As especificidades da publicidade nas redes sociais. A eficácia da publicidade nas redes sociais: o que e como contar

Curtidas, retuítes e republicações não são indicadores do sucesso de uma campanha de mídia social. E mesmo a CTR e o tráfego de entrada não serão exibidos se houver retorno.

Neste artigo, você aprenderá como medir a eficácia da publicidade em nas redes sociais.

Etapa 1: defina seu funil de marketing de mídia social

O processo inclui várias etapas:

Conhecimento

Os consumidores aprendem sobre você pela primeira vez. O objetivo é chamar a atenção e o interesse deles.

Envolvimento

Agora você precisa envolver os usuários e permanecer visível. Use conteúdo divertido ou educacional que incentive comentários e republicações.

"Você está pronto? Começar Ano Novo com uma chamada! Veja se o TH HQ conseguiu o famoso #manequinchallenge."

Conversão

Hora de converter usuários calorosos e fazer postagens inspiradoras. Convide para comprar, preencha um formulário ou assine uma newsletter.

“O estilo primavera já está nas lojas! Aproveite para fazer compras na boutique mais próxima!”

Co-envolvimento

Qual é o objetivo das mídias sociais? Os usuários que passam pelo funil de vendas involuntariamente envolvem outros usuários. Como resultado, você não trabalha com um assinante, mas com seus amigos e parentes. Eles também passam pelo funil de vendas e levam outras pessoas com eles.

Etapa 2: definir a atribuição de mídia social para empresas

O Google Analytics oferece vários modelos de atribuição. Mas as redes sociais não são para todos.

Digamos que um usuário descobriu sobre você em um vídeo do Facebook. Outras formas de desenvolvimento de eventos:

• O usuário chega ao seu Página Oficial e sinais.
• Depois de alguns dias, você publica um post com um link para o site (o clássico “leia mais”).
• O usuário estuda o site, assina as novidades, para não perder ofertas especiais.
• Uma semana depois, o usuário recebe um e-mail com um código de desconto, clica no link para acessar o site e compra o produto que conheceu na rede social.

O Google Analytics oferece atribuição de último clique, mas não leva em consideração a influência da mídia social. Portanto, optamos pela atribuição de múltiplos toques (atribuição multitoque). O modelo acompanha todos os pontos da jornada de compra para mostrar quais canais e campanhas levaram à conversão.

O caminho do cliente (pontos de contato entre o consumidor e a empresa).

Existem vários modelos no Google Analytics por padrão:

• Atribuição do modelo linear. A conversão é distribuída uniformemente em todas as interações. O modelo é adequado se o usuário receber anúncios até a conversão.
• Atribuição “Relacionado ao cargo”. A última e a primeira interação recebem o mesmo valor. O restante é dividido entre outros pontos. O modelo é adequado se o primeiro contato e a conversão final forem importantes.
• Atribuição "Recessão temporária". O principal valor são as interações mais recentes, pois levaram a uma conversão. O modelo é adequado para promoções únicas ou curtas.

Etapa 3. Calcular o CPA nas redes sociais

CPA (custo por aquisição, custos de aquisição) é um modelo de publicidade em que o anunciante paga apenas por determinadas ações do usuário: cliques, assinaturas, compras, cadastros.

Digamos que você lançou uma campanha no Facebook para aumentar sua base de seguidores. Você sabe quantos assinantes se tornaram clientes (esta é a aquisição). Para descobrir o custo de aquisição, você precisa saber o custo de publicação. Divida esse valor pelo número de usuários que trocaram e se inscreveram.

Por exemplo, uma publicação custa US$ 25. Você recebeu 16 transições. Destes, 25% tornaram-se novos clientes.

Um total de 4 aquisições de uma publicação. Divida $ 25 por 4 para obter o CPA. NO este casoé $ 6,25.

Passo 4. Calcule o ROI das redes sociais

ROI = (renda menos investimentos) * 100 / investimentos.

O modelo de atribuição de mídia social ajudará você a determinar sua receita de mídia social. Por exemplo, a receita de uma ação de conversão é de US$ 100. As redes sociais possuem 30% - você determinou isso usando o modelo de atribuição. Renda das redes sociais = 30 dólares. O ROI pode não ser 100% preciso, mas ideia geral sobre os custos que você receberá.

Rede social - fonte importante geração de leads para negócios, principalmente B2B. Este algoritmo determinará sua eficácia e ajustará política de marketing na direção certa para aumentar os lucros.

1

usuários.

comunidades

popularidade

ocorrência

marketing

alvejando

4. Wikipedia/Segmentação - Wikipedia [ recurso eletrônico]: local na rede Internet. – URL https://ru.wikipedia.org/ (data de acesso: 03.12.2014).

5. Ivanov D.V. Virtualização da sociedade. Versão 2.0: São Petersburgo, - 2002. - S. 23-25.

6. Yurasov A.V. Comércio eletrônico: Proc. - M: Delo, - 2003. - S. 56-58.

7. Yushchuk E.L. Inteligência da Internet: um guia para a ação. - M. Vershina, - 2006. - S. 33-37

Hoje, a publicidade é um fenômeno social muito complexo que afeta o comportamento das pessoas, o humor do público, o processo de socialização, o processo de integração, a mobilidade social, a legitimação do poder. É por isso que esse fenômeno social é uma parte significativa muito importante da realidade social.

A primeira menção à publicidade como forma atividades sociais, referem-se ao período do surgimento da divisão social do trabalho e da produção para troca. Antes da transformação da atividade material em profissional, específica, cujo produto era trocado por outros vitais, nem a sociedade como um todo nem seus membros sentiam necessidade de informações sobre os objetos de troca potencial.

