Najważniejsze jest dokładne spełnienie życzeń klientów. Zwroty przyciągające klientów i jak ich używać Jak poprawnie napisać list do klienta

Piszę do Ciebie - co więcej? Co mogę więcej powiedzieć?

Czy kiedykolwiek pomyślałeś, że wiele ofert komercyjnych można łatwo powiązać słynne zdanie z listu Tatiany do Oniegina?!

Tak, tak... Niektórzy „kompilatorzy” propozycji szczerze wierzą, że już sam fakt napisania i przesłania wyniku swojej pracy powinien wyjaśnić odbiorcy istotę propozycji.

Ale czasy już dawno się zmieniły. Zmieniło się jednak podejście do samych liter.

Pamiętajcie, jeśli wcześniejsze listy przyjmowano z zachwytem, ​​to zawsze je czytano, starannie przechowywano, dziś jednak sytuacja wygląda inaczej...

Kolosalny przepływ informacji, tony listów i ofert handlowych, z których większość nawet nie jest otwierana.

Kosze na śmieci stały się najczęściej używanym „przedmiotem” podczas odbierania i sortowania poczty.

Paradoks! Liczba listów wzrosła, ale chęć ich otwierania gwałtownie spadła. Co więcej, do naprawdę krytycznej normy, która już graniczy z oceną „0” - z pojedynczymi przypadkami (takimi, gdy pojawia się BARDZO gorąca oferta).

Ale to nie wszystko...

To naprawdę zaskakujące, że nawet tym szczęśliwcom, którym udało się „przełamać” ciernie niechęci do otwarcia listu, nie udaje się już od pierwszych linijek odczytania go przez adresata.

Szkoda. Tak trudna droga przekazania CP od twórcy do odbiorcy nagle kończy się na samym początku lektury. Chociaż czy powinniśmy się dziwić?! W końcu „oddział sabotażowy” klisz, zamazanych danych, wodnistości, muczenia, ozdobnych fraz regularnie działa na rzecz regularnego uzupełniania kosza na śmieci.

Niestety! Nie możemy powiązać naszego uroku, mimiki i gestów z mową pisaną biznesmen, pewność prezentacji głosu.

Weźmy zatem sprawy w swoje ręce i prawdziwe przykłady propozycje współpracy z firmą, zdemaskujemy „sabotażystów”, którzy od pierwszych linijek czytania KP prowadzą aktywną działalność dywersyjną.

10 zwrotów, od których nie należy rozpoczynać oferty handlowej

1. Firma przedstawia Ci...

_____ z dumą przedstawia Państwu najbardziej oczekiwaną nowość tej zimy na rynku artykułów elektronicznych i urządzeń dotykowych, modne ubrania i akcesoria_____!

Rozpoczęcie działalności handlowej z prezentacją nowych produktów nie jest zbyt dobrym posunięciem (szczególnie dla przedsiębiorstw zajmujących się handlem chłodniczym). Czy jesteś pewien, że klient ma świadomość, że oferowany mu produkt jest dla niego kluczowy?! Skąd pomysł, że nazwisko jakiegoś „debiutanta”, które dla niego nic nie znaczy, może go w ogóle zainteresować?!

2. Propozycja współpracy dla…

Propozycja współpracy dla salonów wnętrzarskich, projektantów i architektów!

Powiedz mi szczerze, czy nie odczuwasz niemiłych przeczuć w związku ze słowem „współpraca”?! Beztwarzowość, być może kojarzona dziś z obsesją. Jednym z najbardziej śmiercionośnych zwrotów na początku CP jest atak frontalny i to przy pomocy pustego wiadra. Do tego dochodzi efekt masowy (adresat nie jest jedyny, ale jeden z wielu).

3. Nasza firma to…

_____ to dynamiczna, stale rozwijająca się firma. Indywidualny schemat pracy z klientem, szybka i wygodna dostawa kurierem...

Ewolucje! To jest 5 punktów pięciopunktowa skala niewiedza przy sporządzaniu CP.

