Ponowne obliczenie w przypadku złej jakości usług zaopatrzenia w ciepłą wodę. Obliczanie zaopatrzenia w ciepłą wodę: kontrola jakości i przeliczenia. Wymagane dokumenty uzupełniające

Jak wiadomo, Regulamin świadczenia narzędzia, zatwierdzony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 05.06.2011 r. N 354 (zwany dalej art. 354), przewidują obniżenie kosztów usług komunalnych w przypadku, gdy jakość usług nie odpowiada ustalonym standardom oraz w przypadku przerw w świadczeniu tych samych usług przekraczających ustalony czas trwania . Spróbujmy dowiedzieć się, jak obecność lub brak licznika mediów wpływa na kwotę ponownego obliczenia.

Na przeliczenia związane z niezgodnością jakości usług z ustalonymi normami nie mają wpływu urządzenia służące do pomiaru wolumenu skonsumowanych usług; w tym zakresie nie powstają żadne spory;

Dużo ciekawsze pytanie, w jaki sposób należy dokonywać przeliczeń spowodowanych przerwami w świadczeniu usług komunalnych, w zależności od obecności/braku urządzeń pomiarowych dla tych mediów.

Niemal na całym terytorium Federacji Rosyjskiej rozwinęła się następująca praktyka: przeliczenia niedostarczonego wolumenu usług komunalnych są świadczone właścicielowi/najemcy lokalu tylko w przypadku braku IPU. A jeżeli istnieje urządzenie, uważa się, że urządzenie wykazuje zerowe zużycie w okresie nieświadczenia usługi, zapewniając w ten sposób pomiar rzeczywistej wielkości zużycia usługi, której koszt jest przedstawiany do zapłaty właściciel/najemca, którego lokal jest wyposażony indywidualne urządzenie księgowość. Z jakiegoś powodu ten schemat zapewniania ponownych obliczeń jest uważany za sprawiedliwy i zgodny z obowiązującym prawodawstwem.

Logika takich „przeliczników” jest prosta: osoba musi zapłacić za ilość świadczonych usług komunalnych. Jeśli zainstalował IPU, urządzenie zmierzy objętość i na tę objętość należy wystawić fakturę. W przypadku braku urządzenia, a rozliczenie odbywa się zgodnie z normą, wówczas wielkość rzeczywiście wykorzystanej usługi należy obliczyć z uwzględnieniem przerwy w świadczeniu tej usługi, tj. dokonać przeliczenia.

Zwolennicy tej logiki zapominają o jednym zasadniczym punkcie. Ponowne obliczenie kosztów usług komunalnych ma na celu nie tylko ustalenie płatności za faktycznie zużytą ilość usług, ale także określone „kary”. W końcu cechą usługi komunalnej jest to, że powinna być zawsze dostępna! Każdy właściciel/najemca mieszkania ma prawo oczekiwać, że po odkręceniu zaworu z kranu zacznie wypływać woda. A jeśli ta woda nie popłynie, tj. Jeżeli usługa jest niedostępna, należy nie tylko zrezygnować z opłaty za tę usługę, ale także naprawić „szkodę” wyrządzoną konsumentowi działającemu w dobrej wierze.

To jest właśnie logika potwierdzona przez prawo!

Paragraf 98 zasady 354 stanowi: „Przy świadczeniu konsumentowi… usługi użyteczności publicznej w okresie rozliczeniowym… z przerwami przekraczającymi ustalony czas trwania, a także podczas przerw w świadczeniu usługi użyteczności publicznej w celu prac naprawczych i konserwacyjnych w ustalonym czasie trwania przerw kwotę opłaty za taką usługę komunalną okres rozliczeniowy podlega obniżce aż do całkowite wyzwolenie konsumenta od płatności taka usługa..."

Co oznacza „aż do całkowitego zwolnienia z płatności”? Przecież kierując się logiką braku przeliczeń w obecności IPU, oczywiste jest, że całkowite zwolnienie z płatności może nastąpić tylko przy zerowym zużyciu usługi (według IPU). Jeśli urządzenie pokazuje co najmniej litr wody, musisz za tę wodę zapłacić.

