Preračunavanje tople vode niske temperature. Postupak preračuna za nekvalitetne ku. Pravna regulativa i osnov za preračun tople i hladne vode

15.03.2020

Pročitajte također

Ocjena najpijanijih zemalja na svijetu: gdje je Rusija?

Predstavljamo vam materijal našeg stručnjaka za zakonodavstvo u oblasti stambeno-komunalnih usluga i njegovu praktičnu primjenu , posvećen metodologiji za dobijanje preračuna naknade za nekvalitetnu vodu koja se isporučuje u naše stanove - prvenstveno ćemo govoriti o nedovoljno tople vode u česmama i razni aspekti vraćanja dijela uplaćenog novca za to.

Svaka komunalna i stambena usluga mora biti pružena kvalitetno iu skladu sa standardima utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije. Odstupanje od zahtjeva zakona u ovom dijelu je kršenje kvaliteta stambeno-komunalnih usluga.
U ovom članku ćemo detaljno govoriti o zahtjevima za kvalitetu opskrbe toplom vodom (PTV), kako otkloniti prekršaje i kako zatražiti preračun za nekvalitetnu uslugu.
Često se usluga opskrbe toplom vodom pruža loše kvalitete, posebno često dolazi do kršenja kvalitete opskrbe toplom vodom u vezi s temperaturnim režimom. Ovaj članak će objasniti koji su zahtjevi za opskrbu toplom vodom utvrđeni zakonom, kako prepoznati i popraviti kršenje kvalitete opskrbe toplom vodom i kako dobiti preračun za nekvalitetnu uslugu. Algoritam opisan u ovom članku također je primjenjiv za otklanjanje kršenja kvaliteta drugih stambeno-komunalnih usluga.

Da bi se uspješno postiglo zadovoljenje zahtjeva za preračun za nekvalitetnu uslugu tople vode potrebno je:

Utvrditi kršenje kvaliteta stambeno-komunalnih usluga;
Otkloniti na određeni način utvrđen zakonom kršenje kvaliteta stambeno-komunalnih usluga;
Kontaktirajte izvođača (na primjer, kompaniju za upravljanje) kako biste otklonili kršenje kvaliteta stambenih i komunalnih usluga;
Obratite se Državnoj stambenoj inspekciji sa zahtjevom za provjeru kvaliteta stambeno-komunalnih usluga;
Obratite se izvođaču sa zahtjevom za ponovni obračun plaćanja za loše pružene stambeno-komunalne usluge;
Ako zahtjevi izvođača radova nisu zadovoljeni, pripremite tužbu i idite na sud za ponovni obračun računa za komunalne usluge.

Odnosno, slijedite proceduru za otklanjanje i aktiviranje kršenja kvaliteta komunalnih usluga, obavještavate organizaciju koja pruža stambeno-komunalne usluge, predstavljate svoje zahtjeve i samo u tom slučaju imate šanse za uspjeh na zahtjevu za ponovni obračun komunalnih usluga. račune.

1. Kako prepoznati kršenja kvaliteta stambeno-komunalnih usluga za opskrbu toplom vodom?
Glavni pravni akti koji uspostavljaju standarde kvaliteta komunalnih usluga tople vode, po našem mišljenju, jesu

Uredba Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. N 354 "O pružanju javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama" (u daljem tekstu Uredba 354).
Federalni zakon "O vodosnabdijevanju i kanalizaciji" br. 416-FZ od 07.12.2011.
Federalni zakon „O sanitarnom i epidemiološkom blagostanju stanovništva br. 52-FZ od 30. marta 1999.

Dekret glavnog državnog lekara Ruske Federacije br. 20 od 07.04.2009. "O odobrenju SanPin 2.1.4.2496-09 (zajedno sa SanPiN 2.1.4.2496-09" Higijenski zahtevi za osiguranje bezbednosti sistema za snabdevanje toplom vodom Izmjena i dopuna SaePin 2.1.4..1974-01 .Sanitarna i epidemiološka pravila i propisi).

Evo glavnih pokazatelja kvaliteta tople vode koje je predstavio zakonodavac za ovu komunalnu uslugu.

Requirement

Dozvoljeno trajanje prekida i dozvoljena odstupanja od kvaliteta QU. Uslovi i postupak za promjenu visine naknade za povredu kvaliteta
Topla voda se mora snabdevati neprekidno i non-stop. Prekid snabdevanja toplom vodom ukupno ne više od 8 sati mesečno,
- 4 sata odjednom,
- u slučaju nezgode na slepom putu - 24 sata za redom;
- u vezi sa proizvodnjom godišnjih radova na popravci i održavanju inženjerskih i tehničkih mreža za snabdevanje toplom vodom - u skladu sa SanPiN 2.1.4.2496-09 Višak prekida u snabdevanju toplom vodom služi kao osnova za preračunavanje za 0,15 % od plaćanja obračunskog perioda za svaki naredni sat neisporučene tople vode.
Osigurati da je temperatura tople vode na mjestu točenja u skladu sa zahtjevima zakona (SanPiN 2.1.4.2496-09)

Tačka 2.4. Temperatura tople vode na usisnim mestima, bez obzira na sistem za snabdevanje toplotom, ne sme biti niža od 60 °C i ne viša od 75 °C. Odstupanje od temperature HW-a na tački ispuštanja koja ispunjava uslove za tehnički propis nije dozvoljeno u skladu sa Odlukom Vrhovnog suda Ruske Federacije od 31. maja 2013. godine br. AKPI13-394.

Za svakih 3⁰S odstupanja od dozvoljenih odstupanja temperature HW, naknada se umanjuje za 0,1 posto naknade utvrđene za obračunski period za svaki sat odstupanja od dozvoljenih odstupanja.

Za svaki sat snabdijevanja toplom vodom čija je temperatura na mjestu analize ispod 40⁰S, ukupno tokom obračunskog perioda, plaća se potrošena voda po stopi za hladnu vodu

Pritisak u sistemu PTV na mestu ispuštanja mora biti od 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) do 0,45 MPa (kgf/cm²).Odstupanje pritiska u sistemu PTV nije dozvoljeno. Za svaki sat kada je pritisak odstupio od zadatog do 25 posto, iznos naknade se umanjuje za 0,1% od iznosa naknade za obračunski period.

Ako se pritisak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, iznos naknade se umanjuje za trošak usluge koji je ukupno obračunat za svaki dan pružanja nekvalitetnog QU (bez obzira na očitanja brojila)

2. Kako pravilno otkloniti narušavanje kvaliteta javnih usluga?

Prije određivanja temperature tople vode na mjestu ispuštanja potrebno je ispustiti toplu vodu ne duže od 3 minute.

Nakon što se otkrije da izvođač ne poštuje propisane standarde kvaliteta za usluge tople vode, morate to evidentirati, a takvo fiksiranje se odvija po strogo utvrđenoj proceduri, odstupanje od koje može rezultirati odbijanjem ponovnog obračuna naknade.

Ukoliko izvođač otkrije činjenicu pružanja nekvalitetne usluge, dužan je da u roku od 24 sata obavijesti potrošača o razlozima i očekivanom trajanju narušavanja kvaliteta CG.

Ukoliko potrošač otkrije činjenicu pružanja nekvalitetne usluge, o tome obavještava hitnu dispečersku službu izvođača ili drugu uslugu koju odredi izvođač.

Potrošač može podnijeti zahtjev usmeno (na primjer, telefonom) ili pismeno, zahtjev je podložan obaveznoj registraciji od strane otpremnika. Potrošač prijavljuje svoje prezime, ime, patronime, adresu prostorije u kojoj je zatečeno pružanje nekvalitetne komunalne usluge, a zaposlenik dispečera je dužan dati podatke o licu koje je primilo takvu poruku (tj. puno ime i prezime ), registarski broj poruke i vrijeme njene registracije.

Ako su izvođaču poznati razlozi za pružanje nekvalitetne usluge, on odmah obavještava njihovog potrošača, o čemu se unosi odgovarajuća bilješka u dnevnik poruka. Ako je razlog narušavanja kvaliteta nepoznat zaposleniku dispečera, vrši se provera kvaliteta usluge. Pregled se zakazuje najkasnije u roku od 2 sata od trenutka kada potrošač prijavi povredu kvaliteta CG, osim ako sa zakupcem nije dogovoreno drugačije vrijeme.

Najvažniji dio postupka je izrada kvalitetnih prijava prekršaja.

Situacija 1: Izvođač radova saglasan je sa potrošačem da je došlo do kršenja isporuke tople vode. Organizuje provjeru kvaliteta usluge, a stranke zajednički sastavljaju akt. Po završetku revizije sastavlja se AKT revizije u kojem mora biti navedeno:

Datum i vrijeme provjere,
identifikovana kršenja parametara kvaliteta usluge, na primjer, temperaturna povreda (navesti temperaturu).
metode (alate) korištene tokom inspekcije za utvrđivanje takvih povreda,
zaključke o datumu i vremenu početka narušavanja kvaliteta CG

Akt o inspekcijskom nadzoru sastavlja se prema broju lica koja učestvuju u inspekcijskom nadzoru, potpisuju ga, 1 primjerak se daje potrošaču, izvođaču i ostalim zainteresovanim licima koji učestvuju u pregledu.

