Comércio eletrônico - o que é? Desenvolvimento e problemas do mercado. Problemas e perspectivas para o desenvolvimento do e-commerce

20.09.2019

O que é comércio eletrônico

Graças à Internet, fazer negócios remotamente via comunicação tornou-se disponível para empreendedores de todos os tamanhos: a negociação on-line por meio de um canal de distribuição virtual quase não requer investimentos materiais. O comércio eletrônico inclui tanto sistemas voltados para a Internet quanto lojas que utilizam o ambiente de comunicação BBS, VAN, etc. Os meios de pagamento para tais vendas são cartões bancários, dinheiro eletrônico.

Definição

E-commerce é um termo complexo, definido como uma área econômica com transações monetárias e comerciais por meio de redes de computadores, que também inclui processos de negócios necessários para concluir as operações: marketing eletrônico, gerenciamento de documentos, fornecimento de bens/serviços. As informações são armazenadas nos servidores WEB das organizações que fornecem serviços de Internet. O acesso aos dados é aberto a pedido dos clientes dos programas do navegador.

O termo inclui as seguintes operações:

troca de informações (Intercâmbio Eletrônico de Dados);
sobre movimentação de capitais (Transferência Eletrônica de Fundos);
negociação (comércio eletrônico);
em sistemas de coleta de dados;
em transferências Dinheiro;
Mensagens;
uso de finanças eletrônicas (e-cash);
marketing (e-marketing);
banco eletrônico (e-banking);
com catálogos eletrônicos;
para serviços de seguros (e-seguros);
com formulários eletrônicos;
em sistemas "parceiros";
em notícias e serviços de informação.

Conceitos Básicos

O comércio na Internet é implementado no campo da economia em rede - uma área onde qualquer empresa ou pessoa pode interagir com outros empreendedores em transações conjuntas a um custo mínimo. As tecnologias de comunicação aplicadas incluem: troca eletrônica de informações (EDI), sistema de pagamento eletrônico (EFT), serviços adicionais (rede de valor agregado).

As lojas online, enquanto plataforma de negociação baseada num servidor web para venda de bens/serviços na Internet, são a base para o funcionamento de um sistema de comércio eletrónico. Uma transação comercial de venda de mercadorias por meio de uma loja virtual inclui uma série de transações. Uma transação é uma única operação realizada dentro de todo o ciclo de negócios de uma organização. A autenticação é necessária para verificar a identidade dos participantes da transação - procedimento de controle das partes, cujo resultado positivo será a autorização do usuário com a abertura do acesso ao recurso.

Vantagens e desvantagens

O desenvolvimento do empreendedorismo através da Internet a um custo atrativo e baixo de aquisição de um enorme mercado de vendas com a ampliação das fronteiras de negócios e entrada no mercado internacional. Este modelo de negócio não tem limites de tempo, permitindo vendas 24 horas por dia sem folgas, o que aumenta significativamente as vendas e receitas. Para o consumidor, o e-commerce oferece a vantagem de comprar produtos baratos e economizar tempo de busca. A expansão dos serviços remotos abre o acesso a outras áreas, como os serviços de seguro eletrônico.

Existem certas desvantagens que limitam a aplicação e o desenvolvimento comércio eletrônico:

a utilização da Internet não atinge um nível total devido ao analfabetismo informático, problemas financeiros ou desconfiança de vários potenciais utilizadores;
o sistema não é adequado para a venda de produtos perecíveis;
muitos ficam confusos com o prazo de entrega, possíveis problemas ao devolver a mercadoria.

História do desenvolvimento

Primeiro experiência comercial fazendo negócios com tecnologias de comunicação recebido nos EUA na década de 60. Século XX: A American Airlines, juntamente com a IBM, começou a criar um sistema automatizado para pedidos de assentos em voos - o Ambiente de Pesquisa Empresarial Semiautomática. Por meio do SABER, a compra automática de passagens on-line, os voos se tornaram mais acessíveis para os passageiros e a automação de reservas reduziu o custo das tarifas.

Inicialmente, a manutenção foi organizada usando protocolos proprietários de troca de informações eletrônicas. Para desenvolvimento e aceleração, foram criados Electronic Data Interchange, padrões para transmissão de mensagens eletrônicas entre usuários. Na década de 70, já existiam 4 modelos industriais de troca de informações na gestão de transportes. Ao mesmo tempo, as especificações da Tradacoms foram desenvolvidas no Reino Unido, definidas pela Comissão Europeia da ONU como padrão para comércio internacional ao trocar dados.

No mundo

Nos anos 80, começou a unificação das especificações americanas e europeias. Formado com base no GTDI, o modelo EDIFACT começou a ser utilizado para obter o protocolo de transferência de correio X400, o que trouxe o e-business a um novo patamar. Se em 1996 as vendas pela Internet estavam em sua infância, em 2000 o comércio à distância já havia se tornado uma parte significativa da economia com um fluxo de capital eletrônico em constante crescimento. Também surgiram empresas que ensinam a ganhar dinheiro remotamente pela Internet, um exemplo vívido disso é o INFINii.

Na Rússia

A Internet é usada por metade da população russa, esse tipo de comércio é interessante para o comerciante e para o cliente. Um exemplo bem conhecido de demanda por serviços na Rússia: e-Commerce Partners Network (ePN). De acordo com a Data Insight, a Rússia ocupa o 5º lugar no mercado mundial em termos de vendas. No entanto, o desenvolvimento de plataformas eletrónicas próprias é dificultado pela falta de regulamentação legal na legislação nacional. As organizações carecem de proteção legal, o que gera desonestidade competitiva.

Tipos de comércio eletrônico

As formas de comércio eletrônico são diferenciadas por esquemas de interação:

Para organizações:

B2B Business-to-Business. Business to business (parceiro).
B2C empresa-consumidor. Consumidor empresarial.
B2E Business-to-Employee. Com um empregado.
B2G entre empresas. Com o governo.
B2O Business-to-Operator. com uma operadora de telecomunicações.