A kiedy „pracownicy regulacyjni” (ci, którzy nie mają IPU) są zwolnieni z płacenia? Logiczne jest założenie, że są one zwolnione z płatności w sytuacji, gdy w okresie rozliczeniowym usługa w ogóle nie została wykonana!

Co na ten temat mówi Artykuł 354?

Wspomniana powyżej klauzula 98 zasady 354 stanowi: „...warunki i tryb zmiany wysokości opłaty za usługi użyteczności publicznej przy świadczeniu usług użyteczności publicznej słaba jakość i (lub) z przerwami przekraczającymi ustalony czas trwania, określone są w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu…”.

Otwieramy Załącznik nr 1. Widzimy, że w przypadku przerw w świadczeniu dowolnego rodzaju usługi komunalnej powyżej ustalonego limitu dokonuje się przeliczenia w wysokości 0,15% za każdą godzinę takiego nadwyżki.

A limit czasu trwania przerw jest, muszę powiedzieć, niski. Za zaopatrzenie w zimną wodę, zaopatrywanie w ciepłą wodę, odprowadzanie wody – 8 godzin miesięcznie (łącznie), za zaopatrywanie w gaz – 4 godziny w miesiącu (łącznie), za ogrzewanie i zaopatrywanie w energię elektryczną – 24 godziny w miesiącu (łącznie).

Spójrzmy na przykład. W domu wyłączono zimną wodę. Niech stanie się to za miesiąc mający 30 dni. Przez 29 dni nie było wody. Trzydziestego dnia dali wodę i ludzie zaczęli się myć, myć wszystko dookoła itp. Generalnie spożywali wodę w ilości wielokrotnie większej niż zwykle. Następnie wszyscy mieszkańcy poprosili o ponowne przeliczenie.

A teraz dokonano ponownego obliczenia dla „regulatorów”:

Przerwa w dostarczaniu zimnej wody wyniosła 29 dni X 24 godziny = 696 godzin. Dopuszczalna przerwa wynosi 8 godzin. Za każdą godzinę ponad dopuszczalną przerwę opłata ulega obniżeniu o 0,15%. Łącznie opłata spadnie o (696 - 8) x 0,15 = 103,2%! Te. Tak właśnie jest w przypadku „całkowitego zwolnienia konsumenta z płatności”.

A „szczęśliwym” właścicielom IPU powiedzą: „A twoje metry powiększyły się o dwa metry sześcienne w ciągu zaledwie jednego dnia! Proszę zapłacić!" Nie dziwmy się tej „niesprawiedliwości”; w większości Kodeksu karnego i RSO, w odpowiedzi na wszystkie nasze oburzenia, słusznie zauważą: „Prawo i sprawiedliwość to dwie różne rzeczy!” I będą mieli rację, ale nie w tym przypadku.

Nie mówmy o sprawiedliwości i od razu zwróćmy się do prawa.

Jeszcze raz uważnie przeczytaj paragraf 98 Reguły 354 ( zacytujmy to w całości):

« 98. W przypadku świadczenia w okresie rozliczeniowym konsumentowi w miejscu zamieszkania lub lokale niemieszkalne lub na ogólne potrzeby domu w apartamentowiec usługi komunalne o nieodpowiedniej jakości i (lub) z przerwami przekraczającymi ustalony czas trwania, a także podczas przerw w świadczeniu usług komunalnych w zakresie prac naprawczych i konserwacyjnych w ustalonym czasie trwania przerw, wysokość opłaty za taką usługę komunalną za okres rozliczeniowy ulega skróceniu do czasu całkowitego zwolnienia konsumenta z płatności za taką usługę.