Kto oprócz Ciebie interesuje się teraz Twoją firmą?! Klientowi zależy na jego korzyściach, a nie na Twoich możliwościach. Kto czytałby listę wciąż bardzo wątpliwych zalet nieznanej mu firmy?

4. Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą...

Firma _____ wyraża swoją wdzięczność i zaprasza do zapoznania się z ofertą handlową.

Absurdalny wyraz myśli początkowej. Docenianie jest oczywiście dobrą rzeczą i działa przy pewnym podejściu. Ale propozycja zapoznania się z propozycją jest myląca.

Proszę, powiedz mi, dlaczego w tym przypadku nie zaproponować zapoznania się ze szczegółami (z istotą samego CP, na przykład z konkretnymi numerami, które zainteresują odbiorcę)?!

5. Firma świadczy usługi...

Organizacja _____ świadczy usługi w zakresie dostawy sadzonek cedru i innych materiał do sadzenia do zagospodarowania terenów przyległych.

Z pewnością odbiorca będzie szczerze zadowolony z Twojej organizacji, ale przepraszam - co ma z tym wspólnego jego uwaga?! Co skłania Cię do myślenia, że ​​kierunek Twojego działania napisany szczegółowo i na samym początku CP powinien zaintrygować klienta, zmuszając go do odłożenia wszystkiego na bok, aby przeczytać go do końca?

6. Jesteśmy zainteresowani...

Interesują nas rzetelni partnerzy i dealerzy regionalni.

7. Firma wita Cię...

Witamy w firmie _____, oficjalny sprzedawca i dostawca legendarnej _____ LLC do wydobywania naturalnej wody stołowej pochodzenia podziemnego.

Nie jest to najgorsza opcja na rozpoczęcie propozycji komercyjnej. Delikatne i dyskretne powitanie jest czasami całkiem akceptowalne. Ale! Dlaczego tak mało uwagi poświęca się klientowi?

Wielu partnerów jest tak samolubnych, że od początku do końca mogą rozważać jedynie „zalety” firmy wysyłającej. Staraj się unikać samolubnych początkowych stwierdzeń.

8. Drodzy przyszli partnerzy...

Drodzy współpracownicy i przyszli partnerzy! Oferujemy nową usługę, która niewątpliwie Cię zainteresuje.

Czy to nie zbyt pewna siebie?! Co zrozumiałeś z tego, co przeczytałeś?! Jesteśmy absolutnie NICZYM. Ktoś nam coś oferuje. I z jakiegoś powodu ten ktoś jest pewien, że tego czegoś potrzebujemy. Złamiesz sobie język podczas mówienia.

Mniej więcej taka sama „eksplozja mózgu” następuje w głowie odbiorcy, który będzie czytał takie pozbawione twarzy i wodniste powierzchnie. Po co się męczyć?! Wyrzuć tego KP do kosza!

9. Zaufaj nam...

Powierz nam przygotowanie i organizację święta dla Twojej firmy.

Jak to mówią, od razu. Rozpoczęcie od prośby, a nie od konkretnej propozycji, jest posunięciem ryzykownym i przeważnie katastrofalnym. Nie zaleca się otwartego proszenia klienta o „zaufanie”. Powinien automatycznie wzbudzić to uczucie po przestudiowaniu Twojej propozycji.

10. Nasza firma wykorzystuje...

Innowacyjna agencja marketingowa _____ ma trudności badania marketingowe i zajmuje się złożonymi projektami doradczymi, których nie podejmują się zwykłe firmy - specjalnie opracowane techniki i niestandardowe rozwiązania wymagają wysokiego profesjonalizmu i bogatego doświadczenia.

Naszym zdaniem komentarze są tutaj niepotrzebne!

Powstaje uzasadnione pytanie – jaka jest właściwa droga? Od czego zatem towarzysz powinien zacząć?

To proste. Początek oferty handlowej powinien jasno i zwięźle odzwierciedlać korzyść odbiorcy, a nie towary, usługi lub, co gorsza, „format” pracy samej firmy wysyłającej.