2. Para consumidores:

C2A do consumidor para a administração. com administradores.
C2B consumidor-empresa. Consumidor-Empresa.
C2C consumidor-consumidor. Consumidor-consumidor.

3. Para administração:

Administração a Administração A2A. entre administrações.
Administração para Empresas A2B. com organizações comerciais.
Administração ao Consumidor A2C. com os consumidores.

4. Outros modelos: para o Estado, para a sociedade;

D2C Descentralizado para o Consumidor. Relações de consumo descentralizadas baseadas na tecnologia Blockchain.
G2B Governo-Empresa. Governo e organização comercial.
P2P ponto a ponto. Entre pessoas.

Qual a diferença entre e-business e e-commerce

O ciclo completo de qualquer negócio consiste em pesquisa de marketing, produção, vendas e pagamentos, e a extensão em que os serviços de informação e tecnologias de comunicação estão envolvidos neste processo determina o nível de classificação de um negócio empresarial em tipo eletrônico. O comércio faz parte do e-business, sendo uma forma de oferta e fornecimento de produtos, onde a escolha, o pedido, o pagamento das mercadorias ocorrem por meio de redes de computadores. Os compradores podem ser indivíduos e organizações.

mercado de e-commerce

Este tipo de negócio é versátil. Principais áreas de fluxo:

marketing;
venda-compra, incluindo lojas eletrônicas e quadros de avisos;
desenvolvimento e produção de um produto simultaneamente por várias empresas, inclusive por meio da busca de cooperação por meio dos sistemas “parceiros”;
administração (impostos, alfândegas);
Serviço de transporte;
escrituração;
sistemas de pagamento;
resolução de conflitos e disputas.

Perspectivas para o desenvolvimento do comércio eletrônico

O comércio eletrônico, ao trazer maior concorrência e economia de custos para os negócios em meio à expansão global dos interesses comerciais, tem um grande potencial para o benefício do consumidor e para o desenvolvimento de negócios empresariais, incluindo a gestão comercial conjunta de parceiros comerciais. De acordo com as previsões, até o final de 2019, pelo menos 60% das vendas serão feitas pela internet.

Vídeo

As tendências modernas no desenvolvimento do comércio eletrônico, baseadas em métodos inovadores de atividade empresarial, são muito promissoras hoje. Esta tese é confirmada por estudos sobre o público russo da Internet, suas tendências de desenvolvimento e oportunidades de crescimento bastante rápido diante de uma situação econômica em mudança ativa no país. No entanto, a identificação dos principais problemas do desenvolvimento do comércio eletrônico na Rússia parece ser uma tarefa necessária e urgente para garantir a sobrevivência e o desenvolvimento do comércio virtual na zona Runet. Este artigo procura avaliar os principais motivos que constituem importantes entraves ao desenvolvimento do mercado eletrônico, bem como identificar as principais estratégias das empresas que atuam em um ambiente altamente competitivo visando a introdução de métodos inovadores comércio eletrônico.

custos de transação

agente principal

comércio eletrônico

comércio na internet

negócio na internet

usuários de negócios

audiência da internet

: modelo de negócio

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O comércio eletrônico na Rússia como um setor de negócios de informações eletrônicas hoje contém muito mais problemas e perguntas do que respostas e esquemas prontos e soluções que funcionam na prática. Portanto, a tarefa de identificar as características do desenvolvimento do comércio eletrônico em solo russo em todas as suas atuais inconsistências com os modelos clássicos de negócios do Ocidente, bem como avaliar as perspectivas para os negócios russos na Internet, associadas à solução e eliminação de problemas urgentes, é Condição necessaria sobrevivência e desenvolvimento do comércio virtual na zona Runet.

No estágio atual em um campo como o comércio pela Internet na Rússia, é possível identificar as principais razões que, em nossa opinião, são importantes obstáculos ao desenvolvimento do comércio eletrônico:

Uma das principais razões é o círculo muito estreito de usuários da Internet na Rússia, e a maioria deles não está inclinada a fazer compras online.
Fator estatístico, ou seja. vários indicadores médios de usuários: a Internet e o residente médio da Rússia, principalmente em termos de bem-estar material, treinamento técnico e nível de educação. Esse fator, por um lado, faz com que o uso do comércio pela Internet ferramenta perfeita para promover a tecnologia de computador, software e eletrônica sofisticada. Por outro lado, o mesmo fator torna menos uso eficiente Internet para promover bens de consumo.
A aleatoriedade e a sobrecarga de informações da maioria dos sites dificultam a captação e retenção de potenciais clientes, ou seja, a questão da criação profissional do site e a capacidade de avaliar a eficácia do seu funcionamento.
Segurança transações financeiras e transmitiu informações confidenciais.
A óbvia falta de especialistas profissionais em marketing e publicidade na Internet leva a má qualidade os serviços que prestam.

É óbvio que o futuro do setor de vendas eletrônicas na Rússia, assim como em todo o mundo, depende em grande parte não apenas da rapidez com que o público cresce, mas também da rapidez com que será possível resolver o problema de fazer pagamentos em reais tempo ou pelo menos para acostumar os usuários a fazer compras regularmente através da Rede.

A maioria dos analistas concorda que agora na Rússia há apenas quatrocentas mil pessoas que compram bens ou serviços sem olhar para cima de um monitor de computador. De acordo com Monitoring.ru, apenas 14% do público da Internet russa tem experiência em fazer essas compras.

Como parte deste estudo, uma pesquisa na Internet com empreendedores foi realizada para identificar e estudar os problemas de formação de sistemas de comércio eletrônico em pequenas empresas. 250 pequenas organizações russas participaram da pesquisa. Os resultados da pesquisa confirmam mais uma vez os números encontrados em fontes científicas e artigos analíticos.

De acordo com as estimativas da maioria das pequenas empresas (78,5%), elas trabalham atualmente em condições de maior concorrência. 54 entrevistados experimentam forte concorrência em seu mercado, 39% - moderado. Apenas 9% dos empresários falaram sobre a ausência de qualquer concorrência.

