Hotline ng Konseho ng Lungsod ng Kyiv. 24-hour utility hotlines - para saan ang mga ito, pangunahing numero at uri ng tulong. Ano ang fsrkhkh

Mga problema sa larangan ng komunal pabahay madalas mangyari. Trabaho mga kagamitan nagiging sanhi ng maraming reklamo mula sa mga may-ari ng mga lugar na pinaglilingkuran, pati na rin ang mga ordinaryong residente.

Sa ilang mga kaso, ang hindi pagpayag ng mga manggagawa sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad na tuparin ang kanilang sarili ay maaaring humantong sa hindi kanais-nais na mga kahihinatnan para sa mga residente. Iyon ang dahilan kung bakit mahalagang malaman kung paano ipagtanggol ang iyong mga karapatan, sa anong mga paraan upang maimpluwensyahan ang mga empleyado ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Isa sa mga paraan na ito ay maaaring mainit na linya, pagtanggap ng mga reklamo tungkol sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad.

Maaari ba akong magsampa ng reklamo sa utility? Larawan No. 1

Ang trabaho ng mga empleyado ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, sa kasamaang-palad, ay nagbibigay-kasiyahan sa iilan. Gayunpaman, hindi lahat ay naghahangad na maunawaan ang problema at tumawag sa mga pabaya na pampublikong kagamitan upang sagutin. Ang ilan ay ayaw makisali sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, sa paniniwalang walang kabuluhan.

Mas pinipili ng iba na huwag gawin ito sa kanilang sarili. At ang iba pa ay hindi alam kung saan tutungo sa ganoon. Gayunpaman, maraming mga pagkakataon upang ipagtanggol ang kanilang mga interes.

Kung mayroon kang anumang mga problema sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, maaari kang makipag-ugnayan sa mga sumusunod na awtoridad:

• pamamahala ng organisasyon ng serbisyo mismo;
• mga lokal na tanggapan ng inspeksyon sa pabahay (HZhI);
• mga sangay ng Rospotrebnadzor;
• mga korte;
• opisina ng tagausig.

Mas mainam na umalis sa korte sa huli, kapag ang lahat ng iba pang mga pagkakataon ay naipasa na, at ang mga paglabag ay hindi naalis. Kung isasaalang-alang ang hindi pagkakaunawaan, ang lahat ng mga pangyayari, ang ebidensyang ipinakita at ang mga paliwanag ng mga partido ay pag-aaralan. Kung may nakitang mga paglabag, oobligahin niya ang organisasyon ng serbisyo na alisin ang mga ito. Maaaring magsagawa ng mga pagsusuri ang ibang mga organisasyon sa natanggap na aplikasyon.

Batay sa mga resulta ng mga inspeksyon, ang mga inspektor ng pabahay ay maaaring mag-isyu ng mga utos na alisin ang mga paglabag at panagutin sila. Ang Rosoptrebnadzor ay maaari ding mag-isyu ng mga order, maghain ng mga paghahabol bilang pagtatanggol sa mga residente sa korte. Bilang karagdagan sa mga nakalistang awtoridad, maaari ka ring magreklamo sa Federal Tariff Committee, RosZhKH, at mga lokal na administrasyon.

"Hot line" na pabahay at mga serbisyong pangkomunidad

Paano tumawag sa "hot line" na pabahay at mga serbisyong pangkomunidad? Larawan #2

Kasama ng iba pang paraan ng pag-aalis sa lugar na ito, may mga "mainit na linya" para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Tinatanggap nila sa pamamagitan ng telepono ang anumang mga reklamo mula sa mga mamamayan na hindi nasisiyahan sa gawain ng mga pampublikong kagamitan.

Sa pamamagitan ng desisyon ng Russian Public Chamber, isang linya ang nilikha para sa lahat ng residente ng bansa. Maaari mo siyang tawagan sa pamamagitan ng pagtawag sa 8 800 700 88 00. Magagawa mo ito araw-araw mula 9 am hanggang 6 pm nang libre. Ang mga katulad na hotline ay inilalagay din sa lokal na antas.

Sa mga lokal na administrasyon, ang mga residente ng lungsod (rehiyon) ay binibigyan din ng pagkakataon na magsampa ng mabilis na reklamo sa pamamagitan ng telepono o e-mail. Numero ng telepono Ang mga lokal na "mainit na linya" ay dapat matagpuan sa pamamagitan ng telepono o sa mga website ng mga awtoridad na ito. Walang bayad ang mga tawag.

