Paiement du chauffage de l'eau au compteur. Qu'est-ce que l'énergie thermique pour la fourniture d'eau chaude ? Que faire si l'équipement tombe en panne
Bonjour! s'il vous plaît, aidez-moi à comprendre. Notre HOA a remplacé la société de gestion. Le nouveau Code pénal nous facture l'eau chaude, en se référant à la méthodologie de la Résolution P n° 354.. Le paiement de la fourniture d'eau chaude dans nos reçus est divisé en deux parties : consommation individuelle et consommation unique et se compose de 2 lignes : eau froide approvisionnement et chauffage. Il n'y a pas de problèmes avec la première ligne de la consommation individuelle... il y a le volume (selon le compteur de l'appartement) et le tarif... mais ils calculent le chauffage (c'est-à-dire le nombre de Kcal pour le chauffage) en fonction du prix général consommation d'eau de la maison (selon le compteur de la maison) et calculer la part de mes calories en fonction du volume de déchets chimiques selon mon compteur. Les calories s'avèrent être de 0,74 (pour mes 6 mètres cubes) et les frais dans la ligne de consommation individuelle dans les nouvelles factures ont doublé. L'entreprise précédente l'a calculé plus simplement : elle a simplement pris ma consommation d'eau chaude sur le compteur et l'a multipliée par la norme approuvée pour chauffer 1 mètre cube d'eau, 0,0615. et la différence entre la consommation générale de la maison et le montant selon les compteurs des résidents était répartie dans la partie ODN au prorata de la superficie. Dans les nouvelles recettes, la cave avec ODN est remise à zéro... c'est-à-dire, si je comprends bien, nouvelle compagnie Il calcule tout ensemble pour nous sans séparer les besoins généraux de la maison et les besoins intra-appartement... ou est-ce que je me trompe ?
J'ai examiné la résolution 354... et je n'y ai pas trouvé de formule permettant de calculer l'approvisionnement en eau chaude dans les immeubles d'habitation avec approvisionnement en eau centralisé(schéma ouvert).. aidez-moi à comprendre.. les actions du nouveau Code criminel sont-elles légales ? Merci!
Bonjour Nathalie !
Pour commencer, comme aime à le dire notre président Vladimir Poutine, « séparons les mouches des côtelettes : les mouches sont séparées, les côtelettes sont séparées !
Dans notre cas, les « côtelettes » seront le système d'approvisionnement en eau chaude (ECS) de votre maison, et les « mouches » seront ce que le nouveau Code criminel considère et comment. Nous traiterons ensuite des «mouches».
Tout d'abord, nous traiterons des « côtelettes » :
Veuillez préciser:
Au début de la lettre, vous écrivez : « … Le paiement de la fourniture d'eau chaude dans nos reçus… se compose de 2 lignes : ECS et chauffage… ».
Pour autant que je connais et comprenne l'industrie de la chaleur et de l'électricité des logements et des services communaux, une telle répartition des paiements pour l'approvisionnement en eau chaude est utilisée dans un système d'approvisionnement en chaleur FERMÉ - dans lequel deux canalisations d'approvisionnement en chaleur (chauffage) (direct et retour) allez de votre chaufferie trimestrielle (ou de la centrale de production combinée de chaleur et d'électricité), et l'eau pour l'approvisionnement en eau chaude est chauffée en partie en chauffant l'eau dans des chauffe-eau (chaudières) situés dans chaque maison (ou groupe de maisons).
Manger Chaudière ECS dans ta maison?
Concernant le paiement de la fourniture d'eau chaude dans un système de fourniture de chaleur FERMÉ : les documents réglementaires et techniques autorisent deux méthodes de calcul et de paiement de la fourniture d'eau chaude, selon la méthode la plus adaptée aux conditions spécifiques de la ville, selon le système de règlement adopté en la ville entre les sociétés de gestion de maison, Teploenergo et Vodokanal, ou qui est plus « appréciée » par les autorités et les comptables.
D'abord:
le paiement est prélevé sous le poste « fourniture d'eau chaude », qui comprend le montant du paiement pour la chaleur reçue de la chaufferie et dépensée dans la chaudière pour chauffer l'eau, plus le paiement pour l'eau froide fournie par Vodokanal puis chauffée dans la chaudière et consommés par les habitants. Puis ce paiement de tous les résidents, reçu par la maison société de gestion, partage la comptabilité entre Teploenergo et Vodokanal selon les règles qu'ils connaissent.
