Ogólna koncepcja sektora usług. §56. Nauka z Gwiazdą Polarną (9)
Życie nowoczesny mężczyzna trudno sobie wyobrazić bez telefonu, transportu, sklepów, szkół, szpitali – innymi słowy bez sektora usług. Czasami nazywa się to po prostu „usługą” lub „usługami”. Sektor usług jest trzeciorzędnym, czyli trzecim sektorem gospodarki. Pierwsze dwa mają na celu produkcję, zwiększają dobrobyt materialny społeczeństwa (podstawowy sektor gospodarki (w trójsektorowym modelu gospodarki) łączy branże związane z wydobyciem surowców i ich przetwarzaniem na pół- wyroby gotowe, drugorzędny sektor gospodarki - produkcja i budownictwo). Sektor usług jest zorientowany na konsumpcję i jest bezpośrednio związany z poziomem Rozwój gospodarczy państwowe i osobiste dochody obywateli. W gospodarce zajęła trzecie miejsce, ale to nie sprawiło, że była mniej ważna.
Usługa to:
1) wynik bezpośredniej interakcji między wykonawcą a konsumentem, a także własnych działań wykonawcy w celu zaspokojenia potrzeb konsumenta. Za pomocą cel funkcjonalny usługi świadczone ludności dzielą się na materialne i społeczno-kulturalne.
2) korzystne działania w stosunku do konsumenta, zaspokojenie jego potrzeb, mające na celu zapewnienie mu określonych korzyści, udogodnień, korzyści, nabycie wartości konsumenckiej. Wszystkie usługi są klasyfikowane według różne funkcje: zgodnie ze specyfiką treści (na przykład tworzenie nowej wartości konsumenckiej - krawiectwo); utrzymanie produkcji lub osoby; według rodzajów pracy (wykonywane na podstawie publicznej, korporacyjnej, prywatnej własności środków produkcji); według rodzajów konsumpcji (indywidualne, masowe); według form doręczenia (abonament, pilny, w miejscu pracy).
Zakres usług obejmuje:
Usługi Żywnościowy
Usługi finansowe
Usługi informacyjne(doradztwo IT itp.)
Usługi mieszkaniowe i komunalne
Usługi krajowe
Usługi wynajmu
usługi intymne
Usługi turystyczne
Usługi prawne
Usługi hotelowe
Służby Bezpieczeństwa
Usługi tłumaczące
Usługi handlowe
Usługi transportowe
Pracownicy zatrudnieni w sektorze usług i bezpośrednio obsługujący klientów określani są jako personel serwisowy.
Najbardziej ogólne podejście do klasyfikacji usług zaproponował Lovelock. Najważniejsze w tej klasyfikacji jest to, do kogo (jakie) usługi są kierowane i czy są namacalne, czy nie (tabela 1).
Tabela 1. Podstawa klasyfikacji branż usługowych
W zależności od poziomu świadczonych usług (zwykle wchodzących w skład pakietu usług) dzieli się je na określone klasy (Class of Service), które mogą być trzecią, drugą, pierwszą, ekonomiczną i biznesową, najwyższą, premium (luksusową).
W hotelach obowiązuje system gwiazdek.
Zadanie 1. Dowiedz się, jakie branże tworzą sektor usług w Twojej okolicy i jakie potrzeby ludności zaspokajają. Zapisz swoją odpowiedź w tabeli. Wykonaj zadanie zgodnie z zaleceniami nauczyciela indywidualnie lub w grupie.
Zadanie 3. Omów w grupie:
1) Zaopatrzenie twojego obszaru w przedsiębiorstwa usługowe;
2) Jakich przedsiębiorstw wyraźnie brakuje, a jakich jest pod dostatkiem i co spowodowało te dysproporcje;
3) Jakie przedsiębiorstwa usługowe (sklepy, kawiarnie, urzędy pocztowe itp.) proponowałbyś umieścić dodatkowo w swojej dzielnicy.
Przeanalizuj otrzymane informacje i wyciągnij wnioski.
1. Okręgi Czelabińska są w różnym stopniu wyposażone w przedsiębiorstwa usługowe. Większość usług jest skoncentrowana w centrum oraz w strefach sypialnych miasta. Wynika to z dużej gęstości zaludnienia i aktywnego popytu na świadczone usługi.
2. Różnorodność usług w branży usługowej jest bardziej konserwatywna niż usług sfera społeczna. Wynika to z ich dużego zapotrzebowania i stałości użytkowania. Zbędne co do zasady są niektóre usługi socjalne organizowane spontanicznie przez drobnych przedsiębiorców lub w warunkach ostrej konkurencji (ośrodki wypoczynkowe, usługi prawne).
3. Proponowana lista dodatkowych miejsc noclegowych dla przedsiębiorstw usługowych może zawierać obiekty zorientowane na szeroki popyt konsumpcyjny i tani. Dotyczy to zarówno publicznych przedsiębiorstw gastronomicznych, jak i innych organizacji.
Zadanie 4. Dowiedz się, z jakiego sektora usług i gdzie korzysta Twoja rodzina. Z jakich usług w tym obszarze chciałbyś skorzystać? Co cię powstrzymuje?
Większość rodzin korzysta następujące typy usługi sektora usług:
Usługi mieszkaniowe i komunalne
Usługi konstrukcyjne
Zasilacz
Zapas gazu
Dopływ ciepła
Zaopatrzenie w wodę i kanalizacja
Usługi i usługi transportowe Konserwacja transport
Usługi telekomunikacyjne i telekomunikacyjne oraz usługi naprawy sprzętu cyfrowego i AGD
Usługi handlowe
Usługi kateringowe
Usługi domowe (krawiectwo, fryzjerstwo, sprzątanie itp.)
