Telefon z infolinią Sony PlayStation. Infolinia Sony

Oto lista tych najbardziej częste okazje Aby skontaktować się z pomocą techniczną PlayStation:

1. Zakaz
2. Refundacja
3. Przywróć dostęp do swojego konta PSN
4. Usuń swoje konto
5. Zmień identyfikator internetowy (identyfikator PSN)
6. Wymień grę zakupioną w PS Store na inną
7. Zwroty środków za automatyczne odnawianie subskrypcji PS Plus
8. Usuń osiągnięcia

Wskazówki dotyczące kontaktu z pomocą techniczną:

Zakaz

Jeżeli podczas procesu autoryzacji otrzymałeś komunikat systemowy „Dostęp do sieci za pomocą tego konto/konsola do gier jest zablokowana lub tymczasowo zawieszona”, oznacza, że ​​konto lub konsola są zbanowane. Większość w szybki sposób dowiedz się o przyczynie blokady i jej terminie, skontaktujesz się z infolinią pomoc techniczna przez telefon 8-800-200-76-67 . adres e-mail [e-mail chroniony].Przy składaniu wniosku należy podać:

• identyfikator logowania do sieci (adres E-mail);
• identyfikator sieci (identyfikator PSN);
• data urodzenia i imię i nazwisko podane podczas rejestracji.

Przejęcie konta / aktywacja konta na lewych konsolach

Jeśli Twoje konto zostało przejęte i Twój identyfikator logowania do sieci (poczta) został zmieniony, musisz podać:

• Identyfikator PSN
• Poczta przed kradzieżą (musisz wysłać z niej żądanie, jeśli masz do niej dostęp)
• Wpływy z zakupów treści cyfrowych, numery transakcji
• Identyfikator PSN co najmniej 5 znajomych z listy (jeśli istnieją)
• Skan/zdjęcie paszportu z imieniem, nazwiskiem i wiekiem odpowiadającym danym na koncie
• Data utworzenia konta (jak najbardziej dokładna)

Jeśli konto zostanie przejęte bez zmiany identyfikatora logowania do sieci (poczta):

• Musisz samodzielnie zresetować hasło, klikając łącze https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn lub korzystając z opcji „Zapomniałem hasła” na konsoli do gier

Nieautoryzowane aktywacje należy uznać za włamanie na konto. Jeżeli zachowana zostanie możliwość autoryzacji, tj. login i hasło nie zostały zmienione, to przede wszystkim musisz zmienić hasło do konta PSN i skrzynka pocztowa, a najlepiej zmień swój adres e-mail. Następnie należy sprawdzić możliwość ogólnej dezaktywacji poprzez stronę internetową. Jeśli już używany, napisz żądanie e-mailem z adresu będącego identyfikatorem logowania do sieci. Dodatkowo podaj identyfikator internetowy, datę urodzenia i numer seryjny konsola do gier (konsole, jeśli użytkownik ma ich kilka).

Refundacja

• Identyfikator PSN
• Musisz pisać z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.
• Dołącz rachunki za zakupy treści cyfrowych i numery transakcji
• Podaj powód zwrotu pieniędzy

Kod promocyjny wygasł lub nie działa/uszkodzony

• Identyfikator PSN
• Skan/zdjęcie kodu promocyjnego
• Dowód zakupu (w przypadku kart płatniczych PSN)

Gra zniknęła z listy pobierania

• Identyfikator PSN
• Dowód zakupu, numer transakcji
• Nazwa gry

Musisz przywrócić dostęp do swojego konta

Jeśli zapomniałeś swojej daty urodzenia:

• Skan/zdjęcie paszportu (seria i numer mogą zostać ukryte)
• Identyfikator PSN
• Żądanie musi zostać wysłane z adresu e-mail będącego Twoim identyfikatorem logowania

Jeśli nie masz dostępu do poczty

• Identyfikator PSN
• Data utworzenia konta
• Numer seryjny konsoli
• Skan/zdjęcie pierwszej strony paszportu
• Żądanie musi zostać wysłane z adresu e-mail, który będzie używany jako identyfikator logowania i który nigdy nie był zarejestrowany w PSN

Musisz usunąć swoje konto

• Wyślij żądanie z adresu e-mail, który jest Twoim identyfikatorem logowania do sieci
• Określ powód usunięcia

Musisz zmienić swój identyfikator internetowy (identyfikator PSN)

• Ze względów bezpieczeństwa nie jest możliwa zmiana identyfikatora internetowego

Musisz wymienić grę zakupioną w PS Store na inną

• Nie ma możliwości wymiany zakupionej i pobranej gry.

