Comment convaincre un employeur que vous êtes prêt à apprendre. Comment convaincre un employeur que vous êtes le meilleur candidat ? Comment aborder le patron

Un responsable des relations publiques est une personne dont dépendent la formation d'une image positive d'une entreprise et son soutien ultérieur. La position de ce spécialiste est très importante aussi bien pour les grandes que pour petite entreprise, c'est pourquoi il est très demandé sur le marché du travail. D'ailleurs, ils lui proposent des salaires élevés.

Qui est un responsable des relations publiques ?

L'abréviation PR elle-même vient de l'expression anglaise « public relations », qui se traduit par « relations publiques ». Ainsi, le responsable des relations publiques est le spécialiste chargé d'entretenir l'image de l'entreprise auprès du public et des médias. médias de masse.

Le « PR man », comme on l’appelle simplement, doit interagir activement avec environnement externe, analyser et prédire les facteurs pouvant affecter l'image globale de l'entreprise et son développement ultérieur. C’est précisément là qu’il se distingue d’un manager qui s’occupe uniquement de publicité : la fonctionnalité de ce dernier inclut uniquement la promotion d’un service ou d’un produit.

Responsable des relations publiques : responsabilités

Étant donné que la fonction du responsable des relations publiques consiste notamment à assurer la coopération de l’entreprise avec les médias, la société, le gouvernement à tous les niveaux et la population, il a ligne entière fonctions qu'il doit accomplir. Le processus permettant d'assurer l'interaction est très complexe et multiforme, il prend parfois tout temps libre spécialiste

Un spécialiste des relations publiques prépare des communiqués de presse sur l'entreprise et les soumet aux médias pour une diffusion ultérieure, et répond également aux demandes des médias concernant les activités de l'entreprise. Sa fonctionnalité comprend également l'organisation de conférences de presse et la réalisation d'entretiens avec des dirigeants d'entreprises. L'interaction avec les autorités, la population et les milieux financiers (y compris les investisseurs) est également incluse dans ses fonctionnalités. Il est entre autres responsable de l'organisation et de la conduite des campagnes publicitaires. Ainsi, un responsable des relations publiques, dont les responsabilités sont assez larges, peut contrôler totalement apparence l'entreprise pour laquelle il travaille.

Où les personnes chargées des relations publiques sont-elles nécessaires ?

Presque toutes les grandes entreprises disposent de spécialistes en relations publiques. Les entreprises travaillant avec des partenaires internationaux forment des départements et des départements entiers qui s'occupent de créer et de maintenir une image, ainsi que des relations publiques. À bien des égards, c’est ce qui aide les entreprises à obtenir des résultats élevés.

De plus, il existe des agences de publicité qui ont un large éventail de clients ; tous leurs spécialistes sont répartis en deux grands groupes. Le premier est celui des créateurs (rédacteurs), qui proposent des concepts pour organiser des événements. Le deuxième groupe (technologues) organise des conférences de presse, des campagnes de relations publiques, des expositions, des présentations et d'autres événements.

Un responsable des relations publiques peut aussi se retrouver en politique. Les politiciens seront heureux d’embaucher une bonne personne en relations publiques qui peut contribuer à créer la bonne image et à gagner la confiance des électeurs potentiels.

Que devrait avoir un spécialiste des relations publiques ?

Un spécialiste des relations publiques compétent doit être capable de faire beaucoup de choses. Description du poste d'un responsable des relations publiques ne décrit pas clairement l'éventail des compétences dont il a besoin. Premièrement, nous parlons de sur les connaissances de base des principes des relations publiques, de la gestion, de la publicité, du marketing, de l'économie et de la gestion.

Un responsable des relations publiques doit souvent travailler activement sur la correspondance commerciale, rédiger stratégies publicitaires, il a également besoin de compétences en planification média. Les rédacteurs ne sont pas toujours capables de proposer une idée intéressante ou d'écrire un article inhabituel, alors un spécialiste des relations publiques se met au travail.

Bien entendu, un spécialiste des relations publiques doit être capable d'organiser des événements tels que des conférences de presse, des expositions, des séminaires et des réunions. N'oubliez pas la nécessité de maîtriser un ensemble standard de programmes bureautiques ; une connaissance de l'anglais à un niveau courant ou au moins conversationnel est également la bienvenue.

Comment apprendre à devenir spécialiste des relations publiques ?

Si vous envisagez de devenir responsable des relations publiques, vous pouvez immédiatement prendre des documents et aller à l'université pour étudier la publicité, le journalisme ou la philologie. Bien que les professionnels des relations publiques affirment qu'il est très important dans le travail approche interdisciplinaire, puisque le travail d'un spécialiste des relations publiques est associé à un certain nombre de disciplines, parmi lesquelles la sociologie, certains types de psychologie et même la psycholinguistique.

Les employeurs accueillent favorablement un candidat au poste de responsable des relations publiques s'il est titulaire d'un diplôme de l'Université d'État de Moscou, de l'Université d'État russe des sciences humaines, du MGIMO ou de l'Université RUDN. Toutefois, si vous êtes diplômé d'une autre université, il n'y a rien de mal à cela. Entre autres choses, il est bienvenu d'avoir des certificats internationaux, ainsi que des documents indiquant que le candidat a réussi éducation supplémentaire lors de cours de courte durée en relations publiques.

L'amélioration personnelle

Un directeur de publicité doit toujours penser à comment devenir bon Manageur professionel. Les experts disent qu'il est nécessaire d'améliorer constamment vos propres compétences, sinon vous obtiendrez résultats élevés ne fonctionnera pas. La chose la plus importante ici est la capacité d'apprendre à communiquer avec absolument personnes différentes, quel que soit leur statut social.

La diplomatie, la capacité d'exprimer correctement ses pensées et l'envie de travailler dur - telles sont les qualités qu'il faut posséder bon spécialiste Relations publiques Cependant, même avoir ces qualités ne garantit pas le succès. Chaque manager est individuel, mais s'il croit en lui et en ses forces, et est également prêt à travailler dur, il se retrouvera dans le métier.

Que doit être capable de faire un spécialiste des relations publiques ?

En plus de connaître les bases des relations publiques, de la publicité, de l'économie, de la gestion et du marketing, un responsable des relations publiques doit être capable de traiter la correspondance, de formuler des stratégies et de mener des campagnes visant à améliorer l'image de l'entreprise. Il peut également avoir besoin de compétences en rédaction d'articles, de communiqués de presse et d'autres Matériel promotionnel.

Il est important que le spécialiste des relations publiques ait de l'expérience dans la participation à des séminaires, conférences de presse et autres réunions, car désormais l'organisation de tels événements lui incombera. L'exigence standard est la maîtrise des programmes de bureautique standard, et récemment, les grandes entreprises ont essayé d'embaucher des personnes en relations publiques qui parlent des langues étrangères au moins au niveau conversationnel.

