إعادة حساب الماء الساخن للتبريد المنخفض. درجة حرارة الماء الساخن حسب المعيار. طلب إعادة حساب المياه بالمتر

تشكل مدفوعات خدمات المرافق حصة كبيرة في ميزانية الروس ، وغالبًا ما تتجاوز 1 / 5-1 / 4 من إجمالي دخلهم. هذا هو السبب في أنه من المهم التحكم في أن الخدمات التي تستهلكها الأسرة فقط تظهر في فواتير الخدمات (وهذا ينطبق أيضًا على إمدادات المياه) ، ولا تخجل من المطالبة بإعادة حساب المدفوعات.

ما هي إعادة حساب المياه في فاتورة الكهرباء

اعتمادًا على وسائل الراحة التي يوفرها المسكن ، يتعين على المستهلك دفع ثمن الماء البارد والساخن والكهرباء والغاز أو الوقود الصلب والصرف الصحي (الصرف الصحي) وجمع القمامة والتخلص منها (MSW). وفقًا للدفع مقابل "المشاعي" يشمل الماء (البارد والساخن) ، والطاقة ، والصرف الصحي ، التي تُنفق على صيانة الممتلكات العامة لمبنى سكني.

يتم احتساب المبلغ الإجمالي الصادر عن شركة الإدارة للمستهلك (أو المالك) من قراءات العدادات الفردية (الشقة) وعدادات المنزل المشترك. في حالة عدم وجود عدادات ، يتم اعتبار الدفع وفقًا لمعايير استهلاك المرافق. تم تحديد هذا الإجراء أيضًا لمدفوعات المياه (القواعد ، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 لعام 2011).

في بعض الحالات ، تحتوي فاتورة المرافق على عمود إعادة الحساب الذي يصحح إجمالي مبلغ الدفع بالزيادة أو النقصان. بطريقة كبيرة ، يتم تعديل المبلغ من قبل المنظمات الموردة للموارد بناءً على نتائج فحوصات العدادات ، ولكن من أجل تقليل المبالغ لسبب أو لآخر ، سيتعين على السكان كتابة طلب لإعادة الحساب.

الفرق بين المبلغ المحسوب والمدفوع مسبقًا مقابل المياه ، والمبلغ الذي يجب دفعه بالفعل ، هو مقدار إعادة حساب المياه.

أسباب إعادة الحساب

ينص التشريع الحالي على إمكانية إعادة حساب كميات المياه والموارد المجتمعية الأخرى.

في حالة وجود أمتار في الشقة ، يتم ذلك لأحد الأسباب التالية:

• حسب نتائج فحص اجهزة القياس في الشقة. إذا كانت القراءات التي قدمها صاحب المنزل لحساب المدفوعات لا تتطابق مع تلك التي وجدها مزود المورد أثناء الفحص ، تتم إعادة الحساب وفقًا لبيانات الشيك. في هذه الحالة ، يكون الموقف ممكنًا ، سواء انخفاض في المبلغ (إذا تم تقديم القراءات مع المبالغة في تقدير الأحجام) ، وزيادتها (إذا تم التقليل من القراءات).
• في حالة مخالفة قواعد ربط المستهلك بالشبكات. في هذه الحالة ، تتم إعادة حساب الخدمة على أساس فعل اللجنة الذي أثبت حقيقة الاتصال غير الصحيح. في هذه الحالة ، يتم فرض رسوم إضافية على المستهلك مقابل مورد غير محسوب (بالنسبة للمياه ، يتم ذلك بناءً على سعة الأنابيب) ويتم إصدار أمر بإلغاء مثل هذا الاتصال. إذا كان من المستحيل تحديد الوقت الذي كان فيه الاتصال غير الصحيح ، يتم تحصيل الرسوم عن الأشهر الثلاثة السابقة (وفقًا للقرار 354 ، الفقرة 62).
• في حالة التداخل مع عمل العدادات. الأسباب المتكررة لإعادة الحساب على هذا الأساس هي فقدان الأختام ، وفقدان المواعيد النهائية بعد التحقق من العدادات ، وما إلى ذلك. تتم إعادة الحساب من تاريخ تركيب الأختام والأجهزة التي تسمح بتسجيل التداخل غير المصرح به في تشغيل العدادات ، ولكن ليس أكثر من ثلاثة قبل أشهر من حدوث التداخل مع تشغيل الأجهزة.
• عند تقديم الخدمات (بما في ذلك الماء البارد والماء الساخن) مع انقطاعات تتجاوز المدة القياسية ، أو بجودة غير مناسبة (على سبيل المثال ، الماء الساخن بدرجة حرارة منخفضة). في نفس الوقت ، الشخص المذنب بتقديم خدمات منخفضة الجودة ، غيابه ، ملزم بدفع غرامة للمستهلك (الجزء 4 من المادة ، القسم 9 من اللائحة رقم 354).

على النحو التالي مما سبق ، يمكن أن يكون البادئ في إعادة الحساب هو المستهلك نفسه وممثلو المرافق العامة المرخص لهم بإجراء عمليات تفتيش على استهلاك الموارد ذات الصلة.

إجراء إعادة حساب المرافق

يمكن تعديل المبالغ المستحقة للمرافق:

• بناءً على البروتوكول أو إجراء الفحص / التحقق من أجهزة القياس ؛
• حسب المستهلك.

إذا أخذ مواطن - مستهلك للمرافق العامة زمام المبادرة ، فيجب عليه التقدم إلى الشركة التي تقدم الخدمات ذات الصلة (الإمداد الحراري أو مرافق المياه). يجب تسجيل الطلب (تدوين ملاحظة بالقبول على نسخة الطلب). إذا كانت هناك مستندات إضافية (إجراءات التفتيش ، واستنتاجات حول الجودة ، وما إلى ذلك) ، يتم إرفاقها أيضًا بالطلب.

يجب النظر في الطلب في غضون 5 أيام عمل. في حالة اتخاذ قرار إيجابي ، ستتم مراجعة فواتير المرافق ، وسيتم تقييد المبالغ المدفوعة الزائدة مقابل الدفعات المستقبلية (أي ، في الفترات اللاحقة ، يحق للمستهلك دفع مبالغ أقل).

في حالة رفض إعادة الحساب ، يُترك للمواطن ليقرر ما يجب فعله بعد ذلك: يحق له التقدم بطلب من اختياره إلى Rospotrebnadzor (لجودة الخدمات) أو مكتب المدعي العام أو المحكمة.