Deuxième:
Les frais sont perçus sur deux points :
- « la fourniture d'eau chaude » est un paiement pour la chaleur reçue de la chaufferie et dépensée dans la chaudière pour chauffer l'eau. En règle générale, cet argent va directement à Teploenergo sans aucun « retrait ni gaspillage » dans la société de gestion ;
- « eau froide pour l'approvisionnement en eau chaude" - paiement de l'eau fournie par Vodokanal puis chauffée dans une chaudière et consommée par les résidents. En règle générale, cet argent va directement à Vodokanal sans aucun « retrait ni gaspillage » dans la société de gestion.
Si des frais pour « l'eau froide pour la fourniture d'eau chaude » sont apparus, alors les frais pour « la fourniture d'eau chaude » doivent être réduits du même montant.
Cependant, à la fin de la lettre, vous écrivez : "... Je n'ai pas trouvé dans la résolution n° 354... une formule selon laquelle l'approvisionnement en eau chaude devrait être calculé dans les immeubles d'habitation avec approvisionnement en eau chaude centralisé (système ouvert)"
OUVRIR Système ECS- il s'agit d'un système dans lequel l'eau destinée à l'eau chaude sanitaire est chauffée dans une chaufferie (CHP), circule dans une canalisation séparée et est ensuite distribuée aux robinets d'eau MKD. Dans ce cas, le paiement de la fourniture d'eau chaude est déterminé conformément aux paragraphes 1 (pour un appartement équipé d'un compteur individuel) et 10, 13 (pour un logement dans un immeuble avec compteur commun) de l'annexe 2 « Calcul du montant du paiement pour les services publics » de la résolution n° 354.
Quel type de système d'eau chaude se trouve dans votre maison : FERMÉ ou OUVERT ?
Nathalie ! Passons aux "mouches".
Malheureusement, sur la base des chiffres et des raisonnements que vous avez présentés, sans avoir sous les yeux (entre les mains) les textes de votre lettre au Code criminel exigeant de vous fournir des explications écrites sur la problématique du calcul du paiement de la fourniture d'eau chaude et du réponses correspondantes du Code criminel, il est très difficile de vous donner une réponse intelligible.
Si vous n'avez pas écrit une telle lettre, exigez que le Code pénal vous fournisse des explications sur la base des documents sur la base desquels les calculs ont été effectués, en indiquant leurs noms, articles et éléments, y compris les calculs utilisant les formulaires des éléments correspondants 1, 10, 13 (ou autres, selon qui a fait les calculs ?) Annexe 2 « Calcul du montant du paiement pour les services publics » de la Résolution n° 354.
Dans votre lettre, faites référence au Code du logement de la Fédération de Russie, « Norme pour la divulgation d'informations par les organisations opérant dans le domaine de la gestion d'immeubles à appartements » (approuvé par la poste. Gouvernement de la Fédération de Russie du 23 septembre 2010 Non . 731), ainsi qu'au paragraphe 31 des « Règles de mise à disposition utilitaires propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles à appartements et bâtiments résidentiels"(approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 354 du 6 mai 2011) :
«...31. L'interprète est tenu :
...e) effectuer DIRECTEMENT SUR LA DEMANDE DU CONSOMMATEUR, vérifier l'exactitude du calcul du montant des frais de services publics présentés au consommateur pour paiement, la dette du consommateur ou le trop-payé pour les services publics, ... et immédiatement, en fonction des résultats du chèque, délivrer les documents de consommation contenant les paiements correctement calculés. Les documents délivrés au consommateur à sa demande doivent être certifiés conformes par la signature du gestionnaire et le sceau de l'entrepreneur.
Le déroulement de nos réflexions et actions ultérieures dépendra de vos réponses.
Bonne chance pour payer l'eau chaude !
