Nosso catálogo de documentos de amostra, formulários de contrato e descrições de trabalho é coletado nesta seção

INSTRUÇÕES DE TRABALHO DO LOCUTOR

INSTRUÇÕES DE TRABALHO DO LOCUTOR __________________________ EU APROVO (nome da organização, empresa, instituição) ___________________________ (diretor, outro funcionário autorizado a aprovar a descrição do trabalho) INSTRUÇÕES DE TRABALHO _____________________ (assinatura) (explicação _________ N __________ assinaturas) Local de publicação _____________________ (data) do LOCUTOR I. DISPOSIÇÕES GERAIS 1.1. O locutor pertence à categoria de executantes técnicos, é contratado e dispensado do trabalho por despacho do diretor do empreendimento sob proposta de _____________________________________________ ___________________________________________________________________. 1.2. Uma pessoa com ensino secundário geral e formação especial é nomeada para o cargo de locutor. 1.3. O locutor se submete a _____________________________________________ _________________________________________________________________. 1.4. Em suas atividades, o locutor se orienta por: - documentos normativos sobre as questões do trabalho realizado; - materiais metodológicos relacionados com questões relevantes; - o estatuto da empresa; - regulamentos trabalhistas; - ordens e instruções do diretor da empresa (supervisor imediato); - esta descrição do trabalho. 1.5. Um locutor deve conhecer: - regulamentos, instruções e outros materiais de orientação e documentos normativos que determinam o procedimento de transmissão de programas, informações operacionais e outras mensagens do locutor; - regras para o uso de equipamentos de radiodifusão e indicadores telemecânicos; - padrões de leitura competente; - regulamentos trabalhistas internos; - Fundamentos de economia e organização do trabalho; - noções básicas de legislação trabalhista; - regras e normas de proteção do trabalho e segurança contra incêndio. 1.6. Durante a ausência do locutor, as suas funções são desempenhadas de acordo com o procedimento estabelecido pelo adjunto designado, a quem compete integralmente o bom desempenho das funções que lhe são atribuídas. II. FUNÇÕES O locutor tem as seguintes funções: 2.1. Transmissão de programas, informações operacionais e outras mensagens do locutor pela rede oficial de radiodifusão. 2.2. Garantir o funcionamento adequado das instalações de transferência de informações. III. DEVERES OFICIAIS Para desempenhar as funções que lhe são atribuídas, o locutor deve: 3.1. Transmitir programas especiais, informações operacionais e outras mensagens pela rede oficial de radiodifusão de acordo com o cronograma estabelecido. 3.2. Transmitir ordens de liderança, anúncios a pedido dos cidadãos e anúncios. 3.3. Gerenciar indicadores telemecânicos de partida de veículos. 3.4. Monitorar o funcionamento de equipamentos de rádio, dispositivos e outros meios de transmissão de informações e tomar medidas para eliminar seu mau funcionamento. 4. DIREITOS O Anunciante tem o direito de: 4.1. Conheça os projetos de decisão da direção da empresa relativos às suas atividades. 4.2. Apresentar propostas de melhoria dos trabalhos relacionados às responsabilidades previstas nesta instrução para consideração da administração. 4.3. Receber dos responsáveis ​​das divisões estruturais, as informações dos especialistas e os documentos necessários ao desempenho das suas funções. 4.4. Exigir que a direção da empresa auxilie no desempenho de seus deveres e direitos. V. RESPONSABILIDADE O orador é responsável por: 5.1. Pelo descumprimento (cumprimento indevido) de suas funções oficiais previstas nesta descrição de cargos, na medida determinada pela legislação trabalhista vigente. 5.2. Por infrações cometidas no exercício de suas atividades - dentro dos limites determinados pela legislação administrativa, penal e civil vigente. 5.3. Por causar danos materiais - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista, criminal e civil vigente. Chefe da subdivisão estrutural _________ _______________________ (assinatura) (assinatura)

A venda de mercadorias é a etapa final do processo comercial e tecnológico na loja. As operações realizadas nesta etapa são as mais responsáveis, pois estão relacionadas ao atendimento direto ao cliente.

