Identificação de problemas de negócios. Organização do comércio atacadista no exemplo da empresa LLC "savit"

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Os principais problemas do desenvolvimento equilibrado das empresas comerciais

Chichilanova Irina Leonidovna,

estudante de pós-graduação do Vologda Institute of Business.

O comércio é um dos ramos do complexo econômico nacional. É uma forma de relações de mercadoria entre produção, troca e consumo, que garante uma correspondência racional entre as necessidades sociais e os recursos de produção. Em uma economia de mercado, o comércio deve contribuir para atender a demanda efetiva da população em bens de consumo e serviços.

O negócio de comércio começou a se desenvolver na Rússia com a transição para as relações de mercado, seu papel social vem crescendo a cada ano, contribuindo para o desenvolvimento da atividade empreendedora e a expansão da classe média. Em conexão com o desenvolvimento, o comércio passou por grandes mudanças estruturais e, por sua escala e impacto no padrão de vida da população, passou a desempenhar um papel importante na economia do país.

Uma característica do comércio moderno é a transição para um tipo intensivo de seu desenvolvimento, que se expressa na redução dos mercados organizados espontaneamente, na consolidação e intensificação das redes varejistas, na expansão das entidades globais de comércio exterior e na intensificação da competição entre grandes redes varejistas.

Actualmente, o comércio a retalho enfrenta grandes desafios, como a necessidade de acelerar o desenvolvimento, a necessidade de reestruturação estrutural da rede de comércio a retalho, a resolução de problemas associados ao aumento do número de empresas e da sua localização,.

Para o desenvolvimento equilibrado das empresas de comércio, é necessário desenvolver vários tipos ou tipos de lojas, que devem basear-se em nova forma comércio, e ao mesmo tempo absorver certas características das velhas formas. Por exemplo, as modernas cadeias de lojas de varejo podem combinar as características de um supermercado e uma loja de descontos. Porque diferentes consumidores gostam formas diferentes troca. Hoje, as lojas de varejo de autoatendimento são usadas por pessoas de todas as esferas da vida, especialmente quando compram produtos de FMCG e algumas mercadorias. pré-seleção. O autoatendimento é a base de qualquer negociação com desconto. Assim, nas últimas décadas, o número de estabelecimentos de varejo com serviço completo, está em constante declínio.

A fim de reduzir o nível de riscos, as empresas de comércio também devem realizar atividades de marketing ativas para identificar a capacidade real e potencial do mercado e a demanda real e potencial para um determinado produto que oferecem. Princípios básicos empresa comercial como são as empresas comerciais: o princípio de obter lucro a baixo custo e o princípio de minimizar todos os tipos de risco, este é o desenvolvimento equilibrado de uma empresa comercial.

Junto a isso, há uma série de problemas que dificultam o crescimento dos empreendimentos, como: falta de recursos financeiros; falta de especialistas qualificados; aluguel alto e falta de espaço de armazenamento; falta de suporte de informação; Forte competiçao; imperfeição do quadro regulamentar e legal no domínio da regulação estatal do sector do comércio.

O principal problema das pequenas tradings se deve à falta de recursos financeiros. A maioria dos empresários russos observa dificuldades significativas em atrair financiamento tanto no início quanto durante o período de desenvolvimento do negócio.

A Rússia não desenvolveu uma compreensão coerente do sistema de apoio financeiro, embora as empresas iniciantes possam receber apoio do Fundo para a Promoção de Pequenas Empresas, como incubadoras de empresas e outros fundos. Os bancos, por sua vez, não são rentáveis ​​para atuar neste segmento do mercado de crédito: riscos muito elevados, planos de negócios pouco fundamentados e baixa liquidez das garantias. As pequenas empresas tentam não recorrer a fundos emprestados devido às altas taxas de juros e falta de garantias. A situação econômica instável do país dificulta a avaliação confiável da demanda pelos produtos da empresa até recentemente, mesmo no curto prazo. Para um iniciante, conseguir um empréstimo é bastante difícil. Portanto, é necessário melhorar os mecanismos de apoio financeiro para tais empresas, supõe-se que os riscos sejam compartilhados entre o Estado e os bancos comerciais.

