Kome da se žalim na grijanje? Gdje ići ako grijanje nije uključeno. Mogući razlozi zašto je hladno u stanu

S dolaskom jeseni nastupa hladno vrijeme, vanjski zrak se hladi, a samim tim i hladnoća prodire u stanove. Snabdijevanje grijanjem stambenih zgrada ne samo da sa sobom nosi toplinu, već izaziva i nova iskustva, frustracije i nepotrebni problemi. Ako uključite grijanje, a radijatori su hladni, ne biste trebali očekivati ​​da će se sve riješiti samo od sebe. Postoji nekoliko opcija koje možete uzeti.

Potražite odgovor u HOA

Prvo pitanje koje se nameće je: kada su baterije hladne, gde se žaliti? Prvo treba razgovarati sa komšijama i saznati kako stoje stvari sa grijanjem u njihovim stanovima. Ako imate uobičajeni problem, a radijatori su hladni u cijeloj kući, morate se obratiti društvo za upravljanje. Odgovornosti društva za upravljanje uključuju kontrolu nad kolateralom stambene zgrade sve uključujući i grijanje. Kompanija ima ugovor u vaše ime sa izvođačima koji pružaju ove usluge. Suština dokumenta nije samo u plaćanju duga na računima, već iu kvaliteti primljenih i plaćenih usluga. Zadatak HOA je da utvrdi zašto izvođač nije u propisanom roku obezbijedio grijanje zgradi.

Važan razlog za generalno isključenje grijanja

Uzrok hladnih baterija u stanu može biti velika nesreća na autoputu ili termoelektrani. U ovom slučaju komunalne organizacije prisiljen isključiti napajanje vruća voda na lokaciju u kojoj se nalazi vaša kuća radi popravke.

Šta bi stanari trebali učiniti ako u kući postoje hladni radijatori? Gdje se žaliti ako niko nije upozorio ili obavijestio o isključenju rashladne tekućine? U vezi sa velikom havarijom koja narušava opskrbu toplinom cijele stambene zgrade, pored društva za upravljanje, potrebno je kontaktirati kolektivna žalba GZHI (Državni stambeni inspektorat). Ova organizacija prima pozive 24 sata dnevno.

Kolektivna žalba

Svaki prigovor mora biti podnesen u pisanom obliku. Prilikom sastavljanja izjave grupe stanovnika kuće, morate prikupiti njihove potpise - što više, to bolje. Žalba se piše istovremeno predsjedniku društva za upravljanje i stambenoj inspekciji u dva primjerka. U radu se opisuje problem sa zahtjevom da se riješi pitanje zašto je grijanje omogućeno, a radijatori hladni. Jedan primjerak ostaje u kompaniji kakav jeste, a drugi sa pečatom i datumom prijema vam se vraća. Služit će kao potvrda prijave u slučaju nepreduzimanja mjera na vrijeme. Prihvatljivo je slanje reklamacije poštom uz obavijest o dostavi primaocu. Vlasti su dužne da razmotre pismeni zahtjev u roku koji je propisan zakonom.

Temperatura prema sanitarnim standardima

Sa pocetkom grejne sezoneČesto se stanovnici suočavaju sa činjenicom da je baterija napola hladna ili mlaka. Ovo ukazuje da voda koja se isporučuje za grijanje prostorija nije u potpunosti topla. Da biste to potvrdili, dovoljno je običnim termometrom odrediti temperaturu u prostorijama. Sanitarni standardi pretpostavljaju da bi ugodna dnevna temperatura u stanu trebala biti najmanje 18 o C iznad nule uz blagi višak od 4 stepena.

Nakon prihvatanja reklamacije, šalje vam se inženjer kompanije, čiji je zadatak da identifikuje uzroke hladnih baterija. Da bi to učinio, on mjeri temperaturu u svakoj prostoriji, ispunjava obrazac izvještaja i daje kopiju vlasnicima. Ako su očitanja ispod potrebnih standarda, onda komunalna preduzeća moraju poduzeti odgovarajuće mjere.

Gdje se još možete žaliti?

Može se nadati da će nakon otklanjanja nesreće u kuću biti dovedeno grijanje. Ali često komunalna preduzeća, kada isporučuju rashladnu tečnost u kuću, zanemaruju pritužbe da je temperatura nedovoljna za grijanje cijelog stana. U ovoj situaciji, kada su radijatori u kući mlaki ili hladni, gdje se zamjeriti ne-izvršnom menadžmentu?

