Apela ng mga nangungupahan sa sample ng kumpanya ng pamamahala. Magreklamo sa Rospotrebnadzor laban sa kumpanya ng pamamahala

Ang kumpanya ng pamamahala ay kilala sa bawat may-ari ng bahay mga paupahan bilang isang organisasyong responsable sa pagbibigay ng mga sumusunod na serbisyo:

• pagpapatupad ng kinakailangan kumpunihin sa teritoryo ng bahay;
• pagpapanatili ng mga intra-house network;
• pagtatanggal ng basura;
• pangangasiwa ng mga karaniwang metro ng bahay;
• pagsingil para sa mga serbisyo;
• iba pa.

Mahal na mga bisita!

Ang aming mga artikulo ay likas na nagbibigay-impormasyon tungkol sa solusyon ng ilang legal na isyu. Gayunpaman, ang bawat sitwasyon ay indibidwal.

Para sa mga solusyon tiyak na gawain punan ang form sa ibaba, o magtanong sa isang online consultant ng tanong sa pop-up window sa ibaba o tawagan ang mga numerong nakalista sa site.

Ngunit may mga sitwasyon kung ang Kodigo sa Kriminal ay lumalabag sa mga karapatan ng mga may-ari, hindi natutupad o hindi gumaganap ng mga tungkulin nito nang hindi maganda. Ito ang sitwasyong ito na tatalakayin nang detalyado sa artikulong ito. Bilang karagdagan, matututunan ng mambabasa kung paano kumilos kapag nakikipag-ugnay sa Rospotrebnadzor, kung paano magsulat ng isang paghahabol, at marami pa.

Kung kailangan mo ng payo mula sa isang kwalipikadong abogado, maaari mong punan ang isang online application form at makakuha ng libreng legal na tulong sa aming portal.

Mga aksyon ng may-ari

Siyempre, kung nahaharap ka sa hindi patas na gawain ng kumpanya ng pamamahala, kailangan mong magsulat ng reklamo. Ngunit marami ang hindi alam kung saan mag-aaplay ng isang claim at kung paano ito maihain ng tama. Ang mga ito at maraming iba pang mga katanungan na lumitaw mula sa mga may-ari ng bahay na nahaharap sa kapabayaan ng mga kumpanya ng pamamahala, isasaalang-alang namin sa hinaharap.

Ang bawat may-ari na nakapansin sa hindi patas na gawain ng Criminal Code ay maaaring magreklamo sa mga sumusunod na awtoridad:

• sa kumpanya ng pamamahala;
• sa housing inspectorate;
• sa Rospotrebnadzor;
• sa opisina ng tagausig;
• sa korte.

Dapat tandaan na ang karamihan sa mga isyu ay nalutas kapag nakikipag-ugnayan sa Criminal Code. Upang gawin ito, dapat kang magbigay ng katibayan ng paglabag, gumawa ng isang aksyon at magsulat ng isang reklamo. Ang ebidensya ay maaaring video, audio o photographic na materyales. Ang mga dokumentong ito ay dapat isumite sa administrasyon. Bukod dito, inirerekumenda na gumuhit ng isang aplikasyon sa dalawang kopya - ang isa ay nananatili sa Criminal Code, at ang isa pa - kasama ang petsa ng pagtanggap at selyo - sa iyo - upang mapatunayan mo ang katotohanan ng reklamo mismo kung ang kumpanya ng pamamahala ay hindi gumagawa ng anumang aksyon sa iyong isyu, at kailangan mong magreklamo sa mas mataas na awtoridad.

