تسخين الماء البارد. ما الذي ندفعه مقابل المرافق: ظهر خط جديد في فاتورة الكهرباء - كمبيوتر الماء البارد. شكوى بسبب حساب فاتورة غير صحيح

15.12.2014

أصدرت وزارة الإسكان والمرافق العامة في مدينة موسكو كتيبًا بعنوان "كيفية فهم سياسة الجوار الأوروبية".

كل شهر ، يأخذ سكان موسكو وثيقة دفع واحدة (EPD) من صندوق البريد - إيصال لدفع فواتير الخدمات. يحتوي المستند على جميع المعلومات المتعلقة بالإسكان والخدمات المجتمعية: التعريفات ، وحجم الاستهلاك ، والرسوم ، وما إلى ذلك. قد يكون من الصعب فهمه ، وغالبًا ما يطرح سكان موسكو أسئلة حول معنى هذا العمود أو ذاك.

ما هي المعلومات التي تحتويها سياسة الجوار الأوروبية؟:

1 . الاسم الكامل - الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم عائلة المالك / المستأجر المسؤول.
2 . عنوان المسكن الذي تم فيه سداد مدفوعات الإسكان والخدمات المجتمعية.
3 . الرمز الشريطي. تمثيل رسومي لـ 28 حرفًا رقميًا. مطلوب لدفع ثمن EPD من خلال المحطات الإلكترونية.
4 . الشهر الذي تشكلت من أجله سياسة الجوار الأوروبية.
5 . رمز الدافع الشخصي. يجب الإشارة إليه عند الدفع مقابل السكن والخدمات المجتمعية في المحطات وأجهزة الصراف الآلي وعبر الإنترنت.
6 . معلومات حول المنظمة المديرة: الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال.
7 . معلومات حول المباني السكنية: نوع الملكية (ملكية أو تابعة للدولة (بلدية) ، إجمالي المنطقة السكنية ، عدد المسجلين (يشار إلى الفئات الخاصة من السكان بشكل منفصل) ، وتاريخ إنشاء UPD وتاريخ آخر دفعة للإسكان والخدمات المجتمعية.
8 . أنواع الخدمات التي يتم استحقاقها.
تم استخدام الاختصارات:
الماء البارد / DHW- تزويد الماء البارد / الساخن
مخرج المياه- تصريف المياه (الصرف الصحي)
وحدة المعالجة المركزية- جهاز قياس سكني
DPU- جهاز قياس عام
الخلق و rem.zh.p.- صيانة وإصلاح المباني السكنية ضمن العُرف الاجتماعي
الخلق والإصلاح.- صيانة وإصلاح المباني السكنية (مساحة فائضة)
صيانة وإصلاح العجين الثاني.- صيانة وإصلاح المباني السكنية (لأصحاب المنزل الثاني أو غير المسجلين في الشقة)
حرارة التسخين. pl.- تدفئة المنطقة الرئيسية
يخاف.- تأمين اختياري
9 . حجم استهلاك المساكن والخدمات المجتمعية. لكل خدمة ، يتم استخدام وحدات القياس الخاصة بها: إمدادات المياه والصرف متر مكعب (متر مكعب) ، الصيانة والإصلاح ، الإيجار الاجتماعي للسكن - متر مربع. م (متر مربع) ، التدفئة - Gcal (جيجا كالوري) ، يتم شحن الغاز على أساس عدد المسجلين.
10 . التعريفات الحالية لكل وحدة خدمة.
11 . مقدار مستحقات الخدمات (منتج العمود 9 حسب العمود 10.).
12 . معلومات عن مقدار الإعانات لأنواع معينة من الإسكان والخدمات المجتمعية.
13 . معلومات حول إعادة الحساب. على سبيل المثال ، إعادة حساب الغياب المؤقت وإعادة الحساب لخدمات ذات جودة غير كافية.
14 . الرسوم واجبة السداد مقابل الخدمة ، مع مراعاة الفوائد وإعادة الحساب.

هذا هو السبب في أن وزارة الإسكان والمرافق العامة في مدينة موسكو أصدرت كتيبًا بعنوان "كيفية فهم مستند الدفع الفردي" ، والذي يشرح بلغة يمكن الوصول إليها المعلومات الواردة في مستند الدفع ، وإجراءات ومنهجية الحساب كل خدمة مرافق ، بالإضافة إلى الكثير من المعلومات المفيدة الأخرى الضرورية "لقراءة" مستند الدفع.

سيساعدك الكتيب في معرفة كيفية تطبيق مؤشرات الحدود بشكل صحيح ، ومن يحق له الحصول على تدابير الدعم الاجتماعي للإسكان والخدمات المجتمعية ، وما الذي يهدد استمرار عدم سداد ديون الإسكان والخدمات المجتمعية.

ما هو EPD

وثيقة الدفع الواحدة هي نوع من بطاقة "الزيارة" لنظام المستوطنات في المدينة ورسوم الإسكان والخدمات المجتمعية.

يتم تشكيل وثيقة دفع واحدة كل شهر من قبل المتخصصين في المراكز متعددة الوظائف لتوفير الخدمات العامة لمدينة موسكو (MFC) أو المؤسسات العامة المملوكة للدولة "الخدمات الهندسية" للمقاطعات (GKU IS) ويتم تسليمها إلى السكان من قبل الخامس عشر. في المتوسط ​​، ينشئ موظفو نظام التسوية والاستحقاق بالمدينة حوالي 4 ملايين (!) مستند دفع شهريًا.

عند إنشاء مستند الدفع ، يتم استخدام قاعدة بيانات ضخمة: عناوين وأسماء مالكي ومستأجري المباني السكنية وغير السكنية ، وقائمة بالخدمات ومورديها ، ومعلومات عن تدابير الدعم الاجتماعي ، إلخ. تتم معالجة كل مجموعة المعلومات هذه بواسطة برنامج الكمبيوتر ACS EIRTs. يشارك عدة آلاف من المتخصصين في إنشاء سياسة الجوار الأوروبية. وكل ذلك للتأكد من أن مستند الدفع موجود في صندوق البريد الخاص بك.