Wymagania dotyczące jakości usług publicznych, dopuszczalne odstępstwa od tych wymagań oraz dopuszczalny czas trwania przerw w świadczeniu usług publicznych, a także warunki i tryb zmiany wysokości odpłatności za usługi publiczne w przypadku świadczenia usług publicznych o nieodpowiedniej jakości i (lub) z przerwami przekraczającymi ustalony czas trwania, podane są w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Jeżeli zgodnie z niniejszym Regulaminem kwota opłaty za usługę komunalną za dany okres rozliczeniowy nie została ostatecznie ustalona i podlega dalszej korekcie, wówczas kwota obniżki opłaty za usługę komunalną za taki okres rozliczeniowy nie może przekroczyć ostatecznie naliczona kwota płatności za odpowiednią usługę użyteczności publicznej za taki okres rozliczeniowy.”

Jak więc widzimy, nie ma wzmianki o zależności przeliczenia od obecności lub braku licznika!

Te. za przerwę w świadczeniu usług komunalnych właścicielom/najemcom lokali wyposażonych w IPU, trzeba przeliczyć! Nie może być innej interpretacji paragrafu 98 Reguły 354!

Natychmiast pojawia się pytanie - jak zatem zastosować paragraf 99 tego samego artykułu 354? Przecież jest tam bezpośrednio powiedziane: „ W przypadku przerw w świadczeniu usług publicznych przekraczających ustalony czas trwania, a także podczas przerw w świadczeniu usług publicznych związanych z pracami remontowymi i konserwacyjnymi w ustalonym czasie przerw, wysokość wynagrodzenia za te usługi publiczne, obliczona w przypadku braku zbiorczego (wspólnego domu), indywidualnego lub wspólnego (mieszkania) urządzenia pomiarowego odpowiedniego rodzaju zasobu użyteczności publicznej jest pomniejszana o kwotę opłaty za niewykonane usługi użyteczności publicznej».

Co to znaczy? Czy klauzula 99 jest sprzeczna z klauzulą ​​98? A może to wyjaśnia?

Właściwie nie ma tu żadnej sprzeczności ani wyjaśnienia. Zastosowanie mają zarówno klauzule 98, jak i 99. I mówią o dwóch różnych przeliczeniach.

Klauzula 99 ustanawia obowiązek przeprowadzenia rodzaju przeliczeń, który jest obecnie głównie stosowany. Przeliczenie to wiąże się z obniżeniem opłat za koszty niezrealizowanych usług komunalnych. W tym przypadku tak naprawdę mówimy o ustaleniu faktycznego wolumenu skonsumowanej usługi. W związku z tym w przypadku pomieszczeń wyposażonych w urządzenia pomiarowe objętość tę określa się według IPU i przeliczenie nie jest wymagane, natomiast w przypadku pomieszczeń nie wyposażonych w urządzenia pomiarowe należy obliczyć faktycznie zużytą objętość, czyli wartość standardową należy pomniejszyć o kwotę proporcjonalną do czasu trwania przerwy w świadczeniu usługi za okres rozliczeniowy. Jest to dokładnie procedura ustanowiona w klauzuli 100 Zasady 354.

I tu Artykuł 98 ustanawia „kary” za przerwy w świadczeniu usług. I te „sankcje” nakładane są niezależnie od obecności/braku urządzeń pomiarowych.

Zatem, Przeliczenia przerw w świadczeniu ŚOK dokonuje się w następujący sposób:

1. Dla lokali nie wyposażonych w IPU:
1.1. Na podstawie klauzuli 99 Zasad 354 należy zmniejszyć ilość zużywanego CG. Procedura obliczania objętości, o którą należy zmniejszyć ustalone standardowo wielkość zużycia podana jest w paragrafie 100 Reguły 354.
1.2. Na podstawie art. 98 art. 354 opłata za zużyty CG ulega obniżeniu (w kwocie obniżonej na podstawie art. 99) zgodnie z załącznikiem nr 1 do art. 354.

Oznacza to, że najpierw ustala się rzeczywistą wielkość zużytej usługi (poprzez obniżenie normy zużycia), następnie koszt tej faktycznie zużytej objętości zmniejsza się o 0,15% za każdą godzinę przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerwy w świadczeniu usług komunalnych .