réponse de Kalnin Yuri
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Uv. Youri, bonjour ! Merci pour votre réponse. Il n'y a pas de chaudière dans notre maison. Nous disposons d'un système ouvert d'approvisionnement en eau chaude dans tout le district d'Avtozavodsky. Et dans de nombreuses entreprises, l'approvisionnement en eau chaude est divisé en deux lignes : l'approvisionnement en eau froide et le chauffage. (ma mère habite dans le bloc voisin, 9ème étage. MKD, ils ont l'approvisionnement en eau chaude sur une seule ligne. tarif 109./83 r\m3) réponse de Natalia Bonjour Nathalie ! J'ai compris ceci : le district d'Avtozavodskoy est un district de Tolyatti ?, puisqu'il est issu des villes que vous avez mentionnées. Samara et Togliatti Le quartier Avtozavodskoy existe uniquement à Togliatti. Passons des agréables souvenirs de jeunesse aux affaires. Je suis toujours en train d'examiner vos chiffres. Pour une raison quelconque, je ne peux tout simplement pas « entrer » dans la « méthodologie » du président du conseil d'administration de votre HOA. Elle est plutôt intelligente. Ce serait bien d'avoir sous les yeux Document de paiement(reçu de facture). Veuillez utiliser dans les lettres uniquement les formulations et abréviations généralement acceptées des valeurs techniques utilisées dans les lois et règlements sur le logement et les services communaux. Je prendrai également connaissance du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 8 novembre 2012 n° 1149, mentionné par vous, des tarifs de la compagnie de chaleur et d'électricité Tevis, de l'arrêté du ministère de la région de Samara n° 418. et d'autres documents du logement et des services communaux de la ville de Togliatti. Je connais ce document : « Des lignes directrices(MR) pour le calcul et la perception des paiements de la population pour le logement et les services communaux" Gosstroy, LLC "Centre de conseil scientifique pour le logement et les services communaux" ("NCC Housing and Communal Services") Moscou 2003, et dans celui-ci clause 3.3 " Chauffage et production d'eau chaude". Nathalie ! Considérez-vous approprié et pratique de poursuivre l'échange d'informations et de consultations sur l'approvisionnement en eau chaude (et sur d'autres questions de logement et de services communaux) par courrier électronique ? des adresses ? Si vous avez la gentillesse de demander à l'administration de ce site (E-mail) de me donner votre email. adresse, je vous répondrai et vous aurez mon adresse - ce sera plus pratique que de poser et de répondre à des questions sur le logement et les services communaux en Russie. Et je répète encore une fois mon avis : si vous voulez réussir, tout conversation d'affaires contacter les services et autorités du logement et des collectivités en cours d'écriture(ou par email). réponse de Kalnin Yuri |
Réponse de l'avocat du directeur d'IA "Stroysar" cabinet d'avocats Rubicon LLC par Yulia Gladkaya :
- Cher Ivan, conformément au décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 N 354 (tel que modifié le 24 septembre 2014) « Sur la fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles d'habitation et résidentiels bâtiments » (ainsi que les « Règles pour la fourniture de services publics aux propriétaires et aux utilisateurs de locaux dans les immeubles à appartements et les immeubles résidentiels ») :
P. 54. En cas de production indépendante par l'entrepreneur de services publics de chauffage et (ou) d'approvisionnement en eau chaude (en l'absence d'approvisionnement centralisé en chaleur et (ou) d'approvisionnement en eau chaude) à l'aide des équipements inclus dans le propriété commune propriétaires de locaux dans immeuble, le calcul du montant du paiement pour les consommateurs pour un tel service public est effectué par l'entrepreneur sur la base du volume de la ressource utilitaire utilisée pendant la période de facturation dans la production du service public pour le chauffage et (ou) la fourniture d'eau chaude. (ci-après dénommée la ressource utilitaire utilisée dans la production) et le tarif (prix) de la ressource utilitaire utilisée dans la production.
Le volume d'une ressource utilitaire utilisée dans la production est déterminé sur la base des lectures d'un compteur enregistrant le volume d'une telle ressource utilitaire, et en son absence est déterminé par coûts spécifiques une telle ressource communale pour la production d'une unité d'énergie thermique à des fins de chauffage ou d'une unité d'eau chaude pour la fourniture d'eau chaude. Dans ce cas, le volume total (quantité) produit par l'entrepreneur pour période de facturation l'énergie thermique destinée au chauffage ou à l'eau chaude destinée à la fourniture d'eau chaude est calculée en fonction des relevés des appareils de mesure enregistrant les volumes installés sur l'équipement avec lequel l'entrepreneur a effectué le service public de chauffage ou de fourniture d'eau chaude , et en l'absence de tels appareils de mesure - comme la somme des relevés des appareils de mesure individuels et généraux (d'appartement) d'énergie thermique ou d'eau chaude dont sont équipés les locaux résidentiels et non résidentiels des consommateurs, et les volumes de consommation d'énergie thermique l'énergie ou l'eau chaude déterminée selon les normes de consommation des services publics de chauffage ou de fourniture d'eau chaude par les consommateurs dont les locaux résidentiels et non résidentiels ne sont pas équipés de tels appareils de mesure. La méthode de calcul spécifiée est utilisée pour déterminer le volume de ressource utilitaire utilisée dans la production, à la fois dans le cas où une telle ressource utilitaire est utilisée par l'entrepreneur uniquement dans la production de services communaux pour le chauffage et (ou) l'approvisionnement en eau chaude, et dans Dans le cas où la ressource utilitaire est du type utilisé par l'entrepreneur dans la production de services publics pour le chauffage et (ou) la fourniture d'eau chaude, elle est également utilisée par l'entrepreneur pour fournir aux consommateurs des services publics du type approprié.