A natureza e a estrutura das operações de venda de mercadorias dependem:

Em primeiro lugar, a partir da gama de mercadorias vendidas e métodos de sua venda. Assim, o comprador gasta muito menos tempo na escolha de bens de demanda diária do que em bens de demanda periódica ou rara. O conteúdo das operações de venda de mercadorias em lojas que utilizam vários métodos de venda, que se entende como um conjunto de técnicas e métodos de venda de mercadorias a clientes, difere significativamente. No comércio a retalho, são utilizados os seguintes métodos de venda de mercadorias:

self-service;

através do balcão de atendimento;

por amostras;

com layout aberto;

em pré-encomendas.

A venda de mercadorias em regime de autoatendimento é um dos métodos mais convenientes para os clientes venderem mercadorias. O autoatendimento permite agilizar a operação de venda de mercadorias, aumentar o rendimento das lojas e expandir o volume de vendas de mercadorias. Esse método oferece aos compradores acesso gratuito às mercadorias dispostas no pregão, a capacidade de inspecioná-las e selecioná-las de forma independente sem a ajuda do vendedor, o que permite uma distribuição mais racional das funções entre os funcionários da loja. O pagamento das mercadorias selecionadas é realizado nos nós de liquidação atendidos pelos controladores-caixas. Com o autoatendimento, o layout tecnológico do pregão e outras instalações da loja, a organização da responsabilidade, o fornecimento de mercadorias, bem como as funções dos funcionários da loja, mudam.

Este método é utilizado na venda da maioria dos produtos alimentares e não alimentares. As exceções são bicicletas e barracas, pois ao escolhê-las, os compradores, em regra, precisam da ajuda dos vendedores. Essas mercadorias, assim como as que exigem embalagem, etc., são vendidas em lojas de autoatendimento por meio do balcão de atendimento pessoal.

Nas lojas de autoatendimento, as funções dos funcionários da área de vendas reduzem-se, principalmente, ao aconselhamento dos clientes, arrumação de mercadorias e monitoramento de sua segurança e realização de operações de liquidação. O processo de vendas aqui consiste nas seguintes operações principais:

conhecer o comprador e fornecer-lhe as informações necessárias sobre as mercadorias vendidas, serviços prestados, etc.;

recebimento pelo comprador de uma cesta de estoque ou carrinho para seleção de mercadorias;

seleção independente de mercadorias pelo comprador e sua entrega ao centro de liquidação;

cálculo do custo das mercadorias selecionadas e recebimento de um cheque;

pagamento de bens adquiridos;

embalagem dos bens adquiridos e colocação na mala do comprador;

devolução da cesta ou carrinho de estoque para seleção de mercadorias ao local de sua concentração.

A lista dessas operações pode ser expandida ao vender mercadorias tecnicamente complexas, quando for necessária a ajuda de um assistente de vendas (sua consulta, verificação da manutenção das mercadorias etc.).

O pessoal de vendas deve garantir a adesão estrita às regras comerciais estabelecidas. Assim, não é permitido exigir que os clientes que ingressem no pregão de uma loja de autoatendimento apresentem mercadorias por eles adquiridas em outras lojas, coloquem carimbos ou quaisquer marcas sobre eles, e também obriguem a deixar pertences pessoais. Se desejar, o comprador pode deixar uma sacola de compras, pasta, etc. na entrada do pregão, enquanto a loja é obrigada a garantir sua segurança.

Os compradores colocam as mercadorias selecionadas em uma cesta de estoque ou carrinho e as entregam ao centro de liquidação. Aqui, o cálculo ocorre tanto para as mercadorias selecionadas pelo comprador quanto para as mercadorias liberadas para ele através do balcão de atendimento (em lojas onde nem todas as mercadorias são vendidas pelo método de autoatendimento). No nó de liquidação, o comprador recebe recibos em dinheiro, que servem como confirmação da exatidão dos cálculos e, se necessário, a base para a troca de mercadorias. É proibido organizar duplo controle em acordos com compradores. A administração da loja tem o direito de realizar apenas uma verificação seletiva da exatidão do pagamento e controlar o trabalho do caixa.

Para agilizar as operações de liquidação com clientes, recomenda-se equipar um único nó de liquidação na loja. A intensidade do trabalho dos controladores-caixa nos horários de pico deve ser regulada. Para acordos com compradores que fizeram pequenas compras (1-2 itens), são alocados "caixas expressos". A utilização de caixas registradoras de alta velocidade e automatizadas, bem como unidades de liquidação mecanizadas com mecanismo de emissão automática de trocos, esteira para movimentação de mercadorias e outros dispositivos que facilitam e agilizam as transações de liquidação com compradores, também contribuem para a aceleração do acordos com compradores.

