Apelo dos inquilinos à amostra da empresa de gestão. Queixa à Rospotrebnadzor contra a sociedade gestora

28.08.2019

Ações do proprietário

Obviamente, se você se deparar com um trabalho injusto da empresa de gerenciamento, precisará escrever uma reclamação. Mas muitos não sabem onde solicitar uma reclamação e como arquivá-la corretamente. Estas e muitas outras questões que surgem dos proprietários que se deparam com a negligência das sociedades gestoras, iremos considerar no futuro.

Cada proprietário que perceba o trabalho realizado de forma injusta do Código Penal pode reclamar às seguintes autoridades:

dentro empresa de gestão;
à inspecção da habitação;
para Rospotrebnadzor;
ao Ministério Público;
ao tribunal.

Deve-se notar que a maioria das questões são resolvidas ao entrar em contato com o Código Penal. Para fazer isso, você deve fornecer evidências da violação, redigir um ato e redigir uma reclamação. As provas podem ser materiais de vídeo, áudio ou fotográfico. Esses documentos devem ser apresentados à administração. Além disso, recomenda-se a lavratura do requerimento em duas vias - uma permanece no Código Penal, e a outra - com a data de aceitação e selo - consigo - para que possa comprovar o facto da própria reclamação se a sociedade gestora não toma nenhuma ação em relação ao seu problema, e você tem que reclamar com as autoridades superiores.

Como mencionado acima, há casos em que a sociedade gestora ignora o seu pedido de todas as formas possíveis, pelo que terá de contactar outras autoridades - Rospotrebnadzor, o Ministério Público ou o tribunal. Muitos proprietários que receberam uma recusa do Código Penal em resolver seu problema, ou que não esperaram por uma resposta, preferem resolver o problema por si só, pois consideram uma perda de tempo a elaboração de reivindicações adicionais. Além disso, poucos deles sabem a quem recorrer com seu problema. É por isso que, neste artigo, consideraremos como uma reclamação é escrita contra a empresa de gestão à Rospotrebnadzor e em que casos é possível escrever uma reclamação a esta organização.

Em que casos você pode se inscrever no Rospotrebnadzor?

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Esta autoridade supervisiona:

A qualidade dos serviços prestados pelo Reino Unido.
Cumprimento das tarifas de custo dos serviços.

Nos casos em que os serviços prestados pela sociedade gestora são de má qualidade, ou o seu preço é demasiado elevado, e a sociedade gestora não pretende recalcular ou eliminar deficiências, pode escrever com segurança uma reclamação à Rospotrebnadzor. Além disso, somente esta organização está autorizada a tomar decisões sobre a devolução de fundos por um serviço de baixa qualidade.

Em algumas situações, ao enviar um pedido à inspeção da habitação, uma cópia também é enviada ao Rospotrebnadzor. Mas isso nem sempre acontece - é por isso que recomendamos que você pessoalmente leve a reclamação a esta organização.

Como fazer uma reclamação

Como mencionado acima, para reclamar com a Rospotrebnadzor, você precisa de provas de que tentou resolver o conflito com a empresa de gestão por conta própria. Para fazer isso, você precisa de uma recusa por escrito do Código Penal - neste caso, você pode registrar uma reclamação adicional. Mas se a recusa não for recebida e a empresa de gerenciamento simplesmente ignorar sua solicitação, é necessário coletar evidências de que você solicitou a essa organização pelo menos três vezes. As provas podem ser:

testemunha ocular;
suas cópias de declarações escritas (com data e selo).

NO condições modernas falta de tempo, nem todos os inquilinos da casa estarão prontos para confirmar pessoalmente os seus recursos à sociedade gestora, pelo que recomendamos que utilize como prova as suas cópias das cartas de reclamação ao Código Penal.

Para confirmar que o serviço foi prestado pela sociedade gestora de má-fé, bem como para avaliar os danos, é necessário convidar um perito envolvido na avaliação dos danos e lavrar um ato.

Agora, vamos olhar para a questão relacionada com a preparação do pedido em si.