Travailler dans la capitale

La ville vers laquelle s'efforce souvent un responsable provincial des relations publiques novice - Moscou - n'est pas toujours prête à accepter des étrangers. C'est pourquoi spécialistes expérimentés Par relations publiques Ils recommandent d'acquérir d'abord de l'expérience dans votre région, puis de partir ensuite dans une autre ville.

Dans la capitale, les responsables des relations publiques sont très demandés ; salaire moyen varie de 70 à 100 000 roubles par mois. Trouver une place est assez simple, mais les exigences sont sérieuses. À Moscou également, vous trouverez un grand nombre de cours de formation avancés, où chacun peut apprendre à devenir responsable des relations publiques.

Comment rédiger un CV ?

La plupart indicateur important, qui dira à l'employeur ce qu'est un responsable des relations publiques - un CV, et en dans ce cas il joue un rôle déterminant. « S'il ressort clairement du curriculum vitae que le candidat ne peut pas faire de publicité pour lui-même et ses propres compétences, comment fera-t-il la publicité de mon entreprise ? » - c'est exactement ce que pensent les propriétaires d'entreprise qui recherchent un responsable des relations publiques.

Un candidat au poste de responsable des relations publiques doit inclure des informations sur sa formation et son expérience professionnelle dans son curriculum vitae. Certains employeurs paient Attention particulière sur l'expérience professionnelle, mais si vous n'en avez pas beaucoup, ne désespérez pas ; il est fort possible que vous fassiez vos preuves lors d'un entretien avec votre supérieur immédiat.

Portrait d'un responsable des relations publiques moderne

Les dirigeants de grandes organisations voient l'image universelle d'un spécialiste des relations publiques comme une personne de moins de 30 ans avec éducation humanitaire. Un tel professionnel doit être très sociable, capable d'influencer, de démontrer sa largeur d'esprit et de reprendre absolument n'importe quelle conversation. Peu importe où il finit exactement, il devrait pouvoir faire partie de n’importe quelle entreprise.

Avec tout cela, le responsable de la publicité et des relations publiques doit constamment générer des idées ou élaborer Nouveau produit parmi ceux disponibles. De plus, il doit être capable d'interagir avec les médias, ce qui constitue un type d'activité assez spécifique. Les journalistes constituent le principal moyen de transmission de données sur l'entreprise dans laquelle travaille un spécialiste des relations publiques.

Evolution de carrière d'un spécialiste

Quelles sont les perspectives pour un futur responsable des relations publiques ? Dès qu'il acquiert une expérience suffisante dans le domaine des relations publiques, il devient éligible à une augmentation de salaire d'environ une fois et demie à deux fois. En règle générale, cela se produit dans un délai de deux à trois ans, lorsque le spécialiste a déjà développé une base de contacts avec des journalistes, sait développer une stratégie de relations publiques et dispose de nombreux liens.

Si un responsable des relations publiques parvient à devenir une véritable star dans Domaine professionnel, ils paieront beaucoup d'argent pour son travail. Le plus souvent, les représentants du beau sexe ne deviennent maîtres de la publicité ; pas plus de 30 % des hommes en relations publiques ; nombre total spécialistes. Presque tous les responsables des relations publiques n'ont pas plus de 30 ans.

L'indicateur le plus important du succès d'un spécialiste des relations publiques est un portfolio dans lequel vous pouvez trouver du matériel sur tous les projets qu'il a réalisés. En utilisant divers mécanismes un employeur potentiel peut vérifier si un candidat responsable des relations publiques a pu mettre tel ou tel projet sur le marché, s'il a réussi à accroître la notoriété de sa marque et à se forger une opinion client positive sur un service ou un produit.

Aujourd'hui, dans chaque grande (et moins grande) entreprise, il y a un directeur des relations publiques - c'est une profession apparue relativement récemment sur le marché du travail.

Initialement dans les responsabilités professionnelles Directeurs des relations publiques inclus seulement l'écriture textes publicitaires, mais aujourd'hui, l'éventail des responsabilités s'est élargi et dépend de la taille de l'entreprise et de la structure du service des relations publiques.

Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin d'un directeur des relations publiques ?

Directeur des relations publiques– un expert chargé de la communication avec monde extérieur, le développement et le maintien d'une image positive de l'entreprise, des marques de produits ou des services.

DANS entreprise moderne il n'y en a pas grande entreprise, qui ne compte pas dans son personnel de spécialiste des relations publiques, autrement dit d’un « spécialiste des relations publiques ». L'éventail des responsabilités d'un directeur des relations publiques est vaste, allant du simple problèmes d'organisation avant d'établir des relations publiques. En outre, le directeur de la publicité et des relations publiques contrôle l'organisation et la tenue des expositions, le développement de la publicité imprimée, la modération du site Internet de l'entreprise et les négociations avec les représentants des médias. Les responsabilités du directeur des relations publiques incluent également la promotion de l'entreprise au niveau interne de l'entreprise (création et maintien d'une image positive de l'entreprise auprès des salariés) et l'établissement et le maintien de relations externes avec le public.

Parfois, les responsabilités d'un directeur des relations publiques sont confondues à tort avec les responsabilités professionnelles d'autres spécialistes, par exemple avec des spécialistes du marketing (les obligeant à étudier le marché des ventes), des annonceurs (les obligeant à diffuser de la publicité dans les médias), avec des designers (les obligeant pour créer et développer du matériel publicitaire, des logos, des présentations), avec des assistants, des secrétaires, etc. Les descriptions de poste d'un directeur des relations publiques incluent des connaissances et des compétences dans toutes ces spécialités. Mais sa tâche principale est la capacité d'évaluer, de prédire et d'analyser professionnellement les facteurs qui ont un impact sur la croissance et la réputation de l'entreprise. Contrairement à un directeur des relations publiques, un responsable de la publicité ne fait la promotion que d'un seul produit ou d'un seul service de l'entreprise - c'est l'une des principales différences entre ces spécialistes. Après avoir fait quelques observations, il s'est avéré que de nombreuses entreprises russes, lorsqu'elles embauchent un directeur des relations publiques, le confondent souvent avec un spécialiste de la publicité.

De ce qui précède, nous pouvons conclure que le directeur des relations publiques est responsable du maintien d’une image positive de l’entreprise, mais ne doit pas nécessairement être capable de tout faire. Un directeur des relations publiques qui disperse ses capacités ne sera jamais en mesure d'exercer efficacement ses fonctions importantes pour la gestion d'une entreprise.