التحكم في تسليم EPD مع السكان

تمتلك المدينة نظامًا راسخًا لمراقبة وقت تسليم مستند الدفع. إذا تم تسليم مستند الدفع في وقت متأخر عن اليوم الخامس عشر من الشهر ، فأبلغ خدمة مراقبة جودة تسليم EPD بذلك.

لترك رسالة حول التسليم غير المناسب لمستند الدفع ، يجب عليك ملء نموذج على موقع الويب الخاص بـ "مركز تنسيق GU IS" التابع لـ GKU www.is.mos.ru.

الانتباه

قرر بعض السكان والمنظمات الإدارية إجراء الحسابات والرسوم الخاصة بالإسكان والخدمات المجتمعية بأنفسهم. قد تختلف مستندات الدفع الخاصة بهم مقابل الإسكان والخدمات المجتمعية عن وثيقة الدفع الموحدة. المعلومات الواردة في الكتيب وفيما بعد في المقالة تتعلق حصريًا بسياسة الجوار الأوروبية.

ما الذي ندفعه مقابل

يمكن تقسيم الخدمات المحددة في مستند الدفع بشكل مشروط إلى عدة أجزاء. خدمات الإسكان ، وتشمل خدمة "الإيجار" (الدفع مقابل السكن للمستأجر) ، وخدمة "صيانة وإصلاح المساكن". المرافق: إمدادات المياه الساخنة والباردة ، تصريف المياه (الصرف الصحي) ، التدفئة ، إمدادات الغاز. في بعض مناطق العاصمة ، يتم تضمين الكهرباء أيضًا في سياسة الجوار الأوروبية. ولكن في معظم الحالات ، يتم دفع هذه الخدمة في إيصال منفصل. يتم أيضًا تضمين خدمات أخرى في مستند الدفع: قفل الجهاز والراديو والهوائي.

يتم تحديد الأسعار والأسعار والتعريفات للإسكان والخدمات المجتمعية من قبل حكومة موسكو. وهكذا ، تمت الموافقة على تعريفات الإسكان والخدمات المجتمعية لعام 2014 بموجب المرسوم الصادر عن حكومة موسكو بتاريخ 26 نوفمبر 2013 رقم 748-PP.

يتم تحديد تكلفة الخدمات التي تنتمي إلى فئة "أخرى" بموجب عقد بموجب القانون المدني ولا يتم تنظيمها من قبل حكومة موسكو. دعونا نلقي نظرة على جميع الخدمات بالترتيب.

خدمات الإسكان

إذا كانت الأسرة تستخدم المسكن على أساس الإيجار ، فإنها تدفع الإيجار وكذلك صيانة المسكن وإصلاحه. يتم احتساب الإيجار بناءً على مساحة المسكن والسعر الذي تحدده حكومة موسكو لنوع معين من الإيجار - اجتماعي أو تجاري أو إيجار في منازل غير مدعومة.

يدفع أصحاب المنازل مقابل خدمة "صيانة وإصلاح المباني السكنية".

تشمل تكلفة خدمة "صيانة وإصلاح المباني السكنية" رسومًا لإدارة مبنى سكني (MKD) ، والصيانة والإصلاحات الحالية للممتلكات المشتركة ، والعمل المنصوص عليه في العقد لإدارة MKD.

يتم تحديد مبلغ الدفع لصيانة وإصلاح المباني السكنية في MKD في الاجتماع العام لأصحاب المباني في المنزل. إذا لم يتخذ المالكون قرارًا بشأن مبلغ الدفع لصيانة المسكن وإصلاحه ، فسيتم الحساب بالأسعار التي وافقت عليها حكومة موسكو.

توافق حكومة موسكو على نوعين من أسعار صيانة وإصلاح المباني السكنية:
- لكل منطقة ضمن القواعد المعمول بها(الموضح أدناه) ، هذا السعر مدعوم من قبل حكومة موسكو والآن بالنسبة لمعظم سكان موسكو 17.84 روبل. لـ 1 متر مربع. م.,
- لمنطقة تتجاوز المعايير المعمول بها. هذه هي التكلفة الفعلية للخدمات والأعمال المتعلقة بالصيانة والإصلاحات الحالية ، وهي كذلك الآن لمعظم سكان موسكو 24.53 فرك. لكل 1 متر مربع.

يتم تطبيق السعر لكل منطقة ضمن المعايير المعمول بها على السكان المسجلين الذين لديهم مسكن واحد. في سياسة الجوار الأوروبية ، يشار إلى هذه الخدمة باسم "sod. rem. zh.p. ".

يتم دفع الفرق بين المساحة الإجمالية للمسكن والمساحة الواقعة ضمن المعيار المعمول به في المنطقة (في EPD يُشار إليها على أنها "sod. and rem. izl. Zh.p.") بسعر منطقة تزيد عن القاعدة. بالنسبة للمالكين غير المسجلين في المسكن أو الذين لديهم مسكن ثان ، يتم الاستحقاق بمعدلات للمنطقة المحددة بما يتجاوز معايير المسكن بأكمله (يشار في EPD إلى "سكني ثان تم إنشاؤه وترميمه"). .

تنطبق القواعد التالية على حساب رسوم صيانة وإصلاح المباني السكنية. للمواطن الذي يعيش بمفرده - 40 مترًا مربعًا. م من إجمالي مساحة المعيشة ، لعائلة مكونة من شخصين ، 56 مترًا مربعًا. م ، لعائلة مكونة من ثلاثة أشخاص أو أكثر ، 25 مترًا مربعًا. المساحة الإجمالية للمسكن لكل فرد من أفراد الأسرة.

على سبيل المثال ، في شقة مساحتها 60.3 متر مربع. م 2 مسجلة الناس. المعيار المعمول به لعائلة مكونة من شخصين هو 56 مترًا مربعًا. م وهذا يعني أن المنطقة الواقعة ضمن المعايير المعمول بها سيتم حسابها بسعر ضمن القاعدة المعمول بها ، والمساحة الزائدة - 4.3 متر مربع. م - بسعر لكل منطقة يتجاوز المعايير.

المرافق: إمدادات المياه

يمكن دفع رسوم إمدادات المياه وفقًا لقراءات أجهزة قياس الشقق ، وفقًا لقراءات جهاز قياس المنزل ، أو وفقًا للمعايير.

