokumenata.

Do danas se gospodarska situacija u cjelini ne može smatrati posebno povoljnom za razvoj privatnog poduzetništva u sektoru trgovine. Inflacija tjera obrt kapitala na ubrzanje, što sužava raspon potencijalno profitabilnih dobara i ograničava izbor perspektivnih tržišnih segmenata. Pad životnog standarda, smanjenje kapaciteta tržišta za robu industrijska proizvodnja u korist hrane, u prvi plan stavlja metode cjenovne konkurencije, čija uspješna primjena često ovisi o čisto vanjskim okolnostima.

Na temelju navedenog možemo zaključiti da za ravnomjeran razvoj maloprodajnih poduzeća važnu ulogu imaju procesi osiguravanja samodostatnosti, samofinanciranja i dugoročnog razvoja. Glavni su: stjecanje neto prihoda dovoljnog za samodostatnost, samofinanciranje i razvoj; osiguranje dobrobiti vlasnika kapitala; jačanje proizvodnih kapaciteta; povećanje razine investicijske aktivnosti.

Reguliranje internih aktivnosti za postizanje ravnomjernog razvoja poduzeća može se osigurati na temelju usklađivanja interesa vlasnika i poslovnog društva u cjelini, interesa države, zaposlenika i poslovnog društva. Interesi vlasnika i poduzetničke organizacije mogu se uravnotežiti odabirom područja djelovanja i strateških pozicija u konkurentskoj borbi u skladu s prirodom životnog ciklusa razvoja organizacije, osiguravanjem visoke dobiti, kao i poboljšanjem interne kulture. poduzetničkog ponašanja, kako vlasnika tako i organizacije općenito. Ravnoteža interesa države i poslovnog društva može se uskladiti na načine kao što su: izbor organizacije optimalne strategije razvoja koja će osigurati visoke prihode državnog proračuna u budućnosti, kao i uspostavu razumnih poreznih stopa od strane države i poticanje investicijskih aktivnosti organizacije.

Provedba poslovne regulative pridonijet će ravnomjernom razvoju maloprodaje.

Književnost

1. Građanski zakonik Ruske Federacije (Građanski zakonik Ruske Federacije) od 30. studenog 1994. N 51-FZ - 1. dio čl. deset

2. Zakon Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" (zakon o pravima potrošača) od 7. veljače 1992. N 2300-1.

3.Berman B. Trgovina na malo: strateški pristup: Per. s engleskog. /B. Berman J. R. Evans. – M.: Williams, 2003. – 1181 str.

4.Gilbert D. Menadžment maloprodajnog marketinga: per. s engleskog. – M.: INFRA-M, 2005. – 571 str.

Trgovina stječe dominantan položaj kako u odnosu na krajnjeg potrošača robe tako i u odnosu na proizvođača robe.

Problemi u maloprodaji hrane, a posebno u formatu organizirane trgovine, nastali su početkom globalne ekonomska kriza koji je započeo početkom 2014.

Posljedice krize zahvatile su, prije svega, društveno značajno područje trgovačke djelatnosti – trgovinu na malo.

Maloprodaja je dizajnirana da zadovolji potrebe ljudi, a okus dobrog života osjetili su kupci u Rusiji, Indiji, Kini i mnogim drugim zemljama. Postoji razumijevanje da maloprodajna industrija uskoro prolazi kroz velike promjene.

Pojavili su se problemi u prodaji robe, što je ukazalo na potrebu postojanja i učinkovitog funkcioniranja distribucijskih kanala u nacionalna ekonomija. U krizi, kada su se počeli javljati problemi u maloprodajnom segmentu, pa tako i u suradnji trgovačkih lanaca i proizvođača, potonji koncentriraju napore na širenje djelatnosti, fokusirajući se na specifične segmente klijenata i nove distribucijske kanale.