كيفية عمل إعادة حساب للمياه حسب العداد

الحالة الأكثر شيوعًا التي تتطلب إعادة حساب المبالغ المتراكمة للمياه الباردة أو الماء الساخن هي قراءات يتم نقلها بشكل غير صحيح إلى مؤسسة إمداد الموارد ، ونتيجة لذلك كان هناك مدفوعات زائدة عن الماء.

الإجراء الواجب اتباعه هو كما يلي:

• سجل قراءات دقيقة للأدوات بمشاركة الموردين. للقيام بذلك ، من الضروري الاتصال بالمتخصصين من مؤسسة التدفئة وإمدادات المياه وصياغة قانون.
• إرفاق وثيقة فحص أجهزة القياس بالتطبيق ، وتحويلها إلى قسم التسوية بمزود الخدمة.
• انتظر حتى إعادة الحساب ، والتي ستنعكس في إيصال الدفع التالي.

يتم إعادة حساب المياه وفقًا للعداد بواسطة مزود الخدمة وفقًا للمادة 61 من القواعد المعتمدة. المرسوم 354.في الوقت نفسه ، يتم قبول قراءات العدادات الجديدة المأخوذة على أساس العمولة ، بناءً على طلب المستهلك ، لإعادة الحساب فقط إذا ثبت أن العدادات نفسها في حالة جيدة ، ولم تنته فترة التحقق ، وسلامة لم يتم انتهاك الأختام.

الماء الساخن لا يرقى إلى المستوى القياسي - كيفية إعادة الحساب

يُعد الدفع مقابل توفير الماء الساخن جزءًا مهمًا من جميع المرافق ، كما أن جودته ليست مرضية دائمًا. في حالة خروج ماء صدئ أو فاتر من الصنبور ، وفي حالة انقطاع الإمداد ، يحق للمستهلك الاعتماد على إعادة حساب كميات المياه الصالحة للشرب ذات الجودة غير الملائمة.

وفقًا لـ SanPiN ، يجب أن تكون درجة حرارة مصدر الماء الساخن 65 درجة على الأقل ، ووفقًا لـ "قواعد تقديم الخدمات العامة" ، لا يمكن أن تتجاوز التقلبات أثناء النهار 3-5 درجات. وفقًا لـ "القواعد" ، إذا كانت درجة حرارة مصدر الماء الساخن أقل من 40 درجة - يتم دفعها بمعدلات الماء البارد ، وإذا لم تصل إلى مستوى 65 درجة - يتم تقليل تكلفة الدفع بمقدار 0.1 ٪ لكل 3 درجات تحت المعدل.

إذا كانت جودة المياه لا تناسب المستهلك ، فيحق له تقديم طلب مطالبة إلى شركة الإدارة (أو HOA ، ZHSK). وفقًا للفقرة 104 من القواعد ، يجب إجراء فحص لحقيقة طلب الشخص في غضون ساعتين (أو في وقت آخر وفقًا لما يتفق عليه الطرفان). يتم إجراء عملية التحقق على أساس العمولة ، ويتم إعطاء المستهلك نسخته الخاصة.

في حالة رفض القانون الجنائي إجراء التفتيش ، يحق للمستأجرين صياغة قانون مشترك ، والذي سيصبح لاحقًا أساسًا لفرض غرامة على القانون الجنائي. إذا تم تأكيد حقيقة درجة حرارة إمداد الماء الساخن ، يتم إرفاقها بطلب إعادة الحساب ، والذي يتم تقديمه إلى مؤسسة الإمداد الحراري (إذا تم إبرام العقد معها) ، أو إلى القانون الجنائي (إذا ، بموجب التعاقد مع المستهلك ، ويتم الدفع من خلاله). في هذه الحالة ، يشار إلى الفترة التي كانت فيها الخدمة غير مطابقة (يتم تحديد هذه الفترة بموجب الفقرة 112 من القرار 354).

يتم تحميل الفروق في فواتير DHW على الفترات المستقبلية (أي الأشهر اللاحقة).

من المسؤول عن الماء الساخن

غالبًا ما يحدث أنه من أجل إعادة حساب الماء الساخن ، يتعين على المستهلك معرفة المسؤول عن الماء الساخن ودرجة حرارته وجودته.

في الوقت نفسه ، يجب أن نتذكر أن المواطنين يقومون بتسويات متبادلة مع تلك المنظمات التي يوجد معها اتفاق مبرم بشأن التدفئة وإمدادات المياه.

غالبًا ما تكون شركات الإدارة مسؤولة عن توصيل المياه لسكان المباني السكنية ، في حين أن منظمات الإمداد الحراري مسؤولة عن درجة حرارة وجودة المياه فقط حتى نقطة التقسيم (الحد) بين النظام المركزي ونظام المنزل.

المستندات التي يمكن على أساسها إجراء إعادة الحساب

إذا كان مستهلك الإسكان والخدمات المجتمعية يتطلب إعادة حساب رسوم المياه الساخنة أو الباردة ، فيجب أن يكون الطلب مصحوبًا بالوثائق الداعمة.

يمكن أن تكون هذه المستندات:

• عند توضيح قراءات أجهزة القياس - أعمال فحص الأجهزة ، وثيقة التحقق ؛
• عند توفير مياه ذات جودة غير مناسبة - إجراء لقياس درجة الحرارة ، وعمل على نقص إمدادات المياه ، وبروتوكولات لفحص جودة المياه ، وما إلى ذلك.

مقتطفات من كتب تطبيقات الإسكان والخدمات المجتمعية ، يمكن أيضًا استخدام القانون الجنائي (حول التطبيقات ، والقضاء عليها) كوثائق داعمة.

تطبيق عينة لإعادة حساب الماء الساخن

لا يوجد نموذج طلب ثابت لإعادة حساب رسوم المياه.

كقاعدة عامة ، عند كتابة مثل هذا الطلب ، من الضروري الإشارة إلى اسم المرسل إليه - المنظمة التي تم تقديم الطلب إليها (المملكة المتحدة ، HOA ، مزود الموارد) ، الاسم الكامل والعنوان الذي يعيش فيه مقدم الطلب (شقة ، مبنى سكني) ، والتي من الضروري إعادة حسابها ، وجزء نصي يحتوي على سبب ومبرر إعادة الحساب.

