مناشدة المستأجرين لعينة شركة الإدارة. شكوى إلى Rospotrebnadzor ضد شركة الإدارة
شركة الإدارة معروفة لكل صاحب منزل في المباني السكنيةكمنظمة مسؤولة عن تقديم الخدمات التالية:
- تنفيذ ما يلزم أعمال الترميمعلى ارض المنزل
- صيانة الشبكات الداخلية ؛
- إزالة القمامة؛
- الإشراف على عدادات المنزل المشترك ؛
- الفواتير مقابل الخدمات
- و اخرين.
زوارنا الكرام!
مقالاتنا إعلامية بطبيعتها حول حل معين قضايا قانونية. ومع ذلك ، فإن كل حالة فردية.
عن الحلول مهمة محددةاملأ النموذج أدناه ، أو اطرح سؤالاً على أحد الاستشاريين عبر الإنترنت في النافذة المنبثقة أدناه أو اتصل بالأرقام المدرجة على الموقع.
ولكن هناك حالات ينتهك فيها القانون الجنائي حقوق المالكين ، ولا يؤدي أو يؤدي واجباته بشكل سيئ. هذا هو الموقف الذي سيتم مناقشته بالتفصيل في هذه المقالة. بالإضافة إلى ذلك ، سيتعلم القارئ كيفية التصرف عند الاتصال بـ Rospotrebnadzor وكيفية كتابة مطالبة وغير ذلك الكثير.
إذا كنت بحاجة إلى مشورة من محامٍ مؤهل ، فيمكنك ملء نموذج طلب عبر الإنترنت والحصول على مساعدة قانونية مجانية على بوابتنا.
إجراءات المالك
بالطبع ، إذا واجهت عملًا غير عادل في شركة الإدارة ، فأنت بحاجة إلى كتابة شكوى. لكن الكثيرين لا يعرفون أين يتقدمون بمطالبة وكيفية تقديمها بشكل صحيح. هذه والعديد من الأسئلة الأخرى التي تنشأ من أصحاب المنازل الذين يواجهون إهمال شركات الإدارة ، سننظر فيها في المستقبل.
يمكن لكل مالك يلاحظ العمل غير العادل في قانون العقوبات تقديم شكوى إلى السلطات التالية:
- في شركة إدارة;
- إلى مفتشية الإسكان ؛
- إلى Rospotrebnadzor ؛
- إلى مكتب المدعي العام ؛
- إلى المحكمة.
وتجدر الإشارة إلى أن معظم القضايا يتم حلها عند الاتصال بقانون العقوبات. للقيام بذلك ، يجب عليك تقديم دليل على الانتهاك ، وتحرير إجراء وكتابة شكوى. يمكن أن تكون الأدلة مواد فيديو أو سمعية أو فوتوغرافية. يجب تقديم هذه الوثائق إلى الإدارة. علاوة على ذلك ، يوصى بإعداد طلب من نسختين - واحدة تبقى في القانون الجنائي ، والأخرى - مع تاريخ القبول والختم - معك - حتى تتمكن من إثبات حقيقة الشكوى نفسها إذا كانت الشركة الإدارية لا تتخذ أي إجراء بشأن مشكلتك ، وعليك تقديم شكوى إلى السلطات العليا.
كما هو مذكور أعلاه ، هناك حالات تتجاهل فيها شركة الإدارة مطالبتك بكل طريقة ممكنة ، لذلك سيتعين عليك الاتصال بالسلطات الأخرى - Rospotrebnadzor أو مكتب المدعي العام أو المحكمة. يفضل العديد من الملاك الذين حصلوا على رفض من قانون العقوبات في حل مشكلتهم ، أو الذين لم ينتظروا إجابة ، حل المشكلة لوحدك، لأنهم يعتبرون أن الكتابة الإضافية للمطالبات مضيعة للوقت. بالإضافة إلى ذلك ، قلة منهم يعرفون إلى أين يتجهون مع مشكلتهم. لهذا السبب ، في هذه المقالة ، سننظر في كيفية كتابة شكوى ضد شركة الإدارة إلى Rospotrebnadzor وفي أي الحالات يمكن كتابة مطالبة لهذه المنظمة.
في أي الحالات يمكنك التقدم إلى Rospotrebnadzor؟
لم تجد إجابة؟ استشارة قانونية مجانية!
تشرف هذه السلطة على:
- جودة الخدمات التي تقدمها المملكة المتحدة.
- الامتثال لتعرفة تكلفة الخدمات.