U regijama Ruska Federacija sektor gospodarstva kao što je trgovina na malo je u fazi brzog rasta. Posljednjih godina na domaćem maloprodajnom tržištu pojavili su se deseci trgovačkih lanaca. Doista, maloprodaja je vrlo zgodna struktura kako za aktivnosti prodavača tako i za zadovoljavanje potreba kupaca. Pritom trgovina na veliko ne prestaje s radom, već posreduje između proizvođača proizvoda i trgovca na malo. Dakle, razvijajući se od 1994. godine, regionalna mrežna trgovina pokrila je značajno zemljopisno područje i postala gotovo pokretačka snaga rasta trgovine u cijeloj zemlji.

Međutim, svaki napredak nosi mnoge izazove. Jedno od njih može se formulirati kao pitanje: kako, s tolikim brojem mrežnih trgovačkih tvrtki, voditi profitabilan posao unutar mreže, stvarati nove mreže i čak ih promovirati na međunarodnoj razini?

Da bismo odgovorili, prije svega, potrebno je saznati kakvo je tržište maloprodaje u Rusiji, na kojim se poslovnim modelima posebno kotiraju ovaj trenutak u gospodarstvu, i što je najvažnije, kako je konkurencija između tvrtki iste trgovačka mreža. U većini regija maloprodajni sektor pokriva približno 50% tržišta. Ako su prijašnji trgovački lanci mogli uključivati ​​trgovine samo jednog formata, primjerice samo hipermarkete ili diskonte, sada postaju višeformatni. Također treba napomenuti da je najjača koncentracija maloprodaje u Moskvi i Sankt Peterburgu: ova dva grada glavne su poveznice za dobavljače, fokusiranje samo na njih često ograničava moguće širenje mreža.

Čini se da je problematično područje i pad kupovne moći stanovništva. Broj trgovina i tvrtki na tržištu raste, ali u nekim regijama još nije dostignuta željena razina zdrave konkurencije, što također koči razvoj trgovačkih lanaca.

Da bi maloprodajna mreža premašio razinu samodostatnosti, potreban je odgovarajući poslovni model. Ako analiziramo aktivnosti vodećih trgovaca u zemlji, možemo zaključiti da je ključ uspjeha u centraliziranoj metodi upravljanja, koja jamči brzo izvršavanje naredbi, odsutnost nesuglasica među menadžerima iste razine.

U Rusiji je formirano nekoliko modela upravljanja regionalnim maloprodajnim lancima.

Prije svega, treba reći o tzv. „investicijskom“ modelu. Nepopularan je i samo djelomično povezuje objekte trgovačke mreže. Trgovine u ovom slučaju ili imaju jedan investicijski centar ili koriste zajednički zaštitni znak.

Model "držanja" smatra se češćim. Mnoge ruske tvrtke biraju ovu vrstu upravljanja kako bi promovirale svoje proizvode. Njegovo glavna značajka je da središnji ured određuje cjelokupnu nabavnu politiku mreže. Ovaj stil upravljanja prihvatljiv je za trgovce koji nemaju distribucijske centre. Sustav holdinga uključuje brzo širenje mreže, njezin pristup međunarodnoj razini. To zahtijeva velika ulaganja, pa je svaka trgovina prisiljena instalirati dovoljno visoke cijenešto negativno utječe na zdravu konkurenciju u zemlji.

Najprikladniji i najučinkovitiji u svakom pogledu je "centralizirani" model. Zajednički centar određuje ne samo uvjete kupnje, već i asortiman i cjenovnu politiku. Ako trgovac na malo posjeduje distribucijske centre, onda je ovaj stil vodstva prava šansa za kratko vrijeme postati vodeći u natjecanju. Jedini problem je organizacija daljinski upravljač i stvaranje kanala za prijenos informacija, što je sasvim izvedivo u eri razvoja tehnologija.

Na regionalnom tržištu sve je manje mreža s modelom upravljanja "tray". Središnji ured u ovom slučaju nije osjetljivi nadglednik, već "tvrdi" kontrolor. Dakle, pojedina trgovina nema nikakve upravljačke poluge, a kvarovi u gornjem sustavu upravljanja mogu dovesti do kašnjenja u radu pojedinih prodajnih mjesta.

