إعادة حساب الماء الساخن بدرجة حرارة منخفضة. إجراء إعادة حساب كو منخفضة الجودة. التنظيم القانوني وأسس إعادة حساب الماء الساخن والماء البارد

15.03.2020

المتطلبات

مدة الفاصل المسموح بها والانحرافات المسموح بها عن جودة جامعة قطر. شروط وإجراءات تغيير مبلغ الأجر مقابل مخالفة الجودة
يجب توفير الماء الساخن دون انقطاع وعلى مدار الساعة. انقطاع إمداد الماء الساخن في المجموع لا يزيد عن 8 ساعات في الشهر ،
- 4 ساعات في كل مرة ،
- في حالة وقوع حادث على طريق سريع مسدود - 24 ساعة على التوالي ؛
- فيما يتعلق بإنتاج أعمال الإصلاح والصيانة السنوية في الشبكات الهندسية والفنية لتوفير الماء الساخن - وفقًا لـ SanPiN 2.1.4.2496-09 يعمل الفائض في الانقطاع في توفير الماء الساخن كأساس لإعادة الحساب بمقدار 0.15 النسبة المئوية لسداد فترة الفاتورة عن كل ساعة لاحقة من عدم توفير الماء الساخن.
التأكد من أن درجة حرارة الماء الساخن عند نقطة التنصت تتوافق مع متطلبات التشريع (SanPiN 2.1.4.2496-09)

البند 2.4. يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن عند نقاط السحب ، بغض النظر عن نظام الإمداد الحراري المستخدم ، عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية. لا يُسمح بالانحراف عن درجة حرارة الماء الساخن عند نقطة السحب ، والتي تلبي متطلبات اللوائح الفنية ، وفقًا لقرار المحكمة العليا للاتحاد الروسي بتاريخ 31 مايو 2013 رقم AKPI13-394.

لكل انحراف قدره 3 درجات مئوية عن الانحرافات المسموح بها لدرجة حرارة المخلفات الخطرة ، يتم تخفيض الرسوم بنسبة 0.1 في المائة من الرسوم المحددة لفترة الفاتورة لكل ساعة انحراف عن الانحرافات المسموح بها.

لكل ساعة من إمداد الماء الساخن ، والتي تكون درجة حرارتها عند نقطة التحليل أقل من 40 درجة مئوية ، في المجموع خلال فترة الفاتورة ، يتم الدفع مقابل المياه المستهلكة بمعدل الماء البارد

يجب أن يكون الضغط في نظام DHW عند نقطة السحب من 0.03 ميجا باسكال (0.3 كجم / سم 2) إلى 0.45 ميجا باسكال (كجم / سم 2) ، ولا يُسمح بانحراف الضغط في نظام DHW. لكل ساعة ينحرف فيها الضغط عن الإعداد حتى 25 بالمائة ، يتم تخفيض مبلغ الرسوم بنسبة 0.1٪ من مبلغ رسوم فترة الفاتورة.

إذا اختلف الضغط عن الضغط المعمول به بأكثر من 25 بالمائة ، يتم تخفيض مبلغ الرسوم حسب تكلفة الخدمة المتراكمة إجمالاً لكل يوم من توفير جودة منخفضة للجامعة (بغض النظر عن قراءات العداد)

2. كيف يتم إصلاح مخالفة جودة الخدمات العامة بشكل صحيح؟

قبل تحديد درجة حرارة الماء الساخن عند نقطة السحب ، من الضروري تصريف الماء الساخن لمدة لا تزيد عن 3 دقائق.

بعد الكشف عن أن المقاول لا يمتثل لمعايير الجودة المحددة لخدمات الماء الساخن ، يجب عليك تسجيل ذلك ، ويحدث هذا التثبيت وفقًا لإجراءات محددة بدقة ، وقد يؤدي الانحراف عن ذلك إلى رفض إعادة حساب الرسوم.

إذا اكتشف المقاول حقيقة تقديم خدمة منخفضة الجودة ، فإنه ملزم بإبلاغ المستهلك في غضون 24 ساعة عن الأسباب والمدة المتوقعة لانتهاك جودة حوكمة الشركات.

إذا اكتشف المستهلك حقيقة تقديم خدمة منخفضة الجودة ، فإنه يخطر خدمة الإرسال الطارئة للمقاول أو أي خدمة أخرى يحددها المقاول.

يمكن للمستهلك تقديم طلب شفويًا (على سبيل المثال ، عبر الهاتف) أو كتابيًا ، ويخضع التطبيق للتسجيل الإلزامي من قبل المرسل. يُبلغ المستهلك عن اسمه الأخير ، واسمه الأول ، وعائلته ، وعنوان المبنى الذي تم فيه العثور على خدمات مجتمعية رديئة الجودة ، وموظف المرسل ملزم بتقديم معلومات حول الشخص الذي تلقى مثل هذه الرسالة (أي الاسم الكامل ) ورقم تسجيل الرسالة ووقت تسجيلها.

إذا كانت أسباب تقديم خدمة منخفضة الجودة معروفة للمقاول ، فإنه يقوم بإبلاغ مستهلكه على الفور ، حول ما يتم تقديم ملاحظة مقابلة في سجل الرسائل. إذا كان سبب انتهاك الجودة غير معروف لموظف المرسل ، يتم فحص جودة الخدمة. تمت جدولة الفحص في موعد لا يتجاوز ساعتين من لحظة إبلاغ المستهلك عن انتهاك جودة حوكمة الشركات ، ما لم يتم الاتفاق على وقت مختلف مع المستأجر.

أهم جزء من الإجراء هو إعداد تقارير مخالفات الجودة.

الموقف 1: يتفق المقاول مع المستهلك على وجود انتهاك لإمداد الماء الساخن. ينظم فحصًا لجودة الخدمة ، ويشترك الطرفان في وضع قانون. عند الانتهاء من التدقيق ، يتم وضع ACT الخاص بالتدقيق ، والذي يجب أن يشير إلى:

تاريخ ووقت الشيك ،
تحديد انتهاكات معايير جودة الخدمة ، على سبيل المثال ، انتهاك درجة الحرارة (حدد درجة الحرارة).
الأساليب (الأدوات) المستخدمة أثناء التفتيش لتحديد هذه المخالفات ،
استنتاجات حول تاريخ ووقت بداية انتهاك جودة حوكمة الشركات

يتم وضع عقد التفتيش على أساس عدد الأشخاص المشاركين في التفتيش ، موقع من هؤلاء الأشخاص ، نسخة واحدة تذهب إلى المستهلك والمقاول والأطراف المعنية الأخرى المشاركة في التفتيش.

الحالة 2: كما يحدث غالبًا ، يتجنب ممثل المقاول التوقيع على عقد التحقق ، وفي هذه الحالة يتم توقيع الفعل من قبل مشاركين آخرين في التحقق وشخصين غير مهتمين على الأقل.
نصيحة: قم بتدوين الفعل الذي تهرب فيه المؤدي من التوقيع على الفعل.
الموقف 3: أثناء المراجعة ، يتجادل الطرفان حول ما إذا كان هناك انتهاك لجودة خدمة المرافق.
في هذه الحالة ، هناك طريقتان: إما الاتصال بممثل مفتشية الإسكان الحكومية لإجراء إعادة تفتيش أو إجراء فحص لجودة خدمة المرافق ؛
1) إعادة فحص جودة CU بمشاركة ممثلين عن GZhI بدعوة من المقاول وممثلي الاتحاد العام للمستهلكين. يتم إجراء فحص بهذا الأمر إذا لم يبدأ أي من الأشخاص المهتمين بالتفتيش في فحص جودة خدمة المرافق. يجب أن يشير تقرير الفحص إلى تاريخ ووقت إعادة الفحص. وبالتالي ، فإن عدم وفاء شكواك وانتهاك حقوقك كمستهلك هو الأساس للتفتيش غير المجدول من قبل مفتشي GZhI.
2) يجوز للشخص المعني أن يشرع في فحص جودة خدمة المرافق.
كيف يتم ضمان الجودة؟ يحق لأي مشارك مهتم في التدقيق الشروع في إجراء فحص جودة خدمة المرافق. يجب أن يتم اختيار عينة من مورد مشترك أو تنظيمها من قبل المقاول.
في هذه الحالة ما الذي يجب أن ينعكس في الفعل؟ من بدأ الفحص ، ومن قام به ، وتحت أي ظروف وبأي صفة تم أخذ العينة ، وما هي معايير الجودة للعينة المختارة (إذا كان من الممكن تحديدها) ، وفي أي إطار زمني ، وأين وبأي مشارك في فحص العينة المختارة يجب أن يتم نقلها للفحص ، إجراء إخطار المشاركين المهتمين في المراجعة على نتائج الفحص.
يلتزم المقاول باستلام النتيجة المحتوية على نتائج الفحص وإرفاقها بتقرير التفتيش ، وفي موعد لا يتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام تقرير الخبير ، نقل نسخ منه إلى جميع المشاركين في التفتيش.

إذا كان من الممكن إجراء فحص لجودة حوكمة الشركات في مكان توفيرها ، فإن المستهلك وفني الأداء والمشاركين المهتمين الآخرين في المراجعة يحددون تاريخ ووقت إعادة التدقيق بمشاركة خبير مدعو.
في هذه الحالة ، يجب أن يعكس القانون: تاريخ ووقت إعادة التدقيق ، من هو البادئ بالامتحان ، أي مشارك في التدقيق سيدعو الخبير ومن أي منظمة. يتحمل المقاول تكاليف الفحص ، ومع ذلك ، إذا أثبت الفحص عدم وجود انتهاك لجودة CG ، فيجب على المستهلك سداد تكاليف سلوكه.

الموقف 4: لا يستجيب المقاول للطلبات ، ولا يقوم بإجراء فحص ، أو من المستحيل إخطاره بحقيقة حدوث انتهاك لجودة حوكمة الشركات بسبب التنظيم غير المناسب لخدمة الطوارئ على مدار الساعة .
للمستهلك الحق في وضع إجراء للتحقق من جودة وحدة التحكم في حالة عدم وجود المقاول. في هذه الحالة ، يتم التوقيع على القانون من قبل رئيس مجلس MKD (رئيس HOA ، تعاونية الإسكان) واثنين من المستهلكين على الأقل.
نصيحة 1: في الكتابة ، أي عن طريق البريد المسجل مع إشعار الاستلام أو عن طريق البرقية ، قم بإخطار المقاول بمراقبة جودة CG في يوم معين ، مشيرًا إلى وجود انتهاك لجودة CG.
النصيحة 2: في حالة التشغيل غير السليم لغرفة التحكم ، قم بعمل إجراء مناسب. يجب أن يوقع عليه رئيس مجلس MKD (رئيس HOA ، ZhSK) واثنين من المستهلكين على الأقل. بعد تجميع هذه الورقة ، ستعتبر جميع أعمال التفتيش في حالة عدم وجود المقاول شرعية.