من الجيد دعم التطبيق بروابط لقواعد تقديم الخدمات العامة و SanPiN واللوائح الأخرى. يجب الإشارة إلى المستندات المرفقة بالطلب فيه. تأكد من التوقيع على الطلب وتاريخه ، وكذلك الاحتفاظ بنسخة مع ملاحظة بقبولها للنظر فيها.

من الممكن والضروري معرفة كيفية إعادة حساب فواتير الخدمات ، بما في ذلك الماء البارد والساخن ، إذا كانت لا تمتثل للمعيار أو إذا حدثت أخطاء وأخطاء في نقل المعلومات من العدادات ، فمن الممكن والضروري. لا تنسَ فقط إجراء تقديم إعادة الحساب ، وأكد متطلباتك بالمستندات ذات الصلة.

الأرقام الواردة في فاتورة الكهرباء لا تعكس دائمًا الاستهلاك الفعلي للمياه. في بعض الأحيان تقوم شركة الإدارة بضبط المبلغ لأعلى بناءً على نتائج فحص العدادات. في بعض الأحيان يكون السبب هو أن المستأجر أدلى بشهادته بشكل غير صحيح أو في خطأ عادي من المرافق العامة. لإجراء إعادة حساب للمياه وفقًا للمتر ، يجب عليك أولاً تحديد أسباب تقليل الكمية.

يوجد عداد في الشقة ، لكن شركة الإدارة تتقاضى الرسوم وفقًا للقاعدة: الأسباب وخوارزمية الإجراءات

القانون التنظيمي الرئيسي الذي ينظم إجراءات توفير فواتير الخدمات وحسابها هو المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354 ، والذي يحتوي على "قواعد تقديم خدمات المرافق" (المشار إليها فيما يلي باسم القواعد 354). لماذا يمكن أن تفرض المملكة المتحدة رسومًا على المياه وفقًا للمعايير وليس وفقًا للعداد المحدد؟

1. تشير الفقرة 59 من "القواعد ..." إلى أن مثل هذا الموقف قد ينشأ إذا لم يجتاز عداد المياه التحقق في الوقت المناسب. لا تؤخذ في الاعتبار قراءات عدادات المياه مع فترة معايرة منتهية الصلاحية. في هذه الحالة ، يتم تحصيل رسوم خدمات المرافق (في الأشهر الثلاثة الأولى) وفقًا لمقدار متوسط ​​الاستهلاك للفترة السابقة. مدة هذه الفترة 6 أشهر قبل نهاية فترة التحقق.
2. سبب آخر هو تلف الأختام الموجودة على العداد. في هذه الحالة ، سيتعين عليك دفع غرامة قدرها 200 روبل. إذا تم الكشف عن أن الضرر ناتج عن الاتصال غير القانوني واستخدام المغناطيس ، فهذا يعد بالفعل جريمة جنائية ، ويمكن زيادة الغرامة إلى 300 ألف روبل.
3. سبب آخر هو نقل بيانات القراءات بشكل غير صحيح إلى شركة توريد الموارد. هذا هو السبب الأكثر ضررًا والوضع سهل الإصلاح.

مهما كانت المشكلة ، فإن الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أن إعادة الحساب تتم بدقة بعد فحص عدادات المياه. عندما يتم التأكد من أن العداد في حالة جيدة وأن فترة التحقق لم تنتهِ ، سيتم اتخاذ إجراءات إعادة الحساب. في النهاية ، يتم تعديل المبلغ في حالتين:

• على أساس إجراء فحص (تحقق) لجهاز قياس أو بروتوكول ؛
• بمبادرة شخصية من المستهلك. في هذه الحالة ، من الضروري كتابة طلب رسمي إلى القانون الجنائي.

إذا استمر تحصيل الرسوم بالسعر باستثناء العدادات ، فسيتعين عليك اتباع التعليمات الخاصة بالحالة الثانية. تسلسل الإجراءات في ظل هذه الظروف:

1. تأكد من عدم انتهاء فترة فحص الأجهزة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على جواز سفر العداد. هناك تشير الشركة المصنعة إلى فاصل المعايرة. في حالة فقدان المستندات ، يجب عليك الاتصال بشركة الإدارة للحصول على المعلومات اللازمة. يمكنك أيضًا تقديم طلب رسمي واستعادة جواز السفر من الشركة المصنعة (عادةً ما تكون هذه خدمة مدفوعة ولا يتم توفيرها في جميع الحالات).
2. بعد أن اتضح أن التحقق من عدادات المياه غير مطلوب ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بالمتخصصين من شركة الإدارة ووضع قانون. يجب أن تحتوي على قراءات دقيقة للأجهزة.
3. سجل إفادة رسمية. إرفاق المستندات التي يتم استلامها بعد فحص العدادات من قبل المختصين. سيكون أيضًا تأكيدًا على أن العداد لا يحتاج إلى التحقق وأنه في حالة جيدة.
4. تقديم طلب إلى قسم المحاسبة بشركة الإدارة.

يجب النظر في الطلب في غضون خمسة أيام عمل. إذا كانت النتيجة موجبة ، فسيتم إعادة حساب مبلغ الأدوات المساعدة. سيتم تحويل الجزء الذي تم دفعه بشكل زائد إلى حساب الدفعة المستقبلية.

ستتم الموافقة على طلب إعادة الحساب فقط إذا لم تنته فترة التحقق ولم تتضرر الأختام. وإلا ، فسيتعين عليك ترتيب العداد أو تغييره.

ماذا تفعل إذا كنت لا توافق على فاتورة المرافق الخاصة بك

وفقًا للفقرة 42 من القاعدة 354 ، يتم تحديد مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق المقدمة في منطقة سكنية مجهزة بعداد فردي (أي ، عداد) ، باستثناء الدفع مقابل خدمة المرافق للتدفئة ، على أساس في شهادتها.

أحصت المرافق أكثر من عروض عداد المياه

إذا تجاوزت كمية المياه المستخدمة في الإيصال الصادر قراءات العداد ، فسيكون الإجراء على النحو التالي:

1. من الضروري الاتصال بشركة المرافق والإبلاغ عن الفرق بين البيانات في الإيصال والقراءات الفعلية على العداد. في بعض الحالات ، يكفي تقديم صورة لجهاز القياس ، مما يسمح لك بالنظر في علامات التعريف المرئية للجهاز (الختم ، والاسم ، والرقم) ، وكذلك لإثبات سلامته.
2. اتصل بالمتخصصين في شركة توريد الموارد إلى المنزل حتى يفحصوا العداد ، وصمم عملًا سيكون بمثابة أساس لمزيد من التعديلات في الحسابات.
3. يجب أن يقوم مزود الخدمة بإعادة الحساب (وفقًا للفقرة 61 من القاعدة 354). نتيجة لذلك ، يجب على المشترك إما تعديل مبلغ الدفع ، أو مراعاة المبلغ المتولد من المدفوعات الزائدة مقابل المياه عند الدفع للفترات التالية. يجب أن ينعكس مبلغ إعادة الحساب في الإيصال الذي سيتم إرساله إلى المشترك.