NO este caso, tudo depende de quais objetivos o candidato busca:

Se o objetivo é punir um funcionário do Código Penal, uma declaração pode ser escrita no site da Rospotrebnadzor.
Se, além da punição, o proprietário quiser solicitar uma compensação por danos, você precisará entrar em contato pessoalmente com Rospotrebnadzor - no mesmo site, você pode encontrar o endereço e o telefone de contato da filial desta organização mais próxima de você.

Se você fizer um pedido no site da Rospotrebnadzor, tudo é muito simples - basta inserir os dados em um formulário especial e enviá-lo para processamento.

Redação de pedido de indenização

Na direita canto superior a pessoa a quem a reclamação é dirigida deve ser indicada

Aqui você precisa indicar o cargo ou, além do cargo, o sobrenome e as iniciais, se os conhecer. Normalmente, essas cartas são escritas para o Chefe do Departamento Serviço Federal para a fiscalização da defesa do consumidor.

Em seguida, no mesmo local, no canto superior direito, somente abaixo, são indicadas informações sobre o solicitante

Além do sobrenome e iniciais, o endereço de residência (com código postal) deve ser indicado aqui, bem como um número de telefone de contato pelo qual os funcionários da organização possam entrar em contato com você.

Em seguida, o nome do documento é escrito no meio.

Pode ser uma declaração ou uma reclamação. Apesar de algumas semelhanças, esses dois documentos apresentam algumas diferenças. Assim, uma reclamação é um documento que indica a incorreção do trabalho da UC, e uma declaração é um documento no qual você solicita ao Rospotrebnadzor que resolva seu problema, inclusive tomando uma decisão sobre indenização por danos.

Depois, a parte principal do documento é escrita

Aqui você precisa revelar a principal essência do problema - que o serviço foi prestado de má qualidade, ou não foi prestado, e que você está pedindo para devolver o Código Penal dinheiro. Nesta parte do documento, é imperativo referir-se às provas - atos, cartas ao Código Penal, os resultados do exame.

Parte final

Nessa parte, deve ser feita uma solicitação ou demanda para lidar com a situação atual e devolver o dinheiro para você (ou refazer o trabalho com qualidade).

Depois, você precisa assinar o requerimento (ou reclamação) e decifrar a assinatura

Certifique-se de considerar as seguintes nuances:

O documento deve ter um estilo comercial.
Não é permitido o uso de palavrões no documento.
Verifique cuidadosamente o seu documento quanto a erros de ortografia.
Tal como acontece com a apresentação de um pedido no Código Penal, neste caso também é necessário fazer um documento em duas vias - uma delas é certificada por um funcionário da organização, após o que é transferido para você.

Se a reclamação for apresentada coletivamente, é necessário listar todos os requerentes no segundo parágrafo. Além disso, todos os candidatos devem assiná-lo e transcrevê-lo. Se um deles por algum motivo não puder assinar pessoalmente (por ausência da cidade ou doença), em nenhum caso você deve assinar o documento para esse proprietário. Caso contrário, o pedido será considerado inválido, não será aceito pelo Rospotrebnadzor e não será possível reenviá-lo.

Tempo de resposta

Qual é o prazo para Rospotrebnadzor tomar uma decisão sobre o pedido e notificar o proprietário (ou proprietários) sobre isso? Normalmente, a resposta é dada em até cinco dias úteis, mas em alguns casos pode ser necessário grande quantidade tempo - até 10 dias úteis.

O que fazer se não houver resposta de Rospotrebnadzor?

Então, mais de 10 dias úteis se passaram e nenhuma resposta foi recebida da organização - o que deve ser feito neste caso?

Verifique em sua própria cópia se você esqueceu de deixar um número de telefone para entrar em contato com você. Se esta informação não estiver disponível, você precisa ligar para a organização e esclarecer a decisão sobre sua reclamação.
Deixe um pedido no site da organização que não há resposta à sua reclamação.

Assim, você receberá uma resposta desta autoridade em qualquer caso.

Se a resposta for sim, a sociedade gestora terá de:

Reembolsar dinheiro por mau serviço.
Realize o serviço de forma qualitativa, mas às suas próprias custas.
Reduzir o custo do serviço devido a deficiências identificadas pelo proprietário.

Além disso, se a resposta de Rospotrebnadzor for positiva, o proprietário tem o direito de recorrer à justiça para exigir uma indenização do Código Penal por danos morais e materiais.

