Numéro principal de l'opérateur Beeline. Communication avec un opérateur Beeline « en direct »

20.10.2019

Comment appeler un opérateur Beeline depuis un autre opérateur ou depuis un numéro fixe

Si vous devez appeler un consultant depuis un téléphone fixe ou une carte SIM d'une autre entreprise communications cellulaires, Vous devez connaître d'autres numéros fédéraux. Depuis 0611 gratuit uniquement avec Beeline.

Le numéro de téléphone à appeler dépend du problème à résoudre :

8 800 700 21 11 – pour les problèmes de réglages et de bon fonctionnement Internet Wi-Fi sur la carte SIM.
8 800 700 06 11 – en cas de difficultés rencontrées lors de la configuration, de l'installation et de la maintenance du modem USB Beeline.
8 800 700 80 00 – télévision domestique, Internet et téléphone de l'opérateur de téléphonie mobile.
8 800 123 45 67 – en cas de difficultés d'installation et de connexion à l'Internet mobile.

Les appels vers tous les numéros ci-dessus ne sont pas limités dans le temps et sont gratuits depuis n’importe quel numéro et même depuis un téléphone fixe.

Comment joindre un opérateur en itinérance

En itinérance au sein du réseau Beeline Fédération Russe appelez gratuitement au 0611 et au 8 800 700 06 11 ET APPUYEZ 0 - pour résoudre tout problème concernant la qualité de la communication, les transactions financières, les tarifs et les services de Belline, Internet et le roaming.

En itinérance internationale, il existe un autre numéro de téléphone pour connecter les abonnés au support technique - +7 495 974 88 88. Tous les appels vers ce mobile. ne sont pas facturés à partir des cartes SIM Beeline même lorsque l'utilisateur se trouve en dehors de la Fédération de Russie.

Autres moyens de contacter l'opérateur

Souhaitez-vous choisir une autre méthode pour contacter le support technique ? C'est possible!

Tout le monde peut recevoir des réponses à ses questions par email. Décrivez votre situation en détail et envoyez le texte à [email protégé].
Surtout pour le libre-service des abonnés, les développeurs de la société ont créé le service « Compte personnel ». Dans celui-ci, vous pouvez recharger votre compte sans l'aide d'un spécialiste, vérifier le solde de votre carte SIM et le solde des services du forfait, modifier les tarifs, déconnecter et connecter les services et abonnements, commander des forfaits de minutes, SMS, mms, trafic Internet et bien plus encore. plus. Suivez ce lien https://my.beeline.ru/login.xhtml et enregistrez votre compte dans votre compte personnel afin de ne pas dépenser du temps en plus pour les situations qui peuvent être résolues de manière indépendante.
Vous voulez gagner du temps ? Décrivez la situation par SMS et envoyez-le au 0622. La réponse viendra également sous forme de SMS. Ce téléphone est desservi de 7h00 à 22h00, heure de Moscou.
Lorsque vous attendez une réponse en cas de longue file d'attente, utilisez l'option « Nous vous rappellerons ». Pour cela, en attendant, appuyez sur le chiffre 1 du clavier et vous n'aurez pas à rester en ligne.
Dès que ce sera votre tour, le consultant vous contactera. Gardez simplement votre mobile à portée de main et attendez l’appel.
Visitez le site officiel de l'entreprise http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ et dans le coin droit, vous trouverez une fenêtre « Il reste des questions ? »
Cliquez sur l'élément « Formulaire de commentaires » et fournissez toutes les données nécessaires, ainsi que décrivez vos problèmes et vos souhaits. Vous recevrez une réponse à l'adresse que vous avez fournie. E-mail.

Il s'est avéré qu'il y en avait au moins 10 de diverses façons pour appeler Beeline : par téléphone, par SMS et formulaire de retour d'information, via Internet et via Espace personnel. Choisissez le plus pratique et façon rapide!

