Specifičnosti oglašavanja na društvenim mrežama. Učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama: što i kako računati

Lajkovi, retweetovi i reposti nisu pokazatelji uspješnosti kampanje na društvenim mrežama. Čak ni CTR i dolazni promet neće pokazati postoji li povratak.

U ovom članku naučit ćete kako izmjeriti učinkovitost oglašavanja u društvene mreže.

1. korak: definirajte svoj marketinški lijevak na društvenim mrežama

Proces uključuje nekoliko koraka:

Poznanik

Potrošači prvi put saznaju za vas. Cilj je privući njihovu pažnju i zanimanje.

Uključenost

Sada morate angažirati korisnike i ostati vidljivi. Koristite zabavni ili obrazovni sadržaj koji potiče komentare i ponovne objave.

"Spreman si? Početak Nova godina uz poziv! Provjerite je li TH HQ uspio poznati #mannequinchallenge."

Pretvorba

Vrijeme je za pretvaranje toplih korisnika i stvaranje inspirativnih postova. Pozovite na kupnju, ispunite obrazac ili se pretplatite na newsletter.

“Proljetni stil je već u trgovinama! Uživajte u kupovini u najbližem butiku!”

Sudjelovanje

Koja je svrha društvenih medija? Korisnici koji se kreću kroz prodajni tok nesvjesno uključuju druge korisnike. Kao rezultat toga, ne radite s jednim pretplatnikom, već s njegovim prijateljima i rođacima. Također se kreću kroz prodajni lijevak i vode druge ljude sa sobom.

Korak 2: Definirajte atribuciju društvenih medija za tvrtke

Google Analytics nudi nekoliko modela atribucije. Ali društvene mreže nisu za svakoga.

Recimo da je korisnik saznao za vas iz videa na Facebooku. Daljnji načini razvoja događaja:

• Korisnik dolazi na vaš službena stranica i znakove.
• Nakon par dana objavite objavu s linkom na stranicu (klasično “pročitaj više”).
• Korisnik proučava stranicu, pretplaćuje se na vijesti kako ne bi propustio posebne ponude.
• Tjedan dana kasnije korisnik dobije e-mail s kodom za popust, klikne na link za odlazak na stranicu i kupi proizvod za koji je prvi saznao na društvenoj mreži.

Google Analytics nudi atribuciju zadnjeg klika, ali ne uzima u obzir utjecaj društvenih medija. Stoga biramo atribuciju više dodira (multi-touch attribution). Model prati sve točke kupovnog puta kako bi pokazao koji su kanali i kampanje doveli do konverzije.

Put klijenta (dodirne točke između potrošača i tvrtke).

U Google Analyticsu prema zadanim postavkama postoji nekoliko modela:

• Atribucija linearnog modela. Konverzija je ravnomjerno raspoređena na sve interakcije. Model je prikladan ako korisnik prima oglase sve do konverzije.
• Atribucija “Povezano s položajem”. Posljednja i prva interakcija imaju jednaku vrijednost. Ostatak je podijeljen među ostalim točkama. Model je prikladan ako su važni prvo upoznavanje i konačna pretvorba.
• Atribucija "Privremena recesija". Glavna vrijednost su najnovije interakcije jer su dovele do konverzije. Model je prikladan za jednokratne ili kratke promocije.

Korak 3. Izračunajte CPA na društvenim mrežama

CPA (cost per acquisition, acquisition cost) je model oglašavanja u kojem oglašivač plaća samo određene radnje korisnika: klikove, pretplate, kupnje, registracije.

Recimo da ste pokrenuli Facebook kampanju kako biste povećali svoju bazu pratitelja. Znate koliko je pretplatnika postalo kupci (ovo je akvizicija). Da biste saznali cijenu nabave, morate znati cijenu izdavanja. Ovu brojku podijelite s brojem korisnika koji su se prebacili i pretplatili.

Na primjer, publikacija košta 25 dolara. Primili ste 16 prijelaza. Od toga, 25% su postali novi kupci.

Ukupno 4 nabave iz jedne publikacije. Podijelite 25 USD sa 4 da biste dobili CPA. NA ovaj slučaj to je 6,25 dolara.

Korak 4. Izračunajte ROI društvenih mreža

ROI = (prihod minus ulaganja) * 100 / ulaganja.

Model atribucije na društvenim mrežama pomoći će vam da odredite prihod na društvenim mrežama. Na primjer, prihod od jedne radnje konverzije iznosi 100 USD. Društvene mreže posjeduju 30% - to ste utvrdili pomoću modela atribucije. Prihod od društvenih mreža = 30 dolara. ROI možda nije 100% točan, ali Generalna ideja o troškovima koje ćete dobiti.

Društvena mreža - važan izvor stvaranje potencijalnih kupaca za poslovanje, posebno B2B. Ovaj algoritam će odrediti njihovu učinkovitost i prilagoditi marketinška politika u pravom smjeru za povećanje profita.

1

korisnika.

zajednice

popularnost

pojava

Marketing

ciljanje

4. Wikipedia/Ciljanje - Wikipedia [ elektronički resurs]: web stranica. – URL https://ru.wikipedia.org/ (datum pristupa: 03.12.2014.).

5. Ivanov D.V. Virtualizacija društva. Verzija 2.0: Sankt Peterburg, - 2002. - S. 23-25.

6. Yurasov A.V. Elektroničko poslovanje: Proc. - M: Delo, - 2003. - S. 56-58.

7. Juščuk E.L. Internetska inteligencija: vodič za djelovanje. - M. Vershina, - 2006. - S. 33-37

Danas je oglašavanje vrlo složena društvena pojava koja utječe na ponašanje ljudi, javno raspoloženje, proces socijalizacije, proces integracije, društvenu mobilnost, legitimaciju moći. Zato je ovaj društveni fenomen vrlo važan značajan dio društvene stvarnosti.

Prvi spomen oglašavanja kao forme socijalne aktivnosti, odnose se na razdoblje nastanka društvene podjele rada i proizvodnje za razmjenu. Prije transformacije materijalne djelatnosti u profesionalnu, specifičnu, čiji se proizvod mijenjao za druge, vitalne, ni društvo u cjelini ni njegovi članovi nisu osjećali potrebu za informacijama o objektima potencijalne razmjene.

