Techniques professionnelles de vente de meubles. Recommandations aux vendeurs

Les managers consultants traversent souvent des moments difficiles, c'est pourquoi je voudrais en souligner quelques-uns points clés sur la question de savoir comment vendre correctement des meubles. Nous espérons que cela vous aidera dans vos futures communications avec les clients et vous aidera à augmenter vos ventes. Comment communiquer avec les acheteurs ?

Tout d’abord, vous devez vous imaginer à la place du client. Les meubles sont un produit coûteux, peu importe bien-être financier, acheter des meubles ne se fait pas de manière impulsive. Souvent, le fait même d’acheter des meubles constitue un événement marquant ou y est associé. À cet égard, les clients éprouvent beaucoup d’anxiété et de doutes, car ils devront vivre aux côtés de leur nouvelle acquisition pendant de nombreuses années. Très souvent, un client doit prendre en compte non seulement sa propre opinion lors d'un achat. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens achètent nouveaux meubles et ils sont généralement typiques : rénovation, déménagement nouvel appartement, naissance d'un enfant, besoin de changements de vie.

Connaître ces situations typiques permet d’identifier les besoins du client et de poser un certain nombre de questions de clarification à leur sujet. Parfois, même le client lui-même ne réfléchit pas à certains points qui peuvent s'avérer très importants par la suite. Et le manager, à l'aide de ses questions suggestives, aide à faire bonne solution. Le client sera beaucoup plus à l’aise pour communiquer avec un manager qui comprendra rapidement ses envies et ses besoins. Après tout, tout le monde ne comprend pas immédiatement de quel type de mobilier il a besoin. De plus, les meubles sont un produit doté de nombreuses caractéristiques, de sorte que les gens ont souvent une compréhension superficielle de caractéristiques de conception meubles ou avez des attentes élevées concernant ce produit. Vous devez absolument tout savoir sur le produit et présenter les informations de manière simple, claire et concise.

Comment rencontrer un acheteur ? Cette question est également très importante. Après tout, c'est la première impression de vous, de l'entreprise, et nous savons tous que nous rencontrons les gens par leurs vêtements. Rencontrer correctement l'acheteur, c'est observer ses préférences et écouter ce que proposent les concurrents. Il faut absolument dire bonjour, ce n'est pas seulement une façon d'attirer l'attention, car chacun de nous aimerait avoir une attitude amicale.

Offre produits de qualité et prévenez toujours de la présence d'un défaut, car les gens pourraient revenir vers vous. Invitez toujours le client à étudier le contrat afin qu'il n'y ait aucun doute sur la fiabilité de votre organisation. En sachant vendre correctement des meubles, vous assurerez une bonne réputation tant pour vous-même que pour votre entreprise.

Il vaut mieux montrer le produit face à face ; s'il s'agit d'un canapé, alors il vaut mieux proposer de s'asseoir et de s'allonger, souligner son ergonomie et sa fonctionnalité. Lors de la présentation de meubles pour enfants, il vaut mieux privilégier le respect de l'environnement matériaux propres, exprimer les caractéristiques des matériaux, parler de la solidité de la charpente, de l'absence coins pointus. Il est préférable d'aborder la question du prix lorsque vous avez déjà évoqué les avantages de la qualité et des propriétés de vos meubles.

Assurez-vous de sourire et d’établir un contact visuel. Rien n'aide plus à travailler avec des clients qu'un désir sincère d'aider. Nous espérons que ces conseils simples sur la façon de communiquer avec les clients vous aideront à la poursuite des travaux. Bonne chance!

Pour les chefs de départements commerciaux.

Attention! Cet article gratuit ne fait pas partie du cours" Entreprise de meubles sans censure. »

Croyez-moi, au moins 1000 stagiaires sont passés entre mes mains pour le poste de conseiller en vente de meubles.

Pourquoi tant ? Pourquoi y a-t-il un tel turnover du personnel ? Il est très rare qu’un employé de magasin « grandisse » comme un poussin et quitte fièrement la maison paternelle, pour le plus grand plaisir de ses « parents ». Naturellement, ces gens de qualité recherchent toujours des promotions : ils créent propre business, ils sont attirés vers des postes plus élevés dans des entreprises réputées, et ainsi de suite. Mais ceci, nous le répétons, est une exception... Et nous parlons de vendeurs expérimentés.

La majorité des stagiaires n’ont pas survécu jusqu’à l’obtention de leur certification. Nous avons une "règle" trois jours», quand dans les trois premiers jours du stage on ne paie même pas le « stage », on ne postule pas à un emploi, mais en même temps on met beaucoup de pression sur le stagiaire. Autrement dit, nous nous regardons depuis trois jours. Alors admettons que 70% des stagiaires ne peuvent pas « survivre » à ces trois jours, ils s’enfuient tout simplement.