Nas lojas, podem ser usadas três opções para organizar um ponto de atendimento usando cartões inteligentes.

Em primeiro lugar, você pode usar uma caixa registradora eletrônica comum de um sistema automatizado de caixa registradora, equipado com um leitor de cartão remoto adicional e um teclado para inserir um código PIN (número de identificação pessoal do cliente) com um pinpad.

Em segundo lugar, uma mesa de caixa de terminal de negociação especializada pode ser usada.

Em terceiro lugar, um computador pessoal comum pode ser usado como terminal em uma loja com um sprinter para imprimir recibos de vendas e um pinpad para inserir um código PIN.

Ao atender um cliente, o operador insere o cartão do cliente no pinpad e solicita que ele insira seu código PIN. Se o código PIN for inserido incorretamente ou o número do cartão estiver na lista de cartões proibidos para manutenção, a operação não será realizada e o cartão, dependendo da situação, será devolvido ao comprador ou retirado.

Em seguida, o vendedor disca o custo da mercadoria no terminal. O terminal calcula o valor, atualiza o conteúdo do cartão eletrônico, levando em consideração as compras realizadas, lembra a operação no registro e imprime os recibos de vendas.

A venda de mercadorias através do balcão de atendimento inclui as seguintes operações:

conhecer o comprador e identificar sua intenção;

oferta e exposição de mercadorias; assistência na escolha de bens e aconselhamento;

oferecendo produtos relacionados e novos;

realização de operações tecnológicas;

operações de liquidação;

embalagem e distribuição de compras.

O comprador que veio à loja deve ser recebido com uma atitude amigável da equipe de vendas. Ao mesmo tempo, uma aparência elegante dos funcionários da loja, ordem e limpeza no pregão deixam uma impressão favorável. A identificação das intenções dos compradores é determinar sua atitude em relação aos modelos, estilos e outras características dos bens. Esta operação deve ser realizada pela equipe de vendas de forma discreta e educada.

Após identificar a intenção do comprador, o vendedor mostra as mercadorias relevantes. Ao mesmo tempo, chama a atenção para as características dos bens individuais, oferece outros bens semelhantes em vez dos que faltam. Se necessário, o vendedor é obrigado a dar assessoria qualificada ao comprador, que pode incluir informações sobre a finalidade das mercadorias e como são usadas, padrões de consumo, conformidade das mercadorias oferecidas com a moda moderna, etc. A consulta deve ajudar promover novos produtos, educar os consumidores em gostos estéticos. É responsabilidade do vendedor oferecer ao comprador produtos relacionados.

A venda de mercadorias é concluída pela liquidação com os compradores e a emissão de compras para eles. Essas operações podem ser realizadas no local de trabalho do vendedor ou controlador-caixa.

Ao vender mercadorias tecnicamente complexas com período de garantia, além das operações listadas, o vendedor é obrigado a fazer uma anotação no passaporte do produto, escrever um recibo de venda e entregar uma cópia ao comprador.

A venda de mercadorias por amostras envolve colocar amostras no pregão e familiarizar os compradores de forma independente (ou com a ajuda do vendedor). Após a escolha da mercadoria e o pagamento da compra, o vendedor entrega a mercadoria correspondente às amostras ao comprador. Com este método de venda, os estoques de trabalho são colocados separadamente das amostras. É conveniente porque em uma área relativamente pequena do pregão, você pode exibir amostras de uma variedade bastante ampla de mercadorias. Normalmente, esse método é usado na venda de mercadorias tecnicamente complexas e de grande porte, bem como mercadorias que exigem medição e corte antes de serem liberadas ao comprador. Este método é usado para vender bicicletas e outros bens.

As amostras de mercadorias expostas no pregão devem ser fornecidas com etiquetas claramente desenhadas, que indiquem o nome das mercadorias, número do artigo, grau, nome do fabricante, preço. Se necessário, os vendedores aconselham os compradores.

A venda de mercadorias de grande porte de acordo com as amostras é combinada com a entrega aos clientes em casa de armazéns de lojas, depósitos de atacado ou fabricantes industriais. Isso reduz a necessidade de espaço de armazenamento dos varejistas, reduz os custos gerais de envio e poupa os clientes do incômodo de enviar seus itens comprados.