Responsabilités professionnelles Les directeurs des relations publiques dépendent divers facteurs, puisqu'il n'existe pas de stratégies commerciales complètement identiques. Les fonctions exercées par un directeur des relations publiques dépendent du public cible, de la taille de l’entreprise, des marchés de vente et du produit de l’entreprise. Il s'ensuit que les compétences de base que possède un directeur des relations publiques ne sont pas toujours importantes, mais seules celles qui seront utiles pour résoudre des problèmes individuels pour un projet d'entreprise distinct sont précieuses. C'est la créativité, la confiance et la détermination qui aideront un directeur des relations publiques à atteindre les sommets les plus imprévisibles.

Fonctions d'un directeur des relations publiques

1. Formation de tâches et définition d'objectifs pour mener une campagne de relations publiques.
2. Recherche de tous les facteurs pour réaliser un programme de relations publiques.
3. Analyse et prévision de l'efficacité d'une campagne de relations publiques pour l'image de l'entreprise.
4. Créer et maintenir une image appropriée du produit, des employés et de l'entreprise dans son ensemble.
5. Analyse de la réputation de l’entreprise et information régulière de la direction de l’entreprise à ce sujet.
6. Identifier et résoudre d'éventuels problèmes de communication.
7. Informer le public sur les services et produits de l'entreprise, ses activités et ses politiques.

Comment comprendre si vous dépensez de l'argent en relations publiques en vain

Il n'existe toujours pas de système unifié pour évaluer l'efficacité des relations publiques. Cependant, des experts travaillent sur ce problème : de nouvelles formules sont introduites pour calculer le retour sur investissement et déterminer le ton émotionnel des publications, des études et évaluations régulières des chaînes et moyens de communication apparaissent.

Les rédacteurs du magazine Commercial Director nous expliquent comment choisir les méthodes les plus pratiques et évaluer avec compétence les résultats du travail du service des relations publiques.

Description de poste réaliste pour le directeur des relations publiques

De nombreux gestionnaires Entreprises russes ils ne comprennent pas toujours parfaitement à quelles fins leur entreprise a besoin de relations publiques. Mais ils continuent toujours obstinément à rechercher la même star des relations publiques, simplement pour le prestige de l'entreprise. Lors de la recherche d'un candidat pour le poste de directeur des relations publiques, le responsable RH, ne comprenant pas toujours la description de poste du directeur des relations publiques, propose des exigences quelque peu vagues pour le candidat dans la description de poste. Parfois, dans les descriptions de poste, les responsables RH dupliquent les exigences décrites dans d'autres annonces. Ainsi, sans comprendre les objectifs et les exigences de leur entreprise, les responsables RH condamnent leur entreprise à un employé incompétent. Souvent, un candidat répond aux exigences requises et a une apparence convenable (car tout le monde sait qu’un directeur des relations publiques doit être beau), mais n’a pas les compétences pour l’entreprise de l’employeur.

La description de poste classique d'un directeur des relations publiques contient les points suivants :

• horaire de travail stable;
• compétences innées en relations publiques ;
• capacité à travailler pour obtenir des résultats ;
• haut niveau de responsabilité;
• capacité à prendre des décisions rapides.

Opinion d'expert

La personne postulant pour ce poste doit être un peu showman

Allemand Shalumov,

Président de FurLuxuryGroup, Moscou

Pour le directeur des relations publiques de notre entreprise, la responsabilité prioritaire est la création et la promotion de campagnes publicitaires : mener des campagnes de relations publiques dans les médias et sur Internet, organiser et réaliser des expositions et des promotions, analyser les résultats des campagnes publicitaires. En outre, la description de poste du directeur des relations publiques de notre organisation comprend la conduite de négociations et l'établissement d'une coopération avec les médias, la rédaction d'articles de presse, d'articles et de communiqués de presse. Lors de la sélection des candidats au poste de directeur des relations publiques, nous avons privilégié les candidats ayant une expérience en journalisme. Les candidats doivent certainement avoir un esprit analytique, être sociables, avoir des compétences en rédaction d'articles et, bien sûr, être une personnalité charismatique. Avoir une formation dans cette spécialité est bien sûr un gros avantage, mais l'expérience professionnelle est pour nous une priorité. Par exemple, le directeur des relations publiques qui travaille au sein du personnel de notre entreprise est diplômé de l'Open de Moscou. université pédagogique eux. M.A. Sholokhov avec un diplôme de spécialisation en « Psychologie de gestion ».

Connaissances et compétences qu'un directeur des relations publiques doit posséder

La description de poste classique d'un directeur des relations publiques comprend les compétences qu'un directeur de la publicité et des relations publiques doit posséder, telles que des compétences en négociation, l'étiquette des affaires, comprendre la liste des informations secrètes, la capacité d'organiser la protection des secrets commerciaux. Mais pour un directeur des relations publiques qui travaille pour une certaine entreprise, il est tout d'abord nécessaire d'avoir les informations suivantes :

• histoire de la création et du développement de l'entreprise, état actuel des choses, plans de développement ;
• pleine connaissance du produit de l'entreprise ;
• possession de toutes les informations sur la direction, les investisseurs et les salariés, leur carrière et leurs activités professionnelles ;
• une compréhension claire de la niche de marché de l'entreprise, la possession d'informations sur les principaux concurrents et leaders du marché ;
• il est très important de comprendre les besoins des consommateurs et de pouvoir trouver une approche pour les satisfaire ;
• avoir des informations sur les événements organisés dans cette industrie;
• avoir une connaissance des principaux médias les plus adaptés aux campagnes publicitaires de l'entreprise.

En outre, le directeur des relations publiques doit avoir de l'expérience dans la rédaction de communiqués et de publications de presse, avoir des compétences en rédaction, être capable d'effectuer une veille professionnelle des médias et maîtriser la terminologie professionnelle.

Les descriptions de poste du directeur des relations publiques doivent inclure des éléments sur l'alphabétisation et les compétences. une langue étrangère. Un directeur des relations publiques doit être capable d'exprimer ses pensées avec compétence, tant oralement que sur papier.

Possession langue anglaise est important pour le directeur des relations publiques, même si tous les employés, partenaires, concurrents et consommateurs de l'entreprise sont russophones. La connaissance de la langue peut être utile pour surveiller les médias étrangers et pour les spécialistes travaillant dans des entreprises réputées pour négocier avec des journalistes étrangers.

Qualités d'un employé né pour le poste de directeur des relations publiques

Les responsables du recrutement, lors du choix d'un candidat pour le poste de directeur des relations publiques, imposent les exigences suivantes aux candidats :

• compétences en communication;
• capacité à extraire des informations de n'importe quelle source ;
• Ingéniosité;
• capacité à travailler pour obtenir des résultats ;
• position de vie active;
• responsabilité;
• résistance au stress;
• vision positive de la vie.