Powrót gotówka do automatycznego odnowienia subskrypcji PS Plus

• Zwroty kosztów za automatyczne odnowienie nie są możliwe, gdyż zasada działania tej opcji znajduje odzwierciedlenie w Regulaminie oraz Umowie licencyjnej

Przenieś grę/pieniądze/osiągnięcia (lub inne dane) z jednego konta na drugie

• Przenoszenie materiałów z jednego konta na drugie jest technicznie niemożliwe

Zmień kraj konta

• Po zarejestrowaniu konta nie ma możliwości zmiany kraju. Aby skorzystać z usług/materiałów z innego regionu należy założyć nowe konto

Usuń osiągnięcia (trofea/nagrody)

• Nie ma możliwości usunięcia jakichkolwiek (lub wszystkich) osiągnięć

Czy mogę otrzymać wsparcie na Ukrainie? Właśnie zostałem po raz pierwszy zbanowany. Z góry dziękuję. Naprawdę chcę wrócić do PSN

Każdy segment rynku, w dowolnej dziedzinie, zawsze ma swoich elitarnych producentów, a zatem pełnoetatowych, przeciętnych wykonawców. To oni dostarczają swoim klientom dobra konsumpcyjne, choć dobrej jakości. Ta sama historia jest typowa dla branży IT, w tym produkcji laptopów. Jednym z niekwestionowanych liderów w tym obszarze jest oczywiście firma Sony ze swoją marką komputerów Vaio. Dla wielu koneserów i koneserów piękna regionu zaawansowana technologia Ta technika jest być może podobna do Ferrari dla miłośników samochodów. I takie właśnie podejście mają do niego właściciele. Z tego powodu Sonywsparcie jest usługą, na którą jest popyt.

Biorąc jednak pod uwagę klasę i status laptopów, nawet prostym rzeczom można zaufać Konserwacja dla nieprofesjonalistów - jest to biznes zawodny, można by rzec, nawet niebezpieczny. Istnieje szansa, że ​​oszczędzając na takim drobiazgu, stracisz więcej na pełnej naprawie. W takiej sytuacji najlepsza opcja jest kontakt z naszą firmą, w której pracują wyłącznie profesjonaliści najwyższej klasy, doskonale rozumiejący swoją odpowiedzialność i znający się na swojej pracy. w konsekwencji vaiowsparcie w naszej firmie zawsze panuje wysoka jakość i bezpieczeństwo sprzętu, zarówno fizycznie, jak i kierunkowo oprogramowanie.

Oczywiste jest, że laptopy tego poziomu są wyposażone w najwięcej najnowsze technologie. Jedna z tych innowacji, która znacznie wyróżnia tę technikę, to izolowana klawiatura, przynajmniej po raz pierwszy została użyta przez Sony. Klawiatura ta zapewnia możliwość zwiększenia takiego parametru jak odległość między klawiszami, co w naturalny sposób ułatwia pracę. Oczywiste jest, że tylko specjalista może poradzić sobie na wysokim poziomie, bez uszczerbku dla wydajności. W rezultacie dla laptopów Wsparcie Vaio i konserwacja powinny być wykonywane wyłącznie przez firmy wysokiej jakości, takie jak nasza.” VaioOpieka”.

Warto wziąć pod uwagę fakt, że sam sprzęt marki Sony Vaio jest bardzo niezawodny i może służyć swoim właścicielom przez długi, długi czas. długie lata. Jednak jak każda elektronika, laptopy i tak wysoki poziom jakość, stale wymaga pewnego wsparcia. Ale warto zrozumieć, że techniczne wsparcieSony komputery, zwłaszcza marki Vaio, nie mogą być produkowane samodzielnie, chyba że właściciel sam zajmuje się tą dziedziną. Takie wsparcie i konserwację należy prowadzić w specjalnych firmach usługowych, w przeciwnym razie można, jak mówią, „wpaść na pieniądze”.

W świecie komputerowym poniższa usługa jest szeroko rozpowszechniona wśród firm zajmujących się naprawami i związaną z nimi konserwacją. Klient jest oferowany bezpłatnie, podkreślam, Darmowa usługa konsultacje telefoniczne. Osoba dzwoniąca proszona jest o samodzielne wykonanie napraw lub konserwacji przy wsparciu konsultanta telefonicznego. Zwykle nieświadoma osoba na pewno zrobi coś złego, w wyniku czego sprzęt będzie musiał zostać naprawiony. Firma " VaioOpieka„nie angażuje się w takie prowokacyjne działania. Wszelka diagnostyka, a następnie naprawy i wsparcie techniczne przeprowadzane są wyłącznie przez specjalistów, dostarczając klientom wyłącznie rzetelnych i obiektywnych informacji. Skontaktuj się z nami, a „drogi” Twojemu sercu komputer znajdzie się w niezawodnych rękach profesjonalistów w swojej dziedzinie, można by rzec, chirurgów branży komputerowej.

