¿Por qué el servidor apaga los canales en tricolor? Tricolor no muestra canales gratuitos: que hacer

La conexión a la televisión por satélite no está solo en la lista condiciones confortables, también es una necesidad.

El servicio tiene una demanda especial entre los residentes rusos que viven en pequeñas ciudades y pueblos (después de todo, es posible que allí no haya otra opción alternativa).

La empresa Tricolor es una de las más populares en el campo de la televisión digital.

La visualización de canales está disponible en calidad HD. "Tricolor" se puede llamar legítimamente una empresa de alcance nacional, porque su conexión es accesible incluso para personas con un presupuesto limitado.

¿Cómo funciona Tricolor TV?

Sin embargo, a pesar buena calidad fotos y gran número Canales de televisión, el sistema no siempre satisface a sus suscriptores.

Los problemas con la retransmisión de canales de televisión de pago son especialmente habituales, aunque en algunos casos incluso los más básicos dejan de emitirse.

En ocho de cada diez casos, estos problemas se deben a problemas con la recepción de señales.

A veces puedes solucionar la situación tú mismo. Pero más a menudo se recurre a especialistas especiales que eliminarán todos los problemas "con seguridad". Estos servicios son caros (la visita del técnico en sí), por lo que algunos suscriptores prefieren corregir la situación ellos mismos.

A pesar de todo tipo de problemas, la televisión por satélite Tricolor está ganando gran popularidad entre los ciudadanos rusos.

¿Por qué no funcionan los canales de TV Tricolor?

Hay varias razones por las que el sistema falla y los canales dejan de funcionar. Veamos los principales.

Razón #1: lluvia, nieve y otras precipitaciones

En la mayoría de los casos, el factor que provoca los fracasos es simplemente la naturaleza. Sí, condiciones climáticas a menudo interfieren con la transmisión adecuada.

En particular, las precipitaciones que se producen durante el mal tiempo impiden que la señal de recepción funcione bien.

Es muy común que los suscriptores presenten quejas en días de lluvia.

Pero esto sucede no sólo entre los clientes de Tricolor TV, sino también entre los suscriptores de otras agencias.

La razón es que el receptor de señal tiene un diámetro pequeño. Normalmente, una empresa que proporciona servicios de cable proporciona a sus suscriptores antenas diseñadas específicamente de acuerdo con sus estándares.

Sin embargo, estas dimensiones pueden ser ideales para un área y no del todo adecuadas para otra. Por eso, en las zonas sedimentarias, los canales no funcionarán con regularidad, porque un receptor de señal tricolor normal no será suficiente para una buena transmisión.

Razón número 2: instalación incorrecta del receptor de señal

A menudo, la señal se pierde o se distorsiona solo debido al hecho de que el receptor de señal se instaló incorrectamente; este es el caso. pronto provocará una pérdida total de canales o una distorsión parcial de las imágenes.

Este problema puede ocurrir sólo una vez durante un largo período de tiempo o varias veces al día; en cualquier caso, deshacerse de él es bastante sencillo. Sólo necesitas instalar el receptor nuevamente y esta vez hacerlo bien.

También puede ocurrir un problema similar debido a que el cable que conecta la antena al televisor está dañado.

Razón número 3: la influencia de los objetos en un área particular

A veces la razón radica sólo en ambiente. Es decir, la transmisión adecuada de los canales de televisión Tricolor solo se ve interferida por objetos en el área donde vive el suscriptor. Puede tratarse de diversos obstáculos: interfieren con las señales. Un ejemplo sencillo Los árboles también pueden servir. casas grandes vecinos y otras estructuras. ¿Es posible solucionar esto?

En primer lugar, es necesario averiguar qué objeto fue la causa que provocó los problemas. Luego, debe reinstalar la antena en otro lugar; después de eso, todos los canales comenzarán a funcionar nuevamente. Se utiliza con menos frecuencia la eliminación de objetos (se talan árboles, etc.).