A indústria do comércio oferece emprego para um quinto da população economicamente ativa do país com um nível salarial correspondente à média nacional. No entanto, existe uma carência significativa e insuficiente qualificação de pessoal na indústria, que se deve principalmente ao rápido crescimento da indústria de comércio nos últimos anos, trabalhadores pouco qualificados, qualidade insuficiente da formação em especialidades comerciais em universidades russas. A maior carência de recursos laborais verifica-se ao nível do pessoal pouco qualificado e dos trabalhadores de média qualificação. Os problemas com o recrutamento de pessoal pouco qualificado estão associados principalmente à nível baixo salários, alta rotatividade de pessoal, baixa motivação para o trabalho e baixo grau de prestígio da profissão. Há também carência de pessoal de qualificação média e superior, que está associada à qualidade insuficiente da formação dos graduados universitários que cursam especialidades comerciais.

Um problema grave para as empresas é a alta renda pelo uso de instalações para fins comerciais e de armazenamento. O principal fator para o sucesso da operação de empreendimentos comerciais é uma localização favorável. É isso que determina o volume do comércio. A maior demanda é para estabelecimentos comerciais localizados próximos aos principais centros de transporte, estações vários tipos mensagens. As taxas de aluguel no centro e na periferia diferem várias vezes. A este respeito, muitos inquilinos não podem decidir imediatamente sobre a possível localização de seus pontos de venda. Igualmente importante é o problema da compra de instalações arrendadas. Os principais motivos são prazos curtos de parcelamento, proibição de resgate de objetos localizados ao longo das rodovias centrais, altos preços de mercado para imóveis. Para produtos como alimentos que requerem condições especiais armazenamento, a falta de armazéns não permite a entrega da mercadoria no prazo e em quantidade suficiente, atrapalhando o processo de troca de mercadorias.

Um dos problemas das pequenas empresas no campo do comércio é também a falta de informação sobre novos mercados, a falta de oportunidades de cooperação com outras empresas e organizações. Os empreendedores operacionais também carecem de informações sobre oportunidades existentes, programas municipais estaduais, elementos existentes da infraestrutura de desenvolvimento de negócios, oportunidades de atração de investimentos etc.

No contexto da criminalização dos negócios russos, o problema da sobrevivência em um ambiente de mercado competitivo está se tornando um dos principais para as empresas, por isso é necessário melhorar o quadro legal no campo da regulação estatal do setor comercial.

A ausência de regulamentação estrita, por um lado, contribuiu para a alta atratividade do investimento e o rápido desenvolvimento do setor e, por outro, levou ao surgimento de altas barreiras de entrada para mercados regionais, expresso em medidas protecionistas das administrações das regiões.

Nos últimos anos, tem havido uma atividade reforma administrativa. Muito foi feito. Ao mesmo tempo, um número Questões não resolvidas restos. Como antes, a necessidade de obter um número significativo de licenças, a presença de impostos excessivos e relatórios estatísticos podem ser atribuídos ao número de barreiras graves. Portanto, permanece a urgência de resolver o problema de reduzir ainda mais o número de autorizações e documentos de relatório exigidos.

Até à data, a situação económica no seu conjunto não pode ser considerada particularmente favorável ao desenvolvimento do empreendedorismo privado no sector do comércio. A inflação força a rotação do capital a acelerar, o que reduz a gama de bens potencialmente rentáveis ​​e limita a escolha de segmentos de mercado promissores. Queda dos padrões de vida, reduzindo a capacidade do mercado de bens produção industrial a favor dos alimentos, traz à tona os métodos de concorrência de preços, cuja aplicação bem-sucedida depende muitas vezes de circunstâncias puramente externas.

Com base no exposto, podemos concluir que para o desenvolvimento equilibrado das empresas de varejo, os processos de garantia de autossuficiência, autofinanciamento e desenvolvimento de longo prazo desempenham um papel importante. As principais são: obtenção de renda líquida suficiente para autossuficiência, autofinanciamento e desenvolvimento; garantir o bem-estar dos proprietários de capital; fortalecimento da capacidade produtiva; aumentando o nível de atividade de investimento.

A regulação das atividades internas para alcançar um desenvolvimento equilibrado da empresa pode ser assegurada com base na coordenação dos interesses do proprietário e da organização empresarial como um todo, os interesses do estado, dos funcionários e da organização empresarial. Os interesses do proprietário e da organização empreendedora podem ser equilibrados pela escolha de áreas de atuação e posições estratégicas na luta competitiva de acordo com a natureza do ciclo de vida do desenvolvimento da organização, garantindo altos lucros, bem como melhorando a cultura interna do comportamento empreendedor, tanto do proprietário quanto da organização em geral. O equilíbrio de interesses do Estado e da organização empresarial pode ser ajustado da seguinte forma: a escolha da organização de uma estratégia de desenvolvimento ideal que garantirá altas receitas orçamentárias do Estado no futuro, bem como o estabelecimento de alíquotas de impostos razoáveis ​​pelo Estado e incentivo às atividades de investimento da organização.