Oczywiście nie ma jednego szablonu tworzenia skutecznego CP. Istnieją jednak pewne zasady, dzięki którym można zbliżyć się do osiągnięcia pożądanych rezultatów.

A jedna z tych zasad mówi:

Początkowo CP musi być skupiony na kliencie - na jego potrzebach, zainteresowaniach, problemach, hobby, zadaniach, marzeniach.

P.S. Wiemy dokładnie od czego zacząć. Dlatego opracowane przez nas oferty handlowe przynoszą rezultaty i nie zapełniają koszy na śmieci.

Rosyjski targ rybny jest dla nas dobrą platformą od wielu lat. udany biznes. Co więcej, dostarczamy nie tylko pojedyncze maszyny do przetwórstwa ryb, ale w ostatnim czasie nasi klienci coraz częściej wymagają od nas kompleksowej przebudowy istniejących obiektów produkcyjnych i opracowania od podstaw nowych projektów. Tutaj korzystamy z naszego bogatego doświadczenia w obszarach higieny, przetwarzania i projektowania od magazynu po spedycję. W zakresie świadczenia warunki maksymalne przechowywanie kiedy mówimy o w zakresie zamrażania i solenia, a także w dziedzinie technologicznej, nasze kompetencje są coraz bardziej cenione i poszukiwane.

Dzięki stale rosnącej ilości ryb, głównie z akwakultury i stopniowo zwiększającym się zasobom ryb, zapotrzebowanie rybaków i hodowców ryb na sprzęt do przetwórstwa ryb stale rośnie. Coraz więcej klientów odwraca się od dostawców ryb do przetwórców ryb. Wynika to z faktu, że wszelkie produkty wykonane z ryb pozwalają zarobić więcej niż tylko sprzedaż surowych ryb.

Kolejny ważny trend ostatnie lata- opakowanie produktu. Jeśli wcześniej większość produktów rybnych trafiała do sprzedaży bez opakowania, obecnie wymogiem sprzedaży detalicznej jest produkt atrakcyjnie opakowany, który można przechowywać na półce sklepowej przez długi czas. W tym obszarze również posiadamy ciekawe technologie: wspólnie z naszym partnerem SEALPAC opracowujemy nowe rozwiązania, które spełniają indywidualne wymagania i życzenia klientów.

Analizując cechy rosyjskiego rybołówstwa, prawdopodobnie wyciągniesz własne wnioski, które pozwolą Ci zwiększyć efektywność pracy Federacja Rosyjska. Jakie trendy w rosyjskim rybołówstwie, które są decydujące dla Twojej pracy w Rosji, mógłbyś wyróżnić?

Rosyjska flota rybacka należała niegdyś do najlepszych na świecie. Po rozstaniu związek Radziecki sytuacja ta niestety uległa zmianie na gorsze. Ale w ciągu ostatnich kilku lat branża ponownie zaczęła aktywnie się rozwijać i zwiększać tempo. Obecnie wiele statków i przedsiębiorstw przetwórstwa rybnego zlokalizowanych na lądzie musi zmodernizować swoje istniejące moce produkcyjne, ponieważ nie są one już w stanie sprostać wolumenom i nie odpowiadają współczesnemu poziomowi wyposażenie techniczne statki i zakłady produkcyjne innych krajów. Przy obecnych kwotach połowowych coraz ważniejsze staje się możliwie najszybsze i najskuteczniejsze przetwarzanie i zamrażanie złowionych ryb. Staramy się pomóc naszym klientom zrozumieć czego tak naprawdę potrzebują i co oferują optymalne rozwiązania pod względem wydajności, jakości i ceny.

Jak wspomniano powyżej, rosyjskie przetwórstwo rybne po zauważalnej długiej stagnacji aktywnie się rozwija wsparcie rządowe oraz chęć uczestników rynku rybnego, aby zapewnić branży dobre wyniki. Generalnie przetwórstwo ryb w Rosji ma długie tradycje, o których warto pamiętać i wykorzystywać w przemyśle, być może w jakiś sposób je modyfikując, rozwijając i udoskonalając.