Conclusion? Les gens ne veulent pas stresser.

Et dans un magasin de meubles, il est impossible de devenir un vendeur de qualité sans faire d'efforts... Alors ils s'enfuient... Eh bien, patron, si vous voulez travailler avec des déchets dans des conditions de déchets, alors continuez à vous attirer les bonnes grâces des candidats, ayez du cœur- réchauffer les conversations, divertir les stagiaires avec des histoires de vie, des anecdotes, au lieu de leur apprendre et de les forcer à travailler au profit du magasin... Il existe une expression « La politesse se prend pour de la faiblesse »... Belle expression, vital. Donc, cela concerne uniquement les stagiaires.

L'un de nos articles précédents décrit les erreurs de la direction du magasin lorsqu'elle travaille avec des stagiaires Magasin de meubles. Nous ne jugeons pas nécessaire de reproduire cette description. Mais croyez-moi, ces erreurs sont tout à fait banales. Et quand on énumére à une personne, un directeur, ses erreurs lorsqu'il travaille avec des stagiaires, certains se giflent même au front : "Eh bien, je savais tout ça, je sais, pourquoi est-ce que je fais ces erreurs encore et encore ?!"

Assez parlé des erreurs. La réussite d'un stagiaire, un jeune commercial, ne dépend pas seulement de qui et à quel point il le « plie » pendant la période de stage. Le succès du vendeur dépend d’ailleurs uniquement de lui-même.

Donc les gens, les débutants, leurs patrons, ceux qui veulent se dépenser, apprendre, devenir professionnel, gagner de l'argent, se respecter...

1 Tenez un cahier et notez-y tous les fournisseurs (notez les lignes, les collections, l'assortiment, les informations-présentation détaillées sur l'usine).

2 Faites un « registre » des catalogues de fournisseurs dans votre carnet.

3 Apprenez à travailler avec des « registres de produits » (je ne sais pas comment vous l'appelez - c'est une liste de marchandises en stock, selon laquelle vous travaillez en fait ; parfois une impression de 1C, parfois un cahier).

4 Apprenez à travailler avec une étiquette de prix. L'étiquette de prix (selon la loi) doit contenir des informations complètes tant pour le client que pour le vendeur (une très bonne aide-mémoire). Mais! Ne vendez jamais au prix indiqué, au prix indiqué. Ici comme nulle part ailleurs, le facteur humain est présent. Et dans le mobilier, une erreur de trois à cinq centimètres peut coûter très cher. Répétons-le, nous « diffusons » pour les magasins normaux et décents, et non pour les coopératives « Trois A... », où un demi-mètre d'aller et de retour est la norme. Vendez donc à partir du « registre des produits », à partir de la liste de prix. Il ne devrait y avoir aucune erreur (même si elles se produisent).

5 Apprenez à travailler avec des listes de prix.

6 Se promener constamment dans un magasin ou un salon commercial, « se souvenir » de ce qu'ils ont vu.

7 Vous pouvez inviter un de vos collègues à jouer jeux de rôle : vendez-vous les uns aux autres, demandez seulement questions ouvertes, essai de réalisation d'une transaction, travail avec un client problématique (furieux).

C'est un travail énorme, minutieux, fastidieux et monotone ! Mais cela en vaut la peine et les résultats sont étonnants !

Bonne chance pour vos ventes de meubles !

Par conséquent, la tâche principale de tout salon de meubles est peut-être de « fidéliser » le visiteur et de l'amener à la décision de faire un achat dans ce salon particulier. Même confiant dans la qualité et bas prix Je ne veux pas envoyer un client dans d’autres salons dans l’espoir qu’il s’imposera dans cet avis. Là, l'acheteur peut simplement être convaincu.

Et puisque le désir de l’acheteur de visiter plusieurs magasins lors du choix d’un meuble est une question de psychologie du consommateur, alors sa solution réside dans le domaine de la psychologie des ventes. De même, le domaine de la conversion des visiteurs en acheteurs relève de la responsabilité des vendeurs, à condition qu'ils soient préparés.

Pour vendre efficacement des meubles et résoudre tous les doutes du client (sans visites supplémentaires du client dans d'autres magasins), le vendeur doit prendre en compte dans son travail ligne entière caractéristiques spécifiques à la fois du comportement de l'acheteur lors du choix du meuble et du meuble lui-même en tant que produit. Et le plus important n’est pas seulement de savoir, mais de pouvoir utiliser ces fonctionnalités lorsque l’on travaille avec un client, pour le guider en douceur vers une décision d’achat.