وبالتالي ، من أجل إعادة حساب رسوم الإسكان منخفض الجودة والخدمات المجتمعية ، من الضروري إصلاح انتهاكات جودة الخدمات المجتمعية وفقًا لإجراءات واضحة.

3. ما هو الموعد النهائي للمقاول (على سبيل المثال ، المنظمة المديرة) للرد على طلبك والقضاء على أوجه القصور في جودة الخدمات العامة؟

1. (قاعدة عامة) شكوى على جودة الخدمات العامة
ص. البند "ك" 31 من القرار رقم 354 في غضون 3 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى ، يكون فنان الأداء ملزمًا بإرسال رد بشأن إرضاء الشكوى أو رفض الإيفاء ، موضحًا أسباب الرفض .
2- طلب توضيح أسباب انتهاك جودة الخدمات العامة (على سبيل المثال ، الاتصال بالمرسل)
البند 104 من القرار رقم 354 ، يجب على المقاول إبلاغ المستهلك على الفور بسبب انتهاك جودة CU ، إذا كان يعرف السبب ، والذي تم تدوين ملاحظة حوله في سجل الطلبات.
في غضون يوم واحد ، يخطر المقاول المستهلك بأسباب تقديم خدمات المرافق منخفضة الجودة ، إذا كانت الأسباب غير معروفة من قبل).
3. طلب فحص جودة خدمة المرافق (البند 108 من المرسوم رقم 354) في غضون ساعتين ، يجب أن يوافق المقاول على وقت فحص جودة خدمة المرافق مع المستهلك من لحظة إبلاغ المستهلك عن الانتهاك (شفهيا أو كتابيا).

4. إلى متى يمكنني أن أطلب إعادة حساب المساكن منخفضة الجودة والخدمات المجتمعية.
لذلك ، قمت بتسجيل الانتهاكات ومن أجل التقدم بطلب إلى المقاول لإعادة حساب الرسوم ، من الضروري تحديد فترة إعادة الحساب هذه بوضوح ، لذلك من الضروري تحديد لحظة بداية انتهاك الجودة للخدمة ولحظة استئناف تقديم خدمات عالية الجودة.
من أي لحظة يعتبر أن خدمة المرافق تقدم انحرافًا عن المعايير؟
1. عندما اكتشف المقاول انحرافًا عن جودة CU التي يقدمها ، ولاحظ بشكل مستقل في السجل حقائق انتهاكات جودة الخدمات العامة ؛
2. عند اكتشاف المستهلك وإبلاغ خدمة الإرسال في حالات الطوارئ عن انتهاك لجودة CG ، إذا تم تأكيد الحقيقة أثناء الفحص ، بما في ذلك نتائج الفحص.
3. من لحظة بداية انتهاك جودة CU ، والتي تم تسجيلها بواسطة مجموعة (منزل مشترك) أو مشترك (شقة) أو جهاز قياس فردي أو أداة قياس أخرى مخصصة لهذه الأغراض وتستخدم وفقًا لمتطلبات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن توحيد القياسات ، إذا كانت هذه الأجهزة قادرة على تخزين المعلومات المسجلة.
4. من لحظة التأكيد أثناء التفتيش أو أثناء الفحص ، انتهاك لجودة خدمة المرافق ، إذا لم يقم المقاول بإجراء فحص أو لا يمكن إخطاره بسبب التنظيم غير السليم لعمل غرفة التحكم. نصيحة: في هذه الحالة ، يجب إيلاء اهتمام خاص لإجراء صياغة الفعل (انظر الفقرة 2 الحالة 4).
في أي مرحلة تنتهي فترة تقديم الخدمات العامة منخفضة الجودة؟
1. سجل المقاول في سجل التسجيل تاريخ ووقت استئناف تقديم الخدمات العامة للمستهلكين المحددين من قبل المقاول ؛
2. عندما اتصل المستهلك بخدمة الإرسال وأبلغ عن استئناف تقديم الخدمات العامة الجيدة ؛
3. بعد وضع قانون بشأن نتائج التفتيش بناءً على نتائج إزالة أسباب انتهاك جودة المرافق (يشار إلى التاريخ والوقت في القانون).
4. من تاريخ ووقت استئناف تقديم الخدمات العامة ذات الجودة المناسبة ، والتي يتم تحديدها بواسطة جهاز جماعي (منزل عام) أو مشترك (شقة) أو جهاز قياس فردي أو أي أداة قياس أخرى مقبولة ، إذا كانت هذه الأجهزة قادرة لتخزين المعلومات المسجلة.
وبالتالي ، من أجل إعادة حساب المرافق منخفضة الجودة التي يتم توفيرها بجودة رديئة ، من الضروري القيام بعدد من الإجراءات ، وهي:
تحديد وتسجيل بشكل صحيح أن الخدمة مقدمة مع انحراف عن متطلبات القانون ،
تحديد الفترة التي ستطلب فيها إعادة الحساب ،
حساب مقدار إعادة الحساب هذه ،
التقدم بطلب للمقاول ، أي الشخص الذي يقدم خدمات عامة.

ما هي الأدلة الإضافية التي يمكن أن تؤكد أن الخدمات كانت ذات نوعية رديئة.
لتأكيد فترة إعادة حساب رسوم الإسكان منخفض الجودة والخدمات المجتمعية ، من الممكن والضروري تزويد المقاول بأدلة إضافية على أن الخدمات مقدمة بشكل مخالف للقانون. على وجه الخصوص ، يمكن لمثل هذه الأدلة أن تخدم ليس فقط سجل الطلبات إلى غرفة التحكم وأعمال التفتيش ، ولكن أيضًا التعليمات الصادرة مسبقًا من GZhI ، وسجلات معلمات الموارد المجتمعية ، وما شابه ذلك.
بعد جمع جميع الأدلة ، من الضروري التقدم بطلب للقضاء على انتهاكات جودة الخدمات العامة ، مع اشتراط إعادة حساب فواتير المرافق ، لأنه في حالات هذه الفئة من الضروري إجراء تسوية ما قبل المحاكمة الإجراء (إجراء المطالبة).
يوفر قانون حماية المستهلك عددًا من المزايا للمدعي: اختيار المحكمة التي سيتم النظر فيها في الدعوى ، على سبيل المثال ، يمكنك رفع دعوى في مكان الإقامة (الاختصاص القضائي البديل) ، وليس في النظام العام (في مقر المدعى عليه). يُعفى المستهلكون من واجب الدولة على المطالبات التي تصل إلى مليون روبل ، وإذا تقدموا بطلب لحماية الحقوق إلى جمعية حماية المستهلك (OZPP) ، يُعفى المستهلك من واجب الدولة بغض النظر عن مبلغ المطالبة ، بالإضافة إلى ذلك ، لا تتحمل تكلفة التوكيل. يحق لـ OZPP تمثيل المستهلكين في المحكمة على أساس طلب مقدم في نموذج مكتوب بسيط.

محررو البوابة حول العقارات وجميع جوانب الحياة المريحة فيها ، يتذكر الموقع أنه يمكن قراءة جميع المواد التي كتبها A. Kolesnikova ، أحد مؤلفينا الدائمين ، على.

مرحبًا ، سنحاول في هذه المقالة الإجابة على السؤال "كيفية إجراء إعادة حساب للمياه الساخنة وفقًا للقرار 354." يمكنك أيضًا استشارة المحامين عبر الإنترنت مجانًا مباشرة على الموقع.

في حالة عدم وجود وحدة تحكم بالماء الساخن تسجل درجة حرارة الناقل الحراري (المنزل غير مجهز بوحدة تحكم يتم تشغيلها بالطريقة المحددة ، أو مجهز بوحدة تحكم لا تقيس درجة حرارة الماء ، ولكن بإصلاح تدفق الناقل الحراري وكمية الطاقة الحرارية) ، يجب دعم حقيقة توفير الماء الساخن بجودة غير كافية بمجموعة من المستندات.

ما هو الإجراء المتبع لإعادة حساب رسوم خدمات المرافق لإمداد الماء الساخن بجودة غير كافية؟

إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من 60 درجة ، فوفقًا لنفس المخطط ، يتم خصم 0.1٪ لكل ثلاث درجات أقل من المعدل الطبيعي.

تختلف الإجراءات أيضًا اعتمادًا على توفر العداد. عند الدفع مقابل الخدمة وفقًا للمعيار ، يتم تخفيض تكلفة الماء الساخن عند درجة حرارة منخفضة بالطريقة المعتادة وفقًا للصيغ. إذا كان هناك عداد ، فإن إعادة حساب إمدادات المياه تعتمد على قراءات العداد المنقولة في الوقت المناسب.

الخطوة 6: إذا لم يتم ذلك في الفترة التي تلي تقديم طلب إعادة الحساب ، فلديك الحق في التقدم بطلب إلى هيئة الإسكان الحكومية الإقليمية (مفتشية الإسكان الحكومية) مع طلب إجراء تدقيق ، والذي تم الانتهاء منه بالكامل يجب إرفاق الأفعال (انظر نموذج الطلب).

N 1190 "بشأن قواعد تحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق التي يدفعها المستأجرون للمباني السكنية في النزل ، المدرجة في مخزون المساكن للمنظمات العاملة في الأنشطة التعليمية ، بموجب عقود تأجير المباني السكنية في نزل."

إعادة حساب الماء الساخن حسب المرسوم 354 في حالة عدم تطابق درجة الحرارة

خدمات ذات جودة رديئة. لا يتم التعرف على القياسات المستقلة للجودة من قبل المديرين ، لذلك يجب أن يتم إجراؤها من قبل المتخصصين. عند القياس ، يتم تقييم ضغط الماء والتركيب الكيميائي والشفافية ودرجة حرارة مصدر الماء الساخن. إذا كنت تشك في جودة المياه ، فيمكنك الاتصال بـ Rospotrebnadzor.

قبل تحديد درجة حرارة الماء الساخن عند نقطة السحب ، من الضروري تصريف الماء الساخن لمدة لا تزيد عن 3 دقائق. فيما يلي المؤشرات الرئيسية لجودة الماء الساخن ، والتي قدمها المشرع لخدمة المرافق هذه.

يتم إعادة حساب المياه وفقًا للعداد بواسطة مزود الخدمة وفقًا للمادة 61 من القواعد المعتمدة. المرسوم 354.

إذا تبين أنه قد تم انتهاك إجراء توصيل المعدات الداخلية للمستهلك بالأنظمة الهندسية الداخلية.