W ostatnim czasie wielu naszych klientów wyraziło chęć eksportu swoich produktów do Unii Europejskiej. W tym celu należy przestrzegać pewnych przepisów dotyczących higieny, dlatego większość naszych klientów zastanawia się obecnie nad swoimi koncepcjami higieny i oczywiście znajduje w nas kompetentnego partnera, który może pomóc w doradztwie i działaniu.

Jeśli chodzi o dalszy rozwój przetwórstwa rybnego, mamy nadzieję, że to dopiero początek pomyślnego, stopniowego rozwoju branży, który może doprowadzić ją do dawnego, bardzo wysokiego poziomu.

Na koniec naszej rozmowy chciałbym życzyć Państwu dalszych sukcesów na rynku przetwórstwa i ewentualnie zapytać główne pytanie– co w końcu pozwala firmie SCHALLER LEBENSMITTELTECHNIK® utrzymać swoją markę przez tyle lat i wyróżniać się na tle innych?

Staramy się uwzględniać i dokładnie spełniać życzenia naszych klientów. Jednocześnie należy bardzo szczegółowo i indywidualnie pracować z każdym konkretnym klientem, aby otrzymał to, czego naprawdę potrzebuje. Po zawarciu umowy nie zostawiamy Klienta samego, nadal pomagamy mu w realizacji jego pomysłów przy pomocy naszej wiedzy techniczno-technologicznej, sprzętu i przypraw. Oferujemy od wielu lat kompleksowe rozwiązania, co pozwala nam uwzględnić wszystkie aspekty przetwarzania ryb. Ważną rolę przywiązujemy do obsługi - w przypadku, gdy klient ma jakiś problem lub potrzebę część zamienna do samochodu, zawsze jesteśmy gotowi do pomocy. Schaller Lebensmitteltechnik® stawia życzenia swoich klientów na pierwszym miejscu, a oni ze swojej strony bardzo cenią to podejście.

To wszystko razem z wysokim składem składa się na nasz sukces rynkowy kompetencje zawodowe naszych pracowników, naszą szeroką gamę sprzętu i najwyższej klasy produkty technologiczne. Dlatego pomimo kryzysu pozostajemy jednym z wiodących dostawców w dziedzinie przetwórstwa rybnego w Rosji.

Alina Pereverzeva

Cześć! W tym artykule przyjrzymy się głównym frazom przyciągającym klientów, które stymulują sprzedaż.

Dzisiaj dowiesz się:

1. Dlaczego tak ważne jest używanie Dobre słowa podczas rozmowy z klientem.
2. Przykłady chwytliwych fraz, które przyciągną uwagę kupujących.
3. Jak prawidłowo prowadzić dialog.

Znaczenie słów pierwszego dialogu

Każda osoba sprzedająca jakikolwiek produkt lub oferująca usługi wie i rozumie, jak ważny jest pierwszy dialog. Poziom sprzedaży i, co za tym idzie, jego wynagrodzenie zależą od tego, jak szybko sprzedawca zdobędzie zaufanie kupującego, określi jego potrzeby i pomoże w wyborze.

W praktyce okazuje się, że zdobycie przychylności klienta nie jest takie proste. Z pewnością każdy znalazł się w sytuacji, gdy wchodzisz do sklepu, na przykład, żeby kupić buty. Jednocześnie sam nie wiesz, czego chcesz, i w tym momencie podchodzi sprzedawca i wypowiada oklepane zdanie „Co Cię interesuje?” W tym momencie większość kupujących natychmiast odpowiada: „Tylko patrzę” i opuszcza sklep.

W tym przypadku sprzedawca popełnił kilka błędów, przez które stracił klienta. Ale gdyby nie był tak nachalny, wykazał się kreatywnością i zdobył twoje zaufanie, to być może go posłuchałeś, a on pomógł w wyborze, po czym kupiłbyś od niego buty.

Zdarzają się sytuacje, gdy dobrze napisane frazy dla sklepu pomagają zwiększyć liczbę sprzedanych towarów. W tym przypadku trzeba wymyślić hasła i ciekawe wyrażenia i je rozpowszechnić. Ich celem jest zainteresowanie klienta i zmuszenie go do zapoznania się z Twoją ofertą.