Sony jest największym producentem produktów elektronicznych na rynku rosyjskim. Ale technologia nie trwa wiecznie, prędzej czy później każdy właściciel napotyka problemy podczas korzystania z produktu. Niektóre problemy można rozwiązać bez wizyty w centrum serwisowym. Operatorzy infolinii Sony mogą zapewnić pomoc w rozwiązaniu tych problemów.

Numer infolinii Sony

Numer, pod który należy wybrać, aby uzyskać szybką pomoc, zależy od rodzaju produktu. Firma posiada kilka numerów infolinii:

Dla właścicieli urządzenia mobilne(smartfony i tablety Xperia):

Można dzwonić w godzinach 9:00 - 20:00 od poniedziałku do soboty włącznie.

Dla posiadaczy sprzętu RTV i AGD (telewizory i kina domowe, cyfrowe aparaty fotograficzne i wideo, PlayStation, urządzenia audio itp.):

Wsparcie 24/7.

Dla klientów, którzy kupili komputery VAIO:

Godziny otwarcia: od 9:00 do 18:00 czasu moskiewskiego. Sobota, niedziela - dni wolne.

Bezpłatna infolinia

Zadzwoń z osada Z pomocą techniczną RF można się skontaktować bezpłatnie telefonicznie:

Infolinia VAIO Link

Szczęśliwi posiadacze laptopów, komputerów stacjonarnych i komputerów domowych VAIO mogą dzwonić za pośrednictwem osobnej linii wieloliniowej:

Specjaliści będą odpowiadać telefonicznie wyłącznie w dni robocze w godzinach 9:00 - 18:00.

Czego możesz dowiedzieć się korzystając z telefonu Sony?

Konsultacje za pośrednictwem numerów infolinii producenta obejmują ogromną ilość zagadnień. Użytkownik może zapytać:

• skąd pobrać aktualizacje;
• o ponownej instalacji sterowników;
• o problemach z podłączeniem dodatkowych urządzeń;
• jak ustalić numer urządzenia;
• o miejscach sprzedaży;
• o nowych produktach firmy;
• o warunkach gwarancji itp.

W jakich przypadkach support nie będzie w stanie pomóc?

Jeśli po konsultacji z operatorem serwisu wsparcia problem nie zniknie, będziesz musiał się skontaktować punkt serwisowy. Nie należy dzwonić na infolinię, jeśli sprzęt ulegnie awarii w wyniku uderzenia fizycznego.

Inne metody komunikacji

Ze specjalistami Sony można skontaktować się na stronach internetowych firmy. Dla każdego typu głównego produktu istnieje oddzielny zasób internetowy. Możesz skontaktować się z nami poprzez czat online lub wysyłając wiadomość. Użytkownik może uzyskać szybszą pomoc, jeśli założy konto w serwisie i zarejestruje swoje urządzenie.

Rejestrację w jednym z serwisów można zsynchronizować z kontami w innych zasobach. W takim przypadku użytkownik nie musi wpisywać i zmieniać danych na każdym z nich. Synchronizacja jest możliwa jeżeli Klient podczas rejestracji podał ten sam adres e-mail.

Posiadanie konta zapewnia szereg korzyści:

• otrzymywanie wiadomości i ofert specjalnych;
• przesyłanie wskazówek, rekomendacji i instrukcji obsługi urządzeń;
• otrzymanie pomocy poprzez aplikację mobilną;
• Możliwość uczestniczenia w dyskusjach i forach społecznościowych.

Kontakt na stronie

Użytkownicy mogą złożyć skargę lub wniosek za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronach. Niektóre zasoby udostępniają możliwości czatu online. Z reguły przed napisaniem wiadomości należy wskazać model urządzenia, w sprawie którego wymagana jest konsultacja.

Kompetencje operatora Sony

Choć komunikacja ze specjalistą wymaga wysoko wykwalifikowanego operatora, niektórzy klienci narzekają na analfabetyzm techniczny swoich rozmówców. Na infolinii pojawiają się także skargi dotyczące czasu oczekiwania na odpowiedź.