يحتوي البند 5 من الملحق رقم 1 للقواعد رقم 354 على الأحكام التالية: تلتزم مؤسسة إمداد الطاقة بتزويد المستهلك بالماء الساخن ، الذي تتوافق درجة حرارته مع SanPiN 2.1.4.246-09 ، ويسمح بالانحرافات بواسطة لا تزيد عن 5 درجات مئوية في الليل ، ولا تزيد عن 3 درجات مئوية في النهار.

يجب تزويد كل خدمة مجتمعية وإسكان بجودة عالية ووفقًا للمعايير التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي.

قبل تقديم طلب رسمي للقياس ، عليك تنفيذ هذا الإجراء بنفسك. بعد فتح الصنبور بالماء الساخن ، اتركه يستنزف لمدة 3 دقائق تقريبًا ، ثم املأ الحاوية بالسائل وقم بإجراء القياس بميزان حرارة منزلي ، وانتظر بضع دقائق حتى يتوقف مقياس الحرارة.

يجب تزويد كل خدمة مجتمعية وإسكان بجودة عالية ووفقًا للمعايير التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي.

أصدرت الحكومة قراراً جديداً رقم 354 بتاريخ 05/06/2011 ، بموجبه يمكن إعادة حساب المرافق بشروط معينة.

إذا تجاوزت الانقطاعات المعايير ، يتم تخفيض فاتورة المياه بنسبة 0.15٪ لكل ساعة إضافية. على سبيل المثال ، إذا لم يكن هناك ماء ساخن ليوم واحد ، فسيتم تخفيض الدفع مقابل الماء بنسبة 3٪ (يتم تجاوز وقت التوقف المسموح به بمقدار 20 ساعة).

لا يحتوي طلب إعادة الحساب على نموذج محدد بدقة ويتم كتابته بشكل حر وفقًا للقواعد العامة لمعالجة مستند العمل هذا.

يتم تنفيذ توريد الماء البارد والماء الساخن والطاقة الحرارية والكهرباء والغاز إلى المباني غير السكنية في مبنى سكني ، وكذلك التخلص من مياه الصرف الصحي ، على أساس اتفاقيات توريد الموارد المبرمة كتابيًا مباشرة مع منظمة إمداد الموارد .

الحصول على الخدمات من الموضوعات التي تتطلب المعرفة على مستوى الأنظمة والسوابق القانونية. عمل الخدمات المجتمعية بعيد كل البعد عن عدم انتقاد السكان. وعند تلقي خدمات منخفضة الجودة ، يجب أن تفهم أن المرافق يجب أن تدفع ثمن هذه المضايقات.

إلى أين نذهب لإعادة الحساب؟

في حالة رفض إعادة الحساب ، يُترك للمواطن ليقرر ما يجب فعله بعد ذلك: له الحق في التقدم بطلب من اختياره إلى Rospotrebnadzor (لجودة الخدمات) أو مكتب المدعي العام أو المحكمة.

يُعد الدفع مقابل توفير الماء الساخن جزءًا مهمًا من جميع المرافق ، كما أن جودته ليست مرضية دائمًا. في حالة خروج ماء صدئ أو فاتر من الصنبور ، في حالة انقطاع الإمداد ، يحق للمستهلك الاعتماد على إعادة حساب كميات المياه الصالحة للشرب ذات الجودة غير الملائمة.

شروط إعادة حساب المرافق

وفقًا للفقرة 104 من القواعد ، يجب إجراء فحص لحقيقة طلب الشخص في غضون ساعتين (أو في وقت آخر وفقًا لما يتفق عليه الطرفان). يتم إجراء عملية التحقق على أساس العمولة ، ويتم إعطاء المستهلك نسخته الخاصة.

ومع ذلك ، فإن هذه الأحكام لا تقلل بأي شكل من الأشكال درجة الحرارة ، وهو مؤشر على جودة الماء الساخن.

على سبيل المثال ، إذا لم يكن لديك ماء ساخن لمدة أسبوعين ، فيجب تخفيض مبلغ الدفع مقابل الماء الساخن حسب تكلفة هذين الأسبوعين (بشرط ألا يكون لديك عدادات مياه باردة وساخنة). لا ينظم المرسوم 354 حقوقك فحسب ، بل ينظم أيضًا التزاماتك فيما يتعلق بشركات الإدارة والإسكان والخدمات المجتمعية أو جمعيات أصحاب المنازل.

إجراء إعادة حساب المرافق

بيان مطالبة بتقديم خدمات المرافق لتزويد الماء الساخن بجودة غير مناسبة وتخفيض في الدفع مقابل الماء الساخن. يمكنك التعرف على كيفية استفادة شركات الإدارة من توفير الماء الساخن في درجات حرارة عالية غير كافية من الفيديو: هل أعجبك المقال؟ تابع تحديثات الموقع في جهة الاتصال أو Twitter.

إذا كان سكان المنزل ، لأي سبب من الأسباب ، غائبين عن الشقة لأكثر من 5 أيام ، فيحق لهم الحصول على إعادة حساب فواتير الخدمات أثناء غيابهم.

N 580 "بشأن تعديل وإبطال بعض أعمال حكومة الاتحاد الروسي" (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii، 2010، N 31، المادة 4273). في الحالة الأولى ، يكون الحصول على إعادة الحساب أسهل بكثير ، حيث يكفي كتابة الطلب اللازم في الوقت المناسب وتقديم المستندات التي تؤكد غيابك من الشقة لفترة معينة. في الحالة الثانية ، سيكون من الضروري تسجيل حقيقة انتهاك جودة الخدمات وتوقيت تقديمها.

دخلت الطبعة الجديدة من PP 354 حيز التنفيذ في نهاية عام 2015. ينظم هذا القانون التشريعي إجراءات إصدار فواتير الإسكان والخدمات المجتمعية ، ويحدد معايير الاستهلاك.

لا ينبغي أن يمر انتهاك القواعد التي تم تحديدها في الفعل دون أن يلاحظه أحد. المبلغ المسترد أو غير المدفوع مقابل الماء الساخن في حالة عدم الامتثال لدرجة الحرارة القياسية هو المال الذي لا ينبغي دفعه أكثر من اللازم.

ومع ذلك ، وفقًا للمادة 354 ، يمكن إعادة حساب مبلغ رسوم المرافق في غيابك.

ج - مغلق. يجب الحفاظ على درجة حرارة الماء في نظام إمداد الماء الساخن باستخدام منظم أوتوماتيكي ، يكون تركيبه في نظام إمداد الماء الساخن إلزاميًا. يجب اختيار درجة حرارة الماء عند مخرج سخان الماء لنظام إمداد الماء الساخن من شرط ضمان درجة الحرارة الطبيعية عند نقاط المياه ، ولكن ليس أكثر من 75 درجة.

قواعد إعادة حساب المياه الساخنة والباردة بالأمتار وبدونها في عام 2020 - المرسوم 354 ، الصيغ ، نماذج التطبيقات في حالة انقطاع الاتصال أو عدم كفاية جودة الخدمات

يتم تحسين نظام المحاسبة للمرافق المستهلكة كل عام. ظهرت موارد إلكترونية للقراءات عن بُعد وحتى للأجهزة التي ترسل البيانات بشكل مستقل من جهاز القياس. ومع ذلك ، ليس من الممكن دائمًا التخلص من الأخطاء تمامًا ، وغالبًا ما تكون تكلفة المرافق ، ولا سيما إمدادات المياه ، مبالغًا فيها. في مثل هذه الحالات ، تساعد إعادة حساب المياه على تجنب المزيد من المدفوعات الزائدة.

في حالة التعارض مع القانون الجنائي ، وكذلك في الحالات التي لا يكون فيها من الواضح ما يجب القيام به ، يجدر الاتصال بالمحامين. وسيحثون على إجراءات التقدم إلى القانون الجنائي ، أو مفتشية الإسكان ، أو المحكمة ، أو إجراء فحص مستقل للمصالحة.

التنظيم القانوني وأسس إعادة حساب الماء الساخن والماء البارد

ألم تتوصل إلى مادة المقال أو تحتاج إلى مساعدة؟ اطرح سؤالاً على محامينا الداخلي من خلال نموذج "مستشار عبر الإنترنت" أو اترك تعليقًا. سنجيب بالتأكيد! اطرح سؤالاً >>>

من أجل تقديم طلب صالح ، تحتاج إلى معرفة اللوائح القانونية ذات الصلة. يتم تنظيم قضايا الدفع مقابل المرافق من خلال عدة قوانين. الإجراء الأكثر تفصيلاً محدد في القرار 354.

المرسوم الحكومي رقم 354

يحتوي على الأحكام التالية:

تعليمات الاستخدام؛
حقوق والتزامات المالك ، وكذلك المنظمة التي تقدم الخدمات ؛
أمر دفع؛
حالات الاعتراف بأن الإسكان والخدمات المجتمعية ذات نوعية رديئة ، بما في ذلك حقائق انتهاك توفيرها ؛
الميزات المرتبطة باستخدام الماء البارد المركزي ونظام الماء الساخن ، أو عمود منفصل ؛
مسؤولية الأطراف.

لا تحتاج إلى الخوض في نص المستند لحل المشكلة. يجب الانتباه إلى مقالات محددة.

يمكن إعادة حساب الماء الساخن وفقًا للقرار 354 إذا:

كانت هناك أخطاء عند إدخال البيانات في نظام المحاسبة - في حالة وجود تعارض مع الشهادة الفعلية ؛
المياه لا تفي بالمعايير الصحية بعد التنظيف (تمت الموافقة عليها من قبل SanPin 2.1.4.1074.1) ؛
الضغط في أنابيب إمدادات المياه أقل من المطلوب ؛
انتهكت المواعيد النهائية الطارئة.

يشار إلى جميع الأسباب بدءًا من القسم الثامن من الحكم. تصف الفقرات من 86 إلى 98 إجراء إعادة الحساب.

قوانين تشريعية أخرى

ليس من الضروري الرجوع إلى هذه الأقسام ، لكن معرفتهم يمكن أن تساعد في حالات النزاعات المطولة مع شركة الإدارة.

شاهد الفيديو: "افعل ذلك بنفسك لإعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية. الجزء 1. "

الفروق الدقيقة وأسباب إعادة الحساب لاستهلاك المياه

من أجل أن تمر عملية إعادة الحساب دون مشاكل ، لا يتطلب الأمر سوى القليل من المستهلك. من الضروري تثبيت العدادات (من المستحسن عدم فقدان جوازات السفر الفنية) وأخذ القراءات في الوقت المناسب.

