La comunicación verbal se realiza a través de. Habla y lenguaje: conexiones y diferencias. Técnicas de comunicación efectiva

Comunicación- una parte integral en la vida de cada persona. Intercambiando información, expresando nuestros pensamientos, opiniones, consejos y sentimientos, podemos vivir normalmente en sociedad, fijarnos metas y abordar con confianza su consecución.

En disputas, conversaciones amistosas y simples intercambios de información, los interlocutores no siempre expresan abiertamente sus pensamientos y sentimientos.

Comunicación verbal y no verbal.– estos dos componentes son inherentes a la comunicación de cada uno de nosotros. Al poder reconocer los signos de la comunicación no verbal durante una conversación, a una persona le resulta mucho más fácil formarse una opinión correcta sobre su entorno.

La esencia de la comunicación verbal: qué es y por qué es necesaria.

La comunicación verbal se refiere tanto al habla oral como escrita. Es con su ayuda que podemos expresar nuestras opiniones, pensamientos, discutir abiertamente con un compañero, dar argumentos, compartir impresiones con amigos, hablar sobre lo que vimos, escuchamos, leímos, etc.

Cuando uno habla, el otro escucha con mucha atención y responde. Esto podría ser acuerdo, indignación, discusión o simplemente la absorción de una nueva información interesante. La falta de comunicación verbal hace que cada persona se sienta sola, retraída y aislada del mundo exterior. Es gracias a las disputas, las explicaciones y la presentación de sus pensamientos que las personas llegan a un compromiso y encuentran una salida a situaciones difíciles.

El discurso pronunciado correctamente es un factor importante en la comunicación verbal, que beneficia a todos. La rapidez con la que una persona pueda navegar una conversación, responder preguntas, establecer nuevas conexiones y expresar pensamientos determinará directamente su lugar en este mundo. Al solicitar un trabajo, la gerencia Atención especial presta atención a estos factores.

Excepto palabras simples y propuestas, el mensaje emocional juega un papel especialmente importante. Por la entonación, el tono y la velocidad de la explicación, se puede comprender el estado de ánimo del interlocutor. Los gritos, el descontento y las críticas suelen provocar una respuesta en forma de agresión e ignorar al interlocutor. Cuando el jefe (amigo, padres) elige las palabras adecuadas y habla con calma, al empleado le resulta más fácil procesar la información recibida, encontrar el error cometido y corregirlo.

Medios de comunicación verbal.

El principal medio de este tipo de comunicación es el habla humana. Es gracias a las palabras habladas (escritas) que una persona puede transmitir sus palabras, pensamientos y también aprender nueva información por sí misma. Además de comprender y conocer las palabras, es necesario poder construirlas correctamente en una oración y transmitirlas a su interlocutor.

Los siguientes medios de comunicación verbal ayudan con esto:

1. La entonación juega un papel importante en el proceso de comunicación y ayuda a mostrar su posición respecto a la situación actual. Para que la conversación sea más cómoda, debe ser fluida y tranquila. En este caso, toda la información es más fácil de entender y percibir por parte del oyente.
2. La calidad de la voz es otro aspecto importante. Por supuesto, cada uno tiene su propio timbre y voz. Pero su entrenamiento y su capacidad para poseerlo juegan a su favor. Después de todo, muy a menudo hay personas con voz muy alta o baja por naturaleza. Esto hace que las conversaciones sean incómodas porque los demás tienen que escuchar o se sienten incómodos por el ruido. Las personas inseguras suelen hablar casi en un susurro, rápidamente y tragándose el final. Ambiciosos y decididos: pronuncian frases de forma clara, fuerte y clara.
3. La velocidad del habla es otro medio que puede decir mucho sobre los sentimientos de una persona en una situación determinada. El tipo de temperamento también juega un papel importante. Las personas melancólicas y flemáticas, a diferencia de las sanguíneas y coléricas, son lentas en la conversación.
4. El estrés lógico y frasal permite que cada persona resalte los detalles más importantes de su historia. Nuestra percepción de la información que escuchamos depende del énfasis correcto en las palabras.

¿Qué es la comunicación no verbal?

Al no prestar atención a las señales de comunicación no verbal, las personas pueden gran error. Mucha gente escucha con los oídos, a pesar de que el “lenguaje corporal” del interlocutor grita lo contrario.

El lenguaje no verbal se expresa de varias formas que se diferencian entre sí.

1. Kinésica Incluye pantomima, expresiones faciales y gestos. Muy a menudo en conversación emocional la persona comienza a agitar los brazos (gestos), hacer muecas (expresiones faciales) o adoptar una postura cerrada con los brazos cruzados sobre el pecho (pantomimas). Cualquier movimiento, incluso el más discreto, durante una conversación puede convertirse en un signo de desdén, desconfianza, arrogancia, afecto o respeto.

Si aprende a notar las pequeñas cosas y comprender el estado de ánimo de su interlocutor, podrá evitar peleas y conflictos innecesarios, y también esperar. momento justo para lograr objetivos y un estado de ánimo tranquilo. Después de todo, muy a menudo una persona puede ver en qué estado de ánimo regresó del trabajo (estudio). Esto puede incluir un andar pesado y encorvado, silencio prolongado, renuencia a responder preguntas o posturas cerradas. Si te acercas a un familiar (amigo) con reproches y agresión por una nimiedad, será imposible evitar un estallido recíproco de emociones.

2. Takeshika Es otra forma de comunicación no verbal. Sin conocer sus conceptos básicos, a menudo surgen conflictos y malentendidos entre las personas. El tacto es el componente principal de este tipo. Apretones de manos, abrazos, palmaditas en el hombro y mucho más incluyen takeshika. Dependiendo de cómo se realicen exactamente estos movimientos (distancia, fuerza de compresión, etc.), depende directamente el estado de ánimo o la actitud de una persona hacia su interlocutor.

Muy a menudo en transporte público Durante las horas pico la gente tiene que aglomerarse. En este caso, muchos sufren molestias y se sienten incómodos. La intensa proximidad debida al hacinamiento conduce a que las personas invadan involuntariamente el espacio personal de los demás (cuyo rango es de 115 a 45 cm). A nivel subconsciente, esto se considera un peligro y provoca respuestas en forma de insatisfacción y coacción.

3. Componentes prosodia son el volumen, la entonación y el tono de la voz. Son signos más reconocibles y comprensibles para la mayoría de las personas. Casi todo el mundo sabe lo que significa una voz elevada y una entonación áspera.

4. extralingüística- estas son reacciones adicionales durante la conversación. Esto incluye risas, suspiros, exclamaciones sorprendentes y pausas en el habla.

La extralingüística y la prosodia actúan como complemento a la comunicación verbal. Con su ayuda, podrá determinar el estado de ánimo y el estado emocional de su interlocutor.