في الحالات التي تكون فيها الخدمات التي تقدمها شركة الإدارة ذات جودة رديئة ، أو يكون سعرها مرتفعًا للغاية ، ولا ترغب شركة الإدارة في إعادة حساب أوجه القصور أو التخلص منها ، يمكنك كتابة مطالبة بأمان إلى Rospotrebnadzor. بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذه المنظمة هي الوحيدة المخولة اتخاذ قرارات بشأن إعادة الأموال لخدمة ذات نوعية رديئة.
في بعض الحالات ، عند تقديم طلب إلى مفتشية الإسكان ، يتم إرسال نسخة أيضًا إلى Rospotrebnadzor. لكن هذا لا يحدث دائمًا - ولهذا نوصيك بأن تأخذ المطالبة شخصيًا إلى هذه المنظمة.
كيف تقدم شكوى
كما هو مذكور أعلاه ، من أجل تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor ، فأنت بحاجة إلى دليل على أنك حاولت حل النزاع مع شركة الإدارة بنفسك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى رفض كتابي من القانون الجنائي - في هذه الحالة ، يمكنك رفع دعوى أخرى. ولكن إذا لم يتم استلام الرفض ، وتجاهلت شركة الإدارة طلبك ببساطة ، فمن الضروري جمع الأدلة على أنك تقدمت بطلب إلى هذه المنظمة ثلاث مرات على الأقل. يمكن أن يكون الدليل:
- شهود عيان؛
- نسخ البيانات المكتوبة (مع التاريخ والختم).
في الظروف الحديثةضيق الوقت ، لن يكون كل مستأجر في المنزل مستعدًا شخصيًا لتأكيد طلبات الاستئناف الخاصة بك إلى شركة الإدارة ، لذلك نوصي باستخدام نسخ خطابات المطالبة إلى القانون الجنائي كدليل.
من أجل تأكيد أن الخدمة قد تم تقديمها من قبل شركة الإدارة بسوء نية ، وكذلك لتقييم الضرر ، من الضروري دعوة خبير مشارك في تقييم الضرر وصياغة إجراء.
الآن ، دعنا نلقي نظرة على المشكلة المتعلقة بإعداد المطالبة نفسها.
في هذه القضية، كل هذا يتوقف على الأهداف التي يسعى مقدم الطلب إلى تحقيقها:
- إذا كان الهدف هو معاقبة مسؤول في القانون الجنائي ، فيمكن كتابة بيان على موقع Rospotrebnadzor.
- إذا أراد المالك ، بالإضافة إلى العقوبة ، المطالبة بتعويض عن الضرر ، فستحتاج إلى الاتصال بـ Rospotrebnadzor شخصيًا - في نفس الموقع يمكنك العثور على العنوان ورقم هاتف الاتصال لفرع هذه المنظمة الأقرب إليك.
إذا قمت بتقديم طلب على موقع Rospotrebnadzor ، فكل شيء بسيط للغاية - فقط أدخل البيانات في نموذج خاص وأرسلها للمعالجة.
كتابة مطالبة بالتعويضات
- على اليمين الزاوية العلويةيجب الإشارة إلى الشخص الذي توجه إليه الشكوى
هنا تحتاج إلى الإشارة إما إلى الموضع ، أو ، بالإضافة إلى الموضع ، اللقب والأحرف الأولى ، إذا كنت تعرفهم. عادة ما يتم كتابة هذه الرسائل إلى رئيس القسم الخدمة الفيدراليةللإشراف على حماية المستهلك.
- ثم ، في نفس المكان ، في الزاوية اليمنى العليا ، أدناه فقط ، يشار إلى معلومات عن مقدم الطلب
بالإضافة إلى اللقب والأحرف الأولى من الاسم ، يجب الإشارة هنا إلى عنوان الإقامة (مع رمز بريدي) ، بالإضافة إلى رقم هاتف جهة الاتصال الذي يمكن لموظفي المنظمة الاتصال بك من خلاله.
- بعد ذلك ، يتم كتابة اسم المستند في المنتصف.
يمكن أن يكون إما بيان أو شكوى. على الرغم من بعض أوجه التشابه ، فإن هاتين الوثيقتين بها بعض الاختلافات. لذا ، فإن الشكوى هي مستند يشير إلى عدم صحة عمل CU ، والبيان هو مستند تطلب فيه من Rospotrebnadzor حل مشكلتك ، بما في ذلك اتخاذ قرار بشأن التعويض عن الضرر.
