Odwołanie najemców do próbki firmy zarządzającej. Skarga do Rospotrebnadzor na spółkę zarządzającą

Firma zarządzająca jest znana każdemu właścicielowi domu w budynki mieszkalne jako organizacja odpowiedzialna za świadczenie następujących usług:

• wykonanie niezbędnych prace naprawcze na terenie domu;
• konserwacja sieci wewnętrznych;
• wywóz śmieci;
• nadzór nad licznikami wspólnymi domów;
• rozliczanie usług;
• i inni.

Drodzy goście!

Nasze artykuły mają charakter informacyjny na temat rozwiązania niektórych zagadnienia prawne. Jednak każda sytuacja jest indywidualna.

Dla rozwiązań Szczególnym zadaniem wypełnij poniższy formularz lub zadaj pytanie konsultantowi online w wyskakującym okienku poniżej lub zadzwoń pod numery podane na stronie.

Ale zdarzają się sytuacje, gdy Kodeks karny narusza prawa właścicieli, nie wypełniając lub wykonując swoje obowiązki nienależycie. To właśnie ta sytuacja zostanie szczegółowo omówiona w tym artykule. Ponadto czytelnik dowie się, jak postępować, kontaktując się z Rospotrebnadzorem, jak napisać roszczenie i wiele więcej.

Jeśli potrzebujesz porady wykwalifikowanego prawnika, możesz wypełnić wniosek online i uzyskać bezpłatną pomoc prawną na naszym portalu.

Działania właściciela

Oczywiście, jeśli spotkasz się z nieuczciwą pracą firmy zarządzającej, musisz napisać skargę. Ale wielu nie wie, gdzie złożyć wniosek i jak prawidłowo go złożyć. Te i wiele innych pytań, które pojawiają się od właścicieli domów, którzy spotykają się z zaniedbaniami firm zarządzających, rozważymy w przyszłości.

Każdy właściciel, który zauważy nierzetelnie wykonaną pracę Kodeksu karnego, może złożyć skargę do następujących organów:

• V firma zarządzająca;
• do inspektoratu mieszkaniowego;
• do Rospotrebnadzoru;
• do prokuratury;
• do sądu.

Należy zauważyć, że większość problemów rozwiązuje się, kontaktując się z Kodeksem karnym. Aby to zrobić, musisz przedstawić dowody naruszenia, sporządzić akt i napisać skargę. Dowodami mogą być materiały wideo, audio lub fotograficzne. Dokumenty te należy przedłożyć administracji. Ponadto zaleca się sporządzenie wniosku w dwóch egzemplarzach – jeden pozostaje w Kodeksie karnym, a drugi – z datą przyjęcia i pieczęcią – przy sobie – tak abyś mógł udowodnić sam fakt reklamacji, jeżeli spółka zarządzająca nie podejmuje żadnych działań w Twojej sprawie i musisz złożyć skargę do władz wyższych.

Jak wspomniano powyżej, zdarzają się przypadki, gdy firma zarządzająca ignoruje Twoje roszczenie w każdy możliwy sposób, więc będziesz musiał skontaktować się z innymi organami - Rospotrebnadzorem, prokuraturą lub sądem. Wielu właścicieli, którzy otrzymali od Kodeksu karnego odmowę rozwiązania swojego problemu lub którzy nie czekali na odpowiedź, woli rozwiązać problem na własną rękę, ponieważ uważają dalsze pisanie pozwów za stratę czasu. Ponadto niewielu z nich wie, gdzie się zwrócić ze swoim problemem. Dlatego w tym artykule rozważymy, w jaki sposób napisana jest skarga przeciwko spółce zarządzającej do Rospotrebnadzor iw jakich przypadkach można napisać skargę do tej organizacji.

W jakich przypadkach możesz zwrócić się do Rospotrebnadzor?

Nie znalazłeś odpowiedzi? Bezpłatne porady prawne!

Organ ten nadzoruje:

• Jakość usług świadczonych przez Wielką Brytanię.
• Zgodność z taryfami kosztów usług.