Construyendo relaciones, teniendo en cuenta los secretos de la comunicación no verbal.

En el proceso de comunicación, tanto el tipo de comunicación verbal como el no verbal son igualmente importantes para una persona. Una buena orientación y comprensión del “lenguaje corporal” te permitirán evitar el engaño, ver los verdaderos sentimientos de tu oponente u ocultar los tuyos propios. Los hablantes están particularmente bien informados y orientados a los principios de la conversación y la comunicación en dos idiomas. Artistas, filántropos, políticos y otros oradores utilizan el autocontrol en todas las entrevistas y discursos. Esto ayuda a no revelar pensamientos y sentimientos verdaderos y a evitar la condena del público.

Teniendo en cuenta todos los matices de la comunicación no verbal, además de reconocer correctamente su esencia, cada persona podrá comprender a sus interlocutores, establecer relaciones provechosas y alcanzar sus objetivos. La capacidad de hablar correctamente y conquistar a los oyentes garantiza confianza, ganas de cooperar y ayudar.

Establecer relaciones personales y comerciales o evitar estafas y engaños: todo esto es posible si reconoce correctamente el mensaje que se manifiesta en el nivel subconsciente del interlocutor. A veces las expresiones faciales, las posturas y los gestos dicen mucho más que las palabras.

Secretos básicos que te ayudarán a reconocer las verdaderas emociones de una persona en el proceso de comunicación:

1. Los gestos con las manos excesivamente intensos indican excitación emocional. Los movimientos demasiado bruscos son una señal de que el narrador está haciendo todo lo posible para transmitir al oyente la información que se transmite. La mayoría de las veces, los amigos hablan de esta manera sobre sus victorias y logros, situaciones que sucedieron en sus vidas.

Vale la pena señalar que la nacionalidad y el temperamento de una persona juegan un papel importante en este factor. Se sabe que los portugueses y los italianos casi siempre utilizan gestos durante las conversaciones. Los finlandeses son más reservados y reservados. Nuestro país está en el centro de este bar.

2. Muchos de nosotros estamos acostumbrados a leer las emociones en el rostro de nuestro interlocutor. Una sonrisa maliciosa habla de regodeo. Las cejas levantadas indican sorpresa. Una mirada entrecerrada de desconfianza. Al observar las expresiones faciales de sus conocidos, podrá obtener mucha información útil para usted.

El contacto visual es un elemento importante de cualquier diálogo. El nivel de su relación depende de lo fácil que les resulte a las personas mirarse a los ojos. Cuando hay malestar, engaños, mentiras e hipocresía, una persona siempre mira hacia otro lado o intenta evitar el contacto directo. Una mirada muy larga y atenta de una persona desconocida o de un extraño es evidencia de una actitud negativa y agresiva de su parte. Durante el proceso de comunicación, cada participante en la conversación debe sentirse cómodo y tranquilo.

3. La marcha es parte de la pantomima y puede decir mucho sobre una persona. Mirando desde fuera, se puede ver el estado interno y el estado de ánimo de la persona que camina. Una cabeza levantada y una zancada larga siempre indican confianza y una actitud positiva. Los hombros encorvados, los movimientos pesados ​​de las piernas y la mirada baja siempre indican lo contrario, es decir, mal humor, consideración y preocupación. Cuando está enojado, la marcha suele ser brusca y rápida.

4. La postura del interlocutor es otro punto muy importante que puede decir mucho sobre el estado de ánimo del interlocutor para la comunicación, su actitud hacia el narrador y todo lo que está sucediendo. Todo el mundo sabe que los brazos cruzados sobre el pecho indican aislamiento, falta de voluntad para comunicarse o compartir el punto de vista de su oponente.

Pequeñas cosas como esta juegan un papel importante en el proceso de construcción de una carrera. Después de todo, si durante una discusión (creación de un proyecto, distribución de responsabilidades), el jefe o los empleados asienten y están de acuerdo, estando en una posición cerrada, uno debería dudar de su sinceridad y deseo de apoyar.

Darle a alguien algo para sostener puede alentarlo a abrirse. Un cuerpo girado y una posición libre (no cruzada) de piernas y brazos indican apertura, sinceridad y deseo de comunicarse. Para aliviar la incomodidad que se siente durante la promesa, que se siente en el primer encuentro, se pueden escuchar los consejos de los psicólogos e intentar imitar sus posturas, expresiones faciales y gestos. De esta forma podrás sintonizar la longitud de onda de tu interlocutor y establecer contacto.

espejo, es decir, repetir la pose, gestos y expresiones faciales del interlocutor. De esta manera, podrás sintonizar la misma longitud de onda y facilitar la comunicación.

5. Un apretón de manos también puede decir mucho sobre la actitud de los hombres entre sí. Un apretón demasiado fuerte indica el poder y la agresividad de una persona. Un apretón apenas perceptible de los dedos indica incertidumbre.

Ganar confianza y conquistar a los oyentes, hacerles confiar y formar amistades: todo esto es posible si controlas tus emociones y aprendes a utilizar correctamente la comunicación no verbal. Muy a menudo, la base de la confianza en las misiones por parte de iglesias, dirigentes, políticos y oradores sectarios reside en su correcta disposición hacia ellos mismos. Postura, entonación, presentación de información, mirada: todas estas pequeñas cosas tienen significado especial en proceso de negociación, negociaciones comerciales, búsqueda de inversores, etc.

Puede llevar años aprender a tomar el control total de sus sentimientos y demostrar lo que se dice a través de la comunicación no verbal.

¿Por qué es tan importante el conocimiento de la comunicación no verbal en el mundo moderno?

Muy a menudo, las personas perciben erróneamente los sentimientos e intenciones de sus conocidos. Además del lenguaje corporal, también existe un estado o hábitos internos. Una postura cerrada no siempre indica una actitud sesgada hacia el interlocutor. Sucede que a una persona le ha pasado algo o no está de humor para entablar discusiones divertidas y compartir sus pensamientos. Todo depende de las emociones y del estado de ánimo interior.

Es por eso que la capacidad de notar todas las pequeñas cosas y compararlas entre sí ayuda a encontrar amigos, comprender a los familiares (conocidos), no apresurarse a sacar conclusiones y formarse la opinión correcta.

Las características internas también juegan un papel importante. La mayoría de la gente tiene sus propios hábitos. Algunos hacen muecas, otros curvan los labios formando un tubo (los muerden), levantan las cejas, etc. Estos hábitos no pueden atribuirse a la comunicación no verbal ni equipararse a las relaciones personales.