A partir do momento da materialização da atividade humana nos objetos de troca, há uma separação do produtor dos bens produzidos por ele, e isso, por sua vez, leva ao aperfeiçoamento das formas de troca.

A implementação bem-sucedida das funções intermediárias e, consequentemente, o tamanho do lucro motivaram os comerciantes a notificar os clientes sobre o produto proposto. Ao mesmo tempo, logo no início, é necessário designar o local de venda, o que leva ao aparecimento de placas, à demonstração de mercadorias em uma vitrine ou em frente à entrada de uma loja (loja). A parte principal do período na história do desenvolvimento da publicidade cai em 1840-1915. Foi nesse período que tudo com que a publicidade trabalha foi totalmente formulado e definido. Todas as suas regras básicas, leis, princípios, etc. E hoje a publicidade já é simplesmente parte integrante da nossa vida e, apesar de esse fenômeno ser muito irritante para muitos, a publicidade ainda funciona.

No mundo de hoje, a publicidade "consegue" penetrar em todas as esferas da sociedade. Nesse sentido, pesquisadores nacionais e estrangeiros o consideram com partes diferentes. Por um lado, exploram a publicidade como fluxo massivo de informações sobre um produto e, por outro, como instituição de uma sociedade de mercado que atua como mecanismo de produção. normas sociais e valores.

No que diz respeito à situação atual e ao desenvolvimento da publicidade como instituição social, atualmente a autoridade da publicidade social cresceu tanto que as maiores corporações comerciais realizam campanhas de publicidade social por conta própria. fenômeno público e isso serve como seu principal marca em comparação com a publicidade comercial, estimulando uma atitude favorável em relação a um determinado produto ou ao crescimento das suas vendas. Além disso, os públicos-alvo dos dois tipos de publicidade comparados diferem significativamente: para publicidade comercial, este é um grupo de marketing bastante restrito, para publicidade social, toda a sociedade ou uma parte significativa dela. Ao contrário da publicidade comercial, as informações contidas na publicidade social não são novas. A publicidade social surge no seio da sociedade e é um reflexo desses processos sociais A publicidade como instituição social tem critérios de eficácia psicológica como memorização, atratividade, informatividade, motivação, mas com certas limitações.

Em conexão com o desenvolvimento da tecnologia da informação, a publicidade nas redes sociais (VKontakte, Odnoklassniki, My World) está se desenvolvendo em ritmo acelerado, pois são muito populares entre os usuários. Hoje, as redes sociais cobrem uma audiência multimilionária. Todos os dias, o usuário médio de mídia social passa cerca de duas horas conversando online. mundo virtual, navegando em notícias e comunidades, analisando vídeos e muito mais. Realizando tais ações nas redes sociais, o usuário não suspeita que está sob influência de publicidade. Acontece jeitos diferentes: em primeiro lugar, os amigos das redes sociais compartilham informações entre si, o que é publicidade oculta; em segundo lugar, as redes sociais permitem que as empresas coloquem banners e artigos em páginas e aplicativos; em terceiro lugar, a realização de várias pesquisas sobre a qualidade ou design de um determinado produto traz um certo publicidade oculta. Por exemplo, muitas vezes, ao assistir a um filme ou vídeo, sugere-se primeiro assistir a um anúncio, que pode não demorar muito, mas deixará na memória dos usuários informações para reflexão e talvez compra posterior de um produto ou serviço.

A característica distintiva e mais importante da publicidade nas redes sociais é que seu objetivo não é atrair um certo número de usuários (o que pode ser alcançado com a ajuda de publicidade contextual, banner, teaser), mas popularizar seu site, empresa, produto , etc., criar uma impressão positiva sobre ele, iniciando discussão e disseminação espontânea de informações sobre ele, etc. E se o objetivo ainda é simplesmente atrair usuários, você pode anunciar seu site, produto etc. de forma que não pareça publicidade, se misture com o fluxo principal de informações, e isso, claro, é um grande vantagem em si. Assim, a publicidade nas redes sociais permite, por um lado, atingir objetivos que não podem ser alcançados por outros meios, e, por outro, atingir um público adicional que pode ficar de fora ao utilizar outros métodos publicitários.

As redes sociais mais populares hoje permanecem: VKontakte com cerca de 20 milhões de membros; Odnoklassniki - o número de usuários registrados excede 20 milhões; Meu mundo é visitado por aproximadamente 5,3 milhões de usuários, e essa não é a lista completa.

Um espaço tão grande de redes sociais não pode passar despercebido por marqueteiros e especialistas em publicidade. De fato, a maioria dos usuários que visitam esses recursos está em um estado psicologicamente relaxado durante a comunicação com aqueles que eles mesmos adicionam aos seus amigos. Esta circunstância torna ainda mais condições fávoraveis ataque publicitário ao público-alvo. A gestão do serviço está disposta a fornecer plataformas de publicidade. Ao mesmo tempo, os preços para veiculação publicitária são mais democráticos e as condições de veiculação são bastante atrativas - em comparação com a publicidade convencional.

Assim, por exemplo, na rede social VKontakte, colocar um banner padrão é de aproximadamente 38 rublos por 1000 impressões, e esse é o número mínimo de impressões. E para campanhas publicitárias bem-sucedidas, é necessário reunir um público de 30 a 50 mil usuários.

Então, quais são os benefícios do marketing de mídia social? A publicidade nas redes sociais tem uma série de vantagens únicas:

1) A capacidade de demonstrar informações para um público-alvo diretamente interessado - segmentação. Nas redes sociais, você pode trabalhar com grupos de usuários unidos por parâmetros como tópico, idade, geografia, gênero, status social(aluno, local de trabalho), etc. Por exemplo, a publicidade na rede Odnoklassniki de fraldas para recém-nascidos na cidade de Krasnodar. Público-alvo - jovens mães.