في هذه الحالة ، يمكن التمييز بين 4 حالات ، والتي تعتبر أساسًا لتغيير المبلغ في الإيصال:

معلومات غير صحيحة - مقصودة أو عرضية.
تم الكشف عنه أثناء الفحص المجدول - تجاوز موظفي الشقق. يقومون بإصلاح الفروق ونقل البيانات إلى مركز التسوية ، حيث يتم تعديل الاستحقاقات. في بعض الحالات ، إعادة الحساب بعد فحص عدادات المياه ، قد يأتي الإيصال التالي بعلامة ناقص ، ولن يكون من الضروري دفع فواتير الخدمات لمدة 2-3 أشهر القادمة.
انتهاك قواعد الاتصال بشبكة إمدادات المياه المركزية.
يتم إعداد تقرير التدقيق من قبل متخصصين في شركة الإدارة. نتيجة لذلك ، يتلقى المستأجر أمرًا لإصلاح التوصيل ، بالإضافة إلى رسوم المياه المجهولة.
التدخل في عمل مزود خدمة الإنترنت.
إذا تم كسر الختم ، فلن تتم إعادة الحساب إلا من تاريخ تجديده. في هذه الحالة ، يتم قبول الطلب في موعد لا يتجاوز ثلاثة أشهر من لحظة اكتشاف التداخل - وهو إجراء أمني ضد الإجراءات غير المصرح بها.
جودة منخفضة CU.
إذا تم تأكيد عدم الامتثال للمعايير ، يتم اتخاذ القرار لصالح مالك الشقة. في الوقت نفسه ، له الحق في المطالبة بتعويض من شركة الإدارة - وينظم القضية بموجب الجزء 4 من المادة 157 من LC RF والقسم التاسع من القرار رقم 354.

عادة ما يحدث تعقيد الموقف مع فرض الرسوم بشكل غير صحيح في غياب أجهزة القياس ، وكذلك في بعض الحالات.

إذا لم تكن قد قدمت ل 2020

يجدر البدء من الرئيسي. قياسا على مفهوم قانون التقادم ، هناك فترة محدودة يمكن فيها تقديم الطلب.

شروط إعادة حساب المياه بالعدادات إذا لم تقدم القراءات لفترة طويلة:

لم يتم تقديم المؤشرات من 1 إلى 5 أشهر.
في هذه الحالة ، يعتبر العداد معيبًا ، ويتم الحساب بمتوسط المعدل الشهري المحسوب. في هذه الحالة ، لا يمكن إعادة الحساب إلا بعد أن يتحقق الأشخاص المسؤولون من حالة العدادات. إذا كان الجهاز في حالة عمل جيدة ولم تتضرر الأختام ، فيمكنك التقديم.
من نصف عام أو أكثر.
يعد تخطي 6 فترات فوترة متتالية أساسًا لرفض تقليل مبلغ السداد. في هذه الحالة ، تكون شركة الإدارة ملزمة ببدء فحص IPU وأخذ القراءات. ويرد وصف أكثر تفصيلاً لهذه المسألة في الفقرتين 59 و 60 من القرار رقم 354.

يجب ألا تفوتك مواعيد تقديم المعلومات من العدادات لفترة طويلة ، لأن الاختلاف في التعريفات كبير. بالإضافة إلى ذلك ، يجدر النظر في الظروف غير المتوقعة ، والتي يمكن أن يتحول بسببها فقدان الشهرين إلى ستة أشهر ، مما يجعل خسارة الأموال غير قابلة للاسترداد. هذا يهدد تشكيل الديون في إيصالات الدفع.

إذا لم يكن هناك عدادات

النقطة المنفصلة هي إعادة حساب جامعة الكويت في الشقق التي لم يتم تركيب العداد فيها. تم وصف هذه الحالات في القسم السابع من القرار. والسبب في ذلك هو غياب المستأجر لأكثر من 5 أيام متتالية.

هناك نوعان من الفروق الدقيقة:

يتم توفير إعادة الحساب فقط للمياه الساخنة والباردة. لا يتأثر التخلص من المياه لاحتياجات المنزل العامة.
يجب إرفاق المستندات بالطلب لتأكيد حقيقة المغادرة.

في الوقت نفسه ، لا يمكن الطعن في القوانين التشريعية إلا إذا كان من المستحيل تثبيت عداد المياه. إذا لم يتم تثبيت أجهزة القياس بناءً على طلب مستهلك CU ، فسيتم رفض التطبيق.

الدولة تقمع بصرامة محاولات انتهاك الحقوق. على سبيل المثال توفير شقة للإيجار أثناء الغياب. إذا تم العثور على شخص ما يعيش في المبنى ، في أحسن الأحوال ، فسيتم تلقي الرفض ، وفي أسوأ الأحوال ، سيتم تحمل المسؤولية عن الأنشطة الاحتيالية.

إعادة حساب المياه الساخنة ذات الجودة الرديئة

أهم جزء في فاتورة الكهرباء هو الماء الساخن.

ينص تعريف إمداد الماء الساخن على معايير محددة يجب أن تمتثل لها:

الحرارة. أدنى درجة حرارة DHW وفقًا لـ SanPiN هي 65 درجة. في الوقت نفسه ، يتم تحديد الفرق المسموح به للفترة اليومية - تفاوت يصل إلى 3 (نهارًا) و 5 درجات (في الليل). إذا خرج ماء دافئ بالكاد من صنبور ساخن (أقل من 40 درجة مئوية) ، يتم الدفع وفقًا لتعريفة الماء البارد.
إذا كان DHW "صدئًا" ، فيمكن البدء في الاختبار. من الناحية العملية ، فإن الطريقة قليلة الاستخدام ، عندما يتم توفير المياه ذات الجودة غير الكافية بشكل مستمر ، على الأرجح ، يتم تنفيذ العمل المخطط له. في هذه الحالة ، من الصعب إثبات حقيقة انتهاك شروط مدتها.

لإعادة حساب الماء الساخن منخفض الجودة ، يتم استخدام صيغة خاصة.

صيغة إعادة حساب الماء الساخن ذات الجودة الرديئة

الفاصل الزمني الذي لا يتوافق فيه إمداد الماء الساخن مع المعيار هو من 40 إلى 64 درجة مئوية. أعلى - مقبول ، أقل - معترف به على أنه بارد. مقابل كل ثلاث درجات أقل من المعتاد ، تنخفض تكلفة الخدمة بنسبة 0.1٪. تم تحديد خوارزمية الحساب في الفقرة 101 من القواعد.

مثال

لتسهيل الحسابات ، سنأخذ تعريفة قدرها 330 روبل لكل متر مربع.

في غضون شهر ، تم توفير مورد بدرجة حرارة حوالي 55 درجة مئوية من صنبور يحتوي على ماء ساخن ، ثم يتم إعادة حساب الماء الساخن على النحو التالي:

يتم تحديد المضاعف - 0.1٪ لكل ثلاث درجات من الانحراف. المجموع 0.3٪.
التعريفة مقسومة على عدد الأيام التقويمية في الفترة. 330/30 = 11 روبل لكل 24 ساعة.
يتم مضاعفة الرسوم ليوم واحد والمعامل وعدد الساعات في فترة الفاتورة - 11 * 0.003 * 720 = 23.76. هذا هو مبلغ إعادة الحساب.

لمعلوماتك: لا يُنظر إلى الانخفاض في الخدمة بأعشار ، ولكن في كسور النسبة المئوية ، أي ليس 0.1 ، ولكن 0.001.

إعادة حساب الماء الساخن أثناء الإغلاق المجدول

إذا تم إيقاف تشغيل DHW أثناء العمل السنوي في Vodokanal ، فيجب مراعاة الشروط المحددة في مرسوم Gosstroy of Russia رقم 170:

مدة الأحداث كل 12 شهرًا. - ما لا يزيد عن 14 يومًا ؛
يجب إخطار المستهلكين قبل 10 أيام من الإغلاق.

في حالة مخالفة المواعيد يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.15٪ عن كل ساعة زائدة. إذا تم احترام المدة ، فلن يتم تقديم إعادة حساب الماء الساخن.

ملاحظة: هناك أيضًا حدود زمنية قصوى للتعليق غير المجدول. في حالة وقوع حوادث ، يجب عدم إيقاف تشغيل DHW لأكثر من 4 ساعات متتالية.

كيفية كتابة طلب لإعادة الحساب

لا يوجد تنسيق صارم لكتابة الطلب. يكفي أنه يحتوي على جميع البيانات الضرورية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تشير بشكل صحيح إلى المعلومات المتعلقة بمقدم الطلب والمنظمة التي تم استلام الاستئناف إليها. يجدر أيضًا إعداد المستندات اللازمة مع مراعاة المهل الزمنية لتقديم الطلب.

فترة التقادم لإعادة حساب الماء الساخن

هذا الفارق الدقيق مهم لمستهلكي المرافق عندما يكون من المستحيل تثبيت أجهزة القياس. هناك حدود زمنية لتقديم الطلب في حالة المغادرة. يجب عليك التقدم لإعادة الحساب في موعد أقصاه شهر واحد من تاريخ العودة. في حالة التأخير ، سيتم رفض تعديل المستحقات.

من الأفضل كتابة بيان قبل المغادرة مع إرفاق المستندات التي تؤكد فترة الغياب. تستغرق معالجة الاستئناف 5 أيام عمل.

طلب إعادة حساب المياه بالمتر

يتم تقديم الطلب كتابة.

يجب أن تحتوي على:

اسم قانون العقوبات والشخص المسؤول.
الاسم الكامل. واتصالات مقدم الطلب.
طلب إعادة الحساب.
بيان المبررات بالإشارة إلى القوانين.
معلومات حول احتساب الرسم المتنازع على قيمته.
التوقيع والتاريخ.

أسهل طريقة هي وضع تطبيق لإعادة حساب المياه وفقًا للعدادات وفقًا للنموذج.

المستندات الداعمة المطلوبة

قبل التقدم بطلب إلى القانون الجنائي ، تحتاج إلى جمع المستندات لإرفاقها بالطلب.

وتشمل هذه:

شهادة التحقق من العداد مع فعل التوفيق بين الشهادات ؛
نتائج قياسات درجة حرارة الماء الساخن ؛
وثائق عن قطع إمدادات المياه ؛
رأي الخبراء في جودة عينات الماء الساخن.

كلما زاد عدد الأوراق التي يمكنك تقديمها ، زادت فرصة اتخاذ قرار لصالح المستهلك. إن وجود جميع الإجراءات ذات الصلة بالمشكلة هو مؤشر على صحة وصحة الاستئناف.

مكان تقديم شكوى في حالة رفض إعادة حساب المياه

بعد تقديم طلب بدون دليل ، يجوز لشركة الإدارة رفض إعادة الحساب.

الأسس القانونية الأخرى:

انتهاك قانون التقادم ؛
تجاهل الحاجة إلى التحقق من IMS للأشخاص المسؤولين للوصول إلى العدادات.

إذا تم تقديم الطلب بشكل صحيح ، وتم إرفاق المستندات ، وما زال القانون الجنائي يرفض إعادة الحساب ، فيمكنك كتابة مطالبة. يتم تقديمه إلى تفتيش الإسكان الحكومي.