تم إرسال قراءات خاطئة

في الحالة التي يرسل فيها المشترك قراءات خاطئة للعداد ، اتبع ما يلي:

1. إذا تم إرسال قراءات غير صحيحة مرة واحدة ، فيجب عليك استخدام أي من الطرق الممكنة لإرسال البيانات الصحيحة أو الإبلاغ عنها ، مع إبلاغ ممثلي مؤسسة المرافق عن الخطأ.
2. إذا تم إرسال قراءات خاطئة على مدى عدة فترات ، فسيكون من الضروري الاتصال بممثلي شركة توريد الموارد إلى المنزل حتى يفحصوا العداد ويضعون قانونًا.
3. ستعيد المرافق حساب مبلغ الرسوم بناءً على قراءات العداد المأخوذة أثناء الاختبار. سيتم أيضًا أخذ الأموال الزائدة في الاعتبار مقابل سداد الفترات المستقبلية.

خدمات ذات جودة رديئة

إذا تم تزويد المستهلك بخدمة مرافق منخفضة الجودة ، فيحق للمستهلك أيضًا المطالبة بإعادة حساب الرسوم. على سبيل المثال ، في حالة حيث ، بسبب حادث ، لم يكن هناك ماء في المنزل لفترة طويلة. وفقًا للولاية SanPiNs ، يتم تحديد مدة الانقطاع في توفير مورد مشترك ، وكذلك متطلبات التكوين والضغط المستمرين في نظام إمداد المياه.

في حالة انتهاك هذه المؤشرات ، يخضع مبلغ الدفع مقابل المياه لفترة الفاتورة للتخفيض حتى الإفراج الكامل عن المستهلك من الحاجة إلى الدفع مقابل هذه الخدمة (الفقرة 98 من القواعد 354).

ستكون خوارزمية الإجراءات على النحو التالي:

1. التعامل مع تطبيق مقابل لتقديم خدمات منخفضة الجودة ومتطلبات إعادة الحساب.
2. انتظار تلقي إخطار من المنظمة الموردة للموارد حول التدابير المتخذة ، وكذلك الحاجة إلى المشاركة في التحقيق في الأسباب التي نشأت في وجودها حالة توفير مورد منخفض الجودة.
3. الحصول على نتائج التحقيق في متناول اليد مع بيان الإجراءات المتخذة والتوصيات.
4. في انتظار إعادة الحساب.

في بعض الحالات ، قد يكون من الضروري إعادة تقديم طلب لإعادة حساب المبلغ المستحق ، كل هذا يتوقف على سير عمل شركة مرافق معينة.

الموقف التالي الذي يمكن فيه إعادة الحساب هو عدم امتثال الماء الساخن للمعايير المعمول بها. في هذه الحالة ، يجب أن تسترشد بالقسم 5،6،7 من القسم الثاني من الملحق 1 من القواعد 354. سيكون الإجراء مشابهًا لما ورد أعلاه.

إصلاح الشبكة

الوضع مع إصلاح الشبكات غامض ، حيث سيكون من الممكن المطالبة بإعادة حساب المبلغ المستحق الدفع فقط في حالة انتهاك أحكام الملحق رقم 1 من القواعد 354 ، وهي:

• في حالة وقوع حوادث ، يكون انقطاع إمدادات المياه أكثر من 8 ساعات في المجموع لمدة شهر واحد ؛
• يكون الاستراحة أكثر من 4 ساعات متتالية عند توفير الماء البارد وأكثر من 24 ساعة في حالة عدم وجود ماء ساخن.
• مع اختبار الضغط المجدول ، لا تزيد مدة إيقاف الماء الساخن عن 14 يومًا في السنة ، ويجب إخطار المستهلكين قبل 10 أيام من الإغلاق.

في حالة مخالفة الشروط يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.15٪ عن كل ساعة زيادة.
إذا كانت هناك عدادات مياه ، فلن يتم تحصيل رسوم الماء الساخن أو الماء البارد المفقود بأي حال من الأحوال. لذلك ، لا يحق لك المطالبة بإعادة الحساب: على أي حال ، لا تدفع مقابل خدمة لم يتم تقديمها.

ماذا تفعل إذا رفضوا إعادة حساب رسوم المياه

حالات رفض إعادة الحساب ليست نادرة. في كثير من الأحيان ، تتجاهل شركات المرافق بشكل غير معقول الحاجة إلى إعادة الحساب.

لإثبات أنك على حق ، يجب أن تتلقى رفضًا رسميًا من مزود الموارد ، والذي يحتوي على الأسباب والأسباب. علاوة على ذلك ، من خلال الورقة المستلمة والمستندات المتاحة ، يمكنك التقدم بطلب لحماية حقوقك إلى سلطات الدولة التالية:

1. مفتشية الدولة للإسكان في الاتحاد الروسي.
2. Rospotrebnadzor.
3. مكتب المدعي العام في الاتحاد الروسي.

لإثبات حالتك ، ستحتاج إلى إرفاق جميع الأوراق الداعمة والحسابات التي تم إجراؤها. ستكون نتيجة الاستئناف تحقيقًا بمبادرة من هيئة الدولة ، بالإضافة إلى قرار يتم اتخاذه نتيجة له.

إذا لم يكن من الممكن الحصول على ورقة برفض إعادة الحساب ، أو إذا تجاهلت المرافق العامة ببساطة تلقي طلب من المستهلك ، فسيكون من الممكن الإشارة إلى هذه المعلومات في شكوى إلى السلطة الإشرافية ، وإضافة ذلك أيضًا إعادة الحساب لا يكون غير محفز وغير معقول.