Od trenutka postvarenja ljudske djelatnosti u predmetima razmjene, proizvođač je odvojen od robe koju proizvodi, a to, zauzvrat, dovodi do poboljšanja načina razmjene.

Uspješna provedba posredničkih funkcija, a samim time i veličina profita, motivirali su trgovce da obavještavaju kupce o predloženom proizvodu. Istodobno, na samom početku postoji potreba za označavanjem mjesta prodaje, što dovodi do pojave natpisnih ploča, demonstracije robe na izlogu ili ispred ulaza u trgovinu (trgovinu). Glavni dio razdoblja u povijesti razvoja oglašavanja pada na 1840.-1915. U tom je razdoblju u potpunosti formulirano i definirano sve s čim oglašavanje funkcionira. Sva njena osnovna pravila, zakoni, principi itd. A danas je oglašavanje već jednostavno sastavni dio našeg života, i, unatoč činjenici da je ovaj fenomen mnogima jako neugodan, oglašavanje još uvijek funkcionira.

U današnjem svijetu oglašavanje „uspije“ prodrijeti u sve sfere društva. S tim u vezi domaći i strani istraživači smatraju ga s različite stranke. S jedne strane istražuju oglašavanje kao masivni protok informacija o proizvodu, a s druge strane, kao instituciju tržišnog društva koja djeluje kao mehanizam proizvodnje. socijalne norme i vrijednosti.

S obzirom na trenutnu situaciju i razvoj oglašavanja kao društvene institucije, autoritet društvenog oglašavanja je danas toliko narastao da najveće komercijalne korporacije same provode kampanje društvenog oglašavanja.Svrha društvenog oglašavanja je skrenuti pozornost na javni fenomen a ovo mu služi kao glavno obilježje u usporedbi s komercijalnim oglašavanjem, poticanje povoljnog stava prema pojedinom proizvodu ili rast njegove prodaje. Osim toga, ciljana publika dvaju uspoređenih tipova oglašavanja značajno se razlikuju: za komercijalno oglašavanje to je prilično uska marketinška skupina, za društveno oglašavanje cijelo društvo ili njegov značajan dio. Za razliku od komercijalnog oglašavanja, informacije sadržane u društvenom oglašavanju nisu nove. Društveno oglašavanje nastaje unutar društva i odraz je toga društveni procesi Oglašavanje kao društvena institucija ima kriterije psihološke učinkovitosti kao što su pamtljivost, atraktivnost, informativnost, motiviranost, ali uz određena ograničenja.

U vezi s razvojem informacijske tehnologije, oglašavanje na društvenim mrežama (VKontakte, Odnoklassniki, My World) trenutno se razvija brzim tempom, jer su vrlo popularne među korisnicima. Danas društvene mreže pokrivaju višemilijunsku publiku. Svaki dan prosječni korisnik društvenih mreža provede oko dva sata svog vremena razgovarajući na mreži. virtualni svijet, pregledavanje vijesti i zajednica, pregledavanje videozapisa i još mnogo toga. Izvodeći takve radnje na društvenim mrežama, korisnik ne sumnja da je pod utjecajem oglašavanja. Događa se različiti putevi: prvo, prijatelji društvenih mreža međusobno dijele informacije, što je skriveno oglašavanje; drugo, društvene mreže omogućuju tvrtkama postavljanje bannera i članaka na stranice i aplikacije; treće, provođenje raznih istraživanja o kvaliteti ili dizajnu određenog proizvoda nosi određeno skriveno oglašavanje. Primjerice, vrlo često se prilikom gledanja filma ili videa najprije predlaže gledanje reklame, koja možda neće biti dugotrajna, ali će korisnicima ostaviti u sjećanju informacije za razmišljanje, a možda i daljnju kupnju proizvoda. ili usluga.

Posebnost i najvažnije obilježje oglašavanja na društvenim mrežama je da njegova svrha nije privlačenje određenog broja korisnika (što se može postići uz pomoć kontekstualnog, banner, teaser oglašavanja), već popularizacija vaše web stranice, tvrtke, proizvoda. , itd., stvaraju pozitivan dojam o njemu, pokrećući raspravu i spontano širenje informacija o njemu itd. A ako je i dalje cilj jednostavno privući korisnike, onda možete reklamirati svoju stranicu, proizvod itd. na način da ne izgleda kao reklama, miješa se s glavnim protokom informacija, a to je, naravno, veliki plus sam po sebi. Dakle, oglašavanje na društvenim mrežama omogućuje, s jedne strane, postizanje ciljeva koji se ne mogu postići drugim sredstvima, a s druge strane dosezanje dodatne publike koja može biti izostavljena korištenjem drugih metoda oglašavanja.

Najpopularnije društvene mreže danas ostaju: VKontakte s oko 20 milijuna članova; Odnoklassniki - broj registriranih korisnika prelazi 20 milijuna; Moj svijet posjećuje otprilike 5,3 milijuna korisnika i ovo nije cijeli popis.

Tako ogroman prostor društvenih mreža ne može proći nezapaženo od strane marketinških stručnjaka i stručnjaka za oglašavanje. Doista, većina korisnika koji posjećuju ove resurse je u psihološki opuštenom stanju tijekom komunikacije s onima koje sami dodaju svojim prijateljima. Ova okolnost to čini još više povoljni uvjeti reklamni napad na ciljnu publiku. Uprava usluge spremna je ponuditi platforme za oglašavanje. Istodobno, cijene za plasiranje oglašavanja su demokratskije, a uvjeti plasmana prilično su atraktivni - u usporedbi s konvencionalnim oglašavanjem.

Tako, na primjer, na društvenoj mreži VKontakte postavljanje standardnog bannera iznosi približno 38 rubalja za 1000 pojavljivanja, a to je minimalni broj pojavljivanja. A za uspješne reklamne kampanje potrebno je okupiti publiku od 30-50 tisuća korisnika.

Dakle, koje su prednosti marketinga na društvenim mrežama? Oglašavanje na društvenim mrežama ima niz jedinstvenih prednosti:

1) Sposobnost demonstriranja informacija izravno zainteresiranoj ciljnoj publici – ciljanje. Na društvenim mrežama možete raditi s grupama korisnika ujedinjenim parametrima kao što su tema, dob, zemljopis, spol, društveni status(student, mjesto rada) itd. Na primjer, oglašavanje u Odnoklassniki mreži dječjih pelena za novorođenčad u gradu Krasnodaru. Ciljana publika - mlade majke.