Lors de la détermination du montant du paiement du consommateur pour les services de chauffage (en l'absence de chauffage urbain) le volume des ressources communes utilisées dans la production est réparti entre tous les locaux résidentiels et non résidentiels d'un immeuble à appartements au prorata de la taille superficie totale locaux résidentiels ou non résidentiels appartenant (en usage) à chaque consommateur dans un immeuble à appartements conformément à l'annexe n° 2 au présent règlement.
Le montant du paiement par le consommateur pour les services publics de fourniture d'eau chaude (en l'absence de fourniture centralisée d'eau chaude) est déterminé conformément à l'annexe n° 2 au présent Règlement comme la somme de 2 éléments :
le produit du volume d'eau chaude consommé par le consommateur, préparé par l'entrepreneur, et le tarif de l'eau froide ;
le coût d'une ressource utilitaire utilisée pour chauffer l'eau froide dans la production d'un service public de fourniture d'eau chaude, alloué au consommateur dans chaque habitation et locaux non résidentiels proportionnel au volume d'eau chaude consommé pendant la période de facturation dans les locaux résidentiels ou non résidentiels.
Le paiement des services publics de chauffage et (ou) de fourniture d'eau chaude, effectués par l'entrepreneur utilisant des équipements faisant partie de la propriété commune des propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements, n'inclut pas les frais d'entretien et de réparation de ces équipements. Les frais d'entretien et de réparation de ces équipements sont soumis à inclusion dans la redevance d'entretien et de réparation des biens communs d'un immeuble à appartements.
Article 22. Annexe 2 au Règlement: Le montant du paiement pour les services publics de fourniture d'eau chaude fournis pour la période de facturation en i-ième noyau les locaux (appartement) ou les locaux non résidentiels dans un immeuble à appartements, selon le Règlement, sont déterminés par la formule 20 :
- le volume (quantité) d'eau chaude déterminé pour la période de facturation dans le i-ème local d'habitation (appartement) ou local non résidentiel d'un immeuble à appartements conformément au Règlement ;
- tarif de l'eau froide utilisée pendant la période de facturation lorsque production indépendante fournisseur de services publics de fourniture d'eau chaude, établi conformément à la législation de la Fédération de Russie ;
- le volume de la v-ième ressource utilitaire (énergie thermique, gaz ou autre combustible, Énergie électrique), utilisé pendant la période de facturation pour chauffer l'eau froide lors de la production indépendante de services de fourniture d'eau chaude par l'entrepreneur ;
- tarif (prix) pour v-ième communale ressource utilisée pendant la période de facturation dans la production de services publics de fourniture d'eau chaude, établie conformément à la législation de la Fédération de Russie.
Ainsi, si votre maison est équipée d'une chaudière (échangeur de chaleur), à l'aide de laquelle l'eau chaude est préparée pour les besoins de votre maison, alors les actions de la société de gestion sont légales. Il ne m'a jamais semblé clair comment les résidents souhaitent vérifier eux-mêmes les lectures des appareils de mesure courants de la maison, car il s'agit d'un mécanisme informatique complexe et les lectures sont généralement lues sur un ordinateur (ou transmises via un modem), après quoi ils sont imprimés et stockés dans la société de gestion, vous avez donc le droit de les rencontrer.
Je peux suggérer une méthode approximative pour vérifier l'accumulation, par exemple, conformément à la décision de la Douma de la ville de Saratov n° 14-118 du 31 janvier 2007, annexe 2 - la norme de consommation d'énergie thermique pour la cuisson de 3,6 mètres cubes. L'ECS est respectivement de 0,199, pour préparer 1 mètre cube d'eau il faut : 0,199/3,6 = 0,0552 Gcal.
Ainsi, en multipliant la quantité d'eau chaude consommée par la quantité de chaleur, vous recevrez des informations sur le « chauffage » dépensé.