Ang panukalang ito ay idinisenyo upang mapabuti ang estado ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad at alisin ang anumang mga paglabag sa mga karapatan ng mga residente sa lugar na ito. Ang pagkakaroon ng naturang mga telepono ay nakakatulong sa ilang mga kaso upang mabilis na tumugon at gawin ang mga kinakailangang hakbang upang malutas ang problema.

Mga panrehiyong sentro ng kontrol para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad

Paano makipag-ugnayan sa mga rehiyonal na katawan ng kontrol sa mga aktibidad ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad? Larawan #3

Ang Dekreto ng Pangulo ng Russian Federation na may petsang Mayo 7, 2012 No. 600 ay naging batayan para sa pagbibigay ng pampublikong pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Ito ay tinatawag na "Sa mga hakbang upang mabigyan ang mga mamamayan ng Russian Federation ng abot-kayang at komportableng pabahay at pagbutihin ang kalidad ng pabahay mga kagamitan". Itinatakda ng mga probisyon nito ang paglikha ng bansa sa Hunyo 2013 pampublikong organisasyon kontrol sa pabahay.

Sa kasalukuyan, ang mga naturang organisasyon ay naitatag sa halos lahat ng rehiyon. Sinusubaybayan nila ang sitwasyon sa mga pabahay at serbisyong pangkomunidad sa kanilang rehiyon, isinasaalang-alang ang mga reklamo, nagsasagawa ng naaangkop na mga hakbang upang maalis ang mga problema. Bilang karagdagan, isinasagawa nila pagtitimpi para sa gawain ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa rehiyon.

Maaari kang makipag-ugnayan sa mga naturang sentro sa pamamagitan ng hotline ng telepono o e-mail, nang personal o may nakasulat na aplikasyon.

Mga online na katanungan

Apela ng mga mamamayan na may mga reklamo tungkol sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Larawan numero 4

Maaari kang maghain ng mga reklamo tungkol sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad hindi lamang nang personal, sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga aplikasyon o sa pamamagitan ng telepono. Ang anumang mga reklamo ay maaaring isumite sa pamamagitan ng mga website ng katawan (organisasyon) kung saan nalalapat ang hindi nasisiyahang nangungupahan. Ang mga contact sa electronic form ay nakakatulong upang makabuluhang makatipid ng oras at mapabilis ang solusyon ng problema.

Bilang karagdagan, may mga espesyal na serbisyo kung saan maaari kang magreklamo. Kabilang sa mga ito ay ang RosZhKH website. Sa site ng mapagkukunang ito, kailangan mo lamang punan ang naaangkop na form para sa kasalukuyang problema. Gagawin ng RosZhKH ang natitira.

Mga Form ng Reklamo

Kapag ang isang problema ay natagpuan sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad, ito ay nagkakahalaga ng pagpapasya sa isang paraan para sa paglutas nito. Ang ilang mga patakaran ay hindi itinatag ng mambabatas dito. Ang bawat may-ari (nangungupahan), na hindi nasisiyahan sa kalidad ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, ay nagpapasya para sa kanyang sarili kung saan at sa anong anyo siya dapat mag-aplay.

Gaya ng nabanggit sa itaas, maaari mong ihain ang iyong reklamo sa ilang pagkakataon. Kasabay nito, maaari itong gawin kapwa sa pagsulat at sa loob sa elektronikong pormat. Kapag gumuhit ng isang nakasulat na aplikasyon, dapat mong ipahiwatig ang pangalan ng katawan (organisasyon), ang iyong data, ang kakanyahan ng problema, at ang kinakailangan upang maalis ito. Hindi magiging labis na magreseta ng legal na katwiran. Bilang karagdagan, kailangan mong lagdaan ang iyong aplikasyon, ilagay ang petsa.

Ang isang reklamo ay maaaring ihain ng isang tao o ilan. Kung ang aplikasyon ay ipinadala sa elektronikong paraan, dapat mong punan ang form na inaalok sa website ng organisasyon o ipadala lamang ang iyong aplikasyon sa pamamagitan ng e-mail. Hindi ka maaaring magsumite ng anumang mga aplikasyon, ngunit gamitin lamang ang mga hotline.

Mga deadline para sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon (mga reklamo)

Kailan dapat isaalang-alang ang isang reklamo tungkol sa mga aksyon / hindi pagkilos ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad? Larawan numero 5

Para sa mga aplikasyon at reklamo sa iba't ibang mga katawan (mga organisasyon), magkaibang petsa pagsasaalang-alang. Para sa mga ahensya ng gobyerno at mga opisyal, hindi ito maaaring lumampas sa tatlumpung araw.