Situacija 2: Kao što se često dešava, predstavnik izvođača izbegava potpisivanje akta verifikacije, u ovom slučaju akt potpisuju drugi učesnici verifikacije i najmanje 2 nezainteresovane osobe.
Savjet: zabilježite na aktu da je izvođač izbjegao potpisivanje akta.
Situacija 3: Tokom revizije stranke se spore oko toga da li je došlo do povrede kvaliteta komunalne usluge.
U ovom slučaju postoje dva načina: ili pozvati predstavnika Državne stambene inspekcije da izvrši ponovni pregled ili izvrši provjeru kvaliteta komunalne usluge;
1) Ponovna provjera kvaliteta CU uz učešće predstavnika GZhI pozvanih od strane izvođača radova, predstavnika javnog udruženja potrošača. Inspekcijski nadzor po ovom nalogu vrši se ako niko od zainteresovanih za inspekcijski nadzor nije pokrenuo ispitivanje kvaliteta komunalne usluge. Izvještaj o inspekcijskom pregledu mora navesti datum i vrijeme ponovnog pregleda. Dakle, neispunjenje Vaše žalbe i kršenje Vaših prava kao potrošača predstavlja osnovu za neplaniranu inspekciju inspektora GZhI.
2) Zainteresovano lice može inicirati ispitivanje kvaliteta komunalne usluge.
Kako se provodi osiguranje kvaliteta? Svaki zainteresovani učesnik u reviziji ima pravo da pokrene provođenje ispitivanja kvaliteta komunalne usluge. Odabir uzorka komunalnog resursa mora izvršiti ili organizirati izvođač radova.
Šta u ovom slučaju mora biti odraženo u aktu? Ko je inicirao ispitivanje, ko, pod kojim uslovima i u kojoj posudi je uzet uzorak, koji su parametri kvaliteta odabranog uzorka (ako se može utvrditi), u kom vremenskom roku, gde i od kog učesnika u ispitivanju odabrani uzorak prenijeti na ispitivanje, postupak obavještavanja zainteresovanih učesnika revizije o rezultatima ispitivanja.
Izvođač je dužan primiti zaključak koji sadrži rezultate ispitivanja i priložiti ga zapisniku o inspekcijskom nadzoru i najkasnije u roku od 3 dana od dana prijema stručnog mišljenja dostaviti kopije istog svim učesnicima u pregledu.

Ukoliko je moguće izvršiti ispitivanje kvaliteta CG na mjestu njenog pružanja, potrošač, izvođač, drugi zainteresovani učesnici u reviziji određuju datum i vrijeme ponovne revizije uz učešće pozvanog stručnjaka.
U tom slučaju akt treba da sadrži: datum i vreme ponovne revizije, ko je inicijator ispitivanja, koji učesnik u reviziji će pozvati stručnjaka i iz koje organizacije. Troškove pregleda snosi izvođač, međutim, ukoliko se pregledom utvrdi odsustvo povrede kvaliteta CG, potrošač je dužan da nadoknadi troškove njegovog provođenja.

Situacija 4: Izvođač ne odgovara na prijave, ne vrši inspekcijski nadzor ili ga je nemoguće obavijestiti o činjenici narušavanja kvaliteta CG zbog nepravilne organizacije danonoćne hitne službe. .
Potrošač ima pravo da sastavi akt o provjeri kvaliteta CU u odsustvu izvođača. U ovom slučaju, akt potpisuju predsjednik vijeća MKD-a (predsjedavajući HOA, stambene zadruge) i najmanje dva potrošača.
Savjet 1: pismeno, tj. preporučenom pošiljkom sa potvrdom o prijemu ili telegramom, obavijestiti izvođača o kontroli kvaliteta CG određenog dana, sa naznakom da postoji povreda kvaliteta CG.
Savjet 2: U slučaju nepravilnog rada kontrolne sobe, sačiniti odgovarajući akt. Mora biti potpisan od strane predsjednika Vijeća MKD-a (predsjedavajući HOA, ZhSK) i najmanje dva potrošača. Nakon sastavljanja ovog dokumenta, svi akti o pregledima u odsustvu izvođača radova će se smatrati legitimnim.

Dakle, da bi se dobio preračun naknada za nekvalitetne stambeno-komunalne usluge, potrebno je po jasnoj proceduri otkloniti povrede kvaliteta komunalnih usluga.

3. U kom roku izvođač radova (na primjer, upravljačka organizacija) odgovori na Vaš zahtjev i otkloni nedostatke u kvalitetu javnih usluga?

1. (Opće pravilo) Prigovor na kvalitet javnih usluga
pp. "k" tačka 31 Rešenja br. 354 Izvođač je dužan da u roku od 3 radna dana od dana prijema prigovora pošalje odgovor o udovoljavanju prigovoru, odnosno o odbijanju da se udovolji, navodeći razloge odbijanja. .
2. Zahtjev za razjašnjenje razloga za narušavanje kvaliteta javnih usluga, (npr. pozivom dispečeru)
klauzule 104 Rešenja br. 354, Izvođač je dužan da odmah obavesti potrošača o razlogu narušavanja kvaliteta KJ, ako mu je poznat razlog, o čemu se pravi zabeleška u registru prijava.
Izvođač u roku od 1 dana obavještava potrošača o razlozima pružanja nekvalitetnih komunalnih usluga, ako su razlozi prethodno bili nepoznati).
3. Zahtjev za provjeru kvaliteta komunalne usluge (tačka 108 Uredbe br. 354) u roku od 2 sata, izvođač mora ugovoriti vrijeme za provjeru kvaliteta komunalne usluge sa potrošačem od trenutka kada potrošač prijavi prekršaj. (usmeno ili pismeno).

4. Koliko dugo mogu tražiti preračun nekvalitetnih stambeno-komunalnih usluga.
Dakle, evidentirali ste prekršaje i da biste podnijeli zahtjev izvođaču za ponovni obračun naknade potrebno je jasno definisati period takvog preračuna, za to je potrebno odrediti trenutak početka kršenja kvaliteta. usluge i momenta nastavka pružanja kvalitetnih usluga.
Od kojeg trenutka se smatra da je komunalna usluga pružena sa odstupanjem od standarda?
1. kada je izvođač otkrio odstupanje od kvaliteta CU koju pruža i samostalno evidentirao u registru činjenice o kršenju kvaliteta javnih usluga;
2. Kada je potrošač otkrio i prijavio hitnu dispečersku službu o povredi kvaliteta CU, ako je ta činjenica potvrđena tokom inspekcije, uključujući i rezultate pregleda.
3. Od trenutka početka narušavanja kvaliteta CU, koje su evidentirane od strane kolektivnog (zajednička kuća), zajedničkog (stana), individualnog mjernog uređaja ili drugog mjernog instrumenta koji je namijenjen za ove namjene i koji se koristi u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o ujednačenosti mjerenja, ako ovi uređaji mogu pohraniti snimljene informacije.
4. Od momenta potvrde u toku inspekcijskog nadzora ili u toku pregleda, povreda kvaliteta komunalne usluge, ako izvođač ne izvrši pregled ili ne može biti obavešten zbog nepravilne organizacije rada kontrolne sobe. Savjet: u ovom slučaju treba posvetiti posebnu pažnju postupku sastavljanja akta (vidi tačku 2. Situacija 4).
U kom trenutku se završava period nekvalitetnog pružanja javnih usluga?
1. Izvođač je u evidenciji evidentirao datum i vrijeme nastavka pružanja javnih usluga potrošačima koje je odredio izvođač;
2. Kada je potrošač nazvao dispečersku službu i prijavio da je nastavljeno pružanje kvalitetnih javnih usluga;
3. Nakon sastavljanja akta o rezultatima inspekcijskog nadzora na osnovu rezultata otklanjanja uzroka narušavanja kvaliteta komunalnih usluga (datum i vrijeme su naznačeni u aktu).
4. Od dana i vremena nastavka pružanja javnih usluga odgovarajućeg kvaliteta, koje uređuje kolektivno (stambeno), zajedničko (stambeno), individualno mjerno sredstvo ili drugo prihvatljivo mjerilo, ako su ti uređaji sposobni. pohranjivanja snimljenih informacija.
Dakle, da bi se izvršio preračun nekvalitetnih komunalnih usluga koje se pružaju nekvalitetno, potrebno je izvršiti niz radnji i to:
identifikovati i pravilno evidentirati da je usluga pružena uz odstupanje od zahtjeva zakona,
odredite period za koji ćete tražiti preračun,
izračunati iznos takvog preračuna,
aplicirati sa zahtjevom izvođaču, tj. lice koje pruža javne usluge.

Koji dodatni dokazi mogu potvrditi da su usluge bile lošeg kvaliteta.
Kako bi se potvrdio period ponovnog obračuna naknade za nekvalitetne stambeno-komunalne usluge, moguće je i potrebno izvođaču dostaviti dodatne dokaze da su usluge izvršene u suprotnosti sa zakonom. Konkretno, takvi dokazi mogu poslužiti ne samo dnevniku prijava u kontrolnu sobu i aktima inspekcija, već i prethodno izdatim uputstvima GZhI-a, evidenciji parametara komunalnih resursa i slično.
Nakon prikupljanja svih dokaza potrebno je podnijeti zahtjev za otklanjanje narušavanja kvaliteta javnih usluga, uz zahtjev za preračunavanje komunalnih računa, jer je u slučajevima ove kategorije potrebno izvršiti pretkrivično poravnanje. postupak (postupak potraživanja).
Zakon o zaštiti potrošača tužitelju pruža niz prednosti: izbor suda u kojem će se tužba razmatrati, na primjer, možete podnijeti tužbu po mjestu prebivališta (alternativna nadležnost), a ne po opštem redu. (na mjestu okrivljenog). Potrošači su oslobođeni plaćanja državne dažbine na potraživanja do 1 milion rubalja, a ako se za zaštitu prava obrate Udruženju za zaštitu potrošača (OZPP), potrošač je oslobođen državne dažbine bez obzira na visinu potraživanja, a osim toga, ne snosi troškove punomoći. OZPP ima pravo da zastupa potrošače na sudu na osnovu zahtjeva sastavljenog u jednostavnom pisanom obliku.