Razón #4: hielo en la antena

En algunos casos, la interferencia se debe al hielo en la antena. Por lo tanto, en caso de mal funcionamiento de los canales, asegúrese de verificar el estado de la antena.

Razón #5: trabajo técnico

A veces Tricolor TV deja de mostrar no solo pago, sino también canales básicos. La comprobación de todos los componentes da buenos resultados, pero los canales de televisión siguen sin funcionar. Sin embargo, el período de pago aún no ha expirado.

Esta imagen se observa cuando la propia empresa Tricolor TV realiza trabajo técnico. Si este es el problema, entonces el suscriptor sólo tiene que esperar a que finalicen.

Si encuentra algún tipo de mal funcionamiento en el sistema, no intente solucionarlo usted mismo. De lo contrario, sólo arruinarás tu caprichosa televisión por satélite, por lo que las reparaciones sólo te costarán más a largo plazo.

Todos los canales son de pago y ninguno funciona. ¿Qué pasó?

Algunos suscriptores experimentan la siguiente situación: inmediatamente después de pagar los servicios Tricolor, el sistema no funciona. ¿Por qué puede suceder esto y es posible corregir rápidamente la situación? En la tabla encontrará respuestas detalladas.

Sin embargo, no siempre es posible que un suscriptor identifique de forma independiente la razón por la cual los canales del televisor dejan de funcionar y luego lo eliminan.

Por ejemplo, si el valor "8888" simplemente aparece en la pantalla, o el sintonizador parpadea sin parar o deja de responder a los comandos por completo, definitivamente necesita llamar al soporte técnico. De esta manera recibirás las primeras recomendaciones y aprenderás cómo trabajos de renovacion necesitas.

Si aparece un valor en forma de dos corchetes en la pantalla del sintonizador, significa que su dispositivo tiene la configuración de fábrica, es decir, es necesaria una reconfiguración.

¿Cómo y por qué se realiza la activación del canal?

Luego de un año desde el uso de los servicios de la empresa Tricolor TV, algunos suscriptores dejan de mostrar los canales “Óptimo” y “Máximo HD”. El sistema escribe canales codificados.


En primer lugar, debe llamar y preguntar a los operadores si el período de pago ha expirado. Si acaba de realizar un pago, averigüe si ha llegado.

Recuerde, para que el sistema no escriba un canal codificado, es necesario activar los canales inmediatamente después de acreditar el pago. Para hacer esto, debe ir a la cuenta personal del suscriptor y luego realizar un pedido para recibir códigos de activación. Así, pronto estarán disponibles los canales de visualización.

Revisa cuidadosamente los datos que ingresas al pagar para no cometer errores al ingresar el número o números del contrato.

Si, a pesar de todas las acciones tomadas, Tricolor TV no funciona correctamente. Enciende el televisor, configura el canal cifrado a las nueve.

Televisión tricolor – empresa más grande en el campo de la televisión por satélite. Actualiza periódicamente el sistema, ofrece nuevos productos que incluyen más posibilidades, opciones y funciones.

La calidad de los productos Tricolor TV es excelente, pero incluso al visualizar los canales de este operador pueden surgir algunos problemas. En tales casos, el sistema hace recomendaciones que es mejor seguir inmediatamente.

Cualesquiera que sean los fallos del sistema que se observen durante el funcionamiento de la televisión por satélite, la empresa Tricolor TV pide a los suscriptores que realicen algunas acciones sencillas.

Quizás esto sea solo un problema o error temporal y, después de las recomendaciones, el receptor comenzará a funcionar correctamente. En este caso, incluso podrás encargarte de todo tú mismo, sin involucrar a profesionales y sin gastar dinero extra.

Qué hacer si el sistema falla

Antes de contactar a un técnico o iniciar cualquier operación, intente simplemente apagar el sintonizador por completo. Para hacer esto, presione el botón correspondiente y retire la fuente de alimentación. Ahora espera de diez a cinco minutos.

La compañía Tricolor TV solicita a sus suscriptores que restablezcan la configuración a la configuración de fábrica al menos una vez cada veinte o treinta días (puede encontrar cómo hacerlo en las instrucciones específicas de su receptor).