Entre os principais problemas enfrentados pelas pequenas empresas estão os problemas de falta de recursos financeiros (60% dos entrevistados os indicaram), pessoal (50%), problemas de vendas (44%).

Vamos relembrar os principais problemas das pequenas empresas: falta de recursos financeiros; problemas de encontrar clientes e mercados; uma falta de os trabalhadores certos e especialistas; condições de crédito desfavoráveis; falta de informações operacionais do negócio; problema de abastecimento; problemas de gestão empresarial; falta de informação sobre as novas tecnologias.

Algumas diferenças na relevância dos problemas por setor podem ser traçadas dependendo da avaliação da situação econômica atual da empresa. O impacto do problema relacionado à falta de recursos financeiros se expande de 18% das empresas do grupo em que as coisas vão bem para 70% no grupo de empresas com condição de negócios “ruim”. Os problemas de vendas têm aproximadamente a mesma tendência de 27% no primeiro grupo para 46% no segundo.

Em geral, as necessidades de informação das pequenas empresas estão em grande parte relacionadas aos principais problemas econômicos que elas vivenciam. Os inquiridos indicaram os seguintes tipos de informação mais necessários para a realização de negócios: informação sobre os mercados internos de vendas (34,5%), informação sobre legislação económica (28%), informação sobre fornecedores (22,5%).

Se a necessidade de informações sobre a legislação econômica é aproximadamente igualmente importante para todas as empresas, independentemente do estado atual de seus negócios, então a importância das informações sobre mercados de vendas, condições de crédito e fornecedores aumenta à medida que a avaliação do estado do negócio se deteriora. .

As principais fontes de obtenção das informações necessárias, às quais as pequenas empresas recorrem regularmente, são: mídia eletrônica (54%), literatura especial (52,5%), mídia de massa (49,5%), exposições, feiras (41%), prefeituras ( 35%).

De acordo com a pesquisa, as pequenas empresas estão cada vez mais recorrendo à Internet para obter as informações necessárias sobre mercados de vendas, fornecedores e parceiros. Ao mesmo tempo, uma grande porcentagem de organizações usa principalmente fontes tradicionais - literatura especializada, livros didáticos, livros de referência, publicidade na mídia, visitas a exposições e feiras. As mais avançadas no domínio da utilização da Internet são as organizações de comércio e serviços com uma situação financeira estável, desenvolvendo vários tipos de atividades, tendo um número significativo de funcionários para pequenas empresas (50-100 pessoas) e experiência prática emprego (5 anos ou mais). Entre as pequenas organizações, prevalecem aquelas que se tornaram usuárias de Internet há muito tempo, há mais de 5 anos (52%).

Não há dúvida de que o sucesso do comércio eletrônico depende em grande parte da introdução de métodos e projetos inovadores baseados no uso de ferramentas de comércio eletrônico, que hoje é considerado não apenas como uma direção independente no marketing, mas também como um poderoso catalisador capaz de revolucionar a economia da informação.

Feitas as conclusões preliminares sobre as condições necessárias para o desenvolvimento e funcionamento sustentável dos mecanismos de e-commerce, tentaremos apresentar um modelo teórico que descreva essas condições, para depois aplicá-lo àqueles mercados onde o e-commerce não está se desenvolvendo com tanto sucesso quanto em países desenvolvidos. No nosso caso, esses serão os mercados das principais indústrias inovadoras da Rússia. Notamos desde já que neste caso é mais lógico considerar o e-commerce interempresarial (B2B), pois no seu exemplo é possível traçar de forma mais completa todos os padrões característicos do funcionamento do e-commerce em determinadas condições económicas.

Assim, vamos destacar os principais grupos de fatores que permitem determinar a prontidão de um determinado setor para realizar o comércio eletrônico (Esquema 1).

Fatores estruturais e econômicos. A experiência mundial mostra que o comércio eletrônico tende a se desenvolver e dá o máximo efeito em indústrias e mercados com certas características (grande número de participantes, fragmentação, alto nível de concorrência com vontade de cooperar dos participantes do mercado, alto grau de padronização de bens).
Fatores de informação e infraestrutura. Esse conjunto de critérios inclui parâmetros que caracterizam o nível de prontidão técnica da economia para realizar o comércio eletrônico intercompanhia.
fatores gerenciais. Este conjunto de critérios caracteriza a adequação dos modelos de gestão empresarial existentes - "a eficácia da gestão em termos de disposição para dominar novos técnicas de gestão e compromisso com o desenvolvimento a longo prazo das empresas.” No que diz respeito ao comércio eletrônico, também se expressa em relação à automação dos processos de negócios em uma empresa.

Esquema 1. Fatores-chave no desenvolvimento e formas de organização do comércio eletrônico interempresarial

Cada grupo desses fatores desempenha um papel no desenvolvimento do comércio eletrônico.

Fatores estruturais e econômicos: em A possibilidade (ou impossibilidade) do surgimento de trocas depende do estado dos seguintes fatores estruturais e econômicos:

fragmentação do mercado e nível de concorrência;
disposição dos participantes do mercado concorrentes para cooperar;
nível de padronização do produto.

Fatores de gestão e infraestrutura: em O comércio eletrônico não é possível sem certas capacidades tecnológicas. Não se trata apenas de uma infra-estrutura de comunicação, mas também de sistemas electrónicos integrados de gestão empresarial que optimizam a tomada de decisões na coordenação dos fluxos financeiros, logísticos, produtivos, pois uma das áreas mais evidentes do impacto do comércio electrónico nos custos de transacção está relacionada com a melhoria dos processos, que, por sua vez, depende da automatização e otimização desses processos. É importante entender que os principais fatores de infraestrutura e gestão para o desenvolvimento do comércio eletrônico na interação interempresarial são amplamente interdependentes. Por exemplo, o nível de automação dos processos de negócios não apenas determina as possibilidades de as empresas utilizarem o comércio eletrônico, mas também indica o nível de gestão nas empresas.