Uredništvo portala o nekretninama i svim aspektima udobnog života u njima, sajt podseća da se svi materijali A. Kolesnikove, jednog od naših stalnih autora, mogu pročitati.

Poštovani, u ovom članku ćemo pokušati odgovoriti na pitanje "Kako izvršiti preračun tople vode prema Rezoluciji 354." Takođe se možete besplatno konsultovati sa advokatima na mreži direktno na sajtu.

Ako ne postoji kontrolna jedinica tople vode koja bilježi temperaturu toplotnog nosača (kuća nije opremljena kontrolnom jedinicom puštenom u rad na propisani način ili je opremljena kontrolnom jedinicom koja ne mjeri temperaturu vode, ali fiksira protok nosača topline i količinu toplinske energije), činjenica snabdijevanja toplom vodom neodgovarajućeg kvaliteta mora biti potkrijepljena skupom dokumenata.

Koja je procedura za preračunavanje naknade za komunalne usluge za snabdijevanje toplom vodom neodgovarajućeg kvaliteta?

Ako je temperatura tople vode manja od 60 stepeni, tada se prema istoj shemi odbitak od 0,1% vrši za svaka tri stepena ispod norme.

Radnje se također razlikuju ovisno o dostupnosti mjerača. Prilikom plaćanja usluge prema standardu, smanjenje cijene tople vode pri niskoj temperaturi provodi se na uobičajen način prema formulama. Ako postoji mjerač, preračunavanje vodosnabdijevanja ovisi o blagovremeno prenesenim očitanjima brojila.

KORAK 6: Ako u periodu nakon podnošenja zahtjeva za preračun to nije učinjeno, imate pravo da se obratite područnoj državnoj stambenoj upravi (Državnoj stambenoj inspekciji) sa zahtjevom za reviziju, na koji su svi popunjeni akti moraju biti priloženi (vidi uzorak prijave).

N 1190 "O Pravilima za utvrđivanje iznosa plaćanja za komunalije koje plaćaju zakupci stambenih prostorija u hostelima, uključenih u stambeni fond organizacija koje se bave obrazovnom djelatnošću, prema ugovorima o zakupu stambenih prostora u hostelu."

Preračunavanje tople vode prema Uredbi 354 u slučaju neusklađenosti temperature

Usluge lošeg kvaliteta. Nezavisna mjerenja kvaliteta nisu priznata od strane menadžera, stoga bi ih trebali provoditi stručnjaci. Pri mjerenju se ocjenjuju pritisak vode, hemijski sastav, prozirnost, temperatura tople vode. Ako sumnjate u kvalitetu vode, možete kontaktirati Rospotrebnadzor.

Prije određivanja temperature tople vode na mjestu ispuštanja potrebno je ispustiti toplu vodu ne duže od 3 minute. Evo glavnih pokazatelja kvaliteta tople vode koje je predstavio zakonodavac za ovu komunalnu uslugu.

Preračunavanje vode prema brojilu vrši davalac usluge u skladu sa tačkom 61. Pravilnika, odobren. Uredba 354.

Ukoliko se utvrdi da je prekršena procedura za povezivanje interne opreme potrošača na interne inženjerske sisteme.

Klauzula 5 Dodatka br. 1 Pravilima br. 354 sadrži sljedeće odredbe: elektroenergetska organizacija je dužna da potrošaču obezbijedi toplu vodu čija temperatura odgovara utvrđenoj SanPiN 2.1.4.246-09, odstupanja su dozvoljena prema ne više od 5°C noću, ne više od 3°C danju.

Svaka komunalna i stambena usluga mora biti pružena kvalitetno iu skladu sa standardima utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Prije nego što podnesete službeni zahtjev za mjerenje, morate sami provesti ovu proceduru. Nakon što otvorite slavinu sa toplom vodom, ostavite je da se isprazni oko 3 minute, a zatim napunite posudu tečnošću i izmjerite kućnim termometrom, sačekajte nekoliko minuta dok se termometar ne zaustavi.

Svaka komunalna i stambena usluga mora biti pružena kvalitetno iu skladu sa standardima utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Vlada je usvojila novu odluku br. 354 od 06.05.2011. godine, prema kojoj je pod određenim uslovima moguće dobiti preračun za komunalije.

Ako prekidi prelaze standarde, tada se za svaki dodatni sat račun za vodu umanjuje za 0,15%. Na primjer, ako jedan dan nema tople vode, tada će se plaćanje vode smanjiti za 3% (dozvoljeni zastoj je prekoračen za 20 sati).

Zahtjev za preračun nema strogo utvrđenu formu i pisan je u slobodnoj formi prema općim pravilima za obradu ovog poslovnog dokumenta.

Snabdijevanje nestambenih prostorija u stambenoj zgradi hladnom vodom, toplom vodom, toplotnom energijom, električnom energijom i plinom, kao i odvođenje otpadnih voda, obavljaju se na osnovu ugovora o snabdijevanju resursima zaključenih u pisanoj formi direktno sa resursnom organizacijom. .

Dobijanje usluga je jedna od tema za koju je potrebno poznavanje na nivou propisa i pravnih presedana. Rad komunalnih službi daleko je od izostanka kritika stanovnika. A kada primate usluge niske kvalitete, morate shvatiti da komunalne usluge moraju platiti ove neugodnosti.

Gdje ići na preračun?

U slučaju odbijanja preračunavanja, građaninu je prepušteno da odluči šta dalje: ima pravo da se po sopstvenom izboru obrati Rospotrebnadzoru (za kvalitet usluga), tužilaštvu ili sudu.

Plaćanje tople vode je značajan dio svih komunalnih usluga, a njen kvalitet nije uvijek zadovoljavajući. Ukoliko iz slavine poteče zarđala ili mlaka voda, ako dođe do prekida u opskrbi, potrošač ima pravo računati na preračunavanje količina za toplu vodu neodgovarajućeg kvaliteta.

Uslovi preračuna komunalija

U skladu sa stavom 104. Pravilnika, ispitivanje činjenice prijave lica mora se izvršiti u roku od 2 sata (ili u neko drugo vrijeme po dogovoru stranaka). Akt ovjere se sastavlja na komisionoj osnovi, potrošaču se daje vlastiti primjerak.

Međutim, ove odredbe ni na koji način ne smanjuju temperaturu, koja je pokazatelj kvaliteta tople vode.

Na primjer, ako dvije sedmice niste imali toplu vodu, onda iznos plaćanja tople vode treba umanjiti za trošak za ove dvije sedmice (pod uslovom da nemate mjerače hladne i tople vode). Uredba 354 reguliše ne samo vaša prava, već i obaveze u odnosu na društva za upravljanje, stambeno-komunalne usluge ili udruženja vlasnika stanova.

Postupak ponovnog obračuna komunalija

Tužba za pružanje komunalnih usluga za snabdijevanje toplom vodom neodgovarajućeg kvaliteta i smanjenje plaćanja tople vode. O tome kako kompanije za upravljanje unovčavaju isporuku tople vode na nedovoljno visokim temperaturama možete saznati iz videa: Da li vam se dopao članak? Pratite ažuriranja stranice u kontaktu ili Twitteru.

Ukoliko su stanari kuće iz bilo kog razloga izostajali iz stana duže od 5 dana, imaju pravo na preračun komunalnih računa za vrijeme njihovog odsustva.

N 580 "O izmjenama i dopunama i stavljanju van snage određenih akata Vlade Ruske Federacije" (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2010, N 31, čl. 4273). U prvom slučaju puno je lakše dobiti preračun, jer je dovoljno blagovremeno napisati potrebnu molbu i dostaviti dokumente koji potvrđuju vaše odsustvo iz stana određeno vrijeme. U drugom slučaju bit će potrebno evidentirati činjenicu kršenja kvaliteta usluga i vremena njihovog pružanja.

Novo izdanje PP 354 stupilo je na snagu krajem 2015. godine. Ovim zakonskim aktom uređuje se postupak generisanja računa za stambeno-komunalne usluge, utvrđuju se standardi potrošnje.

Kršenje normi koje su utvrđene u aktu ne bi trebalo da prođe nezapaženo. Iznos povrata ili nenaplate za toplu vodu u slučaju nepoštovanja standardne temperature je novac koji se ne smije preplatiti.

Međutim, prema propisu 354, iznos naknade za komunalije u vašem odsustvu može se preračunati.

C - zatvoreno. Temperatura vode u sistemu tople vode mora se održavati pomoću automatskog regulatora, čija je ugradnja u sistem tople vode obavezna. Temperatura vode na izlazu iz bojlera sistema za vodosnabdijevanje mora biti odabrana iz uslova obezbjeđivanja normalizovane temperature na tačkama vode, ali ne više od 75 stepeni.

Pravila za preračun tople i hladne vode po brojilima i bez u 2020. - Uredba 354, formule, uzorci zahtjeva u slučaju isključenja ili neodgovarajućeg kvaliteta usluga

Sistem obračuna potrošenih komunalija se svake godine unapređuje. Pojavili su se elektronički resursi za daljinsko očitavanje, pa čak i uređaji koji samostalno šalju podatke s brojila. Međutim, nije uvijek moguće potpuno eliminirati greške, a troškovi komunalnih usluga, posebno za vodoopskrbu, često su precijenjeni. U takvim slučajevima ponovni obračun vode pomaže da se izbjegne daljnja preplata.