Ao vender mercadorias com uma exibição aberta, os compradores têm a oportunidade de se familiarizar de forma independente e selecionar as mercadorias dispostas no local de trabalho do vendedor. Eles são dispostos nas prateleiras, slides, stands. As funções do vendedor neste método de venda reduzem-se a aconselhar os compradores, pesando, embalando e dispensando mercadorias por eles selecionadas. As transações de liquidação podem ser realizadas em caixas instaladas no pregão ou no local de trabalho do vendedor. A venda de mercadorias com uma exibição aberta é mais conveniente do que os métodos tradicionais, pois muitos compradores têm a oportunidade de se familiarizar simultaneamente com amostras de mercadorias dispostas abertamente, sem distrair os vendedores para executar funções relacionadas à exibição de mercadorias e informações sobre sua variedade. A aplicação deste método permite agilizar a operação de venda de mercadorias, aumentar o rendimento da loja e aumentar a produtividade dos vendedores. Normalmente, esse método é usado na venda de mercadorias que são vendidas em lojas de autoatendimento por meio de balcões de atendimento.

Ao vender mercadorias usando esse método, atenção especial deve ser dada à colocação e exibição das mercadorias no local de trabalho do vendedor. Pequenos itens são dispostos a granel em cassetes de vitrines abertas no balcão. Itens maiores são empilhados no balcão. Ao dispor as mercadorias, elas são agrupadas por tipo e preço. As mercadorias dispostas não podem ser cobertas com vidro, presas juntas. As mercadorias devem ser fornecidas com etiquetas de preço fixadas nas células dos cassetes com clipes especiais.

A negociação de pré-encomenda é conveniente para os clientes, pois permite que eles economizem tempo na compra de mercadorias. Por pré-encomendas, eles vendem principalmente mercadorias de um sortimento complexo. Os pedidos podem ser retirados na loja, no local de trabalho ou em casa dos compradores. Podem ser apresentados oralmente ou por escrito. O cálculo é efectuado por pré-pagamento no caixa da loja ou por vale postal, bem como mediante o pagamento do custo das mercadorias no acto da sua recepção. Os itens encomendados podem ser entregues na casa do cliente ou entregues ao cliente na loja. Para artigos esportivos, o lead time de um pedido é definido em função do tipo de mercadoria e das possibilidades de sua execução. Este método de venda de mercadorias é especialmente conveniente para os moradores de pequenos assentamentos, sem perder tempo viajando para outros assentamentos para comprá-los.

A produção de artigos de papelaria na Rússia está relativamente bem definida. As fábricas domésticas lidam com a tarefa oferecendo à população produtos de alta qualidade a um preço acessível. As marcas estrangeiras estão representadas principalmente na categoria elite. Alguns segmentos já possuem líderes próprios.

As marcas Snegurochka, Maestro e IQ desempenham um papel fundamental no mercado papeleiro. Ao mesmo tempo, a participação da primeira marca representa até 50% de todas as vendas do país.

Os principais fabricantes de notebooks em capa lisa são:

CJSC "Bumizdeliya";

· Fábrica de papel e celulose de Arkhangelsk;

· Kamennogorsk FOB;

· Fábrica de papel Polotnyano-Zavodskaya.

A cada ano cresce no país o número de fabricantes de instrumentos de escrita. As marcas mais famosas são ErichKrause, PARKER, Montblanc, Waterman. No entanto, a maioria dos produtos pertence à classe econômica. Uma parcela significativa é composta por produtos provenientes da China.

Uma característica do segmento é uma longa cadeia de intermediários entre o produtor direto e o consumidor final. Fábricas domésticas e grandes distribuidores não trabalham com pequenos volumes. Eles se concentram exclusivamente no grande atacado. Os proprietários de lojas de varejo devem cooperar com armazéns ou bases comerciais. Você pode encontrar um parceiro confiável em catálogos especiais. Na vastidão da rede há informações suficientes para uma avaliação abrangente.

Breve descrição da demanda

A elaboração de um plano de negócios envolve um estudo detalhado do comportamento do consumidor. Os dados de toda a Rússia devem se tornar a base. Eles refletem as tendências básicas da indústria e as necessidades da população. Assim, de acordo com os relatórios da agência independente AS MARKETING, o custo do produto passou a ter um papel importante durante a crise. Os russos preferem artigos de papelaria simples, recusando design e brilho originais.

Em escala nacional, também há dados sobre a demanda por determinados tipos de produtos.