2) As redes sociais permitem realizar uma campanha de marketing oculta. Via de regra, as agências digitais já possuem “ativistas” nas comunidades mais populares. Estes são participantes autorizados que desfrutam da confiança do público. Mesmo uma simples menção por um participante de uma determinada marca de forma positiva já é uma poderosa ferramenta de marketing.

Muitas vezes, um perfil é criado especificamente para uma campanha de marketing em uma rede social. Ele ganha credibilidade nas comunidades do público-alvo e, em seguida, promove publicidade oculta em seu próprio nome: publica resenhas, resenhas, participa de discussões etc. Por exemplo, publicidade de roupas de marca, joias, perfumes, etc. Hoje, esse tipo de publicidade de produtos também é popular no aplicativo Instagram. As avaliações dos usuários da marca também desempenham um papel importante hoje. No entanto, simplesmente gerar menções positivas de um produto ou serviço não é publicidade eficaz, se todas as menções da marca na rede não forem monitoradas em paralelo. Uma resposta rápida a comentários negativos e menções leais a um produto ou serviço é parte indispensável de uma promoção competente nas redes sociais.

3) Possibilidade de criar sua própria plataforma, ou seja, criação de comunidade própria da empresa, com o envolvimento das partes interessadas (participantes). Uma forma de interagir (cooperar) com outras comunidades. Este método é eficaz na promoção da publicidade.

¾ A publicidade nas redes sociais deve ser realizada em duas direções: promoção interna e externa. Isso significa que além das ações ativas dentro da rede, é necessário realizar um trabalho de otimização do recurso promovido para esses sites. O site e a rede social devem estar conectados.

¾ Escolhendo o público-alvo certo. Sem isso, é impossível realizar uma campanha publicitária eficaz na Internet.

Assim, tendo considerado os aspetos da distribuição da publicidade nas redes sociais, podemos concluir que hoje é uma forma muito popular de atrair clientes a um custo inferior ao da publicidade através dos serviços de media e televisão.

Revisores:

Botasheva Sh.Kh., Doutora em Filosofia, Professora, Chefe do Departamento " Humanidades”, filial do FGBOU VPO “Moscou Universidade Estadual Instrumentação e Informática”, Stavropol;

Zakinyan R.G., Doutor em Ciências Físicas e Matemáticas, Professor Associado, Chefe do Departamento de Disciplinas de Ciências Naturais, filial da Universidade Estadual de Engenharia de Instrumentos e Informática de Moscou, Stavropol.

Link bibliográfico

Vaniyants D.Yu. PUBLICIDADE NAS REDES SOCIAIS // Questões contemporâneas ciência e educação. - 2014. - Nº 6.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=16383 (data de acesso: 04/06/2019). Chamamos a sua atenção os periódicos publicados pela editora "Academia de História Natural"

O rádio levou 38 anos para chegar a 50 milhões de pessoas, a TV 13. O Facebook ganhou 200 milhões de usuários em menos de um ano.

Mais de 82% dos usuários da Internet têm contas de mídia social e as usam por (pelo menos) duas horas por dia. A Rússia ocupa o primeiro lugar na Europa em termos de popularidade das redes sociais.

É crescente o número de usuários que acessam as redes sociais não para comunicação, mas para informação, assim como empresários que entendem que a mídia social é um canal de marketing eficaz. Se você deseja divulgar o projeto através das redes sociais, conheça quatro maneiras eficazes promoção.

O conteúdo é o principal fator de promoção

Qualquer especialista em SMM confirmará que as ferramentas de promoção são inúteis sem conteúdo de qualidade. Se a página da sua marca for chata, você não deve contar com o crescimento da audiência e sua fidelização.

Três ingredientes de um bom conteúdo:

1. Singularidade. As informações que você publica devem ser relevantes e envolventes. Não copie materiais de outros recursos. A exceção é o cross-posting entre o blog da empresa e sua página na rede social.
2. Regularidade. Os artigos devem ser publicados sistematicamente. Duas, três, quatro ou sete vezes por semana – depende das especificidades do negócio e do seu público-alvo. Então, duas ou três atualizações serão suficientes para as pessoas do ambiente de negócios, e isso claramente não é suficiente para a comunidade de beleza. É necessário aderir à estratégia de conteúdo escolhida, independentemente do número de assinantes.
3. Viralidade. As publicações devem ser animadas, causando uma resposta emocional na forma de um desejo ardente de contar aos amigos sobre elas. Evite postagens promocionais ostensivas.

Facebook na Rússia- "a esfera social não é para todos." É usado por profissionais de marketing, programadores e outras pessoas com experiência em TI. Eles não têm medo de uma “interface complicada”, mas em sua área de interesse estão os gadgets, a Internet, as viagens, a educação, os livros e os negócios em todas as suas manifestações. Eles gostam e compartilham materiais sobre esses tópicos, bem como artigos motivadores que o preparam para o positivo. A maioria do público ativo do Facebook usa aplicativo móvel- recomenda-se que os posts sejam ilustrados com fotos no tamanho 800 × 600.

"Em contato com"- a maior rede social da Runet (mais de 230 milhões de usuários registrados). Seu público é mais jovem; o foco de interesse dos usuários é principalmente o entretenimento (comunicação, jogos, música, filmes, etc.). Os usuários do VK não gostam de conteúdo de texto (é desejável que o comprimento da postagem não exceda 500 caracteres), mas adoram fotos e vídeos.

Entre os sites de hospedagem de fotos na Rússia, o mais popular Instagram. Ao mesmo tempo, mantendo uma página de marca no Instagram, recomenda-se aderir a um único estilo de design (use não apenas filtros padrão, mas também editores de fotos de terceiros), bem como colocar objetos na foto em 2 /3 da tela (isso torna a imagem visualmente mais atraente).