Tous les utilisateurs de Beeline ne peuvent pas déterminer eux-mêmes les paramètres. Par conséquent, ils utilisent en règle générale l’assistance consultative de l’opérateur. Le plus simple et option rapide V dans ce cas est un appel à un consultant ou un message au service support. De cette façon, les clients peuvent facilement obtenir une réponse à tout questions passionnantes liés aux services de communication.

Comment appeler l'opérateur ?

Appeler de téléphone mobile est l'option de communication la plus pratique et la plus gratuite parmi celles-ci. soutien. Il vous suffit de composer le numéro court 0611, et après avoir écouté tous les éléments du menu, de sélectionner le sujet approprié et d'appuyer sur le bouton approprié. Dans le cas où le client ne pourrait pas faire de choix, il pourra contacter directement l'opérateur.

Appeler un opérateur Beeline en itinérance

Lorsqu'un abonné est en itinérance, il a le droit d'appeler gratuitement un consultant au +7495974888 depuis un téléphone mobile ou fixe dans n'importe quel pays. Lors de l'itinérance intranet, lorsque l'abonné se trouve en Fédération de Russie, il peut appeler le numéro. 88007000611 depuis n’importe quel opérateur ou numéro de téléphone fixe. Cet appel est gratuit.

Lorsque vous planifiez un voyage dans un autre pays, vous devez vous assurer à l'avance d'un plan tarifaire avantageux afin de contacter des parents ou des amis. Vous pouvez également vous renseigner sur les plans tarifaires en vigueur en appelant le 0611.

Appeler un numéro fédéral

88007000611 - numéro de téléphone pour les questions concernant la fonctionnalité du modem USB.
88001234567 - numéro de téléphone pour les questions liées à l'automatisation ou réglage manuel Internet mobile.
88007008000 - numéro de téléphone pour les questions liées au fonctionnement de la télévision, d'Internet et des téléphones portables.

Appeler depuis un numéro fixe ou un autre opérateur mobile Vous pouvez contacter gratuitement le service d'assistance aux numéros suivants : +78127406000, 88007000080, 88007000611. L'opérateur peut se renseigner sur les détails du passeport de l'abonné, demander le mot de code, ainsi que le numéro de téléphone Beeline. Ces informations l'aideront à résoudre rapidement les problèmes de communication, de comptes ou de services. Cela signifie que toutes ces données, y compris votre passeport, doivent être préparées à l'avance, avant l'appel.

Autres méthodes de communication

La ligne d'assistance technique pour les abonnés Beeline est généralement surchargée. Il n’est donc pas toujours possible de contacter rapidement l’opérateur. Si l'utilisateur a des questions nécessitant une résolution rapide, il peut utiliser d'autres méthodes de communication :

Écrivez à l'adresse email de Beeline et recevez une réponse à vos questions dans quelques heures.

Rendez-vous sur le site officiel de l'opérateur et remplissez le formulaire de commentaires pour obtenir des conseils.

Le site officiel propose également un assistant en ligne spécial situé sur le côté droit de la page. Là, dans la fenêtre, vous pouvez rédiger vos questions et obtenir une réponse instantanée.

Tirer profit groupes officiels Beeline dans dans les réseaux sociaux et obtenez les conseils nécessaires.

Inscrivez-vous dans votre compte personnel sur le site officiel.

Envoyez vos questions au numéro de service court 0622.

Quels problèmes l'opérateur Beeline résout-il ?

En appelant le service d'assistance technique, l'utilisateur peut poser toutes questions liées au fonctionnement des communications cellulaires et de l'Internet mobile. En règle générale, le consultant est interrogé sur les modalités de son plan tarifaire ou consulté sur d'autres tarifs. Le spécialiste permet également de savoir où vont les fonds du solde, comment connecter/déconnecter un ensemble de certains services.