Importante! A Paper é líder de vendas no segmento de papelaria de escritório há vários anos. Seu volume chega a 59%.

Tabela nº 1 Nomenclatura aproximada do produto de uma loja de varejo

Utensílios de escrita	Canetas, caneta de tinta
	Os lápis
	Marcadores, marcadores
	Materiais descartáveis
	Pastas e envelopes de papelão
	Forros de polietileno (arquivos)
	Produtos plásticos
	Portfólios de negócios para papéis
Acessórios de desenho e impressão	Papel de vários tamanhos e qualidades
	Réguas, transferidores e seus conjuntos
	Conjuntos de lápis de desenho, minas, borrachas, apontadores
	Estojos para desenhos
papelaria de escritório	produtos de carimbo
	Diários, calendários, blocos de notas, cadernos
	Consumíveis para impressoras
	Papel autoadesivo em diversos formatos, autocolantes, marcadores, fita adesiva
	Suportes para documentos e papelaria, prateleiras pré-fabricadas, racks
	Fluido de correção, adesivos
material escolar	Cadernos com número diferente de folhas
	Diários e revistas de classe
	Pastas, sacos de sapatos
	Cadernos, material didático, livros de referência, dicionários
	Atlas, mapas de contorno
	Capas em vários formatos
	Tintas, pincéis, cadernos, plasticina, papel colorido e papelão
	Estojos, estojos, tubos

Durante as férias, o sortimento deve ser complementado com cartões postais, lembranças, embrulhos. O proprietário do outlet deve levar em consideração a sazonalidade das compras, além de monitorar constantemente as preferências dos visitantes.

Entre as áreas mais promissoras, os especialistas atribuíram a venda de materiais para criatividade e escola. A participação de mercado por segmento é de apenas 15%. No entanto, é para esses produtos que a demanda se mantém mesmo nos períodos mais difíceis. Os principais compradores são estudantes de escolas de arte e artistas profissionais. Atrai a atenção e aumenta a margem.

O sucesso na venda de material escolar é alcançado levando-se em conta a sazonalidade. As lojas atingem o pico de receitas durante a preparação para o ano letivo (de junho a setembro). Os russos não podem se recusar completamente a comprar artigos de papelaria. Uma política de preços flexível, desenvolvida levando em consideração o faturamento médio da região, permite que você conquiste os concorrentes.

Organização empresarial: destaques

O comércio varejista de artigos de papelaria no território da Federação Russa pode ser realizado em pavilhões estacionários, por meio de bandejas em mercados ou objetos móveis. Os requisitos para as instalações de uma loja tradicional são mínimos, uma vez que os produtos não alimentares estão sujeitos à venda. É obrigatório ter:

iluminação;

uma unidade sanitária para o pessoal;

aquecimento;

Área não inferior a 18 m². m;

abastecimento central de água ou água importada.

O proprietário é obrigado a cuidar do arranjo de uma entrada isolada. Quando a loja estiver localizada nos andares inferiores de edifícios residenciais, será necessário fornecer isolamento acústico de alta qualidade. Não há requisitos especiais para a localização territorial do objeto. É permitida a venda de artigos de papelaria perto de escolas, instituições médicas e jardins de infância.

O primeiro passo é registrar uma empresa no serviço fiscal, autoridades estatísticas e fundos extra-orçamentários. Ao mesmo tempo, o futuro proprietário da loja terá que resolver uma série de questões organizacionais e legais.