U slučaju sukoba sa Krivičnim zakonikom, kao iu situacijama kada nije jasno šta učiniti, vrijedi se obratiti advokatima. Oni će pokrenuti proceduru za prijavu na Krivični zakonik, stambenu inspekciju, sud ili nezavisno ispitivanje za pomirenje.

Pravna regulativa i osnov za preračun tople i hladne vode

Niste shvatili materijal članka ili vam je potrebna pomoć? Postavite pitanje našem internom advokatu putem obrasca Online Consultant ili ostavite komentar. Definitivno ćemo odgovoriti! Postavite pitanje >>>

Za ispravnu prijavu potrebno je poznavati relevantne zakonske propise. Pitanja plaćanja komunalija regulisana su nekoliko zakona. Najdetaljniji postupak je preciziran u Rezoluciji 354.

Uredba Vlade br. 354

Sadrži sljedeće odredbe:

pravila korištenja;
prava i obaveze vlasnika, kao i organizacije koja pruža usluge;
nalog za plaćanje;
slučajevi priznavanja stambeno-komunalnih usluga kao lošeg kvaliteta, uključujući činjenice kršenja njihovog pružanja;
karakteristike povezane s korištenjem centralnog sistema hladne i tople vode, ili odvojene kolone;
odgovornost stranaka.

Ne morate se u potpunosti udubljivati u tekst dokumenta da biste riješili problem. Treba obratiti pažnju na određene članke.

Preračunavanje tople vode prema Rezoluciji 354 moguće je ako:

došlo je do grešaka prilikom unosa podataka u računovodstveni sistem - u slučaju neslaganja sa stvarnim iskazom;
voda ne ispunjava sanitarne i higijenske standarde nakon čišćenja (odobreno SanPin 2.1.4.1074.1);
pritisak u vodovodnim cijevima je niži od potrebnog;
kršeni su vanredni rokovi.

Svi razlozi su navedeni počevši od odjeljka VIII presude. Stavovi 86. do 98. opisuju postupak ponovnog obračuna.

Drugi zakonodavni akti

Nije potrebno pozivati se na ove dijelove, ali njihovo znanje može pomoći u slučajevima dugotrajnih sporova sa društvom za upravljanje.

Pogledajte video: „Uradi sam preračunavanje stambeno-komunalnih usluga. Dio 1."

Nijanse i razlozi za preračunavanje potrošnje vode

Da bi preračunavanje prošlo bez problema, malo je potrebno od potrošača. Potrebno je ugraditi brojila (poželjno je da se ne izgube tehnički pasoši) i blagovremeno očitavati.

U ovom slučaju mogu se razlikovati 4 situacije koje se smatraju osnovom za promjenu iznosa na računu:

Netačne informacije - namjerne ili slučajne.
Otkriva se tokom planiranog pregleda - obilaznice od strane zaposlenih u stanovima. Oni popravljaju razlike i prenose podatke u centar za obračun, gdje se usklađuju obračuni. U nekim slučajevima, preračunavanje nakon provjere vodomjera, sljedeći račun može doći sa znakom minus i neće biti potrebno plaćati račune za komunalne usluge naredna 2-3 mjeseca.
Kršenje pravila za priključenje na centralni vodovod.
Revizorski izvještaj sastavljaju stručnjaci društva za upravljanje. Kao rezultat toga, zakupac dobija nalog za popravku priključka, kao i naplatu za neobračunatu vodu.
Ometanje rada ISP-a.
Ako je pečat slomljen, tada će se ponovno izračunavanje izvršiti tek od datuma njegove obnove. U ovom slučaju, prijava se prihvata najkasnije u roku od tri mjeseca od trenutka otkrivanja ometanja – mjera sigurnosti od nedozvoljenih radnji.
CU niske kvalitete.
Ukoliko se potvrdi neusklađenost sa standardima, odluka se donosi u korist vlasnika stana. Istovremeno, on ima pravo da zahteva odštetu od društva za upravljanje - slučaj je regulisan delom 4 člana 157 LC RF i Odeljkom IX Rezolucije br. 354.

Komplikacija situacije s nepravilnim naplatom naknada obično se javlja u nedostatku mjernih uređaja, kao iu nekim slučajevima.

Ako niste podnijeli zahtjev za 2020

Vrijedi početi od glavnog. Po analogiji sa konceptom zastarelosti, postoji ograničeni rok u kojem se može podnijeti zahtjev.

Uslovi za preračunavanje vode po brojilima, ako očitanja nisu dostavljena duže vrijeme:

Indikacije nisu date od 1 do 5 mjeseci.
U ovom slučaju, brojilo se smatra neispravnim, a obračun se vrši po izračunatoj prosječnoj mjesečnoj stopi. U ovom slučaju ponovni obračun je moguć tek nakon što odgovorna lica provjere stanje brojača. Ako je uređaj u dobrom stanju i brtve nisu oštećene, možete se prijaviti.
Od pola godine ili više.
Preskakanje 6 obračunskih perioda u nizu je osnov za odbijanje smanjenja iznosa plaćanja. U tom slučaju, društvo za upravljanje dužno je pokrenuti IPU provjeru i uzeti očitanja. Ovo pitanje je detaljnije opisano u paragrafima 59. i 60. Rezolucije br. 354.

Ne biste trebali dugo propustiti datume za dostavljanje informacija sa brojila, jer je razlika u tarifama značajna. Osim toga, vrijedi uzeti u obzir nepredviđene okolnosti, zbog kojih se 2 propuštena mjeseca mogu pretvoriti u šest mjeseci, čineći gubitak sredstava nenadoknadivim. To prijeti formiranjem duga u potvrdama o plaćanju.

Ako nema brojača

Posebna tačka je preračun za KU u stanovima u kojima brojilo nije ugrađeno. Takvi slučajevi su opisani u Odjeljku VII Rezolucije. Razlog tome je odsustvo stanara duže od 5 dana zaredom.

Postoje dvije nijanse:

Predviđen je samo ponovni obračun za toplu i hladnu vodu. Odvod vode za opće kućne potrebe nije pogođen.
Uz zahtjev se moraju priložiti dokumenti koji potvrđuju činjenicu odlaska.

Istovremeno, moguće je žaliti se na zakonske akte samo ako je nemoguće instalirati vodomjer. Ukoliko se mjerni uređaji ne ugrade na zahtjev potrošača CU, zahtjev će biti odbijen.

Država strogo suzbija pokušaje zloupotrebe prava. Na primjer, davanje stana za iznajmljivanje za vrijeme odsustva. Ako se otkrije da neko živi u objektu, u najboljem slučaju će biti odbijeno, au najgorem, odgovornost za lažne aktivnosti.

Preračunavanje za toplu vodu neodgovarajućeg kvaliteta

Najznačajniji dio računa za komunalije je topla voda.

Definicija opskrbe toplom vodom predviđa posebne standarde s kojima mora biti u skladu:

Toplota. Minimalna temperatura PTV-a prema SanPiN-u je 65 stepeni. Istovremeno se postavlja dozvoljena razlika za dnevni period - odstupanje do 3 (dnevno) i 5 stepeni (noću). Ako iz tople slavine teče jedva topla voda (ispod 40°C), plaćanje se vrši prema tarifi hladne vode.
Ako je PTV "zarđala", može se pokrenuti test. U praksi, metoda je malo korisna, kada se voda neadekvatne kvalitete kontinuirano isporučuje, najvjerovatnije se odvijaju planirani radovi. U ovom slučaju, teško je dokazati činjenicu kršenja rokova njihovog trajanja.

Za ponovni izračun za toplu vodu niske kvalitete koristi se posebna formula.

Formula za preračunavanje tople vode neodgovarajućeg kvaliteta

Interval u kojem opskrba toplom vodom ne odgovara normi je od 40 do 64 ° C. Više - prihvatljivo, niže - prepoznato kao hladno. Za svaka tri stepena ispod norme, cijena usluge pada za 0,1%. Algoritam proračuna je preciziran u stavu 101. Pravila.

Primjer

Za praktičnost izračuna, uzet ćemo tarifu od 330 rubalja po kvadratnom metru.

U roku od mjesec dana, izvor s temperaturom od oko 55 ° C isporučen je iz slavine sa toplom vodom, a zatim se topla voda preračunava na sljedeći način:

Određuje se množitelj - 0,1% za svaka tri stepena odstupanja. Ukupno 0,3%.
Tarifa je podijeljena sa brojem kalendarskih dana u periodu. 330 / 30 = 11 rubalja za svaka 24 sata.
Naknada za 1 dan, koeficijent i broj sati u obračunskom periodu se množe - 11 * 0,003 * 720 = 23,76. Ovo je iznos preračunavanja.

Za vašu informaciju: smanjenje usluge se smatra ne u desetinama, već u dijelovima procenta, odnosno ne 0,1, već 0,001.

Preračunavanje tople vode tokom planiranog isključenja

Ako se PTV isključi tokom godišnjeg rada na Vodokanalu, moraju se poštovati uslovi navedeni u Uredbi Gosstroja Rusije br. 170:

trajanje događaja svakih 12 mjeseci. - ne duže od 14 dana;
potrošači moraju biti obaviješteni 10 dana prije isključenja.

U slučaju kršenja rokova, naknada se umanjuje za 0,15% za svaki sat viška. Ako se poštuje trajanje, tada se preračun za toplu vodu neće prikazati.