Vamos nos debruçar com mais detalhes sobre sistemas complexos de gerenciamento empresarial. A hipótese proposta é que eles sejam um dos mecanismos para reduzir os custos de transação a um nível em que o comércio eletrônico possa começar a desempenhar um papel.

Devido às características sistemas eletrônicos gestão, que são criados tendo em conta os desenvolvimentos avançados no domínio da gestão, a sua implementação na empresa leva ao facto de linha inteira processos de gestão (de acordo com opinião de um 'expert- até 80%) começa a ser realizado de acordo com determinados padrões.

Tais sistemas, na verdade, são uma representação formalizada dos processos de negócios de uma empresa típica. Essa ideologia é estabelecida pela maioria dos fabricantes de sistemas: SAP, Oracle, Microsoft e outros. Já na década de 1960. nos países desenvolvidos foram alocados características comuns planejamento e funcionamento de empreendimentos industriais. Ao mesmo tempo, surgiram novos sistemas de planejamento, focados nas possibilidades da informática. Atualmente, a American Society for Inventory and Inventory Management (APICS) distingue as seguintes classes de soluções controle automatizado empreendimento:

MRP (Material Requirements Planning) - gestão da produção.
MRP II (Manufacturing Resource Planning) - gestão da produção com elementos de planejamento financeiro, além de feedback e modelagem.
ERP (Enterprise Resource Planning) - integrado sistema de computador, abrangendo todas as áreas da empresa: planejamento (previsão), gerenciamento de vendas, planejamento de produção, gerenciamento de estrutura de produto (em produção discreta), gerenciamento de estoque, planejamento de necessidades de materiais (MRP), planejamento de capacidade de produção (CRP), gerenciamento de produção, gerenciamento de compras , gestão financeira/contábil, análise financeira.

Nos últimos 10-15 anos, as plataformas de negociação eletrônica surgiram nas entranhas das grandes empresas como um sistema de distribuição de recursos entre os departamentos. A uniformização das práticas de gestão proporcionada pela ubiquidade dos sistemas integrados de gestão tem um impacto significativo nos custos de transação, uma vez que as empresas podem ter a certeza de que os negócios das suas contrapartes são geridos de acordo com um determinado padrão, o que reduz significativamente o risco de não cumprimento dos termos do contrato, atrasos na entrega, falta de informações importantes. De acordo com a classificação de custos de transação proposta por P. Milgrom e J. Roberts, também pode-se dizer que a presença de um sistema de gestão eletrônica em uma empresa reduz os custos de transação motivacionais em termos dos custos necessários para obter informações sobre a contraparte .

Em segundo lugar, sabe-se que a introdução de sistemas electrónicos de gestão empresarial permite tornar uma empresa muito mais transparente para os seus proprietários e gestores de topo, permitindo, em certa medida, resolver o problema da assimetria de informação nas relações principal-agente, que é extremamente aguda para grandes organizações.

Ao contrário dos países da Europa e dos EUA, onde o grosso dos investimentos na automação da gestão das empresas caiu em meados da década de 1990, a grande maioria fabricantes russos Só recentemente foram dados os primeiros passos nesse sentido. Em 2007, apenas 23% das empresas pesquisadas possuíam sistemas integrados de gestão em bom funcionamento. O mesmo número de entrevistados não vê a necessidade disso. Ao mesmo tempo, a maioria dos gerentes domésticos está percebendo gradualmente a necessidade deles: 54% dos entrevistados disseram que sua empresa planeja introduzir um sistema integrado em um futuro próximo (diagrama 1).

Diagrama 1. O uso de sistemas integrados de automação de processos de negócios em empresas industriais russas

Caracteristicamente, uma decisão positiva sobre a criação de sistemas integrados de gestão praticamente não depende da direção específica da campanha; a parcela de empresas que lideram (ou já concluíram) trabalhos nessa direção em cada setor estudado ultrapassa 60%.

As declarações dos chefes das empresas russas sobre a impossibilidade de instalar sistemas integrados de gerenciamento de processos de negócios em suas empresas geralmente indicam a ausência da tarefa de otimizar o gerenciamento. Neste empresas russas muitas vezes não há incentivos - preços altos para os produtos das empresas controladas por eles e a falta de concorrência plena já lhes proporcionam uma alta renda.

Disponibilidade sistema de informação afeta muito significativamente a atratividade de investimento da empresa, que está se tornando cada vez mais ponto importante para um número crescente de empresas russas.

Mas ainda um elo muito fraco no sistema de gestão corporações russasé a gestão da tecnologia da informação. Na maioria dos casos, os CIOs estão extremamente distantes de entender as reais necessidades do negócio, lidando apenas com questões restritas de suporte técnico, enquanto nas grandes corporações estrangeiras, o CIO, via de regra, tem o status de vice-presidente da empresa, e suas funções são desenvolver e traduzir os objetivos estratégicos de desenvolvimento de negócios da empresa em soluções reais de TI. Muitas vezes, o nível de formação dos especialistas nacionais na área das TIC não lhes permite resolver problemas estratégicos. No entanto, esse problema também é característico de países desenvolvidos. Um estudo da McKinsey concluiu que apenas 16% dos projetos de TI podem ser qualificados como bem-sucedidos. O restante falha devido ao fraco ou nenhum controle de processo - como definição de requisitos qualitativos, controle de escopo do projeto, coordenação com usuários de negócios - ou falta dele. E mesmo os projetos bem-sucedidos tiveram uma média de 80% acima do orçamento e levaram o dobro do tempo para serem concluídos conforme o planejado.

Entre os fatores importantes para o desenvolvimento do comércio eletrônico estão o nível de desenvolvimento da infraestrutura de telecomunicações no país e a disponibilidade de acesso à Internet, sites de Internet para empresas. De acordo com esses indicadores, as empresas russas estão um pouco atrás das empresas dos países desenvolvidos. Já em 2006, 89% das empresas industriais tinham acesso à Internet, 62% tinham páginas na Internet, mais de 30% pretendiam participar no futuro das plataformas electrónicas de negociação.