Les caractéristiques spécifiques des acheteurs lors du choix des meubles sont déterminées par les caractéristiques du produit du meuble :

1. LES MEUBLES SONT DANS LA CATÉGORIE DES BIENS DE HAUTE VALEUR.

Ainsi, dans la vente de meubles caractéristiques distinctives sont:

1.1. Exigences accrues des clients (à la fois pour les produits et les services).

En effet, vendre des meubles est toujours une vente VIP, quel que soit le niveau de revenus du client. Cela est dû en partie au fait que lors de la vente d’un produit coûteux, chaque client est important. Mais le facteur des attentes des clients est bien plus important :

Dans la pratique de vente : Prenant en compte ces attentes de manière particulière, lors de la prise de contact, de l'accompagnement du client et de la présentation du produit, le vendeur crée et entretient chez le client un état propice à l'achat. Le vendeur reçoit l’attention et la faveur du client, et donc la possibilité de travailler avec lui (y compris ses doutes).

Ce qui est particulièrement utile car prix élevé Le produit provoque chez la plupart des clients un état de doute et une anxiété accrue.

1.2. Anxiété accrue (doutes).

Pour la plupart des acheteurs, les meubles constituent un type d’achat important et peu fréquent qu’ils ne peuvent souvent pas se permettre. Par conséquent, le client traite l'achat avec une responsabilité particulière (après tout, il donnera beaucoup d'argent pour lui-même et devra vivre entouré de ces meubles pendant plusieurs années).

La réaction naturelle de l'acheteur dans de telles conditions est le doute et l'anxiété accrue, qui l'incitent largement à visiter de nombreux magasins avant d'effectuer un achat.

Dans la pratique de vente : Le client, bien sûr, peut résoudre lui-même ses doutes... Mais, peut-être, dans un autre magasin... Ou le vendeur peut l'aider avec compétence et discrétion. Car sa tâche est de retenir le client dans son magasin et de l'amener à la décision d'y acheter.

1.3. Facteur prix.

Lors de la vente de meubles, le coût est l’un des principaux facteurs limitants lors d’un achat. Il existe donc toujours des restrictions objectives et subjectives sur la question du coût.

Répartition des prêts et Formes variées les paiements échelonnés résolvent en grande partie les restrictions objectives de l’acheteur, élargissant considérablement la gamme de biens qui s’offrent à lui.

Dans la pratique de vente : Dans la pratique de vente : si, en plus d'accorder des prêts, il y a des vendeurs dans une salle d'exposition de meubles qui sont capables d'élargir les restrictions subjectives des acheteurs concernant le prix et la disponibilité, alors seulement la politique de crédit révèle toutes ses capacités.

2. LES MEUBLES SONT UN MARCHANDISE MULTI-USINE.

Le meuble, en tant que produit, présente de nombreuses caractéristiques :

Externe (style, design, couleur, taille, etc.) ;
ergonomique (possibilités de configuration, espace utilisable, facilité d'utilisation, etc.) ;
qualité (matériaux, fixations, revêtement, etc.) ;
et beaucoup plus.

Et lors d'un achat, le client prend également en compte les caractéristiques de la pièce (espace, géométrie, couleurs, etc.), le mobilier et les éléments intérieurs existants, ainsi que ses préférences personnelles et celles des autres (famille, amis). ..., partenaires commerciaux), dont dépend parfois ce choix.

Un si grand nombre de facteurs à prendre en compte font du meuble un « achat compliqué ».

Par conséquent, la plupart des acheteurs, lors du choix des meubles :

N'a pas une idée claire et établie du produit souhaité et de ses caractéristiques et se rend dans une salle d'exposition de meubles avec des idées vagues ou des exigences mises en évidence séparément pour le produit. C'est ce qui ouvre de belles opportunités devant le vendeur en tant que consultant (nous en reparlerons un peu plus tard).

A des attentes idéalisées (plus à ce sujet maintenant)

2.1. Attentes idéalisées

Les attentes du client s'écartent souvent de la réalité, à savoir : du produit disponible ou des capacités financières du client lui-même. Cela nécessite que le vendeur soit capable d’aplanir les différences entre les désirs de l’acheteur et l’assortiment disponible, en l’alignant sur les attentes du client.

Dans la pratique de vente : Un client satisfait est l'objectif de chacun organisation commerciale. Mais souvent, lorsqu’un client vient acheter un produit, il a idéalisé ses attentes (et ses souhaits) par rapport au produit.

Au cours du processus de sélection, un tel client « redescend sur terre » et acquiert toujours le produit réel dont il a besoin, et non un rêve idéalisé.

Cependant, dans ce cas, il peut déjà « redescendre sur terre » prochain magasin, où le mèneront des attentes insatisfaites et où, après avoir vu le même assortiment, il abandonnera son idéal et daignera considérer le produit réellement disponible. Il achètera certainement les marchandises... Mais le magasin sera différent.

Et même après avoir acheté ce produit, le client aura un « résidu »... « Sédiment » par rapport au magasin où l'achat a été effectué. Le client commencera-t-il à rechercher un produit la prochaine fois dans ce magasin... ? À peine! Et il est peu probable que vous souhaitiez que cela s’applique à votre magasin ?