من الضروري وصف المشكلة ، والشكوى من الإجراءات غير القانونية لقانون العقوبات ، وإدراج أسماء الموظفين وتواريخ تقديم الطلبات. في النص ، يمكن للمرء أن يشير إلى انتهاك شركة الإدارة لقانون الإسكان - البند 2.3 من المادة 161 والفقرة 2 من المادة 162 في شكل عدم الوفاء بالالتزامات. يجب إرفاق نسخة من الطلب بالشكوى ، من الناحية المثالية مع مذكرة تسليم من موظف في منظمة الإدارة.

لمعلوماتك: من أجل تحسين العمل مع المستهلكين ، تقوم معظم مراكز CC بتسجيل المحادثات. قد يكون من المفيد الإشارة إلى التواريخ والوقت التقريبي للمكالمات إذا كانت هناك محاولات لحل المشكلة عن طريق الهاتف.

ونتيجة لذلك ، يُسمح ببدء إجراء لتحليل أنشطة القانون الجنائي ، مما قد يؤدي إلى غرامات كبيرة وإحالة المشكلة إلى المحكمة. في بعض الأحيان يتم الكشف عن حقائق لا تسمح لمفتشية الإسكان بالعمل في نطاق اختصاصها. في هذه الحالة ، يتلقى مقدم الطلب رفضًا مع توضيح وإشارة إلى السلطات التي تم إعادة توجيه المطالبة إليها.

الممارسة القضائية في إعادة الحساب بعد التحقق من عدادات المياه

آخر درجة ، حيث يلجأون ، إذا لزم الأمر ، إلى إعادة الحساب هي المحكمة. يجب أن تسرد الدعوى انتهاكات لمواد LCD والحقوق المنصوص عليها في القانون الجنائي. في هذه الحالة ، لا يتم دفع رسوم الدولة ، حيث يعتبر الاستئناف مطالبة بحماية حقوق المستهلك.

بالإضافة إلى ذلك ، يشار إلى إمكانية التسوية قبل المحاكمة ومبلغ التعويض الذي يتعين على شركة الإدارة دفعه. الباقي هو مطالبة قياسية.

الذهاب إلى المحكمة هو الملاذ الأخير وعادة ما لا يأتي إلى هذا الحد. تعد إعادة حساب المياه بالأمتار إجراءً قياسيًا ، وغالبًا ما يحدث بسبب خطأ شائع. من المهم الاستجابة بسرعة للرسوم المتضخمة في المدفوعات وطلب التعويض.

شاهد الفيديو: "افعل ذلك بنفسك لإعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية. الجزء 2."

إعادة حساب الماء الساخن في 2020 وفقًا للمرسوم 354

مرحبًا ، سنحاول في هذا المقال الإجابة على سؤال "إعادة حساب الماء الساخن في 2020 وفقًا للمرسوم 354". يمكنك أيضًا استشارة المحامين عبر الإنترنت مجانًا مباشرة على الموقع.

في كثير من الأحيان ، يدفع سكان المنازل وأصحاب الشقق فواتير الخدمات دون النظر فيها وعدم الاهتمام بما يدفعون مقابله بالفعل. لكن في السنوات الأخيرة ، أصبح الناس مهتمين بشكل متزايد بمعدلات المرافق وحقوقهم الخاصة. على وجه الخصوص ، تعلم الكثير أنه من الممكن إعادة حساب المرافق وفقًا للقرار 354.

تنظم المراسيم الصادرة عن حكومة الاتحاد الروسي بعض القضايا المتعلقة بتقديم خدمات معينة للمواطنين. يحكم القسم الثامن إجراء إعادة حساب قراءات عداد المياه.

التغيير الأخير الذي تم إدخاله ، والذي ينعكس في المرسوم الحكومي رقم 354 ، مخصص لمثل هذه الخدمات السكنية والمجتمعية مثل توفير الغاز.

التغييرات الأخيرة في صياغة المرسوم الحكومي 354 للاتحاد الروسي في عام 2020

إذا كانت الخدمات المقدمة ذات نوعية رديئة نتيجة الاستهلاك ، فقد تسبب ذلك في تلف صحة الناس أو حياتهم. إذا لم يكن لدى المالك أجهزة قياس ، ولم يكن في مكان ملكية الشقة لفترة طويلة ، فسيتم إجراء إعادة الحساب وفقًا للمخطط المعتاد.

عند التحقق من حالة أجهزة القياس ، قد يتضح أن جهاز القياس في حالة جيدة ، على سبيل المثال ، الأختام الموجودة عليه غير تالفة ، لكن قراءاته تختلف عن تلك التي قدمها المستهلك لحساب تكلفة خدمة المرافق لفترة الفاتورة السابقة للشيك. بعد إعادة الحساب ، قد يتضح أن المستهلك لم يدفع مقابل الخدمة بالكامل أو ، على العكس من ذلك ، دفع مبالغ زائدة مقابل الخدمة. في الحالة الأولى ، قد يتلقى طلبًا لدفع رسوم إضافية ، وفي الحالة الثانية ، قد يتلقى إشعارًا برسوم زيادة الرسوم.
دعونا نتحدث عن القضايا الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لمستهلكي خدمات المرافق التي يتم حلها من خلال "قواعد توفير الإسكان والخدمات المجتمعية". وبطبيعة الحال ، فهي مرتبطة بتكوين تكلفة المرافق والقدرة على إعادة الحساب إذا لم يتم تقديم هذه الخدمات أو كانت ذات نوعية رديئة.

أصدرت الحكومة قراراً جديداً رقم 354 بتاريخ 05/06/2011 ، بموجبه يمكن إعادة حساب المرافق بشروط معينة. يشير هذا القرار بوضوح إلى الحالات التي يمكن فيها إعادة الحساب ، وإجراءات إعادة الحساب ، والموافقة على قائمة المستندات الضرورية ، ووصف الصياغة الواضحة ، وما يتم تضمينه في المرافق ذات الجودة الرديئة ، وما إلى ذلك. ليس لدى الناس دائمًا الوقت الكافي لتتبع التغييرات في التشريعات الحالية ، حتى أولئك الذين يفهمون القوانين. يهتم المواطنون بقواعد القانون ، وقبل كل شيء ، لفواتير الخدمات العامة ، لأن هذا هو الجزء الأكثر أهمية في ميزانية الأسرة.

وفقًا للمعيار ، يحتاج المالك إلى معرفة الفترة التي يمكن من خلالها إجراء إعادة الحساب. إذا كان هناك عداد في الأشهر الثلاثة الأولى ، يتم تحديد الرسم حسب متوسط معدل الاستهلاك. يتم إجراء المزيد من الحسابات وفقًا للمعايير المنصوص عليها في المنطقة المعنية.

تُبلغ إدارة Rospotrebnadzor لمنطقة تيومين عن الحالات المنصوص عليها في التشريع الحالي ، وتؤسس إمكانية إعادة حساب مبلغ الدفع للمرافق.

يعتبر استهلاك المياه وفق المعايير المحددة في القانون. تعتبر قراءات العدادات ذات أهمية خاصة ، والتي يجب أن تكون ذات جودة مناسبة وتنقل قراءات صحيحة. إذا عرضت قيمًا غير صحيحة ، فقد يتم رفض إعادة الحساب.

إذا تم الكشف عن تداخل غير مصرح به في تشغيل جهاز القياس الموجود عند المستهلك. إذا لم يتمكن مسؤولو التحقق من المنظمة المخولة (المنفذ) من تحديد تاريخ الاتصال غير المصرح به ، فسيتم فرض الرسوم بدءًا من تاريخ الفحص السابق للعداد.

تم توفير أساس إعادة حساب المرافق في المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05/06/2011 N 354. وهي واردة في فقرات مختلفة من القواعد. لا نتحدث في جميع الحالات عن إعادة الحساب لصالح المستهلك. على سبيل المثال ، تشير الفقرة 62 من القواعد إلى إعادة الحساب لصالح مؤسسة توريد الموارد ، عندما يتدخل المستهلك في تشغيل العدادات ، ويشوه القراءات ، على سبيل المثال ، باستخدام مغناطيس نيوديميوم شائع. فيما يلي قائمة كاملة بالأوقات التي يمكن فيها إعادة الحساب:

الغياب المؤقت للمستهلك (أكثر من 5 أيام ، وهو موثق) في المباني السكنية المشغولة ، حيث لا توجد إمكانية فنية لتركيب أجهزة القياس (القسم 8 من RF PP) ؛
توفير خدمات عامة بجودة غير مناسبة و (أو) انقطاعات تتجاوز المدة المحددة (القسم 9 من RF PP) ؛
التغيير في طريقة الدفع لخدمات التدفئة (تتم إعادة الحساب في الربع الأول من العام التالي للسنة التي تم فيها تغيير طريقة الدفع (البند 42 من RF PP) ؛
بخس من قبل المستهلك لقراءات العداد ، التي كشف عنها التحقق (البند 61 من RF PP) ؛
عطل في العداد أو تلف الختم بعد انتهاء فترة التحقق (يتم إجراء الحساب وفقًا لمتوسط القراءات الشهرية للعداد وفقًا للفقرة 59 من RF PP ، وبعد انتهاء الفترة المحددة في الفقرة 59 من البند 60 من RF PP - باستخدام المعايير ، وإذا قدم المستهلك قراءات مثل هذا العداد ، يقوم المقاول بإعادة الحساب (الأقسام 6.7 من RF PP) ؛
تشويه القراءات بسبب التداخل غير المصرح به في تشغيل العدادات أو التوصيلات (الفقرة 62 من RF PP) ؛
استخدام المباني السكنية من قبل المستهلكين المقيمين مؤقتًا في حالة عدم وجود عدادات فردية أو سكنية (انظر البنود 32 ، 56 ، 57 من RF PP) ، بينما يجب أن يتم الدفع من قبل المستهلك المقيم بشكل دائم

تعمل الدولة كضامن للعلاقة بين المقاول والمستهلك ، بحيث يتلقى المواطن إعادة حساب للخدمات المجتمعية. بين المؤشرات على أجهزة القياس في المنزل والعدادات في شقة المالك ، يتم إنشاء توازن لحجم تكاليف احتياجات المنزل.

المواقف في الحياة مختلفة. يحدث أن يذهب مستأجرو الشقة في إجازة ، وتكون الشقة فارغة لفترة من الوقت. أو ، على سبيل المثال ، الشخص الوحيد الذي يعيش في الشقة يذهب في رحلة عمل ، وينتهي به الأمر في المستشفى ، ويغادر إلى البلد. على أي حال ، كانت الشقة فارغة لبعض الوقت. وإذا لم يتم اتخاذ أي إجراء ، فسيلزم دفع فاتورة المرافق التي لم تستخدمها في غيابك بالكامل. يجب أن يخضع الكيان القانوني الذي يعمل في توفير الإسكان والخدمات المجتمعية للمساءلة بموجب أحكام القانون إذا فشل في الوفاء بالتزاماته الخاصة أو إذا تم تنفيذها بسوء نية.

