الدورات الدراسية المشكلات الحديثة في اختيار المستهلك. الاقتصاد: المستهلك في الاقتصاد ، الدورات الدراسية

20.09.2019

المناهج النظرية والمنهجية لتحديد مشاكل عدم اليقين والمخاطر في المجتمع الحديث ومجال المستهلك بناءً على مادة الأدبيات الأجنبية والمحلية

في النصف الثاني من القرن العشرين ، أدت التنمية الاجتماعية إلى حقيقة أنه في أعماق الحضارة القائمة ولدت حضارة جديدة وتتطور بشكل مكثف ، وهو ما يمكن أن يسمى عصر الوفرة والمعرفة والمخاطر. لا تجعل الظروف الحديثة الحياة أسهل بالنسبة لشخص معين فحسب ، بل إنها ببساطة تصبح خارجة عن إرادته. أدى تأثير بعض العوامل التي كان من المفترض أن تجعل حياتنا أكثر يقينًا وقابلية للتنبؤ بها تأثيرًا معاكسًا. تغلغلت عوامل عدم اليقين والمخاطر في جميع المجالات الحيوية للحياة العامة.

في الوقت نفسه ، فإن الرغبة في العيش الآمن في مجتمع استهلاكي حديث مصحوبة برغبة الشخص في التنمية وتحسين نوعية الحياة. هذا يتطلب من كل شخص أن يكون مستعدًا لتحمل المخاطر ، ولكن بشكل مدروس ، ومن الناس - لاختيار أهداف عقلانية أكثر أو أقل ، وكذلك طرق ووسائل لتحقيقها. بالإضافة إلى ذلك ، تتطلب التنمية الابتكار ، وغالبًا ما ترتبط بعدم اليقين. يتم توفير "المتوسط الذهبي" من خلال اختيار الاتجاه ونوع السلوك مع وجود مخاطرة معقولة ومقبولة.

ما هو السبب الرئيسي للمخاطر وعدم اليقين؟ دعنا نحاول العثور على إجابة لهذا السؤال في أعمال الاقتصاديين وعلماء الاجتماع الأجانب والمحليين.

عالم الاقتصاد الشهير ف. يجد نايت السبب الرئيسي لحالة عدم اليقين في وجود كمية هائلة من المعلومات ، والتي غالبًا ما لا يستطيع الشخص معالجتها بالكامل ، مما يؤدي إلى معلومات مضللة. نتيجة لذلك ، يتم تنفيذ أفعالنا وسلوكنا المحدد في ظروف الجهل ، أي في حالة عدم اليقين. لإثبات ذلك ، كتب ف. نايت: "من حيث الجوهر ، نتصرف على أساس رأي يمكن تبريره بدرجة أكبر أو أقل ، ويكون ذا قيمة أكبر أو أقل ؛ نحن لسنا جاهلين تمامًا ، ولكن ليس لدينا أيضًا معلومات كاملة وكاملة ، ولكن لدينا معرفة جزئية فقط. وفقًا لـ F. Knight "نحن نعيش في عالم خاضع للتغيير ، في عالم عدم اليقين." نحن نعرف شيئًا عن المستقبل ، لكن لا نعرف أكثر ؛ ومشاكل حياتنا ، على الأقل فيما يتعلق بالسلوك الهادف ، تنمو بالضبط من حقيقة أننا نعرف القليل جدًا.

في عمله "المخاطرة وعدم اليقين والربح" ، ينطلق من ثلاث خصائص رئيسية تنشأ في مجتمع من عدم اليقين: 1) عدم اليقين لا يسمح بالتنبؤ بالعواقب المستقبلية بناءً على واقع اليوم ، لأن موضوع الإجراء قد لا يكون له واجهت هذا الوضع من قبل. 2) لا يسمح لنا الحمل الزائد للمعلومات وعدم القدرة على استيعابها واستخدامها بالحصول على معرفة دقيقة بعواقب أفعالنا ، كما أن حالة عدم اليقين تجعل من الصعب فهم الحاضر كما هو. 3) لا يقوم الشخص بأفعاله وفقًا للخطة الموضوعة مسبقًا.

وفقًا لـ F. Knight ، فإن قدراتنا على الإدراك تُطبع بالمعلومات التي لدينا. "غالبًا ما يكون نتاجًا للاستدلال وصورة تم إنشاؤها بواسطة الخيال ، بدلاً من إشارة مباشرة قادمة من النهايات العصبية." بعبارة أخرى ، يمكن أن تختلف المعلومات التي تأتي إلينا وتلك التي تؤثر على أفعالنا اختلافًا جوهريًا. الشخص ، في هذه الحالة ، لا يعمل كآلة لمعالجة تدفق هائل للمعلومات ، وليس كآلة لقبول قرار عقلاني، ولكنه كائن حي يتأثر بعدد كبير من العوامل المختلفة. لذا ، على سبيل المثال ، يتابع F. Knight ، يتأثر الكائن الحي بموقف ليس له صلة جسدية به ولا يوجد حتى الآن ؛ هؤلاء. نحن نتحدث عن التأثير غير المباشر ، التأثير من خلال الوضع الذي يكون فيه الجسم في الوقت الحالي. "... يجب أن ننظر في السبب الذي يتحكم في أفعالنا ، وليس الموقف الذي يحدث جسديًا ، ولكن السبب الذي يدور في أذهاننا". وهكذا ، يعتقد F. Knight أن الإجراء غير المتوقع ينتمي إلى العمل المحفوف بالمخاطر: "عادةً ما يتم استخدام كلمة" خطر "بشكل فضفاض للغاية: هذا هو اسم أي نوع من عدم اليقين المرتبط بظروف غير متوقعة من نوع غير موات". يحدث إجراء غير متوقع في عدة حالات. أولاً ، عندما يكون فاقدًا للوعي ، ولكن يتم تنفيذه عن طريق القصور الذاتي ؛ ثانيًا ، عندما لا يكون لدى الشخص المعلومات اللازمة حول عواقب الطفح الجلدي ؛ ثالثًا ، عندما يتخذ الشخص موقفًا سلبيًا فيما يتعلق بصحته ومحفظته.

يقدم I. Wallerstein وصفًا مرحليًا لظهور مجتمع عدم اليقين. يؤكد في عمله "نهاية العالم المألوف" على الطابع الفريد للقرن الحادي والعشرين ، والذي لا يمكن إلا أن يؤثر على الوضع الاجتماعي ككل: "يبدو لي أن مجتمع النصف الأول من القرن الحادي والعشرين ، في تعقيدها ، وعدم استقرارها ، وفي الوقت نفسه ، الانفتاح سوف يتجاوز بكثير كل ما رأيناه .. نحن القرن ". تستند نظريته في عدم اليقين على ثلاثة مقدمات.

يفترض الأول أن الأنظمة التاريخية ، مثل أي أنظمة أخرى ، لها عمر محدود. لديهم بداية وفترة طويلة من التطور ، ولكن في النهاية ، عندما ينحرفون أكثر عن التوازن ويصلون إلى نقطة التشعب ، تأتي النهاية.

الفرضية الثانية هي أنه في نقاط التشعب هذه ، تؤدي التأثيرات الصغيرة إلى تغييرات واسعة النطاق ، وعواقب التشعبات نفسها لا يمكن التنبؤ بها.

الفرضية الثالثة هي أن النظام العالمي الحديث كنظام قد دخل تاريخياً مرحلة الأزمة النهائية.

وهكذا ، فإن انفتاح الأنظمة العالمية لوالرشتاين يولد ديناميكيات التغييرات في جميع مجالات الحياة البشرية ، بما في ذلك الاستهلاك ، مما يؤدي إلى التعقيد وعدم القدرة على التنبؤ بالتوجه فيه. يعتقد I. Wallerstein أن الفعل المستقل عن الذات يمكن أن يسمى محفوفًا بالمخاطر: "... الإيمان باليقين - الافتراض الأساسي للحداثة - خادع وضار. في البداية ، يُفترض وجود قوانين عالمية موضوعية تحكم جميع الظواهر الطبيعية ، فضلاً عن إمكانية فهمها علميًا. ويترتب على ذلك ، وفقًا لـ I. Wallerstein ، على أساس مجموعة معينة من البيانات الأولية ، أنه يمكننا بكل دقة حساب المستقبل والماضي. لا يسعنا إلا أن نتفق مع العالم على مسألة وجود عوامل موضوعية تؤثر ، بدرجة أو بأخرى ، على سلوك الفاعلين في مجتمعات عدم اليقين والمخاطر.

سلوك المستهلك واختيار المستهلك في ظروف عدم اليقين في البيئة الاجتماعية والاقتصادية والمعلومات والاتصالات

مهما كانت الأدوار الاجتماعية التي يجب أن يلعبها الشخص في حياته ، فإنه يتصرف كل يوم كمستهلك. الاستهلاك جزء لا يتجزأ من وجودنا. لقد دخلت هذه العملية حياتنا بعمق لدرجة أننا في كثير من الأحيان لا نشك ببساطة في تأثيرها على تشكيل نمط حياتنا.

قال عالم الاجتماع المعروف ف. يعطي Verkhovin التعريف التالي لسلوك المستهلك: "يُفهم سلوك المستهلك على أنه الارتباط الوظيفي الثابت للعديد من العوامل التي تحدد ديناميكيات وهيكل إدراج واستبعاد الموارد الاقتصادية المختلفة من تداول السلع وفقًا لقدرة أو عدم قدرة الكيانات الاقتصادية لإيجاد التوازن الأمثل مع بيئة السوق 60. وبالتالي ، فإن الفرد أو موضوع الاستهلاك لديه دافع استهلاكي ، والذي يتم تضمينه في نظام القواعد والقيم والمواقف الخاصة بهذا الفرد ويحد من الموارد الاقتصادية المتاحة. نتيجة لذلك ، فإن أمر المستهلك هو مزيج من عناصر عملية الاستهلاك مثل: الذات - الدافع - الأعراف ، القيم ، المواقف - الموارد الاقتصادية.

لسوء الحظ ، فإن سلوك المستهلك الحديث ليس مجرد مجموعة من العناصر المقدمة ، ولكنه عملية معقدة تمنح الشخص ، من ناحية ، فرصًا كبيرة ، ومن ناحية أخرى ، هو سبب سوء الصحة ، والشعور بعدم الأمان ، وعدم الرضا ، خسارة المال ، وما إلى ذلك. ما هي خصوصية سلوك المستهلك في الظروف الحديثة؟ للإجابة على هذا السؤال ، من الضروري دراسة تاريخ تكوين مفهوم سلوك المستهلك.

لم يتطور المجتمع الغني بشكل مستقل عن العمليات الاجتماعية الأخرى. بالتوازي مع تطور السوق ، ظهرت خصائص المجتمع الاستهلاكي مثل عدم اليقين والمخاطر ، والتي نوقشت أسبابها وطبيعتها أعلاه. بدأ العلماء يلاحظون أن الاستهلاك لا يمنح الشخص فقط الفرصة لتلبية احتياجاته ، وإظهار فرديته ، وإنشاء قواعد اتصال جديدة ، ولكن أيضًا يشرك الفرد في عالم من عدم اليقين والمخاطر. تأمل نظرية سلوك المستهلك في أعمال العلماء الأجانب والمحليين.

العلماء الأوائل الذين قدموا مساهمة كبيرة في التنمية نظرية علميةحول سلوك المستهلك ، كان من المهمشين د. كلارك وأ. مارشال. أثناء دراسة الاستهلاك ، يركز أ. مارشال انتباهه على المشكلات التي يواجهها الشخص. لذلك ، كل فرد لديه رغبة في الحصول على الفوائد ، ولكن في سعيه لتحقيقها ، يضطر للتعامل مع أنواع مختلفة من الصعوبات التي تنشأ. في هذا الصدد ، يلاحظ أ. مارشال: "بينما يعتمد الطلب على الرغبة في الحصول على المزايا ، فإن العرض يعتمد بشكل أساسي على التغلب على الإحجام عن التعرض للإزعاج. وعادة ما يتم تقسيم هذه الأخيرة إلى نوعين - العمل والتضحيات ، التي يرتبط بها تأجيل الاستهلاك. لذلك ، يؤكد أ. مارشال على المشكلات التي تنشأ ، والتي لا ترتبط كثيرًا بنقص السلع في السوق ، ولكن باستحالة الحصول عليها.

في المستقبل ، بدأ العلماء يلاحظون وجود تأثير معين على المستهلك والقدرة على توجيه هذا التأثير في الاتجاه الصحيح للشركة المصنعة. وهكذا ، يكتب الخبير الاقتصادي المعروف في. سومبارد عن الحاجة إلى استخدام طرق مختلفة للتأثير على المستهلكين. في كتابه بورجوا. دراسات في تاريخ التطور الروحي للإنسان الاقتصادي الحديث "يلاحظ:" هذه الرغبة المتشنجة لتوسيع مساحة المبيعات وزيادة عدد المبيعات (التي تعد أقوى قوة دافعة في الآلية الرأسمالية الحديثة) ثم ينشئ سلسلة من مبادئ العمل التي لها هدف واحد - تشجيع الجمهور على الشراء ... بأعلى صوت ممكن تصرخ في أذنيك أو ربما أكثر الوان براقةضرب في العين ". يعين V. Sombard دورًا خاصًا في عملية جذب شخص ما لإجراء عملية شراء للإعلان ، والذي تم بالفعل تقييم تأثيره على أنه ظاهرة غير أخلاقية: "... الإعلان الحديث مثير للاشمئزاز في النهاية بالمعنى الجمالي ، وقح في بالمعنى الأخلاقي ، هذه الآن حقيقة بديهية للغاية بحيث يجب دعمها بكلمة إثبات واحدة على الأقل. يؤكد V.Sombard على التأثير السلبي للإعلان على المستهلك ، الذي يصعب بشكل متزايد في الظروف الحديثة اتخاذ خيار عقلاني.

في إطار النهج الكلاسيكي ، قدم T. Veblen المساهمة الرئيسية في دراسة سلوك المستهلك. في عمله The Theory of the Leisure Class ، يحدد العالم خاصية معينة للسلوك ، والتي تتمثل في استراتيجية الخمول التوضيحي. لا تفترض هذه الاستراتيجية مسبقًا الامتناع عن العمل فحسب ، بل تفترض أيضًا الابتعاد عنه. ثم ، كما يشير T. Veblen ، فإن استراتيجية الخمول الظاهر تفسح المجال للاستهلاك الواضح. يتم التعبير عنها في شراء أغلى العناصر أو شراء البضائع ، والتي يتجاوز عددها بوضوح الاحتياجات الشخصية. تشكل هذه الممارسات دليلاً عامًا على الملاءة المالية ، وهي مؤشر على المكانة الاجتماعية الأعلى للفرد.

لا تمتد ممارسات الاستهلاك الظاهر إلى طبقة علياولكن أيضًا للطبقات الوسطى والدنيا من المجتمع. يتخذ المستهلك قرارات ليس فقط على أساس نسبة السعر وجودة المنتج أو الخدمة. يسترشد أيضًا باعتبارات الحفاظ على مناصب المكانة أو زيادتها التي تتمتع بمستوى معين من الهيبة: "بعض الخدم ، وخاصة أولئك الذين تكون وظيفتهم عاطلة عن العمل ، يقومون الآن بعدد من الواجبات الثانوية الجديدة - ينشأ الاستهلاك الواضح" 64. وبالتالي ، يتم الكشف عن ميل التأثير ليس فقط على البيئة المباشرة للشخص على اختيار المستهلك الخاص به ، ولكن أيضًا على المستويات الأخرى من التفاعل الاجتماعي.

أما بالنسبة لنظريات الاستهلاك الحديثة ، فهنا يتحدثون عنها على أنها عملية إبداعية ، حيث يبني المستهلك صورة "أنا" الخاصة به من خلال الرموز والأكواد التي تحمل أي شيء أو خدمة.

تبدأ نظرية الاستهلاك الحديثة في التبلور أثناء ظهور المجتمع الاستهلاكي ، حيث يأتي الإنسان كموضوع للاستهلاك في المقدمة. تأثر تشكيل هذا النوع من المجتمع بما يلي: طمس الحدود بين السلع الاستهلاكية النخبوية والجماهيرية ، والتوحيد القياسي خصائص مفيدةالمنتجات والخدمات ، تحول الاستهلاك كعملية تهدف إلى هيمنة الاحتياجات الحيوية في عملية تلبية أعلى الاحتياجات البشرية: الحاجة إلى التعبير عن الذات ، والتي لا يمكن إلا أن تؤثر على تشكيل الأفكار الحديثة حول سلوك المستهلك.

ممارسة اختيار السلع والخدمات من قبل المستهلكين الروس والإقليميين في الظروف الحديثة

من المعروف أن الواقع الاجتماعي يتكون من مستويين: الأفراد والمجتمعات 81. الأول يمثله الأفراد وأعضاء الجماعات ، والثاني - من خلال التكامل الاجتماعي المجرد من النوع فوق الفردي. يخلق الواقع الاجتماعي ظروفًا لتشكيل الممارسات السلوكية للأفراد ، بما في ذلك عدد من الميول والميول والأفكار. في الوقت نفسه ، يعكس أي عمل يقوم به الأفراد خصائص معينة للواقع الاجتماعي. وبالتالي ، فإن الممارسات هي تكوين اصطناعي ، واندماج للظروف الهيكلية للمجتمع وقدرات الفاعلين. في هذه الحالة ، يكون السلوك مشروطًا بطريقتين: "من فوق" - من خلال القواعد والقيود ، وكذلك الموارد والفرص ، ومن أسفل - من خلال المهارات والمعرفة والمواقف الذاتية تجاه أشياء مختلفة ، وكذلك من خلال نظام مصالح الأفراد. لذلك، الهياكل الاجتماعيةتحدد ممارسات وتمثيلات الجهات الفاعلة ، ولكن هذا الأخير ينتج ممارسات وبالتالي يعيد إنتاج الهياكل أو يحولها ".

في الفصل السابق ، درسنا خصوصيات سلوك المستهلك كظاهرة اجتماعية اقتصادية خاصة تلعب أحيانًا دورًا مهمًا لا نشك فيه.

بناءً على المخطط أعلاه للنظر في ممارسات اختيار المستهلك ، تتم دراسة سلوك المستهلك كمجموعة من الإجراءات المحددة ، والتي تحدد مجملها النتيجة النهائية.

في الوقت نفسه ، يتم دراسة سلوك المستهلك البشري كنظام معقد يتضمن العديد من الجوانب المكونة له ، على سبيل المثال الاهتمامات والميول والصفات الاجتماعية والشخصية للفرد. في الوقت نفسه ، في كل مرحلة من مراحل اختيار المستهلك ، يتأثر الشخص بالعديد من العوامل الخارجية للبيئة الاجتماعية: الثقافية ، والنفسية ، والاجتماعية ، والشخصية. ضع في اعتبارك كيف تؤثر هذه العوامل على مشترياتنا اليومية. العوامل الثقافية ، وفقًا للعديد من الباحثين ، هي الأكثر أهمية بالنسبة للإنسان. تذكر أن هذا النوع من العوامل يشمل تأثير المعايير والقيم والتقاليد على سلوك المستهلك لدينا. علاوة على ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن شخصًا معينًا قد لا يكون على دراية بهذا التأثير ، وفي معظم الحالات يكون ضمنيًا. السؤال الذي يطرح نفسه ، إلى أي مدى تتجلى هذه العوامل في السلوك الاستهلاكي للأفراد المعاصرين؟

في الدراسة ، لم نقم بدراسة تأثير المعايير والقيم ، ولكن عند تحليل البيانات التي تم الحصول عليها في سياق الدراسات الاجتماعية ، هناك اتجاه يشير إلى وجود اتجاه مشترك للاستهلاك. عند تحديد تفضيلات القيمة في ممارسات اختيار المستهلك ، ستساعد الإجابات على السؤال: "ما الذي يجعلك أكثر انزعاجًا عند شراء سلع منخفضة الجودة أو منتهية الصلاحية أو تالفة؟"

وبحسب دراسة أجراها المؤلف ، فإن 51.7٪ من المستجيبين سينزعجون بسبب التهديد بفقدان الصحة ، و 12.7٪ - بسبب خسارة المال و 12.7٪ - نتيجة الاحتيال من جانب البائع. وبالتالي ، فإن القيمة الأكثر دلالة بالنسبة لنصف المستجيبين هي الصحة ، والقيم المادية والمعنوية لها الأولوية فقط لثمان المستجيبين ، على التوالي.

أحد مؤشرات الدراسة هو تواتر اقتناء المستهلك الحديث لسلع منخفضة الجودة. عُرض على المستجيبين مقياسًا: دائمًا ، وأحيانًا ، وأبدًا. لا يتم استخدام هذا المؤشر بالصدفة: فهو يسمح لك بتحديد مقدار المخاطر المحتملة في التفاعل بين المشتري والمنتج. 28.8٪ من المشاركين يواجهون باستمرار سلعًا متدنية الجودة أو تالفة. 9.3٪ يشترون أحيانًا مثل هذه المنتجات أو البضائع ، و 33.9٪ لم يواجهوا مثل هذه الحالات مطلقًا. وبالتالي ، إذا أخذنا مجال المخاطرة المحتمل للمشترين الإقليميين بنسبة 100٪ ، فإن قاعدة المخاطرة على طول خط "المشتري-البضائع" ستكون 38.1٪ ، أي ما يقرب من 40.0٪.