2) Društvene mreže omogućuju vam provođenje skrivene marketinške kampanje. Digitalne agencije u pravilu već imaju "aktiviste" u najpopularnijim zajednicama. Riječ je o autoritativnim sudionicima koji uživaju povjerenje publike. Čak i jednostavno spominjanje određenog brenda od strane takvog sudionika na pozitivan način već je moćan marketinški alat.

Često se profil kreira posebno za marketinšku kampanju na društvenoj mreži. Stječe kredibilitet u zajednicama ciljane publike, a zatim promovira skriveno oglašavanje u svoje ime: objavljuje recenzije, recenzije, sudjeluje u raspravama itd. Na primjer, oglašavanje robne odjeće, nakita, parfema itd. Danas je ova vrsta oglašavanja proizvoda popularna i u aplikaciji Instagram, a korisničke recenzije robne marke danas također igraju važnu ulogu. Međutim, jednostavno generiranje pozitivnih spominjanja proizvoda ili usluge nije učinkovito oglašavanje, ako se svi spomeni marke u mreži ne prate paralelno. Promptna reakcija na negativne komentare i lojalna spominjanja proizvoda ili usluge neizostavan je dio kompetentne promocije na društvenim mrežama.

3) Mogućnost izrade vlastite platforme, t.j. stvaranje vlastite zajednice tvrtke, uz uključivanje zainteresiranih strana (sudionika). Način interakcije (suradnje) s drugim zajednicama. Ova metoda je učinkovita u promicanju oglašavanja.

¾ Oglašavanje na društvenim mrežama treba se odvijati u dva smjera: unutarnja i eksterna promocija. To znači da je uz aktivno djelovanje unutar mreže potrebno raditi na optimizaciji promoviranog resursa za te stranice. Stranica i društvena mreža moraju biti povezani.

¾ Odabir prave ciljne publike. Bez toga je nemoguće provesti učinkovitu reklamnu kampanju na Internetu.

Dakle, razmatrajući aspekte distribucije oglašavanja na društvenim mrežama, možemo zaključiti da je to danas vrlo popularan način privlačenja kupaca po nižoj cijeni od oglašavanja putem medijskih i televizijskih usluga.

Recenzenti:

Botasheva Sh.Kh., doktorica filozofije, profesorica, voditeljica odjela " humanističke znanosti”, podružnica FGBOU VPO “Moskva Državno sveučilište Instrumentacija i informatika”, Stavropol;

Zakinyan R.G., doktor fizičkih i matematičkih znanosti, izvanredni profesor, voditelj Odjela za prirodne znanosti, podružnica Moskovskog državnog sveučilišta za inženjerstvo instrumenata i informatike, Stavropolj.

Bibliografska poveznica

Vaniyants D.Yu. OGLAŠAVANJE NA DRUŠTVENIM MREŽAMA // Suvremena pitanja znanosti i obrazovanja. - 2014. - Broj 6.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=16383 (datum pristupa: 06.04.2019.). Predstavljamo Vam časopise u izdanju izdavačke kuće "Academy of Natural History"

Radiju je trebalo 38 godina da dosegne 50 milijuna ljudi, TV-u 13. Facebook je za manje od godinu dana dobio 200 milijuna korisnika.

Više od 82% korisnika interneta ima račune na društvenim mrežama i koristi ih (najmanje) dva sata dnevno. Rusija je na prvom mjestu u Europi po popularnosti društvenih mreža.

Sve je veći broj korisnika koji na društvene mreže dolaze ne zbog komunikacije, već zbog informacija, kao i poslovnih ljudi koji shvaćaju da su društvene mreže učinkovit marketinški kanal. Ako želite promovirati projekt putem društvenih mreža, upoznajte se s četiri učinkovite načine promocija.

Sadržaj je glavni čimbenik promocije

Svaki SMM stručnjak će potvrditi da su promotivni alati beskorisni bez kvalitetnog sadržaja. Ako je stranica vašeg brenda dosadna, ne biste trebali računati na rast publike i njezinu lojalnost.

Tri sastojka dobrog sadržaja:

1. Jedinstvenost. Informacije koje objavljujete trebaju biti relevantne i privlačne. Nemojte kopirati materijale iz drugih izvora. Iznimka je unakrsno objavljivanje između bloga tvrtke i njezine stranice na društvenoj mreži.
2. Pravilnost. Članke je potrebno sustavno objavljivati. Dva, tri, četiri ili sedam puta tjedno – ovisi o specifičnostima poslovanja i ciljanoj publici. Dakle, ljudima iz poslovnog okruženja bit će dovoljna dva-tri ažuriranja, a beauty zajednici to očito nije dovoljno. Potrebno je pridržavati se odabrane strategije sadržaja, bez obzira na broj pretplatnika.
3. Viralnost. Publikacije bi trebale biti živahne, izazivati ​​emocionalni odgovor u obliku goruće želje da se prijateljima ispriča o njima. Izbjegavajte otvorene promotivne objave.

Facebook u Rusiji- "socijalna sfera nije za svakoga." Koriste ga trgovci, programeri i drugi ljudi koji su upućeni u IT. Ne boje se "kompliciranog sučelja", ali u području njihova interesa su gadgeti, internet, putovanja, obrazovanje, knjige i poslovanje u svim njegovim manifestacijama. Rado vole i dijele materijale o ovim temama, kao i motivirajuće članke koji vas postavljaju na pozitivno. Većina aktivne Facebook publike koristi Mobilna aplikacija- postove preporučamo ilustrirati slikama veličine 800 × 600.

"U kontaktu s"- najveća društvena mreža Runeta (više od 230 milijuna registriranih korisnika). Njezina je publika mlađa; fokus interesa korisnika uglavnom je zabava (komunikacija, igre, glazba, filmovi itd.). Korisnici VK-a ne vole tekstualni sadržaj (poželjno je da duljina posta ne prelazi 500 znakova), ali vole fotografije i video zapise.