Le principal avantage d’un système d’approvisionnement en eau à débit direct par rapport à un système d’approvisionnement en eau à circulation est sa simplicité. Il n’y a pas de refroidisseurs d’eau, de stations de pompage d’eau en circulation, de réseaux de canalisations supplémentaires ou d’autres structures. S'il n'est pas nécessaire de purifier les eaux usées industrielles, l'ensemble du système d'alimentation en eau froide comprendra une station de pompage et un système de canalisations d'alimentation et d'évacuation. L'avantage d'un système d'approvisionnement en eau recyclée est qu'une quantité d'eau nettement inférieure est fournie à partir de la source qu'avec un système d'approvisionnement en eau recyclé. système à flux direct cette quantité d'eau ne doit compenser que les pertes dues à l'évaporation et à l'entraînement des gouttelettes par le vent provenant des refroidisseurs et la consommation d'eau pour le soufflage d'eau froide, qui dépend de la qualité de l'eau ajoutée et de la méthode de son traitement. En règle générale, la quantité d’eau ajoutée au système ne dépasse pas 5 % du débit d’eau en circulation. Avec l'approvisionnement en eau recyclée, le diamètre des conduites d'eau, et donc leur coût, est considérablement réduit, la taille et le coût sont réduits ouvrages de prise d'eau Et stations de pompage la première augmentation de la consommation d'énergie nécessaire à l'approvisionnement en eau du territoire de l'entreprise, il devient possible d'utiliser des sources avec un faible débit d'eau pour l'approvisionnement en eau industrielle, le coût est sensiblement réduit installations de traitement pour de l'eau supplémentaire. Avec un système à recirculation, beaucoup moins d’eaux usées sont rejetées dans le réservoir qu’avec un système à flux direct. À cet égard, la tâche de protection des masses d'eau contre la pollution est simplifiée. Eaux usées, la taille et le coût des installations de traitement et des canalisations qui rejettent les déchets et les eaux traitées sont réduits.
Hvs sur le reçu, qu'est-ce que c'est
Il est inacceptable de changer les noms de ces services, même si certains services régionaux d'habitat et communaux inscrivent arbitrairement des lignes telles que « Production d'ECS", "Réalimentation ECS" ou " Vidange ECS et HVS". Il n'est pas du tout nécessaire que le consommateur sache combien coûte le chauffage de l'eau, c'est important pour lui ; le montant final qui est présenté au paiement.
Est-il légal de payer le chauffage de l'eau avec un reçu en 2020 ?
Si la légalité de la ligne supplémentaire « chauffage de l'eau » dans les reçus est remise en question, afin de ne pas payer trop cher pour le chauffage, il est recommandé de s'adresser d'abord au Code pénal pour lui demander d'expliquer ce que signifie cet élément. L'apparition d'une nouvelle ligne dans le récépissé n'est légale que sur la base de la décision du propriétaire des locaux de l'immeuble. En l'absence d'une telle décision, vous devez déposer une plainte auprès de l'Inspection nationale du logement. Après avoir déposé une plainte auprès du Code criminel, vous devez recevoir une réponse accompagnée d’explications dans un délai de trente jours. Si vous refusez de justifier pourquoi un tel service est indiqué sur le récépissé, vous devez déposer une plainte auprès du parquet avec recours en justice. DANS dans ce cas, si vous avez déjà payé le montant indiqué sur le reçu, la base de la réclamation sera l'article 395 du Code civil de la Fédération de Russie. Si un remboursement n'est pas requis, mais que vous devez payer pour des services qui ne vous sont pas fournis, déposez une réclamation pour exclure la ligne « chauffage de l'eau ». Dans ce cas, il convient de se référer à l'article 16 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs ».
Qu'est-ce que l'ECS sur le reçu ?
Il s'avère cercle vicieux– de nombreux habitants ne paient souvent pas l'eau chaude en raison de sa basse température ou refusent complètement ce service et se tournent vers le chauffage de l'eau chaudières électriques. Et les entreprises de réseaux de chaleur ne peuvent pas produire travail de rénovation, parce que la dette de la population à payer ne lui donne pas d'afflux Argent.
Est-il légal de payer pour l'approvisionnement en eau chaude (approvisionnement en eau chaude), le reçu est divisé en 2 points de paiement : 1 - approvisionnement en eau (j'ai 331 roubles) ; 2 - le chauffer (1100 roubles)
· le coût des pertes d'énergie thermique dans les canalisations dans la zone depuis les installations où l'eau chaude est préparée, y compris depuis les points de chauffage central, y compris l'entretien des points de chauffage central, jusqu'au point situé à la frontière de la responsabilité opérationnelle de l'abonné et du organisme réglementé dans le cas où ces pertes ne sont pas prises en compte lors de la fixation des tarifs de l'énergie thermique ;
Qu'est-ce que l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en eau chaude et l'assainissement dans les recettes des logements et des services communaux
Liste des services que les résidents doivent payer Tours d'appartements, est clairement défini par l'article 154 du principal document de l'industrie - le Code du logement. Les propriétaires et les locataires sont tenus de payer pour l’entretien et les réparations du logement. De plus, leur responsabilité comprend le paiement des prestations :
Qu'est-ce que l'eau froide pour l'eau chaude dans le reçu
La composante eau froide est le volume d’eau froide (CW) pour les besoins d’approvisionnement en eau chaude. S'il existe des compteurs individuels (compteurs), cette composante est déterminée - en fonction des relevés du compteur d'eau chaude (ECS), en l'absence appareil individuel comptabilité - selon la norme, soit 3,5 mètres cubes pour 1 personne. par mois.
