Nous ouvrons une agence de voyages (entreprise). Comment ouvrir une agence de voyages - rien de plus simple

20.10.2019

Choisir l'étendue du travail d'une agence de voyages

Il existe deux domaines de services dans le tourisme :

voyagistes;
agents de voyages.

Le travail du premier est de s'occuper problèmes d'organisation voyage:

Réservation de billets dans une ou deux directions pour une période déterminée ;
Réservations dans un hôtel ou un hôtel ;
Livraison des marchandises et accompagnement des touristes jusqu'à leur destination ;
Organisation d'excursions;
Des services supplémentaires.

Il est évident que les opérateurs sont des entreprises de grande envergure qui ne peuvent souvent pas résister à la concurrence. Une autre chose, ce sont les agents de voyages. Leur travail comprend :

Vente de services prêts à l'emploi ;
Coopération avec les voyagistes ;
Communication entre touristes et tour-opérateurs ;
Offrir des réductions aux touristes.

Les agences de voyages peuvent très bien être une entreprise individuelle, c'est pourquoi l'investissement requis est nettement inférieur à celui de l'ouverture d'une société de voyagiste.

Ouvrir une entreprise indépendante

Le format d'agence le plus simple est une société indépendante. Il s'agit généralement d'une entreprise composée de deux personnes et d'un comptable invité. Il suffit à une agence de voyages de :

Développer un logo et une identité corporative ;
Établir des connexions avec des voyagistes appropriés ;
Sélectionnez un bureau ;
Embaucher des employés ;
Faites de la publicité.

Selon la taille de la ville, vous pouvez le faire vous-même et inviter périodiquement un comptable. Le gérant, qui est également gérant de l'entreprise, reçoit les appels, enregistre les circuits et contrôle les déplacements des touristes, en contact avec le voyagiste.

Ouvrir une entreprise de franchise

Le travail d'une organisation de franchise consiste à enregistrer une entreprise selon le modèle d'une entreprise de réseau à grande échelle. La particularité d'une entreprise de franchise est que l'entrepreneur conclut un accord avec un réseau de voyages et agit conformément à l'accord. Départ rapide et les connexions réseau facilitent les profits, mais limitent en même temps l'indépendance d'action - tout, jusqu'à l'aménagement des bureaux et à la publicité, est soumis à contrat.

Malgré le choix limité pour faire des affaires, recourir à un réseau de franchise est pratique et souvent bonne solution.

Les avantages sont trop évidents et adaptés aux débutants dans le domaine :

L'entreprise a immédiatement une marque qui n'a pas besoin d'être dépensée ou réfléchie, ce qui signifie que l'entreprise est facile à reconnaître et qu'elle jouit déjà d'une certaine confiance parmi les clients ;
L'agence de voyages disposera immédiatement de matériel promotionnel pour la publicité, ce qui représente également une part importante des coûts qui peuvent être évités en utilisant la marque comme franchise ;
Le réseau fournit un logiciel d'enregistrement des bons, qui facilite et automatise le processus ;
L'entreprise disposera toujours d'un support d'information du réseau en cas de questions.

Si vous choisissez une franchise, la chaîne propose généralement des cours que vous pouvez suivre avant de vous inscrire en tant qu'entreprise, ce qui est utile si vous avez besoin de connaître les pièges de l'entreprise.

Le tourisme est un secteur d’activité rentable et prometteur que vous ne regretterez certainement pas de vous lancer. Ce cas vous permettra d'apprendre beaucoup de choses utiles et une information important, rencontrez de nombreuses personnes intéressantes et des gens utiles, ainsi que voyager à moindre coût à travers le monde avec des forfaits « chauds ». Voyons comment ouvrir agence de tourismeà partir de zéro et ce dont vous avez besoin pour cela.

Introduction

Si vous décidez de vous lancer dans le secteur du voyage, vous devez alors faire la distinction entre les concepts de voyagiste et d'agence de voyages.

Le voyagiste établit son propre itinéraire, réserve les transports, les hôtels et résout tous les problèmes d'organisation.
Une agence de voyages vend des circuits auprès de voyagistes et reçoit un pourcentage en échange.