Revisores:

Ivanov S. A., Doutor em Economia, Professor do Departamento de Gestão e Comunicações de marketing» Universidade de São Petersburgo do Serviço Estadual de Bombeiros do Ministério de Situações de Emergência da Rússia, São Petersburgo.
Grishkevich N. P., Doutor em Economia, Professor, Vice-Reitor do Báltico instituto humanitário, São Petersburgo.

O modelo apresentado no artigo é parcialmente baseado no modelo desenvolvido para fins do estudo "Prontidão da indústria russa para conduzir negócios eletrônicos", realizado pela agência de classificação "ExpertRA" em 2005-2006.

Link bibliográfico

Pokrovskaya L.L. PROBLEMAS E PERSPECTIVAS DE DESENVOLVIMENTO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO // Questões contemporâneas ciência e educação. - 2012. - Nº 3.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=6240 (data de acesso: 04/06/2019). Chamamos a sua atenção os periódicos publicados pela editora "Academia de História Natural"

PROBLEMAS E PERSPECTIVAS DE DESENVOLVIMENTO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO

Na nova economia emergente, o papel da tecnologia da informação (TI) e da Internet, que são os principais impulsionadores da inovação, do crescimento econômico e da transformação social, está se tornando cada vez mais importante. Seu desenvolvimento e uso generalizado em décadas recentes século 20 permitiu mudar radicalmente as tecnologias que se desenvolveram ao longo dos séculos para a realização de transações comerciais através do uso generalizado da troca eletrônica de dados na realização dessas operações, em vez do tradicional fluxo de trabalho em papel, que marcou o início do rápido desenvolvimento de um fenômeno como o eletrônico comércio. Até agora na literatura econômica não há consenso sobre o conteúdo da categoria "comércio eletrônico".

Não existe uma definição universal deste termo, pois o comércio eletrônico como categoria econômica ainda está em fase de coleta de fatos e sua compreensão.

De acordo com a terminologia utilizada pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE), comércio electrónico em sentido "estrito" é a venda ou compra de bens e serviços efectuada através da Internet, juntamente com bens e serviços encomendados Internet, bem como mercadorias de pagamento e entrega final on-line ou off-line (fora da rede).

O comércio eletrônico no sentido "amplo" inclui transações (operações) implementadas por meio de redes de computadores como a Internet, EDI (Electronic Data Interchange), Minitel (fr. Minitel) e sistemas telefônicos. Do ponto de vista do cientista-economista russo O.A. Kobeleva, o comércio eletrônico deve ser entendido como atividade empresarial para a realização de transações comerciais por meio eletrônico de troca de dados. O comércio eletrônico é baseado em novas tecnologias de informação para transações comerciais e gestão processos de produção usando meios eletrônicos de troca de dados. Segundo o autor do artigo, a mais completa é a definição dada ao termo por A.V. Yurasov: "O comércio eletrônico é uma esfera da economia que inclui todas as transações financeiras e comerciais realizadas usando redes de computadores e processos de negócios associados a essas transações".

O comércio eletrônico inclui troca eletrônica de informações, movimento eletrônico de capital, comércio eletrônico, dinheiro eletrônico, marketing eletrônico, serviços bancários eletrônicos e serviços de seguros eletrônicos. Vamos prestar atenção aspectos históricos conceito de desenvolvimento de e-commerce.

As primeiras tentativas de implementação abrangente do conceito de comércio eletrônico começaram a ser feitas quase imediatamente após o advento dos computadores em 1950-1960.

Em 1960, os programadores da maior companhia aérea americana American Airlines e o fabricante e fornecedor de hardware e Programas A transnacional IBM criou um sistema para automatizar o procedimento de reserva de assentos nos voos SABER (Semi-Automatic Business Research Environment), que tornou as viagens aéreas mais acessíveis ao cidadão comum.

Graças à automatização do processo de cálculo de tarifas na reserva de assentos, o custo dos serviços foi reduzido.

Já em 1965, o sistema SABRE, implantado no data center de Briarcliff Manor, tornou-se totalmente interativo, e a probabilidade de erro durante o backup não ultrapassava 1%. Reuniu mais de 30 mil agências de transporte, 3 milhões de clientes cadastrados, mais de 400 companhias aéreas, 50 locadoras de veículos, 35 mil hotéis, inúmeros agências de viagem, várias dezenas de empresas ferroviárias, proprietários de ferries e organizadores de cruzeiros. Em meados dos anos 70. Pela primeira vez, passaram a utilizar fundos para intercâmbio eletrônico de dados (EDI - Electronic Data Interchange) e transferência eletrônica de fundos (EFT - Electronic Funds Transfer). A desvantagem dos primeiros sistemas era sua alto custo e componentes de software e hardware não padronizados. Custos iniciais significativos para a compra de equipamentos e operação de redes privadas poderiam ser arcados por apenas alguns bancos e grandes empresas.

Além disso, na década de 1970 processos semelhantes começaram em países europeus - a busca por soluções padronizadas para troca de dados, que resultou no surgimento de um novo sistema de padrões internacionais GTDI (General Purpose Trade Data Interchange Standards), focado em processos comerciais. Assim, havia uma situação de coexistência de dois sistemas de normas - europeu e americano, movimento de união que perdurou por várias décadas. Na década de 1990, marcada pelo rápido crescimento da Internet como resultado do advento das tecnologias Web, novo tipo o negócio - retalho através da internet.

Em 1997, surgiu outro padrão - OBI (Open Buying on the Internet), afetando uma gama muito mais ampla de questões de padronização de todas as formas de interação entre as organizações envolvidas no ciclo completo de compra-venda-entrega, idéia principal que - orientação para sistemas abertos.

Finalmente, em 2003, foi desenvolvido o formato AS-2, combinando EDI e Internet. Permite a troca de dados digitais através do protocolo http, comumente usado para navegação na web.