تتم إعادة حساب المدفوعات مقابل بعض خدمات المرافق المقدمة خلال الفترة التي تغيب فيها المستهلك مؤقتًا عن المباني السكنية بالطريقة التي تحددها قواعد التشريع المحلي.
هناك حاجة لاستئجار موقع لبناء العديد من صناديق المرآب المعدنية غير الدائمة في نيجني نوفغورود.

ما تم تضمينه في ODN وفقًا للمرسوم 354 الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي

وفقًا للتعريفات المحددة في الاتحاد الروسي ، يشكل المقاول تكلفة الإسكان والخدمات المجتمعية. يجب أن تمتثل جودة الخدمات التي يقدمها المقاولون بالضرورة للمعايير المنصوص عليها في التشريعات المحلية. إذا لم يحصل المستهلك على ما يدفع له ، فيحق له المطالبة بالتعويض.

وبالتالي ، فإن القواعد التي تعمل على أساس مرسوم حكومة الاتحاد الروسي 354 بتاريخ 05/06/2011 ، بصيغته المعدلة لعام 2020 ، تعمل على تجسيد وتوسيع المفاهيم التي يتم تقديمها بشكل عام فقط في قانون الإسكان الروسي الاتحاد. على وجه الخصوص ، يتم فك رموز مفاهيم مثل "المباني السكنية" و "التنظيم الإداري" فقط في قانون الإسكان للاتحاد الروسي.

تتم إعادة الحساب من خلال تقديم طلب ، والذي يشير إلى المكان الذي قدمه المواطن ، والأسباب المحتملة للإيداع ، والمبلغ الذي دفعه قبل إعادة الحساب ، ووقت أخذ الشهادة للمرة الأخيرة ، والشروط الأخرى.

للمقاول الحق في وضع قانون بشأن تحديد عدد المواطنين المقيمين مؤقتًا في المباني السكنية من أجل حساب تكلفة الخدمات. إذا تبين أنه قد تم انتهاك إجراء توصيل المعدات الداخلية للمستهلك بالأنظمة الهندسية الداخلية.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن استبعاد احتمال تعرض المستهلكين لأضرار مادية نتيجة استخدام المساكن منخفضة الجودة والخدمات المجتمعية. وقد يتبين أيضًا أن حقوق الأفراد الذين يستخدمون بعض الخدمات السكنية والمجتمعية ، المنصوص عليها في الاتفاقية ذات الصلة ، قد تم انتهاكها. كما في الحالات السابقة ، سيعتبر الجاني مذنبا وسيعاقب.
إذا أخذنا في الاعتبار الاحتياجات العامة للمنزل ، فيجب أن يتم الدفع وفقًا لخطط التعريفة الحالية. يمكن الحصول على جميع المعلومات الشاملة حول هذه المسألة من الإسكان والخدمات المجتمعية. إذا انقطع التيار الكهربائي لبعض الوقت ، فسيتم إعادة الحساب الإلزامي وفقًا للتعريفات المقررة.

كيف يتم حساب معيار ODN للكهرباء وما هو حجمه في 2020

في حالات نادرة للغاية ، يحدث أنه نظرًا لسوء جودة الخدمات المقدمة ، فقد ساءت رفاهية العميل ، حتى الموت. في هذه الحالة ، يخضع المورد لعقوبات جنائية.
إذا انتهك المقاول قواعد تقديم خدمات ذات جودة كافية ، فيمكن للمستهلك الاعتماد على الإعفاء من الحاجة إلى دفع ثمنها.
إذا كان لدى مالك العقارات السكنية عدادات ، فسيتم إعادة حساب الخدمات المجتمعية تلقائيًا بعد تقديم معلومات حول البيانات الجديدة مع الامتثال الكامل للتشريعات الحالية.
اعتبارًا من 1 أبريل 2017 ، أصبحت مياه الصرف الصحي معادلة للموارد المجتمعية ، والتي يتم تصريفها من خلال شبكات هندسية مركزية (المرسوم 354 لحكومة الاتحاد الروسي مع أحدث التغييرات في عام 2017).

في الوقت نفسه ، تحدث إعادة الحساب فقط عندما لا تكون المباني السكنية مجهزة بأجهزة قياس عامة أو فردية (عدادات). ومع ذلك ، لا يتم إعادة حساب رسوم احتياجات المنزل المشتركة. يتم احتسابها وفقًا للتعريفات والمعايير المنصوص عليها في المنطقة المعنية.
في نهاية موسم التدفئة ، يقوم قطاع الإسكان بإعادة الحساب وإما إعادة الأموال المدفوعة أو تصحيحها في الاتجاه المعاكس. يعتبر الدفع الزائد عن المعيار خيارًا شائعًا عندما لا يرسل المالك قراءات العداد إلى الوكالات الحكومية لأسباب مختلفة ، لذلك يتعين عليه إعادة حساب الشهر التالي.

إذا كان المستهلك الذي يعيش في مسكن غير مجهز بجهاز قياس فردي أو مشترك (شقة) بسبب عدم وجود جدوى فنية لتركيبه ، غائب مؤقتًا ولا يعيش في المسكن.

هناك موقف آخر يمكنك فيه إعادة حساب فواتير المرافق وهو رداءة جودة توفير الخدمات ذات الصلة ، أو التأخير في تقديمها (على سبيل المثال ، كان من المفترض أن يتم تشغيل التدفئة في 1 أكتوبر ، ولكن تم تشغيلها فقط في 3 أكتوبر ). من أجل تحقيق إعادة الحساب ، من الضروري إصلاح حقيقة الانتهاك والتوفير غير السليم للخدمات العامة.

وقت القراءة: 14 دقيقة

زوارنا الكرام!

مقالاتنا إعلامية بطبيعتها حول حل بعض القضايا القانونية. ومع ذلك ، فإن كل حالة فردية.

لحل مشكلة معينة ، املأ النموذج أدناه ، أو اطرح سؤالاً على مستشار عبر الإنترنت في النافذة المنبثقة في أسفل يمين الشاشة أو اتصل بالأرقام المدرجة على الموقع (24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع) ).

عرض المحتوى

التنظيم القانوني وأسس إعادة حساب الماء الساخن والماء البارد

المرسوم الحكومي رقم 354

يحتوي على الأحكام التالية:

تعليمات الاستخدام؛
حقوق والتزامات المالك ، وكذلك المنظمة التي تقدم الخدمات ؛
أمر دفع؛
حالات الاعتراف بأن الإسكان والخدمات المجتمعية ذات نوعية رديئة ، بما في ذلك حقائق انتهاك توفيرها ؛
الميزات المرتبطة باستخدام الماء البارد المركزي ونظام الماء الساخن ، أو عمود منفصل ؛
مسؤولية الأطراف.

لا تحتاج إلى الخوض في نص المستند لحل المشكلة. يجب الانتباه إلى مقالات محددة.

يمكن إعادة حساب الماء الساخن إذا:

كانت هناك أخطاء عند إدخال البيانات في نظام المحاسبة - في حالة وجود تعارض مع الشهادة الفعلية ؛
لا يفي الماء بالمعايير الصحية والنظافة بعد التنظيف (المعتمد) ؛
الضغط في أنابيب إمدادات المياه أقل من المطلوب ؛
انتهكت المواعيد النهائية الطارئة.

يتم سرد جميع الأسباب ابتداء من. تصف الفقرات من 86 إلى 98 إجراء إعادة الحساب.

قوانين تشريعية أخرى

يتم تغطية قضايا إمدادات المياه أيضًا من خلال المستندات القانونية الأخرى:

. يمكنك الرجوع في نص الطلب إلى ، مشيرًا إلى ربط مبلغ الدفع بالتعرفة الإقليمية. كما تم تحديد مكونات الدفع للمرافق - الماء البارد والماء الساخن والصرف الصحي والطاقة.
يمكن العثور على مفاهيم إمدادات المياه للمباني السكنية متعددة الشقق ، وكذلك قواعد توفير الماء الساخن.

ليس من الضروري الرجوع إلى هذه الأقسام ، لكن معرفتهم يمكن أن تساعد في حالات النزاعات المطولة مع شركة الإدارة.

شاهد الفيديو:"إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية بأيديكم. الجزء الأول."

الفروق الدقيقة وأسباب إعادة الحساب لاستهلاك المياه

في هذه الحالة ، يمكن التمييز بين 4 حالات ، والتي تعتبر أساسًا لتغيير المبلغ في الإيصال:

معلومات غير صحيحة - مقصودة أو عرضية.
تم الكشف عنه أثناء الفحص المجدول - تجاوز موظفي الشقق. يقومون بإصلاح الفروق ونقل البيانات إلى مركز التسوية ، حيث يتم تعديل الاستحقاقات. في بعض الحالات ، إعادة الحساب بعد فحص عدادات المياه ، قد يأتي الإيصال التالي بعلامة ناقص ، ولن يكون من الضروري دفع فواتير الخدمات لمدة 2-3 أشهر القادمة.
انتهاك قواعد الاتصال بشبكة إمدادات المياه المركزية.
يتم إعداد تقرير التدقيق من قبل متخصصين في شركة الإدارة. نتيجة لذلك ، يتلقى المستأجر أمرًا لإصلاح التوصيل ، بالإضافة إلى رسوم المياه المجهولة.
التدخل في عمل مزود خدمة الإنترنت.
إذا تم كسر الختم ، فلن تتم إعادة الحساب إلا من تاريخ تجديده. في هذه الحالة ، يتم قبول الطلب في موعد لا يتجاوز ثلاثة أشهر من لحظة اكتشاف التداخل - وهو إجراء أمني ضد الإجراءات غير المصرح بها.
جودة منخفضة CU.
إذا تم تأكيد عدم الامتثال للمعايير ، يتم اتخاذ القرار لصالح مالك الشقة. في الوقت نفسه ، يحق له المطالبة بتعويض من شركة الإدارة - يتم تنظيم القضية من قبل و.

عادة ما يحدث تعقيد الموقف مع فرض الرسوم بشكل غير صحيح في غياب أجهزة القياس ، وكذلك في بعض الحالات.

إذا لم تكن قد قدمت ل 2020

يجدر البدء من الرئيسي. قياسا على مفهوم قانون التقادم ، هناك فترة محدودة يمكن فيها تقديم الطلب.

