Kako se pripremiti za razgovor s direktorom prodaje. Kako proći intervju. Koje su vaše prednosti kao prodavača?

Za savjet smo se obratili iskusnom regruteru:

Tatyana Arsenovich, zamjenica voditelja odjela za kadrove i karijeru u IT tvrtki GANDALF. Zašto vam HR postavlja ova pitanja?

Priče o traženju posla i intervjuima sada su postale poput viceva: svi su čuli one najsmješnije, a svatko je spreman ispričati nekoliko iz vlastitog sjećanja. Dok jedni ismijavaju monotono ponašanje regrutera, drugi dijele svoje ogorčenje: “Pitali su me zašto psi ne lete! Kakve to veze ima s mojim poslom?!” No, iz nekog razloga, malo se ljudi usuđuje pitati same stručnjake za zapošljavanje što se događa na razgovoru, što njihova pitanja znače i što HR stvarno žele čuti kao odgovor.

Nismo se oslanjali na mišljenje drugih podnositelja zahtjeva i ova pitanja smo obratili iskusnom regruteru: Tatyani Arsenovich, zamjenici voditelja odjela za kadrove i karijeru u IT tvrtki GANDALF. Kao primjer, uzeli smo poziciju koja je dostupna u gotovo svakom poduzeću - prodavač.

- Reci mi o sebi. Koliko dugo zapošljavate?

– U HR-u radim 10 godina, većinom u GANDALF-u. Prije toga je radila u agenciji za zapošljavanje. Zapošljavalo se "vani", sada - "iznutra". Prvih godina u "GANDALF-u" bavila se zapošljavanjem kadrova za partnere. Uglavnom, pokušao sam različite metode procjena osoblja, kako tvrtki primatelja franšize tako i velikih trgovačka poduzeća. Tijekom godina rada počeo sam se bojati da ću uskoro upoznati cijeli Rostov na Donu. A ako otprilike izbrojite, oko 25.000 ljudi diljem Rusije na ovaj ili onaj način prošlo je intervjue sa mnom.

- Počnimo s opće pitanje. Kakve ljude tražite? Koga žele vidjeti na razgovorima, da bude jasno: ta osoba je zaposlenik?

- Čovjek treba htjeti raditi, a ne skupljati slobodna radna mjesta, testirati regrutera, trpjeti samoocjenjivanje. Da bude adekvatan, da shvati da je na razgovoru, a to podrazumijeva određeni model ponašanja svih sudionika u procesu. Ovo nije dovoljno da se zaposli osoba, ali ovo je prvo što želim vidjeti: čovjek shvati da je došao na razgovor, zamisli kakav posao želi i pokušava ga pronaći u tvrtki. I također shvaća da mu se također postavlja dijagnoza, je li prikladan za slobodno mjesto.

– Primjerice, gotovo svaka tvrtka traži voditelja prodaje. Što mislite kakav bi trebao biti idealan menadžer prodaje?

- Neću reći profesionalno, izostavljajući opis kompetencija, ali su potrebne goruće oči. Ova osoba počinje se prodavati ulaskom u prostorije kadrovskog odjela. Osoba koja poznaje svoje snage i slabe strane i povoljno pokazuje pozitivno bez skrivanja. Ne radi samo kada kliknete na "a sad sam prodavač": "Pa ne mogu te sad prodati, nisi kupac..."

Prodavač nije uloga. To je zaliha određenih kompetencija i vještina. Čekam osobu koja poštuje profesiju prodavača, želi to biti i razumije da to nije privremeno, ovo je poziv. Poštuje klijenta, podešen je na pozitivnu interakciju, a ujedno zna inzistirati na svome, zanima ga kako zaraditi novac i razumije da postoji razlika između primanja i zarade. Reći će: „Daj mi uporište i okrenut ću svijet“: daj mi proizvod, cjenik, bazu kupaca i zaradit ću za sebe. On razmišlja u terminima “Dobijam ono što prodajem. I mogu puno prodati ako imam određene resurse.”

I postavlja prava pitanja.

Kandidat za voditelja prodaje pitao nas je prošli tjedan: “Zar nije bučno u vašem uredu? Mogu li krenuti u 18:00?

To su važne stvari, ali prodavača bi trebalo zanimati nešto drugo: “Imate li plafon plaće? Mogu li prodavati u druge regije? Mogu li prodavati tečajeve ili usluge iz drugog odjela?

- Je li bilo slučajeva da osoba odmah ne stane, a to je jasno na prvi pogled? Što je izdalo takve podnositelje zahtjeva?

– Nizak emocionalni ton. Uvjeren sam da osoba boljeg raspoloženja, u tonu entuzijazma je puno aktivniji. Ako čovjek uđe, kao da mu je dosadno, umorno, spuštenih očiju, ramena, polako se kreće... Najčešće to neće biti prodavač. Ako osoba ni u čemu nije ponosna na sebe, sebe i svoja postignuća smatra osrednjim, ne imenuje svoje rezultate, ovo nije prodavač. Prodavač je osoba koja je sigurna u sebe.

– S kakvom nam “prtljagom” kandidati dolaze za voditelja prodaje?

- Općenito, s različitim stvarima. U istoj mjeri uspješni su u našoj tvrtki postali i prodavači sa obrazovanjem biologa, robotike, filozofa i samog menadžmenta. Iskusni kandidati zainteresirani su za njihovu razinu znanja, sposobnost učenja i vještine pružanja usluga korisnicima. To uvelike ubrzava njihov ulazak u struku i približava uspjeh – ali ga ne jamči. I mnogo je slučajeva u kojima je osoba bez iskustva, ali s pohlepom za poslom, postala vrlo uspješna kratko vrijeme i nadoknaditi nedostatak znanja. Ovdje borbene kvalitete igraju veliku ulogu.

- Što je iz vašeg iskustva vrijedno spomena, a o čemu je bolje ne pričati?

Svako iskustvo u radu s ljudima je plus. Ne nužno u prodaji. Čak i konobar - rad s konfliktnim klijentom, sposobnost inzistiranja na svome, sposobnost vođenja dijaloga. Zanimljiv napredak u učenju složenih materijala, roba. Sposobnost prevladavanja poteškoća pomoći će.

A prodajno iskustvo je svakako korisno. Ali one prave: gdje postoji potreba za identifikacijom, rad s prigovorima, sposobnost uspostavljanja kontakta s klijentom, poznavanje faza prodaje, uključujući fazu zatvaranja transakcije, razumijevanje logike. Ako je osoba navikla gurati, obmanjivati ​​ili, obrnuto, odustajati na prvi prigovor klijenta, onda je takvo iskustvo štetno.

Nema ništa gore od prodavača koji spusti slušalicu na prvo "ne" kupca.

– Razlikuju li se intervjui za iskusnog kandidata i za neiskusnog?

Pitanja se neće bitno razlikovati. Kao što sam rekao, postoji i štetno iskustvo – „samo da se proda“. Pri odabiru se ne vodimo brojem redaka u životopisu, već vještinama, znanjima i kompetencijama koje otkrivamo tijekom razgovora. Učimo postignuća, ako nema radnih rezultata, pitamo za osobne.