Vale a pena notar que, enquanto a maioria dos economistas, acadêmicos e analistas prevêem um boom do comércio eletrônico em todo o mundo nas próximas décadas, alguns analistas questionam a própria importância das transações online em geral. Assim, Enrico Santarelli, professor da Universidade de Bolonha, argumenta que “apesar do rápido crescimento do e-commerce na segunda metade da década de 1990, que deu a impressão de que o e-commerce foi a maior mudança desde a revolução industrial, que ocorreu dois séculos antes, este tipo de vendas ainda representa uma proporção muito pequena de todas as transações, na verdade, transações eletrônicas como em vendas no varejo(B2C) e atacado (B2B) estão em sua infância.

O mercado eletrônico ainda é bastante fraco em relação aos mercados tradicionais, o potencial do comércio eletrônico não foi totalmente realizado por vários motivos:

1) a ausência ou desenvolvimento insuficiente do quadro regulamentar e legislativo, o que resulta no problema da proteção dos direitos de propriedade intelectual das mercadorias vendidas através do comércio eletrónico, bem como nos problemas contratuais e financeiros. A consequência de tudo isso é a desconfiança por parte dos investidores, potenciais compradores, desaceleração do desenvolvimento;
2) a presença de problemas associados ao conceito global de e-commerce, incluindo a incerteza sobre a real existência de uma empresa parceira em outra parte do mundo e o produto ou serviço que ela oferece, a diferença de tradições e regras de negócios para essas empresas ;
3) a presença de ameaças de segurança no comércio eletrônico, que podem ser minimizadas pela presença de mecanismos eficazes e confiáveis que garantam confidencialidade, identificação e autorização;
4) a necessidade de padrões universais de interoperabilidade e interoperabilidade de redes, para que, por exemplo, todos os participantes do comércio eletrônico tenham a possibilidade de acessar os sites das empresas, independentemente de sua localização geográfica ou das características das redes com as quais estão conectados ;
5) a dificuldade de atrair novos participantes, associada à falta de gerentes de vendas experientes, logísticos, profissionais de marketing, especialistas em serviços qualificados, pelo que a atenção é dada diretamente à Internet (concepção do projeto), e não negociação real como tal, o negócio está perdendo potenciais compradores.

No entanto, pode-se falar sobre a seriedade e a importância do mercado de comércio eletrônico em nosso país comparando os dados russos com os de países europeus.

A penetração do comércio eletrônico na Rússia já está aproximadamente no mesmo nível de muitos membros da UE (de suas partes sul e leste) - Espanha, Itália, Grécia, Polônia, República Tcheca, países bálticos. É verdade que a diferença em relação à França, Alemanha, Grã-Bretanha e Escandinávia é muito significativa, de 3 a 4 vezes, o que mostra um grande potencial para o crescimento do mercado russo (Fig. 1).

Arroz. 1. - O rácio da quota de compradores online em diferentes países (grupos de países) em 2009:

Além disso, o mercado russo de cartões de pagamento continua a apresentar uma dinâmica de desenvolvimento positiva, tanto na área de emissão como na área de aquisição de cartões de pagamento (Fig. 2).

No entanto, o crescimento do número de cartões emitidos desacelerou em 2009, o que é explicado pela saturação primária do mercado, principalmente nas metrópoles. Além disso, em termos de número de cartões de pagamento por pessoa (menos de um cartão por pessoa), a Rússia ainda está atrás dos líderes - EUA e Reino Unido, onde há 5,3 e 2,4 cartões por habitante, respectivamente. De acordo com a Data Insight (uma agência de pesquisa especializada no mercado de comércio eletrônico), o volume de comércio eletrônico de varejo na Rússia em 2011 será de cerca de 310 bilhões de rublos (um aumento ao longo do ano - cerca de 30%).

Arroz. 2. - Número de cartões de pagamento emitidos na Federação Russa:

Somente em Moscou, o número de compradores on-line está crescendo de 20 a 25% ao ano e nas regiões - 40% ao ano. Entre as macrorregiões, o Sul é o que mais cresce - aumento de 80% na audiência de lojas online, aumento no número de "pedidos de e-commerce" - em 75%; o Extremo Oriente está em segundo lugar , e os Urais estão em terceiro. Entre regiões individuais os líderes em termos de taxas de crescimento são os territórios de Krasnodar, Stavropol e Khabarovsk (crescimento de 90-120% ao ano).

As principais tendências em 2011 na Rússia relacionadas ao comércio eletrônico:

- crescimento do número de varejistas que investem seriamente no online;
- o afluxo de grandes investimentos em e-commerce;
- ampliação da geografia de entrega para as regiões;
- aumento do número de compras online no exterior.

No entanto, 2011 mostrou que mercado russo o comércio eletrônico ainda está longe de estar saturado. Em 2012, está planejado aumentar o número de compradores on-line em 25%, o crescimento das vendas on-line - em 22%, para 380 bilhões de rublos. Assim, a participação do comércio eletrônico na economia russa aumentará ao longo do tempo, o que significa que seu impacto positivo na economia do estado e no padrão de vida da sociedade aumentará, novas oportunidades lucrativas aparecerão:

- presença global e escolha global;
- personalização de vendas;
- resposta rápida à demanda;
- redução de custos; comercio empresarial comercio
- novas oportunidades de negócios;
- maior desenvolvimento do ambiente competitivo.

Segundo cientistas russos, existem três fatores principais para o crescimento econômico da economia da Internet e do comércio eletrônico:

1) o efeito colateral positivo do networking, que é um fator motivador na Internet, pois consumidores e empresas encontram cada vez mais benefícios no uso da Internet e se envolvem em processos de e-commerce;
2) relações complementares entre os componentes das tecnologias da Internet, expressas no fato de que o valor do uso de alguns componentes de TI necessariamente aumenta o valor de outros (por exemplo, o crescimento da Internet de banda larga e a disseminação das tecnologias de banda larga forçam os fabricantes de aplicativos a desenvolver recursos multimídia poderosos aplicações para eles);
3) baixo custo operacional (a implementação das relações internas e externas da empresa e a troca e gestão do conhecimento dentro dela afetam o crescimento da eficiência econômica).