Actuellement, ces clients sont de plus en plus nombreux. Et ils sont très « collants » s’ils trouvent ce qu’ils veulent dans leur idéal.

Et ce qui est très important : Tout vendeur peut travailler efficacement avec un tel client s’il utilise une technique de présentation avancée. Une technique qui permet, inaperçu du client, de réduire ses attentes idéalisées à des attentes réelles, sans les détruire. Cela crée un fort attachement émotionnel à ce produit, et donc une satisfaction client.

2.2. Des doutes dans le processus de sélection.

L'incertitude, due aux nombreuses caractéristiques des meubles et à la volonté de toutes les prendre en compte, provoque chez le client une incertitude et un doute sur son choix.

Exactement cette fonctionnalité incite l'acheteur à visiter de nombreux magasins et explique la psychologie du « client - marcheur » :

Pour lever ces doutes, l'acheteur, n'ayant pas encore d'idée sur le meuble dont il a besoin (ses caractéristiques), fait ses courses et prend une décision sur place.

Et ici, tout est pareil qu'en matière de coût :

Le client peut décider des caractéristiques le mobilier nécessaire lui-même (la seule question est « quand » et « où » cela se produira), ou le vendeur peut l'aider en douceur (et ainsi amener le client à la décision d'acheter un modèle disponible dans l'assortiment de ce magasin).

Qu'un tel acheteur potentiel aille plus loin ou devienne client dépend du vendeur... et caractérise le professionnalisme du vendeur.

Dans la pratique de vente : Un tel client est un objet idéal pour le travail d'un conseiller commercial. L’acheteur n’a pas encore d’opinion établie et se laisse facilement influencer influence externe(à condition que le vendeur dispose de la technologie nécessaire pour gérer les demandes des clients).

2.3. L'opinion de l'acheteur est sensible aux influences extérieures.

L'acheteur, sans avoir d'opinion établie, sent intuitivement qu'il peut facilement succomber aux influences extérieures et crée une « barrière protectrice » autour de lui.

Son comportement typique est le détachement (isolement), et la réponse typique à une offre d'aide ou à des recommandations d'un conseiller commercial est un refus ou une phrase typique : « Je ne fais que chercher ».

Dans la pratique de vente : Si le vendeur parvient à contourner cette barrière grâce à un contact doux et discret, il recevra alors un acheteur « facile » et le magasin recevra un client satisfait. Et sinon, un autre magasin attirera probablement ce client.

2.4. Voie individuelle prise de décision (absence d’une logique d’achat unifiée).

De nombreux facteurs influençant les préférences des acheteurs lors du choix des meubles donnent à leur tour lieu à de nombreuses stratégies individuelles prendre une décision d'achat.

Dans la pratique de vente : Les modèles de présentation de modèles en cours de vente de meubles se révèlent inefficaces. Cela fait de la compétence de présentation individuelle, basée sur les caractéristiques personnelles du client (valeurs, critères clés, style de prise de décision), le principal outil de travail pour travail efficace vendeur avec tout acheteur.

3. L'ACHAT DE MEUBLES IMPLIQUE SOUVENT PLUSIEURS PERSONNES.

3.1. Les meubles sont achetés pour répondre aux besoins de plusieurs personnes.

Ceci est particulièrement important lors de la vente de « meubles de maison ». Lorsque l'acheteur prend en compte non seulement sa propre opinion, mais aussi celle de ses proches, qui ne sont peut-être pas là à ce moment-là.

Dans la pratique de vente : La capacité du vendeur à travailler avec le client - à prendre en compte les intérêts des autres parties intéressées - lui permet d'élargir la gamme de modèles proposés et de réduire la probabilité de retour des marchandises.

3.2. Plusieurs personnes (famille ou entreprise) sont impliquées dans le processus de choix des meubles.

Dans ce cas, le vendeur doit travailler avec un groupe de personnes et les avis de ces personnes peuvent se contredire.

Dans la pratique de vente : Pour réussir une vente, de telles conditions exigent que le vendeur soit capable d'établir et de maintenir un contact de groupe, d'identifier un leader et de concilier des attentes et des opinions disparates, les conduisant à un compromis.

4. STRATÉGIES SUPPLÉMENTAIRES.

En plus des compétences de base nécessaires à tout vendeur :

Établir des contacts et des relations de confiance ;
collecter des informations sur les attentes, les valeurs et les opportunités ;
gérer les émotions du client (créer des états utiles : confiance, intérêt, assurance, etc.) ;
utilisation de stratégies d'influence de la parole ;
application diverses techniques présentation et traitement des objections.

