Linha direta da Sony PlayStation. Linha direta da Sony

Aqui está uma lista dos mais ocasiões frequentes Para entrar em contato com o suporte do PlayStation:

1. Banimento
2. Reembolso
3. Restaurar o acesso à sua conta PSN
4. Deletar sua conta
5. Alterar ID online (ID PSN)
6. Troque um jogo comprado na PS Store por outro
7. Reembolsos de renovação automática do PS Plus
8. Excluir conquistas

Dicas para entrar em contato com o suporte:

Banimento

Se durante o processo de autorização você recebeu a mensagem do sistema "Acesso à rede usando este conta/game console foi banido ou temporariamente suspenso" significa que a conta ou console foi banido. via rápida descobrir o motivo do bloqueio e seus termos, haverá recurso para a linha suporte técnico por telefone 8-800-200-76-67 . endereço de email [e-mail protegido]Ao se inscrever, você precisará indicar:

• ID de login (endereço E-mail);
• identificador online (ID PSN);
• data de nascimento e nome que foram indicados durante o registro.

Sequestro de conta/ativação de conta nos consoles esquerdos

Ao seqüestrar uma conta com uma alteração no identificador de login da rede (e-mail), você deve fornecer:

• ID da PSN
• Mail antes do sequestro (você precisa enviar uma solicitação dele se tiver acesso a ele)
• Recibos de compras de conteúdo digital, números de transação
• ID da PSN de pelo menos 5 amigos da lista (se houver)
• Digitalização/foto do passaporte com nome, sobrenome e idade correspondentes aos dados da conta
• Data de criação da conta (o mais preciso possível)

Quando uma conta é invadida sem alterar o identificador de login da rede (e-mail):

• Você mesmo precisa redefinir sua senha seguindo o link https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn ou através da opção "Esqueceu a senha" do console do jogo

As ativações não autorizadas devem ser consideradas um comprometimento da conta. Se a possibilidade de autorização for preservada, ou seja, login e senha não foram alterados, primeiro você precisa alterar a senha da sua conta PSN e caixa de correio e, idealmente, altere o correio. Então você deve verificar a possibilidade de uma desativação geral através do site. Se já estiver em uso, escreva uma solicitação para o e-mail do endereço que é o ID de login. Além disso, indique Online ID, data de nascimento e número de série console de jogos (consoles, se o usuário tiver vários deles).

Reembolso

• ID da PSN
• Você precisa escrever a partir do e-mail associado à conta
• Anexe recibos de compras de conteúdo digital, números de transação
• Especifique o motivo do reembolso

Código promocional expirado ou não funcionando/danificado

• ID da PSN
• Digitalizar/foto do código promocional
• Recibo de compra (para cartões de pagamento PSN)

Jogo ausente da lista de downloads

• ID da PSN
• Recibo de compra, número da transação
• Nome do jogo

Você precisa restaurar o acesso à sua conta

Se você esqueceu sua data de nascimento:

• Digitalização/foto do passaporte (série e número podem ser ocultados)
• ID da PSN
• A solicitação deve ser enviada de um endereço de e-mail que seja um ID de login

Se não houver acesso ao correio

• ID da PSN
• Data de criação da conta
• Número de série do(s) console(s)
• Digitalização/foto da primeira página do passaporte
• A solicitação deve ser enviada de um endereço de e-mail que será usado como ID de login e que nunca foi registrado na PSN

Precisa excluir conta

• Envie uma solicitação de um endereço de e-mail que seja um ID de logon de rede
• Especifique um motivo para exclusão

Você precisa alterar sua ID online (ID PSN)

• Não é possível alterar o ID online (Online ID) por motivos de segurança

Precisa trocar um jogo comprado na PS Store por outro

• Você não pode trocar um jogo comprado e baixado

Retornar dinheiro para assinatura PS Plus com renovação automática

• Reembolsos para renovação automática não são possíveis, pois o princípio de operação desta opção está refletido nos Termos de Serviço e no Contrato de Licença