Si siguió las recomendaciones anteriores, pero no le ayudó (es decir, después de intentar encender el televisor y ver canales de televisión, aparece el mensaje "La lista está vacía", "Sin señal", etc., o simplemente aparece una pantalla oscura aparece), debe hacer lo siguiente. Asegúrese de averiguar qué le impide ver correctamente los canales de televisión.

Quizás el problema no esté en el receptor Tricolor, sino en el televisor. Para hacer esto, presione el botón "Menú" en el panel de control. Si después de esto la configuración no aparece, entonces su sintonizador simplemente no está conectado al televisor y, por lo tanto, el mensaje proviene del televisor.

Es posible que todos los problemas surjan debido al hecho de que el receptor simplemente está mal conectado.

¿Tricolor no busca canales? Verifique la conexión del sintonizador

Esto parece elemental, pero de hecho, algunos suscriptores se olvidan de comprobar qué tan bien está conectado el receptor a la fuente de alimentación y al televisor.

Tome el control remoto del sintonizador, busque el ícono rojo y presione. Si el dispositivo está conectado según sea necesario, el número del canal que seleccionó aparecerá inmediatamente en la pantalla. Si la hora se muestra en la pantalla, entonces su dispositivo simplemente está en modo de espera.

La mayoría de los modelos de receptores de TV Tricolor se caracterizan por las siguientes características:

• si el indicador parpadea, el dispositivo está apagado;
• si el indicador está encendido en la parte superior, entonces la salida HDMI está conectada;
• si el indicador está encendido en la parte inferior, significa AV.

Puede cambiar la salida usando el icono "Señal de entrada". Si el comando no se ejecuta de inmediato, no se preocupe. Normalmente, la ejecución tarda de cinco a quince segundos.

¿Qué debo hacer si el mensaje "La lista está vacía" no desaparece?

La empresa Tricolor TV, si surgen problemas con la lista de canales, ofrece dos formas de corregir la situación:

¿Cómo restablecer la configuración?

Si quiere arreglárselas solo y no quiere pedir ayuda a los expertos, entonces este método es para usted. Restablecer la configuración es muy procedimiento sencillo. La empresa Tricolor TV recomienda esto si se produce algún fallo en el sistema.

Para restablecer la configuración, haga lo siguiente:

1. Tome el control remoto del receptor. Busque un icono llamado "Menú".
2. Aparecerán varias secciones, deberás seleccionar “Configuración” (a veces se muestra la misma opción bajo el nombre “Configuración”).
3. Lo más probable es que aparezca inmediatamente una ventana solicitando un código PIN. Ingrese. El valor predeterminado es 0000.
4. Ahora busque la configuración de fábrica entre las configuraciones (así se llaman).
5. Confirme el reinicio.

Una vez que haya completado completamente el reinicio, el sintonizador se reiniciará. Verá un mensaje de "Asistente de configuración en 1 paso" en la pantalla. Luego ocurre el proceso de “Maestros”; en la sección “Operador”, indicar Tricolor TV.

Lo más probable es que después de esto su sintonizador comience a funcionar correctamente. De lo contrario, deberá buscar ayuda de artesanos profesionales.

Si no hay canales en la lista o “Sin señal”

En tales casos, es imperativo comprobar qué tan bueno es el nivel de señal recibido de la antena.

Para verificar la señal, debe hacer doble clic en el botón rojo (ubicado en el control remoto del receptor), generalmente "F1", "i" o "INFO". Si es necesario, también se recomienda presionar verde. Después de estos pasos, aparecerá una ventana de banner de información extendida en la pantalla. En la parte inferior de esta misma ventana verá dos valores: la intensidad y la calidad de las señales.

Para que la señal se reciba sin problemas y permita la visualización normal del canal, es necesario asegurarse de que los valores no sean inferiores al setenta por ciento.