Al comenzar a aprender los secretos de la comunicación no verbal y comparar las señales subconscientes con frases habladas, debes prestar atención a tu comportamiento. Al realizar un autoanálisis y observar cómo reacciona el cuerpo ante diferentes frases, personas y eventos, cada persona podrá comprender mejor a los demás.

Al poder reconocer (comprender) el lenguaje corporal, una persona podrá encontrar verdaderos amigos y personas de ideas afines, alcanzar metas, ganarse el interés de los oyentes y ver personas negativas, envidiosas y mentirosas.

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Cada persona es un ser social. No podemos vivir sin comunicación. Cuando un niño nace, ya cae en grupo social compuesto por personal médico y madre. Al crecer, se comunica con familiares y amigos, adquiriendo gradualmente todas las habilidades sociales necesarias. imposible vivir calidad de vida sin comunicación. Pero no es así proceso fácil como parece a primera vista. La comunicación tiene una estructura multinivel y características que deben tenerse en cuenta a la hora de transmitir o recibir información.

La comunicación como forma de realizar las actividades de la vida de una persona.

Conocidos psicólogos han determinado que una persona realiza dos tipos de contactos en su vida:

1. Con la naturaleza.
2. Con personas.

Estos contactos se llaman comunicación. Hay muchas definiciones para este concepto. La comunicación se llama:

• una forma especial de interacción entre las personas y sus relaciones interpersonales;
• una relación amistosa o comercial entre una persona y otra persona;
• interacción de un grupo de personas (a partir de 2 personas) para el intercambio de información, conocimientos del mundo circundante, que puede ser de carácter afectivo-evaluativo;
• proceso de conversación, conversación, diálogo;
• contacto mental entre personas, que se manifiesta a través de un sentido de comunidad, realización acción conjunta, intercambio de información.

¿En qué se diferencia la comunicación del concepto de comunicación?

La comunicación cubre todos los aspectos de los contactos humanos. Estos incluyen contactos con la naturaleza, con los vecinos y en el trabajo. La comunicación está sujeta a ciertos requisitos y reglas. Este concepto presupone objetivos de comunicación específicos que tiene al menos una de las partes en el proceso de comunicación. La comunicación verbal (el habla es su principal medio) está sujeta a reglas estrictas, dependiendo de su tipo. El comunicador (una persona que participa activamente en el proceso de comunicación) tiene tareas específicas diseñadas para influir en el otro participante en la conversación. Este proceso es más apropiado en comunicacion de negocios. Por eso existe el concepto de “comunicación comercial verbal”, que se aplica únicamente en la comunicación oficial e implica el intercambio verbal de información.

Dos tipos principales de comunicación.

El proceso de intercambiar información e influir en todos los participantes en la comunicación se divide en dos grandes grupos. Todas las funciones de comunicación deben realizarse en estos grupos, de lo contrario no será productiva.

La comunicación verbal implica la transferencia verbal de información. En este proceso alguien habla y alguien escucha.

La comunicación no verbal se produce mediante la implementación de un sistema optikocinético de signos. Aquí son apropiados los gestos, las expresiones faciales, la pantomima, se presta especial atención al tono y la entonación y se produce contacto visual. Este método de comunicación expresa exteriormente el mundo interior de una persona, su desarrollo personal.

Comunicación verbal: ¿qué es?

Utilizamos la comunicación verbal casi cada minuto de nuestra interacción con las personas. Constantemente intercambiamos información, enseñamos a alguien, escuchamos nosotros mismos el flujo de palabras, etc. La comunicación verbal implica escuchar y hablar. En el proceso de dicha comunicación se determina su propia estructura, y en ella participan:

• "¿Qué?" - mensaje.
• "¿OMS?" - comunicador.
• "¿Cómo?" - canales de transmisión específicos.
• "¿A quien?" - objeto de comunicación.
• "¿Que efecto?" - la influencia de los interlocutores entre sí que se persiguen objetivos específicos para comunicarse.

Medios de este tipo de comunicación.

Los medios verbales de comunicación incluyen el habla, el lenguaje y las palabras. El lenguaje, como medio de comunicación de las personas y de transmisión de información, apareció hace mucho tiempo. Es una herramienta de comunicación. Una palabra en un idioma es un símbolo simbólico que puede tener varios significados al mismo tiempo. La comunicación verbal no puede prescindir del habla, que puede ser oral y escrita, interna y externa, etc. Cabe señalar que el habla interior no es un medio para transmitir información. Ella no es accesible para las personas que la rodean. Por tanto, la comunicación verbal no lo incluye en su sistema de medios.

El habla ayuda a una persona a codificar cierta información y transmitirla al interlocutor. Es a través de él que el informante influye en su interlocutor, inculcándole su punto de vista. Mientras que el interlocutor puede percibirlo a su manera. Aquí es donde comienzan a funcionar las funciones básicas y los medios de comunicación verbal.

sus formas

Las formas de comunicación verbal incluyen el habla oral y escrita, así como formas de interacción como el monólogo y el diálogo. Dependiendo del desarrollo de los acontecimientos, el discurso oral puede adquirir las características de un diálogo o un monólogo.

Formularios comunicación verbal Incluye diferentes tipos de diálogos:

• factual: intercambio de información con el destinatario con un solo propósito: apoyar la conversación, a veces esto se percibe como un ritual (por ejemplo, cuando la pregunta "¿cómo estás?" no implica escuchar la respuesta);
• informativo - proceso activo compartir información, hablar o discutir cualquier tema importante;
• discusión: ocurre cuando hay una contradicción en dos o más puntos de vista sobre el mismo problema, el propósito de dicho diálogo es influir en las personas para que cambien su comportamiento;
• El confesionario es un tipo de diálogo confidencial que implica la expresión de sentimientos y experiencias profundas.

Los monólogos en la vida cotidiana no son tan comunes como los diálogos. Verbales y comunicación no verbal Puede estar presente en un monólogo, cuando durante un informe o conferencia una persona no solo proporciona información, sino que también la acompaña con expresiones faciales, gestos, tono elevado y cambio de entonación. En este caso, tanto las palabras como los gestos se convierten en un código específico del mensaje transmitido. Para percibir eficazmente estos códigos, es necesario comprenderlos (es difícil para un ruso entender a un chino, del mismo modo que ciertos gestos son incomprensibles para el ciudadano medio).

Tipos de comunicación verbal

La comunicación por voz tiene sus propios tipos. Ya hemos enumerado los principales: el habla en todas sus manifestaciones, el diálogo, el monólogo. Las peculiaridades de la comunicación verbal son que también incluye tipos de comunicación privada.