W przypadkach, gdy usługi świadczone przez firmę zarządzającą są złej jakości lub ich cena jest zbyt wysoka, a firma zarządzająca nie chce ponownie obliczyć lub wyeliminować niedociągnięć, możesz bezpiecznie napisać skargę do Rospotrebnadzor. Ponadto tylko ta organizacja jest uprawniona do podejmowania decyzji o zwrocie środków za usługę złej jakości.

W niektórych sytuacjach, przy składaniu wniosku do inspekcji mieszkaniowej, kopia jest również wysyłana do Rospotrebnadzor. Ale nie zawsze tak się dzieje - dlatego zalecamy, aby osobiście zgłosić roszczenie do tej organizacji.

Jak złożyć reklamację

Jak wspomniano powyżej, aby złożyć skargę do Rospotrebnadzor, potrzebujesz dowodu, że próbowałeś samodzielnie rozwiązać konflikt z firmą zarządzającą. Aby to zrobić, potrzebujesz pisemnej odmowy z Kodeksu karnego - w takim przypadku możesz złożyć dalsze roszczenie. Ale jeśli odmowa nie zostanie otrzymana, a firma zarządzająca po prostu zignoruje twoje zgłoszenie, konieczne jest zebranie dowodów, że złożyłeś wniosek do tej organizacji co najmniej trzy razy. Dowodami mogą być:

• zeznania naocznych świadków;
• kopie pisemnych oświadczeń (z datą i pieczęcią).

W nowoczesne warunki z braku czasu nie każdy najemca domu będzie gotowy osobiście potwierdzić Twoje odwołania do firmy zarządzającej, dlatego zalecamy wykorzystanie jako dowodu Twoich kopii pozwów do Kodeksu karnego.

W celu potwierdzenia, że ​​usługa została wykonana przez towarzystwo w złej wierze, a także oszacowania szkody, konieczne jest zaproszenie biegłego zajmującego się oceną szkód i sporządzenie aktu.

Przyjrzyjmy się teraz kwestii związanej z samym przygotowaniem pozwu.

W ta sprawa, wszystko zależy od tego, jakie cele realizuje wnioskodawca:

• Jeśli celem jest ukaranie urzędnika w Kodeksie karnym, na stronie internetowej Rospotrebnadzor można napisać oświadczenie.
• Jeśli oprócz kary właściciel chce domagać się odszkodowania za szkody, będziesz musiał osobiście skontaktować się z Rospotrebnadzorem - na tej samej stronie możesz znaleźć adres i numer telefonu kontaktowego oddziału tej organizacji najbliżej Ciebie.

Jeśli złożysz wniosek na stronie internetowej Rospotrebnadzor, wszystko jest bardzo proste - wystarczy wprowadzić dane w specjalnym formularzu i wysłać je do przetworzenia.

Pisanie pozwu o odszkodowanie

• Po prawej górny róg należy wskazać osobę, do której kierowana jest reklamacja

Tutaj musisz podać stanowisko lub, oprócz stanowiska, nazwisko i inicjały, jeśli je znasz. Zwykle takie pisma pisane są do kierownika wydziału Służba Federalna za nadzór nad ochroną konsumentów.

• Następnie w tym samym miejscu, w prawym górnym rogu, tylko poniżej, wskazana jest informacja o wnioskodawcy

Oprócz nazwiska i inicjałów w tym miejscu należy podać adres zamieszkania (wraz z kodem pocztowym) oraz numer telefonu kontaktowego, pod którym pracownicy organizacji mogliby się z Państwem skontaktować.

• Następnie nazwa dokumentu jest zapisana w środku.

Może to być zarówno oświadczenie, jak i skarga. Pomimo pewnych podobieństw, te dwa dokumenty mają pewne różnice. Tak więc skarga jest dokumentem wskazującym na nieprawidłowości w pracy CU, a oświadczenie to dokument, w którym prosisz Rospotrebnadzor o rozwiązanie problemu, w tym podjęcie decyzji o naprawieniu szkody.