Alvejando

A possibilidade de colocar publicidade direcionada está disponível em quase todas as redes sociais: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki e outras. Ao mesmo tempo, acredita-se que a publicidade direcionada nas redes sociais seja mais adequada para o setor B2C. No entanto, existem empresas em B2B que efetivamente resolvem problemas de negócios por meio de publicidade direcionada.

Alguns tipos de segmentação:

• Geográfica (geotargeting) - exibir publicidade para moradores de uma determinada região/cidade/distrito, etc. Por exemplo, você deseja promover um salão de beleza localizado em Khimki, região de Moscou. Seu anúncio segmentado será exibido para os moradores desta cidade.
• Sociodemográficas - exibindo anúncios com base em sexo, idade, Estado civil e outros critérios sociais. Assim, recomenda-se que a publicidade de artigos infantis e domésticos seja colocada nas páginas mulheres casadas mais de 25 anos, e publicidade de uma loja de arte nas páginas de designers, arquitetos, decoradores.
• Contextual - exibir anúncios de acordo com os interesses do usuário. A participação em grupos como "Moda", Moda, "Shopping", etc. demonstra claramente os interesses do usuário. Ele estará interessado em publicidade relevante.
• Comportamental - exibir anúncios dependendo de ações específicas do usuário (rotas de viagem, lugares favoritos, consultas de pesquisa frequentes etc.). Digamos que uma pessoa goste de danças latino-americanas, vá a um clube de salsa, procure vídeos relevantes - é provável que ela seja atraída por um anúncio de uma turnê de última hora a Cuba.

Apesar de sua aparente simplicidade, a segmentação é uma ferramenta que exige trabalho preparatório. Primeiro, você precisa analisar o público-alvo da marca. Em segundo lugar, crie um anúncio.

Publicidade da comunidade

Publicidade nas comunidades (em linguagem profissional SMMs - semeadura) é a compra de postagem ou repostagem em comunidades populares. No primeiro caso (comprar um post), o objetivo do anunciante é aumentar o tráfego no site da empresa; no segundo (comprar um repost) - atrair usuários para um grupo de empresas em uma rede social. Ao mesmo tempo, quanto mais assinantes tiver a comunidade na qual você compra um post, mais cara custará a campanha publicitária.

Você pode negociar diretamente com os proprietários da comunidade ou usar os serviços de uma bolsa especial. Em 2013, a rede social VKontakte (um escritório para um anunciante) abriu um. A publicidade é colocada pela administração comunitária em seu feed e, de acordo com as condições, deve permanecer ali por um dia.

Promoção profissional nas redes sociais

Os serviços destinam-se a fornecer serviços pagos divulgação nas redes sociais. Como regra, eles criam conteúdo de alta qualidade de forma independente, lançam um mecanismo de segmentação e negociam publicidade nas comunidades. Estes incluem condicionalmente Plibber. Por que condicionalmente? Porque as possibilidades deste serviço são muito mais amplas.

• registro;
• decidir sobre o formato de trabalho no site (você mesmo pode anunciar sua marca ou entrar em contato com a equipe Plibber para organizar uma ultrajante campanha publicitária);
• preparar um post publicitário;
• selecione os locais mais adequados do público-alvo e comece a semear.

Após a moderação preliminar, sua tarefa estará disponível e você poderá começar a atrair fãs de sua marca.

Como obter tráfego leal orgânico? Com esta pergunta, que interessa a todos os anunciantes, recorremos ao fundador do projeto Plibber, Oleg Ratunin.

Oleg Ratunin

CEO e inspirador ideológico Plibber.ru. Sabe tudo sobre mídias sociais e muito mais.

Para atrair fãs em potencial para sua marca, você deve:

• use quizzes (quizzes), infográficos, ilustrações, vídeos virais, jogos promocionais E assim por diante;
• coloque um link dentro da zona visível do anúncio do post (primeiro segundo linhas);
• incorporar uma chamada à ação no conteúdo;
• adicionar uma pesquisa provocativa;
• trabalhar com o formato de conteúdo associativo e sua adaptação à marca;
• lançar concursos criativos, vibrantes e únicos.

Se você conseguiu encontrar o conteúdo que seu público deseja, pode contar com mais de 600 cliques por postagem.

Também não se esqueça de analisar a comunicação grandes marcas com seus assinantes, agora um bom resultado está sendo detectado na comunidade

Gerador de vendas

Enviaremos o material para você:

Hoje é quase impossível encontrar uma pessoa que não esteja cadastrada em uma ou mais redes sociais. É por isso que a promoção SMM se torna um método de marketing completo. A eficácia da publicidade nas redes sociais não pode ser ignorada, perdendo a oportunidade de usar esta ferramenta, pois está em Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter, etc. é uma parte significativa do público-alvo do seu negócio.

Por que avaliar a eficácia da publicidade nas redes sociais

O planejamento das atividades de marketing da empresa é impossível sem a participação direta da administração, que determina o rumo do desenvolvimento do negócio. Ao desenvolver uma estratégia, são levados em consideração indicadores de mercado, com base nos quais é possível prever a dinâmica das preferências do consumidor. Convencionalmente, eles podem ser chamados de indicadores. Os dados para avaliação também podem ser obtidos nas redes sociais, nas quais a publicidade da sua marca ou produto ajuda a ver mudanças nas características do público-alvo (demografia, idade, localização, preferências, interesses, etc.).

Cada um desses indicadores é capaz de responder estratégia de marketing e negócios em geral questões:

Métricas como orçamento, recursos, cronogramas, produtos e processos podem ser quantitativas e qualitativas em termos de como os usuários de mídia social interagem com sua marca. Além disso, eles podem ser otimizados e ajustados para melhorar a eficácia da publicidade nas mídias sociais. NO longo prazo um melhor desempenho pode levar a uma alocação mais econômica do investimento em mídia social.

