Uzorak pisma stanovnika društvu za upravljanje. Žalba Rospotrebnadzoru protiv društva za upravljanje

Društvo za upravljanje poznato je svakom vlasniku kuće u stambene zgrade, kao organizacija zadužena za pružanje sljedećih usluga:

• ispunjenje potrebnog popravci na području kuće;
• održavanje unutarkućnih mreža;
• odvoz smeća;
• nadzor komunalnih brojila;
• fakturiranje usluga;
• i drugi.

Poštovani posjetitelji!

Naši su članci informativne prirode o odluci određenih pravna pitanja. Međutim, svaka situacija je individualna.

Za rješenja konkretan zadatak ispunite donji obrazac ili postavite pitanje online konzultantu u skočnom prozoru ispod ili nazovite brojeve navedene na web stranici.

Ali postoje situacije kada društvo za upravljanje krši prava vlasnika neispunjavanjem ili lošim obavljanjem svojih dužnosti. Upravo o takvoj situaciji bit će riječi u ovom članku. Osim toga, čitatelj će naučiti kako postupiti kada kontaktira Rospotrebnadzor, kako napisati zahtjev i još mnogo toga.

Ako trebate savjet kvalificiranog odvjetnika, možete ispuniti online obrazac za prijavu i dobiti besplatnu pravnu pomoć na našem portalu.

Radnje vlasnika

Naravno, ako naiđete na nepošten rad društva za upravljanje, morate napisati žalbu. Ali mnogi ne znaju gdje podnijeti zahtjev i kako ga ispravno podnijeti. Razmotrit ćemo ova i mnoga druga pitanja koja se u budućnosti javljaju vlasnicima kuća koji se suočavaju s nemarom društava za upravljanje.

Svaki vlasnik koji primijeti nenamjeran rad društva za upravljanje može se žaliti sljedećim tijelima:

• V društvo za upravljanje;
• stambenoj inspekciji;
• Rospotrebnadzoru;
• tužiteljstvu;
• na sud.

Vrijedno je napomenuti da se većina problema rješava kontaktiranjem Kaznenog zakona. Da biste to učinili, morate pružiti dokaze o kršenju, sastaviti akt i napisati žalbu. Dokazi mogu biti video, audio ili foto materijali. Ti se dokumenti moraju dostaviti odjelu. Štoviše, preporučuje se sastavljanje prijave u dva primjerka - jedan ostaje u Kaznenom zakonu, a drugi - s datumom prihvaćanja i pečatom - kod vas - na taj način možete dokazati činjenicu same pritužbe u ako društvo za upravljanje ne poduzme ništa po vašem pitanju, morate se žaliti višim tijelima.

Kao što je već spomenuto, postoje slučajevi kada društvo za upravljanje ignorira vaš zahtjev na sve moguće načine, pa ćete se morati obratiti drugim tijelima - Rospotrebnadzor, tužiteljstvo ili sud. Mnogi vlasnici koji su od društva za upravljanje odbili riješiti svoj problem ili nisu dobili odgovor radije rješavaju problem sami, jer daljnje pisanje zahtjeva smatraju gubitkom vremena. Osim toga, malo njih zna kamo se obratiti sa svojim problemom. Zato ćemo u ovom članku pogledati kako napisati žalbu protiv društva za upravljanje Rospotrebnadzoru iu kojim slučajevima možete napisati žalbu ovoj organizaciji.

U kojim slučajevima možete kontaktirati Rospotrebnadzor?

Niste pronašli odgovor? Besplatno pravno savjetovanje!

Ovo tijelo kontrolira:

• Kvaliteta usluga koje pruža društvo za upravljanje.
• Usklađenost troškova usluga s tarifama.

U slučajevima kada su usluge koje pruža društvo za upravljanje loše kvalitete ili je njihova cijena previsoka, a društvo za upravljanje ne želi preračunati ili ukloniti nedostatke, možete sa sigurnošću napisati zahtjev Rospotrebnadzoru. Osim toga, samo je ova organizacija ovlaštena donositi odluke o povratu sredstava za nekvalitetno pružene usluge.

U nekim situacijama, prilikom podnošenja zahtjeva stambenoj inspekciji, kopija se šalje i Rospotrebnadzoru. Ali to se ne događa uvijek - zbog toga preporučujemo da svoj zahtjev podnesete ovoj organizaciji osobno.

Kako podnijeti prigovor

Kao što je već spomenuto, da biste se žalili Rospotrebnadzoru, potrebni su vam dokazi da ste sami pokušali riješiti sukob s društvom za upravljanje. Da biste to učinili, potrebno vam je pismeno odbijanje iz Kaznenog zakona - u ovom slučaju možete podnijeti zahtjev dalje. Ali ako odbijanje nije primljeno, a društvo za upravljanje jednostavno ignorira vašu prijavu, tada je potrebno prikupiti dokaze da ste kontaktirali ovu organizaciju najmanje tri puta. Dokazi mogu uključivati:

• iskaz očevidaca;
• svoje preslike pisanih izjava (s datumom i pečatom).