Les utilisateurs apprendront également auprès de l'opérateur les nouveaux plans tarifaires, conditions, services et promotions. L'abonné, en cas de blocage, perte ou restauration de la carte SIM, peut également faire appel à un consultant. Parallèlement, le spécialiste centre de services, afin d'identifier l'utilisateur, peut lui poser une série de questions liées à la carte SIM. Par exemple, quand l'abonné a commencé à utiliser le numéro spécifié, quel plan tarifaire a été installé, où il appelle le plus souvent, etc.

Dans quel cas les spécialistes ne vous aideront-ils pas ?

Les employés du centre de service n'aideront pas l'abonné uniquement s'il n'est pas possible d'identifier son identité ou si les questions sont liées au travail d'autres opérateurs mobiles. Dans tous les autres cas, l'opérateur fournira toujours des conseils et une aide pour résoudre de nombreux problèmes liés au travail de Beeline.

Compétence de l'opérateur

Chaque client de l'opérateur Beeline peut profiter d'un grand nombre de services et d'options, ce qui est une pratique relativement bonne. Les spécialistes de l'entreprise sont des professionnels hautement qualifiés qui connaissent parfaitement toutes les informations nécessaires pour fournir une assistance consultative aux clients. Ils vous aideront toujours à résoudre tous les problèmes et vous informeront également des promotions en cours et des offres spéciales de l'entreprise. De plus, les opérateurs Beeline répondent rapidement à tous les commentaires des utilisateurs, en montrant leur haut niveau professionnalisme.

Les communications cellulaires nous présentent souvent des surprises et des problèmes qui doivent être résolus. Internet ne fonctionne pas, il est impossible de passer, le solde n'est pas vérifié - de nombreuses difficultés surviennent. Connaissant le numéro d'opérateur Beeline, vous pouvez résoudre rapidement tout problème de communication. Dans cette revue, nous étudierons toutes les méthodes de numérotation, dévoilerons les secrets de l'opérateur pour joindre rapidement un consultant « en direct » et envisagerons des numéros de téléphone supplémentaires.

Appeler l'opérateur Beeline

0611 ou 8-800-700-0611

Comment appeler directement un opérateur Beeline

On peut sans cesse vanter les services automatisés, les répondeurs et les comptes personnels, mais l'aide d'une personne « en direct » n'a pas de prix. Surtout lorsqu’il s’agit d’abonnés plus âgés ou de personnes très éloignées de la technologie. Il leur est plus facile de résoudre des problèmes avec un opérateur « en direct » que de comprendre les subtilités des répondeurs ou du menu de leur compte personnel.

Il est facile de contacter un opérateur Beeline : il suffit de composer un numéro court et d'attendre une réponse. Malheureusement, il n'y a pas d'accès direct aux consultants. La tâche de l'abonné est d'écouter attentivement le message du répondeur et d'attendre qu'il appelle le bouton pour contacter les spécialistes du service d'assistance. Les chiffres changent périodiquement, il n’existe donc pas de recette universelle. Voyons comment appeler le service Beeline, contacter un spécialiste « en direct » et parler avec lui.

Appeler via un numéro court

Beeline dispose d'un numéro de téléphone gratuit 0611. Il héberge le service d'assistance technique de l'opérateur. Pour obtenir de l'aide, passez simplement un appel gratuit et parcourez le menu vocal. Il est impossible de se passer d'un répondeur - une telle option n'existe pas. Pour accéder à une personne « en direct », il vous suffit d’écouter attentivement la réponse du système. Écoutez le message d'accueil joyeux du répondeur et attendez qu'il commence à lister les éléments de menu.

Pour obtenir des informations sur le numéro actuel, vous devez appuyer sur le bouton « 2 », puis appuyer sur « 0 » pour essayer de contacter des spécialistes. Dans certaines régions, la structure du menu peut être différente : vous devez appeler et écouter, il n'y a pas d'autres options. Parfois, l'accès aux opérateurs s'effectue directement à partir du menu racine - il suffit d'ignorer le bavardage du répondeur. Il est difficile de comprendre sa logique, puisque dans la plupart des cas seul le « Mobile Consultant » fonctionne en appelant le 0611.