شروط إعادة حساب المياه بالعدادات إذا لم تقدم القراءات لفترة طويلة:

لم يتم تقديم المؤشرات من 1 إلى 5 أشهر.
في هذه الحالة ، يعتبر العداد معيبًا ، ويتم الحساب بمتوسط المعدل الشهري المحسوب. في هذه الحالة ، لا يمكن إعادة الحساب إلا بعد أن يتحقق الأشخاص المسؤولون من حالة العدادات. إذا كان الجهاز في حالة عمل جيدة ولم تتضرر الأختام ، فيمكنك التقديم.
من نصف عام أو أكثر.
يعد تخطي 6 فترات فوترة متتالية أساسًا لرفض تقليل مبلغ السداد. في هذه الحالة ، تكون شركة الإدارة ملزمة ببدء فحص IPU وأخذ القراءات. تم وصف هذه المشكلة بمزيد من التفصيل في.

إذا لم يكن هناك عدادات

النقطة المنفصلة هي إعادة حساب جامعة الكويت في الشقق التي لم يتم تركيب العداد فيها. يتم وصف مثل هذه الحالات في. والسبب في ذلك هو غياب المستأجر لأكثر من 5 أيام متتالية.

هناك نوعان من الفروق الدقيقة:

يتم توفير إعادة الحساب فقط للمياه الساخنة والباردة. لا يتأثر التخلص من المياه لاحتياجات المنزل العامة.
يجب إرفاق المستندات بالطلب لتأكيد حقيقة المغادرة.

الدولة تقمع بصرامة محاولات انتهاك الحقوق. على سبيل المثال توفير شقة للإيجار أثناء الغياب. إذا تم العثور على شخص ما يعيش في المبنى ، في أحسن الأحوال ، فسيتم تلقي الرفض ، وفي أسوأ الأحوال ، سيتم تحمل المسؤولية عن الأنشطة الاحتيالية.

إعادة حساب المياه الساخنة ذات الجودة الرديئة

أهم جزء في فاتورة الكهرباء هو الماء الساخن.

ينص تعريف إمداد الماء الساخن على معايير محددة يجب أن تمتثل لها:

الحرارة. الحد الأدنى لدرجة حرارة الماء الساخن 65 درجة. في الوقت نفسه ، يتم تحديد الفرق المسموح به للفترة اليومية - تفاوت يصل إلى 3 (نهارًا) و 5 درجات (في الليل). إذا خرج ماء دافئ بالكاد من صنبور ساخن (أقل من 40 درجة مئوية) ، يتم الدفع وفقًا لتعريفة الماء البارد.
إذا كان DHW "صدئًا" ، فيمكن البدء في الاختبار. من الناحية العملية ، فإن الطريقة قليلة الاستخدام ، عندما يتم توفير المياه ذات الجودة غير الكافية بشكل مستمر ، على الأرجح ، يتم تنفيذ العمل المخطط له. في هذه الحالة ، من الصعب إثبات حقيقة انتهاك شروط مدتها.

لإعادة حساب الماء الساخن منخفض الجودة ، يتم استخدام صيغة خاصة.

صيغة إعادة حساب الماء الساخن ذات الجودة الرديئة

الفاصل الزمني الذي لا يتوافق فيه إمداد الماء الساخن مع المعيار هو من 40 إلى 64 درجة مئوية. أعلى - مقبول ، أقل - معترف به على أنه بارد. مقابل كل ثلاث درجات أقل من المعتاد ، تنخفض تكلفة الخدمة بنسبة 0.1٪. يشار إلى خوارزمية الحساب في الفقرة.

مثال

لتسهيل الحسابات ، سنأخذ تعريفة قدرها 330 روبل لكل متر مربع.

يتم تحديد المضاعف - 0.1٪ لكل ثلاث درجات من الانحراف. المجموع 0.3٪.
التعريفة مقسومة على عدد الأيام التقويمية في الفترة. 330/30 = 11 روبل لكل 24 ساعة.
يتم مضاعفة الرسوم ليوم واحد والمعامل وعدد الساعات في فترة الفاتورة - 11 * 0.003 * 720 = 23.76. هذا هو مبلغ إعادة الحساب.
يتم خصم القيمة الناتجة من التعرفة الشهرية. سيكون إجمالي المدفوعات من 330 إلى 23.76 = 306.24 روبل.

لمعلوماتك: لا يُنظر إلى الانخفاض في الخدمة بأعشار ، ولكن في كسور النسبة المئوية ، أي ليس 0.1 ، ولكن 0.001.

إعادة حساب الماء الساخن أثناء الإغلاق المجدول

إذا تم إيقاف تشغيل DHW أثناء العمل السنوي في Vodokanal ، فإن الشروط المحددة في:

استشارة قانونية مجانية!

ألم تتوصل إلى مادة المقال أو تحتاج إلى مساعدة؟ اطرح سؤالاً على محامينا الداخلي من خلال نموذج "مستشار عبر الإنترنت" أو اترك تعليقًا. سنجيب بالتأكيد!

مدة الأحداث كل 12 شهرًا. - ما لا يزيد عن 14 يومًا ؛
يجب إخطار المستهلكين قبل 10 أيام من الإغلاق.

كيفية كتابة طلب لإعادة الحساب

فترة التقادم لإعادة حساب الماء الساخن

من الأفضل كتابة بيان قبل المغادرة مع إرفاق المستندات التي تؤكد فترة الغياب. مدة معالجة الطلب - 5 أيام عمل.

طلب إعادة حساب المياه بالمتر

يتم تقديم الطلب كتابة.

يجب أن تحتوي على:

اسم قانون العقوبات والشخص المسؤول.
الاسم الكامل. واتصالات مقدم الطلب.
طلب إعادة الحساب.
بيان المبررات بالإشارة إلى القوانين.
معلومات حول احتساب الرسم المتنازع على قيمته.
التوقيع والتاريخ.

أسهل طريقة هي وضع تطبيق لإعادة حساب المياه وفقًا للعدادات وفقًا للنموذج.

المستندات الداعمة المطلوبة

قبل التقدم بطلب إلى القانون الجنائي ، تحتاج إلى جمع المستندات لإرفاقها بالطلب.

وتشمل هذه:

شهادة التحقق من العداد مع فعل التوفيق بين الشهادات ؛
نتائج قياسات درجة حرارة الماء الساخن ؛
وثائق عن قطع إمدادات المياه ؛
رأي الخبراء في جودة عينات الماء الساخن.

مكان تقديم شكوى في حالة رفض إعادة حساب المياه

بعد تقديم طلب بدون دليل ، يجوز لشركة الإدارة رفض إعادة الحساب.

الأسس القانونية الأخرى:

انتهاك قانون التقادم ؛
تجاهل الحاجة إلى التحقق من IMS للأشخاص المسؤولين للوصول إلى العدادات.

من الضروري وصف المشكلة ، والشكوى من الإجراءات غير القانونية لقانون العقوبات ، وإدراج أسماء الموظفين وتواريخ تقديم الطلبات. في النص ، يمكنك الإشارة إلى انتهاك شركة الإدارة لقانون الإسكان - وفي شكل عدم الوفاء بالالتزامات. يجب إرفاق نسخة من الطلب بالشكوى ، من الناحية المثالية مع مذكرة تسليم من موظف في منظمة الإدارة.

استشارة قانونية مجانية!

لمعلوماتك: من أجل تحسين العمل مع المستهلكين ، تقوم معظم مراكز CC بتسجيل المحادثات. قد يكون من المفيد الإشارة إلى التواريخ والوقت التقريبي للمكالمات إذا كانت هناك محاولات لحل المشكلة عن طريق الهاتف.

يتم النظر في طلبات الاستئناف على التفتيش بالترتيب التالي:

التسجيل - في غضون ثلاثة أيام عمل ؛
شهر واحد يأخذ المراجعة نفسها ، خلال نفس الفترة ، يتم إجراء الفحوصات ؛
يتم إرسال الرد إلى معلومات الاتصال المحددة.

الممارسة القضائية في إعادة الحساب بعد التحقق من عدادات المياه

شاهد الفيديو:"إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية بأيديكم. الجزء الثاني."

وفقًا للمعايير الصحية ، يجب أن تتراوح درجة حرارة الماء الساخن من الصنبور من 60 إلى 75 درجة مئوية. إذا كانت درجة حرارة الماء أقل من 60 درجة مئوية ، فأنت بحاجة إلى إعادة الحساب.

17.03.2011 اتصل بغرفة التحكم بشرط قياس درجة حرارة الماء. وفقًا للمرسوم الحكومي الصادر في 05/06/2011 N354 "بشأن توفير خدمات الاتصالات للمالكين والمستخدمين" ، يجب أن يكون الإجراء على النحو التالي:

106. يمكن أن يقدم المستهلك إشعارًا بانتهاك جودة خدمة المرافق كتابةً أو شفهيًا (بما في ذلك عبر الهاتف) ويخضع للتسجيل الإلزامي بواسطة خدمة الإرسال في حالات الطوارئ. في هذه الحالة ، يلتزم المستهلك بالإبلاغ عن اسمه الأخير واسمه الأول واسم العائلة والعنوان الدقيق للمباني التي تم العثور فيها على انتهاك لجودة خدمة المرافق ونوع هذه الخدمة. يلتزم موظف خدمة الإرسال في حالات الطوارئ بإبلاغ المستهلك بالمعلومات حول الشخص الذي تلقى رسالة المستهلك (الاسم الأخير والاسم الأول والرقم العائلي) ، والرقم الذي تم تسجيل رسالة المستهلك من أجله ، ووقت تسجيلها.
107. إذا كان موظف خدمة الإرسال في حالات الطوارئ للمقاول يعرف أسباب انتهاك جودة خدمة المرافق ، فإنه ملزم بإبلاغ المستهلك الذي قدم الطلب على الفور وتقديم ملاحظة مناسبة في سجل الرسائل.
108. إذا كان موظف خدمة الإرسال الطارئ للمقاول لا يعرف أسباب انتهاك جودة خدمة المرافق ، فإنه ملزم بالاتفاق مع المستهلك على تاريخ ووقت التحقق من حقيقة انتهاك جودة خدمة المرافق.
109. في نهاية المراجعة ، يتم إعداد تقرير مراجعة. [...] يتم وضع قانون التحقق في عدد النسخ وفقًا لعدد الأطراف المعنية المشاركة في التحقق ، موقعة من قبل هؤلاء الأشخاص (ممثليهم) ، يتم نقل نسخة واحدة من القانون إلى المستهلك (أو الممثل) ، تبقى النسخة الثانية مع المقاول ، ويتم نقل النسخ المتبقية إلى الأطراف المعنية المشاركة في الاختبار.