Tulad ng nabanggit sa itaas, may mga kaso kung kailan binabalewala ng kumpanya ng pamamahala ang iyong paghahabol sa lahat ng posibleng paraan, kaya kailangan mong makipag-ugnayan sa ibang mga awtoridad - Rospotrebnadzor, opisina ng tagausig o korte. Maraming mga may-ari na nakatanggap ng pagtanggi mula sa Kodigo sa Kriminal sa paglutas ng kanilang problema, o hindi naghintay ng sagot, ay mas gustong lutasin ang isyu. sa kanilang sariling, habang itinuturing nilang pag-aaksaya ng oras ang karagdagang pagsulat ng mga claim. Bilang karagdagan, iilan sa kanila ang nakakaalam kung saan dadalhin ang kanilang problema. Iyon ang dahilan kung bakit, sa artikulong ito, isasaalang-alang namin kung paano isinulat ang isang reklamo laban sa kumpanya ng pamamahala sa Rospotrebnadzor at sa anong mga kaso posible na magsulat ng isang paghahabol sa organisasyong ito.

Sa anong mga kaso maaari kang mag-aplay sa Rospotrebnadzor?

Hindi nakahanap ng sagot? Libreng legal na payo!

Ang awtoridad na ito ay nangangasiwa:

• Ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay ng UK.
• Pagsunod sa halaga ng mga serbisyo ng mga taripa.

Sa mga kaso kung saan ang mga serbisyong ibinigay ng kumpanya ng pamamahala ay hindi maganda ang kalidad, o ang kanilang presyo ay masyadong mataas, at ang kumpanya ng pamamahala ay hindi nais na muling kalkulahin o alisin ang mga pagkukulang, maaari mong ligtas na magsulat ng isang paghahabol sa Rospotrebnadzor. Bilang karagdagan, ang organisasyong ito lamang ang may pahintulot na gumawa ng mga desisyon sa pagbabalik ng mga pondo para sa isang hindi magandang kalidad na serbisyo.

Sa ilang mga sitwasyon, kapag nagsumite ng isang aplikasyon sa inspektor ng pabahay, ang isang kopya ay ipinapadala din sa Rospotrebnadzor. Ngunit hindi ito palaging nangyayari - kaya naman inirerekomenda namin na personal mong dalhin ang claim sa organisasyong ito.

Paano gumawa ng reklamo

Tulad ng nabanggit sa itaas, upang magreklamo sa Rospotrebnadzor, kailangan mo ng katibayan na sinubukan mong lutasin ang salungatan sa kumpanya ng pamamahala sa iyong sarili. Upang gawin ito, kailangan mo ng nakasulat na pagtanggi mula sa Kodigo sa Kriminal - sa kasong ito, maaari kang maghain ng karagdagang paghahabol. Ngunit kung ang pagtanggi ay hindi natanggap, at binabalewala lamang ng kumpanya ng pamamahala ang iyong aplikasyon, kung gayon kinakailangan na mangolekta ng katibayan na nag-apply ka sa organisasyong ito nang hindi bababa sa tatlong beses. Ang ebidensya ay maaaring:

• patotoo ng nakasaksi;
• ang iyong mga kopya ng nakasulat na mga pahayag (na may petsa at selyo).

AT modernong kondisyon kakulangan ng oras, hindi lahat ng nangungupahan ng bahay ay magiging handa na personal na kumpirmahin ang iyong mga apela sa kumpanya ng pamamahala, kaya inirerekomenda namin ang paggamit ng iyong mga kopya ng mga sulat ng paghahabol sa Criminal Code bilang ebidensya.

Upang kumpirmahin na ang serbisyo ay ibinigay ng kumpanya ng pamamahala sa masamang pananampalataya, pati na rin upang masuri ang pinsala, kinakailangan na mag-imbita ng isang eksperto na kasangkot sa pagtatasa ng pinsala at gumawa ng isang aksyon.

Ngayon, tingnan natin ang isyu na may kaugnayan sa paghahanda ng claim mismo.

AT kasong ito, ang lahat ay nakasalalay sa kung anong mga layunin ang hinahabol ng aplikante:

• Kung ang layunin ay parusahan ang isang opisyal sa Criminal Code, kung gayon ang isang pahayag ay maaaring isulat sa website ng Rospotrebnadzor.
• Kung, bilang karagdagan sa kaparusahan, nais ng may-ari na humingi ng kabayaran para sa pinsala, kakailanganin mong makipag-ugnay nang personal sa Rospotrebnadzor - sa parehong site maaari mong mahanap ang address at numero ng telepono ng contact ng sangay ng organisasyong ito na pinakamalapit sa iyo.