Transferir jogo/dinheiro/conquistas (ou qualquer outro dado) de uma conta para outra

• Transferir materiais de uma conta para outra é tecnicamente impossível

Alterar país da conta

• Não é possível alterar o país depois de registrar uma conta. Para usar serviços/materiais de outra região, você precisa criar uma nova conta

Remover conquistas (troféus/prêmios)

• Não é possível excluir nenhuma (ou todas) conquistas

Posso obter um suporte ucraniano? Acabei de ser banido pela primeira vez. Obrigado antecipadamente! Quero muito voltar à PSN

A Sony é a maior fabricante mundial de produtos eletrônicos mercado russo. Mas a tecnologia não é eterna, mais cedo ou mais tarde todo proprietário enfrenta problemas na operação dos produtos. Alguns problemas são resolvidos sem visitar o centro de serviço. A ajuda para resolvê-los pode ser fornecida pelos operadores da linha direta da Sony.

Linha direta da Sony

O número a ser discado para suporte rápido depende do tipo de produto. A empresa tem várias linhas diretas:

Para proprietários dispositivos móveis(smartphones e tablets XPERIA):

Você pode ligar das 9:00 às 20:00 de segunda a sábado, inclusive.

Para proprietários de eletrodomésticos (TVs e home theaters, câmeras digitais de foto e vídeo, PlayStation, dispositivos de áudio etc.):

Suporte 24/7.

Para clientes que compraram computadores VAIO:

Horário de funcionamento: das 9h às 18h, horário de Moscou. Sábado, domingo - dias de folga.

Linha direta gratuita

chamada de localidade O serviço de suporte de RF pode ser gratuito ligando para:

Linha direta VAIO Link

Os proprietários felizes de laptops, desktops e computadores domésticos VAIO podem ligar em uma linha separada de várias linhas:

Os especialistas atenderão o telefone apenas em dias úteis, das 9h às 18h.

O que você pode descobrir por telefone Sony?

As consultas na linha direta do fabricante cobrem um grande número de questões. O usuário pode perguntar:

• onde baixar atualizações;
• sobre a reinstalação de drivers;
• sobre os problemas de conectar dispositivos adicionais;
• como determinar o número do dispositivo;
• sobre pontos de venda;
• sobre novos produtos da empresa;
• sobre os termos da garantia, etc.

Em que caso o suporte não pode ajudar?

Se depois de consultar o operador de suporte, o problema não desapareceu, você terá que entrar em contato Centro de serviço. Não ligue para telefones fixos e quando o equipamento quebrar devido a impacto físico.

Outros métodos de contato

Você pode entrar em contato com os especialistas da Sony nos sites da empresa. Existe um recurso web separado para cada um dos principais produtos. Você pode entrar em contato via chat online ou enviar uma mensagem. Os usuários podem obter ajuda mais rápida se criarem uma conta no serviço e registrarem seu dispositivo.

O registro em um dos serviços pode ser sincronizado com contas em outros recursos. Nesse caso, o usuário não precisa inserir e alterar dados em cada um deles. A sincronização é possível se o cliente especificou o mesmo endereço de e-mail durante o registro.

Ter uma conta oferece uma série de benefícios:

• Receba noticias e ofertas especiais;
• envio de dicas, truques e guias de dispositivos;
• obter ajuda por meio de um aplicativo móvel;
• Oportunidade de participar de discussões e fóruns da comunidade.

Contato no site

Os usuários podem enviar uma reclamação ou solicitação usando o formulário de contato nos sites. Alguns recursos oferecem a possibilidade de chat online. Em regra, antes de escrever uma mensagem, é necessário indicar o modelo do dispositivo para o qual é necessária a consulta.

Competência do Operador Sony

Embora a comunicação com um especialista preveja uma alta qualificação do operador, alguns clientes reclamam do analfabetismo técnico dos interlocutores. Também há reclamações sobre o tempo de espera para uma resposta ligando para a linha direta.