Naučite principe rada s klijentom. Samo iskusna osoba može imati primjere iz prakse, dok neiskusna osoba može imati svoje fantazije, ideje na ovu temu, koje se također mogu analizirati.

Pa otkrivamo osobne crte: borbenost, motivaciju, njegove ciljeve. Važno nam je ne samo da zatvorimo radno mjesto, već da osoba radi na svom mjestu. Tako da tvrtka omogući zaposleniku da se realizuje. Važno mi je razumjeti: je li ono što čovjek očekuje i što mu možemo pružiti – je li to isto? I nije bitno je li iskusan ili ne.

Praktični dio može se razlikovati. Neiskusnom kandidatu možemo dati jednostavnije slučajeve: sposobnost postavljanja pitanja, utvrđivanje potrebe za jednostavnom robom. Primjer je banalna prodaja olovke (ili sjemenki). A mi ćemo iskusnom kandidatu ponuditi da proda ono što je prije prodao ili proizvod s kojim je radio. I provjeravamo koliko to odgovara našoj ideji profesionalizma.

- Ovdje dolazimo do notornog pera. Koja je prava svrha njegove prodaje?

“Prvo, morate svoje riječi potkrijepiti djelima. Upoznao sam iskusne kandidate koji nisu znali osnove, ili svoje iskustvo nisu mogli pokazati u praksi. Stoga nam je potrebna prodaja olovke ili bilo koje druge tiskanice kako bismo provjerili koju tehnologiju prodaje kandidat koristi. Koristi li se svojim metodama, "čipsima": treba ih imati iskusna osoba.

Drugo, testiramo sposobnost činjenja neugodnih, neugodnih stvari. Jasno je da je iskusnom kandidatu neugodno prodavati olovke na razgovoru. Sam proces provjere i evaluacije je uzbudljiv. Jedno je govoriti o svom iskustvu, a drugo ga demonstrirati stresna situacija. Za prodavača je ovo važna vještina.

Bilo je komičnih situacija kada je naizgled iskusan prodavač počeo moliti i moliti da kupi od njega. Postoje ljudi koji vrlo brzo izlaze iz uloge i počnu objašnjavati svaku svoju riječ, zašto je tako rekao, da se opravdavaju - maska ​​"iskusnog" odmah pada. Ali bilo je i neočekivano dobrih prodaja: slučajeva kada je podnositelj zahtjeva preuzeo inicijativu, ušao u igru ​​i počeo prodavati ne samo dano, već i sve što vidi oko sebe. Ovo je cool prodavači, čak i u neugodnoj situaciji, tjeraju vas da igrate po svojim pravilima.

- Može li se na razgovoru iskreno reći da ste radi novca došli?

- Limenka. Tvrtke trebaju zaposlenike da bi zaradile profit i išle do nekih ciljeva. A zaposleniku treba novac – bilo bi čudno da je drugačije. Posebno za prodavača. Prodavač koji neće reći da želi puno zaraditi je užasan prodavač. Mora shvatiti da što više prodaje i zarađuje, to više tvrtka dobiva. Izuzetno nas zanima činjenica da prodavač želi više zaraditi. Ključna riječ je "zaraditi". Važno je da zaposlenik može ispravno procijeniti koliko mora prodati da bi puno zaradio.

Pitamo koliko menadžer želi dobiti, saznajemo - 50 000. I koliko onda treba donijeti u tvrtku? A čovjek odgovara: “Pa 50.000 i donesi!”. S takvom predodžbom o situaciji teško je doći do takve plaće. Kada čovjek shvati da treba prodati proizvod za 250.000 da bi dobio svojih 50.000, to je normalno.

Ali kad čovjeka zanima samo novac i ništa drugo, ovo nije idealna slika. Uostalom, uvijek se negdje može naći više novca. Nema ograničenja. A takvoj će biti teško izgraditi karijeru u jednoj tvrtki. Stoga osobu treba voditi nešto drugo: ambicija, želja da postane lider ili stručnjak za svoj proizvod. Dodatna motivacija uvelike pomaže u izgradnji karijere.

- Zamislimo situaciju: osoba je napravila životopis, objavila ga, najvjerojatnije, prema ovom životopisu, nazvali su ga i pozvali na sastanak. Dolazi na razgovor, a od njega se traži da ispuni upitnik. Ali zašto ispunjavati upitnik ako je osoba poslala životopis?

- Ako se upitnik ponavlja od riječi do riječi, onda je ovo, naravno, nepotreban upitnik. Ali najčešće u upitniku postoje otvorena pitanja koje dopuštaju regruteru da razumije određene kompetencije. Ili vam upitnik služi kao dodatni izvor informacija za intervju, a neke podatke trebate povezati s drugima.

Nedavni primjer: vodimo djelatnika na rad s partnerima u jedno od predstavništava. A osoba u upitniku ukazuje na prioritetan radni uvjet za njega – tim. A pozicija uključuje rad sam, osoba je sama u uredu. I podnositelj zahtjeva je već pristao na to. Za mene su takve proturječne informacije odmah signal rizika. Moramo razjasniti prave motive i vidjeti možemo li mu to dati. Možda ćete morati prilagoditi sustav prilagodbe, sastaviti sporazume o interakciji, dogovoriti da ga upravitelj nazove 5 puta - i tada će osoba imati osjećaj ramena u blizini. Stoga je važno da osoba odgovara na pitanja i usmeno i pismeno, jer se radi o različitim okolnostima odgovora. Usmeno brže odgovaramo i možemo podlegnuti intonaciji dijaloga, pismeno možemo razmisliti o odgovoru.

Osim toga, potpuno različiti odgovori na pitanja u upitniku i u intervjuu signal su da se osobi može manje vjerovati.

Također provjeravamo pismenost pisanog govora, to je važno za prodavača, koji stalno vodi poslovnu korespondenciju s kupcima. I primjerenost u smislu primjerenosti odgovora. Jedan od kandidata nedavno je u upitniku na pitanje čime se ponosite u životu napisao: "Udario sam psa, a onda sam ga spasio." Koliko su takve priče relevantne prilikom prijave za posao? Ne uvijek.

Intervju se naziva iznimno važnim događajem, ne samo za potencijalnog zaposlenika, već i za čelnika tvrtke. Prvi se želi zaposliti, drugi želi dobiti visokokvalificiranog djelatnika. Kako proći intervju vodeći položaj- kasnije u našem članku (što tražiti i koja će vam pitanja regruter postaviti). Također ćemo vam reći koje odgovore treba dati na postavljena pitanja, a što nikako ne smijete činiti.

Prvo, recimo nekoliko riječi o fazi pripreme uoči intervjua – što možete učiniti za sebe unaprijed (dok ste još u svom domu)?