• Następnie następuje napisanie głównej części dokumentu

Tutaj musisz ujawnić główną istotę problemu - że usługa została wykonana złej jakości lub w ogóle nie została wykonana i że prosisz o zwrot Kodeksu karnego gotówka. W tej części dokumentu konieczne jest odniesienie się do dowodów - aktów, pism do Kodeksu karnego, wyników badania.

• Część końcowa

W tej części należy wyrazić prośbę lub żądanie zajęcia się obecną sytuacją i zwrotu pieniędzy (lub ponownego wykonania pracy w sposób jakościowy).

• Następnie należy podpisać wniosek (lub reklamację) i rozszyfrować podpis

Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę następujące niuanse:

• Dokument musi mieć styl biznesowy.
• Używanie wulgaryzmów w dokumencie jest niedozwolone.
• Sprawdź dokładnie swój dokument pod kątem błędów ortograficznych.
• Podobnie jak w przypadku złożenia wniosku do Kodeksu karnego, w tym przypadku konieczne jest również sporządzenie dokumentu w dwóch egzemplarzach - jeden z nich jest poświadczony przez pracownika organizacji, po czym jest przekazywany tobie.

Jeżeli skarga jest składana zbiorowo, konieczne jest wymienienie wszystkich wnioskodawców w akapicie drugim. Ponadto wszyscy kandydaci muszą go podpisać i przepisać. Jeśli któryś z nich z jakiegoś powodu nie może podpisać osobiście (z powodu nieobecności w mieście lub choroby), w żadnym wypadku nie należy podpisywać dokumentu za tego właściciela. W przeciwnym razie wniosek zostanie uznany za nieważny, nie zostanie zaakceptowany przez Rospotrebnadzor i nie będzie możliwe jego ponowne złożenie.

Czas odpowiedzi

W jakim terminie Rospotrebnadzor podejmuje decyzję w sprawie wniosku i powiadamia o tym właściciela (lub właścicieli)? Zwykle odpowiedź jest udzielana w ciągu pięciu dni roboczych, ale w niektórych przypadkach może być konieczna duża ilość czas - do 10 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli nie ma odpowiedzi od Rospotrebnadzor?

Minęło więc ponad 10 dni roboczych i nie otrzymano żadnej odpowiedzi od organizacji - co należy zrobić w takim przypadku?

• Sprawdź we własnym egzemplarzu, jeśli zapomniałeś zostawić numer telefonu do kontaktu. Jeśli te informacje nie są dostępne, musisz sam zadzwonić do organizacji i wyjaśnić decyzję w sprawie Twojego wniosku.
• Zostaw prośbę na stronie internetowej organizacji, że nie ma odpowiedzi na twoją skargę.

W ten sposób w każdym przypadku otrzymasz odpowiedź od tego organu.

Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, firma zarządzająca będzie musiała:

• Zwrot pieniędzy za złą obsługę.
• Wykonaj usługę jakościowo, ale na własny koszt.
• Obniżenie kosztów usługi ze względu na niedociągnięcia stwierdzone przez właściciela.

Ponadto, jeśli odpowiedź Rospotrebnadzor jest pozytywna, właściciel ma prawo zwrócić się do sądu, aby zażądać odszkodowania z Kodeksu karnego za szkody moralne i materialne.

Co zrobić, jeśli odpowiedź organizacji jest negatywna?

Zdarzają się przypadki, gdy Rospotrebnadzor podejmuje negatywną decyzję w sprawie Twojej skargi. Co zrobić w tym przypadku?

• Zobacz, z czym wiąże się odpowiedź negatywna. Jeśli powodem jest brak jakiegokolwiek dokumentu, możesz ponownie złożyć reklamację, załączając ten dokument.
• Być może skarga została wysłana na niewłaściwy adres - w takich przypadkach Rospotrebnadzor zaleca, gdzie złożyć wniosek z oświadczeniem. Aby zapobiec takiej sytuacji, koniecznie zapoznaj się z problemami, które ten organ jest w stanie rozwiązać.
• Jeżeli przedstawiciele organizacji nie dostrzegli naruszenia praw w sytuacji opisanej we wniosku, można zwrócić się do prokuratury lub sądu.