Sociabilité. La principale caractéristique d’une personne qui fait des relations publiques est, par défaut, ses compétences en communication. Ce n'est que grâce à ce talent qu'il est possible d'établir des contacts, de trouver une issue situations de conflit, transmettre et recevoir des informations.

Curiosité. La capacité d'extraire des informations de n'importe quelle source aidera le directeur des relations publiques à toujours être au courant et à trouver une issue à toute situation. Un spécialiste des relations publiques compétent doit disposer de toutes les informations concernant l'entreprise, depuis le tout début jusqu'aux plus grandes avancées de l'entreprise ainsi qu'aux transactions échouées. Lors des conférences de presse avec les journalistes, chaque petit détail est important et son ignorance est perçue comme un manque de professionnalisme.

Curiosité. Un directeur des relations publiques expérimenté doit toujours disposer d'informations sur l'entreprise, entreprises compétitives, partenaires, médias, marché de vente et investisseurs potentiels. Une telle possession information complète vous permettra toujours de réagir à temps dans n'importe quelle situation.

Initiative. Un directeur des relations publiques compétent ne restera jamais immobile et croisera les bras. Pour augmenter les bénéfices de l’entreprise, il est nécessaire d’attirer des investissements tiers ; pour cela, il est nécessaire de divulguer les informations nécessaires aux médias, d’analyser les propositions et de trouver des fils d’actualité.

Esprit vif. Cette qualité permet de choisir la plus pertinente parmi le flux d’informations qui arrive. Un directeur des relations publiques doit faire preuve d'ingéniosité pour présenter la même analyse de rentabilisation sous différents angles, les présenter sur différentes chaînes d'information et les mettre en œuvre dans différents médias.

Détermination. C'est l'une des qualités les plus importantes inhérentes à un directeur des relations publiques ; elle l'aide à atteindre les résultats souhaités, même si au départ il n'y avait aucune condition préalable au succès.

Intelligence. Des négociations compétentes, une ambiance amicale et la maîtrise de soi sont l'une des qualités importantes d'un bon directeur des relations publiques. Quelle que soit la situation dans laquelle il se trouve, il doit toujours rester neutre et répondre positivement aux questions négatives des journalistes ou aux retours des clients.

Résistance au stress. Une qualité importante qui aide un spécialiste des relations publiques à surmonter diverses situations. Si on le regarde de l'extérieur activité professionnelle Directeur des relations publiques, vous pourriez avoir l'impression que son travail est un séjour continu, accompagné de nombreuses connaissances et rencontres intéressantes. En fait, il doit constamment trouver un équilibre entre la direction et les journalistes.

Mobilité et efficacité. Le directeur des relations publiques doit toujours être en contact. Les représentants de la presse ont souvent besoin de toute urgence de commentaires, et si vous ne répondez pas à votre appel ou à votre courrier électronique, vos concurrents pourraient être interviewés. Souvent, les journalistes essaient de publier des articles intéressants plus rapidement que leurs collègues et préfèrent travailler avec des sources qui fournissent principalement des informations rapidement et rapidement (plutôt que de manière qualitative et véridique).

Le directeur des relations publiques doit avoir des compétences organisationnelles et être capable d’établir un processus de travail au sein de l’équipe de l’entreprise. Par exemple, toutes les communications externes doivent passer uniquement par le directeur des relations publiques. Aucun des employés ne doit commenter le travail de l'entreprise ou diffuser des informations sur l'entreprise à l'insu du directeur des relations publiques.

En outre, la direction de l’entreprise ne devrait pas être autorisée à participer à ce processus. Puisque faire des relations publiques pour une entreprise est une activité passionnante, un manager peut vouloir commencer à écrire des articles, des communiqués de presse, donner des interviews à la presse, et avec de telles actions incontrôlées, il peut provoquer un désastre dans l'entreprise, car il « expose » son champ d'action. travail. Par conséquent, toutes les communications avec le monde extérieur doivent passer uniquement par le directeur des relations publiques.

Responsabilités professionnelles, droits et responsabilités du directeur des relations publiques

Les responsabilités d'un directeur des relations publiques comprennent généralement : la création et la supervision de campagnes de promotion de l'entreprise, la négociation avec les médias, la création d'articles, l'organisation et la tenue de conférences de presse, la surveillance du marché des concurrents et l'analyse de l'efficacité des activités réalisées. Cependant, dans la pratique, presque personne n'adhère à ces règles, mais seul le nombre de publications est pris en compte, pas nécessairement dans des sources faisant autorité.

La surveillance du marché concurrent peut être différente.

Il existe plusieurs façons de surveiller vos concurrents. La première est la chose la plus simple que vous puissiez faire : surveiller vous-même leurs activités, observer les innovations qu'ils ont introduites, les critiques qu'ils ont rédigées à leur sujet. La deuxième façon consiste à passer une commande auprès de spécialistes qui calculeront l'attitude envers les concurrents, l'attitude envers votre marque et le produit que vous vendez.

Souvent, un spécialiste des relations publiques s'occupe également de SMM, mais de cette manière, le directeur des relations publiques n'est pas engagé dans ses responsabilités directes, ce qui diminue l'efficacité de la campagne de relations publiques. En outre, la plupart des directeurs des relations publiques sont responsables de l'impression et du matériel publicitaire, des souvenirs et d'autres éléments non liés aux relations publiques. Lorsque des tâches qui ne sont pas liées aux relations publiques sont définies comme prioritaires par la direction de l'entreprise, c'est la preuve que le manager ne comprend pas quelles fonctions le directeur des relations publiques doit remplir. Le directeur des relations publiques bénéficie d'un certain privilège : celui de recevoir sans entrave toutes les données d'information dont il a besoin dans le cadre de son travail dans l'entreprise. En raison de ce privilège, le directeur des relations publiques est responsable de tous les supports d'information et informations fournis en son nom et au nom de l'entreprise. Le directeur des relations publiques doit contrôler et filtrer toutes les informations qui proviennent de lui.

Opinion d'expert

Le directeur des relations publiques est un spécialiste très large

Andreï Berezhnoy,

Directeur général de RalfRinger, Moscou

Le directeur des relations publiques qui travaille dans notre entreprise effectue les tâches suivantes :

• crée et met en œuvre des programmes pour promouvoir l'entreprise;
• participe à la création et à la mise en œuvre d'un plan marketing stratégique pour l'entreprise ;
• négocie avec les représentants des médias;
• organise et supervise la participation de l’entreprise à des expositions, congrès, réunions, etc.;
• développe une publication corporative pour les distributeurs de l'entreprise (« concessionnaire Ralf » );
• développe une publication d'entreprise pour les employés de l'entreprise ("Temps Ralf");
• fait la promotion du site Web de l'entreprise ;
• crée une stratégie et met en œuvre une stratégie de promotion de l'entreprise sur Internet ;
• élabore et prépare du matériel publicitaire ;
• effectue des analyses et génère un rapport sur le marché concurrentiel ;
• surveille et régule le fonctionnement de la hotline.