Napomena: Postoje i maksimalna vremenska ograničenja za neplaniranu suspenziju. U slučaju nesreće, PTV se ne smije isključivati duže od 4 sata za redom.

Kako napisati zahtjev za preračun

Ne postoji strogi format za pisanje prijave. Dovoljno je da sadrži sve potrebne podatke. Osim toga, trebali biste ispravno navesti podatke o podnosiocu zahtjeva i organizaciji kojoj je primljena žalba. Također je vrijedno pripremiti potrebnu dokumentaciju i uzeti u obzir rokove za podnošenje zahtjeva.

Rok zastarevanja za preračun tople vode

Ova nijansa je važna za potrošače komunalnih usluga kada je nemoguće instalirati mjerne uređaje. Postoje rokovi za podnošenje prijave u slučaju odlaska. Morate podnijeti zahtjev za ponovni obračun najkasnije u roku od mjesec dana od datuma povratka. U slučaju kašnjenja, usklađivanje razgraničenja će biti odbijeno.

Najbolje je napisati izjavu prije polaska uz prilaganje dokumenata koji potvrđuju period odsustva. Vrijeme obrade žalbe je 5 radnih dana.

Aplikacija za preračun vode po brojilima

Prijava se podnosi u pisanoj formi.

Mora sadržavati:

Naziv Krivičnog zakonika i odgovorno lice.
PUNO IME. i kontakti podnosioca prijave.
Zahtjev za preračun.
Navođenje opravdanja sa referencama na zakone.
Podaci o obračunu naknade čiji je iznos sporan.
Potpis i datum.

Najlakši način je sastaviti zahtjev za preračunavanje vode prema brojilima prema modelu.

Potrebna prateća dokumentacija

Prije podnošenja zahtjeva za Krivični zakonik, potrebno je prikupiti dokumente za prilog uz prijavu.

To uključuje:

potvrdu o verifikaciji brojila sa aktom usaglašavanja iskaza;
rezultati mjerenja temperature tople vode;
dokumenti o isključenju vodosnabdijevanja;
stručno mišljenje o kvaliteti uzoraka tople vode.

Što više papira možete dostaviti, veće su šanse za odluku u korist potrošača. Prisustvo svih relevantnih akata o problemu pokazatelj je ispravnosti i osnovanosti žalbe.

Gdje se žaliti u slučaju odbijanja preračuna vode

Nakon podnošenja zahtjeva bez dokaza, društvo za upravljanje može odbiti ponovni obračun.

Ostali pravni razlozi:

povreda roka zastarelosti;
zanemarujući potrebu provjere IMS-a da li odgovorna lica imaju pristup brojilima.

Ako je prijava ispravno sastavljena, dokumenti su priloženi, a Krivični zakon i dalje odbija preračunavanje, onda možete napisati tužbu. Predaje se državnoj stambenoj inspekciji.

Potrebno je opisati problem, žaliti se na nezakonite radnje Krivičnog zakonika, navesti imena zaposlenih i datume podnošenja prijava. U tekstu se može pozvati na kršenje od strane društva za upravljanje Zakonom o stanovanju - tačka 2.3 člana 161 i tačka 2 člana 162 u vidu neispunjenja obaveza. Uz pritužbu treba priložiti kopiju prijave, u idealnom slučaju sa napomenom o uručenju od zaposlenog u upravljačkoj organizaciji.

Za vašu informaciju: u cilju poboljšanja rada s potrošačima, većina CC-a snima razgovore. Bilo bi korisno navesti datume i okvirno vrijeme poziva ako je bilo pokušaja rješavanja problema putem telefona.

Kao rezultat toga, dozvoljeno je pokretanje postupka za analizu aktivnosti Krivičnog zakonika, što može rezultirati velikim novčanim kaznama i upućivanjem problema na sud. Ponekad se otkriju činjenice koje ne dozvoljavaju stambenoj inspekciji da postupi u okviru svoje nadležnosti. U ovom slučaju podnosilac zahtjeva dobija odbijenicu sa obrazloženjem i naznakom organa kojima se zahtjev preusmjerava.

Sudska praksa o preračunavanju nakon ovjere vodomjera

Posljednja instanca gdje se obraćaju, ako je potrebno, preračunavanju je sud. U tužbi treba navesti povrede članova ŽK-a i prava iz Krivičnog zakonika. U ovom slučaju se državna taksa ne plaća, jer se žalba smatra zahtjevom za zaštitu prava potrošača.

Dodatno, naznačena je mogućnost pretpretresnog poravnanja i iznos naknade koju treba platiti društvo za upravljanje. Ostalo je standardna tvrdnja.

Odlazak na sud je posljednja opcija i obično do toga nikada ne dođe. Preračunavanje vode po brojilima je standardna procedura, a najčešće se javlja zbog uobičajene greške. Važno je odmah odgovoriti na naduvane naknade u plaćanju i tražiti kompenzaciju.

Pogledajte video: „Uradi sam preračunavanje stambeno-komunalnih usluga. Dio 2."

Preračunavanje tople vode u 2020. godini prema Uredbi 354

Poštovani, u ovom članku pokušat ćemo odgovoriti na pitanje "Preračun tople vode u 2020. godini prema Uredbi 354". Takođe se možete besplatno konsultovati sa advokatima na mreži direktno na sajtu.

Često stanovnici kuća i stanova plaćaju račune za komunalije ne gledajući u njih i ne zanimajući ih za šta zapravo plaćaju novac. Ali posljednjih godina, ljudi se sve više zanimaju za cijene komunalnih usluga i vlastita prava. Konkretno, mnogi su naučili da je moguće preračunati komunalije prema Rezoluciji 354.

Uredbama Vlade Ruske Federacije uređuju se određena pitanja pružanja određenih usluga građanima. Odjeljak osam uređuje postupak ponovnog izračunavanja očitanja vodomjera.

Posljednja uvedena promjena, koja se ogleda u Vladinoj Uredbi br. 354, posvećena je takvoj stambeno-komunalnoj usluzi kao što je obezbjeđivanje plina.

Najnovije izmjene u tekstu Vladine uredbe 354 Ruske Federacije 2020

Ako su pružene usluge toliko lošeg kvaliteta da je kao rezultat potrošnje nastala šteta po zdravlje ili život ljudi. Ako vlasnik nema mjerne uređaje, a već duže vrijeme nije bio na mjestu vlasništva stana, preračunavanje će se izvršiti prema uobičajenoj shemi.

Prilikom provjere stanja mjernih uređaja može se ispostaviti da je mjerni uređaj u dobrom stanju, na primjer, plombe na njemu nisu oštećene, ali se njegova očitanja razlikuju od onih koje je potrošač dostavio za obračun troškova komunalne usluge za obračunski period koji prethodi čeku. Nakon ponovnog izračuna, može se ispostaviti da potrošač nije platio uslugu u cijelosti ili, obrnuto, preplatio je. U prvom slučaju može dobiti zahtjev za plaćanje dodatne naknade, au drugom slučaju obavijest o prekomjerno naplaćenoj taksi.
Razgovarajmo o najzanimljivijim pitanjima za potrošače komunalnih usluga koja se rješavaju "Pravilima za pružanje stambeno-komunalnih usluga". Naravno, oni su povezani sa formiranjem troškova komunalnih usluga i mogućnošću ponovnog obračuna ako ove usluge nisu pružene ili su bile lošeg kvaliteta.

Vlada je usvojila novu odluku br. 354 od 06.05.2011. godine, prema kojoj je pod određenim uslovima moguće dobiti preračun za komunalije. Ovom rezolucijom je jasno naznačeno u kojim slučajevima je preračunavanje moguće, postupak preračunavanja, odobrava se lista potrebnih dokumenata, propisuje jasna formulacija, šta spada u nekvalitetne komunalije i sl. Ljudi nemaju uvijek vremena da prate promjene važećeg zakonodavstva, čak ni oni koji se razumiju u zakone. Građani obraćaju pažnju na norme zakona i prije svega na račune za komunalije, jer je to najznačajniji dio porodičnog budžeta.

Prema standardu, vlasnik treba da zna za period od kojeg se može izvršiti preračun. Ako brojilo postoji u prva tri mjeseca, naknada se utvrđuje prema prosječnoj stopi potrošnje. Dalji proračuni se vrše u skladu sa standardima predviđenim u dotičnom regionu.

Odjel Rospotrebnadzora za Tjumensku regiju obavještava o slučajevima predviđenim važećim zakonodavstvom, uspostavljajući mogućnost ponovnog izračuna iznosa plaćanja za komunalne usluge.

Potrošnja vode se smatra prema standardima propisanim zakonom. Od posebnog značaja su očitanja brojila, koja moraju biti odgovarajućeg kvaliteta i prenositi valjana očitanja. Ako prikazuje netačne vrijednosti, ponovni izračun može biti odbijen.

Ako se otkrije neovlašteno ometanje rada mjernog uređaja koji se nalazi kod potrošača. Ako službena lica ovlaštene organizacije (izvršitelja) ne mogu utvrditi datum neovlaštenog priključenja, naknada će se naplaćivati počev od datuma prethodne provjere brojila.