Que signifie l'abréviation HVS DPU ?
La nuance est que si une entreprise tient une comptabilité, elle imputera toutes sortes de pertes d'eau et de température (par exemple, percées, fuites) aux consommateurs, et ils en paieront le prix. Si une maison dispose d'un compteur communal, les résidents paieront pour l'eau et le chauffage fournis à la maison.
Rares sont les habitants des maisons n°1, 2, 3 du microdistrict 4A à se pencher sur les montants facturés par la société de gestion. Les montants pour l'eau chaude d'une chaufferie individuelle sont généralement une « forêt sombre ».
Comptons frais d'approvisionnement en eau chaude (ECS) pour octobre 2015, maison n°1. Il existe de nombreuses définitions incompréhensibles dans les factures d'eau chaude (IPU ECS, IPU eau froide ECS, consommation individuelle et ODN, ainsi que le mystérieux « bouclage ECS »), qui seront très intéressantes à comprendre.
Ainsi, la maison n°1 dispose d'une chaufferie individuelle, ce qui signifie coût de l'eau chaude sera égal à le coût de l'eau froide + le coût de son chauffage à 60-75 degrés.:
SARL « Société de Gestion « Confort », qui dessert le bâtiment n°1, définit les lignes suivantes pour le paiement de l'eau chaude:
"IPU ECS HVS"- c'est le coût de l'eau froide qui entre dans la chaufferie. Nous multiplions le volume d'eau froide dans le système d'alimentation en eau chaude par le tarif de 19,66 roubles.
"Réchauffer l'UIP"- Ce théorique coût du chauffage de l'eau froide. Ce sont précisément les coûts théoriques du chauffage de l’eau de ~8 degrés à ~65 degrés. Ce paramètre sera toujours inférieur au chauffage « pratique », puisque l'eau est chauffée une fois, traverse le système de canalisations de la maison et est « réchauffée » à nouveau, et ces cycles se répètent. Ce « chauffage supplémentaire » de l'eau est réparti séparément dans la facture sous le poste « Bouclage ECS ».
"Bouclage ECS"- il s'agit d'un paramètre supplémentaire caractérisant le coût des déperditions thermiques dans les canalisations, les sèche-serviettes, etc. Pour mieux comprendre ce paramètre, imaginons qu'une seule personne ait emménagé dans la maison, et que toute la chaufferie de la maison travaille pour elle, chauffe et fait circuler l'eau dans les canalisations, la réchauffe et la renvoie dans le circuit. La facture pour un seul habitant pour chauffer 1 mètre cube d'eau sera énorme par rapport au chauffage théorique. Par conséquent, cette « circulation » est répartie également entre tous les propriétaires et il y a bon sens: payer pour que la chaufferie chauffe et fournisse constamment de l'eau chaude au compteur, même pour les propriétaires qui n'habitent pas ou n'utilisent pas leurs locaux.
Comment le paiement de l'eau chaude consommée est-il réparti entre les résidents ? Voici la formule :
ECS = Volume * ("CW ECS IPU" + "Chauffage IPU") + "Bouclage ECS" (1)
En octobre 2015, la maison n°1 consommait 762 mètres cubes d'eau chaude, qui s'est rendu à la chaufferie. D'eux 688,15 mètres cubes- il s’agit de la somme des relevés de compteurs d’eau chaude des résidents transmis à la société de gestion. 73,85 mètres cubes restants- c'est le volume que les résidents restants raisons diverses n'ont pas été signalés au Code criminel. Par conséquent, les coûts de ces mètres cubes sont répartis uniformément entre tous les consommateurs d’eau chaude de la maison.
Décrivons plus en détail la formule (1), en tenant compte des pertes de consommation et de circulation des individus et des « ménages généraux » :
1. Le coût total des dépenses pour la période s'élevait à 172 751,08 RUB.
2. La consommation de liquide de refroidissement dans le système de chauffage selon le dispositif de mesure était de 391,168 Gcal.
3. Consommation de liquide de refroidissement pour l'alimentation en eau chaude selon le compteur de chaleur - 167,886 Gcal.