A implementação da regulamentação empresarial contribuirá para o desenvolvimento equilibrado dos negócios de retalho.

Literatura

1. Código Civil da Federação Russa (Código Civil da Federação Russa) datado de 30 de novembro de 1994 N 51-FZ - Parte 1 do art. dez

2. Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" (lei sobre os direitos do consumidor) datada de 7 de fevereiro de 1992 N 2300-1.

3.Berman B. Comércio varejista: uma abordagem estratégica: Per. do inglês. /B. Berman J.R. Evans. – M.: Williams, 2003. – 1181 p.

4.Gilbert D. Gestão de marketing de varejo: per. do inglês. – M.: INFRA-M, 2005. – 571 p.

O comércio adquire uma posição dominante tanto em relação ao consumidor final de bens quanto em relação ao produtor de mercadorias.

Problemas no varejo de alimentos, e principalmente no formato de comércio organizado, surgiram com o início da crise global. crise econômica que começou no início de 2014.

As consequências da crise afetaram, em primeiro lugar, a área socialmente significativa da atividade comercial – o comércio a retalho.

O varejo é projetado para atender às necessidades das pessoas e o gosto de uma boa vida foi sentido por compradores na Rússia, Índia, China e muitos outros países. Há um entendimento de que o setor de varejo está prestes a passar por grandes mudanças.

Houve problemas na venda de mercadorias, o que revelou a necessidade da existência e funcionamento eficaz de canais de distribuição em economia nacional. Em uma crise, quando começaram a surgir problemas no segmento de varejo, inclusive na cooperação entre redes varejistas e fabricantes, estes estão concentrando seus esforços na expansão de suas atividades, com foco em segmentos específicos de clientes e novos canais de distribuição.

Nas regiões Federação Russa sector da economia como o comércio a retalho está numa fase de rápido crescimento. Nos últimos anos, dezenas de redes varejistas surgiram no mercado varejista doméstico. De fato, o varejo é uma estrutura muito conveniente tanto para as atividades dos vendedores quanto para atender às necessidades dos compradores. Ao mesmo tempo, o comércio atacadista não interrompe seu funcionamento, mas faz a mediação entre o fabricante de produtos e o varejista. Assim, desenvolvendo-se desde 1994, o comércio em rede regional cobriu uma área geográfica significativa e tornou-se quase a força motriz por trás do aumento do comércio em todo o país.

No entanto, qualquer progresso vem com muitos desafios. Uma delas pode ser formulada como uma pergunta: como, com tantas empresas de comércio em rede, conduzir Negócio rentável dentro da rede, criar novas redes e até promovê-las internacionalmente?

Para responder, em primeiro lugar, é necessário descobrir como é o mercado de varejo na Rússia, quais modelos de negócios são especialmente citados em este momento na economia, e o mais importante, como está a competição entre empresas do mesmo rede comercial. Na maioria das regiões, o setor de varejo cobre aproximadamente 50% do mercado. Se as redes de varejo anteriores podiam incluir lojas de apenas um formato, por exemplo, apenas hipermercados ou lojas de descontos, agora elas estão se tornando multiformatos. Deve-se notar também que a maior concentração do comércio varejista está em Moscou e São Petersburgo: essas duas cidades são os principais elos de fornecedores, concentrando-se apenas neles muitas vezes limita a possível expansão das redes.

O declínio do poder de compra da população também parece ser uma área problemática. O número de lojas e firmas no mercado está crescendo, mas em algumas regiões ainda não foi alcançado o nível desejado de competição saudável, o que também dificulta o desenvolvimento das redes varejistas.

Para rede de varejo excedeu o nível de auto-suficiência, é necessário um modelo de negócios adequado. Se analisarmos as atividades dos principais varejistas do país, podemos concluir que a chave do sucesso está em um método de gestão centralizado, que garanta a agilidade na execução dos comandos, a ausência de divergências entre gestores do mesmo nível.

Na Rússia, vários modelos de gestão de cadeias regionais de varejo foram formados.

Em primeiro lugar, deve-se dizer sobre o chamado modelo de "investimento". É impopular e conecta apenas parcialmente os objetos da rede de negociação. As lojas neste caso têm um único centro de investimento ou usam uma marca comum.