Une agence de voyage est une entreprise excellente et rentable

Vous démarrerez votre entreprise en tant que voyagiste - c'est le moyen le plus simple et le moins coûteux. Une agence de voyages peut vendre différents circuits proposés par différents voyagistes - il n'y a généralement aucune restriction à ce sujet. Les visites peuvent être à la fois internationales et nationales.

Comment ouvrir une agence de voyages

Vous ne savez pas par où commencer la procédure d'ouverture ? Dès l'inscription au bureau des impôts. Vous pouvez vous inscrire en tant qu'entrepreneur individuel ou en tant que LLC. L'entrepreneur individuel permet de gagner du temps et de simplifier le système de reporting, mais LLC s'ouvre plus de possibilités devant le client.

Ensuite, vous devrez trouver un nom, de préférence directement ou indirectement lié au voyage. Bien sûr, vous pouvez donner à une agence de voyages le nom de votre femme ou de votre chien bien-aimé, mais il est peu probable que cela lui apporte de la popularité. Il vaut mieux choisir quelque chose de thématique. Vous devrez également choisir un local, embaucher du personnel et lancer campagne publicitaire.

Chambre

Convient pour un usage bureautique petite chambre une superficie d'environ 20 mètres carrés avec 2-3 employés - cela suffit dans la plupart des cas. Il est préférable de choisir un bureau dans un endroit très fréquenté et accessible à pied du centre-ville. Assurez-vous de faire bonne réparationà l'intérieur, installez mobilier confortable, commandez un panneau de qualité. Les voyages sont réservés par des personnes riches qui apprécient le confort et le confort, vous ne devriez donc pas lésiner sur chaises confortables et des canapés.

Pour équiper votre bureau, vous n’avez besoin que de matériel informatique

Équipez vos collaborateurs tables confortables, achetez des ordinateurs, des chaises, diverses fournitures de bureau, des étagères, etc. Vous aurez également besoin d'un photocopieur, d'une imprimante et d'un fax. Portez une attention particulière à Internet - la chaîne doit être de haute qualité et stable.

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Personnel

Afin d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro, vous aurez besoin d'un personnel qualifié qui comprend les spécificités et sait convaincre les gens. Il est préférable de recruter des personnes qui ont une expérience professionnelle, une voix agréable, une belle apparence et de la bonne volonté. Généralement, les tour managers reçoivent un salaire minimum + un pourcentage des ventes de chaque tournée, ce qui les encourage à travailler plus et avec une meilleure qualité. Pour commencer, vous n’aurez besoin que de deux ou trois managers capables de couvrir les principaux domaines du tourisme.

Où faire des visites

Passons maintenant à la question de savoir où chercher réellement les visites. Pour commencer, vous devrez conclure un accord avec 6 à 8 voyagistes, dont 3 à 4 devraient travailler dans des domaines clés. Habituellement, l'agence reçoit 5 à 15 pour cent du coût du voyage. Au début, vos revenus sont minimes, mais après avoir vendu 10 à 20 voyages, vos commissions augmenteront considérablement. Tous les opérateurs souhaitent vendre davantage, il est donc avantageux pour eux de travailler avec des agences permanentes qui mettent en œuvre leurs programmes.

Vous aurez besoin d'ordinateurs pour accéder aux bases de données des tournées des opérateurs. Les plus courants sont tour-box et tourindex. L'accès à ceux-ci est payant, mais vous pouvez facilement payer l'abonnement annuel en vendant 3 à 5 billets.

Rechercher des clients

Tous les moyens sont bons pour trouver des clients. Assurez-vous de créer votre propre site Web - désormais, la plupart des touristes recherchent des visites via Internet. Indiquez vos coordonnées, les principaux itinéraires et la fourchette de prix. Créez une newsletter pour les utilisateurs enregistrés via Viber ou par courrier, utilisez les services de promotion du site Web et la publicité contextuelle.

Dans les médias (radio locale, télévision, journaux, magazines).
DANS dans les réseaux sociaux de votre ville.
Publicité extérieure classique (bannières, cartons, dépliants, panneaux d'affichage).

Une agence de voyages vend des circuits conçus et proposés par un voyagiste

N’oubliez pas les techniques marketing classiques : proposer des remises, faire des promesses De meilleures conditions pour attirer les clients, créez un programme de réduction. Vous pouvez lancer une campagne publicitaire plusieurs semaines avant l'ouverture, cela ne fera qu'alimenter l'intérêt pour votre entreprise.