إذا كنت تدفع مقابل خدمة إمدادات المياه باستخدام جهاز قياس الشقة (KPU) ، فسيتم استخدام الاختصارات التالية في EPD: "HVS KPU" ، "DHW KPU" ، "Vodootv. KPU "- إمداد المياه الباردة والساخنة وفقًا لمؤشرات عداد مياه الشقة ، وتصريف المياه (الصرف الصحي) وفقًا لمؤشرات KPU (مجموع مؤشرات إمداد الماء البارد والساخن).

تحسب تكلفة المياه على أساس الحجم حسب قراءات عداد الشقة (KPU) مضروبة في التعريفة.

وثيقة الدفع توضح استهلاك المياه في شهر الفاتورة حسب قراءات عداد الشقة. ولكن إذا لم يتم نقل قراءات KPU في الوقت المحدد ، فسيتم احتسابها على أساس متوسط ​​الاستهلاك الشهري للأشهر الستة السابقة.

إذا كنت تدفع مقابل جهاز قياس منزلي (DPU) ، فستتم الإشارة إلى الاختصارات في مستند الدفع: "HVS DPU" و "DHW DPU" و "Vodootv. DPU "- إمداد بالمياه الباردة والساخنة ، التخلص من المياه وفقًا لقراءات عداد المياه بالمنزل.

يتم حساب مستحقات المياه الباردة والساخنة للشقق التي لم يتم تركيب KPU وفقًا لمرسوم حكومة موسكو بتاريخ 10 فبراير 2004 رقم 77-PP.

من حجم استهلاك المياه ، وفقًا لمؤشرات عداد المنزل ، وحجم الاستهلاك لجميع الأجهزة السكنية ، وحجم الاستهلاك للمباني غير السكنية (إذا كان المنزل ، على سبيل المثال ، متاجر ، مصفف شعر ، إلخ. ) ، وكذلك يتم خصم المصاريف العامة للمنزل ، والتي يتم تحديدها وفقًا للإشارات جهاز قياس مثبت في المكان الذي يتم فيه سحب المياه لتلبية الاحتياجات العامة للمنزل. في حالة عدم وجود مثل هذا الجهاز ، يتم قبول المصاريف العامة للمنزل بما لا يزيد عن 5 في المائة من حجم الاستهلاك لجهاز المنزل العام. يتم توزيع الرصيد الناتج بين الشقق بدون CCP بما يتناسب مع عدد المواطنين الذين يعيشون فيها. في الوقت نفسه ، يجب ألا يتجاوز حجم الاستهلاك الناتج للفرد معيارين لاستهلاك المرافق.

في حالة عدم وجود أجهزة قياس للشقة أو المنزل ، يتم احتساب الرسوم وفقًا لمعايير الاستهلاك: 6.935 متر مكعب. م من الماء البارد للفرد في الشهر ، 4.745 متر مكعب. م من الماء الساخن للفرد شهريا ، وتصريف المياه 11.68 متر مكعب للفرد شهريا.

التدفئة وإمدادات الغاز

يتم تحصيل دفعة تدفئة مبنى سكني في موسكو ، وفقًا لمرسوم حكومة موسكو بتاريخ 10 سبتمبر 2014 رقم 468-PP ، بناءً على متوسط ​​المؤشر الشهري لاستهلاك الطاقة الحرارية. لحسابها ، يتم أخذ كمية الحرارة المستهلكة في العام السابق وقسمتها على 12 شهرًا. ثم يتم تقسيم متوسط ​​الحجم الشهري الذي يستهلكه المنزل بأكمله على المساحة الإجمالية للمنزل - وبهذه الطريقة يتم تحديد كمية الحرارة المطلوبة لتدفئة متر مربع واحد من مساحة المنزل. يتم ضرب النتيجة التي تم الحصول عليها في المساحة الإجمالية للشقة والتعريفة الجمركية.

في بداية كل عام ، تقوم المنظمة المديرة بالتوفيق بين الكميات المفوترة للسكان للدفع وأحجام الطاقة الحرارية التي يتم إنفاقها فعليًا في العام الحالي. استنادًا إلى نتائج التسوية ، يتم تعديل الدفع ، والذي يشار إليه عادةً في مستند الدفع في عمود "إعادة الحساب". يمكن أن يتم ذلك في اتجاه الزيادة وفي اتجاه انخفاضها.

في حالة عدم وجود أجهزة قياس ، يتم فرض الرسوم وفقًا لمعايير الاستهلاك: 0.016 Gcal لكل 1 كيلومتر مربع. م من المساحة الإجمالية للسكن.

يتم احتساب مدفوعات إمداد الغاز حسب التعرفة لكل مستهلك يعيش في الشقة.

مؤشرات الحد

يعتبر المؤشر الهامشي للتغيرات في مقدار رسوم المواطنين على المرافق أداة عالمية لرصد رسوم إمدادات المياه الساخنة والباردة ، والصرف الصحي ، والتدفئة ، والغاز. تغيير مبلغ الرسم فوق مؤشر الحد أمر غير مقبول ويجب أن يستلزم استجابة فورية من السلطات التنفيذية لإزالة مثل هذا الموقف.

في العاصمة ، تمت الموافقة على مؤشر الحد بموجب مرسوم رئيس بلدية موسكو بتاريخ 30 يونيو 2014 رقم 542-RM ومن 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر 2014 هو 6.5 بالمائة. في الوقت نفسه ، يبلغ الحد الأقصى المسموح به للانحراف عن قيمة مؤشر الحد لمسكن معين 3.2 بالمائة.

أيضًا ، في شكل معادلات ، وافقت حكومة موسكو على مؤشرات حدية للتغييرات في مبالغ المدفوعات التي يدفعها المواطنون مقابل خدمات المرافق للفترة 2015-2018.

الرقم القياسي الهامشي = الرقم القياسي لأسعار المستهلك × المعامل + 3.5٪.