Le répondeur « Mobile Consultant » vous aidera à obtenir informations complètes pour l'abonné actuel (par exemple, cela vous aidera à connaître le numéro ou à clarifier le solde, à modifier le plan tarifaire ou à travailler avec des services et des options). Pour utiliser cet outil, suivez ses invites et utilisez des touches supplémentaires :

Avec un astérisque (*) – pour revenir au menu principal.
Avec un symbole dièse (#) – pour revenir à l'élément précédent (si vous vous êtes soudainement trompé de bouton et que vous souhaitez revenir en arrière).
Avec le chiffre 9 – vous permettra de réécouter le contenu de l’élément en cours.

L'application mobile « My Beeline » propose un chat textuel avec les opérateurs du service d'assistance « en direct » - un outil rapide pour recevoir de l'aide.

Appelez au numéro 8 800

Le numéro court traditionnel 0611 existe presque depuis l'apparition même de l'opérateur Beeline en Russie. Il y a plusieurs années, parallèlement, une numérotation supplémentaire 8-800-700-0611 a commencé à fonctionner. Il s'agit d'un analogue complet de son homologue court, mais il est également disponible auprès d'autres opérateurs, par exemple MegaFon ou MTS.

Le numéro d'opérateur Beeline 0611 est gratuit. Y compris lors de déplacements Régions russes. Le 8-800-700-0611 ne diffère pas en termes de tarifs de son homologue. Les appels vers celui-ci sont effectués gratuitement depuis des combinés mobiles et fixes. La structure du menu peut changer selon l'opérateur, mais ici répond toujours « Mobile Consultant », grâce auquel vous pouvez contacter un consultant « en direct ».

Veuillez noter que Beeline dispose de numéros supplémentaires pour résoudre les problèmes de communication. Présentons-les sous forme de liste :

8-800-700-0080 – numéro rapide pour résoudre les problèmes avec les modems USB Beeline.
8-800-700-2111 – résolution des problèmes avec les points d'accès sans fil des opérateurs.
8-800-700-8000 – assistance technique pour les services Internet et TV à domicile. Sélectionnez l’élément souhaité et un opérateur « live » vous répondra.
8-800-700-9966 – numéro de téléphone de l'opérateur Beeline pour résoudre les difficultés avec votre téléphone résidentiel et le « Internet résidentiel Lumière."
8-800-700-50-60 – pour travailler avec les cartes Intercity (pas disponible partout).

Beeline dispose d'une boutique en ligne ; vous pouvez poser des questions sur son fonctionnement à partir d'un téléphone fixe ou mobile au 8-800-725-5-725 ou au 0070.

Appel depuis d'autres opérateurs

Il est facile d'appeler l'opérateur Beeline depuis un téléphone portable en Russie - nous composons le 0611 et accédons au répondeur, par lequel nous nous adressons aux consultants. Mais ce numéro est sur le net. Si vous utilisez le téléphone de quelqu'un d'autre opérateur mobile, composez le 8-800-700-0611. Notez-le dans votre répertoire téléphonique pour ne pas le perdre ou l'oublier. Un appel gratuit depuis n'importe quel téléphone mobile vous aidera à résoudre vos problèmes de communication. Le même numéro est utilisé pour appeler depuis des lignes fixes.

Contacter un conseiller en itinérance

Le numéro de téléphone direct de l'opérateur Beeline est le 0611. Il est disponible dans toute la Russie, y compris lors de voyages au sein de la Fédération de Russie. Cela ne fonctionne pas en itinérance internationale. C'est mauvais, car le risque de difficultés lors d'un voyage à l'étranger est assez élevé - il est impossible de joindre par téléphone ou Internet ne fonctionne pas. Pour contacter l'assistance, composez le +7-495-7972727. Notez-le dans votre annuaire téléphonique maintenant avant de l'oublier.

Veuillez noter que l'ensemble numéros de téléphone en roaming international doit être effectué au format international complet, en utilisant le +7 (ou d'autres numéros si vous appelez des abonnés d'autres pays).

