El concepto general del sector servicios. §56. Aprendiendo con la Estrella Polar (9)

Una vida hombre moderno es difícil de imaginar sin teléfono, transporte, tiendas, escuelas, hospitales, en otras palabras, sin el sector servicios. A veces se le llama simplemente "servicio" o "servicios". El sector servicios es un sector terciario, es decir, un tercer sector de la economía. Los dos primeros están destinados a la producción, aumentan el bienestar material de la sociedad (el sector primario de la economía (en el modelo de economía de tres sectores) combina industrias asociadas con la extracción de materias primas y su procesamiento en semi- productos terminados, el sector secundario de la economía - manufactura y construcción). El sector servicios está orientado al consumo y está directamente relacionado con el nivel de desarrollo economico ingresos estatales y personales de los ciudadanos. En economía se le otorgó el tercer lugar, pero esto no la hizo menos importante.

El servicio es:

1) el resultado de la interacción directa entre el contratista y el consumidor, así como las propias actividades del contratista para satisfacer las necesidades del consumidor. Por propósito funcional Los servicios prestados a la población se dividen en materiales y socioculturales.

2) acciones beneficiosas en relación con el consumidor, satisfaciendo sus necesidades, encaminado a proporcionarle determinados beneficios, conveniencias, beneficios, adquiriendo valor de consumo. Todos los servicios se clasifican según varios signos: de acuerdo con las especificidades del contenido (por ejemplo, la creación de un nuevo valor para el consumidor - sastrería); mantenimiento de la producción o de una persona; por tipos de trabajo (realizado sobre la base de la propiedad pública, corporativa y privada de los medios de producción); por tipos de consumo (individual, masivo); por modalidades de servicio (suscripción, urgente, en el lugar de trabajo).

El alcance de los servicios incluye:

Servicios Abastecimiento

Servicios financieros

Servicios de información(consultoría informática, etc.)

Vivienda y servicios comunales

Servicios domésticos

Servicios de alquiler

servicios íntimos

servicios turisticos

Servicios Legales

Servicios hoteleros

Servicios de seguridad

Servicios de traducción

Servicios comerciales

Servicios de transporte

Los empleados empleados en el sector de servicios y que atienden directamente a los clientes se denominan personal de servicio.

Lovelock propuso el enfoque más general para la clasificación de servicios. Lo principal en esta clasificación es a quién (qué) se dirigen los servicios y si son tangibles o no (Cuadro 1).

Cuadro 1. Base para la clasificación de las industrias de servicios

Dependiendo del nivel de servicios prestados (normalmente incluidos en el paquete de servicios), se dividen en determinadas clases (Class of Service), que pueden ser de tercera, segunda, primera, clase económica y ejecutiva, la más alta, premium (lujo).

Hay un sistema de estrellas en los hoteles.

Tarea 1. Averigüe qué industrias forman el sector servicios en su área y qué necesidades de la población satisfacen. Anota tu respuesta en la tabla. Complete la tarea como lo indique el maestro individualmente o en grupo.

Tarea 3. Discutir en grupo:

1) Provisión de su área con empresas de servicios;

2) Qué empresas faltan claramente, y cuáles abundan, y cuál fue la causa de estas desproporciones;

3) ¿Qué empresas de servicios (tiendas, cafés, oficinas de correos, etc.) sugeriría ubicar adicionalmente en su microdistrito?

Analizar la información recibida y sacar una conclusión.

1. Los distritos de Chelyabinsk cuentan con empresas de servicios en diversos grados. La mayor parte de los servicios se concentran en el centro y en los dormitorios de la ciudad. Esto se debe a la alta densidad de población y la demanda activa de los servicios prestados.

2. La variedad de servicios en la industria de servicios es más conservadora que los servicios. esfera social. Esto se debe a su gran demanda y constancia de uso. Por regla general, son superfluos algunos servicios sociales organizados espontáneamente por pequeños empresarios o en condiciones de competencia feroz (centros de ocio, servicios jurídicos).

3. La lista propuesta de alojamiento adicional para empresas de servicios puede incluir objetos orientados a una amplia demanda de consumo y de bajo costo. Esto se aplica tanto a las empresas públicas de restauración como a otras organizaciones.

Tarea 4. Averigüe qué tipo de sector de servicios y dónde lo usa su familia. ¿Qué tipos de servicios en esta área le gustaría usar? ¿Qué te detiene?

La mayoría de las familias utilizan los siguientes tipos servicios del sector servicios:

Vivienda y servicios comunales

Servicios de construcción

Fuente de alimentación

Suministro de gas

Suministro de calor

Abastecimiento de agua y alcantarillado

Servicios y servicios de transporte Mantenimiento transporte

Servicios de comunicación y telecomunicaciones y servicios de reparación de electrodomésticos y digitales

Servicios comerciales

Servicios de banquetería

Servicios del hogar (sastrería, peluquería, limpieza, etc.)