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Dans quels domaines est-il préférable de rechercher un candidat pour le poste de directeur des relations publiques ?

1. Expérience de travail dans une entreprise de relations publiques ou un cabinet de conseil.

Elle est considérée comme l'option la plus avantageuse pour un candidat au poste de directeur des relations publiques, car dans les entreprises de ce type, les employés acquièrent de l'expérience dans différentes régions activités dans des conditions très court instant. Ils sont formés dans les domaines suivants : organisation d'événements, rédaction de communiqués de presse, conduite des négociations avec les représentants des médias, préparation des supports et déclarations à la presse, suivi et réalisation d'analyses, développement du support RP. Si le candidat n'a pas reçu belle expérience travaille au même endroit, il a toujours idée générale sur l’organisation intégrée du travail. Vous devez toujours prendre en compte le poste occupé auparavant par l'employé - l'ancien chef du service de surveillance ne sera pas en mesure de gérer l'organisation d'un grand événement. Mais avec une expérience positive dans la conduite de plusieurs campagnes de relations publiques en tant que directeur des relations publiques, cela pourrait bien satisfaire les exigences de votre entreprise.

1. Expérience de travail dans des campagnes électorales.

Ces spécialistes ont aussi leurs avantages. Selon l'un des experts en relations publiques faisant autorité en Russie, il est généralement admis que l'expérience dans un projet électoral est haut degré formation professionnelle candidat au poste de directeur des relations publiques.

1. expérienceRP-directeurdans une entreprise concurrente.

Ce fait est considéré comme un argument de poids pour un candidat au poste de directeur des relations publiques, mais vous devez tenir compte du fait que vous et l'autre responsable pouvez avoir des conceptions différentes sur les activités du service des relations publiques. Il s'ensuit que le candidat au poste de directeur des relations publiques peut avoir exercé auparavant d'autres tâches qui ne répondent pas aux exigences de votre entreprise.

Par exemple, les responsabilités du directeur des relations publiques comprenaient la publication d'un journal d'entreprise, l'élaboration d'instructions pour les employés et l'organisation de divers événements. Un des caractéristiques distinctives un tel directeur des relations publiques est la capacité d'analyser et de naviguer correctement moyens spéciaux médias de masse, conscients du domaine de leurs activités. Mais il y a aussi face arrière médailles : un champ d'activité étroit développe l'habitude de n'effectuer qu'une liste limitée de tâches.

1. Expérience de travail dans les médias.

Une telle expérience activité de travail candidat au poste de directeur de la publicité et des relations publiques est une priorité. Les spécialistes du journalisme connaissent bien les spécificités du travail d’un journaliste et peuvent facilement conclure des accords de coopération avec leurs collègues. anciens collègues. Mais il faut garder à l'esprit que si un journaliste n'a pas acquis d'expérience dans le domaine des relations publiques, il devra passer par une certaine phase d'adaptation et d'adaptation. Dans le cas contraire, cette option est considérée comme inacceptable si le directeur de la publicité et des relations publiques n'est pas en mesure d'effectuer des tâches clairement assignées et d'organiser son travail personnel.

Demande et coût de rémunération d'un salarié pour le poste de directeur des relations publiques

On avait prédit que pendant la crise mondiale, la plupart des entreprises supprimeraient le poste de spécialiste du marketing et de directeur des relations publiques au sein de leur personnel, mais ces prévisions ne se sont pas réalisées. Selon une étude menée début 2015, les spécialistes du marketing ont été classés au cinquième rang des professions les plus demandées. Les postes vacants en marketing et en relations publiques occupent des positions de leader parmi ceux proposés, devant les secteurs de la construction et de la fabrication. En moyenne, sur douze professions en Russie, une est celle des relations publiques.

Salaire moyenRP-directeursen Russie.

Moscou. Moyenne salaire, que le directeur des relations publiques a reçu en décembre 2015, s'élevait à 69 000 roubles, mais en février de cette année, il était déjà de 71 000 roubles. Une légère augmentation peut être constatée, mais aucune cohérence. En août 2015, selon la moyenne, le salaire d'un directeur des relations publiques était de 75 000 roubles, mais déjà en septembre 2015 - 69 000 roubles. Selon les observations, ces dernières années, le salaire d'un directeur des relations publiques a fluctué autour de 70 000 roubles.

Saint-Pétersbourg. Par rapport aux paiements moscovites, le salaire d'un directeur des relations publiques à Saint-Pétersbourg a légèrement augmenté au cours de plusieurs années. Au cours des deux dernières années, les directeurs des relations publiques de Saint-Pétersbourg ont augmenté leurs salaires de 8 000 à 10 000 roubles par mois. En janvier 2015, les salaires restaient bloqués à 51 000 roubles et en février à 49 000 roubles. Mais en décembre 2015, le directeur des relations publiques recevait déjà 61 000 roubles et en février 2016, le salaire a diminué d'un millier et demi.

Kazan. Le salaire d'un directeur des relations publiques à Kazan a augmenté de manière insignifiante; au début de 2015, les salaires étaient compris entre 23 000 et 25 000 roubles et au début de 2016, entre 25 000 et 27 000 roubles.

Nijni Novgorod. Les paiements de salaires dans cette région, contrairement à d’autres, diminuent légèrement. Ainsi, en février 2015, le directeur des relations publiques recevait un salaire d'environ 25 000 roubles, mais en mai de cette année, son salaire était d'environ 30 000 roubles. Selon des recherches, en février 2016, le salaire d'un directeur des relations publiques était de 29 000 roubles.

Comment trouver un employé pour un poste RP recteur

Lors de l'embauche d'un spécialiste des relations publiques, vous devez obtenir des réponses aux questions qui aideront à déterminer le niveau de professionnalisme du futur directeur marketing et relations publiques.

1. Savez-vous comment construire un dialogue de manière constructive ?
2. Savez-vous écouter attentivement votre interlocuteur ?
3. Avez-vous la capacité de convaincre ?
4. Dans quelle mesure êtes-vous proactif et énergique ?
5. Avez-vous tendance à prendre des décisions rapides dans des situations stressantes ?
6. Quelle est votre position dans la vie ?
7. Comment comprenez-vous le principe du travail avec la presse ? Dans quelle mesure comprenez-vous ce dont les journalistes ont besoin, de quelles informations les médias ont-ils besoin ? (L'expérience de journaliste sera considérée comme une priorité.)
8. Dans quelle mesure êtes-vous prêt à travailler pour obtenir des résultats ? Un spécialiste des relations publiques talentueux peut non seulement prendre des décisions extraordinaires, mais aussi créer et posséder des outils permettant de résoudre des problèmes de haute qualité.