Kung gumawa ka ng isang aplikasyon sa website ng Rospotrebnadzor, kung gayon ang lahat ay napaka-simple - ipasok lamang ang data sa isang espesyal na form at ipadala ito para sa pagproseso.

Pagsusulat ng isang paghahabol para sa mga pinsala

• Sa kanan itaas na sulok dapat ipahiwatig ang taong pinagtutuunan ng reklamo

Dito kailangan mong ipahiwatig ang alinman sa posisyon, o, bilang karagdagan sa posisyon, ang apelyido at inisyal, kung kilala mo sila. Kadalasan ang mga ganitong liham ay isinusulat sa Pinuno ng Kagawaran Serbisyong Pederal para sa pangangasiwa sa proteksyon ng consumer.

• Pagkatapos, sa parehong lugar, sa kanang sulok sa itaas, sa ibaba lamang, ang impormasyon tungkol sa aplikante ay ipinahiwatig

Bilang karagdagan sa apelyido at mga inisyal, ang address ng tirahan (na may postal code) ay dapat na nakasaad dito, pati na rin ang numero ng telepono sa pakikipag-ugnayan kung saan maaaring makipag-ugnayan sa iyo ang mga empleyado ng organisasyon.

• Susunod, ang pangalan ng dokumento ay nakasulat sa gitna.

Maaari itong maging isang pahayag o isang reklamo. Sa kabila ng ilang pagkakatulad, may ilang pagkakaiba ang dalawang dokumentong ito. Kaya, ang reklamo ay isang dokumentong nagsasaad ng hindi tama ng gawain ng CU, at ang isang pahayag ay isang dokumento kung saan hinihiling mo sa Rospotrebnadzor na ayusin ang iyong isyu, kabilang ang paggawa ng desisyon sa kabayaran para sa pinsala.

• Pagkatapos, ang pangunahing bahagi ng dokumento ay nakasulat

Dito kailangan mong ipakita ang pangunahing kakanyahan ng problema - na ang serbisyo ay ibinigay ng hindi magandang kalidad, o hindi ibinigay sa lahat, at na hinihiling mong ibalik ang Criminal Code cash. Sa bahaging ito ng dokumento, kinakailangang sumangguni sa ebidensya - mga kilos, mga liham sa Kodigo sa Kriminal, ang mga resulta ng pagsusuri.

• Panghuling bahagi

Sa bahaging iyon, ang isang kahilingan o kahilingan ay dapat ipahayag upang harapin ang kasalukuyang sitwasyon at ibalik ang pera sa iyo (o gawing muli ang trabaho sa isang kalidad na paraan).

• Pagkatapos, kailangan mong lagdaan ang aplikasyon (o reklamo) at tukuyin ang pirma

Siguraduhing isaalang-alang ang mga sumusunod na nuances:

• Ang dokumento ay dapat na may istilo ng negosyo.
• Ang paggamit ng kabastusan sa dokumento ay hindi pinapayagan.
• Suriing mabuti ang iyong dokumento para sa mga error sa spelling.
• Tulad ng pag-file ng isang aplikasyon sa Criminal Code, sa kasong ito kinakailangan ding gumawa ng isang dokumento sa dalawang kopya - ang isa sa kanila ay sertipikado ng isang empleyado ng organisasyon, pagkatapos nito ay ililipat sa iyo.

Kung ang reklamo ay sama-samang isinampa, kung gayon kinakailangan na ilista ang lahat ng mga aplikante sa ikalawang talata. Bilang karagdagan, ang lahat ng mga aplikante ay dapat pumirma at i-transcribe ito. Kung ang isa sa kanila sa ilang kadahilanan ay hindi makapirma nang personal (dahil sa kawalan sa lungsod o sakit), sa anumang kaso ay hindi mo dapat lagdaan ang dokumento para sa may-ari na ito. Kung hindi, ang aplikasyon ay ituturing na hindi wasto, hindi ito tatanggapin ng Rospotrebnadzor, at hindi na ito posibleng muling isumite.