2. Dla lokali wyposażonych w IPU:
2.1. Na podstawie art. 98 art. 354 opłata za zużyte media ulega obniżeniu (w wysokości ustalonej przez IPU) zgodnie z załącznikiem nr 1 do art. 354.

Oznacza to, że rzeczywistą wielkość zużytej usługi ustala IPU, wówczas koszt tej faktycznie zużytej objętości zmniejsza się o 0,15% za każdą godzinę przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerwy w świadczeniu usług komunalnych.

Powtarzam jeszcze raz: przeliczenie przerwy w świadczeniu usług komunalnych przekraczającej dopuszczalny czas następuje zgodnie z art. 354 wszystkim konsumentom niezależnie od obecności lub braku urządzeń pomiarowych mediów

kontynuacja tematu przeliczeń

Według norm sanitarnych, ciepła woda z kranu powinna mieć temperaturę od 60 do 75*C. Jeśli temperatura wody jest niższa niż 60 * C, należy poprosić o ponowne obliczenie.

17.03.2011 Zadzwoniłem do sterowni z prośbą o zmierzenie temperatury wody. Zgodnie z dekretem rządowym z dnia 05.06.2011 N354 „W sprawie świadczenia usług komercyjnych na rzecz właścicieli i użytkowników” procedura powinna wyglądać następująco:

106. Zgłoszenie naruszenia jakości usługi komunalnej może zostać złożone przez konsumenta w formie pisemnej lub ustnej (w tym telefonicznie) i podlega obowiązkowej rejestracji przez pogotowie. W takim przypadku konsument jest zobowiązany podać swoje nazwisko, imię i nazwisko, dokładny adres lokalu, w którym stwierdzono naruszenie jakości usługi użyteczności publicznej oraz rodzaj takiej usługi użyteczności publicznej. Pracownik pogotowia ma obowiązek poinformować konsumenta o osobie, do której dotarła wiadomość konsumenta (nazwisko, imię i patronim), numerze, pod którym wiadomość konsumenta została zarejestrowana, oraz godzinie jej rejestracji.

107. Jeżeli pracownik pogotowia ratunkowego wykonawcy zna przyczyny naruszenia jakości usługi komunalnej, ma obowiązek niezwłocznie powiadomić o tym kontaktującego się konsumenta i dokonać stosownej adnotacji w dzienniku wiadomości.

108. Jeżeli pracownik pogotowia ratunkowego wykonawcy nie zna przyczyn naruszenia jakości usługi komunalnej, jest obowiązany uzgodnić z konsumentem termin i godzinę sprawdzenia faktu naruszenia jakość usług komunalnych.

109. Po zakończeniu kontroli sporządzany jest protokół z kontroli. […] Protokół kontroli sporządza się w liczbie egzemplarzy odpowiadającej liczbie zainteresowanych osób biorących udział w kontroli, podpisywanych przez te osoby (ich przedstawicieli), 1 egzemplarz aktu wręcza się konsumentowi (lub jego przedstawiciela), drugi egzemplarz pozostaje u wykonawcy, pozostałe egzemplarze przekazywane są zainteresowanym uczestniczącym w weryfikacji.

REKLAMACJA w związku z odmową przeliczenia opłaty za ciepłą wodę.

W dniu 17 marca 2011 r., Na moją prośbę w związku z niską temperaturą dostawy ciepłej wody, główny inżynier ZhEU-54 LLC, Khairetdinova Kh. Dokonano pomiarów temperatury gorąca woda w łazience i kuchni.

Po spuszczeniu gorącej wody przez 5 minut zmierzono temperaturę rur. Ponieważ w łazience ciepła woda w kranie pochodzi z podgrzewanej rury wieszaka na ręczniki, temperatura w raporcie jest wskazywana jako „temperatura powrotu (sucha): 40,5 * C”. Pomiary ciepłej wody w kuchni wskazane są w raporcie jako „Temperatura zasilania CWU: 50*C”.