سيكون المثال الأخير حيث يمكنك التقدم بطلب لحماية حقوقك هو المحكمة. ومع ذلك ، يجب أن يتم تقديم بيان الدعوى هناك بالفعل وفقًا للمعايير المنصوص عليها في قانون الإجراءات المدنية الحالي للاتحاد الروسي. الممارسة القضائية في هذا الصدد واسعة جدًا وغالبًا ما تلزم المحاكم الشركات بإعادة الحساب.

تطبيقات العينة

حقيقة أن عداد المياه موجود في الشقة لا يضمن دائمًا الدفع وفقًا لبياناته. يتأثر هذا بعدد من الأسباب التي قد يواجهها المستهلك. في مثل هذه الظروف ، الشيء الرئيسي هو عدم القلق والعمل وفقًا للخوارزمية المقدمة. يمكن حل المشكلة بسرعة وبنجاح.

يجب أن يكون الماء الساخن والتدفئة في كل مبنى سكني. لكن لا يكفي دائمًا وجودهم فحسب ، بل من الضروري أن يتم تقديم الخدمات على مستوى عالٍ. إذا كانت الخدمات عالية الجودة ، فسيصبح هذا هو مفتاح الحياة الطبيعية والأمان.

هناك معايير صحية ، يجب توفير الماء الساخن وفقًا لها. يجدر التفكير بجدية فيما إذا كانت درجة حرارة الماء في شقتك تتوافق مع معايير SanPiN.

لسوء الحظ ، بالنسبة للعديد من المستهلكين ، لا تكون درجة حرارة الماء مناسبة دائمًا. هذا يؤدي إلى عدد من المضايقات ، وكذلك قد تشكل مخاطر صحية للركاب. هذا هو السبب في أن الأمر يستحق أخذ مثل هذه المشاكل على محمل الجد.

الانتباه!يمكن أن تؤثر العواقب السلبية على حياتك. إذا لم تلتفت إلى المشكلة ، فلن يتحمل الجناة أي مسؤولية.

المعيار لإمدادات المياه للشقق

يجب أن تتوافق درجة حرارة الماء في المنازل مع GOSTهذا لا يعتبر ترفا بل هو القاعدة. الماء الساخن جزء مهم من حياة كل شخص.

ولكن غالبًا ما يحدث أن خدمة المرافق لا تفي بالتزاماتها ، ولا توفر التسخين اللازم للمياه في النظام. تحتاج إلى فهم ذلك يتم دفع جميع خدمات المرافق بالكامل من قبل المستأجرين.

هذا هو السبب في أنك تتمتع بكامل الحقوق لتقديم المطالب ذات الصلة. يتساءل العديد من السكان عن سبب ملاحظة مثل هذه الانتهاكات.

الانتباه!من المهم أن نفهم أن نقص تسخين المياه يسبب الكثير من الإزعاج المنزلي. أنت تدفع المال مقابل الفراغ ، لأن الماء الساخن مُدرج في التذاكر.

كل ساكن في مبنى شاهق يعرف ذلك الماء الساخن يكلف عدة مرات أكثر من الماء البارد. هذا هو السبب في أن الكثيرين لا يرغبون في دفع مبالغ زائدة مقابل خدمات منخفضة الجودة.

في الوقت نفسه ، توجد العدادات في كل مكان تقريبًا اليوم. هذا مناسب - يستخدم الناس أكبر قدر ممكن من الماء الساخن ، إذا لزم الأمر ، قم بتخفيفه بالماء البارد. إذا كنت تستخدم كمية أقل من الماء الساخن ، فلن تضطر إلى دفع الكثير. ولكن إذا لم يكن ساخنًا في البداية ، لكن الماء الدافئ يخرج من الصنبور ، فهذا يسبب إزعاجًا كبيرًا.

لكن في هذه الحالة ، لا يزال السكان يدفعون مقابل الماء مقابل الماء الساخن. لذلك ، يجدر معرفة درجة الحرارة ، ما يجب أن يكون الماء الساخن. في مثل هذه الحالة ، لا تريد أن تدفع مبالغ زائدة مقابل أي شيء ، ولكن الرسوم غير المعقولة ليست المشكلة الأكبر.

وتجدر الإشارة إلى المخاطر الأكثر خطورة التي يجب أن يواجهها المستهلكون. يمكن أن تسبب المياه التي يتم توفيرها بشكل غير لائق مشاكل صحية.

خاصة في هذه الشقة. قد يتأثر الأشخاص الذين يعانون من نقص المناعة. في بلدنا وفي بلدان أخرى ، تم تطوير وثائق تشريعية تحدد درجة حرارة الماء في الشقة. إذا ركزت على هذه المتطلبات للمياه في الشقق ، فستكون جودة إمدادات المياه في أفضل حالاتها.

ما الوثائق التي تملي القواعد؟

يجدر سرد المستندات التي تحدد معايير توفير المياه للشقق ذات الصلة ببلدنا. في روسيا:

• القواعد واللوائح الصحية والوبائية. على وجه الخصوص ، هذا هو SanPiN 4723-88.
• قواعد تقديم الخدمات العامة لأصحاب ومستخدمي المباني السكنية في المباني متعددة الشقق والمباني السكنية. تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 بتاريخ 05/06/2011.

وفقًا لهذه الوثائق ، يتم تحديد درجة حرارة الماء التي يجب أن تكون للمنازل.

مهم!يشير الإطار التنظيمي في المباني السكنية إلى أن درجة حرارة المخرج يجب أن تتراوح بين 60 و 75 درجة. يجب ملاحظة درجة الحرارة هذه في أنابيب الماء الساخن ، لكن المعايير بعيدة كل البعد عن الالتزام بها دائمًا.

ولكن يتم تقديم توضيح بسيط ، وهو نوع من الاستثناء من القاعدة. إذا كان المنزل يستخدم نظام تدفئة مغلق ، فإن الأسلاك مصنوعة من أنابيب مجلفنة ، يجب أن تكون درجة الحرارة الدنيا 50-60 درجة فقطأثناء الإصلاح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

الحد الأعلى 60 درجة. وهذه هي الشروط المقررة في عقود صيانة المسكن والمستأجرين فيه.

لذلك يجب الوصول إلى معيار درجة الحرارة في مبنى سكني بحد أقصى دقيقتين بعد تشغيل الماء. إذا لم تصل درجة الحرارة إلى القيم المطلوبة ، فهذا يعد بالفعل انتهاكًا للقواعد المعمول بها. يجب احترام القاعدة في مبنى سكني في أي حال.