4. Le volume total de liquide de refroidissement pour la période est de 559,054 Gcal.
5. Tarif pour le chauffage et la fourniture d'eau chaude - 309,01 roubles. pour 1 Gcal
Séparons des dépenses totales la part des coûts pour chauffer l'eau froide :">
Coût de l'eau froide (multiplions les 762 mètres cubes consommés par la maison par le tarif de 19,66 roubles pour 1 mètre cube) :">
Voyons maintenant si la société de gestion a distribué correctement le paiement de l'eau chaude selon le reçu. Voici le reçu disponible : pour octobre 2015 (maison n°1). Espace vital appartements 33,7 m² Surface habitable des appartements et locaux commerciaux de l'immeuble 13 552,40 m².
Suivez simplement la formule :
Le résultat fut un montant à peu près comparable aux coûts totaux de 66 858,71 roubles, soit La société de gestion a calculé l'eau chaude pour octobre 2015 avec une erreur inférieure à 2%, nous supposerons que c'est correct.
Les Moscovites ont commencé à recevoir de nouveaux reçus pour le logement et les services communaux. Après l'augmentation des tarifs et l'apparition de cotisations pour les grosses réparations, les paiements ont augmenté d'au moins 1 000 roubles. Gazeta.Ru vous explique ce que vous devez savoir pour essayer d'économiser de l'argent.
«Souvent, les citoyens actifs qui vérifient leurs factures parviennent à réduire même de moitié les montants facturés. Les factures gonflées sont dues au fait qu'elles incluent des services qui ne sont pas fournis et que le volume des services fournis est dépassé », explique Mikhaïl Anshakov, président de la Société pour la protection des droits des consommateurs.
Comment détecter la tromperie
« Plus la facture est détaillée, plus il est facile de comprendre dans quelle mesure les paiements sont raisonnables.S'il y a peu de lignes, le but des paiements n'est pas divulgué en détail - c'est le premier motif de suspicion. En règle générale, la société de gestion ne divulgue délibérément pas l'objet des paiements.
Par exemple, si sur une ligne il est écrit « pour les besoins généraux de la maison » sans expliquer ce que cela comprend exactement, le montant peut être gonflé et inclure des services non fournis », prévient Valery Novikov, chef du département d'assistance juridique du NP Housing and Contrôle des Services Communaux.
Il convient de prêter attention au montant total : s'il diffère de ce qu'il était un mois plus tôt, il est préférable de vérifier attentivement l'ensemble du compte.
« Il y a des augmentations prévues, il faut les surveiller. S'il n'y a pas de telles augmentations et que le paiement est devenu plus cher, il faut le recalculer soigneusement», explique l'expert.
De plus, après l'augmentation des tarifs (rappelez-vous, ils ont été augmentés le 1er juillet), la facture doit être vérifiée avec une attention particulière. Société de gestion et fournisseurs ressources utilitaires peut gonfler la facture sous couvert d’une augmentation programmée.
"Il arrive, par exemple, que les normes soient relevées, que le même montant soit prescrit deux fois - en conséquence, le paiement est doublé", explique Sergei Vasiliev, président du mouvement Moskontrol.
Pour quoi payons-nous
Le paiement consiste généralement en un certain nombre d'abréviations mystérieuses, et chaque région peut introduire ses propres abréviations. Il en existe plusieurs généralement acceptés :DPU HVS- alimentation en eau froide (eau froide) via les compteurs domestiques. Si le KPU est indiqué, cela signifie que vous payez l'eau selon appareil électroménager d'appartement comptabilité.
ECS DPU- alimentation en eau chaude ( eau chaude) sur les appareils de mesure domestiques.
Eau froide pour eau chaude sanitaire- alimentation en eau froide pour l'alimentation en eau chaude. Autrement dit, l'eau froide destinée au chauffage reçoit sur une autre ligne le prix du chauffage lui-même. En les additionnant, vous obtenez le prix final de l’eau chaude.
Drainage- évacuation des eaux (eaux usées), eaux froides et chaudes usées.
Chauffage basique PL.- chauffage de la pièce principale.
Gazon. et rem. zhp(ou soude et réparation des espaces de vie) - entretien et réparation des espaces de vie. Il s'agit de services fournis par une société de gestion d'immeubles à appartements pour l'entretien et les réparations courantes des biens communs d'un immeuble à appartements. Autrement dit, si vous avez cette ligne, on suppose que l'ordre est maintenu dans votre entrée et que tout fonctionne. Cette ligne peut comprendre divers services (maintenance en interne équipement d'ingénierie, nettoyage, Entretien, ramassage des ordures, services de conciergerie, etc.), s'ils ne figurent pas sur le bulletin de versement, vous pouvez vous adresser au Code criminel pour obtenir des éclaircissements.