- بعد ذلك ، يتم كتابة الجزء الرئيسي من المستند
هنا تحتاج إلى الكشف عن الجوهر الرئيسي للمشكلة - أن الخدمة قدمت بجودة رديئة ، أو لم يتم تقديمها على الإطلاق ، وأنك تطلب إعادة قانون العقوبات السيولة النقدية. في هذا الجزء من الوثيقة ، لا بد من الإشارة إلى الأدلة - الأفعال ، والرسائل إلى القانون الجنائي ، ونتائج الفحص.
- الجزء الأخير
في هذا الجزء ، يجب التعبير عن طلب أو طلب للتعامل مع الوضع الحالي وإعادة الأموال إليك (أو إعادة العمل بطريقة جيدة).
- بعد ذلك ، تحتاج إلى التوقيع على الطلب (أو الشكوى) وفك شفرة التوقيع
تأكد من مراعاة الفروق الدقيقة التالية:
- يجب أن يكون للوثيقة أسلوب عمل.
- لا يُسمح باستخدام الألفاظ النابية في المستند.
- افحص المستند بعناية بحثًا عن الأخطاء الإملائية.
- كما هو الحال مع تقديم طلب إلى القانون الجنائي ، في هذه الحالة ، من الضروري أيضًا عمل مستند من نسختين - إحداهما مصدق عليها من قبل موظف في المنظمة ، وبعد ذلك يتم تحويلها إليك.
إذا تم تقديم الشكوى بشكل جماعي ، فمن الضروري إدراج جميع المتقدمين في الفقرة الثانية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على جميع المتقدمين التوقيع عليها وتدوينها. إذا لم يتمكن أحدهم من التوقيع شخصيًا لسبب ما (بسبب الغياب عن المدينة أو المرض) ، فلا ينبغي بأي حال من الأحوال التوقيع على المستند لهذا المالك. خلاف ذلك ، سيتم اعتبار الطلب غير صالح ، ولن يتم قبوله من قبل Rospotrebnadzor ، ولن يكون من الممكن إعادة تقديمه.
وقت الاستجابة
ما هو الإطار الزمني لـ Rospotrebnadzor لاتخاذ قرار بشأن التطبيق وإخطار المالك (أو المالكين) بهذا؟ عادة ، يتم تقديم الرد في غضون خمسة أيام عمل ، ولكن في بعض الحالات قد يكون ذلك ضروريًا كمية كبيرةالوقت - ما يصل إلى 10 أيام عمل.
ماذا تفعل إذا لم يكن هناك إجابة من Rospotrebnadzor؟
إذن ، مضى أكثر من 10 أيام عمل ، ولم يرد أي رد من المنظمة - ما العمل في هذه الحالة؟
- تحقق في نسختك الخاصة إذا نسيت ترك رقم هاتف للاتصال بك. إذا لم تكن هذه المعلومات متاحة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمنظمة بنفسك وتوضيح القرار بشأن مطالبتك.
- اترك طلبًا على الموقع الإلكتروني للمؤسسة بعدم الرد على شكواك.
وبالتالي ، سوف تتلقى ردًا من هذه السلطة في أي حال.
إذا كانت الإجابة بنعم ، فسيتعين على شركة الإدارة:
- رد الأموال للخدمة السيئة.
- أداء الخدمة نوعيا ولكن على نفقتك الخاصة.
- تقليل تكلفة الخدمة بسبب أوجه القصور التي حددها المالك.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت إجابة Rospotrebnadzor إيجابية ، يحق للمالك اللجوء إلى المحكمة للمطالبة بتعويض من القانون الجنائي عن الضرر المعنوي والمادي.
ماذا تفعل إذا كانت إجابة المنظمة بالنفي؟
هناك حالات يتخذ فيها Rospotrebnadzor قرارًا سلبيًا بشأن شكواك. ماذا تفعل في هذه الحالة؟
- انظر إلى ما ترتبط به الإجابة السلبية. إذا كان السبب هو عدم وجود أي مستند ، فيمكنك تقديم شكوى مرة أخرى عن طريق إرفاق هذا المستند.
- ربما تم إرسال الشكوى إلى عنوان خاطئ - في مثل هذه الحالات ، توصي Rospotrebnadzor بمكان التقدم ببيان. لمنع حدوث مثل هذا الموقف ، تأكد من التعرف على المشكلات التي يمكن لهذه السلطة حلها.