Como sabes, una vez finalizado el período de suscripción paga, el proveedor Tricolor debe seguir ofreciendo al cliente diez canales de televisión gratuitos. Sin embargo, a veces sucede que no aparecen en Tricolor TV. canales gratis. ¿Qué pasó? ¿Necesito llamar inmediatamente? apoyo técnico¿O hay algo que pueda arreglar yo mismo?

Inicie el diagnóstico desde el principio. Al verificar de manera consistente y metódica cada sección del circuito desde el estudio de televisión hasta la pantalla del televisor, puede resolver la mayoría de los problemas con Tricolor sin recurrir a ayuda externa. Lo cual no siempre es rápido y, en la mayoría de los casos, no es gratuito.

El procedimiento para verificar la operatividad de los equipos del sistema.

Primero, intente reiniciar el dispositivo receptor. Apague y vuelva a encender la alimentación. Quizás algo salió mal durante el proceso de conexión, ajustes automáticos terminó incorrectamente.

Paso dos. El canal de información Tricolor debe funcionar incluso si se retira su tarjeta de acceso del receptor. Si no funciona, la pantalla debería decir "Sin señal".

Lo más probable es que la configuración haya salido mal. En primer lugar, restablece tu equipo a la configuración de fábrica. Si hay violaciones en la configuración del canal, después de regresar a la configuración predeterminada, debería aparecer la señal.

Cómo restaurar la configuración de fábrica

De acuerdo con las instrucciones, se recomienda restablecer la configuración a la configuración de fábrica en todas las situaciones problemáticas con Tricolor. Abra el menú, busque Configuración, ingrese su PIN. Después de eso, seleccione Configuración de fábrica y confirme su elección. Aparece una advertencia que indica que todas las configuraciones del usuario están a punto de restablecerse. Confirma tu decisión nuevamente. El receptor se reiniciará en diez o quince segundos.

Ahora debe especificar su región y volver a buscar canales automáticamente. Una vez que se hayan encontrado todos los canales de trabajo, guarde la configuración actual.

Nota. Si para entonces su período de servicio pago ya ha expirado, los canales pagos ya no se mostrarán y los gratuitos quedarán relegados al final de la lista. Por lo tanto, si no encuentra inmediatamente los canales gratuitos habituales al principio de la lista, lo más probable es que se hayan movido automáticamente al final. Ahora búscalos después del canal ciento uno.

Si aún no hay señal después de restablecer la configuración, debe verificar la ruta desde la antena parabólica hasta el receptor: ¿ha habido una interrupción en la conexión del cable? Si los cables están en orden, la instalación y orientación de la propia placa podrían verse alteradas. Intenta reorientar la placa tú mismo según las instrucciones o, si no sabes cómo hacerlo, llama a un técnico del departamento de servicio.

No se muestran canales gratuitos, pero el canal de información está funcionando.

Hay tres opciones posibles aquí.

1. Esta situación puede significar que el usuario aún no ha verificado sus datos de suscriptor.
2. El receptor no ve la tarjeta de acceso.
3. La tarjeta no está instalada correctamente.

Si no se confirman los datos del usuario, los canales pagos también pueden desactivarse durante el período de validez pago de Tricolor TV. ¿Cómo puedo confirmar mis derechos de usuario?

• Llame al número gratuito 7.800.500.01.23 y solicite al operador que confirme su información personal.
• Visite el sitio web oficial del proveedor de servicios. Inicie sesión en su cuenta personal de suscriptor en la página principal del sitio. Confirma tus datos en tu cuenta personal.
• Para recibir una contraseña de su cuenta personal, debe ingresar la identificación de su receptor o indicar el número del acuerdo de suscripción y luego solicitar una contraseña. Puede recibir la contraseña en el receptor o en el especificado en el contrato. Teléfono móvil mensaje de texto, también puede solicitar el envío de la contraseña por correo electrónico.

Ahora es el momento de comprobar si el receptor ve la tarjeta de acceso. Para hacer esto, abra el Menú, vaya a Acceso condicional, luego Módulo DRE. Mire: en el elemento del menú Tarjeta de acceso ID se debe indicar el número, el mismo que está escrito en la tarjeta instalada en el receptor. Si no hay ningún número, significa que el receptor no pudo detectar la tarjeta.