O modelo "holding" é considerado mais comum. Muitas empresas russas escolhem esse tipo de gestão para promover seus produtos. Dele Característica principalé que o escritório central determina toda a política de compras da rede. Esse estilo de gerenciamento é aceitável para varejistas que não possuem centros de distribuição. O sistema de holding envolve a rápida expansão da rede, seu acesso ao nível internacional. Isso requer um grande investimento, então cada loja é forçada a instalar altos preços que afeta negativamente a concorrência saudável no país.

O mais conveniente e eficiente em todos os aspectos é o modelo "centralizado". O centro comum determina não apenas as condições de compra, mas também a política de sortimento e preços. Se um varejista possui centros de distribuição, esse estilo de liderança é uma chance real para tempo curto tornar-se um líder na competição. O único problema é a organização controle remoto e a criação de canais de transmissão de informações, o que é bastante viável em uma era de tecnologias em desenvolvimento.

Há cada vez menos redes com modelo de gestão "bandeja" no mercado regional. O escritório central, neste caso, não é um supervisor sensível, mas um controlador "duro". Assim, uma loja individual não possui nenhuma alavanca de controle e falhas no sistema de gestão superior podem levar a atrasos no trabalho de pontos de venda individuais.

Na Rússia, os mais populares são os modelos de gestão "holding" e "centralizado". Este último é praticamente universal e o melhor para entrar em novos mercados regionais. A expansão não é fácil, mas é possível. Muitas vezes é facilitado por fenômenos como uma fusão ou aquisição. Uma grande rede de comércio, "capturando" as menores, está se expandindo, tornando-se mais significativa em nível nacional. Com uma gestão adequada no caso descrito, cria-se o terreno para a entrada no mercado mundial. O mesmo acontece com a fusão de duas redes varejistas equivalentes. Formando um poderoso conjunto, os operadores de varejo das empresas decidem tudo problemas internos através de sucessos "externos" no mercado regional.

De particular interesse é o sistema de franchising no mercado retalhista, que também pode ser considerado como uma forma de expansão e promoção de redes nas regiões. Muitas empresas compram de estrangeiros ou fabricantes nacionais a chamada franquia (o direito de uso marca comercial) e vender produtos em diferentes regiões países. Um exemplo é a rede turca Ramstor, cujas lojas estão firmemente ocupadas mercado russo. No entanto, esta prática tem sido utilizada apenas nos últimos anos.

Se em países ocidentais franquia é baseada em as mais recentes tecnologias e o quadro legislativo de todos os projetos é forte, então na Rússia existem muitos problemas econômicos e sócio-legais associados à aquisição do direito de vender os produtos de outra pessoa. Basicamente, o desenvolvimento do franchising nas cadeias regionais é dificultado pela instabilidade da economia e pela falta de capital inicial necessário para os retalhistas celebrarem um contrato com um franchisador. Quanto às perspectivas de crescimento, deve-se dizer que os legisladores estão trabalhando para melhorar os programas legais que levarão o franchising na Rússia a novo nível. Além disso, os proprietários de redes regionais simplificam a complexa estrutura contábil que cria muitos problemas.

A chave para operações comerciais bem-sucedidas nas regiões é uma política competente de sortimento e preços. Analisando a posição financeira da empresa, as necessidades dos clientes, bem como os objetivos estratégicos da empresa, o gestor determina o estilo de competição. As redes regionais usam vertical, horizontal e métodos integrados alterações na gama de produtos. A abordagem vertical baseia-se no estreitamento ou expansão direta do leque na indústria, a horizontal - na diversificação de um conjunto de bens no âmbito desta atividade. Uma abordagem complexa inclui os dois anteriores. Os varejistas russos escolhem principalmente o método horizontal, com menos frequência o vertical. A concorrência saudável no mercado não aceita flutuações acentuadas no número de mercadorias.

A escolha da política de preços também é importante. Os varejistas que começam a vender produtos com vários produtos geralmente recorrem a um método chamado "desnatação de creme".

Ao estabelecer preços altos para bens exclusivos em todas as regiões, os empresários não baixam as taxas até que a demanda caia. No estágios iniciais promoção de redes regionais de varejo, muitas matrizes optam por uma política de preços baixos para penetrar rapidamente no mercado e conquistar o público consumidor. No entanto, a maioria dos varejistas se esforça para estabelecer preços estáveis, o que também garante lucros estáveis. Se falarmos das perspectivas para o desenvolvimento da política de preços, então as cadeias regionais contam com os preços mais flexíveis, o que também sustenta uma concorrência saudável no setor.

Como já mencionado, os principais centros de varejo do país ainda são Moscou e São Petersburgo. No entanto, há uma catastrófica falta de espaço para operação da rede nessas cidades, o que torna a expansão regional não apenas útil, mas também necessária.