Głównym zadaniem fraz przyciągających klientów jest przyciągnięcie uwagi, zdobycie przychylności i zdobycie zaufania.

Głównym błędem wielu menedżerów sprzedaży jest to, że natychmiast próbują sprzedać produkt. Technika ta sprawdza się dość rzadko, więc poziom sprzedaży takich osób nie jest zbyt wysoki.

Jak poprawnie używać zwrotów

Wielu menedżerów błędnie uważa, że ​​sprzedawcy powinni poświęcać każdemu klientowi maksimum czasu i uwagi. W rezultacie uzyskują wynik, którego w ogóle się nie spodziewali.

Przykład. Call center odbiera telefony od klientów, a operatorzy mają obowiązek komunikować się z klientami tak grzecznie, jak to możliwe, starać się w każdy możliwy sposób wydłużać czas rozmowy i oferować maksymalna ilość produkty.

Menedżerowie wierzyli, że dzięki temu rozmówca będzie chciał zwrócić na siebie uwagę i zakupi maksymalną ilość produktów.

W praktyce przyniosło to odwrotny skutek. Wśród dzwoniących utworzyła się kolejka, a po niej skargi, że bardzo trudno było skontaktować się z operatorem. Poza tym podczas „słodkiej” rozmowy klient odniósł podwójne wrażenie, że firma, która chce „sprzedać” wiele produktów, „skacze na tylne łapy”.

Żeby tak naprawdę trzeba znać podstawy poprawności i efektywna komunikacja z klientami. Nie ma znaczenia, czy sprzedajesz produkt przez telefon, czy komunikujesz się osobiście z kupującym.

Rozwinęliśmy się małe instrukcje, dzięki któremu bez problemu przeszkolisz swój personel.

Krok 1. Naucz się klasyfikować ludzi

Musisz wyjaśnić swoim pracownikom, że tak jest różne rodzaje kupujący. Jednym możesz narzucić produkt, innym nie. Jedną kategorię ludzi kierują pewne frazy, inną – inne. Dlatego bardzo ważny jest podział kupujących na kategorie.

Nie powinno być ich więcej niż 5, w przeciwnym razie spowoduje to zamieszanie wśród samych pracowników.

Oferujemy następującą klasyfikację:

1. Dziewczyny– są to osoby, którym polecono jeden konkretny produkt. Nie chcą słuchać rad, jakie daje im sprzedawca. Przyszli (zadzwonili), żeby kupić jeden konkretny produkt. Po prostu nie ma sensu oferować im czegoś innego, odmówią.
2. Chłopaki to kategoria ludzi, która nie pasuje do innych kategorii.
3. Inżynier– kupujących, którzy dokładnie wiedzą, co chcą kupić. Wymieniają główne cechy produktu lub konkretnego modelu.
4. Pan- osoba komunikująca się ze sprzedawcą na język techniczny, używając liczb. Wie, jakiej marki lub marki potrzebuje, ale nie może zdecydować się na model.
5. Kochanka– ludzie mówiący językiem emocji. Chcą kupić coś stylowego, pięknego lub ekskluzywnego. Zdecydowaliśmy się na markę, ale nie wybraliśmy modelu.

Ważne jest, aby zrozumieć, że „dziewczyna” może być albo przedstawicielem silniejszej płci, albo miłą damą. Kategorie klientów nie są powiązane z płcią danej osoby; status społeczny lub wiek.

Krok 2. Zanim cokolwiek zaoferujesz, pozwól klientowi zabrać głos

W żadnym wypadku nie należy od razu „atakować” kupującego swoimi ofertami. Musisz zrozumieć, czego dokładnie potrzebuje. Aby to zrobić, musisz dać klientowi możliwość powiedzenia, dlaczego przyszedł lub zadzwonił.