Afin de comprendre dans quelle mesure un candidat convient au poste de directeur de la publicité et des relations publiques de votre entreprise et d'obtenir des réponses détaillées aux questions, vous devez indiquer quels projets l'entreprise poursuit au cours des prochains mois. Il est nécessaire de savoir comment le candidat au poste de directeur des relations publiques entend résoudre ces problèmes. Un directeur des relations publiques expérimenté n'aura pas de difficulté à présenter plusieurs variantes pour résoudre les tâches qui lui sont assignées lors d'un entretien. À partir des réponses reçues, vous pouvez conclure quels avantages il peut apporter en travaillant dans votre entreprise en tant que directeur des relations publiques.

Règles d'évaluation de l'efficacité d'une campagne gérée par un directeur des relations publiques

L'évaluation de l'efficacité est effectuée dans plusieurs cas, principalement lorsque les fonds investis dans une campagne de relations publiques ne sont pas justifiés par rapport aux événements de relations publiques organisés. Deuxièmement, une évaluation des performances est effectuée pour sélectionner les bons outils mettre en œuvre son propre programme de communication.

Principes de base. Sur la base de l'expérience de projets déjà réalisés, en cas d'écart par rapport principes de base peut compliquer le processus d’évaluation des performances :

1. Les objectifs commerciaux et les objectifs de relations publiques de l'entreprise doivent être orientés dans la même direction. Lors de l'organisation d'un événement de relations publiques, les objectifs de développement de l'entreprise doivent être une priorité. Il est très important que les orientations de la campagne de relations publiques coïncident avec les orientations stratégiques de l'entreprise dans le domaine de l'interaction avec les masses publiques.
2. L'efficacité d'une entreprise de relations publiques doit être évaluée dans la terminologie des relations publiques.
3. Très souvent, on est confronté au fait que la direction d'une entreprise essaie d'évaluer l'efficacité, d'évaluer la campagne en pourcentage du chiffre d'affaires total, de la rentabilité de l'entreprise ou du flux des demandes des clients. L’application de critères d’évaluation commerciale à l’évaluation des performances n’est pas tout à fait correcte. Impossible de séparer les résultats de la campagne des changements conditions extérieures(lois et réglementations ou campagne commerciale stratégique incorrecte).
4. Différentes façons d'évaluer les performances. Il est impossible de choisir une méthode éprouvée permettant d'évaluer avec précision la productivité. Chaque méthode est sélectionnée individuellement, en fonction des priorités fixées pour un projet donné. Il existe de nombreuses façons d’évaluer la productivité. Méthodes qualitatives comprennent : l'analyse de contenu, les enquêtes d'experts, les groupes de discussion et les enquêtes quantitatives téléphoniques et en ligne auprès de la population.
5. Il est impératif de planifier des événements de relations publiques, qui permettront d'évaluer la productivité. L'évaluation de la productivité est évaluation comparative les résultats qui ont été obtenus et qui devaient être obtenus, sur cette base, il est tout d'abord nécessaire d'identifier objectifs stratégiques et les objectifs de la campagne. Lors de la réalisation d’une évaluation, il est nécessaire de définir des objectifs dans des termes qui pourront ensuite être utilisés comme critères d’évaluation de la productivité. Par exemple, l’objectif est d’inclure des experts bancaires comme commentateurs de l’actualité financière les plus pertinents pour les médias. Dans ce cas, les conditions de cette situation seront une augmentation du nombre de discours cités par des experts bancaires, une augmentation du nombre de demandes adressées au service de presse, mais de tels indicateurs peuvent être remplacés. L'évaluation de la productivité des campagnes est étroitement liée à la planification de la campagne, ce qui permet de comprendre clairement dès la phase de préparation quels résultats peuvent être attendus à l'issue de l'événement. La cause des conflits pouvant survenir en raison de l'apparition de résultats peu fiables obtenus à l'aide d'outils sera le manque de tâches initialement clairement définies. Il n’existe également aucun moyen de comparer les résultats initialement prévus et les résultats à la fin de la campagne. De la pratique, il s'ensuit qu'avant de lancer une campagne, il est nécessaire d'identifier clairement auprès du client comment les résultats de la campagne seront mesurés. Il ne faut pas compter sur la satisfaction subjective du client.
6. Mesurer la productivité n’est pas évaluer la productivité. Il est très important de séparer ces deux définitions. Les deux sont basés sur une stratégie et une activité concrètes avec des résultats à long terme et à court terme. Lorsqu'il s'agit d'un seul événement dont le but est limité et n'appartient pas aux liens d'information importants de l'entreprise, il est alors assez simple de déterminer la productivité de la campagne. Souvent, cette perspective apparaît immédiatement après l'événement. Mais lorsque les travaux prévus seront réalisés, grâce auxquels la réputation de l’entreprise sera créée, il sera très probablement nécessaire de mener une série d’études qui seront consacrées à l’évaluation des résultats obtenus à la fin de la campagne. Par exemple, la participation d’une entreprise à une conférence industrielle. Quels résultats seront considérés comme positifs à court terme ? Discours réussis d'une personnalité faisant autorité - un journaliste, une augmentation du nombre de contacts, une attention accrue de la part des journalistes, une augmentation de la distribution du matériel publicitaire de l'entreprise. Quels résultats seront considérés comme réussis dans long terme? Ici, il est nécessaire de déterminer comment la participation à la conférence a influencé le statut d'expert de l'entreprise, d'évaluer dans quelle mesure le nombre de demandes d'informations a augmenté.
7. L'évaluation de la productivité d'une campagne de relations publiques ne doit pas dépasser le coût de la campagne elle-même. Cette règle est associée à la période de la campagne elle-même ; dans le cas où elle est réalisée sur des terrains à long terme, afin de se forger une réputation positive, il est nécessaire de collecter des données expérimentales à certains intervalles pour vérifier l'exactitude des direction choisie et démontrer résultats préliminaires. Souvent, dans de telles campagnes, l'évaluation de la productivité fait partie du projet, qui nécessite au moins autant de ressources que la campagne en cours.

Méthodes d'évaluation de l'efficacité font partie intégrante des critères considérés comme prioritaires pour le projet en cours.

Sur la base de l'expérience des principales agences de relations publiques, elles appliquent dans la pratique à la fois méthodes classiques, ainsi que des développements uniques d'agences. Par exemple, pour démontrer la productivité économique d'une campagne de relations publiques, il est nécessaire de calculer le coût d'une publication publiée lors d'un événement de relations publiques ou à la suite d'une participation à une conférence de presse.