Rentabilité

Malheureusement, entreprise prête Nous ne pouvons pas proposer de plan d'agence de voyages - dans ce métier, tout est assez individuel et dépend de la ville spécifique. Mais il est encore possible de donner des chiffres approximatifs.

Pour ouvrir un bureau, vous aurez besoin d'environ 400 000 roubles. Ce montant comprend le mobilier et le matériel de bureau. La location d'une chambre pendant un an vous coûtera environ 400 000 supplémentaires. Ajoutez ici la publicité, les autres dépenses et les taxes - 100 000 supplémentaires par an. Salaire personnel basé sur 2 managers - 250 mille par an (hors intérêts, taux net). Au total, il vous faudra environ 1,15 million de roubles pour ouvrir.

Le tourisme en Russie se développe désormais à une vitesse fantastique. Les gens ont commencé à vivre mieux, les revenus ont augmenté, ce qui signifie que le champ d'activité des entreprises travaillant dans ce domaine s'est élargi.

Où démarrer une entreprise touristique ? Comme tout autre, avec des coûts et des revenus de planification. Dans cet article, nous parlerons de ce que devrait contenir un plan d'affaires d'agence de voyages, de la manière d'organiser correctement une entreprise, de créer un assortiment de circuits et de choisir des partenaires.

Choisir une direction de travail

C'est la première chose à laquelle vous devrez faire face. Toutes les sociétés en activité peuvent être divisées en deux groupes : celles qui organisent et mettent en œuvre leurs propres circuits, en un mot - les voyagistes, et celles qui se spécialisent exclusivement dans la vente d'offres nationales et les entreprises étrangères, c'est-à-dire les agents de voyages.

Bien sûr, travailler selon la première option est plus rentable, mais les risques sont plus élevés. En plus capital de démarrage il en faut un très gros. Par conséquent, il est plus sûr et plus facile de démarrer votre activité en mettant en œuvre des circuits prêts à l'emploi proposés par des voyagistes réputés. Dans ce cas, organiser une entreprise touristique nécessitera de votre part des investissements beaucoup plus modestes ; vous pouvez commencer avec un capital de 200 000 roubles (bien sûr, c'est le chiffre minimum).

Un agent de voyages est une sorte d'intermédiaire entre grande entreprise et l'acheteur. Mais cela ne signifie pas que vous devez vendre des circuits strictement au prix déterminé par le voyagiste. Par exemple, l'organisateur d'un voyage en Amérique vous a proposé un itinéraire d'une valeur de 80 000 roubles à réaliser, à condition que vous gardiez pour vous 10 % du prix du voyage. Vous vendez un billet dans votre ville, où il n'y a pas d'autres offres similaires, pour plus de, disons, 100 000 roubles. L'avantage est évident : vos revenus augmentent.

Affaires de voyage. Où commencer?

Une fois que vous avez décidé de l'orientation des travaux, vous devez enregistrer votre entreprise. Vous pouvez créer une personne morale ou fonctionner en tant qu'entrepreneur individuel. Comme le montre la pratique, pour travailler dans l'industrie du tourisme, il est préférable de privilégier les SARL. Le point clé dans de telles activités, les clients font confiance à l'entreprise qu'ils choisissent et les gens font davantage confiance entités juridiques que les entrepreneurs individuels.

Pour l'enregistrement d'une SARL, des frais de 4 000 roubles sont facturés, vous devrez également faire un sceau (400 à 600 roubles supplémentaires) et certifier actes constitutifs chez un notaire (environ 1000 roubles). Capital autorisé doit être d'au moins 10 000 roubles, dont au moins la moitié doit être transférée sur un compte ouvert auprès d'une banque (vous devrez également payer environ 500 roubles pour l'ouverture d'un compte). Lors de l'inscription, l'entreprise se verra attribuer l'OKVED 53.30 « Activités des agences de voyages ». Ainsi, montant minimal que vous dépenserez pour la procédure d'enregistrement est de 6 000 roubles.