Ustalono eksperymentalnie, że 72 sekundy wystarczą, aby osoba wyraziła swoje pragnienie i zabrała głos. Jest to średnia, więc należy pamiętać, że niektórzy ludzie mogą potrzebować więcej czasu, a inni mniej.

Po wysłuchaniu klienta możesz rozpocząć dialog. Musisz zrozumieć, co dokładnie powiedzieć, w zależności od kategorii, do której należy kupujący.

Na przykład, „chłopakom” po przemówieniu należy powiedzieć: „Mogę zaoferować opcję, która jest nieco droższa, ale będzie fajniejsza”.

Jeśli klientem jest „dziewczyna” lub „inżynier”, to masz obowiązek ich wysłuchać, przyjąć zlecenie i je wykonać. Wszelkie złożone przez Państwa propozycje zostaną w każdym przypadku odrzucone.

Dla „Pani” odpowiednie jest następujące fraza: „Mogę zaoferować model nieco droższy, ale za to bardziej luksusowy niż poprzednia opcja”.

A „pan” doceni uwagę: „ Jest trochę drożej, ale jest to doskonały model profesjonalny».

Najbardziej obiecującymi klientami są „Pan” i „Pani”. To z nimi menedżerowie muszą pracować.

Gdy wdrożysz taki system klasyfikacji klientów, szybko zorientujesz się, jak bardzo jest on skuteczny.

Zwroty podstawowe i typowe przykłady słów używanych podczas pracy z klientem

Niezależnie od tego, co dokładnie sprzedajesz i jaką usługę oferujesz, klient powinien poczuć Twoją szczerość. Jednocześnie trzeba zachować się nieszablonowo, kreatywnie i rozpocząć rozmowę nie od reklamy produktu, ale od prostej rozmowy z kupującym.

Ważne jest, aby nie atakować klienta i starać się przekazać jak najwięcej informacji w jak najkrótszym czasie.

Najpierw musisz zapytać pytania pytające identyfikując tym samym potrzeby Klienta:

• „Jaki odcień tego modelu podoba Ci się najbardziej?”
• „Bardzo wygodne i praktyczna rzecz! Nie sądzisz tak?”
• „Dlaczego wybrałeś ten konkretny model?”

Po zakwestionowaniu zachowania musisz zmienić taktykę i wyjaśnić sytuację, używając następujących najlepszych zwrotów:

• „Wydaje mi się, czy może wątpisz, że…”
• „Powiedz mi, czy dobrze Cię rozumiem…”

Bardzo często klient potrzebuje porady sprzedawcy. W tej chwili zapewniasz wsparcie i pomoc następującymi słowami:

• „Gdybym był na Twoim miejscu, nie wahałbym się ani chwili”;
• „Jestem w 100% pewien, że nie pożałujesz swojego wyboru”;
• „Masz bardzo dobry gust”.

Jeśli pojawią się jakiekolwiek trudności, musisz przyjąć postawę zrozumienia. Gdy klient wyrazi swój problem, musisz odpowiedzieć w następujący sposób:

• „Rozumiem Cię bardzo dobrze, ponieważ moja znajoma również borykała się z podobnym problemem. Ale znalazła wyjście…”;

W swojej pracy sprzedawcy, menedżerowie i wszystkie osoby, które chcą pozyskać kupującego, muszą pamiętać, że nie mogą używać tego zwrotu „Czy jesteś czymś zainteresowany?” i używaj natarczywego spojrzenia. Kupujący automatycznie odpowiada negatywnie i odchodzi.

Jasne frazy, a także podpowiedzi reklamowe, które doskonale przyciągają uwagę klientów

Często to właśnie niestandardowe frazy pomagają agentom sprzedaży w pozyskiwaniu nowych klientów. Najczęściej takie frazy mają charakter reklamowy. Ale nie należy się ich bać. Oto niektóre z najbardziej udanych wyrażeń.

Wniosek

Sekret profesjonalny sprzedawca polega na tym, że wie, jak wybrać odpowiedni moment, aby podejść do klienta i zaoferować swoją pomoc. Jednocześnie dobiera właściwe słowa, które pokazują jego szczere zainteresowanie.