ليس من قبيل المصادفة أن زيادة بنسبة 9.0٪ في تركيز السكان الروس على جودة المنتجات ، والتي تم تأسيسها وفقًا لدراسة عموم روسيا لسلوك المستهلك للمقيمين الروس ، والتي أجرتها وكالة KOMKON. السؤال الذي يطرح نفسه: هل يحاول المشترون بأي طريقة تقليل المخاطر المحتملة؟ عند شراء منتج أو منتج ، هل ينتبهون إلى تاريخ الصنع والتكوين وتاريخ انتهاء الصلاحية؟ بمعنى آخر ، كيف تعمل بشكل تقليدي؟

وفقًا لنتائج استطلاع أجراه المؤلف ، عند شراء السلع والخدمات ، ينظر 45.2٪ من المستجيبين دائمًا إلى تاريخ التصنيع ، و 40.2٪ من تاريخ انتهاء الصلاحية ، و 14.5٪ من تكوين المنتج الذي تم شراؤه. في بعض الأحيان ، وهذا ليس بانتظام ، ينظر 23.9 ٪ من المستجيبين إلى تاريخ التصنيع ، 24.6 ٪ - تاريخ انتهاء الصلاحية ، 51.4 ٪ - التركيب. هؤلاء. غالبية المستجيبين (69.1٪ و 64.8٪ على التوالي) يدرسون بعناية تاريخ التصنيع وتاريخ انتهاء الصلاحية ، وأكثر من نصف المستجيبين يدرسون تركيبة المنتج من وقت لآخر. لذا ، فإن 8.5٪ من المستجيبين لا يهتمون أبدًا بالتكوين. وبالتالي ، فإن المستهلك الروسي يهتم بشكل أساسي بمدى حداثة المنتج ، ولا يهتم على الإطلاق بمكوناته. يمكن تفسير ذلك في المقام الأول من خلال ضيق الوقت لدراسة كل سلعة مستهلكة. على الأرجح ، هذا هو ما يحدد الجودة الرديئة للبضائع المشتراة ، والتي ذكرها المشاركون في إجاباتهم. وتجدر الإشارة إلى أن السؤال حول تكرار الإجراءات لمنع حقيقة شراء سلع منخفضة الجودة قد طُرح دون تحديد البضائع. في الوقت نفسه ، يمكن لأي شخص أن يكون لديه نهج مختلف تمامًا لكل منتج. لذلك ، قدم الاستبيان مجموعة كاملة من المنتجات الأكثر شعبية وطلب من المستجيبين الإشارة إلى ما ينتبهون إليه أولاً عند شرائها.

تنظيم الدولة لسلوك المستهلك المحفوف بالمخاطر

تختلف السياسة الاقتصادية في الفترة الانتقالية اختلافًا كبيرًا عن السياسة الاقتصادية في البداية والوضع النهائي لفترة التحول بأكملها. النظام العام. أظهرت التجربة العالمية أن مبادئ وطرق التأثير غير المباشر وغير المباشر على الاقتصاد المتقدم تكون فعالة على وجه التحديد عندما يكون قد تم تشكيله بالفعل كاقتصاد سوق ، وليس كاقتصاد انتقالي. تؤكد الأحكام المذكورة أعلاه على الحاجة إلى موقف متوازن تجاه قضايا تنظيم الاقتصاد الكلي ، وإدارة الدولة لعملية التحول.

في الظروف الحديثة ، حيث يأتي سلوك المستهلك في المقدمة بدلاً من الإنتاج ، ويتم وصف ظروف الاستهلاك بأنها محفوفة بالمخاطر وغير مؤكدة ، وليست مستقرة وواثقة ، من الضروري إعادة النظر في دور تنظيم الدولة للاقتصاد بشكل عام و المستهلك على وجه الخصوص. كل هذا يؤكد الحاجة إلى دور فاعل للدولة بكل مؤسساتها في العملية الإبداعية وليس الهدامة. خلال هذه الفترة ، لا يمكن للدولة الانسحاب من الاقتصاد. تتزايد الحاجة لأنشطتها كضمان لاستقرار ورفاهية حياة الأفراد في الحاضر والمستقبل.

يجب تنظيم السلوك المحفوف بالمخاطر الحالي في مجال الاستهلاك على مستويات مختلفة ، لأن مخاطر المستهلك لا تسمح فقط لكل فرد بتلبية احتياجاته ، ولكنها أيضًا تشكل تهديدًا لفقدان جزء معين ، وأحيانًا كل جزء منه. قيمة - الإمكانات البشرية. لا يكون اختيار المستهلك معقدًا بسبب العدد الهائل من السلع والخدمات ، ولكن بسبب الحاجة إلى دراسة ملصق كل منتج بعناية ، وتقييم جودته باستمرار ، والحذر في الاتصال ، وعدم الثقة في العلاقة بين البائع والشركة المصنعة . في مثل هذه الظروف ، غالبًا ما يتحول شراء السلع الضرورية إلى خسارة في الموارد المادية ، وراحة البال ، والأهم من ذلك ، فقدان الصحة.

في ظروف روسية محددة ، يتفاقم هذا الوضع بسبب الهيمنة طويلة الأجل لنقص السلع والخدمات. نتيجة لذلك ، حُرم المستهلك الروسي من الخبرة والمهارات الكافية اللازمة للتوجيه الصحيح للعدد الهائل من السلع والخدمات التي غمرت السوق خلال السنوات العشر الماضية. يوجد طرق مختلفةتنظيم السلوك البشري المعرض للخطر. يقدم الجدول 17 مستويين رئيسيين من التنظيم - خارجي وداخلي.

تشمل آليات التنظيم الخارجي: تنظيم الدولة في شكل طرق اقتصادية وإدارية وتنظيمية وتنظيم اجتماعي ، بما في ذلك آليات تنظيمية وإعلامية. تم تصميم هذه الآليات لتنظيم عملية اختيار واكتساب واستهلاك منتج أو خدمة مع الحد الأدنى من المخاطر على صحة الإنسان.

تشمل الآليات التنظيمية الداخلية التنظيم الذاتي القائم على ثقافة المستهلك المتطورة ، والشعور المتشكل بـ مسؤولية اجتماعيةوتوفر معلومات موثوقة وفي الوقت المناسب لاتخاذ قرار الشراء. يتضمن تنظيم الدولة المجالات التالية: معياري - قانوني ؛ اقتصادي؛ التنظيم الإداري. علاوة على ذلك ، يجب على كل منها تنظيم العلاقات بين الكيانات المختلفة: المستهلك - البائع ، البائع - الصانع.

تشمل اللوائح التنظيمية مراقبة جودة السلع والخدمات التي تدخل السوق ، ويتم تنفيذها من خلال القواعد المنصوص عليها في الوثائق التنظيمية.

القانون المعياري الرئيسي الذي ينظم العلاقات لحماية حقوق المستهلك في الاتحاد الروسي، هو قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، الذي سُن في 7 أبريل 1992. وهي مصممة لتنظيم العلاقات التي تنشأ بين المستهلكين والمصنعين وفناني الأداء والبائعين في بيع البضائع ؛ إرساء الحق في شراء سلع وخدمات ذات جودة مناسبة وآمنة لحياة وصحة المستهلكين ، للحصول على معلومات عن السلع ومصنعيها ؛ توفير التعليم وحماية الدولة والحماية العامة للسكان. زاد القانون بشكل كبير من مسؤولية الصانع والبائع وفناني الأداء عن جودة عملهم ، إلى جانب توسيع حقوق المستهلك ، ووضع عددًا من الالتزامات الجديدة لهم.

وفقًا للمادة 21 من قانون "بشأن استبدال السلع ذات الجودة الرديئة" ، يجب استبدال السلع ذات الجودة الرديئة بمنتج جديد ، أي بمنتج لم يتم استخدامه.

ينص قانونا "حماية حقوق المستهلك" و "بشأن اعتماد المنتجات والخدمات" على شهادة إلزامية للسلع والخدمات وكذلك ضمان سلامة السلع والخدمات في ظل الظروف العادية لاستخدامها وتخزينها ونقلها والتخلص منها مدى الحياة 4. العلاقة بين البائع والمستهلك التي تنظمها المادة 18-26 ، والتي بموجبها يحق للمستهلك ، الذي تُباع له البضائع ذات الجودة غير الملائمة ، أن يطلب: إزالة العيوب في البضائع مجانًا أو سداد المصاريف التي تكبدها المستهلك نفسه ؛ التخفيض النسبي لسعر الشراء ؛ استبدال منتج من علامة تجارية مماثلة ؛ استبدال نفس المنتج بعلامة تجارية أخرى ، مع إعادة حساب مقابل سعر الشراء ؛ إنهاء عقد البيع. وبالتالي ، وفقًا للوائح المقدمة ، تتحكم الدولة في توريد منتجات عالية الجودة إلى الأسواق الروسيةويمنح المستهلك الحق في المطالبة بتعويض كامل عن الخسائر التي لحقت به نتيجة شراء سلع منخفضة الجودة.

مقدمة

تنبثق النظرية الاقتصادية الحديثة من حقيقة أن المستهلك هو "الملاذ الأعلى والأخير" لاقتصاد السوق ، حيث أنه يقيّم في النهاية فقط نتائج عمل المنتج بالتصويت "لصالح" أو "ضد" السلع المنتجة.

يتناول هذا المقرر الدراسي المشاكل التي يواجهها المستهلك ، واختيار منتج معين.

بعد كل شيء ، يواجه كل مستهلك ثلاثة أسئلة:

1.ماذا تشتري؟

2. كم يكلف؟

3. هل هناك ما يكفي من المال لإجراء عملية شراء؟

الغرض من هذه الأطروحة هو الإجابة على هذه الأسئلة. للإجابة على السؤال الأول ، تحتاج إلى معرفة فائدة الشيء ، للإجابة على السؤال الثاني - للتحقق من السعر ، لحل السؤال الثالث - لتحديد دخل المستهلك. هذه الفروق الدقيقة الثلاثة تشكل مشكلة سلوك المستهلك ، والتي تهدف إلى تعظيم هذا الخير أو ذاك.

للحصول على عرض أوضح لمشكلة اختيار المستهلك وطرق تعظيم المنفعة ، من الضروري تسليط الضوء على بعض النقاط الرئيسية المدرجة في المفهوم والتي لها تأثير كبير على تفضيلات المستهلك: نظرية اختيار المستهلك ، وخصائص طلب المستهلك ، والمستهلك شروط التوازن ، حزمة المستهلك وقيود الميزانية ، مشاكل وخصائص اختيار المستهلك ، قاعدة تعظيم المنفعة.

الفصل الأول: نموذج لسلوك المستهلك ومشكلة اختيار المستهلك

1.1. نظرية اختيار المستهلك

تستكشف نظرية اختيار المستهلك المقايضات التي بدونها يستحيل تخيل حياة المستهلك. على سبيل المثال ، إذا اشترى المزيد من منتج معين ، فسيتعين عليه الحد من مشترياته من المنتجات الأخرى. إذا كان الفرد يفضل الراحة على العمل ، فسيتعين عليه تحمل الانخفاض الحتمي في الدخل وتقييد الاحتياجات الأخرى.

تبدأ نظرية اختيار المستهلك بثلاث افتراضات أساسية. هذه الافتراضات تنطبق على معظم الناس في معظم المواقف.

الافتراض الأول هو أن التفضيلات قد تشكلت بالفعل. وهذا يعني أنه يمكن للمستهلكين مقارنة جميع مجموعات السلع والخدمات الاستهلاكية وتصنيفها. بمعنى آخر ، من بين مجموعتين A و B ، سيفضل المستهلك A على B ، أو B على A ، أو سيكون راضياً بنفس القدر عن كليهما. لاحظ أن هذه التفضيلات تتجاهل التكلفة. قد يفضل المستهلك شريحة لحم على الهامبرغر ، لكنه سيظل يشتري هامبرغر لأنه أرخص.

الافتراض الثاني المهم هو أن التفضيلات متعدية. تعني الانتقال أنه إذا كان المستهلك يفضل "أ" إلى "ب" و "ب" إلى "ج" ، فسيفضل المستهلك أيضًا "أ" إلى "ج" ، ثم يفضل "رولز رويس" على "شيفروليه". يضمن افتراض الانتقال هذا عقلانية (اتساق) التفضيلات.

الافتراض الثالث هو أن جميع السلع "جيدة" (أي مرغوب فيها) ، وبغض النظر عن التكلفة ، يفضل المستهلكون دائمًا المزيد من أي سلعة على الأقل. بالطبع ، بعض السلع المصنعة ، مثل ملوثات الهواء ، غير مرغوب فيها وسيتجنبها المستهلكون إن أمكن. نحن نستبعد هذه العناصر غير المرغوب فيها من سياق اختيار المستهلك ، لأن غالبية المستهلكين لن يشتروا مثل هذه السلع.

تشكل هذه الافتراضات الثلاثة أساس نموذج نظرية الاستهلاك لدينا. إنهم لا يفسرون تفضيلات المستهلك - بل يصفونها فقط.

في النظرية الحديثة لاختيار المستهلك ، من المفترض أن: 1) الدخل النقدي للمستهلك محدود ؛ 2) الأسعار لا تعتمد على كميات السلع المشتراة من قبل الأسر الفردية ؛ 3) يمثل جميع المشترين بشكل مثالي المنفعة الحدية لجميع المنتجات ؛ 4) يسعى المستهلكون إلى تعظيم المنفعة الإجمالية.

تستند نظرية اختيار المستهلك على الافتراضات التالية:

1. تعددية أنواع الاستهلاك. يرغب كل مستهلك في استهلاك مجموعة متنوعة من السلع الفردية.

2. عدم التشبع. يسعى المستهلك إلى الحصول على المزيد من السلع والخدمات ، ولا يمل من أي منها. المنفعة الحدية لجميع السلع الاقتصادية إيجابية دائمًا.

5. تناقص المنفعة الحدية. المنفعة الحدية لأي

يعتمد الخير على المبلغ الإجمالي ، والذي يتوفر لمستهلك معين.

1.2. ميزات طلب المستهلك

إلى جانب المبادئ العامة لاختيار المستهلك العقلاني ، هناك ميزات يحددها تأثير الأذواق والتفضيلات عليه. يقسم الاقتصادي الأمريكي هـ. ليبنشتاين طلب المستهلك إلى مجموعتين كبيرتين: وظيفية وغير وظيفية. (انظر الجدول رقم 1)

الطلب الوظيفي هو ذلك الجزء من الطلب الذي تحدده خصائص المستهلك المتأصلة في السلعة الاقتصادية (السلعة أو الخدمة) نفسها.

الطلب غير الوظيفي هو ذلك الجزء من الطلب الذي يرجع إلى عوامل لا ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالصفات المتأصلة في سلعة اقتصادية.

فاتورة غير مدفوعة. رقم 1. تصنيف طلب المستهلك

(حسب X. Leibenstein)

طلب المستهلك

وظيفية غير وظيفية

المضاربة الاجتماعية غير منطقي

في الطلب غير الوظيفي ، مع درجة معينة من المشروطية ، يمكن التمييز بين العوامل الاجتماعية والتخمينية وغير العقلانية.

الأول يتعلق بموقف المشترين من المنتج. يسعى البعض للحفاظ على أسلوب مشترك وشراء ما يبحثون عنه. يسعى البعض الآخر لتحقيق التفرد بدلاً من السير مع التيار. أخيرًا ، وصل الآخرون إلى مستوى معيشي بحيث أصبح الاستهلاك الواضح جانبًا مهمًا. لذلك ، يميز H. Leibenstein ثلاث حالات نموذجية للتأثيرات المتبادلة.

الأول هو تأثير الانضمام إلى الأغلبية. أي أن بعض المستهلكين لن يشتروا ويستهلكوا سلعًا معينة لأن آخرين لا يشترون ويستهلكون هذه السلع. يعتمدون على آراء المستهلكين الآخرين ، وهذا الاعتماد مباشر. لذلك ، يُفهم تأثير الانضمام إلى الأغلبية على أنه تأثير زيادة طلب المستهلك المرتبط بحقيقة أن المستهلك ، باتباع القواعد المقبولة عمومًا ، يشتري نفس المنتج الذي يشتريه الآخرون. لذلك ، يكون منحنى الطلب هنا أكثر مرونة مما هو عليه في حالة غياب هذا النوع من الطلب غير الوظيفي. جزء كبير من تأثير الانضمام إلى الأغلبية ناتج عن ظاهرة اجتماعية مثل الموضة. على سبيل المثال ، تم إصدار نموذج جديد من القبعات لفصل الشتاء ، وتوصي مجلات الموضة بالتأكيد بشراء هذا المنتج. ويميل الناس إلى شراء القبعات ، التي يشتريها معظم المشترين في هذا الوقت من العام ، لكي يشعروا بأنهم متساوون معهم ، للحفاظ على أسلوب مشترك.

والثاني هو تأثير المتعجرف. في هذه الحالة ، تهيمن على المستهلك الرغبة في التميز عن الآخرين. وهنا يعتمد المستهلك الفردي على اختيار الآخرين ، لكن هذا الاعتماد معكوس. لذلك ، يشير تأثير snob إلى تأثير التغيير في الطلب بسبب حقيقة أن الآخرين يستهلكون هذا المنتج. عادة ما يتم توجيه رد الفعل في الاتجاه المعاكس فيما يتعلق بالاتجاه المقبول بشكل عام. إذا زاد المستهلكون الآخرون من استهلاك هذا المنتج ، فإن المتعجرف يقلل من استهلاكه. لذلك ، إذا ساد تأثير المتعجرف ، يصبح منحنى الطلب أقل مرونة. لن يشتري المتسوق المتكبر أبدًا ما يشتريه الجميع. يلعب "تأثير المتكبر" دورًا حاسمًا. على سبيل المثال ، يتم شراء سيارة على حساب الإجهاد الاقتصادي ، وتقليل النفقات الأخرى الأكثر أهمية - الترفيه ، والصحة ، والسياحة. يفضل مستهلكنا ، من خلال عائدات بيع العقار ، شراء علامة تجارية حصرية من السيارات والتميز عن الذهاب لمشاهدة المعالم السياحية الأجنبية ، بعد أن وفر المال.

الحالة الثالثة للتأثيرات المتبادلة هي تأثير فيبلين. باسم T. يتكون سعر البضاعة في هذه الحالة من عنصرين: حقيقي ومرموق. لذلك ، يشير تأثير Veblen إلى تأثير زيادة طلب المستهلك المرتبط بحقيقة أن المنتج له سعر أعلى (وليس أقل). تأثير Veblen مشابه لتأثير snob. ومع ذلك ، فإن الاختلاف الأساسي هو أن تأثير المتعجرف يعتمد على استهلاك الآخرين ، بينما يعتمد تأثير Veblen بشكل أساسي على السعر. إذا ساد تأثير Veblen ، يكون منحنى طلب المستهلك أقل مرونة وله أقسام ذات ميل إيجابي. في الوقت الحاضر ، فإن "الروس الجدد" والشباب معرضون جدًا لتأثير فيبلين. على سبيل المثال ، شراء الملابس ذات العلامات التجارية بأسعار باهظة في متجر ، على الرغم من أن نفس الشيء يباع بسعر أرخص بكثير في السوق الفيتنامية.

جنبًا إلى جنب مع التأثيرات الاجتماعية المرتبطة بالتأثيرات الخارجية على منفعة الأفراد والجماعات ، يفرد X. Leibenstein الطلب التخميني وغير العقلاني.

يحدث طلب المضاربة في مجتمع لديه توقعات تضخمية عالية ، عندما يحفز خطر ارتفاع الأسعار في المستقبل الاستهلاك الإضافي (الشراء) للسلع في الوقت الحاضر. يستخدم الطلب المضاربة بنشاط في الإعلان. على سبيل المثال ، عندما يقول البائعون: "هذا الشهر فقط في متجرنا خصم 30٪ على جميع السلع ، وبعد ذلك ستكون هناك زيادة في الأسعار" ، فهذه محاولة لإنشاء طلب استهلاكي مضارب. أو ، على سبيل المثال ، قد تقلل قفزة أسعار النفط من التأثير السلبي للانحدار في السوق الأمريكية وتساهم في نمو طلب المضاربة على أسهم شركات النفط الروسية.

الطلب غير العقلاني هو طلب غير مخطط له نشأ تحت تأثير رغبة مؤقتة ، أو تغير مفاجئ في المزاج ، أو نزوة أو نزوة ، وهو طلب ينتهك فرضية سلوك المستهلك العقلاني. وتجدر الإشارة ، مع ذلك ، إلى أن العديد من الأشخاص معرضون بشكل أو بآخر لتفشي الطلب غير العقلاني وغالبًا ما يقومون بعمليات شراء يتم الأسف عليها في كثير من الأحيان في المستقبل. مثال على الطلب غير العقلاني هو الطلب على المنتجات غير الصحية أو غير العقلانية من وجهة نظر اجتماعية (المخدرات ، المواد الإباحية ، السجائر).

1.3. شروط توازن المستهلك

النظر في شروط التوازن للمستهلك في مثال محدد. لنفترض أن المستهلك يلبي ثلاثة احتياجات فقط - A و B و C. لنفترض أن المنفعة الحدية (MU) للسلعة A هي 100 ، وسعرها (P) هو 10 دولارات ؛ المنفعة الحدية للسلعة B هي 80 وسعرها 4 دولارات ؛ المنفعة الحدية للسلعة C هي 45 وسعرها 3 دولارات. (انظر الجدول رقم 2).