Nous vous recommandons également d'ajouter le numéro +7-968-600-0611 à votre annuaire téléphonique - il existe des opérateurs « en direct » qui vous fourniront une assistance sur les problèmes d'itinérance internationale en mode texte (vous n'avez pas besoin d'appeler ici, vous ne le ferez pas). passer n'importe où).

Comment accéder à un opérateur « en direct » - secrets

Tous les numéros de contact et adresses e-mail pour recevoir de l'aide sont publiés sur le site officiel de Beeline. Mais il y a un problème : lorsque nous appelons le 0611 (ou le 8-800-700-0611), nous ne pouvons souvent pas joindre les consultants. ligne d'assistance. Vous ne pouvez pas appeler Beeline directement à l'opérateur, et seul le répondeur répond au numéro de téléphone ci-dessus - le problème nécessite une solution.

Et c'est là - nous prenons le téléphone d'un autre opérateur (MTS, MegaFon, Tele2, Yota) et composons le numéro 8-800-700-0611. Vous pouvez également appeler depuis un téléphone fixe. On ignore tout le menu vocal et on entend le répondeur nous rediriger vers des consultants – c'est fait ! C’est tout le secret pour appeler un opérateur « en direct ». Pourquoi il a été nécessaire de créer de telles difficultés pour les abonnés n'est pas très clair, mais le système fonctionne bien.

Une autre façon est d'appeler le centre d'appels tôt le matin, à une heure où il n'y a pas de grande quantité appels. Vous pouvez essayer d'appeler entre 7 heures du matin et 9 heures du matin en semaine, lorsque la plupart des gens vont travailler et n'ont pas le temps de téléphoner.

De temps en temps, les abonnés de l'opérateur Beeline VimpelCom ont des difficultés de communication. On pense que pour le résoudre, il suffit d’appeler le service d’assistance de l’opérateur et de poser une question à un consultant. Avec l'augmentation du nombre d'abonnés, de nombreux sujets récurrents sont apparus, dont les réponses sont disponibles sur le site ou peuvent être données automatiquement sans participation humaine directe.

Dans le but d'habituer les clients à un certain degré d'indépendance et à la capacité de trouver des réponses aux questions questions typiques, service technique L'opérateur a développé un algorithme pour aider à résoudre le problème. Mais même le plan d’action le plus avancé n’est pas en mesure d’anticiper toutes les situations pouvant nécessiter une conversation avec un spécialiste du support.

Et la question se pose : Comment retrouver les précieux mots « pour se connecter à un opérateur, appuyer sur zéro ou rester en ligne » dans le labyrinthe des rubriques du menu vocal ?

Comment appeler un opérateur Beeline « en direct »

Pour poser une question à un représentant du service client de chaque opérateur communications mobiles Il existe des numéros de téléphone spécialement désignés. Ils sont communiqués aux abonnés lors de l'achat d'un forfait starter ou de la connexion aux services. Ils sont toujours disponibles sur le site Internet de l’opérateur et les appels vers eux sont gratuits sous certaines conditions.

Beeline a ces numéros :

Numéro court 0611. L'appel est gratuit lorsque l'abonné se trouve dans sa région d'origine ou en itinérance intranet. L'abonné de l'opérateur Beeline se voit proposer un menu assez complet, qui propose diverses options questions et difficultés et moyens de les résoudre. Mais les moyens de joindre un consultant évoluent constamment. L'invite à composer le 0 peut parfois se trouver à la fin du menu principal ou après le 2ème élément. Mais le plus souvent il est caché dans le 3ème sous-menu du 3ème élément du menu principal. À propos, l'algorithme 3-3-0 est, pour une raison quelconque, populaire auprès des opérateurs mobiles. Souvent, pour déterminer quel numéro est nécessaire pour contacter la ligne d'assistance vocale, vous devez parcourir un peu toutes les sections. Aux heures de pointe du réseau et la nuit, il est complètement bloqué. De plus, l'abonné n'en est pas informé. C'est juste qu'après une longue errance dans divers coins et recoins, le service d'assistance automatique signale : « rien de sélectionné » et « la session de communication est terminée ».