Osnova za ponovni obračun komunalnih usluga je predviđena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 05.06.2011. N 354. One su sadržane u različitim stavovima Pravila. Ne govorimo u svim slučajevima o preračunavanju u korist potrošača. Na primjer, paragraf 62. Pravila odnosi se na preračunavanje u korist organizacije koja opskrbljuje resurse, kada je potrošač ometao rad brojila, iskrivio očitanja, na primjer, koristeći popularne neodimijske magnete. Evo kompletne liste kada je preračunavanje moguće:

privremeni odsutnost potrošača (više od 5 dana, što je dokumentovano) u zauzetim stambenim prostorijama, gdje ne postoji tehnička mogućnost ugradnje mjernih uređaja (član 8 RF PP);
pružanje javnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima koji prelaze utvrđeno trajanje (član 9. PP RF);
promjena načina plaćanja usluga grijanja (preračunavanje se vrši u prvom kvartalu godine nakon godine u kojoj je promijenjen način plaćanja (član 42. PP RF);
potcjenjivanje očitanja brojila od strane potrošača, otkriveno verifikacijom (klauzula 61 RF PP);
neispravnost brojila ili oštećenje plombe nakon isteka perioda verifikacije (obračun se vrši prema prosječnim mjesečnim očitanjima brojila u skladu sa članom 59 RF PP, a nakon isteka roka navedenog u tački 59 klauzule 60 RF PP - koristeći standarde, a ako je potrošač dao očitanja takvog brojila, izvođač vrši preračunavanje (odjeljci 6.7 RF PP);
izobličenje očitavanja zbog neovlaštenog ometanja rada brojila ili priključaka (klauzula 62 RF PP);
korištenje stambenih prostorija od strane potrošača s privremenim prebivalištem u nedostatku individualnih ili stambenih brojila (vidi klauzule 32, 56, 57 PP RF), a plaćanje mora izvršiti potrošač sa stalnim prebivalištem

Država se ponaša kao garant odnosa između izvođača i potrošača, tako da građanin dobije preračun za komunalne usluge. Između indikatora na mjernim uređajima u kući i brojila u stanu vlasnika uspostavlja se ravnoteža za obim troškova za potrebe kuće.

Situacije u životu su različite. Dešava se da stanari stana odu na godišnji odmor, a stan neko vreme bude prazan. Ili, na primjer, jedina osoba koja živi u stanu ode na službeni put, završi u bolnici, ode na selo. U svakom slučaju, stan je već neko vrijeme prazan. A ako se ništa ne preduzme, onda će račun za komunalije koje niste koristili u svom odsustvu morati u potpunosti platiti. Pravno lice koje se bavi pružanjem stambeno-komunalnih usluga moraće da odgovara prema odredbama zakona ako ne ispunjava svoje obaveze ili ako ih izvršava nenamerno.

Preračunavanje plaćanja za određene komunalne usluge izvršene u periodu kada je potrošač bio privremeno odsutan iz stambenog prostora vrši se na način utvrđen normama domaćeg zakonodavstva.
Postoji potreba za iznajmljivanjem lokacije za izgradnju nekoliko nestalnih metalnih garažnih kutija u Nižnjem Novgorodu.

Što je uključeno u ODN prema Uredbi 354 Vlade Ruske Federacije

U skladu sa tarifama utvrđenim u Ruskoj Federaciji, izvođač formira troškove stambeno-komunalnih usluga. Kvalitet usluga koje pružaju izvođači mora nužno biti u skladu sa standardima utvrđenim domaćim zakonodavstvom. Ako potrošač ne dobije ono što je platio, ima pravo zahtijevati odštetu.

Dakle, Pravila koja funkcionišu na osnovu Uredbe Vlade Ruske Federacije 354 od 05.06.2011., sa izmenama i dopunama za 2020. godinu, konkretizuju i proširuju koncepte koji su dati samo u opštem obliku u Kodeksu stanovanja Rusije. Federacija. Konkretno, samo takvi koncepti kao što su "stambeni prostor" i "upravljačka organizacija" dešifrirani su u Kodeksu stanovanja Ruske Federacije.

Preračunavanje se vrši podnošenjem prijave u kojoj se navodi gde ju je građanin podneo, mogući razlozi za podnošenje, koliko su platili pre preračuna, kada je poslednji put uzet iskaz i drugi uslovi.

Izvođač ima pravo da sačini akt o utvrđivanju broja građana koji privremeno borave u stambenim prostorijama radi obračuna troškova usluga. Ukoliko se utvrdi da je prekršena procedura za povezivanje interne opreme potrošača na interne inženjerske sisteme.

Osim toga, ne može se isključiti mogućnost da su potrošači pretrpjeli materijalnu štetu kao rezultat korištenja nekvalitetnih stambeno-komunalnih usluga. Takođe se može ispostaviti da su povrijeđena prava pojedinaca koji koriste određene stambeno-komunalne usluge, regulisana odgovarajućim ugovorom. Kao iu prethodnim slučajevima, počinilac će se smatrati krivim i biti kažnjen.
Ako uzmemo u obzir opće potrebe kuće, onda se plaćanje mora izvršiti u skladu s važećim tarifnim planovima. Sve iscrpne informacije o ovom pitanju mogu se dobiti u stambeno-komunalnim službama. Ako je isporuka električne energije prekinuta na neko vrijeme, izvršit će se obavezan preračun u skladu sa utvrđenim tarifama.

Kako se izračunava ODN standard za električnu energiju i kolika je njegova veličina u 2020

U izuzetno rijetkim situacijama dešava se da zbog lošeg kvaliteta pruženih usluga dođe do pogoršanja dobrobiti klijenta, pa sve do smrti. U ovom slučaju, dobavljač je podložan krivičnim kaznama.
Ako je izvođač prekršio pravila za pružanje dovoljno kvalitetnih usluga, potrošač može računati na oslobođenje od potrebe da ih plati.
Ako vlasnik stambene nekretnine ima brojila, preračunavanje komunalnih usluga će se izvršiti automatski nakon davanja informacija o novim podacima u potpunoj saglasnosti sa važećom zakonskom regulativom.
Od 1. aprila 2017. otpadne vode se izjednačavaju s komunalnim resursima, čije se ispuštanje odvija kroz centralizirane mreže inženjerske i tehničke podrške (Uredba 354 Vlade Ruske Federacije s najnovijim promjenama u 2017.).

Istovremeno, preračunavanje se događa samo kada stambene prostorije nisu opremljene općim ili pojedinačnim mjernim uređajima (brojilima). Naknada za zajedničke kućne potrebe se, međutim, ne preračunava. Oni se obračunavaju prema tarifama i standardima predviđenim u dotičnom regionu.
Na kraju grejne sezone, stambeni sektor vrši preračunavanje i ili vraća uplaćeni novac ili ga ispravlja u suprotnom smeru. Plaćanje preko norme je uobičajena opcija kada vlasnik ne šalje očitanja brojila državnim agencijama iz različitih razloga, pa je u obavezi da izvrši preračun narednog mjeseca.

Ako je potrošač koji živi u stanu koji nije opremljen pojedinačnim ili zajedničkim (stambenim) mjernim uređajem zbog nepostojanja tehničke izvodljivosti njegovog ugradnje, privremeno odsutan i ne živi u stanu.

Druga situacija u kojoj možete preračunati račune za komunalije je loš kvalitet pružanja relevantnih usluga, odnosno kašnjenje u njihovom pružanju (npr. grijanje je trebalo biti uključeno 1. oktobra, ali je uključeno tek 3. oktobra ). Da bi se izvršio preračun, potrebno je utvrditi činjenicu kršenja i nepravilnog pružanja javnih usluga.

Vrijeme čitanja: 14 min

Dragi posjetitelji!

Naši članci su informativne prirode o rješavanju određenih pravnih pitanja. Međutim, svaka situacija je individualna.

Da biste riješili konkretan problem, ispunite obrazac u nastavku, ili postavite pitanje online konsultantu u iskačućem prozoru u donjem desnom dijelu ekrana ili pozovite brojeve navedene na stranici (24 sata dnevno, sedam dana u sedmici ).

ContentShow

Pravna regulativa i osnov za preračun tople i hladne vode

Za ispravnu prijavu potrebno je poznavati relevantne zakonske propise. Pitanja plaćanja komunalija regulisana su nekoliko zakona. Najdetaljniji postupak je preciziran u Rezoluciji 354.

Uredba Vlade br. 354

Sadrži sljedeće odredbe:

pravila korištenja;
prava i obaveze vlasnika, kao i organizacije koja pruža usluge;
nalog za plaćanje;
slučajevi priznavanja stambeno-komunalnih usluga kao lošeg kvaliteta, uključujući činjenice kršenja njihovog pružanja;
karakteristike povezane s korištenjem centralnog sistema hladne i tople vode, ili odvojene kolone;
odgovornost stranaka.

Ne morate se u potpunosti udubljivati u tekst dokumenta da biste riješili problem. Treba obratiti pažnju na određene članke.

Preračunavanje tople vode moguće je ako:

došlo je do grešaka prilikom unosa podataka u računovodstveni sistem - u slučaju neslaganja sa stvarnim iskazom;
voda ne ispunjava sanitarne i higijenske standarde nakon čišćenja (odobreno);
pritisak u vodovodnim cijevima je niži od potrebnog;
kršeni su vanredni rokovi.

Svi tereni su navedeni počevši od . Stavovi 86. do 98. opisuju postupak ponovnog obračuna.

Drugi zakonodavni akti

Pitanja vodosnabdijevanja također su obuhvaćena drugim pravnim aktima:

. Možete se pozvati u tekstu prijave, naznačujući vezivanje iznosa plaćanja za regionalnu tarifu. Utvrđene su i komponente plaćanja komunalija - hladna voda, topla voda, kanalizacija i energija.
Koncepti vodosnabdijevanja višestambenih stambenih zgrada, kao i pravila za opskrbu toplom vodom, nalaze se u.