Nie bój się sytuacje niestandardowe i improwizuj częściej! Jesteśmy pewni, że Ci się uda!

Czytasz oferty komercyjne, które do Ciebie trafiają e-mail? Ile zdań, które zacząłeś czytać, uznałeś za interesujące? Czy sądzisz, że Twojej komercyjnej propozycji nie spotka ten sam los?

Rzadko zdarza się spotkać naprawdę dobrą i ciekawą propozycję handlową... Ofertę, którą przyjemnie się czyta, rozważa i oczywiście wyraża zgodę na współpracę z firmą składającą tę ofertę. W większości oferty komercyjne przepełnione są szablonowymi frazami, które znajdują się w co 2-3 opcjach.

Sprawdź swoją ofertę handlową dotyczącą fraz szablonowych!

Zwroty szablonowe

1. Indywidualne podejście

   To zdanie pojawia się zbyt często, ale nikt nie jest w stanie powiedzieć na pewno, co ono oznacza. Co to jest indywidualne podejście? Porozmawiaj o tym w swojej propozycji biznesowej.

2. Elastyczne warunki współpraca

   Jakie są te warunki? Bądź bardziej konkretny: „Zniżki do 30% stali klienci"lub "Dla nowych klientów: pierwsza dostawa w prezencie."

3. Szeroka gama towary (szeroki zakres usług)

   Podaj konkretne liczby: „Nasz asortyment obejmuje aż 3000 pozycji towarów”.

4. Instalacja pod klucz

   Najlepiej byłoby gdybyś dodał do swojej oferty handlowej blok z listą usług lub opowiedział nam jak pracujesz (proces od zamówienia do dostawy).

5. Ceny są poniżej cen rynkowych (ceny mile Cię zaskoczą)

   Dodaj cenę dla porównania:
   „Średnia cena fabryczna to 6000. Nasza cena to 5100!”
   Lub:
   « Średnia cena według rynku – 10 000. Nasza cena – 9 200!”

6. Elastyczny system rabaty

   Podaj przykłady rabatów: „Przy zamówieniu powyżej 10 000 rubli otrzymujesz 15% rabatu”.

7. Gwarantowana jakość (jakość europejska)

   Powiedz nam, co może potwierdzić jakość Twojego produktu: dane badawcze, statystyki, długoterminowa gwarancja itp.

8. Zespół profesjonalistów (wysoko wykwalifikowani specjaliści)

   Przedstaw dokumenty potwierdzające kwalifikacje Twoich pracowników: „W naszym zespole nie ma pracowników ze stażem krótszym niż 5 lat”.

9. Lider na rynku

   Pokaż swoje nagrody, certyfikaty, liczby, które pokazują Twoją pozycję na rynku.

10. Lata doświadczenia (bogate doświadczenie)

    I znowu przekonujące liczby: „W ciągu 15 lat obsłużyliśmy ponad 8 000 klientów”.

11. Wysoki poziom serwis techniczny)

    „Każdy z naszych klientów ma przydzielonego osobistego menedżera.”

12. Rzetelna firma (rzetelny dostawca)

    Pokaż dowód wiarygodności swojej firmy: logo znanych klientów, gwarancja zwrotu w przypadku uszkodzenia towaru, gwarancja zwrotu pieniędzy itp.

13. Oferujemy (jesteśmy gotowi zaoferować...)

    Zastąp słowa „oferujemy”, „są gotowi zaoferować” wezwaniami do „rozważ”, „zamów”, „pobierz”, „przejdź do witryny” itp.

14. Od najlepszych rosyjskich producentów

    Dlaczego nie podać nazw tych samych producentów? Brzmi znacznie bardziej przekonująco!

A teraz ostatnie pytanie!

Ile razy w Twojej propozycji biznesowej pojawia się słowo „my”, a ile razy „ty”? Jeżeli słowo „my” pojawia się częściej, to w ofercie nie ujawnia się korzyści, jakie klient zyskuje współpracując z Tobą, a bez tego nie ma dobrej propozycji komercyjnej.