A veces el usuario inserta una tarjeta sin darse cuenta reverso. Esto también hay que comprobarlo. Si está instalado correctamente, compruébalo en otro dispositivo. Si existe esa posibilidad, por supuesto.

Si su tarjeta se detectó normalmente en un equipo alternativo, todo funcionó: el receptor está defectuoso y debe llevarse a centro de servicio para diagnóstico y reparación.

El software está desactualizado

Para actualizar software debe encontrar el elemento de actualización en el menú e iniciar el proceso. Ojo: no puedes apagar el equipo durante la actualización, porque el programa sobrescribirá los archivos y, si solo se sobrescriben parcialmente, solo funcionarán parcialmente, es decir. no funcionará en absoluto y el equipo se dañará debido a su culpa.

Otras posibles razones de la falta de emisión de canales gratuitos

Las transmisiones se detuvieron durante varias horas para mantenimiento o reparaciones de rutina. En este caso, sólo hace falta esperar un rato. Intente ponerse en contacto con otros suscriptores y averigüe si su televisor funciona. Vaya al sitio web oficial de Tricolor y vea si se ha anunciado una pausa técnica.
Tienes viejo receptor, no es compatible con las tecnologías de transmisión de televisión actualizadas; es hora de actualizar su equipo.

Si nada de lo anterior ayudó a solucionar tu problema, solo queda escribir un correo electrónico al servicio de atención al cliente o intentar llamar al operador.

Este artículo debería ser útil para los suscriptores del operador satelital Tricolor TV que compraron kits de equipos satelitales Tricolor TV con un receptor GS 8306 (8305), cuya versión de software es V 1.0.049.

Estos kits, empaquetados en cajas de marca, se pueden encontrar actualmente principalmente en los estantes de las cadenas de tiendas, cuyos nombres no mencionaremos, pero los compradores que lean este artículo recordarán los nombres de estas tiendas, incluso con una palabra desagradable.

En marzo de 2013 El software de este modelo de receptor fue actualizado vía satélite, sin embargo, los kits que este periodo estaban en los estantes de las tiendas y, como usted mismo comprende, no estaban conectados a antenas satelitales simplemente no recibimos el mismo paquete de actualización versión V 1.1.001 necesaria para ver canales en formato HD.

Según afirma la propia empresa Tricolor TV, los receptores GS 8306 que no hayan recibido el paquete de actualización no podrán dar acceso a la visualización de canales en formato HD.

Sale de esta disposición alguno:

1. Espere la próxima actualización vía satélite para el modelo de receptor GS 8306, pero nadie puede decir con certeza cuándo sucederá.
2. Comuníquese con el centro de servicio para solicitar cambiar la versión del software, pero este es un método costoso.
3. Actualice usted mismo el software del receptor descargando el firmware de nuestro sitio web en la sección o buscando en el menú "Ayuda" en el sitio web principal de la empresa Tricolor.

A continuación presentamos la secuencia de acciones que deberá repetir para poder cambiar el software en el receptor GS 8306:

1. Para instalar el firmware, necesita una tarjeta flash, que puede encontrar en casa, comprar o pedir prestada temporalmente a sus amigos o familiares. Tenga en cuenta que no todas las tarjetas flash son compatibles con el receptor GS 8306, por lo que le recomendamos que busque una tarjeta de Transcend; fue la tarjeta flash de esta empresa la que nuestra empresa actualizó repetidamente el software del receptor de este modelo;
2. Después de adquirir una tarjeta flash, debe formatearla en FAT-32 y asegurarse de que no haya bloques dañados en la tarjeta. Si hay bloques dañados, reemplazamos la tarjeta flash.
3. Copie el archivo ssu_gsc_stb.upg al directorio raíz de nuestra tarjeta flash formateada sin cambiar el nombre del archivo.