Powtórzony pomiar temperatury przewidziany w paragrafie 74 Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 maja 2006 r. N 307 „W sprawie procedury świadczenia usług komunalnych obywatelom” przeprowadzono dopiero 12 kwietnia. Temperatura ciepłej wody w łazience wynosiła 44*C.

W odpowiedzi na moją prośbę o przeliczenie opłaty za ciepłą wodę użytkową otrzymano odpowiedź z dnia 04.11.2011 nr 766 o następującej treści: „wg ustawy temperatura ciepłej wody użytkowej wynosi 50*C, temperatura w łazience wynosiła nie zmierzona. Temperatura CWU odpowiada wartości standardowe, nie dokonuje się przeliczenia.” Tym samym pojawia się rozbieżność odpowiedzi między innymi z tym, że zmierzono temperaturę ciepłej wody w łazience i wynosiła ona 40,5*C

Nie zgodziłem się z tą decyzją i 19 kwietnia wysłałem drugi wniosek, w którym zażądałem ponownego przeliczenia zgodnie z paragrafem 6 załącznika nr 1 do Regulaminu 307. W odpowiedzi z dnia 25 kwietnia 2011 roku nr 864 wszystkie moje argumenty zostały zignorowane i ponownie znalazło się jedynie odwołanie do ust. 5 Załącznika nr 1 do Reguły 307.

Nalegam, aby przeliczenie zostało dokonane zgodnie z paragrafem 6 załącznika nr 1 do zasad 307, ponieważ istnieje naruszenie norm sanitarnych, a obecność paragrafu 5 załącznika nr 1 do zasad 307 nie oznacza, że ​​kierownictwo Firma ma prawo naruszać standardy sanitarne.

Zatem zgodnie z SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Niniejsze zasady sanitarne obowiązują wszystkich osoby prawne, indywidualni przedsiębiorcy, którego działalność związana jest z organizacją i (lub) zapewnieniem scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę.
2.4. Temperatura ciepłej wody w punktach poboru wody, niezależnie od zastosowanego systemu zaopatrzenia w ciepło, nie może być niższa niż 60°C i nie wyższa niż 75°C.

Zgodnie z paragrafem 6 załącznika nr 1 do Regulaminu „W sprawie procedury świadczenia usług komunalnych obywatelom”, zatwierdzonego dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 maja 2006 r. N 307, jeden z wymagań dotyczących jakości usługi komunalne w zakresie zaopatrzenia w ciepłą wodę to stała zgodność składu i właściwości ciepłej wody standardy sanitarne i zasady.

Fakt, że taki wskaźnik jak temperatura wody odnosi się do właściwości wody, wynika z połączonej interpretacji przepisów SanPiN 2.1.4.2496-09 (w szczególności ust. 2.1.) i Regulaminu 307 (ust. 6 Załącznika nr 1) .

Zgodnie z paragrafem 6 załącznika nr 1 do Regulaminu 307 przewiduje się, że odchylenia w składzie i właściwościach gorącej wody od norm i przepisów sanitarnych są niedozwolone, jeżeli skład i właściwości wody nie są zgodne z normami i przepisami sanitarnymi; nie nalicza się opłaty za każdy dzień świadczenia usługi komunalnej o nieodpowiedniej jakości (niezależnie od wskazań urządzeń pomiarowych).

Ponadto wymóg SanPiN 2.1.4.2496-09 dotyczący utrzymywania temperatury ciepłej wody co najmniej 60 * C nie jest sprzeczny, a jedynie zaostrza wymóg paragrafu 5 załącznika nr 1 do Regulaminu 307, zgodnie z którym gorąca temperatura wody musi wynosić co najmniej 50 * C systemy zamknięte centralne ogrzewanie.