U Rusiji su najpopularniji modeli "držanja" i "centraliziranog" upravljanja. Potonji je praktički univerzalan i najbolji za ulazak na nova regionalna tržišta. Širenje nije lako, ali je moguće. Često to olakšavaju takvi fenomeni kao što su spajanje ili stjecanje. Velika trgovačka mreža, "hvatajući" manje, širi se, postaje značajnija na nacionalnoj razini. Pravilnim upravljanjem u opisanom slučaju stvara se teren za izlazak na svjetsko tržište. Ista stvar se događa i pri spajanju dvaju ekvivalentnih trgovačkih lanca. Formirajući snažan tandem, maloprodajni operateri tvrtki odlučuju o svemu unutarnji problemi kroz "vanjske" uspjehe na regionalnom tržištu.

Posebno je zanimljiv sustav franšizinga na maloprodajnom tržištu, koji se također može smatrati vidom širenja i promocije mreža u regijama. Mnoge tvrtke kupuju od stranih ili domaći proizvođači takozvana franšiza (pravo korištenja zaštitni znak) i prodavati proizvode u različite regije zemlje. Primjer je turska mreža Ramstor, čije su trgovine čvrsto zauzete rusko tržište. Međutim, ova praksa se koristi tek posljednjih godina.

Ako u zapadne zemlje franšizing se temelji na najnovije tehnologije i zakonodavni okvir od svih projekata je jaka, tada u Rusiji postoje mnogi ekonomski i društveno-pravni problemi povezani sa stjecanjem prava na prodaju tuđih proizvoda. Uglavnom, razvoj franšizinga u regionalnim lancima koči nestabilnost gospodarstva i nedostatak potrebnog iznosa početnog kapitala za trgovce na malo za sklapanje ugovora s davateljem franšize. Što se tiče izgleda rasta, treba reći da zakonodavci rade na poboljšanju pravnih programa koji će franšizingu u Rusiji dovesti do nova razina. Osim toga, vlasnici regionalnih mreža pojednostavljuju složenu računovodstvenu strukturu koja stvara mnoge probleme.

Ključ uspješnog trgovanja u regijama je kompetentan asortiman i politika cijena. Analizirajući financijski položaj poduzeća, potrebe kupaca, kao i strateške ciljeve poduzeća, menadžer određuje stil konkurencije. Regionalne mreže koriste vertikalne, horizontalne i integrirane metode promjene asortimana proizvoda. Vertikalni pristup temelji se na izravnom sužavanju ili proširenju asortimana u industriji, horizontalni - na diversifikaciji skupa roba u okviru ove djelatnosti. Složen pristup uključuje gornje dvije. Ruski trgovci biraju uglavnom horizontalnu metodu, rjeđe vertikalnu. Zdrava konkurencija na tržištu ne prihvaća nagle fluktuacije u broju robe.

Važan je i izbor cjenovne politike. Trgovci na malo koji počnu prodavati višeproizvodne proizvode najčešće pribjegavaju metodi koja se naziva "skupljanje vrhnja".

Postavljanjem visokih cijena za jedinstvenu robu u svim regijama, poduzetnici ne snižavaju stope dok potražnja ne padne. Na rani stadiji promicanje regionalnih maloprodajnih lanaca, mnoge centrale biraju politiku niskih cijena kako bi brzo prodrle na tržište i zarobile potrošačku publiku. Međutim, većina trgovaca nastoji postaviti stabilne cijene, što također osigurava stabilnu dobit. Ako govorimo o izgledima za razvoj cjenovne politike, onda se regionalni lanci oslanjaju na najfleksibilnije cijene, što također podržava zdravu konkurenciju u industriji.

Kao što je već spomenuto, glavni maloprodajni centri u zemlji su još uvijek Moskva i Sankt Peterburg. Međutim, u tim gradovima katastrofalno nedostaje prostora za rad mreže, što regionalno širenje čini ne samo korisnim, već i nužnim.