Ne zaboravite da imate u rukama izvještaj o nedovoljnoj opskrbi toplinom koji je sastavio inženjer koji je došao iz upravljačke organizacije. A imate i komšije kao svedoke koji imaju isti problem. Potrebno je kontaktirati sve organe nadležne za komunalne poslove. Trebalo bi da kontaktirate službenika lokalne samouprave, kojem su podređene sve stambeno-komunalne službe. Možete zakazati termin lično ili poslati reklamaciju na email. Danas takva mogućnost postoji. Takođe možete napisati U aplikaciji potrebno je da navedete da imate hladne radijatore u stanu, zabilježite adresu i naziv vaše uprave. Nakon toga, stručnjaci Rospotrebnadzora šalju nalog Krivičnom zakoniku sa zahtjevom za ispravljanje kršenja temperaturnog režima. U zahtjevu će biti naveden rok u kojem se problem mora otkloniti. Ako zahtjevi nisu ispunjeni, društvo za upravljanje će biti podvrgnuto kaznama.

Posljednji organ koji može pozvati direktora društva za upravljanje odgovornim i time uspostaviti red je tužilaštvo. Kompanija za upravljanje će se bojati da prekrši zahtjeve agencija za provođenje zakona.

Ne plaćajte za ono što ne dobijete

Stanari koji su nezadovoljni i smrzavaju se u svojim stanovima imaju puno pravo da zahtijevaju preračun cijene usluga grijanja. Potvrda će biti zapisnik sastavljen od strane inženjera društva za upravljanje, u kojem je naznačen datum poziva kada je prekršaj evidentiran. Prijave se primaju u Jedinstvenom centru za informacije i poravnanje. Preračunavanje se mora obaviti sljedećeg mjeseca. Također možete zahtijevati plaćanje kazne za nedovoljno grijanja. Za svaki dan nepoštovanja temperaturni režim Kod normativa se odbija 3% od ukupne mjesečne naknade za grijanje.

Često se na reklamaciju cijele ekipe negrijane kuće odgovori blagovremeno i problem otkloni na vrijeme. Stvari su složenije za one koji smatraju da je grijanje uključeno, a radijatori hladni samo u njihovom stanu.

Pozovite dispečera

Ako ste previše zauzeti ili ne želite sami da saznate razlog zbog straha od ometanja rada sistema grijanja, prije svega pozovite uslužna kompanija. Dispečer se mora predstaviti, zapisati vaše podatke, zabilježiti datum prijave i registrirati primljenu prijavu. Tada će vam biti poslan vodoinstalater koji će utvrditi uzrok nedostatka topline, a ako se to može brzo učiniti, otklonit će kvar.

Ako imate ozbiljan problem, onda bi zaposlenici kompanije za upravljanje trebali doći kod vas kada pozovete i sastavite zapisnik u dva primjerka i izmjerite temperaturu u svim prostorijama. Ako nema zaposlenih u upravi, pozovite komšije koji će svjedočiti i potvrditi da je u vašem stanu hladno. Zajedno sa njima sastaviti samovoljni akt i evidentirati postojeći ovog trenutka temperaturu.

Zabilježite datum prve prijave i naznačite da vam niko nije došao. Potpišite sa komšijama i pošaljite papir u Krivični zakonik. Na aktu moraju biti najmanje tri potpisa. Nakon otklanjanja prekršaja, ponovo se sastavlja zapisnik o usklađenosti temperature sa standardima. U ovom trenutku postupak se smatra završenim.

Hajde da razjasnimo situaciju

Na početku članka saznali smo gdje se žaliti kada su u stanu hladni radijatori. Ali ne morate paničariti, već pokušajte sami otkriti razlog nedostatka grijanja. Ako ustanovite da je uspon vruć, a baterija hladna, to znači da topla voda ne teče u njega. Proverite položaj slavine koja omogućava pristup rashladnoj tečnosti u stan da vidite da li je zaključana. Možda ste jednostavno zaboravili da ga otvorite. Uvjerite se da uspon nije blokiran zbog radova u podrumu.