Permis et taxes

Que faut-il d'autre pour ouvrir une agence de voyages ? Auparavant, une licence était requise, mais depuis 2007, les licences obligatoires ont été abolies. Il ne reste donc plus qu'à choisir l'objet de la taxation. Le travail des agences de voyages relève du régime fiscal simplifié. À votre discrétion, deux objets vous sont proposés : les revenus (taux de 6 %) ou les revenus moins les dépenses (taux de 15 %). La deuxième option ne doit être choisie que si une part importante des coûts est attendue.

Sélection d'une chambre

Cette étape doit être complétée avant le processus d’inscription. Oui, ils ne vous enregistreront pas si l’entreprise n’a pas d’adresse légale. Bien sûr, il est préférable d’implanter le bureau de l’agence en centre-ville, mais concentrez-vous avant tout sur les capacités financières. Votre attention s'il vous plaît Attention particulière conception et aménagement de la pièce. Essentiellement, une agence de voyages vend des promesses, du « vol », une personne donne de l'argent maintenant et reçoit le service plus tard, il faut donc créer une atmosphère de confiance selon laquelle les économies sont entre de bonnes mains.

Matériel de bureau

N'oubliez pas le matériel de bureau : le bureau doit être équipé d'un ordinateur avec accès Internet (un seul suffit pour commencer), d'un téléphone, d'une imprimante, d'un fax - sans tout cela il ne sera pas possible d'organiser le travail. Les coûts de mobilier seront également considérables. Bureau d'ordinateur coûte au moins 6 000 roubles, une chaise pivotante - environ 3 000 000, vous devrez également acheter des chaises pour les clients, un canapé pour attendre, si soudainement une file d'attente se forme, table basse, où seront conservés les livrets, dépliants, etc.

En moyenne, le coût d'achat de meubles sera de 30 000 à 60 000 roubles. Vous devrez dépenser environ 50 000 roubles en matériel de bureau (selon des estimations prudentes). Oui, posséder une agence de voyages n’est pas bon marché ! Le plan d'affaires doit également contenir un calcul des coûts mensuels d'entretien du bureau, qui comprendront les coûts des fournitures de bureau, paiements communaux, paiement d'Internet, de factures de téléphone, etc.

Sélection des partenaires

Trouver les voyagistes avec lesquels vous souhaitez travailler est, entre autres, ce qu'il faut pour ouvrir une agence de voyages. Il existe aujourd'hui de nombreux opérateurs sur le marché qui organisent des circuits vers toutes sortes de destinations. Point important: Vous devez travailler uniquement avec des entreprises de confiance.

De nombreux entrepreneurs qui commencent tout juste à développer une entreprise touristique admettent grave erreur. Ils s'efforcent de coopérer avec les voyagistes proposant des circuits aux prix les plus bas. En règle générale, ces entreprises s'avèrent peu fiables. Pour éviter les moments désagréables, choisissez des entreprises qui ont déjà fait leurs preuves sur le marché.

Assurez-vous de savoir quels voyagistes ont des bureaux dans votre ville. Travailler avec eux vous évitera bien des tracas. Toute la circulation des documents s'effectue au siège social ; si vous disposez d'un bureau de représentation, vous pourrez déposer les documents directement, ce qui est très pratique.

Recrutement

Le plan d'affaires d'une agence de voyages doit inclure des informations sur le personnel et la masse salariale. Une petite entreprise peut être composée de seulement quatre personnes : un directeur, un gérant, un comptable et un nettoyeur. En cas de combinaison de fonctions, le personnel peut être encore plus réduit.

L'agence de voyages agit comme intermédiaire entre le touriste et le voyagiste et reçoit pour cela une récompense monétaire. L'industrie du tourisme est très compétitive. Regardons ce que fait une agence de voyages, si c'est une activité rentable et s'il vaut la peine d'ouvrir une autre agence de voyages sur ce marché.

Que fait une agence de voyages ?

L'agence de vente de bons touristiques est l'un des domaines d'activité qui s'occupe de vente de circuitsà la population.

Le circuit peut comprendre un certain nombre de prestations sélectionnées individuellement ou prendre la forme d'un circuit (forfait) déjà entièrement constitué.

Une visite qui comprend ensemble standard services : chambre d'hôtel réservée, vol aller-retour et assurance appelée voyage à forfait.

Un circuit qui comprend tous les mêmes services, mais sélectionnés individuellement en fonction des préférences du client, est appelé individuel.