Nije potrebno pozivati se na ove dijelove, ali njihovo znanje može pomoći u slučajevima dugotrajnih sporova sa društvom za upravljanje.

Pogledajte video:"Preračunavanje stambeno-komunalnih usluga vlastitim rukama. Dio 1."

Nijanse i razlozi za preračunavanje potrošnje vode

Da bi preračunavanje prošlo bez problema, malo je potrebno od potrošača. Potrebno je ugraditi brojila (poželjno je da se ne izgube tehnički pasoši) i blagovremeno očitavati.

U ovom slučaju mogu se razlikovati 4 situacije koje se smatraju osnovom za promjenu iznosa na računu:

Netačne informacije - namjerne ili slučajne.
Otkriva se tokom planiranog pregleda - obilaznice od strane zaposlenih u stanovima. Oni popravljaju razlike i prenose podatke u centar za obračun, gdje se usklađuju obračuni. U nekim slučajevima, preračunavanje nakon provjere vodomjera, sljedeći račun može doći sa znakom minus i neće biti potrebno plaćati račune za komunalne usluge naredna 2-3 mjeseca.
Kršenje pravila za priključenje na centralni vodovod.
Revizorski izvještaj sastavljaju stručnjaci društva za upravljanje. Kao rezultat toga, zakupac dobija nalog za popravku priključka, kao i naplatu za neobračunatu vodu.
Ometanje rada ISP-a.
Ako je pečat slomljen, tada će se ponovno izračunavanje izvršiti tek od datuma njegove obnove. U ovom slučaju, prijava se prihvata najkasnije u roku od tri mjeseca od trenutka otkrivanja ometanja – mjera sigurnosti od nedozvoljenih radnji.
CU niske kvalitete.
Ukoliko se potvrdi neusklađenost sa standardima, odluka se donosi u korist vlasnika stana. Istovremeno, on ima pravo zahtijevati odštetu od društva za upravljanje - slučaj reguliše i.

Komplikacija situacije s nepravilnim naplatom naknada obično se javlja u nedostatku mjernih uređaja, kao iu nekim slučajevima.

Ako niste podnijeli zahtjev za 2020

Vrijedi početi od glavnog. Po analogiji sa konceptom zastarelosti, postoji ograničeni rok u kojem se može podnijeti zahtjev.

Uslovi za preračunavanje vode po brojilima, ako očitanja nisu dostavljena duže vrijeme:

Indikacije nisu date od 1 do 5 mjeseci.
U ovom slučaju, brojilo se smatra neispravnim, a obračun se vrši po izračunatoj prosječnoj mjesečnoj stopi. U ovom slučaju ponovni obračun je moguć tek nakon što odgovorna lica provjere stanje brojača. Ako je uređaj u dobrom stanju i brtve nisu oštećene, možete se prijaviti.
Od pola godine ili više.
Preskakanje 6 obračunskih perioda u nizu je osnov za odbijanje smanjenja iznosa plaćanja. U tom slučaju, društvo za upravljanje dužno je pokrenuti IPU provjeru i uzeti očitanja. Ovaj problem je detaljnije opisan u.

Ako nema brojača

Posebna tačka je preračun za KU u stanovima u kojima brojilo nije ugrađeno. Takvi slučajevi su opisani u . Razlog tome je odsustvo stanara duže od 5 dana zaredom.

Postoje dvije nijanse:

Predviđen je samo ponovni obračun za toplu i hladnu vodu. Odvod vode za opće kućne potrebe nije pogođen.
Uz zahtjev se moraju priložiti dokumenti koji potvrđuju činjenicu odlaska.

Istovremeno, moguće je žaliti se na zakonske akte samo ako je nemoguće instalirati vodomjer. Ukoliko se mjerni uređaji ne ugrade na zahtjev potrošača CU, zahtjev će biti odbijen.

Država strogo suzbija pokušaje zloupotrebe prava. Na primjer, davanje stana za iznajmljivanje za vrijeme odsustva. Ako se otkrije da neko živi u objektu, u najboljem slučaju će biti odbijeno, au najgorem, odgovornost za lažne aktivnosti.

Preračunavanje za toplu vodu neodgovarajućeg kvaliteta

Najznačajniji dio računa za komunalije je topla voda.

Definicija opskrbe toplom vodom predviđa posebne standarde s kojima mora biti u skladu:

Toplota. Minimalna temperatura PTV-a je 65 stepeni. Istovremeno se postavlja dozvoljena razlika za dnevni period - odstupanje do 3 (dnevno) i 5 stepeni (noću). Ako iz tople slavine teče jedva topla voda (ispod 40°C), plaćanje se vrši prema tarifi hladne vode.
Ako je PTV "zarđala", može se pokrenuti test. U praksi, metoda je malo korisna, kada se voda neadekvatne kvalitete kontinuirano isporučuje, najvjerovatnije se odvijaju planirani radovi. U ovom slučaju, teško je dokazati činjenicu kršenja rokova njihovog trajanja.

Za ponovni izračun za toplu vodu niske kvalitete koristi se posebna formula.

Formula za preračunavanje tople vode neodgovarajućeg kvaliteta

Primjer

Za praktičnost izračuna, uzet ćemo tarifu od 330 rubalja po kvadratnom metru.

U roku od mjesec dana, izvor s temperaturom od oko 55 ° C isporučen je iz slavine sa toplom vodom, a zatim se topla voda preračunava na sljedeći način:

Određuje se množitelj - 0,1% za svaka tri stepena odstupanja. Ukupno 0,3%.
Tarifa je podijeljena sa brojem kalendarskih dana u periodu. 330 / 30 = 11 rubalja za svaka 24 sata.
Naknada za 1 dan, koeficijent i broj sati u obračunskom periodu se množe - 11 * 0,003 * 720 = 23,76. Ovo je iznos preračunavanja.
Dobivena vrijednost se odbija od mjesečne tarife. Ukupna plaća će biti 330-23,76 = 306,24 rubalja.

Za vašu informaciju: smanjenje usluge se smatra ne u desetinama, već u dijelovima procenta, odnosno ne 0,1, već 0,001.

Preračunavanje tople vode tokom planiranog isključenja

Ako se PTV isključi tokom godišnjeg rada na Vodokanalu, uslovi navedeni u:

BESPLATNI pravni savjeti!

Niste shvatili materijal članka ili vam je potrebna pomoć? Postavite pitanje našem internom advokatu putem obrasca Online Consultant ili ostavite komentar. Definitivno ćemo odgovoriti!

trajanje događaja svakih 12 mjeseci. - ne duže od 14 dana;
potrošači moraju biti obaviješteni 10 dana prije isključenja.

U slučaju kršenja rokova, naknada se umanjuje za 0,15% za svaki sat viška. Ako se poštuje trajanje, tada se preračun za toplu vodu neće prikazati.

Napomena: Postoje i maksimalna vremenska ograničenja za neplaniranu suspenziju. U slučaju nesreće, PTV se ne smije isključivati duže od 4 sata za redom.

Kako napisati zahtjev za preračun

Rok zastarevanja za preračun tople vode

Najbolje je napisati izjavu prije polaska uz prilaganje dokumenata koji potvrđuju period odsustva. Vrijeme obrade zahtjeva - 5 radnih dana.

Aplikacija za preračun vode po brojilima

Prijava se podnosi u pisanoj formi.

Mora sadržavati:

Naziv Krivičnog zakonika i odgovorno lice.
PUNO IME. i kontakti podnosioca prijave.
Zahtjev za preračun.
Navođenje opravdanja sa referencama na zakone.
Podaci o obračunu naknade čiji je iznos sporan.
Potpis i datum.

Najlakši način je sastaviti zahtjev za preračunavanje vode prema brojilima prema modelu.

Potrebna prateća dokumentacija

Prije podnošenja zahtjeva za Krivični zakonik, potrebno je prikupiti dokumente za prilog uz prijavu.

To uključuje:

potvrdu o verifikaciji brojila sa aktom usaglašavanja iskaza;
rezultati mjerenja temperature tople vode;
dokumenti o isključenju vodosnabdijevanja;
stručno mišljenje o kvaliteti uzoraka tople vode.

Što više papira možete dostaviti, veće su šanse za odluku u korist potrošača. Prisustvo svih relevantnih akata o problemu pokazatelj je ispravnosti i osnovanosti žalbe.

Gdje se žaliti u slučaju odbijanja preračuna vode

Nakon podnošenja zahtjeva bez dokaza, društvo za upravljanje može odbiti ponovni obračun.

Ostali pravni razlozi:

povreda roka zastarelosti;
zanemarujući potrebu provjere IMS-a da li odgovorna lica imaju pristup brojilima.

Ako je prijava ispravno sastavljena, dokumenti su priloženi, a Krivični zakon i dalje odbija preračunavanje, onda možete napisati tužbu. Predaje se državnoj stambenoj inspekciji.

Potrebno je opisati problem, žaliti se na nezakonite radnje Krivičnog zakonika, navesti imena zaposlenih i datume podnošenja prijava. U tekstu se može pozvati na kršenje stambenog zakona od strane društva za upravljanje – i to u vidu neispunjavanja obaveza. Uz pritužbu treba priložiti kopiju prijave, u idealnom slučaju sa napomenom o uručenju od zaposlenog u upravljačkoj organizaciji.

BESPLATNI pravni savjeti!

Niste shvatili materijal članka ili vam je potrebna pomoć? Postavite pitanje našem internom advokatu putem obrasca Online Consultant ili ostavite komentar. Definitivno ćemo odgovoriti!