Vodeći trgovci na malo ciljaju na Moskvu (više od 30% svih ulaganja maloprodajnih poduzetnika i 30% prodaje), Moskovsku regiju, Sankt Peterburg i Jekaterinburg. Ovaj gr...

Raznolikost dobavljača stvara mogućnost da poduzeće dopuni asortiman trgovine takozvanom ekskluzivnom robom, a to je roba koja nije dostupna u drugim trgovinama na ovom tržištu. Ako se ekskluzivni predmet više razlikuje visoka kvaliteta i relativno niske cijene, tada njegova prisutnost u asortimanu trgovine donosi ne samo dodatnu zaradu (za takav proizvod moguće je ostvariti veću maržu, jer takav proizvod nije dostupan u drugim trgovinama u gradu), već i čini trgovinu najatraktivnijom za kupca, čime se povećava njegova konkurentnost.

c) tehnički. To uključuje: tehnologije koje se koriste u poduzeću; korišteni trgovački softver u trgovinama; sustavi automatizacije poduzeća; kvaliteta usluge kupcima.

Trgovci na malo sada imaju širok izbor alata koji mogu poboljšati učinkovitost trgovine. Jedan od tih alata je korištenje automatiziranih sustava upravljanja koji osiguravaju učinkovitost prikupljanja, obrade i analize najrazličitijih informacija, na temelju kojih se donose upravljačke odluke.

Danas su se pojavili posebni informacijski proizvodi koji vam omogućuju automatizaciju svih poslovnih procesa u tvrtki: upravljanje trgovinom, upravljanje osobljem, upravljanje financijama, upravljanje marketingom, upravljanje nabavom i drugo. Automatizacija poslovnih procesa omogućuje povećanje učinkovitosti cjelokupnog rada tvrtke uz smanjenje troškova.

Moderna trgovačka oprema omogućuje vam trenutno bilježenje obujma prodaje bilo kojeg proizvoda u svakom vremenskom razdoblju: sat, dan, dan, tjedan, mjesec itd. Korištenje automatiziranih sustava upravljanja u isto vrijeme omogućuje vam brzu analizu pokazatelja prometa bilo kojeg proizvoda na prodajnom mjestu, što vam u konačnici omogućuje racionalizaciju procesa kupnje svakog proizvoda kako bi se izbjegla šteta i održala kvaliteta.

Korištenje automatiziranih sustava upravljanja korisno je za trgovačko poduzeće na malo, ne samo u fazi nabave, već iu fazi prodaje robe na prodajnom mjestu. Suvremeni softverski proizvodi omogućuju vam da najučinkovitije organizirate izgled trgovačkog prostora, prikaz robe i određivanje optimalna količina reklamni materijali.

Trenutno, visokokvalitetna usluga i mogućnost korištenja dodatnih usluga (plaćanje staničnu komunikaciju, Internet; mogućnost plaćanja kupovine plastična kartica i drugi) u trgovini igra sve važniju ulogu u odabiru trgovine za kupnju. Nije slučajno da kapitalna društva otvaraju svoje trgovine, u pravilu, u sklopu trgovačkih i trgovačko-zabavnih centara. Kupac u posjetu univerzalnom šoping centar, ima mogućnost kupnje ne samo hrane i pratećih proizvoda, već i drugih: odjeće, obuće, Uređaji i niz druge robe. Dakle, asortiman trgovine i Dodatne usluge pružene kupcu također su čimbenik konkurentnosti poduzeća.

d) menadžerski. To uključuje: menadžere; funkcioniranje sustava upravljanja, organizacija glavnih poslovnih procesa. Koliko jasno i brzo sustav upravljanja reagira na promjene, koliko učinkovito funkcionira.