Među stranicama za hosting fotografija u Rusiji, najpopularniji Instagram. Istodobno, uz održavanje stranice marke na Instagramu, preporuča se pridržavati se jednog stila u dizajnu (koristite ne samo standardne filtere, već i uređivače fotografija trećih strana), kao i postavljanje objekata na fotografiju na 2 /3 zaslona (to sliku čini vizualno privlačnijom).

Ciljanje

Mogućnost postavljanja ciljanog oglašavanja dostupna je na gotovo svim društvenim mrežama: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki i druge. Istodobno, vjeruje se da je ciljano oglašavanje na društvenim mrežama prikladnije za B2C sektor. Međutim, postoje tvrtke u B2B-u koje učinkovito rješavaju poslovne probleme kroz ciljano oglašavanje.

Neke vrste ciljanja:

• Geografsko (geotargetiranje) - prikazivanje reklama stanovnicima određene regije / grada / okruga itd. Na primjer, želite promovirati kozmetički salon koji se nalazi u Khimkiju, Moskovska regija. Vaš ciljani oglas bit će prikazan stanovnicima ovog grada.
• Socio-demografski - prikazivanje oglasa na temelju spola, dobi, bračni status i drugi društveni kriteriji. Stoga se na stranicama preporuča postavljanje reklama dječje robe i kućanskih potrepština udate žene preko 25 godina, te oglašavanje trgovine umjetninama na stranicama dizajnera, arhitekata, dekoratera.
• Kontekstualno – prikazivanje oglasa u skladu s interesima korisnika. Članstvo u grupama kao što su "Moda", Moda, "Shopping" itd. jasno pokazuje interese korisnika. Bit će zainteresiran za relevantno oglašavanje.
• Ponašanje - prikazivanje oglasa ovisno o određenim radnjama korisnika (putne rute, omiljena mjesta, česti upiti za pretraživanje itd.). Recimo da osoba voli latinoameričke plesove, ide u salsa klub, traži relevantne videozapise - vjerojatno će ga privući reklama za turneju na Kubi u zadnji čas.

Usprkos svojoj prividnoj jednostavnosti, ciljanje je alat koji zahtijeva ozbiljnost pripremni rad. Prvo morate analizirati ciljanu publiku marke. Drugo, izradite oglas.

Oglašavanje u zajednici

Oglašavanje u zajednicama (na stručni jezik SMMs - sijanje) je kupnja objavljivanja ili ponovnog objavljivanja u popularnim zajednicama. U prvom slučaju (kupnja objave) cilj oglašivača je povećati promet na web stranici tvrtke; u drugom (kupnja reposta) - privlačenje korisnika u grupu tvrtki na društvenoj mreži. Istodobno, što više pretplatnika zajednica u kojoj kupujete objavu ima, to će reklamna kampanja koštati skuplje.

Možete izravno pregovarati s vlasnicima zajednice ili koristiti usluge posebne razmjene. Godine 2013. otvorila se društvena mreža VKontakte (ured za oglašivača). Oglašavanje postavlja uprava zajednice u svoj feed i, prema uvjetima, mora tamo ostati jedan dan.

Profesionalna promocija na društvenim mrežama

Usluge su namijenjene pružanju plaćene usluge promocija na društvenim mrežama. U pravilu samostalno stvaraju visokokvalitetan sadržaj, pokreću mehanizam ciljanja i pregovaraju o oglašavanju u zajednicama. To uvjetno uključuje Plibber. Zašto uvjetno? Budući da su mogućnosti ove usluge puno šire.

• Registar;
• odlučite o formatu rada na stranici (možete sami reklamirati svoju marku ili kontaktirati Plibber tim kako biste organizirali nečuveno reklamna kampanja);
• pripremiti oglasni post;
• odaberite najprikladnija mjesta od ciljane publike i započnite sjetvu.

Nakon preliminarne moderacije, vaš će zadatak biti dostupan i možete početi privlačiti obožavatelje svoje marke.

Kako doći do organskog lojalnog prometa? S ovim pitanjem, koje zanima sve oglašivače, obratili smo se osnivaču projekta Plibber, Olegu Ratuninu.

Oleg Ratunin

direktor tvrtke i ideološki inspirator Plibber.ru. Zna sve o društvenim mrežama, pa čak i više.

Da biste privukli potencijalne obožavatelje svom brendu, trebali biste:

• koristiti kvizove (kvizovi), infografike, ilustracije, viralne video zapise, promotivne igre I tako dalje;
• postaviti poveznicu unutar vidljive zone najave posta (prvi-drugi redovi);
• ugradite poziv na akciju u sadržaj;
• dodati provokativnu anketu;
• rad s formatom asocijativnog sadržaja i njegovo prilagođavanje brendu;
• pokrenuti kreativna, živahna i jedinstvena natjecanja.

Ako ste uspjeli pronaći sadržaj za kojim vaša publika žudi, možete računati na više od 600 klikova po objavi.

Također ne zaboravite analizirati komunikaciju velike marke sa svojim pretplatnicima, sada se u zajednici otkriva dobar rezultat

Generator prodaje

Mi ćemo vam poslati materijal:

Danas je gotovo nemoguće pronaći osobu koja nije registrirana na jednoj ili više društvenih mreža. Zato SMM promocija postaje punopravna marketinška metoda. Učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama ne može se zanemariti, gubeći priliku za korištenje ovog alata, jer se nalazi u Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter itd. je značajan dio ciljane publike vašeg poslovanja.

Zašto procjenjivati ​​učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama

Planiranje marketinških aktivnosti poduzeća nemoguće je bez izravnog sudjelovanja menadžmenta, koji određuje tijek razvoja poslovanja. Prilikom izrade strategije uzimaju se u obzir tržišni pokazatelji na temelju kojih je moguće predvidjeti dinamiku preferencija potrošača. Konvencionalno se mogu nazvati indikatorima. Podaci za ocjenu mogu se dobiti i na društvenim mrežama na kojima oglašavanje vašeg brenda ili proizvoda pomaže vidjeti promjene u karakteristikama ciljane publike (demografija, dob, lokacija, preferencije, interesi itd.).