في الوقت نفسه ، يتم توفير الماء الساخن لمبنى سكني بنفس الظروف ، سواء في الصيف أو في الشتاء. تمت مناقشة بعض الانحرافات ، والتي يمكن ملاحظتها بسبب خصوصيات الوقت من اليوم. لكنهم قاصرون.

في النهار ، يُسمح بالانحراف عن القيمة المحددة بمقدار 3 درجات. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه يمكن ملاحظة الانحراف لأعلى ولأسفل. في الليل ، من الساعة 0 إلى الساعة 5 ، يمكن أن يصل الانحراف إلى 5 درجات.

ماذا تفعل إذا كانت درجة الحرارة لا تتطابق؟

من المهم أن يعرف المستهلكون بالضبط إلى أين يتجهون وماذا يفعلون إذا كان معيار درجة الحرارة به انحرافات خطيرة.

للبدء ، تحتاج فقط إلى الاتصال بغرفة التحكم في شركة الإدارة أو الإسكان والخدمات المجتمعيةوأبلغ أن درجة حرارة الماء غير مناسبة. بعد كل شيء ، يمكن أن يحدث هذا بسبب فشل الشبكة.

في هذه الحالة ، سيبلغك المرسل بالإطار الزمني لإصلاح المشكلات. ولكن في حالة عدم وجود حوادث ، يجب على الموظف قبول الطلب.

الانتباه!عند الاتصال بالخدمات ذات الصلة ، قم بتدوين رقم الطلب الخاص بك ، واكتب أيضًا اسم الموظف الذي جاء إليك. هذا ضروري حتى لا يكون هناك سوء تفاهم فيما بعد.

إذا كانت أسباب عدم الامتثال للمعايير غير معروفة ، إذن يجب أن يقيس CC. يعد هذا ضروريًا لمعرفة ما إذا كان قد تم انتهاك نظام درجة الحرارة أم لا.

يجب أن ترسل لك المنظمة موظفًا سيأخذ الشهادة ويضع الإجراء اللازم. وفقًا لهذا القانون ، في حالة ضبط درجة حرارة منخفضة جدًا ، يمكنك إعادة الحساب.

من المهم أن نفهم أن المنظمة يجب أن تفي بالتزاماتها بكفاءة. خلاف ذلك ، قد تحصل على غرامة ، لأن أنشطتها تخضع لسيطرة خدمات أخرى.

نحن نقيس الماء

إذا قلت للتو أن درجة حرارة مصدر الماء الساخن لا تصل إلى المستوى القياسي ، فلن يؤتي هذا ثمارًا. تحتاج إلى الاتصال بموظفي الشركة التي توفر منزلك للشقة.

هناك حالات تلاحظ فيها مشاكل في غرفة الغلاية ، أو توجد بعض المشاكل عند مدخل المنزل.

يجب تأكيد درجة الحرارة المنخفضة جدًا من قبل موظف في المنظمة. للقيام بذلك ، سيقوم بإجراء قياسات باستخدام المعدات الحديثة. من أجل الأصالة يجب أخذ القياسات في عدة أماكن لتجميع المياه.

عند استخدام السباكة ، يجب أن تنتظر بضع دقائق حتى تصل القصيدة إلى القيم الاسمية. حتى هذه النقطة ، لا ينصح بالقياسات.

لكي يأتي أحد المتخصصين إليك ، عليك أن تترك طلبًا مع القانون الجنائي أو الإسكان والمرافق العامة. بعد الانتهاء من التحقق ، تأكد من أن الموظف يرسم الفعل. ستصبح هذه الورقة أساسًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإعادة الحساب.

يجدر فهم كيفية إجراء القياس بالضبط:

• أولاً ، يتم وضع كوب خاص تحت مجرى الماء.
• يوضع مقياس حرارة في السائل المُجمع حتى العلامة المطلوبة.
• تحتاج إلى الانتظار حتى تصبح قراءات مقياس الحرارة دقيقة.
• يتم تسجيل القراءات.
• يتم وضع التوقيعات.
• نسخة واحدة تبقى مع مالك المسكن لمزيد من الإجراءات.

إجراء إعادة الحساب

إذا تم إنشاء انتهاك للمعايير وتم تسجيله في القانون ، فأنت بحاجة إلى الإصرار على إعادة الحساب. يجب ألا تترك مثل هذا الموقف دون رقابة وأن تدفع مبالغ زائدة مقابل ما لم تتلقاه.

يجب أن تكون المنظمة مسؤولة عن أفعالها وإغفالاتها. المسموح بها هي فقط الحد الأدنى من الانحرافات المنصوص عليها في الوثائق التنظيمية.

عند إثبات الانتهاكات ، يمكنك الرجوع إلى قانون العقوبات والمطالبة بإعادة الحساب. أيضًا ، يجب على المنظمة القضاء على الأسباب التي تسببت في مثل هذه المشكلة.

بالمناسبة ، تتم إعادة الحساب على وجه التحديد للفترة التي كان عليك فيها استخدام مياه غير مناسبة. هناك صيغة خاصة يتم من خلالها إعادة الحساب.

الانتباه!يجب تخفيض المبلغ المدفوع لإمداد الماء الساخن بنسبة 0.1 في المائة لكل 3 درجات من الانحراف عن المعيار المعمول به.

إذا كنت مهتمًا بالماء الساخن ، فكم درجة ، فيجب أن تسترشد بالمعايير المقبولة عند القياس. هذا هو الحل الأمثل.

في حالة وجود تناقض خطير ، يجب ألا تدفع مبالغ زائدة مقابل الماء الساخن. تحقيق إعادة الحساب لكامل الفترة، حيث قدمت لك المرافق العامة خدمات بمستوى غير مناسب.

فيديو مفيد

مخطط توزيع الماء الساخن في مبنى سكني.

كما تعلم ، قواعد تقديم الخدمات العامة ، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05/06/2011 ن 354 (من الآن فصاعدًا - القواعد 354) ، تنص على تخفيض تكلفة المرافق في حالة عدم الامتثال لجودة الخدمات للمعايير المعمول بها وفي حالة الانقطاعات في تقديم هذه الخدمات نفسها التي تتجاوز المدة المحددة. دعنا نحاول معرفة كيف يؤثر وجود أو عدم وجود عداد المرافق على حجم إعادة الحساب.

لا تتأثر عمليات إعادة الحساب المتعلقة بالتناقض بين جودة الخدمات والمعايير الموضوعة بأجهزة القياس لحجم الخدمات المستهلكة ؛ ولا توجد نزاعات في هذا الشأن.