Dans le cas où vous n'avez jamais eu à travailler entreprise de tourisme, il est judicieux de commencer par vendre certains types de circuits : à forfait ou individuels. Chacun choisit lui-même le type de circuit qu'il préfère mettre en œuvre.

Si vous n'avez aucune expérience dans le secteur du tourisme, vous pouvez d'abord travailler pendant un certain temps dans une agence de voyages existante pour tout comprendre de l'intérieur. Ou vous pouvez ouvrir une agence de voyages franchisée.

Les agences de voyages qui ont choisi le segment de marché constitué des personnes VIP ne vendent que visites individuelles. Le pourcentage de commandes ici est bien sûr inférieur, mais le coût des visites est plusieurs fois plus élevé. En conséquence, les revenus provenant de la vente de circuits individuels sont bien plus importants que ceux provenant de voyages à forfait.

À son tour, la mise en œuvre voyages à forfait beaucoup plus simple - dans dans ce cas tout a déjà été sélectionné. Souvent, les touristes potentiels savent ce qu’ils veulent et postulent uniquement pour tout organiser, réserver et payer. Les voyages à forfait contribuent à réduire le temps nécessaire pour sélectionner un service particulier et à éliminer la possibilité que le client soit déçu.

Le bénéfice de l'agence réside dans la différence de prix des circuits entre le circuit acheté auprès du voyagiste et le circuit vendu. à un particulier. Le voyagiste est responsable de l'organisation du voyage.: établit les contrats avec les ambassades des pays d'accueil, conclut les contrats et veille à leur exécution obligatoire avec assurance et entreprises de transport, hôtels, etc.

Les exigences en matière de formalités administratives lors de la demande de visa sont strictement réglementées par chaque voyagiste à sa manière. La responsabilité de l'obtention des documents de voyage tels que le bon, le transfert, l'assurance et les documents de visa incorrects incombe aux agences de voyages.

Pour que le voyagiste puisse fournir aux touristes un ensemble complet de services commandés, les agences de voyages sont tenues de formaliser tous Documents requis et leur paiement de transfert dans le délai prescrit.

Les opérateurs touristiques prévoient des amendes si le client décide de résilier le contrat de prestation de services. Le montant des amendes est précisé dans le contrat et peut varier en fonction du voyagiste sélectionné.

Est-il rentable d'ouvrir une agence de voyages ?

De nombreux entrepreneurs prospèrent après avoir ouvert leur propre agence de voyages. Mais les experts sont convaincus qu'avant d'ouvrir votre propre agence de voyages, tu dois réfléchir très attentivement, après avoir pesé le pour et le contre.

Si vous acceptez d'échanger une vie mesurée contre des soucis et un stress constants (et vous ne pouvez pas vous en passer !), vous pouvez commencer à planifier votre entreprise. Après tout, avec lui, vous recevrez bon revenu et des déplacements constants différents pays, - après tout, le chef d'une agence de voyages est obligé d'établir des relations d'affaires.

Entre autres choses, il faut mentionner la forte concurrence dans ce domaine d’activité. Les statistiques montrent que 30 % des agences de voyages fonctionnent depuis moins d'un an.

Si vous décidez de travailler dans l'industrie du tourisme, vous devez réfléchir à tout dans les moindres détails et tout mettre en œuvre. Alors, que faut-il pour ouvrir une agence de voyages ?

Ce dont vous avez besoin pour ouvrir votre propre agence de voyages

Étapes d'enregistrement d'une agence de tourisme.

Le principe le plus important dans le secteur du tourisme est Niveau de confiance agence de voyages choisie par le client. Par conséquent, lors de l'enregistrement d'une agence de voyages, une SARL doit être préférée à un entrepreneur individuel, car une telle forme de gestion organisationnelle et juridique inspire plus de confiance au client.

Dans le même temps, l'essentiel en matière de confiance et de réputation est la manière dont vous travaillerez avec les clients, et la forme organisationnelle et juridique de votre agence de voyages peut être n'importe laquelle.

Un formulaire simplifié est prévu pour les agences de voyages Déductions fiscales. Par exemple, pour le régime fiscal simplifié, deux options de calcul peuvent être utilisées : au taux de 15 % pour la différence entre dépenses et revenus, ou au taux de 6 % du montant total des revenus. Le plus rentable sera taux d'imposition 15% si l'entreprise a une part importante des dépenses.