Pripremna faza prije intervjua

Naravno, svaka osoba prije odlaska na razgovor nastoji se što bolje pripremiti za njega. Ovo je ispravno rješenje, budući da je to jedini način da impresionirate potencijalnog šefa, da mu pokažete svoje najbolje kvalitete koje su tvrtki toliko potrebne. Stoga se za ovaj događaj treba početi pripremati unaprijed - a ne "groznično" i nejasno razmišljati što reći, već u uredu poslodavca. Zapravo, to je najčešća pogreška među tražiteljima posla – ne shvaćaju ovaj ili onaj intervju vrlo ozbiljno.

Kada institucija provodi razgovore za rukovodeću poziciju, odabir podliježe najstrožim kriterijima. Biti će odabrani samo najistaknutiji od svih mogućih kandidata. Rad na bilo kojoj poziciji zahtijeva dostupnost relevantnih znanja i vještina. Ali onaj tko želi postati vođa mora imati i druge vrline – samo znanje nije dovoljno. Potencijalni menadžer mora pokazati svoje osobne kvalitete, solidno radno iskustvo i postignuća na ovom području. Trebalo bi se razlikovati (na bolje) od kandidata koji se prijavljuje za uobičajeno radno mjesto (na primjer, konzultant).

Što zanima regrutera?

Što zanima regrutera?

Prilikom provođenja takvog intervjua, regruter će pokušati pažljivo proučiti kandidata sa svih dostupnih strana. Podnositelj zahtjeva morat će odgovoriti na veliki broj pitanja - od većine različitim područjima. Najviše od svega, u takvim slučajevima proučavaju takve kvalitete kandidata kao što su:

• intelektualna razina;
• osobine svojstvene vođi (ima li ih ovaj kandidat);
• inovativno razmišljanje (hoće li moći ponuditi neku novu ideju koja će doprinijeti razvoju tvrtke);
• sposobnost utjecaja na druge;
• pogledi i ideje;
• komercijalna pamet;
• strateška vizija;
• privlačenje resursa izvana;
• učinkovitost;
• sposobnost pregovaranja s trećom stranom;
• sposobnost privlačenja pažnje i vođenja u odnosima;
• solidno radno iskustvo.

Pitanja kandidata

Intervju često ide ovako: prvo, potencijalni šef govori o samoj poziciji, navodi odgovornosti, vjerojatne izglede i karijera. Slijedi daljnje preciziranje detalja i detalja. Tek nakon toga, sam kandidat ima pravo postavljati pitanja regruteru na razgovoru.

Malo, ali važno pojašnjenje: podnositelj zahtjeva ne samo da ima pravo, on je dužan postavljati takva pitanja! Ako nema što pitati svog potencijalnog šefa, onda ga to ne zanima budući posao i položaje. Nema potrebe pripremati ogroman popis ovih pitanja - možete se ograničiti na dva ili tri.

Ne zaboravite da je glavna svrha intervjua otkriti što više detalja o svakom kandidatu. Drugim riječima, pričamo o njihovom "sondiranju", testiranju sposobnosti i vještina. Za sva ostala pitanja koja vas se tiču ​​možete se zainteresirati tek kada vam je već ponuđeno sklapanje ugovora o radu.

Ponekad na samom početku intervjua poslodavac traži od kandidata da prijavi što je njegovo životni položaj, zadaci i planovi za budućnost. Drugim riječima, što bi želio postići u svojoj karijeri. Na takva pitanja potrebno je odgovoriti jasno i iscrpno, pa je najbolje pripremiti se za njih unaprijed – još kod kuće.

Naravno, svakog kandidata zabrinjava sljedeće pitanje: kako uspješno proći intervju za rukovodeću poziciju?

Pitanja kandidata

O čemu se menadžer najčešće pita?

Na koja pitanja treba odgovoriti netko tko želi doći na čelnu poziciju?

Intervju ne uključuje samo standardna pitanja za svaki slučaj (priču o sebi, tvrtki, o vašim prednostima i slabostima i tako dalje). Također postavlja pitanja vezana izravno za buduće dužnosti. Zvuče ovako:

1. Koja vrsta vještina vođenja imaš?
2. Koje ste profesionalne pogreške napravili u prošlosti? Kakvi su zaključci doneseni?
3. Možete li utjecati na zaposlenike?

Drugi regruter često nudi kandidatu da osmisli konkretan slučaj i pita kako će kandidat riješiti trenutnu situaciju.

Budući da je glavna svrha intervjua pronaći vođu, može se postaviti i sljedeće pitanje: “Koje su (po vašem mišljenju) kvalitete inherentne velikom vođi?” Morat ćete ih navesti.

Vrijedno je zapamtiti sljedeću važnu točku: kompetentno upravljanje radnim osobljem podrazumijeva da menadžer ima sljedeće kvalitete:

1. Trebao bi ostavljati dojam osobe koja je sigurna u sebe i svoje sposobnosti.
2. Mora biti hrabar.
3. Imajte pogled.
4. Posjedovati komunikacijske vještine.
5. Mora biti sposoban za introspekciju.
6. Treba lako stvoriti kohezivan tim (koji će ga slušati bez nepotrebnih prigovora).
7. Mora biti u stanju pružiti podršku bilo kojem od svojih podređenih.

Sve gore navedene kvalitete izvrsnog vođe ističu se kada odgovara na pitanje koje postavlja menadžer. Naravno, pri odgovaranju na pitanja menadžera ili poslodavca uopće ne treba zapadati u demagogiju. Odnosno, ne biste trebali započeti dugotrajna objašnjenja i objašnjenja - to vam sigurno neće dovesti do ničega dobrog - sugovornik će vam se jednostavno umoriti i smatrati vas govornikom (i pokušat će vas se "riješiti" čim moguće pod bilo kojim eufoničnim izgovorom).

Istodobno, "suhe" okolnosti vašeg iskustva također neće ostaviti najbolji dojam, budući da su kompetentni i lijep govor- uz poštivanje "zlatne" sredine.

Ako govorite o vlastitom iskustvu, svakako objasnite kako ste riješili nastali problem, s kojim ste se zadacima u tom trenutku bavili i što ste uspjeli postići. Ovdje je potrebno zapamtiti tako važnu točku: pobrinite se da vaša priča bude dosljedna (korak po korak). U tom slučaju ne biste trebali redovito umetati riječ "ja". Menadžer može smatrati da ste početnik, egoist, što vam neće povećati šanse da dobijete željenu poziciju.

Pitanja i odgovori: kako dati kompetentne odgovore

Dakle, idete na razgovor jer imate želju dobiti posao na rukovodećoj poziciji. Uđete u ured i vidite upravitelja (ili izravni poslodavac), koji vas je ranije pozvao na razgovor. Sada sve ovisi isključivo o vama – kako ćete se pokazati i graditi svoju buduću karijeru. Kako izgraditi kompetentan dijalog? Kako odgovoriti na pitanja menadžera?

Na što trebate obratiti pažnju? na sljedeće značajke.