في هذه الصيغة ، يتم حساب مؤشر أسعار المستهلك بناءً على توقعات التنمية الاجتماعية والاقتصادية للاتحاد الروسي للسنة التي تسبق العام الذي تم فيه حساب مؤشرات التغيير (بناءً على نتائج 9 أشهر). تخفيض أو زيادة المعامل للسنة المقابلة من الفترة طويلة المدى ، مع الأخذ في الاعتبار توقعات التنمية الاجتماعية والاقتصادية لروسيا لهذا العام.

كيف يتم تطبيق الفهارس المحددة؟

لتحديد ما إذا كانت الزيادة في فواتير الخدمات تتجاوز المؤشر الهامشي ، يجب مقارنة رسوم الفترتين. يجب تقسيم الرسوم الخاصة بأي شهر من السنة الحالية على رسوم شهر ديسمبر من العام السابق. يجب ألا تتجاوز القيمة الناتجة مؤشر الحد. صحيح ، بالنسبة إلى أول فترة طويلة الأجل (من 1 يوليو إلى ديسمبر 2014) ، يجب مقارنة الشهر المحدد بشهر يونيو 2014.

إذا تجاوز التغيير في مبلغ الرسوم حجم مؤشر الحد المحدد ، فمن الضروري طلب توضيح من MFC / GKU IS للمنطقة ، المنظمة المديرة. وإذا لم يكن من الممكن معرفة الأسباب الموضوعية لتجاوز مؤشر حد فواتير المرافق ، فمن الجدير الاتصال بمفتشية الإسكان الحكومية لمدينة موسكو والسلطات التنفيذية بالمدينة.

لا يمكن تطبيق مؤشرات الحد في الحالات التالية.

1. فيما يتعلق بخدمة المرافق الواحدة.

تنطبق مؤشرات الحد على الدفع الإجمالي لجميع المرافق المقدمة للمواطن. أولئك. من الخطأ القول إن نمو التعريفات لبعض خدمات المرافق المعينة قد تجاوز المؤشر الهامشي.

2. إلى المبلغ الإجمالي في سياسة الجوار الأوروبية.

تنطبق مؤشرات الحدود فقط على المرافق (إمدادات المياه الساخنة والباردة ، والصرف الصحي ، والتدفئة ، والغاز). وفي سياسة الجوار الأوروبية ، بالإضافة إلى ذلك ، يتم تضمين مستحقات الإسكان والخدمات الأخرى.

3. إلى المرافق ، إذا تغير حجم استهلاكها.

في موسكو ، يدفع غالبية السكان مقابل المرافق بناءً على قراءات الشقة أو أجهزة قياس المنزل المشترك. وفقًا لذلك ، فإن حجم الاستهلاك ، كقاعدة عامة ، ليس هو نفسه كل شهر ، لذلك يختلف مبلغ الدفع من شهر لآخر.

بالإضافة إلى ذلك ، يتأثر حجم الخدمات العامة المقدمة بزيادة عدد المواطنين المقيمين أو المسجلين في المباني السكنية. يتم دفع بعض الخدمات لكل مقيم أو مسجل: الغاز ، وفي حالة عدم وجود عدادات المياه الفردية ، وإمدادات المياه الباردة والساخنة ، والصرف الصحي.

4. إذا تغير أهليتك.

يعتمد مبلغ الدفع على ما إذا كان المواطن لديه مزايا لدفع فواتير المرافق. عند استحقاق المدفوعات ، يتم تخفيض مبلغ الدفع مقابل خدمة معينة بمقدار المزايا المقدمة له لسدادها. في حالة فقدان الحق في الحصول على ميزة أو تغيير في حجمها ، قد تتغير مدفوعات المواطن أيضًا إلى الأعلى ويتجاوز نموها المؤشر المعتمد.

من أجل الراحة والبساطة في التحقق مما إذا كانت الزيادة في فواتير الخدمات تتوافق مع مؤشرات الحد ، طورت حكومة الاتحاد الروسي أداة معلومات تتيح لك إجراء الحسابات اللازمة عبر الإنترنت.

حاليًا ، يتم نشر أداة المعلومات هذه على المواقع الإلكترونية للسلطات التنفيذية لمدينة موسكو.

من هو المؤهل للحصول على المزايا؟

توفر حكومة موسكو للمواطنين نظامًا فعالًا للدعم الاجتماعي في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية. حاليًا ، يحق لأكثر من 50 فئة من المواطنين في العاصمة الحصول على مزايا ، وهو أكثر بكثير مما ينص عليه القانون الفيدرالي.

يتم تقديم المزايا في شكل خصومات لما لا يزيد عن شقة واحدة (مباني سكنية) بناءً على الأسعار والأسعار والتعريفات التي تحددها حكومة موسكو. إذا كان للمستهلك الحق في تدابير الدعم الاجتماعي لدفع تكاليف الإسكان والخدمات المجتمعية على أساسين أو أكثر ، يتم استحقاق المزايا على أحدهما.

الدفع مقابل الماء الساخن هو أحد بنود الإنفاق الرئيسية لأصحاب الشقق في MKD. تتلقى شركات الإدارة بانتظام أسئلة حول كل من حساب رسوم هذه الخدمة والتعريفات الحالية. في المقال ، سنتعامل مع كل هذه النقاط ونوفر مادة مرجعية مفيدة ، بما في ذلك جدول بتعريفات الماء الساخن المحدثة في عام 2019 في موسكو.

لا يزال العديد من المستهلكين مندهشين من الظهور في الدفع مقابل الإسكان والخدمات المجتمعية لموقف "تسخين المياه". ظهر هذا الابتكار منذ وقت طويل - في عام 2013. وفقًا للمرسوم الحكومي رقم 406 المؤرخ 13 مايو 2013 ، في المنازل التي بها نظام إمداد مركزي بالمياه ، يجب أن يتم الدفع بتعريفة مكونة من مكونين.

ولكن ماذا لو استخدم المالك عنصر التسخين الخاص به؟ هل يدفع ثمن التدفئة أم لا؟ أجاب على هذا السؤال خبير في نظام المراجع "إدارة MKD".

تم تقسيم تعريفة الماء الساخن التقليدية إلى قسمين:

• استهلاك الماء البارد
• استهلاك الحرارة.