Tabela nº 2 Esquema para criar uma papelaria

Não. p.p.	Etapa	uma breve descrição de
	Escolha da forma organizacional	Deve-se dar preferência às opções mais comuns no segmento: empreendedorismo individual ou LLC. O status IP é adequado para a implementação de projetos comerciais com um orçamento modesto. Os custos de registro serão mínimos. Abrir uma loja na forma de uma LLC é relevante ao organizar um negócio conjunto. Neste caso, os interesses de cada participante são levados em consideração, o controle dos fluxos financeiros é assegurado
	Cadastro no fisco	O registro é realizado com base em uma notificação elaborada usando o formulário unificado R21001 ou R11001 (Ordem do Serviço Fiscal Federal da Federação Russa nº MMV-7-6 / [e-mail protegido]). O valor da taxa estadual, a lista de aplicativos obrigatórios - tudo isso depende da forma organizacional escolhida. Levará de 3 a 5 dias úteis para inserir as informações no cadastro unificado. Ao mesmo tempo, os funcionários da inspeção territorial enviarão informações a todas as estruturas estaduais. O site oficial do Serviço Fiscal Federal da Federação Russa fornece instruções atualizadas para registrar uma empresa. Ao abrir uma papelaria, aplicam-se as regras gerais. Ter uma conta no portal de serviços públicos permitirá que você envie todos os documentos eletronicamente
	Registo em fundos e organismos estatísticos	Além disso, apenas os empresários precisam passar pelo procedimento de registro na FIU e no FSS da Federação Russa. Você só precisa fazer isso uma vez. A base para o envio de informações é a celebração do primeiro contrato de trabalho. Os documentos são enviados para a FIU no prazo de 30 dias a partir da data de registro do funcionário, para o FSS da Federação Russa - 10 dias. As pessoas jurídicas adquirem o status de empregador no momento da cessão do OGRN. Você pode obter uma carta com códigos de estatísticas no site oficial do serviço. O documento será legal
	Abertura de conta corrente	A escolha de uma instituição de crédito permanece livre. O proprietário da loja pode firmar um contrato com qualquer organização que tenha uma licença de serviço. Ao mesmo tempo com o banco, você terá que elaborar um contrato de adquirência e obter um terminal para pagar com cartões. O registro de documentos leva de 1 a 3 dias. A duração do procedimento depende da lista de serviços solicitados e da intenção de usar métodos de gerenciamento remoto de contas.
	Escolhendo um regime tributário	As melhores opções para uma papelaria de varejo são USN e UTII. O segundo modo é preferível, pois a verificação média é relativamente pequena. O número de transações por dia em um ponto de venda pode ultrapassar 100. Será muito mais fácil manter registros fiscais ao mudar para um único imposto sobre a renda imputada. Ao mesmo tempo, é importante que a área do pregão não exceda 150 m².

Importante! A obrigatoriedade do uso de selos da empresa foi abolida. No que diz respeito à PI, esta regra é aplicada há vários anos. As organizações, por outro lado, recentemente tiveram a oportunidade de renunciar aos meios adicionais de individualização. A legislação da Federação Russa está apenas sendo alinhada com as alterações e, portanto, podem surgir problemas na prática. Se a loja estiver registrada na forma de LLC, não vale a pena economizar na impressão.

Iniciar um negócio de varejo envolve a compra de mercadorias. Tendo encontrado fornecedores, você precisará concluir contratos. É melhor confiar seu desenvolvimento a um advogado profissional. O especialista trabalhará detalhadamente as questões de amostragem de produtos, entrega e oferecerá um sistema de pagamento seguro. Além disso, um ativista profissional de direitos humanos explicará as regras para a venda de artigos de papelaria.

Lembre-se de que certos tipos de produtos são atribuídos a uma categoria especial. Assim, de acordo com o Decreto do Governo da Federação Russa nº 55 de 19.01.1998, não é permitida a devolução ou troca de publicações não periódicas. A regra de rejeição de bens de qualidade não se aplica a livros, cadernos, álbuns, calendários, livros de música, mapas e atlas, bem como papéis timbrados, brochuras e publicações de arte em folha. O comprador tem o direito de devolvê-los à loja somente se houver defeitos.

Riscos de varejo de papelaria e métodos de proteção

Abrir uma loja exigirá muita responsabilidade do empresário, pois ele terá que trabalhar com cidadãos comuns. Ao contrário da cooperação com entidades comerciais, tais relações não podem ser consideradas iguais. A lei está sempre do lado do consumidor. Além disso, as vendas no varejo estão entre as mais arriscadas em termos de tributação. As inspeções de campo raramente ficam sem custos adicionais. A garantia de interesses deve ser cuidada mesmo na fase de elaboração de um plano de negócios. Caso contrário, a probabilidade de disputas e conflitos será muito alta. O sistema de segurança jurídica baseia-se na combinação de vários elementos ao mesmo tempo.

Documentação do ponto de venda

Em primeiro lugar, o dono da loja deve se preocupar com a qualidade dos produtos vendidos. A maior parte dos artigos de papelaria não está sujeita a certificação obrigatória, mas os fabricantes responsáveis ​​submetem-se a este procedimento de forma voluntária. Será necessário confirmar o cumprimento das normas aplicáveis ​​ao vender os seguintes produtos:

produtos destinados a menores;

Papel de embrulho, incluindo embrulho para livros escolares;

Calculadoras classificadas como dispositivos de baixa tensão.