Origens

1. Kobelev O.A. Comércio eletrônico: Tutorial/ ed. prof. S.V. Pirogov. - 2ª ed., revisada. e adicional - M.: Publishing and Trade Corporation "Dashkov and Co", 2006. - P. 14.
2. L. Goff (Lesley Goff) “Saber está decolando” // Computerworld Russia No. 43 1999. M. Izd. "Sistemas Abertos".
3. A essência do EDI é criar documentos padronizados e apresentá-los em uma forma conveniente para posterior processamento automatizado.
4. Comércio eletrônico: livro didático. subsídio / abaixo do total. ed. LA Bragin. - M.: Economista, 2005. - S. 29.
5. E. Santarelli. A natureza do comércio eletrônico: os custos de transação são importantes? Russian Journal of Management No. 3, 2004. - P. 36.
6. Yurasov A.V. "Fundamentos do e-commerce", Hotline-Telecom, Moscou, 2007
7.C.L. Mann, Sue E. Eckert, S.C. Cavaleiro. Comércio Eletrônico Mundial. Uma cartilha política. - Instituto de Economia Internacional. 2000.

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PROBLEMAS E PERSPECTIVAS DE DESENVOLVIMENTO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO

Preparado por:

Tutaeva Yulia Rafailovna

Na nova economia emergente, o papel da tecnologia da informação (TI) e da Internet, que são os principais impulsionadores da inovação, crescimento econômico e transformação social, está se tornando cada vez mais importante. Seu desenvolvimento e uso generalizado nas últimas décadas do século XX. permitiu mudar radicalmente as tecnologias que se desenvolveram ao longo dos séculos para a realização de transações comerciais através do uso generalizado da troca eletrônica de dados na realização dessas operações, em vez do tradicional fluxo de trabalho em papel, que marcou o início do rápido desenvolvimento de um fenômeno como o eletrônico comércio. Até o momento, na literatura econômica não há consenso sobre o conteúdo da categoria "comércio eletrônico".

Não existe uma definição universal desse termo, pois o comércio eletrônico como categoria econômica ainda está na fase de coletar fatos e compreendê-los.

O comércio eletrônico no sentido "amplo" inclui transações (operações) implementadas por meio de redes de computadores como a Internet, EDI (Electronic Data Interchange), Minitel (minitel francês) e sistemas de telefonia interativos. Do ponto de vista do cientista-economista russo O.A. Kobeleva, e-commerce deve ser entendido como atividade empreendedora para a realização de transações comerciais utilizando meios eletrônicos de troca de dados. O comércio eletrônico é baseado em novas tecnologias de informação para realizar transações comerciais e gerenciar processos de produção por meio de meios eletrônicos de troca de dados. Segundo o autor do artigo, a mais completa é a definição dada ao termo por A.V. Yurasov: "O comércio eletrônico é uma esfera da economia que inclui todas as transações financeiras e comerciais realizadas por meio de redes de computadores e processos de negócios associados a essas transações".

O comércio eletrônico inclui troca eletrônica de informações, movimento eletrônico de capital, comércio eletrônico, dinheiro eletrônico, marketing eletrônico, serviços bancários eletrônicos e serviços de seguros eletrônicos. Vamos prestar atenção aos aspectos históricos do desenvolvimento do conceito de e-commerce.

As primeiras tentativas de implementação abrangente do conceito de comércio eletrônico começaram a ser feitas quase imediatamente após o advento dos computadores em 1950-1960.

Em 1960, os programadores da maior companhia aérea americana American Airlines e a fabricante e fornecedora de hardware e software, a multinacional IBM, criaram o sistema de automação de reservas de voos SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment), que tornou as viagens aéreas mais acessíveis aos Cidadãos comuns.

Graças à automatização do processo de cálculo de tarifas na reserva de assentos, o custo dos serviços foi reduzido.

Já em 1965, o sistema SABRE, implantado no data center de Briarcliff Manor, tornou-se totalmente interativo, e a probabilidade de erro durante o backup não ultrapassava 1%. Reuniu mais de 30.000 agências de viagens, 3 milhões de clientes cadastrados, mais de 400 companhias aéreas, 50 locadoras de veículos, 35.000 hotéis, inúmeras agências de viagens, dezenas de companhias ferroviárias, proprietários de balsas e operadores de cruzeiros. Em meados dos anos 70. Pela primeira vez, passaram a utilizar fundos para intercâmbio eletrônico de dados (EDI - Electronic Data Interchange) e transferência eletrônica de fundos (EFT - Electronic Funds Transfer). A desvantagem dos primeiros sistemas era seu alto custo e componentes de software e hardware não padronizados. Custos iniciais significativos para a compra de equipamentos e operação de redes privadas poderiam ser arcados por apenas alguns bancos e grandes empresas.

Além disso, na década de 1970 processos semelhantes começaram em países europeus - a busca por soluções padronizadas para troca de dados, que resultou no surgimento de um novo sistema de padrões internacionais GTDI (General Purpose Trade Data Interchange Standards), focado em processos comerciais. Assim, havia uma situação de coexistência de dois sistemas de normas - europeu e americano, movimento de união que perdurou por várias décadas. Na década de 1990, marcada pelo crescimento explosivo da Internet como resultado do advento das tecnologias Web, surgiu um novo tipo de negócio - o varejo na Internet.

Em 1997, surgiu outro padrão - OBI (Open Buying on the Internet), afetando uma gama muito mais ampla de questões de padronização de todas as formas de interação entre as organizações envolvidas no ciclo completo de compra-venda-entrega, a ideia principal da que é o foco em sistemas abertos.

Finalmente, em 2003, foi desenvolvido o formato AS-2, combinando EDI e Internet. Permite a troca de dados digitais através do protocolo http, comumente usado para navegação na web.