Značajka jedna: pažljivo i koncentrirano slušajte sugovornikova pitanja. Ne trebate ništa ometati i razmišljati o nečemu stranom. Ovo je potpuno suvišno. Jeste li poslušali kraj pitanja? Super, sada brzo provedite mentalnu analizu: kakav odgovor želite da poslodavac dobije od vas? Ako vam nešto nije sasvim jasno (pitanje koje vam je postavljeno nije potpuno jasno), bolje je da se ispričate i zatražite da ga ponovo postavite. Ovo je puno bolje od nejasnog ili netočnog odgovora na postavljeno pitanje.

Pokušajte menadžeru pružiti dokaz da je za vas najvažnije u vašem poslu postizanje cilja i rezultat!

Kvalitete kandidata

Koje kvalitete trebate imati da biste bili zaposleni?

Koje kvalitete treba imati potencijalni kandidat za vodeću poziciju? Naravno, svaki šef za sebe propisuje posebne kriterije prema kojima će se birati kandidati za slobodno radno mjesto. radno mjesto. Istodobno, postoji popis onih kvaliteta koje kandidat koji prođe bilo koji intervju nužno mora posjedovati (bez obzira na razinu željene pozicije).

Kandidat mora:

1. Ne sumnjajte u sebe i svoje sposobnosti.
2. Izvana izgledajte uredno i uredno.
3. Imati pisma preporuke- recimo sa prethodno mjesto posao od zadovoljnog poslodavca.
4. Ponašajte se kulturno.
5. Osim toga, podnositelja zahtjeva mora odlikovati društvenost - biti umjereno društven i ne stegnut, inače nikada neće postati vođa. Ova kvaliteta je iznimno važna, jer osoba koja radi na takvoj poziciji mora biti sposobna pronaći međusobni jezik s razliciti ljudi– uključujući i vlastite podređene.

Vrijedi napomenuti da se sve gore navedene kvalitete smatraju standardnim za svakog kandidata za vodeću poziciju. Ali postoje oni koji bi trebali biti inherentni izravno samom vođi. On mora:

1. Znati upravljati, raditi s timom koji mu je povjeren.
2. Znati raditi s timom.
3. Ponudite svoje inicijative za postizanje željenog rezultata.
4. Biti u stanju riješiti nekoliko slučajeva odjednom, a ne samo jedan.
5. Budite ne samo odgovorni i ozbiljni, već i sa Dobar osjećaj humor.

Drugim riječima, mora se znati smijati gdje je prikladno – i koncentrirati se tamo gdje je u pitanju ozbiljan posao.

Rezimirajući

Sumirajući, želimo napomenuti sljedeće: svakako pročitajte i naučite sve gore navedene kriterije prije odlaska na razgovor za posao iz snova. Što učiniti ako vam se čini da uopće nemate sve gore navedene kvalitete? Isplati li se doista odustati i ne ići na vodeću poziciju? Nikako.

Ponekad pokažemo svoje najbolje kvalitete nakon što počnemo obavljati službene dužnosti. Samo nemojte zaboraviti sve ove karakteristike i pokušajte ih uskladiti! Sigurno ćete uspjeti!

U našem članku smo vam rekli kako dobiti rukovodeću poziciju (kako proći intervju) - na koje točke treba obratiti pozornost kako bi poslodavac napravio izbor u vašu korist! Razgovarali smo o tome koja se pitanja najčešće postavljaju u intervjuima te dali preporuke kako na njih najbolje odgovoriti. Nadamo se da su vam pružene informacije bile korisne!

Članak o tome kako uspješno proći intervjue i odgovoriti na pitanja potencijalnog poslodavca.

1. Stjecanje relevantnog znanja i obrazovanja
2. traži opcije raditi
3. Intervju
4. Zapošljavanje na željenu poziciju

Ako obično nema problema s prve dvije točke, onda bi se na razgovoru trebali maksimalno dokazati. Ponekad, imajući dobro obrazovanje, osoba može sjediti mjesecima bez posla, jer jednostavno ne zna pravilno komunicirati i prezentirati se.

Kao rezultat toga, na razgovoru ga izravno pokažu do vrata ili se dežurnom kaže: "Nazvat ćemo vas ponovno." Ova situacija može nastati kod svake nepripremljene osobe. Da biste to izbjegli, morate se pripremiti unaprijed.

Što se pita u intervjuu? Pitanja prilikom prijave za posao

Poslodavac je prvenstveno zainteresiran za vaše profesionalna kvaliteta Vaše obrazovanje i radno iskustvo. Malo ljudi zanima vaš osobni život, kućanski poslovi i pasmina vašeg psa, čak i ako je najrjeđa. Govorite jasno i konkretno, izbjegavajući nepotrebnu "vodu" u tekstu. U ovom slučaju vrlo je važno ispravno se ponašati:

• Budite izuzetno pristojni i korektni
• Nemoj se opet svađati. Ne rješavaj stvari. Vaš zadatak je dobiti ovaj posao
• Održavajte kontakt očima i držanje
• Ispravno "izbjegavanje" pitanja je i odgovor
• Ponekad poslodavcu možete postaviti pitanje. Ali to pravo nije dano svima, već samo ljudima koji dobro razumiju ljudska psihologija i sposoban "uloviti" pravi trenutak

Možete čuti pitanja o dosadašnjem radu, odnosima s budućim kolegama, željenoj plaći. Također, možda ćete biti upitani što znate o tvrtki koja zapošljava.

Ovdje važna točka: Prije nego što se negdje odete zaposliti, pokušajte saznati što više o tvrtki. Čak i ako su informacije negativne, smislite nešto što bi moglo proći za istinu.

Kako odgovoriti na neugodna pitanja na intervjuu?

Nezgodna pitanja omiljeni su dio svih potencijalnih poslodavaca. Po njoj određuju skrivene strane potencijalnog zaposlenika, koje on u životopisu nije spomenuo.

• Jedno od najneugodnijih je pitanje koje tražite da kažete o sebi. Ljudi se počinju živcirati i najčešće govore o svojim hobijima, pogledima na svjetski poredak i rodbini. Kako biste izbjegli neugodu, izgovorite 3-4 rečenice općenito govoreći o njihovim kvalitetama i nekoliko riječi o hobijima
• Često se žene pitaju o njihovom osobnom životu, ometa li to posao. Uostalom, postoji određena opasnost da žena može otići na porodiljni dopust ili bolovanje. Odgovorite čvrsto, neće škoditi
• Sljedeće pitanje je o postignuću. Nemojte govoriti o prvom mjestu na unutarškolskim natjecanjima u skoku u dalj. Vjerojatno se ne odnosi na vaš trenutni posao. Razgovarajte o tome kako ste profesionalno napredovali. Suzdržano, prirodno
• Možda zvuči čudno, ali neki poslodavci su istinski zainteresirani za vaš horoskopski znak. A ako im se ne sviđa, pokazat će ti vrata. Glupo je, ali događa se. Nemojte lagati kada odgovarate ovo pitanje. Ako ste odbijeni, zahvalite i tiho napustite ured. Ozbiljna firma nikada neće biti zainteresirana za takve stvari.