Para sa mga organisasyon sa larangan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, ang panahon para sa pagsasaalang-alang ng mga reklamo (mga aplikasyon) sa kalidad ng mga ibinibigay ng mga pampublikong kagamitan ay dapat na tatlong araw. Maaaring isaalang-alang ng opisina ng tagausig ang natanggap na aplikasyon mula labinlimang hanggang tatlumpung araw. Pagsubok maaaring tumagal pa. Ito ay magdedepende sa posisyon ng mga partido sa kaso, ang ebidensyang ipinakita nila.

Matapos ang pag-expire ng tinukoy na panahon, ang aplikante ay dapat magpadala ng tugon. Maaari itong matanggap sa pamamagitan ng koreo, nang personal o elektroniko.

Nuances

Ang mga nuances ng paghahain ng mga reklamo tungkol sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Larawan numero 6

Nahaharap sa substandard na mga pampublikong serbisyo, kailangan mong hilingin ang pag-aalis ng mga pagkukulang. Kung paano eksaktong gawin ito, ito ay nagkakahalaga ng pagpapasya depende sa sitwasyon at ang problema na lumitaw.

Upang makamit ang pinakamataas na resulta, maaari kang makipag-ugnayan sa ilang pagkakataon nang sabay-sabay. Kung ang problema ay nakaapekto sa maraming tao, mas mahusay na agad na magsulat kolektibong reklamo.

natuklasan

Huwag balewalain ang mga paglabag sa sektor ng pabahay. Dapat malaman ng mga may-ari ng bahay at nangungupahan ang kanilang mga karapatan at matutunan kung paano igiit ang mga ito. Bukod dito, maraming mga pagkakataon para dito ngayon.

Maaari mong malaman kung anong mga tanong ang madalas na matatagpuan sa mga reklamo tungkol sa mga aksyon / hindi pagkilos ng mga serbisyo sa pabahay at komunal sa pamamagitan ng panonood ng video:

Sumulat ng tanong sa abogado sa pabahay sa form sa ibaba Tingnan din Mga telepono para sa konsultasyon

Pagtalakay: 5 komento

Kung hindi tayo sumulat ng kolektibong reklamo, marahil hindi tayo sarado interpanel seams sa bahay. Walang anumang usapan ang makakatulong kung wala kang gagawin. Gusto ko ring tandaan na ang hotline ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay hindi anonymous, at samakatuwid ay mas mabuting magsampa ng reklamo nang tama kaysa tumawag.

Sumagot

May utang ang kaibigan ko mga bayarin sa utility. Siya ay naiwan na walang trabaho sa loob ng 3 buwan, nagbabayad ng utang, halos hindi sapat para sa pagkain, kaya't wala na lamang pera upang bayaran ang mga pagbabayad. Nang walang magawa, pumunta ako para mag-imbestiga. Gumawa kami ng recalculation. Mali pala ang pagbilang nila. Hindi lamang siya hindi nagbabayad para sa utang, ngunit para sa isa pang 2 buwan na siya ay pinalaya mula sa pagbabayad. Konklusyon: mag-ingat!

Sumagot

Makakahanap ka palagi ng mairereklamo. Sa tingin ko walang problema dito. Ang pabahay at mga serbisyong pangkomunidad mismo ang magsasabi sa iyo ng mga numero. Ang tanong ay kung masisiyahan ba ang iyong reklamo. Madalas na nangyayari na ang isang tao ay nagreklamo tungkol sa mga damdamin, hindi ito makatwiran, dito kailangan mong maunawaan at suriin ang iyong reklamo sa iyong sarili mula sa punto ng view ng jurisprudence.

Sumagot

Mahalagang matanto na ngayon ay walang abstract na pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, may mga partikular na tagapagbigay ng serbisyo kung saan ang nangungupahan ay may direktang kasunduan o sa pamamagitan ng kumpanya ng pamamahala. Ang teksto ng kasunduang ito ay dapat subukang hanapin, dahil dapat mayroong direktang mga tagubilin kung ano ang gagawin kung ang partido ay hindi maayos na tumupad sa mga obligasyon nito.

Sumagot

Ang lahat ay mas simple sa amin, una ay tinawag namin ang control room at kung ito ay "tumalbog tulad ng mga gisantes sa dingding", bumaling kami sa konseho ng distrito sa opisyal ng tungkulin. Kung hindi ito makamit ang epekto, pagkatapos ay tatawagan ang dispatcher na naka-duty sa Distrito. Pagkatapos nito, ang "paghalo" ay nagsisimula sa tumaas na bilis, kahit na ito ay kahawig ng Brownian!

Sumagot