Prijetnja vazdušne blokade

Postoji nekoliko razloga zašto u stanu postoje hladni radijatori s početkom sezone grijanja. I ovaj problem se javlja za mnoge stanovnike svake godine. I to u jednom stambene zgrade Neki ljudi imaju dobro grijanje, dok je drugima još hladno. Jedna od najčešćih situacija je nakupljanje vazduha u sistemu. Ako se čuje klokotanje u bateriji, onda dolazi iz zračne brave koju treba otpustiti.

Zrak akumuliran u cijevima sprječava slobodno kretanje vode, koja bi trebala kontinuirano cirkulirati kako bi zagrijala prostoriju. Osim toga, zrak nije u stanju provoditi toplinu. To dovodi do toga da je uspon vruć, a baterija hladna. Prisutnost akumulacija zraka smanjuje vijek trajanja grijaćih uređaja i uzrokuje rđu.

Ispuhnimo

Obično, u situaciji kada su u stanu hladni radijatori, stanari sami odzračuju vazduh. U tu svrhu postoji a

Prije otvaranja ventila, prvo morate isključiti grijanje i staviti krpe ispod radijatora, jer će zrak curiti van prljavu vodu. Slavina se otvara pomoću odvijača, koji se ubacuje u poseban otvor i polako se okreće. Vazduh ispušten iz posebnog otvora izaći će sa šištavim zvukom. Kada vazdušni čep izađe, tečnost bi trebalo da teče. Slavina se može zatvoriti. Hvala za ovu metodu poremećena cirkulacija rashladne tečnosti se obnavlja. Ventil se ugrađuje na sve radijatore u stanu, ali bi bilo logično da se postupak provodi samo kod aparata za hladno grijanje. Slavina će se možda morati otvoriti više puta.

Teže je kada se zrak nakupio ne u sobnom radijatoru, već u cijevima koje se nalaze u podrumu. Otvorili ste slavinu, ali u prostoriji su i dalje hladni radijatori? sta da radim? U ovom slučaju poziva se vodoinstalater iz stambeno-komunalne službe, koji će otvoriti poseban ventil i ispustiti zrak koji začepljuje uspon.

Komšije su krive

Može se dogoditi i da susjedi, brinući o udobnosti u svom stanu, nezakonito unose izmjene u dizajn unutar-kućnog sistema - povećavajući bateriju za nekoliko dijelova ili instalirajući još jedan radijator. Dolazeća rashladna tekućina ispunjava cijelu površinu grijanog uređaja, dok gubi toplinu u sljedeći stan. Kako se voda dalje kreće kroz sistem, ona se hladi. Kao rezultat toga, ispada da u vašem stanu postoje hladni radijatori.

Šta učiniti s nepoštenim susjedima i kako ispraviti situaciju? Uzimajući primjer, možete učiniti isto. Ali to će dovesti do činjenice da će se rashladna tekućina brže ohladiti, a povećani broj baterija neće donijeti željenu toplinu u stan. Da uspostavite pravdu, obratite se odjelu za stambeno-komunalne usluge.

Zašto je baterija hladna na dnu?

Uzrok djelomičnog zagrijavanja uređaj za grijanje možda je njegov neispravna vezašto uzrokuje neravnomjernu raspodjelu tople vode. At pogrešna veza Neki dijelovi se zagrijavaju, ali preostala površina baterije ne. Najbolja opcija razmatra se dijagonalni uzorak. At bočna veza rashladna tečnost ne teče kroz bateriju, već bira kratak put, tako da Donji dio radijator će biti hladan. Bit će potrebno ispraviti situaciju i simulirati dijagonalni uzorak pomoću cijevi za ubrizgavanje. Produžuje protok, zbog čega se baterija ravnomjerno zagrijava. To može učiniti samo kvalifikovani vodoinstalater.

Drugi razlog zašto je baterija hladna na dnu može biti da je prljava. Kamenac i rđa se talože na dnu i zidovima radijatora, sužavajući tako prolaze za rashladnu tečnost. U tom slučaju je poremećena cirkulacija tople vode i baterija se ne zagrije u potpunosti. Da biste očistili bateriju, morate je nekoliko puta isprati vodom pod pritiskom.

U svakom slučaju, ako u vašem stanu nema grijanja, obratite se svim nadležnim organima. Po zakonu, komunalni radnici moraju otkloniti jednostavne prekršaje u sistemu grijanja u roku od 24 sata. Komunalne organizacije moraju završiti složene popravke u roku od nedelju dana.