1. Una conversación es un intercambio verbal de opiniones, pensamientos y conocimientos. En este proceso pueden participar dos personas y mas gente que se comunican en un ambiente relajado. La conversación se utiliza cuando se destaca o se aclara un tema.
2. Una entrevista es un poco diferente de una conversación en que es formal. Los temas de las entrevistas son cuestiones profesionales, científicas o sociales específicas.
3. La disputa es una disputa sobre temas científicos o de cualquier importancia social. Este tipo también se incluye en el concepto de “comunicación verbal”. La comunicación en el marco de una disputa entre personas es limitada.
4. La discusión, a su vez, también es pública, pero en ella es importante el resultado. Discutido aquí opiniones diferentes Respecto a un tema específico, se presentan diferentes puntos de vista y posiciones. Como resultado, todos llegan a la misma opinión y solución al tema controvertido.
5. Una disputa es una confrontación de opiniones, una especie de lucha verbal para defender la propia opinión.

Características de los procesos de comunicación del habla.

Los procesos de comunicación verbal pueden ocurrir con ciertas dificultades. Dado que en dicha comunicación intervienen dos o más personas, con su propia interpretación de la información, pueden surgir momentos de tensión imprevistos. Estos momentos se denominan barreras de comunicación. Tanto los medios de comunicación verbales como los no verbales están sujetos a tales barreras.

1. Lógico: una barrera en el nivel de la lógica de percepción de la información. Ocurre cuando las personas se comunican con diferentes tipos y formas de pensar. La aceptación y comprensión de la información que se le proporciona depende de la inteligencia de la persona.
2. Estilístico - ocurre cuando se viola el orden de la información proporcionada y su forma y contenido no se corresponden. Si una persona comienza la noticia desde el final, el interlocutor no comprenderá el propósito de su presentación. El mensaje tiene su propia estructura: primero surge la atención del interlocutor, luego su interés, de ahí viene la transición a los puntos y preguntas principales, y solo entonces aparece una conclusión de todo lo dicho.
3. Semántica: tal barrera aparece cuando se comunican personas de diferentes culturas, existe una discrepancia entre los significados de las palabras utilizadas y el significado del mensaje.
4. Fonético: esta barrera surge debido a las peculiaridades del habla del informante: habla poco clara, entonación tranquila, cambio en el acento lógico.

Medios de comunicación no verbal.

La comunicación no verbal es forma externa manifestaciones mundo interior persona. Los medios de comunicación verbales y no verbales están correlacionados en un mismo mensaje en distintos grados. Pueden complementarse, acompañarse, contradecirse o sustituirse. Se ha comprobado que la transferencia de información se realiza utilizando palabras solo el 7%, los sonidos el 38% y los medios no verbales el 55%. Vemos que la comunicación no verbal ocupa un lugar muy importante en la comunicación de las personas.

Los principales medios de comunicación sin palabras son los gestos, las expresiones faciales, la pantomima, los sistemas de contacto visual, así como una determinada entonación y tono de voz. Los principales medios de comunicación no verbal también incluyen las posturas humanas. Para quien sabe interpretarlas, las posturas pueden decir mucho sobre el estado emocional de una persona.

Características de la comunicación no verbal.

En la comunicación sin palabras todo es importante: cómo una persona sostiene la espalda (postura), a qué distancia se encuentra, qué gestos, expresiones faciales, posturas, miradas tiene, etc. Hay ciertas áreas de la comunicación no verbal que determinan la efectividad de la comunicación.

1. Público: a más de 400 cm del informante; esta comunicación se utiliza a menudo en las aulas y durante los mítines.
2. Social: distancia de 120 a 400 cm entre personas, por ejemplo, en reuniones oficiales, con personas que no conocemos bien.
3. Personal - 46-120 cm, conversación con amigos, compañeros, hay contacto visual.
4. Íntimo: 15-45 cm, comunicación con sus seres queridos, puede hablar en voz baja, contacto táctil, confianza. Si esta zona se viola a la fuerza, la presión arterial puede aumentar y la frecuencia cardíaca puede aumentar. Este fenómeno se puede observar en un autobús muy lleno.

La comunicación verbal y no verbal son procesos que ayudarán a lograr efectividad en las negociaciones si no se violan estas zonas.

Lenguaje de señas

Los gestos suelen denominarse movimientos practicados socialmente que pueden transmitir el estado de ánimo emocional de una persona. hay muy un gran número de gestos, y todos ellos se clasifican según la finalidad de transmitir información por parte de una persona y su estado interno. Los gestos son:

• ilustradores (complementan el mensaje);
• reguladores (la actitud de la persona es visible);
• emblemas (símbolos comunes);
• afectores (transmisión de emociones);
• evaluaciones;
• confianza;
• incertidumbre;
• autocontrol;
• Expectativas;
• negación;
• ubicación;
• dominio;
• insinceridad;
• noviazgo.

Por cómo se comporta una persona durante una conversación, se puede determinar su estado interno, qué tan interesado está en el intercambio de información y si hay sinceridad.

Expresiones faciales humanas

Las expresiones faciales humanas también son una forma de informar. Cuando la cara está inmóvil, se pierde entre el 10 y el 15% de toda la información. Si una persona engaña u oculta algo, sus ojos se encuentran con los del interlocutor menos de un tercio del tiempo de toda la conversación. Es más probable que el lado izquierdo de la cara de una persona muestre emociones. Los mensajes precisos sobre el estado de una persona se transmiten a través de los ojos o la curvatura de los labios. Esto ocurre debido al comportamiento de las pupilas: su estrechamiento y dilatación está fuera de nuestro control. Cuando experimentamos emociones de miedo o simpatía, las pupilas cambian característicamente.

La comunicación se lleva a cabo. por diferentes medios. Destacar Medios de comunicación verbales y no verbales.

Comunicación verbal(signo) se realiza mediante palabras. Los medios de comunicación verbal incluyen el habla humana. Los expertos en comunicación estiman que hombre moderno Habla aproximadamente 30 mil palabras por día, o más de 3 mil palabras por hora.

Dependiendo de las intenciones de los comunicantes (comunicar algo, averiguar, expresar una valoración, una actitud, animar algo, llegar a un acuerdo, etc.), surgen diversos textos de habla. En cualquier texto (escrito u oral) se implementa un sistema lingüístico.