Os principais varejistas estão visando Moscou (mais de 30% de todos os investimentos de empreendedores de varejo e 30% das vendas), a região de Moscou, São Petersburgo e Ecaterimburgo. Este gr...

A variedade de fornecedores cria a oportunidade para a empresa reabastecer o sortimento da loja com os chamados produtos exclusivos, que são produtos que não estão disponíveis em outras lojas desse mercado. Se o item exclusivo difere mais alta qualidade e custo relativamente baixo, então sua presença no sortimento da loja traz não apenas lucro adicional (para esse produto é possível obter uma margem maior, pois esse produto não está disponível em outras lojas da cidade), mas também torna a loja a mais atrativa para o comprador, aumentando assim sua competitividade.

c) técnico. Estes incluem: tecnologias utilizadas na empresa; usado equipamento de loja nas lojas; sistemas de automação empresarial; qualidade de atendimento ao cliente.

Os varejistas agora têm uma ampla variedade de ferramentas que podem melhorar a eficiência da loja. Uma dessas ferramentas é a utilização de sistemas de controle automatizados que garantem a eficiência de coleta, processamento e análise de uma ampla variedade de informações, com base nas quais são tomadas as decisões de gestão.

Hoje, surgiram produtos de informação especiais que permitem automatizar qualquer processo de negócios em uma empresa: gestão comercial, gestão de pessoal, gestão financeira, gestão de marketing, gestão de compras e outros. A automatização dos processos de negócio permite aumentar a eficiência de todo o trabalho da empresa ao mesmo tempo que reduz os custos.

Equipamentos de negociação modernos permitem registrar instantaneamente o volume de vendas de qualquer produto em cada período de tempo: hora, dia, dia, semana, mês, etc. A utilização de sistemas de controlo automatizados permite ao mesmo tempo analisar rapidamente os indicadores do volume de negócios de qualquer produto no ponto de venda, o que acaba por permitir racionalizar o processo de compra de cada produto de forma a evitar danos e manter a qualidade.

O uso de sistemas de controle automatizado é benéfico para uma empresa de comércio varejista, não apenas na fase de aquisição, mas também na fase de venda de mercadorias em um ponto de venda. Os produtos de software modernos permitem que você organize com mais eficiência o layout do pregão, a exibição de mercadorias e determine quantidade ideal materiais publicitários.

Atualmente, serviço de alta qualidade e a oportunidade de usar serviços adicionais (pagamento comunicação celular, Internet; a capacidade de pagar pela compra cartão de plástico e outros) na loja desempenha um papel cada vez mais importante na escolha de uma loja para fazer uma compra. Não é por acaso que as empresas de capital abrem suas lojas, via de regra, como parte de shoppings e centros comerciais e de entretenimento. Comprador visitando o universal Shopping, tem a oportunidade não só de adquirir alimentos e produtos afins, mas também outros: roupas, sapatos, Eletrodomésticos e vários outros bens. Assim, o sortimento da loja e Serviços adicionais fornecidos ao comprador também são um fator de competitividade da empresa.

e) gerencial. Estes incluem: gerentes; funcionamento do sistema de gestão, organização dos principais processos de negócio. Com que clareza e rapidez o sistema de gestão responde às mudanças, com que eficácia ele funciona.

O varejo é um setor em que a velocidade de tomada de decisão desempenha um papel fundamental para garantir a competitividade da empresa. O ambiente externo está em constante mudança, o que está associado não apenas ao surgimento de novos concorrentes, mas também à atuação das forças competitivas no mercado. As ações dos concorrentes podem ser muito diversas: mudanças nos preços das mercadorias, surgimento de novos itens no sortimento, surgimento de novas tecnologias de negociação e outros. Portanto, do que empresa mais rápida reagirá às ações dos concorrentes, mais provável será que a empresa retenha seus clientes e garanta sua competitividade.

A estrutura de gestão da empresa deve facilitar a tomada de decisões rápidas quando o ambiente externo muda. A organização dos processos de negócios deve ser construída de forma a garantir a organização mais otimizada de todo o comércio, desde a determinação da gama mais otimizada de mercadorias, terminando e terminando com a venda direta de mercadorias na loja.

e) mercado. Estes incluem: acesso ao mercado de recursos, organizações necessárias; acesso ao mercado de novas tecnologias; utilização de novas ferramentas de marketing; uso de merchandising.