Seguro

En la mayoría de los casos, los lugares para usar los servicios o pagarlos (el sistema "City") están ubicados a poca distancia de las viviendas de los consumidores o se controlan a través de una PC e Internet.

En la mayoría de los casos, la cantidad y calidad de los servicios prestados está determinada por el nivel de ingresos familiares. En algunos casos, las recomendaciones de amigos y familiares en el uso de determinados servicios juegan un papel determinante.

Tarea 5. Averigüe cuánto tiempo dedica a recibir servicios (por día, semana, mes); cuánto tiempo pasa en la carretera: de su casa a la industria de servicios, de una industria de servicios a otra. Para completar la tarea, cronometra tu tiempo (por ejemplo, comprar productos en una tienda, medicamentos en una farmacia, pagar una factura en una caja de ahorros, etc.). Anota los resultados en una tabla.

Tarea 6. Averigüe qué problemas impiden la mejora del sector servicios en su área. Llena la mesa. Anote los problemas según el grado de prioridad de su solución para su área.

Tarea 7. Proponer un plan para la ordenación territorial del sector servicios en su área. Para completar la tarea, dibuje un plano esquemático del barrio y muestre en él cómo se pueden hacer más accesibles los servicios. Preste atención a aquellos servicios que satisfagan las necesidades de los escolares, jóvenes.

Tarea 8. Diseñar la versión final del trabajo. Califica tu trabajo. ¿A qué conclusión general llegaste al completar las tareas?

El nivel de desarrollo del sector servicios del distrito refleja la calidad de vida de sus habitantes. De tal cual es lista completa la prestación de servicios, qué tan bien se brindan, qué tan conveniente y cerca están ubicados los objetos de los servicios, depende de la comodidad de vida de los residentes en el área.

Introducción.

Subestimación de oportunidades potenciales. sector servicios. El sector terciario se ha desarrollado rápidamente en la economía mundial durante las últimas 4 décadas. Está por delante de otros sectores en todos los indicadores: tasas de crecimiento, empleo, participación en el PIB y la brecha está creciendo.

Falta de conocimiento en comparación con la industria y la agricultura. Ejemplo - organización cursos en el departamento. Los estudios dispersos se llevan a cabo principalmente en subsectores separados del sector (finanzas, transporte, comercio, turismo y recreación).

Formación del curso de geografía de los servicios.. Factores en el desarrollo de la ciencia en las décadas de 1960 y 1970: cambios en economía rusa y sociedad: más atención a la persona, mejora de la vida, conocimiento de los estudios occidentales. El papel de V. V. Pokshishevsky y S.A. Kovaleva (una visión desde la geografía de la población y el asentamiento, y en el marco de una economía planificada). Los temas principales son la ubicación y disponibilidad de los servicios, la evaluación de la complejidad del desarrollo de los servicios en el territorio. El papel innovador del curso para su época. Mayor desarrollo del curso en los años 70-80. Adiciones I.A. Alekseeva - psicología de las necesidades y sociología del consumo. AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO. Tkachenko: formas de organización del sector de servicios, la jerarquía de los centros de servicios, formalización de métodos para evaluar la ubicación de una red de servicios. Las últimas incorporaciones son la experiencia occidental y elementos de la economía de servicios.

Estructura del curso

1. Conceptos, definiciones, estructuración, lugar entre otras ciencias

2. Tendencias mundiales en el desarrollo del sector servicios (economía)

3. Necesidades de servicios (sociología)

4. Organización territorial (geografía)

5. Base de información

6. Métodos de medición

7. Desarrollo de las industrias de servicios en el período de transición.

Tema 1. Conceptos, definiciones, estructura del sector servicios.

Qué Servicio - no hay una definición inequívoca:

un). Todo lo que no esté incluido en los sectores manufactureros -industria y Agricultura, construcción.

b) Por diferencias funcionales. ¿Cuál es la diferencia entre un producto y un servicio? Los bienes son tangibles, tangibles y pueden almacenarse y transportarse. Los servicios son intangibles e intangibles y deben consumirse y proporcionarse en el momento en que se producen.

Definición de T Hill: "Un servicio se define como un cambio en el estado de una persona u objeto perteneciente a cualquier participante en una relación económica, que se logra como resultado de las acciones conscientes de otro participante en estas relaciones". Definición amorfa y demasiado amplia. Adición de Sivitsky A.V.: "sin cambios cualitativos en el participante (sujeto)"

c) Pokshishevsky V.V.: "Los servicios son mano de obra destinada directamente a satisfacer las necesidades de una determinada persona (cliente, consumidor)".

Clasificaciones sector servicios. El sector de servicios incluye varias industrias que no están relacionadas entre sí. Hay muchas clasificaciones basadas en diferentes enfoques del concepto de servicios, el problema de un enfoque unificado no se ha resuelto hasta el momento.