الجدول رقم 2. المنفعة الهامشية وسعر البضائع

إذا قسمنا المنفعة الحدية على السعر ، نجد أن المرافق الهامشية الموزونة (MU / P) لهذه المنتجات ليست متساوية. للجيد أ فائدة هامشية تبلغ 10 ، وللجيد ب 20 ، ولجيد له 15. من الواضح أن توزيع أموالنا ليس بالشكل الأمثل ، لأن B الجيد يجلب لنا أكبر فائدة. لذلك ، يمكننا إعادة توزيع ميزانيتنا بطريقة تجعلنا نتلقى المزيد من السلع B وعدد أقل من السلع A. في حالتنا ، يجب أن نتخلى عن النسخة الأخيرة من Good A. وبالتالي ، فإننا نوفر 10 دولارات. يمكننا شراء جزأين ونصف من السلعة B الجيدة ، مما سيجلب لنا 200 دولار (من السلعة B) مطروحًا منها 100 دولار (من الانخفاض في استهلاك السلعة A) ، المجموع - 100 دولار. ستؤدي إعادة التوزيع هذه إلى حقيقة أن المنفعة الحدية للسلعة A ستزداد ، وستنخفض المنفعة الحدية للسلعة B. من خلال إعادة توزيع دخلنا بهذه الطريقة ، سنحاول تحقيق وضع تكون فيه المرافق الهامشية المرجحة لدينا متساوية ، على سبيل المثال ، كما في الجدول 3. في هذه المرحلة ، يصل المستهلك إلى وضع التوازن.

الجدول رقم 3. موقف توازن المستهلك

لقد نظرنا في شروط التوازن في مثال محدد ، من الناحية الرسومية ، فإن موضع توازن المستهلك هو نقطة الاتصال لمنحنى اللامبالاة مع قيود الميزانية. (انظر الشكل رقم 1)

على التين. يظهر رقم 1 العديد من منحنيات اللامبالاة - U 1 ، U 2 ، U 3. يتجاوز المنحنى U 1 خط الميزانية NM وبالتالي فهو ليس حلاً مثاليًا للمستهلك. عند الانتقال إلى قيود الميزانية ، يمكننا العثور على النقطة D التي تنتمي إلى منحنى اللامبالاة U 2 ذي الترتيب الأعلى والتي تزيد من رفاهية المستهلك لميزانية معينة. المنحنى U 3 هو منحنى بترتيب أعلى من U 2 ، لكنه يتجاوز ميزانيتنا وبالتالي لا يمكن تحقيقه بالنسبة لنا.

ش 3

الأرز رقم 1. موقف توازن المستهلك

سأتحدث أكثر عن منحنيات اللامبالاة وقيود الميزانية في الفقرة 1.4.

1.4. مجموعة المستهلك وقيود الميزانية

في الأساس ، نظرية سلوك المستهلك هي نظرية اختيار المستهلك. في النموذج أعلاه لسلوك المستهلك ، تمت صياغة أهم مبادئ هذا الاختيار. فيما يلي سوف ننظر في بعض أحكام هذه النظرية بمزيد من التفصيل. على وجه الخصوص ، دعونا نتناول مفهوم منحنيات اللامبالاة وقيود الميزانية.

يُظهر منحنى اللامبالاة مجموعات مختلفة من سلعتين اقتصاديتين لهما نفس المنفعة للمستهلك.

لنفترض أن X الجيد عبارة عن كوكاكولا و Y الجيد هو هامبرغر. افترض أن المستهلك لا يهتم بما إذا كان يأكل 3 هامبرغر مع زجاجة واحدة من Coca-Cola (النقطة R 1) أو يأكل هامبرغر واحد مع ثلاث زجاجات من Coca-Cola (النقطة R 2). (انظر الشكل رقم 2) يمثل منحنى اللامبالاة المجموعة الكاملة لتوليفات Coca-Cola والهامبرغر التي لها نفس الشيء ، من وجهة نظر المستهلك ، المنفعة. كلما زاد منحنى اللامبالاة إلى اليمين وأعلى ، زاد الرضا من خلال توليفات من سلعتين يمثلهما. تسمى مجموعة منحنيات اللامبالاة خريطة منحنى اللامبالاة. (انظر الشكل رقم 3)

الشكل رقم 2. منحنى اللامبالاة

أرز. رقم 3. خريطة منحنيات اللامبالاة

منحنيات اللامبالاة لها ميل سلبي ، ومحدبة حول الأصل ، ولا تتقاطع مع بعضها البعض. لذلك ، يمكن رسم منحنى لامبالاة واحد فقط من خلال أي نقطة. منحنيات جهاز اللامبالاة أهمية كبيرة في نظرية سلوك المستهلك.

تكشف منحنيات اللامبالاة عن تفضيلات المستهلك. ومع ذلك ، فإن هذا لا يأخذ في الاعتبار حالتين مهمتين: أسعار السلع ودخل المستهلكين. تظهر منحنيات اللامبالاة فقط إمكانية استبدال سلعة بأخرى. ومع ذلك ، فهي لا تحدد أي مجموعة معينة من السلع يعتبرها المستهلك هي الأكثر ربحية لنفسه. يتم تقديم هذه المعلومات إلينا من خلال قيود الميزانية. يُظهر حزم المستهلكين التي يمكن شراؤها مقابل مبلغ معين من المال. إذا كان I هو دخل المستهلك ، و Px هو سعر السلعة X ، و P هو سعر السلعة Y ، و X و Y يتم شراؤها على التوالي بكميات من البضائع ، ثم يمكن كتابة معادلة قيود الميزانية على النحو التالي:

أنا = РхХ + PyY

أو بشكل مألوف أكثر:

حيث -Рх / Ру هو منحدر معدل التدفق المباشر ، والذي يقيس ميل هذا الخط المستقيم إلى المحور السيني.

عند X = 0 ، Y = I / P ، أي أن الدخل الكامل للمستهلك يتم إنفاقه على السلعة Y. ويمكن حساب مقدارها بسهولة بقسمة الدخل على سعر هذه السلعة. عندما تكون Y = 0 ، X = 1 / Px ، أي أننا نجد مقدار X الجيد الذي يمكن للمستهلك شراؤه بسعر Px. (انظر الشكل رقم 3)

أرز. رقم 3. قيود الميزانية

من خلال فحص تفضيلات المستهلك وقيود الميزانية ، يمكننا الآن إظهار كيفية اختيار المستهلكين الأفراد للكمية التي يشترونها من كل منتج. افترض أن المستهلكين يتخذون هذا الاختيار بطريقة عقلانية. نعني بهذا أنهم يختارون المنتجات بطريقة تحقق أقصى قدر من الرضاء لاحتياجاتهم بميزانية محدودة معينة.

يجب أن تفي المجموعة المثلى من السلع والخدمات الاستهلاكية بمتطلبين. أولاً ، يجب أن يكون على بند الميزانية. لفهم سبب ذلك ، لاحظ أن أي مجموعة من السلع الاستهلاكية على يسار أو أسفل خط الميزانية تترك بعض الدخل غير المنفق الذي يمكن أن يزيد من رضا المستهلك. بالطبع ، يمكن للمستهلكين ، وأحيانًا يفعلون ، تخصيص جزء من دخلهم للاستهلاك المستقبلي. لكن هذا يعني أن الاختيار لا يتم فقط بين الطعام والملابس ، ولكن بين الطعام والملابس الآن وفي المستقبل. نحن هنا نبسط الموقف بافتراض أن جميع الدخل يتم إنفاقه في الوقت الحالي. لاحظ أنه لا يمكن شراء أي مجموعة من السلع والخدمات الاستهلاكية على اليمين وفوق حد الميزانية ضمن الدخل المتاح. وبالتالي ، فإن الاختيار ممكن فقط من مجموعة المجموعات الموجودة في بند الميزانية. ثانية حالة مهمةهو أن المجموعة المثلى من السلع والخدمات الاستهلاكية يجب أن تزود المستهلك بمجموعة أكثر تفضيلاً. يقلل هذان الشرطان من مشكلة تعظيم رضا المستهلك لاختيار نقطة مناسبة على خط الميزانية.

الفصل 2

2.1. اختيار المستهلك: الميزات والمشاكل

لنبدأ بسؤال أهداف المستهلك: لماذا يستهلك الناس السلع والخدمات في المقام الأول؟ الجواب الذي يعطيه الناس عادة عندما يُسألون عن دوافعهم الشخصية هو أن استهلاك السلع والخدمات هو مصدر المتعة والرضا. إن رغيف الخبز الذي نأكله ، أو سرير دافئ للنوم ، أو كتاب للقراءة كلها تعمل على تلبية حاجة أو طلب معين للمستهلك.

يستخدم الاقتصاديون مصطلح المنفعة للإشارة إلى المتعة أو الرضا الذي يحصل عليه الناس من استهلاك سلعة أو خدمة. أي أن فائدة السلعة هي قدرة السلعة الاقتصادية على تلبية واحد أو أكثر من احتياجات الإنسان كنتيجة لبحوث في القرن التاسع عشر. تم الكشف عن انتظام: الأجزاء المستهلكة باستمرار من السلعة لها منفعة متناقصة للمستهلك. من المفترض أن أذواق المستهلكين ثابتة ، وأن دالة الاستهلاك مستمرة.

هذا يعني أن أي زيادة متناهية الصغر في كمية Q الجيدة تقابل زيادة في إجمالي المنفعة - TU. (انظر الشكل رقم 4) على الرغم من أن المنفعة الإجمالية تزداد تدريجياً مع زيادة عدد السلع ، فإن المنفعة الحدية - MU - لكل وحدة إضافية من السلعة تنخفض باطراد. (انظر الشكل رقم 5) يتم الوصول إلى الحد الأقصى للرضا عن إجمالي المنفعة عند النقطة A ، عندما تصبح المنفعة الحدية مساوية للصفر. هذا يعني أن الخير يلبي الحاجة تمامًا.

إذا كان الاستهلاك الإضافي ضارًا (المنفعة الحدية للسلعة سالبة) ، فإن المنفعة الإجمالية تنخفض (انظر المقطع AB في كلا الرسمين البيانيين). كلما امتلكنا أكثر من سلعة ، قلت قيمة كل وحدة إضافية من هذه السلعة بالنسبة لنا. وبالتالي ، فإن سعر السلعة لا يتحدد بمجموعها ، ولكن من خلال فائدتها الهامشية للمستهلك. مع انخفاض المنفعة الحدية لسلعة اقتصادية للمستهلك ، لا يستطيع المنتج بيع المزيد من إنتاجه إلا إذا خفض السعر. قانون تناقص المنفعة الحدية يكمن وراء تعريف الطلب.

أ ب س

أرز. رقم 4. المنفعة العامة الشكل رقم 5. المنفعة الحدية

كان ممثلو المدرسة النمساوية K. Menger و E. Böhm-Bawerk و F. Wieser من بين أول من حاول إقامة علاقة بين الطلب والسعر والمخزون والكمية. لقد أثبتوا الافتراض القائل بأن الكمية هي أحد أهم العوامل التي تؤثر على السعر في ظروف الموارد المحدودة. لقد كشفوا عن نمط يستهلك باستمرار كميات من السلعة ذات منفعة متناقصة للمستهلك. (انظر الشكل رقم 6) على سبيل المثال ، سوف يشرب المستهلك العطش أول كوب من العصير بسرور. الزجاج الثاني سيجعله أقل إشباعًا من الأول ، والثالث أقل من الثاني ، وهكذا. وهكذا ستستمر حتى تصبح المنفعة الحدية للزجاج التالي صفرًا. بينما يزداد إجمالي المنفعة ، تنخفض المنفعة الحدية ، مما يؤدي إلى نمو أبطأ في إجمالي المنفعة. (انظر الشكل رقم 6)

وفقًا للنظرية التي طورها أنصار المدرسة النمساوية ، فإن سعر السلعة للمستهلك لا يتحدد بالمجموع ، بل بالمنفعة الحدية. دالة المنفعة هي دالة توضح انخفاض المنفعة الحدية للسلعة مع زيادة كميتها:

حيث MU هي المنفعة الحدية ، فهي تساوي المشتق الجزئي للمنفعة الكلية للسلعة.

أرز. رقم 6. اعتماد المنفعة الإجمالية للسلعة على كميتها

2.2. قاعدة تعظيم المنفعة

يعتمد اختيار المستهلك على تفضيلات المستهلك. من المفترض أن هذا الاختيار هو أفضل مزيج من السلع (أو حزمة الاستهلاك) من بين جميع التركيبات الممكنة. الأفضل بمعنى أن هذه المجموعة الاستهلاكية تجلب أكبر فائدة للمشتري.

دخل الفرد محدود. لذلك ، سيقيس المستهلك فائدة المنتجات المشتراة وميزانيتها. تتمثل مهمة المستهلك في العثور على مثل هذه المجموعة من المنتجات التي من شأنها ، في حدود الميزانية ، توفير أقصى فائدة له. لا يتأثر اختيار المستهلك فقط بمقدار المنفعة الهامشية (الإضافية) الواردة في الوحدات التالية ، على سبيل المثال ، المنتج أ ، ولكن أيضًا بعدد الدولارات (وبالتالي ، عدد وحدات السلعة البديلة ب) التي سيحصل عليها للتخلي عن شراء هذه الوحدات الإضافية الجيدة أ. على سبيل المثال ، تفضل الذهاب إلى مقهى به فائدة هامشية من 36 منفعة لمشاهدة فيلم به فائدة هامشية لـ 24 منفعة لك. ولكن إذا كانت تكلفة زيارة المقهى 12 دولارًا وتكلفة تذكرة السينما 6 دولارات ، فسيتم الاختيار لصالح السينما. لماذا ا؟ لأن المنفعة الحدية لكل دولار يتم إنفاقه هي 4 مرافق لمشاهدة فيلم (4 = 24: 6) و 3 أدوات فقط للذهاب إلى المقهى (3 = 36: 12).

الخلاصة: لكي تكون المرافق الإضافية (الهامشية) للسلع المباعة بأسعار مختلفة قابلة للمقارنة مع بعضها البعض ، من الضروري مراعاة المرافق الهامشية لكل دولار يتم إنفاقه. توضح نسبة MU / P قيمة المنفعة الحدية لكل دولار 1. مثال (الجدول 5). مجموعة من المنتجات A و B التي تزيد من المنفعة لدخل 10 دولارات ، المنتج أ: السعر = 1 دولار ، المنتج ب: السعر = 2 دولار

الجدول رقم 3. تحديد المنفعة الحدية لمنتج باستخدام الأدوات

في أي تسلسل وفي أي مجموعة يجب أن يشتري المستهلك سلعة أ و ب لتحقيق أقصى استفادة من 10 دولارات؟ أولاً ، يجب أن تنفق 2 دولارًا لشراء ب جيدة ، نظرًا لأن الوحدة الأولى منها لها فائدة هامشية لكل 1 12 وحدة. ثم الوحدة الأولى (أ) والثانية (ب) ، لذا فقد أنفقنا بالفعل 5 دولارات. دعونا ننظر إلى أبعد من ذلك. نشتري وحدة ثالثة من B الجيد (المنفعة الحدية لكل 1 دولار = 9). مع المبلغ المتبقي 3 دولارات ، نشتري وحدة ثانية من السلعة A (المنفعة الحدية لكل 1 دولار = 8) ووحدة رابعة من B الجيد (المنفعة الحدية لكل 1 دولار = 8 أيضًا). يتم تحقيق مجموعة السلع التي تزيد من المنفعة لمستهلك معين عن طريق شراء وحدتين من السلعة A وأربع وحدات من السلعة B.

يزيد المستهلك من المنفعة عن طريق اختيار حزمة استهلاك تلبي قيود الميزانية بحيث تكون نسب المنفعة الحدية إلى السعر هي نفسها لجميع السلع. هذه هي المجموعة المثلى من المنتجات.

يتم تحقيق أقصى فائدة في شراء المنتجات إذا تم توزيع الميزانية بطريقة تجعل كل دولار يتم إنفاقه على شراء كل نوع من المنتجات هو نفس المنفعة الهامشية (الإضافية).

يمكن تمثيل قاعدة تعظيم المنفعة كصيغة:

دعنا نقدم التدوين: أسعار البضائع - Рx ، Рy ، Pz ؛ المرافق الهامشية للبضائع - MUx ، MUy ، MUz. ثم تأخذ قاعدة التكبير الشكل:

وبالتالي ، فقد تعرفنا على قسم مهم من النظرية الاقتصادية ، والذي يتعامل مع عملية تكوين طلب السوق. هذه العمليةاعتبرناها بناءً على نموذج سلوك المستهلك في السوق. سمح لنا تحليل هذا النموذج بصياغة أهم قاعدة لسلوك المستهلك ، وهي قاعدة تعظيم المنفعة.

خاتمة

دراسة سلوك المستهلك علم معقد. كنت أرغب في عملي في تقديم المفاهيم الأساسية لمشاكل سلوك المستهلك ، وكذلك تعظيم الصالح ، ولكن مع مراعاة الجميع الموضوع العامفي وظيفة واحدة غير ممكن. لذلك ، بإيجاز ، أود أن أسهب في الاستنتاجات الرئيسية التي تم التوصل إليها في سياق عمل هذه الدورة:

عند اختيار البضائع للاستهلاك ، يسترشد المشتري بتفضيلاته ؛

تستند نظرية اختيار المستهلك على افتراض أن الناس يتصرفون بعقلانية في محاولة لتحقيق أقصى قدر من تلبية احتياجاتهم عن طريق شراء السلع والدفع مقابل الخدمات في مجموعة معينة ؛

يسعى المستهلك إلى تعظيم المنفعة الإجمالية ، بمعنى آخر ، يسعى إلى اختيار مجموعة من السلع التي تجلب له أكبر فائدة إجمالية ؛

يتأثر اختيار المستهلك وتقييمه الشخصي لفائدة البضائع المشتراة بقانون تناقص المنفعة الحدية ؛

عند اختيار البضائع ، تكون إمكانيات المستهلك محدودة بأسعار السلع ودخله ؛ هذا القيد يسمى قيود الميزانية ؛

إلى جانب المبادئ العامة لاختيار المستهلك العقلاني ، هناك ميزات يحددها تأثير الأذواق والتفضيلات عليه ؛

اختيار المستهلك هو مجموعة من المزايا التي توفر للمستهلك أقصى فائدة إجمالية في مواجهة قيود الميزانية.

وبالتالي ، يمكننا أن نقول بأمان أنه في هذا الموضوع من الدورة التدريبية ، تم استخراج النقاط الرئيسية التي تعطينا الصورة الأكثر وضوحًا للمشاكل التي يواجهها المستهلك ، وكيف يتغير سلوك المستهلك تحت تأثير بعض العوامل المحددة وما الذي يحفزه. خيار.

فهرس

1. Galperin V.M. معالم الفكر الاقتصادي في 3 مجلدات // دار النشر كلية الاقتصاد، 2000 ، 1410 ص.

2. ماكسيموفا ف. الاقتصاد الجزئي // مركز النشر EAOI ، موسكو ، 2008 ، 204 ص.

3. Nureev R.M. دورة في الاقتصاد الجزئي // دار نشر نورما ، موسكو ، 2002 ، 572 ص.

4. Pindike R.، Rubinfeld D. Microeconomics // "Economy"، "Delo"، Moscow، 1992، 510s.

5. Sinyuk A.I. ، Yakovleva E.V. قاموس قصير للمفاهيم المنطقية الأساسية: مساعدة تعليميةللمعلمين وطلاب الجامعات. - نيجنكامسك: دار النشر التابعة لمعهد بلدية نيجنكامسك ، 2008 ، 39 ص.

6. Chepurin M.N.، Kiseleva E.A. دورة النظرية الاقتصادية // ASA ، كيروف ، 2001 ، 752 ص.

المنفعة الهامشية هي المنفعة المشتقة من استهلاك آخر وحدة إضافية من السلعة. انظر Maksimova V.F. الاقتصاد الجزئي // مركز النشر EAOI ، موسكو ، 2008 ، ص 200.

التحويل هو خاصية للعلاقات ، تتكون من حقيقة أنه إذا كان المصطلح الأول للعلاقة قابل للمقارنة مع المصطلح الثاني ، والثاني مع الثالث ، فإن الأول يمكن مقارنته مع المصطلح الثالث. انظر Sinyuk A.I.، Yakovleva E.V. معجم موجز للمفاهيم المنطقية الأساسية: دليل دراسة للمعلمين وطلاب الجامعات // دار النشر لمعهد نيجنيكامسك البلدي ، نيجنكامسك ، 2008 ، ص. 39

البدائل هي السلع التي تحل محل بعضها البعض في الاستهلاك. انظر Maksimova V.F. الاقتصاد الجزئي // مركز النشر EAOI ، موسكو ، ص 203.

ليبنشتاين هارفي خبير اقتصادي أمريكي. ولد عام 1922 في روسيا ، وهاجر مع عائلته إلى كندا (1925) ، في الولايات المتحدة منذ عام 1942. تلقى تعليمه في جامعة نورث وسترن (1946). دكتوراه (1951). مؤلف للعديد من الأعمال في مجالات مختلفة من النظرية الاقتصادية. انظر Galperin V.M. معالم الفكر الاقتصادي في 3 مجلدات // دار النشر للمدرسة الاقتصادية ، 2000 ، المجلد الأول ص. 379.