Oras ng pagtugon

Ano ang time frame para sa Rospotrebnadzor na gumawa ng desisyon sa aplikasyon at abisuhan ang may-ari (o mga may-ari) tungkol dito? Karaniwan, ang isang tugon ay ibinibigay sa loob ng limang araw ng negosyo, ngunit sa ilang mga kaso maaaring kailanganin ito malaking dami oras - hanggang 10 araw ng trabaho.

Ano ang gagawin kung walang sagot mula sa Rospotrebnadzor?

Kaya, higit sa 10 araw ng trabaho ang lumipas, at walang tugon na natanggap mula sa organisasyon - ano ang dapat gawin sa kasong ito?

• Tingnan ang sarili mong kopya kung nakalimutan mong mag-iwan ng numero ng telepono para makipag-ugnayan sa iyo. Kung hindi available ang impormasyong ito, kailangan mong tawagan ang organisasyon mismo at linawin ang desisyon sa iyong paghahabol.
• Mag-iwan ng kahilingan sa website ng organisasyon na walang sagot sa iyong reklamo.

Kaya, makakatanggap ka ng tugon mula sa awtoridad na ito sa anumang kaso.

Kung oo ang sagot, ang kumpanya ng pamamahala ay kailangang:

• Ibalik ang pera para sa mahinang serbisyo.
• Gawin ang serbisyo nang may husay, ngunit sa iyong sariling gastos.
• Bawasan ang halaga ng serbisyo dahil sa mga pagkukulang na natukoy ng may-ari.

Bilang karagdagan, kung ang sagot mula sa Rospotrebnadzor ay positibo, ang may-ari ay may karapatang pumunta sa korte upang humingi ng kabayaran mula sa Criminal Code para sa moral at materyal na pinsala.

Ano ang gagawin kung negatibo ang sagot ng organisasyon?

May mga kaso kung kailan gumawa ng negatibong desisyon ang Rospotrebnadzor sa iyong reklamo. Ano ang gagawin sa kasong ito?

• Tingnan kung ano ang konektado sa negatibong sagot. Kung ang dahilan ay ang kawalan ng anumang dokumento, maaari kang maghain muli ng reklamo sa pamamagitan ng paglakip ng dokumentong ito.
• Marahil ang reklamo ay ipinadala sa maling address - sa ganitong mga kaso, inirerekomenda ng Rospotrebnadzor kung saan mag-aplay na may isang pahayag. Upang maiwasang mangyari ang ganoong sitwasyon, tiyaking pamilyar ka sa mga isyu na kayang lutasin ng awtoridad na ito.
• Kung ang mga kinatawan ng organisasyon ay hindi nakakita ng paglabag sa mga karapatan sa sitwasyong inilarawan sa aplikasyon, maaari kang mag-aplay sa opisina ng tagausig o sa korte.

Kaya, sa artikulong ito, isinasaalang-alang namin ang lahat ng mga tanong na mayroon ang mga may-ari kapag nagsusulat ng isang paghahabol sa Ropotrebnadzor laban sa isang kumpanya ng pamamahala. Pagkatapos basahin ang artikulong ito, madali mong mareresolba ang hindi pagkakaunawaan sa Kodigo sa Kriminal na pabor sa iyo.

Ano ang masasabi ko: mga pampublikong kagamitan sa ating bansa sa loob ng maraming taon ngayon ay nag-iiwan ng maraming naisin.

Iba-iba ang mga taong nagtatrabaho mga organisasyong pangkomunidad, ay hindi interesado sa pag-aayos ng nasira, paggawa ng preventive maintenance para sa mga device na hindi pa nasira, at pag-aalis din ng mga paglabag.

Ngunit kung minsan ang kanilang panlilinlang ay nagiging napakalubha na may kailangang gawin tungkol dito.