لهذا السبب ، ظهر خط على الإيصال يشير إلى مقدار الحرارة التي يتم إنفاقها على تسخين الماء البارد. يبدو للكثيرين أن الدفع مقابل هذه التدفئة غير قانوني ، على الرغم من أنه مشروع بالفعل.

مسؤول دينيس نيسترينكو- رئيس دعم الخبراء للنظام المرجعي "إدارة MKD".

احسب الرسوم اعتمادًا على نوع النظام الهندسي في MKD ونوع تعرفة DHW المعتمدة من قبل الهيئة المعتمدة. ينص القانون على مخططين لحساب رسوم DHW:

مع نظام DHW مركزي
- استخدام ITP أو غيرها من المعدات

كان الابتكار مطلوبًا نظرًا لحقيقة أن السكان يستخدمون بالإضافة إلى ذلك كمية غير محسوبة من الطاقة. مجففات المناشف والرافعات متصلة بنظام إمداد الماء الساخن الذي يستهلك الحرارة. لم يتم أخذ هذه التكاليف في الحسبان في السابق عند حساب دفعة CU. يُسمح بأخذ نقود للإمداد الحراري فقط خلال موسم التدفئة ، وبالتالي ، فإن تسخين الهواء بسبب تشغيل سكة مناشف ساخنة لأن خدمة المرافق لا تخضع للدفع. تم العثور على المخرج على وجه التحديد في شكل مثل هذا التقسيم للتعريفة إلى قسمين.

لفهم أفضل ، يجدر وصف الموقف مع تسخين المياه الساخنة بالأرقام. إذا لم يكن هناك شيء آخر مطلوب من الماء البارد باستثناء النقاء والضغط ، فعندئذ يكون كل شيء مع الماء الساخن أكثر تعقيدًا. في حالة الماء الساخن ، يتم إضافة معامل آخر - درجة الحرارة. يجب على المورد تحمله ، وإلا يتم تلقي الشكاوى ، ويتم تحديد موعد التفتيش ، وإذا تم تأكيد المخالفات ، يتم تخفيض الرسوم. بالنسبة للماء الساخن ، يجب أن تكون درجة الحرارة على الأقل + 60 درجة مئوية.

أظهر التحليل أن تسخين الماء الساخن المتداول عبر خطوط الأنابيب يستهلك حوالي 40٪ من الحرارة المطلوبة عمومًا لإمداد الماء الساخن المنزلي. لا يتم استهلاك الماء الساخن القادم من المورد بالكامل ويتم إرساله عبر أنبوب الإرجاع إلى المبادل الحراري ، حيث يتم تسخينه بواسطة الماء المغلي الذي يتم توفيره للمنزل. أثناء مروره عبر الأنابيب ، يبرد. إذا تم استهلاك القليل من المياه في MKD ، فيمكن أن تصل خسائر الحرارة إلى قيم كبيرة ، ولن يكون الدفع الذي يدفعه المالكون بتعرفة مكون واحد كافياً لسداد جميع التكاليف.

كان حل هذه المشكلة قسمة التعريفة بحيث تؤخذ تكلفة تسخين المياه بشكل منفصل.

وقعت منظمة الإمداد الحراري (RSO) و HOA اتفاقية توريد الموارد. وفقًا للاتفاقية ، تقوم RSO بتزويد MKD بالطاقة الحرارية والمياه الساخنة.

حددت شركات الموارد وجمعيات أصحاب المنازل كمية الطاقة الحرارية لتسخين المياه التي يتم توفيرها لتوفير إمدادات المياه الساخنة لوحدات CU بطرق مختلفة. نتيجة لذلك ، حصل قانون الزراعة على دين ، والذي حاول عمال الموارد استرداده من خلال المحاكم. لم يتفق HOA مع موقف RSO. ساعدت المحكمة العليا في تسوية الوضع.

جدول تعريفات الماء الساخن من 1 يوليو 2019 في موسكو

يتم إدخال نظام تعريفة جديدة في روسيا ، والذي يتضمن الدفع مقابل تسخين الماء الساخن ، بشكل تدريجي. يتم اتخاذ القرار بشأن ذلك على المستوى الإقليمي ، لذلك تظهر أخبار حول الانتقال إلى نظام جديد بشكل دوري. على سبيل المثال ، تم إدخال تعريفة مكونة من مكونين للمياه الساخنة في إقليم ألتاي في بداية يوليو 2018. دعنا نصف كيف تبدو هذه القسمة.

1. ماء بارد لماء ساخن. حساب الدفع هنا بسيط للغاية - يمر الماء عبر عداد "ساخن" ، وحجمه بالمتر المكعب ثابت ومضروب في تكلفة الماء البارد بالمعدل الحالي.
2. التدفئة ، أي الطاقة الحرارية التي يتم إنفاقها على توفير الماء الساخن المنزلي. هنا ، تكون الحسابات أكثر تعقيدًا إلى حد ما - يتم ضرب الأمتار المكعبة المحسوبة بالمتر في معيار تسخين المياه ، وكذلك بتكلفة gigacalorie.

مطلوب شرح منفصل في الوقت الحالي بالمعيار لتسخين الماء البارد من أجل الماء الساخن. يُفهم على أنه مقدار الطاقة الحرارية التي يتم إنفاقها على جلب متر مكعب من الماء إلى درجة الحرارة المطلوبة. تمت الموافقة على هذا المعيار على مستوى الهيئة العاملة في الإدارة الإقليمية ، والتي تتعامل مع تنظيم الأسعار والتعريفات.

إذا تم الانتقال إلى الفوترة المكونة من مكونين في إقليم ألتاي في 1 يوليو 2018 ، فقد حدث ذلك في وقت سابق في منطقة تشيليابينسك. في بعض المناطق ، يعمل النظام بالفعل ، وفي مناطق أخرى لا يزال الانتقال مؤجلًا. على سبيل المثال ، في منطقة فولغوغراد ، تقرر تأجيل إدخال نظام جديد حتى 1 يناير 2020. حتى هذه النقطة ، سيتم فرض تكلفة الخدمة وفقًا للمبدأ السابق - لمجرد الحجم المستهلك ، اعتمادًا على تعريفة المتر المكعب من الماء الساخن.