Svaki od ovih pokazatelja može dati važan odgovor marketinška strategija i poslovna općenito pitanja:

Mjerni podaci kao što su proračun, resursi, rokovi, proizvodi i procesi mogu biti i kvantitativni i kvalitativni u smislu načina na koji korisnici društvenih medija stupaju u interakciju s vašom robnom markom. Osim toga, mogu se optimizirati i prilagoditi kako bi se poboljšala učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama. NA dugoročno poboljšana izvedba može dovesti do isplativije raspodjele ulaganja u društvene medije.

Najnovije istraživanje o učinkovitosti oglašavanja na društvenim mrežama

Content Marketing Institute udružio se s MarketingProfs-om kako bi organizirao istraživanje na 3714 marketinških stručnjaka iz cijelog svijeta. Za temu istraživanja odabran je sadržaj, kao i uspjeh u online marketingu. Unatoč tome što su samo 263 ispitanika B2C marketingaši i vlasnici poduzeća, rezultati ankete su indikativni.

Sponzorirane objave (na primjer, objave na Facebooku ili Twitteru i Pinterestu) koristi 76% B2C marketingaša. 61% njih potvrdilo je učinkovitost ove vrste oglašavanja na društvenim mrežama, čija je učinkovitost ocijenjena s 4 ili 5 bodova na sustav od pet točaka(3 pokazuje neutralan stav).

Samo oglašavanje na društvenim mrežama dobilo je ocjenu od 4 ili 5 bodova na ljestvici učinkovitosti od 59% ispitanika (ovaj način promocije koristi 74% svih ispitanika). Facebook je prepoznat kao najuspješnija platforma za promociju, Youtube je zauzeo drugo mjesto.

Učinkovitost društvenih platformi za B2C:

Većina ispitanika koji su sudjelovali u CMI istraživanju pripada B2B sektoru (1521 osoba). Od toga 93% koristi oglašavanje na društvenim mrežama: 52% - reklamne postove, 41% - izravno oglašavanje. 48% marketinških stručnjaka ocijenilo je ovu taktiku s 4 od 10. ljestvica od pet stupnjeva učinkovitost, 45% - za 5 bodova.

Međutim, 55% B2B profesionalaca ocijenilo je natprosječno (4 ili 5) plaćene oglase na pretraživačkoj mreži, kao i PPC (Pay-Per-Click – plaća po kliku). A samo 29% ispitanika smatra tradicionalnim banner oglasi dovoljno učinkovit ili super učinkovit.

Učinkovitost društvenih platformi za B2B:

Koje su metrike za procjenu učinkovitosti oglašavanja na društvenim mrežama?

Korisnici društvenih mreža djelomično privlače metrike koje vam omogućuju da vidite koliko pretplatnika ima vaša zajednica ili kanal, koliko komentara, lajkova i repostova ima vaš sadržaj. Vlasnici poduzeća također bi trebali obratiti pozornost na ove pokazatelje kako bi ih izmjerili i procijenili učinkovitost otvaranja oglašavanja za tvrtku.

Publika

Poduzetnici se oslanjaju na to da je ciljna publika svjesna njihovog brenda i usluga koje nude. Ta se svijest može mjeriti pomoću sljedećih kriterija:

1. Broj pretplatnika, odnosno onih ljudi koji su u vašoj zajednici na društvenoj mreži i redovito primaju mailove o ažuriranju sadržaja.
2. Dinamika rasta publike, koja pokazuje povećanje ili smanjenje broja pretplatnika u određenom vremenskom razdoblju.

Svijest predstavlja vrh prodajnog toka. Ovdje su takvi poticaji za kupce kao poticaj da shvate potrebu, želju da zadovolje svoje zahtjeve i lojalnost tvrtki.

Pošaljite svoju prijavu

Pokrivenost

Pokazatelj dosega odražava od koliko korisnika ukupni broj Publika društvene mreže pogledala je vaš sadržaj, uključujući plaćeno oglašavanje. Ovaj pokazatelj je primjenjiv i na jedan post i na cijelu stranicu. Pomoću njega možete procijeniti učinkovitost oglašavanja utjecaja na ciljanu publiku.

Uključenost

Postoje 4 glavna načina za interakciju s publikom pomoću društvenih mreža. Omogućuju vam mjerenje reakcije publike.

1. Lajkovi, pomoću kojih možete vidjeti broj korisnika koji su pogledali i ocijenili vaš sadržaj.
2. Komentari koji pokazuju učinkovitost vašeg sadržaja, koji su korisnike potaknuli na dijalog.
3. Reposti odražavaju pojačani interes publiku koja smatra da je vaš sadržaj relevantan za postavljanje na svoje stranice, kao i za daljnju distribuciju.
4. Spominje, pokazujući koliko je puta naziv vaše robne marke citiran tijekom interakcije korisnika.

Što publika pokazuje više aktivnosti, to je veća učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama. Pokazatelj angažmana pomaže vam procijeniti stupanj interesa korisnika za vaš sadržaj. Zahvaljujući tome raste lojalnost publike, što u budućnosti može dovesti do povećanja prodaje.

društvenog raspoloženja

Ovaj pokazatelj je jedan od najrazotkrivajućih. Istraživanjem društvenog raspoloženja dobivate priliku procijeniti odnos korisnika prema vašoj tvrtki i saznati što ljudi govore o vašem brendu.

Poteškoća je u tome što u procesu komunikacije korisnici društvenih mreža mogu spomenuti vaš brend, a da se na njega izravno ne pozivaju. Da biste razumjeli u kojem kontekstu publika govori o vašoj tvrtki - na pozitivan ili negativan način, uključene su specijalizirane usluge koje marketinški stručnjaci koriste za ocjenu. Analiza sentimenta recenzija provodi se na temelju navedenog ključni parametri. Što je veći postotak spominjanja vašeg brenda na društvenim mrežama, to je veća učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama. Osim toga, mjerenjem društvenog raspoloženja dobivate priliku da brzo odgovorite na kritike i prilagodite svoju strategiju kako biste izbjegli pojavu negativnosti u budućnosti.

Uz pomoć specijaliziranih servisa (na primjer, ReviewPro), društveno raspoloženje vaše publike može se izraziti brojkama koje je lako koristiti pri ocjenjivanju učinkovitosti oglašavanja na društvenim mrežama.

Udio izloženosti oglašavanju (SOV - Share of Voice)

Mjerenje ovog pokazatelja može pomoći:

• Procijenite učinkovitost oglašavanja na društvenoj mreži, odnosno odgovorite na pitanja:
• Pojasnite stupanj prepoznatljivosti vaše tvrtke (bez obzira spominju li kupci vaš brend sami tijekom komunikacije ili tek nakon stvarnog oglašavanja ili promocija).
• Dopuniti analizu konkurentske aktivnosti:

Pribavljanje kupaca

U pogledu ostvarivanja poslovnih ciljeva aktivnosti na društvenim mrežama jednostavno se ne mogu temeljiti samo na komunikaciji s korisnicima. Zadaća marketinških aktivnosti na društvenim mrežama je stvoriti potrebu za uslugama, generirati potencijalne klijente i povećati prodaju.

Na temelju ovih ciljeva trebali biste kreirati vlastiti prodajni lijevak i stvoriti kanal za profit od promocije vašeg brenda na društvenim mrežama. Mnoge platforme društvenih medija nude korisniku mogućnost generiranja standardnog izvješća o prometu. Međutim, za provođenje cjelovite analize bolje je koristiti specijalizirane usluge, kao što je Google Analytics, koji pomaže u procjeni učinkovitosti vaših marketinških napora koji su pridonijeli tranziciji. potencijalnim klijentima s vaše stranice na društvenoj mreži do web stranice tvrtke. Uz pomoć UTM veza postavljenih u postove, Google Analyticscs pomaže pronaći kanal prometa i procijeniti je li on doveo do generiranja potencijalnog klijenta i zaključivanja posla.

Kako procijeniti učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama: glavne faze

Korak 1: Definirajte svoj marketinški lijevak na društvenim mrežama

Ovaj proces se sastoji od nekoliko faza:

1. Poznanik.

Na zadatke ovoj fazi uključuju privlačenje pažnje korisnika i poticanje njihovog interesa za vaš brend.

1. Uključenost.

Možete angažirati korisnike zabavnim ili edukativnim sadržajima, zahvaljujući kojima zainteresirana publika sudjeluje u raspravi ostavljajući komentare, a distribuira ih uz pomoć repostova.

1. Pretvorba.

Sada je vrijeme da zainteresirane korisnike pretvorite u buduće kupce tako što ćete im ponuditi atraktivan proizvod, ispuniti obrazac ili se prijaviti za newsletter.

1. Uključenost.

Jedna od sjajnih značajki društvenih mreža je da korisnici koji ulaze u prodajni lijevak svojim aktivnostima uključuju druge ljude. Dakle, broj vaših potencijalnih kupaca stalno raste, a svaki od njih vodi u vaš prodajni lijevak ljude koji su dio kruga prijatelja i rodbine.

Korak 2: Definirajte atribuciju društvenih medija za poslovanje

Atribucija na društvenim mrežama- proces identificiranja kanala prihoda, kampanja i publikacija. Tu u pomoć priskače Google Analytics. Međutim, nisu svi modeli atribucije koje nudi ova usluga prikladni za društvene mreže.

Pod pretpostavkom da vam je vaš brend prvi put predstavljen gledanjem videa na Facebooku, sljedeći korisnički koraci izgledali bi ovako:

• Nakon posjete stranici vaše robne marke, korisnik se pretplaćuje na nju kako bi primao redovita ažuriranja.
• Nakon par dana vaša stranica se puni člankom koji se u cijelosti može pročitati samo na vašoj stranici, kamo vodi poveznica u objavi.
• Korisnik odlazi na vašu stranicu i pretplaćuje se na newsletter kako bi bio u toku s novim proizvodima i aktualnim događanjima.
• Tjedan dana kasnije email korisnik dobiva pismo s kodom, upisom kojeg na Vašu stranicu, dobiva popust na proizvod koji mu je privukao pažnju na stranici na društvenoj mreži.

Google Analytics nudi atribuciju zadnjeg klika, ali ne uzima u obzir utjecaj društvenih medija. U ovom slučaju učinkovitija je multi-touch atribucija s kojom možete pratiti sve kanale korisnika koji su ga doveli do kupnje.

Faza 3. Izračun CPA-a na društvenim mrežama

CPA (cost per acquisition, acquisition cost) je model oglašavanja u kojem oglašivač plaća samo određene radnje korisnika: klikove, pretplate, kupnje, registracije.

Kada pokrenete Twitter kampanju i upotrijebite je za povećanje sljedbenika, možete vidjeti koliko je ljudi u toj publici postalo kupci (to je akvizicija). Ako znate iznos ulaganja utrošenog na objavljivanje, možete izračunati trošak nabave tako da podijelite cijenu objavljene objave s brojem korisnika koji su na kraju kliknuli na vaš link i pretplatili se.

Faza 4. Izračun ROI društvenih mreža

ROI = (prihod minus ulaganja) * 100 / ulaganja

Prihodi društvenih medija izračunavaju se pomoću modela atribucije. Ako pretpostavimo da je prihod od jedne radnje konverzije 120 USD, od čega 30% pripada društvenim mrežama (to je sugerirao model atribucije), tada će ROI biti jednak 40 USD. Naravno, ovaj pokazatelj nije uvijek točan, ali daje ideju o razini troškova.

Društveni mediji važan su izvor stvaranja potencijalnih kupaca za poslovanje, posebno B2B. Ako slijedite gornji algoritam, pomoći će vam da procijenite učinkovitost društvenih mreža za odabranu marketinšku strategiju, kao i da prilagodite svoje djelovanje unutar ove politike kako biste potaknuli rast profita.

Kako odrediti učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama ovisno o vrsti projekta

1. Trgovine (usluge), čije se aktivnosti provode samo na društvenim mrežama.

Za takve stranice učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama izračunava se vrlo jednostavno, jer se sva prodaja odvija samo ovdje. Dobit je zbroj troška sve prodane robe, a iznos troškova određen je troškom proizvodnje, uvećanim za iznos ulaganja u promociju na društvenim mrežama. U ovom slučaju, pokazatelj ROI se izračunava pomoću sljedeće formule:

D- prihod od prodaje robe;

Z1- ukupni trošak robe;

1. Javne stranice i grupe čiji se prihodi temelje na objavljivanju plaćenih objava gostiju, poveznica na affiliate programe itd.

Za ove stranice učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama također se lako izračunava pomoću formule omjera dobiti i ukupnih troškova, koja je prikazana gore. U ovom slučaju, dio prihoda je ukupni trošak svih plaćenih postova za razmatrano razdoblje (mjesec, tromjesečje itd.). Troškovni dio uključuje trošak čovjek-sati za izvještajno razdoblje, kao i iznos ulaganja u promociju grupe.

1. Trgovine (usluge) i tvrtke koje prodaju usluge kojima su društvene mreže jedan od kanala promocije u općem prodajnom toku.

Za te je stranice prilično teško procijeniti učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama, jer je teško pronaći težinu zasebnog promotivnog kanala u ukupnom rasponu tekućih marketinških aktivnosti. Stoga, prvo morate pronaći pravi pristup, što će vam pomoći pojednostaviti zadatak izračuna ROI-a društvenih mreža.

Vrste oglašavanja koje pokazuju najveću učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama

• Brendiranje.

Svijest o robnoj marki ključ je njegove pobjedničke pozicije u odnosu na konkurente. Uz pomoć društvenih mreža možete dosegnuti ogromnu ciljanu publiku, čija veličina premašuje broj gledatelja televizijskog oglašavanja. Nemojte zanemariti učinkovitost društvenih medija kao alata za povećanje svijesti o brendu.

• Skriveni marketing.

Pop-up banneri preko cijelog zaslona i drugi dosadni oglasi dugo su učili korisnike društvenih mreža da zatvaraju takve stranice, a da se uopće ne upoznaju s njihovim sadržajem. S tim u vezi, pojavila se potreba za takvim oglašavanjem na društvenim mrežama, čija se učinkovitost izražava u skrivenom manipuliranju pažnjom posjetitelja.

Ovaj pristup zahtijeva strpljenje. Za početak, oko svog brenda trebate okupiti publiku koja mu je vjerna, a zatim nastaviti s promocijom koja je oslobođena opsesije konvencionalnog oglašavanja, ali u isto vrijeme teži istim ciljevima. Većina tvrtki kojima su društveni mediji jedan od glavnih kanala promocije ističu učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama.

• Virusni marketing.

Kvalitetan virusni marketing može zahtijevati mnogo više snage i kvalifikacije. Vrlo je teško generirati virusni sadržaj i postići njegovu brzu distribuciju, no učinkovitost takve promocije na društvenim mrežama je doista velika. U ovom slučaju, šaljivi ili radoznali sadržaji koji će pomoći u povećanju svijesti o brendu su od velike pomoći.

• Crni PR.

Crne metode su prilično nepredvidive, jer na kraju "prljavština" može biti i na tvrtki koja je nastojala ocrniti konkurente. U tom slučaju treba djelovati vještije i delikatnije, ne spuštajući se na razinu širenja tračeva i lažnih informacija kako biste korisnika natjerali na pomisao da je reputacija konkurenata puno skromnija u odnosu na marku o kojoj je riječ.

Sve vaše radnje u okviru primjene metodologije crnog PR-a ne bi smjele ostaviti "repove" kako konkurenti ne bi imali priliku dokazati vašu umiješanost u ono što se događa ili tvrditi.

Kako poboljšati učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama

1. Iskoristite društveni potencijal svojih zaposlenika.

Oko 89% oglašivača robnih marki koristi besplatne marketinške alate na društvenim mrežama te tako generira vlastite reklamne kampanje. Koristi ih i 71% agencija čiji klijenti naruče poslovnu promociju. Istodobno, 81% agencija provodi marketinške kampanje za svoje klijente koristeći plaćene alate društvenih medija. Koristi ih i 75% tvrtki koje same promoviraju svoj brend.

Iz ovoga možemo zaključiti da većina brendova radije privlači vlastite resurse i besplatne alate društvenih medija za promociju i generiranje sadržaja, kao i za interakciju s ciljanom publikom. Istodobno, agencije treće strane najčešće se koriste za izradu i objavu plaćenih oglasa.

Ako iskustvo i kvalifikacije vaših zaposlenika mogu učinkovito sudjelovati u promociji vašeg brenda na društvenim mrežama, imate priliku uštedjeti. Osim toga, komunikacija s korisnicima bit će personaliziranija.

1. Objavite oglase na društvenim mrežama koje koristi vaša ciljana publika.

rezultate Marketing istraživanje potvrđuju da je značajan dio oglašivača uvjeren u potrebu povećanja potrošnje na oglašavanje na društvenim mrežama. Učinkovitost ovog pristupa je nesumnjiva. Međutim, 40% ispitanika planira povećati proračun za samo 10% ili čak manje. To znači da su brendovi svjesni visoke izvedbe plaćenih oglasa na društvenim mrežama, ali nisu spremni za značajnija ulaganja u ovaj kanal promocije.

Ako vam je budžet ograničen, treba uzeti u obzir svaku sitnicu. Kako biste povećali učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama uz minimalne financijske troškove, pažljivo birajte vrijeme i mjesto objave, a za to morate znati sve o značajkama društvenih mreža koje preferira vaša ciljana publika.

1. Koristite društvene mreže za povećanje dosega publike.

Televizija i druge vrste oglašavanja postupno gube svoje pozicije. Učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama prepoznaje većina oglašivača, od kojih 40% povećava ulaganja u ovu vrstu promocije. Upravo su društvene mreže prepoznate kao sam fenomen modernosti, koji spaja različite kanale za širenje informacija. Ako se osvrnemo na rezultate marketinškog istraživanja, otkrivaju se znatiželjne činjenice:

• Više od 50% oglašivača promovira svoj brend putem offline oglašavanja i plaćenih oglasa na društvenim mrežama. To je zbog činjenice da je uz jednake troškove kreiranja reklame, niži trošak objave na društvenim mrežama.
• Više od 25% oglašivača svoj marketinški proračun preusmjerava na oglašavanje na društvenim mrežama.
• Oko 75% brendova provodi marketinške kampanje kako na stranicama vlastite korporativne web stranice tako i u online zajednicama.

Uz pomoć oglašavanja na društvenim mrežama možete značajno povećati doseg ciljne publike, budući da te stranice pružaju Široki izbor plaćeni i besplatni alati. Najlakši način da privučete korisnike je promovirati svoju zajednicu oglasima uz objavu zanimljivog sadržaja.

1. Odredite ciljeve i ciljeve reklamne kampanje na društvenim mrežama.

Kako biste potaknuli rast prodaje na društvenim mrežama, prvo morate kupiti oglašavanje na tim stranicama, s kojim ćete privući ciljanu publiku i uključiti je u interakciju. Postavljanje plaćenog oglasa u online zajednice ne generira trenutačno povećanje dobiti kroz prodaju. Međutim, sasvim je moguće svakog pretplatnika svoje zajednice pretvoriti u kupca. Glavno je dati mu nešto što ga može zanimati, odnosno proizvod s kojim možete procijeniti učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama.

1. Izradite relevantnu odredišnu stranicu za korisnike društvenih medija na svojoj web stranici.

Više od polovice oglašivača vjeruje da se isti kriteriji mogu koristiti za procjenu učinkovitosti plaćenih oglasa u online zajednicama i izvanmrežnog oglašavanja, na primjer, rast prodaje, svijest o robnoj marki i besplatne publikacije o tvrtki. Međutim, oglašavanje pomoću plaćenih alata na društvenim mrežama ne jamči uvijek povećanje prodaje vašeg proizvoda. Samo 10% prodavača oglasa u online zajednicama predano je postizanju takvog rezultata. Osim toga, za ocjenu učinkovitosti oglašavanja na društvenim mrežama koriste se i drugi kriteriji koje koristi gotovo polovica prodavača.

Da biste dobili najpouzdanije rezultate, morate sami analizirati izvedbu. Da biste to učinili, možete stvoriti odredišnu stranicu na korporativnoj web stranici za korisnike koji slijede oglašavačke veze društvenih mreža. Vodite računa o posjetiteljima koji su izvršili potrebne korake za početak procesa prodaje.

Međutim, nisu svi posjetitelji spremni izvršiti transakciju odmah nakon prvog posjeta. Zbog toga bi vaša odredišna stranica trebala imati uvjerljiv sadržaj koji će pomoći korisniku da nastavi istraživati ​​vaše poslovanje. Na primjer, potencijalnim kupcima možete ponuditi popust za registraciju na web mjestu.

1. Mjerite učinkovitost oglašavanja na društvenim mrežama.

Međutim, gotovo trećina oglašivača sumnja u sposobnost mjerenja učinkovitosti plaćenog oglašavanja u online zajednicama. Za dobivanje podataka dovoljno je odabrati odgovarajuću metriku koja će biti najučinkovitija za procjenu vaše kampanje. Na primjer, rezultat možete procijeniti pomoću broja pretplatnika koje je privukla marketinška kampanja ili broja spominjanja vaše robne marke u online zajednicama. Takvi pokazatelji bit će korisni za analizu učinkovitosti oglašavanja na društvenim mrežama.

1. Koristite oglašavanje na društvenim mrežama kako biste informirali kupce o svojoj robnoj marki i za podršku prodaji.

Nakon pokretanja kampanje na društvenim mrežama, gotovo 50% oglašivača očekuje povećanje prodaje i svijesti o robnoj marki. Potrebno je postupno uključiti korisnike u proces pretvorbe, privlačeći njihovu pozornost tijekom prvog posjeta vašoj stranici na društvenim mrežama.

Uz pomoć oglašavanja u online zajednicama, brendovi dobivaju priliku započeti interakciju s publikom i informirati potencijalne kupce o proizvodu i novim proizvodima. Međutim, promocija na društvenim mrežama također može djelovati kao alat za podršku prodaji. Glavna stvar je odabrati odgovarajuće metode i kriterije evaluacije.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Dobar posao na stranicu">

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Slični dokumenti

Pojam i bit društvenog oglašavanja, zahtjevi za njim. Razlike između društvenog i komercijalnog oglašavanja. Analiza modernog socijalni projekti na internetu. značajke internetskog oglašavanja. Promocija na društvenim mrežama i putem Youtubea.

seminarski rad, dodan 19.04.2013


Društvene mreže kao najpopularnija vrsta slobodnog vremena, njihova klasifikacija i kategorije. Mreže općeg formata, profesionalne, po interesima. Raznolikost oglašavanja na društvenim mrežama, cijena njegovog postavljanja. Viralni, gerilski marketing, članci i publikacije.

prezentacija, dodano 28.12.2015


Logička struktura i pozicioniranje stranice, njezina promocija u internet tražilicama. Odnosi s javnošću na internetu. Učinkovito korištenje e-mail marketinga, RSS-a, bannera, blogova i portala, kontekstualno oglašavanje, oglašavanje na društvenim mrežama.

seminarski rad, dodan 03.12.2009


Glavne vrste i karakteristike oglašavanja na Internetu: poštansko, banner, kontekstualno. Optimizacija za tražilice i načini promocije na društvenim mrežama. Prednosti i nedostaci internetskog oglašavanja i mogućnost njegove uporabe u promociji roba i usluga.

seminarski rad, dodan 08.12.2010


Proučavanje tržišta roba i usluga sa stajališta sociologije. Držanje komparativna analiza alati za promicanje roba i usluga. Razmatranje fenomena društvenih mreža u postindustrijskom društvu. Utjecaj internet marketinga na društvenim mrežama.

diplomski rad, dodan 16.06.2017


Pojam i principi društvenih mreža, trendovi u njihovom razvoju. Promocija robe na društvenoj mreži kao marketinški alat. Analiza učinkovitosti promocije korištenjem metoda ciljanog oglašavanja, stvaranje zajednice brenda na društvenoj mreži.

seminarski rad, dodan 03.03.2015


Popularne društvene mreže i njihove snage. Mogućnosti implementacije reklamne tvrtke na društvenim mrežama. Formiranje odjela za promociju na društvenim platformama. Sustav promocije zajednice "ALDO Coppola Baku" na društvenoj mreži Facebook.

seminarski rad, dodan 03.03.2016


Specifičnosti društvenih mreža kao sredstva marketinga, značajke organizacije PR i reklamnih aktivnosti. Raznolikost reklamnih i marketinških ciljeva i ciljeva. Optimizacija Pr-aktivnosti za stambeni kompleks na društvenim mrežama Vkontakte i Facebook.

rad, dodan 30.06.2015