U modernim uvjetima U nedostatku vremena, neće svaki stanovnik kuće biti spreman osobno potvrditi vaše žalbe društvu za upravljanje, stoga preporučujemo korištenje vaših kopija pisama zahtjeva društvu za upravljanje kao dokaz.

Za potvrdu da je usluga izvršena od strane društva za upravljanje u lošoj namjeri, kao i za procjenu štete, potrebno je pozvati vještaka uključenog u procjenu štete i sastaviti zapisnik.

Pogledajmo sada problem koji se odnosi na sastavljanje samog zahtjeva.

U u ovom slučaju, sve ovisi o ciljevima koje podnositelj zahtjeva slijedi:

• Ako je cilj kazniti dužnosnika u Kaznenom zakonu, tada se izjava može napisati na web stranici Rospotrebnadzor.
• Ako osim kazne vlasnik želi tražiti i naknadu štete, morat ćete se osobno obratiti Rospotrebnadzoru - na istoj web stranici možete pronaći adresu i kontakt telefon vama najbliže podružnice ove organizacije.

Ako ispunite zahtjev na web stranici Rospotrebnadzor, onda je sve vrlo jednostavno - samo unesite podatke u poseban obrazac i pošaljite ga na obradu.

Pišemo tužbu za naknadu štete

• Na desno gornji kut mora biti naznačena osoba na koju se prigovor upućuje

Ovdje je potrebno navesti ili svoje radno mjesto ili, osim radnog mjesta, svoje prezime i inicijale, ako ih poznajete. Obično se takva pisma pišu voditelju odjela Savezna služba za nadzor zaštite prava potrošača.

• Zatim se na istom mjestu, u gornjem desnom kutu, samo ispod, navode podaci o podnositelju zahtjeva

Pored prezimena i inicijala, ovdje je potrebno navesti adresu stanovanja (sa poštanskim brojem), kao i kontakt telefon na koji bi Vas mogli kontaktirati zaposlenici organizacije.

• Zatim se u sredini upisuje naziv dokumenta.

To može biti izjava ili pritužba. Unatoč nekim sličnostima, ova dva dokumenta imaju neke razlike. Dakle, pritužba je dokument koji ukazuje na to da kontrolni sustav ne radi ispravno, a izjava je dokument u kojem tražite od Rospotrebnadzora da razmotri vaš problem, uključujući donošenje odluke o naknadi štete.

• Nakon toga se piše glavni dio dokumenta

Ovdje morate otkriti glavnu bit problema - da je usluga pružena loše, ili uopće nije pružena, te da tražite povrat društva za upravljanje unovčiti. U ovom dijelu dokumenta potrebno je pozvati se na dokaze - akte, dopise Kaznenom zakonu, rezultate ispitivanja.

• Završni dio

Taj dio bi trebao sadržavati molbu ili zahtjev da se riješi trenutna situacija i vrati novac (ili da se posao učinkovito ponovi).

• Nakon toga je potrebno potpisati zahtjev (ili prigovor) i dešifrirati potpis

Obavezno uzmite u obzir sljedeće nijanse:

• Dokument mora imati poslovni stil.
• Upotreba vulgarnosti u dokumentu nije dopuštena.
• Pažljivo provjerite ima li u dokumentu pravopisnih pogrešaka.
• Kao i kod podnošenja prijave Kaznenom zakonu, u ovom slučaju također je potrebno izraditi dokument u dva primjerka - jedan od njih ovjerava zaposlenik organizacije, a zatim vam ga predaje.

Ako se žalba podnosi skupno, tada je u drugom stavku potrebno navesti sve podnositelje. Osim toga, svi podnositelji zahtjeva moraju ga potpisati i prepisati. Ako netko od njih iz nekog razloga ne može osobno potpisati (zbog odsutnosti iz grada ili bolesti), ni pod kojim uvjetima ne potpisujte dokument za tog vlasnika. U suprotnom, zahtjev će se smatrati nevažećim, Rospotrebnadzor ga neće prihvatiti i neće ga biti moguće ponovno podnijeti.

Vrijeme odziva

U kojem roku Rospotrebnadzor mora donijeti odluku o zahtjevu i o tome obavijestiti vlasnika (ili vlasnike)? Obično se odgovor daje u roku od pet radnih dana, ali u nekim slučajevima može biti potrebno velika količina vrijeme – do 10 radnih dana.

Što učiniti ako Rospotrebnadzor ne odgovori?

Dakle, prošlo je više od 10 radnih dana, a od organizacije još uvijek nije stigao odgovor - što učiniti u ovom slučaju?

• U svom primjerku provjerite jeste li zaboravili ostaviti broj telefona za kontakt. Ako ove informacije nedostaju, trebate sami nazvati organizaciju i saznati odluku o vašem zahtjevu.
• Ostavite zahtjev na web stranici organizacije navodeći da nema odgovora na vašu žalbu.