ZAPYTAĆ:
1) pociągnąć OJSC „UZHH Kalininsky rejon dzielnicy miejskiej Ufa RB” do odpowiedzialności administracyjnej na podstawie części 2 art. 14.4 Kodeks wykroczeń administracyjnych i art. 6.4 Kodeks wykroczeń administracyjnych
2) wydać postanowienie o przeliczeniu opłaty za dostarczenie ciepłej wody za marzec zgodnie z ust. 6 załącznika nr 1 do Regulaminu 307, uwzględniając okres dostarczania mediów o nieodpowiedniej jakości od dnia 17 marca od godz. 10:00 do dnia 31 marca, 24:00
3) w związku z tym, że odpowiedź na moją prośbę z dnia 19 kwietnia została udzielona dopiero 25 kwietnia, proszę o ostrzeżenie OJSC „UZHH Kalininsky rejon dzielnicy miejskiej Ufa RB” o niedopuszczalności naruszenia wymogów ust. 49 , akapit „I” zasady 307, zgodnie z którym zawiadomienie o przyjęciu tego wymagania i późniejszym spełnieniu lub odmowie jego spełnienia, ze wskazaniem przyczyn odmowy, należy przesłać wnioskodawcy w ciągu dwóch dni roboczych, w przeciwnym razie decyzja administracyjna sprawa może zostać wszczęta na podstawie części 1 art. 14.8 Kodeksu wykroczeń administracyjnych
4) w związku z tym, że SanPiN 2.1.4.2496-09 nie podaje norm, według których dopuszczalne byłyby odchylenia temperatury wody w ciągu pierwszych minut, prosimy o wyjaśnienie ZhEU-54 LLC, że pomiar temperatury wody należy przeprowadzić bez uprzedniego spuszczania wody woda. *

10.05.2011 przyjeżdża cała delegacja, aby zmierzyć temperaturę wody: przedstawiciel Rospotrebnadzoru, pracownik Federalnej Instytucji Państwowej „Centrum Higieny i Epidemiologii Republiki Białorusi”, Główny inżynier ZhEU-54, dwóch ważnych przedstawicieli Kalinińskiego UZHH.

23.05.2011 nadchodzi odpowiedź od Rospotrebnadzora:


1.06.2011 UZHH powiadamia:

Otrzymano paragon:

16.06.2011 Na wszelki wypadek piszę oświadczenie z prośbą o wyjaśnienie, w jaki sposób dokładnie dokonano przeliczenia:

Zgodnie z paragrafem 49 (punkt „p”) Dekretu Rządu Rosyjskiego „w sprawie trybu świadczenia usług komunalnych obywatelom” z dnia 23 maja 2006 r. N 307 PROSZĘ o dostarczenie w ciągu 3 dni roboczych dokumentów potwierdzających prawidłowość przeliczenie opłat za dostawę ciepłej wody z paragonu na płatność za czerwiec 2011r

21.06.2011 ERCC wydaje certyfikat. Tekst jest mało czytelny, ale chodzi o to, że kwotę zwrotu obliczono według wzoru: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Stara rozdzielczość: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Nowa rozdzielczość:

Pozyskiwanie usług to jeden z tematów wymagających wiedzy na poziomie przepisów i precedensów prawnych. Praca przedsiębiorstw użyteczności publicznej nie jest wolna od skarg mieszkańców. A otrzymując usługi niskiej jakości, musisz zrozumieć, co powodują te niedogodności usługi komunalne musieć zapłacić.

Jednym z najczęstszych naruszeń praw mieszkańców jako konsumentów jest obniżone parametry dostarczania ciepłej wody. W tym celu przedsiębiorstwa użyteczności publicznej są zobowiązane do przestrzegania.

Koszt zaopatrzenia w ciepłą wodę ustala się na następujące główne sposoby:

1. Jeżeli jest wodomierz – poprzez pomnożenie ustalonej taryfy przez liczbę metrów sześciennych zużytej wody na podstawie wskazań wodomierza.
2. Przy zużyciu niemierzonym opłata jest iloczynem standardowego zużycia na konsumenta, liczby osób zameldowanych w lokalu i obliczonej taryfy.