O acesso ao mercado de novas tecnologias permite que a empresa obtenha vantagem competitiva adicional por meio do uso de tecnologia que a empresa concorrente não pode implementar em casa por vários motivos: financeiros, falta de experiência e outros. É através do acesso ao mercado de novas tecnologias (utilizando sistemas de autoatendimento para pesagem de mercadorias, determinando a localização através do painel de toque grupo desejado mercadorias, determinação pelo comprador do preço das mercadorias pelo código de barras, etc.), as empresas varejistas metropolitanas e estrangeiras são as mais competitivas frente às empresas regionais.

Uma melhoria real significativa na qualidade dos serviços de comércio e serviços de comércio no território requer cuidadosa e coordenada decisões de gestão nos níveis macro, meso e micro.

Os principais problemas no campo do varejo são o Varejo. [ Recurso eletrônico] // Portal informativo ForexAw. com. - Modo de acesso: http://forexaw.com/TERMs/Economic_terms_and_concepts/Business/l46

O problema de roubo e perda;

déficit capital de giro;

déficit Espaço varejista;

Problemas de pessoal do comércio varejista.

O problema do roubo e perda. Com o aumento da participação das lojas de autoatendimento, a consolidação dos empreendimentos de varejo, o crescimento do quadro de funcionários e a complicação estrutura organizacional empresas comerciais - o problema de roubo e perda veio à tona. A Rússia está no grupo de líderes nesta questão, dividindo o 6º e 6º lugar com o México com um indicador de 6%. Isso corresponde a três bilhões de dólares de perdas para cada um dos países. Quantos bens foram roubados em 2000 das lojas do mundo? [Recurso eletrônico]. - Modo de acesso: http://www.online8 2.ru/20 0/ 0/20/0 9..

Os roubos são realizados pelos chamados "compradores problemáticos" (eles respondem por /3) e pela equipe (2/3 - não apenas roubos, mas erros administrativos, cuja natureza é muito difícil de determinar: má intenção e cálculo ou realmente supervisão).

Outra perda importante na loja é a fraude do fornecedor (aproximadamente % de todas as perdas). O fornecedor pode entregar produtos com prazos de vendas vencidos ou "queimados", defeitos do produto. Tais produtos não devem ser vendidos. Mas muitas vezes esses produtos ainda acabam no pregão e a função de “detectar” as mercadorias danificadas já é realizada pelos compradores, abrindo iogurte em casa ou fatiando salsicha. NO este caso a loja não sofre perdas financeiras especiais, mas serão expressas na queda da imagem da loja e no número de clientes.

Os problemas deste grupo são resolvidos através da introdução tecnologias automatizadas tais como: videovigilância (um dos principais e mais tipos eficazes segurança); sensores de controle na entrada/saída do pregão; controle de caixa, etc De acordo com as estatísticas, a instalação de sistemas antifurto reduz as perdas da loja em cerca de 0%. Um sistema de monitoramento de vídeo ajuda a reduzir as perdas em quase 3 vezes. O período de retorno do equipamento antifurto é de 3 a 2 meses. O uso integrado de tais ferramentas pode reduzir a probabilidade de roubo a quase zero, aumentando a lucratividade da loja.O sistema integrado de segurança da loja protegerá o proprietário e os clientes [recurso eletrônico]. - Modo de acesso: http://www.market-security.ru..

Déficit de capital de giro. Este é o problema mais comum na negociação. E está ligado, principalmente, a um sortimento não alimentar. Uma situação típica para o varejo, quando um produto (especialmente uma linha de roupas) é vendido em não mais de 60%, e 40% desse produto permanece em estoque e dá origem a toda uma série de problemas: mercadorias não vendidas ocupam uma quantidade significativa de espaço no armazém; os fundos investidos em produtos não vendidos são liquidados na forma de bens não reclamados; o valor de um produto de moda cai a cada mês, muitas vezes o período de valor "pico" é calculado em semanas. Como resultado, um aumento progressivo das perdas; A quantidade "flutuante" de mercadorias no armazém como resultado de sistemas de contabilidade imperfeitos (muitos ainda fazem um inventário com caneta e folha) leva à impossibilidade de contabilizar os fundos "naftalizados". [Recurso eletrônico] // Portal de informações ForexAw.com. - Modo de acesso: http://forexaw.com/TERMs/Economic_terms_and_concepts/Business/l46

Falta de espaço comercial. Apesar da evolução positiva do comércio retalhista, existem problemas como a escassez de espaços retalhistas. Este problema é mais grave em grandes cidades(por exemplo, em Moscou). Nessas cidades, hoje mesmo para um pequeno varejo encontrar instalações adequadas extremamente difícil. Isso sem falar nos grandes shoppings e supermercados.