Maloprodaja je industrija u kojoj brzina donošenja odluka igra ključnu ulogu u osiguravanju konkurentnosti tvrtke. Vanjsko okruženje se stalno mijenja, što je povezano ne samo s pojavom novih konkurenata, već i s djelovanjem konkurentskih snaga na tržištu. Postupci konkurenata mogu biti vrlo raznoliki: promjene cijena robe, pojava novih artikala u asortimanu, pojava novih tehnologija trgovanja i drugo. Stoga, nego brže društvoće reagirati na postupke konkurenata, veća je vjerojatnost da će tvrtka zadržati svoje kupce i osigurati svoju konkurentnost.

Upravljačka struktura tvrtke trebala bi omogućiti brzo donošenje odluka kada se vanjsko okruženje promijeni. Organizaciju poslovnih procesa treba graditi na način da se osigura najoptimalnija organizacija cjelokupne trgovine, počevši od određivanja najoptimalnijeg asortimana robe, do završetka direktnom prodajom robe u trgovini.

e) tržište. To uključuje: pristup tržištu resursa, potrebne organizacije; pristup tržištu novih tehnologija; korištenje novih marketinških alata; korištenje merchandisinga.

Pristup tržištu novih tehnologija omogućuje poduzeću stjecanje dodatne konkurentske prednosti korištenjem tehnologije koju konkurentska tvrtka ne može implementirati kod kuće iz više razloga: financijskih, nedostatka iskustva i drugih. To je pristupom tržištu novih tehnologija (koristeći samoposlužne sustave za vaganje robe, određivanje lokacije putem dodirne ploče željenu grupu robe, određivanje cijene robe od strane kupca po barkodu i sl.), gradske i strane maloprodajne tvrtke su najkonkurentnije ispred regionalnih poduzeća.

Stvarno značajno poboljšanje kvalitete trgovinskih usluga i trgovinskih usluga na teritoriju zahtijeva promišljeno i koordinirano upravljačke odluke na makro, mezo i mikro razini.

Glavni problemi u području maloprodaje su Maloprodaja. [ Elektronički resurs] // Informativni portal ForexAw.com. - Način pristupa: http://forexaw.com/TERMs/Economic_terms_and_concepts/Business/l46

Problem krađe i gubitka;

deficit obrtni kapital;

deficit maloprodajni prostor;

Kadrovski problemi trgovine na malo.

Problem krađe i gubitka. S povećanjem udjela samoposlužnih trgovina, okrupnjavanjem maloprodajnih poduzeća, rastom osoblja i kompliciranjem organizacijska struktura trgovačka poduzeća – problem krađe i gubitka došao je do izražaja. Rusija je u skupini vodećih po ovom pitanju, koja dijeli 6. i 6. mjesto s Meksikom s pokazateljem od 6%. To odgovara gubicima od tri milijarde dolara za svaku od zemalja. Koliko je robe ukradeno 2000. godine iz svjetskih trgovina? [Elektronski izvor]. - Način pristupa: http://www.online8 2.ru/20 0/ 0/20/0 9..

Krađe provode takozvani "problemni kupci" (oni čine /3), te osoblje (2/3 - ne samo krađe, već i administrativne pogreške čiju je prirodu vrlo teško utvrditi: zle namjere i izračun ili stvarno previd).

Drugi važan gubitak trgovine je prijevara dobavljača (otprilike % svih gubitaka). Dobavljač može isporučiti proizvode s kašnjenjem ili "gorućim" rokovima prodaje, s nedostacima proizvoda. Takvi proizvodi se ne smiju prodavati. Ali vrlo često takvi proizvodi i dalje završe u trgovačkom prostoru, a funkciju "otkrivanja" oštećene robe već obavljaju kupci, otvarajući jogurt kod kuće ili režući kobasicu. NA ovaj slučaj trgovina ne trpi posebne financijske gubitke, ali će se oni izraziti u padu imidža trgovine i broja kupaca.