Prije početka sezone grijanja, vlasnike stanova zanima pitanje koliko će stabilno i kvalitetno raditi sistem grijanja. Kada su radijatori u stanu jedva topli, ispred prozora pada kiša ili bjesni mećava, gotovo je nemoguće izaći ispod toplo ćebe ujutro.

Hladna baterija može biti kratkoročna pojava povezana s kvarom na mreži, u kom slučaju to jednostavno morate izdržati i nadati se brza popravka. Ali šta učiniti kada se kotlarnice stalno slabo griju, u stambenom prostoru se pojavljuje vlaga, a stanovnici se redovno razboljevaju?

Vlasnici stambenog prostora u stambenim zgradama treba da znaju ko je odgovoran za radove komunalne mreže, a ako su radijatori u stanu hladni, onda morate imati informaciju gdje se žaliti u takvoj situaciji.

Uostalom, komunalna preduzeća obično obračunavaju plaćanja za grijanje prema tarifi, ne uzimajući u obzir stvarnu temperaturu u kući. U ovoj situaciji potrošač plaća toplinu koja nedostaje u prostorijama njegovog doma.

Ako u stanu nema grijanja, prije svega raspitajte se kod susjeda o stanju baterija. Retko kada baterije ostaju hladne u jednom stanu.

Ako problem pogađa sve stanovnike, obratite se društvo za upravljanje ili drugoj organizaciji odgovornoj za opskrbu toplinom stambene zgrade.

PAŽNJA! Prilikom kupovine kuće, odmah trebate sklopiti ugovor sa kompanijom za upravljanje za pružanje komunalnih usluga. Prema ugovoru, potrošač je odgovoran za blagovremeno plaćanje računa za grijanje, a društvo za upravljanje odgovorno je za kvalitet usluga.

Temperaturni standardi u stanovima

Postoji temperaturni standardi u stambenim prostorijama u grejne sezone. Ukoliko se prekrše, komunalna preduzeća moraju izvršiti preračun za grijanje.

Stanovnici stanova koji su sklopili ugovor sa društvom za upravljanje, imaju pravo da zahtevaju kako bi se sistem grijanja uključio na vrijeme, kao i da održava potrebnu temperaturu.

BITAN! Prema usvojenom GOST R 51617-2000 u prostorijama stambene zgrade Očitavanje temperature treba da bude između 18-25 stepeni Celzijusa.

Tačne brojke zavise od funkcionalna namjena sobe. Ako nema grijanja, a radijatori su hladni i ne održavaju temperaturne uslove - morate kontaktirati odgovornu organizaciju.

Razlozi nedostatka topline u kući

Postoji nekoliko razloga zašto se baterije ne zagrijavaju ili proizvode nedovoljno topline.

• Jedan od dobrih razloga je nesreća na autoputu ili u samoj termoelektrani. Oprema može pokvariti ili može puknuti cijev sa vrućim rashladnim sredstvom. U takvim slučajevima se obično isključuje cijela kuća ili čak nekoliko zgrada, ili cijeli kvart. Takvi problemi se odmah otkrivaju i, po pravilu, nadležni organi brzo preduzimaju mjere za otklanjanje nesreće. Problemi sa grijanjem traju neko vrijeme, ovisno o ozbiljnosti oštećenja mreže.
• Čak i ako je razlog vanredna situacija, i dalje se treba žaliti i društvu za upravljanje i državnoj stambenoj inspekciji.
• Zovi GZHI Također je potrebno ako se grijanje u kući isključi prije roka.
• U slučaju kada su u nekim stanovima baterije jako tople, a u drugima malo tople, može se govoriti o pogrešno sastavljen dizajn termičkog sistema.
• Ako je baterija hladna samo odozdo, može biti začepljena kamencem i hrđom, u tom slučaju je potrebno nekoliko puta oprati pod pritiskom.

Niska temperatura u posebnoj prostoriji ili u cijelom stanu može biti povezana s izgledom vazdušni zastoji kroz ceo sistem. Takvi problemi nastaju nakon što se rashladna tekućina unese u cjevovod grijanja.