Numéros d'assistance technique fédérale. Pour la commodité des clients Beeline, contrairement aux autres acteurs du marché des communications mobiles, les numéros d'assistance téléphonique fédéraux sont immédiatement divisés en groupes :
– 8-800-700-0611. Vous devriez appeler l'opérateur si vous disparaissez Internet mobile sur un smartphone ou une tablette ; en cas de problèmes plan général;
– 8-800-700-8000. Ils vous aideront si quelque chose arrive à votre Internet domestique ou télévision numérique de l'opérateur Beeline ;
– 8-800-700-2111. Le numéro est composé en cas de problèmes de transmission d'informations via Technologie Wi-Fi;
– 8800-725-5725. Et ici, ils vous indiqueront les caractéristiques des produits présentés dans la boutique en ligne.
Tous les numéros ont des auto-informers. Avant d'engager une conversation avec une personne, vous devez écouter attentivement les invites du répondeur afin de vous connecter avec le bon consultant.
– +7-495-797-2727. Numéro pour les abonnés situés en dehors de la Russie. Vous pouvez résoudre les problèmes de communication en itinérance internationale. Si vous appelez un opérateur depuis une carte SIM Beeline, cela n'est pas facturé.
– 8-800-700-0611. Ce numéro a déjà été mentionné dans la liste d'urgence. Il a un autre domaine d'application. Vous pouvez appeler ici à partir des cartes SIM d'opérateurs mobiles tiers - MTS, Megafon et Tele2. Les consultants souhaitent transférer les clients d'autres personnes vers leur entreprise. Ainsi, lorsqu'ils voient le numéro de téléphone d'un autre opérateur sur le tableau d'affichage, ils sont plus disposés à décrocher le téléphone dans l'espoir de gagner de l'argent. Pour nous, c'est plus moyen facile engager une conversation avec une personne en direct, en contournant le conseiller automatique. De plus, les appels vers les téléphones dotés d'un indicatif 800 sont gratuits pour les abonnés de la ville.

Moyens alternatifs pour contacter l'opérateur Beeline

Obtenez ce que vous cherchez Informations d'arrière-plan c'est possible moyens alternatifs. Par exemple, en utilisant application mobile"Ma Beeline". Si vous utilisez les communications mobiles à l'aide d'un smartphone ou d'une tablette, installez-le sur votre gadget.
Depuis la page principale de l'application, vous êtes invité à « discuter » par écrit avec un spécialiste du support client. Par correspondance, une réponse à une question d'intérêt peut être obtenue assez rapidement.
En vous connectant à votre compte personnel, vous pourrez consulter des informations complètes sur votre plan tarifaire. Au chapitre " Retour"Vous pouvez envoyer un message et recevoir une réponse.
Les abonnés qui ne sont pas pressés doivent envoyer des lettres contenant des questions aux adresses e-mail. Vous pouvez contacter directement les consultants à :
– otvet @ beeline.ru. Problèmes avec World Wide Web, modem USB, questions générales.
– support @ beelinewifi.ru. Écrivez sur les difficultés de connexion via Wi-Fi.
– internet @ beeline.ru. Écrivez ici lorsque vous ne savez pas comment gérer le filaire
connexion ou télévision numérique.
– réparer @ beeline.ru. Cette adresse s'adresse à ceux qui s'intéressent aux communications fixes Beeline.
Les réponses aux questions posées par e-mail arrivent généralement dans un délai d'une heure.
Les abonnés cellulaires dont les tarifs permettent une communication illimitée sur les réseaux sociaux peuvent trouver de l'aide sur Odnoklassniki, VK ou Facebook. Ici, vous pouvez compter sur une communication 24 heures sur 24.
Il est conseillé à ceux qui n'ont pas pu accéder à l'assistance à distance de se rendre au bureau commercial Beeline le plus proche. Ici, vous recevrez tous les conseils nécessaires, mais uniquement en temps de travail. Lors de votre candidature, assurez-vous d'avoir votre passeport avec vous et d'être client Beeline.