في الواقع ، اتضح أن ZhEU-54 ليس لديه مثل هذه الممارسة. على سبيل المثال ، لا يوجد نموذج مناسب:

شكوى بشأن رفض إعادة حساب مدفوعات الماء الساخن.
في 17 مارس 2011 ، بناءً على طلبي ، نظرًا لانخفاض درجة حرارة مصدر الماء الساخن ، قام كبير المهندسين في ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. تم قياس درجة حرارة الماء الساخن في الحمام والمطبخ.
بعد 5 دقائق من تصريف الماء الساخن ، تم قياس درجة حرارة الأنابيب. نظرًا لأن الماء الساخن في الصنبور في الحمام يأتي من أنبوب سكة المنشفة المسخنة ، يُشار إلى درجة الحرارة في الفعل على أنها "درجة حرارة العودة (درجة حرارة جافة): 40.5 * درجة مئوية". يشار إلى قياسات الماء الساخن في المطبخ على أنها "درجة حرارة الماء الساخن عند التزويد: 50 * درجة مئوية".
بموجب الفقرة 74 من المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23.05.2006 N 307 "بشأن إجراءات تقديم الخدمات العامة للمواطنين" ، تمت إعادة قياس درجة الحرارة فقط في 12 أبريل. كانت درجة حرارة الماء الساخن في الحمام 44 * درجة مئوية.
بناءً على طلبي لإعادة حساب مدفوعات إمداد الماء الساخن ، تلقيت ردًا بتاريخ 11.04.2011 برقم 766 بالمحتوى التالي: "وفقًا للقانون ، تبلغ درجة حرارة مصدر الماء الساخن 50 درجة مئوية ، ودرجة الحرارة في لم يتم قياس الحمام. تتوافق درجة حرارة مصدر الماء الساخن مع القيم القياسية ، ولا يتم إجراء إعادة الحساب ". وبالتالي ، من بين أمور أخرى ، هناك تباين في الإجابة مع حقيقة أن درجة حرارة الماء الساخن في الحمام تم قياسها وكانت تساوي 40.5 * درجة مئوية.
لم أوافق على هذا القرار وفي 19 أبريل أرسلت طلبًا ثانيًا طلبت فيه إعادة الحساب وفقًا للفقرة 6 من الملحق رقم 1 من القواعد 307. في إجابة بتاريخ 04.25.2011 رقم 864 ، جميع الحجج التي قدمتها تم تجاهلها ومرة أخرى لم يكن هناك سوى إشارة إلى الفقرة 5 من الملحق رقم 1 من القاعدة 307.
أصر على أن إعادة الحساب يجب أن تتم وفقًا للفقرة 6 من الملحق رقم 1 من القواعد 307 ، نظرًا لوجود انتهاك للمعايير الصحية ووجود الفقرة 5 من الملحق رقم 1 من القواعد 307 لا يعني أن الإدارة الشركة لديها الحق في انتهاك المعايير الصحية.
لذلك ، وفقًا لـ SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 هذه القواعد الصحية ملزمة لجميع الكيانات القانونية ، وأصحاب المشاريع الفردية الذين ترتبط أنشطتهم بالمنظمة و (أو) توفير أنظمة مركزية لإمداد الماء الساخن.
2.4 يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن عند نقاط السحب ، بغض النظر عن نظام الإمداد الحراري المستخدم ، عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية.
وفقًا للفقرة 6 من الملحق رقم 1 لقواعد "إجراءات تقديم الخدمات العامة للمواطنين" ، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 23 مايو 2006 N 307 ، أحد متطلبات جودة الخدمات العامة من حيث إمداد الماء الساخن هي الامتثال المستمر لتكوين وخصائص الماء الساخن للمعايير والقواعد الصحية.
حقيقة أن مثل هذا المؤشر مثل درجة حرارة الماء يشير إلى خصائص الماء ينبع من التفسير الكلي لأحكام SanPiN 2.1.4.2496-09 (على وجه الخصوص ، الفقرة 2.1.) والقواعد 307 (الفقرة 6 من الملحق رقم. 1).
وفقًا للفقرة 6 من الملحق رقم 1 من القواعد 307 ، يُنص على عدم السماح بانحراف تكوين وخصائص الماء الساخن عن القواعد والقواعد الصحية ، إذا كانت تركيبة وخصائص الماء لا تتوافق مع المعايير الصحية و القواعد ، لا يتم الدفع عن كل يوم توفير خدمات مجتمعية ذات جودة غير كافية (بغض النظر عن مؤشرات أجهزة القياس).
بالإضافة إلى ذلك ، فإن متطلبات SanPiN 2.1.4.2496-09 للحفاظ على درجة حرارة الماء الساخن على الأقل 60 * C لا تتعارض ، ولكنها تشدد فقط متطلبات الفقرة 5 من الملحق رقم 1 من القاعدة 307 ، والتي بموجبها درجة الحرارة يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن 50 درجة مئوية على الأقل لأنظمة التدفئة المركزية المغلقة.
اتوسل:
1) إحضار OAO "حي UZHKH Kalininsky في منطقة Ufa الحضرية في RB" إلى المسؤولية الإدارية بموجب الجزء 2 من الفن. 14.4 من قانون الجرائم الإدارية والفن. 6.4 القانون الإداري
2) إصدار أمر لإعادة حساب مدفوعات إمدادات المياه الساخنة لشهر مارس وفقًا للفقرة 6 من الملحق رقم 1 من القاعدة 307 ، مع الأخذ في الاعتبار فترة توفير المرافق ذات الجودة غير الكافية من 17 مارس ، 10:00 إلى 31 مارس ، 24:00
3) نظرًا لحقيقة أن الرد على طلبي المؤرخ 19 أبريل قد صدر فقط في 25 أبريل ، أطلب منك تحذير OJSC UZHKh من منطقة Kalininsky في منطقة Ufa الحضرية في جمهورية بيلاروسيا حول عدم جواز انتهاك متطلبات الفقرة 49 ، الفقرة الفرعية "1" من القواعد 307 ، التي بموجبها يجب إرسال إشعار بقبول هذا المطلب والرضا اللاحق أو رفض الوفاء به ، مع توضيح أسباب الرفض ، إلى مقدم الطلب في غضون يومي عمل ، وإلا فمن الممكن رفع دعوى إدارية بموجب الجزء 1 من المادة 14.8 من قانون المخالفات الإدارية
4) نظرًا لحقيقة أن SanPiN 2.1.4.2496-09 لا تنص على معايير يُسمح بموجبها بانحراف في درجة حرارة الماء خلال الدقائق الأولى ، يرجى التوضيح لشركة ZhEU-54 LLC أنه يجب قياس درجة حرارة الماء بدون أولا تصريف الماء.

* اتضح لاحقًا أنه لا يزال يتم توفير تصريف للمياه لمدة ثلاث دقائق لقياس درجة حرارة الماء

10.05.2011 يصل وفد كامل لقياس درجة حرارة الماء: ممثل Rospotrebnadzor ، موظف في مركز النظافة وعلم الأوبئة في جمهورية بيلاروسيا ، كبير مهندسي ZhEU-54 ، ممثلان مهمان عن Kalinin UZHKh.

23.05.2011 يأتي الجواب من Rospotrebnadzor:

1.06.2011 تعلن UZHKh:

وصول الإيصال:

16.06.2011 فقط في حالة كتابة بيان مع طلب لشرح بالضبط كيف تم حساب إعادة الحساب:

وفقًا للفقرة 49 (الفقرة الفرعية "ع") من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي "بشأن إجراءات توفير الخدمات العامة للمواطنين" بتاريخ 23 مايو 2006 N 307 ، يرجى ، في موعد لا يتجاوز 3 عمل يومًا ، تقديم المستندات التي تؤكد صحة إعادة حساب رسوم إمداد الماء الساخن في إيصالات الدفع لشهر يونيو 2011

21.06.2011 يرسل UZHH خطابًا إلى ERCC:

21.06.2011 يصدر ERCC شهادة. من الصعب قراءة النص ، لكن خلاصة القول هي أن حجم العائد تم حسابه بواسطة الصيغة: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
الحكم القديم: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi؟req=doc؛base=LAW؛n=114260
المرسوم الجديد:

إعادة حساب الماء الساخن بدرجة حرارة منخفضة. إجراء إعادة حساب كو منخفضة الجودة. التنظيم القانوني وأسس إعادة حساب الماء الساخن والماء البارد

اقرأ أيضا

المتطلبات

إعادة حساب الماء الساخن حسب المرسوم 354 في حالة عدم تطابق درجة الحرارة

إلى أين نذهب لإعادة الحساب؟

شروط إعادة حساب المرافق

إجراء إعادة حساب المرافق

قواعد إعادة حساب المياه الساخنة والباردة بالأمتار وبدونها في عام 2020 - المرسوم 354 ، الصيغ ، نماذج التطبيقات في حالة انقطاع الاتصال أو عدم كفاية جودة الخدمات

التنظيم القانوني وأسس إعادة حساب الماء الساخن والماء البارد

المرسوم الحكومي رقم 354

قوانين تشريعية أخرى

الفروق الدقيقة وأسباب إعادة الحساب لاستهلاك المياه

إذا لم تكن قد قدمت ل 2020

إذا لم يكن هناك عدادات

إعادة حساب المياه الساخنة ذات الجودة الرديئة

صيغة إعادة حساب الماء الساخن ذات الجودة الرديئة

مثال

إعادة حساب الماء الساخن أثناء الإغلاق المجدول

كيفية كتابة طلب لإعادة الحساب

فترة التقادم لإعادة حساب الماء الساخن

طلب إعادة حساب المياه بالمتر

المستندات الداعمة المطلوبة

مكان تقديم شكوى في حالة رفض إعادة حساب المياه

الممارسة القضائية في إعادة الحساب بعد التحقق من عدادات المياه

إعادة حساب الماء الساخن في 2020 وفقًا للمرسوم 354

التغييرات الأخيرة في صياغة المرسوم الحكومي 354 للاتحاد الروسي في عام 2020

ما تم تضمينه في ODN وفقًا للمرسوم 354 الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي

كيف يتم حساب معيار ODN للكهرباء وما هو حجمه في 2020

التنظيم القانوني وأسس إعادة حساب الماء الساخن والماء البارد

المرسوم الحكومي رقم 354

قوانين تشريعية أخرى

الفروق الدقيقة وأسباب إعادة الحساب لاستهلاك المياه

إذا لم تكن قد قدمت ل 2020

إذا لم يكن هناك عدادات

إعادة حساب المياه الساخنة ذات الجودة الرديئة

صيغة إعادة حساب الماء الساخن ذات الجودة الرديئة

مثال

إعادة حساب الماء الساخن أثناء الإغلاق المجدول

كيفية كتابة طلب لإعادة الحساب

فترة التقادم لإعادة حساب الماء الساخن

طلب إعادة حساب المياه بالمتر

المستندات الداعمة المطلوبة

مكان تقديم شكوى في حالة رفض إعادة حساب المياه

الممارسة القضائية في إعادة الحساب بعد التحقق من عدادات المياه