Lors de la vente de meubles, il convient de souligner des stratégies supplémentaires :

4.1. Travailler avec des catalogues de produits.

Tous les produits ne peuvent pas être exposés dans un showroom, et tous les vendeurs ne savent pas réussir une présentation à l'aide de catalogues. Cela réduit considérablement la capacité du magasin à vendre des produits, en le limitant uniquement à un assortiment clairement présenté.

Dans la pratique de vente : La capacité des vendeurs à travailler avec des catalogues réduit la dépendance du volume des ventes du salon à l'égard du produit présenté. espace de vente, augmentant considérablement la rentabilité du magasin.

4.2. Technique de double vente.

Le mobilier offre de grandes opportunités pour appliquer une stratégie de « double vente » : stratégie de vente accessoires supplémentaires en les reliant à la logique générale de l'achat, à une acquisition déjà réalisée.

Dans la pratique de vente : Une technique simple mais efficace qui permet d'augmenter considérablement le volume des ventes, car elle augmente le montant de l'achat (idéalement, le montant de l'achat de chaque client).

En tenant compte de ce qui précède traits caractéristiques processus de vente de meubles et façonner le succès de la collaboration avec le client, permettant non seulement d'augmenter considérablement le volume des ventes, mais également d'augmenter la satisfaction du client.

Directeur du Centre de Technologies de Développement des Affaires "ABION",
coach d'affaires, Alexey Skvortsov.

Chacun comprend que tout changement dans la structure de travail de l’entreprise est Problème sérieux, et parfois stressant pour tout le monde, notamment les salariés. Le problème se pose avec acuité lorsque les changements sont perçus avec hostilité par les salariés.

Dans cet article, nous vous expliquerons comment nous avons appris à vendre des meubles et l'avons enseigné aux employés de la chaîne de salons de cuisine CHEF KITCHEN - des designers habitués à créer constamment, et pas du tout à vendre.

En 2012, l’entreprise décide de restructurer radicalement ses ventes. Elle s'est tournée vers nous, l'école de commerce ACTIVE SALES, pour cette mission. Il convient de noter d'emblée qu'à cette époque, le marché de la cuisine et du meuble n'était pas encore complètement prêt - la plupart des entreprises n'avaient aucune idée de comment ni de ce que nous faisions. Par conséquent, en fin de compte, les résultats se sont avérés encore plus impressionnants que nous l'avions tous imaginé : l'entreprise a en fait dépassé l'ensemble du marché de 2 à 3 ans ! Cependant, il faut admettre que cela a demandé beaucoup de travail. Nous avons travaillé avec l'entreprise pendant près de 2 ans. Et ils ont mis en place de nombreux processus commerciaux : du shopping secret à une organisation auto-apprenante.

Quel a été le principal problème pour vendre correctement des cuisines ?

Sur le marché du meuble et de la cuisine, les fonctions de conception et les fonctions de vente sont presque toujours combinées - un designer de meubles, en règle générale, devait également être un vendeur « de terrain », et en plus actif. Mais le mot principal ici est « HAD ». En réalité, les designers dessinaient des projets avec passion, mais les ventes étaient considérées comme un mal nécessaire.

Les principaux défis liés à la vente efficace de cuisines étaient les suivants :

Les designers ne savaient tout simplement pas comment vendre des meubles

Ils manquaient de discipline

Le contrôle moyen était nettement inférieur aux prévisions

Les designers n'ont pas suivi les techniques de vente

Heureusement, la direction l'a remarqué et s'est rendu compte qu'il était urgent d'apporter des changements importants, car, en gros, l'entreprise manquait de fonds énormes. Cependant, il n'était pas si facile d'expliquer la situation aux salariés, encore moins de la résoudre en exclusivité. par nos propres moyens- et c'est complètement impossible. Par conséquent, l'entreprise s'est tournée vers nous pour obtenir de l'aide - VENTES ACTIVES.

Nos objectifs pour augmenter les ventes de cuisines

Nous avons observé pendant quelque temps le travail des salariés et, de ce fait, avant de commencer la formation commerciale, nous nous sommes fixés les objectifs suivants :

Augmenter le montant du chèque moyen

Améliorer la qualité du flux entrant

Augmenter le nombre et le pourcentage de transactions conclues

Préparation au travail

Tout d'abord, nous avons fait travail préparatoire, à savoir :

Nous avons préparé une liste de contrôle. Au départ, nous avons essayé de le rendre aussi simple que possible, et finalement nous nous sommes retrouvés avec une liste de 40 éléments. Parmi eux figuraient des scripts de vente, des exemples de phrases permettant de clarifier les besoins du client, etc. En général, il expliquait aux designers comment vendre des meubles. Plus tard, un acheteur secret a travaillé en utilisant ce script.

Nous avons mesuré le niveau actuel des ventes dans les « champs ». Le formateur devait jouer le rôle d'un acheteur secret pendant le premier mois de mesures.