Para esses bens, o empresário deve ter cópias de certificados ou declarações certificadas pelo fornecedor.

A loja também precisa instalar um estande de informações com um conjunto completo de documentos para os consumidores. Falamos sobre a lista de documentos necessários em um artigo anterior.

Registro de pessoal

O atendimento ao cliente pode ser feito pelo proprietário do ponto de venda ou por um funcionário contratado. As tentativas de economizar nos prêmios de seguro recusando o registro oficial ameaçam com grandes multas, escassez e até processos criminais. Um acordo de trabalho e um acordo de responsabilidade devem ser celebrados com o vendedor. Você também precisará criar:

· A ordem de aceitação ao trabalho;

descrição do trabalho;

regulamentos internos indicando as condições de pagamento de proventos;

carteira de identidade do funcionário.

Formulários unificados para a criação de registros de pessoal podem ser encontrados em bancos de sistemas de referência legal gratuitos.

Outra questão importante no registro do vendedor será um exame médico. A obrigação de enviar um futuro funcionário para exame em instituições especializadas está prevista no art. 213 do Código do Trabalho da Federação Russa, art. 34 da lei federal 52-FZ. A disponibilização de livros médicos para os trabalhadores do comércio é reconhecida como obrigatória, independentemente do tipo de bens. Isso é declarado diretamente no SP 2.3.6.1066-01.

Sistema de controle interno

Proprietários de lojas de varejo dedicam imerecidamente pouco tempo à contabilidade. Especialmente muitas vezes a abordagem formal é demonstrada pelos proprietários das lojas, cujo sortimento inclui um grande número de itens. Contribui para a formação de desdém pelo controle interno e pelo uso do regime UTII. O empresário não é obrigado a registrar receitas e despesas e, portanto, a realização de auditorias fica dependente da confiança no vendedor. Como resultado, os empresários são confrontados com roubo em grande escala, peculato, negligência.

É importante colocar uma contabilidade competente dos bens materiais desde os primeiros dias. Programas especiais ajudarão a simplificar significativamente os processos de auditoria. O principal desenvolvedor de tais produtos é, por exemplo, 1C, mas existem vários análogos na rede. Alguns deles são até distribuídos gratuitamente.

O mecanismo deve ser baseado em:

sistema de documentação contábil primária;

· Esquema de responsabilidade individual dos vendedores e gestores do pregão;

modernos programas de controle;

Inventário e auditorias regulares.

Apesar do fato de que apenas as pessoas jurídicas são obrigadas a manter registros contábeis, o relatório primário elementar não pode ser abandonado. Somente se estiver disponível, será possível comprovar o fato de furto ou outro crime de propriedade.

Proteção contra cobranças adicionais de impostos e multas

Existem vários métodos para reduzir a frequência de disputas com inspeções territoriais. Entre as opções mais eficazes estão:

uma escolha competente do modo de tributação;

Rejeição de esquemas duvidosos de otimização da carga fiscal;

Envolvimento de um especialista qualificado no trabalho com relatórios;

estabelecimento de contabilidade interna para movimentação de bens materiais;

· conexão de sistemas eletrônicos para troca de documentos com os fundos de fiscalização e extra-orçamentários.

O lojista é obrigado a lembrar as especificidades da direção comercial escolhida. Assim, de acordo com a prática judicial, a venda de bens por meio de contratos municipais ou estaduais deixará de ser considerada varejo. As receitas das transações precisarão ser refletidas separadamente da UTII, e o imposto será calculado de acordo com regras especiais.

Certos riscos são suportados pela rejeição de caixas registradoras. Até 2018, os pagadores da UTII têm o direito de não usar caixas registradoras. No entanto, isso não os isenta da obrigação de emitir recibos de vendas aos clientes. A pedido do cliente, o vendedor é obrigado a emitir um documento com todos os dados necessários. O não cumprimento das regras pode resultar em uma pesada multa administrativa.

Assim, abrir uma papelaria exigirá mais do que apenas um plano comercial ou pesquisa de marketing. O futuro empresário terá que se familiarizar com vários regulamentos do setor, aprender as regras básicas de contabilidade, pessoal e contabilidade tributária. De considerável importância será a análise da prática, porque a direção existe há muito tempo e a experiência dos predecessores pode ser usada com sucesso na construção de estratégias eficazes.