Kako uspješno proći intervju za rukovodeću poziciju?

• Pripremite se unaprijed za razgovor za posao. Iza sebe morate ostaviti dojam upućene i samouvjerene osobe u sebe i svoje postupke. Odaberite pravo odijelo, svakako uskladite kravatu s čizmama
• Iako to više nije slučaj u Svakidašnjica, ali Poslovni bonton diktira svoja pravila. Ako ste žena, nemojte se oblačiti vulgarno ili jako vedro. Birajte diskretne boje u odjeći, šminki, manikuri
• Morate izgledati samouvjereno, mirno. Pokažite emocije u situacijama kada je to prikladno. Gestikulirajte, ali ne previše aktivno. To govori o pretjeranoj emocionalnosti. Uvijek završimo rečenicu, ne prekidaj je
• Važno vam je, više od bilo koga drugog, pokazati se s njim bolja strana. Pokušajte što više pokazati kvalitete koje vođa treba imati. Vaš potencijalni poslodavac bi iz razgovora s vama trebao shvatiti da ste pouzdana osoba. Poslodavci ne toleriraju kritike u fazi razgovora. To također treba uzeti u obzir

Pitanja za intervju za rukovodeću poziciju

Ovo su pitanja koja poslodavci vole postaviti budućim liderima:

1. “Recite mi o načinima poboljšanja učinkovitosti odjela koji ste vodili na svojoj posljednjoj poziciji.” - Čak i ako ste tako-tako vođa, nemojte žuriti s izjašnjavanjem. Prisjetite se situacija u kojima ste uspješno i korisno preuzeli inicijativu. Pričajte o njima
2. „Koje metode motiviranja zaposlenika aktivno koristite?“ Na ovo pitanje treba odgovoriti vrlo promišljeno. Ne žurite govoriti o povećanju plaća. Postoje i drugi jednako učinkoviti načini.
3. “Pričaj mi o svojoj najvećoj grešci na poslu. Koju ste pouku iz toga izvukli za sebe? — Nemojte poricati postojanje ove pogreške. Tada će poslodavac odmah odlučiti da lažete i nećete vidjeti željenu poziciju. Ako se dogodila neka velika katastrofa u vašoj karijeri, nemojte je spominjati. Reci mi o ozbiljan problem i kako si to spretno svladao
4. Pitanje o financijama i vašim željama plaće. Nemojte imenovati određeni broj. Navedite da ste voljni raditi uz naknadu koju nudi vaša tvrtka
5. Odgovor na pitanje o poboljšanju profesionalnih vještina dat je gore u članku.

Pitanja za intervju za voditelja prodaje

Glavni popis mogućih pitanja za intervju dat je u gornjem članku. Međutim, postoji šansa da će poslodavac htjeti stvarno provjeriti vaše prodajne vještine. On može postaviti sljedeća pitanja:

1. "Pokušaj mi odmah prodati tu olovku." - Prilično banalno pitanje, ali on je taj koji u potpunosti otkriva kandidatovu prodajnu vještinu. Okrenite svoj kreativno razmišljanje u ovoj stvari
2. “Imate jako nezadovoljnog i skandaloznog klijenta, smirite ga i prodaj nešto.” Ovaj zadatak je mnogo teži. Čak se svaka četvrta osoba neće moći nositi s tim. U pravilu, ulogu hirovitog klijenta igra sam poslodavac, pa će kandidat za mjesto voditelja prodaje morati djelovati vrlo pažljivo i glatko. Klijenta je potrebno odmah uvjeriti, razgovarati s njim što je ljubaznije moguće. Slušajući vaš uljudan smiren ton, kupac će se sam prebaciti na njega
3. “Jako ste prezaposleni. Narudžbi je puno, zaposlenici nemaju vremena. Svi žele kući, nitko ne želi ostati do kasno na poslu. Kako motivirate svoje podređene za rad? - Recite što je, prema iskustvu prijašnjih godina, djelovalo učinkovito

Pitanja za intervju za voditelja prodaje

Voditelj prodaje je niže rangiran od voditelja odjela prodaje. Zahtjevi za to su niži nego za potonje. Najvjerojatnije, poslodavac od vas neće tražiti da simulirate situaciju, već će postaviti sljedeća pitanja, uz glavna:

1. "Ocijenite svoju razinu prodajnog znanja na skali od 1 do 10." “Recite kako jest, ali ponekad je u redu malo podići ljestvicu. Ali samo ako razina vaše prodajne vještine nije jako visoka
2. "Navedite glavne kvalitete koje bi menadžer prodaje trebao posjedovati." Ovdje će vam biti potrebna vaša logika. Bolje je pripremiti se za takvo pitanje unaprijed. Sjetite se svojih najboljih osobina i osobina koje vam nedostaju da biste bili uspješan prodavač. imenovati ih
3. “Zašto bih ja (poslodavac) trebao tebe zaposliti?” — Jedno od najprovokativnijih pitanja. Razgovarajte o prodaji, o svojim uspjesima na ovom području. Dokaži se

   Pitanja za razgovor s administratorom

Administrator mora biti u mogućnosti razgovarati s ljudima i rješavati sporove koji se pojavljuju. Njegove glavne kvalitete: društvenost i sposobnost brzog pronalaženja pravog rješenja.

Poslodavac ima pravo pitati vas o komunikacijskim vještinama. Ne zanima ga nikakva prodaja, jer vam je glavno savjetovanje o servisnim pitanjima i praćenje aktivnosti zaposlenika.

Pitanja za razgovor za posao

Čudno, ali moguće je i čak potrebno postaviti pitanja potencijalnom poslodavcu. Glavna stvar je razumjeti u kojem trenutku to trebate učiniti. Gore u članku postoji nekoliko opcija za slična pitanja.

Ne pitajte poslodavca za njegov osobni život, nemojte zadirati u njegov osobni prostor. To se nikome neće svidjeti. S vaše strane moguća su pitanja o rastu karijere, rasporedu rada, odmoru, vikendima. Pitanje o bonusima i izravno pitanje o plaći neće biti točno.

Test razgovora za posao

Testiranje zapošljavanja često rade poslodavci. Pogotovo u slučajevima kada je tvrtka zainteresirana za zapošljavanje najpogodnijeg djelatnika za radno mjesto, a ne osobe s ulice.

Testovi su dvije vrste:

• Za provjeru stručnog znanja
• Za provjeru opće znanje

Testovi za provjeru vašeg profesionalnog znanja sadrže pitanja izravno o vašoj profesiji i srodnim područjima. Kako biste se pripremili za takav test, razmislite što radite loše ili nikako na poslu. Pročitajte knjige ili članke na internetu o tome. dobra pomoć bit će seminar ili detaljan video dobro.

Test općeg znanja vrlo je sličan običnom školskom testu. Od vas se traži da znate školski predmeti i širok pogled. Naravno, poslodavac od vas neće tražiti da riješite najviše izazovni zadaci s Jedinstvenog državnog ispita, ali razina vašeg znanja treba biti primjerena poziciji koju želite dobiti.