Da biste ispravili situaciju, ponekad je dovoljno ispustiti malo vode na gornji spratovi, pomoću slavine Mayevsky, tada se vraća normalno kretanje tople vode kroz cijevi.

Loše grijanje može biti povezano i sa rekonstrukcijom cjevovoda u odvojeni stanovi. Velike popravke stanovanje je često povezano s preuređenjem, ponovnom ugradnjom radijatora, a graditelji odvojene cijevi mogu obaviti ovaj posao kršenje projekta sistem grijanja .

Kome da se žalim na loše grijanje i kako da se pravilno žalim?

Stanovnici kuće trebaju znati ko je odgovoran za grijanje, vodosnabdijevanje ili drugo javna komunalna preduzeća. U tom slučaju, oni mogu brzo shvatiti protiv koga će podnijeti žalbu. niska kvaliteta rad inženjerskih sistema.

• Prigovor društvu za upravljanje zbog lošeg grijanja ili nedostatka istog mora se podnijeti u pisanoj formi. Ako je problem zajednički za kuću - hladni uspon i radijatori u stanovima - žalba mora biti u ime svih stanara i sa njihovim potpisima.
• Aplikacija mora tačno naznačiti problem, vrijeme kada se pojavio i druge okolnosti.
• Prijavu ne treba pisati samo u duplikatu, već i registar njegov. Jedan primjerak ostaje u rukama stanara.
• Pisane i registrovane pritužbe postat će jedan od glavnih dokumenata ako morate ići na sud da biste riješili problem.

BITAN! Zahtjev podnesen u pisanom obliku iu ime grupe stanovnika mora se odmah razmotriti.

Da li je i dalje hladno u kući, nema odgovarajućeg grijanja čak ni nakon kontaktiranja društva za upravljanje? Ovo sugerira da komunalno preduzeće ignores svoje dužnosti, radi neprofesionalno.

U tom slučaju morate kontaktirati lokalne vlasti, nadgledanje stambeno-komunalnih preduzeća. Preporučuje se i podnošenje žalbe pismeno.

Još jedan ozbiljan autoritet - Rospotrebnadzor, kontaktiranje s njom često je dovoljno da se problem riješi. Aplikacija mora sadržavati sve podatke o problemu - adresu kuće u kojoj je grijanje isključeno ili su radijatori previše hladni, naziv kompanije za upravljanje koja grije kuću.

Ubuduće, Rospotrebnadzor šalje svoje inspektore u Krivični zakon da otkriju zašto je došlo do kršenja.

Potrošači koji su suočeni sa lošim radom društva za upravljanje odgovornog za snabdijevanje toplotnom energijom stambene zgrade imaju pravo da se obrate tužilaštvu. Takvim tretmanom jednostavno možete zaprijetiti menadžmentu društva za upravljanje (s obzirom na njegovo potpuno nedjelovanje u rješavanju problema grijanja), često je takva prijetnja dovoljna.

Malo je vjerovatno da će menadžment kompanije htjeti da ima posla sa tužilaštvom, uviđajući svoju krivicu za kršenje obaveza prema stanarima kuće.

Plaćanje grijanja i pravila za ponovni obračun u nedostatku istog

Kako platiti toplinu ako je nema u stambenoj zgradi ili u posebnom stanu krivnjom snabdjevača?

Plaćanja za komunalije treba obračunati samo kada jesu stvarna odredba. Ovo je pravo potrošača na osnovu klauzula ugovora potpisanog sa društvom za upravljanje.

Ako stanovnici žive u lošim životnim uslovima, stambeni prostori su hladni ili jedva tople baterije, imaju pravo na preračun plaćanja grijanja.

• Prije svega, trebate nazvati inženjer iz kompanije za upravljanje tako da on sastavlja zapisnik u kojem se navodi stvarna temperatura u kući.
• Šalje se prijava, potvrđena potvrdom, o nedostatku grijanja Jedinstveni informacioni i obračunski centar.
• Već narednog mjeseca ovaj centar bi trebalo da izvrši preračun računa za komunalno grijanje.

BITAN! Ne znaju svi potrošači da imaju i pravo na naknadu za nedovoljnu toplinu u kući. Ako temperatura nije zadovoljavala standarde, potrebno je obračunati 3% mjesečne uplate za svaki dan hladnoće u stanu.