Vale a pena notar que, enquanto a maioria dos economistas, acadêmicos e analistas prevêem um boom do comércio eletrônico em todo o mundo nas próximas décadas, alguns analistas questionam a própria importância das transações online em geral. Assim, Enrico Santarelli, professor da Universidade de Bolonha, argumenta que “apesar do rápido crescimento do e-commerce na segunda metade da década de 1990, que deu a impressão de que o e-commerce foi a maior mudança desde a revolução industrial, que ocorreu dois séculos antes, esse tipo de venda ainda é uma proporção muito pequena de todas as transações, de fato, as transações eletrônicas tanto no varejo (B2C) quanto no atacado (B2B) estão em uma fase infantil.

O mercado eletrônico ainda é bastante fraco em relação aos mercados tradicionais, o potencial do comércio eletrônico não foi totalmente realizado por vários motivos:

1) a ausência ou desenvolvimento insuficiente do quadro regulamentar e legislativo, o que resulta no problema da proteção dos direitos de propriedade intelectual das mercadorias vendidas através do comércio eletrónico, bem como nos problemas contratuais e financeiros. A consequência de tudo isso é a desconfiança por parte dos investidores, potenciais compradores, desaceleração do desenvolvimento;

2) a presença de problemas associados ao conceito global de e-commerce, incluindo a incerteza sobre a real existência de uma empresa parceira em outra parte do mundo e o produto ou serviço que ela oferece, a diferença de tradições e regras de negócios para essas empresas ;

3) a presença de ameaças de segurança no comércio eletrônico, que podem ser minimizadas pela presença de mecanismos eficazes e confiáveis que garantam confidencialidade, identificação e autorização;

4) a necessidade de padrões universais de interoperabilidade e interoperabilidade de redes, para que, por exemplo, todos os participantes do comércio eletrônico tenham a possibilidade de acessar os sites das empresas, independentemente de sua localização geográfica ou das características das redes com as quais estão conectados ;

5) a dificuldade de atrair novos participantes, associada à falta de gerentes de vendas experientes, logísticos, profissionais de marketing, especialistas em serviços qualificados, pelo que a atenção é dada diretamente à Internet (concepção do projeto), e não ao comércio real como tal, e o negócio perde potenciais compradores.

No entanto, pode-se falar sobre a seriedade e a importância do mercado de comércio eletrônico em nosso país comparando os dados russos com os de países europeus.

Arroz. 1. - O rácio da quota de compradores online em diferentes países (grupos de países) em 2009:

Arroz. 2. - Número de cartões de pagamento emitidos na Federação Russa:

Somente em Moscou, o número de compradores on-line está crescendo de 20 a 25% ao ano e nas regiões - 40% ao ano. Entre as macrorregiões, o Sul é o que cresce mais rápido de todos - aumento na audiência de lojas online em 80%, aumento no número de "solicitações de e-commerce" - em 75%; o Extremo Oriente está em segundo lugar , e os Urais estão em terceiro. Entre as regiões individuais, os líderes em termos de taxas de crescimento são os territórios de Krasnodar, Stavropol e Khabarovsk (crescimento de 90-120% ao ano).

As principais tendências em 2011 na Rússia relacionadas ao comércio eletrônico:

Crescimento no número de varejistas que investem seriamente no online;

A afluência de grandes investimentos em e-commerce;

Ampliação da geografia de entrega para as regiões;

Crescimento do número de compras online no exterior.

No entanto, 2011 mostrou que o mercado de e-commerce russo ainda está longe de estar saturado. Em 2012, está planejado aumentar o número de compradores on-line em 25%, o crescimento das vendas on-line - em 22% para 380 bilhões de rublos. Assim, a participação do comércio eletrônico na economia russa aumentará ao longo do tempo, o que significa que seu impacto positivo na economia do estado e no padrão de vida da sociedade aumentará, novas oportunidades lucrativas aparecerão:

Presença global e escolha global;

Personalização de vendas;

Resposta rápida à demanda;

Redução de custos; comercio empresarial comercio

Novas oportunidades de negócios;

Maior desenvolvimento do ambiente competitivo.

Segundo cientistas russos, existem três fatores principais para o crescimento econômico da economia da Internet e do comércio eletrônico:

1) o efeito colateral positivo do networking, que é um fator motivador na Internet, pois consumidores e empresas encontram cada vez mais benefícios no uso da Internet e se envolvem em processos de e-commerce;

2) relações complementares entre os componentes das tecnologias da Internet, expressas no fato de que o valor do uso de alguns componentes de TI necessariamente aumenta o valor de outros (por exemplo, o crescimento da Internet de banda larga e a disseminação das tecnologias de banda larga forçam os fabricantes de aplicativos a desenvolver recursos multimídia poderosos aplicações para eles);

3) baixo custo operacional (a implementação das relações internas e externas da empresa e a troca e gestão do conhecimento dentro dela afetam o crescimento da eficiência econômica).

Origens

1. Kobelev O.A. E-Commerce: Livro didático / ed. prof. S.V. Pirogov. - 2ª ed., revisada. e adicional - M.: Publishing and Trade Corporation "Dashkov and Co", 2006. - P. 14.

2. L. Goff (Lesley Goff) “Saber está decolando” // Computerworld Russia No. 43 1999. M. Izd. "Sistemas Abertos".

3. A essência do EDI é criar documentos padronizados e apresentá-los em uma forma conveniente para posterior processamento automatizado.

4. Comércio eletrônico: livro didático. subsídio / abaixo do total. ed. LA Bragin. - M.: Economista, 2005. - S. 29.

5. E. Santarelli. A natureza do comércio eletrônico: os custos de transação são importantes? Russian Journal of Management No. 3, 2004. - P. 36.

6. Yurasov A.V. "Fundamentos do e-commerce", Hotline-Telecom, Moscou, 2007

7.C.L. Mann, Sue E. Eckert, S.C. Cavaleiro. Comércio Eletrônico Mundial. Uma cartilha política. - Instituto de Economia Internacional. 2000.

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