Thorsten Veblen (1857-1929) - اقتصادي أمريكي ، أحد مؤسسي الاتجاه المؤسسي في النظرية الاقتصادية. انظر Chepurin M.N.، Kiseleva E.A. دورة في النظرية الاقتصادية // ACA كيروف 2001 ص 94

منحنى اللامبالاة هو خط مستوى ثابت لرضا المستهلك من استهلاك مجموعات مختلفة من السلع. انظر Maksimova V.F. الاقتصاد الجزئي // مركز النشر EAOI ، موسكو ، ص 199.

قيود الميزانية - جميع مجموعات السلع التي يملك المستهلك فرصة لشرائها بدخل معين بأسعار معينة لهذه السلع ، يميز إجمالي الخيارات المقبولة لاختيار مجموعة من السلع من قبل المستهلك ، بشرط أن ينفق دخله المتاح في ممتلىء. انظر Maksimova V.F. الاقتصاد الجزئي // مركز النشر EAOI ، موسكو ، ص 198.

كارل مينجر (1840 - 1921) - اقتصادي نمساوي ، أحد مؤسسي نظرية المنفعة الحدية. درس مينجر في جامعة فيينا وجامعة كارولينوم في براغ. في 1873-1903 عمل مينجر أستاذا في جامعة فيينا. انظر Chepurin M.N.، Kiseleva E.A. دورة في النظرية الاقتصادية // ACA كيروف 2001 ص 736.

Eugen (Eugene) Böhm-Bawerk (1851 - 1914) - اقتصادي نمساوي ، أحد مؤسسي نظرية المنفعة الحدية. تخرج من جامعة فيينا. في عام 1880 حصل على منصب تدريسي في جامعة إنسبروك ، وفي عام 1884 تم تعيينه في منصب أستاذ. في عام 1890 عاد إلى وزارة المالية ، وشغل منصب وزير ، وشارك في الإصلاح النقدي وإدخال معيار الذهب. في عام 1904 عاد إلى النشاط الأكاديمي في جامعة فيينا.

تقديراً لخدمات بوم بافرك كوزير للمالية ، تم تصوير صورته على الورقة النقدية فئة 100 شلن. انظر Chepurin M.N.، Kiseleva E.A. دورة في النظرية الاقتصادية // ACA كيروف 2001 ص 734.

فريدريش فيزر (1851-1926) - اقتصادي نمساوي ، أحد مؤسسي نظرية المنفعة الحدية. منذ 1903 أستاذ الاقتصاد السياسي بجامعة فيينا. جنبا إلى جنب مع K. Menger و E. Böhm-Bawerk ، طور نظرية المنفعة الحدية وقدم هذا المصطلح. طرح نظرية النقود ، وتحديد قيمتها اعتمادًا على نسبة النقد والدخل الحقيقي. انظر Chepurin M.N.، Kiseleva E.A. دورة في النظرية الاقتصادية // ACA كيروف 2001 ص 734.

مقدمة ………………………………………………………………… ..3

الفصل 1. مشكلة اختيار المستهلك

1.1 نموذج سلوك المستهلك ……………………… ..4

1.2 ميزات طلب المستهلك ……………… ..7

1.3 شروط توازن المستهلك ..................... ... 10

1.4 مجموعة الاستهلاك وقيود الميزانية ... 12

الفصل 2 طرق تعظيم المنفعة

2.1 المنفعة كأساس لاختيار المستهلك …………………………………………… ... 15

2.2 قاعدة تعظيم المنفعة ………………… ... 20

الخلاصة ………………………………………………………… ... 25

قائمة الأدب المستعمل ………………………………… .26

المقدمة

يحلل عمل هذا المقرر الدراسي المشكلات التي يواجهها المستهلك ، ويختار منتجًا معينًا.

بعد كل شيء ، يواجه كل مستهلك ثلاثة أسئلة:

1.ماذا تشتري؟

2. كم يكلف؟

3. هل هناك ما يكفي من المال لإجراء عملية شراء؟

للإجابة على السؤال الأول ، تحتاج إلى معرفة فائدة الشيء ، للإجابة على السؤال الثاني - للتحقق من السعر ، لحل السؤال الثالث - لتحديد دخل المستهلك. هذه الفروق الدقيقة الثلاثة

تشكل مشكلة سلوك المستهلك ، التي تهدف إلى تعظيم سلعة معينة.

للحصول على عرض أوضح لمشكلة اختيار المستهلك وطرق تعظيم المنفعة ، من الضروري تسليط الضوء على بعض النقاط الرئيسية التي تم تضمينها في المفهوم والتي لها تأثير كبير على تفضيلات المستهلك: نموذج سلوك المستهلك ، وخصائص طلب المستهلك ، وظروف توازن المستهلك ، قيود ميزانية المستهلك ، قاعدة تعظيم المنفعة ؛ المنفعة كأساس لاختيار المستهلك.

سلوك المستهلك هو بالفعل عامل حاسم في التنمية الاقتصادية. على سبيل المثال ، تعد الولايات المتحدة الأمريكية وكندا موطنًا لـ 5.2٪ من سكان العالم ، لكن هذه البلدان تمثل ما يقرب من 31.5٪ من الإنفاق الاستهلاكي العالمي.

تمثل دول أوروبا الشرقية والاتحاد السوفيتي السابق 7.9٪ من سكان العالم و 3.3٪ من الإنفاق الاستهلاكي.

تساعد دراسة النقاط الرئيسية المرتبطة بلا شك باختيار المستهلك وتوزيع رغباته واحتياجاته على التعمق في هذا الموضوع.

تحدد هذه العوامل أهمية الموضوع الذي اخترناه لعمل الدورة.

الفصل 1. مشكلة اختيار المستهلك

1.1 نموذج سلوك المستهلك

الطلب في السوق هو احتياجاتنا التي نلبيها بشراء البضائع. كيف تتحول احتياجاتنا إلى قدر معين من الطلب؟ كيف نختار من بين العديد من السلع ما يرضي؟ يتم الرد على هذه الأسئلة من خلال نظرية سلوك المستهلك. تصوغ هذه النظرية نموذجًا عامًا لسلوك المستهلك.

سلوك المستهلك هو عملية تشكيل طلب السوق للمشترين الذين يختارون البضائع مع مراعاة الأسعار الحالية.

يعتمد اختيارنا للسلع والخدمات للاستهلاك ، أي اختيار المستهلك ، في المقام الأول على احتياجاتنا وأذواقنا وعاداتنا وتقاليدنا ، أي على تفضيلاتنا.

تفضيلات المستهلك هي الاعتراف بمزايا بعض السلع على السلع الأخرى ، أي الاعتراف ببعض السلع على أنها أفضل من غيرها.

تفضيلات المشتري ذاتية. تقييمات فائدة كل سلعة مختارة هي أيضا ذاتية. لكن اختيار المستهلك لا يتحدد فقط من خلال تفضيلاته ، بل يقتصر أيضًا على سعر المنتجات المختارة ودخله. كما هو الحال في نطاق الاقتصاد ، فإن موارد المستهلك الفردي محدودة. تؤدي اللامحدودة العملية لاحتياجات المستهلك ومحدودية موارده إلى الحاجة إلى الاختيار من بين مجموعات مختلفة من السلع ، أي الحاجة إلى اختيار المستهلك.

يرتبط أحد التفسيرات النظرية لقانون الطلب ، وكذلك اختيار المستهلك ، بقانون تناقص المنفعة الحدية. لقد صاغنا هذا القانون في الشكل الأكثر عمومية ، وسنعود بعد ذلك بقليل إلى هذه الصيغة. دعونا نتذكر أولاً ما فائدة السلعة في النظرية الاقتصادية.

فائدة السلعة هي الرضا الذي يختبره الشخص في عملية استهلاك السلعة ؛ تعتمد المنفعة على الخصائص الفيزيائية والكيميائية والبيولوجية والخواص الأخرى للسلعة.

في النظرية الاقتصادية ، يُفترض أن مستهلك السلعة يحدد بطريقة ما درجة المنفعة من استهلاك السلعة ، ومعرفة فائدة السلع المختلفة ، يمكنه الاختيار من بين السلع المختلفة. يجب أن يكون اختيار السلع هذا هو الأفضل من وجهة نظره ، أي أن يجلب له أكبر فائدة ، وأكبر درجة من الرضا.

عند استهلاك كميات مختلفة من نفس السلعة ، نلاحظ أنه كلما زاد استهلاكنا للسلع ، قل رضانا عن استهلاك وحدة إضافية من هذه السلعة. البلياش الأول الذي نأكله في مقصف الجامعة يجلب لنا أكبر قدر من الرضا ، بينما البلياش الثاني يجلب لنا رضاءًا أقل ، والثالث أقل إشباعًا. هذا أيضًا يسترشد به المستهلك ، حيث يقوم بشراء كميات مختلفة من البضائع. من الناحية النظرية ، يسمى هذا النمط قانون تناقص المنفعة الحدية.

المنفعة الحدية لأي سلعة هي قيمة المنفعة الإضافية لوحدة إضافية واحدة من السلعة المستهلكة.

يشير قانون تناقص المنفعة الحدية إلى وجود علاقة بين زيادة كمية السلعة المستهلكة والمنفعة الإضافية لوحدة إضافية من هذه السلعة. مع زيادة كمية السلع المستهلكة ، تزداد المنفعة الإجمالية للسلع (إجمالي المنفعة) ، ولكن بدرجة أقل ، لأن كل وحدة إضافية للسلعة تضيف مقدارًا متناقصًا من المنفعة.

ينص قانون تناقص المنفعة الحدية على أنه مع زيادة كمية السلعة المستهلكة ، تنخفض المنفعة الحدية للسلعة.

يوجه مبدأ تناقص المنفعة الحدية المستهلك ، ويختار حزمة المستهلك هذه التي تجلب له أكبر فائدة لسعر معين لسلعة ودخل معين للمستهلك.

وبالتالي ، يمكننا أن نصوغ بإيجاز بعض مبادئ سلوك المستهلك في السوق ، أي نموذج لسلوكه.

يمثل نموذج سلوك المستهلكالمبادئ العامة المترابطة لسلوك المستهلك في السوق ، بما في ذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، تعظيم إجمالي المنفعة ، وقانون تناقص المنفعة الحدية ، وقيود الميزانية.

نموذج سلوك المستهلك الموضح أعلاه هو أبسط نموذج. بعض أحكام هذا النموذج مجردة للغاية. على سبيل المثال ، من الصعب أن نتخيل أننا ، بعد أن أكلنا اثنين من البليش ، حددنا عقليًا مقدار الرضا الذي نتلقاه ؛ علاوة على ذلك ، بالكاد فكرنا في تعظيم المنفعة في هذه الحالة. ومع ذلك ، فإن هذا النموذج المبسط لسلوك المستهلك مفيد للغاية ، فهو يشرح الكثير عن سلوك المشترين في السوق ، بما في ذلك ما يحدد الطلب على السلع.

1.2 ميزات طلب المستهلك

الطلب الوظيفيهو جزء من الطلب ناتج عن خصائص المستهلك المتأصلة في السلعة الاقتصادية نفسها (سلع أو خدمات).

طلب غير وظيفيهو ذلك الجزء من الطلب المشروط بمثل هذه العوامل التي لا ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالصفات المتأصلة في السلعة الاقتصادية.

أرز. 1 تصنيف طلب المستهلك

تأثير التعلقللأغلبية. المستهلك ، الذي يحاول مواكبة الآخرين ، يشتري ما يشتريه الآخرون. هذا يعتمد على آراء المستهلكين الآخرين ، وهذا الاعتماد مباشر. لذلك ، يُفهم تأثير الانضمام إلى الأغلبية على أنه تأثير زيادة طلب المستهلك المرتبط بحقيقة أن المستهلك ، باتباع القواعد المقبولة عمومًا ، يشتري نفس المنتج الذي يشتريه الآخرون. لذلك ، يكون منحنى الطلب هنا أكثر مرونة مما هو عليه في حالة غياب هذا النوع من الطلب غير الوظيفي.

مثال:

جزء كبير من تأثير الانضمام إلى الأغلبية ناتج عن ظاهرة اجتماعية مثل الموضة. على سبيل المثال ، يتم إصدار نموذج جديد من الأحذية لفصل الشتاء ، وتوصي مجلات الموضة بالتأكيد بشراء هذا المنتج. ويميل الناس إلى شراء الأحذية ، التي يشتريها معظم المشترين في هذا الوقت من العام ، لكي يشعروا بأنهم متساوون معهم ، للحفاظ على أسلوب مشترك.

من الأمثلة على الطلب المضاربة ، ربما ، الطلب على الملح الذي نشأ هذا العام بسبب حقيقة أن أحد تجار المورد الرئيسي للملح في المناطق الجنوبية والوسطى من البلاد (من أوكرانيا) قد تعطل ، وكان هناك بسبب نقص الملح ، هرع الناس لشراء الملح.

تأثير المتكبر. في هذه الحالة ، المستهلك
تهيمن عليها الرغبة في التميز من بين الحشود. وهنا منفصل
يعتمد المستهلك على اختيار الآخرين ، لكن هذا الاعتماد معكوس. لذلك ، يُفهم تأثير المتعجرف على أنه تأثير التغيير
الطلب بسبب حقيقة أن الآخرين يستهلكون هذا المنتج. عادة ، يتم توجيه رد الفعل في الاتجاه المعاكس فيما يتعلق بالاتجاه المقبول بشكل عام. إذا زاد المستهلكون الآخرون من استهلاك هذا المنتج ، فسيقلل من استهلاكه. لذلك ، إذا
يهيمن تأثير المتعجرف ، ويصبح منحنى الطلب أقل مرونة. لن يشتري المتسوق المتكبر أبدًا ما يشتريه الجميع.

مثال:

يلعب "تأثير التكبر" دورًا حاسمًا ، على سبيل المثال ، يتم شراء سيارة على حساب الإجهاد الاقتصادي المفرط ، وتقليل النفقات الأخرى الأكثر أهمية - الترفيه ، والصحة ، والسياحة. يفضل مستهلكنا ، من خلال عائدات بيع العقار ، شراء علامة تجارية حصرية من السيارات والتميز عن الذهاب لمشاهدة المعالم السياحية الأجنبية ، بعد أن وفر المال.

3.تأثير فيبلين.باسم T. Veblen (1857--
1929) يسمي X. Leibenstein المرموق أو التوضيحي
الاستهلاك ، الموصوف بوضوح في Theory of the Leisure Class (1899) ،
عندما لا يتم استخدام السلع أو الخدمات للغرض المقصود منها ،
ولكن لترك انطباع دائم. يتكون سعر البضاعة في هذه الحالة من عنصرين: حقيقي ومرموق. لذلك ، يُفهم تأثير Veblen على أنه
تأثير زيادة طلب المستهلك المرتبط بحقيقة ذلك
أن المنتج له سعر أعلى (وليس أقل). تأثير Veblen مشابه لتأثير snob. ومع ذلك ، فإن الاختلاف الأساسي يكمن في حقيقة أن تأثير المتعجرف يعتمد على حجم استهلاك الآخرين ، بينما يعتمد تأثير Veblen بشكل أساسي
من السعر. إذا ساد تأثير Veblen ، يكون منحنى طلب المستهلك أقل مرونة وله أقسام ذات ميل إيجابي.

مثال:

في الوقت الحاضر ، فإن "الروس الجدد" والشباب معرضون جدًا لتأثير فيبلين. على سبيل المثال ، شراء الملابس ذات العلامات التجارية بأسعار باهظة في متجر ، على الرغم من أن نفس الشيء يباع بسعر أرخص بكثير في السوق الفيتنامية.

إلى جانب التأثيرات الاجتماعية المرتبطة بالتأثيرات الخارجية على منفعة الأفراد والجماعات ، يحدد X. Leibenstein الطلب التأملي وغير العقلاني.

طلب المضاربةينشأ في مجتمع لديه توقعات تضخمية عالية ، عندما يؤدي خطر ارتفاع الأسعار في المستقبل إلى زيادة الاستهلاك (الشراء) للسلع في الوقت الحاضر.

مثال:

يستخدم الطلب المضاربة بنشاط في الإعلان. على سبيل المثال ، عندما يقول البائعون: "هذا الشهر فقط في متجرنا خصم 30٪ على جميع السلع ، وبعد ذلك ستكون هناك زيادة في الأسعار" ، فهذه محاولة لإنشاء طلب استهلاكي مضارب. أو ، على سبيل المثال ، قد تقلل قفزة أسعار النفط في التعاملات الأخيرة من التأثير السلبي للانحدار في السوق الأمريكية وتساهم في نمو الطلب المضاربي على أسهم شركات النفط الروسية.

طلب غير عقلاني- هذا طلب غير مخطط له نشأ تحت تأثير رغبة مؤقتة ، أو تغير مفاجئ في المزاج ، أو نزوة أو نزوة ، وهو طلب ينتهك فرضية سلوك المستهلك العقلاني. وتجدر الإشارة ، مع ذلك ، إلى أن العديد من الأشخاص معرضون بشكل أو بآخر لتفشي الطلب غير العقلاني وغالبًا ما يقومون بعمليات شراء يتم الأسف عليها في كثير من الأحيان في المستقبل.

مثال:

مثال على الطلب غير العقلاني هو الطلب على المنتجات غير الصحية أو غير العقلانية من وجهة نظر اجتماعية (المخدرات ، المواد الإباحية ، السجائر).

1.3 شروط توازن المستهلك

افترض أن مستهلكًا يلبي ثلاثة احتياجات فقط - أ ، ب ، ج.

افترض أن المنفعة الحدية (MU) للسلعة A هي 100 ، وسعرها (P) هو 10 دولارات ؛ المنفعة الحدية للسلعة B هي 80 وسعرها 4 دولارات ؛ المنفعة الحدية للسلعة C هي 45 وسعرها 3 دولارات. (الجدول 1.)

الجدول 1. المنفعة الهامشية وسعر البضائع

إذا قسمنا المنفعة الحدية على السعر ، فإننا نجد أن المرافق الهامشية المرجحة (MP / R) لهذه المنتجات ليست متساوية. للجيد أ فائدة هامشية قدرها 10 ، والجيد ب له فائدة هامشية قدرها 20 ، و

من --15. من الواضح أن توزيع أموالنا ليس بالشكل الأمثل ، لأن الخير "ب" يجلب لنا أكبر فائدة. لذلك ، يمكننا إعادة توزيع ميزانيتنا بطريقة تجعلنا نتلقى المزيد من السلع B وعدد أقل من السلع A.

في حالتنا ، يجب أن نتجاهل آخر مثال لـ Good A. وبالتالي ، فإننا نوفر 10 دولارات أمريكية معهم ، يمكننا شراء جزأين ونصف من B الجيد ، مما سيجلب لنا 200 من المرافق (من B الجيد) مطروحًا منها 100 مرفق (من انخفاض استهلاك السلعة أ) ، ليصبح المجموع 100 مرفق. ستؤدي إعادة التوزيع هذه إلى حقيقة أن المنفعة الحدية للسلعة أ ستزداد ، وستنخفض المنفعة الحدية للسلعة ب. من خلال إعادة توزيع دخلنا بهذه الطريقة ، سنحاول تحقيق وضع تكون فيه المرافق الهامشية المرجحة لدينا متساوية ، على سبيل المثال ، كما في الجدول 2. في هذه المرحلة ، يصل المستهلك إلى وضع التوازن.

الجدول 2 موقف توازن المستهلك

1.4 حزمة الاستهلاك وقيود الميزانية

في الأساس ، نظرية سلوك المستهلك هي نظرية اختيار المستهلك. في النموذج أعلاه لسلوك المستهلك ، تمت صياغة أهم مبادئ هذا الاختيار. فيما يلي سوف ننظر في بعض أحكام هذه النظرية بمزيد من التفصيل. على وجه الخصوص ، دعونا نتناول مفهوم قيود الميزانية وحزمة المستهلك.

قيود الميزانية هي قيد على اختيار المستهلك لمجموعات السلع ، التي يحددها دخل المستهلك وأسعار السلع.

مجموعة المستهلك هي مجموعة من السلع والخدمات المتاحة للمستهلك مع قيود ميزانيته.

على سبيل المثال ، دينيس لديه 120 روبل. في الأسبوع للنفقات الشخصية. لنفترض أنه بهذه الأموال يشتري عادة البيض في كافيتريا الجامعة والكتب في المكتبات في المدينة التي يعيش فيها ويدرس. في الوقت نفسه ، تبلغ تكلفة التبييض 10 روبل ، ويكلف الكتاب 20 روبل. في كل مرة ينفق فيها ماله ، يجب عليه أن يقرر ما يشتريه ، أي أن يختار المستهلك. حتى مع هذا النطاق المحدود من الفوائد ، لديه العديد من الخيارات لكيفية إنفاق 120 روبل. دعنا نسمي أربعة خيارات على الأقل.

الجدول 3. مجموعات المستهلك المتاحة لدينيس

باختيار المجموعة A ، يشتري Denis فقط belyashi (12 حصة) ، ويختار المجموعة D ، ويشتري الكتب فقط (6 كتب). لا تشمل مجموعات المستهلكين B و C البيض فحسب ، بل تشمل أيضًا الكتب (8 كتب بيضاء وكتبان ، و 4 كتب بيضاء و 4 كتب ، على التوالي). في كل مرة يكون اختياره مقيدًا بأسعار البضاعة ودخله (مصاريف عامة). بشكل عام ، تعني قيود الميزانية مساواة جميع النفقات على السلع المشتراة بدخل المستهلك.