4. Antes de insertar la tarjeta flash en el receptor, debe asegurarse de que el receptor esté apagado; es recomendable desconectar la fuente de alimentación del receptor del tomacorriente.
5. Con el receptor apagado, inserte la tarjeta flash en el conector para almacenamiento USB, ubicado en el panel trasero del receptor GS 8306.

6. Conecte la fuente de alimentación del receptor a una toma de corriente y presione el botón de encendido redondo del receptor ubicado en el panel frontal del cuerpo del receptor. A veces, para encender el receptor es necesario mantener presionado el botón de encendido durante 2-3 segundos, por lo que le recomendamos inmediatamente que mantenga presionado este botón para no realizar más intentos de encender el receptor.

7. Después de unos segundos, verá que los LED que rodean el botón de encendido comienzan a parpadear alternativamente y en la pantalla del televisor verá un marco con la inscripción "Espere, el software se está actualizando". La escala se irá llenando gradualmente, lo que significa que el proceso de actualización del software avanza.

Retire la tarjeta flash de conector USB Está estrictamente prohibido abrir el dispositivo de almacenamiento del receptor hasta que aparezca un mensaje sobre la actualización completa; de lo contrario, corre el riesgo de que el receptor falle y requiera que se comunique con un centro de servicio.

8. Después de llenar toda la escala verde, y en la pantalla verás el mensaje “¡Actualización completada exitosamente! Desconecte el dispositivo de almacenamiento USB y reinicie el receptor." Todo lo que tiene que hacer es quitar la tarjeta flash del conector de la unidad USB y usar el botón de encendido en el panel frontal del receptor para apagarlo.

9. Nuevamente, use el botón de encendido en el panel frontal del receptor para encender el receptor y disfrutar viendo canales en formato HD que no estaban disponibles en versión antigua software V 1.0.049

Si su receptor no inicia el firmware automático desde una unidad USB externa, los indicadores están constantemente encendidos y el receptor no responde a los comandos del panel de control, necesita firmware SPI Flash. Cómo hacer esto, lea el artículo " Firmware SPI Flash GS 8306" .

Si aún tiene alguna pregunta, puede hacerla llamando a nuestra empresa Kirovsat t 44-13-50, t.s. 8-912-734-13-50 o en nuestra tienda en Kirov, Solnechny proezd, 8.

Pregunta y respuesta

Pregunta:¿Cuánto te cuesta Tricolor TV?
Respuesta: Un conjunto de equipos para ver canales de televisión Tricolor con el nuevo receptor GS 8307 Full HD cuesta 7900 rublos. Este equipo le permite recibir más de 170 canales. Por supuesto, el precio del primer año de visionado está incluido en el precio del set. Si desea ver aún más, compre paquetes adicionales del operador Tricolor TV. Precio instalación estándar– 1000 rublos.

Pregunta:¿Dónde puedo comprar un kit Tricolor en Kirov y encargar la instalación?
Respuesta: Llame a los teléfonos de la empresa Kirovsat 44-13-50, 8-912-734-13-50 e informe el modelo de equipo satelital que ha decidido instalar y la dirección de instalación. Elija el plazo de entrega e instalación más adecuado para usted. Después de instalar y configurar el equipo, pague la tarifa de instalación y el costo del equipo.

Pregunta:¿Qué eligen con mayor frecuencia los clientes ahora?
Respuesta: La mayoría de las veces hay que poner Tricolor y Telecard.

Pregunta: Mi vieja antena se la llevó el viento y los cables se rompieron, el costo de una nueva configuración e instalación será el mismo: ¿1000 rublos?
Respuesta: No, tendrás que pagar mucho menos para restablecer la visualización normal del canal. Ofrecemos importantes descuentos a los clientes cuyas antenas ya estén instaladas.

Pregunta: No sé si es posible instalar la antena cerca del balcón o de la ventana. ¿Hay señal de satélite?
Respuesta: Contáctanos y danos la dirección exacta indicando hacia dónde dan las ventanas. En la mayoría de los casos esto es posible.