- إذا لم ير ممثلو المنظمة انتهاكًا للحقوق في الحالة الموضحة في الطلب ، فيمكنك التقدم إلى مكتب المدعي العام أو المحكمة.
لذلك ، في هذه المقالة ، نظرنا في جميع الأسئلة التي يطرحها المالكون عند كتابة دعوى إلى Ropotrebnadzor ضد شركة إدارة. بعد قراءة هذا المقال ، يمكنك بسهولة حل الخلاف مع قانون العقوبات لصالحك.
ماذا استطيع قوله: خدماتفي بلدنا لسنوات عديدة الآن يترك الكثير مما هو مرغوب فيه.
الناس يعملون في مختلف المنظمات المجتمعية، غير مهتمين بإصلاح ما تم كسره ، وعمل الصيانة الوقائية لتلك الأجهزة التي لم يتم كسرها بعد ، وكذلك إزالة المخالفات.
لكن في بعض الأحيان يصبح خداعهم فظيعًا لدرجة أنه يلزم فعل شيء حيال ذلك.
في هذه الحالة ، يمكنك تقديم شكوى إلى شركة الإدارة.
كيف وأين يتم تقديم هذه الشكوى
مكان تقديم هذه الشكوى ، من حيث المبدأ ، من المنطقي على الأرجح - لشركة الإدارة نفسها. للقيام بذلك ، يجب أن يتم إعداده بشكل صحيح وكفء ، والذي سيتم مناقشته أدناه ، بالإضافة إلى جمع التوقيعات من الجيران الذين يتفقون مع منصبك ومتطلباتك. كلما جمعت المزيد من التواقيع ، تضمن لك المزيد من النجاح.
ستكون شركة الإدارة ملزمة ، كحد أدنى ، بقراءة ودراسة المستند المرسل ، بالإضافة إلى إعطائك ردها الرسمي على شكواك. أجب ، على التوالي ، يمكنها "نعم" ، أي أن تفعل ما تطلبه ، أو "لا" ، أي أن ترفض. ولكن ، في نفس الوقت ، إعطاء تفسيرات.
إذا كانت هذه الإجابة لا تناسبك ، فيمكنك بالفعل التوجه لتقديم شكوى أعلى ، على سبيل المثال ، إلى المحكمة أو مفتش الإسكان. وإذا كنا نتحدث عن انتهاكات صحية ، فيمكنك الاتصال بـ Rospotrebnadzor.
ما يجب أن يكون في الشكوى
الآن دعنا نتحدث عن تقديم مثل هذه الشكوى. شكوى ضد شركة الإدارة ، يجب كتابة نموذج منها ، يمكنك الكتابة إما يدويًا أو على الكمبيوتر.
تنقسم هذه الوثيقة عادة إلى ثلاثة أجزاء. في الجزء الأول ، تشير إلى المعلومات الأساسية عنك وعن الشركة الإدارية التي تتعامل معها ، والتي تكتب إليها شكوى. علاوة على ذلك ، في الجزء الثاني ، تصف بالتفصيل ما حدث ولماذا أنت غير سعيد. لا تبخل بالكلمات هنا ، وإذا كان لديك أي دليل يظهر بوضوح انتهاك حقوقك ، فتأكد من إرفاقها بشكواك.
في المستقبل ، هذا سوف يؤكد موقفك. بالإضافة إلى ذلك ، تكتب في هذا الجزء ما تريده من شركة الإدارة الخاصة بك ، أي متطلباتك. لكنها بحاجة إلى وصفها بوضوح ودقة ، دون كلمات بليغة لا داعي لها. في النهاية ، يتم وضع تاريخ يحدد اليوم الذي تم فيه كتابة الشكوى وتوقيعات كل من قدمها. قبل التوقيع ، يجب على الجميع قراءة الشكوى وفقط إذا وافق على كل شيء ، فضع توقيعه.
يجب تقديم الشكوى من نسختين: واحدة لشركة الإدارة ، واحدة لك ، حتى لا تتمكن شركة الإدارة من خداعك. أيضًا ، لهذا يجب عليهم وضع ختم على أنهم قبلوا الشكوى على كلا الملاءات. وبالطبع ، لا تنس أن هذا نوع من المستندات الرسمية ، لذلك عند كتابته ، حاول مراعاة آداب المراسلات التجارية ، وبكل شدة المشاعر والعواطف ، لا تنجرف إلى الشتائم والمصطلحات.
يوجد أدناه نموذج قياسي ونموذج شكوى ضد شركة الإدارة ، ويمكن تنزيل نسخة منها مجانًا.