مصاريف البيض + مصاريف الكتب = الدخل.

يمكن تمثيل قيد الميزانية على الرسم البياني كبند قيود الميزانية. على التين. يتم تقديم 5 مجموعات للمستهلكين على خط ينحدر من أعلى اليسار ومن أسفل إلى اليمين (منحدر سلبي). يتم تمييز الكتب على طول المحور الأفقي ، ويتم تمييز الكتب بامتداد محور رأسي- بياض.

يعرض سطر قيود الميزانية جميع مجموعات الحد الأقصى الممكنة من السلع المتاحة للمستهلك.

يمكن مقارنة بند قيود الميزانية بمنحنى إمكانيات الإنتاج المعروفة. وعلى سبيل القياس ، يمكن أن يطلق عليه "منحنى فرصة المستهلك". يختار المستهلك هنا أيضًا من بين أكبر مجموعات البضائع الممكنة. من خلال زيادة شراء بعض السلع ، يجب أن يتخلى عن قدر ما من سلعة أخرى ، لأن موارده (الدخل) محدودة. يمثل رفض شراء مبلغ معين من سلعة أخرى تكلفة فرصة للمستهلك. على سبيل المثال ، إذا اختار دينيس حزمة الاستهلاك "ب" على الحزمة "أ" ، فإن تكلفة الفرصة البديلة لشراء كتاب واحد ستكون مساوية لبيضين.

يبقى الآن تحديد مجموعة المستهلك التي سيختارها دينيس بناءً على مبادئ سلوك المستهلك المحددة أعلاه.

الفصل 2 طرق تعظيم المنفعة

2.1 المنفعة كأساس لاختيار المستهلك

يهتم كل مستهلك بتعظيم المبلغ الإجمالي للمنفعة التي يتلقاها. في هذه الرغبة في تعظيم التأثير المفيد ، يزيد المستهلك من الاستهلاك. مع استهلاك كل وحدة إضافية من نفس السلعة ، يزداد إجمالي المنفعة بمقدار معين ، يسمى المنفعة الحدية.

المنفعة الحديةهناك فائدة من استهلاك وحدة إضافية لمنتج / خدمة.

هكذا، المنفعة الكليةمن كمية معينة من سلعة تحمل نفس الاسم تساوي مجموع المرافق الهامشية لجميع وحدات تلك السلعة.

تشير التجربة اليومية البسيطة إلى أنه مع زيادة كمية المنتج الذي يحمل نفس الاسم المستهلك في وقت معين ، ستنخفض المنفعة الحدية لكل وحدة لاحقة منه. بمعنى آخر ، كلما زاد عدد الكعك الذي تأكله في جلسة واحدة ، كلما قلت رغبتك في تناول قطعة أخرى ، كلما قلت المتعة التي ستجلبها لك. هذه الظاهرة ، المعروفة لنا من حكاية أ. كريلوف "أذن دميان" ، تميزت من قبل الاقتصادي الإنجليزي الشهير أ. قانون قتل المنفعة الحدية.

توضح الرسوم البيانية في الشكل 3 سلوك المرافق الكلية والهامشية.

يمكن ملاحظة أن إجمالي المنفعة يزداد مع زيادة وحدات المنتج المستهلك ، ولكنها تنمو بشكل أبطأ مع تناقص المنفعة الحدية بشكل مطرد. عندما تصبح المنفعة الحدية صفرا ، تصل المنفعة الإجمالية إلى أقصى حد لها. إذا استمر الاستهلاك إلى ما بعد هذه النقطة ، فستصبح المنفعة الحدية سلبية وستنخفض المنفعة الإجمالية.

الشكل 3 نسبة الهامش (MU) وإجمالي المنفعة (TU)

هناك أيضًا معاملة بالمثل للمنفعة الإجمالية والهامشية: المنفعة الحدية هي نسبة التغيير في إجمالي المنفعة إلى التغيير في كمية المنتج المستهلك.

مع التغييرات اللامتناهية في الصغر ، فإن هذا المؤشر ليس أكثر من المشتق الأول من إجمالي المنفعة ، إذا تم تقديم الأخير كدالة لكمية المنتج المستهلك. وظيفة المنفعة- دالة تظهر تناقص فائدة سلعة مع زيادة كميتها:

حتى الآن ، تم النظر في رغبة المستهلك في تعظيم المنفعة الإجمالية بما يتجاوز كل القيود. في ظل هذه الظروف ، يتم تعظيم إجمالي المنفعة عند النقطة التي تكون فيها المنفعة الحدية صفراً. ومع ذلك ، تصبح المهمة أكثر تعقيدًا عند مراعاة قيود الميزانية والأسعار. سيقارن المشتري العقلاني بالضرورة مكاسبه (المنفعة الحدية) بالتكلفة الحدية.

نقاد نظرية المنفعة صيغت في القرن الثامن عشر. مفارقة الماء والماس. كان من المفترض أن يكون للمياه ، وهو أمر حيوي للجميع ، أقصى فائدة ، والماس - الحد الأدنى. وفقًا لذلك ، يجب أن تكون أسعار المياه بحد أقصى ، وبالنسبة للماس - الحد الأدنى ، بينما يكون العكس في الممارسة العملية. تم العثور على إجابة هذا السؤال في بداية القرن العشرين. في ترسيم حدود المنفعة الكلية والهامشية. الحقيقة هي أن حجم احتياطي الماء والماس مختلف. الماء وفير ، في حين أن الماس نادر جدا. لذلك ، في الحالة الأولى ، تكون الكمية (O1) كبيرة والسعر (P1) منخفض ؛ في الثانية - على العكس: الكمية (O2) صغيرة ، والسعر (P2) مرتفع (الشكل 4).

وهذا يعني أن المنفعة الإجمالية للمياه كبيرة ، والمنفعة الحدية صغيرة ؛ بالنسبة للماس ، على العكس من ذلك ، فإن المنفعة الإجمالية صغيرة ، والمنفعة الحدية كبيرة. لا يتم تحديد الأسعار من خلال المنفعة الإجمالية ، ولكن من خلال المنفعة الحدية. وبالتالي ، فإن مفارقة الماء والماس لا تدحض وظيفة المنفعة. إنها وظيفة المنفعة التي تكمن وراء اختيار المستهلك.

أرز. 4 تناقض الماء والماس (على اليسار ماء ، وعلى اليمين ماسة)

في النظرية الحديثة لاختيار المستهلك ، من المفترض أن: 1) الدخل النقدي للمستهلك محدود ؛ 2) الأسعار لا تعتمد على كميات السلع المشتراة من قبل الأسر الفردية ؛ 3) يمثل جميع المشترين بشكل مثالي المنفعة الحدية لجميع المنتجات ؛ 4) يسعى المستهلكون جاهدين لتعظيم المنفعة الإجمالية. تستند نظرية اختيار المستهلك على الافتراضات التالية:

1. تعددية أنواع الاستهلاك. كل مستهلك
يرغب في استهلاك مجموعة متنوعة من السلع الفردية.

عدم التشبع. المستهلك يريد المزيد
أي كمية من البضائع والخدمات ، لا يشبع بأي منها.
المنفعة الحدية لجميع السلع الاقتصادية إيجابية دائمًا.

عبورية. تأتي نظرية اختيار المستهلك من
من ثبات واتساق أذواق المستهلكين. منطقيًا ، يمكن التعبير عن ذلك على النحو التالي: إذا كانت A و B و C عبارة عن مجموعات من بعض السلع وكان المستهلك غير مبال بالاختيار بين الحزم A و B وبين B و C ، فهو أيضًا غير مبال بالاختيار بين A و C.

الاستبدال. يوافق المستهلك على التخلي عن

مقدار السلعة A إذا عرض عليه المزيد في المقابل
كمية السلعة البديلة.

تناقص المنفعة الحدية. المنفعة الحدية
من أي سلعة تعتمد على المبلغ الإجمالي الذي يتم توزيعه
يعتقد المستهلك.

تكلفة المستهلك الهامشيةستكون تكلفة شراء وحدة إضافية من السلع. في ظل المنافسة الكاملة ، تكون التكلفة الحدية مساوية لسعر السلعة. لا يكون شراء وحدة أخرى من نفس السلعة والحصول عليها أمرًا منطقيًا إلا إذا كانت المنفعة الحدية أكبر من التكلفة الحدية. الفرق الإيجابي بين المنفعة الحدية والتكلفة الحدية (سعر السلعة) هو المكسب الهامشي للمستهلك. يعني هذا المؤشر أن المستهلك يقيِّم هذه الوحدة من السلع أعلى من مستوى سعر السوق (الشكل 5) ، وكان المستهلك مستعدًا للدفع وفقًا لتقييمه الشخصي للمنفعة الحدية للمنتج. ومع ذلك ، تبين أن سعر السوق كان أقل ، وربح المشتري.

أرز. 5 المكسب الهامشي للمستهلك (MU - P) عند النقطة Q

الفائدة الإجمالية للمستهلك تساوي الفرق بين المنفعة الإجمالية للسلع المستهلكة التي تحمل الاسم نفسه والتكاليف الإجمالية لاقتنائها (الشكل 6). بيانياً ، يتم تمثيل إجمالي مكاسب المستهلك بمساحة المثلث ABC ويصل إلى الحد الأقصى عند النقطة التي تكون فيها المنفعة الحدية للسلعة مساوية لسعرها. بمعنى آخر ، يتم تكبير المنفعة إذا كانت MU = MC ، أو MU = P.

أرز. 6 إجمالي مكاسب المستهلك (مساحة المثلث ABC)

إن إدخال فئة "مكاسب المستهلك" في التداول يجعل من الممكن تجسيد مفهوم السلوك العقلاني. يكون سلوك المستهلك منطقيًا إذا تم تعظيم مكاسبه الإجمالية.

2.2 قاعدة تعظيم المنفعة

افترض أن طالبنا دينيس يعرف قيم المنفعة لشراء كميات مختلفة من التبييض والكتب. يتم قياس قيم المرافق هذه في وحدات خاصة - أدوات. يتم عرض جميع البيانات المتعلقة بفائدة عدد مختلف من الكتب البيضاء والكتب في الجدول. 4

الجدول 4 المنفعة الكلية والحدية

يُظهر العمودان 1 و 5 الكميات المختلفة من الأوراق البيضاء والكتب (Q) التي سيتم شراؤها. يقدم العمودان 2 و 6 تقديرات لإجمالي المنفعة (TU) من استهلاك كميات مختلفة من سلعة معينة. على سبيل المثال ، يقدر دينيس إجمالي فائدة 2 من البيض بـ 26 منفعة ، وتقدر الفائدة التراكمية لكتبين بـ 50 منفعة.

إجمالي المنفعة هو إجمالي المنفعة لجميع وحدات سلعة معينة ، بالإضافة إلى أن إجمالي المنفعة هو إجمالي المنفعة لحزمة الاستهلاك بأكملها.

يُظهر العمودان 3 و 7 تقديرات المنفعة الحدية (MU) للبيض والكتب. المنفعة الحدية لوحدة إضافية من السلعة هي التغيير في إجمالي المنفعة الذي يأتي مع شراء وحدة إضافية. يتم حسابه على أنه الفرق بين إجمالي المنفعة لعدد معين من السلع والمنفعة الإجمالية لعدد أقل من السلع (أقل بواحد). على سبيل المثال ، المنفعة الحدية للبيلياش الخامس هي 7 أدوات. لقد حصلنا عليها عن طريق طرح إجمالي فائدة 4 بياض (44 منفعة) من إجمالي المنفعة 5 بياض (51 منفعة). يعطي العمودان 4 و 8 حساب المنفعة الحدية لكل روبل يتم إنفاقه (MU / P). يتم إجراء هذا الحساب بقسمة المنفعة الحدية على سعر السلعة. لنفترض أننا اشترينا 3 كتب. في نفس الوقت ، المنفعة الحدية لكل 1 فرك. سيكون 0.9 فائدة. قسمنا 18 وحدة على سعر الكتاب وهو 20 روبل.

المنفعة الحدية لكل دولار يتم إنفاقه هي المنفعة الحدية التي يتم الحصول عليها بقسمة المنفعة الحدية للسلعة على سعر تلك السلعة.

يُظهر التعرف الدقيق على البيانات الواردة في الجدول أن التغييرات في كل من إجمالي المنفعة والمنفعة الهامشية للأوراق البيضاء والكتب تحدث وفقًا لأنماط معينة. على وجه الخصوص ، يزداد إجمالي المنفعة مع شراء المزيد من السلع ، بينما تقل المنفعة الحدية. النمط الأخير معروف لنا باسم قانون تناقص المنفعة الحدية. تسمى الزيادة في إجمالي المنفعة اعتمادًا على كمية البضائع المستهلكة بوظيفة المنفعة. كلما زاد عدد السلع المكتسبة ، زادت الفائدة الإجمالية لهذه السلع.

دالة المنفعة هي علاقة تناسبية مباشرة بين المنفعة الكلية للسلع وكميتها.

في الوقت نفسه ، يُلاحظ أن إجمالي المنفعة يزداد بطرق مختلفة: أولاً ، الزيادة في إجمالي المنفعة كبيرة ، ثم تنخفض هذه الزيادة. يظهر هذا بوضوح في الرسم البياني للمنفعة الإجمالية والهامشية في الشكل. 6. يكون منحنى إجمالي المنفعة حادًا في البداية ، ولكن مع زيادة عدد السلع ، يصبح ثابتًا. يفسر سلوك المنفعة الإجمالية هذا من خلال حقيقة أن فائدة كل وحدة إضافية تتناقص ، أي أنه يفسر من خلال قانون تناقص المنفعة الحدية. على التين. يوضح الشكل 7 أيضًا انخفاض المنفعة الحدية مع زيادة عدد البيض المشتراة.

اختيار المستهلك هو مجموعة من المزايا التي توفر للمستهلك أقصى فائدة إجمالية في مواجهة قيود الميزانية.

لقد وصلنا إلى القضية الرئيسية لنظرية اختيار المستهلك. ما الذي يوجه المستهلك عند الاختيار أفضل مجموعةالنعم ، مجموعة مع أقصى فائدة؟ ما هي قاعدة تعظيم المنفعة؟ في مثالنا ، تمت صياغة هذا السؤال على النحو التالي. نحن مهتمون بعدد التبييض والكتب التي يجب أن يشتريها دينيس مقابل 120 روبل من أجل الحصول على أقصى قدر من الرضا؟

أبسط قاعدة لتعظيم المنفعة هي قاعدة الفطرة السليمة: إذا لم تتمكن من زيادة المنفعة عن طريق تغيير مجموعات السلع (حزم المستهلك) ، فقد وصلت إلى الحد الأقصى من المنفعة وحزمة الاستهلاك هذه هي الأفضل.

لنأخذ في مثالنا إحدى المجموعات التي يمكن توفيرها مقابل 120 روبل. على سبيل المثال ، إذا قسمنا المال بالتساوي إلى بياض وكتب ، فستتألف هذه المجموعة من 6 كتب بياض و 3 كتب. إجمالي فائدة هذه المجموعة هو 125 منفعة (57 + 68). هل هذه المجموعة مثالية ، تحقق أكبر فائدة؟ لا ، ليس كذلك ، إذا اعتمدنا على القاعدة التي تمت صياغتها أعلاه.

دعنا نحاول استخدام جزء من المال بدلاً من البيض لشراء كتاب رابع إضافي. للقيام بذلك ، يجب أن نتخلى عن اكتساب اثنين من البيض. ستتألف حزمة المستهلك الجديدة من 4 كتب بيضاء و 4 كتب ، وستزيد فائدتها الإجمالية إلى 128 منفعة (44 + 84). هذا هو 3 مرافق أكثر من إجمالي فائدة المجموعة السابقة. هل ستكون مجموعة الفوائد الجديدة هي الأفضل؟ نعم. سنقتنع بهذا إذا حاولنا مرة أخرى تغيير مجموعة السلع.

لنفترض أننا نرفض شراء بياضين آخرين وشراء كتاب إضافي. في هذه الحالة ، ستنخفض الفائدة الإجمالية للمجموعة الجديدة المكونة من 2 من البيض و 5 كتب إلى 124 منفعة (26 + 98). هذا يعني أن مجموعة المستهلك السابقة كانت الأفضل ، حيث حققت أقصى فائدة.

لقد توصلنا إلى صياغة أخرى لقاعدة تعظيم المنفعة. وقد لوحظ أن أكبر منفعة إجمالية تأتي من مثل هذه المجموعة من الفوائد ، حيث تكون المنفعة الحدية لكل فائدة لكل روبل من التكاليف هي نفسها بالنسبة لجميع الفوائد. في مثالنا ، هذا هو 0.8 استخدام لكل روبل يتم إنفاقه على شراء الأوراق البيضاء والكتب. هناك مجموعات أخرى فيها المرافق الهامشية لكل 1 فرك. هي نفسها لكل سلعة ، على سبيل المثال ، عند شراء 5 كتب بيضاء و 5 كتب ، ولكن هذه المجموعات غير متوفرة ، لا يمكننا شرائها بسبب قيود الميزانية.

قاعدة تعظيم المنفعة: يزيد المستهلك من منفعة مجموعة من السلع ، بالنظر إلى قيود الميزانية ، إذا كانت نسبة المرافق الهامشية للسلع إلى أسعارها هي نفسها لجميع السلع.

يزيد المستهلك من فائدة حزمة من السلع في ظل قيود ميزانية معينة إذا كانت نسبة المرافق الهامشية للسلعتين مساوية لنسبة أسعار تلك السلع.

وبالتالي ، فقد تعرفنا على قسم مهم من النظرية الاقتصادية ، والذي يتعامل مع عملية تكوين طلب السوق. قمنا بتحليل هذه العملية بناءً على نموذج سلوك المستهلك في السوق. سمح لنا تحليل هذا النموذج بصياغة أهم قاعدة لسلوك المستهلك ، وهي قاعدة تعظيم المنفعة.

خاتمة

دراسة سلوك المستهلك علم معقد.

أراد المؤلف في عمله تقديم المفاهيم الأساسية لمشاكل سلوك المستهلك ، وكذلك تعظيم الصالح ، ولكن من المستحيل النظر في الموضوع العام بأكمله في عمل واحد. لذلك ، بإيجاز ، أود أن أسهب في الاستنتاجات الرئيسية التي تم التوصل إليها في سياق عمل هذه الدورة:

عند اختيار البضائع للاستهلاك ، يسترشد المشتري بتفضيلاته ؛

سلوك المستهلك عقلاني ، على وجه الخصوص ، فهو يطرح أهدافًا معينة ويسترشد بالمصلحة الشخصية ، أي أنه يتصرف في إطار الأنانية المعقولة ؛

يتأثر اختيار المستهلك وتقييمه الشخصي لفائدة البضائع المشتراة بقانون تناقص المنفعة الحدية ؛

عند اختيار البضائع ، تكون إمكانيات المستهلك محدودة بأسعار السلع ودخله ؛ هذا القيد يسمى قيود الميزانية.

إلى جانب المبادئ العامة لاختيار المستهلك العقلاني ، هناك ميزات يحددها تأثير الأذواق والتفضيلات عليه.

- اختيار المستهلك هو مجموعة من السلع التي تجلب للمستهلك أقصى فائدة إجمالية تحت قيود الميزانية.

قائمة الأدب المستخدم

1. Nosova S.S. النظرية الاقتصادية: كتاب مدرسي. - م: فلادوس ، 1999. - الفصل. 10 ، ص. 78-87.

2. النظرية الاقتصادية: كتاب مدرسي / محرر. ا. نيكولايفا. - م: بروسبكت ، 1999. - الفصل. 6 ، ص. 79-90.

3. دورة الاقتصاد الجزئي. كتاب Nureev R.M للجامعات. "معيار". 2006 - الفصل. 4 ، ص.120-125.

4. النظرية الاقتصادية: كتاب مدرسي. / إد. A.I. Dobrynina ، G. P. Zhuravleva ، V. I. Vidyapin ، L. S. Tarasevich.- M: INFA-M ، 2006. Ch. 10 ، ص 221 - 224.

5. النظرية الاقتصادية. كتاب / إد. في. كاماييف. - م: فلادوس ، 1999. - الفصل. مع. 108-120.

6. الاقتصاد: كتاب مدرسي / إد. مثل. بولاتوف. - م: فقيه ، 1999. - الفصل. 6 ، ص. 109-113، الفصل. 9 ، ص. 200-211.

مقدمة

1. المستهلك في الاقتصاد

1.4 المستهلك وحقوقه

1.5.1 رأسمالية خالصة

1.5.3 دور المصلحة الذاتية

1.5.4 المنافسة

1.5.5 نظام السوق

1.8 الاقتصاد

1.8.1 الاقتصاد الجزئي

1.8.3 الاقتصاد الكلي

خاتمة

مقدمة

يتجلى سلوك المستهلك ليس فقط كظاهرة اقتصادية ، ولكن أيضًا كظاهرة اجتماعية نفسية ، مما يدل ، من ناحية ، على التخصيص المتزايد للاحتياجات ، وديناميكية تنميتها ، والطبيعة التقدمية للطلب في بعض الأسواق ، و من ناحية أخرى ، التحولات السلبية في مستوى المعيشة والقوة الشرائية وقدرات جزء من السكان والطبيعة الراكدة للطلب في الأسواق الأخرى.