Considérons deux interprétations classiques des approches : l'analyse de contenu et la méthode d'enquête par experts.

1. Analyse de contenu.

L'outil le plus utilisé pour évaluer la productivité des entreprises.

L'analyse de contenu est un outil complexe qui comprend de nombreux niveaux d'évaluation de la productivité. Grâce à cet outil, il est possible d'étudier les effets à court et à long terme des activités d'une entreprise.

Par exemple, la qualité d'une conférence de presse peut être évaluée par les critères suivants : combien de journalistes étaient présents à l'événement, quelles publications ont été présentées, combien de documents ont été rédigés, quels articles ont utilisé des messages clés présentés par des spécialistes des relations publiques lors de l'événement. processus de préparation de la conférence de presse. Sources d'information (journaux, magazines, médias, publications en ligne), dates de publication des documents, style des documents (étude de marché, interviews, publication prévue), dynamique des occasions d'information - ces critères peuvent être utilisés pour étudier l'espace médiatique.

Un des méthodes efficaces est une analyse du domaine des occasions d'information et des clés principales. Pour mener de telles recherches, il est nécessaire d'utiliser une grande quantité de matériel médiatique avec la participation de sources de presse fédérales et régionales. Seule l'analyse permet de savoir exactement quelles actions de l'entreprise suscitent l'intérêt des médias.

Dans le cadre de l’évaluation de la productivité des activités de relations publiques réalisées pour une grande entreprise publique, une analyse du contenu des messages médiatiques a été réalisée, qui comprend l’étude et le traitement des données de six mois d’activité d’information de l’entreprise. Sur la base des résultats de l'étude, il a été révélé que l'image et la réputation de l'entreprise sont fortement influencées par l'image de ses actionnaires. De plus, plus de 40 % de tous critiques négatives sur l'entreprise n'étaient associés qu'à un seul de ses actionnaires.

La majorité des messages négatifs sont attribués aux risques sociaux - 16%, aux risques d'augmentation du coût des services de l'entreprise - 19%, ce qui est principalement lié à la sensibilité sociale du secteur dans lequel l'entreprise opère.

Lors de l’analyse des messages positifs, un certain nombre de tendances ont également été identifiées.

La plupart des publications caractère positif a positionné l'entreprise comme un représentant de l'industrie avec une qualité améliorée - 47 % et comme un réformateur de cette industrie - environ 14 % de l'ensemble commentaire positif. Ces études ont permis à la campagne de relations publiques ultérieure d'utiliser des informations reflétant les faits. développement stratégique entreprises de ce secteur.

1. Enquête d'experts.

Cet outil nécessite des coûts financiers et de main-d'œuvre importants, il n'est donc pas utilisé pour évaluer la productivité de la campagne en cours. Mais avec l'aide d'une question d'expert, l'attitude envers le sujet des activités de relations publiques parmi les groupes d'élite est parfaitement révélée. Souvent, les communautés d'experts constituent l'un des groupes cibles les plus importants des activités de relations publiques. L'activité vise donc à changer les opinions des communautés. Mise en œuvre systématique enquêtes d'experts révèle l'attitude des experts vis-à-vis du sujet étudié, permet de déterminer des points de vue opposés et l'humeur collective dans la communauté des professionnels de ce groupe.

Selon la théorie, il est préférable de mener l'enquête dans le cadre d'un panel d'experts déjà préparé, mais la pratique prouve qu'après le dixième entretien avec un expert, il y a une sursaturation d'informations et nous ne pouvons pas absorber de manière fructueuse de nouvelles connaissances, ce qui peut entraîner la perte de informations précieuses. Il s'ensuit que le panel d'experts doit être élargi et que des groupes de spécialistes ayant des points de vue différents doivent être impliqués dans la réalisation de l'enquête.

Dans la pratique, en menant des enquêtes d'experts, il a été révélé que pour maîtriser l'espace expert, accroître la fidélité et identifier les experts ayant un point de vue similaire avec nous, il est nécessaire de consacrer six à neuf mois de travail systématique.

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Règles de base qui aideront à évaluer la productivité d'un directeur des relations publiques

Règle 1.Il faut définir un objectifRP-projet.

Par exemple, s'il est nécessaire de former ou de changer l'opinion publique, alors le résultat d'une campagne de relations publiques peut être évalué par le nombre de diffusions d'émissions ou d'articles publiés dans lesquels le nom de votre entreprise a été mentionné.

Afin d'améliorer la réputation de l'entreprise, vous pouvez recourir à des programmes de mécénat ou de parrainage. Pour évaluer un tel résultat, il est nécessaire de mener des enquêtes sociologiques.

Parfois, pour comprendre quel effet a été obtenu, il suffit simplement de résumer les résultats de la communication avec les publics cibles.

Règle 2.Pas besoin d'abandonner techniques techniquesévaluation de la productivité.

1. Une enquête sociologique permet d’identifier la popularité d’une entreprise et de comprendre l’intérêt du public pour le produit de l’entreprise. Il est nécessaire de mener une enquête de recherche avant le début d'une campagne de relations publiques et après son achèvement.
2. Une veille presse est réalisée afin d'évaluer le nombre de publications et leur qualité (positive ou négative).
3. Analyse des performances de l'entreprise. La plupart des résultats sont considérés comme des coefficients directs ou indirects de l'efficacité des relations publiques.
4. Le ratio EAV est la mesure de productivité des relations publiques la plus populaire et est populaire parmi les nouveaux venus dans le secteur des relations publiques.
5. Le kilométrage des textes de relations publiques est l'un des critères d'évaluation les plus courants. Indique le nombre de caractères ou de centimètres carrés utilisés dans la publication.

Règle 3.Une évaluation plus objective peut être obtenue en utilisant grande quantité sources.

Règle 4.C'est mal d'évaluerRP-activité depuis le poste « commercial ».

Informations sur la société

FurLuxuryGroup Société est engagée dans la production de produits en fourrure, faisant la promotion des marques GermanShalumov et Fur from Mary. Ateliers de fabrication Les entreprises sont équipées d'équipements allemands de haute qualité. Les succursales des magasins sont situées à Dubaï et à New York. À l'été 2007, la boutique FurLuxuryGallery a ouvert ses portes à Moscou. La maison de couture « Furs from Mary » remonte à 1870, lorsque la princesse Maria Shalumova a ouvert une usine de fourrure. En 1917, l'entreprise est nationalisée. En 1994, les représentants de la dynastie Shalumov ont repris leur propre activité.