يعد الانتقال إلى التعريفة المكونة من عنصرين مبادرة فيدرالية توفر للمناطق حرية معينة للعمل. يجب أن يبدأ النظام الجديد في العمل في جميع أنحاء البلاد في نهاية المطاف ، ولكن يحق للمواطنين الآن بدء العمل به بالفعل أو تأجيل هذه اللحظة. على سبيل المثال ، بموجب قرار اتخذته الحكومة مؤخرًا ، تم تأجيل الموعد النهائي لاعتماد معايير استهلاك الحرارة لتسخين الماء البارد لتزويد الماء الساخن إلى بداية عام 2020.

يوضح الجدول تعريفات الماء الساخن في موسكو ، مع الأخذ في الاعتبار الزيادة التي حدثت من 1 يوليو 2018.

لا يشمل معدل تعريفة إمداد المياه الساخنة لسكان موسكو العمولة التي يفرضها مشغلو أنظمة الدفع والمؤسسات المصرفية مقابل خدماتهم عندما يقبلون هذا الدفع. وفقًا للممارسات المتبعة ، ستكون التعريفة المحددة سارية لمدة 1-2 سنوات ، وبعد ذلك ستتم زيادتها مرة أخرى للتغلب على التقلبات التضخمية.

كما ترى ، تستخدم موسكو حاليًا تعريفة مكونة من عنصر واحد لإمداد الماء الساخن ، حيث يدفع المستهلكون مقابل الخدمة بمقدار الأمتار المكعبة المستهلكة وفقًا للعدادات المركبة أو ، في حالة عدم وجودهم (وهو أمر نادر اليوم) ، وفقًا لـ المعيار.

كم ارتفعت فواتير تسخين المياه؟

في العاصمة ، كما هو الحال في العديد من المدن الأخرى ، منذ 1 يوليو من هذا العام ، ارتفعت تكلفة عدد من المرافق. وفقًا لأمر من حكومة موسكو ، يجب ألا يتجاوز متوسط ​​النمو 5.5 في المائة ، بينما لم تكن هناك زيادة على الإطلاق في الوظائف الفردية. إذا تحدثنا عن الماء الساخن ، فقد أصبح أكثر تكلفة بالنسبة للمواطنين الذين يعيشون في موسكو "القديمة" ، والآن تم تحديد سعره بالفعل 198.19 روبل للمتر المكعب.

إمداد المياه بالتدفق المباشر هو نظام يتكون من محطة ضخ ومنافذ للأنابيب. تعد إمدادات المياه المعاد تدويرها خيارًا أكثر اقتصادا ، لأنها تستخدم موارد أقل. مفهوم تسخين الماء البارد للمياه الساخنة المنزلية يعني تسخين الماء البارد للحصول على الماء الساخن. ظهر سطر إضافي في إيصالات الدفع مقابل هذه الخدمة. من الضروري أن نفهم بالتفصيل مدى شرعية المستحقات.

تسخين الماء البارد من أجل الماء الساخن المنزلي يعني تسخين الماء البارد للحصول على الماء الساخن.

تنظم المادة 154 من قانون الإسكان جميع خدمات الإيصالات. يرمز الماء البارد إلى إمداد الماء البارد بينما يرمز DHW إلى إمداد الماء الساخن.

يجب تزويد المباني السكنية والصناعية بدرجة حرارة مثالية.

وفقًا للمعايير المقبولة ، يجب أن تكون القيم في حدود + 50-60 درجة مئوية.

يقوم المشغلون بضبط القراءات حسب الظروف البيئية. للتدفئة ، يتم استخدام الأنظمة المركزية والمستقلة. يدفع مستخدمو إمدادات المياه المركزية تكلفة تنفيذ تدفئة المياه الساخنة. سكان المعدات المستقلة يدفعون ثمن الغاز والكهرباء.

رأي الخبراء

ميرونوفا آنا سيرجيفنا

تشمل خدمة تسخين المياه الباردة عدة خيارات. توجد غرف مرجل مسدودة وحلقات تضمن تشغيل النظام بأكمله. يتم ضمان التشغيل الخالي من المتاعب بمساعدة المعدات وظروف العمل المثلى.

في الإيصال ، تشمل خدمة DHW:

• تسخين المياه باستخدام المعدات في غرف الغلايات وتزويدها بالمستهلك النهائي.
• إجراء الصيانة الوقائية لأنظمة وآليات معدات التدفئة. الأعمال المجدولة وإصلاح الطرق في شبكات إمدادات المياه الساخنة.
• ترميم عمل غرف الغلايات على مدار الساعة. يتم توفير DHW على أساس دائم ، ولكن في الصيف يتم استخدام السعات بشكل ضئيل.

وفقًا لذلك ، يأتي الدفع مقابل التدفئة والماء.

يضطر السكان الذين يواجهون خسائر منتظمة في درجات الحرارة إلى حرق المياه بأنفسهم باستخدام غلاية وأجهزة أوتوماتيكية أخرى. في إيصالاتهم ، تظل خدمة DHW أيضًا. لفهم هذا الموقف ، تحتاج إلى اللجوء إلى القانون.

لم يتم دفع الطاقة الحرارية والتدفئة في الناهضين ، وكذلك في قضبان المناشف الساخنة ، حتى عام 2013.

منذ عام 2013 ، تم اعتماد المرسوم رقم 406. ويستند إلى القرار الذي مفاده أن مستخدمي النظام المركزي يجب أن يدفعوا الفواتير في الوقت المحدد على حسابين. التعريفة المكونة من عنصرين في الإيصالات تعني الطاقة الحرارية لتسخين المياه وإمدادات المياه الباردة. في أنظمة التدفئة لمبنى سكني ، هناك خسائر في الطاقة يتم أخذها في الاعتبار عند إنشاء المعايير.

لم يتم دفع الطاقة الحرارية والتدفئة في الناهضين ، وكذلك في قضبان المناشف الساخنة ، حتى عام 2013. كان استهلاك الحرارة على مدار السنة. دفع المستهلكون فقط للأمتار المكعبة المستخدمة من المياه ، والتي تم حسابها باستخدام المعامل.