O que fazer se a resposta da organização for negativa?

Há casos em que o Rospotrebnadzor toma uma decisão negativa sobre sua reclamação. O que fazer neste caso?

Veja com o que a resposta negativa está conectada. Se o motivo for a ausência de algum documento, você poderá registrar uma reclamação novamente anexando este documento.
Talvez a reclamação tenha sido enviada para o endereço errado - nesses casos, Rospotrebnadzor recomenda onde aplicar com uma declaração. Para evitar que tal situação aconteça, certifique-se de se familiarizar com os problemas que esta autoridade é capaz de resolver.
Se os representantes da organização não viram uma violação de direitos na situação descrita no pedido, você pode solicitar ao Ministério Público ou ao tribunal.

Portanto, neste artigo, consideramos todas as perguntas que os proprietários têm ao escrever uma reclamação ao Ropotrebnadzor contra uma empresa de gestão. Depois de ler este artigo, você poderá resolver facilmente a disputa com o Código Penal a seu favor.

O que posso dizer: utilidades públicas em nosso país há muitos anos já deixam muito a desejar.

Pessoas que trabalham em diferentes organizações comunitárias, não estão interessados em consertar o que está quebrado, fazer manutenção preventiva nos aparelhos que ainda não quebraram e também eliminar violações.

Mas às vezes sua desonestidade se torna tão flagrante que algo precisa ser feito a respeito.

Neste caso, pode apresentar uma reclamação junto da sociedade gestora.

Como e onde apresentar esta reclamação

Onde apresentar esta reclamação, em princípio, é provavelmente lógico - para a própria empresa de gestão. Para fazer isso, ele deve ser elaborado de forma correta e competente, o que será discutido a seguir, bem como coletar assinaturas de vizinhos que concordam com sua posição e requisitos. Quanto mais assinaturas você coletar, mais sucesso você terá.

A sociedade gestora será obrigada, no mínimo, a ler e estudar o documento enviado, bem como a dar-lhe a sua resposta oficial à sua reclamação. Responda, respectivamente, ela pode “sim”, ou seja, fazer o que você exige, ou “não”, ou seja, recusar. Mas, ao mesmo tempo, dando explicações.

Se esta resposta não lhe agradar, já pode ir reclamar mais alto, por exemplo, ao tribunal ou à inspeção habitacional. E se estamos falando de violações sanitárias e higiênicas, você pode entrar em contato com Rospotrebnadzor.

O que deve constar em uma reclamação

Agora vamos falar sobre fazer tal reclamação. Uma reclamação contra a empresa de gestão, cuja amostra deve ser escrita, você pode escrever manualmente ou em um computador.

Tal documento é geralmente dividido em três partes. Na primeira parte, você indica informações básicas sobre você e sua empresa de gestão, à qual você escreve uma reclamação. Além disso, na segunda parte, você descreve em detalhes o que aconteceu e por que você está infeliz. Não economize nas palavras aqui, e se você tiver alguma evidência que mostre claramente que seus direitos estão sendo violados, certifique-se de anexá-los à sua reclamação.

No futuro, isso confirmará sua posição. Além disso, nesta parte você escreve o que deseja da sua empresa de gestão, ou seja, seus requisitos. Mas eles precisam ser caracterizados de forma clara e concisa, sem palavras eloquentes desnecessárias. No final, é colocada uma data, que fixa o dia em que a reclamação foi redigida e as assinaturas de todos os que a apresentam. Antes de assinar, todos devem ler a denúncia e somente se concordar com tudo, colocar sua assinatura.

A reclamação deve ser feita em duplicado: um para a sociedade gestora, outro para si, para que a sociedade gestora não o possa enganar. Além disso, para isso, eles devem colocar um selo de que aceitaram a reclamação em ambas as folhas. E, claro, não esqueça que se trata de algum tipo de documento oficial, portanto, ao escrevê-lo, procure observar a etiqueta da correspondência comercial e, com toda a intensidade das paixões e emoções, não se rebaixe a palavrões e jargões.

Abaixo está um formulário padrão e um exemplo de reclamação contra a empresa gestora, cuja versão pode ser baixada gratuitamente.