Société RalfRinger se consacre à la production et à la vente de chaussures pour hommes. Fondée en 1996. Il a propre production(à Moscou, Vladimir et Zaraysk). Au cours de dix années d'exploitation, le volume de production a augmenté chaque année de 30 à 50 % (en 2006, il s'élevait à 1,7 million de paires). Les chaussures RalfRinger sont vendues dans les magasins de l'entreprise (à Moscou, Saint-Pétersbourg, Vladimir, Zaraysk, Kaluga, Nijni Novgorod, Samara et Yaroslavl), ainsi que dans 1 700 magasins en Russie et dans la CEI (l'entreprise compte 300 revendeurs). Effectif - environ 2 500 employés.

Responsabilités professionnelles manageur professionel dépendent largement du profil des activités de l’entreprise, ainsi que de sa taille. Nous avons préparé un exemple de description de poste universelle pour un responsable des relations publiques, qui prévoit la conduite de campagnes de relations publiques, la rédaction de communiqués de presse, etc. Adaptez-le aux besoins de votre entreprise et créez votre propre description de poste pour un responsable des relations publiques.

Description du poste d'un responsable des relations publiques
(Description du poste de responsable des relations publiques,
Description du poste d'un responsable des relations publiques)

J'APPROUVE
PDG
Nom de famille I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Dispositions générales

1.1. Un responsable des relations publiques appartient à la catégorie des spécialistes.
1.2. Le responsable des relations publiques est nommé au poste et révoqué par arrêté du directeur général.
1.3. Le responsable des relations publiques rapporte directement au PDG/ Directeur des relations publiques et du marketing.
1.4. Une personne responsable de exigences suivantes: plus haut formation professionnelle dans la spécialité « Relations Publiques » ou formation professionnelle supérieure et formation complémentaire particulière, expérience professionnelle dans la spécialité d'au moins un an.
1.5. En cas d'absence d'un responsable des relations publiques, ses droits et responsabilités sont transférés à un autre officiel, comme annoncé dans l'ordre d'organisation.
1.6. Un responsable des relations publiques doit savoir :
- les bases du marketing ;
- méthodologie générale de relations publiques, méthodes d'identification des publics cibles, principes de planification et de conduite de campagnes de relations publiques ;
- les méthodes de travail avec les médias, la procédure d'organisation et de préparation des communiqués de presse, des messages d'information, des kits média ;
- les principes de base des relations publiques clients, des relations publiques internes à l'entreprise, des relations publiques de crise et d'autres types de relations publiques ;
- la législation sur la publicité ;
- la composition des informations relevant du secret d'État, officiel et commercial, la procédure de leur protection et de leur utilisation.
1.7. Un responsable des relations publiques est guidé dans ses activités par :
- actes législatifs RF ;
- Charte de l'organisation, règlement intérieur du travail, autres règlements entreprises;
- les ordres et instructions de la direction ;
- cette description de poste.

2. Responsabilités professionnelles d'un responsable des relations publiques

Le responsable des relations publiques exerce les responsabilités professionnelles suivantes :
2.1. Organise le travail de relations publiques et de relations avec les médias.
2.2. Élabore une stratégie de communication avec les représentants du public et des médias et une identité visuelle pour l'entreprise, un plan d'action pour former ou ajuster l'image culture d'entreprise entreprises.
2.3. Élabore un plan de conduite de campagnes de relations publiques, fait des prévisions sur l'impact de certaines actions prévues sur l'image de l'entreprise.
2.4. Détermine le budget des campagnes de relations publiques.
2.5. Organise des conférences de presse, des briefings, des dossiers de presse, des backgrounds, des interviews de dirigeants d'entreprises dans les médias.
2.6. Organise la préparation de communiqués de presse sur les activités de l'entreprise, de bulletins d'information d'entreprise et d'autres documents d'information sur les activités de l'entreprise destinés aux médias, et prépare les documents de reporting public pour l'entreprise.
2.7. Étudier les attitudes envers les activités de l'entreprise, organiser des enquêtes, des questionnaires et des entretiens avec le public.
2.8. Informe la direction de l'entreprise des résultats des enquêtes opinion publique(consommateurs, médias, représentants des agences gouvernementales, partenaires et clients de l'entreprise, etc.).
2.9. Utilise les occasions d'information (expositions, présentations, événements, etc.) pour améliorer l'image de l'entreprise en attirant l'attention du public à travers la presse sans publicité directe.
2.10. Analyse les propositions de participation d'une entreprise à l'organisation de divers événements (expositions, conférences de presse, présentations, festivals, événements caritatifs, etc.), donne un avis sur la possibilité de participation conjointe à des événements de relations publiques menés par des organismes tiers.
2.11. Analyse l'efficacité des campagnes de relations publiques menées.
2.12. Résume, analyse et porte à l'attention des documents de gestion de l'entreprise provenant des médias sur l'entreprise (produits, services) qui n'ont pas été initiés par l'entreprise et le personnel des relations publiques de l'entreprise.
2.13. Réagit aux déclarations de critiques adressées à l'entreprise (prépare les discours de réponse, les conférences de presse, organise les explications et les commentaires sur les critiques sous d'autres formes).
2.14. Analyse les stratégies de relations publiques des concurrents, identifie leurs forces et leurs faiblesses.
2.15 Organise des enquêtes auprès des employés de l'entreprise pour obtenir du matériel sur la nécessité de mener des campagnes de relations publiques internes à l'entreprise (pour améliorer politique du personnel entreprises, prévention des conflits internes, etc.).
2.16. Effectue d'autres missions officielles de la direction de l'entreprise.

3. Droits d'un responsable des relations publiques

Le responsable des relations publiques a le droit :
3.1. Demander et recevoir les informations et documents nécessaires auprès des chefs des services spécialisés et des spécialistes de l’entreprise.
3.2. Agir au nom de l'entreprise, représenter les intérêts de l'entreprise dans les relations avec les autorités le pouvoir de l'État et les autorités locales, les représentants des médias et du public.
3.3. Mener une correspondance indépendante avec divisions structurelles entreprises, ainsi que d'autres organisations sur des questions relevant de sa compétence.
3.4. Soumettre des propositions d'amélioration des travaux liés aux éléments prévus pour examen par la direction de l'entreprise cette instruction responsabilités.
3.5. Exiger de la direction de l'entreprise qu'elle fournisse les conditions organisationnelles et techniques et prépare les documents établis nécessaires à l'exercice des fonctions officielles.

4. Responsabilité du responsable des relations publiques

Le responsable des relations publiques est chargé de :
4.1. Pour inexécution et/ou exécution intempestive et négligente de ses fonctions officielles.
4.2. Pour non-respect des instructions, ordonnances et réglementations en vigueur concernant la conservation des secrets commerciaux et des informations confidentielles.
4.3. Pour violation du règlement intérieur du travail, de la discipline du travail, des règles de sécurité et de sécurité incendie.