Stanari stambene zgrade mogu računati brza odluka pitanje nedostatka toplote. Ako je problem vezan za nesreću ili curenje cijevi, onda nadležni organi nastoje otkloniti nesreću što je prije moguće.

Kada u samo jednom stanu nema grijanja ili nije dovoljno za održavanje ugodne temperature, problem može trajati duže.

Kako postupiti u slučaju niske temperature u stanu ili u kući u cjelini?

Kao prvo, trebalo bi da pozovete menadžera menadžmenta, što ukazuje na problem. Registrira pismenu prijavu, bilježi podatke i šalje vodoinstalatera na mjesto problema.

Posebno brzo morate reagirati ako dođe do puknuća cijevi sistema grijanja u kući, poplave podruma ili ulaza. Kada specijalista dođe u stan, važno je osigurati da izmjeri stvarnu temperaturu u prostoriji i naznači je u izvještaju.

PAŽNJA! Neodgovorni zaposlenici kompanije za upravljanje možda neće doći na poziv. U tom slučaju morate pozvati komšije u stan, oni će svjedočiti niske temperature, hladne baterije, potpisaće nasumično sastavljen akt.

U svakom slučaju, trebalo bi odmah kontaktirajte kompaniju za upravljanje, pozovite inženjera, snimite situaciju.

Koristan video

Ovaj video prikazuje nekoliko razloga za hladne baterije i moguće opcije rješenje situacije.

Šta učiniti i gdje ići stanovnicima moskovske regije 2016. ako su im kuće slabo grijane, a radijatori hladni, pročitajte u materijalu RIAMO.

Temperaturni standardi u stanu

Prekidi u opskrbi toplinom, posebno na početku grijne sezone, nisu rijetkost. Stoga morate osigurati da stan bude topao prije nego što nastupi mraz. Šta učiniti i gdje ići stanovnicima moskovske regije 2016. ako su im kuće slabo grijane, a radijatori hladni, pročitajte u materijalu RIAMO.

Foto: flickr.com, autor Geoffrey Gallaway

Stambeni objekti i društveni objekti grijanje se isporučuju kada se srednja dnevna temperatura vazduha pet dana ne podigne iznad plus 8 stepeni. U 2016. godini, grejna sezona u Moskvi i Moskovskoj oblasti počela je pre roka, od sredine septembra trenutno je 100% opskrbljeno toplinom u društvenim objektima i većini stambenih objekata. Istovremeno, stanovnici brojnih sredina se žale na prekide u opskrbi toplinom.

Prema GOST-u, temperatura vazduha u kutna soba ne bi trebalo da bude ispod +20 stepeni, u dnevnoj sobi i kuhinji - +18, au kupatilu - +25. Ako je u vašem stanu mnogo hladnije, nemojte žuriti s kupovinom grijača, već što prije kontaktirajte kompaniju za upravljanje, stambenu inspekciju vašeg regiona ili postavite žalbu na portalu „Naš grad“ (Moskva) ili „ Dobrodel” (Moskovska oblast).

Moskva. "Vruće linije" za probleme grijanja. Gdje nazvati?

Za pitanja u vezi sa početkom grejne sezone, kao i za sve ostale probleme sa grejanjem, javna komunalna preduzeća, pritužbe na nekvalitetno grijanje u kući mogu se nazvati ovdje:

Ove iste organizacije prihvataju i sve vrste komentara o pitanjima snabdevanja električnom energijom.

Ako ne mogu riješiti vaš problem ili netačno komuniciraju s vama, možete nazvati i ovdje:

Naravno, ukoliko građani i građani imaju pitanja o novoj grejnoj sezoni, mogu se javiti na dežurne telefone. Na primjer, ovo su brojevi telefona.

Hot brojevi za grijanje, struju i toplu vodu:

Telefonske linije Moskovskog stambenog inspektorata za probleme grijanja u okruzima:

U Moskvi je 29. septembra uključeno grijanje u svim dijelovima grada. Moskovljani imaju sreće, ali mi se smrzavamo i brojimo prosječne dnevne temperature. Objavljeni su brojevi telefona na koje je preporučljivo pozvati u slučaju bilo kakvih problema, hladnih baterija i sl. Istina, na internetu su se već pojavile pritužbe da se nekim telefonima ne može doći. To je, nažalost, prirodno na početku sezone grijanja.