إن احتساب هذه الميزات من خلال تحديد الاتجاهات في تطوير تفضيلات المستهلك وأنماط اختيار المستهلك واتجاهات التكيف معه ، يزيد من نطاق الفرص للتنبؤ باختيار المستهلك للأسر ، فضلاً عن استخدام إمكانات المستهلك. في المقابل ، هذه العمليات تقوم على زيادة في المستوى الحقيقي أجور، الدخل المتاح وتوقعات المستهلكين ، من ناحية ، وزيادة النزوع إلى الاستهلاك ، من ناحية أخرى ، الأمر الذي ينبغي أن يحول الطلب المحلي إلى محرك للتنمية الصناعية.

لقد دفع علم الاقتصاد ولا يزال يولي اهتمامًا كبيرًا لمشكلة سلوك المستهلك. في علم الاقتصاد الغربي ، تم تطوير الاستنتاجات والأحكام الخاصة بنظرية سلوك المستهلك ، في إطار النهج الكلاسيكي والكلاسيكي الجديد (A. Marshall ، V. Pareto ، J. Hicks ، P. Samuelson ، إلخ) ، وكذلك في الاتجاهات الكينزية وما بعد الكينزية ، احتفظ بأهميتها ، بما يتماشى مع النظريات المؤسسية والمؤسسية الجديدة (T. Veblen ، R. Coase ، P. Bourdieu ، T. Eggertsson).

الغرض من العمل ، بناءً على أهمية الموضوع ، هو دراسة النهج الترتيبي لفهم جوهر ومبادئ اختيار المستهلك العام.

لتحقيق هذا الهدف ، يجب حل المهام التالية في سياق العمل:

للكشف عن مفاهيم "سلوك المستهلك" ، "اختيار المستهلك" ؛

لدراسة القوانين الأساسية لسلوك المستهلك في السوق ؛

لتحليل النظريات الاقتصادية الرئيسية لسلوك المستهلك واختيار المستهلك ؛

الكشف عن الأحكام الرئيسية لنظرية اختيار المستهلك في إطار النهج الترتيبي.

1. المستهلك في الاقتصاد

1.1 سلوك المستهلك في اقتصاد السوق

تتم دراسة حجم وهيكل وديناميكيات طلب المستهلك في ظل ميزانية محدودة في الاقتصاد الجزئي من خلال نظرية سلوك المستهلك على أساس التهميش.

مبادئها الأولية هي الاعتراف ، أولاً ، بالسيادة الاقتصادية للمستهلك (أي القدرة على التأثير على توريد السلع من خلال الطلب) ، وثانيًا ، عقلانية سلوك المستهلك إذا حصل على أقصى فائدة مع دخل محدود.

المنفعة - درجة اللذة (الرضا) من استهلاك البضائع. فائدة المنتج هي مفهوم فردي بحت ، يعتمد على العديد من العوامل. العوامل الرئيسية التي تؤثر على سلوك المستهلك موضحة في الرسم البياني (1).

إذا كانت أذواق المستهلك ثابتة وكانت وظيفة الاستهلاك مستمرة ، فإن أي زيادة متناهية في الصغر في كمية Q الجيدة تقابل زيادة في إجمالي المنفعة TU.

ومع ذلك ، فإنه يزداد بمعدل بطيء بشكل متزايد بسبب حقيقة أن المنفعة الحدية لسلعة معينة MU (أو القيمة المضافة التي جلبتها الوحدة الأخيرة) تميل إلى الانخفاض.

قانون تناقص المنفعة الحديةيمكن تمثيلها باستخدام الجدول التالي:

س	1	2	3	4	5
TU	4	7	9	10	10
مو	4	3	2	1	0

يساعد تناقص المنفعة الحدية في تفسير قانون الطلب. يتطابق منحنى الطلب مع منحنى المنفعة الحدية ، لأنه مع زيادة كمية البضائع ، تنخفض الأسعار لكل وحدة. ويرجع ذلك إلى انخفاض المنفعة من استهلاك كل وحدة إضافية من السلع.

هناك طريقتان لتقييم المنفعة. أساسييرتبط النهج بمحاولة حساب قيمة المنفعة بناءً على استخدام وحدة تقليدية - هوتيلي. أنصار ترتيبييجادل النهج بأنه لا يمكن تحديد المنفعة كمياً ، ولكن على أساس التفضيلات ، يمكن تحديد المنفعة الترتيبية ، أي وصف سلوك المستهلك من خلال الترتيب.

صورة بيانيةيتم استدعاء مجموعات مختلفة من سلعتين اقتصاديتين لهما نفس المنفعة للمستهلك ملتوية لا مبالاة(يو).

مجموعة منحنيات اللامبالاة لشكل مستهلك واحد خريطة لا مبالاة. علاوة على ذلك ، كلما زاد منحنى اللامبالاة إلى اليمين وأعلى ، كلما زاد الرضا عن توليفات سلعتين قدمتهما. يتم تقديم معلومات حول مجموعة المنتجات الأكثر ربحية للمستهلك بواسطة خط الميزانية قيود، والتي يمكن كتابة معادلتها على النحو التالي:

أنا = P1 Q1 + P2 Q2 أين

أنا - دخل المستهلك ؛

P1 ؛ P2 - سعر البضاعة A و B ؛

Q1 ؛ Q2 - عدد البضائع A و B.

تظهر النقطة التي يلامس فيها منحنى اللامبالاة خط قيود الميزانية موقف توازن المستهلك (الأمثل للمستهلك).

مخطط - 2.

توازن المستهلك

يتم تحقيق ذلك عندما تكون نسب المرافق الهامشية للسلع الفردية إلى أسعارها هي: MU1: P1 = MU2: P2

1.2 التأثير على اختيار المستهلك للأسعار والدخل

يتم وصف التأثير على اختيار المستهلك للأسعار والدخل من حيث الدخل وتأثيرات الإحلال.

تأثير الدخل- زيادة في استهلاك سلعة عادية نتيجة انخفاض سعرها نتيجة زيادة الدخل الحقيقي بسبب انخفاض السعر ، والعكس بالعكس انخفاض في استهلاك سلعة عادية نتيجة ارتفاع سعره نتيجة انخفاض الدخل الحقيقي نتيجة ارتفاع الأسعار.

تأثير الاستبدال- رد فعل المستهلك على زيادة سعر سلعة عادية مشمولة في سلة المستهلك ، مما يؤدي إلى انخفاض في شراء السلعة السعرية المتزايدة وزيادة في شراء السلع التي يمكن أن تحل محل الزيادة في السعر.

إلى جانب المبادئ العامة لاختيار خيار عقلاني للمستهلك ، هناك ميزات يتم تحديدها من خلال تأثير طلب السوق عليها ، وكذلك الأذواق والتفضيلات. تحدد هذه العوامل الطبيعة الوظيفية أو غير الوظيفية للطلب (الشكل 3)

الطلب الوظيفي- الطلب على المنتج بسبب جودة المنتج.

الطلب غير الوظيفي- الطلب بسبب عوامل لا علاقة له بالمنتج نفسه. من الأهمية بمكان في الطلب غير الوظيفي حالات التأثير المتبادل للسوق والطلب الفردي ، والتي وصفها الاقتصادي الأمريكي هـ. لتبرز من بين الحشود) وتأثير Veblen (الاستهلاك المرموق أو الظاهر).

1.2.1 الطلب الوظيفي وغير الوظيفي في النظرية الاقتصادية

غالبًا ما يرتبط الطلب الوظيفي وغير الوظيفي في النظرية الاقتصادية بسلوك المستهلك العادي وغير الطبيعي.

سلوك المستهلك العاديوصفها قانون الطلب. بمعنى آخر ، مع ارتفاع سعر منتج معين ، يميل استهلاكه إلى الانخفاض. عندما ينخفض السعر ، سيشتري المستهلك المزيد من السلع.

سلوك المستهلك غير الطبيعييعني أن سلوك المستهلك لا يمكن التنبؤ به ، فهو يتفاعل مع عمليات السوق بطريقة مختلفة تمامًا عن معظم وكلائه. هذا ، على وجه الخصوص ، يمكن أن يفسر الرغبة في شراء العقارات حتى مع ارتفاع الأسعار في ظروف التضخم.

من المهم ملاحظة أنه بالنسبة لأي سلوك للمستهلك ، فإن مبدأ نشاطه الرئيسي هو تعظيم المنفعة الكلية في ظروف الموارد المحدودة.

توضح نظرية المنفعة الحدية أن أي فرد ، يقدم طلبًا على منتج معين ، يقوم بتقييم ميزانيته والمنفعة الحدية لوحدة من السلع بطريقة موضوعية بحتة. المنفعة الإضافية التي يتلقاها المستهلك بسبب الاختلاف بين ما هو مستعد لتقديمه مقابل السلعة المكتسبة وما يقدمه بالفعل سيكون ربح (ربح) المستهلك. إذا تم تقييم المنتج الذي تم شراؤه بأقل من قيمته ، فإن المستهلك يخسر. بيانياً ، يمكن عرض حالة المستهلك هذه على النحو التالي (مخطط 4)

ربح وخسارة المستهلك

يتأثر سلوك المستهلك في اقتصاد السوق أيضًا معلومات غير متماثلة- حالة يكون فيها لدى بعض المشاركين في المعاملة معلومات مهمة لا تتوفر لدى الأطراف الأخرى المهتمة. هذا يعني أن هناك عدم اليقين والمخاطر.

ريبة- الوضع الذي يعتبر نموذجيًا بالنسبة له. نقص المعلومات حول الأحداث المستقبلية المحتملة.

الخطر موقف ، نتائجه معروفة ، لكن من غير المعروف أي منها سيأتي بالضبط. على الرغم من وجود ثلاث مجموعات رئيسية من الأشخاص فيما يتعلق بالمخاطر: تجنب المخاطرة ، وحيادية المخاطر ، وتفضيل المخاطرة ، يفضل معظم المستهلكين تقليل عواقبها. طرق تقليل المخاطر موضحة في الرسم التخطيطي (5)

تأمين- آلية لتوزيع المخاطر بين أولئك الذين يرغبون في حماية أنفسهم من العواقب المحتملة لحدوث المواقف الضارة. يتم توفير التأمين ضد المخاطر مقابل دفع قسط التأمين. في حالة وقوع حدث مؤمن عليه ، تقوم شركة التأمين بدفع تعويض للضحية عن الضرر الذي لحق به. يشكل مبلغ الأقساط المدفوعة صندوقًا عامًا لدفع التعويضات ، وهو أيضًا مصدر تغطية للتكاليف الإدارية لشركة التأمين.

تكلفة المعلومات الكاملةيتم تعريفه على أنه الفرق بين التكلفة المتوقعة للاقتناء عند توفر معلومات كاملة والتكلفة المتوقعة عندما تكون المعلومات غير كاملة.

تنويع- توزيع رأس المال و / أو الأنشطة في عدة مجالات لتقليل المخاطر عن طريق إعادة توزيع الأرباح من منطقة لتغطية الخسائر في منطقة أخرى.

1.3 تطور النظريات الاقتصادية لسلوك المستهلك

نظرية اختيار المستهلك وطلبه هي فرع من فروع الاقتصاد الجزئي الذي يدرس مسألة أي منتج أو مجموعة من المنتجات يختارها المستهلك في ظل قيود معينة. تهدف دراسة اختيار مستهلك واحد إلى اشتقاق دالة الطلب الفردي.

ارتبطت المحاولات الأولى لتطوير نظرية الاستهلاك بعدد من الشخصيات الرئيسية في العلوم الاجتماعية في القرنين التاسع عشر والعشرين. طرح ك. ماركس فكرة الوثن السلعي.

الأمريكي T. Veblen في نهاية القرن التاسع عشر. اقترح نظرية الاستهلاك التفاخر (المرموق). طرح عالم الاجتماع الألماني جي سيميل عددًا من الأفكار الرئيسية في نظرية الموضة.

اقترح عالم الاجتماع والاقتصادي الألماني دبليو سومبارت مفهوم الرفاهية. صاغ عالم اجتماع ألماني آخر م. ويبر مفهوم مجموعات الحالة والأخلاق البروتستانتية. كثيرا ما يتم الاستشهاد بهذه الأسماء في دراسات الاستهلاك. ظهرت دراسات أكثر تحديدًا لسلوك المستهلك لاحقًا. إن منطق ظهور هذا الاتجاه هو تقريبًا كما يلي: لقد أدى علم الاقتصاد إلى ظهور التسويق ، أحد أقسامه "سلوك المستهلك". بعد ذلك ، ظهر نظام مستقل "سلوك المستهلك" من التسويق (Belk: 58). لأول مرة ، بدأ تدريس دورات التسويق في الجامعات الأمريكية في عام 1902. ولكن فقط في أواخر العشرينات وأوائل الثلاثينيات. أصبح المحاضرون الذين قاموا بتدريس هذه الدورات يعتبرون أنفسهم علماء تسويق أكثر من الاقتصاديين. خلال الثلاثينيات إن إنشاء جمعية التسويق الأمريكية وإنشاء هيئة دورية - "مجلة التسويق" - يرمز بالفعل إلى فصل التسويق عن النظرية الاقتصادية (علم الاقتصاد). بدأ تطوير "سلوك المستهلك" كنظام أكاديمي منفصل في الولايات المتحدة في الخمسينيات من القرن الماضي. ضمن أقسام التسويق في الكليات التجارية وكليات إدارة الأعمال. بدأ البحث عن سلوك المستهلك في أمريكا الشمالية وأوروبا في وقت سابق. لذلك ، بالفعل في أواخر العشرينات - أوائل الثلاثينيات. استخدم بول لازارسفيلد وزملاؤه في فيينا استطلاعات رأي المستهلكين لدراسة السوق لمجموعة من السلع الاستهلاكية.

الهدف النهائي من تحليل هذه المشكلة هو نظرية الطلب ، التي تحدد العلاقات الرئيسية بين عوامل السعر وغير السعرية والطلب في السوق. تستند النظرية الحديثة لاختيار المستهلك على النظرية الكلاسيكية الجديدة.

إن تشكيل النظرية الكلاسيكية الجديدة لاختيار المستهلك متجذر في عصر الثورة الهامشية. كان هذا هو الوقت الذي تم فيه اعتبار مشكلة تكوين السعر أو القيمة على أنها المشكلة المركزية للنظرية الاقتصادية. في كتابات الاقتصاديين الكلاسيكيين ، كان هناك ميل ، عند النظر في هذه المشكلة ، إلى التركيز على المفاهيم الموضوعية ، مثل الربح ، والأجور ، والإيجار ، وما إلى ذلك ، التي تميز عملية الإنتاج وتحدد العرض. مبدعو الثورة الهامشية هم K. Menger و L. Walras و W.S. جيفونز - حولت التركيز نحو المستهلك الفردي وبدأت في التأكيد على أهمية إرضاء المستهلك لتشكيل سعر البضائع. تم تطوير الفكرة التي بموجبها ، عند شراء منتج ، يزيد المستهلك من المنفعة - الرضا النفسي من استخدام سلعة معينة. في الوقت نفسه ، ينطبق مبدأ تناقص المنفعة الحدية ، والذي بموجبه تنخفض فائدة السلعة المستهلكة مع زيادة استهلاكها. ولأول مرة ، تمت صياغة هذا المبدأ من قبل أحد أسلاف التهميش ج. جوسين. ساعدت هذه الأفكار في تفسير قانون الطلب: يمكن استخدام مبدأ تناقص المنفعة الحدية ، وفقًا لافتراضات معينة ، لشرح على المستوى الفردي سبب ميل المستهلك لشراء الوحدة التالية من سلعة ما إذا انخفض السعر.

أدت فكرة المنفعة كأساس لتحفيز المستهلك إلى صياغة مشكلة قياس المنفعة في الأدبيات الاقتصادية. لم يعر رواد التهميش أي اهتمام تقريبًا لهذه القضية و تصريحات او ملاحظات عامه. والراس ، الذي اعتبر في البداية وجود مقياس المنفعة حقيقة بديهية ، تحت تأثير عالم الرياضيات البارز ج. هنري بوانكاريه ، توصل تدريجيًا إلى استنتاج مفاده أن المنفعة ، على الرغم من كونها كمية كمية ، لا يقاس. لم يدخل منجر أيضًا في تفاصيل هذه المشكلة وربط إمكانية قياس المنفعة بعلم النفس والفيزياء النفسية.

أخيرًا ، الولايات المتحدة اقترح جيفونز طريقة غير مباشرة لقياس المنفعة من حيث مقدار المال الذي يرغب المستهلك في دفعه مقابل سلعة ما. تبعًا هذه الطريقةتم اعتماده وتحسينه بواسطة A. Marshall.

لاحظ أن مشكلة قياس المنفعة كانت فقط صعوبة في التحقق من نظرية المنفعة الحدية ، لكنها لم تؤثر على التكامل المنطقي بأي شكل من الأشكال.

في الوقت الذي لم يفكر فيه الاقتصاديون في مشكلة المنفعة القابلة للقياس ، كان النهج المتبع في تحليل سلوك المستهلك يُسمى الكاردينالية (النهج الكمي). في البداية ، كان يُنظر إلى المنفعة على أنها حقيقة نفسية وكان قياسها يعتبر مسألة تقنية. بدت الفكرة الواعدة القياس المباشرالمنفعة على أساس "القانون الأساسي للفيزياء النفسية" ويبر-فيشنر ، الذي يؤسس علاقة جبرية بين شدة الإحساس والمحفز الخارجي القابل للقياس جسديًا. كما هو مطبق على نظرية المنفعة ، يمكن تحويل هذا القانون إلى علاقة ، على التوالي ، بين المنفعة المستلمة والسلعة المستهلكة. في بعض الأحيان ، كان يُنظر إلى نظرية المنفعة الحدية نفسها على أنها مجال من مجالات علم النفس التطبيقي وغالبًا ما يشار إليها باسم "النظرية النفسية للقيمة" وحتى تم اعتبارها كذلك لبعض الوقت من قبل مؤسسي التهميش وأتباعهم المقربين.

1.4 المستهلك وحقوقه

لا ينظم القانون مجال الإنتاج فحسب ، بل ينظم أيضًا مجال الاستهلاك. كمستهلكين ، غالبًا ما نطلب البضائع أو نشتريها أو نستخدم محلات الخياطة أو الفنادق أو المغاسل أو محلات الإصلاح ، على أمل جودة عاليةالخدمات. من الناحية القانونية ، يُقصد بالمستهلك أي شخص يقوم ، من أجل منفعة شخصية وليس بغرض الربح ، بشراء أو طلب أو استخدام سلع أو أعمال أو خدمات ويدفع ثمنها. والشخص الذي يؤديها يسمى المؤدي. يتم تنظيم تصرفات فناني الأداء أيضًا من خلال القواعد القانونية.

المستهلك - المواطن الذي ينوي طلب وشراء سلع وأعمال وخدمات لاحتياجات شخصية لا تتعلق بجني الأرباح.

المقاول - مؤسسة ، بغض النظر عن شكل ملكيتها ، وكذلك رجل أعمال فردي يؤدي العمل أو يقدم خدمات للمستهلكين في عقد قابل للسداد.

النظر في الحقوق الأساسية للمستهلك. تمت كتابتها في القانون المدني ، وقانون حماية حقوق المستهلك ، وقانون الإعلان ، وقواعد توفير خدمات الهاتف الدولية والمسافات الطويلة ، وقواعد خدمات المستهلك في جمهورية كازاخستان ، وقواعد إنتاج وبيع منتجات (خدمات) تقديم الطعام وغيرها من القوانين التشريعية. لا تنطبق الحقوق المحددة في هذه المستندات على غير المستهلكين.

نص القانون على أن جميع السلع والأعمال والخدمات يجب أن تتوافق مع المعايير القياسية والصحية. تسمح لنا هذه القواعد ، التي طورها المتخصصون ، بتحديد البضائع ذات الجودة العالية والخدمات الموثوقة. المستهلك له الحق في معلومات مفصلةحول جودة وخصائص البضائع التي اشتراها. يتم توفير المعلومات باللغة الروسية. على الخصوص يجب أن تشير الملصقات إلى العلامة التجارية للشركة المصنعة مع اسمها وموقعها. على سبيل المثال ، على علبة سجائر ، تم وضع علامة على أنها أنتجت بواسطة JT AI Kazakhstan LLP ، جمهورية كازاخستان 040704 ، منطقة ألماتي ، مقاطعة Ili ، قرية Bayserke GOST 3935-2000.

في المتاجر ، يقوم البائعون بخدمتك ، ولك الحق في معرفة اسم المتجر ، وما هو عنوانه القانوني ، وساعات العمل ، ومكان شراء البضاعة.

للمستهلك الحق في الحصول على سلع وخدمات آمنة وعالية الجودة نتيجة العمل المنجز. إذا اشتعلت غلاية جديدة تلقائيًا عند تشغيلها وحرقت يد المالك ، فهذا هو الضحية. يتحمل البائع أو الشركة المصنعة ، حسب اختيارها ، مسؤولية التعويضات. لا يهم ما إذا كانت قد اشترت إبريق الشاي هذا أو تم إعطاؤه كهدية.