Entonces, el lenguaje es un sistema de signos y métodos para conectarlos, que sirve como herramienta para expresar pensamientos, sentimientos y expresiones de la voluntad de las personas y es el medio más importante de comunicación humana. El lenguaje se utiliza en una amplia variedad de funciones:
- Comunicativo. El lenguaje actúa como principal medio de comunicación. Gracias a la presencia de esta función en el lenguaje, las personas tienen la oportunidad de comunicarse plenamente con los de su propia especie.
- Educativo. El lenguaje como expresión de la actividad de la conciencia. Recibimos la mayor parte de la información sobre el mundo a través del lenguaje.
- Recargable. El lenguaje como medio de acumulación y almacenamiento de conocimientos. Una persona intenta conservar la experiencia y los conocimientos adquiridos para poder utilizarlos en el futuro. En la vida cotidiana nos ayudan las notas, los diarios y los cuadernos. Y los “cuadernos” de toda la humanidad son varios tipos monumentos de la escritura y la ficción, que serían imposibles sin la existencia de una lengua escrita.
- Constructivo. El lenguaje como medio para formar pensamientos. Con la ayuda del lenguaje, un pensamiento se “materializa” y adquiere una forma sonora. Expresado verbalmente, un pensamiento se vuelve distinto y claro para el propio hablante.
- Emocional. El lenguaje como uno de los medios de expresión de sentimientos y emociones. Esta función se realiza en el habla sólo cuando se expresa directamente la actitud emocional de una persona hacia aquello de lo que está hablando. La entonación juega un papel importante en esto.
- Toma de contactos. El lenguaje como medio para establecer contacto entre personas. A veces la comunicación parece carecer de objetivo, su contenido informativo es nulo, sólo se está preparando el terreno para una comunicación fructífera y confiada.
- Étnico. La lengua como medio de unir al pueblo.

Bajo actividad del habla Se refiere a la situación en la que una persona utiliza el lenguaje para comunicarse con otras personas. Hay varios tipos de actividad del habla:
- hablar - usar el lenguaje para comunicar algo;
- - percepción del contenido del habla coloquial;
- escribir - registrar el contenido del discurso en papel;
- lectura - percepción de la información registrada en papel.

Desde el punto de vista de la forma de existencia del lenguaje, la comunicación se divide en oral y escrita, y desde el punto de vista del número de participantes, en interpersonal y masiva.

Cualquier nacional es heterogéneo; existe en; diferentes formas. Desde el punto de vista del estatus social y cultural, se distinguen formas de lenguaje literarias y no literarias.

Los hablantes entienden que la forma literaria de una lengua, también conocida como lengua literaria, es ejemplar. La característica principal de una lengua literaria es la presencia de normas estables.

El lenguaje literario tiene dos formas: oral y escrita. El primero es el discurso hablado y el segundo está diseñado gráficamente. La forma oral es original. Las formas no literarias de lengua incluyen dialectos territoriales y sociales y lenguas vernáculas.

Para el comportamiento, los medios de comunicación no verbal son de particular importancia. En la comunicación no verbal, los medios de transmisión de información son los signos no verbales (posturas, gestos, expresiones faciales, entonación, miradas, ubicación espacial, etc.).

al principal medios de comunicación no verbales relatar:
Cinética - considera manifestación externa Sentimientos y emociones humanas en el proceso de comunicación. Éstas incluyen:
- gesto;
- expresiones faciales;
- pantomima.

Gesto. Los gestos son diversos movimientos de las manos y la cabeza. El lenguaje de señas es el más camino antiguo lograr el entendimiento mutuo. En diferentes épocas históricas y diferentes naciones Tenían sus propias formas de gesticular generalmente aceptadas. Actualmente se está intentando incluso crear diccionarios de gestos. Se sabe mucho sobre la información que transmiten los gestos. En primer lugar, es importante la cantidad de gestos. Diferentes pueblos han desarrollado e incorporado a las formas naturales de expresar sentimientos diferentes normas culturales sobre la fuerza y ​​frecuencia de los gestos. Investigación de M. Argyle, que estudió la frecuencia y fuerza de los gestos en culturas diferentes, mostró que en una hora los finlandeses hicieron un gesto 1 vez, los franceses - 20, los italianos - 80, los mexicanos - 180.

La intensidad de la gesticulación puede aumentar con el aumento de la excitación emocional de una persona, así como con el deseo de lograr un entendimiento más completo entre la pareja, especialmente si es difícil.

El significado específico de los gestos individuales varía según las culturas. Sin embargo, todas las culturas tienen gestos similares, entre los que se encuentran:
Comunicativo (gestos de saludo, despedida, de llamada de atención, prohibiciones, afirmativos, negativos, interrogativos, etc.)
Modal, es decir expresar valoración y actitud (gestos de aprobación, satisfacción, confianza y desconfianza, etc.).
Gestos descriptivos que tienen sentido sólo en el contexto de un enunciado discursivo.

Expresiones faciales. Las expresiones faciales son movimientos de los músculos faciales. indicador principal sentimientos. Los estudios han demostrado que cuando el rostro del interlocutor está inmóvil o invisible, se pierde entre un 10 y un 15% de la información. Hay más de 20.000 descripciones de expresiones faciales en la literatura. La característica principal Las expresiones faciales son su integridad y dinamismo. Esto significa que en la expresión facial de los seis estados emocionales básicos (ira, alegría, miedo, tristeza, sorpresa, disgusto) están coordinados todos los movimientos de los músculos faciales. La principal carga informativa en las expresiones faciales la llevan las cejas y los labios.

El contacto visual también es un elemento de comunicación extremadamente importante. Mirar al hablante no sólo demuestra interés, sino que también nos ayuda a centrarnos en lo que nos dice. Las personas que se comunican suelen mirarse a los ojos durante no más de 10 segundos. Si nos miran un poco tenemos motivos para creer que nos tratan mal o lo que decimos, y si nos miran demasiado puede percibirse como un desafío o una buena actitud hacia nosotros. Además, se ha observado que cuando una persona miente o intenta ocultar información, sus ojos se encuentran con los de su pareja durante menos de 1/3 de la conversación.

En parte, la longitud de la mirada de una persona depende de a qué nación pertenece. Los europeos del sur tienen una frecuencia de mirada alta, lo que puede resultar ofensivo para los demás, y los japoneses miran el cuello en lugar de la cara cuando hablan.

Según sus particularidades, la vista puede ser:
- Negocios: cuando la mirada se fija en la zona de la frente del interlocutor, esto implica la creación de una atmósfera seria de asociación comercial.
- Social: la mirada se concentra en el triángulo entre los ojos y la boca, esto ayuda a crear una atmósfera de comunicación social relajada.
- Íntimo: la mirada no se dirige a los ojos del interlocutor, sino debajo de la cara, hasta el nivel del pecho. Esta mirada indica un gran interés en la comunicación de cada uno.
- Se utiliza una mirada de reojo para transmitir interés u hostilidad. Si va acompañado de unas cejas ligeramente arqueadas o una sonrisa, indica interés. Si va acompañado de frente fruncida o comisuras de la boca caídas, esto indica una actitud crítica o sospechosa hacia el interlocutor.

La pantomima es marcha, postura, postura, motricidad general de todo el cuerpo.