Últimas pesquisas sobre a eficácia da publicidade nas redes sociais

O Content Marketing Institute fez uma parceria com a MarketingProfs para organizar uma pesquisa com 3.714 profissionais de marketing de todo o mundo. O conteúdo foi escolhido como tema de pesquisa, assim como o sucesso no marketing online. Apesar de apenas 263 entrevistados serem profissionais de marketing B2C e proprietários de empresas, os resultados da pesquisa foram considerados indicativos.

Postagens patrocinadas (por exemplo, postagens no Facebook ou Twitter e Pinterest) são usadas por 76% dos profissionais de marketing B2C. 61% deles confirmaram a eficácia deste tipo de publicidade nas redes sociais, cuja eficácia foi avaliada em 4 ou 5 pontos no sistema de cinco pontos(3 mostra uma atitude neutra).

A própria publicidade nas redes sociais recebeu uma classificação de 4 ou 5 pontos na escala de eficácia de 59% dos inquiridos (este método de promoção é utilizado por 74% de todos os inquiridos). O Facebook foi reconhecido como a plataforma de maior sucesso para promoção, o Youtube ficou em segundo lugar.

A eficácia das plataformas sociais para B2C:

A maioria dos inquiridos que participaram no inquérito CMI pertence ao setor B2B (1521 pessoas). Destes, 93% usam publicidade nas redes sociais: 52% - postagens publicitárias, 41% - publicidade direta. 48% dos profissionais de marketing classificaram essas táticas como 4 em 10. escala de cinco pontos eficiência, 45% - por 5 pontos.

No entanto, 55% dos profissionais B2B classificaram acima da média (4 ou 5) anúncios de busca paga, bem como PPC (Pay-Per-Click - pay per click). E apenas 29% dos entrevistados consideram o tradicional anúncios suficientemente eficaz ou super eficaz.

A eficácia das plataformas sociais para B2B:

Quais são as métricas para avaliar a eficácia da publicidade nas redes sociais?

Os usuários de redes sociais são parcialmente atraídos por métricas que permitem ver quantos inscritos sua comunidade ou canal possui, quantos comentários, curtidas e republicações seu conteúdo possui. Os empresários também devem ficar atentos a esses indicadores para mensurá-los e avaliar a efetividade de abertura da publicidade para a empresa.

A audiência

Os empreendedores contam com o público-alvo ciente de sua marca e dos serviços que oferecem. Essa consciência pode ser medida usando os seguintes critérios:

1. O número de assinantes, ou seja, as pessoas que estão em sua comunidade em uma rede social e recebem regularmente correspondências sobre atualizações de conteúdo.
2. Dinâmica de crescimento de audiência, mostrando o aumento ou diminuição do número de assinantes ao longo de um determinado período de tempo.

A conscientização representa o topo do funil de vendas. Aqui estão esses incentivos para os clientes como um incentivo para perceber a necessidade, o desejo de satisfazer seus pedidos e a lealdade à empresa.

Envie sua aplicação

Cobertura

O indicador de alcance reflete quantos usuários de número total O público da rede social visualizou seu conteúdo, incluindo publicidade paga. Este indicador é aplicável tanto a um único post quanto a toda a página. Com ele, você pode avaliar a eficácia do impacto da publicidade no público-alvo.

Envolvimento

Existem 4 formas principais de interagir com o público através das redes sociais. Eles permitem medir a reação do público.

1. Curtidas, com as quais você pode ver o número de usuários que visualizaram e avaliaram seu conteúdo.
2. Comentários que demonstram a eficácia do seu conteúdo, que estimulou os usuários a entrarem em diálogo.
3. Repostagens refletindo interesse aumentado um público que considerou seu conteúdo relevante para posicionamento em suas páginas, bem como para distribuição posterior.
4. Menções, mostrando quantas vezes o nome da sua marca é citado durante as interações do usuário.

Quanto mais atividade o público demonstrar, maior será a eficácia da publicidade nas redes sociais. O indicador de engajamento ajuda você a avaliar o grau de interesse do usuário em seu conteúdo. Graças a isso, a fidelidade do público cresce, o que no futuro pode levar a um aumento nas vendas.

humor social

Este indicador é um dos mais reveladores. Ao pesquisar o humor social, você tem a oportunidade de avaliar a atitude dos usuários em relação à sua empresa e descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca.

A dificuldade está no fato de que, no processo de comunicação, os usuários das redes sociais podem mencionar sua marca sem se referir a ela diretamente. Para entender em que contexto o público está falando sobre sua empresa – de forma positiva ou negativa, envolvem serviços especializados que são utilizados pelos profissionais de marketing para avaliação. A análise de opinião das revisões é realizada com base no especificado parâmetros-chave. Quanto maior o percentual de menções da sua marca nas redes sociais, maior a eficácia da publicidade nas redes sociais. Além disso, ao medir o humor social, você tem a oportunidade de responder rapidamente às críticas e ajustar sua estratégia para evitar a aparência de negatividade no futuro.

Com a ajuda de serviços especializados (por exemplo, ReviewPro), o humor social do seu público pode ser expresso em números fáceis de usar ao avaliar a eficácia da publicidade nas redes sociais.

Quota de exposição publicitária (SOV - Share of Voice)

Medir este indicador pode ajudar:

• Avalie a eficácia da publicidade em uma rede social, ou seja, responda às perguntas:
• Esclareça o grau de reconhecimento de sua empresa (se os clientes mencionam sua marca por conta própria durante a comunicação ou somente após publicidade ou promoções reais).
• Complemente a análise da atividade competitiva:

Aquisição de clientes

No que diz respeito ao alcance de metas de negócios, as atividades nas redes sociais simplesmente não podem se basear apenas na comunicação com os usuários. A tarefa das atividades de marketing nas redes sociais é criar uma necessidade de serviços, gerar leads e aumentar as vendas.