Licence d'agence de voyages.

Actuellement aucune licence requise. Jusqu'en 2007, la licence était obligatoire pour les agences de voyages. Aujourd’hui, c’est devenu une question volontaire, c’est-à-dire à la discrétion du propriétaire.

Si un manager souhaite augmenter le niveau de confiance clients potentiels, alors une licence doit quand même être délivrée.

Sélection des opérateurs touristiques pour la coopération.

Après avoir enregistré une agence, la première chose à laquelle vous devez faire attention est choisir un tour opérateur.

Et il y a beaucoup de choix sur le marché grand choix opérateurs touristiques. Dans ce cas, vous ne devez pas coopérer avec des opérateurs douteux. L'alarme devrait être exagérée bas prix pour les services, cela ne mènera à rien de bon. Le voyage d'un touriste peut être perturbé par raisons diverses, et il est peu probable qu'un opérateur douteux, en quête de profit, en avertisse.

Objectif principal lors du choix d'un opérateur fiable vous devez faire ce qui suit :

les priorités de l'entreprise,
la durée de son fonctionnement dans ce domaine,
aide financière.

Il vous sera très pratique de choisir un opérateur si son bureau principal est situé dans votre ville. Dans ce cas, les formalités administratives seront complétées sans intermédiaires.

Personnel

Sélection d'un emplacement

Publicité, clients

Pour qu'un client vienne vers vous, vous avez besoin pour que le client vous connaisse. Tous les moyens peuvent être utilisés ici médias de masse: journaux, magazines, banderoles, ainsi que publicité à la radio et à la télévision, publicité dans les transports. Tout dépend du montant que vous êtes prêt à investir dans la publicité.

Ainsi, si vous décidez d'ouvrir votre propre agence de voyages, il vous faut :

rédiger et exécuter correctement les documents ;
sélectionner des travailleurs qualifiés;
choisissez un endroit bondé pour votre bureau ;
annoncez vos services avec compétence.

Cela vaut la peine d'enregistrer un cas comme OOO pour accroître la confiance des clients. Codes de base OKVÉ : 79.11. – « Activités des agences de voyages », ainsi que 79.12 . – « Activités des voyagistes ». Autres codes :

79.90. — « Autres services de réservation et activités connexes » ;
79.90.3. – « Activités de fourniture de services de voyage liés à la réservation » ;
79.90.21. – « Activités des agences de voyages consistant à fournir des services de tourisme d'excursion » ;
79.90.1. – « Activités de fourniture de services d’information touristique ».

Le travail des agences de voyages est réglementé par la loi"À propos des bases" activités touristiques En Fédération de Russie".

La procédure d'inscription nécessitera 200 $ et un mois de temps.

Choisir des destinations touristiques

Où commencer? De l'élaboration de propositions à la recherche de tour-opérateurs. Les visites sont divisées en nationales et internationales. Une direction plus prometteuse est internationale. il est nécessaire d'élaborer 5 à 6 propositions de base, puis de les compléter.

Méthodes de sélection :

Embaucher des gestionnaires qui ont belle expérience vente de certains circuits et création d'une offre adaptée aux clients ;
Tu as expérience personnelle voyage. Vous pouvez recommander en toute sécurité aux clients les endroits que vous avez vous-même visités ;
Choisir des destinations en fonction d'une analyse des concurrents et de la demande du marché (par exemple, Turquie, Egypte, Thaïlande, proche de l'Europe) ;
À vos risques et périls, choisissez les pays et les villes qui vous semblent prometteurs et intéressants et faites-en la promotion ciblée.

Il existe des agences spécialisées dans littéralement 1 à 2 domaines et qui travaillent avec des visites VIP. Mais pour commencer, vous aurez besoin bonne publicité et la capacité de vendre, car la préférence est toujours donnée aux agences de voyages expérimentées.

Cela ne vaut pas la peine de viser un public de masse en proposant 10 à 20 options à la fois. Les consommateurs font davantage confiance aux entreprises hautement spécialisées qui connaissent parfaitement leur métier.

DANS dernières années Les voyages thématiques gagnent en popularité. Les diviser en catégories (enfants et vacances à la plage, loisirs actifs, écotourisme, tourisme médical, etc.), vous pouvez attirer davantage l'attention sur votre entreprise.