Problemi ove skupine rješavaju se kroz uvod automatizirane tehnologije kao što su: video nadzor (jedan od glavnih i najčešće učinkovite vrste sigurnost); kontrolni senzori na ulazu / izlazu iz trgovačkog kata; kontrola gotovine itd. Prema statistikama, ugradnja protuprovalnih sustava smanjuje gubitke u trgovini za oko 0%. Sustav video nadzora pomaže smanjiti gubitke za gotovo 3 puta. Razdoblje povrata protuprovalne opreme traje od 3 do 2 mjeseca. Integrirana uporaba takvih alata može smanjiti vjerojatnost krađe na gotovo nulu, povećavajući profitabilnost trgovine.Integrirani sigurnosni sustav trgovine štitit će vlasnika i kupce [Elektronski izvor]. - Način pristupa: http://www.market-security.ru..

Deficit obrtnog kapitala. Ovo je najčešći problem u trgovanju. A povezan je, uglavnom, s neprehrambenim asortimanom. Situacija, koja je standardna za maloprodaju, je kada se proizvod (posebno asortiman odjeće) proda s najviše 60%, a 40% tog proizvoda ostaje na zalihama i izaziva čitav niz problema: neprodana roba uzima povećati značajnu količinu prostora u skladištu; sredstva uložena u neprodane proizvode podmiruju se u obliku robe bez zahtjeva; vrijednost modnog proizvoda pada svaki mjesec, često se razdoblje "vršne" vrijednosti računa u tjednima. Kao rezultat, progresivno povećanje gubitaka; “Plutajuća” količina robe u skladištu kao posljedica nesavršenih računovodstvenih sustava (mnogi još uvijek provode popis olovkom i listom) dovodi do nemogućnosti obračuna “zaustavljenih” sredstava Trgovina na malo. [Elektronički izvor] // Informacijski portal ForexAw.com. - Način pristupa: http://forexaw.com/TERMs/Economic_terms_and_concepts/Business/l46

Nedostatak maloprodajnog prostora. Unatoč pozitivnom razvoju trgovine na malo, postoje problemi poput nedostatka prodajnog prostora. Ovaj problem je najakutniji u veliki gradovi(na primjer, u Moskvi). U takvim gradovima, danas čak i za malu maloprodaju pronaći prikladne prostorije izuzetno teško. O velikim trgovačkim centrima i supermarketima da i ne govorimo.

Kadrovski problemi trgovine na malo. Do danas trgovci na malo bilježe jasan nedostatak visokokvalificiranog osoblja na svim razinama: knjigovođe u maloprodaji, trgovci, kupci i logističari. Ima sveučilišnih diplomanata, ali najčešće kvaliteta njihove obuke ne odgovara uvijek zahtjevima tržišta. glavni razlog odbijanje mladog kadra je neprofesionalnost, nesposobnost rješavanja radnih zadataka uz pomoć računalni programi, nedostatak logičkih i analitičkih sposobnosti i elementarna nepismenost u izradi radnih dokumenata. Svaki poslodavac očekuje novi zaposlenik moći će se brzo uključiti u posao i početi svladavati nove poslovne procese. Stoga je logično da većina tvrtki nastoji ne zapošljavati diplomante bez radnog iskustva u svojoj specijalnosti. Za poslodavca je to veliki rizik povezan s gubitkom vremena i novca za prekvalifikaciju.

Postoji i kontra problem. Ako je diplomirani sveučilište primio praktično iskustvo u izabranom zvanju dok radi na privremenim projektima odn industrijska praksa na institutu, onda je on, kao specijalist početnik, možda napuhao očekivanja o plaćama.