Za vašu informaciju: u cilju poboljšanja rada s potrošačima, većina CC-a snima razgovore. Bilo bi korisno navesti datume i okvirno vrijeme poziva ako je bilo pokušaja rješavanja problema putem telefona.

Žalbe na inspekciju razmatraju se sljedećim redoslijedom:

registracija - u roku od tri radna dana;
1 mjesec traje sam pregled, u istom periodu se vrše provjere;
Odgovor se šalje na navedene kontakt informacije.

Sudska praksa o preračunavanju nakon ovjere vodomjera

Dodatno, naznačena je mogućnost pretpretresnog poravnanja i iznos naknade koju treba platiti društvo za upravljanje. Ostalo je standardna tvrdnja.

Pogledajte video:"Preračunavanje stambeno-komunalnih usluga vlastitim rukama. Dio 2."

Prema sanitarnim standardima, topla voda iz slavine treba biti od 60 do 75 * C. Ako je temperatura vode manja od 60 * C, potrebno je ponovno izračunavanje.

17.03.2011 Zovem kontrolnu sobu sa zahtjevom za mjerenje temperature vode. Prema Vladinoj uredbi od 05.06.2011. N354 "O pružanju komunikacionih usluga vlasnicima i korisnicima", postupak bi trebao biti sljedeći:

106. Obavijest o povredi kvaliteta komunalne usluge potrošač može dati pismeno ili usmeno (uključujući i telefon) i podliježe obaveznoj registraciji od strane hitne dispečerske službe. U tom slučaju potrošač je dužan prijaviti svoje prezime, ime i patronime, tačnu adresu objekta u kojem je utvrđena povreda kvaliteta komunalne usluge i vrstu te komunalne usluge. Zaposleni u hitnoj dispečerskoj službi dužan je da obavijesti potrošača podatke o licu koje je primilo poruku potrošača (prezime, ime i prezime), broj na koji je poruka potrošača registrovana i vrijeme njene registracije.
107. U slučaju da radnik hitne dispečerske službe izvođača zna razloge narušavanja kvaliteta komunalne usluge, dužan je da odmah obavijesti potrošača koji se prijavio i unese odgovarajuću zabilješku u dnevnik poruka. .
108. Ako radnik hitne dispečerske službe izvođača ne zna razloge za narušavanje kvaliteta komunalne usluge, dužan je da se sa potrošačem dogovori o datumu i vremenu provjere činjenice kršenja pravila. kvalitet komunalne usluge.
109. Na kraju revizije sastavlja se revizorski izvještaj. [...] Akt o provjeri se sastavlja u broju primjeraka prema broju zainteresovanih lica koji učestvuju u verifikaciji, potpisuju te osobe (njihovi zastupnici), 1 primjerak akta se prenosi potrošaču (ili njegovom predstavnik), drugi primjerak ostaje kod izvođača, a preostali primjerci se prenose zainteresiranim stranama koje učestvuju u testiranju.

Zapravo, ispada da ZhEU-54 nema takvu praksu. Na primjer, ne postoji odgovarajući obrazac:

Žalba zbog odbijanja preračunavanja tople vode.
Dana 17. marta 2011. godine, na moj zahtjev, zbog niske temperature tople vode, glavni inženjer ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. mjerena je temperatura tople vode u kupatilu i kuhinji.
Nakon 5-minutnog pražnjenja tople vode izmjerena je temperatura cijevi. Budući da u kupatilu topla voda u slavini dolazi iz cijevi grijane držače za peškire, temperatura u aktu je naznačena kao "povratna temperatura (p\suha): 40,5*C". Mjerenja tople vode u kuhinji u aktu su navedena kao "temperatura PTV-a na dovodu: 50*C".
Predviđeno paragrafom 74 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 23.05.2006 N 307 "O postupku pružanja javnih usluga građanima", temperatura je ponovo izmjerena tek 12. aprila. Temperatura tople vode u kupatilu bila je 44*C.
Na moj zahtjev za preračunavanje naplate tople vode dobio sam odgovor od 11.04.2011. godine broj 766 sa sadržajem: „po aktu temperatura tople vode je 50*C, temperatura u kupatilo nije mjereno. Temperatura tople vode odgovara standardnim vrijednostima, preračun se ne vrši." Tako, između ostalog, postoji neslaganje u odgovoru sa činjenicom da je izmjerena temperatura tople vode u kupatilu i iznosila je 40,5*C.
Nisam se složio sa ovom odlukom i 19. aprila sam poslao drugi zahtev, u kojem sam zahtevao preračunavanje u skladu sa stavom 6. Dodatka br. 1 Pravila 307. U odgovoru od 25.04.2011. broj 864, svi moji argumenti su ignorisani i opet je postojalo samo pozivanje na paragraf 5 Dodatka br. 1 pravila 307.
Insistiram da se preračunavanje izvrši u skladu sa stavom 6 Dodatka br. 1 Pravila 307, pošto postoji povreda sanitarnih standarda i prisustvo stava 5 Dodatka br. 1 Pravila 307 ne znači da rukovodstvo kompanija ima pravo da krši sanitarne standarde.
Dakle, prema SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Ova sanitarna pravila su obavezujuća za sva pravna lica, individualne preduzetnike čije su aktivnosti povezane sa organizacijom i (ili) obezbjeđivanjem centraliziranih sistema za opskrbu toplom vodom.
2.4. Temperatura tople vode na usisnim mestima, bez obzira na sistem za snabdevanje toplotom, ne sme biti niža od 60 °C i ne viša od 75 °C.
Prema paragrafu 6 Dodatka br. 1 Pravila "O postupku pružanja javnih usluga građanima", odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. N 307, jedan od uslova za kvalitet javne usluge u pogledu snabdijevanja toplom vodom je stalna usklađenost sastava i svojstava tople vode sa sanitarnim normama i pravilima.
Činjenica da se takav pokazatelj kao temperatura vode odnosi na svojstva vode proizlazi iz tumačenja u zbiru odredbi SanPiN 2.1.4.2496-09 (posebno, stav 2.1.) i pravila 307 (stav 6 Dodatka br. 1).
Prema stavu 6. Dodatka br. 1 Pravila 307, propisano je da odstupanje sastava i svojstava tople vode od sanitarnih normi i pravila nije dozvoljeno, ako sastav i svojstva vode nisu u skladu sa sanitarnim normama i pravila, plaćanje se ne vrši za svaki dan pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na indikacije mjernih uređaja).
Osim toga, zahtjev SanPiN 2.1.4.2496-09 za održavanje temperature tople vode od najmanje 60 * C nije u suprotnosti, već samo pooštrava zahtjev iz stavka 5. Dodatka br. 1 pravila 307, prema kojem temperatura tople vode mora biti najmanje 50*C za zatvorene sisteme daljinskog grijanja.
PITAJTE:
1) dovesti OAO "UZHKH Kalinjinski okrug gradskog okruga Ufa RB" pod administrativnu odgovornost prema dijelu 2 čl. 14.4 Zakonika o upravnim prekršajima i čl. 6.4 Administrativni zakonik
2) izda nalog za ponovni obračun plaćanja za snabdevanje toplom vodom za mart u skladu sa stavom 6 Priloga br. 1 Pravila 307, s obzirom na period za pružanje komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta od 17. marta do 10.00 časova do 31. marta. , 24:00
3) zbog činjenice da je odgovor na moj zahtjev od 19. aprila objavljen tek 25. aprila, molim vas da upozorite OJSC UZHKh Kalinjinskog okruga gradskog okruga Ufa Republike Bjelorusije o nedopustivosti kršenja zahtjevi iz stava 49, podstav "I" pravila 307, prema kojima obavještenje o prihvatanju ovog zahtjeva i naknadnom zadovoljenju ili odbijanju da se ispuni, navodeći razloge odbijanja, mora biti poslato podnosiocu zahtjeva u roku od dva radna dana , u suprotnom je moguće pokrenuti upravni spor po 1. dijelu člana 14.8 Zakona o upravnim prekršajima
4) zbog činjenice da SanPiN 2.1.4.2496-09 ne predviđa standarde prema kojima bi bilo dozvoljeno odstupanje temperature vode u prvim minutama, objasnite ZhEU-54 LLC da temperaturu vode treba mjeriti bez prvo ispustite vodu. *

* Kasnije se ispostavilo da je i dalje predviđen trominutni odvod vode za mjerenje temperature vode

10.05.2011 dolazi cijela delegacija da izmjeri temperaturu vode: predstavnik Rospotrebnadzora, zaposlenik Centra za higijenu i epidemiologiju u Republici Bjelorusiji, glavni inženjer ZhEU-54, dva važna predstavnika Kalinjinskog UZHKh.

23.05.2011 stiže odgovor iz Rospotrebnadzora:

1.06.2011 UZHKh najavljuje:

Račun stiže:

16.06.2011 za svaki slučaj pišem izjavu sa molbom da objasnim kako je tačno obračunat preračun:

U skladu sa stavom 49 (podstav "p") Uredbe Vlade Ruske Federacije "o postupku pružanja javnih usluga građanima" od 23. maja 2006. N 307, MOLIM VAS, najkasnije do 3 radna dana dostaviti dokumente koji potvrđuju ispravnost preračuna naknade za snabdijevanje toplom vodom u priznanicama za plaćanje za juni 2011.

21.06.2011 UZHH šalje pismo ERCC-u:

21.06.2011 ERCC izdaje sertifikat. Tekst je teško čitati, ali suština je da je veličina povrata izračunata po formuli: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
Stara odluka: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
Nova uredba: