تحديد مشاكل العمل. تنظيم تجارة الجملة على غرار شركة "سافيت" ذات المسؤولية المحدودة

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

خصوصية وأنواع بيع بالتجزئة. أشكال وطرق البيع. الأشكال التنظيميةإدارة تجارة التجزئة وتحليل تنمية المؤسسات التجارية في منطقة موسكو. البيئة الداخليةوالمنتج الأساسي. اتجاهات كفاءة تجارة التجزئة.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 02/27/2009


مفهوم التجزئة ، نظام المؤشرات. المنهجية تحليل احصائيبيع بالتجزئة. تحليل هيكل تجارة التجزئة في روسيا. التنبؤ بقيمة حجم تجارة التجزئة. ترويج البضائع من المنتج إلى المستهلك.

ورقة مصطلح ، تمت إضافتها في 12/05/2014


التصنيف وأنواع تجار التجزئة وخصائصهم الرئيسية. خصوصيات تجارة التجزئة في روسيا وجمهورية تتارستان بتاريخ المرحلة الحاليةاقتصاد. تطوير شبكات تجارة التجزئة. تطور تنسيقات البيع بالتجزئة.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 04/12/2008


قيمة تجارة التجزئة في اقتصاد جمهورية بيلاروسيا. التخطيط الاستراتيجي لتطوير الصناعة التجارية. خصائص أشكال وطرق بيع البضائع بالتجزئة. الأداء الاقتصادي وتحليل SWOT لتجارة التجزئة في جمهورية بيلاروسيا.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 01/11/2016


مفهوم وجوهر ووظائف تجارة التجزئة ، لها مثال رائع من الفنوآفاق التنمية في الاتحاد الروسي. تصنيف وقواعد عمل مؤسسات تجارة التجزئة. تحليل مكانة مؤسسات تجارة التجزئة الصغيرة في تنمية الاقتصاد الوطني.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة 12/24/2010


اساس نظرى الخصائص الاقتصاديةمعدل دوران التجزئة. مؤشرات دوران تجارة التجزئة وخصائصها وربط التوازن. اتجاهات التنمية الرئيسية والكفاءة العامة لتخطيط دوران تجارة التجزئة.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة 09/01/2009


مفهوم البيع بالتجزئة. أنشطة الشراء للمنظمات التجارية. الأشكال الرئيسية لتجارة التجزئة. هيكل تجارة التجزئة. العمل التجاري على بيع بالتجزئةبضائع. ترويج المبيعات في قطاع التجزئة.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 11/26/2012


دور وأهمية تجارة التجزئة في ظروف السوق. تصنيف شركات تجارة التجزئة. تقييم النشاط الاقتصادي لمؤسسة تجارة التجزئة على سبيل المثال IP Statsuk T.V. التوصيات الأساسية لتحسين الأنشطة.

أطروحة تمت إضافة 06/25/2013

المشاكل الرئيسية للتنمية المتوازنة للمؤسسات التجارية

شيشيلانوفا إيرينا ليونيدوفنا ،

طالب دراسات عليا في معهد فولوغدا للأعمال.

التجارة فرع من فروع المجمع الاقتصادي الوطني. إنه شكل من أشكال العلاقات السلعية بين الإنتاج والتبادل والاستهلاك ، مما يضمن التوافق العقلاني بين الاحتياجات الاجتماعية وموارد الإنتاج. في اقتصاد السوق ، يجب أن تساهم التجارة في تلبية الطلب الفعال للسكان على السلع والخدمات الاستهلاكية.

بدأت الأعمال التجارية في التطور في روسيا مع الانتقال إلى علاقات السوق ، ودورها الاجتماعي ينمو كل عام ، مما يساهم في تطوير نشاط ريادة الأعمال وتوسيع الطبقة الوسطى. فيما يتعلق بالتنمية ، خضعت التجارة لتغييرات هيكلية كبيرة ، وبسبب حجمها وتأثيرها على مستوى معيشة السكان ، بدأت تلعب دورًا مهمًا في اقتصاد البلاد.

تتمثل إحدى سمات التجارة الحديثة في الانتقال إلى نوع مكثف من تطورها ، والذي يتم التعبير عنه في الحد من الأسواق المنظمة تلقائيًا ، وتوحيد شبكات البيع بالتجزئة وتكثيفها ، وتوسيع كيانات التجارة الخارجية العالمية ، وتكثيف المنافسة بين الشركات الكبيرة. شبكات البيع بالتجزئة.

في الوقت الحاضر ، تواجه تجارة التجزئة تحديات كبيرة ، مثل الحاجة إلى تسريع التنمية ، والحاجة إلى إعادة هيكلة شبكة تجارة التجزئة ، وحل المشكلات المرتبطة بزيادة عدد الشركات ومواقعها.

من أجل التنمية المتوازنة للمؤسسات التجارية ، من الضروري تطوير أنواع أو أنواع مختلفة من المتاجر ، والتي يجب أن تستند إلى صيغة جديدةالتجارة ، وفي نفس الوقت تستوعب سمات معينة من الأشكال القديمة. على سبيل المثال ، قد تجمع سلسلة متاجر البيع بالتجزئة الحديثة بين ميزات السوبر ماركت ومتجر الخصم. لأن المستهلكين المختلفين يحبون أشكال مختلفةتجارة. اليوم ، يتم استخدام متاجر البيع بالتجزئة ذاتية الخدمة من قبل الأشخاص من جميع مناحي الحياة ، لا سيما عند التسوق لشراء سلع استهلاكية وبعض البضائع. الاختيار. الخدمة الذاتية هي أساس أي تداول مخفض. لذلك ، على مدى العقود القليلة الماضية ، كان عدد مؤسسات البيع بالتجزئة مع خدمة شاملة، ينخفض ​​باطراد.

من أجل تقليل مستوى المخاطر ، يجب على المؤسسات التجارية أيضًا تنفيذ أنشطة تسويقية نشطة لتحديد قدرة السوق الحقيقية والمحتملة والطلب الحقيقي والمحتمل لمنتج معين تقدمه. المبادئ الأساسية مؤسسة تجاريةكمؤسسات تجارية هي: مبدأ تحقيق الربح بتكلفة أقل ومبدأ تقليل جميع أنواع المخاطر ، هذا هو التطور المتوازن للمؤسسة التجارية.

إلى جانب ذلك ، هناك عدد من المشاكل التي تعيق نمو المؤسسات ، مثل: نقص الموارد المالية ؛ نقص المتخصصين المؤهلين إيجار مرتفع ونقص مساحة التخزين ؛ نقص دعم المعلومات ؛ منافسة صعبة؛ النقص في الإطار التنظيمي والقانوني في مجال تنظيم الدولة لقطاع التجارة.

ترجع المشكلة الرئيسية للشركات التجارية الصغيرة إلى نقص الموارد المالية. يلاحظ معظم رواد الأعمال الروس صعوبات كبيرة في جذب التمويل في كل من بداية وأثناء فترة تطوير الأعمال.

لم تطور روسيا فهمًا متماسكًا لنظام الدعم المالي ، على الرغم من أن الشركات المبتدئة يمكن أن تتلقى دعمًا من صندوق تشجيع الشركات الصغيرة ، مثل حاضنات الأعمال والصناديق الأخرى. البنوك ، بدورها ، ليست مربحة للعمل في هذا القطاع من سوق الائتمان: مخاطر عالية للغاية ، وخطط عمل غير مدعمة بالأدلة ، وسيولة منخفضة للضمانات. الشركات الصغيرة تحاول عدم اللجوء إليها الأموال المقترضةبسبب أسعار الفائدة المرتفعة ونقص الضمانات. يجعل الوضع الاقتصادي غير المستقر في البلاد من الصعب تقييم الطلب على منتجات الشركة بشكل موثوق حتى وقت قريب ، حتى على المدى القصير. بالنسبة للمبتدئين ، فإن الحصول على قرض أمر صعب للغاية. لذلك ، من الضروري تحسين آليات الدعم المالي لمثل هذه الشركات ، ومن المفترض تقاسم المخاطر بين الدولة والبنوك التجارية.

توفر الصناعة التجارية وظائف لخُمس السكان النشطين اقتصاديًا في البلاد بمستوى أجر يقابل المتوسط ​​الوطني. ومع ذلك ، هناك نقص كبير ومؤهلات غير كافية للموظفين في الصناعة ، والتي ترجع بشكل رئيسي إلى النمو السريع لصناعة التجارة في السنوات الأخيرة ، والعمال ذوي المهارات المنخفضة ، وجودة التدريب غير الكافية في التخصصات التجارية في الجامعات الروسية. لوحظ أكبر نقص في موارد العمل على مستوى الأفراد ذوي المهارات المنخفضة والموظفين ذوي المؤهلات المتوسطة. مشاكل تعيين الموظفين ذوي المهارات المنخفضة مرتبطة في المقام الأول مستوى منخفضالأجور ، معدل دوران الموظفين المرتفع ، الحافز المنخفض للعمل ، ودرجة متدنية من مكانة المهنة. كما أن هناك نقصًا في العاملين من ذوي المؤهلات المتوسطة والعالية ، وهو ما يرتبط بعدم كفاية جودة تدريب خريجي الجامعات الذين يدرسون التخصصات التجارية.

من المشاكل الحادة للمؤسسات الإيجار المرتفع لاستخدام المباني لأغراض التجارة والتخزين. العامل الرئيسي للتشغيل الناجح للمؤسسات التجارية هو الموقع المناسب. هذا هو ما يحدد حجم التجارة. الطلب الأكبر على أماكن البيع بالتجزئة الواقعة بالقرب من الرئيسي محاور النقل، المحطات أنواع مختلفةرسائل. تختلف معدلات الإيجار في الوسط وفي الضواحي عدة مرات. في هذا الصدد ، لا يستطيع العديد من المستأجرين تحديد الموقع المحتمل لمنافذهم على الفور. نفس القدر من الأهمية هو مشكلة شراء المباني المؤجرة. الأسباب الرئيسية هي شروط الدفع على أقساط قصيرة ، وحظر استرداد الأشياء الموجودة على طول الطرق السريعة المركزية ، وارتفاع أسعار السوق للعقارات. للحصول على منتجات مثل المواد الغذائية التي تتطلب شروط خاصةالتخزين ، وعدم وجود مستودعات لا يسمح بتسليم البضائع في الوقت المحدد وبكميات كافية ، وبالتالي تعطيل عملية تبادل السلع.

إحدى مشاكل الأعمال الصغيرة في مجال التجارة هي أيضًا نقص المعلومات حول الأسواق الجديدة ، ونقص فرص التعاون مع المؤسسات والمنظمات الأخرى. يفتقر رواد الأعمال العاملون أيضًا إلى المعلومات حول الفرص الحالية ، وبرامج البلدية التابعة للدولة ، والعناصر الحالية للبنية التحتية لتطوير ريادة الأعمال ، وفرص جذب الاستثمارات ، وما إلى ذلك.

في سياق تجريم الأعمال التجارية الروسية ، أصبحت مشكلة البقاء في بيئة السوق التنافسية واحدة من المشاكل الرئيسية للشركات ، لذلك من الضروري تحسين الإطار القانوني في مجال تنظيم الدولة لقطاع التجارة.

ساهم غياب التنظيم الصارم ، من ناحية ، في جاذبية الاستثمار العالية والتطور السريع للصناعة ، ومن ناحية أخرى ، أدى إلى ظهور حواجز دخول عالية أمام الأسواق الإقليمية، المعبر عنها في التدابير الحمائية من قبل إدارات المناطق.

في السنوات الأخيرة ، كان هناك نشاط الإصلاح الإداري. تم إنجاز الكثير. في نفس الوقت ، رقم القضايا التي لم تحلبقايا. كما في السابق ، يمكن أن تُعزى الحاجة إلى الحصول على عدد كبير من التصاريح ووجود تقارير ضريبية وإحصائية مفرطة إلى عدد من العوائق الخطيرة. لذلك ، لا تزال هناك حاجة ملحة لحل مشكلة تقليل عدد التصاريح المطلوبة ووثائق الإبلاغ.

حتى الآن ، لا يمكن اعتبار الوضع الاقتصادي ككل ملائمًا بشكل خاص لتنمية ريادة الأعمال الخاصة في قطاع التجارة. يجبر التضخم معدل دوران رأس المال على التسارع ، مما يضيق نطاق السلع المربحة المحتملة ويحد من اختيار قطاعات السوق الواعدة. انخفاض مستويات المعيشة ، وتقليل قدرة السوق على البضائع الإنتاج الصناعيلصالح الغذاء ، يبرز طرق المنافسة السعرية ، التي يعتمد التطبيق الناجح لها غالبًا على الظروف الخارجية البحتة.

بناءً على ما سبق ، يمكننا أن نستنتج أنه من أجل التنمية المتوازنة لمؤسسات البيع بالتجزئة ، تلعب عمليات ضمان الاكتفاء الذاتي والتمويل الذاتي والتنمية طويلة الأجل دورًا مهمًا. وتتمثل أهمها في: الحصول على دخل صافٍ كافٍ لتحقيق الاكتفاء الذاتي والتمويل الذاتي والتنمية. ضمان رفاهية أصحاب رأس المال ؛ تعزيز القدرة الإنتاجية ؛ زيادة مستوى النشاط الاستثماري.

يمكن ضمان تنظيم الأنشطة الداخلية لتحقيق تنمية متوازنة للمشروع على أساس تنسيق مصالح المالك ومنظمة الأعمال ككل ، ومصالح الدولة والموظفين ومنظمة الأعمال. يمكن الموازنة بين مصالح المالك والمنظمة الريادية من خلال اختيار مجالات النشاط والمواقف الاستراتيجية في الصراع التنافسي وفقًا لطبيعة دورة حياة تطوير المنظمة ، وضمان أرباح عالية ، وكذلك من خلال تحسين الثقافة الداخلية السلوك الريادي ، سواء المالك أو المنظمة بشكل عام. يمكن تعديل توازن مصالح الدولة ومنظمة الأعمال بطرق مثل: اختيار المنظمة لاستراتيجية التنمية المثلى التي تضمن إيرادات عالية لموازنة الدولة في المستقبل ، فضلاً عن وضع معدلات ضريبية معقولة من قبل الدولة وتشجيع الأنشطة الاستثمارية للمنظمة.

سيساهم تنفيذ لائحة الأعمال في التنمية المتوازنة لأعمال التجزئة.

المؤلفات

1. القانون المدني للاتحاد الروسي (القانون المدني للاتحاد الروسي) المؤرخ 30 نوفمبر 1994 N 51-FZ - الجزء 1 من الفن. عشرة

2. قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" (قانون حقوق المستهلك) المؤرخ 7 فبراير 1992 N 2300-1.

3.Berman B. تجارة التجزئة: نهج استراتيجي: Per. من الانجليزية. /ب. بيرمان جيه آر إيفانز. - م: ويليامز ، 2003. - 1181 ص.

4. جيلبرت د. إدارة تسويق التجزئة: لكل. من الانجليزية. - م: INFRA-M، 2005. - 571 ص.

تكتسب التجارة مركزًا مهيمنًا سواء فيما يتعلق بالمستهلك النهائي للسلع أو فيما يتعلق بمنتج السلعة.

نشأت مشاكل البيع بالتجزئة للمواد الغذائية ، وخاصة في شكل التجارة المنظمة ، مع بداية العالمية ازمة اقتصاديةالتي بدأت في بداية عام 2014.

أثرت عواقب الأزمة ، أولاً وقبل كل شيء ، على المجال الاجتماعي المهم للنشاط التجاري - تجارة التجزئة.

تم تصميم التجزئة لتلبية احتياجات الناس وشعر المشترون في روسيا والهند والصين والعديد من البلدان الأخرى بطعم الحياة الجيدة. هناك فهم بأن صناعة البيع بالتجزئة على وشك الخضوع لتغييرات كبيرة.

كانت هناك مشاكل في بيع البضائع ، مما كشف الحاجة إلى وجود قنوات التوزيع وتشغيلها بشكل فعال اقتصاد وطني. في الأزمة ، عندما بدأت المشاكل في الظهور في قطاع البيع بالتجزئة ، بما في ذلك التعاون بين سلاسل البيع بالتجزئة والمصنعين ، يركز الأخيرون جهودهم على توسيع أنشطتهم ، مع التركيز على شرائح محددة من العملاء وقنوات توزيع جديدة.

في المناطق الاتحاد الروسيهذا القطاع من الاقتصاد مثل تجارة التجزئة في مرحلة النمو السريع. في السنوات الأخيرة ، ظهرت العشرات من سلاسل البيع بالتجزئة في سوق التجزئة المحلي. في الواقع ، يعد البيع بالتجزئة هيكلًا مناسبًا للغاية لأنشطة البائعين ولتلبية احتياجات المشترين. في الوقت نفسه ، لا تتوقف تجارة الجملة عن عملها ، ولكنها تتوسط بين الشركة المصنعة للمنتجات وتاجر التجزئة. وهكذا ، تطورت تجارة الشبكة الإقليمية منذ عام 1994 ، وقد غطت منطقة جغرافية كبيرة وأصبحت تقريبًا القوة الدافعة وراء الزيادة في التجارة في جميع أنحاء البلاد.

ومع ذلك ، فإن أي تقدم يأتي مع العديد من التحديات. يمكن صياغة أحدها على شكل سؤال: كيف تجري ، مع العديد من شركات التداول الشبكي تجارة مربحةداخل الشبكة ، وإنشاء شبكات جديدة وحتى الترويج لها دوليًا؟

للإجابة ، أولاً وقبل كل شيء ، من الضروري معرفة شكل سوق التجزئة في روسيا ، ونماذج الأعمال التي يتم اقتباسها بشكل خاص على هذه اللحظةفي الاقتصاد ، والأهم من ذلك ، كيف هي المنافسة بين الشركات نفسها شبكة التداول. في معظم المناطق ، يغطي قطاع التجزئة حوالي 50٪ من السوق. إذا كان من الممكن أن تتضمن سلاسل البيع بالتجزئة السابقة متاجر بتنسيق واحد فقط ، على سبيل المثال ، محلات السوبر ماركت أو متاجر الخصم فقط ، فقد أصبحت الآن متعددة التنسيقات. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن أقوى تركيز لتجارة التجزئة يقع في موسكو وسانت بطرسبرغ: هاتان المدينتان هما الوصلة الرئيسية للموردين ، وغالبًا ما يحد التركيز عليهم فقط من التوسع المحتمل للشبكات.

يبدو أيضًا أن الانخفاض في القوة الشرائية للسكان يمثل مشكلة. يتزايد عدد المتاجر والشركات في السوق ، ولكن في بعض المناطق لم يتم الوصول إلى المستوى المطلوب من المنافسة الصحية ، مما يعيق أيضًا تطوير سلاسل البيع بالتجزئة.

إلى شبكة البيع بالتجزئةتجاوز مستوى الاكتفاء الذاتي ، هناك حاجة إلى نموذج عمل مناسب. إذا قمنا بتحليل أنشطة بائعي التجزئة الرائدين في البلاد ، يمكننا أن نستنتج أن مفتاح النجاح يكمن في طريقة الإدارة المركزية ، والتي تضمن التنفيذ السريع للأوامر ، وعدم وجود خلافات بين المديرين من نفس المستوى.

في روسيا ، تم تشكيل عدة نماذج لإدارة سلاسل البيع بالتجزئة الإقليمية.

بادئ ذي بدء ، ينبغي أن يقال عن ما يسمى بنموذج "الاستثمار". إنه لا يحظى بشعبية ويربط بشكل جزئي فقط كائنات شبكة التداول. المتاجر في هذه الحالة إما أن يكون لها مركز استثمار واحد أو تستخدم علامة تجارية مشتركة.

يعتبر نموذج "الاحتفاظ" أكثر شيوعًا. تختار العديد من الشركات الروسية هذا النوع من الإدارة للترويج لمنتجاتها. له الميزة الأساسيةهو أن المكتب المركزي هو الذي يحدد سياسة الشراء الكاملة للشبكة. هذا النمط من الإدارة مقبول لتجار التجزئة الذين ليس لديهم مراكز توزيع. يتضمن نظام الاحتفاظ التوسع السريع للشبكة ووصولها إلى المستوى الدولي. يتطلب هذا استثمارًا كبيرًا ، لذلك يضطر كل متجر إلى التثبيت بشكل كافٍ أسعار عاليةمما يؤثر سلبًا على المنافسة الصحية في الدولة.

الأكثر ملاءمة وفعالية من جميع النواحي هو النموذج "المركزي". لا يحدد المركز المشترك شروط الشراء فحسب ، بل يحدد أيضًا سياسة التشكيلة والتسعير. إذا كان بائع التجزئة يمتلك مراكز توزيع ، فإن أسلوب القيادة هذا يمثل فرصة حقيقية لـ وقت قصيركن رائدًا في المنافسة. المشكلة الوحيدة هي التنظيم جهاز التحكموإنشاء قنوات لنقل المعلومات ، وهو أمر ممكن تمامًا في عصر التقنيات المتطورة.

هناك عدد أقل وأقل من الشبكات مع نموذج إدارة "علبة" في السوق الإقليمية. المكتب المركزي في هذه الحالة ليس مشرفًا حساسًا ، ولكنه مراقب "صلب". وبالتالي ، لا يحتوي المتجر الفردي على أي أدوات تحكم ، ويمكن أن يؤدي الفشل في نظام الإدارة العليا إلى تأخير في عمل المنافذ الفردية.

الأكثر شعبية في روسيا هي نماذج الإدارة "القابضة" و "المركزية". هذا الأخير عالمي عمليا وهو الأفضل لدخول أسواق إقليمية جديدة. التوسع ليس سهلا ، لكنه ممكن. غالبًا ما يتم تسهيل ذلك من خلال ظواهر مثل الاندماج أو الاستحواذ. تتوسع شبكة تجارية كبيرة ، "تستحوذ" على الشبكات الأصغر ، وأصبحت أكثر أهمية على المستوى الوطني. مع الإدارة السليمة في الحالة الموصوفة ، يتم إنشاء الأرضية لدخول السوق العالمية. يحدث الشيء نفسه مع اندماج سلسلتي بيع بالتجزئة متكافئتين. بتشكيل ترادف قوي ، يقرر مشغلو التجزئة للشركات كل شيء مشاكل داخليةمن خلال النجاحات "الخارجية" في السوق الإقليمية.

من الأمور ذات الأهمية الخاصة نظام الامتياز في سوق التجزئة ، والذي يمكن اعتباره أيضًا نوعًا من التوسع والترويج للشبكات في المناطق. تشتري العديد من الشركات من الخارج أو المصنعين المحليينالامتياز المزعوم (حق الاستخدام علامة تجارية) وبيع المنتجات في مناطق مختلفةالدول. ومن الأمثلة على ذلك شبكة Ramstor التركية ، التي أصبحت مخازنها مشغولة بشدة السوق الروسي. ومع ذلك ، فقد تم استخدام هذه الممارسة فقط في السنوات الأخيرة.

إذا كان في الدول الغربيةالامتياز على أساس أحدث التقنياتو الإطار التشريعيمن بين جميع المشاريع قوية ، فهناك في روسيا العديد من المشكلات الاقتصادية والاجتماعية والقانونية المرتبطة بالحصول على الحق في بيع منتجات شخص آخر. في الأساس ، يعيق تطوير الامتياز في السلاسل الإقليمية عدم استقرار الاقتصاد وعدم وجود المقدار الضروري من رأس المال الأولي لتجار التجزئة لإبرام عقد مع مانح الامتياز. فيما يتعلق بآفاق النمو ، ينبغي القول إن المشرعين يعملون على تحسين البرامج القانونية التي ستجلب الامتياز في روسيا إلى مستوى جديد. بالإضافة إلى ذلك ، يبسط أصحاب الشبكات الإقليمية الهيكل المحاسبي المعقد الذي يخلق العديد من المشاكل.

مفتاح العمليات التجارية الناجحة في المناطق هو تشكيلة مختصة وسياسة تسعير. بتحليل المركز المالي للمؤسسة ، واحتياجات العملاء ، وكذلك الأهداف الاستراتيجية للشركة ، يحدد المدير أسلوب المنافسة. تستخدم الشبكات الإقليمية الرأسية والأفقية و طرق متكاملةتغييرات نطاق المنتج. يعتمد النهج الرأسي على التضييق المباشر أو توسيع النطاق في الصناعة ، والأفقي - على تنويع مجموعة من السلع في إطار هذا النشاط. نهج معقديشمل الاثنين أعلاه. يختار تجار التجزئة الروس الطريقة الأفقية بشكل أساسي ، وغالبًا ما تكون الطريقة الرأسية. المنافسة السليمة في السوق لا تقبل التقلبات الحادة في عدد السلع.

اختيار سياسة التسعير مهم أيضا. غالبًا ما يلجأ تجار التجزئة الذين يبدأون بيع منتجات متعددة المنتجات إلى طريقة تسمى "قشط الكريم".

من خلال تحديد أسعار عالية لسلع فريدة من نوعها في جميع المناطق ، لا يقوم رواد الأعمال بتخفيض الأسعار حتى ينخفض ​​الطلب. على ال المراحل الأولىالترويج لسلاسل البيع بالتجزئة الإقليمية ، تختار العديد من المكاتب الرئيسية سياسة الأسعار المنخفضة من أجل اختراق السوق بسرعة وجذب جمهور المستهلكين. ومع ذلك ، يسعى معظم تجار التجزئة إلى تحديد أسعار مستقرة ، مما يضمن أيضًا أرباحًا مستقرة. إذا تحدثنا عن آفاق تطوير سياسة التسعير ، فإن السلاسل الإقليمية تعتمد على الأسعار الأكثر مرونة ، والتي تدعم أيضًا المنافسة الصحية في الصناعة.

كما ذكرنا سابقًا ، لا تزال مراكز البيع بالتجزئة الرئيسية في البلاد هي موسكو وسانت بطرسبرغ. ومع ذلك ، هناك نقص كارثي في ​​المساحة لتشغيل الشبكة في هذه المدن ، مما يجعل التوسع الإقليمي ليس مفيدًا فحسب ، بل ضروريًا أيضًا.

يستهدف تجار التجزئة الرائدون موسكو (أكثر من 30٪ من جميع استثمارات رواد الأعمال بالتجزئة و 30٪ من المبيعات) ومنطقة موسكو وسانت بطرسبرغ وإيكاترينبرج. هذا غرام ...

يخلق تنوع الموردين الفرصة للشركة لتجديد تشكيلة المتجر بما يسمى بالسلع الحصرية ، وهي سلع غير متوفرة في المتاجر الأخرى في هذا السوق. إذا كان العنصر الحصري يختلف أكثر جودة عاليةوبتكلفة منخفضة نسبيًا ، فإن وجودها في مجموعة متنوعة من المتاجر لا يجلب فقط ربحًا إضافيًا (بالنسبة لمثل هذا المنتج ، من الممكن تحقيق هامش أعلى ، نظرًا لأن مثل هذا المنتج غير متوفر في المتاجر الأخرى في المدينة) ، ولكن أيضًا يجعل المتجر الأكثر جاذبية للمشتري ، مما يزيد من قدرته التنافسية.

ج) التقنية. وتشمل هذه: التقنيات المستخدمة في الشركة ؛ تستخدم معدات المتجرفي المحلات التجارية أنظمة أتمتة المؤسسات ؛ جودة خدمة العملاء.

يمتلك تجار التجزئة الآن مجموعة متنوعة من الأدوات التي يمكنها تحسين كفاءة المتجر. تتمثل إحدى هذه الأدوات في استخدام أنظمة التحكم المؤتمتة التي تضمن كفاءة جمع ومعالجة وتحليل مجموعة متنوعة من المعلومات ، والتي يتم على أساسها اتخاذ قرارات الإدارة.

اليوم ، ظهرت منتجات معلومات خاصة تتيح لك أتمتة أي عمليات تجارية في الشركة: إدارة التجارة ، وإدارة شؤون الموظفين ، والإدارة المالية ، وإدارة التسويق ، وإدارة المشتريات ، وغيرها. تتيح لك أتمتة العمليات التجارية زيادة كفاءة العمل الكامل للشركة مع تقليل التكاليف.

تسمح لك معدات التداول الحديثة بتسجيل حجم مبيعات أي منتج على الفور في كل فترة زمنية: الساعة ، اليوم ، اليوم ، الأسبوع ، الشهر ، إلخ. يسمح لك استخدام أنظمة التحكم الآلي في نفس الوقت بالتحليل السريع لمؤشرات معدل دوران أي منتج في نقطة البيع ، مما يسمح لك في النهاية بترشيد عملية شراء كل منتج من أجل تجنب التلف والحفاظ على الجودة.

يعد استخدام أنظمة التحكم الآلية مفيدًا لشركة تجارة التجزئة ، ليس فقط في مرحلة الشراء ، ولكن أيضًا في مرحلة بيع البضائع في نقطة البيع. تتيح لك منتجات البرامج الحديثة تنظيم تخطيط قاعة التداول بشكل أكثر فاعلية وعرض البضائع وتحديدها الكمية المثلىمواد دعائية.

في الوقت الحاضر ، خدمة عالية الجودة وإمكانية استخدام خدمات إضافية (الدفع الاتصال الخلوي، إنترنت؛ القدرة على دفع ثمن الشراء بطاقة بلاستيكيةوغيرها) في المتجر يلعب دورًا متزايد الأهمية في اختيار متجر لإجراء عملية شراء. ليس من قبيل المصادفة أن تفتح الشركات الرأسمالية متاجرها ، كقاعدة عامة ، كجزء من مراكز التسوق والتسوق والترفيه. زيارة المشتري للعالمية مركز التسوق، لديه الفرصة ليس فقط لشراء المواد الغذائية والمنتجات ذات الصلة ، ولكن أيضًا فرصة أخرى: الملابس والأحذية ، الأجهزةوعدد من البضائع الأخرى. وهكذا ، فإن تشكيلة المتجر و خدمات إضافيةالمقدمة للمشتري هي أيضًا عامل في القدرة التنافسية للشركة.

د) إداري. وتشمل هذه: أداء نظام الإدارة وتنظيم العمليات التجارية الرئيسية. مدى وضوح وسرعة استجابة نظام الإدارة للتغييرات ، ومدى فعالية عمله.

البيع بالتجزئة هي صناعة تلعب فيها سرعة اتخاذ القرار دورًا رئيسيًا في ضمان القدرة التنافسية للشركة. تتغير البيئة الخارجية باستمرار ، وهو أمر لا يرتبط فقط بظهور منافسين جدد ، ولكن أيضًا بإجراءات القوى التنافسية في السوق. يمكن أن تكون تصرفات المنافسين شديدة التنوع: التغيرات في أسعار السلع ، وظهور عناصر جديدة في المجموعة ، وظهور تقنيات تجارية جديدة ، وغيرها. لذلك ، من شركة أسرعسوف تتفاعل مع تصرفات المنافسين ، فكلما زاد احتمال احتفاظ الشركة بعملائها وضمان قدرتها التنافسية.

يجب أن يسهل هيكل إدارة الشركة اتخاذ القرارات بسرعة عندما تتغير البيئة الخارجية. يجب أن يتم تنظيم العمليات التجارية بطريقة تضمن أفضل تنظيم لجميع التجارة ، بدءًا من تحديد النطاق الأمثل للسلع ، وانتهاءً بالبيع المباشر للبضائع في المتجر.

ه) السوق. وتشمل هذه: الوصول إلى سوق الموارد ، المنظمات الضرورية؛ الوصول إلى سوق التقنيات الجديدة ؛ استخدام أدوات تسويق جديدة ؛ استخدام التجارة.

يتيح الوصول إلى سوق التقنيات الجديدة للشركة اكتساب ميزة تنافسية إضافية من خلال استخدام التكنولوجيا التي لا تستطيع الشركة المنافسة تنفيذها في المنزل لعدد من الأسباب: المالية ، ونقص الخبرة ، وغيرها. من خلال الوصول إلى سوق التقنيات الجديدة (باستخدام أنظمة الخدمة الذاتية لوزن البضائع ، وتحديد الموقع من خلال لوحة اللمس المجموعة المطلوبةالبضائع ، وتحديد المشتري لسعر البضائع بالباركود ، وما إلى ذلك) ، تعد شركات التجزئة الحضرية والأجنبية الأكثر قدرة على المنافسة أمام الشركات الإقليمية.

يتطلب التحسين الحقيقي الملحوظ في جودة خدمات التجارة والخدمات التجارية في الإقليم التفكير العميق والتنسيق قرارات الإدارةعلى المستويات الكلية والمتوسطة والجزئية.

المشاكل الرئيسية في مجال البيع بالتجزئة هي البيع بالتجزئة. [ المورد الإلكتروني] // بوابة إعلامية ForexAw.com. - وضع الوصول: http://forexaw.com/TERMs/Economic_terms_and_concepts/Business/l46

مشكلة السرقة والضياع.

عجز القوى العاملة;

عجز مساحة تجزئة;

مشاكل العاملين في تجارة التجزئة.

مشكلة السرقة والضياع. مع زيادة حصة متاجر الخدمة الذاتية ، وتوحيد شركات البيع بالتجزئة ، ونمو الموظفين والتعقيد الهيكل التنظيميالشركات التجارية - ظهرت مشكلة السرقة والخسارة في المقدمة. روسيا في مجموعة القادة في هذه القضية ، حيث تشترك في المركزين السادس والسادس مع المكسيك بمؤشر 6٪. وهذا يعادل ثلاثة مليارات دولار من الخسائر لكل دولة. كم عدد البضائع التي سرقت عام 2000 من متاجر العالم؟ [مورد إلكتروني]. - وضع الوصول: http: //www.online8 2.ru/20 0 / 0/20/0 9 ..

يتم تنفيذ السرقات من قبل ما يسمى بـ "المشترون المشكلون" (وهم يمثلون / 3) ، والموظفون (2/3 - ليس فقط السرقات ، ولكن الأخطاء الإدارية ، التي يصعب تحديد طبيعتها: النية الشريرةوالحساب أو الإشراف حقًا).

خسارة المتجر المهمة الأخرى هي احتيال المورد (تقريبًا٪ من جميع الخسائر). يجوز للمورد تسليم المنتجات التي تأخرت عن موعدها أو مواعيد البيع "المشتعلة" ، وعيوب المنتج. لا ينبغي بيع هذه المنتجات. ولكن في كثير من الأحيان لا تزال هذه المنتجات في نهاية المطاف في قاعة التداول ويتم تنفيذ وظيفة "الكشف" عن البضائع التالفة بالفعل من قبل المشترين ، وفتح الزبادي في المنزل أو تقطيع النقانق. في هذه القضيةلا يتكبد المتجر أي خسائر مالية خاصة ، ولكن سيتم التعبير عنها في سقوط صورة المتجر وعدد العملاء.

يتم حل مشاكل هذه المجموعة من خلال المقدمة التقنيات الآليةمثل: المراقبة بالفيديو (من أهمها وأكثرها أنواع فعالةالأمان)؛ أجهزة استشعار التحكم عند المدخل / الخروج من قاعة التداول ؛ مراقبة النقد ، إلخ. وفقًا للإحصاءات ، فإن تركيب أنظمة الحماية من السرقة يقلل من خسائر المخازن بحوالي 0٪. يساعد نظام المراقبة بالفيديو على تقليل الخسائر بحوالي 3 مرات. تستمر فترة الاسترداد لمعدات الحماية من السرقة من 3 إلى 2 أشهر. إن الاستخدام المتكامل لمثل هذه الأدوات يمكن أن يقلل من احتمالية السرقة إلى الصفر تقريبًا ، مما يزيد من ربحية المتجر ، وسيحمي نظام الأمان المتكامل للمخزن المالك والعملاء [المورد الإلكتروني]. - وضع الوصول: http://www.market-security.ru ..

عجز رأس المال العامل. هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا في التداول. وهي مرتبطة بشكل أساسي بتشكيلة غير غذائية. حالة نموذجية للبيع بالتجزئة ، عندما يتم بيع منتج (خاصة مجموعة الملابس) بنسبة لا تزيد عن 60٪ ، ويظل 40٪ من هذا المنتج في المخزون ويؤدي إلى مجموعة كاملة من المشكلات: تستهلك البضائع غير المباعة كمية كبيرة مساحة في المستودع ؛ تستقر الأموال المستثمرة في المنتجات غير المباعة في شكل سلع لم تتم المطالبة بها ؛ تنخفض قيمة منتج الموضة كل شهر ، وغالبًا ما يتم حساب فترة "الذروة" بالأسابيع. نتيجة لذلك ، زيادة تدريجية في الخسائر ؛ تؤدي الكمية "العائمة" من البضائع في المستودع نتيجة لأنظمة المحاسبة غير الكاملة (لا يزال الكثيرون يقومون بإجراء جرد بقلم وورقة) إلى استحالة حساب الأموال "المتوقفة". تجارة التجزئة. [مورد إلكتروني] // بوابة معلومات ForexAw.com. - طريقة الوصول: http://forexaw.com/TERMs/Economic_terms_and_concepts/Business/l46

قلة مساحات البيع بالتجزئة. على الرغم من التطور الإيجابي لتجارة التجزئة ، إلا أن هناك مشاكل مثل نقص مساحات البيع بالتجزئة. هذه المشكلة هي الأكثر حدة في المدن الكبرى(على سبيل المثال ، في موسكو). في مثل هذه المدن ، اليوم حتى بالنسبة لمنافذ البيع بالتجزئة الصغيرة لتجد أماكن مناسبةصعب للغاية. ناهيك عن مراكز التسوق الكبيرة ومحلات السوبر ماركت.

مشاكل العاملين في تجارة التجزئة. حتى الآن ، يعاني تجار التجزئة من نقص واضح في الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا على جميع المستويات: محاسبو التجزئة والمسوقون والمشترين واللوجستيين. هناك خريجون جامعيون ، ولكن في أغلب الأحيان لا تلبي جودة تدريبهم متطلبات السوق. سبب رئيسيرفض الموظفين الشباب هو عدم الاحتراف وعدم القدرة على حل مهام العمل بمساعدة برامج الحاسوبونقص القدرات المنطقية والتحليلية والأمية الأولية في إعداد وثائق العمل. كل صاحب عمل يتوقع موظف جديدسيكون قادرًا على المشاركة بسرعة في العمل والبدء في إتقان العمليات التجارية الجديدة. لذلك ، فمن المنطقي أن تحاول معظم الشركات عدم توظيف خريجي الجامعات دون خبرة عملية في تخصصهم. بالنسبة لصاحب العمل ، هذه مخاطرة كبيرة مرتبطة بضياع الوقت والمال لإعادة التدريب.

هناك أيضا مشكلة العداد. إذا تلقى خريج جامعي خبرة عمليةفي المهنة المختارة أثناء العمل في مشاريع مؤقتة أو الممارسة الصناعيةفي المعهد ، فقد يكون ، كمتخصص مبتدئ ، قد تضخم توقعات الرواتب.

يتم حل هذه المشكلة من خلال العمل الفعال لقسم شؤون الموظفين وتهيئة مناخ ملائم في الفريق. إذا كان المتجر مختصًا سياسة الموظفينومن ثم يمكن تقليل مستوى الخسائر بشكل كبير ، حيث سيحمي نظام الأمان المتكامل للمخزن المالك والعملاء [المورد الإلكتروني]. - وضع الوصول: http://www.market-security.ru اليوم ، في متاجر شبكة Garant التجارية ، يولون اهتمامًا وثيقًا لحل مثل هذه المشكلات. يتم تنظيم المراقبة بالفيديو في كل متجر ، ويعمل حراس الأمن ، ويتم إنشاء التحكم في النقد ، والمستوى الاجتماعي لتطوير المؤسسة مرتفع للغاية: جدول عمل مرن ، ضمان اجتماعي ، مناخ ملائم ، إلخ. بالإضافة إلى المراقبة المستمرة لجودة البضائع وتغليف البضائع ، والتي تأخذ في الاعتبار احتياجات المستهلكين المختلفين ، نظام مرنالأسعار ، توافر بطاقات الخصم ، البائعين الودودين والمهذبين. كل هذا يسمح لشبكة التداول "Garant" أن تكون قادرة على المنافسة تمامًا في سوق Severodvinsk.

في الوقت الحالي ، تحتل تجارة التجزئة مكانة خاصة في تنظيم الخدمات التجارية للسكان.

في رأينا ، يتم تقييم رفاهية السكان والمناطق ، أولاً وقبل كل شيء ، من خلال مستوى الخدمات التجارية.

تجارة التجزئة هي الحلقة الأخيرة التي تغلق سلسلة العلاقات الاقتصادية في عملية توزيع السلع من الشركات المصنعة إلى المستهلكين. في شبكة تجارة التجزئة ، تنتقل الموارد المادية من مجال التداول إلى مجال الاستهلاك الشخصي الجماعي والفردي ، أي تصبح ملكًا للمستهلكين. يحدث هذا من خلال البيع والشراء ، حيث يحصل المشترون على السلع التي يحتاجونها مقابل دخلهم النقدي. لذلك ، عندما يتم تحويل سلعة ما إلى نقود ، يتم إنشاء فرص بدء لدورة جديدة من الإنتاج. ويترتب على ذلك أن تجارة التجزئة يجب أن تؤخذ في الاعتبار في عملية تداول المنتج الاجتماعي بأكمله ، حيث تكون مراحل الإنتاج والتوزيع والتبادل والاستهلاك مترابطة بشكل وثيق.

في هذا الطريق، الأهمية الاقتصاديةتتكون شبكة تجارة التجزئة من تسريع حركة وبيع البضائع ، وكذلك الحفاظ على الكمية والنوعية على طول الطريق من الإنتاج إلى المستهلك. يتجلى الجانب الاقتصادي للتجارة في قيمة الناتج الاجتماعي الإجمالي والدخل القومي للمجتمع.

تكمن الأهمية الاجتماعية لشبكة تجارة التجزئة في تلبية الاحتياجات المادية والاجتماعية واليومية لأفراد المجتمع ، ورفع مستوى معيشة الناس ، وخلق الظروف المواتيةمن أجل التنمية الشاملة للفرد. يمكن قول ذلك الجانب الاجتماعيتجد تجارة التجزئة تجلياتها في مقدار وقت الفراغ للعمال. وبالتالي ، فإن تقليل الوقت الذي يقضيه في شراء السلع وإعداد الطعام يخلق الشروط اللازمةلتنمية اقتصاد السوق ، عملية فنيةوزيادة إنتاجية العمل وكفاءة الإنتاج الاجتماعي.

التوفر بين تجار التجزئة أنواع مختلفةمخازن ، في رأينا ، هي واحدة من مؤشرات مهمةحالة تجارة التجزئة في ظروف السوق. لا يمكن المبالغة في تقدير دورهم ، هذه المتاجر لها أكبر تشكيلةفي التجارة ، نقدم عددًا من الخدمات الأخرى للعملاء.

تعتبر تجارة التجزئة من أهم قطاعات الاقتصاد بالنسبة للمجتمع. هناك 1.4 مليون تاجر تجزئة في روسيا ، تجاوز إجمالي مبيعاتهم السنوية 1 تريليون. دولار. توظف تجارة التجزئة حوالي 20 مليون شخص. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه خلال السنوات العشر الماضية في روسيا ، زاد عدد العمال التجاريين بنسبة 30٪ ، بينما انخفض عدد عمال الإنتاج بنسبة 21٪ ، انظر الشكل.

يلعب تعاون المستهلك دورًا مهمًا في تشكيل السوق الاستهلاكية لإقليم ستافروبول. في عام 2000 ، باعت مؤسسات ومنظمات التعاونيات الاستهلاكية سلعاً بقيمة 328.1 مليون روبل ، وهو ما يمثل 81.1٪ من مستوى عام 1999 في كتلة السلع. هم جاذبية معينةتحتل 1.5٪ من حجم مبيعات التجزئة في المنطقة (1.6٪ في 1999). كما ترى ، فقد تعاون المستهلك أولوياته.

اعتبارًا من 1 يناير 2001 ، كان هناك 1541 وحدة تجارة تجزئة في إقليم ستافروبول ، بما في ذلك 999 وحدة عاملة ، من بينها 1459 متجرًا ، بما في ذلك 932 متجرًا عاملاً. وانخفض عدد مؤسسات تجارة التجزئة مقارنة بعام 1991 بمقدار 1873 وحدة ، وبالمقارنة ب 2000 - بمقدار 21 وحدة.

أصبحت تجارة التجزئة راسخة في حياتنا لدرجة أننا لم نعد نلاحظها ، فنحن نأخذها كأمر مسلم به. كمشترين ، نحن لا نفكر في ماذا قرارات صعبةيقبل مديرو المؤسسات التجارية التقنيات التي يستخدمونها لتقديم السلع والخدمات إلينا.

نعتقد أنه ينبغي إعطاء رؤساء المؤسسات التجارية انتباه خاصالقضايا المتعلقة بتطوير الإستراتيجية ، وموقع المتجر ، واختيار مجموعة المنتجات والخدمات المقدمة ، بالإضافة إلى التسعير والترويج وتوفير السلع في المتجر ، لأنه في بيئة سوق تنافسية للغاية ومتغيرة باستمرار ، يمكن أن يؤدي اتخاذ هذه القرارات إلى نجاح المتجر ، يتجاوز مستوى الدخل المتوقع.

البيع بالتجزئة ، الذي يقدم للمستهلكين السلع والخدمات المخصصة للاستخدام الشخصي ، هو الرابط الأخير في قنوات التوزيع التي تربط بين المصنعين والمستهلكين. يوضح الشكل 1. مكان البيع بالتجزئة في قنوات توزيع المنتجات. يقوم المصنعون بتصنيع البضائع وبيعها لتجار الجملة أو تجار التجزئة. يعيد تجار الجملة بيع هذه البضائع إلى تجار التجزئة ، الذين يعيدون بيعها بعد ذلك للمستهلكين النهائيين.

الإنتاج تاجر الجملة التجزئة المستهلك

الشكل 1. قناة توزيع المنتج

كما يتضح من الشكل 1. يمر المنتج بأربع مراحل حيث ينتقل من المنتج إلى المستهلك. تتميز كل مرحلة بمحتواها وخصائص الوظيفة وطرق تحقيقها.

• 1. توفير مجموعة معينة من السلع والخدمات. يقدم السوبر ماركت المتوسط ​​حوالي 15000 عنصر من أكثر من 500 مصنع. تقدم ذلك مجال واسع من، تزود المؤسسات عملائها بفرصة شراء سلع أكثر ماركات مختلفةوالأنماط والأحجام والألوان والأسعار في نفس المكان.
• 2. تكسير إرساليات البضائع الواردة. من أجل تقليل تكاليف الشحن ، يميل المصنعون إلى شحن البضائع إلى تجار التجزئة بكميات كبيرة في عبوات وحاويات مناسبة. ويقدم تجار التجزئة بدورهم سلعًا بكميات صغيرة تلبي احتياجات المستهلكين الأفراد. هذه هي وظيفة سحق شحنات البضائع الواردة.
• 3. تخزين المخزونات. من خلال الحفاظ على كمية معينة من المخزون ، يقوم تجار التجزئة بإنشاء ميزة إضافيةبالنسبة للمستهلكين ، حيث يتم تقليل تكاليف التخزين الأخير.
• 4. تقديم الخدمة. يزود تجار التجزئة العملاء بالخدمات التي تسهل عملية شراء المنتجات واستخدامها ، وعرض منتجاتهم بطريقة يمكن للمستهلكين رؤيتها ، والاحتفاظ بها ، والمحاولة غالبًا قبل إجراء عملية الشراء.

تشكل كل هذه الإجراءات من 20 إلى 50٪ من تكلفة البضائع المباعة بالتجزئة. في رأينا ، يؤكد هذا الرقم المرتفع مرة أخرى على الحاجة إلى تجارة التجزئة الفعالة ، وأهمية دورها في المجتمع الحديث.

يجب إيلاء اهتمام خاص لحقيقة أن تجارة التجزئة تعتمد على المشترين والشركات المنافسة ، فضلاً عن البيئة التي توجد فيها. إذا كان بائع التجزئة ناجحًا ، فيجب أن يعرف ما يريده عملاؤه ، وأن يقدم المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم ، وأن يقف في وجه المنافسين. نعتقد أن كل هذا ممكن فقط إذا كان بائع التجزئة يراقب باستمرار ظهور احتياجات جديدة للمستهلكين ، وظهور منافسين جدد وتقنيات جديدة.