Tak więc w tym artykule rozważyliśmy wszystkie pytania, które właściciele mają podczas pisania roszczenia do Ropotrebnadzor przeciwko spółce zarządzającej. Po przeczytaniu tego artykułu możesz łatwo rozstrzygnąć spór z Kodeksem karnym na swoją korzyść.

Co mogę powiedzieć: użyteczności publicznej w naszym kraju od wielu lat pozostawiają wiele do życzenia.

Ludzie pracujący w różnych organizacje komunalne, nie są zainteresowani naprawą tego, co jest zepsute, wykonywaniem konserwacji zapobiegawczej urządzeń, które jeszcze się nie zepsuły, a także eliminowaniem naruszeń.

Ale czasami ich nieuczciwość staje się tak rażąca, że ​​trzeba coś z tym zrobić.

W takim przypadku możesz złożyć skargę do firmy zarządzającej.

Jak i gdzie złożyć skargę

Gdzie złożyć tę skargę, w zasadzie jest to prawdopodobnie logiczne - do samej spółki zarządzającej. Aby to zrobić, należy go poprawnie i kompetentnie sporządzić, co zostanie omówione poniżej, a także zebrać podpisy od sąsiadów, którzy zgadzają się z twoim stanowiskiem i wymaganiami. Im więcej podpisów zbierzesz, tym większy sukces będziesz mieć zagwarantowany.

Firma zarządzająca będzie zobowiązana co najmniej do przeczytania i przestudiowania przesłanego dokumentu, a także do udzielenia oficjalnej odpowiedzi na Twoją skargę. Odpowiedz odpowiednio, że może „tak”, czyli zrobić to, czego żądasz, lub „nie”, czyli odmówić. Ale jednocześnie udzielając wyjaśnień.

Jeśli ta odpowiedź Ci nie odpowiada, możesz już iść z wyższą skargą, np. do sądu lub inspekcji mieszkaniowej. A jeśli mówimy o naruszeniach sanitarnych i higienicznych, możesz skontaktować się z Rospotrebnadzor.

Co powinno znaleźć się w reklamacji

Porozmawiajmy teraz o złożeniu takiej skargi. Skargę na spółkę zarządzającą, której próbkę należy napisać, można napisać ręcznie lub na komputerze.

Taki dokument dzieli się zwykle na trzy części. W pierwszej części podajesz podstawowe informacje o sobie i swojej firmie zarządzającej, do której piszesz skargę. Ponadto w drugiej części szczegółowo opisujesz, co się stało i dlaczego jesteś nieszczęśliwy. Nie skąp tutaj słów, a jeśli masz jakiekolwiek dowody, które jednoznacznie wskazują, że Twoje prawa są łamane, koniecznie dołącz je do swojej skargi.

W przyszłości potwierdzi to Twoją pozycję. Dodatkowo w tej części piszesz czego oczekujesz od swojej firmy zarządzającej, czyli jakie masz wymagania. Ale trzeba je scharakteryzować jasno i zwięźle, bez zbędnych elokwentnych słów. Na końcu umieszcza się datę, która określa dzień napisania skargi i podpisy wszystkich, którzy ją składają. Przed podpisaniem każdy musi zapoznać się z reklamacją i tylko jeśli zgadza się ze wszystkim złożyć swój podpis.

Skargę należy złożyć w dwóch egzemplarzach: jeden dla spółki zarządzającej, jeden dla Ciebie, aby spółka zarządzająca nie mogła Cię oszukać. W tym celu muszą również umieścić pieczęć, że zaakceptowali reklamację na obu arkuszach. I oczywiście nie zapominaj, że jest to jakiś oficjalny dokument, więc pisząc go, staraj się przestrzegać etykiety korespondencji biznesowej i przy całej intensywności pasji i emocji nie zniżaj się do przekleństw i żargonu.

Poniżej znajduje się standardowy formularz i przykładowa skarga na firmę zarządzającą, której wersję można pobrać bezpłatnie.