La marcha es el estilo de movimiento de una persona. Sus componentes son: ritmo, dinámica de pasos, amplitud de transferencia corporal durante el movimiento, peso corporal. Por el modo de andar de una persona se puede juzgar su bienestar, su carácter y su edad. En los estudios de los psicólogos, las personas reconocían emociones como la ira, el sufrimiento, el orgullo y la felicidad por su modo de andar. Resultó que un andar "pesado" es característico de las personas enojadas, y un andar "ligero" es característico de las alegres. Una persona orgullosa tiene los pasos más largos, y si una persona sufre, su marcha es lenta, deprimida, esa persona rara vez mira hacia arriba o en la dirección a la que se dirige.

Además, se puede argumentar que las personas que caminan rápido y mueven los brazos tienen confianza, tienen un objetivo claro y están dispuestas a realizarlo. Aquellos que siempre mantienen las manos en los bolsillos probablemente sean muy críticos y reservados; por regla general, les gusta reprimir a otras personas. Una persona con las manos en las caderas se esfuerza por alcanzar sus objetivos de la forma más corta y en el menor tiempo posible.

La postura es la posición del cuerpo. Cuerpo humano capaz de tomar alrededor de 1000 posiciones diferentes estables. La pose muestra cómo ésta persona percibe su estatus en relación con el estatus de otras personas presentes. Los individuos de mayor estatus adoptan una postura más relajada. De lo contrario, pueden surgir situaciones de conflicto.

El psicólogo A. Sheflen fue uno de los primeros en señalar el papel de la postura humana como medio de comunicación no verbal. En investigaciones posteriores realizadas por V. Schubz, se reveló que el contenido semántico principal de la pose consiste en la colocación del cuerpo del individuo en relación con el interlocutor. Esta ubicación indica cercanía o voluntad de comunicarse.

Una postura en la que una persona cruza brazos y piernas se llama cerrada. Los brazos cruzados sobre el pecho son una versión modificada de la barrera que una persona pone entre ella y su interlocutor. Una postura cerrada se percibe como una postura de desconfianza, desacuerdo, oposición, crítica. Además, aproximadamente un tercio de la información percibida desde esa posición no es asimilada por el interlocutor. Mayoría de una manera sencilla La salida a esta posición es ofrecerse a sostener o mirar algo.

Se considera postura abierta aquella en la que los brazos y las piernas no están cruzados, el cuerpo está dirigido hacia el interlocutor y las palmas y los pies están girados hacia el interlocutor. Esta es una postura de confianza, acuerdo, buena voluntad y comodidad psicológica.

Si una persona está interesada en la comunicación, se centrará en el interlocutor y se inclinará hacia él, y si no está muy interesado, por el contrario, se centrará en un lado y se inclinará hacia atrás. Una persona que quiere hacer una declaración se mantendrá erguida, tensa, con los hombros girados; una persona que no necesita enfatizar su estatus y posición estará relajada, tranquila y en una posición libre y relajada.

La mejor forma de lograr un entendimiento mutuo con tu interlocutor es copiar su postura y sus gestos.

Takeshika: el papel del tacto en el proceso de comunicación no verbal. Destacan aquí los apretones de manos, los besos, las caricias, los empujones, etc. Se ha demostrado que el tacto dinámico es una forma de estimulación biológicamente necesaria. El uso de toques dinámicos por parte de una persona en la comunicación está determinado por muchos factores: el estado de la pareja, su edad, sexo y grado de conocimiento.

El uso inadecuado de medios tácticos por parte de una persona puede provocar conflictos en la comunicación. Por ejemplo, una palmada en el hombro sólo es posible bajo la condición de relaciones cercanas, igualdad. estatus social en sociedad.

Dar la mano es un gesto multicultural conocido desde la antigüedad. Gente primitiva al encontrarse, se extendían las manos con las palmas abiertas hacia adelante para mostrar que estaban desarmados. Este gesto ha sufrido cambios a lo largo del tiempo, y han aparecido sus variantes, como agitar la mano en el aire, colocar la palma sobre el pecho y muchas otras, incluido el apretón de manos. A menudo, un apretón de manos puede resultar muy informativo, especialmente su intensidad y duración.

Los apretones de manos se dividen en 3 tipos:
- dominante (mano arriba, palma hacia abajo);
- sumiso (mano desde abajo, palma hacia arriba);
- igual.

El apretón de manos dominante es la forma más agresiva. Con un apretón de manos dominante (poderoso), una persona le comunica a otra que quiere dominar el proceso de comunicación.

Un apretón de manos sumiso es necesario en situaciones en las que una persona quiere ceder la iniciativa a otra, para permitirle sentirse dueño de la situación.

A menudo se utiliza un gesto llamado "guante": una persona toma la mano de otra con ambas manos. El iniciador de este gesto enfatiza que es honesto y se puede confiar en él. Sin embargo, el gesto del “guante” debe aplicarse a personas que conoces bien, porque al principio puede tener el efecto contrario.

Un apretón de manos firme, incluso hasta el punto de hacer crujir los dedos, es rasgo distintivo Persona agresiva y dura.

Un signo de agresividad también es sacudir la mano estirada y extendida. Su objetivo principal es mantener la distancia y evitar que una persona entre en su zona íntima. Sacudir las yemas de los dedos tiene el mismo propósito, pero ese apretón de manos indica que la persona no tiene confianza en sí misma.

Proxémica: determina las zonas de comunicación más efectiva. E. Hall identifica cuatro áreas principales de comunicación:
- Zona íntima (15-45 cm): una persona permite la entrada solo a personas cercanas a él. En esta zona se lleva a cabo una conversación tranquila y confidencial y se hacen contactos táctiles. La violación de esta zona por parte de personas ajenas provoca cambios fisiológicos en el cuerpo: aumento del ritmo cardíaco, aumento de la presión arterial, aumento de la sangre en la cabeza, descarga de adrenalina, etc. La invasión de un "alienígena" en esta zona se considera una amenaza.
- Zona personal (personal) (45 - 120 cm): una zona de comunicación cotidiana con amigos y colegas. Sólo se permite el contacto visual.
- Zona social (120 - 400 cm) - área para la celebración de reuniones oficiales y negociaciones, conferencias y conversaciones administrativas.
- Zona pública (más de 400 cm): un área de comunicación con grandes grupos de personas durante conferencias, mítines, hablar en público etc..

A la hora de comunicarnos, también es importante prestar atención a las características vocales relacionadas con la comunicación no verbal. La prosodia es nombre común aspectos rítmicos y de entonación del habla como el tono, el volumen de la voz y su timbre.

La extralingüística es la inclusión en el habla de pausas y diversos fenómenos humanos no morfológicos: llanto, tos, risa, suspiros, etc.

El flujo del habla se regula por medios prosódicos y extralingüísticos, se conservan los medios lingüísticos de comunicación, complementan, reemplazan y anticipan los enunciados del habla y expresan estados emocionales.