Pełny Szacowany koszt jest naliczany w wyniku świadczenia wysokiej jakości usług. Parametry te regulują normy prawne. Zgodnie z SanPin 2.1.4.2496-09 dostarczana ciepła woda w miejscu odbioru przez najemcę musi spełniać warunki temperaturowe w zakresie od 60 stopni do maksymalnie 75. Takie warunki należy zapewnić przez cały rok.

W zależności od pory dnia występują niewielkie zmiany parametrów. Więc w dzień Odchylenia są możliwe, ale nie więcej niż 3 stopnie. W nocy od 0 do 5 odchylenie to nie przekracza 5 stopni.

Działania w przypadku wykrycia rozbieżności temperatur

Aby otrzymać zwrot pieniędzy za usługi o złej jakości, należy złożyć wniosek o przeliczenie w ramach pozycji zaopatrzenia w ciepłą wodę. . Wniosek sporządza się merytorycznie i załącza kopię protokołu pomiaru temperatury. Obniżenie wpłaty dokonywane jest bezpośrednio za okres zapisany w ustawie.

Ważne jest, aby wiedzieć, jak poprawnie przeliczyć zaopatrzenie w wodę. Istnieje kilka rodzajów obliczeń:

1. Na Temperatura CWU poniżej 40 stopni – koszt metra sześciennego wody jest równy cenie metra sześciennego zimnej wody.
2. Dla parametrów temperatury powyżej 40 stopni i do wartości standardowych, kalkulacja polega na obniżce opłaty o 0,1 proc. za każde 3 stopnie od normy.

Działania różnią się również w zależności od obecności urządzenia pomiarowego. Płacąc za usługę zgodnie ze standardem, zmniejsza się koszt ciepłej wody o niskich temperaturach w zwykły sposób według formuł. Jeśli istnieje licznik, ponowne obliczenie zaopatrzenia w wodę zależy od terminowo przesłanych odczytów licznika. Jeżeli odczyty liczników nie zostały przekazane spółce zarządzającej przez okres dłuższy niż 6 miesięcy, wówczas naleganie na zwrot pieniędzy lub niepobieranie nadmiernych kwot może być problematyczne.

Pytanie o zmianę opłat słaba jakość usług należy zająć się równolegle z eliminowaniem przyczyn, które doprowadziły do ​​tej sytuacji. Przyczyną może być awaria sprzęt inżynieryjny. A naprawienie tego może zająć trochę czasu. długi czas. Tylko wytrwałość pomoże Ci przywrócić możliwość otrzymania wysokiej jakości usług.

Temperaturę ciepłej wody w kranie zgodnie ze standardem w 2020 r. Reguluje SNiP ( kody budowlane i zasady) N II–34–76 i SanPiN 2.1.4.2496-09. Dokumenty te określają jakość wody dostarczanej do budynków mieszkalnych na potrzeby bytowe i pitne.

Nieodpowiednia jakość wody kranowej

Oprócz temperatury, gorąca woda musi się zgadzać takie parametry jak czystość i ciśnienie. Po co ci gorąca woda, jeśli płynie cienkim strumieniem lub jest brudna? Wysokie ciśnienie krwi To też nie jest powód do radości: wiąże się to z uszkodzeniem złączy, zaworów i innych elementów sieci wodociągowej.

W przypadku ciepłej wody dopuszczalne ciśnienie wynosi od 0,3 do 4,5 atmosfery. Przekroczenie tych granic jest bezpośrednim powodem zwrócenia się do Kodeksu karnego w celu przeliczenia.

Zanieczyszczenia w środowisko wodne mogą być organiczne lub nieorganiczny pochodzenie: rdza, przedostanie się do systemu ziemnego, gnijące drewno itp. Jeżeli takie przypadki są częste i długotrwałe, należy złożyć skargę do przedsiębiorstwa wodociągowego z prośbą o przegląd systemów uzdatniania, co należy przeprowadzić wspólnie z biurem mieszkaniowym.

Jak złożyć skargę?