Com base nesses objetivos, você deve criar seu próprio funil de vendas e criar um canal para lucrar com a divulgação da sua marca nas redes sociais. Muitas plataformas de mídia social oferecem ao usuário a capacidade de gerar um relatório de tráfego padrão. No entanto, para realizar uma análise completa, é melhor usar serviços especializados, como o Google Analytics, que ajudam a avaliar a eficácia de seus esforços de marketing que contribuíram para a transição. potenciais clientes da sua página na rede social para o site corporativo. Com a ajuda de links UTM colocados nas postagens, o Google Analyticscs ajuda a encontrar o canal de tráfego e avaliar se ele levou à geração de um lead e ao fechamento de um negócio.

Como avaliar a eficácia da publicidade nas redes sociais: as principais etapas

Etapa 1: defina seu funil de marketing de mídia social

Este processo consiste em várias etapas:

1. Conhecimento.

Para tarefas este estágio incluem atrair a atenção dos usuários e estimular o interesse deles pela sua marca.

1. Envolvimento.

Você pode envolver os usuários com conteúdo divertido ou educacional, graças ao qual um público interessado participa da discussão deixando comentários e o distribui com a ajuda de republicações.

1. Conversão.

Agora é hora de converter usuários interessados ​​em futuros compradores, oferecendo a eles um produto atraente, preenchendo um formulário ou inscrevendo-se em um boletim informativo.

1. Envolvimento.

Uma das grandes características das redes sociais é que os usuários que entram no funil de vendas envolvem outras pessoas com sua atividade. Por isso, o número de seus potenciais clientes está em constante crescimento, e cada um deles leva ao seu funil de vendas pessoas que fazem parte do círculo de amigos e parentes.

Etapa 2: definir a atribuição de mídia social para negócios

Atribuição de mídia social- o processo de identificação de canais de receitas, campanhas e publicações. É aqui que o Google Analytics vem em socorro. No entanto, nem todos os modelos de atribuição oferecidos por este serviço são adequados para redes sociais.

Supondo que sua marca foi apresentada a você pela primeira vez assistindo a um vídeo no Facebook, as próximas etapas do usuário seriam assim:

• Depois de visitar a página da sua marca, o usuário se inscreve para receber atualizações regulares.
• Depois de alguns dias, sua página é reabastecida com um artigo, que pode ser lido na íntegra apenas em seu site, para onde o link na postagem leva.
• O usuário acessa seu site e se inscreve na newsletter para ficar a par de novos produtos e eventos atuais.
• Uma semana depois o email o usuário recebe uma carta com um código, digitando qual em seu site, ele recebe um desconto no produto que chamou sua atenção na página da rede social.

O Google Analytics oferece atribuição de último clique, mas não leva em consideração a influência da mídia social. Nesse caso, a atribuição multitoque é mais eficaz, com a qual você pode rastrear todos os canais do usuário que o levaram à compra.

Etapa 3. Cálculo do CPA nas redes sociais

CPA (custo por aquisição, custos de aquisição) é um modelo de publicidade em que o anunciante paga apenas por determinadas ações do usuário: cliques, assinaturas, compras, cadastros.

Quando você executa uma campanha no Twitter e a usa para aumentar os seguidores, pode ver quantas pessoas desse público se tornaram clientes (essa é a aquisição). Se você souber o valor do investimento gasto na publicação, pode calcular o custo de aquisição dividindo o preço do post postado pelo número de usuários que eventualmente clicaram no seu link e se inscreveram.

Etapa 4. Cálculo do ROI das redes sociais

ROI = (renda menos investimentos) * 100 / investimentos

A receita de mídia social é calculada usando um modelo de atribuição. Se assumirmos que a receita de uma ação de conversão é de R$ 120,00, dos quais 30% pertencem a redes sociais (isso foi sugerido pelo modelo de atribuição), então o ROI será igual a R$ 40,00. É claro que esse indicador nem sempre é preciso, mas dá uma ideia do nível de gastos.

As mídias sociais são uma importante fonte de geração de leads para negócios, especialmente B2B. Se você seguir o algoritmo acima, ele o ajudará a avaliar a eficácia das redes sociais para sua estratégia de marketing escolhida, bem como ajustar suas ações dentro dessa política de forma a estimular o crescimento do lucro.

Como determinar a eficácia da publicidade nas redes sociais, dependendo do tipo de projeto

1. Lojas (serviços), cujas atividades são realizadas apenas em redes sociais.

Para esses sites, a eficácia da publicidade nas redes sociais é calculada de maneira muito simples, pois todas as vendas são realizadas apenas aqui. O lucro é a soma do custo de todas as mercadorias vendidas, e o valor dos custos é determinado pelo custo de produção, acrescido do valor do investimento em promoção nas redes sociais. Nesse caso, o indicador ROI é calculado usando a seguinte fórmula:

D- rendimentos da venda de mercadorias;

Z1- o custo total das mercadorias;

1. Páginas e grupos públicos cuja receita é baseada na publicação de guest posts pagos, links para programas afiliados, etc.

Para esses sites, a eficácia da publicidade nas redes sociais também é facilmente calculada usando a fórmula da razão entre lucro e custos totais, apresentada acima. Neste caso, a parte da receita é o custo total de todos os cargos pagos para o período considerado (mês, trimestre, etc.). A parte de custo inclui o custo de horas-homem para período do relatório, bem como o valor do investimento na promoção do grupo.