Sa kasong ito, maaari kang magsampa ng reklamo sa kumpanya ng pamamahala.

Paano at saan ihahain ang reklamong ito

Kung saan ihahain ang reklamong ito, sa prinsipyo, ito ay malamang na lohikal - sa mismong kumpanya ng pamamahala. Upang gawin ito, dapat itong maayos at may kakayahang iguhit, na tatalakayin sa ibaba, pati na rin mangolekta ng mga lagda mula sa mga kapitbahay na sumasang-ayon sa iyong posisyon at mga kinakailangan. Kung mas maraming pirma ang iyong nakolekta, mas maraming tagumpay ang matitiyak mo.

Ang kumpanya ng pamamahala ay obligado, sa pinakamababa, na basahin at pag-aralan ang ipinadalang dokumento, gayundin na ibigay sa iyo ang opisyal na tugon nito sa iyong reklamo. Sagutin, ayon sa pagkakabanggit, maaari siyang "oo", iyon ay, gawin ang hinihiling mo, o "hindi", iyon ay, tumanggi. Ngunit, sa parehong oras, nagbibigay ng mga paliwanag.

Kung ang sagot na ito ay hindi nababagay sa iyo, maaari ka nang pumunta para magreklamo nang mas mataas, halimbawa, sa korte o inspeksyon sa pabahay. At kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga paglabag sa sanitary at hygienic, maaari kang makipag-ugnay sa Rospotrebnadzor.

Ano ang dapat sa isang reklamo

Ngayon pag-usapan natin ang paggawa ng ganoong reklamo. Ang isang reklamo laban sa kumpanya ng pamamahala, isang sample na kung saan ay dapat na nakasulat, maaari mong isulat nang manu-mano o sa isang computer.

Ang nasabing dokumento ay karaniwang nahahati sa tatlong bahagi. Sa unang bahagi, ipinapahiwatig mo ang pangunahing impormasyon tungkol sa iyong sarili at sa iyong kumpanya ng pamamahala, kung saan ka sumulat ng reklamo. Dagdag pa, sa ikalawang bahagi, inilalarawan mo nang detalyado kung ano ang nangyari at kung bakit hindi ka nasisiyahan. Huwag magtipid sa mga salita dito, at kung mayroon kang anumang ebidensya na malinaw na nagpapakita na ang iyong mga karapatan ay nilalabag, siguraduhing ilakip ang mga ito sa iyong reklamo.

Sa hinaharap, kukumpirmahin nito ang iyong posisyon. Bilang karagdagan, sa bahaging ito isusulat mo kung ano ang gusto mo mula sa iyong kumpanya ng pamamahala, iyon ay, ang iyong mga kinakailangan. Ngunit kailangan nilang mailalarawan nang malinaw at maigsi, nang walang hindi kinakailangang matatalinong salita. Sa dulo, maglalagay ng petsa, na nag-aayos ng araw kung kailan isinulat ang reklamo at ang mga pirma ng lahat ng naghain nito. Bago pumirma, dapat basahin ng lahat ang reklamo at kung sumasang-ayon siya sa lahat, ilagay ang kanyang pirma.

Ang reklamo ay dapat gawin nang doble: isa para sa kumpanya ng pamamahala, isa para sa iyo, upang hindi ka malinlang ng kumpanya ng pamamahala. Gayundin, para dito kailangan nilang maglagay ng selyo na tinanggap nila ang reklamo sa parehong mga sheet. At, siyempre, huwag kalimutan na ito ay isang uri ng opisyal na dokumento, kaya kapag isinusulat ito, subukang obserbahan ang kagandahang-asal ng mga sulat sa negosyo at, sa lahat ng tindi ng mga hilig at damdamin, huwag yumuko sa pagmumura at pag-uusap.

Nasa ibaba ang isang karaniwang form at isang sample na reklamo laban sa kumpanya ng pamamahala, isang bersyon na maaaring ma-download nang libre.