Problemas de pessoal do comércio varejista. Até o momento, os varejistas estão enfrentando uma clara escassez de pessoal altamente qualificado em todos os níveis: contadores de varejo, comerciantes, compradores e logísticos. Existem graduados universitários, mas na maioria das vezes a qualidade de sua formação nem sempre atende às demandas do mercado. razão principal recusa de pessoal jovem é falta de profissionalismo, incapacidade de resolver tarefas de trabalho com a ajuda de programas de computador, falta de habilidades lógicas e analíticas e analfabetismo elementar na preparação de documentos de trabalho. Todo empregador espera novo empregado será capaz de se envolver rapidamente no trabalho e começar a dominar novos processos de negócios. Portanto, é lógico que a maioria das empresas tente não contratar graduados universitários sem experiência de trabalho em sua especialidade. Para o empregador, este é um grande risco associado à perda de tempo e dinheiro para a reciclagem.

Há também um problema de contador. Se um graduado universitário recebeu experiência prática na profissão escolhida enquanto trabalha em projetos temporários ou prática industrial no instituto, então ele, como especialista iniciante, pode ter inflado as expectativas salariais.

Este problema é resolvido através do trabalho eficaz do departamento de pessoal e do estabelecimento de um clima favorável na equipe. Se a loja for competente política de pessoal, então é possível reduzir significativamente o nível de perdas. O sistema de segurança integrado da loja protegerá o proprietário e os clientes [recurso eletrônico]. - Modo de acesso: http://www.market-security.ru.Hoje, nas lojas da rede comercial Garant, eles prestam muita atenção para resolver esses problemas. A vigilância por vídeo é organizada em cada loja, os seguranças trabalham, o controle de caixa é estabelecido, o nível social de desenvolvimento da empresa é bastante alto: horário de trabalho flexível, previdência social, clima favorável etc. Além do constante controle de qualidade das mercadorias, embalagem das mercadorias, que leva em consideração as necessidades dos diferentes consumidores, sistema flexível preços, disponibilidade de cartões de desconto, vendedores simpáticos e educados. Tudo isso permite que a rede de negociação "Garant" seja bastante competitiva no mercado de Severodvinsk.

Atualmente, o comércio varejista ocupa um lugar especial na organização dos serviços de comércio para a população.

Na nossa opinião, o bem-estar da população e das regiões é avaliado, em primeiro lugar, pelo nível de serviços comerciais.

O comércio varejista é o elo final que fecha a cadeia de relações econômicas no processo de distribuição de mercadorias dos fabricantes aos consumidores. Em uma rede de comércio varejista, os recursos materiais passam da esfera da circulação para a esfera do consumo coletivo, individual, pessoal, ou seja, tornar-se propriedade dos consumidores. Isso acontece por meio da compra e venda, pois os compradores adquirem os bens de que precisam em troca de sua renda em dinheiro. Assim, quando uma mercadoria é convertida em dinheiro, são criadas oportunidades iniciais para um novo ciclo de produção. Conclui-se que o comércio varejista deve ser considerado no processo de circulação de todo o produto social, onde as etapas de produção, distribuição, troca e consumo estão intimamente interligadas.

Nesse caminho, importância econômica A rede de comércio varejista consiste em acelerar a movimentação e venda de mercadorias, além de manter sua quantidade e qualidade desde a produção até o consumidor. O aspecto econômico do comércio se manifesta no valor do produto social total e na renda nacional da sociedade.

O significado social da rede de varejo está em atender às necessidades materiais, sociais e cotidianas dos membros da sociedade, elevando o padrão de vida das pessoas, criando condições fávoraveis para o desenvolvimento integral do indivíduo. Pode-se dizer que Aspecto social o comércio varejista encontra sua manifestação na quantidade de tempo livre dos trabalhadores. Assim, a redução do tempo gasto na compra de bens e preparação de alimentos cria as condições necessárias para o desenvolvimento de uma economia de mercado, processo técnico, aumentando a produtividade do trabalho e a eficiência da produção social.

Disponibilidade entre os varejistas tipos diferentes lojas, em nossa opinião, é um dos indicadores importantes estado do comércio a retalho em condições de mercado. Seu papel dificilmente pode ser superestimado, essas lojas têm o maior sortimento no comércio, oferecem uma série de outros serviços aos clientes.