للخروج من هذا الموقف تم تقسيم الشهادة إلى قسمين ، وظهرت خدمات إضافية في إيصال الإمداد بالمياه الساخنة.

في هذا الوقت ، بدأوا في فرض رسوم على التدفئة فقط من أبريل إلى أكتوبر. يعرف المستهلك الآن ما يتم دفع الفواتير. اعتبارًا من عام 2020 ، من المخطط الموافقة على معايير الاستهلاك. ستكون هناك رسوم إضافية على السحب على المكشوف.

معدات تسخين المياه

يتم تسخين المياه للغرف في مبنى سكني باستخدام المعدات الموجودة في غرفة المرجل. تتضمن التركيبات الاحترافية العديد من وحدات DHW ، والتي توفر خدمة عالية الجودة للمستهلك.

الخصائص الرئيسية:

• كمية الوقود المستخدمة
• الطاقة الحرارية للمعدات
• أقصى ضغط في النظام
• درجة حرارة الماء الساخن
• شروط استخدام النظام.

يتم اختيار معدات الغلايات وفقًا للقواعد والمعايير المعمول بها.

تنقسم معدات الغلايات إلى فئتين الأولى والثانية. يتم اختياره وفقًا للقواعد والمعايير المعمول بها. عند العمل ، الدقة في القياسات والعمل مهمة.

يشمل النظام القياسي:

• نظام خطوط الأنابيب
• معدات المرجل
• أنظمة الضخ
• مرافق معالجة؛
• معدات الغاز.

يتم ضمان تشغيل شبكات التدفئة والتدفئة بواسطة معدات عالية الجودة. في حالة فشل الأنظمة ، يجب على مؤسسة الخدمة القضاء على الفشل على وجه السرعة. يجب أن يكون الإمداد بالماء الساخن على أساس منتظم. قد يتم تطبيق رسوم صيانة الممتلكات الإضافية لمبنى سكني.

رأي الخبراء

ميرونوفا آنا سيرجيفنا

محامي عام. متخصص في شؤون الأسرة والقانون المدني والجنائي وقانون الإسكان

خيار بديل لتسخين المياه الساخنة هو استخدام الغلايات الأوتوماتيكية. ولكن لهذا السبب ، سيتعين على المستهلك دفع ثمن الغاز والكهرباء. خيار الدفع المزدوج غير مربح.

يتم حساب الماء البارد ببساطة ، وفقًا للاستهلاك ، بالمعدلات المحددة. تحسب تكلفة الطاقة الحرارية الناتجة عن الاهتزازات الميكانيكية مع مراعاة القواعد واللوائح.

مكونات الخدمة:

• التعريفات المقررة لتوليد الطاقة الحرارية.
• التكاليف الممكنة لصيانة المجمعات والأنظمة.
• خسائر الطاقة في خطوط الأنابيب أثناء النقل.
• تكلفة خدمات توصيل المياه للمستهلك.

يتم الدفع مقابل الماء الساخن مع مراعاة استهلاك المياه بالمتر المكعب. تؤخذ مؤشرات الشقة المنفصلة في الاعتبار ، بالإضافة إلى قيم الاحتياجات المشتركة. من المعتاد ضرب إجمالي استهلاك العداد بقيم محددة. القيم الناتجة مضروبة في التعريفة. في الإيصال ، يتم إجراء الحسابات تلقائيًا. من أجل التحقق من عمل الإسكان والخدمات المجتمعية أو منظمة خدمية ، يمكنك الحصول على القيم بشكل مستقل.

إمداد الماء الساخن هو خدمة باهظة الثمن عند الإيصال.

كيفية عمل حساب مستقل

إمداد الماء الساخن هو خدمة باهظة الثمن عند الإيصال. تتطلب إمدادات المياه الساخنة عالية الجودة معدات متخصصة وصيانتها. لحساب تكلفة الماء الساخن بشكل مستقل ، يجب أن تأخذ في الاعتبار القواعد ومعرفة جميع المكونات. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى معرفة تعريفة الطاقة الحرارية.

الاعتماد على أجهزة القياس:

• معامل تسخين المياه في وجود عداد مأخوذ من قراءاته.
• في حالة عدم وجود أجهزة قياس ، يتم قبول القيم المعيارية القياسية.

يتم تقسيم الطاقة للتدفئة لاحتياجات المنزل بشكل متناسب بين جميع المالكين ، اعتمادًا على مساحة المبنى. يتم استخدام القيم المعيارية في حالة عدم وجود عداد مشترك.

• Q هو المبلغ الإجمالي للطاقة الحرارية ؛
• فتوت. - الحجم المستهلك للتدفئة ؛
• فيند. - الحجم الفردي لكل شقة.

• V هو الحجم الإجمالي لاستهلاك المياه ؛
• ن - القيم المعيارية للاستهلاك.

تعتمد نتائج حساب DHW على تكلفة العناصر في الصيغة ، وتوافر العدادات ، ونوع الإمداد الحراري في المنزل. من الأفضل أخذ قراءات من عدادات المنزل المشترك مع شخص مسؤول عن المنزل وممثل عن منظمة الخدمة.

شكوى بسبب حساب فاتورة غير صحيح

بعد تلقي التناقضات في بيانات DHW ، أولاً وقبل كل شيء ، يتصلون بالمنظمة التي تقدم الخدمات. إذا رفضوا إعادة الفرق بعد الاستئناف الشفوي ، يتم تقديم المطالبة كتابيًا. يتم تقديم طلب إلى المدير العام.

نموذج لتطبيق القانون الجنائي بشأن إجراءات حساب الإيجار.

يمكنك ترك الورقة شخصيًا في مكتب الاستقبال أو إرسالها بالبريد المسجل مع تأكيد الاستلام. يجب أن يتم استلام الإجابة كتابيًا في مدة لا تزيد عن 13 يومًا من تاريخ الاستلام.

يجب ألا تتجاهل شركة الإدارة الاستئناف ، ولكن هناك حالات لا يتم فيها تلقي الرد خلال الإطار الزمني المحدد. أيضًا ، في حالة الرفض ، يقدمون استئنافًا إلى المحكمة أو مكتب المدعي العام. الأساس سيكون المادة 395 من القانون المدني. تقديم طلب للإدارة هو أيضًا وسيلة فعالة لحل المشكلة. يجب على المورد أن يسدد بالكامل التكاليف الناتجة عن خطأ في الحساب.