Nous avons informé les concepteurs que, désormais, nous avons meilleure analyse et une expérience de vente dont les résultats apparaîtront très prochainement.

Nous avons également introduit une nouvelle norme de vente. Tout d'abord, il a exclu le principe « passif » précédent : « laissez le client entrer, laissez-le regarder, choisir et s'il l'aime, achetez-le ».

Formation en vente directe

Tout d’abord, nous avons compris les méthodes. Nous avons utilisé les quatre principaux :

Le travail du formateur - au début, il s'asseyait par terre et surveillait le travail des designers-vendeurs, puis leur donnait son feedback

Client mystère - il a visité le salon et a donné une évaluation mensuelle

Comparaison des estimations des clients mystères avec les niveaux de ventes réels

Formation de vente importante une fois tous les trimestres ou six mois sur la base de tous les rapports de l'acheteur secret

Grâce à ce schéma à la fois simple et complexe, nous avons enseigné aux designers comment vendre des meubles pendant environ deux ans.

Des difficultés qui nous ont gênés

Les designers sont avant tout des gens créatifs, c'est pourquoi l'idée même qu'ils auraient besoin de vendre a été perçue avec hostilité par eux. De plus, ils ne savaient pas du tout comment vendre des meubles et, en principe, comment vendre du tout.

Il est très difficile, extrêmement difficile, de trouver une résistance à la vente plus forte que celle des designers.

La principale chose que nous devions faire était de leur expliquer, de leur expliquer pourquoi ils avaient même besoin de savoir vendre des meubles.

résultats

En 2 ans de travail actif, nous avons complètement restructuré la pensée des créateurs-vendeurs. Cela a conduit à une croissance significative pour l’entreprise. Nous avons prescrit tous les processus standards, les avons mis dans l’esprit des designers et avons quand même réussi à les convaincre que pour eux, savoir vendre des meubles est tout simplement nécessaire dans le monde d’aujourd’hui. Nos résultats ressemblaient à ceci :

Le chèque moyen a augmenté de 14%

La discipline du design a connu des changements spectaculaires pour le mieux.

Absolument tous les KPI ont augmenté

Le niveau de développement des aptitudes et compétences selon la liste de contrôle a augmenté en moyenne de 76 % !

Pensées de Yaroslav, directeur d'une entreprise de vente de cuisines - KITCHEN CHEF

Iaroslav Vecherski

« Une fois les travaux terminés, nous avons pu beaucoup changer et nous améliorer. Nous avons essayé de tout prendre en compte et amélioré presque tous les processus.

Par exemple, nos designers communiquent désormais très étroitement avec le client pour clarifier ses besoins et ne sont pas pressés de passer immédiatement à la construction d'un projet. Le résultat ne se fait pas attendre : le client reçoit exactement ce dont il a besoin et ce qu'il veut.

Niveau de satisfaction augmente et le nombre de commandes basées sur des recommandations a augmenté de 24 %.

Désormais, nos designers savent non seulement comment concevoir, mais aussi comment vendre des meubles.

Vitaly Dubovik

Associé directeur et coach d'affaires chez BS

Professeur certifié Programme international NIMA

Depuis 2003 expérience personnelle ventes et négociations.

Expérience dans l'animation de formations commerciales sur la vente et les négociations - depuis 2005. Responsable formation, .

Acheter des meubles d'occasion coûteux - bureau, armoire, rembourrés, maison dans toutes les conditions. Devis préliminaire sur base de photographies, paiement en espèces sur place ou par virement sur le compte courant prévu au contrat.Si vous avez de vieux meubles à exporter ou si vous souhaitez simplement les vendre rapidement avec profit, alors ce service vous sera très utile.

Les meubles sont acceptés même s'il ne reste que le cadre - tous les restes et attaches, les planches solides entrent dans la production secondaire et sont restaurées. Par exemple, un vieux panneau de particules est collé, un placage y est appliqué, il en acquiert un nouveau et belle vue, et peut donc être utilisé pour fabriquer de nouveaux meubles.

La liste de prix d'achat est indicative. Afin de bénéficier de l'achat de meubles d'occasion, vous devez envoyer une photo pour une évaluation préalable ; le prix peut être augmenté ou diminué sur place. Alors, combien pouvez-vous vendre :

• Le cadre d'un canapé sans rembourrage – 2 500-3 000 roubles ;
• Canapé avec rembourrage solide – 7 500-25 000 roubles;
• Meubles en cuir - à partir de 15 000 roubles ;
• Tables de bureau – à partir de 4 500 roubles ;
• Mur, toboggan – à partir de 5 500 roubles ;
• Armoire de bureau – à partir de 3 000 RUB ;
• Coffres-forts – à partir de 11 000 roubles ;
• Cuisine table à dinner– à partir de 3300 roubles ;
• Cuisine - à partir de 5 300 roubles;
• Coin doux - à partir de 5 500 roubles;
• Chaises et fauteuils d'ordinateur – à partir de 2 200 roubles ;
• Chaises pour visiteurs – à partir de 800 roubles ;
• Armoires coulissantes – à partir de 3000 roubles.