السؤال الأكثر إثارة للاهتمام هو كيفية إجراء عمليات إعادة الحساب بسبب الانقطاعات في توفير المرافق ، اعتمادًا على وجود / عدم وجود أجهزة قياس لهذه المرافق.

عمليا في جميع أنحاء الاتحاد الروسي ، تطورت الممارسة التالية: يتم توفير عمليات إعادة الحساب الخاصة بحجم خدمات المرافق التي لم يتم تسليمها إلى مالك / مستأجر المبنى إلا في حالة عدم وجود مزود خدمة الإنترنت. وفي حال توفر الجهاز ، فيُعتبر أن الجهاز خلال فترة عدم توفير الخدمة يظهر بالفعل استهلاكًا صفريًا ، وبالتالي قياس الحجم الفعلي لاستهلاك الخدمة ، والذي يتم تقديم تكلفته للدفع للمالك / المستأجر ، الذي تم تجهيز مقره بجهاز قياس فردي. لسبب ما ، يعتبر مثل هذا المخطط لتقديم عمليات إعادة الحساب عادلاً ومتسقًا مع التشريعات الحالية.

منطق "إعادة الحساب" بسيط: يجب على الشخص أن يدفع مقابل مبلغ خدمات المرافق المقدمة. إذا قام بتثبيت IPU ، فسيقيس الجهاز الحجم ، وتحتاج إلى دفع فاتورة لهذا الحجم. في حالة عدم وجود جهاز ، ويتم الحساب وفقًا للمعيار ، فيجب حساب حجم الخدمة المستهلكة فعليًا مع مراعاة الانقطاع في تقديم هذه الخدمة ، أي قم بإعادة الحساب.

ينسى أتباع هذا المنطق نقطة أساسية واحدة. لا تهدف إعادة حساب تكلفة CU فقط إلى تحديد الدفع للحجم المستهلك فعليًا للخدمة ، ولكن أيضًا نوع من "الغرامات". بعد كل شيء ، فإن خصوصية خدمة المرافق هي أنها يجب أن تكون متاحة دائمًا! يحق لأي مالك / مستأجر لشقة أن يتوقع تدفق المياه من الصنبور عند فتح الصمام. وإذا لم يسيل هذا الماء أي. الخدمة غير متوفرة ، إذًا لا ينبغي فقط إلغاء رسوم هذه الخدمة ، ولكن يجب أيضًا تعويض بعض "الأضرار" التي لحقت بمستهلك ضميري.

وهذا مجرد منطق يؤكده التشريع!

تنص الفقرة 98 من القواعد 354 على ما يلي: "عند تقديم خدمة للمستهلك ... خدمة المرافق ... مع انقطاعات تتجاوز المدة المحددة ، وكذلك الانقطاعات في تقديم خدمة المرافق لأعمال الإصلاح والصيانة خلال المدة المحددة للاستراحات ، فإن مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق هذه لفترة الفوترة يخضع للتخفيض حتى الإعفاء الكامل للمستهلك من الدفعهذه الخدمة ...

ماذا تعني عبارة "حتى الإعفاء الكامل من الدفع"؟ بعد كل شيء ، واسترشادًا بمنطق عدم وجود عمليات إعادة الحساب في وجود مزود خدمة الإنترنت ، من الواضح أن الإعفاء الكامل من الدفع يمكن أن يكون فقط بدون استهلاك للخدمة (وفقًا لمزود خدمة الإنترنت). إذا أظهر الجهاز لترًا من الماء على الأقل ، فيجب دفع هذه المياه.

ومتى يُعفى "المنظمون" (الذين ليس لديهم الاتحاد البرلماني الدولي) من الدفع؟ من المنطقي أن نفترض أنهم معفيون من الدفع عندما لا يتم تقديم الخدمة على الإطلاق خلال فترة الفاتورة!

ماذا تقول القاعدة 354 عن هذا؟

تنص الفقرة 98 المذكورة أعلاه من القواعد 354 على ما يلي: "... ترد في الملحق رقم 1 الشروط والإجراءات الخاصة بتغيير مبلغ الدفع للمرافق في توفير المرافق ذات الجودة غير الملائمة و (أو) الانقطاعات التي تتجاوز المدة المحددة. لهذه القواعد ... ".

نفتح الملحق 1. نرى أنه أثناء الانقطاعات في تقديم أي نوع من خدمات المرافق التي تتجاوز الحد المحدد ، يتم إجراء إعادة الحساب بمقدار 0.15٪ لكل ساعة من هذه الزيادة الزائدة.

ويجب أن أقول أن الحد الأقصى لمدة الاستراحات منخفض. للمياه الباردة والماء الساخن والتخلص من المياه - 8 ساعات شهريًا (إجمالي) ، لإمداد الغاز - 4 ساعات شهريًا (إجمالي) ، للتدفئة والكهرباء - 24 ساعة شهريًا (الإجمالي).

تأمل في مثال. تم قطع الماء البارد في المنزل. دع هذا يحدث في شهر يحتوي على 30 يومًا. لم يكن هناك ماء لمدة 29 يومًا. في اليوم الثلاثين قدموا الماء ، وبدأ الناس في الغسل ، وغسل كل شيء ، وما إلى ذلك. بشكل عام ، كانوا يستهلكون المياه بكمية أعلى بكثير من استهلاكهم المعتاد. ثم تقدم جميع المستأجرين بطلب لإعادة الحساب.

وهنا إعادة حساب "المعيارية":

كان الانقطاع في توفير الماء البارد 29 يوم × 24 ساعة = 696 ساعة. استراحة مسموح بها 8 ساعات. لكل ساعة خلال فترة الراحة المسموح بها ، يجب تخفيض الرسوم بنسبة 0.15٪. إجمالي الرسوم سينخفض ​​بنسبة (696-8) × 0.15 = 103.2٪! أولئك. ستكون هناك حالة "إعفاء كامل للمستهلك من الدفع".

وسيتم إخبار مالكي الاتحاد البرلماني الدولي "السعداء": "لقد استهلكت أمتاركم لهذا اليوم مترين مكعّبين! من فضلك ادفع! " دعونا لا نتفاجأ من "الظلم" ، في معظم القانون الجنائي و RSO ، سوف نلاحظ جميع سخطنا بشكل معقول: "القانون والعدالة شيئان مختلفان!" وسيكونون على حق ، لكن ليس في هذه الحالة.