Dans ce cas, le montant et les prestations incluses dans le récépissé doivent être approuvés par décision des résidents eux-mêmes lors de l'assemblée.
Il existe également des services que les citoyens n'utilisent pas réellement : par exemple, payer une antenne et un point radio. Ils peuvent être renoncés individuellement en s'adressant au Code pénal avec une demande d'exclusion de ces éléments du compte général.
Compteur ou standard
Les montants pour la consommation individuelle (utilitaires utilisés dans l'appartement) et pour les besoins généraux de la maison (GN ; par exemple, les dépenses pour le chauffage et l'éclairage de l'entrée) dans l'ordre de paiement doivent être inscrits dans des colonnes différentes.Il existe des cas où le montant du paiement pour l'utilisation des services publics par personne et par personne dépassait le montant de la consommation individuelle dans les appartements.
Cela peut se produire lorsque les paiements à l'ODN sont calculés non pas en fonction des compteurs, mais selon les normes (avec un facteur croissant dû à l'absence de compteur). Pour réduire les coûts, les propriétaires doivent voter lors d'une assemblée pour installer des compteurs. Ils sont installés par des organismes d'approvisionnement en ressources.
Gazeta.Ru avait précédemment écrit que les organisations d'approvisionnement en ressources sabotent souvent l'installation des compteurs, car les normes leur rapportent beaucoup plus de revenus.
Si un tel problème est découvert, vous devez contacter l'Inspection du logement.
Faites attention aux mètres carrés et au nombre d'habitants
Vous devez vérifier si la superficie de l'appartement est correctement indiquée sur le bulletin de versement. Basé sur mètre carré le chauffage et les paiements pour les grosses réparations sont facturés. Les autorités régionales allouent des subventions qui compensent une partie des paiements, mais elles ne sont valables que dans les limites norme sociale(à Moscou, cela fait 33 m² pour une personne, 42 m² pour deux), explique Valery Novikov. Vous devrez payer les surplus de logements.Ne vous précipitez pas non plus pour enregistrer de nouveaux résidents. Comment plus de gens, plus ce sera cher, par exemple, pour l'eau (si les compteurs ne sont pas installés). Si l'une des personnes inscrites dans l'appartement pendant longtemps n'y habite pas, alors un recalcul peut être réalisé. Il vous suffit de prouver votre absence - par exemple, munissez-vous d'une attestation de la société de gestion de votre lieu de résidence réel. Il en va de même pour les résidences d'été à la datcha et les longs voyages d'affaires : si les documents appropriés sont disponibles, la société de gestion est obligée de procéder à un recalcul.
Nouvelle ligne - grosses réparations
Calculer combien vous devriez payer pour un nouveau service est simple. À Moscou, les frais mensuels sont de 15 roubles. par m² m. Nouvelle ligne est apparu dans la capitale en juillet et a déjà provoqué une vague de mécontentement.Gazeta.Ru avait précédemment écrit que les Moscovites souhaitaient conclure un accord avec le Fonds de révision selon leurs propres conditions et exigeaient qu'un certain nombre de points essentiels soient pris en compte dans l'accord. Toutefois, jusqu’à présent, cette pratique n’est pas favorable aux résidents.
N'oubliez pas non plus que si plus de 10 % des revenus d'une famille sont consacrés au paiement du logement et des services communaux à Moscou, vous pouvez bénéficier d'une aide gouvernementale sous forme de subventions.
Dans ce cas, vous devez contacter votre service local. aides au logement en présentant une attestation de revenus et une attestation de propriété. Dans le même temps, il ne doit pas y avoir d'espace de vie excédentaire : les normes établies sont de 33 mètres carrés. m par personne, 42 m² m - pour deux.
Que faire si la facture est trop élevée
S'il s'avère que la facture est gonflée, vous devez déposer une réclamation auprès de la société de gestion. Si elle ne répond pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Inspection du logement (vous pouvez également y écrire immédiatement, sans attendre la réponse du Code pénal). Vous pouvez également contacter votre commission tarifaire régionale.
« L'inspection du logement peut être invitée à procéder à une inspection, sur la base de laquelle un recalcul sera effectué. S'il s'avère que les paiements ont été surestimés, les citoyens recevront la différence, qui sera imputée aux paiements futurs », a expliqué Novikov.
En général, jusqu'à présent, la pratique consistant à résoudre de tels litiges est favorable aux consommateurs, estiment les experts.
L’essentiel est d’obtenir ce qu’on veut ; il est plus facile pour la plupart d’abandonner s’il s’avère qu’ils doivent payer cent roubles de plus, et une telle impunité ne fait qu’encourager les abus », prévient Anchakov.