Si les meubles sont en bonne condition, il peut alors être vendu à un prix élevé à une friperie.

Pour déposer une candidature, vous devez contacter les gérants et envoyer une photo du mobilier, de préférence à bon appareil photo sous plusieurs angles, avec Description détaillée défauts. Ensuite, une heure est convenue et un évaluateur et une équipe de maîtres chargeurs arrivent sur place. Si le coût convient aux deux parties, le mobilier est démonté et enlevé. Les paiements en espèces s'effectuent sur place ; les virements sont possibles pour les bureaux, les entrepreneurs et les personnes morales. De plus, dans certains cas, des meubles d’occasion peuvent être achetés en échange de meubles neufs ou restaurés. Dans ce cas, l'acheteur paie la différence.

Si les meubles sont déjà dans un état médiocre, c'est-à-dire que les panneaux de fibres et de bois sont cassés, l'achat peut être refusé. Dans ce cas, il peut être enlevé moyennant un supplément au prix de la poubelle. Les éléments suivants peuvent également être exportés avec les meubles :

• Appareils électroménagers anciens ;
• Cadres en bois avec fenêtres;
• Portes intérieures et en fer;
• Électrique et cuisinières à gaz;
• Bains et radiateurs de chauffage ;
• Tuyaux et articles de plomberie ;
• Articles sanitaires.

Ces accessoires peuvent être emportés gratuitement ou contre rançon, tout comme l'achat de meubles d'occasion, chaque cas est évalué individuellement ! Téléphone +79253595322.

Exemples d'évaluation de meubles anciens

Bien entendu, les règles d’évaluation lors de l’achat de meubles anciens changent quotidiennement. La disponibilité de matières premières alternatives, la situation sur le marché secondaire, le nombre de personnes souhaitant se débarrasser des meubles et la saisonnalité jouent un rôle important à cet égard. Par exemple, en été, les prix augmentent légèrement, car les vieux meubles et armoires sont vendus à prix d'or. bons prix aux datchas, et il est plus rentable pour une personne d'effectuer une transaction directement via une publicité.

Canapé-livre soviétique, également connu sous le nom de canapé condition excellente. Rembourrage complet, bois excellent. Le coût d'achat est de 2600 roubles.

Un vieux bureau. Panneaux de particules, vernis avec petits éclats, tiroirs en excellent état. Prix ​​​​- 800 roubles.

Cuisine à l'ancienne en panneaux de fibres de bois avec placage plastique et inserts en aluminium. Les armoires sont solides, les portes de l'évier s'affaissent légèrement. Coût – 3000 roubles.

Armoire pour enfants Ikea avec deux sections, un compartiment pour les vêtements, une étagère pour les livres et des tiroirs. Condition excellente. Prix ​​– 3000 roubles.

Le mur du salon de type « Pharaon » est quasiment neuf, un secrétaire, des portes vitrées, une commode basse, des armoires. Prix ​​– 12 000 roubles.

Coin Zone dîner type "Jasmine" avec une table, un canapé et des chaises. Quelques rayures sur la table. Prix ​​– 3700.

Armoire, parfait état, étagères intactes, aucune rayure, portes s'ouvrent parfaitement. Achat – 2700 roubles.

Couloir, armoire d'angle, nouveau. Portes coulissantes, design original, étagères pour objets. Prix ​​– 14 000 roubles.

Très souvent, les propriétaires décident de vendre de nouveaux meubles ; cela se produit souvent lorsqu'une personne change d'appartement ou déménage. Ainsi, si un achat urgent est nécessaire, le prix peut baisser légèrement, mais une bonne chose d'une manière ou d'une autre, il repartira à bon prix.

Comment vendre des meubles d'occasion coûteux ?

Comment vendre des meubles d'occasion coûteux qui, une fois achetés, coûtent plus de 60 000 roubles l'unité ? Vous pouvez vendre rapidement des murs, des armoires de bureau, des cuisines et des armoires coulissantes à Moscou - il existe une forte demande pour eux sur le marché secondaire, ils sont donc achetés en priorité. Les chambres à coucher, les ensembles de salon, les bureaux à domicile et les chambres d'enfants ne sont pas vendus moins activement et, lors de leur évaluation, les modèles rares et anciens peuvent être évalués encore plus haut que leur coût d'origine.

Une partie importante des gens décident d’acheter des meubles de luxe d’occasion en excellent état plutôt que des meubles neufs et bon marché.

Exemples d'évaluation de meubles d'occasion coûteux lors de l'achat d'ensembles en bon état :

Bureau de menuisier en noyer massif et acajou (bibliothèque, bureau et fauteuil de direction en cuir) – 550 000 roubles en espèces ou par virement immédiat.