إذا كان القانون ينص على حقوق المستهلكين ، فإن الدولة ملزمة بحمايتها. يوجد في بلدنا هيئة حكومية - اللجنة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار. يتحكم في احترام حقوق المستهلك.

الحكومات المحلية هي مساعدة كبيرة في هذا الصدد. مخلوق المنظمات العامة- النقابات والجمعيات التي تقوم بفحص البضائع وتدافع عن المواطنين العاديين في المحاكم.

عندما يتم انتهاك حقوق المستهلكين ، يتحمل البائعون ومصنعو السلع ومقدمو الخدمات مسؤولية الملكية. يتم دفع غرامة (غرامة) للمستهلكين ، وتعويض الممتلكات والأضرار المعنوية.

يحق للشركة المصنعة تحديد مدة خدمة العنصر المصنّع. خلال هذه الفترة ، يكون مسؤولاً عن جودة البضائع. بعض المنتجات لها تاريخ انتهاء الصلاحية. خلال تاريخ انتهاء الصلاحية ، تضمن الشركة المصنعة جودة البضائع. ويتم تحديد فترة أخرى من قبل الشركة المصنعة - الضمان. خلال هذه الفترة ، كل شيء أعمال الترميمأجريت مجانا.

كيف تحمي حقوقك؟ بادئ ذي بدء ، عليك أن تكون حريصًا جدًا بنفسك ، واختيار هذا المنتج أو ذاك ، وقبول خدمة معينة. من المهم التأكد من أن المنظمة التي تقدمت إليها تتمتع بسمعة طيبة في السوق الاستهلاكية ولا تنتهك القوانين. خلاف ذلك ، فإن حقوق المستهلكين محمية من قبل المحكمة.

1.5 المستهلك في اقتصاد السوق

1.5.1 رأسمالية خالصة

تتميز الرأسمالية البحتة ، أو رأسمالية عدم التدخل ، بالملكية الخاصة للموارد ، باستخدام نظام الأسواق والأسعار للتنسيق والسيطرة على النشاط الاقتصادي.

في مثل هذا النظام ، يكون سلوك كل من المشاركين مدفوعًا بمصالحه الشخصية والأنانية ؛ تسعى كل وحدة اقتصادية إلى تعظيم دخلها بناءً على اتخاذ القرارات الفردية. يعمل نظام السوق كآلية يتم من خلالها الحلول الفرديةويتم الإعلان عن التفضيلات وتنسيقها. حقيقة أن السلع والخدمات يتم إنتاجها وتقديم الموارد في بيئة تنافسية تعني أن هناك العديد من المشترين والبائعين المستقلين لكل منتج ومورد. ونتيجة لذلك ، فإن القوة الاقتصادية مشتتة على نطاق واسع. يجادل المدافعون عن الرأسمالية النقية بأن مثل هذا النظام الاقتصادي يفضي إلى الاستخدام الفعال للموارد ، والإنتاج المستقر والعمالة ، والنمو الاقتصادي السريع. هذا هو السبب في أن هناك حاجة ضئيلة للغاية أو لا توجد حاجة للتخطيط الحكومي والرقابة الحكومية والتدخل في العملية الاقتصادية. لذلك يقتصر دور الحكومة على حماية الملكية الخاصة وإنشاء إطار قانوني مناسب لتسهيل عمل الأسواق الحرة.

البديل القطبي للرأسمالية النقية هو الاقتصاد الموجه. يتميز هذا النظام بالملكية العامة لجميع الموارد المادية تقريبًا واتخاذ القرارات الاقتصادية الجماعية من خلال التخطيط الاقتصادي المركزي.

1.5.2 حرية المشروع والاختيار

يعني المشروع الحر أنه ، في ظل الرأسمالية البحتة ، تتمتع الشركات الخاصة بحرية اكتساب الموارد الاقتصادية ، والترتيب لإنتاج سلعة أو خدمة من اختيارها من تلك الموارد ، وبيع تلك السلعة أو الخدمة في الأسواق التي تختارها الشركة.

لا توجد عقبات أو قيود مصطنعة تفرضها الحكومة أو الشركات المصنعة الأخرى تمنع رواد الأعمال من اتخاذ قرار دخول أو مغادرة أي صناعة معينة.

تعني حرية الاختيار:

يمكن لمالكي الموارد المادية ورأس المال النقدي استخدام أو بيع هذه الموارد وفقًا لتقديرهم الخاص ؛

للعمال الحق في القيام بأي نوع من الأعمال التي يستطيعون القيام بها ؛

للمستهلكين الحرية ، في حدود دخلهم النقدي ، في شراء السلع والخدمات في مثل هذه المجموعة التي يعتبرونها الأنسب لتلبية احتياجاتهم.

حرية اختيار المستهلك هي أوسع هذه الحريات. يحتل المستهلك موقعًا استراتيجيًا خاصًا في الاقتصاد الرأسمالي ؛ بمعنى ما ، المستهلك له السيادة. يتم تحديد حدود حرية اختيار موردي الموارد البشرية والمادية باختيار المستهلك. في النهاية ، يقرر المستهلك ما يجب أن ينتجه الاقتصاد ، وفقط في هذا الإطار يمكن لمزودي الموارد أن يختاروا بحرية. في الواقع ، فإن موردي الموارد والشركات ليسوا "أحرارًا" على الإطلاق ، يجب عليهم إنتاج تلك السلع والخدمات التي يرغب فيها المستهلكون فقط.

ومع ذلك ، فإن تنفيذ جميع أشكال الاختيار الحر هذه لا يعني أي خروج على القانون: يتم تنفيذ جميع الأنشطة الاقتصادية في إطار قوانين موضوعية.

1.5.3 دور المصلحة الذاتية

نظرًا لأن الرأسمالية نظام فردي ، فإن القوة الدافعة الرئيسية لمثل هذا الاقتصاد تظهر في تحفيز المصلحة الذاتية: كل وحدة اقتصادية تسعى جاهدة للقيام بما هو أكثر ربحية لنفسها. هذا هو السبب في أن رواد الأعمال يجعلون هدفهم هو تعظيم أرباح شركاتهم أو ، بدلاً من ذلك ، تقليل خسائرهم. ويحاول أصحاب الموارد المادية ، مع افتراض ثبات العوامل الأخرى ، الحصول على أعلى الأسعار الممكنة عند بيع أو تأجير مواردهم ، على التوالي ، مقابل مبلغ معين وشدة عملهم. يسعى الموظفون أيضًا للحصول على أكبر قدر ممكن من الدخل. في المقابل ، يحاول المستهلكون ، الذين يشترون منتجًا معينًا ، الحصول عليه بأقل سعر. لذا ، تفترض الرأسمالية أن المصلحة الذاتية تشكل النمط الأساسي للعمل للوحدات الاقتصادية المختلفة عندما تمارس خيارها الحر. يعطي دافع المصلحة الذاتية التوجيه والنظام لعمل الاقتصاد ، والذي بدون هذه المصلحة سيكون فوضويًا للغاية.

1.5.4 المنافسة

حرية الاختيار ، التي تتحقق في شكل رغبة كل شخص في الحصول على المزيد لأنفسهم ، تعمل كأساس للمنافسة الحرة أو الكاملة.

المنافسة بصفتها خاصية أساسية للرأسمالية البحتة تعني ما يلي:

وجود عدد كبير من المشاركين في السوق في معاملات السوق أو المشترين والبائعين الذين يتصرفون بشكل مستقل لأي منهم منتج معينأو مورد ؛

حرية دخول صناعة أو حرية المشترين والبائعين في دخول أسواق معينة أو مغادرتها.

دعنا نلقي نظرة سريعة على هذين الجانبين المترابطين للمنافسة الكاملة:

عدد كبير من المشاركين في تعاملات السوق. تكمن طبيعة المنافسة الكاملة في التشتت الواسع للقوة الاقتصادية داخل المجمعين الرئيسيين اللذين يشكلان الاقتصاد - الشركات والأسر. عندما يكون هناك عدد كبير من المشترين والبائعين في سوق معين ، لا يمكن لمشتري أو بائع واحد المزايدة أو تقديم ما يكفي من المنتج للتأثير بشكل ملحوظ على سعره. لذا ، فإن المنافسة الكاملة هي عندما يكون هناك عدد كبير من البائعين في السوق ، حيث يكون كل واحد منهم ، الذي يوفر حصة ضئيلة تقريبًا من إجمالي العرض ، غير قادر عمليًا على التأثير على العرض ، وبالتالي على سعر المنتج.

هذا هو المقصود عندما يقال إن البائع المنخرط في المنافسة هو "تحت رحمة السوق". نفس الخاصية تنطبق على أولئك الذين يعملون في السوق كحامل للطلب. المشترون موجودون بكثرة ، ويعملون بشكل مستقل عن بعضهم البعض. وبالتالي ، فإن المشترين الفرديين ليسوا في وضع يسمح لهم بالتلاعب بالسوق من أجل الحصول على فائدة (ربح).

النقطة التالية مهمة هنا: التشتت الواسع للقوة الاقتصادية ، التي هي أساس المنافسة ، ينظم استخدام هذه القوة ويحد من إمكانية إساءة استخدامها. المنافسة ، أو المنافسة الاقتصادية ، تمنع الوحدات الاقتصادية من إحداث أضرار مدمرة لبعضها البعض عندما تحاول زيادة مكاسبها الشخصية. تضع المنافسة حدودًا لإدراك المشترين والبائعين لمصالحهم الشخصية. المنافسة الكاملة هي القوة التنظيمية الرئيسية في ظل الرأسمالية البحتة.

حرية دخول الصناعة. تعني المنافسة أيضًا أنه من السهل جدًا على المنتج دخول صناعة معينة أو مغادرتها ؛ لا توجد حواجز قانونية أو مؤسسية مصطنعة أمام توسع الصناعات الفردية. هذا الجانب من المنافسة يخلق المرونة ، وهو أمر حيوي للحفاظ على كفاءة الاقتصاد بمرور الوقت. تعد حرية الدخول إلى صناعة أمرًا ضروريًا إذا كان للاقتصاد أن يتكيف بشكل مناسب مع التغيرات في أذواق المستهلكين أو التكنولوجيا أو الإمداد بالموارد.

1.5.5 نظام السوق

آلية التنسيق الرئيسية للاقتصاد الرأسمالي هي نظام السوق. الرأسمالية هي اقتصاد السوق. يتم تنفيذ القرارات التي يتخذها البائعون والمشترين من خلال نظام الأسواق.

السوق عبارة عن آلية تربط بين المشترين أو المطالبين والبائعين أو الموردين لسلعة أو خدمة.

مثلما تعمل المنافسة كآلية تنظيمية ، يلعب نظام الأسواق والأسعار دور القوة المنظمة الرئيسية.

نظام السوق هو نظام معقد من الاتصالات يتم من خلاله أخذ عدد لا يحصى من القرارات الفردية المختارة بحرية في الاعتبار وتلخيصها وتحقيق التوازن بينها.

من يتابع إملاءات نظام السوق يكافأ ، ومن يتجاهله يعاقب من قبل النظام. من خلال أنظمة الروابط هذه ، يتخذ المجتمع الرأسمالي قراراته بشأن ما يجب أن ينتجه الاقتصاد ، وكيفية الإنتاج بكفاءة ، وكيفية توزيع نتائج العمل المنتج بين الوحدات الاقتصادية. لا يخدم نظام السوق فقط كآلية يتخذ من خلالها المجتمع قرارات حول كيفية تخصيص موارده ومنتجاته المصنوعة منها ، ولكن أيضًا كيف يتم تنفيذ هذه القرارات في الممارسة العملية. في ظل الرأسمالية البحتة ، يعمل نظام السوق كآلية لحساب القرارات التي لا حصر لها للأفراد والمؤسسات الحرة وكآلية التنفيذ العمليهذه القرارات.

1.5.6 نموذج تداول الموارد والمنتجات والدخل

من أجل فهم دور الأسواق والأسعار في النظام الرأسمالي ، من الضروري الانتباه إلى النوعين الرئيسيين من الأسواق الرأسمالية البحتة وطبيعة المعاملات التي تتم فيها.

يتم تحديد الأسعار المدفوعة لاستخدام الأرض والعمالة ورأس المال والقدرة على تنظيم المشاريع في سوق الموارد. هنا الأعمال التجارية على جانب الطلب والأسر على جانب العرض. يتم تحديد أسعار المنتجات والخدمات النهائية في سوق المنتجات. هنا ، الأسر هي بالفعل في جانب الطلب ، والشركات في جانب العرض.

ضع في اعتبارك سوق الموارد. الأسر المعيشية ، التي تمتلك بشكل مباشر أو غير مباشر (من خلال شركاتها التجارية) جميع الموارد الاقتصادية ، توفر هذه الموارد للمؤسسات. تطلب الشركات الموارد التي تنتج بها السلع والخدمات. نتيجة للتفاعل بين العرض والطلب لمجموعة كبيرة ومتنوعة من الموارد البشرية والمادية ، يتم تحديد سعر لكل منها. تمثل المدفوعات التي تقوم بها المؤسسات عند شرائها الموارد تكاليف هذه المؤسسات ، وفي نفس الوقت تشكل تدفقات للأجور والإيجارات والفوائد والأرباح للأسر التي توفر الموارد.

دعنا ننتقل إلى أسواق المنتجات. الدخل النقدي الذي تحصل عليه الأسر من بيع الموارد ، على هذا النحو ، ليس له قيمة حقيقية. لا يمكن للمستهلكين تناول أو ارتداء العملات المعدنية والنقود الورقية. في عملية إنفاق الدخل النقدي ، تعبر الأسر عن طلبها على عدد لا يحصى من السلع والخدمات. في الوقت نفسه ، تقوم الشركات بإرفاق الموارد التي حصلت عليها لإنتاج وتوريد السلع والخدمات في نفس الأسواق. يحدد التأثير المتبادل لقرارات العرض والطلب أسعار المنتجات. لاحظ أنه ، من وجهة نظر المؤسسات ، يشكل تدفق الإنفاق الاستهلاكي على السلع والخدمات العائدات ، أو الدخل ، من بيع هذه السلع والخدمات.

يوضح النموذج الدائري (الموارد والمنتجات والدخل) التشابك المعقد والمتشابك لعمليات صنع القرار والنشاط الاقتصادي. دعونا ننتبه إلى حقيقة أن كلاً من الأسر والشركات تعمل في كلا السوقين الرئيسيين ، ولكن في كل حالة على الجانبين المتعارضين. في سوق الموارد ، تعمل المؤسسات كمشترين ، أي على جانب الطلب ، وتعمل الأسر بصفتها مالكي الموارد والموردين كبائعين ، أي على جانب العرض. في سوق المنتجات ، يغيرون المواقف: الأسر حيث يجد المستهلكون أنفسهم في معسكر المشترين ، أي في جانب الطلب ، والشركات موجودة بالفعل في معسكر البائعين ، أي على جانب العرض. في الوقت نفسه ، تشتري وتبيع كل مجموعة من هذه المجموعات من الوحدات الاقتصادية.

وتأتي وراء هذه الصفقات علامة على الندرة. نظرًا لأن الأسر لديها موارد محدودة فقط لتزويد الشركات بها ، فإن الدخل المالي للمستهلكين محدود أيضًا. هذا يعني أن دخل كل مستهلك له حدوده الخاصة. من الواضح أن مبلغًا محدودًا من المال لا يسمح بشراء جميع السلع والخدمات التي يرغب المستهلك في شرائها. وبالمثل ، نظرًا لندرة الموارد ، فإن إنتاج السلع والخدمات النهائية محدود أيضًا.

لذلك ، تقوم الأسر ، بصفتها مالكي الموارد ، ببيع مواردها للمؤسسات ، وكمستهلكين ، فإنهم ينفقون دخلهم النقدي الذي يحصلون عليه من بيع الموارد على شراء السلع والخدمات. من أجل إنتاج السلع والخدمات ، يجب على الشركات شراء المدخلات ؛ ثم يتم بيع منتجاتها النهائية للأسر مقابل نفقات استهلاك هذه الأخيرة أو ، من وجهة نظر الشركات ، مقابل الإيرادات التي تحصل عليها. النتيجة النهائية لهذه العملية هي التدفق الحقيقي للموارد الاقتصادية عكس اتجاه عقارب الساعة ، والتدفق النقدي للدخل والإنفاق الاستهلاكي - في اتجاه عقارب الساعة. هذه التدفقات متزامنة ، وتتكرر إلى أجل غير مسمى.

1.6 حزمة الاستهلاك وقيود الميزانية

في الأساس ، نظرية سلوك المستهلك هي نظرية اختيار المستهلك. في النموذج أعلاه لسلوك المستهلك ، تمت صياغة أهم مبادئ هذا الاختيار. فيما يلي سوف ننظر في بعض أحكام هذه النظرية بمزيد من التفصيل. على وجه الخصوص ، دعونا نتناول مفهوم قيود الميزانية وحزمة المستهلك.

قيود الميزانية هي قيد على اختيار المستهلك لمجموعات السلع ، التي يحددها دخل المستهلك وأسعار السلع.

مجموعة المستهلك هي مجموعة من السلع والخدمات المتاحة للمستهلك مع قيود ميزانيته.

على سبيل المثال ، دينيس لديه 120 تنغي أسبوعيا لتغطية نفقاته الشخصية. لنفترض أنه بهذه الأموال يشتري عادة البيض في كافيتريا الجامعة والكتب في المكتبات في المدينة التي يعيش فيها ويدرس. في الوقت نفسه ، تبلغ تكلفة belyash 10 تنغي ، ويبلغ سعر الكتاب 20 تنغي. في كل مرة ينفق فيها ماله ، يجب عليه أن يقرر ما يشتريه ، أي أن يختار المستهلك. حتى مع هذا النطاق المحدود من الفوائد ، لديه العديد من الخيارات لكيفية إنفاق 120 تنغي. دعنا نسمي 4 خيارات على الأقل.

الجدول 1. مجموعات المستهلك المتاحة لدينيس
مجموعات المستهلك	بليشي (قطعة)		كتب (قطعة)		المصاريف العامة = الدخل (تنغي)
	الكمية	نفقات	الكمية	نفقات
أ	12	120	0	0	120
ب	8	80	2	40	120
ج	4	40	4	80	120
د	0	0	6	120	120

باختيار المجموعة أ ، يشتري دينيس البيض فقط (12 حصة) ، ويختار المجموعة د ، ويشتري الكتب فقط (6 كتب). لا تشمل مجموعات المستهلكين B و C البيض فحسب ، بل تشمل أيضًا الكتب (8 كتب بيضاء وكتبان ، و 4 كتب بيضاء و 4 كتب ، على التوالي). في كل مرة يكون اختياره مقيدًا بأسعار البضاعة ودخله (مصاريف عامة). بشكل عام ، تعني قيود الميزانية مساواة جميع النفقات على السلع المشتراة بدخل المستهلك.

يبقى الآن تحديد مجموعة المستهلك التي سيختارها دينيس ، بناءً على مبادئ سلوك المستهلك المحددة أعلاه.

1.7 قاعدة تعظيم المنفعة

الجدول 2. المنفعة الإجمالية والحدية

فائدة البيض				فائدة الكتب
1	2	3	4	5	6	7	8
الكمية	إجمالي المنفعة (Utili-U)	المنفعة الحدية		الكمية	المنفعة الكلية	المنفعة الحدية	فائدة هامشية لكل 1 تنغي.
Qy	توي	موي	موي / بي	Qx	التكس	مسك	مسك الغزال / Px
0	0			0	0
1	14	14	1,4	1	30	30	1,50
2	26	12	1,2	2	50	20	1,00
3	36	10	1,0	3	68	18	0,90
4	44	8	0,8	4	84	16	0,80
5	51	7	0,7	5	98	14	0,70
6	57	6	0,6	6	111	13	0,65
7	62	5	0,5	7	123	12	0,60
8	66	4	0,4	8	134	11	0,55

يُظهر العمودان الأول والخامس الكميات المختلفة من الأوراق البيضاء والكتب (س) التي سيتم شراؤها. يقدم العمودان 2 و 6 تقديرات لإجمالي المنفعة (TU) من استهلاك كميات مختلفة من سلعة معينة. على سبيل المثال ، يقدر دينيس إجمالي فائدة 2 من البيض بـ 26 منفعة ، وتقدر الفائدة التراكمية لكتبين بـ 50 منفعة.

يُظهر العمودان 3 و 7 تقديرات المنفعة الحدية (MU) للبيض والكتب. المنفعة الحدية لوحدة إضافية من السلعة هي التغيير في إجمالي المنفعة الذي يأتي مع شراء وحدة إضافية. يتم حسابه على أنه الفرق بين إجمالي المنفعة لعدد معين من السلع والمنفعة الإجمالية لعدد أقل من السلع (أقل من واحد). على سبيل المثال ، المنفعة الحدية للبيلياش الخامس هي 7 أدوات. لقد حصلنا عليها عن طريق طرح إجمالي فائدة 4 بياض (44 منفعة) من إجمالي المنفعة 5 بياض (51 منفعة). يعطي العمودان 4 و 8 حساب المنفعة الحدية لكل تنغي يتم إنفاقه (MU / P). يتم إجراء هذا الحساب بقسمة المنفعة الحدية على سعر السلعة. لنفترض أننا اشترينا 3 كتب. في هذه الحالة ، ستكون المنفعة الحدية لكل تنجي 0.9 فائدة. قسمنا 18 وحدة على سعر الكتاب ، وهو 20 تنغي.