Choisir un tour opérateur

Le profit dépend fortement de l'opérateur qui organise le voyage. Votre tâche est de vendre cette tournée et, si nécessaire, de reprendre l'organisation des services supplémentaires(billets, excursions).

Bénéfice de l'agence - commissions sur la vente de bons (5-15%) et des bonus pour . Les relations financières sont négociées lors de la signature d'un contrat de partenariat.

Un voyagiste fiable est un point important. Si le client n'est pas satisfait du voyage, il se plaindra spécifiquement auprès de la société qui a vendu le voyage. Par conséquent, essayez de sélectionner à l’avance 10 à 12 voyagistes expérimentés et éprouvés, au moins deux ou trois pour chaque destination. Ceci est nécessaire pour pouvoir sélectionner un voyage exactement aux dates souhaitées par le client. Où trouver et comment choisir un tour opérateur ?

Expositions thématiques ;
Sites spécialisés ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Parmi les voyagistes bien connus en Russie figurent CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Chambre

Il est préférable de le placer en centre-ville, dans un quartier résidentiel prestigieux, dans un centre d'affaires ou centre commercial. Il est important d’attirer l’attention avec une enseigne lumineuse, des offres promotionnelles et un design extérieur créatif.

Le bureau d'une petite agence prend 30 à 40 heures mètres carrés. Cela représente 500 à 600 dollars de loyer par mois et environ 1 000 dollars pour les réparations.

Lors de la décoration de la pièce, faites attention aux attributs thématiques(affiches lumineuses, souvenirs), qui doivent vous mettre dans l'ambiance et vous inciter au voyage. Vaut la peine d'être mis en place pour les visiteurs zone de confort espace d'attente avec canapé, table basse, glacière, magazines. Cela nécessitera un coût de 100 à 150 $.

Équipement

L'aménagement d'un bureau d'agence de voyages comprend l'achat de mobilier, de matériel de bureau et les communications nécessaires :

Bureaux et chaises ;
Classeurs;
Plusieurs téléphones Ordinateur personnel et imprimante laser ;
Internet haut débit;
Logiciel pour obtenir des informations sur les visites et les réservations.

Le coût de création d'un bureau est d'environ 600 à 700 dollars, à condition que vous achetiez des ordinateurs et une imprimante d'occasion.

Personnel

Une petite entreprise aura besoin de deux directeurs commerciaux. Il est préférable d'externaliser la comptabilité. Des services sont également nécessaires administrateur du système en tant qu'externalisateur. Vous avez besoin de 1 000 à 1 500 $ pour un salaire mensuel.

Publicité et promotion

Alors, que faut-il pour attirer des clients ? Les extérieurs fonctionnent bien (bannières et garde-corps), toujours avec une indication précise de l'offre. Par exemple, une réduction de 20 % sur les circuits en Égypte et en Turquie ou la publicité d'un circuit spécifique en prix fixe. Faites votre promotion sur Internet à moindre coût et efficacement. Créez votre site Web avec les offres actuelles, annoncez-le dans les moteurs de recherche et faites-en la promotion active sur les réseaux sociaux. Cela coûte environ 200 à 250 dollars par mois.

Coûts et bénéfices

En calculant combien coûte l'ouverture d'une agence de voyages, nous obtenons un montant approximatif de 4500 $ en tenant compte du paiement du loyer trois mois à l'avance et de la publicité pendant un mois. Les dépenses mensuelles seront de 1 700 à 2 000 dollars.

Sur stade initial vous devez vous attendre à vendre 40 à 50 circuits par mois (revenu de 2 à 3 000 dollars, bénéfice net de 800 à 1 200 dollars). En six mois à un an, il est réaliste d'atteindre 150 à 200 voyages pendant les mois de « pointe » (septembre, mai, août) et un bénéfice net en 2500-4000 dollars.

Après avoir collecté toutes les informations sur la manière d'ouvrir une agence de voyages, vous pouvez commencer à travailler en toute sécurité. Mais cela ne sera pas rentable immédiatement et, au cours des premiers mois, vous devrez parfois travailler à perte. Il faut donc disposer d'un fonds de réserve et assumer d'abord les responsabilités d'un gestionnaire.