1. Lojas (serviços) e empresas que vendem serviços para os quais as redes sociais são um dos canais de promoção no funil geral de vendas.

Para esses sites, é bastante difícil avaliar a eficácia da publicidade nas redes sociais, pois é difícil encontrar o peso de um canal de promoção separado no conjunto geral das atividades de marketing em andamento. Portanto, primeiro você precisa encontrar a abordagem certa, o que ajudará a simplificar a tarefa de calcular o ROI das redes sociais.

Tipos de publicidade que mostram a maior eficácia da publicidade nas redes sociais

• Marca.

O reconhecimento da marca é a chave para sua posição vencedora em relação aos concorrentes. Com a ajuda das redes sociais, você pode atingir um grande público-alvo, cujo tamanho excede o número de espectadores da publicidade na televisão. Não ignore a eficácia das mídias sociais como ferramenta para aumentar o reconhecimento da marca.

• Marketing oculto.

Banners pop-up em tela cheia e outros anúncios irritantes há muito tempo ensinam os usuários de redes sociais a fechar essas páginas sem sequer se familiarizar com seu conteúdo. Nesse sentido, havia a necessidade de tal publicidade nas redes sociais, cuja eficácia se expressa na manipulação oculta da atenção dos visitantes.

Essa abordagem requer paciência. Para começar, em torno de sua marca, você precisa reunir um público fiel a ela e, em seguida, prosseguir com a promoção, que é livre da intromissão da publicidade convencional, mas ao mesmo tempo persegue os mesmos objetivos. A maioria das empresas para as quais a mídia social é um dos principais canais de promoção enfatiza a eficácia da publicidade em mídia social.

• Marketing viral.

O marketing viral de qualidade pode exigir muito mais força e qualificações. É muito difícil gerar conteúdo viral e conseguir sua distribuição rápida, mas a eficácia dessa promoção nas redes sociais é realmente grande. Nesse caso, o conteúdo humorístico ou de curiosidade que ajudará a aumentar o reconhecimento da marca é uma grande ajuda.

• RP preto.

Os métodos negros são bastante imprevisíveis, pois no final, a “sujeira” também pode estar na empresa que procurou denegrir os concorrentes. Nesse caso, deve-se agir com mais habilidade e delicadeza, não descendo ao patamar de espalhar fofocas e informações falsas para levar o usuário à ideia de que a reputação dos concorrentes é bem mais modesta em relação à marca em questão.

Todas as suas ações no âmbito da aplicação da metodologia black PR não devem deixar “caudas” para que os concorrentes não tenham a oportunidade de provar seu envolvimento no que está acontecendo ou fazer reclamações.

Como melhorar a eficácia da publicidade nas redes sociais

1. Use o potencial social de seus funcionários.

Cerca de 89% dos anunciantes de marcas utilizam ferramentas de marketing gratuitas nas redes sociais, gerando assim as suas próprias campanhas publicitárias. 71% das agências cujos clientes fazem um pedido de promoção de negócios também os utilizam. Ao mesmo tempo, 81% das agências implementam campanhas de marketing para seus clientes usando ferramentas de mídia social pagas. Eles também são usados ​​por 75% das empresas que promovem sua marca por conta própria.

A partir disso, podemos concluir que a maioria das marcas prefere atrair recursos próprios e ferramentas gratuitas de mídia social para promover e gerar conteúdo, além de interagir com o público-alvo. Ao mesmo tempo, agências de terceiros são usadas com mais frequência para criar e publicar anúncios pagos.

Se a experiência e as qualificações de seus funcionários puderem participar efetivamente da promoção de sua marca nas redes sociais, você terá a oportunidade de economizar. Além disso, a comunicação com os usuários será mais personalizada.

1. Publique anúncios nas redes sociais utilizadas pelo seu público-alvo.

resultados pesquisa de marketing confirmam que uma parte significativa dos anunciantes está convencida da necessidade de aumentar os gastos com publicidade nas redes sociais. A eficácia desta abordagem é inquestionável. No entanto, 40% dos entrevistados planejam aumentar o orçamento em apenas 10% ou até menos. Isso significa que as marcas estão cientes do alto desempenho dos anúncios pagos nas redes sociais, mas não estão preparadas para investimentos significativos nesse canal de promoção.

Se o seu orçamento é limitado, tudo deve ser levado em consideração. Para aumentar a eficácia da publicidade nas redes sociais com um custo financeiro mínimo, escolha com cuidado o horário e o local para publicação, e para isso você precisa conhecer todas as funcionalidades das redes sociais que seu público-alvo prefere.

1. Use as mídias sociais para aumentar o alcance do seu público.

A televisão e outros tipos de publicidade estão perdendo gradualmente suas posições. A eficácia da publicidade nas redes sociais é reconhecida pela maioria dos anunciantes, 40% dos quais aumentam o investimento neste tipo de promoção. São as mídias sociais que são reconhecidas como o próprio fenômeno da modernidade, que combina diversos canais de divulgação de informações. Se nos voltarmos para os resultados da pesquisa de marketing, fatos curiosos são revelados:

• Mais de 50% dos anunciantes promovem sua marca por meio de publicidade offline e anúncios pagos nas mídias sociais. Isso se deve ao fato de que, com custos iguais de criação de publicidade, o custo de postagem nas redes sociais é menor.
• Mais de 25% dos anunciantes realocam seu orçamento de marketing para publicidade em mídia social.
• Cerca de 75% das marcas realizam campanhas de marketing tanto nas páginas de seu próprio site corporativo quanto em comunidades online.

Com a ajuda da publicidade nas redes sociais, você pode aumentar significativamente o alcance do público-alvo, pois esses sites fornecem ampla seleção ferramentas pagas e gratuitas. A maneira mais fácil de atrair usuários é promover sua comunidade com anúncios enquanto publica conteúdo interessante.