المنفعة الحدية لكل تنجي يتم إنفاقها هي مقدار المنفعة الحدية التي يتم الحصول عليها بقسمة المنفعة الحدية لسلعة ما على سعر تلك السلعة.

دالة المنفعة هي علاقة تناسبية مباشرة بين المنفعة الكلية للسلع وكميتها.

1.8 الاقتصاد

علم الاقتصاد هو مجال المعرفة الذي يدرس الشخص الاقتصادي وأفعاله واهتماماته. وهي مصممة لتحديد كيفية الاستخدام الأكثر كفاءة للموارد المحدودة - المحميات الطبيعية ، ورأس المال ، واحتياطيات العمالة.

مثل جميع فروع المعرفة الأخرى ، يتضمن علم الاقتصاد مجموعة من البديهيات والبراهين المناسبة للتحليل في أي ظروف محددة. لا يمكن للاقتصاد كعلم أن يكون وطنيًا ، تمامًا كما لا توجد الفيزياء الأمريكية أو الرياضيات الألمانية. يتم تحديد أسعار السلع في كل مكان من خلال علاقة العرض والطلب. مع نمو الدخل يحدث انخفاض في الجزء المستهلك منه وزيادة في الجزء المتراكم.

لكن الاقتصاد لديه اختلاف جوهري عن الدقيق و علوم طبيعية: لا يتعامل مع فرد في جزيرة صحراوية ، بل مع فرد من المجتمع ، يتعرض للتقاليد والعقلية الوطنية والمؤسسات السياسية والإدمان. لذلك ، فإن مجموعة أدوات الاقتصادي لها مواصفات وطنية. يتشكل العلم بنفس الطريقة التي يتم بها بناء المبنى ، وأساسه هو الاقتصاد الجزئي. ابتكر الاقتصاديون العظماء في الماضي نظرية - الاقتصاد الجزئي ، التي تدرس العلاقة بين رواد الأعمال والموظفين والبائعين والمشترين.

بدءًا من البديهيات ، يصوغ علم الاقتصاد قوانين العرض والطلب ، والندرة ، وتناقص الغلة ، والإنتاجية الحدية للعمالة ورأس المال. يرتبط الاقتصاد الجزئي ارتباطًا مباشرًا بنشاط ريادة الأعمال ، فهو ، كما كان ، كتاب مرجعي ، ودليل لرجل أعمال. في الوقت نفسه ، تعمل مجموعات المؤسسات وفروع الدولة أيضًا وفقًا لبعض القواعد ، تخضع لإجراءات بعض القوانين الاقتصادية التي تدرسها النظرية الاقتصادية. في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر. تم إنشاء النظرية الاقتصادية الكلاسيكية. لقد لبى احتياجات تطوير مجتمع صناعي قائم على الملكية الخاصة وحرية الاختيار الاقتصادي. يعتبر آدم سميث مؤسسها ، ويشبه معنى تعليمه اختراع العجلة ؛ "عجلة" الاقتصاد الوطني "تدور" أنظمة معقدةالصناعات المترابطة ، تشكل الاقتصاد العالمي.

وفي الوقت نفسه ، تنشأ مشاكل في الحياة العامة وممارسات الأعمال التي لا يمكن حلها بالوسائل التقليدية وحدها. بدأ الاقتصاديون في الاهتمام بمسائل النظام العام والطلب الكلي وتداول الأموال. من المستحيل ألا نتذكر في هذا الصدد ليون والراس ، مبتكر نظرية التوازن الاقتصادي العام. كان القرن العشرون مرحلة الاقتصاد الكلي في تاريخ الفكر الاقتصادي. النظام الكبير ليس فقط مجموعة من النظم الفرعية الصغيرة (الشركات والصناعات) ، ولكنه أيضًا جودة جديدة. يتم التحكم في أعمالها من قبل آليات أخرى. لا يمكن وصف النظام الكلي بفئات الاقتصاد الجزئي (السعر ، الربح ، المنافسة ، إلخ). هناك حاجة إلى مؤشرات كلية جديدة وأساليب وأدوات جديدة هنا.

عادة ، يتم تصنيف علم الاقتصاد على أنه من العلوم الإنسانية. هذا غير صحيح وقابل للنقاش. اليوم ، الاقتصاد بدون رياضيات ببساطة غير موجود. أما بالنسبة للاقتصاد الكلي ، فهو يدرس على وجه التحديد العلاقات الكمية والمكانية بمساعدة الصيغ والرسوم البيانية ، الأشكال الهندسية. تجعل الرياضيات من الممكن تبسيط تدفق المعلومات. يقوم الاقتصاديون الغربيون بشكل أساسي بإضفاء الطابع الرسمي على أفكارهم رياضياً ، على سبيل المثال ، فرضية شومبيتر ، نظرية Coase ، تأثير Pitou ، تحكم Fscher ، مفارقة Leontief ، إلخ.

هناك مجال آخر للمعرفة البشرية وجد الاقتصاد من خلاله تطابقًا بين الاهتمامات وأساليب التحليل: هذا هو علم النفس - الاجتماعي والشخصي. ظهرت في شكل حكاية خرافية شعرية عن تجوال الروح البشرية (في صورة نفسية) ، بعد أن أقسمت على البحث عن الانسجام ، أصبح علم النفس علمًا للوعي البشري والعواطف والفكر والشخصية والمجتمع. لقد تغلغل النهج النفسي في نسيج الاقتصاد.

اكتشاف كبير في القرن التاسع عشر - ربما كانت ولادة نظرية المنفعة الحدية ، أو التهميش ، النتيجة الأكثر وضوحًا وإثمارًا لتداخل هذه العلوم. لا يستطيع الاقتصاديون المعاصرون الاستغناء عن مفاهيم مثل الاستجابة السلوكية والتوقعات العقلانية والطلب السريع والأوهام المالية وما إلى ذلك. يصبح تحليل الاقتصاد الكلي أساس السياسة الإقليمية للدولة ، بناءً عليه. المعرفة الاقتصادية الكلية ليست بعيدة بأي حال من الأحوال عن ريادة الأعمال. بعد كل شيء ، مثل هذه الصيغ مثل العلاقة العكسية بين التضخم والبطالة على نطاق اجتماعي أو بين الفوائد المصرفيةومعدل نمو الناتج الإجمالي ، من الضروري معرفة ما بين نمو التضخم وانخفاض سعر صرف العملة المحلية ، على الأقل من أجل توقع التغيرات في وضع السوق والإجراءات المضادة المحتملة الهياكل الإدارية الإقليمية أو الحكومات.

وتلخيصًا لما قيل ، نلاحظ أن الاقتصاد يدور حول القوانين العامة للتنمية الاقتصادية للاقتصاد ، مع الأخذ في الاعتبار أن هذا الاقتصاد قيد التنمية وفي علاقات مع بيئة خارجية.

1.8.1 الاقتصاد الجزئي

الاقتصاد الجزئي هو علم يدرس أداء الوكلاء الاقتصاديين في سياق أنشطة الإنتاج والتوزيع والاستهلاك والتبادل.

الاقتصاد الجزئي (من اللغة الإنجليزية. الاقتصاد الجزئي) هو موضوع علمي وتعليمي متطور ، وهو جزء قياسي من التعليم الاقتصادي في أي بلد. هذا نظام متماسك منطقيًا ومثير للاهتمام للغاية ومفيد للغاية لفهم الواقع من حولنا ، والذي بدأ يتشكل حتى على صفحات الفيزيوقراطيين ، وبحلول منتصف القرن العشرين. اتخذ شكله الحديث. اليوم ، هو علمًا ناضجًا حرفيًا بأدوات متقنة ، وتعريفات أنيقة وواضحة ، ومجموعة واسعة من التطبيقات.

التعريف الأكثر شيوعًا للاقتصاد الجزئي ، والذي يمكن العثور عليه اليوم في صفحات الكتب المدرسية ، هو شيء من هذا القبيل.

يدرس الاقتصاد الجزئي سلوك الوحدات الاقتصادية الفردية (الأسر والشركات) وعمل الأسواق الفردية للسلع والموارد.

لاحظ أن هذا التعريف في جوهره يؤكد فقط على الفرق بين الاقتصاد الجزئي والاقتصاد الكلي ، ولكنه بالأحرى يحدد بشكل غير دقيق موضوع الاقتصاد الجزئي. بعد كل شيء ، يمكن لعلم الاجتماع أو علم النفس أو القانون أيضًا دراسة سلوك الوحدات الاقتصادية الفردية ، لكنها لن تصبح اقتصادًا جزئيًا. من الواضح أن "سلوك الوكلاء الاقتصاديين الفرديين" أو "الأسواق الفردية للسلع أو الموارد" هو فقط موضوع التحليل. لتعريف الاقتصاد الجزئي بشكل أكثر دقة ، من الضروري أن نضيف إلى التوضيح أعلاه ما يهتم به الاقتصاد الجزئي بالضبط في "الوكلاء الاقتصاديين الفرديين" ، من أي زاوية ينظر إليهم.

وهي مهتمة بهذا: كيف يتخذ هؤلاء "الوكلاء الاقتصاديون الفرديون" قرارات بشأن توزيع الموارد المحدودة ، بشرط أن يتصرفوا بشكل عقلاني تمامًا ، بشكل مستقل عن الأشخاص الآخرين وخارج أي قواعد سلوك (مؤسسات).

يكاد يكون من المستحيل العثور على التحذير الأخير في الكتب المدرسية عن الاقتصاد الجزئي ، ولكن هذا فقط لأن مؤلفي الكتب المدرسية (مثل معظم الاقتصاديين) لا يدركون أنهم دائمًا ما يصنعونها ضمنيًا.

هذه "التحفظات" هي التي تجعل الاقتصاد الجزئي هو الأقوى والأكثر طريقة عالميةالتحليل ، والذي يُطلق عليه غالبًا الاقتصاد الكلاسيكي الجديد أو ببساطة الكلاسيكي الجديد. كانت هذه الشمولية هي التي جعلت من الممكن نقل أساليب تحليل الاقتصاد الجزئي من صنع القرار في مجال الاقتصاد إلى جميع أنواع القرارات الأخرى (في مجال الأسرة ، والصداقة ، والتعليم ، والرياضة ، وما إلى ذلك) - وهذا ما يسمى الاقتصادية الإمبريالية.

وإذا أزيلت هذه التحفظات ، فسنجد أنفسنا في فروع أخرى أو ذات صلة بالعلوم الاجتماعية: في علم النفس الاقتصادي أو علم الاجتماع ، في الاقتصاد المؤسسي.

1.8.2 المشكلات الحديثة للاقتصاد الجزئي

في الوقت الحاضر (بشكل أكثر دقة ، لنحو 30 عامًا) ، فإن الاقتصاد الجزئي ، كنظرية كلاسيكية جديدة للشركة والمستهلك والأسواق ، في درجة عاليةنظام مطور وكامل منطقيًا. تم حل الأسئلة التي أثارها الاقتصاد الجزئي الكلاسيكي الجديد لنفسه بنجاح كبير بمساعدة الأساليب التي اختارها لنفسه.

الاستثناء هو فئة معينة من المشاكل التي تبين أن أساليب الاقتصاد الجزئي الكلاسيكي الجديد لم تكن كافية. أحد هذه المجالات هو نظرية الأسواق غير الكاملة. تنطوي المنافسة غير الكاملة في ظروف عدد قليل من البائعين أو المشترين على الكثير من عدم اليقين في النظام ، فيما يتعلق بشكل أساسي بأفعال المنافسين. كانت الطريقة الطبيعية للتغلب على هذه الصعوبات هي استخدام جهاز نظرية اللعبة. على مدى العقود الماضية ، تمت كتابة العشرات من الدراسات والكتب المدرسية الجديدة التي تتناول هذه الأقسام من الاقتصاد الجزئي وخاصة "المؤسسة الفرعية" للاقتصاد الجزئي - نظرية التنظيم الصناعي (التنظيم الصناعي أو الاقتصاد الصناعي) ، وهي دراسة متعمقة المنافسة غير الكاملة مع التركيز على تحليل مصادر قوة السوق والآثار المترتبة على قانون مكافحة الاحتكار.

اتجاه آخر سريع التطور على حدود الاقتصاد الجزئي وعلم الاجتماع والقانون ، الاقتصاد المؤسسي عبارة عن مجموعة من التيارات النظرية ، لكل منها أصله الخاص ، لكنها تندمج جميعها تدريجياً في نهر واحد مع المبادئ العامة للتحليل. هذا شرح لطبيعة الشركة ، ومحاولة للتعامل مع مشاكل عدم تناسق المعلومات ، ومحاولة لمراعاة تأثير التشريع والثقافة. تم تشكيل موضوع وطريقة هذه النظرية من خلال رفض العديد من المقدمات الكلاسيكية الجديدة: أصبح الاقتصاديون مهتمين بمحتوى "الصناديق السوداء" (المستهلك ، والأسرة ، والشركة) ، وانتقلوا من العقلانية المطلقة إلى العقلانية المحدودة ، وتوقفوا عن افتراض أن المستهلكين والشركات لا تعتمد بشأن القواعد العامة للسلوك (القوانين والثقافة).

في الوقت الحالي ، ليس من الممكن بعد تحديد نتيجة هذه التغييرات الثورية على حدود الاقتصاد الجزئي والتخصصات الأخرى ، وهي نتاج عاصفة من الإبداع استمرت لعدة عقود. ولكن يمكن الافتراض أن الجوهر النظري الأساسي للاقتصاد الجزئي ، تم تطويره بعناية في النصف الأول من

القرن ال 20 لن يتغير ، مثل آخر التطوراتفي مجال الرياضيات الفردية لن يغير الأقسام الرئيسية للحساب أو الجبر.

1.8.3 الاقتصاد الكلي

تم إنشاء العلم الحديث لاقتصاد السوق المنظم اجتماعيًا على مدى أكثر من نصف قرن على مرحلتين.

أولاً (في الثلث الأخير من القرن التاسع عشر) ، تم تشكيل نظرية توضح سلوك كيان السوق ("الشركة" و "الأسرة") داخل السوق المحلية. حدد هذا نطاق الأعمال الخاصة - مستوى أساسي منوالأساس الاجتماعي الشامل لاقتصاد السوق.

كان ظهور الاقتصاد الجزئي ونظرية الاقتصاد الجزئي التي تدرسه بمثابة قفزة نوعية في تطور العلوم الاقتصادية ، لأن الاقتصاد الجزئي هو الذي قلل من سلوك المنتجين والمستهلكين الأفراد إلى منطق السوق العقلاني لأفعال المشتري والبائع - إلى الرغبة في تحقيق أقصى فائدة صافية. بهذا ، قاطع علم الاقتصاد مناشدة الفضائل المجردة للإنسان المجرد ، وأخيراً وصل إلى الإنسان الأرضي برغبته المبتذلة في الربح.

في الوقت نفسه ، أدى ظهور نظرية الاقتصاد الجزئي ، التي أصبحت مفهومًا لتفسير السوق للاقتصاد كمجموعة من الأسواق الصغيرة المحلية ، إلى أزمة عميقة في الاقتصاد. الحقيقة هي أن منهجية السوق لنظرية الاقتصاد الجزئي لم تكن متوافقة مع المنهجية غير السوقية لتحليل العمليات الاقتصادية العامة. يتطلب مبدأ التناسق أن يتلقى "الاقتصاد ككل" تفسيرًا للسوق. تم حل هذه المشكلة من قبل عالم الاقتصاد الإنجليزي البارز جون إم كينز ، الذي وضع في الثلاثينيات من القرن الحالي أسس نظرية الاقتصاد الكلي ، أي النظرية التي تشرح أنماط حركة الاقتصاد كسوق كلي.

تعتبر نظرية الاقتصاد الكلي القسم الأكثر تعقيدًا والأكثر أهمية في نفس الوقت في العلوم الاقتصادية. المعرفة بنماذج الاقتصاد الكلي ، بالمعنى الواسع ، الثقافة الاقتصادية ، التربية الاقتصادية. وهذا هو سبب تسليط الضوء عليه في قسم خاص ضمن المنهج.

في إطار النظرية الاقتصادية ، يتم تمثيل الاقتصاد الكلي كمجموعة موسعة ("مجمعة") المؤشرات الاقتصادية. ولكن لكي تتحول مثل هذه "المجموعة" إلى "نظام" ، كان من الضروري اكتشاف التبعيات بين هذه المؤشرات. هذا هو اكتشاف العلاقة بين مؤشرات الاقتصاد الكلي وهو موضوع تحليل الاقتصاد الكلي.

بالطبع ، يجب الاعتراف بأن التمييز الصارم بين الاقتصاد الكلي والاقتصاد الجزئي لم يعد موجودًا اليوم - فنحن نشهد نوعًا من "الانتشار". ومع ذلك ، من الممكن سرد المشاكل التي يشار إليها تقليديا بالاقتصاد الكلي:

مشكلة العمالة

كمية الدخل القومي المنتجة ؛

ديناميات دورة الأعمال

طبيعة التضخم

اقتصاد العالم؛

النمو الاقتصادي.

خاتمة

سلوك المستهلك هو عملية تشكيل طلب السوق للمشترين الذين يختارون البضائع مع مراعاة الأسعار الحالية.

المنفعة الحدية لأي سلعة هي قيمة المنفعة الإضافية لوحدة إضافية واحدة من السلعة المستهلكة.

ينص قانون تناقص المنفعة الحدية على أنه مع زيادة كمية السلعة المستهلكة ، تنخفض المنفعة الحدية للسلعة.

وبالتالي ، يمكننا أن نصوغ بإيجاز بعض مبادئ سلوك المستهلك في السوق ، أي نموذج لسلوكه.

عند اختيار البضائع للاستهلاك ، يسترشد المشتري بتفضيلاته.

سلوك المستهلك عقلاني ، على وجه الخصوص ، فهو يطرح أهدافًا معينة ويسترشد بالمصلحة الشخصية ، أي أنه يتصرف في إطار الأنانية المعقولة.

يسعى المستهلك إلى تعظيم المنفعة الإجمالية ، بمعنى آخر ، يسعى إلى اختيار مجموعة من السلع التي تجلب له أكبر قدر إجمالي من المنفعة.

يتأثر اختيار المستهلك وتقييمه الشخصي لفائدة البضائع المشتراة بقانون تناقص المنفعة الحدية.

عند اختيار البضائع ، تكون إمكانيات المستهلك محدودة بأسعار السلع ودخله ؛ هذا القيد يسمى قيود الميزانية.

نموذج سلوك المستهلك هو المبادئ العامة المترابطة لسلوك المستهلك في السوق ، بما في ذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، تعظيم المنفعة الإجمالية ، وقانون تناقص المنفعة الحدية ، وقيود الميزانية.

قائمة الأدب المستخدم

1. Anikin A. تاريخ الصدمات المالية (الأزمة الروسية في ضوء التجربة العالمية). - م: أوليمب بيزنس ، 2002.

2. Laufer M. عولمة الأسواق المالية في مطلع الألفية // التمويل والائتمان ، 2000 ، رقم 6.

3. Delyagin M. اقتصاد عدم المدفوعات: كيف ولماذا سنعيش غدا. - م ، 1997.

4. كاتز أ. الاقتصادي الديناميكي الأمثل. - م: الاقتصاد 1970.

5. Konoplyannik A.، Subbotin M. الدولة والمستثمر: فن التفاوض. الجزء 2. - خاركوف: فوليو ، 1996.

6. Malakhov S. المال وعلم النفس الاقتصادي // المال والائتمان ، 1992 ، رقم 1.

الدورات الدراسية المشكلات الحديثة في اختيار المستهلك. الاقتصاد: المستهلك في الاقتصاد ، الدورات الدراسية

اقرأ أيضا

المناهج النظرية والمنهجية لتحديد مشاكل عدم اليقين والمخاطر في المجتمع الحديث ومجال المستهلك بناءً على مادة الأدبيات الأجنبية والمحلية

سلوك المستهلك واختيار المستهلك في ظروف عدم اليقين في البيئة الاجتماعية والاقتصادية والمعلومات والاتصالات

ممارسة اختيار السلع والخدمات من قبل المستهلكين الروس والإقليميين في الظروف الحديثة

تنظيم الدولة لسلوك المستهلك المحفوف بالمخاطر

مقدمة

1. المستهلك في الاقتصاد

1.1 سلوك المستهلك في اقتصاد السوق

1.2 التأثير على اختيار المستهلك للأسعار والدخل

1.2.1 الطلب الوظيفي وغير الوظيفي في النظرية الاقتصادية

1.3 تطور النظريات الاقتصادية لسلوك المستهلك

1.4 المستهلك وحقوقه

1.5 المستهلك في اقتصاد السوق

1.5.1 رأسمالية خالصة

1.5.2 حرية المشروع والاختيار

1.5.3 دور المصلحة الذاتية

1.5.4 المنافسة

1.5.5 نظام السوق

1.5.6 نموذج تداول الموارد والمنتجات والدخل

1.6 حزمة الاستهلاك وقيود الميزانية

1.7 قاعدة تعظيم المنفعة

1.8 الاقتصاد

1.8.1 الاقتصاد الجزئي

1.8.2 المشكلات الحديثة للاقتصاد الجزئي

1.8.3 الاقتصاد الكلي

خاتمة

قائمة الأدب المستخدم