Tako ćete u svakom slučaju dobiti odgovor od ovog tijela.

Ako je odgovor potvrdan, tada će društvo za upravljanje morati:

• Povrat novca za pruženu uslugu loše kvalitete.
• Uslugu obavite učinkovito, ali na vlastiti trošak.
• Smanjite troškove usluge zbog nedostataka koje je utvrdio vlasnik.

Osim toga, ako je odgovor Rospotrebnadzora pozitivan, vlasnik ima pravo obratiti se sudu kako bi od društva za upravljanje zahtijevao naknadu za moralnu i materijalnu štetu.

Što učiniti ako je odgovor organizacije negativan?

Postoje situacije kada Rospotrebnadzor donosi negativnu odluku o vašoj žalbi. Što učiniti u ovom slučaju?

• Pogledajte razloge negativnog odgovora. Ako je razlog nepostojanje bilo kojeg dokumenta, možete ponovno podnijeti pritužbu prilaganjem ovog dokumenta.
• Moguće je da je pritužba poslana na pogrešnu adresu - u takvim slučajevima Rospotrebnadzor preporučuje gdje se prijaviti. Kako biste spriječili ovu situaciju, svakako se upoznajte s problemima koje ovo tijelo može riješiti.
• Ako predstavnici organizacije ne vide kršenje prava u situaciji opisanoj u prijavi, možete se obratiti tužiteljstvu ili sudu.

Dakle, u ovom smo članku ispitali sva pitanja koja vlasnici imaju prilikom podnošenja pritužbe Ropotrebnadzoru protiv društva za upravljanje. Nakon čitanja ovog članka, možete lako riješiti spor s Kaznenim zakonom u svoju korist.

Što da kažem: komunalne usluge u našoj zemlji već dugi niz godina ostavljaju mnogo toga za poželjeti.

Ljudi koji rade u različitim komunalne organizacije, nisu zainteresirani za popravak pokvarenog, provođenje preventivnog održavanja onih uređaja koji se još nisu pokvarili, kao ni uklanjanje kvarova.

Ali ponekad njihovo nepoštenje postane toliko očito da se s tim nešto mora poduzeti.

U tom slučaju možete podnijeti pritužbu društvu za upravljanje.

Kako i gdje podnijeti ovu žalbu

Gdje podnijeti tu žalbu, u načelu je vjerojatno logično - samom društvu za upravljanje. Da biste to učinili, morate ga pravilno i kompetentno sastaviti, o čemu će biti riječi u nastavku, a također prikupiti potpise susjeda koji se slažu s vašim stavom i zahtjevima. Što više potpisa prikupite, veći uspjeh vam je zajamčen.

Društvo za upravljanje morat će minimalno pročitati i proučiti poslani dokument, kao i dati vam svoj službeni odgovor na vaš prigovor. U skladu s tim, ona može odgovoriti "da", to jest učiniti ono što zahtijevate, ili "ne", to jest odbiti. Ali, u isto vrijeme, davanje objašnjenja.

Ako niste zadovoljni ovim odgovorom, možete se već sada žaliti više, npr. sudu ili stambenoj inspekciji. A ako govorimo o sanitarnim i higijenskim kršenjima, onda se možete obratiti Rospotrebnadzoru.

Što treba biti u prigovoru

Sada razgovarajmo o sastavljanju takve žalbe. Uzorak pritužbe protiv društva za upravljanje mora biti u pisanom obliku; možete ga napisati ručno ili na računalu.

Takav dokument obično je podijeljen u tri dijela. U prvom dijelu dajete osnovne podatke o sebi io svom društvu za upravljanje kojem pišete pritužbu. Zatim, u drugom dijelu, detaljno opisujete što se dogodilo i čime ste nezadovoljni. Ovdje ne štedite na riječima i ako imate bilo kakve dokaze koji jasno pokazuju da se vaša prava krše, svakako ih priložite svojoj pritužbi.

U budućnosti će to potvrditi vaš stav. Osim toga, u ovom dijelu pišete što želite od svog društva za upravljanje, odnosno svoje zahtjeve. Ali treba ih opisati jasno i sažeto, bez suvišnih rječitih riječi. Na kraju se nalazi datum na koji je upisan dan kada je prigovor napisan te potpisi svih koji ga podnose. Prije potpisivanja svatko mora pročitati prigovor i potpisati se samo ako se sa svime slaže.

Prigovor je potrebno napraviti u dva primjerka: jedan za društvo za upravljanje, jedan za vas, kako vas društvo za upravljanje ne bi moglo prevariti. Također, za to moraju na oba lista staviti pečat da su prihvatili reklamaciju. I, naravno, ne smijete zaboraviti da je ovo službeni dokument, pa se pri njegovom pisanju pokušajte pridržavati pravila poslovne korespondencije i, uz svu žestinu strasti i emocija, nemojte se spuštati na uvrede i žargon.

U nastavku se nalazi standardni obrazac i uzorak pritužbe protiv društva za upravljanje, čija se verzija može besplatno preuzeti.