Es necesario poder no solo escuchar, sino también escuchar la estructura de entonación del habla, evaluar la fuerza y ​​el tono de la voz, la velocidad del habla, que prácticamente nos permiten expresar nuestros sentimientos y pensamientos.

Aunque la naturaleza ha dotado a las personas de una voz única, ellos mismos le dan color. Aquellos que tienden a cambiar bruscamente el tono de su voz tienden a ser más alegres. Más sociable, más confiado, más competente y mucho más amable que las personas que hablan en tono monótono.

Lo que el hablante experimenta se refleja principalmente en el tono de voz. En él, los sentimientos encuentran su expresión independientemente de las palabras pronunciadas. Así, la ira y la tristeza suelen reconocerse fácilmente.

La fuerza y ​​el tono de la voz proporcionan mucha información. Algunos sentimientos, como el entusiasmo, la alegría y la incredulidad, suelen transmitirse con una voz aguda; la ira y el miedo también se transmiten con una voz bastante aguda, pero en una gama más amplia de tonalidades, fuerza y ​​tono. Sentimientos como pena, tristeza y cansancio suelen transmitirse con una voz suave y apagada con una disminución de la entonación hacia el final de cada frase.

La velocidad del habla también refleja sentimientos. Una persona habla rápido si está entusiasmada, preocupada, habla de sus dificultades personales o quiere convencernos o persuadirnos de algo. El habla lenta suele indicar depresión, pena, arrogancia o fatiga.

Al cometer errores menores en el habla, por ejemplo, repetir palabras, elegirlas de forma incierta o incorrecta, romper frases a mitad de una frase, las personas expresan involuntariamente sus sentimientos y revelan sus intenciones. La incertidumbre en la elección de palabras se produce cuando el hablante no está seguro de sí mismo o está a punto de sorprendernos. Por lo general, los impedimentos del habla son más pronunciados cuando una persona está nerviosa o cuando intenta engañar a su interlocutor.

Dado que las características de la voz dependen del trabajo de varios órganos del cuerpo, su condición también se refleja en ella. Las emociones cambian el ritmo de la respiración. El miedo, por ejemplo, paraliza la laringe, las cuerdas vocales se tensan y la voz “se sienta”. De buen humor, la voz se vuelve más profunda y rica en matices. Tiene un efecto calmante en los demás e inspira más confianza.

También hay Comentario: Con la ayuda de la respiración puedes influir en las emociones. Para ello, se recomienda suspirar ruidosamente, abriendo bien la boca. Si respiras profundamente e inhalas una gran cantidad de aire, tu estado de ánimo mejora y tu voz disminuye involuntariamente.

Es importante que en el proceso de comunicación una persona confíe más en los signos de la comunicación no verbal que en los verbales. Según los expertos, las expresiones faciales contienen hasta el 70% de la información. Al expresar nuestras reacciones emocionales, solemos ser más sinceros que en el proceso de comunicación verbal.

La relación entre personas se da a través de la comunicación, que a su vez puede tener formas verbales y no verbales. Al mismo tiempo, cabe considerar que la forma verbal va, de una forma u otra, acompañada de una no verbal, mientras que esta última puede manifestarse por sí sola.

Para comprender claramente cómo sucede esto, hay que decir que la comunicación verbal es, ante todo, discurso oral y escrito, que tiene una cierta estructura clara, expresada en reglas lingüísticas y estilísticas. Un ejemplo sorprendente de comunicación verbal. Es un diálogo oral o correspondencia escrita entre dos personas.

Comunicación no verbal- este es un sistema de signos que se manifiesta de manera subconsciente y también es percibido de manera subconsciente por el oponente. Se refiere en gran medida a la manifestación de los instintos y reflejos humanos.

Así, por ejemplo, una simple sonrisa, dependiendo de la forma de la boca y de las expresiones faciales de todo el rostro en su conjunto, puede interpretarse sin palabras como una manifestación de simpatía, positiva. estado emocional o, por el contrario, el ridículo. En la mayoría de los casos, la verdadera naturaleza de la emoción está determinada cerebro humano bastante preciso.

Comunicación verbal

Principal medios verbales la comunicación es discurso (oral y escrito), leyendo y escuchando. El habla en sí es un medio para la producción de información textual, lo que determina aceptado por la sociedad reglas y conocimientos en una forma comprensible para la mayoría de los miembros de la sociedad. A su vez, leer información textual, así como escuchar, es un medio para percibir conocimiento.

El habla puede ser interna y externa.. Esta última es la manifestación del habla en la forma familiar de diálogo o monólogo. A su vez, el habla interior es en realidad una conversación con uno mismo o, más simplemente, un proceso de pensamiento revestido de forma de habla. Entonces, por ejemplo, al pensar en cualquier situación, una persona construye mentalmente una cadena de texto lógica, mientras pensamiento creativo es secundario. El habla interior no es comunicación a menos que posteriormente se exprese oralmente o por escrito.

El habla externa, y por tanto la comunicación verbal, se puede clasificar en informativa y manipulativa. El primero tiene como objetivo transmitir información, el segundo, incitar a la acción. El habla externa, debido a su enfoque en el intercambio de información, va, de una forma u otra, acompañada de una forma de comunicación no verbal. Esto es especialmente evidente en la comunicación manipulativa, que utiliza imágenes emocionales y medios y métodos de comunicación no verbales para lograr un objetivo.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal no tiene patrones y reglas específicas, ya que se manifiesta y percibe a nivel instintivo, basándose en experiencia personal y la cosmovisión humana. Al mismo tiempo, se puede clasificar en tres grupos principales:

El principal problema de lo verbal y lo no verbal es la ubicación del significado. Así, en la comunicación tradicional, los factores no verbales tienen una carga secundaria, actuando como complemento de la comunicación verbal para enfatizar los aspectos más importantes. información importante, pensamientos, ideas, etc.

Por otro lado, cuando se considera a través de la manifestación creativa, el componente verbal suele ser secundario, poniendo en primer plano las expresiones faciales y los gestos dirigidos al lado emocional de una persona.

Así, por ejemplo, la poesía interpretada por un artista de teatro es, ante todo, una manipulación visual de imágenes, donde la parte del texto a menudo ni siquiera tiene una estructura lógica.

La comunicación verbal es la expresión de los pensamientos a través de las palabras y el habla, el intercambio de información. Además, para transmitir información plenamente, una persona también utiliza un sistema de comunicación no verbal, es decir, "habla" mediante gestos y expresiones faciales.