دعونا لا نتحدث عن العدالة ونلجأ على الفور إلى القانون.

مرة أخرى ، اقرأ بعناية الفقرة 98 من القاعدة 354 ( نقلا عنه بالكامل):

« 98 - عند تقديم خدمات المرافق العامة ذات الجودة الرديئة و (أو) الانقطاعات التي تتجاوز المدة المحددة ، وكذلك أثناء الانقطاعات عند تقديم خدمات المرافق لأعمال الإصلاح والصيانة في غضون المدة المحددة لفترات الراحة ، يخضع مبلغ السداد مقابل خدمة المرافق لفترة الفاتورة للتخفيض حتى الإفراج الكامل عن المستهلك من الدفع مقابل هذه الخدمة .

متطلبات جودة الخدمات العامة ، الانحرافات المسموح بها عن هذه المتطلبات والمدة المسموح بها للانقطاعات في تقديم الخدمات العامة ، وكذلك شروط وإجراءات تغيير مبلغ الدفع مقابل الخدمات العامة في تقديم الخدمات العامة غير الكافية الجودة و (أو) مع الانقطاعات التي تتجاوز المدة المحددة ، ترد في الملحق ن 1 لهذه القواعد.

إذا تم ، وفقًا لهذه القواعد ، أن يتشكل مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق لفترة الفوترة بشكل غير كامل ويخضع لمزيد من التعديل ، فلا يمكن لمبلغ التخفيض في الدفع مقابل خدمة المرافق خلال فترة الفوترة هذه يتجاوز المبلغ المحسوب أخيرًا للدفع مقابل خدمة المرافق المقابلة لفترة الفاتورة هذه.

لذلك ، كما نرى ، لا يوجد ذكر لاعتماد إعادة الحساب على وجود أو عدم وجود عداد!

أولئك. لكسر في توفير الخدمات العامة لأصحاب / مستأجري المباني المجهزة بمزود خدمة الإنترنت ، بحاجة إلى إعادة الحساب! لا يمكن أن يكون هناك تفسير آخر للفقرة 98 من القواعد 354!

السؤال الذي يطرح نفسه على الفور - كيف إذن تطبيق الفقرة 99 من نفس القواعد 354؟ بعد كل شيء ، هناك ما يلي: في حالة الانقطاعات في تقديم الخدمات العامة التي تتجاوز المدة المحددة ، وكذلك في حالة الانقطاعات في تقديم الخدمات العامة لأعمال الإصلاح والصيانة خلال المدة المحددة لفترات الراحة ، فإن مبلغ الدفع مقابل هذه الخدمة العامة محسوب في حالة عدم وجود جهاز قياس جماعي (منزل عام) ، فردي أو مشترك (شقة)من النوع المقابل لمورد المرافق ، يتم تخفيضه بمقدار المبلغ المدفوع مقابل حجم خدمات المرافق غير المقدمة».

ماذا يعني ذلك؟ الفقرة 99 تناقض الفقرة 98؟ أو يصقلها؟

في الحقيقة لا يوجد تناقض او توضيح. يخضع البند 98 والفقرة 99 للتطبيق. وهم يتحدثون عن عمليتي إعادة حساب مختلفتين.

تحدد الفقرة 99 فقط الالتزام بإجراء نوع إعادة الحساب المطبق بشكل أساسي الآن. ترتبط إعادة الحساب هذه بتخفيض رسوم تكلفة خدمات المرافق غير المُقدَّمة. في هذه الحالة ، نحن نتحدث حقًا عن تحديد الحجم الفعلي المستهلك للخدمة. لذلك ، بالنسبة للمباني المجهزة بأجهزة قياس ، يتم تحديد هذا الحجم بواسطة IPI ، ولا يلزم إعادة الحساب ، ولكن بالنسبة للمباني غير المجهزة بـ IPI ، يجب حساب الحجم الفعلي المستهلك ، أي تقليل القيمة القياسية بمقدار يتناسب مع مدة الانقطاع في تقديم الخدمات لفترة الفوترة. تم تحديد هذا الإجراء بموجب الفقرة 100 من القواعد 354.

ولكن الفقرة 98 تنص على "العقوبات".لانقطاع الخدمة. ويتم تطبيق هذه "العقوبات" بغض النظر عن وجود / عدم وجود أجهزة قياس.

في هذا الطريق، تتم إعادة حساب الانقطاعات في توفير حوكمة الشركات على النحو التالي:

1. بالنسبة للمباني غير المجهزة بالاتحاد البرلماني الدولي:
1.1 بناءً على البند 99 من القاعدة 354 ، يجب تقليل كمية HC المستهلكة. يرد الإجراء الخاص بحساب الحجم الذي يخضع به الحجم الذي تم تحديده بواسطة معيار الاستهلاك للتخفيض في البند 100 من القواعد 354.
1.2 على أساس البند 98 من القواعد 354 ، يتم تخفيض مدفوعات HC المستهلكة (بالمبلغ المخفض على أساس البند 99) وفقًا للملحق 1 من القواعد 354.

أي ، يتم أولاً تحديد الحجم الفعلي للخدمة المستهلكة (عن طريق تقليل معيار الاستهلاك) ، ثم يتم تقليل تكلفة هذا الحجم المستهلك فعليًا بنسبة 0.15٪ لكل ساعة تتجاوز المدة المسموح بها للانقطاع في توفير حوكمة الشركات .

2. بالنسبة للمباني المجهزة بالاتحاد الدولي:
2.1. على أساس البند 98 من القواعد 354 ، يتم تخفيض الدفع مقابل CG المستهلك (بالمبلغ الذي يحدده مزود خدمة الإنترنت) وفقًا للتذييل 1 من القواعد 354.

أي أن الحجم الفعلي للخدمة المستهلكة يتم تحديده بواسطة مزود خدمة الإنترنت ، ثم يتم تقليل تكلفة هذا الحجم المستهلك فعليًا بنسبة 0.15٪ لكل ساعة تتجاوز المدة المسموح بها للانقطاع في توفير CG.

أكرر مرة أخرى: يتم توفير إعادة الحساب لكسر في توفير خدمة المرافق التي تتجاوز المدة المسموح بها ، وفقًا للقواعد 354 لجميع المستهلكين، بغض النظر عن وجود أو عدم وجود عدادات فائدة

استمرار موضوع عمليات إعادة الحساب