Il n'est pas toujours possible de déterminer soi-même les paramètres, les services, les tarifs et les débits : les situations peuvent être nombreuses, et c'est dans de tels moments que l'aide d'un consultant s'avérera très utile. Le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir une réponse complète à toutes les questions concernant les services de communication est d'appeler ou d'écrire à un opérateur d'assistance Beeline.

Bien sûr, vous pouvez venir au bureau du service client ou essayer de le découvrir par vous-même, mais les bureaux ne sont pas ouverts 24 heures sur 24, et cela peut être une longue marche, et il n'est pas toujours possible de trouver le bon complet réponses par vous-même. Par conséquent, nous verrons d'abord comment obtenir une consultation gratuite par téléphone, puis nous parlerons d'autres moyens de contacter l'assistance Beeline.

Comment appeler gratuitement l'opérateur Beeline ?

Vous pouvez appeler Beeline au numéros gratuits 0611 ou 8-800-700-0611. Il sera extrêmement difficile d'y joindre un opérateur ; souvent, tous les opérateurs sont occupés et il faut attendre longtemps pour obtenir une réponse. Si vous avez besoin d'obtenir Informations de base, alors un répondeur - un «consultant mobile» qui reçoit des appels vers ces numéros suffit amplement.

Grâce au service « Mobile Consultant », vous pouvez connaître votre numéro de téléphone, son solde, son plan tarifaire et les services connectés, aider, si nécessaire, à les désactiver ou à en connecter d'autres, et également vous informer des tarifs en vigueur, des réductions et des nouveaux services du entreprise. Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre votre problème simplement en écoutant attentivement un tel « consultant » et en appuyant sur des boutons en réponse à ses questions.

Règles de base pour communiquer avec un « Consultant Mobile » :

Voulez-vous réécouter le message ? Appuyez sur le numéro 9 ;
Besoin d’écouter les informations du paragraphe précédent ? Presse #;
Voulez-vous revenir au menu principal ? Presse *.

Vous pouvez appeler le 0611 uniquement depuis un téléphone Beeline et dans la zone de couverture du réseau Beeline. Vous pouvez appeler le 8-800-700-0611 depuis n’importe quel téléphone de n’importe quel opérateur (vous pouvez même appeler depuis votre téléphone résidentiel). Les appels vers ces deux numéros sont gratuits.

Pour contacter directement l'opérateur Beeline rapidement, sans écouter le menu vocal, vous pouvez poser votre question en envoyant un SMS au 0611. L'opérateur d'assistance répondra à votre question par message ou vous rappellera dans un délai d'une à deux heures.

Comment appeler directement l'opérateur Beeline ?

Si vous êtes en itinérance ou si vous n'êtes pas satisfait des capacités du consultant du service de répondeur, vous pouvez alors appeler directement Beeline et résoudre votre problème avec l'aide d'un opérateur « en direct ».

Pour vous connecter à l'opérateur, appelez le numéro d'assistance aux abonnés Beeline : +7-495-974-88-88. Un appel vers ce numéro depuis un téléphone mobile Beeline depuis n'importe où dans le monde sera gratuit.

Dès votre communication, vous serez également accueilli par un répondeur, mais uniquement pour savoir avec quel spécialiste vous mettre en relation. Et après avoir répondu à quelques questions dans le menu vocal, vous serez redirigé vers l'opérateur.

Sinon, comment appeler Beeline ?

En plus des services de communication mobile, Beeline propose une large gamme de services de télécommunications, et ses abonnés ont également besoin d'une aide et de conseils opportuns. À ces fins, des numéros de téléphone individuels d’assistance technique sont fournis.