Exprésate con palabras

La comunicación es una gran parte de nuestras vidas. Cada persona quiere transmitir sus pensamientos, ser escuchada y comprendida correctamente. Una persona utiliza un segundo sistema de señalización para comunicarse, es decir, el habla. Existe la opinión de que la comunicación verbal es en muchos aspectos inferior a la comunicación no verbal (transmisión de información mediante gestos, expresiones faciales, cambios de postura). Tal afirmación puede ser cierta a su manera sólo en la comunicación afiliativa entre personas cercanas o parientes. De hecho, la abundancia de gestos y la riqueza de entonaciones son características de una conversación con una persona espiritualmente cercana. En el ámbito empresarial es importante aspecto informativo, es decir, lo que se dice, no cómo.

La comunicación a través del habla es bastante compleja. Se presenta en forma de diálogo, monólogo, debate, etc. También es importante recordar que incluso dentro de un mismo idioma existen muchos dialectos que no siempre son similares.

Clasificación de tipos de comunicación verbal.

Un tipo de comunicación verbal incluye el habla dactílica o la comunicación mediante gestos. La lengua de signos en muchos países del mundo tiene el estatus de lengua estatal, en Federación Rusa lo es desde 2013.

Cómo desarrollar el habla

La comunicación mediante palabras en esta etapa del desarrollo humano se considera la forma más perfecta de transmitir información. Es por eso que se valora mucho la capacidad de transmitir de manera competente y precisa sus pensamientos y consideraciones. Para ello existen una gran cantidad de ejercicios con los que podrás mejorar y desarrollar las habilidades comunicativas. A menudo adoptan la forma de un juego y se llevan a cabo en grupos.

Kinestésica (comunicación no verbal)

Es difícil sobreestimar la importancia de la comunicación no verbal. Surgió mucho antes de que apareciera la primera palabra. En los albores de la humanidad, la humanidad se comunicaba con la ayuda de movimientos de cabeza, movimientos de manos y giros del cuerpo. “Damos” más de la mitad de la información mediante signos no verbales, que ayudan a establecer contacto psicológico con el interlocutor. Los más famosos: expresiones faciales, gestos, pantomima.

Este tipo de comunicación es sin duda bastante informativo, pero existen varios problemas para comprenderlo. En primer lugar, la transferencia de información a través de gestos y expresiones faciales se produce a nivel subconsciente y el "hablante" no siempre controla este proceso. En segundo lugar, una comprensión sutil de los métodos de comunicación no verbal permite influir en el subconsciente del oponente y es uno de los métodos de manipulación.

Los gestos en este tipo de comunicación constituyen la mayor parte. Comunicamos alrededor del 60% de la información de esta manera. Según su carga semántica se dividen en:

• Comunicativos, que llevan una carga semántica “consciente” (agitar la mano en señal de saludo y despedida, señales de prohibición, asentir o negar con la cabeza, etc.);
• Modal, que tiene una connotación emocional;
• Descriptivos, es decir, aquellos gestos que se utilizan como ayuda para describir algo.

Los movimientos de los músculos faciales ayudan a transmitir alrededor del 15% de la información.
Las expresiones faciales son dinámicas; existen más de 20 mil descripciones de expresiones faciales. La carga principal recae sobre los músculos de la frente y la parte inferior del rostro. La mirada también juega un papel importante en el proceso de comunicación. Puede ser empresarial, íntimo, social. Todo depende de la duración del contacto visual y del punto de concentración (frente, triángulo nasolabial, pecho). Se ha observado que si una persona miente, el contacto visual se reduce en 1/3.

La posición del cuerpo, la marcha, la postura, es decir, la pantomima, también juegan un papel importante. Los movimientos expresivos de una persona pueden decir mucho sobre su estilo de vida, su confianza en sí misma y su estado mental interior.

La comunicación no verbal es importante en mundo moderno. Con su ayuda, no sólo podrás "llevar a tu interlocutor a agua limpia", pero también para comprender mejor las experiencias y pensamientos. ser amado. Uno de los libros más famosos, "Body Language" de Alan Pease, sirvió de base para muchos seminarios web impartidos por destacados psicólogos y psicoterapeutas.

Características de la cinestésica.

No se puede subestimar la comunicación no verbal y su importancia. Los psicólogos identifican varias funciones importantes de este tipo de comunicación:

• Confirmación y adición de discurso. Por ejemplo, confirmamos una afirmación afirmativa con un movimiento de cabeza;
• Enriquecer el significado de las palabras y darle color emocional al texto;
• Función reguladora, es decir, reacción facial a las palabras del interlocutor.

La interpretación correcta de los símbolos no verbales tiene como objetivo mantener y llevar a cabo una conversación en su totalidad. Se han escrito muchos libros y se han realizado una gran cantidad de películas sobre este tema.

Cada uno de nosotros percibe señales no verbales de forma subconsciente y las interpreta según nuestra comprensión de la situación. Existen ejercicios no verbales especiales que ayudan a desarrollar esta habilidad.

En primer lugar, debes aprender a notar y controlar. lenguaje propio cuerpo y luego aprender a comprender a los demás. Puede llevarse a cabo ejercicios independientes enfrente del espejo. Para ello, simplemente reproduzca las expresiones faciales de actores de escenas de películas famosas o represente sus propias emociones (tristeza, fobia, risa, rabia). Del mismo modo se trabaja la marcha, los gestos y la postura corporal.

Para comprender los sentimientos de otras personas, no sólo es necesario tener un gran conocimiento. La práctica es igualmente importante. Es importante prestar atención no sólo a las palabras y acciones de las personas que te rodean, sino también tratar de registrar cambios en sus expresiones faciales y gestos en cada uno. situación específica. La comunicación no verbal y las habilidades especiales se desarrollan a lo largo de los años y, en primer lugar, es importante la atención e incluso cierta escrupulosidad en este asunto.

"Batalla de los sexos

No es ningún secreto que la comunicación verbal y no verbal difiere ligeramente entre hombres y mujeres. Las mujeres están más interesadas en discutir y los hombres están más interesados ​​en actuar. Las mujeres exploran el mundo a través de discusiones y conversaciones, mientras que los hombres están más cerca del mundo de los logros y descubrimientos. Éste es el secreto de las diferentes percepciones del mundo.

Las mujeres se sienten más seguras y relajadas con las técnicas de comunicación no verbal . Les resulta más fácil expresar sus emociones mediante gestos, sus expresiones faciales son más brillantes y ricas. Los hombres son más comedidos; prestan más atención al autocontrol.

La pantomima también se diferencia en muchos aspectos. El contacto visual es importante para las mujeres; miran abiertamente a su interlocutor a los ojos durante una conversación, sus conversaciones van acompañadas de abundantes gestos y caricias. Los hombres, en cambio, prestarán atención a la comunicación verbal, su mirada deambula y sus gestos son tacaños y lacónicos.