Kako biste bili uspješni u svojim intervjuima, ispunite sljedeće uvjete:

• Budite malo suzdržani, ali ne sputani
• Nikada nemojte prekrižiti noge niti prekrižiti ruke na prsima
• Razgovarajte sa svojim poslodavcem kao jednaki
• Recite nam nešto o svom najbolje kvalitete kao specijalist
• Ako vam se pitanje poslodavca čini previše osobno, ako je moguće, promijenite temu ili postavite protupitanje
• Pazi na svoj govor. Izgovor mora biti ispravan
• Vaša odjeća postavlja opći ton razgovora i stvara određeni dojam o vama. Ozbiljno shvatite svoj izbor odjeće

Recenzije:

Marina, 31, Ufa

Bio sam na razgovoru u uglednoj tvrtki za radno mjesto računovođe. Bilo je teško, stalno su me bombardirali škakljivim pitanjima. Samo su urođeni osjećaj sugovornika i kostim pomogli, začudo. Taj dan sam nosila usku pencil suknju. bijela boja, jakna je bila manje-više strogo krojena, također bijela. Bluza plava boja. Šminka je prirodna. Cijelo vrijeme razgovora moj budući poslodavac pažljivo je procjenjivao mene, moj imidž. Sudeći po tome što sam primljen odmah nakon razgovora, sve joj se svidjelo.

Irina, 24 godine, Moskva

Bilo mi je teško naći posao u Moskvi, ali sam se navikao boriti se do kraja. Samopouzdanje mi je pomoglo da dobijem poziciju voditelja ureda u velikoj tvrtki. Žustro sam odgovarao na pitanja, nisam točio vodu. Od djetinjstva sam sramežljiva, a u tom trenutku strah me toliko paralizirao da sam se uopće prestala bojati. Ali onda, nakon intervjua, oblio ju je hladan znoj. Pokazala se samouvjereno i morala je odgovarati ovom mišljenju o sebi na novom mjestu. Sada više nema ni traga sramežljivosti.

Kako uspjeti na intervjuima: video

Svaki menadžer je upoznat s problemom zapošljavanja prodajnog osoblja.
Jedna od najvažnijih faza u odabiru kandidata je prvi razgovor.

I evo kandidata pred vama. Intervju možete započeti praćenjem koliko detaljno kandidat odgovara na pitanja, čuje li sugovornika, kako reagira na pojašnjenja.

Prilikom obavljanja intervjua potrebno je obratiti pozornost na kretanje ruku kandidata, njegovu mimiku, glasovne parametre, položaj tijela. To će vam omogućiti da saznate što se krije iza riječi, potvrdite ili opovrgnete informacije dobivene od kandidata.

Nudimo vam neka pitanja iz takvog intervjua.

1. Zašto ste zainteresirani za ovu ponudu?

Ovo pitanje dotiče područje vrijednosti kandidata. Svaki menadžer je zainteresiran za činjenicu da zaposlenik radi ne samo za plaću. Zaposlenik koji svoj rad smatra prilikom za samoizražavanje, rast, bit će uspješniji i svrsishodniji.

Govoreći o svojim pravim ciljevima i vrijednostima, kandidat će ih istaknuti svojim glasom, gestama.

A vaš zadatak je odlučiti da li se podudaraju s ciljevima i vrijednostima tvrtke.

2 . Kako zamišljate svoj tipičan radni dan?

Nikakvo poznavanje prodajnih tehnika, nikakvo prošlo iskustvo neće dovesti do uspjeha ako zaposlenik nema želju marljivo raditi.
Raspored rada voditelja prodaje uključuje rani početak i kasni završetak radnog dana, i veliki broj telefonski kontakti i osobni sastanci s klijentima.

Ako kandidat nije spreman za tako gust raspored, daljnji razgovor je beskoristan. Ovo očito nije vaš kandidat.

Ukoliko je kandidat spreman raditi s punom predanošću vremena i energije, nastavljamo razgovor.

3. Kako definirate uspjeh?

Pretpostavimo da kandidat odgovori: "Vidim po rezultatu koji sam planirao, dobio sam ga." Ovo je interna referenca. Drugi bi mogao odgovoriti: "Kako će menadžer cijeniti", ili "Ako je klijent zadovoljan..." Ova osoba ima vanjsku referencu.

Morate razumjeti kako vaše vlastito mišljenje i mišljenje drugih ljudi koreliraju u donošenju odluka i samopoštovanju osobe. Neki se mogu usredotočiti na vlastito mišljenje, viziju i poziciju – to su ljudi s unutarnjom referencom. Drugi su usmjereni na mišljenja drugih, objektivne rezultate, prihvaćene norme, javno mišljenje. To su ljudi s vanjskom referencom. Dobri prodavači moraju znati uzeti u obzir mišljenje i potrebe klijenta te istovremeno imati jasnu viziju i braniti svoje stavove.

Prilikom pojašnjenja reference, bolje je postaviti nekoliko pitanja, te na temelju dobivenih odgovora donijeti odgovarajuće zaključke.

Na primjer:

“Lako se prilagođavate stilu komunikacije druge osobe? Zašto to misliš?"

"Kako odrediti jesu li pregovori s klijentom uspjeli?"

4. Uspijevate li zaraditi onoliko koliko zaslužujete?

Odgovor na ovo pitanje pokazat će koliko se kandidat cijeni i je li u stanju preuzeti odgovornost za svoju zaradu. Osoba koja nije u stanju preuzeti odgovornost tražit će nekoga za koga će okriviti. Psihološki zreli ljudi odgovaraju: "Sve ovisi o meni: koliko sam zaradio - toliko sam i zaslužio."

5. Navedite svoje jake i slabe osobne kvalitete.

Prosudbe bez prevlasti visokog ili niskog samopoštovanja znak su osobne zrelosti.
Često se osoba, odgovarajući na ovo pitanje, neizbježno oslanja na slučajeve iz svog života koji se odnose na odnose u timu, s klijentima, s menadžmentom.
Vaš je zadatak pažljivo poslušati ovu priču, a zatim je usporediti sa svime što kandidat kaže i radi na intervjuu.
Na primjer, ako kaže da je njegova snaga sposobnost napornog rada, postavite pitanje koje pojašnjava: "Kako se to očituje u vašem ponašanju?"

6 . Koje su vaše prednosti kao prodavača?

Ovo pitanje daje vam priliku da procijenite koliko kandidat zna o prodaji.
Pozitivne osobne kvalitete u velikoj mjeri odgovaraju kvalitetama dobar prodavač, no postoje neke karakteristike koje su posebno važne za uspjeh u prodaji.
To su organiziranost, sposobnost i želja za slušanjem, samodisciplina, ustrajnost.

7 . Što mislite da je najvažnija stvar koju ćete trebati da uvjerite osobu da postane klijent?