Salon italien avec deux vitrines et une table TV en noyer massif, sculpté, bronze. Coût estimé – 150 000 roubles.

Canapé Padishah Avanti, canapé et deux fauteuils. Bon état, quelques légères usures. Le coût de l'ensemble est de 700 000 roubles.

Meuble ancien "Badminton", ébène, lapis lazuli, améthyste, agate, or, finition quartz. Coût d'achat – 2,7 milliards de roubles.

Lit et pouf Sharpei George Roberto Cavalli de la même entreprise. Coût – 1 400 000 roubles.

Les meubles d'occasion chinois, italiens et allemands sont généralement prioritaires lors de l'examen des demandes d'achat. Les antiquités peuvent être vendues aux enchères.

Le coût de l'examen est affecté par les trous, les abrasions, les bris de mécanique (charnières, serrures, mécanismes de levage pour les lits), vernis écaillé, ressorts cassés ou support bosselé. Mais la demande du marché a une influence déterminante, de sorte que l'évaluation par un intermédiaire diffère de celle réalisée par des huissiers ou des experts indépendants (par exemple lors d'un partage de propriété).

Complots pour vendre rapidement des meubles

Vendre rapidement meubles anciens Vous pouvez le faire vous-même en utilisant des sorts. Les plus efficaces dans ce cas sont les anciens sorts des prêtres de Transylvanie.

N'oubliez pas que vous ne devez les lire que si vous avez la ferme décision de vendre des meubles et c'est très important !!! Si l'idée est ensuite abandonnée, la chose sera mystérieusement gâchée, puisque les esprits semblent la transférer dans la propriété du nouveau propriétaire, lui mettant dans la tête le désir de la trouver et de l'acheter. Ainsi, s’il ne l’achète pas, le lien perdurera et pourrait avoir un impact négatif.

Ainsi, le premier complot consiste à vendre n'importe quel meuble. Vous devez uriner sur un chiffon ou une serviette, l'essorer, essuyer légèrement l'article que vous allez vendre, puis sécher le tissu au soleil. Ensuite, il faut sortir dans l'espace ouvert (sur le balcon ou dans la rue) à minuit, se tourner vers l'ouest, mettre le feu à un chiffon et dire trois fois à haute voix : "Timofti-timofti, preshedintele meu roman, uite pe mine che sunt nebun, o pule kalului igo-go", puis dispersez les cendres au vent et partez sans vous retourner.

Le deuxième complot fonctionne bien pour vendre uniquement des meubles rembourrés. Vous devez fabriquer quelque chose comme un canapé ou une chaise que vous allez vendre à partir de chapelure, le mettre dans un pot, le remplir d'urine et le mettre sous la porte ou sous la voiture d'une personne avec un bon salaire. Dites en même temps : "Eh bien, oui, les excréments, oui, l'urine, treyaske-treyaske mike framboise", crachez par-dessus votre épaule gauche et partez sans vous retourner.

Habituellement, après les anciennes conspirations des prêtres de Transylvanie, les meubles usagés volent, soit via Avito, soit via une annonce ordinaire à l'entrée. Ce sont des remèdes de magie blanche éprouvés qui fonctionnent à 100 %.

Où faire don de mobilier de bureau ?

Il est plus rentable de ne pas céder du mobilier de bureau, mais de le vendre aux enchères. Ce type de mobilier est très demandé, il se vend donc facilement et vous pouvez gagner beaucoup plus d'argent que la valeur comptable résiduelle.

La vente aux enchères reprend tout le cycle de vente du mobilier de bureau : photographie, chargement, transport, vente. La commission est de 15% du prix final. Le vendeur lui-même a le droit de réglementer l'étape de l'enchère, de fixer le prix du blitz et les conditions de l'enchère.

Passer mobilier de bureau il peut être utilisé pour une implémentation standard ou, s'il est cassé, pour le traitement. Tables d'ordinateur, chaises pour visiteurs, comptoirs, armoires de comptabilité et coffres-forts - tout cela est aussi liquide et demandé que possible.

L'achat de mobilier de bureau d'occasion fait partie de la vie des Russes au même titre que la revente de voitures et de voitures. appareils ménagers. Si une chose peut servir à d’autres personnes, elle peut être réparée et lui donner une seconde vie, pourquoi gâcher l’environnement et recycler des matières premières précieuses ? Durée maximale La durée de vie d'un panneau MDF peut aller jusqu'à 120 ans, et si vous modifiez les bords et effectuez un traitement de surface avec des polymères, elle est presque infinie.

En outre, le mobilier de bureau d'occasion peut être loué ; ces services sont très populaires lors des expositions, de l'enregistrement d'entreprises clandestines et parfois même des commandes sont reçues des studios de télévision.