Ubezpieczenie
W większości przypadków miejsca korzystania z usług lub płacenia za nie (system „Miasto”) znajdują się w niewielkiej odległości od mieszkań konsumentów lub są sterowane za pomocą komputera PC i Internetu.
Ilość i jakość świadczonych usług jest w większości przypadków zdeterminowana poziomem dochodu rodziny. W niektórych przypadkach decydującą rolę odgrywają zalecenia przyjaciół i krewnych w korzystaniu z niektórych usług.
Zadanie 5. Dowiedz się, ile czasu poświęcasz na otrzymywanie usług (dziennie, tydzień, miesiąc); ile czasu spędzasz w drodze – z domu do branży usługowej, z jednej branży usługowej do drugiej. Aby wykonać zadanie, skonfiguruj swój czas (na przykład kupowanie towarów w sklepie, leków w aptece, opłacenie rachunku w kasie oszczędnościowej itp.). Zapisz wyniki w tabeli.
Zadanie 6. Dowiedz się, jakie problemy uniemożliwiają poprawę sektora usług w Twojej okolicy. Wypełnij tabelę. Zapisz problemy zgodnie z priorytetem ich rozwiązania dla twojego obszaru.
Zadanie 7. Zaproponuj plan terytorialnej organizacji sektora usług na swoim terenie. Aby wykonać zadanie, narysuj schematyczny plan okolicy i pokaż na nim, w jaki sposób można uczynić usługi bardziej dostępnymi. Zwróć uwagę na te usługi, które odpowiadają potrzebom dzieci w wieku szkolnym, młodzieży.
Zadanie 8. Zaprojektuj ostateczną wersję pracy. Oceń swoją pracę. Do jakiego ogólnego wniosku doszedłeś podczas wykonywania zadań?
Poziom rozwoju sektora usługowego powiatu odzwierciedla jakość życia jego mieszkańców. Od takiego, jaki jest pełna listaświadczenie usług, jak dobrze są one świadczone, jak wygodnie i blisko znajdują się same obiekty usług, zależy od komfortu życia mieszkańców na danym terenie.
Wstęp.
Niedocenianie potencjalnych możliwości Sektor usług. W ciągu ostatnich 4 dekad sektor usługowy rozwijał się szybko w światowej gospodarce. Wyprzedza inne sektory we wszystkich wskaźnikach – tempa wzrostu, zatrudnienia, udziału w PKB, a różnica się powiększa.
Brak wiedzy w porównaniu z przemysłem i rolnictwem. Przykład - organizacja kursy w dziale. Badania rozproszone prowadzone są głównie w wydzielonych podsektorach sektora (finanse, transport, handel, turystyka i rekreacja).
Kształtowanie przebiegu geografii usług. Czynniki rozwoju nauki w latach 60. i 70.: zmiany w Rosyjska gospodarka i społeczeństwo - większa uwaga na osobę, poprawa życia, znajomość studiów zachodnich. Rola V.V. Poksziszewski i S.A. Kovaleva (widok z geografii ludności i osadnictwa oraz w ramach gospodarki planowej). Główne tematy to lokalizacja i dostępność usług, ocena złożoności rozwoju usług na terytorium. Innowacyjna rola kursu na swój czas. Dalszy rozwój kursu w latach 70-80. Dodatki AI Alekseeva - psychologia potrzeb i socjologia konsumpcji. AA Tkachenko – formy organizacji sektora usług, hierarchia centrów usług, formalizacja metod oceny lokalizacji sieci usług. Najnowsze dodatki to zachodnie doświadczenia i elementy gospodarki usługowej.
Struktura kursu
1. Pojęcia, definicje, strukturyzacja, miejsce wśród innych nauk
2. Światowe trendy rozwoju sektora usług (gospodarka)
3. Zapotrzebowanie na usługi (socjologia)
4. Organizacja terytorialna (geografia)
5. Baza informacji
6. Metody pomiaru
7. Rozwój branż usługowych w okresie przejściowym.
Wykład 1. Pojęcia, definicje, struktura sektora usług.
Co usługa - nie ma jednoznacznej definicji:
a). Wszystko, co nie jest zawarte w sektorach produkcyjnych - przemysł i Rolnictwo, budownictwo.
b) Poprzez różnice funkcjonalne. Jaka jest różnica między produktem a usługą? Towary są materialne, materialne i mogą być przechowywane i transportowane. Usługi są niematerialne i niematerialne i muszą być konsumowane i świadczone w momencie ich wyprodukowania.
Definicja T Hilla: „Usługę definiuje się jako zmianę stanu osoby lub przedmiotu należącego do dowolnego uczestnika relacji ekonomicznej, która jest osiągana w wyniku świadomych działań innego uczestnika tych relacji”. Amorficzna i zbyt szeroka definicja. Dodanie Sivitsky A.V.: „bez zmian jakościowych u uczestnika (tematu)”
c) Pokshishevsky VV: „Usługi są pracą ukierunkowaną bezpośrednio na zaspokojenie potrzeb określonej osoby (klienta, konsumenta)”.
Klasyfikacje Sektor usług. Sektor usług obejmuje różne branże, które nie są ze sobą powiązane. Istnieje wiele klasyfikacji opartych na różnych podejściach do pojęcia usług, problem jednolitego podejścia nie został do tej pory rozwiązany.