Taj se problem rješava učinkovitim radom kadrovske službe i uspostavljanjem povoljne klime u timu. Ako je trgovina kompetentna kadrovska politika, tada je moguće značajno smanjiti razinu gubitaka Integrirani sigurnosni sustav trgovine će zaštititi vlasnika i kupce [Elektronski resurs]. - Način pristupa: http://www.market-security.ru Danas u trgovinama trgovačke mreže Garant posvećuju veliku pozornost rješavanju takvih problema. U svakoj trgovini organiziran je video nadzor, rade zaštitari, uspostavljena je kontrola gotovine, društveni stupanj razvoja poduzeća je prilično visok: fleksibilan raspored rada, socijalna sigurnost, povoljna klima itd. Kao i stalna kontrola kvalitete robe, pakiranja robe, koja uzima u obzir potrebe različitih potrošača, fleksibilan sustav cijene, dostupnost diskontnih kartica, ljubazni i ljubazni prodavači. Sve to omogućuje trgovačkoj mreži "Garant" da bude prilično konkurentna na tržištu Severodvinsk.

Trenutno maloprodaja zauzima posebno mjesto u organizaciji trgovinskih usluga za stanovništvo.

Prema našem mišljenju, dobrobit stanovništva i regija ocjenjuje se, prije svega, razinom trgovinskih usluga.

Trgovina na malo je konačna karika koja zatvara lanac gospodarskih odnosa u procesu distribucije robe od proizvođača do potrošača. U maloprodajnoj mreži materijalni resursi prelaze iz sfere prometa u sferu kolektivne, individualne, osobne potrošnje, t.j. postati vlasništvo potrošača. To se događa kupnjom i prodajom, budući da kupci stječu robu koja im je potrebna u zamjenu za svoj novčani prihod. Dakle, kada se roba pretvori u novac, stvaraju se početne mogućnosti za novi ciklus proizvodnje. Iz toga proizlazi da trgovinu na malo treba promatrati u procesu kruženja cjelokupnog društvenog proizvoda, gdje su faze proizvodnje, distribucije, razmjene i potrošnje usko povezane.

Tako, ekonomski značaj Maloprodajna mreža sastoji se od ubrzanja kretanja i prodaje robe, kao i održavanja njezine količine i kvalitete sve od proizvodnje do potrošača. Ekonomski aspekt trgovine očituje se u vrijednosti ukupnog društvenog proizvoda i nacionalnog dohotka društva.

Društveni značaj maloprodajne mreže je u zadovoljavanju materijalnih, društvenih i svakodnevnih potreba članova društva, podizanju životnog standarda ljudi, stvaranju povoljni uvjeti za svestrani razvoj pojedinca. Može se reći da društveni aspekt trgovina na malo se očituje u količini slobodnog vremena radnika. Dakle, smanjenje vremena utrošenog na kupnju robe i pripremu hrane stvara potrebne uvjete za razvoj tržišnog gospodarstva, tehnički proces, povećanje produktivnosti rada i učinkovitosti društvene proizvodnje.

Dostupnost među trgovcima različiti tipovi trgovine, po našem mišljenju, jedna je od važni pokazatelji stanje trgovine na malo u tržišnim uvjetima. Njihova se uloga teško može precijeniti, ove trgovine jesu najveći asortiman u trgovini, kupcima nudi niz drugih usluga.

Trgovina na malo je jedan od najznačajnijih sektora gospodarstva za društvo. U Rusiji postoji 1,4 milijuna trgovaca na malo, čija ukupna godišnja prodaja prelazi 1 bilijun. dolara. Trgovina na malo zapošljava oko 20 milijuna ljudi. Vrijedi, međutim, napomenuti da se u posljednjih 10 godina u Rusiji broj trgovačkih radnika povećao za 30%, dok se broj radnika u proizvodnji smanjio za 21%, vidi sl.

Potrošačka suradnja igra važnu ulogu u formiranju potrošačkog tržišta Stavropoljskog teritorija. U 2000. godini poduzeća i organizacije potrošačkih zadruga prodale su robe u vrijednosti od 328,1 milijuna rubalja, što je 81,1% u odnosu na razinu iz 1999. godine u masi robe. Ih specifična gravitacija zauzima 1,5% maloprodajnog prometa regije (1,6% u 1999.). Kao što vidite, potrošačka suradnja izgubila je svoje prioritete.