Slušajte što kandidat ima za reći kao odgovor na vas, a zatim objasnite svoje stajalište. Dobro je ako kandidat kaže nešto poput: "Moram uliti povjerenje u sebe, povjerenje u proizvod i tvrtku."

8. Kako, po vašem mišljenju, uvjeriti potencijalnim klijentima?

Ovdje imate priliku ocijeniti kandidatove prodajne vještine, njegovu sposobnost da bude fleksibilan i istovremeno uvjerljiv.

Ako se podnositelj zahtjeva izgubi i ne može dati primjere iz svoje prakse, onda je to ili prodavač početnik ili uopće nije prodavač. Ako niste dobili odgovor na ovo pitanje, tada morate odlučiti jeste li spremni obučiti nove, neiskusne zaposlenike.

9. Zašto bih te zaposlio?

Sada samo slušaj. Ovo će vam pitanje dati izvrsnu priliku da ocijenite njegovu sposobnost prodaje. Najviše važna prodaja ono što kandidat mora učiniti je da vam "proda" ideju da je on najviše prava osoba za ovaj posao.

10. Da sanjaš, gdje bi se vidio za godinu, tri, pet godina?

Odgovor na ovo pitanje dat će vam do znanja kakve izglede kandidat sebi gradi: ovaj posao je za njega samo epizoda iz njegova života, korak u razvoju ili beznađe.

Ako vam kandidat za voditelja prodaje kaže da za nekoliko godina želi otvoriti vlastitu tvrtku, budite sigurni da će ovaj posao otvoriti kradom baze klijenata od tvrtke.

11. Što će te natjerati da se trudiš svaki dan?

Nije uvijek dobro planiran sustav plaća odlučujući motivacijski čimbenik u radu. Možda će novac biti najmanje učinkovita motivacija za rani stadiji kada svakodnevni napori zaposlenika – pronalaženje novih kupaca i pokušaj uspostavljanja odnosa – neće dovesti do trenutnih materijalnih nagrada. Za uspjeh u prodaji svakog pojedinog zaposlenika potrebno je identificirati njegove vrijednosti, motive, namjere. Ne pogađajte, razgovarajte s njim o njegovim željama, težnjama. A on će vam svojim glasom, gestama, izrazima lica ukazati na svoje ključne motive.

12. O kojim pitanjima još nismo razgovarali?

Kandidatu dajete priliku da postavlja pitanja koja ga zanimaju.

I ujedno procijenite njegovu sposobnost postavljanja pitanja, što je vrlo važno u procesu prodaje.

Intervju je gotov – nemojte žuriti s donošenjem odluke. Sada si postavite pitanja:

“Odgovara li mi ovaj kandidat kao stručnjaku?”

"Što kažeš na podređenog?"

"A kao član našeg tima?"

Sretno s odlukama i najboljim zaposlenicima!

Tajna uspješnog intervjua za voditelja prodaje leži u sposobnosti prodaje :). Cijela stvar je u tome da osoba na intervjuu i dalje pokušava izgledati bolje. Poslodavac to zna i daje popust. A poslodavac koji odabere voditelja prodaje pravi dupli popust :). Stoga, ako voditelj prodaje koristi najčešće savjete stručnjaka za ljudske resurse (“samo budi svoj”), odmah se nađe u namjerno nepovoljnom položaju. Ali ima i dobrih vijesti. Voditelj prodaje jedina je profesija na svijetu u kojoj su profesionalne vještine 80% ekvivalentne vještinama samoprodaje.

Da biste uspješno prošli intervju, morate imati sposobnosti prodavača. Najlakše ih je odrediti pomoću mog .

Ako ste prošli neki od ovih testova ili ako je vaše samopouzdanje da se okušate u prodaji toliko snažno da ne želite slušati zdrav razum, čitajte dalje.

Kako uspješno proći razgovor s voditeljem prodaje?

Dakle, čvrsto ste odlučili postati prodavač, trgovac, trgovac, prodavač ili, znanstveno, kako se kaže u opis posla, voditelj prodaje.

Nije važno imate li ideju o tome kako izgleda i kako se ponaša uspješan menadžer prodaje u stvarnom životu. Kada idete na intervju, morate odgovarati slici ovog prodavača koja se stvara u glavama ljudi. Realnost je stvarnost, a poslodavac u svojoj službi želi vidjeti najboljeg menadžera prodaje. Jer u stvarnom životu ljudi ne hodaju okolo sa značkama "Ja sam najprodavaniji". Pitaj me kako?”, traže ljudi podsvjesno živopisne slike stvorene, primjerice, u filmovima. Ponekad reprezentacije stručnjaka kadrovske službe(HR) o biti prodavača temelje se samo na filmovima. Stoga pogledajte nekoliko najpopularnijih filmova o prodavačima. Preporučam: "Wall Street", "Smoking Here", "Boiler Room", "Americans". Prvo, bit ćete nabijeni prodajnom atmosferom, a drugo, razumjet ćete što od vas očekuju. Možete napraviti isječak najpotresnijih trenutaka i pogledati ovaj video prije intervjua;).

Prvo morate pročitati nekoliko najpopularnijih knjiga o prodaji. Nije bitno jesu li knjige dobre ili ne. Mnogi rukovoditelji ili HR djelatnici, razmišljajući o vašem intervjuu, učinili su istu stvar – pročitali nekoliko najpopularnijih knjiga o prodaji. Zaključak je da iz ovih knjiga možete odgovoriti na pitanja napisana posebno za ovaj intervju.

Pro izgled neću ni govoriti. Ovo je Administrator sustava može doći na razgovor s neopranom glavom, a ti moraš uskladiti sliku, sjećaš se?:). Vi i ja shvaćamo da se često odnos povjerenja s klijentom postiže upravo onda kada ne izgledate previše pretenciozno (sve, naravno, ovisi o proizvodu i vašem stilu prodaje). Ali čak i ako ste angažirani da prodajete orahe za vodoinstalatere, poslodavac želi vidjeti voditelja prodaje u uredu odjevenog do točke. Potrudite se barem odjenuti najbolje i, naravno, ispeglano odijelo za intervju.

Ponašanje mora biti aktivno. Započnite intervju pitanjima za pohvalu. Ako postoji stanka, nemojte se sramiti, ispunite je pitanjima, divljenjem, pričama.

Osmijeh. Bez obzira na to što mislite o “američkom osmijehu”, preporučljivo je isprobati ga za intervju, ili još bolje, vježbati prije njega. Najjednostavnije je prisjetiti se ugodnih trenutaka, na primjer, najboljeg seksa ili odmora;).

Pitanja. Prvo dajte inicijativu poslodavcu, a zatim je možete tiho presresti i postaviti svoja pitanja. Kao prodavač, morate znati moć pitanja. Oni su neprocjenjivi u intervjuu.