1. Determinar as metas e objetivos da campanha publicitária nas redes sociais.

Para impulsionar o crescimento das vendas nas redes sociais, primeiro você precisa adquirir publicidade nesses sites, com os quais atrairá o público-alvo e os envolverá na interação. Colocar um anúncio pago em comunidades online não gera um aumento imediato nos lucros por meio das vendas. No entanto, é bem possível transformar cada assinante da sua comunidade em um comprador. O principal é dar a ele algo que possa interessá-lo, ou seja, um produto com o qual você possa avaliar a eficácia da publicidade nas redes sociais.

1. Crie uma página de destino relevante para usuários de mídia social em seu site.

Mais da metade dos anunciantes acredita que os mesmos critérios podem ser usados ​​para avaliar a eficácia de anúncios pagos em comunidades online e publicidade offline, por exemplo, crescimento de vendas, reconhecimento da marca e publicações gratuitas sobre a empresa. No entanto, a publicidade usando ferramentas pagas nas redes sociais nem sempre garante um aumento nas vendas do seu produto. Apenas 10% dos vendedores de anúncios em comunidades online estão comprometidos em alcançar tal resultado. Além disso, outros critérios são utilizados para avaliar a eficácia da publicidade nas redes sociais, que são utilizados por quase metade dos vendedores.

Para obter os resultados mais confiáveis, você precisa analisar o desempenho por conta própria. Para isso, você pode criar uma landing page no site corporativo para os usuários que seguem os links de publicidade das redes sociais. Mantenha uma contagem dos visitantes que completaram as etapas necessárias para iniciar o processo de vendas.

No entanto, nem todos os visitantes estão prontos para concluir a transação imediatamente após a primeira visita. É por isso que sua página de destino deve ter um conteúdo atraente que ajude o usuário a continuar explorando seu negócio. Por exemplo, você pode oferecer a clientes em potencial um desconto para se registrar no site.

1. Meça a eficácia da publicidade nas redes sociais.

No entanto, quase um terço dos anunciantes duvidam da capacidade de medir a eficácia da publicidade paga em comunidades online. Para obter dados, basta escolher as métricas apropriadas que serão mais eficazes para avaliar sua campanha específica. Por exemplo, você pode avaliar o resultado usando o número de assinantes atraídos por uma campanha de marketing ou o número de menções da sua marca em comunidades online. Tais indicadores serão úteis para analisar a eficácia da publicidade nas redes sociais.

1. Use a publicidade de mídia social para informar os clientes sobre sua marca e para apoiar as vendas.

Depois de lançar uma campanha de mídia social, quase 50% dos anunciantes esperam que as vendas e o reconhecimento da marca aumentem. É necessário envolver gradualmente os usuários no processo de conversão, atraindo a atenção deles logo na primeira visita à sua página nas redes sociais.

Com a ajuda da publicidade em comunidades online, as marcas têm a oportunidade de começar a interagir com o público e informar potenciais clientes sobre o produto e novos produtos. No entanto, a promoção nas redes sociais também pode funcionar como uma ferramenta de apoio às vendas. O principal é escolher os métodos e critérios de avaliação adequados.

Enviar seu bom trabalho na base de conhecimento é simples. Use o formulário abaixo

Bom trabalho para o site">

Estudantes, estudantes de pós-graduação, jovens cientistas que usam a base de conhecimento em seus estudos e trabalhos ficarão muito gratos a você.

Documentos Semelhantes

O conceito e a essência da publicidade social, os requisitos para isso. Diferenças entre publicidade social e comercial. Análise do moderno projetos sociais na internet. características da publicidade na Internet. Divulgação nas redes sociais e através do Youtube.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 19/04/2013


As redes sociais como tipo de lazer mais popular, sua classificação e categorias. Redes de formato geral, profissional, por interesses. Variedades de publicidade nas redes sociais, o custo de sua veiculação. Viral, marketing de guerrilha, artigos e publicações.

apresentação, adicionada em 28/12/2015


A estrutura lógica e posicionamento do site, sua promoção nos motores de busca da Internet. Relações Públicas na Internet. Uso eficiente de E-mail marketing, RSS, banners, blogs e portais, publicidade contextual, publicidade nas redes sociais.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 12/03/2009


Os principais tipos e características da publicidade na Internet: postal, banner, contextual. Otimização para mecanismos de busca e formas de promoção nas redes sociais. Vantagens e desvantagens da publicidade na Internet e a possibilidade da sua utilização na promoção de bens e serviços.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 12/08/2010


O estudo do mercado de bens e serviços do ponto de vista da sociologia. Segurando análise comparativa ferramentas de promoção de bens e serviços. Consideração do fenômeno das redes sociais na sociedade pós-industrial. A influência do marketing na internet nas redes sociais.

tese, adicionada em 16/06/2017


O conceito e princípios das redes sociais, tendências em seu desenvolvimento. Promoção de mercadorias em uma rede social como ferramenta de marketing. Análise da eficácia da promoção usando métodos de segmentação publicitária, criando uma comunidade de marca em uma rede social.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 03/03/2015


Redes sociais populares e seus forças. Opções para implementação de uma empresa de publicidade nas redes sociais. Formação de um departamento de promoção em plataformas sociais. Sistema de promoção comunitária "ALDO Coppola Baku" na rede social Facebook.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 03/03/2016


As especificidades das redes sociais como meio de marketing, características da organização das atividades de relações públicas e publicidade. Variedades de metas e objetivos de publicidade e marketing. Otimização de Pr-atividades para um complexo residencial nas redes sociais Vkontakte e Facebook.

tese, adicionada em 30/06/2015