Od 1. siječnja 2001. na Stavropoljskom teritoriju bilo je 1.541 maloprodajnih jedinica, uključujući 999 operativnih jedinica. Od toga 1.459 jedinica su trgovine, uključujući 932 operativne jedinice. Broj trgovačkih društava smanjen je u odnosu na 1991. godinu za 1873 jedinice, au odnosu na 2000. godinu za 21 jedinicu.

Trgovina na malo se toliko učvrstila u našim životima da je više ne primjećujemo, uzimamo zdravo za gotovo. Kao kupci, ne razmišljamo o čemu teške odluke menadžeri trgovačkih poduzeća prihvaćaju koje tehnologije koriste kako bi nam ponudili robu i usluge.

Smatramo da treba dati čelnike trgovačkih poduzeća Posebna pažnja pitanja koja se odnose na razvoj strategije, lokaciju prodavaonica, odabir asortimana i usluga koje se pružaju, kao i cijene, promociju i opskrbu robom u trgovini, jer u visoko konkurentnom i stalno brzo promjenjivom tržišnom okruženju, donošenje ovih odluka može dovesti do uspjeha trgovine, premašiti razinu očekivanog prihoda.

Maloprodaja, nuđenje potrošačkih dobara i usluga za osobnu upotrebu, posljednja je karika u distribucijskim kanalima koja povezuje proizvođače i potrošače. Mjesto maloprodaje u kanalima distribucije proizvoda prikazano je na slici 1. Proizvođači proizvode robu i prodaju je trgovcima na veliko ili malo. Veletrgovci preprodaju ovu robu trgovcima na malo, koji je zatim preprodaju krajnjim potrošačima.

Proizvodnja Veletrgovac Maloprodaja Potrošač

Slika 1. Kanal distribucije proizvoda

Kao što se može vidjeti iz sl.1. Proizvod prolazi kroz 4 faze dok se kreće od proizvođača do potrošača. Svaki stupanj karakterizira sadržaj, značajke funkcije i načini za njihovo postizanje.

  • 1. Pružanje određenog asortimana roba i usluga. Prosječan supermarket nudi oko 15.000 artikala od preko 500 proizvođača. Nudeći tako širok raspon od, poduzeća svojim kupcima pružaju mogućnost kupnje robe od najviše različite marke, stilovi, veličine, boje i cijene na istom mjestu.
  • 2. Drobljenje ulaznih pošiljki robe. Kako bi smanjili troškove dostave, proizvođači teže otpremanju robe trgovcima u rasutom stanju u odgovarajućoj ambalaži i spremnicima. A trgovci na malo, pak, nude robu u malim količinama koja zadovoljava potrebe pojedinačnih potrošača. Ovo je funkcija drobljenja ulaznih pošiljki robe.
  • 3. Skladištenje zaliha. Održavajući određenu količinu zaliha, trgovci stvaraju dodatna prednost za potrošače, budući da se smanjuju troškovi potonjih za skladištenje.
  • 4. Pružanje usluga. Trgovci na malo kupcima pružaju usluge koje olakšavaju proces kupnje i korištenja proizvoda, prikazujući svoje proizvode na način koji potrošači mogu vidjeti, držati i često isprobati prije kupnje.

Sve ove radnje čine od 20 do 50% cijene robe prodane u maloprodaji. Prema našem mišljenju, ovako visoka brojka još jednom naglašava potrebu učinkovite trgovine na malo, važnost njezine uloge u suvremenom društvu.

Posebnu pozornost treba posvetiti činjenici da se trgovina na malo temelji na kupcima i konkurentskim tvrtkama, kao i okruženju u kojem postoji. Ako trgovac na malo želi biti uspješan, mora znati što njegovi kupci žele, pružiti proizvode i usluge koji zadovoljavaju njihove potrebe te se suprotstaviti konkurenciji. Vjerujemo da je sve to moguće samo ako trgovac stalno prati pojavu novih potreba potrošača, pojavu novih konkurenata i novih tehnologija.