• Prvo, pokazuju da razumijete kako raditi i da želite razjasniti uvjete.
• Drugo, daju vam ideju o tvrtki. Ne samo da ste odabrani, morate također razumjeti hoće li vam tvrtka dopustiti da ispunite svoj potencijal.
• Treće, dopuštaju vam da odgodite intervju. Iznenađujuće, dug intervju čini poslodavca spremnijim da vas zaposli kako bi opravdao vrijeme utrošeno na vas.
• Četvrto, što više pitaš, manje će te pitati, a lakše je zeznuti odgovor nego pitanje.

Koja pitanja postaviti da biste uspješno prošli intervju za poziciju voditelja prodaje?

• Koje su odgovornosti voditelja prodaje?
• Gdje je granica odgovornosti? U kojem trenutku klijent prelazi u drugi odjel i menadžer je obavio svoj posao?
• Gdje menadžeri koji već rade u tvrtki dobivaju klijente?
• Koliki je prosječni ciklus prodaje?
• Kako izgleda prodajni lijevak? Koliko na ulazu, koliko na izlazu u prosjeku za tvrtku.
• Koja je objektivna kvaliteta samog proizvoda tvrtke?
• Što je sustav motivacije?
• Što bonus radi najbolji menadžer? Što je najgore?
• Postoji li back office? Drugim riječima, voditelj prodaje sam ispunjava papire ili ima posebno educirane ljude.
• Postoji li CRM sustav? Ako ne, kako menadžeri upravljaju svojom bazom?
• Kako se klijenti dodjeljuju menadžerima?
• Postoji li podjela upravitelja na poljoprivrednike i lovce*? Tko ću ja biti?
• Ako je klijent nekada bio naš, a sada ne surađuje s tvrtkom, mogu li ga preuzeti?
• Kakav je profil kupaca tvrtke?
• Kako se razvija proizvod tvrtke?
• Postoji li odjel marketinga i kakva je interakcija između prodavača i ovog odjela?
• Jesu li pripremljene usporedbe konkurenata i njihovih proizvoda s našom ponudom?
• Koja izvješća treba ispuniti voditelj prodaje?
• Ima li tvrtka materijale za prezentaciju?
• Postoji li knjiga uspješne prodaje za početnike?
• Tko će mi biti mentor za vrijeme ulaska u poslovanje?

Ako ste postavili sva ova pitanja i dobili ste detaljan odgovor, vjerujte mi, vjerojatnost vašeg prihvaćanja je blizu 100%. Jer odgovori na ova pitanja uglavnom neće biti baš pozitivni, a poslodavac će vas htjeti zaposliti da dobijete odgovore na ta pitanja. Možete ih pitati i kod stručnjaka za ljudske resurse i kod svog šefa. HR neće moći odgovoriti, ali će se procijeniti vaša razina. Da sam ja gazda, uzeo bih te rukama. Naravno, pod uvjetom da ste uspješno položili moj test, i to zaista buduća zvijezda prodajni.

Kako voditelj prodaje ispravno odgovara na pitanja kako bi uspješno prošao intervju?

Budite spremni odgovoriti na sljedeća pitanja. Preklinjem vas, nemojte otpisivati ​​ove odgovore s interneta, sami smislite odgovore. Objasnit ću što poslodavac želi postavljanjem ovog ili onog pitanja, a vi već dolazite do SVOG odgovora. Ako upisujete odgovore s interneta, to može učiniti i poslodavac, a vi ćete izgledati blijedo.

Dakle pitanja.

Gdje se vidiš za 5 godina? Poslodavac želi u voditelju prodaje vidjeti svrsishodnu, ali prizemnu osobu. Stoga nema potrebe za maštanjem o generalu u Gazpromu. Razmislite o tome kako želite rasti, čemu težiti. Meta bi trebala odletjeti od zuba.

Vaše najbolje i najgore osobine. Nitko ne odgovara iskreno na ova pitanja, ali se stalno postavljaju. Odaberite svoje najbolje značajke i podijelite ih u dva stupca. Osobine koje većina smatra najboljima (odgovornost, organiziranost, društvenost), te osobine po kojima se mišljenja razlikuju: jesu li dobre za prodaju ili ne (drskost, poštenje, sklonost dubokoj analizi). Prvi stupac su vaše najbolje osobine, drugi su vaše najgore.

Jeste li sposobni prevariti? Pitanje za šalu, pogotovo za voditelja prodaje. Svatko je sposoban. Ako kažete ne, onda lažete. Ako kažete da, onda ste lažov. Poslodavac to vrlo vjerojatno zna, ali možda i strastveni idealist, pa je bolje odgovoriti apstraktnim obrazloženjem o stupnju poštenja: što se smatra istinitim itd. Ako poslodavac ponovi izravno pitanje, možete pogledati dolje i sa smiješkom mu odgovoriti: “Imam li pravo ne odgovoriti na ovo pitanje?”.

Koja je vaša najbolja prodaja? Niste imali najbolju prodaju? Nema problema, smislite savršenu prodaju. Razmislite o nijansama, detaljima, smislite iznos, smislite poteškoće u pregovorima. Možete čak vjerovati da je bila. Možete uzeti, na primjer, undersale i pretvoriti ga u uspješnu. Ako poslodavac ne postavlja pojašnjavajuća pitanja, detalji će vam dati sjaj. Ako vam se malo uljepšavanja gadi, IZLAZITE IZ PRODAJE!!!

Možete li upravljati svojim vremenom? Važno pitanje od pametnog poslodavca, jer mladim, energičnim prodavačima je problem usmjeriti napore u pravom smjeru. Ako se slažete s tim, slobodno odgovorite. Ako, kao i većina mladih prodavača, kipite od energije, a još uvijek ne znate kako je usmjeriti, priznajte to svom šefu, ali ni u kom slučaju nemojte to reći HR stručnjaku. Šef poznaje ove poteškoće prodavača i spreman je raditi s njima. Bit će mu drago što se želite razvijati. Kadrovski službenik može birati na temelju formalnih razloga i faktora koji su mu važni.

Jeste li otporni na stres? Za voditelja prodaje odgovor na ovo pitanje vrlo je važan. Poslodavac ne može samo postaviti izravno pitanje, već "naletjeti" na vaše kvalitete, životopis, izgled. Na izravno pitanje možete sa smiješkom reći: "Da, probaj, viči na mene." Na sve vapaje i tvrdnje reagirajte blagim osmijehom i blago podignutim obrvama. Vjerujte mi, ako vas poslodavac ne voli, neće vam reći za to. Pozvat će drugog i to je to, a ako grdi ili viče, znači da provjerava. Pretvorite sve u šalu.

Zaključno, intervju tretirajte kao prodaju, s osmijehom i pozitivnim stavom. Voditelj prodaje je najtraženija pozicija. Naći ćete svog poslodavca ako ste prava prodajna zvijezda. Topla preporuka, to će vam dati više samopouzdanja u intervjuu.

* - u nekim se tvrtkama voditelji prodaje dijele na poljoprivrednike i lovce. Obično lovci prodaju novim klijentima, zatim nakon određenog vremena klijent odlazi poljoprivrednicima i oni se već bave razvojem postojećih klijenata (upsells).