يجب أن تتحلى بالصبر ، لأن الأمر يستغرق وقتًا لحل مشكلة إعادة حساب قيم DHW.

يمكن استئناف القرار ، بالإضافة إلى الاتصال بـ Rospotrebnadzor.

هناك أسباب ، لأن الخدمة ليست كاملة ، والقراءات خاطئة.

نتائج

تسخين المياه هو خدمة مهمة تقدمها منظمة الخدمة. يتم الدفع وفقًا لقانون الإمداد بالمياه الساخنة. يتم إجراء الحساب تلقائيًا ، ولكن يمكن لكل مستهلك التحقق من الحسابات المستلمة. في حالة حدوث خطأ ، يجب تعويض الفرق عن طريق إعادة الحساب. سيظهر عمود إضافي على الإيصال.

في المستقبل القريب ، سيبدأ السكان في دفع ثمن الماء الساخن وفقًا لمبدأ جديد: بشكل منفصل عن الماء نفسه وبشكل منفصل لتسخينه.
حتى الآن ، تستخدم الشركات والمؤسسات بالفعل القواعد الجديدة ، لكن الحسابات القديمة لا تزال قائمة للمقيمين. بسبب الارتباك المجتمعي ، يرفض الإسكان والخدمات المجتمعية الدفع لشركات الطاقة الحرارية. فهم فونتانكا تعقيدات التعريفة المكونة من عنصرين.

قبل

حتى عام 2014 ، كان السكان والهياكل التجارية يدفعون مقابل الماء الساخن على النحو التالي. للحساب ، كان من الضروري معرفة عدد الأمتار المكعبة المستهلكة فقط. تم ضربه في التعريفة وبالرقم المستنتج بشكل مصطنع من قبل المسؤولين - 0.06 Gcal. هذه الكمية من الطاقة الحرارية ، وفقًا لحساباتهم ، ضرورية لتسخين متر مكعب واحد من الماء. كما قالت إيرينا بوجوسلافسكايا ، نائبة رئيس لجنة التعريفات ، لـ Fontanka ، تم اشتقاق المؤشر "0.06 Gcal" بناءً على البيانات التالية: يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن المقدم 60-75 درجة ، ودرجة حرارة الماء البارد المستخدمة في تحضير الماء الساخن يجب أن تكون 15 درجة في الشتاء و 5 درجات في الصيف. وفقًا لـ Bugoslavskaya ، أجرى مسؤولو اللجنة عدة آلاف من القياسات ، وأزالوا المعلومات من أجهزة القياس - تم تأكيد الرقم المستنتج بشكل مصطنع.

فيما يتعلق باستخدام طريقة الدفع هذه ، كانت هناك مشكلة مرتبطة بالناهضين وقضبان المناشف الساخنة المتصلة بنظام الماء الساخن. إنهم يسخنون الهواء ، أي أنهم يستهلكون Gcal. من أكتوبر إلى أبريل ، تضاف هذه الطاقة الحرارية للتدفئة ، لكن لا يمكن القيام بذلك في الصيف. منذ عام حتى الآن ، يعمل نظام في سانت بطرسبرغ ، وبموجبه لا يمكن دفع رسوم الإمداد الحراري إلا خلال فترة التدفئة. نتيجة لذلك ، تتولد حرارة غير محسوبة.

المحلول

في مايو 2013 ، توصل المسؤولون الفيدراليون إلى طريقة للخروج من حالة التدفئة غير المحسوبة باستخدام سكك المناشف الساخنة والناهضات. تحقيقا لهذه الغاية ، تقرر إدخال تعريفة من مكونين. يكمن جوهرها في الدفع المنفصل للمياه الباردة وتسخينها - الطاقة الحرارية.

هناك نوعان من أنظمة التدفئة. يشير أحدهما إلى أن الأنبوب الذي يحتوي على الماء الساخن ينحرف عن الأنبوب المخصص للتدفئة ، بينما يشير الآخر إلى أن الماء الساخن يؤخذ من نظام إمداد الماء البارد ويتم تسخينه.

إذا تم أخذ الماء الساخن من نفس أنبوب التسخين ، فسيتم حساب الدفع مقابل ذلك مع مراعاة التكاليف المرتبطة بالمعالجة الكيميائية ورواتب الموظفين وصيانة المعدات. إذا تم أخذ الماء البارد للتدفئة بواسطة State Unitary Enterprise Vodokanal في سانت بطرسبرغ ، فسيتم دفع المبلغ وفقًا للتعريفة - الآن يزيد قليلاً عن 20 روبل.

يتم احتساب تعريفة التدفئة بناءً على مقدار الموارد التي تم إنفاقها على إنتاج الطاقة الحرارية.

سكان مرتبكون

منذ 1 يناير 2014 ، تم إدخال تعريفة مكونة من عنصرين للمستهلكين الذين لا ينتمون إلى مجموعة "السكان" ، أي بالنسبة للمؤسسات والشركات. ولكي يتمكن المواطنون من الدفع وفق المبدأ الجديد ، من الضروري تعديل اللوائح. الدفع بموجب النظام الجديد محظور بموجب قواعد توفير المرافق. نظرًا لأن السكان ما زالوا يدفعون في ظل النظام القديم ، فإن منظمات الإسكان التي تخدم المنازل ذات المباني غير السكنية تعاني من صداع جديد.

يتكون حساب الدفع مقابل إمداد الماء الساخن من جزأين أو مكونين ، يتم تخصيص كل منهما في سطر منفصل في الإيصال - تدفئة DHW و DHW. هذا يرجع إلى حقيقة أنه في منازل Akademichesky يتم تحضير المياه مباشرة من قبل شركة الإدارة في نقاط التدفئة الفردية لكل منزل. في عملية تحضير الماء الساخن ، يتم استخدام نوعين من الموارد المشتركة - الماء البارد والطاقة الحرارية.

المكون الأول ، ما يسمى ب