O comércio varejista é um dos setores mais significativos da economia para a sociedade. Existem 1,4 milhão de varejistas na Rússia, cujas vendas totais anuais excedem 1 trilhão. dólares. O comércio varejista emprega cerca de 20 milhões de pessoas. Vale a pena notar, no entanto, que nos últimos 10 anos na Rússia o número de trabalhadores do comércio aumentou 30%, enquanto o número de trabalhadores da produção diminuiu 21%, ver Fig.

A cooperação do consumidor desempenha um papel importante na formação do mercado consumidor do território de Stavropol. Em 2000, empresas e organizações de cooperativas de consumo venderam mercadorias no valor de 328,1 milhões de rublos, o que representa 81,1% do nível de 1999 na massa de mercadorias. Eles Gravidade Específica ocupa 1,5% do faturamento do varejo da região (1,6% em 1999). Como podem ver, a cooperação dos consumidores perdeu as suas prioridades.

Em 1º de janeiro de 2001, havia 1.541 unidades de comércio varejista no território de Stavropol, incluindo 999 em operação, das quais 1.459 lojas, incluindo 932 em operação. O número de empresas de comércio varejista diminuiu em comparação com 1991 em 1873 unidades e em comparação com 2000 - em 21 unidades.

O comércio varejista tornou-se tão firmemente estabelecido em nossas vidas que não o notamos mais, o tomamos como certo. Como compradores, não pensamos no que decisões difíceis os gerentes de empresas comerciais aceitam as tecnologias que usam para nos oferecer bens e serviços.

Acreditamos que os chefes de empresas comerciais devem receber Atenção especial questões relativas ao desenvolvimento da estratégia, localização da loja, seleção da gama de produtos e serviços prestados, bem como preços, promoção e fornecimento de mercadorias na loja, pois em um ambiente de mercado altamente competitivo e em constante mudança, a tomada dessas decisões pode levar ao sucesso da loja, exceder o nível de receita esperada.

O varejo, que oferece aos consumidores bens e serviços destinados ao uso pessoal, é o último elo dos canais de distribuição entre fabricantes e consumidores. O lugar do varejo nos canais de distribuição de produtos é ilustrado na Figura 1. Os fabricantes fabricam mercadorias e as vendem para atacadistas ou varejistas. Os atacadistas revendem esses produtos para os varejistas, que os revendem para os consumidores finais.

Produção Atacadista Varejista Consumidor

Figura 1. Canal de distribuição do produto

Como pode ser visto na Fig.1. Um produto passa por 4 etapas à medida que se move do produtor ao consumidor. Cada estágio é caracterizado por seu conteúdo, características da função e métodos para alcançá-los.

• 1. Fornecer uma determinada gama de bens e serviços. Um supermercado médio oferece cerca de 15.000 itens de mais de 500 fabricantes. Oferecendo assim uma ampla gama de, as empresas oferecem aos seus clientes a oportunidade de adquirir bens das mais marcas diferentes, estilos, tamanhos, cores e preços no mesmo lugar.
• 2. Esmagamento de remessas de mercadorias recebidas. A fim de reduzir os custos de envio, os fabricantes tendem a enviar mercadorias aos varejistas a granel em embalagens e contêineres apropriados. E os varejistas, por sua vez, oferecem mercadorias em pequenas quantidades que atendem às necessidades de consumidores individuais. Esta é a função de esmagar as remessas de mercadorias recebidas.
• 3. Armazenamento de estoques. Ao manter uma certa quantidade de estoque, os varejistas criam vantagem adicional para os consumidores, uma vez que os custos deste último para armazenamento são reduzidos.
• 4. Prestação de serviços. Os varejistas fornecem aos clientes serviços que facilitam o processo de compra e uso de produtos, exibindo seus produtos de uma forma que os consumidores possam ver, manusear e muitas vezes experimentar antes de fazer uma compra.

Todas essas ações representam de 20 a 50% do custo das mercadorias vendidas no varejo. Em nossa opinião, um número tão alto enfatiza mais uma vez a necessidade de um comércio varejista eficiente, a importância de seu papel na sociedade moderna.

Deve ser prestada especial atenção ao facto de o comércio a retalho se basear em compradores e empresas concorrentes, bem como no ambiente em que se insere. Para que um varejista seja bem-sucedido, ele deve saber o que seus clientes desejam, fornecer produtos e serviços que atendam às suas necessidades e enfrentar os concorrentes. Acreditamos que tudo isso só é possível se o varejista acompanhar constantemente o surgimento de novas necessidades do consumidor, o surgimento de novos concorrentes e novas tecnologias.